作為保險公司的員工，我深刻體會到服務與責任的重要性。通過與客戶的深入交流與需求分析，我們不僅提升了服務質量，也增強了客戶的信任感。在這份年終述職報告中，我將總結我們的工作成效，反思存在的不足，并提出未來的發展方向，以期在這個瞬息萬變的行業中，繼續為客戶提供更加貼心和周到的保險服務。

保險公司員工年終述職報告 第1篇

20xx年對我們xx保險公司而言，是值得銘記和考驗的一年。在省公司黨委與總經理室的正確引導下，得益于市委、市政府及社會各界給予的巨大支持，我們的員工展現出拓荒者的精神，團結合作，迎難而上，取得了令人矚目的成績。截至xx月中旬，我們累計完成簽單保費xxxx萬元，全面達成了省公司下達的各項任務指標。這些成就驗證了我司“特別能吃苦，特別能戰斗”的公司精神?，F將20xx年工作總結如下：

　第一、堅持“發展為要務”，樹立牢固的發展意識

自公司籌建之初，發展意識就已深入每位員工的心中。面對新進入市場的挑戰，如何在激烈的競爭中占有一席之地，并實現跨越式發展，是我們每一個員工的迫切任務。公司領導班子凝聚思想，圍繞省公司提出的20xx年發展思路，召開了多次員工會議，共同探討細化市場研究，尋找切入點，制定了詳細的作戰計劃，帶頭指揮，確保各項攻堅戰的勝利。

在發展直銷與個人代理業務的xx公司總經理室還高度重視業務發展渠道的搭建，努力建立多元化的保險產品銷售網絡。通過不懈努力，我司迅速與xx銀行、xxx銀行、xxx銀行等簽署了兼業代理合作協議，為未來銀行代理業務的穩健發展奠定了良好基礎。

　第二、深入市場調研，制定積極的籌建方案

為確保籌建工作的順利推進，公司的籌備組在成立初期就著手開展市場調研，結合省保監局及總公司、省分公司的要求，綜合市場情況與自身實際，制定了詳細的籌建進度表。我們將籌建工作細化到每一個工作日，明確職場選址、裝修、經費預算、機構設置、人員招聘及培訓等各項工作的實施方案，確保目標清晰、措施具體、協調統一，并做到落實到位。

在此基礎上，公司制定了未來xx支公司的發展戰略及目標，以指導籌建工作的正常運轉。在籌備組的積極努力下，公司的籌建工作得到了市委、市政府的關注和支持，得益于各項計劃的合理安排，公司于x月份順利通過保監局的驗收并獲得開業許可。

　第三、堅持“管理與發展雙管齊下”，確保公司管理與迭代并進

管理是企業永恒的主題，規章制度是確保管理到位的基石。優秀的企業來源于卓越的管理，而卓越的管理又依托于完善的制度。為確保xx公司開業后各項工作有序推進，我們在籌建期間對總、省公司制定的《內控制度》進行了細化，并結合當地實際情況，制定了一系列管理制度。

按照上級公司提倡的“集約化經營、規范化管理、程序化運作、標準化服務、制度化建設”模式，我們搭建了管理平臺，深入貫徹“管理無小事，管理就是生產力”的理念，妥善處理好加快發展與增強管理之間的關系，提出了“向管理要效益”的口號。全體員工共同努力，充分發揮了個人的主觀能動性，認真執行各項政策法規及業務流程。

在專注市場開拓的我們積極加強員工隊伍的建設與培訓，涵蓋政治思想、業務技能等多個方面，努力提升每位員工的主人翁意識。通過培訓，他們深入了解了中華保險的條款體系、市場戰略、企業文化及業務發展思路。

在20xx年，我們共舉辦各類業務培訓x次，參與人數達到xxx人/次，通過集中培訓及分散指導的方式，提升了隊伍整體素質、業務水平及風險管控意識，為公司可持續健康發展打下了堅實基礎。自公司成立以來，共核保、簽發各類保單xxxx份，實現簽單保費xxxx萬元，處理各類報案xxx起，代查勘案件xx起，已決案件xx起，占已決案件比例達xx%。

　第四、在競爭中求存活，在服務中促發展

面對日益激烈的市場競爭，保險公司尤其是新公司想要贏得市場，不僅需要為客戶提供滿足多樣化、個性化需求的保險產品，還需盡可能地提供無縫的服務。xx保險自成立以來就倡導全體員工樹立“業務發展、服務至上”的理念，以xx保險品牌及公司的實力為依托，提供高質量、個性化的保前、保中、保后服務，贏得客戶與市場，進而推動公司業務快速發展。

20xx年，在省公司的正確引導及全體員工的共同努力下，我司開展了多項工作，也取得了一些成果，但離總公司及省公司的期望仍有距離。20xx年，xx將認真貫徹省會議精神，按照省公司“20xx年總體工作思路”的指引，力求實現速度、規模及效益的協調快速發展。

保險公司員工年終述職報告 第2篇

　1、計劃執行早、措施得當

在20xx年初，我司的管理層就對xx區域保險市場的變化以及20xx年全年的保費收入情況進行了深入分析。我們將上級公司下達的各項任務細化，通過層層分解，制定出詳細的月度計劃，確保每月都有評估和落實，從而有效監控和調整計劃的實施情況。

在制定年度目標時，充分考慮了險種結構的優化和業務承保的質量，進一步明確了考核標準，將綜合賠付率作為年終業績評估的重要指標。

　2、積極搶占車險市場，拓展新項目與新工程

今年，我們將穩固車險及企業財產保險作為業務工作的重中之重，同時積極拓展新車市場和新工程項目。在確保業務數量的果斷舍棄高風險的低效保單。

確保續保業務的及時回收。我們要求各業務部門每月上報續保業務清單，由管理層進行督導和考核，提前介入公關。一旦出現脫保情況，立即在全司通報，其他人員可參與競爭，從而鞏固原有業務，顯著減少業務流失，保障主要險種的市場份額。

積極與地方政府相關部門建立聯系網絡，及時掌握新項目、新工程的動態。與交警部門和汽車經銷商建立良好的合作關系，借助他們收集和提供新車信息，確保對潛在新業務和新市場的掌控，有效應對市場競爭帶來的不穩定因素。

第三，積極爭取已失去的業務。我們不僅對20xx年的業務記錄做到逐一清晰明了，還要求業務內勤列出在展業中流失的業務明細，分解到各相關部門，強化公關工作，找出脫保原因。對確屬停產或報廢車輛的，需提供確切證明；對因競爭流失的，我們決定不消極退出，而是主動出擊，尋求客戶的反饋與建議，改善服務方式，逐步突破，實現全面回流。

第四，大小業務齊抓，不遺余力。由于企業改制、轉產及資金等因素對企業財產保險造成了較大影響，再加上競爭壓力，增加了展業的難度和成本。針對這些情況，我們動員全員，增強責任意識，對保費超過5萬元的業務，由分管經理親自介入，進行共同公關。

　3、在競爭中實現生存，并促進發展。

在xx地區，目前有10家保險公司和營銷部門經營財產保險及短期健康險，其中包括中國財保、中國人壽等，市場競爭十分激烈。在這樣的人口較少、企業規模小的區域，我司面對巨大外部競爭壓力，依然保持冷靜，客觀分析現狀，與競爭對手展開了一場品牌和服務的角逐：

做好地方政府的主要領導關系。公司管理層多次向縣委和縣政府的主要領導匯報，突出我們在支持地方經濟建設和圍繞政府工作中心方面的努力。我司積極參與全民創業調研，與縣領導一同走訪個體和私營企業，使地方政府對我司的服務和業務調整給予高度認可，認為我司是真心為他們服務的，值得信賴和扶持。

深入老客戶企業，聘請信息員和聯絡員，同時從其他保險公司引進優秀業務人才，爭取回流業務，從而使競爭對手處于被動狀態。

第三，提升服務的親和力與人性化。年初時，公司管理層就對縣屬各大骨干企業實施了劃片負責，進行多次回訪，邀請他們對我司服務提出意見與建議。這一舉措得到了企業的廣泛贊譽，客戶們表示公司領導的主動拜訪充分體現了優質服務，增加了他們對我司的信任。

第四，鼓勵所有中層干部走出辦公室，親自上門拜訪所有中小企業，向新客戶面對面解釋條款并承諾服務。在企業中保持不斷的聯系，實現零距離接觸，只要客戶需要，隨時提供各方面支持。

第五，按照對社會服務的承諾和行業的規范，嚴格內部控制，以理賠和承保兩大服務部門為切入點，全面提升公司的整體服務水平。

保險公司員工年終述職報告 第3篇

20xx年，在我們保險公司黨委的支持和領導下，結合各部門的協作與配合，我們圍繞年初設定的業務發展目標和員工培訓策略，重視新人培養和銷售技能提升，推動高質量的產品推介會，積極開展增員與業務多元化發展，以實際行動落實各項工作，全公司的培訓工作得到了增強與持續進展。

一、基本情況

在20xx年，我公司共舉辦各類培訓班22期，參與人員達1120人。其中新人培育班15期，參與人數600人；組經理培訓班4期，培訓組經理450人；主管培訓班3期，參與人數70人。我們還進行營銷員繼續教育培訓8期，受訓人數1250人。公司現有專職培訓師3人，兼職培訓師20人。

二、20xx年度教育培訓的主要工作及措施

1、以增員為核心，有力推動業務拓展。在面對市場競爭加劇和同行業薪酬吸引力的情況下，我們通過政策指導與強化新人培訓，積極實施增員戰略，及時舉辦高頻率的新人培訓班，提升了培訓效果和新人留存率，為未來業務增長打下了堅實基礎。

2、強化主管培訓，提升管理水平。作為銷售團隊的中堅力量，主管的管理能力至關重要。通過組織3期的組經理培訓班，針對全公司的組經理和部分團隊經理展開系統培訓，有效提升了團隊管理能力，增強了團隊凝聚力與業務發展能力。

3、加大激勵政策宣傳力度，推動業務發展。我們積極響應公司的發展目標，配合各類業務推動政策，制作相應的培訓材料，通過多途徑宣導和啟動工作，增強了激勵政策在團隊中的影響力，有效推動了業務的提升。

4、加強活動管理工具使用培訓，確?！皟蓚€規范”的實施效果。對各級主管進行早會經營模式及經營日志的培訓，幫助解決實際操作中的疑難問題，規范了職場活動管理，提高了整體工作效率。

5、通過教育培訓深入貫徹早會經營、活動管理、基本法考核三大機制。利用《基本法》的推廣實施，對全公司的組訓進行集中培訓，并下沉到各業務層面，提高各層級對這三大機制的執行力與主動性。

6、分類培訓與“532”經營策略相結合。根據績效層級對低績效群體進行分類指導與培訓，以確保整體工作的推進與發展。

7、以“三個確保”、“三化銷售”模式為重點，通過教育培訓提升業務結構。對低績效人員進行銷售技巧與產品結構的分析培訓，確保銷售業績得到實質性提升，同時提升有效人力的持續增長。

三、20xx年度教育培訓工作計劃

在20xx年，我們將圍繞業務開展和團隊建設的需求，實施以下幾項工作：

1、深入開展依法經營教育，提升員工的專業素養。根據監管部門和公司要求，針對新人開設合規經營課程，提升全員的誠信意識和專業知識，形成合規經營的良好氛圍。

2、持續加強增員培訓，加快營銷隊伍建設。將增員作為全年培訓重中之重，著重提升增員意愿和銷售技能的培訓，鞏固新人的留存率，進一步壯大團隊力量。

3、聚焦早會經營、活動管理、基本法考核三個核心機制，開展多層次的教育培訓。通過專題培訓提升主管對增員工作的重視，激勵整體活動量的提升，確保全員掌握增員技能，提升團隊的整體實務水平。

4、深入實施“532”經營策略，對不同績效層級進行分類培訓，實現整體推進與提升。

5、整合團隊與個人的銷售職責與目標，優化銷售方式，利用教育培訓來改善業務結構及人員流動帶來的挑戰，解決現有問題，促進健康發展。

6、積極配合主管培訓，提升銷售技能。依托考核需求，為各級人員提供有效的培訓支持，尤其是加強對低績效人員的技能提升培訓，助力整體業務的發展與收入的增長。

7、加強隊伍建設，提高服務水平。針對當前培訓隊伍的短缺問題，加大專兼職人才選拔和培養力度，提升教育培訓隊伍的專業能力，以更好地支持營銷隊伍的建設與發展。

保險公司員工年終述職報告 第4篇

我在xx保險公司已經工作了x年。在同事和領導的支持與幫助下，通過多年的磨練，我已經從當初的保險小白成長為公司內的一名專業且經驗豐富的重要負責人。在工作中，我努力為客戶提供優質的保險咨詢服務，同時積極外出拓展新業務，為公司的發展做出貢獻。在公司期間，我嚴格遵守規章制度，團結同事，與大家共同完成領導和上級交付的各項任務。我將對20xx年的工作情況進行總結。

一、持續學習，參加培訓，不斷提高業務水平

學習沒有止境。盡管我對公司的各項業務已經相當熟悉，但我依然不滿足于現狀。為了提升自己的專業知識，我積極參加上級公司、支公司及本部門組織的各種學習培訓和考核，努力學習、勇于創新，增強自身業務素質，提升業務操作技能和客戶服務能力。我已掌握了必要的專業技能和服務技巧，能夠熟練處理各種業務，并且對公司經營的各類產品了如指掌，能夠有針對性地進行宣傳和推廣。

二、提高自身覺悟，在思想上和政治上不斷成長

一直以來，我都保持著積極向上的態度，認真參與上級公司、支公司和部門組織的各種政治學習、主題教育以及各類組織活動，沒有缺席的情況。我始終堅持正確的政治方向，主動提升自身政治素養和思想道德水平，從而在思想和政治上都有所進步。

三、依規辦事，按時完成公司各項任務

我始終抱著為公司謀求利益的信念，無論是在辦理業務還是其他工作中，都嚴格遵守公司和支部的規章制度、內控規定與服務標準，始終使用禮貌用語，不擅自越權，不以權謀私，從未出現過客戶投訴及其他違規行為。在日常工作中，我認真負責、勤勤懇懇，早到晚走，扎根崗位，默默奉獻，用心完成支部和部門下達的各項目標任務。我積極關注本部門的營銷工作，努力推廣電子銀行業務及各類銀行卡等中介業務。

保險事業已深深融入我的生活，帶著熱情與執著，我會繼續前行，努力履行自己的工作職責。我認真按照上級的要求做好各項工作，取得了一定的成績，并得到了領導的肯定和同事們的贊許。在成就的背后，我也意識到自己與優秀同事之間仍有差距和不足。然而，我充滿信心和決心，在今后的工作中努力縮小這份差距，克服缺點、彌補不足，進一步提升自己的綜合素質。

保險公司員工年終述職報告 第5篇

一、同心協力，個人業務實現突破性增長。

個人業務是我們公司的核心運作，是維持公司持續穩健發展的基石。在xx年初，根據省、州公司制定的各項規劃，我司結合自身實際情況實施了相應的激勵政策，通過“產說會”、“客戶答謝會”等多樣化銷售方式，積極把握“金彩明天”等新險種的推出機會，全體員工士氣高漲、奮力拼搏，經過不懈努力，最終收獲了豐碩的經營成果。

在四季度，全體營銷團隊更加振奮精神，積極向前。X位同仁成功躋身全省前X名銷售精英行列，并贏得了省公司頒發的筆記本電腦大獎，這不僅是對我們付出努力的肯定，也樹立了新的榜樣，激勵大家再接再厲。

核心業務的快速增長，離不開一支強大的核心團隊作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設的力度，邀請全國銷售精英進行技能培訓，同時重金聘請xx專家進行團隊增員指導，將展業與增員緊密結合，通過人才的引入推動業務的發展，通過業務的增長帶來的實惠來促進增員。我們的各級主管也付出了大量的心血，他們始終陪伴著自己的團隊成員，幫助解決困難、助力成長，給予溫暖關懷，正是他們無私的奉獻精神，讓員工感受到了企業的溫暖，實現了對人才的良好留存。目前，公司員工總數已達X人，創下了歷史新高，并且我們的團隊仍在持續擴展。

二、奮發向上，團體業務穩中有進。

團體業務是公司經營成效的重要體現，也是人身保險與壽險交集的市場，因此競爭尤為激烈。在與眾多競爭對手的較量中，我司全年團體業務共計收取保險費X萬元。其中：短期意外險保費X萬元，短期健康險保費X萬元，團體年金險保費X萬元，與去年相比增長了X萬元，占據了xx團體人身保險市場的2/3強，提前X個月超額完成了年度目標。在四季度重新下達的經營指標中，我司僅用一個月便率先完成了任務。

過去一年，我們不僅維護好已有的業務渠道，還積極探索新的業務增長點，努力扭轉之前業務發展乏力的局面，同時加強與相關部門的溝通與協作，爭取最大支持與幫助，并加大宣傳力度，擴大市場影響，最終贏得市場的認可。

保險公司員工年終述職報告 第6篇

20xx年是xxx保險市場競爭激烈的一年，同時也是xxx個險發展的重要一年。在中支公司總經理室的正確領導下，xxx個險認真貫徹落實年初總經理室提出的各項要求，圍繞分公司及中支下達的工作指標，以業務發展為全年的工作主題，明確經營思路，掌控經營重點，積極有效開展工作，取得了良好的成績。為了為今后的工作提供有益借鑒，現將xxx個險20xx年的工作情況及總結匯報如下：

　一、20xx年的經營成果與工作總結

截至12月1日，xxx個險在全體業務同仁及內外勤的共同努力下，成功實現新單保費收入xxxx萬元，其中期交保費xxx萬元，躉交保費xxxxx元，意外險保費xxxx萬元，提前兩個月完成了分公司下達的期繳指標；截至12月，個險擁有營銷代理人xxxx人，其中持證人數xxxx人，持證率xx%；各級主管xx人，其中部經理x人，主任x人。實現了業務范圍和團隊人力的穩定。

回顧20xx年走過的歷程，凝聚著xxx太保人頑強奮斗、執著拼搏的精神。圍繞不同階段的工作重點，我們及時調劑思路，跟隨公司發展的節奏，主要采取了以下具體工作措施：

（一）堅定信念，明確方向，充分了解市場形勢，抓住機遇，直面挑戰。今年xxx同業公司在多個方面與我們展開競爭，尤其是國壽、華泰、泰康、人保等各大公司。在這一市場環境中，積極主動地開展業務才是硬道理。xxx個險全體同仁充分領會上級精神，認識到決不能被動等待，而是要積極開辟市場，這是兩種截然不同的發展觀念，最終將產生不同的結果。我們利用各種機會，轉變個險內外勤的觀念，從“要我發展”轉變為“我要發展”。對銷售一線的業務人員，我們反復強調，獲取業績占領市場才是根本，必須看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做出一份保單就意味著占有一塊市場。只有建立新的發展觀念，不斷擴大市場份額，以服務和士氣與同行競爭，營銷團隊才能在市場浪潮中立于不敗之地。正是擊破了思想的桎梏，統一了發展觀念，才從根本上增強了xxx個險的凝聚力，展現出積極向上、充滿活力的精神風貌。

（二）結合全年各階段經營重點，我部分積極配合中支公司的安排，結合個險的實際情況，適時推出激勵方案，有針對性地進行業績提升。

特別是在今年7月份的百日大戰中，我們推出了“群英匯聚人民大會堂”的比賽方案，樹立明星、拉動標桿，落實每天造訪、周周舉績、月月增員、百日達標的口號，在各個職場中醒目懸掛，有效增強了團隊凝聚力。經過全體內外勤百日的奮戰，最終達成了省進度前十強的好成績，xxx個險成功代表12名前往人民大會堂。

（三）針對個險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，讓外勤伙伴與內勤工作人員認清方向，各自履行職責。

1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管的帶動意識。

2、針對精英人才強化榮譽感，加強培訓與培養。

3、針對個險內勤人員，調整部分架構，明確崗位職責，切實做好團隊的支持與服務工作。

（四）一手抓基礎管理，提高團隊素質，維護團隊穩定；一手抓產品業務，提升保費范圍，確保目標達成。

1、基礎管理，立足長遠發展，一直是xxx個險堅持的方向。在20xx年，xxx個險的基礎管理工作上了一個新臺階。從早會經營、出勤管理、系統培訓、職場建設等多個方面加強細節管理，使各項工作有序展開，團隊逐漸形成了規范的工作習慣，團隊素質不斷提升，隊伍的穩定性也隨之增強。

在早會經營方面，xxx個險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的成效，一年來經營成果明顯。為了做好出勤管理，xxx個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，確保大家明確“工號就是工作”的原則，引導團隊端正風氣，養成良好的工作作風。

2、在抓好基礎管理的認真做好產品說明會的組織保障工作，開展多種形式的客戶回饋活動。尤其是在今年七月以來，在各網點積極舉辦個人專場活動，獲得了不錯的成績，并得到了外勤人員的認可。

　二、20xx年工作中存在的一些問題：

1、增員工作發展滯后，團隊整體素質依然偏低，特別是縣城團隊，需補充高素質人才，重點開拓高端客戶市場。

2、新人出單率、轉正率、存留率不高，大進大出的現象依然存在；

3、部分主管責任心和工作能力與市場發展的需要不匹配，整體水平有待提升；

4、團隊整體的活動量不足，人均產能和件均保費仍然較低，與市場要求有差距。

　三、20xx年年終總結規劃

針對20xx年的經驗與不足，xxx個險將在以下幾個方面著力：

1、繼續緊跟市公司節奏，依照總經理室的部署積極開展各項工作。

2、做好基礎管理工作，切實提高業務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。

3、加強銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊伍的成長。

4、大力開展增員活動，尤其是在縣城的增員工作。

5、建立完善的層級培訓體系，抓好正式職員及新人培訓、銜接教育及資質考核培訓等工作，提高各級人員水平。

6、繼續加強鄉鎮職場建設，推動現有鄉鎮網點的規模發展，提升各網點的水平。

展望未來，我們對發展的前景充滿了信心。在中支公司的正確領導下，以及xxx支公司全體內外勤的共同努力下，我們定能取得更加矚目的成績，讓我們的旗幟永遠飄揚。

保險公司員工年終述職報告 第7篇

20xx年是我們保險公司各項工作取得顯著成效的一年，按照總公司制定的“創新年”、“提升年”戰略方針，理賠部專門制定了高標準、嚴要求的年度工作計劃。今年，我們始終秉承客戶至上的原則，充分履行了“五個一”服務承諾；這一年，理賠事業發展如火如荼；在市公司及理賠中心的正確領導下，全體員工團結協作、勤奮工作，較為圓滿地完成了各項工作任務。現將一年來的工作情況總結如下：

一、查勘定損崗：

1、為了配合線上定損、核損及報案工作的開展，理賠部為查勘定損人員配備了功能強大的智能手機，針對1萬元以下的簡單車損案件，隨查隨錄，確保在損失確認后的半個工作日內完成系統錄入與資料整理，并確保所有案件資料的準確性。結合總公司對車險查勘“五個一”理賠服務標準的要求，查勘定損人員在理賠觀念上有了顯著轉變，始終將理賠服務放在首位。

2、對于復雜案件的損失定損，嚴格按照理賠規章流程操作，所有大案逐一登記。案件質量由定損崗主管嚴格考核，并納入月度及年度績效考評，從而提升員工的工作積極性和責任感。

二、綜合崗：

1、遵循流程要求，確保當日案件理算及時完成（17:30之前），同時注重資料的準確、規范。所有理算人員特別是臨柜人員必須嚴格遵守制度要求，注意儀容儀表、行為規范和禮節，體現出保險理賠員工的專業風貌。

2、為加快案件流轉，理算崗從原來的8小時工作制改為輪班制，并實行績效考核，以提高快捷案件的結案效率，提升車險理賠的服務質量。

3、對查勘定損崗給予初步報價支持，積極推動小額快速案件的處理。

三、車險分部其他各項工作開展情況：

(一)為提升車險理賠隊伍的服務水平，除了公司組織的統一培訓外，年內還多次組織分部員工進行《標準化操作指引》的培訓及書面測試、標準話術場景模擬等多種形式的培訓。針對總公司下發的相關制度、方案及條文，理賠部經理及時組織集中學習并落實執行。全體理賠人員踴躍參與全國理賠員定級考試。

(二)加強內部控制與管理，努力實現中心下達的各項指標。

1、各崗位間積極配合、相互支持，形成合力，確保理賠流程的順暢。

2、加強制度落實，強化理賠管控，嚴禁超賠案件的發生，嚴格管理通融案件。

3、堅持未決賠案的清理制度，逐筆清理未決賠案，及時催辦定損及結案處理；對已結案和已定損的案件進行估損金額修正；對仍未定損的案件進行催辦；對立案估損金額為0的案件及時清理并修改準確估損金額。

四、20xx年工作提升計劃：

一是繼續加強車險理賠管控，有效降低賠付成本。具體措施包括：加大第一現場查勘力度；強化核損的管理；做好未決賠案的管理，嚴格責任追究制度，提升估損準確率和結案率。

二是增強防范保險欺詐的意識，進一步加強與交警、經偵等部門的合作，做好打假防騙工作。

三是實施“雙整一創”，即整頓理賠隊伍、提升理賠質量、創優理賠數據活動。提升理賠服務質量是20xx年的工作重心，理賠服務的好壞直接關系到公司的形象和業務發展，車險理賠需管控，縮短理賠周期、節約理賠成本、擠去理賠水分始終是車險分部追求的目標。全體員工將在理賠中心的領導下，腳踏實地做好每一項工作，攜手與公司共同發展。

保險公司員工年終述職報告 第8篇

在過去的一年中，在公司的全面領導和指導下，團險部全體員工積極貫徹總公司的工作指示，在市場競爭愈加激烈的情況下，全力以赴拓展業務，確保完成公司下達的各項任務指標?，F將工作總結如下：

一、員工管理與業務學習：

1、年初依據總公司的工作方針，對團險部內部人員進行重新整合，積極調動團險業務員與協保員的展業熱情，提升工作效率。

2、針對團險的實際情況，制定適合的管理制度，定期召開部門早會，以便及時傳達上級的指導精神，探討工作中的問題，布置學習新知識和新承保事項，幫助業務員更好地引導企業客戶對職工意外險的認知，從而降低誤選擇和賠付率。

3、加強部門內部溝通，統一思想和工作方法，督促員工做好活動量的管理，推動業務員多元化拓展業務。

4、制定了“開門紅”和“國壽爭霸”比賽的業務推廣方案，在總公司批準后，及時開展宣傳，督促全體業務員切實做好各項業務管理工作。

5、制定了xx年團險業務員的管理與考核方案，并根據實際情況對部分管理和考核方式進行了相應的調整。

二、意外險方面工作：

學平險：一方面，持續提供優質的學平險服務，要求業務員每月至少兩次回訪學校，及時與學校負責人溝通，以維護良好關系；確保學校出現賠案時及時報送公司，并將賠款迅速送達學校或家長手中，充分體現我們的誠信服務。另一方面，為了維持學平險市場的穩定，與人保公司合作展開學平險業務，全面落實省保險協會的相關文件精神，對學平險收費標準進行重新明確，并安排業務員與各學校的負責人進行溝通，收集對公司服務和其他方面的意見，在總公司的支持下，加強與市教育局的聯系，獲得市教育局領導的全力支持，為今年的學平險續收工作奠定堅實基礎。在各學校放假前，團險部工作人員在酷暑中走訪了多所高校，迅速將xx萬余份學平險《致學生家長的一封信及就醫服務指南》送到學校，確保學平險工作的順利推進，最終在xx月份順利完成了學平險的任務。

企業職工意外險：一方面，深入企業進行溝通，征求他們對公司理賠服務的反饋，并了解企業的安全生產情況，重點拜訪保費在xx萬元以上的大客戶，加深與企業的信任。另一方面，與客戶服務部共同討論意外險投保的注意事項，嚴格按照條款規定的人數投保，提高費率，加大承保審核力度，為公司承保把好關。在意外險市場競爭白熱化的態勢下，努力做好企業的售后服務，定期走訪企業，展示我們的關懷與重視，確保賠案能盡快上報公司，并及時將賠款送回企業。今年，職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的影響下，銷售形勢面臨較大壓力。

三、壽險業務方面：

在總公司政策的支持下，全體業務員積極開展業務，但壽險市場持續萎縮，業務量與去年相比大幅下降。一方面，主動走訪企業，深入溝通企業福利費及相關事宜，了解企業人力資源與財務狀況，以達成推動業績的目標；另一方面，開拓新壽險業務，在當前艱難的市場環境中尋找新的出路。

四、在總公司的指導下，從營銷部招募了xx人成立綜合拓展部，探索新的業務發展渠道。目前意外險的保費收入達xx萬，雖然取得了一定成效，但仍未達到最佳狀態，明年將繼續努力，使這支隊伍成為公司意外險業務新的增長點。

五、建議：

一是在現行政策的影響下，團險業務拓展的環境愈加嚴峻，業務發展難度逐漸加大。建議公司能更加重視團險業務，并在外部環境的經營上給予支持。二是建議公司領導多參與團險部的會議，加深與業務員的溝通和交流，以便在業務思路上提供指導和幫助。

六、明年工作思路：

1、做好學平險收費前的相關準備工作。

2、明年將全面推廣工傷保險，為降低其對意外險的影響，鞏固現有的意外險市場基礎，并開拓新的業務來源，特別是代理業務。

3、結合新型農村合作醫療的開展情況，尋找切入點，尋求合作，增加新的業務增長點。

4、努力開拓壽險市場，嘗試開展職場營銷。

5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發展，在總公司的大力支持下，積極探索一體化營銷的多樣化路徑。

6、進一步加強對團險業務員隊伍的建設和培養。