作為外貿業務員，我深刻體會到，與客戶建立信任是成功的關鍵。我發現市場的變化以及客戶需求的多樣性，讓我們的工作充滿挑戰，但也充滿機遇。通過不斷學習和調整策略，我總結出了一些有效的技巧和經驗，這些不僅提升了我的業績，也讓我在職業生涯中更加成熟。現在，我將這些心得整理成文，分享給同行們，希望能為大家的外貿事業提供一些啟發和借鑒。

外貿業務員工作總結 1

以下是我對外貿業務員崗位在這個月的工作總結。

一、市場調研與分析

由于本人在xx月份剛剛加入xx公司，對市場情況還不是很熟悉，利用xx天的時間進行了初步的市場調研。此次調研覆蓋了xx家零售店、xx家餐飲店、xx個連鎖超市、xx個綜合賣場以及xx個代理商、xx個批發商和xx個批發市場。調研結果顯示：其中有三個零售店銷售xx度特釀，另一家則在銷售的產品中標明了生產日期為xx年x月份；另外，xx家零售店、一個餐飲店和一個連鎖超市有xx度四星酒，xx零售店還銷售塑包優曲，并且這三家店同時擁有兩款產品。

二級批發商的積極性普遍較低，批發市場中有部分商戶展示了樣品，兩個代理商的熱情相對較高，通過交流也增強了我的信心。不過，反映出的問題是缺乏統一明確的定價體系，姜堰地區的竄貨和價格下調現象嚴重，導致終端信譽度下降。競品分析顯示，xx元價位的沱牌酒、xx元價位的當地古糧酒、xx元價位的洋河普曲及xx元的洋河優曲在零售店中均有銷售，并占據了酒類銷售的主流；而在c類餐飲市場中，以稻花香系列、今世緣系列和福星系列為主流，賣場內則以二鍋頭、洋河、迎駕和瀘州酒為主。發布車身廣告的品牌有洋河、稻花香、百年迎駕，電視廣告則由古順河主導；墻體廣告方面有梅蘭春和枝江大曲，而店招和路牌廣告則有xx和xx品牌。

二、市場現狀分析

經過走訪和匯總經銷商的意見，我對xx市場的現狀分析出以下幾點不足：

1、缺乏對消費者情感的維護。問及一些酒類愛好者，他們表示之前常喝xx品牌，但現在轉向了洋河。雖然無法具體說明原因，但可以看出，洋河通過“文化”、“精神”及廣泛的廣告宣傳吸引了消費者，而xx則主要依賴“川酒”概念生存，依靠“地產酒”和“枯陳酒”維持市場。在回饋消費者的策略上，我們曾通過降價和回收瓶的方式吸引顧客，但后來卻出現了漲價和降價回收瓶的情況，這樣無形中減少了與消費者的親和力。

2、產品的更新與定位滯后。我們在xx市場和xx市場進行的廣泛鋪市宣傳工作雖然有了初步效果，但在泰州市場上，相關工作力度不足且缺乏延續性。我們需要利用經銷商和零售店的口碑實現產品的全面覆蓋和銷售。

3、過于依賴經銷商，缺乏必要的指導和支持。在與經銷商簽訂合同后，如果認為工作將一帆風順，那是大錯特錯。除了少數具備優秀理念和實力的經銷商外，許多代理商缺乏主動性，缺乏有效的市場推廣策略。由于二級批發商配合不足，導致產品難以實現全面覆蓋。

三、提出市場啟動方案

以“要做到、要覆蓋、要動銷”為思路，制定啟動xx市場的策略。以“集中有限資源，做有效工作”為原則，選擇xx區和xx區（口岸鎮）為切入點，沿線帶動xx鎮、xx鎮和xx鎮。分為三個階段實施：第一階段為動銷階段，主要吸引消費者提高市場覆蓋率，此階段經銷商需給予業務人員一定讓利；第二階段為增量階段，通過加強促銷與引入新產品，鼓勵經銷商對二級批發商和零售店給予優惠，設計不同組合的促銷方案；第三階段是調價階段，適當的調價將激發市場活力，提升產品的可信度，進而減少惡性競爭，讓經銷商獲得可觀的收益。

四、征求領導與經銷商的意見，制定鋪市方案并完成個人工作總結報告。經過領導的批準及與經銷商的充分溝通，成功開啟了泰州市場的首期鋪市活動，這極大增強了經銷商的信心。

以上是我這個月的工作希望下個月繼續努力，爭取取得更好的成績。

外貿業務員工作總結 2

也許有些人認為外貿業務員的工作僅僅是與客戶溝通、洽談合同，其實這背后還有許多細節需要我們關注。作為一名外貿業務員，我在實習期間接觸到了很多之前未曾了解的知識，尤其是在使用外貿平臺的時候，我感受到了其中的挑戰與機遇。

在公司實習的初期，我的職責主要是與外貿平臺上發布產品信息并及時響應客戶的詢問。面對客戶，我常常需要快速反應，提供報價和相關信息。由于之前在學校并未接觸過這些實際的外貿運作，我對于這份工作感到有些無從下手，心中不免有點失落。

然而，我逐漸意識到，作為一名外貿業務員，僅僅具備基礎的溝通能力是不夠的。我必須培養更強的邏輯思維和良好的職業素養，以便更有效地與客戶進行交流，讓他們感受到我們的專業。經過一番深思熟慮后，我意識到領導的安排是為了幫助我提升職業能力，使我在與國際客戶打交道時能夠更加游刃有余。我開始更加努力地投入到工作中，期待能夠早日轉入更具挑戰性的職務。

起初我以為只要堅持努力，經過幾周的努力工作，領導會很快肯定我的表現。沒想到在第一個實習月結束前，領導告訴我，為了公司的薪資發放，我將被調至負責與國外客戶進行電話溝通的部門工作。由于時區的關系，我需要適應雙班倒的工作模式，每隔一天就要熬夜工作。雖然我之前并不習慣這種生活節奏，但經過一番思考后，我還是選擇迎接這個新的挑戰。

或許是我對自己的英語水平估計過高，習慣了考試中的充分準備，然而在實際與國外客戶的通話中，我卻感到無比緊張，思維的反應速度也大打折扣。一通持續了十二分鐘的電話溝通對我來說仿佛經歷了漫長的歲月?；氐郊液?，我進行了深刻反思，意識到不能再抱有僥幸心理。

目前，隨著我在詞匯量和口語能力方面的逐漸提高，只要克服緊張情緒，經過多次練習，我和國外客戶的溝通將不再是工作障礙。如今，每當夜幕降臨，萬家燈火時，我和同事們在辦公室通過電話與全球客戶洽談業務，想想這份工作也是一種獨特的體驗，仿佛置身于許多影視劇的情節中。在接下來的實習過程中，我將更加努力，力爭進一步提升自己的外貿溝通能力，成為一名優秀的外貿業務員。

外貿業務員工作總結 3

時光荏苒，轉眼間我在公司已經工作了半年。眼看就要迎來新的一年，回首剛入職的那一刻，心中既充滿期待又難免有些忐忑。初來乍到，我抱著學習和鍛煉的心態踏入這個全新的環境。經過這半年的工作，我深刻體會到自己在職業技能和個人素養上有了很大的提升，得到了許多寶貴的經驗。我要感謝公司給予我這個成長的機會，也要感謝同事們在這段時間對我的支持和幫助。

步入職場的生活與在校學習時大相徑庭。公司要求我們準時上下班，每天面對電腦工作八小時，起初我對這種規律的生活還有些不適應，漸漸地我也調整過來了?？偨Y一下我半年來的工作情況，這段時間我的主要工作是負責公司的外貿業務。剛入職時，對外貿流程幾乎一無所知，但經過努力學習，我逐漸了解了如何開展業務。我最主要的工作是維護和更新公司的產品信息，定期將新產品發布到各大外貿平臺上，提升公司產品的知名度。雖然短期內并沒有接到太多實質性的客戶訂單，但在多個平臺上收到了一些詢盤，證明我的努力沒有白費，我會繼續堅持維護這些潛在客戶。

我在產品知識方面也不斷積累。記得剛入職時，我常常走進生產車間，了解生產流程和設備操作，主管安排我們每周學習一款產品，交流學習心得。現在，我對公司的主要產品有了較為全面的認識，但我明白這還遠遠不夠，未來我會更加努力去學習其他產品的相關知識。我還負責處理來自阿里巴巴等平臺的詢盤，雖然大部分詢盤的反饋都較少，但我依然會認真回復每一封郵件，力求給客戶留下好的第一印象。做外貿業務員需要耐心和恒心，我深刻體會到了這一點。盡管在接單方面尚未有所斬獲，但我對外貿的基本流程已經有了初步的了解，包括客戶詢盤、報價、簽訂合同、生產交貨等關鍵環節。

然而，也有一些值得關注的問題。公司的整體管理仍顯混亂，我逐步熟悉了公司的工作流程和發展目標，體會到團隊合作的重要性。銷售部和生產部的協作關系是至關重要的，只有銷售部獲得訂單，生產部才能開展生產。而生產部能夠按時交貨，是保障后續業務的關鍵。作為一家企業，人才、誠信和產品質量是最根本的。而在這半年時間內，我目睹了許多變化，包括不同崗位員工的頻繁流動，這或許與缺乏歸屬感有關。新產品的推出也經歷了諸多波折，交貨延遲頻繁，客戶反饋并不理想。成交不僅是銷售工作的終點，更是下一次合作的開始，然而我們的情況卻常常是失去客戶的結果。誠信作為公司的經營理念之一，不容忽視。一個企業必須依賴誠信來維護現有客戶關系并拓展市場，而產品質量同樣是贏得客戶信任的基礎。

在公司工作的這段時間，我特別感謝大家對我的指導與幫助，尤其是我的主管。剛入職時，我面臨很多不懂的事情，例如傳真收發、信息發布等。在主管的耐心指導下，我逐漸掌握了這些技能。同事們也分享了許多職場經驗和做人的道理，這些都是在學校無法學到的。未來的路還很長，我會不斷學習，努力提升自己的能力。

外貿業務員工作總結 4

在外貿行業工作已經兩個月，逐漸地從最初的好奇轉變為面對工作中的各種瑣碎細節。剛入職時，我心中其實有些忐忑，既是因為外貿同事們對這個行業的種種描述，包括需要的大量耐力、承受的壓力以及敏捷的反應能力，也因為我對這份工作的陌生感。盡管在學校學習過相關知識，但在實際工作中，這些知識只能算作參考，我知道自己的挑戰即將開始。

幸運的是，我的職場旅程開局不錯。公司為我安排了一位銷售經理進行指導，在阿霞的幫助下，我先是熟悉了產品的分類、型號和性能。接著，我逐步了解了從下單、生產到發貨的整個流程。不得不說，我的起步比較順利，公司讓我先跟老客戶對接，這讓我感到欣喜，同時我也希望能盡快擁有自己的獨立客戶。

在這兩個月中，“溝通”、“信任”和“協作”是我聽到最多的詞匯。我意識到，只有當真正參與到工作中，才能深入理解這些詞各自的意義和重要性。作為內外部聯系的橋梁，銷售部在溝通中扮演著至關重要的角色。對外，我們需要了解客戶的需求，盡力滿足他們的期望；對內，我們必須與各部門保持緊密的銜接，任何環節的失誤都可能導致客戶的信任缺失，從而影響公司的整體運轉。

在與客戶溝通的過程中，我發現自己還有很多不足之處。舉個例子：

eke：這是我接手的第一筆訂單，也是我第一次處理信用證的事務。信用證是外貿中最安全但也最繁瑣的支付方式。與其他付款方式相比，信用證多了審單的環節，稍不留神就會導致額外費用。比如，在處理發票加簽的過程中，我由于沒有充分溝通，審單時不夠細心，導致了這張訂單的利潤受到影響。

這筆訂單在6月19號發貨，而信用證的交單期原定為6月9號。經過與客戶的協商，客戶同意將交單期延期到7月9日。發貨后，接下來的時間里我需要準備各種單證。其中最復雜的有產地證和提單，但由于我沒有向船務部門及時提供信用證的到期日，導致整個流程拖慢。在通常情況下，財務部門將匯款給船公司的時間一般只需要一個工作日，但這次卻浪費了4到5天才到賬。雖然18號我拿到了提單及相關信用證資料，但交單期并沒有進行相應的修改。銀行工作人員告知我，客戶在修改信用證時，只調整了交貨期和有效期，卻沒有改變交單期，由于這點小失誤，再次產生了不符點。這次經歷讓我深刻感受到，溝通和時間的重要性。只要保持良好的溝通，很多問題都是可以協商解決的。同時細心也是不可或缺的，每個字母、每句話都要仔細斟酌，稍有不慎便可能導致額外成本的增加。在這兩個月中，我與客戶進行了不少電話溝通，剛開始時我對某些客戶的口音感到不適應;同樣，我在談判技巧方面也有所欠缺。拿nok來說，產品已經生產完成，我需要打電話催客戶付款?？蛻艨陬^承諾次日會匯款，但這種情況不幸地發生了三次，到現在仍未收到款項。兩個月的工作過程中，由于自身能力和經驗不足，我總是在工作上顯得謹慎小心，缺乏突破。我必須通過學習逐步提升自己的能力和業務水平，動腦筋，不能原地踏步，必須適應公司的發展方向，培養自己的創新能力。妥善處理與客戶、同事之間的關系，為開發新業務和維護老客戶打下良好基礎。

我對這兩個月的工作情況進行了一些主要是為梳理思路，反思經驗，展望未來。

1. 積極學習，提升自身能力和素養，跟上公司發展的腳步。在接下來的工作中，我應該把握重點，虛心向周圍同事學習，取長補短，豐富自己的知識。要培養自己的思考習慣，面對問題時要多思考，從而在關鍵時刻能夠比客戶更快、更好地回應，提供優質服務。

2. 細致嚴謹，從全局出發。在工作中，當客戶與公司利益發生沖突時，要具備良好的大局觀。如果自己的能力有限，及時請教上司，以便妥善處理各類分歧。

3. 培養良好的時間觀念。公司領導曾多次告誡我，時間就是生命，顧客等不起，訂單也無法延誤。處理一切與公司相關的事務必須及時，絕不允許卡在最后關口，要做到早請示早反饋，

讓客戶留下良好的印象。雖然這份總結尚不完善，但我會不斷回頭反思一個人有缺點不可怕，關鍵是要意識到并加以改進。我相信在領導和同事的支持下，憑借自己的努力和拼搏，我能不斷完善自己，與公司共同成長。我要感謝公司領導和同事們在工作和生活中給予我的關心與支持，這對于我來說是莫大的鼓勵和肯定！

外貿業務員工作總結 5

隨著歲月的流逝，我在外貿業務員的崗位上已度過了令人難忘的幾個月。我總結了我在這段時間里的工作經歷和所取得的成績，分享如下：

一、成功完成多個國際訂單

在短短的幾個月里，我順利完成了多個國家的出口訂單，包括向美國出口的50個集裝箱、向澳大利亞出口的20個集裝箱和向日本出口的15個集裝箱。還成功交付了數百個樣品給我們在不同國家的客戶。

我的主要工作包括：

1、在合同簽署后，積極跟進客戶，促使他們盡快開立信用證，審核收到的信用證并及時處理可能出現的問題。

2、根據出貨計劃與貨運代理協調，確保按時租船和訂艙。

3、在與客戶確認了相關出貨資料后，仔細整理單據，辦理木托熏蒸，并準備相關證書。

4、與生產部門密切合作，確保按照客戶要求的包裝標準安排貨物發運。

5、統計出口數據，準備相關單據，并委托專業人士辦理出口報關。

6、依據信用證的要求制作并整理出口單據，協助銀行辦理交單議付及押匯手續。

7、完善出口資料的登記工作，及時向客戶提供最新的裝箱信息、箱號、航運信息等。

8、對所有出口資料進行分類歸檔，并與財務部門定期核對貨款到賬情況。

這項工作流程復雜且重復性高，每周幾乎都需要反復進行，確實占用了我大部分的精力。

在這段時間里，由于經驗不足，我也犯了一些錯誤：

1、在拖車預約方面出現了延誤，導致同事和工人不得不加班裝箱。

2、與生產和其他部門的協調不夠順暢，造成了包裝方式的失誤。

3、車間加班時機把握不當，頻繁被上級提及。

通過這段經歷，我的耐心和細致程度得到了極大的提升，也學會了在忙碌中尋找邏輯和解決方案。

二、與客戶的日常溝通

我負責與客戶進行日常郵件溝通，主要包括與韓國客戶的訂單細節確認。這些工作涉及到產品的包裝、結算、出貨時間、質量檢驗等內容，大部分是協助我的主管完成。

在此過程中，由于經驗不足，我曾誤解了一些信息，直接聯系了美國客戶，導致客戶產生誤會，給團隊帶來了麻煩。

然而，這項工作也讓我在英語寫作和口語交流方面取得了顯著進步，同時也積累了許多與客戶交流的技巧和業務知識，雖然我距離成為一名優秀的外貿業務員還有一段距離，但我會在以后的工作中不斷改進自己。

三、協助新產品的開發與樣品準備

我負責將客戶對新產品的要求及時傳達給采購和生產部門，并定期向上級匯報進展情況。根據客戶的需要準備產品樣品，并將樣品發送到指定國家。工作中，我也協助銷售部門處理庫存樣品和報價。

通過這些業務，我對公司產品有了更深入的了解，但仍然感到知識的欠缺。希望公司能為新員工提供更多的培訓和學習機會，幫助我們更快適應工作。

四、處理日常事務

我還參與了日常事務的處理，包括展位布置、資料準備等，確保公司各項工作的順利進行。與各相關部門保持良好的溝通，及時結算費用，協助領導完成日常安排。

我在領導交給我的任務中表現良好，努力完成每一項工作。未來，我將繼續保持積極的工作態度，爭取為公司拓展更多業務，爭取更好的業績。

外貿業務員工作總結 6

時光荏苒，20xx年即將結束。在這個寒冷的季節里，回顧過去一年我所走過的路和經歷的事情，心中涌起的更多是一種沉穩的感受，少了感慨與驚訝，多了一份從容與應對的能力。

我經歷了不少的挫折與成功。遺憾的是，穩定的客戶群體仍然比較稀少，然而讓我欣慰的是，客戶資源正在逐漸積累，訂單處理的效率也有了顯著的提高，而我在業務知識和專業技能方面也有所增進。必須感謝公司為我們提供了良好的工作條件和生活環境，以及有經驗的上級給予的指導，他們的實戰經驗讓我受益匪淺。不僅教會了我工作的方法，更重要的是讓我明白了做人的道理，良好的品德是開展工作的基礎。在工作中，同事們相互交流，匯聚集體的智慧，努力將每一件事情做到盡善盡美，確保客戶的訂單得以順利處理。

進入公司已經接近一年，從初入職場時對產品知識的生疏，到開發新客戶，再到與客戶談判、達成合作，我經歷了兩三個月的磨練。通過公司分配的個人賬戶，客戶資源開始不斷積累。轉眼間，一年多的時間悄然流逝，而我也從一名對產品知識一無所知的新人成長為能夠獨立操作業務的職業外貿業務員，實現了身份的轉變并適應了這份工作。雖然業績尚未突出，但以下是我在這一年中的工作心得體會：

一、業務能力

1、對公司和產品的熟悉度。

進入一個新的行業，首先需要對行業的產品知識、公司的操作模式和客戶關系的建立有一個全面的了解。在市場開發和實際工作中，我逐漸學會了如何明確市場和產品的定位，抓住重點客戶并跟蹤他們的需求，了解不同地區和國家的市場差異，這樣才能針對性地推薦相應的產品，向客戶有效推銷自己。顯然，這只是個開始，我還需要不斷學習和積累，緊跟行業動態，了解價格變化。對公司和產品的熟悉程度，能夠讓我更清晰地了解目標市場，并能夠專業地解答客戶的問題。

2、對市場的認知。

了解目標市場的競爭對手的情況也同樣重要。絕不能閉門造車，應該關注市場的變化，并據此調整策略，這樣才能在競爭中立于不敗之地。了解競爭對手的產品和定價，能夠幫助我們識別自身產品的優勢。建立良好的客戶關系也至關重要，因為客戶可能會主動分享競爭對手的報價信息和產品特性。利用產品的優勢，結合對方的報價進行分析，突出我們的產品特點，能夠吸引客戶的關注。

3、業務技巧。

提到業務技巧，首先想到的就是如何成功獲得訂單。大多數客戶愿意與專業的業務員洽談，因為專業的業務員能夠在談判中解決許多問題，自然也會贏得客戶的信任。而這些業務技巧則需要通過長時間的實踐來磨練。在我這一年的外貿經歷中，我意識到需要站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，從客戶的需求出發，進行深入的溝通和提問，這與客戶的互動可以有效地激發出他們的需求。例如，當客戶需要高質量的產品時，我會推薦表現優異的產品，而在報價時也可以適當提高價格；反之，若客戶偏向于低價產品，我則不宜報價過高，以免喪失合作機會。我們的目標是清晰地“了解客戶需求并滿足之”。

在訂單處理方面，表面看似簡單，但背后卻需要投入大量的精力。簡單來說，就是根據客戶的要求制定生產單，交給生產部。但難的在于，作為客戶的顧問，我們要時刻關注訂單的進展，確保生產過程中沒有問題。待產品完成后，需認真檢查每個環節，確保不存在明顯的外觀缺陷或影響功能的問題。如果發現問題，必須及時調整。要深刻理解：一旦產品出廠，任何問題都無法挽回，因此在交貨期前，要時常跟進生產部，確保按時交付。

維護良好的客戶關系也非常重要，售后服務至關關鍵。在處理幾單之后，我意識到，出現問題是很正常的，心態要放平穩。由于產品特性，貨物在到達客戶手中時，可能會出現破損現象，安裝或使用中也可能出現問題，作為業務員，我們必須積極尋求解決方案。盡管有時會感到無助和困惑，但只要積極溝通，總能找到解決問題的方法。

二、個人素質能力

1、誠實守信。

做生意，最忌諱的是“奸商”，客戶更愿意與誠實守信的人建立合作關系。在與客戶溝通的過程中，只有展現出真誠，才能獲得彼此的信任。

2、熱情。

對自己的職業保持熱情，可以讓我們投入更多的精力，尤其在外貿這個漫長的過程中，積極的態度尤為重要。

3、耐心。

在外貿行業，開發一個新客戶的周期往往需要半年甚至更長時間。在這個漫長的過程中即使自己沒有訂單而同事已有進展時，也要保持耐心。正如我自己所經歷的，第一單訂單只是幾百美金的樣品花費了我60個日日夜夜。但這也培養了我堅定的信念：耐心終會帶來豐厚的回報。

4、自信心。

這一點至關重要。在工作中，無論是通過網絡開發的客戶，還是從公司平臺接到的詢盤，真正下訂單的客戶數量往往是極少的。業務員的工作中有很多時間是在進行“無用功”。然而，必須要有自信，許多潛在客戶往往需要較長時間才能轉化為實際訂單。在與有意向的客戶保持溝通時，務必厚臉皮堅持，最終會迎來收獲。對于已經下過訂單的客戶，更應該保持定期的聯系，關心他們是否需要協助，主動詢問未來的訂單計劃。

在工作中，我始終保持著專注與認真，經過時間的錘煉，我相信未來會更加美好。只有經歷才能帶來成長。生活中沒有完美之事，每個人都有自己的優點與不足。在繁忙的工作中，難免會心浮氣躁，甚至因為忙碌而忽視細節，因此我一直在改正這種心態，相信團隊的力量，同時發揮自身在貿易知識和學習能力上的優勢，持續總結與提升。

自我剖析：從目前的行為來看，我仍是一個處于成長階段的業務員，交流能力和表達技巧還有待提升。根源在于我尚未突破自身的軟肋，缺乏足夠的自信與勇氣，仍未完全挖掘自身潛力。在內心深處，我始終堅信自己能夠成為一名優秀的業務員，這份信念早已在我的內心積蓄，隨時準備釋放，渴望成功的激情也在心中熊熊燃燒。

外貿業務員工作總結 7

在回顧過去一個月的外貿工作中，我深刻地感受到，在公司的領導和同事們的支持下，我不斷成長和進步。我想代表外貿團隊感謝各位領導和同事的幫助。

我將從兩個方面來總結我在外貿這個新崗位上的所見所感。

一、克服挑戰，通過學習不斷提升自我，實現從內貿到外貿的轉變

我并非外貿專業出身，起初轉到外貿崗位時，我以為依靠內貿的經驗應能輕松上手，但實際上，外貿工作面臨的挑戰遠超我的預期。除了需要良好的外語能力，專業知識的掌握同樣不可或缺。國際貿易涉及的環節如洽談、簽約、備貨、制單等，每個環節都有其復雜性和專業性。我一開始就感受到了巨大的壓力，明白要勝任這份工作，學習是當務之急。由于團隊人手不足，我們不可能在學習之后再上崗，只能在實踐中邊做邊學。于是，我把大部分業余時間都投入到了外語和專業知識的學習上。盡管工作繁忙、家庭瑣事纏身，我還是制定了嚴格的學習計劃，不論外界情況如何，都要抽出時間來學習。當孩子入睡后，我會抓緊這段時間進行學習。久而久之，孩子常常問我：“媽媽，你又在上大學嗎？”在工作中，為了理解一些專業術語，我會不停地追問，遇到問題時我會向有經驗的同事請教，并把他們的解答記錄下來，之后再進行深入的理解。通過這樣的學習，我不斷積累了知識和經驗，逐步增強了工作中的自信心。

例如，在外貿業務中，審證是一項非常重要的工作。如果我們沒有及時發現問題，可能會對公司的資金結匯造成風險。外商往往會為了保護自身利益而設立復雜的條款。在處理信用證的過程中，我們外貿團隊成員也逐漸形成了互幫互助的良好習慣，面對信用證中不明確的條款，我們都會積極討論。不夠專業的地方，我會查閱相關書籍，向銀行咨詢。我處理了多份信用證，經過審查發現其中許多條款對我們結匯不利。我始終堅持要求對方修改，盡管這過程中可能會遭遇對方的不滿與反對，但為了公司的利益，我始終堅持自己的原則，經過耐心交涉，最終達成了雙方都能接受的協議。

外貿合同的完結依賴于單證的交互。單據的制作和交單時效至關重要。起初，由于經驗不足，我常常在緊張中出錯，每當辛苦加班趕出的單據被銀行退回時，我的心情可想而知。有一次，由于外商的特殊要求，我需要交付多套單據，在時間緊迫的情況下，我只能和銀行的審單員一同到現場核對，直到最后一刻才將單據寄出。這讓我意識到，單據的準確性和及時性交付是保證資金安全回收的前提。

經過幾個月的實踐，我的單證制作已經變得游刃有余，成功收回了多筆外匯。在這個過程中，我深刻體會到，除了專業知識，責任心和細致入微的態度同樣重要。

二、盡心盡力做好工作，努力為公司創造更大價值

由于業務分工的原因，我們公司的出口業務只能在有限的市場內尋求發展，這對我們帶來了巨大的挑戰。外商對我們的期望往往是獲取首鋼的產品，而在市場上，許多大型鋼鐵企業已經具備了自主外貿的能力。面對這種情況，我們必須將劣勢轉化為優勢，自我開辟出一條發展道路。

在眾多同事的幫助下，我通過不同渠道分別成功采購了多種產品，順利實現了對多個國家的出口。盡管出口工作面臨重重困難，這些成績的取得都與我堅定的努力和細致的工作密不可分。

例如，在一批首次出口歐洲的圓鋼中，由于對包裝等細節的特殊要求，確保產品質量至關重要。雖然與供應商簽訂了細致的合同，但在實際操作中，依然會發生不少問題。在接到貨代的反饋后，我立即趕到現場進行驗貨，確保所有問題得到及時解決，保障了貨物的順利通關。

通過這段時間的工作我深感自己是幸運的，雖然在外貿領域遇到了諸多挑戰，依然有領導的關心和同事的支持。最重要的是，我意識到，雖然公司面臨許多困難，但只要我們齊心協力，必定能夠克服這些困難，建設出具有我們特色的外貿事業。

未來的工作中，我將繼續總結經驗，專注于產品開發和市場拓展，以更加飽滿的熱情為公司的外貿業務拓展貢獻自己的力量。

外貿業務員工作總結 8

歲月如梭，轉眼間又是一年的尾聲。20xx年代表著本世紀第二個十年的結束，明年將步入全新的十年，在這辭舊迎新的時刻，回顧過去一年的工作歷程，心中感慨萬千。

這一年雖然沒有取得輝煌的成績，但其中的艱辛與挑戰讓我深有體會。對于具有一定銷售經驗的人而言，銷售并不算難，而對于一個剛入行不足兩年的外貿業務員來說，確實是一個不小的挑戰。時光荏苒，我不再自稱銷售新人，進入外貿行業已快一年半，每一天的工作都圍繞著銷售這個中心而展開。雖然20xx年已過去，成績不盡理想，但我覺得自己問心無愧，始終在思考如何提升方案與報價以迎接客戶。作為一名業務員，得到公司的認可，銷售業績是最重要的。在新的一年里，我會更加努力，勇于挑戰自我，爭取超越預定的銷售目標。

年初，我剛開始使用阿里巴巴這個網絡銷售平臺，一個個上傳產品，撰寫英文產品描述。去年那段時間雖然沒能完成實質性的訂單，對產品的理解也還浮于表面，因此在撰寫產品描述時耗費了不少時間。一開始沒有人指導，雖然操作起來并不復雜，但實際遇到的種種困難讓我明白，寫好產品描述、設定關鍵詞確實需要一些技巧。第一季度詢盤稀少，質量也不高，盡管我細致地回復每一條詢盤，卻發現大部分潛在客戶并無實際購買意向，或許他們只是為了收集報價，以便與其他供應商比較，這一階段的努力有時顯得有些徒勞。然而隨著第二季度產品的逐漸完善，描述也逐漸到位，一些更具價值的詢盤開始出現。面對眾多詢盤，無法提前判斷哪些是有效的，唯有認真對待每一個詢盤，才能逐步引導客戶的興趣，促使他們在忙碌中抽出時間逐步回復我的問題。

實際上，只要大部分詢盤都有較高的質量，客戶便會主動來參觀我們的工廠，這時候獲取訂單的機會就會增加。有些客戶由于對設備需求量較大，往往會比較幾家工廠，我們要在眾多競爭者中脫穎而出，選擇我們的設備，這其中受到價格、溝通和公司自身各方面因素的影響。成敗往往取決于自身的能力。沒有獲得訂單時不必沮喪，而獲得后也不要驕傲自滿，機會還會有很多，但每一次都要好好把握。

第三季度的大部分時間我在跟單，制作單據。這些表面上看似簡單的工作，實際上則是一些細致的活兒，只要有一個環節出錯，客戶就可能無法清關。例如，單證的一致性十分重要，公司的抬頭必須使用正確，裝箱單、商業發票和原產地證都要是統一的，否則就會出問題，這僅僅是其中的一個例子。

在第四季度的11月上旬，幸運地接到了一個訂單。本來我打算完成這個訂單后辭職，繼續到明年四月份，如果沒有更多訂單便退出這個行業。因為我深知，跟蹤一個訂單通常需要至少三個月的時間。重新為自己制定了一份新的銷售計劃，其中毅力與勤奮是不可或缺的，還要有堅定的信心。我時常告訴自己，訂單一定會到來的，這只是時間問題。雖然付出不一定能獲得豐厚的回報，但只要有所付出，必然會有收獲，成功從來不會無緣無故而來，唯有不斷努力才能抓住機會。成功總是青睞那些時刻準備著的人，因此作為外貿業務員，要始終準備好迎接未知的挑戰。

這一年即將結束，在這一年里我經歷了失望，也收獲了喜悅。讓我慶幸的是，在沒有其他外貿同事的指導下，我也能完成幾個小訂單，完成一個接一個的小單后，信心倍增。然而，我也意識到自己的不足，尤其在技術問題方面，無法給客戶提供清晰準確的解答，因為這些需深入理解工作原理，比如管路的運行、水的流向、回收的濃水及其功能等。當客戶提出這些問題時，無法作答讓我明白，單純了解基本流程是遠遠不夠的。迄今為止，我還沒有售出過一條生產線的設備，細節涉及的技術問題更是重重，因此無論身在何種行業，學習都是沒有盡頭的。從這些經歷中，我看到了自身的不足，如果想在未來取得更多成就，必須加倍努力，在技術方面追求精益求精。

寫到這里，我并沒有太多心得體會，只是對來年的目標充滿期待，希望能夠售出一條純凈水生產線的設備，這一直是我前進的動力，希望在明年第一季度能夠實現。

我對公司的部分制度也有些不滿，希望公司能重視我的建議：我認為公司不應每月扣除我們提成與底薪的15%，5%的扣除還在可接受范圍之內，年度扣除的部分應在年末時進行清算；退稅部分應在到賬后及時發放給我們；銷售產品的價格應以基礎價格為依據，若有外購產品也應在此基礎上進行銷售。

外貿業務員工作總結 9

光陰似箭，轉眼又是一年即將過去。20xx年標志著一個階段的結束，同時也是新挑戰的開始。在這個辭舊迎新的時刻，回顧過去一年工作的點滴，不禁讓我感慨良多。

這一年雖然未能取得輝煌的成就，但經歷的曲折波折讓我深刻體會到了外貿銷售的艱辛。對于擁有豐富銷售經驗的人來說，這份工作或許并不困難，但作為一個剛進入行業不久的新手，面對陌生的客戶和復雜的市場，我每一天都在不斷挑戰自我。如今，走過了大約540天的銷售之路，我不再單純地看作是新手，因為我已經積累了一定的經驗。在過去的這一年里，盡管沒有取得顯著的成績，但我始終在努力提升自己，每一天都在思考如何改進方案、提交報價來吸引客戶。作為一名外貿業務員，最終能否獲得公司認可，歸根結底還是要靠銷售業績來證明。

記得年初時，我剛剛開始使用阿里巴巴等網絡平臺進行產品的銷售。最初上傳產品和撰寫英文描述時，因對產品了解不夠，花費了不少時間。在沒有任何指導的情況下，雖然這并不算復雜，但我卻在實際操作中遇到重重困難。經過一番摸索，我逐漸掌握了如何撰寫有效的產品描述和關鍵詞。盡管當季度詢盤寥寥無幾，回復的客戶也對合作興趣不大，但我依舊認真對待每一個詢盤，努力引導潛在客戶，促使他們對我的回復產生興趣。隨著產品描述的逐步完善，第二季度開始出現一些含金量更高的詢盤，那時我意識到，只有對每一個詢盤都認真對待，才能促成更多的合作機會。

在第三季度，我主要專注于跟單和制作單據。這些表面簡單的工作其實細致入微，任何一個小錯誤都可能導致客戶無法順利通關。例如，確保所有單證的信息一致、公司的抬頭正確等問題，都必須仔細處理，以免造成不必要的麻煩。

到了第四季度，我終于收獲了一個訂單，本以為自己會繼續堅持到明年四月再決定去留。因為我深知，一個訂單的跟進最少需要三個月的時間。在此期間，我重新為自己制定了銷售計劃，強調毅力與勤奮的也要保持堅定的信念。時常提醒自己，機會是留給有準備的人。盡管付出的努力不一定會立即得到豐厚的回報，但我堅信，只有持續努力，才有可能收獲成功。

這一年即將結束，回顧過去，我既有失望也有慶幸。慶幸的是，在沒有其他外貿同事的帶領下，我依然能夠成功完成一個小訂單。而經歷這樣的成功讓我更加自信。然而，我也意識到自己在技術知識上的不足，無法精準解答客戶的提問，例如管路的運行原理等，這需要我在今后的工作中不斷學習和提升。

展望未來，我設定了新的目標，希望在新的一年中能夠成功售出一條純凈水生產線的設備，實現自我價值。我也希望公司能適度調整一些政策，例如減輕提成扣除的比例、及時發放退稅，并在產品價格上保持透明度。這些建議希望能為公司的發展帶來積極的影響。

外貿業務員工作總結 10

一．業務能力

１．深刻理解公司及其產品。許多外貿業務員在尋找客戶時急于求成，但往往事倍功半，這主要是因為對公司和產品缺乏了解，無法準確識別目標市場?？蛻粼谠儐枌I問題時，業務員常常無從回答。熟悉公司的背景和產品特性至關重要，這樣才能自然地識別目標市場，并專業地應對客戶的疑問。

２．對市場的深入洞察。要做好外貿工作，業務員需要從兩個方面進行市場分析：一是對目標市場的認知，二是對競爭對手的了解。不可陷入井底之蛙的狀態，忽視外部環境的變化。市場變化無常，業務員必須根據市場動態來調整策略，才能在競爭激烈的環境中立于不敗之地。

３．掌握業務技巧。客戶通常更愿意與專業的業務人員進行交易，因為專業知識能夠幫助解決許多問題，使客戶對業務員更加信任。業務技巧的提高需要通過實踐積累經驗。在我近三年的外貿工作中，我學會了“顧問式銷售”，始終圍繞客戶的需求展開。在電話溝通、電子郵件交流或面對面拜訪中，我們要不斷提問，以了解客戶的真實需求。例如，如果客戶傾向于高質量的產品，可以推薦一款優質產品，即便價格稍高也無妨；而如果客戶只關注價格，則在報價時要避免過高的報價，以免失去客戶。做業務可以歸結為“理解及滿足需求”。

二．個人素質能力

１．誠實守信。在商業交往中，最忌諱的就是不誠信，客戶通常更愿意與誠實的人建立友誼并進行交易。

２．熱情。如果對自己的職業充滿熱情，就能全心投入到工作中，尤其在外貿領域，這種熱情顯得尤為重要，因為外貿是一條漫長的道路。

３．耐心。在外貿行業，開發一個新客戶的周期通常需要半年到一年的時間，甚至更長。在這個漫長的過程中，盡管自己沒有訂單而同事卻接到訂單時，一定要保持耐心，因為風雨過后必有彩虹。

４．自信心。在外貿工作中，盡管公司擁有數百個客戶，但真正下訂單的往往寥寥無幾。這意味著業務員常常會進行許多“無用功”。然而，自信心至關重要，因為許多潛在客戶需要較長時間才能轉變為實際客戶，保持堅定的信心，有助于提升工作的成效。

外貿業務員工作總結 11

外貿業務員在工作兩個月后，針對公司老板提出的“報價容易導致客戶流失，不能隨意報價”;“我們擁有進出口權，可以自由經營各種商品”等問題，做出了以下月度工作總結。

總結了通過互聯網開拓業務的幾個關鍵點：

互聯網交易本質上是在虛擬空間內進行交流和建立聯系，與客戶建立互信和互利的關系是至關重要的。我們需要關注以下幾個方面：

公司產品及價格策略：

a. 若公司規模較小，資源有限，那么應專注于經營一種或少數幾種產品，以便迅速見到成效。拓展過多產品線會導致資源分散，從而影響業務開發。產品開發的全流程，包括市場調研、售后服務等，都需要專業團隊的支持。

買家在選擇合作伙伴時，往往會對比多家供應商，因此作為外貿公司，務必提供優質的服務。如果無法做到這一點，客戶是不會愿意與我們建立長期合作關系的。

報價的過程并不是簡單的數字呈現，它是公司與潛在客戶溝通的第一步。我們需要熟悉本行業的出口情況和未來的發展趨勢，掌握競爭對手的報價水平和市場行情。需了解自己產品的質量定位以及在市場上處于何種競爭狀態，以確保報價的準確性，讓客戶能夠一目了然地了解我們的核心競爭力和產品優勢。

b. 報價單的制定

報價單中的數據應與公司的發展戰略相一致，因為它直接影響我們開拓業務的方式。定價也同時決定了客戶的類型。不同的價格策略將吸引不同層次的客戶群體，因此也會影響到公司的發展方向、產品和服務策略的制定。初看報價單似乎簡單，但實際需要經過深入的思考和反復推敲。

報價時需掌握分寸，既不能報得過低也不能偏高；高質量的產品不能低價出售，普通產品也不應定價過高。如果報價過于離譜，客戶會質疑我們的誠實度以及對產品的了解程度，這將導致客戶對我們失去信心。

在給客戶報價之前，需先了解客戶的真實需求和合作意愿，以避免浪費時間成為隨意報價的工具。

外貿市場競爭十分激烈，特別是在當前中國市場供大于求的情況下，唯有注重客戶服務和持續學習，才能在競爭中脫穎而出，避免不必要的錯誤。

外貿業務員工作總結 12

轉眼間，20xx年已悄然過去。時間的洪流帶走了這一年的忙碌與煩惱，心底那份對外貿工作的執著讓我始終堅守崗位。

項目業績

從一月到十二月的整整一年里，外貿業務的成績并不如預期，全年共完成出口訂單120單，累計銷售金額達850000美元，已收取傭金金額僅為10500美元。

工作小結

年初，我忙于整理年度總結報告和回顧銷售數據；兩月收到公司新一年的工作安排，制定了個人的工作計劃，并著手準備即將到來的國際展會；三、四、五月里參與多個展會，與客戶積極洽談，努力推動產品的出口銷售。我還和市場部的張經理討論了各類推廣方案，以期提升我們的品牌影響力。為了提高我們公司在國際市場的知名度，六、七月期間，我組織了“外國客戶交流會”和“產品推介會”，通過這些活動，雖然最終的銷售效果未達到理想狀態，但活動本身卻得到了客戶和市場的認可，算是小有收獲。

八九月間，我接到公司的調令，除了繼續跟進舊客戶外，還需要負責新市場的開拓。當得知這個消息時，我無比激動，因為我在公司工作的初期便參與了這個市場的開拓工作，而后因業務調整我才轉向其他領域，如今能重新回到這個市場，我感到公司給了我一個彌補的機會。在這段時間里，我全力以赴地組織市場調研和客戶拜訪，努力收集反饋與信息，以便更好地服務客戶。我花費時間整理之前市場的資料，盡快適應新任務，盡管工作強度較大，卻讓我倍感充實。十月我逐漸在新舊客戶之間游走，努力維護關系，雖然面臨諸多挑戰，但我依然對未來充滿希望。隨著年底的臨近，我也在持續跟進客戶的訂單，力求在收尾階段盡量提升業績。

工作中存在的問題

1、客戶反饋的問題處理不夠及時，有時候造成了一定的客戶不滿；

2、部分訂單的交付周期較長，使得客戶對我們的信任度降低；

3、年底傭金結算流程較為復雜，有時候造成代理費的延遲發放；

4、新員工培訓方面仍顯不足，尤其是在專業知識和業務流程的指導上；

5、由于市場變化頻繁，銷售人員的流動性較大，影響了團隊的穩定性。

在與客戶溝通時，有時未能及時反饋問題，這造成了一定的業務損失。希望在明年能積極改善，提升自身的工作效率，爭取為公司創造更大的業績！

外貿業務員工作總結 13

剛入職時，我的內心是充滿了迷茫與不安，但始終希望能在工作中找到自己的位置。初到公司，學習是一切的重中之重，幸而外貿部的優秀同事們給予我了極大的支持，從熟悉公司產品到積極開發新客戶，雖然過程艱辛，但每一步都讓我收獲頗豐。經過一系列的培訓，我逐漸掌握了產品知識和電話營銷的技巧，明白了作為外貿業務員初期的工作重點和如何迅速進入狀態并獲得訂單。最初的兩個月沒有任何平臺的支撐，這對我既是公司的考驗，也是我個人的挑戰。就像野外拓展訓練中的“空中抓杠”，只有戰勝自我，才能真正獲得成功。到了第二個月，我開始從互聯網中尋找潛在客戶，最終鎖定了幾個重點客戶，并成功制作樣品單。雖然金額不大，但這讓我重拾信心?？偨Y這一客戶的開發，客戶積累與重點培養是關鍵，這也是得益于戴總讓我們積極整理客戶檔案，分析客戶需求，并與客戶保持頻繁聯系的習慣。只有這樣，我們才能清楚了解客戶的互動狀態，進而掌握訂單的進展。

2月拿到阿里巴巴賬號后，我的工作又上了一個新的臺階。在這里，感謝公司為我搭建了這樣一個優質的平臺，使我的客戶資源迅速增加，并教會我如何處理詢盤、跟進客戶并最終達成訂單。3月份，我開始積累太陽能熱水器的客戶，并成功獲得來自南非客戶的樣品單，目前客戶還在進行測試，預計8月份能確認訂單。這筆交易沒有特別的秘訣，最重要的就是對客戶的堅持。雖然這僅僅是幾百美金的樣品單，但在這個客戶身上我投入了大量心血。記得從2月底到3月初，我幾乎每天晚上都會和客戶聊到深夜，通常是客戶提醒我該休息了我才下線?？蛻粢踩缂s來訪工廠，順利下達樣品單。與客戶的關系需要長時間的維護，感情好了，自然機會也就多了。

在4月和5月，我的業績進入了低谷期，太陽能電池板方面僅成功獲取了4個樣品單，熱水器方面則只有一個樣品單。這個階段，我依然在摸索階段，雖然希望盡快出單，但每個客戶都花費了我大量的時間和精力。此時的付出雖然讓人感覺疲憊，但我明白這是值得的，因為這讓我能更好地判斷客戶的心理狀態以及他們下單的可能性。6月份，來自美國的訂單終于在經過兩個多月的努力后落實，客戶下定金順利到賬。回顧這段時間的付出，雖然有些是徒勞無功，比如那些僅僅考察市場的客戶，需要花費很多精力，卻始終無法下單的情況。但是像美國客戶這樣，經過我的細心判斷與耐心對待，最終我成功達成了訂單。

進入6月份，詢盤數量少，新客戶的開發也有所減少，只有兩三個客戶可能會下樣品單。我與老客戶保持著緊密的聯系，尤其是那些已經完成樣品單的客戶。經過半年的努力，我的工作逐漸走上正軌，老客戶愈發積累，而我需要做的就是維護這些關系，并努力促成樣品單客戶的重復下單?？蛻粼谙聠魏?，我還需要與其他部門協調，及時將客戶要求反饋給采購部和生產部，以確保訂單準確無誤地按時完成，贏得客戶的信任與支持！

上半年的工作總結并不理想，銷售額主要受到客戶資源有限的影響，很多客戶仍處在培養階段，最終下單的客戶也大多是樣品單，金額較小，導致整體銷售額并不高。然而對下半年的工作，我滿懷信心，也希望公司能對我同樣充滿信任。

會上，我為自己設定了目標，這個目標我會用行動去實現，而不是空洞的口號。下半年的總目標為12萬美元，雖然難以細化每個月的具體目標，但我相信，只要妥善維護樣品單客戶，繼續努力翻單，這項任務并不艱巨，甚至可以做到更好。

外貿業務員工作總結 14

外貿業務員在職場上工作兩個月后，針對外貿公司管理層提出的“報價無法直接見效，報價不可隨意給出”；“擁有進出口權后就能銷售任何產品”等問題，現將本月工作總結整理如下。

以下是基于互聯網拓展業務過程中需要關注的幾個核心問題：

在互聯網這一虛擬平臺上，與客戶的互動與信任建立至關重要，這樣才能促成業務的開展。我們要特別注意以下幾個方面：

1. 產品定位及定價策略：

a. 在公司主營產品確定的前提下，若企業采用小規模發展路線，且在技術、人力及資金資源均有限的情況下，應專注于單一產品的銷售，以便盡快實現業績增長。如果產品范圍過于廣泛，業務線條過長，那么從前端的客戶開發到后端的生產及售后服務將需要一個完整的團隊和豐富的專業知識加以支持。

客戶總是會進行多方比較，他們在專業領域內的敏銳度不容小覷。作為一家貿易公司，提供優質的服務是我們最大的競爭優勢；假如這一點無法落實，便難以贏得客戶的信任。

報價的過程并非簡單的操作，它是公司與潛在客戶溝通的起點。需要清楚了解行業內的出口量及市場前景，掌握行業內其他企業的報價水平及變化趨勢，及明確本公司產品的質量在同行里的位置（高、中、低）。還需對自己的報價與市場行情的差異進行綜合分析，以確保報價的準確性，讓客戶能夠充分了解公司的主營產品及其優勢所在。

b. 報價單的制定

公司應根據一定的銷量基礎，制定一份詳盡的產品價格表（pricelist）。

這份報價單是企業發展戰略中的一部分，它影響著公司在市場拓展中的切入點。價格的不同將直接決定客戶群體的定位，促成不同層次客戶的形成，從而影響公司的發展軌跡、產品服務策略以及成長速度。報價單雖然看似簡單，卻是經過反復琢磨而成的。

報價需把握準確，避免過低或過高；優質的產品不能隨意低價出售，而普通產品也不應要價偏高。這是因為客戶往往會通過報價判斷公司的誠信度和產品理解的深度。如果對一個普通產品報價不切實際，或是遲遲無法給出報價，便會讓客戶質疑你的專業性，從而失去合作機會。

在明確客戶的購買意圖和誠意后再進行報價，以避免自己成為報價工具，浪費寶貴的時間。

外貿競爭異常激烈，尤其是在供大于求的市場環境中，必須高度重視服務質量，并保持不斷學習的態度，以避免失誤。

2. 公司（包括業務員）給予客戶的信任和信譽度如何？

這是網絡開展業務的重要前提，關系到公司的總體實力、產品競爭力及服務水平。信任和信譽是相互依賴的。

應對措施：通過第三方認證提升公司的公信力；豐富網站及產品展示的內容；業務員應提供迅速且準確的服務。（良好的溝通技巧是必不可少的）

外貿業務員工作總結 15

轉眼間，我的20xx年外貿業務員生涯已接近尾聲。在新一年的鐘聲敲響之際，回顧20xx年我的外貿業務員之路，經歷了歡笑、興奮、煩惱與疑惑，嘗盡了生活的酸甜苦辣。在這一年中，我學會了保持鎮定和從容，在外貿工作的每一個環節都盡量做到最好。隨著20xx年的結束，全新的工作階段即將開啟，我需要認真思考與總結過去一年的經驗，以便為下一個階段的工作做好充分的準備。

作為一名外貿業務員，我主要負責外貿單證及貨款回收的相關工作。具體的外貿工作包括：

一、與貨代溝通訂艙。

1、制作托書，確保上面注明出運港、目的港、品名、件數及毛重。

2、索取進倉地址以便安排送貨。

二、準備銀行交單所需的單證（L/C）及客戶所需的單證（T/T）。

1、根據合同制作商業發票和裝箱單。

2、與貨代確認提單信息。

3、前往商檢局辦理產地證。

4、依照信用證的要求制作相關單證。

三、進行銀行交單。

如果可以進行押匯，及時準備押匯合同、申請書和出口合同，待銀行審核信用證后辦理相關押匯手續。

四、核銷。

在使用和收回核銷單時，務必做好詳細登記，防止丟失。要及時收回單證，檢查是否有到期未回收的核銷單及遺漏的出口商業發票。

跟單工作看似簡單，實際上每個環節都需保持高度的細致和專注。有任何失誤都可能帶來嚴重的麻煩和損失。例如，確認產地證和提單時的疏忽，都可能給公司造成不必要的損失。如果在跟單過程中出現數字錯誤，損失將不可估量。我們必須做到認真和細致。

為了更好地完成跟單工作，我認為應從以下幾個方面著手：

1）在確認單證方面。我們必須意識到單證對客戶的重要性，任何看似微小的錯誤皆可能給客戶帶來極大的麻煩，甚至影響他們的正常提貨。單證必須準確無誤。

例如，確認提單時需注意出運港、目的港、客戶名稱及地址、通知人、發貨人、件數、毛重（注意不要顯示成凈重）、體積等，逐字核對確實有效。

確認提單無誤后，待貨物報關放行并裝船后，讓貨代寄送提單。若需要付款買單，應先讓他們開具發票，傳真過來，憑傳真件付款后再寄單。

2）在制作箱單時。當收到產地證時，就可以開始制作箱單。制作完成后應妥善保管，并在寄送客戶之前，多次檢查，可以有效減少失誤率。

3）對貨款及單證、貨物的跟蹤。每次發貨和寄送單證后，都應進行及時跟蹤，直到客戶的貨款到賬，這才算完成這一票的跟蹤工作。

跟單工作需要細致，不能有半點馬虎，任何差錯都可能給公司帶來較大的損失。在具體的工作過程中，作為新的跟單員，我也曾犯過一些低級錯誤，這些失誤本是可以避免的。

跟單需要細心和穩重。實現這一點，一方面要扎實基本功，熟練掌握業務；另一方面要主動培養嚴謹細致的習慣，無論面對何事，都需保持冷靜與耐心。要主動與銷售經理和其他部門同事溝通，不恥下問，及時澄清疑問。要具備鍥而不舍的精神，跟單工作在開始時可能會覺得新鮮，但時間一長，可能會感到乏味。為此我們必須避免這樣的情緒，無論從事何種工作，都有其重要性，只有堅持不懈，才能不斷進步。我相信，僅此而已，才能將跟單這份工作做好，從而提高自己的能力，為未來更好的發展奠定基礎。