家電下鄉政策是中國政府為促進農村消費和提高農民生活質量而推出的重要措施，自實施以來取得了顯著成效。調研顯示，政策有效激發了農民對家電的購買意愿，推動了農村經濟的發展。調查中也發現了一些問題，包括部分農民對政策的了解不足、售后服務網點分布不合理、補貼申報流程繁瑣等。調研結果表明，盡管消費者和銷售網點對政策總體滿意，但仍需加強政策宣傳、優化售后服務、拓展銷售網點、提高產品針對性，以進一步提升政策效果。通過系統的調研和分析，報告為家電下鄉政策的改進提供了建議，強調了政策實施中微觀執行與宏觀指導之間的有效溝通的重要性。

家電下鄉調研報告 篇1

　一、摘要

家電下鄉政策是中國政府于20xx年推出的一項促進農村消費、提高農民生活質量的重要舉措，旨在落實科學發展觀，促進內需擴張。這一戰略部署在實施過程中顯現出了良好的效果。

為更好地評估該政策的執行情況，工信部負責該政策的實施監督，鼓勵高校學生利用假期進行社會實踐調研，以真實反映政策的落地效果。

在此次調研中，我與一位來自市場營銷專業的同學合作。我們利用四天時間，對指定的調查網點進行了實地走訪，詳細記錄了調查表中的相關信息。通過她出色的溝通能力，確保了訪談內容的真實性和可靠性。

調研報告分為多個部分，系統性地展示了調研成果。家電下鄉政策有效激發了農民對家電產品的購買意愿，推動了農村經濟和生活水平的提升，而相關品牌也在滿足消費者需求的實現了盈利。在售后服務方面，維修網點的表現令人滿意，消費者既享受了實惠，又得到了高品質的服務。然而，在調研中我們也發現了一些亟待改進的問題，比如部分農民對政策缺乏足夠了解。調研報告對此進行了詳細的分析和闡述。

　二、調研過程

2.1走訪被調查網點

本次調研的目標是對三家網點進行走訪、消費者調研及信息收集。因為這三家網點分布較為分散，我們利用四天時間逐一走訪。在整個調查過程中，經過我們解釋調研目的，網點工作人員給予了積極的配合。這得益于我合作同學的良好溝通技巧，反映了基層工作人員愿意就工作中遇到的問題與我們交流，從而為政策實施的優化提供了反饋。在消費者調查環節，我們采取了問卷調查和面對面采訪相結合的方式，確保信息的有效性和隨機性。

2.2信息整理

完成網點走訪后，進入信息整理階段。調查表中反映的基本信息為我們后續的結論奠定了基礎。由于參與調查的消費者數量較多，我們運用統計學方法選取具有代表性的問題進行了深入分析，以提高調研效率。

2.3信息錄入及報告準備

我們通過“家電下鄉”調研平臺，將收集到的信息逐一錄入。通過對比分析，總結出共同點與差異，識別出一些突出的問題并確立了報告的框架，力求準確反映調研情況。詳細的分析結果將在后續報告中呈現。

　三、調研報告

3.1背景

根據中央關于建設社會主義新農村的戰略部署，此項政策旨在順應農民消費需求的升級，引導企業開發適合農村市場的家電產品，同時提供必要的流通及售后服務。這一政策的實施不僅有助于提升農民生活水平，還能促進城鄉經濟協調發展，推動整體經濟增長。

3.2基本情況

政策實施時間為20xx年2月1日至20xx年1月31日，為期四年。涵蓋九類家電產品，包括彩電、冰箱、洗衣機等，符合條件的農業戶籍農民在規定時間內購買這些產品可獲得13%的財政補貼。

此次調研主要關注消費者與維修網點兩個方面，以反映家電下鄉政策實施一年以來產品質量、服務情況及消費者反應。通過問卷調查的方式，突出工程整體情況及潛在問題。

3.3調查問卷及反映出的情況

在調研過程中，無論是維修網點的工作人員還是參與問卷調查的消費者，都表現出了積極的配合，說明該政策在社會中引起了一定反響。許多受訪者表達了對政策的看法，顯示出維修網點工作人員和消費者都希望在政策實施過程中反饋問題，以便更好的改進。

從消費者的反饋來看，經過調查的農民表示在家電下鄉政策中獲得了實惠，提高了家庭生活水平，盡管在全球經濟不景氣的背景下，生活水準的提升仍顯得不易。但在參與過程中，部分消費者希望能得到更為簡便的服務。

對政策的了解程度不一。很多農民對政策的具體內容不甚了解，部分農民對此持懷疑態度，認為無法兌現補貼，另有農民不習慣通過宣傳的方式購買，認為自己講價更劃算。調查還發現，補貼申報的流程較為繁瑣，導致農民希望能夠簡化程序，直接支付補貼。

網點數量不足。在調查中發現，網點的覆蓋范圍廣泛，很多地區的網點距離較遠，購買家電產品的運輸問題顯得尤為突出，說明當前網點設置仍需完善。

對于維修網點，調查中選取的三家服務點涵蓋了不同的經營模式，能夠較全面地反映實際情況。對網點維修品牌的調查顯示，所有網點均能維修不同品牌的家電，確保售后服務到位。消費者的主要咨詢集中在設備維護和費用報銷流程上。所有調查網點已實現了網絡化銷售及服務，極大地方便了消費者。維修網點的工作人員也在政策實施過程中遇到各種問題，并提出了一些建議。

1）部分網點經銷商積極性不高。由于國家對中標產品的價格實行管控，導致經銷商的利潤空間被壓縮，部分經銷商因此對政策持消極態度。這雖是個別現象，但對政策整體實施效果造成了一定影響。

2）產品供給不夠針對性。在消費者的購買需求中，除了彩電、冰箱、手機等產品外，許多農戶也希望擁有更適合農村環境的工業洗衣機，而實際使用中，某些洗衣機的故障大多因為過載造成。

3）配套設施滯后。政策的推進使得農民購買家電的積極性大幅上漲，然而由此帶來的農村電力負荷壓力也隨之增大，部分地區電路老化的問題日益突出，相關部門需要在實施中及時進行基礎設施的改造。

3.4建議

1.加強政策落實，完善監管機制

建立完善的監管系統，暢通投訴渠道，確保各職能部門按照職責進行監管，并及時收集和研究農民對家電下鄉的意見，完善相關政策措施。

2.加大政策宣傳力度

媒體應重點宣傳政策帶來的實際利益，簡化補貼申報流程，提高農民對政策的認知度。

3.拓展銷售網點

在縣城及交通便利的鄉鎮增加銷售網點，不同銷售點應根據當地需求設置合適的產品，確保各類產品均能滿足市場。

4.關注市場動態

隨著家電下鄉活動的深入，需關注市場趨勢變化，比如未來空調、電腦等產品將成為增長點，政府應適時調整政策，引導消費者合理消費。

5.加強協調與服務

政府應支持試點企業和銷售網點，完善配套設施，確保電力供應滿足農村需求，助力農民享受新家電帶來的便利。

6.強化監督管理

家電產品質量問題頻發，需加強銷售網點的監督，對違規行為進行嚴厲打擊，確保消費者權益，建立完善的售后保障機制。

3.5案例分析

高端洗衣機市場的擴展為各大品牌提供了機遇，海爾及美的等國產品牌紛紛加大推廣力度。研究顯示，農村市場對洗衣機的需求持續增加，消費者在購買時開始注重品牌與品質。通過對銷售網點的調查，海爾在本次家電下鄉中投標的滾筒洗衣機數量達到20款，而美的也考慮到農村市場的特殊性，推出了更適合農村需求的產品。從這輪投標結果來看，農村市場的消費潛力逐步釋放。

　四、總結

此次家電下鄉的調研讓我們深刻認識到國家政策實施的復雜性與重要性，認為在宏觀政策制定與微觀執行之間需要充分的溝通與反饋。希望通過這樣的調研，能為政策的進一步執行與優化貢獻一己之力。對高端產品的分析也讓我們看到了農村市場的潛力與未來的發展方向。感謝合作同學在其中的努力與貢獻。

家電下鄉調研報告 篇2

根據國務院辦公廳的決定，從20xx年2月1日起，家電下鄉政策已在全國范圍內推廣。國家財政部與商務部聯合發布的《家電下鄉推廣工作方案》旨在促進農村地區的家電消費。迄今為止，我縣的家電下鄉工作進展如何？存在哪些亟待解決的問題？為此，我局對全縣的家電下鄉網點進行了為期15天的深入調查。現將調查結果報告如下：

一、基本情況

截至目前，我縣已備案家電下鄉銷售網點75家，與75戶簽訂了《省家電下鄉銷售網點承諾書》，累計銷售家電下鄉產品8000臺（件），實現銷售額3000萬元。

調查發現，絕大部分家電下鄉銷售網點能夠及時提供滿足農民需求的家電產品及售后服務，對購買納入補貼范圍的農電產品，財政給予13%的補貼。所有網點均在醒目位置懸掛“家電下鄉指定店”標識，產品包裝上清楚印有“財政部商務部家電下鄉中標產品”字樣，使用說明書中也附帶“家電下鄉產品標識卡”。樣品區產品的標識、價格及補貼金額齊全。

二、存在問題

盡管農村消費者和電下鄉銷售網點企業均對家電下鄉政策表示滿意，但也反映出一些待改進之處。

1、售后服務：盡管家電下鄉產品已建立售后服務網點，但其數量及地理分布仍不合理。雖然生產企業承諾提供售后服務保障，但目前大部分服務網點集中在縣區，鄉鎮及廣大農村缺乏有效的服務支持，給農民帶來不便。

2、財政補貼問題：現行補貼政策僅針對農業戶口的農民，未能照顧到很多失去經濟來源的城鎮居民。調研中發現，部分城鎮居民通過親屬的農民戶口購買家電產品，享受補貼，這顯然不公。

3、限制消費潛力：現行財政補貼設定的最高限額，使得補貼未能覆蓋全部支出。例如，冰箱的補貼最高為325元，但在高科技產品上，這樣的限制阻礙了市場的進一步發展。

4、影響企業經營：家電下鄉產品補貼需由銷售網點當場墊資兌付，這增加了企業的經營壓力，特別是在銷售旺季時，資金周轉問題愈加突出。

5、消費維權困難：銷售網點需保存大量購機資料并在規定時間內上報，這在一定程度上增加了消費者和企業的負擔，推進消費維權的效率也受到影響。

6、票據問題：小規模納稅人面臨開具發票時的稅務問題，增加了經營成本，不利于銷售網點的運營積極性。

三、改進建議

1、改善售后服務：合理布局服務網點，以縣區為中心，覆蓋鄉鎮及農村。可考慮與地方維修企業合作，或組建流動維修服務。

2、擴大補貼范圍：將補貼對象擴大到所有公民，并為鄉村困難農民提供適當的交通補貼，體現政策的公平性。

3、取消補貼上限：所有家電產品均應按銷售價格的13%給予補貼，并取消最高額限制，以鼓勵高科技產品的銷售。

4、緩解企業資金壓力：財政可考慮預先撥付部分補貼給銷售企業，或允許用預付的補貼抵扣稅款，減輕經營負擔。

5、改進信息系統：提升《家電下鄉信息管理系統》的功能，簡化退換貨流程，縮短系統維護時間，增強消費者的維權便利性。

6、提供稅務優惠：對所有家電下鄉銷售網點企業，統一按實際產生稅款征收，降低經營成本，激勵銷售積極性。

家電下鄉調研報告 篇3

本市轄區包括28個鄉鎮和三個街道辦事處，家電下鄉工作于xxxx年12月份正式啟動，至12月26日完成了第一批備案，共計備案家電下鄉指定銷售網點82家。市政府于xx年1月20日在xx市家庭電器商城隆重舉行了家電下鄉啟動儀式。為了更好地推進家電下鄉信息系統資料的錄入，加速財政補貼的發放，規范市場秩序，xxx市商務局與xxx市財政局聯合組成了5人檢查調研工作組，歷時5天對全市24個鄉鎮、65家家電下鄉指定銷售網點及38家電器零售店進行了全面的檢查和走訪。

一、全市家電下鄉整體形勢良好

各職能部門反應迅速。隨著商務部和財政部有關家電下鄉政策的發布，xxx市商務局和xxx市財政局迅速成立了家電下鄉工作小組。xxx市商務局負責網點備案與布局，并于xx年12月26日完成了對82家網點的備案工作。xx年1月7日，市商務局召開了家電下鄉指定網點負責人和供應商的工作指導會議，并組織了相關培訓，xx市財政局在同年1月18日完成了對各鄉鎮財政所工作人員的專業培訓，并指派專人負責家電下鄉的補貼事務。自2月15日起，補貼工作已進入正常運營模式。

銷售形勢喜人。根據統計，截至xx年3月30日，累計銷售家電下鄉產品已超過7000臺，其中冰箱和洗衣機占比達90%，有效拉動了內需，貢獻額度超過1200萬元。

市場秩序良好。對65家指定銷售網點的走訪顯示，這些網點的店鋪、規模、產品等在當地均有較強的影響力，相關標識和購買須知張貼清晰，家電下鄉產品的價格和標識卡保持一致，沒有出現價格混亂或虛假宣傳的現象，標識卡在產品包裝內妥善保存，90%的銷售網點配備了電腦及稅控機。

網點布局合理，系統錄入工作順利。由于網點分布合理，有效遏制了惡性競爭及資源重復利用的問題，為農民提供了便利的購買條件。對65家網點的走訪中發現，目前系統錄入工作順利開展，截至3月30日，網上錄入的產品達到了3200臺，其中冰箱1840臺，洗衣機900臺，彩電460臺，約占實際銷售量的55%，90%的銷售網點已能獨立完成正常錄入。

二、存在的問題

一是產品結構不盡合理。一線產品的利潤較低，尤其在彩電和手機類產品的銷售上，商家普遍反映利潤空間極其有限，令部分銷售網點選擇放棄銷售這些產品。尤其是彩電，網點幾乎無利可圖，長途送貨的情況下甚至可能出現虧損，導致了部分網點干脆不銷售家電下鄉的彩電，手機產品的銷售同樣慘淡，主要原因是其價格高于市場上非品牌產品，難以滿足農民的需求。

二是掛靠銷售現象嚴重。部分商店雖符合備案條件，但因未能及時完成第一批備案，多數選擇通過掛靠的方式銷售家電下鄉產品。在調研中發現約有40家這樣的銷售網點。

三是個別銷售點缺乏合法營業執照。在檢查過程中發現，如某鄉鎮的某個店面并未辦理營業執照和稅務登記，卻在進行家電下鄉產品的銷售。這類“三無”店鋪已被要求停業整頓。

四是虛假宣傳和誤導消費者現象較為嚴重。例如，某家店鋪在店內宣稱現金補貼高達15%，還有的非指定網點私自拆卸家電下鄉產品的標識牌，并標上高于規定的價格，嚴重擾亂市場秩序，應被重點打擊。

五是供應商的服務質量亟待提高，包括對網點的指導以及家電下鄉產品的供給控制等。

三、對今后家電下鄉工作的建議

一是強化產品結構的合理調整，以實現商家、農民與企業的三贏模式。針對農村市場家電產品，應提高檔次和規格，增強一線產品的吸引力，并考慮適當提高商家的返點率，同時國家可考慮降低銷售商的稅率，以激勵銷售。

二是加快符合條件的網點備案工作，使其進入規范管理軌道。為讓補貼資金快速到達農戶手中，建議簡化財政補貼程序，以方便農民辦理。

三是加強對虛假宣傳與消費者誤導行為的打擊力度，建議工商及質量監督部門加大執法力度，以維護家電下鄉市場的正常秩序。

家電下鄉調研報告 篇4

　團隊名稱：

“惠民陽光部落”赴淄博實踐隊（調研山東）

　所屬單位：

數學科學學院

　調查題目：

家電下鄉政策的實施情況及其面臨的挑戰

　指導教師：

于曉明

　團隊隊長：

牛麗娜

　聯系方式：

團隊成員：

張釗、宗鑫、胡浩洋、邱慧、田羽、王旭

　填寫日期：

xx年8月3日

　題目：

“惠民陽光部落”對家電下鄉政策實施情況的調研報告

實踐報告

本次調研的重點是家電下鄉政策的實施情況以及在執行過程中出現的難題，同時也收集了廣大群眾對此政策的看法和建議。

在調研過程中，我們主要運用了文獻研究、訪談與問卷調查等方法來展開調研。考慮到城區和農村的差異性，我們將調研范圍劃分為淄博市的市區、縣城和鄉鎮三個部分，并對收集的數據進行分析和比較，以識別家電下鄉政策實施中存在的問題。鑒于該政策涉及新家電的銷售、舊家電的回收及其處理，我們分別對商家、消費者和回收企業進行了調研，以確保調研的全面性。由于淄博地區目前沒有舊家電的拆解企業，我們主要通過回收企業了解相關情況。

在實地調研中，我們對蘇寧電器淄博店、淄博利群購物廣場、信譽樓桓臺商廈、淄川新星家電城和桓臺田莊玉剛家電商場的銷售經理進行了深入訪談。通過這些交流，我們了解到商家在實施該政策時所遇到的問題，以及他們對政府進一步優化家電下鄉政策的建議。

在消費者調研方面，我們回收了836份調查問卷，并與部分消費者進行了面對面的交流，獲取了他們對于該政策的了解程度和評價，結果顯示政策實施的效果明顯。

我們在回收企業方面的調研則涉及淄博新亞再生資源公司的趙經理，期間我們還參觀了他們存放舊家電的倉庫，了解了該企業在舊家電回收標準及政策執行情況，同時也獲取了有關拆解企業的一些信息。