為提升對網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測與管理能力，學院制定了網(wǎng)絡輿情管理工作方案，成立專門領導小組，負責輿情監(jiān)測、信息收集與應對機制的建立。方案明確了輿情信息員的選拔標準，強調(diào)監(jiān)測與反饋的及時性，并建立輿情管理值班制度，確保各二級學院之間的協(xié)作。輿情處理遵循“及時準確、公開透明”的原則，強化網(wǎng)絡宣傳，回應群眾關切，并對重大輿情情況及時上報和處理。還強調(diào)加強隊伍建設與責任追究機制，確保輿情管理工作的高效實施，以營造和諧的輿論環(huán)境，維護學院形象和穩(wěn)定。

網(wǎng)絡輿情調(diào)研報告范文 1篇

為進一步提升全院對網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測與管理能力，建立完善的網(wǎng)絡輿情應對機制，以期有效引導網(wǎng)絡輿論，積極處理網(wǎng)絡上的負面信息，維護學院的和諧與穩(wěn)定，特制定以下方案。

一、學院將成立專門的網(wǎng)絡輿情管理工作領導小組，負責研究網(wǎng)絡輿情的演變規(guī)律，構建科學的輿情引導與控制機制；負責輿情信息員與評論員團隊的建設，并指導突發(fā)事件中的網(wǎng)絡輿情處理，針對重大輿情進行有效的引導、協(xié)調(diào)與管理。

二、按照“政治可靠、知識豐富、數(shù)量充足、熟悉網(wǎng)絡語言及特性的標準”，組建輿情工作小組，從各二級學院選拔出一支專門的輿情及評論員隊伍。

三、建立網(wǎng)絡輿情管理值班制度。輿情工作小組需要制定監(jiān)控值班表，實行輪流值班。輿情、評論員需積極關注學院的百度貼吧及其他學生注冊較多的論壇、網(wǎng)站，及時收集與反饋輿情信息。定期在各大貼吧及網(wǎng)站上進行宣傳與評論，積極引導輿論走向，特別是在學院的重大突發(fā)事件中，針對不良信息與惡意炒作，及時澄清事實，矯正偏見，維護學院形象。

四、如輿情、評論員發(fā)現(xiàn)與學院相關的輿情信息，需第一時間上報輿情管理領導小組辦公室，經(jīng)過調(diào)查后，由領導小組辦公室組織實施相應的應對措施。網(wǎng)絡輿情應通過網(wǎng)絡解決，結合堵與疏的策略妥善處置。對于重大輿情，輿情領導小組應及時發(fā)布權威信息，加強正面宣傳，并妥善處理負面信息，依法封堵與刪除有害信息。

五、若發(fā)生突發(fā)事件，涉事單位必須立即報告分管院領導，重大事件要報告學院主要領導，并同時向輿情管理領導小組辦公室提供相關信息。

六、網(wǎng)絡輿論引導工作需遵循“及時準確、公開透明、有效管理、正確引導”的原則。在需要組織輿論引導時，由領導小組辦公室提供引導的具體方針，輿情、評論員需在指導下進行輿論引導。

七、加強網(wǎng)絡輿情管理的工作紀律。學院內(nèi)任何組織及個人未經(jīng)授權，不得以單位或職務名義在網(wǎng)上發(fā)布信息，亦不得以單位或職務名義接受媒體采訪。

八、針對重大群體性突發(fā)事件、敏感事件及網(wǎng)絡輿情熱點，相關報告與新聞通稿，必須經(jīng)輿情管理領導小組辦公室審批，接受媒體采訪及對外信息發(fā)布時，由學院新聞發(fā)言人統(tǒng)一負責對外發(fā)布。

九、實施網(wǎng)絡輿情處置與管理的責任制與追責制。將網(wǎng)絡輿情處置納入考核體系，對表現(xiàn)突出的部門或個人給予表揚與獎勵；對于遲報、瞞報、漏報輿情，失職、瀆職或擅自發(fā)布虛假信息，導致嚴重后果的，依法追責。

網(wǎng)絡輿情調(diào)研報告范文 2篇

為進一步提升我院網(wǎng)絡輿情管理能力，充分發(fā)揮網(wǎng)絡平臺的互動性，準確把握和引導網(wǎng)絡輿論走向，及時掌握輿情信息，努力營造有利于我院健康發(fā)展的輿論環(huán)境，依據(jù)相關規(guī)定，并結合我院的實際情況，特制定本專報。

一、基本原則

1、強化監(jiān)測，嚴格管理機制。按照分工明確、協(xié)同作業(yè)、集中響應的原則，由院宣傳部統(tǒng)一進行協(xié)調(diào)和指導，相關部門密切配合，確保信息流暢和問題迅速處理。

2、秉持公開透明。保持坦誠的態(tài)度，真實反映事件經(jīng)過，爭取公眾的理解、信任與支持。除涉及機密事項外，能夠公開的信息都要盡量公之于眾，保障大家的知情權。

3、注重快速反應，限時反饋，強化輿情督查。針對涉及我院的網(wǎng)絡輿情，需及時介入核實，要求相關責任部門在規(guī)定的時間內(nèi)向院宣傳部反饋情況，反饋材料需由責任部門負責人簽字并加蓋公章。

4、依法處置。依據(jù)黨和國家的相關法律法規(guī)及黨內(nèi)規(guī)章制度，開展輿情引導，確?？茖W、合法、有效地處理輿情。

5、獎懲分明，嚴格輿情考核。年終對各部門的網(wǎng)絡輿情處理情況進行統(tǒng)計，對在處理網(wǎng)絡輿情中表現(xiàn)突出的部門給予表揚，對不配合或敷衍了事的部門進行批評，對造成不良后果的，依照相關規(guī)定予以處理。

二、基本工作

1、輿情監(jiān)測與信息收集。輿情信息來源包括新聞評論、博客、論壇、微信等，密切關注網(wǎng)絡上所有涉及我院的輿情信息，及時發(fā)現(xiàn)可能成為熱點的問題。重點監(jiān)控輿情發(fā)源網(wǎng)站，關注網(wǎng)民的活躍程度及影響較大的平臺，動態(tài)跟蹤輿論走向，及時收集輿情發(fā)展情況。對不良輿情進行監(jiān)測，做好記錄和整理，并及時上報與主管領導溝通，切實做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。

2、網(wǎng)絡輿情研判。院宣傳部負責對網(wǎng)絡輿情進行分析、判斷和評估，準確查找輿情形成的原因，認真核實輿情反映的問題，正確判斷輿情走向，全面評估輿情可能帶來的影響。研究制定應對和處理輿情的具體方案，明確輿情處置的時間、程序、責任部門和責任人等要求。

3、網(wǎng)絡輿情協(xié)調(diào)處置。發(fā)現(xiàn)重要輿情時，要求相關責任部門迅速開展調(diào)查，核實情況并采取相應措施。在收到責任部門的反饋材料后，院宣傳部可通過發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章及介紹事實真相等方式進行回應，積極釋疑解惑，消除矛盾，矯正輿論，營造良好的輿論氛圍?；貞獣r注重講事實、擺道理，以理服人，注意用語藝術，做到態(tài)度誠懇，講理不失禮。

4、檔案管理。對網(wǎng)民留言、領導批示、責任部門回復等相關資料按照檔案管理的相關規(guī)定進行歸檔保存。

三、領導機構

1、完善組織架構。學院成立網(wǎng)絡輿情監(jiān)測管理領導小組，由院黨委書記擔任組長，其他黨委成員擔任副組長。領導小組下設辦公室，設在宣傳部，辦公室主任由院黨委副書記擔任，副主任由宣傳部長擔任，院宣傳部具體負責指導和協(xié)調(diào)全院網(wǎng)絡輿情的處置工作。各部門應積極配合網(wǎng)絡輿情的引導和處理工作。

2、加強隊伍建設。各部門需指派一名網(wǎng)絡信息員，負責各部門網(wǎng)絡輿情的收集、反饋和回應工作。網(wǎng)絡信息員應加強業(yè)務培訓與政治理論學習，以提升引導網(wǎng)絡輿情的能力。

3、落實工作責任制。建立輿情責任追究機制，對于重要輿情信息的遲報、漏報、瞞報，以及重要輿情回復不及時、處置不力的行為，依法追究責任。

4、建立聯(lián)動機制。加強與學生處、保衛(wèi)科等部門的溝通聯(lián)系，暢通交流渠道，形成協(xié)作順暢、反應靈敏、配合有力的工作格局。在發(fā)現(xiàn)重大輿情時，及時溝通，以統(tǒng)一步調(diào)形成輿情處置的合力。

網(wǎng)絡輿情調(diào)研報告范文 3篇

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡逐漸滲透到人們生活的各個方面，對社會和公眾產(chǎn)生了深遠的影響。城管工作因其特殊性質(zhì)，已成為社會關注的熱點之一。這些年來，我區(qū)城管分局在處理網(wǎng)絡輿情方面的工作量持續(xù)增加。網(wǎng)絡輿情一方面促進了城管工作的改進，另一方面，消極的輿情常常對城管部門的形象造成負面影響。加強輿情監(jiān)測和引導已成為我們城管人的新挑戰(zhàn)。

一、現(xiàn)狀分析

(一) 數(shù)量逐年增長。分局接到的網(wǎng)絡輿情處理請求逐年上升。隨著網(wǎng)絡技術的普及和公眾文化素質(zhì)的提升，越來越多的網(wǎng)民選擇通過網(wǎng)絡表達自己的訴求和觀點。他們在網(wǎng)上發(fā)表意見的頻率不斷增加，且熱點話題不斷涌現(xiàn)，民眾對意見表達網(wǎng)絡化逐漸形成了一種習慣。受歷史和體制等原因影響，城管隊伍常常成為輿論的焦點，備受公眾關注。

(二) 內(nèi)容多樣化。從網(wǎng)絡輿情的內(nèi)容來看，主要分為以下幾類：一是對某一事件或現(xiàn)象表達情感態(tài)度；二是對某一事件的理解與認知；三是針對問題的曝光或投訴；四是趨勢行為的傾向，通常被視為預警信息，這類信息常在重大活動前或特定時間節(jié)點出現(xiàn)。

(三) 表現(xiàn)形式豐富。一是網(wǎng)絡論壇，網(wǎng)民通過發(fā)帖、跟帖等方式形成輿情；二是新聞評論，新聞網(wǎng)站為新聞內(nèi)容設置評論區(qū)，收集網(wǎng)民意見；三是留言板，許多官方網(wǎng)站開設了地方領導留言專欄，如人民網(wǎng)地方領導留言板，有助于收集民意；四是在線調(diào)查，通過網(wǎng)絡問卷收集公眾意見；五是微博，其影響力可與傳統(tǒng)媒體相媲美，以多元化的內(nèi)容發(fā)布和互動性，值得我們的持續(xù)關注。

(四) 雙重性質(zhì)。網(wǎng)絡輿情是社會輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的一個反映，能夠?qū)φ呋蚬芾硇袨榈恼w情況提供重要參考。然而，我們也必須注意，由于發(fā)言者身份的隱蔽性、信息不對稱以及網(wǎng)民的年齡和身份差異，網(wǎng)絡常成為情緒宣泄的出口，有時對社會問題產(chǎn)生片面認識，具有非理性和極端化的傾向。以城管為例，負面輿情較為普遍，一些執(zhí)法行為常常成為公眾討論的焦點，甚至被其他團體的不當行為所影響，如“某地城管執(zhí)法不當”事件。

(五) 影響逐漸擴大。各級領導越來越重視網(wǎng)絡輿情，許多領導已經(jīng)習慣通過網(wǎng)絡了解民眾的聲音，匯聚民智。我區(qū)的信息辦、宣傳部均設有專人對網(wǎng)絡輿情進行收集與分析，輿情對現(xiàn)實的干預作用日益顯著，政府通過網(wǎng)絡平臺收集意見，傾聽民心，如衡陽新聞網(wǎng)的“民意直通車”欄目，為政府與民眾之間搭建了溝通的橋梁。

二、應對措施

目前，我區(qū)城管分局對網(wǎng)絡輿情的應對工作仍處于被動階段，輿情監(jiān)控主要依賴上級部門的反饋，針對已發(fā)現(xiàn)的問題進行應對。雖然取得了一定效果，但整體呈現(xiàn)分散、零散、業(yè)余的特點，難以適應信息化時代的新要求，亟待調(diào)整思路，改進管理。

(一) 加強網(wǎng)絡宣傳，營造良好的輿論氛圍。

通過網(wǎng)絡宣傳，加大城管形象的建設，改變公眾對城管以往的負面印象，從而推動輿論環(huán)境的優(yōu)化。具體措施包括：一是通過政府官網(wǎng)進行信息公開，讓市民了解城市管理的法律法規(guī)及工作動態(tài)，加深對城管工作的認識；二是綜合運用回帖、網(wǎng)絡訪談、博客、微博等多種方式進行宣傳，提升網(wǎng)絡公關的效果。

(二) 積極應對輿情，形成正確的輿論導向。

一是要及時應對，堅決反駁謠言，在發(fā)布的消息中保持真實性和客觀性，進行及時的評論，消除干擾輿論的雜音；二是快速全面收集與事件相關的信息，如在拆除違章建筑時發(fā)生的抗法事件，可及時將執(zhí)法記錄上傳，澄清事實；三是靈活運用網(wǎng)絡語言，及時與網(wǎng)民互動并逐漸發(fā)布事件后續(xù)處理情況；四是抓住時機進行引導，在評論中組織輿論引導素材。

(三) 解決問題，給出滿意回復。

網(wǎng)絡輿情管理不能僅停留在表面，最根本的在于解決問題。對情緒性輿情應進行正確引導；對投訴類輿情要及時轉(zhuǎn)交相關部門處理，結果需反饋至網(wǎng)絡，對無法解決的問題也要及時解釋。

(四) 建立輿情監(jiān)控體系，暢通信息報送渠道。

目前分局尚未設專門科室負責輿情監(jiān)控，缺乏專職人員和專業(yè)化運作，導致只是在被動應對。需要建立專人負責的輿情收集、信息上報和事件處理工作模式，盡管面臨一定困難和挑戰(zhàn)，但這是必須推進的方向。

網(wǎng)絡輿情調(diào)研報告范文 4篇

近日，我局收到貴辦關于群眾反映鎮(zhèn)村存在嚴重亂砍濫伐現(xiàn)象的網(wǎng)絡輿情專報，對此我局高度重視，迅速成立由縣環(huán)林局、縣森林公安局、鎮(zhèn)人民政府共同參與的專項調(diào)查工作組，根據(jù)網(wǎng)絡輿情所反映的情況深入林區(qū)開展調(diào)查，現(xiàn)將有關情況匯報如下：

一、調(diào)查核實情況

通過與縣森林公安局和鎮(zhèn)政府的協(xié)作，我們深入林區(qū)進行排查，確認鎮(zhèn)村內(nèi)確實存在盜伐集體商品林以及濫伐個人自留山和責任山的現(xiàn)象。自20xx年以來，鎮(zhèn)、鎮(zhèn)共受理并處理林業(yè)行政案件90起，罰款金額達8.23萬元，沒收違法所得0.04萬元， confiscated木材60立方米，處理刑事案件2起，治安案件1起。其中，截止到今年，已經(jīng)查處鎮(zhèn)村內(nèi)林業(yè)行政案件5起，刑事案件1起，并對1人給予了口頭警告。

二、問題成因分析

由鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組管理的集體林，管理責任未能有效落實，護林員通常存在“多一事不如少一事”的態(tài)度，導致集體林、自留山和責任山的管理出現(xiàn)失控現(xiàn)象。

林權制度改革后，林權已分配到戶，原八十年代種植的商品林進入輪伐期，而我局對木材采伐的管理十分嚴格，部分村民在經(jīng)濟利益的驅(qū)動下，變相出售或濫伐自留山上的林木現(xiàn)象嚴重。

第三，隨著市場對木材需求量的增加，成都地區(qū)的木材買賣變得更加自由，加上漩映地區(qū)與都江堰市交通便利，尤其是地震后的村村通水泥路政策，使得一些不法分子有了更便利的偷運木材渠道。

第四，社區(qū)內(nèi)一些微型面包車主因利益驅(qū)動而參與非法運輸，甚至形成團伙，采取盯梢和跟蹤等手段逃避打擊，公然蔑視國家法律法規(guī)。

第五，打擊力度不足。盡管近年來縣環(huán)林局與縣森林公安局曾多次組織專項打擊行動，并取得了一定成效，但當前形勢依然嚴峻，問題依舊突出。違法犯罪分子利用現(xiàn)代通訊手段，具備較強的反偵查能力，使得有效打擊的難度加大。而在現(xiàn)行法律框架下，林業(yè)行政執(zhí)法的處罰力度較小，導致違法成本低，威懾力不足。

三、當前采取的措施

一是開展全面清理工作。重點林區(qū)現(xiàn)場查驗登記，落實權屬所有人，走訪群眾了解盜伐濫伐情況。

二是加強路巡路檢工作，切斷非法運輸環(huán)節(jié)的輸出。

四、下一步工作計劃

（一）增強森林管護及宣傳引導。一方面，國有林的管理人員需協(xié)助鎮(zhèn)、村兩級做好集體林地的管理工作；另一方面，村集體管護人員要加強對管護環(huán)境的了解，并及時上報問題。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應定期召開專題會議，聽取護林員的匯報，發(fā)動群眾積極提供違法線索，切實加強源頭管理，同時將護林員的工資與監(jiān)管工作掛鉤，依據(jù)工作開展情況發(fā)放。

（二）整合力量進行集中整治。由縣人民政府統(tǒng)一協(xié)調(diào)、落實部門責任，形成合力，集中打擊涉林違法行為。制定相關地方性法規(guī)或政策，加大對亂砍濫伐、偷拉盜運等行為的處罰力度。

（三）嚴格控制村民自用材指標。嚴管20__年村民自用材指標，要求存在偷拉盜運情況的村組整改到位后方可審批；加強采伐監(jiān)督，按照采前設計、采中檢查、采后檢尺的原則進行全程監(jiān)督，進一步加大執(zhí)法檢查力度。

（四）爭取相關政策支持。積極爭取在建立木材交易市場的繼續(xù)向州林業(yè)局申請使用商品林采伐指標，有序推進該區(qū)域的商品林采伐和更新。在尊重群眾意愿的前提下，爭取將部分商品林調(diào)整為國家級重點公益林，享受森林生態(tài)效益補償政策。

網(wǎng)絡輿情調(diào)研報告范文 5篇

為了有效引導網(wǎng)絡輿情，充分認識到“網(wǎng)絡輿論”的重要性，應樹立正確的輿論導向，利用互聯(lián)網(wǎng)作為連接群眾和溝通民意的橋梁，進一步拓寬網(wǎng)絡民意表達和訴求的渠道，重視和解決社會各界反映的熱點和難點問題，確保網(wǎng)絡民意能夠真正反映到政府部門的決策和政策執(zhí)行中。特制定網(wǎng)絡輿情專報管理工作制度。

一、總體要求

通過推進網(wǎng)絡輿情專報工作，進一步規(guī)范與網(wǎng)民之間的互動交流機制，準確掌握民眾意見、深入了解民生需求，匯聚群眾智慧，及時響應網(wǎng)絡輿情，正確引導社會輿論。結合當前正在進行的創(chuàng)先爭優(yōu)和作風建設活動，積極促進民生問題的解決，維護社會和諧與穩(wěn)定。

二、工作領導小組設置

成立網(wǎng)絡輿情專報管理工作小組，由張偉擔任組長，李華為副組長，各部門負責人為成員。

網(wǎng)絡輿情管理職責：定期瀏覽主要網(wǎng)站的政民互動板塊、政務服務平臺、社交媒體等，關注網(wǎng)絡輿論動向，自覺遵循相關法律法規(guī)，以單位或個人身份積極參與討論，引導網(wǎng)絡輿情的發(fā)展方向。

三、辦理流程

1、受理留言。網(wǎng)絡輿情管理員需對各類網(wǎng)絡媒體中屬于管委會職責范圍內(nèi)的群眾投訴、意見及建議進行及時下載和登記，迅速向領導匯報，并在第一時間給予積極回應；

2、批辦留言。對上報的留言內(nèi)容進行審核，確認需要回復的信息，并由主要領導或分管領導提出辦理意見，轉(zhuǎn)交相應單位或人員進行落實；對于需要多個單位配合辦理的，要協(xié)調(diào)各方，明確負責單位。

3、辦理回復。相關單位或個人在收到批辦意見后，需對網(wǎng)民留言中涉及的具體事項進行及時調(diào)查、核實和處理。

4、跟蹤督辦。對已批轉(zhuǎn)的留言辦理情況進行跟蹤，對未按時處理或不遵循相關規(guī)定的責任單位或個人進行督促，確保問題在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。

5、審定回復。相關單位上報的書面回復意見需經(jīng)領導審核后，由指定的網(wǎng)絡輿情管理員將回復內(nèi)容通過原留言網(wǎng)站進行反饋。

6、立卷歸檔。辦公室應及時將網(wǎng)民反映的問題、意見及建議的原始材料、本單位的處理情況、交辦回復記錄、領導批示等有保存價值的材料立卷歸檔。

7、監(jiān)督檢查。對單位的網(wǎng)民留言答復情況進行登記和跟蹤，對未及時處理的留言進行催促，對未給予回復且未說明原因的單位，進行通報。

四、辦理要求

1、深化認識、加強領導。網(wǎng)絡輿情管理工作是新形勢下暢通民意渠道、做好群眾工作、化解基層矛盾、促進社會和諧的一項重要措施。各單位主要負責人應從實施科學發(fā)展觀、構建和諧社會的高度，充分認識做好此項工作的必要性，確保將其納入重要議事日程，安排具體聯(lián)絡員負責此項工作，確保措施落實。

2、求真務實、及時辦理。各單位需加強組織協(xié)調(diào)，堅持實事求是，真心傾聽民意，切實解決問題，扎扎實實辦實事。對合理的訴求，要立刻解決；對于現(xiàn)階段無法實施的請求，要積極創(chuàng)造條件，盡快落實；對不符合政策法規(guī)的訴求，應做好宣傳和思想教育，力求網(wǎng)民滿意，以實際行動回應群眾關切。

3、善于總結、不斷提高。網(wǎng)絡輿情管理是一項新興且長期的工作，應注重實踐，勇于創(chuàng)新，不斷總結經(jīng)驗，探索規(guī)律，完善信息技術平臺，建立長期有效的工作機制，用制度保障管理工作的規(guī)范與程序。

4、注重引導、注意保密。在辦理過程中，應引導網(wǎng)民提供真實身份，通過合法和合理的方式反映問題和表達訴求。

網(wǎng)絡輿情調(diào)研報告范文 6篇

為加強對網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測和分析，全面掌握公眾對各類社會事件的反應，充分利用網(wǎng)絡作為信息交流與反饋的渠道，確保輿論導向的正確性，特制定本工作方案。

一、明確網(wǎng)絡輿情監(jiān)測范圍

（一）涉及領導干部違紀違法、違反相關紀律規(guī)定的輿情信息。

（二）涉及監(jiān)督管理機關工作人員違紀違法、工作失職等情形的輿情信息。

（三）反映社會熱點事件的負面輿情及正面反饋信息。

（四）涉及基層黨組織、村干部在扶貧、農(nóng)村經(jīng)濟管理等方面侵犯群眾權益的相關信息。

（五）反映其他黨員干部嚴重違紀違法行為，且造成惡劣影響的輿情信息。

二、組建網(wǎng)絡輿情分析小組

由市紀委宣傳部牽頭，成立網(wǎng)絡輿情分析工作小組。小組組長為市紀委宣傳部部長李明，副組長為市紀委宣傳部的王東、張霞，成員包括宣傳部的李華、陳偉，明確每天定期瀏覽市內(nèi)主要新聞網(wǎng)站及社交平臺，關注與腐敗和紀律相關的輿情，進行信息整理與分析，并撰寫《網(wǎng)絡輿情專報》。

三、完善輿情處置工作流程

建立輿情信息反饋和督促機制。《網(wǎng)絡輿情專報》定期上報市領導，按照領導指示及時轉(zhuǎn)發(fā)至相關責任部門，定期對處理情況進行跟蹤督辦，確保每個輿情事件都有所回應，并形成有效結果。根據(jù)情況，適時促使相關單位對公眾關切進行公開回應，并每月匯總輿情處置情況，進行總結分析。

網(wǎng)絡輿情調(diào)研報告范文 7篇

為進一步提升網(wǎng)絡輿情管理能力，優(yōu)化信息發(fā)布流程，特制定本輿情調(diào)研報告。

一、輿情監(jiān)測與分析

建立完善的輿情監(jiān)測機制，加強對互聯(lián)網(wǎng)及社交媒體等平臺輿情的日常監(jiān)控，尤其是關注與民眾生活息息相關、可能對政府公信力構成影響的輿情信息，及時掌握輿論動態(tài)，認真分析研判，區(qū)分不同情況，分類進行處理。在監(jiān)測過程中，若發(fā)現(xiàn)對社會秩序和國家利益造成嚴重危害的謠言，應在快速回應的將相關情況和線索移交執(zhí)法機關，依法處置。

二、應對與處理

按照將輿情處理與事件處理相結合的要求，建立全方位的綜合應對框架。負責的部門為首要責任主體，應及時妥善處理公眾關心的輿情問題。對于處理不及時、應對不力造成負面影響的，將追究其責任。規(guī)范處理程序，健全輿情信息的接收、轉(zhuǎn)辦與反饋機制，定期通報輿情辦理和處理情況。

三、信息公開與回應

建立健全政務信息公開與輿情回應協(xié)調(diào)機制，將依法依規(guī)的信息發(fā)布貫穿于輿情的處理與回應全過程，充分發(fā)揮政府信息公開在輿論引導中的作用。一般性的輿情應在48小時內(nèi)予以回應，回應內(nèi)容需圍繞輿論的焦點、熱點及關鍵問題，確保信息真實可信、言之有據(jù)，避免單方面敘述，力求表達準確、通俗易懂。對市民提出的建設性建議，應公開吸納并反饋；對市民反映的實際問題，應公布解決進展；對于存在誤解的情況，應發(fā)布權威信息以澄清事實；對于錯誤觀點，應及時糾正并引導。

四、輿情回應的工作原則

（一）公開透明原則。根據(jù)公開透明的要求，持續(xù)推進信息公開，正確看待輿論監(jiān)督，確保不缺位、不失責。

（二）分級負責原則。樹立輿情危機意識，落實“誰主管、誰負責”，注重源頭預防與治理，做到盡職盡責。

（三）加強互動交流。規(guī)范政民互動渠道，及時公開熱點信息，發(fā)揮輿情在傳播政府信息、引導社會輿論及暢通民意渠道中的作用。

（四）強化督導檢查。將輿情處理的情況納入政務公開和效能建設考核中，增強問責力度，對因工作不重視、應對不當或處理不力而導致重大問題的，依法追究相關責任。

網(wǎng)絡輿情調(diào)研報告范文 8篇

為進一步適應日益變化的網(wǎng)絡輿論環(huán)境，增強我單位對網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測與引導能力，經(jīng)單位黨組織研究決定，成立網(wǎng)絡輿情專報組。

一、輿情專報組成立宗旨

旨在全面收集、匯總與分析我單位在網(wǎng)絡上出現(xiàn)的正面與負面信息，以及涉及單位領導和職工的相關內(nèi)容，使單位決策層能夠及時掌握網(wǎng)絡動態(tài)，并積極應對輿論挑戰(zhàn)，確保在輿情管理中占據(jù)主動位置。

切實開展網(wǎng)絡輿情的定期巡查與監(jiān)測，迅速識別關于我單位的不良信息，尤其要針對那些與事實不符且可能影響單位形象的內(nèi)容采取迅速反應，澄清事實，消除潛在的輿情危機，推動網(wǎng)絡輿情朝著正確且健康的方向發(fā)展，營造積極的網(wǎng)絡輿論氛圍。

二、輿情專報組成員組成

（一）組長

一名，負責整體組織和協(xié)調(diào)輿情專報組的工作。

（二）觀察員

若干名，需具備扎實的專業(yè)知識和政治素養(yǎng)，熱愛網(wǎng)絡瀏覽，確保每天至少有3小時在線時間，熟悉網(wǎng)絡論壇、微博及其他社交平臺。

三、輿情應對機制及考核標準

(一)危機輿情應對

輿情應對主要指的是當網(wǎng)絡上出現(xiàn)不利于本單位的信息時，形成或正在形成針對單位的輿情風險，若不加以處理，可能對單位造成不良影響。

1、輿情監(jiān)控

觀察員團隊需依據(jù)各自的職責，建立12小時網(wǎng)上新聞、帖子瀏覽及輿情監(jiān)測機制，特別是在特定時期實行24小時監(jiān)控，確保及時發(fā)現(xiàn)與本單位相關的輿情變化，努力在輿情蔓延的初期即發(fā)現(xiàn)或預判潛在風險。

2、輿情上報

觀察員若發(fā)現(xiàn)潛在風險議題，應立即上報相關領導，并迅速進入輿論監(jiān)控與引導狀態(tài)。

3、組織應對

輿情專報組需建立完善的應對機制，發(fā)現(xiàn)不利信息時，及時有條不紊地發(fā)布回應信息，引導并駁斥網(wǎng)絡上非議的觀點；持續(xù)跟蹤相關話題，直至輿情風險解除。

4、后期輿情匯總

輿情危機解除后，應對相關信息進行整理歸檔，以供領導查閱。

（二）積極輿情引導

輿情引導指的是在必要時及領導指示下，輿情專報組應主動出擊，通過各大論壇與社區(qū)發(fā)布主題、主要網(wǎng)站發(fā)布新聞、官方微博發(fā)布信息等方式，有計劃、有目的地為單位工作進行正面宣傳。輿情引導應嚴格遵循領導的指示，避免可能的負面效果。

1、確定主題

根據(jù)領導的指示，明確需進行正面引導的主題。輿情觀察員不得擅自發(fā)布有關單位的任何信息，也不能隨意炒作主題。

2、集中宣傳

針對確定的正面宣傳主題，輿情專報組應迅速行動，制定詳細的網(wǎng)絡宣傳計劃，組織有效的宣傳活動，在主要社區(qū)、新聞網(wǎng)站及其他具有影響力的網(wǎng)站上進行集中宣傳，以營造良好的輿論氛圍。

3、后期匯總

對輿論宣傳期間的狀況、進展、網(wǎng)站主題頁面、評論情況等收集留存，以備查閱。

四、輿情專報組獎懲機制

（一）獎懲按月進行

（二）輿情專報組每處理一次輿情，根據(jù)發(fā)現(xiàn)、上報等環(huán)節(jié)的應對效果，給予輿情觀察員相應的加分獎勵，計入績效考核分；若未能發(fā)現(xiàn)輿情或應對不力而造成不良后果的，將扣減績效分，嚴重者還會追究相應責任。

（三）輿情專報組每次成功引導正面輿論，為單位形象提升做出貢獻，根據(jù)效果及網(wǎng)絡影響程度，給予相應分數(shù)獎勵，計入績效考核分。

（四）若當月無輿情風險及輿論引導宣傳，將不進行獎懲。

網(wǎng)絡輿情調(diào)研報告范文 9篇

一、總體要求

為有效開展網(wǎng)絡輿情管理工作，進一步完善與網(wǎng)民的互動交流機制，正確引導社會輿論，結合當前的輿情管理工作及相關活動，維護社會和諧穩(wěn)定。全面落實《XXX市網(wǎng)絡輿情責任主體負責制度》和《XXX市網(wǎng)絡輿情聯(lián)動分析研判會議制度》，發(fā)揮積極作用。

二、具體工作設置

1、適用范圍：本制度適用于網(wǎng)絡輿情相關工作的管理，涵蓋包括微信、APP等多種新聞發(fā)布平臺的輿情信息來源，還包括新聞評論及回復的管理。

2、健全組織機構。網(wǎng)絡中心具體負責輿情的指導和協(xié)調(diào)工作，以及輿情的處置工作。所有同事應積極配合，確保網(wǎng)絡輿情的引導和妥善處置。

3、加強隊伍建設。指定一名網(wǎng)絡信息員，負責各部門輿情信息的收集、反饋和回復工作。網(wǎng)絡信息員需加強業(yè)務培訓和政治理論學習，提高網(wǎng)絡輿情引導能力。

4、建立聯(lián)動機制。加強同事之間的聯(lián)系，暢通溝通渠道，形成高效的工作格局。遇到重大輿情時，應及時溝通，保持一致，通過協(xié)同配合形成輿情處置的整體合力。

5、工作細則：

①日常監(jiān)看：相關人員應負責日常網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題后需向主要負責人匯報，相關部門負責調(diào)查事實真相并做好反饋工作。

②及時回復：輿情一旦發(fā)生，需迅速反應，突破傳統(tǒng)思維，確保“第一時間”做出回應，采用有效的引導方式。

③有效引導：重視引導方法，及時發(fā)布事件真相，結合堵與疏的策略，培育網(wǎng)上意見領袖，確保輿情回應的有效性。

④網(wǎng)上來網(wǎng)上去：對于一般性輿情，優(yōu)先采取在線回復和引導，必要時可結合線上與線下的方式進行輿論引導。

⑤輿情發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)絡巡視員負責收集和記錄網(wǎng)上輿情，及時上報可能引發(fā)輿論的突發(fā)事件，并加強與市網(wǎng)信辦的溝通，增強輿情監(jiān)控能力。

⑥輿情處理：涉事部門需對輿情進行分析和研判，決定是否進行網(wǎng)上回復。如不需回復，則及時將原因及處理情況反饋給社領導。

網(wǎng)絡輿情調(diào)研報告范文 10篇

20xx年網(wǎng)絡輿情專報隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡技術已深入到社會生活的方方面面，成為影響公眾意見的重要平臺。我區(qū)城管部門受到的網(wǎng)絡輿情越來越多，已成為公眾關注的熱點。輿情的出現(xiàn)不僅推動了城管工作的改進，但也給城管形象帶來了負面影響。加強對網(wǎng)絡輿情的監(jiān)控和引導，已成為我們亟需面對的新挑戰(zhàn)。

一、現(xiàn)狀分析

(一)數(shù)量逐年增加。分局在網(wǎng)絡輿情處理上，數(shù)量逐年上升。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及及公眾文化素質(zhì)的提高，越來越多的網(wǎng)民通過網(wǎng)絡表達訴求和看法，網(wǎng)絡上的意見表達愈加頻繁，公眾對時事熱點的討論層出不窮，市民意見的網(wǎng)絡化表達逐漸成為常態(tài)。由于城管工作的特殊性，這支隊伍經(jīng)常成為輿論關注的焦點。

(二)內(nèi)容涉及面廣。從網(wǎng)絡輿情的內(nèi)容來看，主要包括以下幾方面：一是對某一事件或現(xiàn)象的態(tài)度表達;二是對事件的認知和理解;三是問題的曝光或投訴;四是行為傾向，尤其是在重大活動前，預警性的信息更為明顯。

(三)表現(xiàn)形式多樣。一方面，網(wǎng)絡論壇通過網(wǎng)民發(fā)帖、評論等形成輿情;另一方面，新聞網(wǎng)站在報道后設置的評論區(qū)，收集網(wǎng)民的反饋;留言板和在線調(diào)查也成為收集民意的重要途徑;再者，微博作為一種新興的社交平臺，因其信息傳播迅速且具影響力，也成為輿情的重要來源。

(四)性質(zhì)的復雜性。網(wǎng)絡輿情反映了社會輿情在網(wǎng)絡空間中的映射，具備反映政策與管理行為的價值。然而，因發(fā)言者身份隱蔽、信息不對稱以及網(wǎng)民身份的多樣性，網(wǎng)絡輿論常常帶有情緒化傾向。尤其是在城管領域，負面輿情時有發(fā)生，一些執(zhí)法行為更是成為輿論的焦點。

(五)影響力逐步擴大。隨著領導對網(wǎng)絡輿情重視程度的提高，越來越多的部門開始關注、收集輿情。通過網(wǎng)絡收集民意和反饋，成為政府與民眾溝通的重要渠道，增強了輿情干預的現(xiàn)實效果。

二、應對措施

目前，我區(qū)城管部門在應對網(wǎng)絡輿情的工作上，仍處于被動應對的階段。輿情監(jiān)控主要依賴于上級部門的反饋，針對已發(fā)現(xiàn)的問題進行回復，盡管取得了一定成效，但整體表現(xiàn)分散、零亂，未能適應信息化時代的新要求，需要改善管理思路。

(一)加強網(wǎng)絡宣傳，營造良好的輿論氛圍

通過有效的網(wǎng)絡宣傳，提升城管形象，改變公眾對城管的負面看法。一方面，通過政府門戶網(wǎng)站，公開城市管理的法律法規(guī)和工作動態(tài)，增強公眾對城管工作的了解;另一方面，綜合運用多種網(wǎng)絡手段，通過幽默、輕松的方式進行傳播，提高輿論的積極性。

(二)積極應對輿情，形成正確的輿論導向

要在第一時間占據(jù)輿論的主動權，針對謠言進行快速且準確的反駁，在信息發(fā)布時確保內(nèi)容的客觀性;及時收集相關專門資料，澄清事實，保持與網(wǎng)民的互動交流，逐步更新事件的后續(xù)進展并進行引導。

網(wǎng)絡輿情調(diào)研報告范文 11篇

為了進一步提升我院對網(wǎng)絡輿情的管理水平，及時掌握網(wǎng)絡上的輿論動向，充分利用網(wǎng)絡互動的優(yōu)勢，我們需要準確把握和引導輿論導向，努力營造有利于我院健康發(fā)展的輿論及社會環(huán)境。依據(jù)相關規(guī)章，并結合我院的實際情況，特制定以下制度。

1、本制度適用于關于我院的網(wǎng)絡輿情管理，信息來源包括但不限于新聞評論、博客、社交媒體、網(wǎng)站、論壇等。

2、由行風監(jiān)察室具體負責指導、協(xié)調(diào)全院的網(wǎng)絡輿情處置工作。各科室應積極配合，有效引導和處理網(wǎng)絡輿情。

3、負責輿情信息收集、反饋及回應的相關部門工作人員，需加強業(yè)務培訓和政治理論學習，不斷提高引導網(wǎng)絡輿情的能力與水平。

4、建立輿情責任追究機制，針對重要輿情信息的遲報、漏報、瞞報，以及回復不及時、處置不力的情況，追究相關科室的責任。

5、加強溝通，暢通聯(lián)系渠道，形成高效協(xié)作的工作格局。若發(fā)現(xiàn)重大輿情，需及時溝通，統(tǒng)一行動，凝聚輿情處置的整體合力。

6、遵循公開透明原則。以坦誠的態(tài)度，如實反映事件真相，爭取公眾的理解和支持。除了涉密事宜，能夠公開的信息應盡量公開，以保障公眾的知情權。

7、堅持快速反應，限時反饋。針對涉及我院的網(wǎng)絡輿情，應及時介入并核實，要求責任科室在規(guī)定時間內(nèi)向行風監(jiān)察室提交反饋材料，且材料需由責任科室領導簽字確認。

8、依法處理輿情。按照黨和國家相關法律法規(guī)及黨內(nèi)規(guī)章，開展輿情引導，確?？茖W、依法和有效地處理輿情。

9、行風監(jiān)察室與信息科每日密切關注網(wǎng)絡上關于我院的輿情信息，及時發(fā)現(xiàn)潛在熱點問題。重點監(jiān)控影響力較大的網(wǎng)站、論壇及周邊網(wǎng)民關注度較高的平臺，確保及時掌握輿情動態(tài)，做好記錄和整理工作，及時上報主管領導，實現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。

10、在發(fā)現(xiàn)重要輿情后，行風監(jiān)察室要求相關責任科室立即展開調(diào)查核實，采取相應的處理措施。在收到責任科室的反饋材料后，行風監(jiān)察室將通過發(fā)帖、跟帖、撰寫評論等多種形式進行回應，積極釋疑解惑，緩解矛盾，糾正輿論，努力營造良好的輿論氛圍?；貜蜁r應注重事實和道理，以理服人，同時注意用詞的藝術性，做到態(tài)度誠懇，講理不失禮。

11、行風監(jiān)察室將對網(wǎng)民留言、領導批示及責任科室的回復文件進行收集和歸檔，以備后續(xù)查詢和分析。