作為保險(xiǎn)公司的員工，我深刻體會到服務(wù)與責(zé)任的重要性。通過與客戶的深入交流與需求分析，我們不僅提升了服務(wù)質(zhì)量，也增強(qiáng)了客戶的信任感。在這份年終述職報(bào)告中，我將總結(jié)我們的工作成效，反思存在的不足，并提出未來的發(fā)展方向，以期在這個(gè)瞬息萬變的行業(yè)中，繼續(xù)為客戶提供更加貼心和周到的保險(xiǎn)服務(wù)。

保險(xiǎn)公司員工年終述職報(bào)告 第1篇

20xx年對我們xx保險(xiǎn)公司而言，是值得銘記和考驗(yàn)的一年。在省公司黨委與總經(jīng)理室的正確引導(dǎo)下，得益于市委、市政府及社會各界給予的巨大支持，我們的員工展現(xiàn)出拓荒者的精神，團(tuán)結(jié)合作，迎難而上，取得了令人矚目的成績。截至xx月中旬，我們累計(jì)完成簽單保費(fèi)xxxx萬元，全面達(dá)成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。這些成就驗(yàn)證了我司“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗”的公司精神。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

　第一、堅(jiān)持“發(fā)展為要?jiǎng)?wù)”，樹立牢固的發(fā)展意識

自公司籌建之初，發(fā)展意識就已深入每位員工的心中。面對新進(jìn)入市場的挑戰(zhàn)，如何在激烈的競爭中占有一席之地，并實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，是我們每一個(gè)員工的迫切任務(wù)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚思想，圍繞省公司提出的20xx年發(fā)展思路，召開了多次員工會議，共同探討細(xì)化市場研究，尋找切入點(diǎn)，制定了詳細(xì)的作戰(zhàn)計(jì)劃，帶頭指揮，確保各項(xiàng)攻堅(jiān)戰(zhàn)的勝利。

在發(fā)展直銷與個(gè)人代理業(yè)務(wù)的xx公司總經(jīng)理室還高度重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的搭建，努力建立多元化的保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)。通過不懈努力，我司迅速與xx銀行、xxx銀行、xxx銀行等簽署了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為未來銀行代理業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

　第二、深入市場調(diào)研，制定積極的籌建方案

為確保籌建工作的順利推進(jìn)，公司的籌備組在成立初期就著手開展市場調(diào)研，結(jié)合省保監(jiān)局及總公司、省分公司的要求，綜合市場情況與自身實(shí)際，制定了詳細(xì)的籌建進(jìn)度表。我們將籌建工作細(xì)化到每一個(gè)工作日，明確職場選址、裝修、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員招聘及培訓(xùn)等各項(xiàng)工作的實(shí)施方案，確保目標(biāo)清晰、措施具體、協(xié)調(diào)統(tǒng)一，并做到落實(shí)到位。

在此基礎(chǔ)上，公司制定了未來xx支公司的發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo)，以指導(dǎo)籌建工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在籌備組的積極努力下，公司的籌建工作得到了市委、市政府的關(guān)注和支持，得益于各項(xiàng)計(jì)劃的合理安排，公司于x月份順利通過保監(jiān)局的驗(yàn)收并獲得開業(yè)許可。

　第三、堅(jiān)持“管理與發(fā)展雙管齊下”，確保公司管理與迭代并進(jìn)

管理是企業(yè)永恒的主題，規(guī)章制度是確保管理到位的基石。優(yōu)秀的企業(yè)來源于卓越的管理，而卓越的管理又依托于完善的制度。為確保xx公司開業(yè)后各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，我們在籌建期間對總、省公司制定的《內(nèi)控制度》進(jìn)行了細(xì)化，并結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，制定了一系列管理制度。

按照上級公司提倡的“集約化經(jīng)營、規(guī)范化管理、程序化運(yùn)作、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、制度化建設(shè)”模式，我們搭建了管理平臺，深入貫徹“管理無小事，管理就是生產(chǎn)力”的理念，妥善處理好加快發(fā)展與增強(qiáng)管理之間的關(guān)系，提出了“向管理要效益”的口號。全體員工共同努力，充分發(fā)揮了個(gè)人的主觀能動性，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)政策法規(guī)及業(yè)務(wù)流程。

在專注市場開拓的我們積極加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè)與培訓(xùn)，涵蓋政治思想、業(yè)務(wù)技能等多個(gè)方面，努力提升每位員工的主人翁意識。通過培訓(xùn)，他們深入了解了中華保險(xiǎn)的條款體系、市場戰(zhàn)略、企業(yè)文化及業(yè)務(wù)發(fā)展思路。

在20xx年，我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)x次，參與人數(shù)達(dá)到xxx人/次，通過集中培訓(xùn)及分散指導(dǎo)的方式，提升了隊(duì)伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險(xiǎn)管控意識，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。自公司成立以來，共核保、簽發(fā)各類保單xxxx份，實(shí)現(xiàn)簽單保費(fèi)xxxx萬元，處理各類報(bào)案xxx起，代查勘案件xx起，已決案件xx起，占已決案件比例達(dá)xx%。

　第四、在競爭中求存活，在服務(wù)中促發(fā)展

面對日益激烈的市場競爭，保險(xiǎn)公司尤其是新公司想要贏得市場，不僅需要為客戶提供滿足多樣化、個(gè)性化需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品，還需盡可能地提供無縫的服務(wù)。xx保險(xiǎn)自成立以來就倡導(dǎo)全體員工樹立“業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)至上”的理念，以xx保險(xiǎn)品牌及公司的實(shí)力為依托，提供高質(zhì)量、個(gè)性化的保前、保中、保后服務(wù)，贏得客戶與市場，進(jìn)而推動公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

20xx年，在省公司的正確引導(dǎo)及全體員工的共同努力下，我司開展了多項(xiàng)工作，也取得了一些成果，但離總公司及省公司的期望仍有距離。20xx年，xx將認(rèn)真貫徹省會議精神，按照省公司“20xx年總體工作思路”的指引，力求實(shí)現(xiàn)速度、規(guī)模及效益的協(xié)調(diào)快速發(fā)展。

保險(xiǎn)公司員工年終述職報(bào)告 第2篇

　1、計(jì)劃執(zhí)行早、措施得當(dāng)

在20xx年初，我司的管理層就對xx區(qū)域保險(xiǎn)市場的變化以及20xx年全年的保費(fèi)收入情況進(jìn)行了深入分析。我們將上級公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)細(xì)化，通過層層分解，制定出詳細(xì)的月度計(jì)劃，確保每月都有評估和落實(shí)，從而有效監(jiān)控和調(diào)整計(jì)劃的實(shí)施情況。

在制定年度目標(biāo)時(shí)，充分考慮了險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保的質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核標(biāo)準(zhǔn)，將綜合賠付率作為年終業(yè)績評估的重要指標(biāo)。

　2、積極搶占車險(xiǎn)市場，拓展新項(xiàng)目與新工程

今年，我們將穩(wěn)固車險(xiǎn)及企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，同時(shí)積極拓展新車市場和新工程項(xiàng)目。在確保業(yè)務(wù)數(shù)量的果斷舍棄高風(fēng)險(xiǎn)的低效保單。

確保續(xù)保業(yè)務(wù)的及時(shí)回收。我們要求各業(yè)務(wù)部門每月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)清單，由管理層進(jìn)行督導(dǎo)和考核，提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫保情況，立即在全司通報(bào)，其他人員可參與競爭，從而鞏固原有業(yè)務(wù)，顯著減少業(yè)務(wù)流失，保障主要險(xiǎn)種的市場份額。

積極與地方政府相關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)掌握新項(xiàng)目、新工程的動態(tài)。與交警部門和汽車經(jīng)銷商建立良好的合作關(guān)系，借助他們收集和提供新車信息，確保對潛在新業(yè)務(wù)和新市場的掌控，有效應(yīng)對市場競爭帶來的不穩(wěn)定因素。

第三，積極爭取已失去的業(yè)務(wù)。我們不僅對20xx年的業(yè)務(wù)記錄做到逐一清晰明了，還要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤列出在展業(yè)中流失的業(yè)務(wù)明細(xì)，分解到各相關(guān)部門，強(qiáng)化公關(guān)工作，找出脫保原因。對確屬停產(chǎn)或報(bào)廢車輛的，需提供確切證明；對因競爭流失的，我們決定不消極退出，而是主動出擊，尋求客戶的反饋與建議，改善服務(wù)方式，逐步突破，實(shí)現(xiàn)全面回流。

第四，大小業(yè)務(wù)齊抓，不遺余力。由于企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)及資金等因素對企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)造成了較大影響，再加上競爭壓力，增加了展業(yè)的難度和成本。針對這些情況，我們動員全員，增強(qiáng)責(zé)任意識，對保費(fèi)超過5萬元的業(yè)務(wù)，由分管經(jīng)理親自介入，進(jìn)行共同公關(guān)。

　3、在競爭中實(shí)現(xiàn)生存，并促進(jìn)發(fā)展。

在xx地區(qū)，目前有10家保險(xiǎn)公司和營銷部門經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)及短期健康險(xiǎn)，其中包括中國財(cái)保、中國人壽等，市場競爭十分激烈。在這樣的人口較少、企業(yè)規(guī)模小的區(qū)域，我司面對巨大外部競爭壓力，依然保持冷靜，客觀分析現(xiàn)狀，與競爭對手展開了一場品牌和服務(wù)的角逐：

做好地方政府的主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。公司管理層多次向縣委和縣政府的主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，突出我們在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和圍繞政府工作中心方面的努力。我司積極參與全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研，與縣領(lǐng)導(dǎo)一同走訪個(gè)體和私營企業(yè)，使地方政府對我司的服務(wù)和業(yè)務(wù)調(diào)整給予高度認(rèn)可，認(rèn)為我司是真心為他們服務(wù)的，值得信賴和扶持。

深入老客戶企業(yè)，聘請信息員和聯(lián)絡(luò)員，同時(shí)從其他保險(xiǎn)公司引進(jìn)優(yōu)秀業(yè)務(wù)人才，爭取回流業(yè)務(wù)，從而使競爭對手處于被動狀態(tài)。

第三，提升服務(wù)的親和力與人性化。年初時(shí)，公司管理層就對縣屬各大骨干企業(yè)實(shí)施了劃片負(fù)責(zé)，進(jìn)行多次回訪，邀請他們對我司服務(wù)提出意見與建議。這一舉措得到了企業(yè)的廣泛贊譽(yù)，客戶們表示公司領(lǐng)導(dǎo)的主動拜訪充分體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增加了他們對我司的信任。

第四，鼓勵(lì)所有中層干部走出辦公室，親自上門拜訪所有中小企業(yè)，向新客戶面對面解釋條款并承諾服務(wù)。在企業(yè)中保持不斷的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)零距離接觸，只要客戶需要，隨時(shí)提供各方面支持。

第五，按照對社會服務(wù)的承諾和行業(yè)的規(guī)范，嚴(yán)格內(nèi)部控制，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入點(diǎn)，全面提升公司的整體服務(wù)水平。

保險(xiǎn)公司員工年終述職報(bào)告 第3篇

20xx年，在我們保險(xiǎn)公司黨委的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合各部門的協(xié)作與配合，我們圍繞年初設(shè)定的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)和員工培訓(xùn)策略，重視新人培養(yǎng)和銷售技能提升，推動高質(zhì)量的產(chǎn)品推介會，積極開展增員與業(yè)務(wù)多元化發(fā)展，以實(shí)際行動落實(shí)各項(xiàng)工作，全公司的培訓(xùn)工作得到了增強(qiáng)與持續(xù)進(jìn)展。

一、基本情況

在20xx年，我公司共舉辦各類培訓(xùn)班22期，參與人員達(dá)1120人。其中新人培育班15期，參與人數(shù)600人；組經(jīng)理培訓(xùn)班4期，培訓(xùn)組經(jīng)理450人；主管培訓(xùn)班3期，參與人數(shù)70人。我們還進(jìn)行營銷員繼續(xù)教育培訓(xùn)8期，受訓(xùn)人數(shù)1250人。公司現(xiàn)有專職培訓(xùn)師3人，兼職培訓(xùn)師20人。

二、20xx年度教育培訓(xùn)的主要工作及措施

1、以增員為核心，有力推動業(yè)務(wù)拓展。在面對市場競爭加劇和同行業(yè)薪酬吸引力的情況下，我們通過政策指導(dǎo)與強(qiáng)化新人培訓(xùn)，積極實(shí)施增員戰(zhàn)略，及時(shí)舉辦高頻率的新人培訓(xùn)班，提升了培訓(xùn)效果和新人留存率，為未來業(yè)務(wù)增長打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、強(qiáng)化主管培訓(xùn)，提升管理水平。作為銷售團(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)力量，主管的管理能力至關(guān)重要。通過組織3期的組經(jīng)理培訓(xùn)班，針對全公司的組經(jīng)理和部分團(tuán)隊(duì)經(jīng)理展開系統(tǒng)培訓(xùn)，有效提升了團(tuán)隊(duì)管理能力，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力與業(yè)務(wù)發(fā)展能力。

3、加大激勵(lì)政策宣傳力度，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。我們積極響應(yīng)公司的發(fā)展目標(biāo)，配合各類業(yè)務(wù)推動政策，制作相應(yīng)的培訓(xùn)材料，通過多途徑宣導(dǎo)和啟動工作，增強(qiáng)了激勵(lì)政策在團(tuán)隊(duì)中的影響力，有效推動了業(yè)務(wù)的提升。

4、加強(qiáng)活動管理工具使用培訓(xùn)，確保“兩個(gè)規(guī)范”的實(shí)施效果。對各級主管進(jìn)行早會經(jīng)營模式及經(jīng)營日志的培訓(xùn)，幫助解決實(shí)際操作中的疑難問題，規(guī)范了職場活動管理，提高了整體工作效率。

5、通過教育培訓(xùn)深入貫徹早會經(jīng)營、活動管理、基本法考核三大機(jī)制。利用《基本法》的推廣實(shí)施，對全公司的組訓(xùn)進(jìn)行集中培訓(xùn)，并下沉到各業(yè)務(wù)層面，提高各層級對這三大機(jī)制的執(zhí)行力與主動性。

6、分類培訓(xùn)與“532”經(jīng)營策略相結(jié)合。根據(jù)績效層級對低績效群體進(jìn)行分類指導(dǎo)與培訓(xùn)，以確保整體工作的推進(jìn)與發(fā)展。

7、以“三個(gè)確保”、“三化銷售”模式為重點(diǎn)，通過教育培訓(xùn)提升業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。對低績效人員進(jìn)行銷售技巧與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的分析培訓(xùn)，確保銷售業(yè)績得到實(shí)質(zhì)性提升，同時(shí)提升有效人力的持續(xù)增長。

三、20xx年度教育培訓(xùn)工作計(jì)劃

在20xx年，我們將圍繞業(yè)務(wù)開展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的需求，實(shí)施以下幾項(xiàng)工作：

1、深入開展依法經(jīng)營教育，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)。根據(jù)監(jiān)管部門和公司要求，針對新人開設(shè)合規(guī)經(jīng)營課程，提升全員的誠信意識和專業(yè)知識，形成合規(guī)經(jīng)營的良好氛圍。

2、持續(xù)加強(qiáng)增員培訓(xùn)，加快營銷隊(duì)伍建設(shè)。將增員作為全年培訓(xùn)重中之重，著重提升增員意愿和銷售技能的培訓(xùn)，鞏固新人的留存率，進(jìn)一步壯大團(tuán)隊(duì)力量。

3、聚焦早會經(jīng)營、活動管理、基本法考核三個(gè)核心機(jī)制，開展多層次的教育培訓(xùn)。通過專題培訓(xùn)提升主管對增員工作的重視，激勵(lì)整體活動量的提升，確保全員掌握增員技能，提升團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)務(wù)水平。

4、深入實(shí)施“532”經(jīng)營策略，對不同績效層級進(jìn)行分類培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)整體推進(jìn)與提升。

5、整合團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的銷售職責(zé)與目標(biāo)，優(yōu)化銷售方式，利用教育培訓(xùn)來改善業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及人員流動帶來的挑戰(zhàn)，解決現(xiàn)有問題，促進(jìn)健康發(fā)展。

6、積極配合主管培訓(xùn)，提升銷售技能。依托考核需求，為各級人員提供有效的培訓(xùn)支持，尤其是加強(qiáng)對低績效人員的技能提升培訓(xùn)，助力整體業(yè)務(wù)的發(fā)展與收入的增長。

7、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平。針對當(dāng)前培訓(xùn)隊(duì)伍的短缺問題，加大專兼職人才選拔和培養(yǎng)力度，提升教育培訓(xùn)隊(duì)伍的專業(yè)能力，以更好地支持營銷隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展。

保險(xiǎn)公司員工年終述職報(bào)告 第4篇

我在xx保險(xiǎn)公司已經(jīng)工作了x年。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，通過多年的磨練，我已經(jīng)從當(dāng)初的保險(xiǎn)小白成長為公司內(nèi)的一名專業(yè)且經(jīng)驗(yàn)豐富的重要負(fù)責(zé)人。在工作中，我努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，同時(shí)積極外出拓展新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在公司期間，我嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，與大家共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級交付的各項(xiàng)任務(wù)。我將對20xx年的工作情況進(jìn)行總結(jié)。

一、持續(xù)學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平

學(xué)習(xí)沒有止境。盡管我對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)已經(jīng)相當(dāng)熟悉，但我依然不滿足于現(xiàn)狀。為了提升自己的專業(yè)知識，我積極參加上級公司、支公司及本部門組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核，努力學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升業(yè)務(wù)操作技能和客戶服務(wù)能力。我已掌握了必要的專業(yè)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練處理各種業(yè)務(wù)，并且對公司經(jīng)營的各類產(chǎn)品了如指掌，能夠有針對性地進(jìn)行宣傳和推廣。

二、提高自身覺悟，在思想上和政治上不斷成長

一直以來，我都保持著積極向上的態(tài)度，認(rèn)真參與上級公司、支公司和部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育以及各類組織活動，沒有缺席的情況。我始終堅(jiān)持正確的政治方向，主動提升自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，從而在思想和政治上都有所進(jìn)步。

三、依規(guī)辦事，按時(shí)完成公司各項(xiàng)任務(wù)

我始終抱著為公司謀求利益的信念，無論是在辦理業(yè)務(wù)還是其他工作中，都嚴(yán)格遵守公司和支部的規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，始終使用禮貌用語，不擅自越權(quán)，不以權(quán)謀私，從未出現(xiàn)過客戶投訴及其他違規(guī)行為。在日常工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇，早到晚走，扎根崗位，默默奉獻(xiàn)，用心完成支部和部門下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。我積極關(guān)注本部門的營銷工作，努力推廣電子銀行業(yè)務(wù)及各類銀行卡等中介業(yè)務(wù)。

保險(xiǎn)事業(yè)已深深融入我的生活，帶著熱情與執(zhí)著，我會繼續(xù)前行，努力履行自己的工作職責(zé)。我認(rèn)真按照上級的要求做好各項(xiàng)工作，取得了一定的成績，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的贊許。在成就的背后，我也意識到自己與優(yōu)秀同事之間仍有差距和不足。然而，我充滿信心和決心，在今后的工作中努力縮小這份差距，克服缺點(diǎn)、彌補(bǔ)不足，進(jìn)一步提升自己的綜合素質(zhì)。

保險(xiǎn)公司員工年終述職報(bào)告 第5篇

一、同心協(xié)力，個(gè)人業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)突破性增長。

個(gè)人業(yè)務(wù)是我們公司的核心運(yùn)作，是維持公司持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的基石。在xx年初，根據(jù)省、州公司制定的各項(xiàng)規(guī)劃，我司結(jié)合自身實(shí)際情況實(shí)施了相應(yīng)的激勵(lì)政策，通過“產(chǎn)說會”、“客戶答謝會”等多樣化銷售方式，積極把握“金彩明天”等新險(xiǎn)種的推出機(jī)會，全體員工士氣高漲、奮力拼搏，經(jīng)過不懈努力，最終收獲了豐碩的經(jīng)營成果。

在四季度，全體營銷團(tuán)隊(duì)更加振奮精神，積極向前。X位同仁成功躋身全省前X名銷售精英行列，并贏得了省公司頒發(fā)的筆記本電腦大獎(jiǎng)，這不僅是對我們付出努力的肯定，也樹立了新的榜樣，激勵(lì)大家再接再厲。

核心業(yè)務(wù)的快速增長，離不開一支強(qiáng)大的核心團(tuán)隊(duì)作為支撐。公司一開始就加大了隊(duì)伍建設(shè)的力度，邀請全國銷售精英進(jìn)行技能培訓(xùn)，同時(shí)重金聘請xx專家進(jìn)行團(tuán)隊(duì)增員指導(dǎo)，將展業(yè)與增員緊密結(jié)合，通過人才的引入推動業(yè)務(wù)的發(fā)展，通過業(yè)務(wù)的增長帶來的實(shí)惠來促進(jìn)增員。我們的各級主管也付出了大量的心血，他們始終陪伴著自己的團(tuán)隊(duì)成員，幫助解決困難、助力成長，給予溫暖關(guān)懷，正是他們無私的奉獻(xiàn)精神，讓員工感受到了企業(yè)的溫暖，實(shí)現(xiàn)了對人才的良好留存。目前，公司員工總數(shù)已達(dá)X人，創(chuàng)下了歷史新高，并且我們的團(tuán)隊(duì)仍在持續(xù)擴(kuò)展。

二、奮發(fā)向上，團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有進(jìn)。

團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效的重要體現(xiàn)，也是人身保險(xiǎn)與壽險(xiǎn)交集的市場，因此競爭尤為激烈。在與眾多競爭對手的較量中，我司全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共計(jì)收取保險(xiǎn)費(fèi)X萬元。其中：短期意外險(xiǎn)保費(fèi)X萬元，短期健康險(xiǎn)保費(fèi)X萬元，團(tuán)體年金險(xiǎn)保費(fèi)X萬元，與去年相比增長了X萬元，占據(jù)了xx團(tuán)體人身保險(xiǎn)市場的2/3強(qiáng)，提前X個(gè)月超額完成了年度目標(biāo)。在四季度重新下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)中，我司僅用一個(gè)月便率先完成了任務(wù)。

過去一年，我們不僅維護(hù)好已有的業(yè)務(wù)渠道，還積極探索新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，努力扭轉(zhuǎn)之前業(yè)務(wù)發(fā)展乏力的局面，同時(shí)加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭取最大支持與幫助，并加大宣傳力度，擴(kuò)大市場影響，最終贏得市場的認(rèn)可。

保險(xiǎn)公司員工年終述職報(bào)告 第6篇

20xx年是xxx保險(xiǎn)市場競爭激烈的一年，同時(shí)也是xxx個(gè)險(xiǎn)發(fā)展的重要一年。在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxx個(gè)險(xiǎn)認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，圍繞分公司及中支下達(dá)的工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，掌控經(jīng)營重點(diǎn)，積極有效開展工作，取得了良好的成績。為了為今后的工作提供有益借鑒，現(xiàn)將xxx個(gè)險(xiǎn)20xx年的工作情況及總結(jié)匯報(bào)如下：

　一、20xx年的經(jīng)營成果與工作總結(jié)

截至12月1日，xxx個(gè)險(xiǎn)在全體業(yè)務(wù)同仁及內(nèi)外勤的共同努力下，成功實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入xxxx萬元，其中期交保費(fèi)xxx萬元，躉交保費(fèi)xxxxx元，意外險(xiǎn)保費(fèi)xxxx萬元，提前兩個(gè)月完成了分公司下達(dá)的期繳指標(biāo)；截至12月，個(gè)險(xiǎn)擁有營銷代理人xxxx人，其中持證人數(shù)xxxx人，持證率xx%；各級主管xx人，其中部經(jīng)理x人，主任x人。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)范圍和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。

回顧20xx年走過的歷程，凝聚著xxx太保人頑強(qiáng)奮斗、執(zhí)著拼搏的精神。圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，我們及時(shí)調(diào)劑思路，跟隨公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

（一）堅(jiān)定信念，明確方向，充分了解市場形勢，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)。今年xxx同業(yè)公司在多個(gè)方面與我們展開競爭，尤其是國壽、華泰、泰康、人保等各大公司。在這一市場環(huán)境中，積極主動地開展業(yè)務(wù)才是硬道理。xxx個(gè)險(xiǎn)全體同仁充分領(lǐng)會上級精神，認(rèn)識到?jīng)Q不能被動等待，而是要積極開辟市場，這是兩種截然不同的發(fā)展觀念，最終將產(chǎn)生不同的結(jié)果。我們利用各種機(jī)會，轉(zhuǎn)變個(gè)險(xiǎn)內(nèi)外勤的觀念，從“要我發(fā)展”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙l(fā)展”。對銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，獲取業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，必須看到壽險(xiǎn)市場取之不盡的資源，并意識到做出一份保單就意味著占有一塊市場。只有建立新的發(fā)展觀念，不斷擴(kuò)大市場份額，以服務(wù)和士氣與同行競爭，營銷團(tuán)隊(duì)才能在市場浪潮中立于不敗之地。正是擊破了思想的桎梏，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才從根本上增強(qiáng)了xxx個(gè)險(xiǎn)的凝聚力，展現(xiàn)出積極向上、充滿活力的精神風(fēng)貌。

（二）結(jié)合全年各階段經(jīng)營重點(diǎn)，我部分積極配合中支公司的安排，結(jié)合個(gè)險(xiǎn)的實(shí)際情況，適時(shí)推出激勵(lì)方案，有針對性地進(jìn)行業(yè)績提升。

特別是在今年7月份的百日大戰(zhàn)中，我們推出了“群英匯聚人民大會堂”的比賽方案，樹立明星、拉動標(biāo)桿，落實(shí)每天造訪、周周舉績、月月增員、百日達(dá)標(biāo)的口號，在各個(gè)職場中醒目懸掛，有效增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。經(jīng)過全體內(nèi)外勤百日的奮戰(zhàn)，最終達(dá)成了省進(jìn)度前十強(qiáng)的好成績，xxx個(gè)險(xiǎn)成功代表12名前往人民大會堂。

（三）針對個(gè)險(xiǎn)組訓(xùn)，明確職責(zé)定位，強(qiáng)化崗位意識和工作責(zé)任心，讓外勤伙伴與內(nèi)勤工作人員認(rèn)清方向，各自履行職責(zé)。

1、針對團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識，增強(qiáng)主管的帶動意識。

2、針對精英人才強(qiáng)化榮譽(yù)感，加強(qiáng)培訓(xùn)與培養(yǎng)。

3、針對個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤人員，調(diào)整部分架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實(shí)做好團(tuán)隊(duì)的支持與服務(wù)工作。

（四）一手抓基礎(chǔ)管理，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定；一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提升保費(fèi)范圍，確保目標(biāo)達(dá)成。

1、基礎(chǔ)管理，立足長遠(yuǎn)發(fā)展，一直是xxx個(gè)險(xiǎn)堅(jiān)持的方向。在20xx年，xxx個(gè)險(xiǎn)的基礎(chǔ)管理工作上了一個(gè)新臺階。從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場建設(shè)等多個(gè)方面加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，使各項(xiàng)工作有序展開，團(tuán)隊(duì)逐漸形成了規(guī)范的工作習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升，隊(duì)伍的穩(wěn)定性也隨之增強(qiáng)。

在早會經(jīng)營方面，xxx個(gè)險(xiǎn)高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會的成效，一年來經(jīng)營成果明顯。為了做好出勤管理，xxx個(gè)險(xiǎn)年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保大家明確“工號就是工作”的原則，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。

2、在抓好基礎(chǔ)管理的認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展多種形式的客戶回饋活動。尤其是在今年七月以來，在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個(gè)人專場活動，獲得了不錯(cuò)的成績，并得到了外勤人員的認(rèn)可。

　二、20xx年工作中存在的一些問題：

1、增員工作發(fā)展滯后，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)依然偏低，特別是縣城團(tuán)隊(duì)，需補(bǔ)充高素質(zhì)人才，重點(diǎn)開拓高端客戶市場。

2、新人出單率、轉(zhuǎn)正率、存留率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在；

3、部分主管責(zé)任心和工作能力與市場發(fā)展的需要不匹配，整體水平有待提升；

4、團(tuán)隊(duì)整體的活動量不足，人均產(chǎn)能和件均保費(fèi)仍然較低，與市場要求有差距。

　三、20xx年年終總結(jié)規(guī)劃

針對20xx年的經(jīng)驗(yàn)與不足，xxx個(gè)險(xiǎn)將在以下幾個(gè)方面著力：

1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)奏，依照總經(jīng)理室的部署積極開展各項(xiàng)工作。

2、做好基礎(chǔ)管理工作，切實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo)。

3、加強(qiáng)銷售支持，搭建銷售平臺，促進(jìn)精英隊(duì)伍的成長。

4、大力開展增員活動，尤其是在縣城的增員工作。

5、建立完善的層級培訓(xùn)體系，抓好正式職員及新人培訓(xùn)、銜接教育及資質(zhì)考核培訓(xùn)等工作，提高各級人員水平。

6、繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè)，推動現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展，提升各網(wǎng)點(diǎn)的水平。

展望未來，我們對發(fā)展的前景充滿了信心。在中支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及xxx支公司全體內(nèi)外勤的共同努力下，我們定能取得更加矚目的成績，讓我們的旗幟永遠(yuǎn)飄揚(yáng)。

保險(xiǎn)公司員工年終述職報(bào)告 第7篇

20xx年是我們保險(xiǎn)公司各項(xiàng)工作取得顯著成效的一年，按照總公司制定的“創(chuàng)新年”、“提升年”戰(zhàn)略方針，理賠部專門制定了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的年度工作計(jì)劃。今年，我們始終秉承客戶至上的原則，充分履行了“五個(gè)一”服務(wù)承諾；這一年，理賠事業(yè)發(fā)展如火如荼；在市公司及理賠中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤奮工作，較為圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、查勘定損崗：

1、為了配合線上定損、核損及報(bào)案工作的開展，理賠部為查勘定損人員配備了功能強(qiáng)大的智能手機(jī)，針對1萬元以下的簡單車損案件，隨查隨錄，確保在損失確認(rèn)后的半個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入與資料整理，并確保所有案件資料的準(zhǔn)確性。結(jié)合總公司對車險(xiǎn)查勘“五個(gè)一”理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，查勘定損人員在理賠觀念上有了顯著轉(zhuǎn)變，始終將理賠服務(wù)放在首位。

2、對于復(fù)雜案件的損失定損，嚴(yán)格按照理賠規(guī)章流程操作，所有大案逐一登記。案件質(zhì)量由定損崗主管嚴(yán)格考核，并納入月度及年度績效考評，從而提升員工的工作積極性和責(zé)任感。

二、綜合崗：

1、遵循流程要求，確保當(dāng)日案件理算及時(shí)完成（17:30之前），同時(shí)注重資料的準(zhǔn)確、規(guī)范。所有理算人員特別是臨柜人員必須嚴(yán)格遵守制度要求，注意儀容儀表、行為規(guī)范和禮節(jié)，體現(xiàn)出保險(xiǎn)理賠員工的專業(yè)風(fēng)貌。

2、為加快案件流轉(zhuǎn)，理算崗從原來的8小時(shí)工作制改為輪班制，并實(shí)行績效考核，以提高快捷案件的結(jié)案效率，提升車險(xiǎn)理賠的服務(wù)質(zhì)量。

3、對查勘定損崗給予初步報(bào)價(jià)支持，積極推動小額快速案件的處理。

三、車險(xiǎn)分部其他各項(xiàng)工作開展情況：

(一)為提升車險(xiǎn)理賠隊(duì)伍的服務(wù)水平，除了公司組織的統(tǒng)一培訓(xùn)外，年內(nèi)還多次組織分部員工進(jìn)行《標(biāo)準(zhǔn)化操作指引》的培訓(xùn)及書面測試、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)場景模擬等多種形式的培訓(xùn)。針對總公司下發(fā)的相關(guān)制度、方案及條文，理賠部經(jīng)理及時(shí)組織集中學(xué)習(xí)并落實(shí)執(zhí)行。全體理賠人員踴躍參與全國理賠員定級考試。

(二)加強(qiáng)內(nèi)部控制與管理，努力實(shí)現(xiàn)中心下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

1、各崗位間積極配合、相互支持，形成合力，確保理賠流程的順暢。

2、加強(qiáng)制度落實(shí)，強(qiáng)化理賠管控，嚴(yán)禁超賠案件的發(fā)生，嚴(yán)格管理通融案件。

3、堅(jiān)持未決賠案的清理制度，逐筆清理未決賠案，及時(shí)催辦定損及結(jié)案處理；對已結(jié)案和已定損的案件進(jìn)行估損金額修正；對仍未定損的案件進(jìn)行催辦；對立案估損金額為0的案件及時(shí)清理并修改準(zhǔn)確估損金額。

四、20xx年工作提升計(jì)劃：

一是繼續(xù)加強(qiáng)車險(xiǎn)理賠管控，有效降低賠付成本。具體措施包括：加大第一現(xiàn)場查勘力度；強(qiáng)化核損的管理；做好未決賠案的管理，嚴(yán)格責(zé)任追究制度，提升估損準(zhǔn)確率和結(jié)案率。

二是增強(qiáng)防范保險(xiǎn)欺詐的意識，進(jìn)一步加強(qiáng)與交警、經(jīng)偵等部門的合作，做好打假防騙工作。

三是實(shí)施“雙整一創(chuàng)”，即整頓理賠隊(duì)伍、提升理賠質(zhì)量、創(chuàng)優(yōu)理賠數(shù)據(jù)活動。提升理賠服務(wù)質(zhì)量是20xx年的工作重心，理賠服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的形象和業(yè)務(wù)發(fā)展，車險(xiǎn)理賠需管控，縮短理賠周期、節(jié)約理賠成本、擠去理賠水分始終是車險(xiǎn)分部追求的目標(biāo)。全體員工將在理賠中心的領(lǐng)導(dǎo)下，腳踏實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，攜手與公司共同發(fā)展。

保險(xiǎn)公司員工年終述職報(bào)告 第8篇

在過去的一年中，在公司的全面領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，團(tuán)險(xiǎn)部全體員工積極貫徹總公司的工作指示，在市場競爭愈加激烈的情況下，全力以赴拓展業(yè)務(wù)，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、員工管理與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：

1、年初依據(jù)總公司的工作方針，對團(tuán)險(xiǎn)部內(nèi)部人員進(jìn)行重新整合，積極調(diào)動團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員與協(xié)保員的展業(yè)熱情，提升工作效率。

2、針對團(tuán)險(xiǎn)的實(shí)際情況，制定適合的管理制度，定期召開部門早會，以便及時(shí)傳達(dá)上級的指導(dǎo)精神，探討工作中的問題，布置學(xué)習(xí)新知識和新承保事項(xiàng)，幫助業(yè)務(wù)員更好地引導(dǎo)企業(yè)客戶對職工意外險(xiǎn)的認(rèn)知，從而降低誤選擇和賠付率。

3、加強(qiáng)部門內(nèi)部溝通，統(tǒng)一思想和工作方法，督促員工做好活動量的管理，推動業(yè)務(wù)員多元化拓展業(yè)務(wù)。

4、制定了“開門紅”和“國壽爭霸”比賽的業(yè)務(wù)推廣方案，在總公司批準(zhǔn)后，及時(shí)開展宣傳，督促全體業(yè)務(wù)員切實(shí)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。

5、制定了xx年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理與考核方案，并根據(jù)實(shí)際情況對部分管理和考核方式進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整。

二、意外險(xiǎn)方面工作：

學(xué)平險(xiǎn)：一方面，持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)，要求業(yè)務(wù)員每月至少兩次回訪學(xué)校，及時(shí)與學(xué)校負(fù)責(zé)人溝通，以維護(hù)良好關(guān)系；確保學(xué)校出現(xiàn)賠案時(shí)及時(shí)報(bào)送公司，并將賠款迅速送達(dá)學(xué)校或家長手中，充分體現(xiàn)我們的誠信服務(wù)。另一方面，為了維持學(xué)平險(xiǎn)市場的穩(wěn)定，與人保公司合作展開學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)，全面落實(shí)省保險(xiǎn)協(xié)會的相關(guān)文件精神，對學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新明確，并安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，收集對公司服務(wù)和其他方面的意見，在總公司的支持下，加強(qiáng)與市教育局的聯(lián)系，獲得市教育局領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，為今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在各學(xué)校放假前，團(tuán)險(xiǎn)部工作人員在酷暑中走訪了多所高校，迅速將xx萬余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長的一封信及就醫(yī)服務(wù)指南》送到學(xué)校，確保學(xué)平險(xiǎn)工作的順利推進(jìn)，最終在xx月份順利完成了學(xué)平險(xiǎn)的任務(wù)。

企業(yè)職工意外險(xiǎn)：一方面，深入企業(yè)進(jìn)行溝通，征求他們對公司理賠服務(wù)的反饋，并了解企業(yè)的安全生產(chǎn)情況，重點(diǎn)拜訪保費(fèi)在xx萬元以上的大客戶，加深與企業(yè)的信任。另一方面，與客戶服務(wù)部共同討論意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)，嚴(yán)格按照條款規(guī)定的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加大承保審核力度，為公司承保把好關(guān)。在意外險(xiǎn)市場競爭白熱化的態(tài)勢下，努力做好企業(yè)的售后服務(wù)，定期走訪企業(yè)，展示我們的關(guān)懷與重視，確保賠案能盡快上報(bào)公司，并及時(shí)將賠款送回企業(yè)。今年，職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競爭的影響下，銷售形勢面臨較大壓力。

三、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面：

在總公司政策的支持下，全體業(yè)務(wù)員積極開展業(yè)務(wù)，但壽險(xiǎn)市場持續(xù)萎縮，業(yè)務(wù)量與去年相比大幅下降。一方面，主動走訪企業(yè)，深入溝通企業(yè)福利費(fèi)及相關(guān)事宜，了解企業(yè)人力資源與財(cái)務(wù)狀況，以達(dá)成推動業(yè)績的目標(biāo)；另一方面，開拓新壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，在當(dāng)前艱難的市場環(huán)境中尋找新的出路。

四、在總公司的指導(dǎo)下，從營銷部招募了xx人成立綜合拓展部，探索新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道。目前意外險(xiǎn)的保費(fèi)收入達(dá)xx萬，雖然取得了一定成效，但仍未達(dá)到最佳狀態(tài)，明年將繼續(xù)努力，使這支隊(duì)伍成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)。

五、建議：

一是在現(xiàn)行政策的影響下，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展的環(huán)境愈加嚴(yán)峻，業(yè)務(wù)發(fā)展難度逐漸加大。建議公司能更加重視團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，并在外部環(huán)境的經(jīng)營上給予支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參與團(tuán)險(xiǎn)部的會議，加深與業(yè)務(wù)員的溝通和交流，以便在業(yè)務(wù)思路上提供指導(dǎo)和幫助。

六、明年工作思路：

1、做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的相關(guān)準(zhǔn)備工作。

2、明年將全面推廣工傷保險(xiǎn)，為降低其對意外險(xiǎn)的影響，鞏固現(xiàn)有的意外險(xiǎn)市場基礎(chǔ)，并開拓新的業(yè)務(wù)來源，特別是代理業(yè)務(wù)。

3、結(jié)合新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，尋找切入點(diǎn)，尋求合作，增加新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

4、努力開拓壽險(xiǎn)市場，嘗試開展職場營銷。

5、加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展，在總公司的大力支持下，積極探索一體化營銷的多樣化路徑。

6、進(jìn)一步加強(qiáng)對團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)。