我將深入剖析作為物業管理員所承擔的職責與挑戰，回顧與總結我們在服務品質、客戶滿意度以及團隊協作方面的成就與不足。通過這份年底述職報告范文，我希望不僅展示我們所取得的可喜進展，更重要的是，洞察在日常管理中亟待改善的領域，以便為未來的發展奠定堅實的基礎。

物業管理員年終述職報告 第1篇

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

在20xx年這個不平凡的年份里，感謝集團領導的正確指導，特別是感謝李董事長和總經理的支持，同時也要感謝全體同事的團結協作。在我的分管領域，負責的物業管理和場館運營工作中，盡力發揮副總的作用，幫助團隊圓滿完成了各項工作任務?；厥走^去的一年，雖然時間不算長，但在大家的幫助下，我成長了很多，內心充滿感激和感慨。

以下是我在20xx年的任職情況

1、我所負責的物業管理公司已逐步從籌備階段步入正常運營，經歷了單打獨斗到如今團隊逐步壯大的過程，收獲了很多寶貴的經驗，為未來的發展奠定了基礎。

2、技術保障部門在我管理下不斷完善人員結構和各項規章制度，形成了基本框架，為明年的發展打下了堅實基礎。該部門始終保持敬業精神，努力降低成本，確保場館及辦公室的水電保障順利進行。

3、統籌部負責展會統籌工作，我們著眼于精益求精，成功完成了20個展會的統籌，未發生重大事故。我們細化每項工作，為客戶提供合理的解決方案，確保每個服務環節都做到位。我部門的認真負責和全心服務贏得了客戶的好評，客戶回簽率超過90%，相比20xx年，簽約展會數量、面積和金額都實現了顯著增長。

4、經過近一年的探索，營銷部門初步建立了一套有效的營銷流程和管理方法，形成了每周總結會議制度，及時分享經驗教訓，不斷提升服務質量。

5、場館運營部門在人員不足的情況下，面對眾多展會的運營工作，以全員協作的方式順利完成年度任務，值得注意的是，全年個人平均加班天數達到25天，因此需要及時補充人員以應對明年的展會壓力。

6、我們在產品開發方面效率有待提高，展會和會議產品的設計開發進度較慢，出現了滯后現象。明年計劃通過合理分工，明確責任，提升產品開發的效率。

7、安保部門強化了培訓和制度建設，全年沒有發生任何安全事故，確保了場館的安全運營。

在過去一年中，我主要負責物業管理、場館運營及統籌工作。作為名副其實的總經理助手，我始終嚴格遵循管理程序，努力推動各項工作進展。通過扎實的工作作風和效能建設，我全力以赴達成了集團下達的目標任務，取得了一定的成績。在日常工作中，我注重政治理論學習，具備職業經理人的素養，嚴于律己，公正待人，努力提高自身的職業能力。

在工作中也存在一些不足之處：

1、對公司不同業務模塊的協作經驗尚顯不足，特別是在場館管理方面。

2、面對困難時偶爾會有畏難情緒，需要增強自信心。

3、主動性和積極性有待提升，需要更加投入時間和精力到工作中。

展望20xx年，我們將面臨更多挑戰，尤其是在會展行業受到經濟和政策影響的情況下，我們要實現3600萬的經濟指標及30場展會的目標。我將繼續以更加高昂的熱情和負責的態度，努力完成工作任務，為公司的持續健康發展貢獻力量。

特此報告

物業管理員年終述職報告 第2篇

各位領導，各位同事：

大家好：

非常榮幸能夠成為高宇這個大家庭的一員。我是xxx物業管理顧問有限公司派駐于xx地產xxx項目的物業顧問。自九月份加入高宇地產以來，我深刻感受到大家對工作的熱情與負責。這種崇高的工作氛圍不斷激勵著我進步。在這幾個月內，我與物業部全體員工共同努力，推動濱水國際的物業形象服務，現將工作情況匯報如下。

　一、年度目標任務完成情況

1、物業部結構的完善：

自九月份以來，為了更好地支持銷售部工作，提升接待和禮儀服務，我們成立了護衛組、保潔組和接待組，并對接待人員進行了庫管員及文員的系統培訓。

2、物業管理制度的建立：

為與四川省物業行業標準接軌，我們建立了包括物業員工行為規范、物業服務管理標準、員工工作職責、常用器材管理與使用、突發事件應急處理措施、考勤考核制度、督導考核標準在內的十大類制度，并嚴格執行。

3、人員培訓：

為了提升每位員工的工作能力與協作能力，自九月以來，我們集中開展了約30課時的專項培訓，內容涵蓋車場管理、禮儀護衛、應急事件處理、文員、庫房管理及衛生檢查等。我們每周召開例會，早晨進行晨會和早操，對優秀及表現欠佳的員工進行總結與學習。

4、員工獎懲檔案的建立：

每位物業部員工都有一份專項的獎懲檔案，記錄其每一次的獎懲情況。這樣在員工調動時，新單位能夠全面了解其之前的表現。

　二、年度主要工作業績

1、人員培訓：開展基本軍事、禮儀、崗位技能和安防的集中專項培訓，共30課時，此外每日還有晨操和晨會。

2、通過強化培訓，員工們對公司及樓盤有了更深入的理解。我們在十月份邀請銷售部的池家霞同志為物業部員工進行樓盤知識的系統講解，同時針對對銷售工作感興趣的員工進行了銷售技巧的培訓，最終對物業部全體員工進行了一次綜合樓盤知識的考核。增強培訓后，員工們能夠在銷售部接待工作繁忙時，積極接待客戶，詳細講解樓盤信息，直到銷售部的同事來接替。

3、人才的發掘：對不合格員工進行辭退，而對優秀員工給予更多的發展空間。在此期間，我們物業部向銷售部推薦了三名優秀的物業接待人員，成功轉為銷售員。

　三、安全生產工作

1、車輛有序停放，避免擦掛與丟失：

每次客戶或公司來訪時，護衛人員都會認真接待，并對車輛進行細致檢查，若發現損壞情況，立即向客戶和公司反映，以避免不必要的麻煩。

2、物品管理有序，入出登記：

我們建立了進出登記表，所有送到銷售中心的物品均需登記，拉走物品前也必須完成登記。

3、電控設備的正常運轉與報修監督：

自九月份以來，銷售中心的電控設備報修次數達到三十次。我們每天對電控設備進行檢查，發現異常情況時及時向工程部報修，以防止不必要的損失。

　四、廉潔自律工作

1、認真工作，無怨言。每一項物品的采購都經過價格測算與多家貨品對比，并上報給辦公室。

2、為了工作，主動放棄每月的四天休假。

　五、年度工作主要缺點或失誤

1、人員未配齊：根據物業行業的崗位編配情況，我們的物業人員仍有缺口。

2、員工冬季外套申請遲緩：雖然護衛員工已經配備冬季外套，但由于配發時間滯后，部分員工出現了感冒癥狀。

3、未能到員工家中走訪：作為物業部的領導，我認為有責任走訪員工家庭，未能做到這一點，我深感歉意。

　六、20xx年工作規劃

在20xx年，我們將重點完善制度和執行，全面加強人員培訓與人才發掘，并增強安全生產管理，力求少出事故甚至不出事故。企業的發展需要完善的制度和執行力，同時也要確保人才的合理配置，做到人盡其才。整體的、系統的培訓方法和理念，將幫助每位員工提升理解力、執行力和服務意識。

所做的每一項工作都離不開領導的英明決策與全體同仁的共同努力，唯有如此，才能克服重重困難，順利完成明年的工作目標。

物業管理員年終述職報告 第3篇

20xx年在忙碌中悄然過去，回顧這一年，盡管沒有華麗的成就，但仍然經歷了許多不平凡的挑戰。以下是我這一年的工作

　一、加強招聘與培訓工作。

作為物業管理員，我的主要職責包括招聘與員工培訓。由于我司工資水平相對較低，工作環境也較為艱苦，導致安全員及基層員工流動性較大。為了確保管理處的正常運作與人力需求，人事行政部積極開拓招聘渠道，包括參加招聘會和在線招聘等。在擔任此職務期間，我每天上午會參加“才智中南”招聘會，下午則通過網絡篩選簡歷，并組織面試，這為緩解公司人力資源緊張局面貢獻了力量。4至5月份，我組織了對新入職安全員的集中培訓，幫助他們了解公司的企業文化和科學的用人機制，從而確保員工在工作中的穩定和安心。

在7至8月份，我還負責對來我司實習的大學生進行系統培訓。此次培訓主要從職業心態、實踐經驗和職業道德等方面入手。不僅讓他們了解到我司專業化的培訓體系，還讓他們感受到公司對他們的關懷與重視，從而增強他們留在公司的意愿，并為公司的發展貢獻自己的力量。

　二、負責印章管理、日常公文及外聯工作。

因人事行政部的行政秘書辭職，我被調任到該職位。相較于之前的培訓專員，行政秘書的工作需要更加細致與耐心。我負責每月員工工資和社保數據的統計，并上報財務部進行核算；每天需要將各管理處的公文上報物業公司總經理。公文處理工作看似簡單，實則復雜，既要將下方的意見傳達給各管理處，又要及時反饋給公司領導，確保信息傳遞的準確性。公司印章管理則是另一項重要職責，我嚴格按照相關規定進行操作，以確保公司印章的安全。

在自由廣場入伙前，完成相關證照的辦理以及物業公司資質年審等工作，雖然是常規事務，但由于之前資料準備不充分，過程頗為曲折，最終也圓滿完成了任務。

物業公司在20xx年獲得了ISO9001—xx質量體系認證，而這一年也是公司復評的關鍵一年。盡管公司已獲得認證，但在實際操作中仍然存在大量記錄缺失及工作不規范的情況。為確保順利通過檢查，公司領導決定由我負責此項工作，在與凱悅華庭管理處主任的密切溝通以及全體員工的積極配合下，最終順利完成了本次檢查。

　三、完善公司制度，推動質量目標管理。

因公司新任的物業公司執行副總到來，我再次被調至總經辦工作。在此期間，我主要負責編寫行政手冊并完善其他管理制度。為了更好地了解員工的心理動態，并為公司制度建設提供實證資料，我組織了“20xx年員工滿意度調查”，并形成了《調查結果分析報告》上報公司領導，從而使管理層能夠清楚地了解員工對各項工作的滿意度及建議。這次調查為公司下一步推行質量目標管理奠定了基礎。

20xx年是我公司管理進一步提升的一年，我能夠順利完成一年的工作任務，首先要感謝公司領導的支持與信任。在新的一年里，我將繼續發揚公司優良傳統，堅持高效、優質的工作作風，努力為公司的發展貢獻個人力量。

物業管理員年終述職報告 第4篇

回顧過去一年，我的工作經歷同樣不平凡。在3月份，我懷著一顆好奇而樸實的心來到駿高物業，開啟了一個全新的職業旅程。我的工作內容涵蓋了熟悉的方面和許多未知的挑戰，這也激勵著我付出更多的努力去學習和適應。轉眼間，一年的時間就這樣悄然過去，在部門領導的悉心指導與同事們的熱心幫助下，我很快熟悉并勝任了物業管理員的崗位職責。歲末將至，回顧過去的點滴，也該為未來做好規劃了。我將自己近一年的工作總結歸納如下：

一、物業服務工作

物業服務的核心工作包括日常報修、投訴處理、收費工作以及基礎設施和設備的維護，環境衛生和防治蚊蟲、老鼠等。期間，我也參與了學習培訓和上級部門的檢查等活動。

在20xx年度，催繳管理費以及改善小區公共設施設備問題的整改是管理處的主要工作。經過物業公司各部門同事的緊密合作，絕大部分工作都已順利完成。

二、辦公室工作

對于我來說，辦公室的工作是一個全新的挑戰，事務繁雜，包括文件處理、檔案管理和文件批轉等。面對瑣事的堆積，我意識到需要增強自己的工作意識，并加快工作節奏，提高工作效率。在處理各項事務時，我力求冷靜、周全、準確，以避免疏漏和失誤。

三、存在的不足

在“為自己工作”的職業理念驅動下，我敬業愛崗、努力開展工作，取得了一定的成效，但仍存在一些問題和不足；主要體現在：

第一，作為物業管理員，許多工作對我而言是嶄新的，需要邊做邊學，導致工作效率還有提升空間；

第二，部分工作執行不夠細致，協調和溝通上不是十分到位；

第三，向領導提供的決策數據的有效性有待進一步提升；

第四，和部門領導及同事之間的溝通需要加強。

四、努力的方向

第一，持續學習，拓寬自己的知識面。努力掌握物業行業知識及相關法律法規。

第二，秉承實事求是的原則，加強各部門間的協調與溝通，努力營造團結一致、共同進步的氛圍。

第三，向領導提供準確有效的數據支持。

“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海?！痹?0xx年，我收獲了成功，也經歷了許多挑戰與啟示。未來的20xx年，我將繼續保持高度的信心和努力，迎接新的挑戰與機遇。

祝駿高物業公司蒸蒸日上，愿全體同事工作順利，生活幸福安康！

物業管理員年終述職報告 第5篇

20xx年，在XX物業管理公司和XX開發商（甲方）的指導下，我作為物業管理員緊密圍繞年初制定的工作目標，結合小區實際情況，努力工作，積極服務，順利完成了各項年度任務，現將工作情況匯報如下：

　一、提升自我管理水平

在過去的一年中，我加強了對管理的重視，從內部制度、團隊建設和服務質量等方面入手，確保自我管理的不斷提升。

(一) 規范員工行為。全體員工統一著裝并佩戴工牌，嚴格按照公司的服務規范來為業主提供服務，考勤制度得到嚴格執行，出勤率達到了XX%。我們定期召開工作例會，總結前期工作，明確后續任務，確保員工了解各自崗位職責，考核完成率達到XX%。

(二) 維護良好的工作秩序。管理職責已公示，辦公環境保持整潔，各類記錄和日志內容完整、易于查詢，文件實施率達到XX%。借助信息化手段，管理文件及通知均以電子形式存檔，方便查閱與管理。

(三) 強化服務理念。全體員工以服務為核心，各自承擔責任，定期接受公司考核并獲得好評。我們設立了24小時服務中心，及時處理業主的需求、建議和投訴，投訴處理率達到XX%，回訪率達到XX%。在中秋節時，我們與開發商共同舉辦了業主聯誼活動，增進了與業主的關系。

　二、房屋管理精益求精

在房屋管理方面，我們嚴格按照公司要求，依據協議對小區實施規范化的管理。

(一) 交房工作有序進行。順利完成了XX月份的交房工作，協調了各方人員，做好現場服務，積極解決業主在驗房時提出的問題，確保房屋質量問題得到及時整改。

(二) 驗收工作細致入微。與開發商建立了房屋維修小組，負責房屋的整改工作，確保維修質量和相關資料的完整性。針對房屋的滲漏問題，我們及時上報并進行處理，整改完成率達到了XX%。

(三) 設施維護到位。保安和管理員每天巡檢小區，確保公用設施的整潔，遵循裝修規定，督促業主進行合規施工，維護小區整體形象。

(四) 設備保養及時。對小區內的設備進行定期維護，確保設施正常運轉，對發現問題及時上報處理。

　三、綠化與保潔工作全面展開

我們注重小區的綠化和保潔，全年綠化面積達到XX畝，維護樹木XX棵，并開展了多次消毒除害工作。

(一) 提升綠化水平。綠化工作人員每天定期對草坪進行養護，確保小區內綠化美觀，定期施肥、澆水，及時處理業主的綠化問題。

(二) 保持環境衛生。保潔管理員每天督促保潔工作，保持小區整潔，定期對公共區域進行清掃，確保無垃圾堆放和衛生死角。

　四、安全管理工作扎實有效

鑒于小區地處偏僻，我們十分重視安全管理工作，確保小區治安良好。

(一) 保安職責落實。我處設定了詳細的值勤制度，確保每個值勤班及時處理突發事件，有效維護小區的安全。

(二) 加強保安培訓。定期組織保安進行培訓，提高其處理突發事件的能力，確保安全管理工作專業到位。

(三) 完成各項任務出色。保安人員通過培訓，提升了專業能力，確保小區安全工作得以順利實施，獲得了業主的認可。

　五、財務管理規范透明

我處嚴格執行公司的財務管理制度，確保服務費的及時、準確收取。

(一) 賬目管理清晰。我處對每一筆賬目進行詳細記錄，定期編制財務報表，確保與財務部的對賬暢通無阻。

(二) 收費管理及時無誤。我處嚴格按照協議收取服務費，全年服務費到賬率達到XX%。

(三) 控制開支。合理控制日常開支，注重節約成本，確保公司利益最大化。

　六、需改進的問題

一是小區設施尚未完全移交，相關資料缺失，影響設備維護。二是存在部分房屋滲漏水問題，影響業主居住體驗，急需協調解決。三是小區內的標識系統仍有待完善，需繼續跟進。

物業管理員年終述職報告 第6篇

尊敬的領導：

您好！

20xx年對于我們物業管理團隊來說，是充滿挑戰和機遇的一年。從年初的一些突發事件，到不斷改進服務質量，贏得業主們的滿意，管理團隊的每一位工作人員都付出了巨大的努力。以下是我們對于過去一年工作的

1、在年初，由于我們的管理疏忽以及部分住戶的不當使用，導致小區某棟樓的地下車庫被淹，造成了比較嚴重的后果，嚴重影響了業主的正常生活。對此，管理處立即組織了專項處理團隊，經過連續數日的緊急搶修，問題終于得到了解決。業主們在我們積極的態度和努力下，紛紛表達了對我們的感謝。

2、隨著市場環境的變化，我們的安保人員出現了短缺，這給小區的安全管理帶來了不小的壓力。由于人手不足，曾發生了幾起小偷闖入的事件。這提醒了我們加強人員管理的重要性。為了改善這一狀況，我們及時向公司反饋，并進行了人員和薪酬的調整，目前小區的安全形勢已大幅好轉，未再發生類似事件，確保了小區的安全穩定。

物業管理員年終述職報告 第7篇

本人于20xx年3月4日正式加入南湖物業管理有限公司，次日被分配至江南村物業管理處擔任物業管理員。至今已工作2個多月。在這段時間里，我十分感激胡主任的指導、李主管的耐心幫助，以及同事們如李小雙、蔣婷、艾飛、阮毅等人的關心與支持。歸功于我頻繁的詢問，我逐步適應并接管了江南村二期的各項物業工作?，F將這2個多月的工作內容、遇到的問題以及建議與展望進行匯報。

　　一、工作內容

作為一名優秀的物業管理員，需全面掌握以下幾項工作：1. 房屋維護，2. 綠化景觀，3. 安全管理，4. 公共設施設備的維護，5. 消防管理，6. 維持秩序，7. 社區文化宣傳，8. 收費管理，9. 環境衛生，10. 客戶服務態度，11. 維修服務，12. 車輛管理。在這12項工作中，給我留下深刻印象且成效顯著的有以下幾點：

1） 環境衛生

初來江南村時，眼前景象一片陰暗，狗屎遍地，枯枝敗葉滿地，古色古香的亭子和景觀似乎久無人問津。正因這種狀況引起了領導的關注，我們立即展開了一場“開荒”和“洗臉”行動。作為物業管理員，我每天定時巡查小區的綠地、庭院、樓道、衛生間及外商鋪等衛生狀況，并進行記錄。對于發現的衛生死角，立即組織人員清理，同時采取整改措施。隨著監督力度的增強，小區的環境衛生得到了居民們的廣泛認可。

2） 綠化景觀

初期的綠化情況讓人堪憂，草木荒蕪，景觀毫無生氣。通過“開荒”和“洗臉”行動的實施，景區逐漸恢復了生機。我每天定期巡查草坪、花壇和綠籬，確保植物的正常生長，并安排相關人員對植物進行修剪和養護。對于影響業主活動的植物，及時進行改造，減少因人為踐踏造成的損害。

3） 公共設施設備的維修與維護

由于維修人員的短缺，加上部分設施年代久遠，導致多處問題頻發，如主干道的路燈不亮、指示牌傾斜等。在公司人員的支持和資金的投入下，我們逐步解決了這些問題。我要向我們的維修師傅艾飛和阮毅致以誠摯的敬意，他們在平凡的崗位上默默無聞地做出貢獻。

　二、工作問題

要成為合格的物業工作者，應從業主的視角審視小區的方方面面。雖然小區的整體環境已大幅提升，但仍有部分問題亟待解決：

1） 盡管環境改善明顯，仍有個別居民在庭院門口隨意種植花草，損害公共利益。對于這種缺乏公共意識的行為，我們應如何處理？

2） 每年此時是昆蟲繁殖的高峰期。江南村的綠化帶來大量昆蟲，使得居民在綠籬和花境邊停留時，常會遭遇皮膚過敏的煩惱。

3） 門禁問題一直困擾著我們，維修時間長且費用高昂。每周陪同維修師傅修理后，檢查過后下周再進行下一步。造成這種低效率的原因是什么？是否是審批流程太復雜，還是技術問題？這讓我們感到困惑。

4） 感謝前臺的蔣婷，她耐心解答業主如房屋漏雨、開裂等問題，但這些棘手的問題未能及時解決，導致業主拒交物業管理費。我對15-1-402的業主表示歉意，未來我會更努力尋求解決方案。

　三、工作建議與展望

在平凡的崗位上，我們需要不平凡的投入。物業工作既簡單又復雜，要求我們具備愛心、耐心和細心，與同事間應互相關心，抵制“干多干少一個樣”的不良風氣。對于公司，我有以下幾點建議：

1. 定期舉辦員工培訓會議，邀請優秀員工分享他們的工作經驗和方法，以提升整體服務水平。

2. 多開展社區文化宣傳活動，促進物業管理與業主之間的和諧關系，增強社區凝聚力。隨著居民生活水平的提高，對居住環境的要求也將不斷增加，物業管理需適應這一變化。

我堅信在胡主任的帶領下，江南村物業管理處定能走出一條更加輝煌的道路！

物業管理員年終述職報告 第8篇

大家好！

我是物業管理服務部樹蕙園小區的xxx，在小區負責物業管理工作。時光荏苒，轉眼間20xx年已經悄然過去，回首過去一年，雖然有些成就，但也留下不少遺憾。

一、組織辦公室團隊和保安對小區內遺留問題進行了全面梳理和整治：

1、 對小區內堆積的建筑垃圾進行了徹底清理；

2、 清理了變電站旁圍墻上的攀爬植物及排水溝，同時對東大門和其他衛生死角進行全面整治，確保小區內環境整潔無死角；

3、 對所有路燈進行了清洗，徹底去除了燈罩內外的污垢；

4、 對所有消防及供水閥門、健身器械進行了潤滑維護，避免生銹和腐蝕帶來的安全隱患；

5、 對球場及游樂場的長椅進行了加固，重新粉刷油漆，確保居民有一個舒適、安全的休閑空間。

三、優化水電管理，努力做到住戶有需及時響應，處理小問題迅速解決，大問題在xx小時內爭取落實。對難以解決的問題，及時上報并請相關部門協助。同時增強公共路燈的維護力度，并根據天氣變化靈活調整路燈的數量和照明時長，既保障小區內的亮度，又盡最大可能節省電能。

六、制定了《小區食堂管理細則》，對食品采購、菜品銷售等進行嚴格監督，積極協助食堂負責人解決實際工作中的問題，確保小區居民有一個安全、衛生的用餐環境；

物業管理員年終述職報告 第9篇

您好!

一、強化學習，不斷提升個人能力

我始終將落實上級的各項要求與工作創新緊密結合，以提升自身在工作的責任感與使命感。我在思考“理念如何轉變、思路如何創新、物業該如何發展”這些深層次問題的積極實踐。自從xx物業公司成立以來，我以物業新人的身份，努力學習相關管理知識，深入研究物業企業的未來發展方向及市場趨勢。我深知，要讓物業公司在激烈的市場競爭中立足，必須走向規?；l展之路。

二、履行職責，扎實做好本職工作

在注重管理與服務的我與團隊成員積極協調各方關系，努力開拓外部市場，爭取增加公司收入，并積極籌集資金改善基層辦公條件。為加強員工素質培養，我不僅注重崗位培訓，還積極為管理人員創造機會外出學習，拓寬視野，增長見識，提升基層干部的工作能力。在工作中，我強調班子成員的積極作用，始終堅持“重大問題集體決策、具體工作分工負責”的原則，保持及時溝通與交流，確保每位成員都能盡職盡責，合力推進各項任務，形成一個團結、高效、充滿活力的團隊。

三、嚴格自律，樹立良好形象

四、存在不足及改進方向

一是成本控制的力度尚顯不足，盡管指標未超標，但成本控制機制仍需進一步完善。

二是在充分了解基層情況上做得不夠，聽取員工對公司發展的建設性意見相對較少。

三是公司在某些方面、某些環節尚未完全貫徹“精細化管理”的工作標準，需在精細管理上加大力度，確保其貫穿于各項工作的全過程。

盡管我的崗位發生了變化，但我對工作的熱情始終如一，未來，我將繼續發揚已有的成績，克服現有不足，帶領團隊全體員工奮力向前，努力做好上級交辦的各項工作。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

物業管理員年終述職報告 第10篇

　一、日常工作完成情況

1、在20xx年度，我們共完成了約1500項維修任務，這些任務涵蓋了公共區域、業主和商戶的各類維修，得到了業主和商戶的普遍好評和認可。

2、我們加強了現場管理，嚴格按照管理處的規章制度監督小區裝修施工，確保不對小區的外觀和安全造成影響。在商鋪的空調和消防管道改造施工中，堅決要求按照工藝規范進行，以保障空調和消防系統的正常運作。

3、在4月份，我們重新修訂了崗位職責和工作流程，并在此基礎上改進了工作記錄和設備運行記錄，確保崗位職責真正落實。

4、我們每月定期讀取水電表，與財務部門配合做好水電計費和管理費的收取工作。

5、對a、b棟的走火梯進行了改造。原有的環形燈更換為電子鎮流器，每套成本約30元，而改造后節能燈的成本僅為10元，改造數量約為160支。

6、對a、b棟的走廊燈進行了節能改造。之前的36w一體化排管燈單價約為35元，而新采購的節能燈單價降低至10元，改造數量為325支。

7、協助商鋪進行用電增容線路的改造工作，包括郵政銀行、農商銀行及二樓的202、210、219華銀公司。

8、針對銀業負一層水泵的噪聲問題，我們處理了生活水泵房在使用過程中產生的震動和噪音，經過環保局和施工單位的協助，該問題已得到解決，業主的投訴問題得到緩解。

9、我們完成了地下車庫出入口的調改工程，同時在露天停車場安裝了崗亭和道閘，并設置了減速帶。

10、在雷暴雨期間，我們迅速對小區明溝管道進行了垃圾清理，做好排洪和防汛工作。

11、繼續跟進小區的遺留維修工程，包括墻壁裂縫修補、補漏以及門窗的維修等。

　二、施工改造

根據公司的部署，經集團同意，工程部順利完成了公司下達的各項施工任務，為公司節約了成本。

1、一樓安管部及工程部辦公室進行了裝修。

2、地下車庫入口的路面進行了水泥倒鋪。

3、觀光電梯大堂門口鋪設了無障礙通道。

4、一樓商鋪前方的綠化帶改為鋪設環保磚。

5、02崗旁的草坪更改為鋪設石子路。

　三、設備設施的維修保養

目前小區的設備保養情況整體較為良好，所有設備均按照保養說明書進行維護和每日巡查，目前運行狀態良好。

3、我們嚴格按照消防管理規定加強樓宇消防設施的日常管理，全面檢修和進行防銹加油，確保應急燈和疏散指示燈系統正常工作。制訂了《應急燈、疏散指示燈系統保養規定》，并配發相應的記錄表格，及時修復有問題的燈具，提升消防設施的運行可靠性。

4、對空調設備進行維修保養，每月清洗天面冷卻塔和冷凍水管道。我們對一至三商鋪的180臺盤管風機進行了普查，并對12臺存在問題的盤管風管完成了維修，6月份對機房和天面冷卻水管進行了除銹和油漆，確保設備安全運行，為夏季制冷提供保障。

5、發電機每月定期保養，保養時進行例行開機運行15分鐘，確保停電時能迅速發電。

6、生活水泵房的巡查每日進行2次，以確保設備安全運行，為業主提供良好的居住環境。

8、對易出問題的節點進行了匯總，因為大部分設施故障多是由于個別重要部件的損壞造成，如供水系統的故障通常是由于止回閥的問題所致。