20xx年辦公室內(nèi)勤工作的總結(jié)強(qiáng)調(diào)了內(nèi)勤人員在組織運(yùn)作中的重要性與多重角色。內(nèi)勤人員負(fù)責(zé)管理內(nèi)部事務(wù)、文書(shū)處理及文件起草，需妥善處理大局與小局、主動(dòng)與被動(dòng)、政務(wù)與事務(wù)、以及“過(guò)”與“不及”的矛盾，以確保高效支持領(lǐng)導(dǎo)和基層工作。在角色方面，內(nèi)勤人員應(yīng)成為干群的“勤務(wù)員”，積極主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)和同事提供服務(wù)，確保高效辦理事務(wù)，提升辦事滿意度。內(nèi)勤人員需精準(zhǔn)把握決策支持的分寸，既要全面提供信息，又要避免越權(quán)，確保辦公室良好的形象與高效運(yùn)轉(zhuǎn)。內(nèi)勤工作的細(xì)致與積極態(tài)度是實(shí)現(xiàn)辦公室目標(biāo)的基礎(chǔ)。

在單位或企業(yè)中，辦公室不僅是信息流通的樞紐，也是協(xié)調(diào)整個(gè)組織運(yùn)作的重要平臺(tái)。內(nèi)勤人員作為辦公室的重要組成部分，肩負(fù)著管理內(nèi)部事務(wù)、處理文書(shū)、填寫(xiě)各類報(bào)表、起草文件等日常工作，是辦公室工作的主要執(zhí)行者和組織者。結(jié)合我在這一崗位的工作經(jīng)歷，以下是我對(duì)20xx年辦公室內(nèi)勤工作的總結(jié)和思考。

一、做好辦公室內(nèi)勤工作需要妥善處理好“四大矛盾”。

要處理好大局與小局的矛盾。作為綜合性部門(mén)，辦公室的根本任務(wù)是服務(wù)，內(nèi)勤人員的工作重心是支持領(lǐng)導(dǎo)和基層?！耙磺蟹拇缶郑磺蟹?wù)大局”是我們工作的出發(fā)點(diǎn)。當(dāng)小局的工作與大局發(fā)生矛盾時(shí)，我們必須堅(jiān)決維護(hù)大局優(yōu)先的原則，同時(shí)盡力做好小局的工作，因?yàn)樾【质菍?shí)現(xiàn)大局目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

要處理好主動(dòng)與被動(dòng)的矛盾。雖然辦公室工作的性質(zhì)使我們?cè)诤芏嗲闆r下顯得被動(dòng)，但要高效地完成任務(wù)，必須發(fā)揚(yáng)主動(dòng)性，努力在被動(dòng)的環(huán)境中尋求主動(dòng)，預(yù)見(jiàn)性地開(kāi)展工作。對(duì)于一些常規(guī)性任務(wù)，應(yīng)提前準(zhǔn)備，不要何等消極；而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的臨時(shí)指示或突發(fā)事件，則需要靈活應(yīng)對(duì)，做到忙而有序。還要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的思路，設(shè)身處地為領(lǐng)導(dǎo)考慮，前瞻性地做好服務(wù)。

第三，要處理好政務(wù)與事務(wù)的關(guān)系。政務(wù)和事務(wù)是辦公室運(yùn)轉(zhuǎn)的兩個(gè)重要方面，政務(wù)包括決策支持、調(diào)查研究、信息處理等，而事務(wù)則涵蓋日常的行政后勤工作。事務(wù)是確保政務(wù)順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，應(yīng)當(dāng)充分重視。我們不能將政務(wù)視為高大上的工作而忽視了日常事務(wù)的重要性。辦公室內(nèi)勤的日常工作事無(wú)大小，絲毫不能掉以輕心。

要處理好“過(guò)”和“不及”的矛盾。在為領(lǐng)導(dǎo)提供建議時(shí)，我們必須精準(zhǔn)把握分寸。辦公室在決策支持上處于輔助地位，要求我們要積極主動(dòng)，但又不能越權(quán)。要盡量為領(lǐng)導(dǎo)提供全面的信息和決策支持，同時(shí)也要避免插手領(lǐng)導(dǎo)的具體決策，做到適度參與。

二、辦公室內(nèi)勤工作要恰當(dāng)?shù)匕缪荨叭N角色”。

我們要成為干群的“勤務(wù)員”。內(nèi)勤人員需要在工作中體現(xiàn)出積極性，包括眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。全心全意為領(lǐng)導(dǎo)提供支持，盡全力完成交辦的任務(wù)，并保持積極主動(dòng)的態(tài)度；同時(shí)熱心對(duì)待每位前來(lái)辦事的同志，主動(dòng)幫助他們辦理手續(xù)，確保辦事效率與滿意度。對(duì)于員工的合理訴求，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋并給予解決，力求讓每位員工感到滿意。我們要避免工作在自己手中滯留，確保每項(xiàng)事務(wù)高效推進(jìn)，維護(hù)辦公室良好的形象。