在本次醫院院長行政工作報告中，我們深入探討了醫院運營的多維度挑戰與應對策略，強調了行政管理在優化醫療服務、提升患者滿意度和保障醫療質量中的關鍵作用。通過對各項指標的細致分析，我們發現持續的流程改進與團隊協作是推動醫院可持續發展的核心動力，此報告不僅是對過去工作的，更為未來的發展指明了方向。

各位代表：

我現在向大會匯報醫院的行政工作情況及主要工作任務，請各位代表進行審議。

一、工作完成的基本情況及采取的措施

在省交通廳黨組、省航務局黨委和省航務局的關心與指導下，我院領導班子始終以黨的xx大精神為引導，深入開展學習實踐科學發展觀活動，緊密圍繞年初與航務局簽署的年度雙文明責任目標及醫院三屆一次職代會的各項決議，持續推進醫院質量管理年活動，認真落實職代會所確定的方針目標和工作任務，始終堅持“以康復治療為核心，多學科協調發展”的特色醫院發展道路，全院職工齊心協力，積極創新，順利完成了年度各項工作任務。

(一)細化年度方針目標，確保各項工作任務圓滿完成。

為了確保完成航務局下達的任務和指標，我們年初召開了三屆一次職工代表大會，并以《海員總醫院科室責任制管理任務書》的形式，將年度目標細分并落實到各科室，明確各科室需要承擔的任務和指標，并提出相關保障措施、考核細則及獎懲辦法。在全院職工的共同努力下，醫院的經濟指標較去年有了顯著提升，經統計，門診接待病人10537人次，比去年同期的10396人次增加了141人次；住院病人1394人次，比去年的1318人次多了76人次；手術病人517例；經濟收入達958萬元，比去年完成的880萬元增加了70萬元。這是一個豐收的年度，成績令人欣慰。

(二)連續三年開展“以病人為中心，提高醫療服務質量”為主題的醫護質量管理年活動。

圍繞醫院管理的核心內容“質量、安全、服務、費用”，我們制定了明確的管理目標和標準。醫院以精湛的醫療技術、良好的醫德醫風和合理的收費為患者提供服務。嚴格落實醫務人員準入制度，對在崗的所有醫師和護士的《醫師執業證書》、《護士執業證書》進行清查。加強醫療質量和安全意識，健全醫院各項規章制度與崗位職責，提升質量管理的執行意識，加強“三基”業務培訓與考核。我們充分發揮醫院管理委員會的作用，加強對醫療質量關鍵環節、重點部門及重要崗位的管理。通過檢查、分析、評估、反饋等措施，將質量評估與持續改進融入日常管理之中。為防范醫療糾紛和事故，制定并實施有效的醫療事故處理預案，及早識別醫療事故隱患，提前采取預防措施，明確涉及醫療安全的相關角色及責任，確保醫療安全和服務質量。在去年的6月和11月，衛生局派出由十多位專家組成的考核團對我院進行全面評估，我們在系統通報大會上多次受到表揚，工作得到了高度贊揚和認可。

(三)加強品牌科室的質量提升，充分展現特色優勢。

我院的建設目標是“以康復治療為中心，多學科協調發展”，經過幾年的努力，已發展成具有規模、治療水平和社會影響的六大品牌科室：海員康復中心、海員心血管科、海員婦產科、海員關懷科、海員口腔科、海員體檢中心。今年，康復科在原有基礎上增加床位，以接收更多病人，并在醫療技術層面上注重整合多種治療方式，護理上大膽實施康復特色護理，使科室管理更趨規范，出現了病人預約床位的現象。

去年是我院體檢中心成立的第三個年頭。為了穩固市場、提升效益及創建品牌，我們邀請醫大營養科的專家為交通系統的職工舉辦健康講座，增強了職工對健康體檢重要性的認識，提升了我院體檢中心的知名度。為提高體檢工作質量，院方進一步明確了體檢中心的職責，完善服務模式，延伸后續服務，并強化健檢檔案管理，同時堅持對參檢單位進行回訪和答疑，建立大病和疑難病的專家會診制度，隨時為體檢者提供健康咨詢和疾病治療建議，確保參檢人員感受到體檢中心是其健康的指導性服務機構。

在全體參檢科室的共同努力下，體檢中心取得了一系列可喜成績，得到了交通廳領導和廣大受檢者的充分認可與好評。根據統計，今年我們為24個單位提供了4600人次的健檢服務，收入達150萬元。在關懷病房的基礎上，我們借助國家xx發展的大目標，通過市場調研，建立了省內首家愛心護養院，專心為不能自理和臨終病人提供姑息治療、心理疏導及整體生活照護。自科室成立以來，已收治幾百例病人，關懷病房的服務得到了廣泛贊譽，也引起了國家和省、市老齡委的高度關注。國家老齡委和發改委的領導多次到我院調研，聽取工作匯報，并將我院指定為首家試點單位，起草了國家級失能老人分類標準和服務規范。

目前，該項目已通過技術監督部門的審核，并已上報國家，省、市老齡委對醫院的養老機構模式表示認可，多次組織相關機構前往我院學習。今年10月，省老齡委組織全省70多名代表來院參觀，推動此項工作。我們還與省民政部門達成合作，共同成立了省內首家愛心護養院，并已取得行業執照。

在春節前，省政府副省長、市政府副市長、道外區副區長及省老齡委、民政廳等多位領導親臨醫院慰問與指導，對關懷病房取得的成就給予高度評價，進一步提升了醫院的社會聲望和信譽。