銀行營(yíng)銷活動(dòng)不僅僅是產(chǎn)品的推廣，更是構(gòu)建客戶關(guān)系和提升品牌價(jià)值的關(guān)鍵。通過(guò)精準(zhǔn)的市場(chǎng)分析與創(chuàng)新的營(yíng)銷策略，銀行可以有效吸引新客戶、維護(hù)老客戶，并在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。本方案將深入探討如何通過(guò)定制化的服務(wù)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策以及多渠道的傳播，打造一場(chǎng)具有深遠(yuǎn)影響的銀行營(yíng)銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的可持續(xù)增長(zhǎng)。

銀行營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案 第1篇

一、活動(dòng)時(shí)間

春節(jié)即將來(lái)臨，為了保證市民在節(jié)日中能夠送出裝有新鈔的紅包，前來(lái)銀行換新鈔的客戶數(shù)量顯著增加。從春節(jié)前30天至春節(jié)后15天，開展銀行營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)行宣傳推廣，鼓勵(lì)客戶辦理銀行卡和使用相關(guān)服務(wù)。在此期間，還需對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，包括網(wǎng)銀、手機(jī)銀行的使用方法以及其他注意事項(xiàng)。特別要向年輕客戶推廣網(wǎng)銀和手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，促進(jìn)他們辦理農(nóng)商行卡，并開通相應(yīng)的網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行服務(wù)。

二、活動(dòng)目的及意義

旺季營(yíng)銷是指在特定的時(shí)間段（如春節(jié)、五一等假期）利用市場(chǎng)金融資源相對(duì)集中的特點(diǎn)，提升營(yíng)銷力度，使銀行業(yè)務(wù)在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)超常增長(zhǎng)，從而占據(jù)更大的市場(chǎng)份額。這種策略在推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展中起到重要作用。

通過(guò)旺季營(yíng)銷，我們旨在培養(yǎng)一批忠誠(chéng)客戶。大部分消費(fèi)者對(duì)銀行的期望是：服務(wù)態(tài)度好、效率高、安全性強(qiáng)。通過(guò)不斷完善ATM、網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的相關(guān)功能，分流散客，以達(dá)到高效服務(wù)的目標(biāo)。關(guān)鍵在于持續(xù)滿足用戶需求，提高客戶滿意度，從而保持他們對(duì)農(nóng)商行的信賴與忠誠(chéng)。

重點(diǎn)是加強(qiáng)銀行的ATM、網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行功能，以適應(yīng)客戶日益增長(zhǎng)的需求。

一是增強(qiáng)ATM的存取款便利性及安全性；

二是網(wǎng)上銀行要加強(qiáng)與主流電商平臺(tái)的聯(lián)動(dòng)，例如在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)使用農(nóng)商行支付時(shí)的便利性，以避免客戶依賴其他銀行；

三是伴隨智能手機(jī)普及，需特別加強(qiáng)手機(jī)銀行功能的宣傳，使用戶能夠隨時(shí)隨地辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。通過(guò)此次活動(dòng)，推廣手機(jī)銀行的轉(zhuǎn)賬、定期與活期互轉(zhuǎn)等功能，并完善重慶市水電氣費(fèi)及電話費(fèi)的繳納方式，使客戶足不出戶便可完成支付；四是優(yōu)化手機(jī)銀行的操作界面，為用戶提供簡(jiǎn)便快捷的服務(wù)；五是加強(qiáng)重慶農(nóng)商行手機(jī)APP的宣傳，以滿足客戶的需求。

三、活動(dòng)地點(diǎn)

主要針對(duì)支行所在區(qū)縣的各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶、政府部門以及機(jī)關(guān)事業(yè)單位的相關(guān)人員。

四、實(shí)施方案

利用“春節(jié)紅包、換新鈔”等服務(wù)方式，對(duì)區(qū)縣各街鎮(zhèn)的相關(guān)商戶、政府部門及機(jī)關(guān)事業(yè)單位進(jìn)行走訪，收集客戶資料。支行人員可利用“新鈔”作為吸引，借幫助客戶“換新錢”的機(jī)會(huì)，攜帶相關(guān)宣傳品（對(duì)聯(lián)、福字、圍裙等），再次走訪已登記客戶，確認(rèn)客戶信息，同時(shí)了解客戶使用農(nóng)商行業(yè)務(wù)的情況，針對(duì)未使用農(nóng)商行的客戶重點(diǎn)宣傳，利用農(nóng)商行的便利性及手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠，爭(zhēng)取讓每位相關(guān)人員都擁有一張農(nóng)商行卡。

宣傳將聚焦于農(nóng)商行的便利服務(wù)，特別是對(duì)年輕人強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的安全性與便利性。在開戶時(shí)，確保為客戶開通一個(gè)月的免費(fèi)短信通知服務(wù)，以便客戶實(shí)時(shí)監(jiān)控賬戶變動(dòng)。針對(duì)年輕群體客戶，務(wù)必為他們開通網(wǎng)上銀行及手機(jī)銀行，方便轉(zhuǎn)賬并節(jié)省手續(xù)費(fèi)。

對(duì)各街鎮(zhèn)商戶、政府部門及機(jī)關(guān)事業(yè)單位的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開展免費(fèi)的業(yè)務(wù)宣傳。對(duì)于尚未將農(nóng)商行作為主要銀行的相關(guān)單位，通過(guò)宣傳活動(dòng)吸引他們來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)。春節(jié)前后是營(yíng)業(yè)廳客戶到訪量最多的時(shí)段，利用營(yíng)業(yè)廳的電視媒體進(jìn)行宣傳能取得很好的效果。在與商戶溝通時(shí)，可以介紹“在我行辦理業(yè)務(wù)可為您提供免費(fèi)業(yè)務(wù)宣傳，助力您在節(jié)日期間獲得更多收益”，從而實(shí)現(xiàn)雙贏的目標(biāo)。

五、活動(dòng)注意事項(xiàng)

一是回顧近年來(lái)的銀行旺季營(yíng)銷，很多模式較為單一，主要是提供優(yōu)惠服務(wù)、降低交易費(fèi)用和舉辦客戶聯(lián)誼活動(dòng)，缺乏創(chuàng)新，難以吸引客戶；

二是客戶細(xì)分不足，對(duì)客戶真實(shí)需求了解不夠，導(dǎo)致適得其反；

三是銷售產(chǎn)品時(shí)未充分揭示風(fēng)險(xiǎn)，可能誤導(dǎo)顧客，利用銀行的信用吸引客戶購(gòu)買其他金融產(chǎn)品。

應(yīng)以客戶滿意為目標(biāo)，不斷完善農(nóng)商行的各項(xiàng)功能，提高服務(wù)質(zhì)量，以務(wù)實(shí)的態(tài)度、高效的服務(wù)來(lái)滿足客戶需求，努力培養(yǎng)新一批忠誠(chéng)的農(nóng)商行客戶。

銀行營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案 第2篇

銀行營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案作為當(dāng)前銀行業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，逐漸被廣泛運(yùn)用。這種方案借助多種營(yíng)銷策略的結(jié)合，形成增強(qiáng)市場(chǎng)效果和品牌認(rèn)知度的強(qiáng)大合力。與其他營(yíng)銷手段相比，銀行營(yíng)銷活動(dòng)的策劃過(guò)程較為復(fù)雜，本文將通過(guò)銀行卡業(yè)務(wù)的營(yíng)銷活動(dòng)策劃為例，探討其中的方法與技巧。

一、明確營(yíng)銷目標(biāo)

確立清晰的營(yíng)銷目標(biāo)是銀行營(yíng)銷活動(dòng)策劃的基礎(chǔ)。不同的營(yíng)銷目標(biāo)會(huì)影響到預(yù)算、活動(dòng)形式與人員配置。在確定目標(biāo)時(shí)，常見(jiàn)的錯(cuò)誤有：

1、將整體營(yíng)銷目標(biāo)與具體活動(dòng)目標(biāo)搞混

對(duì)于銀行而言，所有活動(dòng)的根本目標(biāo)都是為了提升效益，這可以細(xì)化為提高品牌知名度、增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度以及擴(kuò)展市場(chǎng)份額等。然而，這些僅僅是活動(dòng)過(guò)程中的附帶成果，并不是特定活動(dòng)的直接目標(biāo)。例如，在銀行卡業(yè)務(wù)的活動(dòng)策劃中，目標(biāo)可以是增加持卡消費(fèi)、提升發(fā)卡量、吸引特定客戶群體或增強(qiáng)品牌識(shí)別。

2、模糊主目標(biāo)與分目標(biāo)的區(qū)別

每個(gè)活動(dòng)通常會(huì)有多個(gè)目標(biāo)，在設(shè)定目標(biāo)時(shí)要清楚主目標(biāo)和分目標(biāo)的區(qū)別。活動(dòng)策劃應(yīng)集中精力實(shí)現(xiàn)主目標(biāo)。以銀行卡營(yíng)銷為例，若主目標(biāo)是提升品牌識(shí)別度，策劃中就應(yīng)突出品牌價(jià)值，比如推出依托本地文化特色的銀行卡，圍繞該卡的文化內(nèi)涵進(jìn)行活動(dòng)設(shè)計(jì)。

二、制定活動(dòng)營(yíng)銷預(yù)算

活動(dòng)營(yíng)銷預(yù)算的設(shè)定與活動(dòng)內(nèi)容密切相關(guān)：預(yù)算的多少將直接影響活動(dòng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)。通常，必須首先明確預(yù)算，然后構(gòu)思相應(yīng)的活動(dòng)內(nèi)容。預(yù)算的確定限制了活動(dòng)內(nèi)容的選擇范圍。

一般而言，活動(dòng)營(yíng)銷預(yù)算包括推廣費(fèi)用、物料費(fèi)用、場(chǎng)地租賃費(fèi)、獎(jiǎng)品費(fèi)用、交通費(fèi)用、勞務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。其中，推廣費(fèi)用和物料費(fèi)用占據(jù)核心，推廣費(fèi)用涵蓋了各類信息發(fā)布及廣告費(fèi)用，而物料費(fèi)用則涉及印刷與制作等必要支出。

即使是相似類型的活動(dòng)，不同地域的預(yù)算可能差異顯著。除了地域差異，銀行與媒體之間的合作關(guān)系也會(huì)對(duì)費(fèi)用產(chǎn)生影響。

活動(dòng)預(yù)算應(yīng)分為兩部分：一是活動(dòng)主預(yù)算，二是備用金，以防預(yù)算超支影響活動(dòng)的持續(xù)進(jìn)行。預(yù)算的數(shù)字需依據(jù)活動(dòng)計(jì)劃的規(guī)模和內(nèi)容來(lái)確定。

三、確立活動(dòng)營(yíng)銷主題

活動(dòng)主題應(yīng)圍繞營(yíng)銷目標(biāo)展開。例如，若目標(biāo)為提高銀行卡消費(fèi)額，主題可以設(shè)定為“消費(fèi)有獎(jiǎng)”、“消費(fèi)積分”等；如目標(biāo)為提升品牌識(shí)別度，可以設(shè)計(jì)“銀行卡創(chuàng)意征集”活動(dòng)；若目標(biāo)是擴(kuò)大開戶量，可以采用“人際傳播+抽獎(jiǎng)”活動(dòng)。

設(shè)定活動(dòng)主題往往是策劃中的難點(diǎn)。對(duì)于大型活動(dòng)，在明確主題前可以進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，以獲取有價(jià)值的參考數(shù)據(jù)，幫助更好地選擇合適的活動(dòng)主題。

確定活動(dòng)主題時(shí)，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：

1、營(yíng)銷目標(biāo)分析

分析哪些主題適合當(dāng)前的營(yíng)銷目標(biāo)；

2、客戶群體分析（以銀行卡為例）

研究目標(biāo)客戶群的特征與偏好，包括性別、年齡、收入水平等；

3、宣傳亮點(diǎn)分析

確定與營(yíng)銷目標(biāo)及客戶需求相關(guān)的潛在宣傳亮點(diǎn)，是否能夠結(jié)合季節(jié)性或節(jié)日促銷等因素。

通過(guò)對(duì)以上三點(diǎn)的分析，可以創(chuàng)建一個(gè)主題選擇框架，幫助確定最適合的活動(dòng)主題。

例如，可以與商場(chǎng)或旅游機(jī)構(gòu)合作，推出“節(jié)日消費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)”，以吸引客戶參與，主題語(yǔ)圍繞節(jié)日氛圍撰寫，提高活動(dòng)吸引力。

四、設(shè)計(jì)活動(dòng)營(yíng)銷內(nèi)容

活動(dòng)營(yíng)銷內(nèi)容的設(shè)計(jì)是策劃的核心，主要包括活動(dòng)形式、時(shí)間安排、視覺(jué)效果、文案以及客戶體驗(yàn)等五個(gè)方面。通過(guò)對(duì)這些內(nèi)容的設(shè)計(jì)，可以把控活動(dòng)的全局，為后續(xù)執(zhí)行奠定基礎(chǔ)。

1、活動(dòng)形式設(shè)計(jì)

活動(dòng)形式可以多樣化，如會(huì)議、戶外活動(dòng)、征集活動(dòng)等。形式的選擇通常受到目標(biāo)、預(yù)算和主題的影響。例如，如果目標(biāo)是獲取優(yōu)質(zhì)客戶，而預(yù)算適中，主題與熱點(diǎn)話題相關(guān)，則可以邀請(qǐng)專家進(jìn)行講座。

2、活動(dòng)時(shí)間設(shè)計(jì)

包括活動(dòng)的整體時(shí)間框架和各個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間安排。合理的時(shí)間安排能讓活動(dòng)更有序地進(jìn)行。

3、活動(dòng)視覺(jué)設(shè)計(jì)

宣傳中的視覺(jué)元素，如廣告色彩、會(huì)場(chǎng)布置，都需要與營(yíng)銷主題相吻合。通常，銀行卡活動(dòng)中的視覺(jué)設(shè)計(jì)應(yīng)反映銀行卡的整體風(fēng)格。

4、活動(dòng)文案設(shè)計(jì)

主宣傳語(yǔ)、文案內(nèi)容及活動(dòng)相關(guān)說(shuō)明都需要提前規(guī)劃。這是因?yàn)榛顒?dòng)實(shí)施往往涉及多個(gè)部門，缺乏統(tǒng)一的文案容易導(dǎo)致信息混亂，影響宣傳效果。例如銀行卡活動(dòng)的文案設(shè)計(jì)，需包括主題廣告語(yǔ)、活動(dòng)介紹等標(biāo)準(zhǔn)格式，以確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)。

5、活動(dòng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)

對(duì)于客戶互動(dòng)性強(qiáng)的活動(dòng)，需特別關(guān)注客戶的實(shí)際體驗(yàn)，比如活動(dòng)安排是否合理，客戶是否會(huì)產(chǎn)生疲憊等。而對(duì)于非互動(dòng)型活動(dòng)，亦需關(guān)注客戶操作過(guò)程的便捷性，如開卡送禮活動(dòng)的參與流程是否簡(jiǎn)化、禮品是否符合客戶需求等。

銀行營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案 第3篇

一、合作單位簡(jiǎn)介

無(wú)

二、活動(dòng)目的

本次活動(dòng)旨在提升客戶參與度，主動(dòng)與社區(qū)客戶建立互動(dòng)關(guān)系，通過(guò)營(yíng)造良好的社區(qū)文化氛圍，增強(qiáng)新老客戶的粘性，提升我行社區(qū)銀行的知名度與影響力。

三、活動(dòng)內(nèi)容要點(diǎn)

1、活動(dòng)內(nèi)容

1）互動(dòng)體驗(yàn)游戲

為吸引新老客戶關(guān)注我行，我們將在每周特定時(shí)間，于社區(qū)銀行門口（或適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)）舉辦互動(dòng)體驗(yàn)游戲。這類游戲新穎有趣，同時(shí)也鼓勵(lì)全民健身，必將吸引大量過(guò)路客戶，進(jìn)而將他們轉(zhuǎn)化為潛在客戶。參與游戲的客戶需填寫活動(dòng)登記表，留下聯(lián)系方式，作為我行后續(xù)客戶信息的依據(jù)。

2）游戲過(guò)程中，客戶聚集到一定規(guī)模后，可繼續(xù)開展答題有獎(jiǎng)環(huán)節(jié)。

到場(chǎng)客戶不僅可以體驗(yàn)游戲的樂(lè)趣，還能參與答題贏獎(jiǎng)勵(lì)，從而實(shí)現(xiàn)良好的宣傳效果。

2、交流話題建議

答題內(nèi)容可設(shè)置如下：

1、某銀行成立于哪一年？

2、某銀行的服務(wù)宗旨是什么？

3、某銀行的理財(cái)產(chǎn)品共有多少種？問(wèn)題可針對(duì)客戶的需求進(jìn)行選擇。

3、宣傳方式

（1）在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的信箱中投放活動(dòng)宣傳單；

（2）在小區(qū)電梯及宣傳欄中張貼活動(dòng)海報(bào)；

（3）通過(guò)微信平臺(tái)宣傳活動(dòng)信息；

4、活動(dòng)反饋與跟蹤服務(wù)

根據(jù)活動(dòng)進(jìn)行情況，現(xiàn)場(chǎng)工作人員將對(duì)客戶的互動(dòng)反饋進(jìn)行分析，為客戶提供針對(duì)性的服務(wù)。對(duì)于參與游戲的客戶，活動(dòng)結(jié)束后再進(jìn)行深入溝通，以更好地發(fā)掘需求。

四、目標(biāo)客戶組織

1、目標(biāo)客戶

目標(biāo)客戶包括：因活動(dòng)宣傳而前來(lái)訪的社區(qū)居民及當(dāng)天老客戶介紹的新客戶；

2、客戶組織

當(dāng)天來(lái)訪的新老客戶將由接待人員進(jìn)行基本信息收集后進(jìn)行導(dǎo)流，咨詢客戶引導(dǎo)至咨詢區(qū)，參與游戲的客戶帶至游戲區(qū)登記，游戲開始前由專人講解游戲規(guī)則與注意事項(xiàng)，然后展開互動(dòng)游戲及答題環(huán)節(jié)，對(duì)于正確回答問(wèn)題的客戶給予我行限量紀(jì)念品。

五、時(shí)間地點(diǎn)安排

1、時(shí)間

活動(dòng)可定于社區(qū)銀行開業(yè)后的節(jié)假日或法定休息日進(jìn)行

2、地點(diǎn)

我行社區(qū)銀行門口（或合理可達(dá)的地點(diǎn)）

六、費(fèi)用預(yù)算（請(qǐng)逐項(xiàng)列出費(fèi)用名稱、單價(jià)、數(shù)量、總價(jià)等）

互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)備1臺(tái)3000元

紀(jì)念品100份0——500元（可選擇我行現(xiàn)有的水杯或其他小禮品）

大屏幕電視1臺(tái)3000元（社區(qū)銀行應(yīng)已有設(shè)備）

七、預(yù)期效果分析

1、通過(guò)此次活動(dòng)預(yù)計(jì)帶來(lái)的業(yè)務(wù)量

雖然具體業(yè)務(wù)量難以預(yù)測(cè)，但客戶人氣必將顯著提升。

2、通過(guò)此次活動(dòng)預(yù)計(jì)帶來(lái)的影響

期待在客戶心中留下深刻的印象，并借此機(jī)會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)理財(cái)和儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的銷售，顯著提升網(wǎng)點(diǎn)存款和業(yè)務(wù)量。

八、人員安排與職責(zé)

1、活動(dòng)策劃人：2人

職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的接待客戶、設(shè)備調(diào)試及流程安排

2、活動(dòng)協(xié)調(diào)人：3人

職責(zé)：接待客戶并進(jìn)行相關(guān)推廣與解說(shuō)

3、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人：1人

職責(zé)：全面負(fù)責(zé)活動(dòng)當(dāng)天的所有細(xì)則執(zhí)行。