作為物業工程部主管，我不僅見證了團隊的成長與挑戰，更深刻體會到在日常管理中工程質量與客戶滿意度之間的微妙平衡。通過對各項目的深入分析與本述職報告旨在展示我們在提升服務水平、優化資源配置以及推動技術創新方面所取得的成績與不足。希望通過這份能夠為未來的工作方向提供有價值的參考，確保物業工程部在保障業主權益的穩步邁向更高的服務標準。

物業工程部主管崗位述職報告 1

20xx年4月份我從恒星物業公司調到至華夏物業服務有限公司，擔任物業工程部主管，被安排負責園區的工程管理工作，至今已有半年時間。在這段時間里，我在公司的領導支持與同事的幫助下，基本完成了各項工作任務，得到了領導的認可和同事的贊賞。我也學習了許多新知識，取得了一些成績，但與領導的期望相比，仍存在一定的差距。在工作過程中，我始終保持勤奮，盡職盡責，努力提升自己的專業素養，以高度的責任感認真細致地參與工作。現將半年來的工作情況及物業工程管理心得做如下匯報：

自從20xx年4月調至工程部，區域內的基礎設施已基本完工，部分服務設施也已投入使用。我面臨著包含多個子項目的物業工程管理工作，工作任務繁重，涉及的領域廣泛（如安全管理、設備維護、環境改善、能源管理等），涵蓋了從設計圖紙的審核、施工方案的制定、現場施工的管理到工程驗收的各個環節。尤其是新投入使用的物業設施，維修量較大，為了向業主提供優質的服務，對于業主反饋的問題，我及時聯系相關維修單位進行處理，從不拖延。

今年是物業管理智慧化轉型的關鍵年，面對智能設備的引入與傳統設施維護的矛盾，我在緊張的施工進度中保持冷靜，克服了不少困難。在工程實施初期，由于準備工作不足，導致施工進展緩慢，為了確保按時完成項目并順利投入使用，我要求團隊成員加班加點，迎難而上，最終完成了各項任務。在此過程中，我并未退縮，始終積極尋求解決方案，主動與設計單位、施工單位溝通協調，確保項目的順利推進。

在日常管理中，我認真鉆研設計圖紙和有關技術規范，結合實際現場情況及以往工作經驗，對工程實施進行合理優化。例如，針對區域內供水管道的設計缺陷，與設計單位及施工團隊展開多次深入溝通，及時解決了管道標高不一致的問題，確保了后續施工的順利進行。

在現場管理方面，我特別關注到一期項目中出現的后期物業維護難題。例如，在管道布局上進行優化，避免使用不必要的材料，減少后期的維修成本。針對新建工程的設計，確保所有設施的使用便捷性，力求在今后的物業服務中減少業主的麻煩。經過這些努力，我逐漸在工作中取得了一定的成效，但物業工程的管理仍需在日后的實踐中不斷調整與完善，以應對不時出現的變化與挑戰。

在過去的工作中，我得到了公司管理層的支持和同事們的精誠合作。對領導的信任、支持，以及同事們的幫助，我在此表示衷心的感謝。對于未來的工作，我信心滿滿，計劃從以下幾個方面加強：

1、拓寬知識面，關注相關技術領域的學習，使自己在工程管理、質量控制等方面更具備專業能力；

2、做好外部協調工作，積極與設計單位、施工單位及政府部門保持良好的溝通；

3、始終堅持工作中的三大核心（質量、進度、成本控制）；

4、制定詳細的工作計劃，始終將公司的利益作為工作的重心。

物業工程部主管崗位述職報告 2

物業工程部在公司的關心和支持下，較好地完成了各項工作任務，工作也取得了顯著的成績。這些成就的取得離不開各級領導的指導和同事們的團結協作，我只是盡了我作為一名管理者的責任和義務。通過不斷的學習和實踐，我深刻領悟了公司提倡的“忠誠奉獻、勇于創新、服務至上”的企業文化。在物業工程部工作，雖然我不能直接創造可見的經濟效益，但我立足本職工作，為公司的正常運轉保駕護航，正如一臺機器中的一顆重要螺絲釘。回顧過去一年，我主要完成了以下幾項工作：

　一、圓滿達成各項工作指標

截至xx月份，物業工程部認真履行職責，保持了安全生產記錄，并在優質服務方面取得了良好的成績。各項工作任務均在計劃內完成，為公司的運營提供了強有力的支持。

　二、安全管理保持穩定

在過去的一年，我們始終把安全工作放在首位，嚴格落實“責任明確、紀律嚴明、監督到位、獎懲分明”的方針，加強安全檢查和隱患排查。通過積極參加公司的安全活動，深入施工現場，及時發現和解決問題，使得安全生產的整體情況得到了有效保障。今年在任務繁重的情況下，我們通過充分的配合，確保了全年的安全，沒發生一起事故，設備檢修和故障處理也都及時到位，設備完好率保持在100%。我們圍繞實際工作，堅持抓好重點，及時查找安全隱患，堅決消除各種安全死角。

　三、認真落實服務與規范管理

在服務方面，我們以公司的規章制度為準繩，以優質服務為目標，切實提升服務質量，快速響應業主的需求。無論是接到報修電話，還是日常巡查，我們都保持高度的積極性，確保服務流程規范化，全天候24小時保持通訊暢通，隨叫隨到。我們注重“心連心”服務理念的實踐，確保業主的每一個服務請求都能及時得到處理。對于不便的業主，我們會主動提供幫助，盡量減少業主因此造成的困擾，并因此獲得了業主的廣泛好評。在日常工作中，我們始終堅持確保抄表的準確性，每月按時進行，不抄漏、不估抄，抄后及時審核，提高經濟效益。

雖然在過去一年中取得了一定的成績，但我也清醒地認識到自身存在的問題和不足。在接下來的年度工作中，我計劃進一步提升行業作風和工作作風，嚴格工作紀律，增強優質服務的意識，以更高的目標進行努力。

物業工程部主管崗位述職報告 3

20xx年，我在xx物業有限公司工程部工作已滿x年。我始終遵循公司的規定，努力學習和實踐，不斷提升自己的專業技能，以認真負責的態度對待維修工作。在維修部主管的崗位上，發揮了相應的作用，總結如下幾個方面：

一、深入了解各區域機房及電房設備

初入工程部時，由于對周圍環境和設備完全不熟悉，在x主管的悉心指導下，通過不斷的探索、思考和加之多次現場講解與培訓，目前我已對各區域的地理位置、電氣設備、高低壓電路系統、消防系統、生活用水及電梯系統的維護工作有了較為全面的理解。

二、加強維修班員工管理，落實上級安排工作及客服中心報修事宜

在工作中，我以身作則，要求班組成員遵守公司的規章制度，嚴格做到不遲到、不早退。通過強化班員的責任感，確保設備檢查和操作記錄的精確性。對于上級下達的任務，我合理安排時間，調動班員積極處理。對客服中心的報修電話，我認真記錄單位信息、報修內容及故障位置，迅速組織班員進行處理；對于較為復雜的故障，及時向客戶解釋并上報。

三、制定年度保養工作計劃及標準

在去年的工作基礎上，我針對各種設施設備制定了詳細的保養計劃，將其分解到每個月，明確保養內容和標準，并落實到具體責任人，確保工作質量與效率。

四、關注設備設施的安全運行與檢查，保障設備安全

維修部始終把設施設備的安全放在首位。在假期前一個月，我會制定設備設施的安全檢查和維護工作計劃，明確工作內容、完成時間和責任人，并重點檢查，以確保大廈設施的安全運行。在日常工作中，我強調維修過程中的安全操作和自我防護意識，以避免工傷事故。

五、安全管理

由于部門工作性質特殊，員工常需操作電器、進行焊接、使用明火及高空作業。我在班前會對員工進行安全教育，增強安全操作意識。在危險作業中，確保有專人進行現場監護。全年未發生安全事故，員工安全意識得到顯著提高。

設備安全方面：我定期對各類設備進行專項安全檢查，每月對大廈的配電井和管道井設備進行安全檢測；按計劃在春秋季節進行配電房變壓器及低壓配電柜的維護和清理。節假日前，我組織對酒店和辦公區域的設備進行全面檢查，雨季來臨前提前做好安全防范工作，確保大廈在雨季中的安全；對重點設備進行每日巡查，及時處理潛在隱患。

六、年度主要工作項目回顧

1、完成生活水泵及其控制柜的電氣檢修工作。

2、春秋兩季進行配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶的清理和母排螺栓的緊固工作。

3、對外圍地板磚進行了修補。

4、公共走道的墻面進行了修補。

5、所有強電井的衛生清理及維護工作已完成。

6、對公共走道的燈光進行了節能改造。

7、對消防栓進行了檢查并貼好封條。

8、對所有弱電井進行了衛生清理和維護。

9、完成了對大廈的水、電、氣管線的普查，定期檢查各樓層配電井接線端子，確保安全。

10、對大廈內公共走道照明進行了維修和更換。

11、對xx天面、xx樓及負二層的消防風機進行了除銹和翻新。

12、對樓層走火通道的門、閉門器及門鎖進行了檢查和維修。

13、完成了配電房低壓配電室的年度檢修和清理工作。

14、對A辦公樓/B住宅樓的電表進行了清理及母排螺栓的緊固。

15、對A辦公樓房內/B住宅樓走道的煙感罩進行了檢查。

16、完成了新管理處辦公桌的布線及網線的布局。

17、節日期間完成對A/B棟大堂的彩燈裝飾。

18、對商場6F到1F的所有電梯門進行了固定處理。

19、完成了對A辦公樓/B住宅樓及負一、負二層消防電話的通話測試。

20、對工程遺留問題進行了檢查和跟蹤維修，主要集中在配電房滲水及房內外漏水的問題。

21、除了完成上述工作外，我還參與了日常維修工作，帶領工程部人員對大廈的電氣設備及公共設施進行了全面檢查和維護。

物業工程部主管崗位述職報告 4

時光荏苒，轉眼間又是一年的工作結束。在物業公司領導的關心與支持下，我始終遵循職業道德，深入學習，刻苦鉆研，扎實工作，時刻以敬業的態度對待物業工程部的各項任務。過去一年里，我在自己的崗位上努力發揮作用，主要體現在以下幾個方面：

一、加強工程部的管理，認真落實上級指示和各部門的維修需求。

我始終堅持以身作則，要求團隊成員遵守法律法規以及公司的各項規定，確保按時到崗，不早退。我注重提升團隊成員的責任感，認真進行設備的檢查與記錄。對于上級安排的各項工作，我進行合理的安排，統籌調配，迅速響應并處理。認真記錄來自各部門的報修請求，聆聽報修內容與故障位置，調動團隊迅速解決問題。對于較大維修故障或難以處理的情況，我會及時與客戶進行溝通，作出合理解釋，并上報處理進度。

二、重視設備設施的安全性和日常檢查，以確保其安全穩定運行。

作為維修負責人，我始終將設施設備的安全運營視為首要任務。每逢節假日前，我們都會制定詳細的設備安全檢查和維護計劃，明確各項工作的重點、完成時限和責任人。并對計劃執行情況進行跟蹤檢查，確保小區及市場的設施設備安全可靠。在日常工作中，我強調維修操作的安全性，提高團隊的自我防范意識，盡量避免工傷事故的發生。

三、務實求真，強化安全管理工作。

由于維修工作的特殊性，團隊成員常常接觸各種電器設備和維修作業。為此，我在上班前定期開展安全教育，提高團隊成員的安全意識，確保在進行高風險作業時有人監護。我們團隊沒有發生任何安全事故。我還對團隊進行了設備安全使用的培訓，全面提升員工的安全意識。

對于設備的安全檢查，我們每月對大廈配電井和管道井的設備進行專項檢查。我會定期組織對配電房、變壓器和低壓配電柜的安全維護與清理。在節假日前，我們還會對酒店和辦公區域的設施設備進行全面安全檢查。重點設備我實施日巡查機制，及時發現并處理潛在的安全隱患。

作為物業工程部的主管，我深感肩上的責任與使命。物業公司領導的信任激勵著我繼續努力，不斷提升管理水平。新的一年里，我將繼續以高效和誠信的態度，帶領團隊與各部門積極協作，力爭創造更加優異的工作成績。

物業工程部主管崗位述職報告 5

我于20xx年9月18日加入xx物業服務有限公司，至今已經超過三個月。能夠成為xx物業團隊的一員，深感榮幸。對此，我要感謝公司領導給予我的機會和信任，也感謝各部門在我工作中給予的支持和幫助。在這段時間里，我個人的能力有了顯著的提升，部門員工在工作標準、服務意識和服務理念上也發生了明顯的變化，團隊之間更加團結，工作積極性得到提高，報修事項反應迅速，整個部門的面貌煥然一新。具體表現如下：

一、強化物業服務認知和服務意識;

在此期間，我定期與員工進行座談，闡釋物業知識以及這個行業服務的重要性，特別是作為維修人員，如何在面對客戶時進行有效溝通，如何更好地展現公司的良好形象，以及如何通過日常維修體現我們的服務品質，以贏得客戶和公司的滿意。目前，部門員工在為業主提供維修服務時，能夠很清晰地向業主解釋維修事項，成功獲得業主的理解和認可。

二、提升維修工作標準與響應及時率;

在我剛到部門時，發現員工在維修工作中常常敷衍了事、推卸責任，對于業主的報修只憑經驗判斷，而不主動到現場核實，對前臺轉來的報修單也常常置之不理。為了解決這些問題，我召開了部門會議，明確規定：接到業主報修后，務必在15分鐘內到達現場處理，特殊情況必須告知業主；對于前臺或業主報修信息，不能推脫，需主動核實，如涉及其他部門必須積極溝通并跟進處理。經過一段時間的努力，部門員工在報修事項上能夠及時趕到現場，并對報修事項的響應非常積極。在工作標準上，我對員工的維修工作加強了檢查，對不符合標準的維修事項要求返工，并將其與員工績效掛鉤。

三、樹立設備設施管理理念;

在日常工作中，我不斷向員工傳達設備設施管理的重要性，以設備設施的正常運行作為部門工作的核心。通過計劃性的設備養護，確保設備設施的良好運轉，讓員工明白日常維修是我們工作的一部分，另一部分是要保持設備的高效運行。只有這兩者同時做好，我們的工作才算合格。

四、通過專業培訓提升維修技能;

部門員工主要是電工，缺乏專業的空調與弱電工種技能，這影響了維修效率。為了改善這一情況，我加大了培訓力度，拓寬員工的知識面，特別是在消防知識和配電運行知識的培訓方面；目前每周至少組織一次專業培訓，不定期召開技術討論會，從理論與實踐中提升員工的技能，豐富專業知識。

五、加強外部維保單位的管理;

以前，我對外包維保單位的管理和監督相對松懈，無法及時掌握其工作動態。有些外包單位在維修公共設備時造成了損壞，未能追究責任。針對這些問題，我們從三個方面加強了對外維保單位的管理：一是落實工作計劃和服務及時率；二是加強對外包人員的管理；三是對工作質量進行檢查。目前，xx小區的外包單位能夠按時安排技術人員上門維修，物業與其關系良好，電梯和對講系統正常運行，投訴大幅減少。

六、合理安排人員，提高工作效率;

剛來時，我發現部門員工在日常維修中常常扎堆、推脫責任，導致很多工作延誤。為改變這種狀況，我按員工的技能和性格特點合理調配人力資源，明確分工，優化組合，促進員工的潛能發揮；安排技術精湛、經驗豐富的員工擔任晚班，重大維修任務親自深入現場，帶領團隊共同完成。目前，日常工作基本能夠按時完成。

七、積極響應業主報修，降低投訴率;

園區業主投訴主要集中在樓層照明、單元門和自家維修上，日常接到多起此類投訴。針對這一情況，我將各棟樓劃分責任人，要求維修人員每日巡檢自己負責的區域，包括照明、電梯、對講系統等，及時發現問題并進行維修。接到業主報修后，必須在15分鐘內到達現場。這段時間以來，部門員工能夠嚴格遵循這些要求，業主在相關方面的投訴率幾乎為零。

八、規范設備設施的質量記錄;

依照公司的體系要求，我在部門工作中實施新的日常記錄表格，并在此基礎上完善質量記錄。通過這些記錄，促使員工增加設備設施的巡檢頻率和維護計劃的執行力度，并定期檢查記錄的真實性。

九、明確設備設施責任人，劃分責任區域;

我對物業內設備設施劃分了責任區域，明確責任人，要求責任人對自己的區域負責，完成日常工作后，進行區域巡檢，發現問題及時維修，難以解決的問題可尋求其他同事的協助，確保部門協作順暢。

十、關愛員工，注重團隊建設;

我十分重視團隊建設，深知部門工作離不開每一位員工。我的個人或者部門完成的成績，最終是團隊共同努力的結果。我需要員工的支持，而員工也需要我的信任。只有營造良好的團隊文化，凝聚每位成員的力量，我們才能在工作中展現出色的表現。我不定期與部門員工談心、座談以及討論技術問題，深入維修現場與員工共同工作；了解員工的內心想法，在員工遇到困難時給予理解與支持。在處理部門事務時，我始終堅持公正原則，平衡員工之間的關系，樹立積極向上的團隊文化。

十一、接受批評，修正自身不足;

自從從事物業工作以來，我意識到自己有很多方面需要提升，包括性格和工作能力。每天我都會反思自己的工作和人際關系，不斷調整自己，以更好地適應工作環境，同時也虛心接受來自員工和領導的建議，對自己的工作進行不斷改善，以提升工作能力，處理問題時變得更加成熟。

十二、服從管理，團結同事，積極帶領部門員工完成工作;

我能夠遵守公司規章制度，不從事違規行為；尊重領導，履行上下級匯報制度，團結同事，不在背后討論，維護部門和員工之間的良好關系；在工作中聽從安排，積極落實，以公司的方針為指導，以領導的要求為準繩，與部門成員一起合作完成各項任務。

物業工程部主管崗位述職報告 6

時光荏苒，轉瞬又到年尾。回首這一年，我在物業工程部的崗位上始終保持忙碌。依托公司領導的支持和同事們的協力配合，我成功地完成了各項工作任務。回顧過去一年的風雨歷程，我克服了許多困難，才取得如今的一點成績。現將一年來的工作情況作如下匯報。

一、主要工作

1、為了提升管理效率，我在年初制定了詳細的物業管理方案、業主手冊、裝修手冊及客戶常見問題解答，明確各項工作流程，并組織員工進行了禮儀、服務流程及客戶應答等方面的培訓與演練。

2、優化了工程部的組織架構，使其更貼合實際運作需求，確保部門運作更加高效合理。

3、規范了工程維修的工作流程，細化了崗位責任分配，確保每位員工對各自職責有清晰的認識。

4、在技術能力提升方面，我每月組織工程部員工固定時間進行“技術學習”，鼓勵大家相互交流、討論問題，并分享工作經驗。這大大提升了員工的技術水平與自信心，并進一步增強了工作積極性。

5、根據物業接管規范，我始終保持對業主負責的態度，嚴把質量關。從3月初到9月底，我帶領工程團隊對26棟住宅樓進行了不少于6次的全面質量驗收。盡管工程部承擔了繁重的工作量，全體員工依然展現了極大的熱情與責任感，確保了后續業主順利收房的基礎。

6、在業主入住初期，由于施工單位仍在進行局部施工，導致樓宇環境衛生較差，我及時聯系了保潔公司，加大人員投入，確保對前期入住樓宇的開荒清潔工作。5月28日至31日順利完成了320戶業主的首次入住，9月1日也順利完成了第二批49戶的入住工作。6月中旬，我與開發、監理及施工單位對剩余16棟樓及園區所有設施進行了多次驗收工作，及時發現問題并上報整改，確保了業主順利入住。

7、在初來乍到時，對這里的環境及設備完全不熟悉。但通過現場摸索與加上各部門主管的指導，現在我對園區的地理位置、用電設備、消防系統等都有了更深入的了解。

8、我以身作則，要求工程部員工遵守公司規章制度，嚴禁遲到早退，并加強對員工責任心的培養，認真做好設備的檢查和記錄。對于上級安排的工作，我合理安排并調動員工迅速處理；對于業主的報修，認真記錄并快速響應，對較大的故障問題及時解釋并上報處理。

9、在項目整體驗收后，我帶領團隊加大了對樓宇及配套設施的巡查力度，發現了以下問題：

園區地下室存在不同程度的漏水，主要是電纜進水口漏水及墻體滲水導致，特別是D區的地下室沒有排水設施，影響了配電設備的正常使用。

市政道路上的閥門井被積水和雜物覆蓋，導致無法確認其功能，突發事件時無法快速處理；園區的雨污水管線在大雨期間出現了排水不暢的問題。

所有電梯每月都會面臨無法使用的情況，這與主板的臨時密碼需要頻繁更換有關。

部分配套設施（如有線電視、電話及網絡）由于故障無法正常使用，給業主生活帶來了不便。

園區窗戶的沙扇、百葉在入住后出現了脫落現象。

樓頂的太陽能集熱管出現了336根損壞，主要是密封不嚴的緣故，開發協調后已更換60根，其他將在來年入住前進行更換。

市政中水加壓系統及自來水加壓系統各有多個漏水點，目前已完成維修。

針對上述問題，我整理了詳細資料，并多次向開發部門提出建議，通過現場協調會確保了問題的及時解決，保障了園區的正常運行。

二、安全管理

操作安全方面，由于部門工作特點，員工常需接觸電器、焊接等高危作業，為了保障員工安全，每周例會時我會進行安全教育，增強員工的安全意識，確保在進行高風險作業時有專人監護。全年未發生任何安全事故，并對員工進行了設備安全使用常識的培訓。

設備設施方面，要求員工定期對設備進行專項安全檢查，每月對樓宇配電室和管道井設備進行一日一次的巡檢，發現問題及時處理，確保各項設施安全運行。

三、存在不足與改進措施：

盡管過去一年我努力工作，積累了不少經驗，但也意識到自身存在諸多不足。例如在某些工作中缺乏深入研究，技巧掌握不夠專業，溝通與業主時也偶有不暢。主要問題如下：

工作效率時有滯后，員工積極性調動不足。

改進措施：需統一思想，提升服務意識，以激發全員的工作積極性。

人員素質與技術水平有待提升。

改進措施：通過調整團隊結構，實行持證上崗制度，加強操作規范培訓。

在處理業務時思路不夠清晰，目標不夠明確。

改進措施：改變舊有觀念，以提高工作效率與經濟效益為導向。

四、工作重點設想

在新的一年中，我將努力糾正以往工作的不足，不斷提升自身業務水平，向經驗豐富的同事學習。加強與業主的溝通技巧，做好工程部的日常管理工作，主要工作設想將圍繞計劃、完善、規范、落實等方面展開。

計劃：制定全年的工作計劃，以確保每月都有進展，周周有安排，天天有落實，責任落實到每一位員工。

完善：根據“細化服務”的方針，進一步豐富工程部的工作，確保服務質量在每個工作環節得到保障。

規范：結合新版《運行手冊》，對工作中存在的問題進行進一步規范，以標準為依據，以業主滿意為目標，確保每項工作都有可追溯的記錄。

物業工程部主管崗位述職報告 7

尊敬的領導：

我是xx物業公司的工程部主管。我的主要職責包括：小區公共設施的維護，設備的巡檢與保養，工程項目的管理，安全隱患的排查，以及工程部的日常運營管理等。物業工程部是保障小區正常運轉的重要環節，雖然工作內容繁雜，但在團隊的共同努力下，我們順利完成了本年度的各項任務。隨著今年的結束，我將對自己本年度的工作進行一個總結。

　一、公共設施維護

我們定期對小區內的公共設施進行檢查與維護，對出現問題的設備及時進行修理。今年特別加強了對游樂設施的安全檢查，以減少安全隱患，確保孩子們的游樂安全。我們還更新了活動場所的座椅和綠化，以提升小區的整體環境。

　二、設備巡檢與保養

設備的正常運行是小區安全的基礎。今年我們對所有設備進行了全面的巡檢，制定了詳細的《設備維護手冊》，確保各類設施按期保養。通過細化工作流程和責任分配，我們有效地提高了設備的維護效率，減少了故障率，并確保了不間斷供電和供水。

　三、工程項目管理

工程項目的實施是我們工作的重點。今年我們成功實施了多個小區升級改造項目，所有工程均在預算范圍內按時完成。在項目管理中，我們注重與供應商的溝通與協調，定期評估項目進展，以確保各項任務的有效推進。

　四、安全隱患排查

安全是工程部工作的首要任務。今年我們定期開展安全隱患排查活動，針對小區內的公共區域、配電房和設備間進行全面檢查，確保沒有安全隱患。通過培訓提高了員工的安全意識，并建立了完善的隱患報告機制，確保問題能夠及時上報和處理。

　五、日常運營管理

工程部的日常運營管理同樣不可忽視。今年我們優化了工作流程，保證了所有員工了解并遵守相關規定。通過每周例會和不定期的培訓，提高了團隊的協作和溝通效率，增強了整體工作能力。

這一年可以說是充實而富有挑戰的一年。在不斷完善自己的也期待能帶領團隊在來年取得更大的進步與成就。

物業工程部主管崗位述職報告 8

尊敬的領導：

您好！

20xx年已經過去。作為物業工程部的主管，我在公司的指導下，負責制定物業工程的規劃、設計、施工管理和招投標工作。對于已完成的維修項目的后續問題進行了妥善處理。在工作中，我始終貫徹執行國家有關物業工程的相關法律法規和標準規范，嚴格遵循公司的各項管理制度，積極主動地開展工作。我根據公司要求，建立并完善了部門內部的管理制度，取得了相應的工作成果。下面，我將從德、能、勤、績、廉五個方面對自己在物業工程部的工作進行述職。

　一、德

在德的方面，我認為德行是一個人的基本品質。我始終熱愛自己的崗位，盡職盡責，尊重同事，與周圍的人良好相處，沒有做出有損職業道德的事情。做人做事都能嚴于律己，恪守原則。

　二、能

關于能力，我認為在物業工程部的工作中，我充分發揮了自身的優勢，積極協調外部事務，增強內部管理，與公司其他部門有效溝通。盡管去年工程部整體工作與公司領導的要求還有些差距，但在項目推進與維修問題的處理上，取得了可喜的成績，這與我與工程部同事的團結合作密不可分。

　三、勤

提到勤奮，我進行自我反思：由于長期從事此項工作，面對繁雜的事務和歷史遺留問題，難免產生工作疲憊，導致一些懈怠現象。對于個別事務的把握不夠緊，跟進不夠到位，尤其是面對難以解決的問題時，時常選擇推避，而沒有深入思考和制定多元方案，缺乏靈活處理的能力。在今后的工作中，我將致力于改善這些不足之處，多思考、多付諸行動。

　四、績

在業績方面，去年物業工程部的工作成效和我的個人成績仍有提升空間，與公司領導的期望相比尚存差距。在新的一年里，我會在不足之處不斷進行改進，努力學習相關法律法規，增強思考能力，凝聚部門力量，加強溝通與協作，以全新的面貌迎接新的挑戰。

　五、廉

在廉潔自律方面，作為物業工程部主管，我始終堅信要做好自己的本職工作，杜絕私利，不偏袒任何人，建立堅固的廉潔防線，始終保持清白的工作態度。

作為物業工程部的主管，請各位領導給予評價。謝謝大家。

物業工程部主管崗位述職報告 9

尊敬的領導：

在20xx年xx月xx日，我滿懷期待與激情，走進了這個充滿機遇的物業公司，邁入了物業工程部主管這一嶄新的崗位。作為物業工程部的主管，我深知這一角色肩負的重要責任，主要負責公司的工程管理和質量監督。根據我以往的工作經驗和對物業行業的深入理解，我迅速適應了這一崗位，并全力以赴，確保部門的各項工作在高效與優質的標準下推進。以下是我在工作中主要負責的幾項內容：

1、組織實施施工項目的日常管理。

2、監督工程質量與安全，確保施工符合國家標準及公司要求。

3、協調各方溝通，處理施工中出現的各類問題。

4、定期進行工程巡查，跟蹤整改措施的落實情況。

5、整理和維護項目施工檔案，確保信息的準確與完整。

在我加入工程部之前，我曾認為這個崗位的工作只是簡單的監督與管理。然而，親身體驗過后我才意識到，作為一名工程部主管，必須具備解決多種復雜問題的能力與清晰的判斷力。每一個項目的順利進行背后，都是無數個細節的打磨與努力。我深刻認識到，任何工作只要用心去做，都會展現出它的重要性和價值，不論其看似多么瑣碎。

這幾個月的工作經歷讓我領悟到，良好的工程管理不僅是公司形象的體現，更是提高客戶滿意度的關鍵。我的主要工作是監督施工現場，并進行項目回訪，確保工程質量與業主的期望一致。在每一次的回訪中，我都能與業主進行深入的交流，了解他們對工程的真實反饋，這些信息讓我及時掌握了問題并進行及時的調整。

當然，在工作中難免會遇到一些挑戰，例如客戶對工程進度或質量的質疑，這就需要我耐心傾聽，理解客戶的訴求，并從專業的角度給出合理的解釋與建議。我將客戶的反饋及時記錄并向公司領導報告，以便于后續的改進與提升。

盡管我努力做到盡善盡美，但在實際工作中我仍然感受到許多不足之處，因此我也在不斷學習新的技術和管理知識，以便更好地服務于公司，并提升自身的專業能力。我也希望公司領導能給予我更多的指導與建議，以幫助我在工作中實現更多的價值。基于我在工程管理中的觀察，我建議部門之間在工作前進行充分的溝通與協調，以避免信息不對稱造成的誤解與問題。

物業工程部主管崗位述職報告 10

尊敬的領導：

您好！

在過去的一年中，物業工程部在各級組織和領導的關懷、支持下，以及兄弟單位的配合下，充分發揮了團隊的凝聚力和戰斗力，齊心協力達成了年初設定的各項任務目標。現將物業工程部20xx年工作總結如下：

一、工程管理與項目推進

我們不斷完善工程管理制度，強化項目進度控制，確保各項工程按時、保質完成。部門始終將提升項目工程質量、保障業主權益作為核心任務，并充分落實“安全第一、質量為先”的原則，嚴格監督施工單位的工作。通過定期召開工程進度會議，反饋問題、解決困難，使得各項工程協調推進，確保在控制成本的同時也達到預期效果。在服務業主方面，我們主動聽取意見，積極響應需求，確保業主滿意度不斷提高。

二、維修管理及服務提升

物業工程部嚴格按照維護流程，制定并完善了維修服務標準，使得現場報修處理更加高效。部門上下團結一致，服務意識顯著增強。通過各類培訓，提升了維修人員的專業技能和服務態度，使其在處理維修任務時更加迅速和細致。今年，我們接到報修電話超過xx次，成功處理各類維修請求xx項，確保了小區住戶的正常生活秩序，得到了業主們的廣泛好評。

三、成本控制與資金使用

在成本控制方面，部門始終保持高度的責任感，優化資源配置，確保每一筆費用的支出都有據可依，有效達到了節約成本的目的。在全年預算的控制下，物業工程部共完成資金使用xx萬元，且在確保工程質量和服務水平的基礎上，逐步提升了資金的使用效率，增強了部門的經營能力。

過去的一年是我們砥礪前行的一年，不論是在工程管理質量上，還是在服務業主的水平上，物業工程部都取得了可喜的成績。作為物業工程部的一員，我們深感自豪，也清楚肩上的責任與壓力。面對機遇與挑戰，我們將繼續團結一心，不斷提升自身素質，努力去實現新的目標，以期在日后的工作中再創佳績。

物業工程部主管崗位述職報告 11

尊敬的領導：

您好！在各級領導的關心和支持下，物業工程部在全體成員的共同努力下，取得了顯著的進展與成就。現將20xx年度物業工程部的工作總結報告如下：

一、工程管理情況

我們始終堅持完善內部管理機制，著重提升工程管理水平，以高質量的服務為基礎，致力于滿足業主和市場的需求。為此，我們結合實際情況制定了一系列適應現代物業管理的規章制度，并通過定期檢查與落實，確保各項工作有序推進。我們保持“以人為本，服務至上”的原則，強調服務態度與效率，確保及時響應業主的報修與咨詢，維護業主的合法權益。

二、工程費用收取情況

為提高服務質量，滿足業主需求，工程部致力于提升工作效率，確保物業管理費用的順利收取。在全體同事的努力下，20xx年度，物業管理費用總收取金額已顯著提升，其中住宅部分的費用收取率達到了80%以上。員工們深入到每個住戶，認真聽取意見，積極改進工作，為提高業主的滿意度做出貢獻。

三、具體維修工作情況

在維護小區基礎設施方面，工程部的維修團隊始終保持高度的責任感，積極響應各類維修請求。過去一年中，我們的報修熱線接到無數請求，維修人員不論假期還是節假日，總是全心全意完成任務，確保每一項維修工作及時到位。維修團隊處理各類維修請求共計超過500項，為小區業主創造了一個安全舒適的居住環境。

過去一年是我們物業工程部快速發展的一年，無論是業務發展還是團隊建設，都得到了業主及市場的充分肯定。作為物業工程部的一員，我們感到無比自豪，同時也意識到快速發展的背后是不斷提升服務質量與管理水平的壓力。

面對新的機遇與挑戰，我們充滿信心，相信在公司領導的支持和全體同事的共同努力下，物業工程部將持續進步，努力為公司和業主創造更大的價值，實現可持續發展。

物業工程部主管崗位述職報告 12

各位同事：

大家好！

我是物業工程部主管李華，能夠成為這個團隊的一員我感到非常榮幸。轉眼間，我已經在公司工作了近四年。在這段期間，我經歷了許多挑戰與成長，特別是從20xx年5月作為工程部助理入職，再到20xx年9月晉升為工程部領班，直至今天擔任物業工程部主管。這一路走來，我深感自身能力的提升，同時也獲得了諸多寶貴的經驗，特別是在20xx年度的評選中，榮獲了優秀員工的稱號，這一切都歸功于公司領導的支持和同事們的幫助，感謝公司為我們提供了展現自我的舞臺。我將簡要匯報近期本部門的工作情況：

1、工程部日常管理：負責物業工程部所有項目的日常管理工作，包括工程人員的培訓與考核，外包單位的監督管理，保障各項工程進度與質量。在過去半年中，我們成功完成了維護與整改申請231項，確保了各個項目的工程質量，并獲得業主高度贊賞。

2、專項工程驗收：在過去一年中，針對新的住宅小區交付，我組織了專項驗收小組，確保每個項目在交付前進行嚴格查驗。我們共進行了3輪全面的質量檢查，及時發現并整改了134項問題，確保了項目品質和業主滿意度。順利交付了180戶，并實現了零投訴率。

3、工程交付前準備工作：在項目交付之前，我全權負責了工程準備工作，包括與開發商溝通及協調各類技術資料的交接；對接了物業服務中心的建設與布置；確保交付所需所有文件及鑰匙的完備。在我們團隊的努力下，所有準備工作均按預定計劃順利完成。

4、交房時期的客戶服務與現場管理：在交房期間，我積極組織客戶服務團隊，確保每一位業主的交房體驗良好。通過事前的培訓與現場的有效管理，我們的客服人員在交房時提供了全面的支持，截止目前，我們成功交房159戶，業主滿意度達到了95%以上，體現了團隊的努力得到了回報。

當然，在工作中仍然有許多不足之處需要不斷改進。我會不斷學習，提高自己的專業技能，以更好地適應物業管理的需求。未來我將繼續致力于提升我們的服務質量與工程管理水平。我也會關注行業發展動態，不斷提升團隊的工作效率，營造團結協作的工作氛圍，以更好地服務業主和公司。

我將保持高昂的熱情，服務好每一位業主和客戶，努力維護公司的形象與利益，為業主提供優質的工程服務，并為公司創造更大的價值，爭取取得更加優異的成績。

物業工程部主管崗位述職報告 13

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

隨著年末的臨近，為了進一步推動和諧、平安、綠色社區的建設，不斷提升員工的素質、安全環保意識及管理水平，強化物業服務的質量。在作為一名物業工程部主管的職責中，我始終堅守良好的思想作風、工作作風和嚴謹的生活作風。通過實事求是的工作態度，力求高效、務實，并在物業公司的大力支持下，順利完成工程部的維修及家政服務工作。現將今年的工作情況匯報如下：

　一、維修計劃的實施

在本年度，工程部共制定并落實各類維修計劃68項，其中包括屋面維修13棟，維修面積達0.6萬平米；給水管線更換2項；地坪硬化約4000平米；新建箱式配電室1座，外墻粉刷45棟樓；新建噴灌系統1處，面積約1000平方米。針對小區的防洪和防汛工作，我們全面開展，清理排水溝900米，排污溝275米，并對小區化糞池及檢查井進行了徹底清理。

　二、電力系統的檢修執行

在電力春季檢修工作中，我始終遵循“高質量、高速度、短停電、少范圍”的原則，落實“安全第一、預防為主”的安全生產方針，完成了多處配電室的檢修與維護。具體包括鳳舞苑和鳳祥苑多個配電室的開關、刀閘等設備的緊固和清潔；母線、二次線路的檢修；共檢查架空線路2800米，電桿85根，公共照明線路125米。更換了8盞95W的小區照明燈，確保了小區電力的正常供應。

　三、冬季保溫工作安排

我組織團隊對小區的管網和閘閥進行了逐一檢查并分配責任，確保了每個閘閥的保養責任落實到人。共保養暖氣閘閥323個，水閘閥71個，完成供水管線的更換及防腐保溫工作，特別是394個閘閥進行了標記分類，便于后期的維護工作。

　四、資料建檔的規范化

根據管理處及站領導的要求，我積極推動工程類資料的規范記錄工作，力求做到詳細周全。

　五、強化安全檢查機制

每天我都會對施工現場進行安全巡查，特別是在外墻粉刷施工期間，嚴格檢查樓頂的安全設施，發現并處理了20項安全隱患，并簽訂安全責任書44份，確保了施工安全的執行。

　六、維修外包管理的完善

自5月起實施維修外包后，我積極組織外包公司人員進行新標準和規范的學習，提升維修人員的服務水平。針對不熟悉小區情況的外包人員，我親自帶隊進行培訓，使其能夠迅速掌握小區維修流程。至10月，共計完成家政維修980項，公用維修1268項，未發生任何安全事故與投訴事件，確保了水電暖的正常供應。

　七、協助隊長做好日常管理

我積極配合隊長做好本職工作，為不同服務對象提供高質量的服務。我們意識到提升服務質量是構建和諧社區的關鍵，因此開展了對標和達標競賽活動，不斷激勵員工，提升整體服務水平。

　八、工作中遇到的問題

1、自身素質與業務水平需進一步提高；

2、工作作風略顯生硬，缺乏靈活性。

　九、下一步工作計劃

1、繼續提升自身的學習能力；

2、積極配合隊長推動各項工作；

3、認真梳理本站維修工作；

4、加強施工現場的安全督導；

5、嚴格管理維修外包公司。

在今后的工作中，我將進一步發揚敬業精神和奉獻精神，努力實干，持續創新，推動工作更上一個臺階，為構建和諧、平安、綠色小區貢獻力量。同時也期待各位領導和同事們繼續給予我支持與幫助。

物業工程部主管崗位述職報告 14

尊敬的領導：

您好！

20xx年是物業工程部發展的重要一年，也是公司整體戰略布局的關鍵節點。在這一年里，我帶領工程部全體員工圓滿完成了各項工作任務，按照優化管理和提升服務質量的原則，達成了各項管理指標，其中設備完好率達到了98%：

在公司領導和各部門的支持下，作為物業工程部的主管，我始終秉持中層管理者的責任與使命。與團隊成員緊密合作，明確我們“優化物業工程管理、提升服務品質”的目標，開展了一系列創新性管理工作。現將一年來的工作推進情況進行匯報。

20xx年主要工作指標完成情況：

1、確保設備完好率98%。

本年度內，工程部對小區公共設施進行了全面檢查與保養，所有關鍵設備均由專人負責，確保設備的正常運轉，及時處理發現的問題，確保設備完整無損。

2、維修及時率100%。

我們的維修團隊在業主報修時，迅速響應并明確記錄，對每一項維修工作進行詳細跟蹤，在完工后由業主填寫滿意度問卷。定期組織維修技能培訓，不斷提高服務水平，確保業主的利益得到最大程度的保護。

3、維修合格率98%。

對每一項維修完成后，工程部都會進行回訪檢查，確保維修質量，避免不必要的重復工作。積極傾聽業主的反饋，并對合理的建議進行記錄和上報，力求將服務質量提升到更高水平。

一、持續學習，提升自身素質

過去一年中，我始終堅持學習與實踐相結合的策略，努力提高自身管理水平，增強責任感與使命感。我圍繞“如何轉變思維、創新服務模式、推進物業發展”這些核心問題深入探索。我積極參加公司組織的培訓，及時掌握物業管理的新動態，確保我對工作的理解與執行都能與時俱進。

二、廉潔自律，樹立良好形象

在日常工作中，我堅持以身作則，注重聽取團隊成員的意見，努力維護團隊的團結氣氛。處理問題時講原則、講風格，努力營造和諧的工作環境，自覺維護領導班子的良好形象。

三、盡職盡責，做好本職工作

作為物業工程部主管，我的主要精力集中在管理與服務上。通過建立有效的工作流程與標準，加強對部門工作的執行力，確保每一項任務都能順利推進。

在“便民服務”、“親情服務”、“延伸服務”等方面，我不斷推進管理創新，培養高素質的團隊成員。定期組織專業技能培訓，強化員工的工作能力與服務意識，以確保業主的良好居住體驗。

我們還通過推行“服務標桿”評比活動，激勵員工在各自崗位上努力爭先，樹立了積極向上的團隊文化。通過這些措施，項目部的整體服務水平得到了顯著提升。

在控制項目部的運行成本方面，我們加強了節約措施，優化管理流程，努力防范各種資源浪費。要求各部門嚴格遵循管理規定，確保項目部的財務狀況持續改善。

四、存在的不足與改進方向

在過去的工作中，仍有一些環節需要進一步細化與改進，特別是在執行公司“精細化管理”標準方面，部分工作還需加強。對此，我將繼續深化管理能力，確保每項政策和措施能得到有效落實。

面對新的挑戰，我將在今后的工作中總結經驗，發揮優勢，帶領團隊共同進步，努力為公司的長遠發展貢獻我的全部力量。

物業工程部主管崗位述職報告 15

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好。

轉眼間20xx年即將結束，為了更好地推動和諧、安全、環保小區的建設，不斷提升員工的素質、安全環保意識以及管理水平，進一步提高物業服務質量。作為物業工程部的一名主管，我深知良好的思想作風、工作作風以及嚴謹的生活作風對于我們工作的意義。在物業公司的大力支持下，經過我的努力，較好地完成了管理處工程部的維修及家政服務工作。現在我簡單匯報一下我過去一年所做的工作：

一、在20xx年，我部完成了各類維修計劃總計68項，具體包括：屋面處理維修13棟，總面積極萬平方米；更換給水管線2項；地坪硬化約4000平方米；新建箱式配電室1座以及對45棟樓進行外墻粉刷；新建噴灌系統1處，面積約1000平方米。小區的防洪防汛工作落實到位，清理排水溝900米，排污溝275米，并對小區的化糞池和檢查井進行了全面清理。

二、在電力春季檢修工作中，始終堅持“質量第一、速度優先、停電時間最短”的原則，貫徹“安全第一，預防為主”的安全生產方針。完成了鳳舞苑西區、鳳祥苑南區、鳳祥苑北區及綜合服務處的配電室檢修，檢查內容包括開關、刀閘、接觸器及繼電器的緊固和清潔；二次儀表、指示燈、電度表的檢修工作；母線、二次線路和接地線路的檢查，以及控制部分的調試。檢驗架空線路2800米，電桿85根，拉線穿護管74套，調整拉線2根，檢查電纜16根；公共照明線路檢查125米，路燈更換等工序均順利完成。

三、在冬季保溫工作方面，我組織人員對小區內的閥門進行了分類管理，落實責任，做到“誰維護誰負責”，對保養閥門進行了詳細登記。對323個暖氣閘閥、71個水閘閥以及多個自動和手動排空閥進行了保養，并對小區內供水管線進行了全面更換及防腐保溫處理。尤其是對394個閘閥進行了分類上色，以便于后續維修工作。

四、在資料管理方面，根據部內及站領導的要求，積極記錄并整理工程類資料，確保信息準確完整。

五、每天對各施工現場進行安全檢查，特別是在外墻粉刷施工期間，每天對工地的沙袋、繩索等進行檢查，發現并處理問題20項，簽訂安全責任書44份，確保了安全工作的嚴格落實。

六、在維修外包管理工作中，自5月起積極組織外包公司的維修人員進行新標準的學習，提升其服務水平和技能，確保外包人員快速熟悉工作環境。1月至10月期間，完成家政維修980項，公用維修1268項，確保了水電暖的正常供應，未發生安全事故和投訴事件。

七、配合隊長做好日常管理工作，我隊服務范圍廣泛，不僅涉及生產生活，還需面向駐礦區的各單位群眾。我們認識到，和諧社區建設的關鍵在于不斷提升服務質量。為此，我隊開展了對標、達標的競賽活動，評選出服務標桿，鼓勵全隊人員共同進步。

八、工作中存在的問題：

1、自身素質及業務水平仍需進一步提升；

2、工作作風需更加靈活，缺乏足夠的技巧；

九、下一步工作計劃：

1、繼續加強自身學習和提升；

2、積極配合隊長做好各項工作；

3、認真梳理本站的維修工作；

4、加強施工現場的安全監管；

5、嚴格管理維修外包公司。

在新的一年里，我將繼續發揚敬業和奉獻精神，務實創新，努力提升工作水平，為推動構建和諧、安全、綠色的小區貢獻自己的力量。希望各位領導和同事們繼續給予我支持和幫助。

物業工程部主管崗位述職報告 16

各位領導、各位同事：

大家好!

今天我站在這里，向大家匯報我作為物業工程部主管的工作情況。說實話，這是我第一次在這樣的平臺上進行述職報告，內心不免有些忐忑，正如我幾個月前重新成為物業行業一員時的心情一樣。我的報告或許沒有那么嚴謹和條理，更多的是分享我的個人感受。

我一直認為，良好的計劃和總結是工作的關鍵，但我不得不承認，這份報告讓我感到些許壓力：一方面，我為公司做的貢獻仍顯不足，難以展現;另一方面，隨著對行業了解的加深，發現自身的短板也逐漸顯露，原本的自信似乎被現實打擊得體無完膚。假如用一個圓圈來比喻你所掌握的知識，圓外便是未知的領域，隨著知識的擴展，看到的未知便越來越多，這正是我此刻的真實感受。

常言道，唯一不變的就是變化，面對變化，不如接受它并從中學習。過去的半年對我而言是充滿收獲的時光，每一天都帶來了新的挑戰和成長。

3月底，我從外地轉戰深圳，懷著對這座城市的喜愛，內心充滿激動與不安。興奮的是，這是一片充滿機會的熱土;但不安的是，我對未來的方向仍感到迷惘。

在這個時候，我的機會與天安物業相遇，成了這個大家庭的一員。老天似乎給了我一次機會，讓我得以在這個行業中開辟一條嶄新的道路。非常感謝領導們的信任與支持，我得以在這里開始一段充滿挑戰的工作旅程。

6月1日，我正式上任，成為物業工程部的主管。說實話，那個時候我對這個角色的具體職責并不是很清楚。但金經理沒有給我太多壓力，安排了經驗豐富的同事李明帶我熟悉工作。于是，我開始像個徒弟一樣，向前輩們請教。

剛入職的一個月，我每天都在四棟樓和停車場之間穿梭，閑余時間則跟設備工和維修工一起檢查設備。在那段時間里，由于沒有自己的電腦，我只能借同事的來查閱資料，盡量多了解物業管理的方方面面。我努力做到“多跑、多看”，并抱持著向前輩請教的心態。正如我所信奉的，工作中最重要的是學習。經過這段時間的實踐，我的現場管理能力得到了提升，但也損耗了不少鞋子。在深圳的炎熱夏季里，工作時的汗水讓我深刻體會到一線員工的艱辛和不易，正如在座的各位領導和同事們，也都能體會到他們的付出之重大。

經過初步的適應，我的工作重心逐漸轉向客服管理，接待來訪、接聽電話、起草通告以及組織參與社區文化活動等。參與的活動包括洪湖公園一日游、壩光一日游等，這些經歷讓我不僅積累了知識，也在同事們身上學習到了敬業精神。在物業管理崗位，平均每月的休假僅兩天，周末大多數時間也要值班。經過近半年的努力，我深刻認識到，業主的滿意度是評價物業管理質量的重要標準，營造一個安全、舒適的居住環境，是我們所有工作的核心。

無論何時，自我學習貫穿了我的整個工作和生活。通過各類培訓，我從一名普通參與者逐漸成長為培訓的組織者，面向同事們開設了《物業管理知識入門》、《物業管理與客戶服務技巧》等課程。學以致用，能力得以提升。

11月1日，我正式轉任拓展部工作，心中雖有些忐忑，但很快便投入到龍崗區文化中心的物業管理投標工作中。面對緊迫的時間和繁重的任務，團隊加班加點，犧牲自己的休息時間，只為將每一個環節做到盡善盡美。即使清晨6點我們依然在辦公室忙碌，但心中不覺疲憊，反而感受到工作的激情。這種壓力雖然是我沒有預料到的，但我卻樂在其中。后來，領導問我當時的感受，我坦言：雖然沒有太多思路，但這次經歷讓我成長了許多。

當然，我的不足也顯而易見，距離一名合格的物業管理者的標準還有距離：我在行業經驗和職業素養上仍需繼續提升。我是一個喜愛挑戰的人，雖然進取心有待加強，但我也逐漸形成自己的職業目標。我希望能夠協調好各項工作，推動公司發展，落實部門年度計劃，積累更多的實際經驗，爭取在工作中發揮更大的作用。

在這即將結束的年頭，我由衷感謝公司領導對我的關懷和支持，也感謝所有同事們的無私幫助。這些都是我前行路上的寶貴財富。我相信，未來的每一個瞬間我都會倍加珍惜，希望明年再站在這里時，我的述職報告能有更多的成果。

我深信，只有企業的進步，才能實現個人的成長。我將與企業同舟共濟，為公司的發展貢獻自己的一份力量!

我的述職完畢，謝謝大家!

物業工程部主管崗位述職報告 17

作為物業工程部的主管，這份工作讓我感受到了前所未有的責任與挑戰。我要衷心感謝公司的領導給予我這樣一個重要的平臺，讓我有機會深入學習和實踐物業管理的方方面面。

對于我來說，物業管理仍是一個全新的領域，知識儲備不足無疑是我開展工作的一大障礙。為了盡快適應崗位要求，我在工作初期將學習作為首要任務。特別感謝張經理的悉心指導，讓我在學習理論知識的也能合理地將其應用于實際工作中，從而顯著提升了我的業務能力。在這個過程中，我也明確了自己的職責，初期主要側重于熟悉物業的整體情況以及各部門的職能，并從業主的角度去發現實際工作中存在的問題。

經過一段時間的觀察，我發現客服、保安和保潔等部門在日常工作中均存在著一定的問題。例如，客服人員的禮節禮貌、安管人員的形象以及保潔工作的公共衛生等方面，都亟需提升。發現問題就要積極解決，因此我依托以往的經驗，首先進行了員工禮節禮貌的培訓，并對客服部門進行了普通話的強化訓練，要求每位員工在遇到業主時起立問好。

對于保安部門，主要著眼于提升其形象，由于安管人員年齡普遍偏大，接受新事物較慢，早期我就提出了一個要求，那就是要規范個人的形象，比如正確扎好領帶。保潔部門則存在衛生打掃不夠細致的問題，我們在提升工作要求的也加強了檢查力度，確保發現問題后能夠及時溝通并迅速解決。隨著工作時間的推移，在完成日常任務的我為自己制定了一個“三落實一抽查”的工作標準。即早上八點確認社區員工的到崗和衛生情況，十點檢查社區公共區域衛生和門崗的情況，不定時抽查門崗的出入記錄，下午落實保潔人員的到崗情況。一項抽查則主要針對樓道衛生及是否有衛生死角。

借助公司“夏季行動”的機會，加上對其他物業管理公司的學習參觀，我對物業服務的理解有了更深刻的認識。這讓我重新審視了我們的工作模式以及項目的工作標準。

在學習參觀之后，我們項目部迅速發起了學習“夏季行動”的活動，傳達會議精神，并分享參觀的收獲，對客服和保安部門提出了更高的期望。

客服部被要求每周進行一次普通話訓練，并確保每月不少于三次的專業培訓。在確保工作流程正常執行的基礎上，提升整體工作效率，所有指派的工作需限時完成。

保安部則側重于形象的建設，要求在社區活動中，個人衣著必須符合公司規定，不分上下班時間。加強特別訓練，尤其是隊列和崗哨崗位的動作規范，每天親自檢查，確保門崗期間紀律嚴明，站崗姿勢標準，不得隨意交談與走動，崗內及周邊環境衛生必須每日徹底打掃，包括窗臺和門禁臺。

根據“夏季行動”的要求，在提升員工服務質量的我們還建立了項目微信群，以便及時匯報社區問題，并對環境進行優化，首要解決的便是花盆擺放混亂的問題。

早在之前，花盆的亂放就被鄧經理提出為一個頑疾，因此在處理此問題前，我們提前做了充分的準備，并設想了可能遭遇的各種情況。在清理工作開始前一周，我們提前通知業主，給予他們時間自行遷移花盆。我們對參與清理的員工進行了禮節及工作規范的培訓，強調禁止與業主產生沖突。清理期間，業主委員會負責人全程陪同，確保清理工作順利進行，最終花盆的問題得以圓滿解決。

通過這幾個月的學習和工作，我深刻體會到物業工作的神圣與艱辛。這項工作不僅涉及到無數家庭的安危，還關系到整個社區的和諧與穩定。每一項工作的順利開展都蘊含著每位員工的辛勤付出。要想真正勝任這一工作，就必須提高自身的專業素養，嚴格要求自己，絕不能有絲毫的懈怠。在工作中努力鉆研，爭做業務能手，同時提升道德修養，清楚認識自己的不足，從點滴做起，不論是在著裝、言談舉止，還是在對待他人方面，做到公正誠實，成為同事的榜樣。

感謝公司領導對我的信任，讓我擔任如此重要的崗位。我將繼續努力，不斷總結經驗，貢獻自己的力量，致力于為公司和業主提供優質的服務，絕不辜負領導的期望與支持。

物業工程部主管崗位述職報告 18

尊敬的各位領導：

大家好！

時光荏苒，轉眼間20xx年第三季度已經過去。回顧過去三個月，作為物業工程部的主管，我在這個崗位上擔任的職責愈發突出。這一季度不僅標志著我新角色的開始，更是團隊項目推進的關鍵階段，確實讓人感慨萬千。

一、項目進展：

開工的準備工作繁雜而細致，這三個月中我們對相關承包商和監理單位進行了詳盡的資質審核，并對提交的管理方案、施工計劃等材料進行了嚴謹的評審。我們也對現場不合格的單位進行了必要的調整，確保每位工程部的成員明確自身職責，現場的例會制度已在各項目部落實，項目管理逐漸步入正軌。

施工圖紙的審核工作已完成，各專業工程師通過了檢查，發現的問題也整理成了文件并反饋給設計院，計劃在十月初進行正式的圖紙交底與會審。

目前，物業工程部的現場管理區基本建成，臨時用水、用電的協調也已辦妥；現場的平面標記和絕對標高引測工作已經與相關單位聯絡，復測工作也順利進行，現已進入使用階段。

目前，具備開工條件的幾棟樓的基槽已經開挖，土方開挖量已達到51000立方米，外排量也順利完成，工程進展順利，施工現場的各項工作正在有序展開。

二、團隊建設：

作為一個年輕的團隊，平均年齡僅為28歲，大家充滿激情，積極向上。但由于經驗不足，臨場應變能力和現場管理也存在一定的不足。為此，我在工作中給予嚴格要求，同時在學習上不斷督促，利用自己的經驗進行指導和幫助。我鼓勵團隊成員放手一試，同時倡導“從我做起，向我看齊”的工作理念，激勵大家的工作熱情。借助公司對人力資源的重視與先進用人理念，我們的團隊一定會迅速成長，成為一支充滿活力和實力的年輕團隊。

三、溝通協調：

短短幾個月的工作，讓我更加感受到肩上的責任重大。房地產開發項目是一個系統工程，現場施工就如同一場大規模的協作戰斗，僅僅做好工程部的自身建設是不夠的，積極協調各部門的工作顯得尤為重要。

以外部協調為例，監理單位在與建設單位的關系上，必須明確其角色職責，必須認真履行對建設單位的服務，確保現場的安全與質量把控，努力提升施工單位的整體表現。我們將充分信任現場監理，讓其發揮應有的作用，樹立我們的威信，確保工程的順利推進，最終實現公司的利益最大化與形象的統一標準。

四、目標管理：

為了物業工程的順利開展，我曾組織監理單位的相關負責人前往其他項目現場進行學習，借鑒大型物業工程的管理經驗與理念。作為新起步的項目，我們面臨的挑戰仍然艱巨。我們的目標是：確保工程質量爭創優質標準，施工現場將依據規范要求嚴格管理。因為我們有滿腔熱情，迎接挑戰！同時也因有公司領導的指導與支持，各部門的緊密合作，相信我們一定能克服困難，取得傲人的成績！

謝謝大家！

物業工程部主管崗位述職報告 19

我于20xx年xx月xx日加入公司，擔任物業工程部主管一職，負責協調和管理物業相關的工程維修工作。我衷心感謝公司所有同事對我工作的支持和幫助，也感慨公司為我提供了展示自我的機會。作為主管，我深知責任重大，面臨的壓力也相對較大，時常擔憂無法完成公司賦予的各項任務，未能達到總經理對我的期待。然而，正是這些壓力驅動著我努力進取，使我不斷追求工作的高標準，逐步建立起了自信。在我的工作中，得到了許多同仁的協助，使我能夠迅速熟悉公司的各種情況，更好地融入工作環境，從而順利開展各項工作，帶領部門走上規范化管理的軌道。以下是我近期對項目的了解情況：

1、園區內共有16棟主要建筑，另設有1棟10KV高壓配電室、1棟2層物業辦公樓、1棟尚未移交的辦公樓（物業中心），以及招商中心、東西門崗、垃圾站等附屬設施；

2、供電方面：園區設有雙路10KV高壓供電引入配電室（配置2臺20xxKVA變壓器，并預留4臺擴容位置），經過1、2變壓器轉換成低壓380V后，分配到各棟樓中。其中，1、2、3、6、7、8、12、15、16號樓各自供電一路（2號西電纜丟失），而10號樓則分為南北兩側，各設低壓配電室，進一步分配至各層住戶，每戶均安裝電表；9號樓則使用雙電纜供電；13、14號樓共享1根電纜；5、11號樓因尚未完工，暫未布電纜。

3、供水方面：園內采用環形雙路供水系統，園區南側8樓南側和西門口各有一個總閥及總水表，形成供水環路，供水至各棟樓（因園區無高層建筑，直接由市政供水），管路上方設有消防栓接口。每棟樓前地面井內都有閥門和水表，用以控制用水。

4、供暖系統：市政蒸汽通過東門進入地下泵站及10樓二層泵站、招商中心泵房，二次交換后分別供給各個終端用戶。

5、消防系統（已癱瘓）：由市政自來水供到地下泵站的消防水池，經消防泵二次加壓后供應到各樓內的消防栓，樓外側也設有消防水泵接合器。

6、安防系統正在進行改造。

7、電梯方面：10樓設有2部貨梯；12樓有2部客梯；15樓配備3部客梯；16樓則有2部客梯和1部食梯；14樓正在建設2部客梯。

在近期的工作中，我努力完成各項職責，主要工作包括：

1、協助項目經理完成藥谷一號項目的工程預算；

2、配合招商工程部開展園區改造施工（包括安保宿舍、監控、園林等）；

3、在接手時沒有圖紙的情況下，組織新老員工實地查看管路并繪制圖紙，以便我能全面掌握園區情況；

4、組織維修工對園區的路燈和草坪燈進行維修和保養；

5、組織對噴泉和水系進行維修調試；

6、在供暖系統大修后，組織工程部進行外網主管和閥門的調試檢修，做好供暖前的準備工作；

7、統計16號樓公寓3、4、5層所需的水電維修材料；

8、接手12到16號樓的物業維修工作，安排員工進行交接，熟悉現場；

9、前往國家電網北京大興供電公司咨詢高壓配電室停用1臺變壓器及過戶問題；

10、協調電梯維修、年檢和過戶事宜；

11、組織維修工對設備房內設備進行保養及標識粘貼；

12、維護物業樓頂的太陽能熱水系統；

13、統計1、2、3、4樓的電纜丟失數量；

14、對客戶退租時的租賃區域進行驗收和移交；

15、每月組織材料申購計劃，確保及時維修；

16、每月組織水電工記錄客戶租賃區域的水表和電表底數；

17、及時處理客戶的保修問題；

18、完成領導交辦的其他臨時性工作。

這是我近期工作的我將繼續以謙虛的態度和熱情的心態做好我的本職工作，為公司的發展貢獻力量，與公司共同迎接美好的未來！

物業工程部主管崗位述職報告 20

尊敬的領導：

您好！

在20xx年度，在公司領導班子的精心指導下，我不斷克服工作中的不足，始終秉持“服從領導、團結同事、認真學習、扎實工作”的原則，以高標準、嚴要求來要求自己。在綜合素養、業務水平和技術能力等方面都有明顯提升。現將一年來的工作情況及個人思想變化總結如下：

一、恪盡職守，認真履行本職工作

回顧過去一年，按照公司“服務質量年”的各項要求，結合工程部的實際工作，我不斷轉變觀念，強化物業管理的服務與經營理念，努力做好領導的助手，認真履行崗位職責。

1、認真落實分管部門的各項工作。

我始終堅持深入一線，每周定期走訪分管的小區、工程和維護三個部門，進行工作檢查與調研，指導各部門解決實際問題；定期參加各部門的工作例會，了解部門工作狀態，實地考察服務質量。

2、科學管理，優化資源配置。

在提升服務質量和管理創收方面：年初，我對各部門當前的創收資源和能力進行了詳細調研與分析，制定了科學合理的經營目標，整體目標較去年提升了10%。通過努力，全年經營創收目標基本實現，分管的小區、工程和維護三個部門的目標均超額完成。

在控制成本方面，我強化了對工程項目的管理，定期檢查工程施工情況，嚴格控制成本支出，增強團隊的節約意識，最大限度減少不必要的開支。

3、確保各項安全工作落實到位。

我督促各部門逐步完善安全檔案，并指導其建立了有效的安全防控機制，定期進行安全培訓，加強安全意識的宣傳，組織開展自查工作，及時整改隱患。在我負責的期間，未發生重大安全責任事故。

二、嚴于律己，不斷提升作風建設

我始終保持對自己的高要求，把耐得平淡、奉獻精神作為行為準則，始終將作風建設放在首位，注重嚴謹細致、扎實求實的工作態度。

在工作中，我時刻以制度和紀律來約束自己的言行，努力團結同事，保持謙遜的積極聽取各方意見，不斷改善工作，力爭維護工程部的良好形象。

我時刻約束自己的思想和言行，不斷強化服務意識，堅持自重、自省、自警、自律，在日常工作和生活中做到廉潔自律，爭做公司的表率。

三、工作中存在的不足及改進方向

雖然取得了一定的成績，但與領導和同事們的期望相比，還有很多差距：特別是在政治理論和物業業務知識學習上，系統性和深度仍需加強；創新意識還不夠強，工作開展的創造性有所欠缺。未來，我將繼續發揚優點，克服不足，以高度負責的態度，堅守崗位，認真履職，努力不辜負大家的期待。

一是進一步強化學習意識，提升自身素質，將所學知識與日常工作相結合，真正做到學以致用。

二是明確職責，提升工程工作的全局業績，認真完成職責范圍內和領導交辦的任務。

三是強化服務意識，積極轉變工作作風，努力實現從被動完成到主動服務的轉變，創造性地開展工作。

四、對物業服務工作的思考

20xx年，公司的各項工作成果顯著，但在具體工作中依然存在許多不盡如人意之處：員工隊伍素質參差不齊，專業技能有待提升；內部管理上，職責落實不到位，服務標準化和考核量化執行不嚴，員工的責任感和積極性需要進一步增強。對此，我們需在未來的工作中給予高度重視并切實解決。

通過一年的學習與工作，我深刻體會到，作為一名基層管理者只要不斷更新自己，勤于思考，立足本職，以實際行動將上級的要求落到實處，與同事通力合作，我們的工作必將邁上新的臺階。

物業工程部主管崗位述職報告 21

20xx年即將結束。在過去的一年中，物業工程部全體員工在公司的質量政策指引下，在公司和項目領導的正確指導下，與各個部門密切協作、團結一致，成功完成了公司領導交付的各項工作任務，將資產管理理念落實到實際工作中，確保了小區內所有設備的安全穩定運行。

這一年對我而言，是從事物業工作以來全新的挑戰。以往，我們主要專注于服務，而現在的項目則轉向資產管理。與傳統物業管理相比，資產管理的涉及面更廣，責任也更加重大。盡管在每個環節和每項工作中都認真細致地進行布置與執行，我仍然未能避免一些疏漏，留下了些許遺憾。雖然這些不足并未對整體工作造成重大負面影響，但它們值得我們高度重視，有助于我在未來的工作中積累經驗，明確自身不足，從而提升工作質量。

20xx年是物業公司從前期接管驗收遺留問題整改向服務轉型的一年。作為一家資產管理型物業公司，今年我們肩負著更多的責任。首先是業主股權的轉讓，物業公司需要配合業主進行轉讓工程環節的跟進。從前期收集原始資料到后期配合交樓和收樓，工作量是巨大的，尤其需要工程部的配合。一方面，必須認真跟進前期遺留問題的整改工作；另一方面，還需要確保小區設備設施的正常運行。在此基礎上，工程部還需協助業主相關部門對所有設備進行檢驗與記錄，并及時更新整改完成項目的記錄，向業主匯報。在這項工作中，工程部克服了人員流失等不利因素，圓滿完成了領導交給的各項任務。

小區所有設備設施及供貨合約均已進入質保結算期。由于物業的服務性質，我們需要跟進所有廠家前期整改工作的落實，并提供專業的意見。工程部負責所有設備設施，故其意見尤為重要。每一項建議都代表著物業公司的立場，各專業工程師和主管們在審核時都秉持著嚴謹的工作態度，逐一到現場核實，充分展現了專業公司的素養。

在日常工作中，工程部全體員工嚴格遵循公司的各項規章制度，以“四個凡事”的要求嚴格自律，認真傳達、貫徹公司的各項指示，完成各項工作任務。我們也非常重視項目檢查中提出的問題和整改意見，結合實際情況，認真落實整改。在各級領導的幫助下，我們規范了各種表格和記錄的填寫，完善了機房管理，提供了有效、準確的數據基礎，為日常工作安排和用電數據分析提供了參考。各項制度也都張貼上墻，以方便每位員工及時學習和自我監督。

電氣專業在工作中嚴格遵循公司安全手冊，遵循配電系統運行維保的規范要求，參考年度工作計劃，完成了小區核心配電室設備的運行、檢修及清理工作，并按照維保計劃定期對各樓層配電豎井內的母線插接箱和配電柜進行了維修保養。今年，除小區配電室以外的配電設備維修保養次數均超過四次，檢修保養過的配電柜數量達到300面次以上，配電箱數量超過500面次，報修單數量也超過了1000張。針對供電、供水、電梯、通風、排污、照明、消防、安全、監控、樓宇等系統故障，我們及時處理了300多項故障，提升了設備的運行完好率，為業主營造良好的生活環境奠定了基礎。

根據周、月、季及半年的設備維修保養計劃，我們有針對性地安排日常維修任務，實現了日常維修工作的計劃性和及時性。根據工程部的相關規定和年度維保計劃，電氣專業定期安排日常巡檢，全面細致地維護保養變配電室、應急發電機、各類風機、照明系統、強弱電豎井、抽風系統、電梯機房動力設備、消防設備、樓宇自控、安防監控、衛星和有線電視、電話和網絡、停車管理系統等設備，確保設備的安全和有效運行。在未能簽署消防維保合同的情況下，電氣專業下半年仍增加了消防設備的檢測力度，每月對部分消防聯動系統進行分區檢測，及時發現并整改問題，確保小區消防報警和聯動系統始終處于良好狀態，為年末的消防疏散演習順利完成提供了保障。全年聯合保安部對小區消防報警和聯動系統進行全面檢測兩次，共檢測煙感探測器約650個、手動報警器約70個、消防電話50個以上，確保消防設備正常運作，維護小區消防安全。

本年度培訓情況也加強了力度，以提升員工的技能、應對能力及工作態度，確保電氣專業的員工能夠關注細節、提升執行力。今年公司共進行了十余次專業培訓，并邀請廠家進行了兩次培訓，其中安全操作和專業知識的培訓占據了培訓總時長的一半以上，以確保人身和設備的安全。我們也計劃在部門內部加強多元技能的培訓，努力培養出一專多能的技術骨干。配合甲方進行的施工改造及較大規模的維修項目，在不影響小區正常運行的前提下，電氣專業成功協助甲方完成了新增電表改造項目，并應業主的需求完成了市征水調改壓力工程，確保了客戶的及時入住和水壓正常。

在跟進小區前期遺留問題整改方面，電氣專業在確保小區電氣設備正常運行的持續跟進消防系統施工缺陷、安防監控系統盲區覆蓋、樓宇自控系統的不健全等問題，以及高壓電房頻繁跳閘的嚴重問題，隨時可能造成設備及財產損失，我們對此事項進行了長期跟蹤，并督促廠家進行整改。對其他項目，我們也提出了具體建議和整改方案供甲方參考。

關于二次裝修施工管理方面，盡管今年小區的二次裝修業主不多，但工程部依舊從客戶使用的角度出發，結合小區系統設備的安全，努力減少或消除不必要的安全隱患，嚴格把控裝修的規范，增加巡檢人員對二次裝修的管理力度，發現并整改約8項問題，發現施工違章2次，勒令停止施工3次以上。加強對電氣等管線隱蔽工程的檢查，防止二次裝修對小區電氣系統的影響，協調業主電力進戶線路的敷設，并對整個過程嚴格把控施工質量，消除消防隱患，為業主創造一個安全舒適的環境。

在能源管理和降低耗耗方面，我們對小區內公共電氣設備進行了摸底排查，并對每月的能耗進行了統計。鑒于目前住戶使用率低，我們采取減少空置樓層公共區域照明、合理減少大型設備使用臺數等措施，以降低能耗。

在環境衛生及設備衛生方面，我們將小區內的公共設備設施劃分為公共責任區和個人責任區，每個責任區均有專人負責，定期清潔各自的責任范圍，確保配電室內和設備間的設備整潔無污垢，保持設備的正常運作。

一年以來，工程部全體員工盡心盡力地為小區貢獻力量，無論是本職工作還是額外職責，大家都積極主動地去完成，雖然仍然存在一些不足，與公司的要求存在差距。我們將在來年的工作中認真彌補不足，進一步提升員工的思想素質和個人技能，為公司的發展貢獻更多力量。