作為跟單員，我深刻體會到每一筆訂單背后不僅僅是數字的累積，更是與客戶的信任與溝通的結晶。通過對日常工作的反思與我意識到細致入微的服務態度和快速響應的能力，才是提升客戶滿意度的關鍵。團隊合作與信息共享也在這過程中顯得尤為重要，成為推動工作效率的助力。我的總結不僅是對個人工作的回顧，更是對未來改進方向的思考。

跟單員個人工作總結 第1篇

在過去的半年里，作為跟單員的我在工作中取得了一些成績，基本上完成了既定的工作目標，但同時也暴露出了一些問題。為了更好地推動后續的工作，實現與客戶的雙贏關系，我對階段性的工作進行了總結。

針對之前的工作，我從以下幾個方面進行了反思：

一、跟單員的團隊組成

我們的團隊成員大多數年輕，雖然工作熱情高漲，且具備一定的溝通能力，但在實際經驗上仍顯得不足。在應對突發情況及處理新問題時，能力上存在明顯的短板。通過前期的項目運作，團隊成員的能力和對工作的理解有了顯著提升。未來，我們將通過系統的培訓和合理的人員調整來增強團隊綜合素質。

在與客戶溝通時，由于對品牌運作理念的不同理解，導致我們在資源配置上未能做到最優化。經過這一時期的深入交流與協作，這一問題已得到有效解決。

二、工作協調與責任分配的明確性

在工作中，由于協調不夠順暢，常常出現拖沓和扯皮的現象。作為團隊的一員，我意識到協調溝通的重要性。若無良好的溝通，團隊成員在工作方向和目標上會產生分歧，而這種情況若不得到及時解決，可能會影響整體的工作進展。為了確保目標一致性，我們正在積極改善這一狀況，努力實現高效合作。

團隊在職責和權力的分配上還有待明確。目前的工作流程中，若所有問題均需上報甲方，無論大小都會顯著降低工作效率，進而影響項目進展。建立一套明確責任與權力的制度系統，將是我們接下來的重要任務。

三、會議管理的優化

會議是工作中的重要環節，但無論是內部會議還是與客戶的協調會議，其效果往往不盡如人意。這與我們在會議內容、形式及參與人員安排上的不明確有關。我們計劃通過安排專題會議、管理層會議等不同形式，針對性地解決這一問題，同時對于可以在會后溝通的問題，將主動與客戶進行前期溝通，以提高解決效率。

四、跟單員的管理

在過去的工作中，由于任務集中且緊迫，對團隊的管理過于依賴個人自覺，缺乏相應的制度約束。這種管理模式潛藏著一定的風險，部分成員在思想和行動上出現了問題。未來，我們將加強團隊內部管理，完善管理制度，并通過思想交流來深入了解彼此的真實想法，避免影響團隊合作及項目運作的情況發生。

以上是對工作的一些初步盡管時間有限，難免存在不足之處，希望得到大家的指正，我們將對此給予高度重視，并及時改進。期待與各位的合作能夠更加順利，工作取得更大成功。

跟單員個人工作總結 第2篇

在這個大家庭工作已經有一個多月了，我很高興能夠加入采購部這個友好的團隊。盡管我在這里的時間不長，但我已經學到了很多在以前的工作中沒有接觸過的知識，這讓我能夠將理論與實踐相結合。我相信，在各位同事的關心、支持和幫助下，我會在學習與工作中更加努力，表現得更好。跟單員的主要職責包括：審核和確認采購訂單，并將其下達給供應商，跟蹤確認訂單的交期，協助供應商完成對賬、稅票催收以及貨款申請，協調技術和品保部門處理供方來料異常問題，制定采購部程序，并進行供應商開發與管理。

在這段時間里，我負責的工作包括：

1、負責采購部非生產性物料的跟單工作，認真記錄和總結工作情況。

2、制作采購供應表并發送給每一位供應商。根據申購單中的品名、型號、數量及供應商的聯系方式，要求相應供應商進行報價。

3、向供應商下達訂單。在報價審批通過后，根據各部門的申購單，向相應的供應商發出采購訂單。

4、在ERP系統中錄入采購訂單，按照訂單跟催，確保品名、型號和數量確認后能夠及時入庫。

5、在每個月的10號、20號和月末，進行本月采購訂單的匯總，及時處理完成與未完成的計劃，并進行分析與跟蹤落實。

通過這段時間的工作，我雖然只是在一個多月的時間里，但在領導和同事們的幫助下，我迅速適應了工作環境，并對自己的職責有了更加深入的理解。在供應商選擇和溝通方面，我也越來越熟絡。然而，我意識到我的工作仍有待進一步提升，因此在今后的日子里，我會更加努力，虛心請教，勤奮學習，積累更多經驗，使自己在未來的工作中更上一層樓。感謝部門的領導和同事們，是你們的支持與幫助讓我在工作中更加自信。

跟單員個人工作總結 第3篇

隨著20xx年的結束，我對這一年作為跟單員所經歷的點點滴滴感慨良多。20xx年是我在這個崗位上不斷成長、不斷挑戰自我的一年，這里將我過去一年的工作總結如下：

1. 工作內容及對公司的貢獻

我衷心感謝公司給予我的信任與支持，使我能夠在這一年中得到鍛煉。在這一年里，我主要負責了客戶的訂單管理，與多個重要客戶保持了良好的合作關系，包括XXXX、YYYY、ZZZZ等。通過不懈努力，我的客戶訂單量較去年有了顯著提升，盡管老客戶的訂單量有所波動，但我相信這只是暫時的，通過我努力的客戶開發，未來將會有更多機會。

在訂單的生產過程中，我始終保持與客戶和生產部門的密切溝通，及時反饋生產進度，并運用專業的跟單系統，處理各種繁雜事宜，確保了每一個訂單的準時發貨，從而促進了順利的回款。

2. 自我成長與突破

這一年，我進一步規范了自己的工作流程，計劃性有了提升。在工作中，我學習提前評估潛在問題，采取措施加以防范，這不僅減少了問題的發生率，也提高了工作效率。我不斷總結經驗，以便在未來的工作中做出更好的調整。

3. 不足之處及改進方向

回顧20xx年，我在解決問題中獲得自我肯定，然而我意識到自己在工作中仍有許多需要改善的地方。我總結出以下幾點：

1、加強向同事和領導的學習，保持虛心向上的態度，努力提升自己的綜合素質。

2、深入學習產品知識及生產工藝，這方面的知識是我目前的短板，也是與客戶溝通的基礎。希望公司能夠繼續組織相關培訓。

3、提升與客戶溝通的技巧，注重語言的周全性。

4、更多關注來自不同地區客戶的習慣和需求，以提供更周到的服務。

4. 關于公司的建議

1. 產品質量始終是我們面臨的問題。以E882為例，每次大貨生產都會出現不同程度的品質問題，雖然暫時沒有產生太大索賠，但這并不意味著我們可以掉以輕心。當前市場上，客戶的選擇增多，他們的購買決策更加理性。提高產品質量是我們贏得客戶的基礎。

2. 由于市場供大于求，客戶對產品多樣化的需求也日益明顯。我們可以考慮根據不同客戶的需求，適當拓展產品線，以更好地服務客戶。

3. 了解外部加工廠的生產和經營狀況，評估其優劣勢，將有助于我們做出更明智的決策。

5. 未來發展目標與計劃

在即將到來的20xx年，我希望能夠進一步提升自身的專業水平，承擔更多的責任和挑戰。為此，我將制定詳細的個人發展計劃，計劃參與更多的培訓課程，增強自己的能力，以便為公司創造更大的價值。

6. 收入減半的應對措施

如果20xx年收入減半，作為員工，我希望公司能夠及時溝通具體原因，并承諾在未來通過其他方式補償。透明的溝通將增強員工的忠誠度與積極性。

跟單員個人工作總結 第4篇

在充實的20xx年里，我作為跟單員經歷了許多挑戰與成長。回首這一年的工作，得益于領導的悉心指導和同事的合作支持，我始終保持熱情，盡職盡責，較為順利地完成了各項任務，以下是我的個人工作

一、主要工作內容

通過半年的努力，我對跟單員的工作職責有了更深入的認識。這段時間我始終處于學習的狀態，特別是在單據制作方面，除了要求準確無誤外，我還學習了如何保證格式統一和整體結構協調。目前我主要負責一個客戶的跟單工作，期間不斷向領導請教，同時進行實際操作，逐漸掌握跟單的流程和技巧，發現跟單工作是一個有章可循的過程。在逐漸熟悉流程的我也理清了自己的工作思路，目前仍在不斷學習中。

二、工作中存在的問題

1、細心：

我的工作中最大的短板就是不夠細心，容易忽略一些關鍵細節。未來的工作中我將更加注重細節，提高自己的執行力，也會努力思考問題的全面性，這將是我職業發展的重要方面。

2、缺乏主動性：

雖然對于跟單的流程已經逐漸熟悉，并與工廠和代理商保持了一定的溝通，但在時間安排上，我仍然不夠成熟，時常不清楚何時詢問更加妥當，導致工作安排顯得有些被動。我相信，隨著對各環節的逐步了解，未來會逐漸改善這一不足。

3、應變能力不足：

在這半年的工作中，我也遇到了一些突發事件，比如工廠未能按時完成任務，船公司延誤發船等。面對這些突發事件，有時會手足無措，幸好在主管和經理的幫助下，這些問題得到了解決。

三、下一年學習內容

新的一年，我的學習重點將放在跟單方面。目前我主要負責一個客戶，后續將逐漸接觸更多客戶，因此學習如何與客戶進行有效溝通以及我在跟單過程中存在的不足，是我接下來的工作重點。我也計劃了解與公司合作工廠的業務往來，并在主管的安排下，逐步擴展我的工作范圍，使得我的工作內容更加全面。

這一年時間，雖然不算長，但我對公司的主要產品也有了較為深入的了解，參與了公司多種活動，充分感受到公司的溫暖與人性化管理。通過參加xx活動，我學習到很多與客戶交流的技巧，也意識到我在口語表達及整理郵件方面的不足。未來我將繼續努力，進一步提升自己的專業能力，爭取在工作中取得更大的進步。

跟單員個人工作總結 第5篇

在公司實習已經快要三個月了，這段時間讓我經歷了許多，既有欣喜，也有困惑，甚至有過自我懷疑。每一次的挑戰和突破，都讓我從一個對職場一無所知的學生，逐步了解了公司的結構、業務范圍、人際關系和企業文化。

跟單員的職責

1、什么是跟單員

跟單員是指在國際貿易中，負責跟蹤和管理整個訂單流程的專業人員。他們的工作涵蓋了從客戶下單開始到最后交付及財務結算的全過程，確保每一步都能順利進行。

2、跟單員的工作內容

跟單員的主要職責是根據客戶下達的訂單，實時跟蹤產品的生產和物流狀態。他們不僅需要溝通協調生產進度，還要確保合同條款的落實，是公司與客戶之間的重要橋梁。

3、跟單員的作用

跟單員的角色愈發重要。他們不僅是客戶與公司之間的聯系紐帶，還是對公司形象和服務質量有直接影響的關鍵人員。跟單員的工作效率和態度，往往決定了客戶對公司的整體滿意度。

過去的20xx年中，我在公司堅持努力，得到了領導和同事們的支持與幫助，比較圓滿地完成了領導交辦的各項任務。現將我的工作總結如下：

一、工作職責

(一)接收客戶訂單，主要通過電話、傳真及電子郵件等方式。公司通常以傳真接單為主，需要在接單時核實產品的名稱、規格、數量、單價、總金額、交期及交貨方式等信息。

(二)訂單審核過程中需要檢查：品名規格、價格、數量、交期、包裝要求及注意事項。

(三)與客戶保持良好的溝通，處理客戶在下單過程中遇到的問題，同時跟蹤生產進度和發貨狀態，尤其是運輸過程中的動態。

(四)跟單員的言行舉止代表公司的形象，與不同業務單位溝通時，應確保態度得體，遵循基本禮儀，避免對客戶有任何過激的言論。處理業務時不應隨意做出超出權限的承諾，對任何問題必須及時向公司請示。

(五)客戶的付款應在貨物生產完畢后及時通知，確保在款項到位后迅速安排發貨。

(六)在接到訂單后，及時下達生產指令，跟蹤生產情況并做好記錄，確保訂單的按時發出。

二、工作完成情況

三、存在的問題與不足

回顧過去一年的工作，我意識到在今后的工作中需要不斷提升個人技能，調整心態，以更加踏實的態度投入工作。做好職業規劃，認真對待每一項任務，在實踐中不斷進步，回報公司領導的關懷與支持！

跟單員個人工作總結 第6篇

在公司上層領導的指導下，以及同事們的支持幫助下，我積極學習和執行公司的各項規章制度，逐漸熟悉公司的業務操作流程，結合工作實際，現將近期工作情況總結如下：

一、跟單員基本情況：

作為跟單員，我的工作主要體現在以下幾個方面：

1） 需要與多個部門緊密配合，確保信息暢通。

2） 處理客戶訂單時，數量往往較大，交付周期長，面臨更多履約風險。

3） 出口業務涉及的程序復雜，跨部門協調較為頻繁。

4） 工作中涉及的單證資料繁多。

二、按照工作流程，可以分為以下幾個階段：

（一） 成交前期準備：在成交前期，認真、細致的準備工作，將直接影響后續的訂單成交情況；我的建議主要從以下幾個方面開展：A、研究目標市場客戶的喜好，了解他們對款式、顏色和風格等的需求，并搜索國內相關工廠，索取樣品及產品目錄，以便在客戶來訪時進行推介，或通過郵件發送給現有客戶；B、鼓勵設計師主動了解目標市場的需求，通過網絡及實地考察，設計出符合需求的系列產品；C、收集市場上時尚潮流的資料，如韓國和日本等發達國家的相關書籍，學習借鑒并向客戶推薦；D、積極鼓勵客戶提供樣品、圖紙和生產要求，協助聯系工廠進行報價。

（二） 客戶來訪前的準備工作：外銷員需提前與客戶溝通，了解其來訪的時間、人員安排及航班信息，盡可能掌握客戶的采購計劃、停留時間、產品種類、材料要求、目標價格及數量等，這些信息對妥善安排接待工作至關重要；在客戶到達的當天，外銷員需協助部門經理和總經理做好接待工作，接待過程中要熱情、禮貌，準備好適合客戶喜好的水果、零食、飲品等。

（三） 成交中階段：根據客戶的訂購意向，在部門經理的帶領下，與生產部的同事一同在會議室整齊擺放樣品和生產資料，注意將同類產品分組；與設計部同事一起準備電腦演示資料，確保會議流程順利進行；外銷員需參與商務談判，提前準備好相關的合同文檔、色卡和質量樣本；談判過程中需按照布料、款式、規格、顏色、LOGO、包裝、價格、付款方式及出運港口等信息逐項確認，設計師需在場以便及時調整設計并確認樣品；外銷員應整理會議資料，談判結束后迅速制作外銷合同，確保資料完整、清晰地分卷存檔。

（四） 成交后工作：生產部根據客戶的具體要求，生成打樣通知，外銷員需審核所有細節，確保資料準確無誤；審核后將資料送還生產部，安排工廠打樣，并保持與客戶的溝通，確保對制版的任何疑問都能及時反饋；確認樣板制作完成后，外銷員需根據要求檢查樣品，整理出一整套確認資料，并寄送客戶審核，確保雙方的資料一致，以便后續的確認工作能夠順利進行；客戶確認樣板后，外銷員需及時通知生產部，并在收到定金后迅速安排生產，確保訂單順利執行。

跟單員個人工作總結 第7篇

在進入這家公司實習的過程中，我經歷了許多新的挑戰。初入職場的我，懷揣著對未來的期待，來到了這座忙碌的城市——廣州。在經過一段時間的適應后，我終于找到了我在跟單部的實習位置，成為了一名跟單助理。

這家工廠的主要業務集中在生產各類服裝，包括時尚女裝和休閑男裝。跟單部是一個至關重要的部門，負責從接到訂單到生產完成整個流程的銜接。在我們的小組里，組長和我兩人負責FOB業務。這個職位讓我倍感壓力，因為需要與國外客戶直接溝通，而我的英語能力一直不是最強。

初始階段，我對公司及產品的了解幾乎為零。在接觸到各種物料和樣品時，我意識到這些專業術語并不容易記憶。組長給我一本物料手冊，指引我逐一熟悉。我明白，只有依靠自己不斷摸索和學習，才能快速上手。

隨之而來的，是對英文制單的挑戰。最初看到那些密密麻麻的英文時，我也曾感到無從下手。不過經過一段時間的練習，我發現很多內容都是相互關聯的，熟悉之后就不再覺得難了。

跟單的第一步就是接單。客戶會發送詳細的制單需求，而我們的任務是將這些信息整理成規范的格式。這一環節至關重要，因為各個部門的工作都依賴于此，如果對產品的理解不夠深入，后續的工作就難以順利進行。

在制單完成后，紙樣房會根據我制作的制單進行后續工作。在這個過程中，我需要與紙樣師傅保持溝通，幫助他們解決疑問，確保信息的準確傳達。在初辦階段，問題相對較少，因為這只是一個初步的樣品。等到樣品出來后，我還必須密切跟進剪裁和縫制的進度，確保每一個環節的順利進行。

進入到PP辦階段時，要求變得更加嚴格，我們必須將初辦寄給客戶，并根據他們的反饋進行修改。這一過程中涉及到的溝通與協調顯得尤為重要，因為任何的延誤或失誤都可能影響客戶的滿意度。

隨著大批量生產的展開，我需要時刻監控產品的進度與質量，確保按時交貨。在整個跟單流程中，任何環節出現問題都可能導致重工，這不僅浪費時間，也影響客戶對我們的印象。

在這段實習期間，我經歷了各種情感的波動，感受到工作的壓力，也收獲了許多經驗。我總結了以下幾點：

(一) 學會了有效的溝通。在這個崗位上，與各部門的溝通不可或缺，善于交流能幫助我更好地完成各項任務。

(二) 方法論的重要性。開始時因為缺乏經驗，導致工作效率低下。后來，我學會了制定計劃和簡化流程，提高了工作效率。

(三) 結合理論與實踐。在實習中遇到的問題讓我認識到，理論知識的學習是基礎，實踐中的經驗積累才是真正的提高。

(四) 應對壓力與突發事件的能力。實踐讓我明白，理論上的準備遠遠不夠，現實中總有不確定性需要我們靈活處理。

這段實習讓我收獲滿滿，不僅對跟單員的工作有了更深入的理解，也提升了我各方面的能力。這些經歷無疑會成為我未來職業生涯的重要財富。

跟單員個人工作總結 第8篇

　一、工作內容與對公司的貢獻（xx年）

在過去的一年中，我非常感謝公司給予我的信任與支持，讓我能夠在這樣一個優秀的平臺上學習與成長。

xx年，我負責的多個重要客戶的銷售保持了穩定的態勢。與去年相比，銷售量有了顯著的提升。雖然老客戶corwik今年的訂單數量有所減少，但我相信我們在這一年中的開發工作，為未來的合作奠定了良好的基礎，將會迎來更好的訂單。

在訂單執行過程中，我始終保持與客戶及主管的緊密聯系，及時反饋生產進度。通過運用專業的跟單技巧，積極處理訂單執行中的各種問題，確保了每個訂單的準時發貨，從而實現順利收匯。

　二、個人成長與突破（xx年）

今年，我進一步優化了自己的工作流程，加強了工作的計劃性。我在工作前能夠預見潛在問題并采取相應的防范措施。通過加強工作力度，我對前期工作的完善與細化取得了一定進展，盡量減少了問題的發生率。

　三、個人不足與改進方向（xx年）

回顧過去，每次成功解決問題時，我總是感到自我肯定——當然，這些成績的取得離不開領導的關懷與同事的支持。但我也意識到自己在工作中存在許多不足之處，需要在接下來的工作中不斷學習與提升。

1、我將進一步加強向領導、同事及客戶學習的力度，努力豐富自身的知識儲備。學習是一個永無止境的過程，作為一名跟單員，我需要時刻保持一顆謙虛向上的心。

2、我計劃加大對產品知識、生產工藝及加工過程等方面的學習力度。這是我目前最薄弱的環節，也是極為重要的領域。缺乏這方面的知識，會導致我在與客戶溝通和操作訂單時缺乏信心與踏實感。

希望公司在未來能夠持續組織相關知識的培訓，幫助我們更好地提高專業水平。

跟單員個人工作總結 第9篇

在公司的跟單崗位工作已有半年，期間我經歷了各種情緒和挑戰，包括喜悅、挫折與反思。在這個過程中，我逐漸熟悉了公司的流程和文化，提升了自身的能力水平，也積累了豐富的實踐經驗。本文將分享我對跟單崗位的理解和感悟，探討在這一崗位上所獲得的工作經驗。

一、跟單員的定義

跟單員是指在國際貿易中，依照已簽署的合同，負責監控和協調產品生產、出貨等環節的專業人員。其主要任務是確保訂單的順利完成，維護客戶與企業之間的良好關系，保障業務的高效運作。

二、跟單員的工作內容

跟單員的工作涵蓋了從接單到出貨的全過程，需根據客戶的訂單，跟蹤產品的生產及交付情況，及時反饋給相關人員。這一崗位在企業尤其是外貿領域中是至關重要的，因為它直接影響到客戶的滿意度和企業的形象。

三、跟單員工作的重要性

在競爭激烈的市場環境中，跟單員的角色越來越重要。作為企業與客戶之間的溝通橋梁，跟單員必須具備良好的溝通能力和協調能力。跟單員的工作質量直接影響到公司的服務水平，并對企業的業務發展起到推動作用。

四、對公司跟單崗位的認識

1、跟單崗位的工作內容

我所在公司的跟單員主要負責的工作包括：合同的起草與審核、發貨指令的制定、運輸通知的發送、單證的核對與寄送、貨款的催收等。定期與客戶溝通，及時提供裝運信息及貨物狀態也是工作重要組成部分。

2、如何更好地做好跟單工作

在跟單工作中，仔細是至關重要的。任何細微的失誤都可能導致重大的損失。例如，確認單證時的錯誤會影響客戶的提貨，而發票的數字錯誤甚至可能導致財務損失。保持認真細致的工作態度是我們必須遵循的原則。

五、為更好地做好跟單工作，以下幾點至關重要：

1、熟悉客戶需求

了解客戶對貨物的具體要求和偏好，這是跟單員必須掌握的重要信息，包括產品型號、規格及特殊要求等。

2、加強產品知識學習

只有深入了解產品，才能有效地處理訂單，如知道集裝箱的裝載情況及產品的存儲要求，以免在出貨時出現低級錯誤。

3、與銷售經理溝通

在制定合同和指令時，需及時與銷售經理溝通，確保所有信息準確無誤，避免因信息不對稱而導致的錯誤。

4、重視單證工作

單證對客戶的提貨至關重要，所以在處理單證時必須特別小心，確保每一個細節都無懈可擊。

5、制定箱單和發票

在獲得產地證后，迅速制作箱單和發票，并在寄出前反復檢查，降低出錯的幾率。

6、寄送單證的注意事項

準備好寄送的單證后，需根據客戶的付款方式選擇合適的寄送渠道，有些客戶需要通過銀行發件，這時必須準確填寫托收委托書，確保信息的準確性。

跟單員個人工作總結 第10篇

一、日常工作：

1、全面了解和準備訂單相關資料（包括客戶發單、生產流程、確認樣品、客戶意見或更正資料等，必要時可帶上客戶提供的樣品），確保所掌握的信息在制作工藝細節上達到一致和詳盡。對于不明確的指示，應及時向技術部和業務部反饋，以便盡快確認。

2、作為跟單員，言行舉止代表著公司的形象。在與各業務單位處理相應事務時，需始終保持基本原則，注意言辭得體，態度從容自信。嚴禁以任何理由對客戶（或客戶公司的跟單員）表現出過激的言辭。在處理事務時不能隨意表態，若遇問題應及時請示公司決策。

3、預先評估在工作過程中可能出現的問題，增強工作力度，細化前期準備，以減少甚至避免問題的發生。我們應以防范為主，不以問題的發現為目標，遇到問題應及時處理并總結經驗，以進一步完善后續工作的方法和細則。

二、跟單員工作重要性的體現

1、跟單員的工作直接面向客戶和訂單的執行。

2、跟單員是公司與市場、業務員與客戶之間的橋梁。

3、跟單員的工作屬于非常“綜合”與“邊緣”的領域：對外需要具備業務能力，對內需具備生產管理能力。

4、跟單員是公司運作中，依托客戶訂單，跟蹤產品（或服務）流程的專業人員，起到各部門及公司與客戶之間的連接中樞作用。

5、在生產跟單中，任務是確保已接訂單在成品發貨前的生產進度及貨物運輸報關的跟進，以實現按時出貨的目標。

6、成功的跟單員應具備以下幾個角色或能力：1)談判者 2)能夠與工程人員有效合作 3)優秀的處理能力。

7、客戶下單的方式主要有電話（口頭）、傳真、電子郵件三種，需要確認產品的名稱、規格、數量、單價、總金額、交期、交貨方式、付款方式和包裝要求。

8、審單時需關注以下幾點：品名規格、單價總額、數量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。

9、生產管理的工作特點：1)計劃性：應具備“迅速行動”的習慣，不必追求完美，靈活調整計劃；早做與晚做的工作量相同，提早準備更有利。2)準確性與及時性 3)全面性。

10、制定生產計劃應遵循以下原則及考慮的因素：交貨期優先原則；客戶分類原則；產能均衡原則；工藝流程原則；各部門影響因素；時間因素。

11、采購工作包括兩個動態數據處理環節：一是根據訂單計算物料需求量（即物料需求計劃MRP）；二是將收貨信息轉化為物料進度跟蹤。

三、工作

將工作分解為若干個環節，明確自己在每個環節需要完成的任務、操作流程，以及操作中的成功經驗與失敗教訓，針對后續工作如何改進進行思考。在每個環節中，識別外部因素對工作的影響，并尋找排除這些影響的方法。

簡而言之，跟單工作可以劃分為以下幾個環節：

1、接單并評估本公司產能（與生產部、采購部、貨倉、技術部等相關部門共同審核）。

2、將客戶訂單轉化為本公司的生產單，并制定生產排期。

3、跟蹤物料到位情況。

4、了解生產進度（要求生產部門提供進展），并通過報表向其他部門反饋。

5、處理各個環節中的異常情況。

6、在解決異常情況下所面臨的困難及解決方案（包括溝通策略）。

7、分析工作中外部因素的影響及自身存在的問題。

8、制定未來工作的計劃。

跟單員個人工作總結 第11篇

回想起剛加入公司的那段時間，我的確是個毫無經驗的新人，常常覺得自己在工作中手忙腳亂。如今，經過一段時間的努力，我逐漸適應了這個環境，真正感受到了工作的樂趣與成就感。正如一句老話所說：只要用心，就沒有學不會的事情。

在過去的這一年里，無論是從領導、同事那里學習，還是在實際工作中不斷總結經驗，我都獲得了顯著的成長。隨著這一年即將完結，我意識到是時候坐下來好好回顧一下自己的工作，整理一下這一年所積累的經驗與教訓，為即將到來的新階段做好準備。

回顧這十個月，領導給予了我許多機會，同時我自身也付出了努力，感覺特別充實。尤其是在以下幾個方面，我的收獲頗豐，讓我倍感欣慰，認定這一年沒有被虛度。

認真做好本職工作。

在過去一年的工作中，我負責的訂單基本都能順利完成，出錯率也在合理范圍內。作為一名跟單員，我對自己的表現還算滿意。通過這段時間的體會，我認為要成為一名合格的跟單員，需要在以下幾個方面不斷努力：

1. 責任心和奉獻精神。這是我們公司文化中至關重要的一部分。每個人的背景和能力各不相同，但在工作時，責任心常常比能力更能決定工作是否能順利進行。很多時候，工作能否做好，并不全依賴于個人能力，而是需靠對公司和自己的一種深切責任感。只有擁有強烈的責任感，才能更好地奉獻于工作。

2. 敬業與團隊合作。跟單工作繁瑣且細致，稍有松懈就可能導致錯誤的發生。一個訂單通常需要多個部門協作完成，單靠個人的力量是不夠的，只有團隊合作才能確保工作順利進行。

3. 認真細致，心無旁騖。嚴謹的工作態度能有效避免錯誤的發生，同時也能及時發現客戶可能出現的問題，從源頭上杜絕錯誤，減少資源的浪費。我在操作中曾遇到過包裝和價格的錯誤，但由于定期提醒自己保持細心，這些錯誤在初期就被發現并妥善處理，避免了潛在的重大損失。作為跟單員，我們要清楚地認識到：每個人都有可能犯錯，客戶也不是無懈可擊，這樣才能更仔細地核對資料，及時發現并糾正錯誤。

良好地處理客戶及外部合作單位的關系。在商業中，建立良好的人際關系至關重要。正如國家之間的關系一樣：沒有永遠的敵友，只有永恒的利益。理解這一點后，在與客戶和合作伙伴溝通時，就可以更好地把握分寸。

回顧一年來的工作，我覺得自己取得了一些小成績，但同時也意識到自己還有許多不足之處，需要在接下來的工作中持續學習和提升。

A. 加強向領導、同事和客戶學習的力度，不斷提升自身素質。持續學習是進步的關鍵，尤其是對我們年輕人來說，要始終保持謙虛向上的心態。

B. 加強訂單資料的整理，理順電腦及文件夾內的資料。這是我過去一年中較為薄弱的一點，未來我會更加重視其重要性，并養成良好的習慣。

C. 學習產品知識及工藝規范。這是當前我們跟單員普遍缺乏的重要知識，掌握這些知識對于提升工作能力至關重要。

D. 提升外語水平，為部門的進一步業務拓展做好準備。跟單員需要具備良好的外語能力，以應對未來日益增多的外貿訂單。

E. 規范工作流程，加強工作計劃性。遵循規范的工作流程可以有效減少錯誤的發生，在新的一年里，我會更加嚴格地按照流程進行操作，養成良好的工作習慣。

F. 爭取更多機會，發揮更大作用，為部門的發展貢獻力量。

我將從自身實際出發，發揮自身優勢，針對性地采取措施彌補不足，不斷提升各方面的能力，在部門發展的良機中努力工作，與同事們通力合作，為我們共同的目標貢獻自己的力量。

跟單員個人工作總結 第12篇

各位領導、同事：

不知不覺，新的一年又悄然來臨。在這一年中，回顧自己作為跟單員的工作，心中感慨頗多，特此做一簡單

一、注重客戶滿意度，是做好跟單員工作的基礎

在過去的一年中，我始終把客戶的需求放在首位。作為跟單員，不論是在接單、處理訂單信息還是跟蹤貨物狀態上，目標都是讓客戶滿意。為此，我不斷提升自己的服務意識，從而在日常工作中能夠更好地理解客戶的期望，及時響應客戶的反饋，這不僅幫助我在工作中建立良好的客戶關系，也為公司的口碑加分。

二、團隊協作，是順利完成任務的重要保障

跟單員的工作并不是孤立的，而是與團隊其他成員密切相關。通過與物流、倉儲及銷售團隊的緊密合作，我們能夠共同克服工作中的難題。我深知，只有通過有效的溝通與協作，才能確保每一筆訂單順利完成。在過去一年里，我的每一個小進步，都是得益于領導的指導與同事們的支持，而這也是我在新的一年里需繼續加強的方向。

三、專業知識與責任心，是做好跟單員不可或缺的素養

作為跟單員，我的工作涵蓋了訂單處理、貨物跟蹤、客戶溝通、協調發貨等多個環節。基于此，我主要從以下幾點入手提升自己的工作：

1、熟悉各個環節的操作流程，力求做到準確高效；

2、遵循工作流程，確保信息的精準傳達，盡量避免因細節問題造成的失誤；

3、保持人、貨、單信息的一致性，以確保每筆訂單的及時處理；

4、始終關注客戶的需求，及時解決客戶的疑慮和投訴。

各位領導和同事：

雖然我在公司的工作時間不算短，但在專業知識和應對復雜情況的能力上，我依然有很大的提升空間，具體體現在：

一、在處理突發問題時，心態時常不夠穩重，缺乏冷靜與理智，有時會影響判斷；

二、溝通技能需進一步加強，有時會無意中造成誤解，影響工作進度；

三、主動學習的意識還需增強，以便在今后的工作中更進一步；

還有許多待改進的地方。

在接下來的工作中，我會以更加積極的態度、更謙遜的心態，努力完成公司交給我的各項任務，爭做一名優秀的跟單員。

跟單員個人工作總結 第13篇

　一、跟單員的工作總結

1、跟單員的職責：

跟單員是負責在國際貿易中，依據商務合同的要求，對生產和發貨全過程進行跟蹤和管理的人員。從接到客戶訂單開始，直至貨物交付和款項回收，跟單員需要確保每一個環節的順利進行，以維護公司與客戶之間的良好關系。

2、工作內容概述：

跟單員的工作主要包括合同的起草與審核、生產進度的監控、單證的準備與核實、以及與客戶的溝通協調等。在每天的工作中，跟單員不僅要處理大量的文件，還需保持與客戶和供應鏈各方的密切聯系，以確保信息傳遞的及時和準確。

3、工作的重要性：

隨著市場競爭的加劇，跟單員的工作顯得尤為重要，成為企業與客戶之間溝通的橋梁。優秀的跟單員能幫助企業提升服務質量和加強客戶信任，從而為企業創造更大的市場價值。跟單員的表現直接影響到客戶的滿意度和企業的聲譽，因此在此崗位上，責任感和專業素養是必不可少的。

4、工作中的挑戰：

跟單員的工作是一項較為復雜且需要高度集中注意力的任務。在日常工作中，會面臨各種突發情況，例如訂單變更、客戶需求的調整等。這些都需要跟單員具備較強的應變能力和溝通技巧，以便及時作出調整，確保業務的順利進行。

　二、提高跟單工作效率的方法

1、熟悉客戶需求：

了解客戶的具體需求和偏好是做好跟單工作的基礎。熟悉客戶的采購習慣、貨物要求及特殊事項，可以提高工作效率，減少不必要的溝通成本。

2、掌握專業知識：

跟單員需要對產品的特性、市場行情、相關法律法規等有一定的了解。例如，對自己負責的產品要有清晰的認識，包括產品的規格、質量標準等，以提升處理訂單的能力和精確度。

3、注重合同細節：

在處理合同和指令時，應與銷售團隊保持密切溝通，確保合同內容的準確無誤，并及時傳達給生產和運輸部門，避免因信息不對稱造成的失誤。

4、加強單證管理：

單證的準確性對國際貿易至關重要，跟單員需認真逐項審核各類單證，確保每一份文件的內容準確、齊全，并及時寄出，避免因文件問題延誤貨物交付。

5、持續跟蹤貨款與物流：

在訂單完成后，跟單員要保持與客戶的聯絡，及時跟蹤貨款的回收和貨物的運輸情況，確保所有流程的閉環，減少潛在的風險。

　三、個人工作反思

1、適應新環境：

剛入職時，對于跟單工作的復雜性并未有清晰的認知，多次處理過程中體現出的不足讓我感受到學習的必要性。在此期間，積極請教經驗豐富的同事，努力將理論與實踐結合，逐步適應了這個崗位。

2、提升業務技能：

在跟單運營中，我逐漸意識到專業知識的重要性。通過學習相關的產品知識、國際貿易法規及單證知識，幫助我在處理訂單時能更為從容，減少了工作中的失誤。

3、重視溝通協調：

我發現，與各部門同事積極溝通是確保工作順利進行的關鍵。借助團隊的力量，可以更好地應對工作中遇到的困難，提升整體工作效率。

4、反思與成長：

跟單工作讓我意識到了細節的重要性，任何小的失誤都有可能導致大問題。在日常工作中，保持嚴謹的態度，勤于反思，才能不斷提高自己的專業水平，進而為公司帶來更好的效益。

5、積極融入團隊：

工作中，與同事們互幫互助的氛圍讓我感到溫暖，大家都愿意分享經驗與見解。這種良好的團隊合作精神，讓我在實戰中成長，也讓我更加喜歡這個崗位。

跟單員個人工作總結 第14篇

在這段時間里，我在公司的目標是：希望自己能更快地接手各種不同類型的訂單，并能全程跟單。加強與公司其他同事的溝通，努力成為一名優秀的跟單員。以下是我這一階段的工作總結。

經過兩個月的實踐，我希望自己能展現出應有的能力，盡管目前我對自己的表現仍有些不自信——我相信自己絕不是一名平庸的員工。在這兩個月中，我花了20天的時間在車間實習，熟悉公司的產品，第二個月則開始進入辦公室，了解業務跟單的流程。

這兩個月我始終遵守公司的各項規章制度，認真負責地完成每一項任務。我對每天看到和聽到的新項目進行保持對工作的反思。我還督促自己堅持寫工作日記，及時記錄所負責客戶的訂單情況。

我始終堅持當天的事項當天完成的原則，對自己處理的每一件事負責，也對公司盡心盡力。通過20天的車間學習，我能夠獨立制作許多常規產品，識別產品是否合格，并了解如何讓產品的外觀更加美觀（細節處理）。對于在車間的實習之前我已經將每個車間的總結上交給了相關經理，這里就不再贅述。

我分享一下在辦公室期間的工作總結。從總體感受來看，我對自己的表現還是比較滿意的。不過，有時候我也會感到事情的進展有些撲朔迷離，有些工作只完成了開頭，卻不清楚結尾如何；有些工作甚至只是中間部分，讓我不禁感到有些茫然。

跟單員個人工作總結 第15篇

記得剛開始做跟單員的時候，對這個角色一無所知，現在回首往事，心中不禁莞爾。俗話說，世上沒有笨人，只有不愿意學習的人。

在這一年里，我通過不斷向領導、同事和客戶請教，結合實際工作經驗進行取得了顯著進步。隨著這一年的即將結束和新工作的開啟，我意識到需要好好反思和盤點過去一年的經驗教訓，為即將到來的工作做好充足的心理準備。

回顧這十個月的工作，我感到充實而有成就感。這段時間里，領導給予了我很多機會，而我也努力去完成每一項任務。尤其是在處理以下事項的過程中，我學到了很多，回想起來，不禁感到欣慰，過去的一年并沒有虛度。

第一，踏實做好本職工作。

回顧過去一年，我所處理的所有訂單都以較低的錯誤率完成。作為一名跟單員，我對自己的表現基本滿意。結合自己的工作經驗，我認為要成為一名合格的跟單員，應該從以下幾個方面繼續努力：

1、增強責任心和奉獻精神。責任心是我們公司文化的核心之一。每個人的背景和能力各不相同，這決定了在工作中每個人的表現會有所差異，但很多時候，能否做好工作，主要取決于一種強烈的責任感。實際上，很多工作是依靠對公司、部門及自身的責任心來實現的。一個缺乏責任感的人，無法具備奉獻的精神。責任感是做好跟單工作的基本素質。

2、保持勤快，團結協作。跟單工作往往瑣碎繁雜，特別是對于帽子類的訂單，細節眾多，稍有懈怠就可能導致錯誤。一個訂單通常需要多個部門的共同努力，單靠個人很難完成，只有團隊合作，才能確保訂單的順利推進。

3、認真細心，務實做事。只有這樣才能有效避免錯誤的出現，并在源頭上消滅潛在的問題，減少不必要的損失。我處理的幾個訂單中，客戶有時會出現錯誤，若不是持續提醒自己保持細心，這些錯誤可能會在發貨時造成嚴重后果。我意識到，作為跟單員，我們需要清楚認識到：任何人都有可能犯錯，客戶也不例外，甚至在某些方面可能不如我們更了解產品——因此我們更要認真核對資料，及時發現和糾正錯誤。減少錯誤意味著節約成本，這種道理在生產與業務中都是一樣的。在外貿工作中，因錯誤而導致的損失屢見不鮮。

第二，妥善處理與客戶及外部協作單位的關系。

處理好人際關系是成功的重要一步。就像國家之間的關系，沒有永恒的朋友和敵人，只有永恒的利益。跟客戶及外部單位的關系本質上也是如此。合作的基礎是雙方能夠實現各自的利益追求。如果沒有經濟利益，任何努力都是徒勞。認清這一點可以幫助我們在與各相關方交往時把握好分寸，靈活應對。

回首過去，我認為自己取得了一些微不足道的成績，這些成績背后離不開領導的關心和同事的支持。我也深刻認識到自己在工作中還有許多不足，在接下來的工作中需要進一步學習和改善。

A、進一步加強向領導、同事和客戶的學習，不斷提升自己。學習是無止境的，特別是對于我們年輕人，需始終保持謙遜的態度。

B、強化訂單資料的整理，理順電腦和文件夾中的信息。這方面我在過去一年做得不夠好，主要是未能徹底意識到其重要性，缺乏良好的整理習慣。新一年里，我要努力在這方面改進，借鑒主管的經驗。

C、加強對產品知識、帽子工藝和面料知識的學習。這是目前我們跟單員普遍欠缺卻至關重要的領域。如果缺乏這方面的知識，作為跟單員將難以自信地完成訂單。

D、提升外語水平，為部門未來業務的拓展做好準備。接收更多訂單是公司外貿發展的趨勢，而外貿工作離不開良好的外語能力，因此我們跟單員要提前做好準備。

E、進一步規范工作流程，增強工作的計劃性。規范的流程可以有效減少錯誤。在新的一年里，我會嚴格按照流程操作訂單，避免不必要的錯誤發生，養成良好的工作習慣，提高工作的計劃性，減少遺忘和遺漏的情況。

F、爭取更多機會，發揮更大作用，為部門的各項發展做出應有的貢獻。

我會立足于自身的實際情況，發揮優勢，有針對性地采取措施彌補不足，持續提升各方面能力，抓住部門發展的機遇，努力工作，積極進取，與團隊協作，力求在本職工作中取得更好的成績，為達到部門的業務目標貢獻自己的力量。