20xx年辦公室內勤工作的總結強調了內勤人員在組織運作中的重要性與多重角色。內勤人員負責管理內部事務、文書處理及文件起草，需妥善處理大局與小局、主動與被動、政務與事務、以及“過”與“不及”的矛盾，以確保高效支持領導和基層工作。在角色方面，內勤人員應成為干群的“勤務員”，積極主動為領導和同事提供服務，確保高效辦理事務，提升辦事滿意度。內勤人員需精準把握決策支持的分寸，既要全面提供信息，又要避免越權，確保辦公室良好的形象與高效運轉。內勤工作的細致與積極態度是實現辦公室目標的基礎。

在單位或企業中，辦公室不僅是信息流通的樞紐，也是協調整個組織運作的重要平臺。內勤人員作為辦公室的重要組成部分，肩負著管理內部事務、處理文書、填寫各類報表、起草文件等日常工作，是辦公室工作的主要執行者和組織者。結合我在這一崗位的工作經歷，以下是我對20xx年辦公室內勤工作的總結和思考。

一、做好辦公室內勤工作需要妥善處理好“四大矛盾”。

要處理好大局與小局的矛盾。作為綜合性部門，辦公室的根本任務是服務，內勤人員的工作重心是支持領導和基層。“一切服從大局，一切服務大局”是我們工作的出發點。當小局的工作與大局發生矛盾時，我們必須堅決維護大局優先的原則，同時盡力做好小局的工作，因為小局是實現大局目標的重要基礎。

要處理好主動與被動的矛盾。雖然辦公室工作的性質使我們在很多情況下顯得被動，但要高效地完成任務，必須發揚主動性，努力在被動的環境中尋求主動，預見性地開展工作。對于一些常規性任務，應提前準備，不要何等消極；而對領導的臨時指示或突發事件，則需要靈活應對，做到忙而有序。還要積極適應領導的思路，設身處地為領導考慮，前瞻性地做好服務。

第三，要處理好政務與事務的關系。政務和事務是辦公室運轉的兩個重要方面，政務包括決策支持、調查研究、信息處理等，而事務則涵蓋日常的行政后勤工作。事務是確保政務順利進行的基礎，應當充分重視。我們不能將政務視為高大上的工作而忽視了日常事務的重要性。辦公室內勤的日常工作事無大小，絲毫不能掉以輕心。

要處理好“過”和“不及”的矛盾。在為領導提供建議時，我們必須精準把握分寸。辦公室在決策支持上處于輔助地位，要求我們要積極主動，但又不能越權。要盡量為領導提供全面的信息和決策支持，同時也要避免插手領導的具體決策，做到適度參與。

二、辦公室內勤工作要恰當地扮演“三種角色”。

我們要成為干群的“勤務員”。內勤人員需要在工作中體現出積極性，包括眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。全心全意為領導提供支持，盡全力完成交辦的任務，并保持積極主動的態度；同時熱心對待每位前來辦事的同志，主動幫助他們辦理手續，確保辦事效率與滿意度。對于員工的合理訴求，應及時向領導反饋并給予解決，力求讓每位員工感到滿意。我們要避免工作在自己手中滯留，確保每項事務高效推進，維護辦公室良好的形象。