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火車站志愿者服務活動總結報告【通用4篇】

915個月前

在這個春運的繁忙季節,火車站志愿者們如同溫暖的光源,照亮了每一個旅客的歸途。通過與旅客的真摯交流與細致服務,志愿者們不僅為人們的旅程增添了便利與關懷,也在實踐中收獲了友情與成長。本文將詳細記錄他們在火車站的點滴經歷,揭示志愿者工作中所面臨的挑戰與收獲,以及對于社會責任感的深刻理解。

火車站春運志愿者的實踐報告

火車站春運志愿者的實踐報告 篇1

在這個寒風凜冽的冬季,我在火車站的志愿者崗位上工作了整整一周。回想起來,這段時間的經歷讓我感受到很多,也讓我收獲了許多。這里不僅是匆匆趕路的旅客,更是那些默默奉獻的志愿者們的工作場所。

春運期間,火車站就像一座巨大的熔爐,融匯著成千上萬回家的心愿。這不僅是鐵路部門的使命,也是我們年輕志愿者們的責任。在這個春運的節點上,我們體會到了來自旅客們的感激,也從中獲得了許多寶貴的經驗。

記得我剛到崗的第一天,那是xx年1月20日,武漢迎來了春運期間的初雪。我們雷峰小組的隊員們在東進站口迎接旅客,盡管寒風刺骨,大家仍然熱情高漲,盡心盡力為旅客們提供幫助。那天我和余進學長還被湖北電視臺的記者采訪。記者問我,為什么選擇在春運期間參與這項志愿者活動,我當時回答說:“我希望盡自己的一份微薄之力,幫助那些為社會付出的人們更好地回家?!毕挛鐣r分,我們被安排到二樓候車大廳,為旅客提供指引服務。由于對乘車時間表的不熟悉,我們一度感到手忙腳亂,但我們迅速協調解決了問題。值得欣慰的是,當天下午我服務了一位特別的旅客:一個四、五歲的小女孩在熙熙攘攘的人群中與父親走散,哭聲凄楚。我立即將她帶到服務臺,請求工作人員幫助廣播尋找她的爸爸,并試著安慰她。從她的敘述中,我了解到,她和父親馬宏濤是回老家過年的,而她的媽媽則在深圳打工。小女孩焦急地尋找父親,看到她的眼淚,我感到一陣心痛。時間一分一秒地過去,盡管快到服務結束時,父親仍未出現。在鐵路局團委和劉明明學長的幫助下,我們終于找到了小女孩的爸爸。看著她撲進父親的懷抱,那一刻,所有人都被深深觸動。

接下來的幾天里,大家堅守各自的崗位,認真完成工作任務。我們的工作包括班前點名、班中交流和班后每天的工作感悟,以及評選服務明星并合影留念。在這一周的經歷中,我和隊友們分享著各自的工作經驗,互幫互助,解決了許多難題。每天我們伴著明月出門,帶著星光回家,往返于學校與火車站的路程在四十多公里左右。盡管辛苦,大家從不抱怨,互相照顧,許多隊員甚至在生病的情況下仍然堅持工作,他們的無私和奉獻精神讓我敬佩。甚至有的同學在夢中也念叨著春運工作,意識到工作的重要性。

付出總會有回報,我們的團隊多次獲得領導和旅客的贊賞。在一次向中央鐵路局的匯報中,領導提到:“一個人的價值在于他人為其所需時的體現。”這句話深深觸動了我,的確,錦上添花的人多,雪中送炭的人少。就如黃思源學長所說的那樣,我們要急旅客之所急,幫旅客之所需。經過幾天的工作,我們的流程更加順暢,對火車站的環境也越來越熟悉,客流量也不斷遞增。

不過,隨之而來的挑戰是我們經歷了一段工作上的乏味期,對于重復的工作感到厭倦。幸好,在學長的引導下,我們努力克服這種感覺,以微笑服務每一位旅客。

在接下來的工作中,我遇到了幾件趣事。那幾天人流量不大,大家顯得輕松,我也有機會在二樓候車室與旅客交流。遇到了一對可愛的農民伯伯,他們肩上扛著大包小包,在候車廳悠閑徘徊。我主動詢問他們的車次,得知他們的車是午夜0:15的,這讓我很驚訝,早晨9點多,他們竟然提前了十多個小時就來到候車室。望著他們飽經風霜的面龐,我感受到一種辛酸。這樣的情景體現出很多普通民眾的生活狀態。在我工作的這幾天,很多旅客都是和這兩位農民伯伯一樣的普通勞動者,帶著行李奔波于火車站。我忍不住感嘆自己的責任。伯伯想知道到他們目的地需要多久,我幫他們咨詢后,遺憾地發現工作人員也不清楚。我向他們道歉,讓他們坐在候車區的角落,以免人多時擠著。時間轉瞬即逝,到了中午收班的時候,看到他們還在吃著自己帶的干糧,我提醒他們注意聽廣播,別錯過搭上火車的時間。他們對我表示萬分感謝,并讓我坐在旁邊休息,這種小小的互動讓我感動,他們的淳樸深深打動了我。

這是我工作以來第一次感受到來自農民工群體的理解與信任。最初,上崗時我們主動提供幫助,他們常常抱有抵觸心理,擔心我們是別有用心。然而經過我們一次次的解釋和努力,他們最終完全信任了我們。我甘愿為這一結果而感到欣慰。還有一次,我遇到幾位有趣的大嬸,她們對坐手扶電梯十分害怕,堵在電梯口又想嘗試。我鼓勵她們,拉著她們的手直接上了電梯,盡管她們驚叫著,卻逐漸放松了。她們學會了如何上電梯,我很高興能給予陌生人這樣的安全感。通過這些日常的小故事,我更加了解了生活在農村人們的所思所感,也在這一過程中收獲了許多快樂。

火車站春運志愿者的實踐報告 篇2

為了確保春運期間乘客的出行體驗更加順暢和愉快,響應各地志愿者活動的號召,來自本地大學的一群新生,尤其是岳云中學的畢業生們,積極參與到火車站的志愿服務中。在縣團委的組織下,他們選擇了在春運高峰期的1月28日至29日進行為期兩天的志愿活動。以下是本次活動的具體情況。

活動的首日,1月28日,志愿者們首先接受了縣團委工作人員的培訓,了解服務的方向、目標及注意事項。隨后,站長就具體的工作任務進行了詳細安排,志愿活動的負責人將各項任務分配到團隊中的每一位志愿者。這一系列的準備工作為大家后續的服務奠定了基礎。

志愿者們的工作任務大致分為三組。第一組負責售票廳的服務,幫助前來購票的乘客。第二組在候車廳提供協助,包括開門、指引方向、告知檢票流程、幫提重物等。第三組則在出站口提供服務,幫助乘客提重物和維持檢票秩序。

在火車到達的高峰時段,志愿者們的工作尤為繁忙,而在其他時間則相對清閑。最初,由于對工作流程的不熟悉,志愿者們在幫助乘客時表現得有些拘謹,甚至顯得不那么自然。然而,隨著對工作的逐漸了解和前一日的經驗積累,大家都開始放松心態,積極主動地提供幫助。在助人的過程中,志愿者們也與乘客建立起了融洽的交流,有的甚至在候車時與乘客愉快地聊天起來。

到了1月29日,志愿活動的第二天,得益于前一天的經驗,志愿者們迅速進入工作狀態。盡管在等待火車到站的時間里,工作相對清閑,大家的熱情依然高漲,始終保持著隨時準備為需要幫助的乘客提供支持的狀態。

活動結束后,志愿者們感到十分愉快,認為這項活動極具意義。大家一致認為,與其宅在家里看電視,不如出門實踐,幫助他人,豐富自己的假期。通過這兩天的努力工作,志愿者們也學習到了許多鐵路知識,了解了衡山西站的運作,這對今后自己乘坐火車無疑會帶來便利。

本次活動的圓滿結束,為志愿者和乘客都帶來了很多積極的體驗。志愿者們通過自己的微薄努力,向社會傳遞了愛心,而大眾也感受到這種溫暖,進而愿意回饋社會。希望未來能夠有更多的朋友參與到志愿活動中,為建設和諧社會貢獻自己的一份力量。

火車站春運志愿者的實踐報告 篇3

在火車站春運志愿者服務的最后一天,每位志愿者都被要求寫下一百字的感想。經過這十幾天的努力,我真切地體會到,被人需要是一種幸福。當我們的愛心與援助的雙手共同構成了志愿者的標志時,我們的使命便是“將愛心傳遞給每一個需要的人”。雖然每位志愿者在社會中的存在微不足道,但正是這無數的微小之處,匯聚成了春運期間的溫暖潮流。

偉大的革命家馬克思曾說,實踐是檢驗真理的唯一標準。對于每一位參與社會實踐的志愿者來說,都會經歷新鮮感、疲憊期到最后的堅持。剛開始時,我以為志愿者的工作會很輕松,但真正面對志愿服務的各項工作才明白,這并非我想象中的那樣簡單。盡管早晨的寒風刺骨,但我看到每一位志愿者都以滿腔熱情投入工作。

在第一天的工作中,我被分配到檢票口。由于對火車站不熟悉,剛開始時對旅客提出的問題只能無能為力。

我才意識到志愿者在旅客心中的重要性。我們志愿者如同陽光,無時無刻都在溫暖著他們。我們必須設身處地為旅客著想,及時滿足他們的需求。只有當旅客感到舒適、安心,我們的工作才能算得上成功。

然而隨著工作天數的增加,大家漸漸感到疲憊。每個崗位都有各自的辛苦與挑戰,曾經的興奮感也在漸漸淡去。所幸大家都能很快調整心態,意識到雖然辛苦,但也在其中收獲了快樂和成長。每天都會遇到形形色色的旅客,甚至偶爾會與外國游客交流,這些經歷教會了我很多溝通與表達的技巧,這是在課堂上無法獲得的。

從對火車站的陌生到現在的熟悉,從對公共演講的不安到如今的自信,這些改變都深深刻在我的心中。這次志愿者的經歷雖短,但讓我領悟到了很多人生哲理,甚至將指引我今后的方向。在工作中,我們要學會全力以赴,無需計較自己的付出。無論做什么,即使是小事,也要認真對待,細節往往決定成敗。參與志愿者服務讓我更深入地接觸了社會,了解了社會,同時也拓寬了我的視野,增強了我的能力。

面對這份責任,我感受到的不僅是快樂,還有溫暖。為春運的忙碌貢獻自己的力量,我堅信我們的參與會讓這段旅程更加閃亮。每當乘客們對我們的熱情感謝,甚至向我們鞠躬時,那種感動就是對我們工作的最大認可?;蛟S,志愿者所需的只是一聲微笑,一句感謝。

每一次的“謝謝”,都是給予我們莫大的鼓舞。當我看著來來往往匆匆的旅客,作為一名大學生志愿者,我用熱情獻出一份力量,收獲一份感動。轉眼間,這段志愿者的生活歷歷在目,陌生的面孔給我帶來了成長。我們的志愿者團隊就像一個大家庭,每天都帶著笑容去迎接每一位行人。我們堅守“助人樂己,愛心傳遞”的信念,作為共青團成員,更代表著新一代青年的力量。在這片藍天下,我們共同書寫著最動人的風景。

火車站春運志愿者的實踐報告 篇4

這個寒假是我上大學以來的第一個寒假,過得非常充實。這是因為我以一名交通志愿者的身份參與了xx市火車站xx年的春運志愿服務。對我而言,志愿者這個身份是無上的榮光,能有機會參與此次志愿服務并從中學習,是一段難忘的經歷。現將此次實踐活動的具體情況報告如下。

早上10點鐘,我們早已站在火車站的進入口,穿上了鮮艷的黃色馬甲,佩戴上服務證和志愿者徽章。在聽完大隊長和火車站站長的指導內容和工作提醒后,隊長帶領我們熟悉各個候車室和站臺,隨后我們便開始了志愿服務。

我和幾位同學在火車站的進站口進行服務。第一次看到這么多人背著或提著大包行李,甚至有些行李的體積還大于一個人,我有些驚訝:回家過年真的需要帶那么多行李嗎?由于今年春運實行實名制購票,使得車站的工作人員工作量大增。于是我們學習了不少他們的提醒用語:“請大家將車票和身份證拿在手中!”當我第一次喊出這句話時,一些旅客投來了異樣的眼光。我意識到,自己的聲音有些太小了。接著,我提高了聲音,之前的尷尬也隨之緩解。許多旅客都按照我們的提醒做了。

在這里,我們經常會看到一些老年人背著沉重的行李,手中還提著大包。我知道,這些人大多是外出打工的農民工。還有許多家庭團聚的旅客,他們的行李更是多得令人難以想象。我們主動上前詢問:“請問需要幫助嗎?”起初,有些旅客對我們會心存疑慮:“你們幫忙是要收費的嗎?”當我們指向志愿者證,告訴他們我們是志愿者,不接受報酬時,他們才放下心來,“我們是義務幫助需要幫助的人!”

通過這樣的詢問,很多旅客愿意接受我們的幫助。我看到他們的臉上掛著回家的喜悅,心中也充滿了溫暖。

還有一些中老年旅客,他們沒有親屬陪伴,有的有親屬送到進站口,但因為車站沒有站臺票,親屬只能離開。我們找到了他們,逐一將他們帶入車站,陪著他們等候,直到送他們上車??吹剿麄冊谶@個過程中情緒的變化,從最初的不知所措,到我們出現時臉上的笑容,再到在候車室里急切地問:“怎么車還沒開啊?”我也曾體驗過返鄉時的焦慮,理解他們的心情。當開往目的地的火車緩緩駛入時,許多人都急忙涌向前方,我也感受到一種力量將我推向前。站臺的工作人員維護秩序,大家都有序地上了車。看到他們安全地上車,我心中感到無比踏實。有一次,一位老奶奶還對我說:“志愿者,我會記住你的!”聽到這句話,我的心中充滿了溫暖……

每當送完旅客上車后,我們又回到進站口,繼續幫助那些需要幫助的人……

也許是因為我們的服裝顯眼,許多旅客都會對我們報以微笑。我們也用微笑回應他們。盡管有時遇到不理解的情況,我們依然保持微笑。雖然工作很辛苦,甚至有時一天下來,腳磨起了水泡,但想到我們幫助了別人,受一點小苦也是值得的,因為我們樂在其中!

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