酒店營銷策劃不僅是對資源的合理配置，更是對消費趨勢的深刻洞察。成功的策劃方案應(yīng)充分結(jié)合目標(biāo)客群的需求與心理，以創(chuàng)新的思維和精細(xì)化的執(zhí)行，打造出獨特的品牌體驗。通過精準(zhǔn)的市場分析與靈活的策略調(diào)整，酒店不僅能提升入住率，更能在競爭激烈的行業(yè)中樹立起不可撼動的市場地位。這一切，皆源于對每一環(huán)節(jié)的細(xì)致打磨與對客戶體驗的持續(xù)關(guān)注。

酒店營銷策劃方案 第1篇

酒店營銷策劃是酒店提升市場競爭力的重要手段，旨在通過有效的市場推廣來吸引顧客、提升酒店的品牌形象和經(jīng)濟收益。結(jié)合我們酒店的實際運營情況，我為大家制定了一系列詳細(xì)的營銷策劃方案：

一、提升酒店外部形象

作為酒店的市場營銷團隊，我們的首要任務(wù)是以顧客的需求為導(dǎo)向，尋找并突出酒店獨特的賣點，制定科學(xué)合理的營銷策略，以便更有效地進入市場。自酒店開業(yè)以來，我們應(yīng)該在以下幾個方面著手：

1、產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新

創(chuàng)新是酒店營銷的基礎(chǔ)。我們要深入了解顧客的多樣化需求，推出符合市場趨勢的產(chǎn)品，以便更好地滿足顧客的期望。

2、媒體整合宣傳

我們生活在一個被媒體包圍的時代，包括報紙、電視、社交媒體等，都會潛移默化地影響消費者的選擇。我們需要加入各類電話查詢平臺，以便顧客在預(yù)定前能夠輕松獲取酒店的詳細(xì)信息、房間類型和價格。在一些高流量的場合，比如KTV等娛樂場所，我們也可以進行酒店活動的宣傳，提升酒店的曝光率。

二、具體方案實施

1、團體協(xié)議銷售

針對旅游團體及各類單位的協(xié)議，依據(jù)淡旺季制定合理的房間價格，并為不同單位提供量身定制的協(xié)議價。

2、促銷策略

根據(jù)酒店的特性，設(shè)計切實可行的促銷活動，比如“住兩晚免費贈送一晚”或贈送小禮品等，以吸引更多顧客。

3、建立營銷通訊網(wǎng)絡(luò)

完善客戶檔案，對客戶進行細(xì)致分類，記錄包括單位信息、聯(lián)系人、消費情況及折扣信息等。與企事業(yè)單位、知名客戶保持緊密聯(lián)系，鞏固老客戶關(guān)系的同時發(fā)展新客戶。我們還要借助節(jié)假日、生日等機會，通過電話或短信等方式傳達我們的關(guān)心與祝福，以增強客戶的忠誠度和滿意度。

酒店營銷策劃方案 第2篇

　一、活動時間：

　二、活動地點：酒店大堂及周邊區(qū)域

　三、活動目的：

借助本季度旅游高峰的到來，組織一系列系統(tǒng)性的市場宣傳和布置活動，給顧客煥然一新的酒店體驗，營造舒適的入住氛圍，提升酒店整體形象；通過各類營銷活動，吸引住客，提升酒店知名度，同時直接促進營業(yè)額增長。

　四、活動主題：品味溫馨之旅

　五、活動目標(biāo)：日均入住率達90%，為期三天的目標(biāo)總收入為50000元

　六、布置方案：

酒店大堂設(shè)立特別接待區(qū)域，展示當(dāng)?shù)靥厣朗常峁┟赓M的品嘗服務(wù)，吸引顧客駐足體驗。（特色美食、免費品嘗、接待區(qū)域）

　七、酒店“三優(yōu)”鄭重承諾：

①優(yōu)雅的入住環(huán)境，精心布置大堂，營造節(jié)日及假期氛圍。

②優(yōu)價的房型特惠：活動期間，推出一系列特價房型，給顧客超值體驗。

③優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗：邀請專業(yè)的服務(wù)人員為顧客提供至臻服務(wù)，確保每位顧客都能享受到溫馨的入住體驗。

　八、各項目組工作內(nèi)容：

項目一：房間清潔與布置。負(fù)責(zé)人：xx

項目二：活動場地搭建。負(fù)責(zé)人：xx

項目三：美食準(zhǔn)備和展示。負(fù)責(zé)人：xx

　九、活動內(nèi)容：

酒店特別活動

1、顧客回饋：

入住贈送：

折扣類：xx

特色美食體驗：

xx地點美食巡展

時間：XXXX年XX月XX日下午3點開始地點：酒店大堂

條件：所有活動均需憑入住登記單參與（入住3天以上）內(nèi)容：3個小游戲組成，流程如下：

1、名稱：猜猜美食價格

條件：消費滿200元即可參與

游戲規(guī)則：明確了解酒店內(nèi)特色美食的價格，答對即可獲得該美食一份，數(shù)量有限。

美食選擇：隨機

獎品：xx

2、名稱：投擲游戲

條件：消費滿150元可參加

游戲規(guī)則：在特定標(biāo)靶投擲飛鏢，每位參與者有2次機會，投中目標(biāo)可獲得美食獎勵，獎品根據(jù)目標(biāo)分?jǐn)?shù)不同。

獎品分別為：xx

3、名稱：幸運抽獎

條件：消費滿300元

游戲規(guī)則：根據(jù)活動規(guī)則進行抽獎，每人僅限2次機會，獎品豐富。

備用獎品：xx

十、經(jīng)費預(yù)算：xx總金額約為xx元

注：準(zhǔn)備宣傳海報，應(yīng)用醒目的顏色標(biāo)明特惠房型，門口張貼活動公告，提升顧客的參與感。酒店內(nèi)布置節(jié)日裝飾，營造濃厚的節(jié)日氛圍。

備注：

后期準(zhǔn)備：

1.策劃宣傳單、折扣標(biāo)簽、社交媒體宣傳、場地布置、活動材料準(zhǔn)備。

2.各項目組和前臺負(fù)責(zé)人確保房源充足，提前調(diào)配房間，準(zhǔn)備特色美食展示。

3.信息錄入，確保系統(tǒng)穩(wěn)定，避免影響入住登記。

4.活動“猜猜美食價格”的價格確認(rèn)由xx負(fù)責(zé)，其他人員配合。

總策劃：xx

協(xié)調(diào)人員：xx

酒店營銷策劃方案 第3篇

　第一章、策劃目的

本次營銷策劃旨在通過打造一個獨特的休閑商務(wù)五星級酒店，利用其得天獨厚的地理位置，讓賓客在遠(yuǎn)離城市喧囂的享受寧靜與私密。借助當(dāng)?shù)卣吐糜尉值闹С郑覀儗I造出一個高端國際化的酒店形象，深入當(dāng)?shù)厥袌觯齺碜匀珖鞯氐纳虅?wù)、旅游及休閑度假客群。我們將重點關(guān)注餐飲特色、客房品質(zhì)及海上服務(wù)項目的開發(fā)，以增強酒店的競爭力，并將現(xiàn)有的不足轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，提升酒店品牌的市場表現(xiàn)。

在酒店開業(yè)之初，我們可能面臨著曝光率不足、交通不便等挑戰(zhàn)，但這些問題可以通過精準(zhǔn)的市場定位與巧妙的產(chǎn)品包裝轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢。我們此次策劃的核心在于，通過開業(yè)前后的活動廣泛宣傳酒店品牌，提升知名度，吸引關(guān)注，從而為后續(xù)的營業(yè)效益打下堅實的基礎(chǔ)。

　第二章、策劃內(nèi)容

明確酒店的經(jīng)營規(guī)模和功能，突出其產(chǎn)品特色：

一、奢華之島

酒店將以獨特的“xxx”品牌打造為高檔的私密會所，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與愉悅的環(huán)境，吸引周邊優(yōu)質(zhì)客戶，實施會員制，確保高端品牌形象的實現(xiàn)。

二、商務(wù)之島

提升商務(wù)會議、商務(wù)旅游與度假服務(wù)的整合，依托豐富的設(shè)施與多年管理經(jīng)驗，我們將把酒店打造成舟山地區(qū)首屈一指的國際品牌五星級酒店，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客人的信任，從而吸引周邊大中城市的客戶。

三、休閑之島

通過利用酒店獨特的地理優(yōu)勢，改變舟山高端消費群體的消費理念，實現(xiàn)“去xxx島”成為流行語，吸引更多客戶的光臨。

四、花園之島

精心設(shè)計島上的園林綠化與景觀，將自然與建筑融為一體，營造出美麗的步道與活動場所，為賓客提供一個良好的休閑環(huán)境，進一步推動舟山市政府的旅游文化發(fā)展。

　第三章、市場形勢分析

一、老牌三星、四星酒店

優(yōu)點：知名度高、交通便利、設(shè)施齊全。

缺點：品牌認(rèn)知度不足，服務(wù)及管理存在缺陷。

二、新開三星、四星酒店

優(yōu)點：設(shè)備新、地理位置佳、服務(wù)項目齊全。

缺點：缺乏品牌影響力和市場認(rèn)知度。

三、旅游景區(qū)三星、四星酒店

優(yōu)點：吸引大量旅游客群，尤其對佛教文化有較高吸引力。

缺點：受政策限制，客源結(jié)構(gòu)單一，季節(jié)性明顯。

　第四章、市場客源結(jié)構(gòu)細(xì)分

結(jié)合本酒店的獨特地理位置，市場客源結(jié)構(gòu)可分為：

1）高端商務(wù)會議團；

2）全國高檔旅游度假團；

3）來舟山的高端商務(wù)散客；

4）本地區(qū)優(yōu)質(zhì)消費群體；

5）本地企業(yè)高層會議；

6）政府機關(guān)高規(guī)格會議。

　第五章、促銷方式

一、開業(yè)前促銷方式

1、網(wǎng)絡(luò)促銷

通過攜程網(wǎng)、e龍網(wǎng)等平臺進行宣傳，利用酒店直銷網(wǎng)降低費用并提高直接銷售效率。

2、展會促銷

參加行業(yè)相關(guān)展會，增加曝光率。

3、媒體（廣告）宣傳

通過雜志、戶外廣告及本地新聞媒體，提升酒店形象與知名度。

4、人員促銷

積極開展拜訪和郵寄宣傳活動，引導(dǎo)客戶了解酒店特色與優(yōu)惠。

二、開業(yè)典禮宣傳

在盛大典禮中邀請當(dāng)?shù)卣c媒體，利用其影響力進行廣泛宣傳，讓更多人了解酒店的開業(yè)與特色。

三、開業(yè)后促銷方案

著重開發(fā)高端會務(wù)客源與散客，通過制定優(yōu)惠政策與套餐吸引客戶，強化本地市場滲透。

（一）高端會務(wù)客源促銷

通過與政府及大型企業(yè)建立合作，策劃高水平會議及研討會，提升酒店的市場地位。

（二）散客客源開發(fā)

加強與本地企事業(yè)單位的聯(lián)系，推出客房與餐飲捆綁銷售，設(shè)計多元化套餐吸引客戶。

（三）餐飲市場推廣

塑造高端餐飲品牌，定期推出特色菜肴，保持客戶忠誠度。

（四）休閑娛樂的推廣

推廣多樣化的休閑活動，結(jié)合水上運動與夜間娛樂，提升賓客體驗。

（五）消費鏈建立

借助內(nèi)部宣傳與市場合作，加強客戶關(guān)系，促進消費。

（六）提高回頭率

在提升服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，推行積分制度，增強客戶的消費體驗。

（七）增收節(jié)流、強化管理

從管理制度、銷售流程到員工培訓(xùn)，全面提升服務(wù)水平與運營效率。

酒店營銷策劃方案 第4篇

　背景分析

優(yōu)勢該酒店位于XX市XX區(qū)，周邊有眾多高端商務(wù)企業(yè)，目標(biāo)客戶群體具有較高的消費能力和穩(wěn)定的消費需求。酒店的地理位置優(yōu)越，交通便利，能夠吸引來自不同地區(qū)的客戶。酒店的設(shè)施齊全，服務(wù)質(zhì)量高，能夠滿足市區(qū)內(nèi)商業(yè)人士和旅游客的需求。

劣勢盡管周圍企業(yè)較多，但該區(qū)域內(nèi)餐飲競爭激烈，許多新興餐廳不斷涌現(xiàn)，分流了潛在客戶。酒店的品牌知名度相對較低，缺乏有效的市場宣傳，導(dǎo)致客戶留存率不高，影響了酒店的整體收益。

　宣傳目的

提升酒店的市場知名度，吸引更多客戶，提高整體入住率和收益，打造酒店在本地區(qū)的一流形象。

　鎖定目標(biāo)群

定位于高端商務(wù)人士、旅游團隊、舉辦婚宴及各類公司活動的客戶群體。

　具體營銷策略

通過社交媒體、行業(yè)展會等渠道提前傳遞開業(yè)或促銷信息，以吸引目標(biāo)客戶的關(guān)注；

關(guān)注并參與當(dāng)?shù)氐臒衢T活動，以加強酒店的曝光度，吸引潛在客戶的光臨；

利用線上線下多種宣傳媒介（如地方報紙、網(wǎng)站、廣播）發(fā)布酒店相關(guān)的軟性新聞和廣告，同時開展車載宣傳和發(fā)放宣傳冊等多樣化推廣活動。

　宣傳實施方案

時間安排

XX月XX日-X月XX日，確定宣傳活動的具體方案及開業(yè)慶典內(nèi)容。

XX月XX日-X月XX日，籌備并印制宣傳資料及優(yōu)惠券，落實各類宣傳工具。

開業(yè)時間：

慶典地點：XX酒店前廣場

宣傳范圍：針對目標(biāo)消費者

第一階段

導(dǎo)入期（XX天）X月XX日-X月XX日

X月XX日，相關(guān)團隊在酒店主樓和附屬樓上張貼宣傳海報，主樓一側(cè)設(shè)有大型海報（20米×20米，標(biāo)識開業(yè)倒計時），提前告知客戶具體的開業(yè)時間和優(yōu)惠活動，海報頂部使用大字標(biāo)注：XX酒店距開業(yè)還有XX天，底部則是優(yōu)惠活動的詳細(xì)說明：

方案一：折扣盛宴

第一天：全場菜品5.8折（酒水除外）

第二天：全場菜品6折

第三天：全場菜品6.8折

第四天：全場菜品7.8折

第五天：全場菜品8折

第六天：全場菜品8.5折

第七天：全場菜品8.8折

酒店營銷策劃方案 第5篇

　一、時間：

　二、地點：綠色悅酒店

　三、活動目標(biāo)及活動宗旨：

1、提升顧客對酒店的認(rèn)知，消除關(guān)于消費水平的疑慮。

2、營造濃厚的節(jié)日氛圍，鼓勵家庭和朋友的聚會消費;

3、充分利用現(xiàn)有空間資源，激活淡季期間的營業(yè)能力;

4、團結(jié)酒店各部門的銷售力量，激發(fā)員工的積極性，協(xié)同推廣。

　四、公眾對象：

中秋節(jié)期間的散客、家庭及親友團體。

　五、定位：

“中秋共團圓，共享馨悅”在酒店消費不斷提升的背景下，力求在市場推廣上獨樹一幟，打造新穎的活動，營造節(jié)日的熱烈和溫馨。

　六、促銷活動組合

1、客房部實行“贈送餐飲代金券”的策略，每預(yù)訂1間客房贈送50元餐飲代金券。

2、餐飲部以“中秋共團圓，共享馨悅”為主題，推出以下促銷活動。

1）、美食廣場推出特價菜品每款僅需15元，精選啤酒買一贈一。

2）、VIP包間菜品享八折優(yōu)惠。消費滿500元再贈送50元代金券，同時送KTV下午場使用（不包括海鮮、鮑翅燕、湯、酒水）。

3）、圍繞中秋文化推出多款適合家庭聚會的精美中秋團圓宴，預(yù)定團圓宴贈送KTV下午場。同時推出多款特價中秋菜品。

4）、在此次活動中，需著重堅持“地道”、“原汁原味”的原則，家庭聚餐及親友聚會將是主要的客源。酒店的餐飲產(chǎn)品應(yīng)以滿足此類客人的需求為主，菜品口味需清淡，適合各個年齡段，份量充足，價格合理，并適時推出不同檔次的宴會，讓消費者全面了解酒店的廚藝水平，從而提升酒店的品牌形象，這是此次營銷的主要目標(biāo)，也是活動的核心內(nèi)容。

3、KTV

a）晚場消費贈送20元餐飲代金券。

b）消費超過500元再贈送下午場中包一間，并提供茶水服務(wù)。

c）餐飲消費達到600元以上贈送KTV下午場包廂一間（中包，提供茶水一壺）。

4、桑拿中心：全套服務(wù)300元，贈送20元餐飲代金券。

　七、營銷活動效果

1、此次策劃體現(xiàn)了酒店的“先聚人氣后盈利”的整體營銷思路，讓顧客愿意進店消費，同時提升對酒店設(shè)施和服務(wù)的認(rèn)識，通過中秋節(jié)的優(yōu)惠活動，展現(xiàn)酒店對顧客的誠意。

1、酒店各運營部門的銷售目標(biāo)重點傾斜到餐飲部，以增強整體的營收氛圍。

2、此活動將留下不少美好回憶，加深顧客對綠色悅酒店的認(rèn)可。

4、通過本次營銷計劃，力求實現(xiàn)客房、餐飲、KTV及休閑中心的日均收入達到預(yù)定目標(biāo)。

　八、經(jīng)費預(yù)算及策劃：

1、制作宣傳橫幅50條。

2、覆蓋宣傳材料，預(yù)計發(fā)放3000份。

3、租用一輛專用宣傳車。

4、出租車車身廣告。

5、組織員工上街宣傳，發(fā)放宣傳冊。

6、制作消費券500張。

　附：宣傳標(biāo)語

1、全新中秋新享受，驚喜滿滿等你來。

2、品味美食廣場，每款菜品僅需15元，啤酒買一送一。

3、“中秋共團圓，共享馨悅”

酒店營銷策劃方案 第6篇

　一、活動背景：

隨著旅游淡季的到來，酒店的客流量下降，顧客回頭率較低，導(dǎo)致大廳散客的上客率也處于低迷狀態(tài)。

　二、活動目的：

1、提升酒店的知名度和市場影響力，激發(fā)消費，進而增加酒店的營業(yè)收入；

2、吸引更多散客消費群體；

3、為7、8月份的畢業(yè)宴打下良好的基礎(chǔ)，進行宣傳推廣。

　三、活動目標(biāo)：

酒店的營業(yè)額力爭達到70萬x元/月。

　四、活動時間：

6月1日-6月30日

　五、活動內(nèi)容：

（1）、兒童節(jié)特別活動（6月1日—6月8日）：推出兩款兒童套餐：4人套餐僅需88x元；6人套餐138x元；

（2）、高考期間套餐（6月5日—6月8日）：營養(yǎng)餐組合，3人套餐58x元；5人套餐88x元；

（3）、整月促銷（6月1日—30日）：

A. 消費滿100x元即贈50x元消費券，券可在下次消費時抵扣，使用期為一個月，每桌限用200x元；

B. 到店贈送啤酒（按桌內(nèi)顧客人數(shù)，每人一瓶，僅限堂食，不可打包）；

C. 若宴席預(yù)定三桌及以上，每桌消費任何金種子系列酒品，即可獲贈一瓶同類酒水（每桌限一瓶）；

D. 消費金種子系列真藏版酒兩瓶，即可獲贈一瓶。

（4）、針對畢業(yè)宴推出四款套餐系列（考慮到學(xué)生的預(yù)算，價格建議控制在合理范圍）：

299x元/桌、399x元/桌、499x元/桌、599x元/桌。

（5）、活動推廣宣傳方案：

A. 設(shè)置X展架3個（分別放置于店面入口、電影院和超市）；

B. 店內(nèi)投影循環(huán)播放活動信息；

C. 印制宣傳單頁（2000份）：在小區(qū)及超市門口進行派發(fā)；

D. 懸掛宣傳橫幅（共4條）以吸引顧客注意。

酒店營銷策劃方案 第7篇

　一、市場環(huán)境分析：

1、我店經(jīng)營中面臨的問題

（1）目標(biāo)顧客群體定位不夠清晰，范圍過于狹小。

我市酒店業(yè)的經(jīng)營狀況相對低迷，原因主要是酒店數(shù)量眾多，供過于求，且大部分酒店的經(jīng)營模式高度相似，缺乏獨特性，或者市場定位過于高端，導(dǎo)致大部分消費者難以接受。部分酒店的服務(wù)質(zhì)量也存在問題，進而削弱了消費者的消費信心。

我店在經(jīng)營過程中同樣面臨諸多挑戰(zhàn)，去年業(yè)績不佳，迫使我們反思目標(biāo)市場的精準(zhǔn)定位，需深入挖掘自身的優(yōu)勢，拓展市場。我店的目標(biāo)市場定位存在失誤，這是導(dǎo)致收益不理想的主要原因。我店位于消費水平較低的金橋區(qū)，居民大多為普通工薪階層，而我店以粵菜為主并提供海鮮，定價相對較高，大多數(shù)居民的收入不足以支撐這樣的消費水平。雖然我們在硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量方面在本區(qū)屬于優(yōu)質(zhì)，但針對本區(qū)居民的中高檔定位并未吸引到他們的消費。

（2）宣傳力度不足，未能形成顯著的市場影響力，知名度較低。

盡管我店屬于知名企業(yè)xx集團（該集團在我市頗具聲譽），但公眾對我店的了解仍然有限。自開業(yè)以來，除了短期的宣傳活動外，我們幾乎沒有進行過系統(tǒng)的廣告投放，導(dǎo)致酒店知名度不高。

2、周邊環(huán)境分析

雖然本區(qū)整體消費水平不高，但我店的地理位置獨具優(yōu)勢，位于xx國道旁，交通便利，周邊緊鄰多所高等院校，如商學(xué)院、理工學(xué)院、機電學(xué)院，過往的車輛及人流量很大，流動客群成為潛在的消費對象。雖然大學(xué)生群體經(jīng)濟獨立性較弱，但他們并不排斥高消費產(chǎn)品，商學(xué)院的在校生人數(shù)就超過一萬，如果我們能夠提供符合學(xué)生需求的產(chǎn)品，以較低價格吸引他們，則將是一個巨大的市場機會。

3、競爭對手分析

在我店周圍并沒有與我店類似檔次的酒店，大多是一些小型餐館。盡管這些小餐館在經(jīng)營能力上無法與我們相抗衡，但憑借物美價廉的特點，吸引了不少周邊居民和學(xué)生。綜合來看，他們的經(jīng)營狀況較為良好。而我店雖然在設(shè)施和服務(wù)上具備優(yōu)勢，但由于市場定位不當(dāng)，實際經(jīng)營效果并不理想，在與同檔次酒店的競爭中處于劣勢。

4、我店的優(yōu)勢分析

（1）我店是xx集團的子公司，xx集團是當(dāng)?shù)仡H具影響力的企業(yè)，擁有雄厚的實力，在市場推廣時可借助品牌效應(yīng)，充分挖掘其品牌潛力，讓消費者對我們提供的餐飲產(chǎn)品充滿信任。

（2）我店的硬件設(shè)施優(yōu)質(zhì)，資金充足，并擁有自己的停車場和大面積可利用場地，這可以吸引過往司機，也可開發(fā)一些促銷項目以吸引學(xué)生群體。

機會點：

①企業(yè)的雄厚實力為我們的發(fā)展提供了機遇；

②便利的交通與龐大的潛在顧客群；

③良好的硬件設(shè)施及高素質(zhì)的員工為我們的調(diào)整和發(fā)展提供了廣闊空間。

　二、目標(biāo)市場分析：

目標(biāo)市場即最有可能的消費群體，明確的目標(biāo)市場定位不僅可以避免資源的浪費，還能讓廣告更具針對性。缺乏目標(biāo)市場的廣告往往如同“盲人騎瞎馬”。目標(biāo)市場應(yīng)具備以下特點：既要對酒店產(chǎn)品感興趣、具備支付能力，又要是在酒店能力范圍內(nèi)的消費者。酒店應(yīng)盡可能清晰地確定目標(biāo)市場，深入分析目標(biāo)顧客，以更好地利用這些信息帶來的機會，滿足顧客需求，最終提高銷售額。維護顧客忠誠度使酒店利潤來源于現(xiàn)有顧客的消費行為，同時還能降低服務(wù)成本，贏得口碑宣傳，打造強有力的市場競爭壁壘。

實施顧客關(guān)系營銷及維系顧客忠誠度為酒店帶來的益處包括：

1、從現(xiàn)有顧客中獲取更多消費份額。忠誠顧客愿意更多地購買酒店的產(chǎn)品和服務(wù)，其支出水平遠(yuǎn)高于偶然消費的顧客，且隨著忠誠顧客經(jīng)濟狀況的改善，其需求量將進一步增長。

2、降低銷售成本。吸引新顧客需投入大量廣告及促銷費用，而維持與現(xiàn)有顧客的關(guān)系成本逐漸降低，雖然在建立初期可能需要投入，但隨著時間推移，顧客對酒店的產(chǎn)品與服務(wù)愈加熟悉，關(guān)系維護成本將顯著降低。

3、贏得口碑宣傳。在決策過程中，新顧客往往依靠現(xiàn)有顧客的推薦，而滿意度高的忠誠顧客的真誠推薦往往比各種廣告更有效，從而為酒店帶來額外收益。

4、提高員工忠誠度。穩(wěn)定的顧客群體為酒店與員工形成長期的和諧關(guān)系，滿意的顧客也讓員工感受到自身價值的實現(xiàn)，進而推動酒店服務(wù)質(zhì)量的提升，形成良性循環(huán)。

基于前面的分析，結(jié)合當(dāng)前市場狀況，我們應(yīng)將主要目標(biāo)顧客鎖定在大眾百姓和附近的大學(xué)生及過往司機，并在此基礎(chǔ)上吸引一些中高收入的消費群體。他們具有以下共性：

1）收入水平或消費能力一般，注重實惠及環(huán)境，通常在家庭聚餐或節(jié)假日時進行消費；

2）不具備經(jīng)常性高消費能力，但偶爾改善生活條件的愿望；

3）關(guān)注安全與衛(wèi)生，尋求相對舒適的就餐環(huán)境，學(xué)生則更偏向于時尚與風(fēng)格。

　三、市場營銷總策略：

1. “平民的高檔酒店”——獨特的文化定位是吸引消費者的關(guān)鍵。雖然我們主要面向中低收入的百姓和附近的大學(xué)生，但這并不意味著降低酒店的品位與產(chǎn)品質(zhì)量。我們要為顧客提供性價比高的優(yōu)質(zhì)餐飲和服務(wù)，使之在價廉物美中感受到尊重。

2. 實行多渠道宣傳，強調(diào)酒店的獨特性，使消費者在感性層面了解我們。通過報紙等媒介展示酒店環(huán)境和位置，讓消費者感受到“尊貴”的消費體驗。

3. 進行強勢廣告宣傳，通過報紙及線上廣告等途徑引發(fā)市場關(guān)注，建立品牌知名度。

　四、行動計劃與執(zhí)行方案

（一）銷售策略：

1、調(diào)整菜系。過去我們主要經(jīng)營粵菜和海鮮，今年我們可“模糊”菜系界限，迎合顧客需求提供多樣化菜肴，不局限于特定菜系。雖然表面上看似無特色，實則通過精品化的菜品提供豐富選擇，滿足不同口味的需求。

2、調(diào)整餐價吸引顧客。整體菜價適度降低，部分高檔菜保持價格，確保大多數(shù)菜品物美價廉，從而能夠照顧到高消費顧客的需求。

價格策略：

①優(yōu)惠折扣；

②抽獎及贈品活動。

3、為普通百姓和學(xué)生設(shè)計低價優(yōu)質(zhì)套餐。套餐按人數(shù)區(qū)分，吸引更多顧客光臨，推動更多的團體消費。針對學(xué)生推出高于食堂但品質(zhì)更佳的快餐選擇。將停車場打造成休閑廣場，提供免費娛樂設(shè)施，增值顧客體驗。

4、為司機提供便捷的餐飲服務(wù)，確保免費停車。

5、為附近居民提供婚宴與壽宴等服務(wù)。

6、節(jié)假日開展促銷活動。

（二）廣告策略 酒店廣告通過購買媒介的時間、空間進行宣傳，樹立形象，刺激消費者購買動機。酒店廣告的作用不僅在于提升酒店或品牌形象，更在于影響消費者購買決策，尤其在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的市場上，廣告成為引導(dǎo)和塑造消費者認(rèn)知的重要工具。

1、市場定位：明確在消費者心中占據(jù)特定位置，影響消費意向。

2、廣告表現(xiàn)原則及重點

ａ.質(zhì)量是實力的保證；

ｂ.讓消費者體驗令人愉悅的價格；

ｃ.在廣告中營造文化氛圍。

3、訴求重點

ａ.企業(yè)形象廣告；

ｂ.產(chǎn)品印象廣告；

c.促銷廣告。

4、實施方法：

①在地方報紙上進行廣告投放；

②設(shè)計宣傳海報；

③制作綜合宣傳海報；

④增設(shè)公司名稱主題旗幟，提升品牌形象；

⑤現(xiàn)場發(fā)放廣告小禮品；

⑥舉辦抽獎活動及贈品優(yōu)惠。

　五、評估與控制

1、年度計劃控制：由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，定期檢查計劃指標(biāo)實現(xiàn)情況，通過銷售分析、市場占有率分析、費用百分比分析及客戶滿意度調(diào)查等方式衡量計劃成果。

2、盈利能力控制：由營銷控制員負(fù)責(zé)，通過對產(chǎn)品、銷售區(qū)域、目標(biāo)市場及預(yù)訂數(shù)等進行分析，監(jiān)控酒店的盈利或虧損狀況。

3、戰(zhàn)略性控制：由營銷主管及酒店特派員負(fù)責(zé)，通過核對營銷清單，評估酒店是否把握住最佳營銷機會，全面檢查產(chǎn)品、市場及銷售整體狀況。

酒店營銷策劃方案 第8篇

隨著暑期的到來，很多家庭陸續(xù)迎來了孩子考取理想院校的喜訊。為了滿足這一時期的市場需求，很多商家紛紛推出了各種優(yōu)惠活動，今年的升學(xué)季也成為了酒店業(yè)的一個重要營銷節(jié)點。

針對這一現(xiàn)象，我們酒店經(jīng)營策劃部決定聯(lián)合餐飲部推出一個全新的升學(xué)宴策劃方案，旨在借此機會提升酒店的市場競爭力。

　一、主題：

金榜輝煌共慶賀

　二、時間：

7月20日-8月30日

　三、地點：

豪華大酒店

　四、對象：

被全國或省級正規(guī)院校錄取的優(yōu)秀考生及其家長，尤其是經(jīng)濟條件相對優(yōu)越的家庭。

　五、目標(biāo)

1、借助升學(xué)季的話題，特別推出升學(xué)宴策劃，以此提升酒店的運營效益。

2、通過獨特的升學(xué)宴體驗，增強家長和考生的成就感和自豪感，同時吸引更多潛在客戶，為后續(xù)的業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造機會。

3、利用“心理營銷”和“情感營銷”的結(jié)合，提升客戶的滿意度，滿足他們的情感需求。

　六、前期宣傳策略：

市場營銷團隊將主動前往各高中及當(dāng)?shù)剜]政局，收集考生及其家長的相關(guān)資料，篩選出合適的客戶群體。通過電話祝賀和親自拜訪的方式，向他們發(fā)送酒店特制的溫馨賀卡，邀請其在酒店舉行升學(xué)宴，同時介紹特別的優(yōu)惠政策，以此吸引他們的光臨。

　七、升學(xué)宴流程策劃：

為了盡可能增強考生和家長的成就感與虛榮心，我們將特別設(shè)計升學(xué)宴的流程，確保每位客人都能感受到尊貴的體驗，從而為他們留下深刻的記憶。以下是詳細(xì)的流程安排：

1、9：30-10：30：考生在酒店進行形象設(shè)計。

2、10：30-11：50：考生與家長站在酒店大堂迎接來賓，期間播放歡快的音樂，營造熱烈的氛圍。

3、11：50：升學(xué)宴正式開始，考生穿上定制的禮服，并在舞臺上進行亮相。

4、11：55-12：05：進行盛大的榮譽寶座儀式，考生在親友的陪伴下走紅毯，接受大家的祝賀。

5、12：05-12：10：考生在舞臺上發(fā)表感言，分享自己的感受。

6、12：10-12：20：向父母和老師表達感恩之情，送上花束和賀卡，現(xiàn)場氣氛溫馨感人。

7、12：20-12：30：燭光許愿儀式，考生許下未來的愿望，并與親友分享美味的蛋糕。

8、12：38后開始正式午宴。

　八、附加服務(wù)策劃

為讓升學(xué)宴的體驗更為豐富，酒店將為每位考生提供當(dāng)晚的聚會包廂，供同學(xué)們歡慶。若家長在酒店預(yù)訂三間客房以上，還可獲享住房折扣。

　九、升學(xué)宴優(yōu)惠套餐：

1、希望之宴（388元/席）

2、輝煌之宴（468元/席）

3、騰飛之宴（568元/席）

4、未來之宴（668元/席）

5、璀璨之宴（888元/席）

6、飛躍之宴（1280元/席）

注：

A、預(yù)訂六桌以上的客戶可享受一系列優(yōu)惠，包括免服務(wù)費和現(xiàn)場布置等。

B、消費滿5000元即享特定優(yōu)惠。

C、消費滿8000元的客戶可額外獲得客房優(yōu)惠。

D、消費滿15000元者還可獲得禮品及旅行補貼。

　十、部門協(xié)作分工

1、餐飲部：

負(fù)責(zé)現(xiàn)場布置、宴會菜單的制定及音響設(shè)備的調(diào)試。

2、市場營銷部：

負(fù)責(zé)客戶信息搜集及銷售跟進。

3、采購部：

負(fù)責(zé)相關(guān)物資的采購及贊助商聯(lián)系。

4、康樂部：

負(fù)責(zé)聚會包廂的預(yù)留及后續(xù)服務(wù)。

5、行政人事部：

負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)及活動組織。

6、工程部：

負(fù)責(zé)布置活動場地及確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。

　十一、宣傳推廣方式

我們將采取多種宣傳渠道，結(jié)合店內(nèi)外的橫幅、展板和社交媒體進行全方位宣傳，確保此活動的廣泛覆蓋。

　十二、員工激勵方案

為鼓勵全員參與，酒店將設(shè)立提成機制，所有員工在客戶預(yù)訂宴會后，均可獲得提成獎勵。內(nèi)部員工及親屬的預(yù)訂將享受優(yōu)惠政策，以此提升員工的積極性。

酒店營銷策劃方案 第9篇

每一次節(jié)慶的來臨，酒店行業(yè)總會提前做好規(guī)劃。今天，我將為大家分享即將到來的20xx年春節(jié)酒店營銷策劃方案，以期為各大酒店的活動開展提供參考!

營銷活動方案一――春節(jié)歡聚，禮遇不停

　一、活動目的

春節(jié)作為我國最重要的傳統(tǒng)節(jié)日之一，是酒店開展促銷的絕佳時機。此次活動的目的在于提升酒店的營業(yè)額，同時增強酒店在消費者心中的品牌形象，留下深刻的印象。

　二、活動主題：

“春節(jié)歡聚，禮遇不停”

　三、活動對象：

針對不同消費水平的顧客群體，推出多樣化的春節(jié)促銷活動，以滿足不同需求的消費者。

　四、活動時間：

1月15日――1月30日

　五、活動形式：

打折;贈品;有獎游戲

　六、活動具體內(nèi)容

1、活動期間，凡在本店用餐消費滿200元，即可享受8折優(yōu)惠，并獲贈春節(jié)特色小菜一份。

2、凡選擇指定春節(jié)套餐的顧客，將有機會獲得精美春節(jié)禮盒。

3、活動期間，顧客可參與春節(jié)猜燈謎有獎活動，獲勝者將獲得隨機獎品，并可獲得現(xiàn)場照片一張。

　七、活動廣告宣傳

1、在客流量較大的地點，如購物中心、車站等投放戶外廣告，吸引更多顧客。

2、通過本地報紙、電視臺進行宣傳。

3、配合發(fā)放傳單，擴大活動影響力。

　八、其它相關(guān)策略

活動前需做好人員調(diào)配與酒店環(huán)境布置，并制定應(yīng)急預(yù)案。做好活動期間的記錄與為后續(xù)活動的評估提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

酒店營銷策劃方案 第10篇

　活動目的：

通過開展一系列優(yōu)惠活動，進一步提升酒店在當(dāng)?shù)厥袌龅闹龋尶蛻舾惺艿骄频甑挠绊懥头?wù)質(zhì)量，吸引更多的顧客，擴大客戶群體，從而有效增加酒店的經(jīng)營收益，提升品牌形象，實現(xiàn)良好的口碑傳播。

　活動內(nèi)容：

結(jié)合節(jié)假日的特點，制定合適的營銷策略。

　一、酒店環(huán)境布置

1、酒店大堂和公共區(qū)域裝飾應(yīng)使用與節(jié)日相關(guān)的元素，如鮮花和氣球，營造熱烈的氛圍。

2、在酒店內(nèi)設(shè)置特別的優(yōu)惠展示區(qū)域，針對到店客人進行個性化的優(yōu)惠介紹。

3、從活動開始的第一周起，每天的特定時間在酒店內(nèi)播放促銷視頻，提升顧客的參與感。

　二、宣傳途徑

1、發(fā)放宣傳手冊。

2、利用當(dāng)?shù)貓蠹堖M行廣告投放。

3、制作宣傳海報張貼在醒目位置。

說明：需要宣傳材料的分店可提前聯(lián)系市場部合作，確保宣傳效果達到最佳。

　三、促銷責(zé)任分配

1、宣傳材料的派發(fā)由市場部負(fù)責(zé);

2、對散客和常客的預(yù)訂由各酒店直接處理;

4、整體促銷活動的推進由酒店經(jīng)理全面負(fù)責(zé)。

　四、具體促銷活動

1、“家庭聚會優(yōu)惠活動”

活動內(nèi)容：在活動期間，凡是在本酒店就餐的顧客，可根據(jù)就餐人數(shù)享受不同的優(yōu)惠（節(jié)假日除外）。

2人——4人可享受9折優(yōu)惠。

5人——8人可享受8.8折優(yōu)惠。

9人——12人可享受7.8折優(yōu)惠。

另一方面，節(jié)假日是消費者最愿意花錢的時刻，如何深挖節(jié)日市場則是我們必須重視的課題。酒店行業(yè)應(yīng)首先進行市場調(diào)研，準(zhǔn)確把握顧客在節(jié)日期間的消費需求變化，制定更具針對性的營銷方案。

酒店營銷策劃方案 第11篇

　一、活動背景

為了充分利用傳統(tǒng)節(jié)日的市場潛力，特舉辦“歡慶中秋”主題活動，邀請國際友人及家庭共同參與。活動旨在通過中秋節(jié)的文化習(xí)俗，加深外賓對我們傳統(tǒng)節(jié)日的理解，同時向他們推廣酒店的相關(guān)服務(wù)與項目，使每位參與者在氛圍濃厚的慶祝活動中，體驗中秋節(jié)的傳統(tǒng)意義。

　二、活動地點

酒店大堂及室外花園

　三、活動對象

酒店VIP客戶及外部親友家庭（約60人，25組家庭）

　四、活動時間

20xx年x月x日 16：00-18：00（中秋節(jié)）

　活動亮點：

1、制作月餅是中秋節(jié)的重要習(xí)俗之一，我們將設(shè)置互動環(huán)節(jié)，讓參與者親手制作月餅，體驗傳統(tǒng)工藝;

2、賞月活動將通過擺放天文望遠(yuǎn)鏡等方式，讓家長和孩子們共同欣賞明月，增進家庭情感;

3、定制的“中秋尋月”游戲，參與者通過解答與中秋有關(guān)的問題，收集線索，最終獲得獎勵，增加活動的趣味性;

4、活動后期，本次活動參與者可在第一個中秋后續(xù)活動中再次參與相關(guān)的習(xí)俗體驗，進一步加深對中秋文化的認(rèn)識，并為酒店的后續(xù)活動打下基礎(chǔ)。

　優(yōu)惠政策：

1、憑活動入場券，參與者可在酒店餐廳享受特價月餅大禮包x元，親子房間可享受x折優(yōu)惠;

2、凡在活動期間參與中秋活動，均可額外獲得酒店優(yōu)惠券3張;

3、現(xiàn)場辦理會員卡可享受x折優(yōu)惠，并贈送累計卡1張;

4、支付50元可獲得中秋親子體驗票一張，并附贈累計卡1張;

5、報名參加親子活動或游泳課程的客戶，除享有活動權(quán)益外，額外贈送累計卡2張;

6、購買家庭旅游套餐的客戶，除了套餐本身的權(quán)益外，另贈送累計卡2張;

7、獎項設(shè)臵及獎品 負(fù)責(zé)人：XX

1.獎項設(shè)臵

一等獎、二等獎、三等獎、幸運獎

2.獎品：將根據(jù)客戶體驗的產(chǎn)品及贊助商提供的贈品進行設(shè)置。

酒店營銷策劃方案 第12篇

　一、目標(biāo)市場分析

本酒店的主要客戶群體為中高端消費者及政府機構(gòu)的工作人員，同時也吸引了一部分私人消費客群。這要求酒店在提升服務(wù)品質(zhì)的不能忽視滿足私款客戶的個性需求。

　二、定價策略

1、餐飲價格應(yīng)保持穩(wěn)定，但需考慮與中秋節(jié)相關(guān)的特定菜品價格，可以通過推出折扣或直接降價的方式來吸引顧客。

2、對于價格較高的菜品，建議采用降低分量和價格并重的方案。

3、中秋節(jié)套餐的定價應(yīng)合理，以免給顧客造成負(fù)擔(dān)。

4、酒水和其他服務(wù)的定價可根據(jù)酒店的實際情況靈活調(diào)整，并在中秋節(jié)前后設(shè)定最低價位。

　三、營銷策略

1、推出專門的中秋節(jié)套餐，根據(jù)客戶需求分為實惠、中等和高檔三種類型，套餐應(yīng)體現(xiàn)家人團聚的主題，并贈送本店特色月餅。

2、如果顧客在農(nóng)歷八月十五日出生，可以憑借有效證件在酒店就餐享受5—6折的優(yōu)惠，建議向他們推薦中秋節(jié)套餐。

3、對于手機和固話尾號為815的顧客，同樣憑有效證件享受同樣的優(yōu)惠，建議酒店主動聯(lián)系這部分客戶。

4、若酒店暫不提供住宿服務(wù)，可與其他大型酒店合作，互相推薦客戶，從而擴大客戶基礎(chǔ)并降低相關(guān)成本。對于此類客戶可提供專車接送服務(wù)，同時推薦中秋節(jié)套餐。

5、飯后可贈送一些與中秋節(jié)相關(guān)的小禮品，增加顧客的滿意度。

6、活動時間定在農(nóng)歷八月十日到二十日之間。

　四、推廣策略

1、在酒店附近、火車站及汽車站設(shè)置戶外廣告。

2、結(jié)合電視、街道橫幅和報紙廣告進行多渠道宣傳。

3、嘗試通過手機短信廣告，主要針對老顧客群體，內(nèi)容要清晰有效，主要介紹酒店的新活動。

4、在官方網(wǎng)站上設(shè)置彈出廣告，或使用大型FLASH動畫廣告和Banner，確保網(wǎng)頁設(shè)計與營銷內(nèi)容相符。

5、傳單廣告也是一種選擇，但需保證傳單的質(zhì)量上乘。

注意：以上廣告方式可選擇多個組合，推廣重點放在市區(qū)，同時也可擴大到周邊縣市，確保廣告的受眾人數(shù)不少于15萬人。

　五、其它相關(guān)策略

酒店的安全需得到充分保障；對服務(wù)人員和相關(guān)工作人員實施激勵政策，以提高其工作積極性；大廳內(nèi)播放優(yōu)雅的背景音樂；菜品上桌速度需迅速；大廳布置應(yīng)美觀大方，富有中秋節(jié)的氛圍，而非過于奢華。

酒店營銷策劃方案 第13篇

　一、市場分析

本酒店的顧客主要來自政府機關(guān)和事業(yè)單位，但也有部分是私人消費客戶。在提升酒店檔次的也需兼顧私人消費者的需求，畢竟他們是我們口碑傳播的重要推手。

　二、營銷方案

1、餐飲部門推出中秋節(jié)特色自助餐，價格定在每位20-30元（不包含酒水），可搭配果汁。酒水價格根據(jù)酒店實際情況靈活調(diào)整，但需考慮到成本和利潤。

2、為慶祝中秋節(jié)，娛樂部門為農(nóng)歷8月15日出生的顧客，憑有效證件（身份證或駕駛證）在娛樂KTV消費可享七折包房優(yōu)惠（活動時間為10、11、12三天）。

3、同樣，尾號為815的手機號碼用戶，憑有效證件在酒店的KTV包房消費時也可享受七折優(yōu)惠，住宿也可以按協(xié)議價進行折扣。

4、活動時間定在農(nóng)歷8月13日至15日。

　三、活動方案

1、印制一定數(shù)量的宣傳折頁，內(nèi)容主要圍繞活動方案展開。

2、在大堂內(nèi)制作噴繪，增強視覺宣傳。還可以利用手機營銷，向酒店的老顧客和協(xié)議單位群發(fā)信息，介紹最新活動。

3、各營業(yè)場所的餐廳和娛樂部可根據(jù)顧客的消費金額和人數(shù)，贈送水果盤或酒店自制的月餅。

4、各營業(yè)部門要主動向顧客宣傳中秋節(jié)的活動內(nèi)容，讓他們了解到明年中秋節(jié)也有機會在酒店消費成為幸運客戶。

5、大廳內(nèi)適當(dāng)布置，營造中秋節(jié)的氛圍，不必奢華，只需體現(xiàn)節(jié)日特色，并播放一些優(yōu)雅的音樂，增添節(jié)日的氛圍。

　四、活動目標(biāo)

中秋節(jié)活動的目的是在增加收入的同時提升酒店知名度，為即將到來的國慶節(jié)提前在消費者心中植入消費意識，讓更多顧客了解我們的酒店，最終通過此次活動吸引到優(yōu)質(zhì)顧客。

酒店營銷策劃方案 第14篇

　一、活動背景：

隨著季節(jié)的變化，酒店餐飲業(yè)務(wù)面臨淡季，顧客的回頭率顯著下降，大廳散客的就餐率相對較低。

　二、活動目的：

1、提升酒店的知名度與市場影響力，刺激顧客消費，進而增加營業(yè)收入；

2、吸引更多散客光顧，擴寬消費群體；

3、為7、8月份的謝師宴活動進行宣傳與預(yù)熱。

　三、活動目標(biāo)：

希望酒店每月的營業(yè)額能夠達到60萬元。

　四、活動時間：

20xx年6月1日至6月30日

　五、活動內(nèi)容：

（1）兒童節(jié)活動（6月1日—6月8日）：推出兩款兒童套餐：4人套餐僅需78元；6人套餐為108元；

（2）高考期間特惠（6月5日—6月8日）：推出經(jīng)濟營養(yǎng)套餐，3人套餐僅需68元；5人套餐為98元。

（3）整月促銷活動（6月1日—30日）：

A. 消費滿100元即贈50元消費券，顧客可以在一個月內(nèi)使用，每桌最多可使用200元；

B. 每桌客人均可享受一瓶免費啤酒（僅限堂食，不可打包）；

C. 預(yù)定三桌宴席，若每桌訂購金種子系列任何酒水，即可額外贈送一瓶同品種酒水（每桌限一瓶）；

D. 購買兩瓶金種子系列真藏版酒可額外獲贈一瓶。

（4）針對謝師宴，推出四款套餐，考慮到學(xué)生的經(jīng)濟承受能力，建議價格合理：299元/桌、399元/桌、499元/桌和599元/桌。

（5）活動推廣方案：

A. 設(shè)置3個X展架（店門口、電影院、永輝超市）進行宣傳；

B. 在店內(nèi)進行宣傳視頻的循環(huán)播放；

C. 發(fā)放宣傳單頁（2000份）：在小區(qū)、超市門口進行發(fā)放；

D. 懸掛4條橫幅進行推廣。

酒店營銷策劃方案 第15篇

為應(yīng)對新開業(yè)的xx酒店帶來的市場競爭壓力，以及當(dāng)前xx縣的客源流動情況，我們的目標(biāo)是在確保酒店在夏邑縣的市場領(lǐng)導(dǎo)地位的激發(fā)消費需求，拓展?jié)撛诳蛻羧后w。特制定以下營銷策劃方案：

　一、活動時間：

20xx年5月xx日起—20xx年6月xx日;

　二、活動地點：

xx酒店;

　三、活動主題：

體驗舒適居住，特價房天天有，會員專享折扣新體驗，充值活動任您選擇;

　四、活動目的：

在原有基礎(chǔ)上提升設(shè)施設(shè)備，推行新的經(jīng)營策略，以實現(xiàn)客房服務(wù)的多樣化;

　五、促銷對象：

目標(biāo)客群為住店散客;

　六、活動宗旨：

優(yōu)化酒店客房管理模式，提升客戶服務(wù)體驗，為賓客提供個性化的服務(wù);

　七、活動內(nèi)容：

1）午夜房：自6月xx日起，實施午夜房（當(dāng)日凌晨1點入住——中午12點退房），該房型僅適用于商務(wù)單、標(biāo)準(zhǔn)間，房價為：99元/間/晚，活動終止日期視市場狀況而定;

2）特價房：自6月xx日起，酒店每天推出特價房（108元/間），名額有限，每天僅限5間，如遇滿房或緊急情況則暫停活動。

3）會員折扣卡：自6月xx日起，推出酒店會員折扣卡，售價30元/張，持卡用戶享受每晚房價立減30元的優(yōu)惠，原房價168元/間則變?yōu)?38元/間，每張卡每日最多可用3間。會員卡在洗浴時可享受每位顧客xx元的折扣。

4）充值優(yōu)惠活動：自6月xx日起，推出會員充值卡，最低充值金額2000元，充值后可額外獲得1000元。會員卡在前臺最低價基礎(chǔ)上享受6.6折優(yōu)惠。

　八、宣傳推廣：

1、人力推廣：各部門要協(xié)作配合，適時為客戶宣傳本次活動及優(yōu)惠信息，并邀請顧客親自體驗;

2、媒介推廣：設(shè)置大堂易拉寶海報1塊、電梯廣告1塊、巨幅噴繪1幅，以廣泛宣傳本次活動內(nèi)容。

廣告體驗舒適居住，特價房天天有，會員專享折扣新體驗，充值活動任您選擇;

廣告內(nèi)容：

活動時間：20xx年6月xx日起;

活動地點：xx酒店;

1）午夜房（適用商務(wù)單、標(biāo)準(zhǔn)間）

當(dāng)日凌晨1點入住——中午12點退房，房價：99元/間/晚;

2）特價房

酒店每日推出特價房（108元/間），名額有限;

3）會員折扣卡

從6月xx日起，推出酒店會員折扣卡，售價30元/張，購卡后享每晚房價立減30元的優(yōu)惠。

4）充值優(yōu)惠活動：

從6月xx日起，推出會員充值卡，2000元起充，充值2000元贈送1000元，會員卡在前臺最低價基礎(chǔ)上享受6.6折。

注：酒店將根據(jù)市場情況決定活動結(jié)束日期，以上活動的最終解釋權(quán)歸本酒店所有。

酒店營銷策劃方案 第16篇

　一、總體目標(biāo)

通過開展春節(jié)的策劃活動，提升酒店的品牌形象，增強與客戶的情感聯(lián)系，吸引更多地方居民的消費，從而實現(xiàn)可觀的經(jīng)濟效益和社會影響。

　二、策劃內(nèi)容

（一）春節(jié)活動安排

1、活動日期：20xx年1月20日——20xx年1月30日

時間：中午11：00至14：00，晚上17：00至20：00

活動地點：酒店大堂及餐廳

形式：參與互動游戲，促進餐飲和客房的銷售

（二）春節(jié)宣傳安排

通過電視、廣播、報紙、宣傳單、短信群發(fā)及市內(nèi)LED屏幕進行宣傳

1、媒體：《城市日報》《地方晚報》《社區(qū)新聞》、地方廣播電臺、宣傳單、短信群發(fā)等

2、宣傳方式：活動簡介、節(jié)目預(yù)告、新聞報道、活動照片和活動后期報道等

3、宣傳時間：20xx年1月5日—20xx年1月29日

4、宣傳頻率：

（1）報紙：《城市日報》公告和活動資訊，預(yù)計刊登五次。《地方晚報》進行新聞報道和現(xiàn)場活動圖片展示共三次，爭取一個頭版宣傳。

（2）地方廣播電臺：圍繞“春節(jié)歡樂派對”主題，每天播放五次，每次廣告時長30秒。

（3）社交媒體、酒店官網(wǎng)和微信平臺，發(fā)布相關(guān)活動信息及五張以上宣傳圖片。

（4）使用新聞公告形式進行活動介紹，20xx年1月5日至29日每日在廣告時段進行間歇性宣傳，跟蹤報道活動的籌備過程及現(xiàn)場錄制的專題報道。

（5）印制6000份宣傳單進行全市分發(fā)。

（6）針對高端客戶進行定向短信宣傳。

（7）制作市內(nèi)LED廣告，滾動宣傳活動為期一月。

活動主題：

歡慶春節(jié)，砸金蛋，精彩大獎送不停。

活動時間：

20xx年1月20日——20xx年1月30日：中午11：00至14：00，晚上17：00至20：00

活動內(nèi)容：

從20xx年1月20日中午11點起至20xx年1月30日20點，凡在酒店餐飲消費滿2500元的客人，即可憑消費小票到前臺領(lǐng)取“幸運金蛋卡”。每日限量發(fā)放75個金蛋，持卡客人可前往大堂金蛋區(qū)，領(lǐng)取幸運小錘，選擇心儀的金蛋進行砸擊，幸運降臨，帶來節(jié)日的驚喜與祝福。客人可憑掉落的獎品卡到酒店內(nèi)領(lǐng)取相應(yīng)的獎品。

現(xiàn)場布置與獎品設(shè)置詳見附錄：

獎項及獎品：

特等獎2名（獎品標(biāo)準(zhǔn)客房體驗卷2張，價值500元）

一等獎4名（獎品標(biāo)準(zhǔn)客房體驗卷1張，價值500元）

二等獎8名（獎品酒店自助餐券2張）

三等獎30名（獎品酒店自助餐券1張）

幸運獎若干（酒店小禮品或代金券）

酒店營銷策劃方案 第17篇

　一、活動目的

為了提升酒店品牌影響力，創(chuàng)造良好的客戶體驗，我們特制定了“春節(jié)狂歡，酒店營銷策劃方案”。此活動通過豐富多彩的節(jié)日活動，拉近與顧客的距離，為廣大客戶呈現(xiàn)一個溫馨而又歡樂的春節(jié)氛圍。

　二、活動整體安排

活動時間：20xx年2月1日至20xx年2月15日

活動目標(biāo)用戶群：家庭用戶、情侶客戶、高端客戶與酒店忠誠會員。活動介紹：春節(jié)特色晚宴、紅包抽獎、民俗表演

內(nèi)容一：

凡是在活動期間預(yù)定酒店晚餐的顧客，均可參與我們的“春節(jié)特色晚宴”，享受豐盛的年夜飯和傳統(tǒng)美食，此外還有民俗表演為晚宴助興。

內(nèi)容二：

凡是在活動期間入住酒店的客戶，均可參與“紅包抽獎”活動。每位入住顧客均可在前臺領(lǐng)取一個福袋，袋內(nèi)將包含不同金額的紅包，增加節(jié)日的驚喜。

　三、宣傳方式

短信發(fā)送日期：20xx年1月25日 短信文案：

新年將至，酒店特別推出春節(jié)狂歡活動，邀您與家人共度佳節(jié)，盡享美食與樂趣，預(yù)定請撥打客服熱線：22318888，豐厚紅包等著您!

　四、活動規(guī)則

注：每項活動均需至少3組客戶參與，方可正常進行，未滿則視為無效。春節(jié)特色晚宴規(guī)則：

1）參與晚宴的客人需提前預(yù)定，并在活動期間用餐。

2）所有參與活動的顧客可獲得一次抽獎機會，中獎?wù)邔@得酒店代金券。

3）每個家庭只能參與一次抽獎，獎品發(fā)放由前臺工作人員負(fù)責(zé)。

紅包抽獎規(guī)則：

①每位顧客在入住期間均可領(lǐng)取一個福袋，袋內(nèi)紅包金額隨機。

②抽獎中獎信息將在酒店大廳公示，由前臺工作人員通知中獎顧客。

③每位顧客僅限領(lǐng)取一次紅包，不可重復(fù)參與。

　五、活動獎品：

酒店代金券、紅包金額不定、春節(jié)小禮品。

　六、其它注意事項

1、活動期間，酒店員工需及時引導(dǎo)客戶參與活動。

2、活動流程須公開、透明，確保顧客的權(quán)益。

3、活動解釋權(quán)歸酒店所有。

　七、部門配合

部門跟進事項一覽表：

　八、評估活動的效果

1）通過顧客反饋收集參與活動的滿意度信息（由服務(wù)員及營銷人員執(zhí)行）。

2）通過統(tǒng)計活動期間的餐飲及房間預(yù)訂情況來評估活動效果。

3）從現(xiàn)場氛圍及顧客互動情況來評估活動的影響力。

　九、活動總結(jié)

1）收集參與活動顧客的建議與反饋。

2）分析活動的成功之處與不足之處。

3）提出下次活動改進建議，以便于更好地服務(wù)顧客。

以上請審核，期待指導(dǎo)!呈報：總經(jīng)理

抄送：市場部、運營部、財務(wù)部、客戶服務(wù)部、物業(yè)管理部

酒店營銷策劃方案 第18篇

一、前言

自改革開放以來，我國經(jīng)濟和社會經(jīng)歷了巨大的變革，經(jīng)濟成就引起了全球的廣泛關(guān)注。隨著經(jīng)濟的全球化和人們知識水平的提升，大家不再僅僅滿足于基本的生存需求，而是更渴望身心的放松與享受。尤其是在競爭激烈的工作環(huán)境中，工薪階層和中老年人更需要放松身心。度假成為了一個備受歡迎的選擇。而如今，迅速發(fā)展的旅游業(yè)也為度假酒店的興起提供了一個良好的契機。

目前，度假酒店在各大城市隨處可見，尤其是在熱門旅游目的地，高級度假酒店數(shù)量相對較少。盡管國內(nèi)高端度假酒店不多，但與國外豪華酒店相比，依然具有一定的競爭優(yōu)勢，同時面對的競爭也相當(dāng)激烈。

二、市場營銷環(huán)境分析

　（一）宏觀環(huán)境分析

杭州作為全國乃至全球知名的旅游城市，旅游業(yè)成為了該市的支柱產(chǎn)業(yè)和朝陽產(chǎn)業(yè)。悠久的歷史文化為居民的生活奠定了基礎(chǔ)；優(yōu)美的自然環(huán)境提升了居民的生活品味；深厚的文化積累豐富了杭州市民的生活內(nèi)涵；便利的交通條件促進了人與財物的交流，提升了杭州市民的生活質(zhì)量。市委、市政府提出了推動旅游國際化及吸引更多游客的戰(zhàn)略。

　（二）行業(yè)環(huán)境分析

如今旅游市場逐漸成熟，自費旅游日漸增多，促進了度假旅游市場的壯大。我國的度假區(qū)應(yīng)以國內(nèi)居民為主要目標(biāo)市場，在酒店開發(fā)和建設(shè)方面，結(jié)合居民的消費水平和消費習(xí)慣，推出相應(yīng)的度假型酒店。

在高速的經(jīng)濟增長和吸引人的投資回報下，投資者對酒店業(yè)的熱情從未減退。然而，政策的變化和海外融資市場的回落，使得中國的酒店交易在20xx年降至谷底，總交易額僅為3億美元。許多國際投資者面臨融資困境，而本地有資金的投資者則逐漸活躍。隨著收益上升和銀行貸款條件的放寬，許多曾被國際巨頭壓制的本土投資者正在抓住機會。由于資金限制，銀行趨向規(guī)避風(fēng)險，20xx年和20xx年的投資熱點逐漸由二三線城市轉(zhuǎn)向北京和上海，兩地均經(jīng)歷了一場酒店建設(shè)的潮流，為市場提供了大量高品質(zhì)的投資物業(yè)。這些物業(yè)的投資政策在現(xiàn)階段相對寬松。

投資者能夠像購買住宅一樣進行投資，分享經(jīng)營收益，每間客房都可獨立產(chǎn)權(quán)。更重要的是，度假酒店還承諾“擁有自己的度假圣地”，為消費者提供新的休閑體驗。產(chǎn)權(quán)分時度假酒店在國際上已有多年歷史，但在我國尚屬新興投資方式，市場仍待成熟和規(guī)范。隨著競爭的不斷加劇，未來市場將面臨整合，現(xiàn)金流不足的酒店將承受巨大壓力，須尋求重新定位，以保持競爭力。

　（三）市場狀況分析

當(dāng)前國內(nèi)度假酒店建設(shè)面臨的主要問題是：度假酒店的發(fā)展應(yīng)緊密依托旅游市場，但現(xiàn)階段許多度假酒店盲目建設(shè)，導(dǎo)致客房供過于求，資源浪費嚴(yán)重。產(chǎn)生這一問題的原因主要有：

（1）酒店行業(yè)進入壁壘低，退出壁壘高。投資者容易進入行業(yè)，但一旦經(jīng)營不善，退出則變得相當(dāng)困難。建國初期，國家在酒店投資上不足，供需不平衡，使酒店獲得高額利潤。如今競爭者不斷增多，高額利潤轉(zhuǎn)化為競爭成本，酒店業(yè)已成為高風(fēng)險、低利潤的行業(yè)。若未能意識到這一點，酒店經(jīng)營和競爭將愈加艱難。

（2）我國度假市場自始至終以國際游客為目標(biāo)，致力于提升旅游產(chǎn)品的檔次，投資建設(shè)的接待設(shè)施多定位于國際接待和高端消費群體，但我國尚未成為全球度假目的地，難以吸引大量國際度假游客。

（3）將度假誤解為高檔消費，許多地區(qū)依照高檔酒店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)設(shè)施，忽視了大眾化的度假需求。數(shù)據(jù)顯示，絕大多數(shù)游客是成熟的消費群體，其所需住宿以中低檔為主，然而目前中高檔酒店與市場需求存在巨大差距。

（4）部分部門興建酒店時，將其作為接待、培訓(xùn)場所，同時對外經(jīng)營，導(dǎo)致度假地酒店數(shù)量增加。

（5）一些低檔接待設(shè)施如旅館、招待所因管理水平低、衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量達不到標(biāo)準(zhǔn)，而無法贏得市場青睞。

　（四）競爭（者）分析

1、杭州白鷺灣君瀾度假酒店

（1）酒店鄰近著名的良渚文化遺址，擁有距離杭州市中心最近的丘陵綠地和水網(wǎng)所形成的生態(tài)環(huán)境；

（2）全套房概念酒店，位于歷史悠久的人文村落——良渚文化村，酒店坐落于273畝的原始土地，酒店的建設(shè)兼顧適度的旅游開發(fā)及深厚的文化內(nèi)涵，帶給都市人一種獨特的生活方式體驗，讓客人在享受豪華的感受自然山水的雅致。

2、杭州陸羽山莊度假酒店

（1）226間（套）設(shè)計精致的客房，餐廳裝修簡潔明快，各類會議場地齊全；娛樂、康體設(shè)施現(xiàn)代化，設(shè)有室內(nèi)外游泳池及多種運動設(shè)施，距離杭州市區(qū)僅45分鐘車程，是一家集度假、休閑和商務(wù)會議為一體的五星級酒店。

（2）位于國家AAAA級風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)，歷史文化底蘊深厚，與“茶圣”陸羽的茶事有很大關(guān)聯(lián)。

3、杭州千島湖開元度假村

此度假村位于國家5A級風(fēng)景區(qū)千島湖，由“中國飯店業(yè)集團20強”之一的開元旅業(yè)集團開發(fā)，內(nèi)設(shè)五星級度假酒店和88幢獨立別墅，素有“東方夏威夷”之美稱。

4、杭州陽明谷希爾假日酒店

與西湖的景色遙相呼應(yīng)，坐落于之江國家旅游度假區(qū)，背靠五云山，前臨大渚河，自然環(huán)境優(yōu)美，流水潺潺，為客人提供原始自然的體驗及身心享受。

5、杭州蕭山眾安假日酒店

杭州蕭山區(qū)首家國際品牌商務(wù)酒店，距離蕭山國際機場僅20分鐘車程，擁有各類客房、會議設(shè)施齊全，提供中西式餐飲服務(wù)，休閑娛樂設(shè)施豐富，通過科學(xué)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)確保客戶的滿意度。

三、SWOT分析

　一、 優(yōu)勢

1. 環(huán)境獨特，適合家庭入住，有游樂區(qū)域供兒童游玩。

2. 中西合璧的裝修風(fēng)格，融入自然元素，提供豪華與舒適的住宿體驗。

3. 提供多種風(fēng)格的高雅餐廳，融合地域文化特色。

4. 餐廳供應(yīng)傳統(tǒng)杭幫菜、粵菜及川菜等。

5. 周圍生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，天然森林和湖泊環(huán)繞。

　二、 劣勢

1. 知名度不足，缺乏品牌效應(yīng)。

2. 相較于老牌酒店，客源不夠穩(wěn)定。

3. 老牌酒店占據(jù)市場份額較大，競爭激烈。

4. 相近區(qū)域內(nèi)度假酒店數(shù)量多，競爭壓力大。

　三、 機會

1. 杭州作為經(jīng)濟發(fā)達的旅游城市，人口流動性大，潛在消費群體龐大。

2. 市場上高檔酒店眾多，我們可以爭取中低檔消費市場，吸引中低收入人群。

3. 目前缺乏家庭定制的特色套房，市場需求仍待挖掘。

　四、 威脅

1. 四大老牌度假酒店的競爭壓力。

2. 其他新興酒店可能采用價格戰(zhàn)策略。

3. 國家政策對環(huán)境保護的嚴(yán)格監(jiān)管。

四、營銷戰(zhàn)略目標(biāo)

根據(jù)20xx年二季度的市場分析，我國前四大品牌經(jīng)濟型酒店市場份額合計達53.35%，前十大品牌市場份額則達到68.11%，處于寡頭競爭格局。具體來看，如家因收購莫泰酒店，市場占有率已位列第一，酒店數(shù)量達1191家，客房數(shù)為147524間，占整個市場的23.12%；7天連鎖酒店排名第二，其收購華天之星后，開業(yè)酒店數(shù)達到743家，客房數(shù)74831間，占市場的11.73%；另外錦江和漢庭分別占據(jù)第三、第四位，市場份額為9.57%和8.93%。

在執(zhí)行策略期間，我們目標(biāo)是實現(xiàn)經(jīng)濟效益盈利500萬，市場占有率達到4%。

五、市場營銷戰(zhàn)略

（一）戰(zhàn)略思想

根據(jù)不同時間段及目標(biāo)群體對度假酒店的需求差異，采用多種宣傳方式，包括平面廣告、電視廣告和人員促銷等，拓展市場，提升酒店知名度，在此基礎(chǔ)上不斷提高酒店檔次，樹立品牌形象。

1. 以“星星之火可以燎原”為戰(zhàn)略思想。

2. 闡明我們的宗旨：簡單、快捷、經(jīng)濟、舒適。

3. 降低廣告投入，提升服務(wù)種類及質(zhì)量。

4. 充分發(fā)揮酒店的經(jīng)濟舒適優(yōu)勢，使客人滿意并自愿為我們宣傳。

5. 采用強有力的宣傳攻勢，提升度假酒店的知名度。

6. 突出酒店的獨特優(yōu)勢與其他酒店的差異化特征。

7. 針對不同的消費者提出相應(yīng)的營銷策略。

8. 通過以上措施提升度假酒店的市場份額。

（二）目標(biāo)市場細(xì)分與選擇

針對工薪階層，他們的收入水平有限，但對度假酒店的需求卻極高。當(dāng)前市場上的度假酒店大多面向高收入群體，中低收入的消費者的需求幾乎被忽視。

（三）市場定位

由于大多數(shù)度假酒店高端定位，競爭異常激烈，我們決定將市場定位在中低檔次。中低檔酒店費用低，管理簡單，并且中低收入人群占比大，市場潛力巨大，而我們酒店能滿足這部分未被滿足的需求，打開市場空白。

六、營銷組合策略

1. 利用獨特的自然和人文環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引客人，打造他們的理想后花園。

2. 采用會員優(yōu)惠制度，開發(fā)穩(wěn)定的客戶群。

3. 借助差異化宣傳和活動，提高酒店知名度，注重自然環(huán)境、建筑風(fēng)格和服務(wù)體系的個性化及特色。

4. 承辦國內(nèi)外大型活動或策劃公益活動，提升酒店形象，贏取顧客及輿論的認(rèn)可。

5. 實施“體驗營銷”，讓客人通過親身體驗提升對酒店的認(rèn)知。

6. 定期舉辦度假主題活動，創(chuàng)造新奇與快樂，吸引回頭客。

7. 與媒體建立良好關(guān)系，提高新產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳效果。

8. 與企業(yè)合作，如重大會議或員工旅游等。

9. 與當(dāng)?shù)芈眯猩绾献鳎ダ糙A。

七、費用預(yù)算

1、廣告費用（廣告牌、網(wǎng)絡(luò)廣告）：

50元/張x30+500/條x2=2500

2、宣傳費用（海報、宣傳單、橫幅）：

5元/張x50張= 250元

0.1元/張x 3500張 = 350元

50元/條 x 10條= 500元

3、材料費用（市場調(diào)研、打印紙張、方案制定）： 200元+100元+100元=400元