醫患關系是醫生與患者之間的互動關系，近年來其緊張程度加劇，醫療糾紛頻發，直接影響醫療服務的正常運行。調查顯示，醫患關系緊張的主要原因包括患者對醫療過程的了解不足、醫療費用高企以及部分醫務人員服務態度欠佳。醫護人員普遍承受著心理壓力，認為患者對醫學知識的了解較少是問題之一，而患者則更關注醫務人員的價值觀和素質下降。解決醫患關系問題需從多方面入手，包括政府增加醫療投入、醫院改善服務質量、強化醫務人員的溝通能力及法律意識，同時提高患者的醫療知識水平和維權能力。構建和諧的醫患關系，需要醫患雙方共同努力，以建立信任和理解，提升醫療效果。

醫患關系調查報告 1

“醫患關系”這一概念，原本是指醫生、醫務人員及醫療機構與疾病患者及其家屬之間的互動關系，屬于一個中性表達。著名醫學史學家西格里斯曾指出：“每一個醫學行為都涉及兩種角色：醫生與患者，或者更廣泛地說，醫學團體與社會之間的關系實質上是這兩類人之間復雜的互動。”這句話清晰地闡述了醫與患之間的關系。那么，怎樣的關系才能促進醫學和社會的發展呢？

作為一名未來的醫生，我深刻體會到，治療疾病需要調動患者的積極性。看病并不僅僅依賴于藥物，戰勝疾病是一個涉及情緒、心理乃至整個神經系統的復雜過程。醫患之間的協調和信任是不可或缺的重要因素。毫無疑問，和諧的醫患關系至關重要。然而，在現實生活中，醫患關系的緊張現狀令人堪憂。我們不愿意看到這種狀況持續下去，因為它將對我們民族的健康和未來造成損害。從這個角度來看，醫患關系是一個不可忽視的重要課題。要建立和諧的醫患關系，必須妥善處理這兩者的關系，只有這樣才能避免不必要的醫療爭端。

我們對醫護人員和患者分別進行了調查，兩個群體回答的共同問題中，我們選取了一個比較有意義的：造成醫患關系緊張的原因。在這個問題上，醫務工作者和患者的回答有些不同：

1、醫務人員的工資低、風險高、責任重，導致心理失衡
醫護人員：28%
患者：9%

2、社會環境變化導致醫務人員價值觀偏差
醫護人員：28%
患者：30%

3、現行醫學教育制度缺乏人文教育，導致醫務人員素質下降
醫護人員：20%
患者：45%

4、患者對醫學知識一知半解
醫護人員：48%
患者：0%

5、投訴渠道不暢通導致惡性事件發生
醫護人員：16%
患者：19%

數據顯示，有48%的醫務工作者認為患者對醫學知識的了解不足是造成醫患關系緊張的主要原因，而患者對此沒有認同。相反，患者中有45%的人認為，造成緊張的原因在于現行醫學教育缺乏人文素養，導致醫護人員素質的下降。這充分顯示了醫生和患者之間缺乏有效溝通與信任，彼此間的爭執與誤解根深蒂固。在涉及投訴渠道的問題上，有16%的醫護人員與19%的患者認為投訴機制的不健全是重要原因。這表明醫院設置的相關投訴機構存在缺陷，也是導致醫患關系緊張的因素之一。

28%的醫護人員和30%的患者認為社會環境的變化導致了醫務人員價值取向的偏差。由此可見，醫生在某種程度上感受到的壓力遠大于他們所能獲得的經濟收益與社會地位的不平衡。

在看待患者時，醫護人員36%的人認為大多數患者是通情達理的，4%認為多數是無理取鬧，認為以上兩者各占一半或持消極觀點的各占30%。此數據說明醫患之間并不存在不可逾越的鴻溝，只要雙方能夠溝通理解，問題就能得到解決，因而在某種程度上，醫患關系并沒有想象中的那樣緊張。

在“你對未來一段時間內醫患關系的改善樂觀嗎？”這一問題上，50%的人表示比較悲觀，34%的人持比較樂觀態度，4%的人非常樂觀，6%的人則表示很悲觀。這顯示出醫護人員對當前醫患關系缺乏信心，對改善關系的態度也并不積極，顯然這樣的態度對于和諧醫患關系的建立是不可取的。

當探討工作中的壓力時，84%的醫護人員表示感受到顯著壓力，16%認為壓力微弱，沒有人認為會沒有壓力。隨著醫療糾紛的增加，醫患矛盾愈發尖銳，暴力事件時有發生，醫生在執業時缺乏安全感，嚴重影響其工作積極性和創造性。

針對醫療風險問題，醫護人員普遍存在“四怕”：一怕遇到致命風險，二怕引發糾紛，三怕經濟賠償，四怕失去工作。這些壓力讓醫生在處理危急重癥患者時猶豫不決，嚴重影響救治效果。可見，醫療糾紛是影響醫患關系的主導因素，而由此產生的問題已構成對醫生人身安全的嚴重威脅，致使大多數醫務人員感受到極大的精神壓力，進而影響醫療工作的正常進行。

關于患者及其家屬是否與醫療機構發生過糾紛，83%的人表示沒有，xx%的人承認發生過。這表明，患者對醫療糾紛持有畏懼心理，甚至有人在遭遇不公正待遇時寧愿忍氣吞聲，也不愿與醫院發生爭執。如果大多數患者都持此態度，他們的合法利益將得不到有效保護，未來醫患關系只會日益緊張。我們呼吁患者朋友們，遇到合法權益受損時，應勇敢拿起法律武器，維護自身的合法權益。

現如今，各行各業都在提倡“以人為本”，在醫療環境中真正做到以患者為中心、站在患者角度思考，仍然是一項嚴峻的挑戰。然而，只要醫生在行醫過程中多一點關懷、微笑、耐心與主動溝通，而患者也能多一點理解與包容，醫患關系的緩解指日可待。

從調查結果來看，患者與醫護人員均期待著和諧的醫患關系。對于醫務工作者來說，競爭與淘汰是常態，人人承受著巨大的身體與心理壓力，而良好的醫患關系則是影響其心理狀態的重要因素。對于患者而言，看病本身就是一種痛苦的經歷，除了身體上的痛苦，他們同樣需要經歷醫患關系帶來的心理壓力，期望獲得的不僅是身體上的康復，還有心靈上的慰藉。

通過本次調查，我們發現不少醫護人員對醫患關系的改善抱有消極態度，認為患者對醫學知識的不足是造成緊張的重要原因。然而，患者則認為醫務工作者的價值觀存在偏差。從中不難看出，醫護人員與患者之間不僅缺乏溝通，更缺乏相互的信任與依賴。隨著社會的迅速發展，人們的文明程度不斷提高，對醫療服務的期待也愈加苛刻，他們希望金錢的付出能換來相應甚至超出預期的回報。然而現實并非總能如愿，當期望與現實相悖時，矛盾隨之而生，導致緊張局勢的加劇。在當前的醫療體制中，存在諸多問題，例如，許多人因經濟原因無法承擔高昂的醫療費用，而捐贈款項未必能用在最需要的地方。醫療保險也面臨挑戰，許多患者在大醫院看病時報銷不充分，反而在小醫院看病反而要承擔較多費用。如果不是因為重病，又有多少人愿意不遠千里奔赴大醫院進行住院治療呢？

醫患關系調查報告 2

醫患關系的緊張程度逐漸加劇，醫療糾紛的數量也在顯著上升。醫生與患者之間的信任缺失，對醫療服務的正常運行造成了障礙。這一現象主要體現在：

(1) 醫患沖突頻繁，醫療糾紛呈逐年上升趨勢。

(2) 糾紛的性質發生了變化，從醫療過失為主轉向非醫療過失問題增多。

(3) 處理醫療糾紛的難度加大，主要的處理方式由行政介入轉向司法介入。

(4) 醫療糾紛引發的社會反響越來越強烈，成為各方關注的焦點。

(5) 醫療糾紛的賠償金額逐年上升。

根據中國醫師協會2004年發布的《醫患關系調研報告》，約有75%的醫生認為自身的合法權益得不到有效保護。醫院每年平均發生醫療糾紛66起，患者打砸醫院事件平均為5.42起，醫務人員被打傷情況也屢見不鮮，少數案件的賠償額度甚至高達300萬元，而平均賠償金額則為10.81萬元。這種緊張的醫患關系正在深刻影響醫療服務市場，致使醫護人員的士氣低落。然而，盡管醫療糾紛數量增加，醫療事故的發生率并沒有相應增加。艾力彼認為，醫療技術并不是糾紛的主要原因，醫患之間的矛盾更深層次的原因則源于社會的其他方面。

例如，在20xx年，深圳山廈醫院因患者家屬的沖擊事件而使得正常醫療秩序受到威脅，醫護人員的安全也遭到威脅，最終醫院無奈之下為臨床一線醫護人員發放鋼盔以求自保。

對國家未來和發展的關心，使我希望這樣的局面不會持續，因為這對我們的未來發展是不可忽視的。換句話說，醫患關系的問題是一個亟需重視的重大課題。

醫患關系，是醫務人員與患者在醫療過程中所形成的特定關系，屬于醫療人際關系的核心。著名醫史學家西格里斯曾指出：“每一次醫學行為都涉及兩類人群：醫生與患者，或更廣泛地講，醫學團體與社會，這其實是這兩者之間多層次關系的體現。”

醫患關系緊張的原因可歸結為以下幾個方面：

(1) 醫方因素：包括醫療質量、醫德醫風、醫患溝通、技術性違規和“以藥養醫”等多方面問題。

(2) 患方因素：對醫療工作的無知，認為治不好病就是醫院的責任，同時患者及其家屬的無理取鬧。

(3) 社會因素：現有法律法規不夠完善，醫療資源分布不均，醫療保險制度尚不健全，以及媒體對醫院聲譽的負面報道。

(4) 醫學本身的復雜性。

可以看出，醫患之間信任與理解的缺乏，是問題的核心。醫護人員在為患者提供醫療服務時，必須考慮到醫患之間的信任與協作，這對于良好的醫療服務至關重要。美國功能學派的學者帕森斯與福克斯將醫患關系的特點歸納為以下四點：(1) 支持：醫生需要成為病人患病期間的依靠，為患者提供必要的醫療照護；(2) 寬容：由于患者生病，醫生需要對患者特定行為表現出寬容；(3) 巧妙地利用獎勵：醫生通過控制患者重視的獎勵，增強醫生的權威性；(4) 拒絕互惠：醫生在與患者互動中保持一定距離，以保持醫患關系的不對稱性。

醫患雙方需要共同努力，醫務人員需將患者視為親人，全心全意為患者提供關懷，盡量減輕患者的痛苦；而患者也應增強對醫務人員的理解，認識到醫療工作的高風險性與不確定性，增強對醫務人員及醫療工作的信任。

目前，醫患關系的發展趨勢呈現以下幾個特點：

(1) 醫患關系高度技術化：醫學高技術的普遍應用提升了治療能力，但也導致醫生對患者的關心和理解有所減少。

(2) 醫患關系逐漸市場化：市場驅動醫療發展，但也將救助生命的職責與金錢掛鉤。

(3) 醫患關系日益民主化：在醫療決策中，患者與醫生的地位趨向平等。

(4) 醫患關系法律化趨勢明顯：隨著社會的進步，醫患關系的法律規范正在逐漸完善。

在這樣的背景下，構建和諧醫患關系顯得尤為重要。醫生與患者之間的有效溝通，能夠幫助醫療決策的形成，降低誤解和糾紛的可能性。醫務人員需要向患者解釋即將進行的醫療行為的效果、風險及局限性，幫助患者做好心理準備，能夠有效減少因不滿意結果而引發的醫療糾紛。

針對當前醫患關系的現狀與發展趨勢，我提出幾點建議：

要通過科學技術的發展和人才培養，盡可能地減少誤診和誤治現象。

重視醫患溝通，建立以人為本的醫療模式。醫務人員應始終把生命放在首位，尊重患者的尊嚴，恪守醫德，努力與患者建立良好的溝通，讓患者感受到關懷與理解。

加強醫務人員與患者的法律意識，保障患者的隱私權與知情權，同時患者也應意識到自身權利與義務，增強溝通意識。

社會需要加大對醫療行業的投資，推動醫療資源的合理分配，完善醫療法律法規及保險制度，并對媒體的負面報道進行適當干預。

構建和諧的醫患關系需要我們共同努力。

作為一名醫學生，我銘記醫學生誓言：健康所系，性命相托……這讓我深刻感受到肩上的責任與使命。

醫患關系調查報告 3

醫患關系是醫療過程中醫務人員與患者之間形成的一種特殊互動。我院內發生的醫療糾紛和醫鬧事件頻繁，導致醫患關系矛盾日益突出，給正常的醫療秩序帶來了顯著影響。在行業評估中，我院的評價處于底層。為了緩解緊張的醫患關系，構建和諧醫療環境，我院組織了針對醫患關系改善的調研，并通過與患者及醫護人員的深入交流，現將調研結果總結如下：

一、我院醫患關系緊張的誘因：

患者普遍認為：

1、醫院收費偏高。

2、就醫環境較差。

3、醫療技術水平有待提高。

4、服務質量較低。

針對上述問題，醫務人員的看法是：

1、醫院作為差額單位，為了維持職工的基本工資，要追求一定的經濟效益。

2、改善硬件設施的資金不足，醫院承受能力有限。

3、一名醫務工作者的技術水平是經過多階段的積累而來的，包括專科（3年）、本科（5年）、進修（1年）、考級（每年）、院內和科內學習（每周）、外出培訓及書寫論文等。由于醫務人員的時間有限，還需兼顧家庭，因此技術提升的速度受限。缺乏優惠政策保障醫療技術人員的權益，導致大量優秀技術人員流失，自08年至今，我院已有近30名醫療技術人員外調，其中內科執業醫生就占了6人。

4、日復一日的重復工作，面臨不同患者的反應，各種解釋的繁瑣使得醫務工作的壓力增加。本地區醫務人員的收入普遍偏低，報酬與付出不成比例，難免在工作中產生負面情緒，引發醫患間的矛盾。

二、我院醫患糾紛的特點：

1、醫患糾紛數量不斷增長。

2、患者索賠金額逐年上升。

3、通過醫學鑒定或司法途徑解決糾紛的情況明顯增多。

4、醫鬧現象頻發，伴隨暴力事件發生。

5、糾紛處理的難度不斷增加。

6、醫患雙方在醫療糾紛中均遭受損失。

三、醫患關系不良的原因

1、政府資金投入不足：醫院資金不足導致過度市場化。我院名義上為公益性事業單位，事實上部分運行遵循“半企業化”模式，財政投入不足使得醫院必須追求經濟效益，從而帶來看病貴的問題。

2、醫療資源配置不合理：我院近年來未能引進年輕醫務人才，現有高級醫生人數有限，技術力量薄弱，無法滿足患者需求。醫療保障不足使患者的經濟負擔加重，再加上患者對醫療服務的強烈不滿，使得醫院成了失去信任的對象。

3、缺乏統一的管理制度：市內各醫院的管理體系不一，導致醫療活動中出現問題時難以迅速解決，制度的缺乏使錯亂的情況頻發。

4、服務質量問題：醫務人員的服務態度直接影響醫療效果，責任心不足和工作疏忽易致醫療差錯，進而引發糾紛。而醫生的經濟收入與其工作強度不成正比，使得部分醫生產生收紅包的現象，進一步影響患者的信任。

5、患者對醫院的期望過高：患者現在對醫療服務的需求超出了現代醫學的實際能力，一旦期望與實際結果不符，便極易激化矛盾。

6、糾紛處理的復雜性：醫改政策對弱勢群體的保護，使得醫療糾紛的處理變得復雜化，患者和醫院之間存在著長時間的等待期，雙方耗費大量資源。

為了改善醫患關系，提出以下幾點建議：

(一) 增加投入，改善醫療設施：

我院的硬件設施亟需更新，政府應加大資金投入，更新醫療設備，確保診斷準確，優化患者就醫環境。應提升技防設施，以保障患者與醫務人員的安全。

(二) 合理配置資源，滿足就醫需求：

衛生部門需要重新考慮醫療資源的布局，特別是在社區衛生服務中心的建設中，保證醫療服務的均勻分布，提升基層醫療服務能力。

(三) 健全醫療運行機制，提高服務質量：

必須改革醫院的運營機制，政府應加大對醫院的資金支持，減輕患者負擔，使醫療服務與公共衛生服務并重，并強化醫院管理與服務質量的監督。

(四) 加強宣傳，營造和諧醫患氛圍：

通過各種渠道提高公眾對醫療法律法規的認識，媒體則應客觀公正地報道醫療新聞，強調醫務人員的正面事跡，以此提升社會對醫務人員的信任和理解。

(五) 社會共同維護就醫環境：

建立醫療糾紛處理機制，防止事態擴大，避免醫務人員與患者之間的過激行為，進而維護良好的就醫秩序。

調研結果顯示，加強醫患溝通，將顯著提高醫療服務質量。

醫患關系調查報告 4

醫患關系的緊張不斷加劇，醫療糾紛頻繁發生，相關的沖突事件層出不窮。如何構建和諧的醫患關系，減少醫療糾紛，已經成為社會亟需解決的問題。

一、醫患關系緊張的主要根源

（一）當今社會轉型期的多重矛盾，使得醫患關系中的不和諧現象愈發突出。信息的不對稱往往引發誤解，更確切地說，并非根本性的矛盾，而是因為誤會所致。醫患之間的目標其實是一致的，都是為了戰勝疾病和保障生命。在與病魔的搏斗中，患者與醫生形成了同仇敵愾的關系，這本應成為醫患關系的主流。我們不能輕易相信一些別有用心之人，一旦出現誤會便貿然指責，使得醫患矛盾愈演愈烈。某些不法分子正是借此機會從中漁利，推波助瀾。醫患糾紛的存在，滋養了一些不正當的行業。雙方的互相防范導致患者怨聲載道，醫生也深感無奈，流行的民謠道出了他們的苦澀：“國家投入不到位，救死扶傷常欠費，八方攤派排著隊，醫院經營要納稅…”這一切雖然有些偏頗，但也反映出醫務工作者的心聲。

（二）醫生與患者，理應是同一戰壕的戰友，共同對抗疾病與死亡。勝敗乃兵家常事，雖然大獲全勝是大多數的期望。想必大家都見過，醫患雙方在取得良好效果后互贈錦旗，贊美之聲不絕于耳，患者稱贊醫生為“救命菩薩”、“再生父母”，無不動人。而一旦醫治不如人意，雙方關系便可能變得緊張，老拳相擊，某些患者以“我不懂法律”為借口，理直氣壯地胡鬧，這與法治社會的理念不符。在面對自然規律時，醫生和醫院盡最大努力也無法左右生死，如果過分追責，醫生的工作將變得舉步維艱。

（三）毋庸置疑，醫生行業中也有不負責任者，有的人以權謀私，甚至行為不檢。然而，絕大多數醫務工作者始終將人民健康放在首位。無論在戰時還是平時，他們都以忘我奉獻的精神投身于救死扶傷的事業中。曾幾何時，醫生被稱頌為“最可愛的人”，如今卻常常被污名化。個別不良行為不應導致對整個行業的曲解，就如同少數“醫鬧”不應掩蓋所有患者的合法權益。某些人故意夸大醫患矛盾，企圖在其中謀取利益，導致醫患關系的緊張，猶如兩兄弟在黑暗中互相猜疑。真正的黑暗，難道不是良知的缺失嗎？

（四）再思考一下，醫生的安全和患者的安全息息相關。醫生作為公民，其基本權利應當受到保護。馬斯洛的需求層次理論表明，安全感僅次于生存需求。如果醫生缺乏安全感，難以保證醫療工作的穩定性，何談探索與創新？患者如果要想被安全對待，就必須讓醫生的工作條件安全。如果醫患關系中充斥著指責與猜疑，難免會影響到醫療質量。想象一下，面對攝像機和錄音筆，醫生何以安心為患者服務？

（五）概念上看，醫患關系不僅僅是醫生與患者之間的關系，還涵蓋了醫療保障體系、醫學科學及醫療機構等各個方面。由于前兩者往往看不見摸不著，醫療機構和醫生便成了眾矢之的。

隨著社會變遷，許多以前依賴的醫療模式已不復存在，現在居民看病的負擔加重，然而需求依舊旺盛。有些患者對醫院提出了相互矛盾的要求：要星級的服務，愿意支付雞毛店的價格。這種不切實際的期待，導致了對醫院的不滿。醫院究竟該如何回應患者的期望？

（六）醫學科學本身就是一把雙刃劍，既能造福人們，也可能對人產生傷害。如何最大限度地利用醫學成果，減少其潛在危害，是醫患雙方共同的目標。在這個愈發追求健康的時代，醫院面臨著前所未有的壓力，滿足患者不斷升級的需求。

在醫患關系的改善上，不僅需要各方共同努力，更需要建立系統的機制來確保醫患雙方的權益得到保障。只有通過合理的制度安排，才能根本上化解醫患沖突，構建更加和諧的醫療環境。

醫患關系調查報告 5

伴隨著社會體制的不斷改革、經濟的迅速發展以及大眾教育水平的普遍提高，傳統的醫患關系正面臨著前所未有的新問題和挑戰。這種醫患關系，作為醫療實踐中醫生與患者之間的人際關系，展現出了新的發展趨勢。

一、醫患關系的現狀與變化

（一）醫患關系的現狀

在我縣，醫患關系逐漸趨于緊張。縣級醫院每年發生醫療糾紛數目大約在6至8例之間，而鄉鎮級醫院則每年大致有3至5例。醫療糾紛造成的賠償金額在縣級醫院一般在5至12萬元。而讓人擔憂的是，有50%的醫院曾經遭遇患者及其家屬的暴力毆打、威脅或辱罵；約45%的醫院出現過患者因對治療不滿而集結眾人圍攻醫務人員的事件；有20%的醫院曾經歷患者家屬拒絕出院并不支付住院費用的情況。而有28%的醫院發生了患者去世后，家屬拒絕搬走尸體的事件。隨著醫療技術的進步及人民生活水平的提升，患者的就醫人數持續增加，醫患糾紛的數量也逐年上升。從20xx年以來，各級醫療機構發生醫療糾紛22起，其中20xx年5起，20xx年6起，而在20xx年1至5月間已達11起。比如，今年我縣桐林鄉一名患兒因“喘息性肺炎”在縣人民醫院搶救無效而去世，家屬在醫院停尸兩天，直到公安、檢察院和法院共同介入處理……。這一系列事件并非偶然，顯示出醫患關系的緊張問題日益突出，亟待引起相關部門的高度重視。

造成當前醫患關系緊張的原因多方面，主要包括：第一，患者對醫療過程和醫學知識的了解不足，期望值過高；第二，醫療費用自負比例攀升，患者對治療效果與費用之間的落差感到不滿；第三，部分醫務人員的服務態度欠佳；第四，個別醫院確實存在因醫務人員失誤而導致患者受損的情況；第五，媒體的報道常常失衡，可能導致公眾對醫療機構的信任感下降；第六，有些糾紛完全源自患者因經濟利益的驅動。

（二）醫患關系的變化

1、醫患關系的間接化

隨著高科技醫學的應用，診療方式正逐步向自動化、信息化和遙控化轉變。醫生越來越依賴儀器設備獲取患者的生理、生化數據，導致醫患間溝通的減少，進而使雙方關系愈發疏遠。長此以往，醫患關系將可能變得更加失衡和緊張。

2、經濟化的醫患交往

醫院逐漸發展為向社會提供醫療和保健服務的特定經營者，而患者則作為醫療服務的消費者，市場經濟的等價交換原則越來越滲透到醫患關系中，使其漸漸轉向有償服務的經濟關系，患者對醫療費用的關注度顯著上升。

3、法治化的醫患關系調節方式

隨著患者及其家屬法律意識的增強，越來越多的患者不再默默忍受醫院的過錯，而是通過多種方式甚至訴諸法律來保護自身權益，尋求合理的“說法”。

4、醫患地位的平等化

隨著醫療事業的發展，醫療服務供需矛盾逐漸得到緩解。患者自主選擇醫院、醫生和藥品的權利愈發受到重視，體現了人本意識的強化。患者享有“知情同意權”的法律保障，挑戰了以往單純由醫生主導的醫療決策模式。

二、醫患矛盾產生的主要原因

醫患糾紛的發生有醫療體制內外多重因素的交織，學術界認為主要由社會、醫療機構和患者三方因素組成。

（一）社會因素

1。醫療體制改革滯后。國家的醫療衛生政策和改革進展相對緩慢，政府對醫療投入不足，焦點往往集中在“錢”上，患者期望以較低的費用獲得良好治療，而醫院為生存和發展必須增加收入，造成醫患間利益沖突。

2。社會保障體系不完善。尤其是醫療保障制度仍顯得不足，醫療保險覆蓋面小，自付比例過高，病后巨額醫療費用使得患者的承受能力大大降低，嚴重影響醫患關系。

3。藥物定價與市場結構不合理。藥品價格過高引發醫藥領域腐敗，從而加劇醫患矛盾。

4。媒體的誤導性報道。部分媒體對醫患矛盾的過度渲染缺乏對醫療行業復雜性的理解，使醫務人員的努力和付出遭到誤解，造成醫患關系的疏遠。

5。職業“醫鬧”的現象加劇了醫患關系的緊張。

6。醫療技術與需求之間的差距也是不可忽視的因素。

7。宣傳教育意識形態的反思尤為必要。

8。整體社會福利事業及醫療投入的不足等。

（二）醫方因素

1。法制觀念淡薄，部分醫務人員缺乏法律知識，工作中未能尊重患者的權利，導致患者的不滿和誤解。

2。溝通方式不當。缺乏良好溝通技巧使得醫患信息不對稱，增加了矛盾的產生。

3。過度謹慎的行醫方式可能導致醫務人員過分的檢查與治療，反而增加患者的負擔。

4。醫療技術水平不高，誤診、漏診和治療效果不理想是造成矛盾的直接因素。

5。息事寧人的做法助長了“醫鬧”現象的蔓延。

6。醫院管理水平的差距，影響了整體醫務人員的工作質量。

（三）患方因素

1。患者對于治療效果期望過高，而對醫學知識理解不足，造成不滿。

2。患者對醫方的期望與自身經濟承受能力之間的不匹配，往往會導致矛盾激化。

3。患者的法律意識提升與維權行為的非理性之間的矛盾，使得醫患沖突加劇。

4。整體國民素質提升相對滯后，影響了患者的科學認知和道德判斷。

三、構建和諧醫患關系的對策

醫患溝通需要政府、醫療機構與患者的共同努力和信任。

（一）政府應承擔公共衛生和群眾健康權益的維護責任，這是構建和諧醫患關系的基礎。

必須加快衛生發展，解決群眾“看病難、看病貴”的問題，減少醫患矛盾。當前的矛盾主要體現在群眾的衛生需求與醫療服務供給的不足之間，改善醫患關系，需重視醫院運營機制的完善，維護醫院公益性質，服務于民。

（二）加強醫院管理是構建和諧醫患關系的保障。

1、實施患者關系管理，強化服務質量。

在市場經濟時代，患者是醫院工作的中心。醫院應重視患者的需求，提供優質的醫療服務，以提高患者的滿意度，贏得良好的醫患關系。

2、加強醫務人員培訓，提高服務水平。

培養醫務人員的溝通能力和服務意識，關注患者的情感需求，尊重他們的合法權益，是改善醫患關系的關鍵。

（三）患者的理解與包容是構建和諧醫患關系的關鍵。

患者需要充分理解醫療服務的特殊性，降低期望值，認識到醫學的復雜性和不確定性，形成理性的健康觀念，從而減少不必要的醫患沖突。

良好的醫患關系依賴于各方的共同努力，以實際行動促進醫療環境的改進，實現更為和諧的醫患關系。

醫患關系調查報告 6

醫患關系在近年來經歷了顯著的變化，這種變化不僅是由社會經濟因素驅動的，還是由患者對醫療服務的期望不斷提升所促成的。在這個過程中，醫患之間的互動從最初的信任與支持逐漸轉向了緊張與對立。這究竟是為何呢？

-- 醫患關系緊張的根源所在

在當前中國，醫療行業面臨著多方挑戰，諸如醫療腐敗、醫生素質參差不齊等問題顯而易見。這些問題不僅影響了醫療服務的質量，更直接破壞了患者對醫生、醫院的信任，從而導致醫患關系的惡化。

比如，醫療過程中出現的“開大處方”、“過度檢查”等現象，成了媒體熱議的焦點。這讓患者在就醫時倍感困惑，許多患者會覺得即便是小病，藥費也常常高得嚇人，令人難以接受。

紅包文化在醫療行業內的蔓延，使得醫患之間的關系變得更加復雜。許多醫生表示，他們并不想收紅包，但在現實的壓力下，變得無可奈何。就像一位外科醫生所說，手術是關乎生命的大事，有些患者在經濟上感到壓力時，送個紅包也許是表示一種感謝。可如今的紅包現象卻常常被扭曲，患者不得不考慮更多的不安和顧慮。

造成醫患關系緊張的，除了這些制度性問題外，服務態度也是不容忽視的因素。患者在醫院就診時，對醫生的態度極為敏感，常常因為醫生不夠耐心或不夠細致而感到失望，例如在某次求診中，醫生因為忙于其它病人的事而未能及時回應患者的需求，便引起患者的不滿和爭論。

更值得注意的是，隨著社會的進步，患者的維權意識在不斷增強。過去，患者在面對醫療糾紛時感到無從申訴，而如今大多數患者都知道去哪里維護自己的權益。然而，許多患者仍然選擇通過非法律途徑來解決問題，甚至通過激烈的方式與醫務人員發生沖突，這一現象在各大醫院層出不窮。

從根本上講，隨著醫療改革的深入，患者在就醫過程中付出的費用顯著增加，醫患之間的經濟利益沖突變得愈發明顯。過去，患者和醫生并無太多的經濟牽扯，二者在面對疾病時可謂是同仇敵愾。如今，患者在醫院支付高額的醫療費用，自然開始對醫生產生不信任，從而導致矛盾的不斷激化。

一些醫生對此深感無奈，他們觀察到患者在就醫時充滿了焦慮和不安，常常懷疑醫生的動機。這種原本親密的醫患關系，因經濟利益的牽扯而變得緊張起來，患者和醫生之間的信任正在被逐步侵蝕。

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醫患關系調查報告

“醫患關系”這一概念本應是中性的，它描述了醫生、醫務人員與患者及其家屬之間的交互與溝通。然而，盡管醫療服務的整體質量在提升，醫患間的信任卻愈加稀薄。服務態度不佳、溝通缺失等問題頻頻被患者及醫護人員提及，成為醫患關系緊張的主要因素。如今，提起“醫患關系”，很多人不禁帶上了貶義的色彩。

在我們對醫護人員和患者分別進行的調查中，有一項共同的問題是：“您認為導致醫患關系緊張的原因是什么？”醫務工作者和患者的回答存在明顯差異：

醫務人員認為，薪資待遇低、風險高、責任重，導致了心理壓力（醫護人員：42.75%；患者：22.14%）。

社會環境的變化使得醫務工作者的價值觀出現偏差（醫護人員：26.43%；患者：43.12%）。

當前醫學教育缺乏人文教育，這導致醫務人員素質下降（醫護人員：8.29%；患者：17.84%）。

患者對醫學知識的了解有限（醫護人員：30.22%；患者：6.78%）。

投訴渠道的不暢也導致了醫療糾紛的發生（醫護人員：0%；患者：8.56%）。

在這項調查中，42.75%的醫護人員認為目前的心理不平衡是醫患關系緊張的主要原因，而在44.31%患者看來，醫務人員價值觀的偏差才是首要因素。

30.22%的醫務人員認為患者對醫學知識的理解不足是問題的根源，但對此認同的患者僅占6.78%。有22.14%的患者認為醫務人員心理負擔重也是次要原因。對于投訴渠道問題，7.56%的患者表示認同，而醫機關工作人員對此則無一人支持。

從患者的角度看，雖然醫療保障從公費醫療逐漸轉型為醫藥費承包和醫療保險，適應市場經濟的醫院之間的競爭不足，使得個人在承擔更高醫療費用的同時并未獲得相應的更好服務。不平等的醫患關系仍未得到顯著改善。

醫院角度來看，市場經濟并未帶來更好的投入體系。統計數據顯示，美國的醫療投入占GDP的14.7%，約為1萬億美元，而中國僅為4.3%。國有醫院目前的經濟來源主要依賴國家撥款及以藥養醫的模式，醫生的技術勞動成本依然偏低。

醫務工作者在某種程度上承受著沉重的負擔，經濟收益與社會責任之間的反差使得他們始終處于心理壓力之下。

對于執業環境的看法，50%的醫務工作者認為當前環境一般，37.5%的受訪者覺得環境差，10.71%認為環境惡劣，認為很好的人僅占1.78%。可見，絕大部分醫務工作者對工作環境表示強烈不滿。

在問及“所在醫院年均醫療糾紛發生多少次”的問題上，69.64%的醫務人員選擇50次以下，23.21%選擇50至100次，3.57%選擇100次以上，3.58%表示“數不清”。50%的醫務工作者認為醫療事故發生率與醫患糾紛有關，但不成正比，而25%則認為二者成正比。

關于醫院是否設有病人投訴管理機構，94%醫務人員回應醫院已經設立投訴部門，只有5.36%表示沒有。但即便如此，僅有32.14%的人認為自己所在醫院的投訴管理專業且完善，50%認為管理不到位，更有12.5%認為投訴部門形同虛設。

在醫務人員與患者的關系上，50%認為僅是單純的醫療供需關系，23.23%認為像朋友一樣和睦相處，17.85%表示說不清楚，8.92%則認為存在利害關系。

隨著醫療糾紛的增多，醫患關系也逐漸緊張，甚至出現暴力事件。根據一項調查，65%的醫務人員曾遭受不同程度的心理和身體暴力，顯示出醫務工作者的執業環境愈發惡劣。

患者對與醫務人員的關系普遍感到一般或好，只有5.7%表示極差。就醫時，醫療技術和服務態度是患者選擇醫院的主要因素，絕大多數人仍會選擇大型醫院。

面對醫療糾紛時，患者傾向于向親友傾訴而非正式投訴，顯示出對醫療投訴機制的不信任。

在醫務人員與患者的關系中，71.59%的人認為雙方僅是醫療供需關系，6.81%認為存在利害關系，而能夠友好相處的僅占不到10%。

愿望上，患者希望醫務人員多能理解患者心理，調整心態。而醫務人員亦期望社會能給予更多理解與支持，提升醫務工作者的公眾形象。

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　調查時間：

20xx年9月1日-20xx年9月20日

　調查地點：

北京市主要醫院

　調查目的：

探索醫患關系的根本原因及如何構建和諧的醫患互動。

　調查對象：

醫務人員、患者及其家屬

　調查方式：

面對面訪談

在本次社會實踐調查報告中，我采用了面對面訪談的方式，對北京市幾家知名醫院的醫患關系進行了實地調查。調查對象包括醫務人員及患者和家屬。

“醫患關系”指的是醫療人員與患者及其家屬之間的互動關系，這是一個原本中立的詞匯。然而，如何才能促進醫患之間的良性發展，成為了社會關注的焦點。大家都知道“和諧”一詞如今愈發被重視，自然界的和諧、人與人之間的和諧、以及社會與校園的和諧等，談及醫患關系時，我們同樣應該用“和諧”來形容。那么，怎樣的醫患關系才能算得上是和諧呢？

盡管近年來醫院的服務質量普遍提升，就醫環境和醫療設備都有了明顯改善，醫務人員的技術水平也在逐步提高，但醫患之間的“信任”卻逐漸下降。服務態度不佳、溝通不足等問題被患者和醫務人員列為影響醫患關系的主要負面因素。

　醫患糾紛的特點：

1、醫患糾紛的數量逐年上升；

2、患者索賠的金額逐步上升；

3、選擇醫學鑒定或司法途徑解決糾紛的案例明顯增多；

4、醫鬧事件時有發生，暴力沖突不斷增加；

5、處理的難度不斷加大；

6、醫患雙方在醫療糾紛中都遭受損失。

　不良醫患關系的成因：

1、政府對醫院的投入不足，導致醫院市場化程度過高；

2、醫療資源配置不合理；

3、醫院缺乏統一的管理規范；

4、服務質量參差不齊：醫務人員的服務態度直接影響患者的治療效果。

5、患者對醫療服務的期望值過高，常常超出了現代醫學的承載能力。

　訪談調查分析

（一）醫務人員

在醫務工作者中，認為自己執業環境一般的占60%，認為環境差的占30%，認為環境惡劣的占5%，而感到執業環境良好的僅占5%。這說明大部分醫務人員對工作環境感到不滿。

關于醫務人員與患者之間的關系，約有一半的人認為這是單純的醫療供需關系，20%的人則認為彼此類似于朋友，相處融洽，少數人表示不太清晰，極少數人覺得二者之間存在利害關系，患者影響醫務人員的生計。

對于提升醫務人員在公眾中的形象，許多醫務工作者希望社會各界能夠以公正的眼光看待他們，希望患者能更理解醫療工作者的辛勞，除去溝通障礙，有的則建議醫院改善管理，以提升醫務人員的工作狀態。可以看出，大多數醫務工作者期待社會能夠多一些理解。

隨著醫療糾紛的增多，醫患矛盾加劇并且呈現出暴力化趨勢。究竟是什么原因導致醫務人員的執業環境日益惡化？

1、頻繁的醫患糾紛

根據20xx年中國醫師協會的調查，20xx年至20xx年間，平均每家醫院發生醫療糾紛66起，其中涉及打砸事件5起，醫療人員受傷案例5起，平均每起糾紛的賠償金額為10.81萬元。盡管醫療設備不斷改善，醫務人員的技術也在提升，但醫療糾紛仍然頻繁，且沖突時有發生。

2、醫務人員人身安全未能保障

調查顯示，很多醫生對自己的工作環境感到憂慮甚至恐懼。從個別醫生被患者家屬圍攻到毆打事件層出不窮，暴力事件嚴重威脅到了醫務人員的人身安全。

3、醫療風險成為醫院發展的絕對威脅

醫療風險已成為醫院的頭號危機，院長們普遍面臨“三怕”：一怕患者的生命危險，二怕出現沖突，三怕承擔賠償責任。這種壓力導致醫務人員在面對重危患者時畏首畏尾，嚴重影響了救治效率。

（二）患者與家屬

談及在就醫過程中與醫務人員的關系時，45%的人認為關系一般，33%的人稱與醫務人員比較融洽，認為非常好的僅占2%，還有14%的人認為關系較差，5%則表示與醫務人員的關系非常糟糕。大多數患者與醫務人員的互動狀況較為良好，較少發生明顯糾紛。

在選擇醫院時，18%的人以價格為主要考慮因素，37%的人關注醫院的醫療技術，11%的人注重交通便利或醫院距離家近，25%的人則選擇服務態度佳、口碑良好的醫院。大部分患者傾向于選擇醫療技術較好、設備完善的大型醫院，這可能是一些大型醫院醫患糾紛頻發的原因之一。

面對醫療糾紛時，27%的人會選擇與醫務人員當面討論，17%的人將通過醫院投訴電話反映，5%選擇投放舉報信箱，38%的人則傾向于向家人或朋友訴說，而非采取投訴措施。這表明，盡管許多患者已學會用適當的方式維護自身權益，但仍有三分之一的人在遭遇不公對待時選擇沉默。

在就醫過程中，15%的人遭遇過醫務人員的不良服務態度，35%的人感到與醫務人員溝通困難，21%的人在面對醫患糾紛時無處投訴，9%的人能夠順利解決問題，20%的人并未經歷過醫患糾紛。

至于恢復醫務工作者在公眾心中的形象，13%的人希望醫務人員學習心理學以理解患者，38%的人期待大家能調整心態，以“人人為我，我為人人”為原則，8%的人希望提升自身對醫療知識的認識，18%的人希望醫院能夠改善管理，提升醫務人員的工作條件，20%的人則期待醫務人員提高專業能力，少部分人選擇了其它方案。

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醫患關系本應是最為融洽的人際聯系，但在市場經濟不斷發展的背景下，該關系卻愈發緊張，對醫療服務市場造成了嚴重沖擊，并成為社會輿論關注的焦點。醫護工作者頻頻遭到患者的打罵與傷害，傷醫、殺醫事件屢見不鮮;媒體常常充滿了對醫者的不滿與諷刺，甚至將傷醫作為患者維權的手段之一。而醫護人員則感到憤懣與無奈，有的人選擇消極怠工，有的人則全副武裝以自保，甚至在一些情況下采取防衛醫療的措施。試想，若醫護人員與患者相互敵對、失去信任、相互傷害，那么醫療技術將止步不前，醫療水平必將退步，最終受害的將是患者，人民的生命健康將無從保障。在新形勢下，如何構建和諧的醫患關系，已成為迫切需要解決的社會問題。

1 當前醫患關系的現狀

醫患關系是一種基本且特定的人際關系。從不同學者的觀點看，醫患關系的內涵各有不同，筆者認為，醫患關系應被定義為以醫生為核心的群體（醫方）與以患者為核心的群體（患方）在醫療活動中所建立的特殊關系。換句話說，醫患關系不僅是一種人際關系，更是對社會和諧穩定的影響因素。

目前，我國正在進行醫療體制改革，理應實現醫患關系的和諧穩定。然而醫療糾紛的數量持續上升，醫患關系日趨緊張，醫療糾紛不斷升級并演化為醫療暴力。患者就醫時心生疑慮，而醫生行醫則如履薄冰，醫患雙方的信任度嚴重下降。據央視新聞20xx年的調查顯示：59.8%的醫務人員遭遇過語言暴力，13.1%遭遇過身體傷害，只有0.05%的醫患沖突源于醫療事故與差錯，大多數情況源自患者對治療效果的不滿、不信任醫者的方案及對醫護人員態度的不滿。耳鼻喉科和急診室是醫療暴力案件最易發生的科室。

頻繁的醫患糾紛不僅影響醫務人員和患者的權益，也對社會秩序造成了極大的負面沖擊：(1) 擾亂醫院正常的就診秩序，影響醫務人員的正常工作;(2) 醫患糾紛占用大量社會資源及人力、物力進行調解，效果卻不理想;(3) 醫患之間的信任度降低，矛盾更加尖銳，關系愈發緊張;(4) 醫院救死扶傷的形象遭受重創，醫務人員的聲譽受到損害;(5) 阻礙臨床技術的正常進展及醫療水平的提升;(6) 醫務人員的工作積極性受到嚴重打擊。

2 當前醫患關系中存在的問題

2.1 醫院方面

(1) 醫院管理水平偏低，管理理念滯后。公眾的維權意識逐漸增強，但醫院仍然在沿用傳統的管理模式，部分員工的積極性和辦事效率低下，管理存在許多漏洞，像就診程序繁瑣、就醫環境復雜、收費標準不透明等，管理水平亟需提升，管理理念亟待改進。(2) 醫務人員缺乏服務意識。現階段，有些醫務人員對患者的需求缺乏耐心與關懷，仍舊維持著“看病不看人”的老舊觀念，未能真正落實以人為本、以患者為中心的服務理念，導致患者人格未得到應有的尊重和精神未受充分撫慰。(3) 醫院對醫務人員的監管不到位。醫院在隊伍建設上往往只注重業務技能的培養，缺乏對人文素養的提升和行為的監督，導致部分醫務人員服務態度冷漠，甚至出現不當行為，個別醫務人員的貪腐現象也時有發生。(4) 醫患溝通不暢。良好的醫患溝通是和諧醫患關系的橋梁，但當前醫療活動過于依賴儀器，忽視了人與人之間的溝通。患者在就醫時希望與醫務人員進行充分的溝通，獲取與自身疾病相關的信息，然而醫務人員通常顯得冷淡或者交流內容過于專業，患者難以理解，從而導致溝通不暢，未達預期。

2.2 患者方面

(1) 患者對醫療效果的期望過高與醫學本身的局限性存在矛盾。由于醫學知識沒有普及，患者對醫療知識的認知相對不足，加之綜合素質和理解能力各異，無法科學理解醫療的特殊性與限制，因而在就醫時對醫務人員寄予不切實際的期望，一旦醫療效果未能達到預期，便可能引發投訴與糾紛。(2) 患者法律意識薄弱，申訴渠道不暢。盡管法律法規日益健全，患者的維權意識有所提升，但在就診過程中，若對醫療服務不滿意，能夠采用法律手段維權的患者仍占少數。實踐中，由于法律意識薄弱及申訴渠道不暢，維權成本高，加上職業醫鬧事件的影響，患者往往選擇暴力手段解決問題，比如打砸醫院、毆打醫務人員等。(3) 醫患之間的信任度低。隨著公眾對自身健康的重視，患者希望能主動參與到醫療服務的每個環節，但實際上醫療服務的透明度往往無法滿足患者的需求，且個別醫務人員不良行為的出現，損害了醫務人員的形象，增大了患者的疑慮，加劇了醫患之間的信任危機。

2.3 其他因素

(1) 醫療體制改革滯后。當前，盡管新一輪的醫改正在推進，但尚未形成完善的體系，而醫患關系的良性發展需要健全的制度支持。看病難、看病貴及因病返貧等問題在不同區域和群體中仍然普遍，患者在高投入的醫療費用與收入低水平之間矛盾突出，當患者的期望與實際醫療結果差距大時，醫患關系便會緊張。(2) 醫療資源分配不均衡。目前醫療資源集中在大城市大醫院，而基層醫院尤其是農村醫療資源匱乏，這導致部分患者在急需醫療時無法得到及時救治，從而引發矛盾。(3) 媒體報道的偏差。隨著媒體的發展，社會事件的曝光率不斷提高，但某些媒體在報道事件時失實，甚至片面歸責于醫方，導致公眾出現誤解、偏見，加大了醫患之間的對立。(4) 法律法規的不完善。雖然部分相關法律法規逐步出臺，但整體來看，醫療行業在防范醫療糾紛方面的法規仍顯不足，部分患者在遇到糾紛時常常避開法律途徑而選擇激進方式，進一步激化醫患關系。

3 解決醫患關系問題的策略

3.1 深化醫療體制改革，加大政府投入，完善醫療保險制度

深入推進醫療體制改革，保障人民群眾的健康權益，逐步建立適應社會主義市場經濟的醫療衛生體制，明確政府在保障人民健康中的職責，充分發揮宏觀調控的作用，兼顧社會的公益性與市場的調控，從而提升醫療服務質量。增加政府對醫藥衛生行業的投入，擴展醫療保險的覆蓋范圍，降低患者自費比例，確保民眾能看得起病;制定合理的醫療價格體系，體現醫務人員的勞動價值，同時降低檢查和化驗等費用，確保患者的權益。

3.2 提升醫院管理，轉變服務理念，提高服務質量，確保醫療安全

建立健全醫院規章制度，強化醫務人員行為的規范及約束，提升醫院內部管理的水平，建立監督機制，優化就診環境，簡化就診流程，明確收費標準，提升醫務人員的積極性與工作效率;引入先進的醫院管理理念，加強醫務人員以人為本的服務培訓，確保患者在就醫療過程中的獲得感;強化醫患溝通，提升醫務人員的溝通技巧，耐心傾聽患者需求，以通俗易懂的語言傳達醫療信息，樹立良好的醫患關系。

3.3 強化與媒體的合作與溝通，正確引導社會輿論，促進醫患關系的健康發展

媒體在醫療行業與公眾之間起到橋梁作用，與媒體的有效溝通與合作能夠推動醫患關系的良性發展。醫療機構要重視與媒體的關系，及時傳遞準確、全面的信息，以減少公眾誤解。同時主動宣傳醫務人員的正面形象與醫院的優秀案例，營造良好的輿論氛圍，幫助社會重塑對醫務人員的信任與期望。

3.4 加強法律法規建設，建立完善的醫療糾紛處理機制

醫學是一個充滿挑戰的領域，高風險的醫療服務常伴隨患者的不確定感。亟需加強法律法規建設，平衡醫患雙方的權益，促進雙方通過法律途徑解決爭議。探索建立第三方調解機制，以公開、公平的方式處理醫療糾紛，降低維權的成本與難度，促進醫患關系向和諧方向發展。

3.5 加大健康知識宣傳教育，提升社會公眾的醫療知識素養，支持醫療衛生事業的發展

隨著互聯網的發展，公眾獲取醫療信息的途徑日益增多，但醫學專業知識的復雜性令患者難以分辨信息的真實性。衛生部門與醫療機構應加強健康知識的宣傳與普及，提高公眾對醫學局限性及高風險性的認識，增進醫患理解，促進醫療衛生事業的持續健康發展。

醫患關系調查報告 10

為了深入研究當前的醫患關系，我與幾位同學（張偉，李靜，王強）前往醫院，對患者進行問卷調查。

調查結果顯示，醫患矛盾的主要根源在于醫療費用的問題。許多患者對國家現行醫療制度了解不夠，對醫學知識的缺乏使他們對醫院的收費產生了片面的看法，常常認為醫院只關注盈利，借機榨取患者的經濟利益。舉例來說，他們會懷疑一些“多余”的檢查項目，以及開出的昂貴藥品是為了獲取不當收益。患者對醫生態度的不滿也是一個重要因素，確實存在部分醫生在與患者交流時態度不佳的現象，比如用高聲與患者交談，沒能認真傾聽患者的訴說等，但很多時候患者對醫療方案的不滿以及對醫院規章制度的不遵守，也是導致矛盾加劇的原因。若醫生能具備良好的溝通能力，則能夠有效減少此類摩擦。第三，患者對醫生專業水平的懷疑也表現得相當普遍，特別是在醫生開具多項檢查時，患者往往會對此產生疑問，并認為這些檢查是為了攫取他們的財產。年輕醫生在這方面常常受到更多質疑，患者普遍認為他們缺乏經驗，更容易導致誤診或治療不當。至于一些小問題，患者通常不會特別在意，但這并不能成為醫務工作者放松警惕的理由，我們需要始終保持對工作的認真態度。

我認為醫務工作者必須嚴格要求自己，不僅要提升醫療技能，還要學會與患者進行有效的溝通。良好的交流不僅能提升患者的信任，也能夠在很大程度上改善醫療效果。