電子商務發(fā)展進入新階段，已形成廣泛的應用體系，預計未來幾年將持續(xù)增長，成為全球領先市場。電子商務服務產(chǎn)業(yè)推動行業(yè)進步，促進經(jīng)濟和社會發(fā)展。盡管電子商務專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)問題顯著，企業(yè)對人才需求強烈，存在定位模糊和專業(yè)性不足等問題。調(diào)研目的在于了解用人單位對電子商務人才的需求，總結用人單位特點，優(yōu)化人才培養(yǎng)方案。通過訪談、問卷調(diào)查等方式，分析電子商務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題，包括基礎設施不足、法律法規(guī)滯后等。為推動電子商務發(fā)展，建議強化政策支持、完善基礎設施、引進人才、建立行業(yè)平臺等。農(nóng)村電商模式也在積極探索中，需要提升產(chǎn)品質(zhì)量和網(wǎng)絡銷售能力。針對以上問題，需制定實施方案，推動地方特色產(chǎn)品的電商化，增強市場競爭力。

電子商務調(diào)研報告 第1篇

　一、調(diào)研背景（現(xiàn)狀、存在問題）

1、現(xiàn)狀：到20xx年，中國的電子商務發(fā)展進入了一個全新的階段，已經(jīng)形成了廣泛的應用和運營體系。無論是B2B模式，還是個人消費者市場（如B2C、C2C、團購、代購等），新的商業(yè)模式和平臺不斷涌現(xiàn)。根據(jù)中國電子商務研究中心的預測，在未來的五到十年里，中國的電子商務將保持快速增長的趨勢，并有可能在全球范圍內(nèi)領先。

電子商務服務產(chǎn)業(yè)已逐漸成為推動電子商務進步的重要動力，也是信息時代商業(yè)架構的基石。電子商務對經(jīng)濟和社會的影響日益加深，尤其是在“十一五”期間，這一行業(yè)經(jīng)歷了飛速的發(fā)展，逐漸被納入到“十二五”戰(zhàn)略的新興產(chǎn)業(yè)規(guī)劃中。阿里巴巴等專注于電子商務的公司，已經(jīng)成長為全球領先的企業(yè)；而焦點科技等上市公司則積極拓展國際市場，推動新的商業(yè)模式如團購的快速發(fā)展。各類企業(yè)紛紛搭上“互聯(lián)網(wǎng)快車”，借助電子商務進行大規(guī)模銷售、采購及服務。作為電子商務支撐產(chǎn)業(yè)的物流和支付服務也迅速成長；消費者從初試電子商務到現(xiàn)如今越來越依賴這些在線購物方式。

近期，由工信部主導并聯(lián)合發(fā)改委等九個部門共同制定的《電子商務“十二五”規(guī)劃（初稿）》已初步完成。根據(jù)該規(guī)劃，電子商務被確認為國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，未來將重點支持物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新技術在電子商務中的應用，促進產(chǎn)業(yè)鏈的整合及物流配套工程的發(fā)展。傳統(tǒng)行業(yè)如工業(yè)、商貿(mào)物流、旅游服務等，將進一步深化電子商務的應用，而移動電子商務等新興模式也將得到推動。

根據(jù)中國電子商務研究中心的最新數(shù)據(jù)顯示，到20xx年12月，中國電子商務市場的交易總額已超過4.5萬億元，年增長率為22%。其中B2B電子商務的交易額達到3.8萬億元，盡管增速有所回落，但整體行業(yè)依舊保持穩(wěn)定的增長態(tài)勢；而網(wǎng)上零售市場的交易規(guī)模達到了5131億元，年增長率為97.3%，接近翻了一番，占據(jù)了全年社會商品零售總額的大約3%。

報告還預示：在未來兩年內(nèi)，中國的網(wǎng)上零售市場將進入新的階段，交易總額預計將首次突破10000億元的“大關”，并將占到全年社會商品零售總額的5%以上。

政府對電子商務的重視程度日益增強，自20xx年起，電子商務的健康、持續(xù)和穩(wěn)定發(fā)展，離不開政策的支持與監(jiān)管。政府在多個方面深入滲透到電子商務的各個環(huán)節(jié)，包括物流、信息流和資金流等。

2、存在問題：目前，電子商務專業(yè)雖為一個熱門領域，但畢業(yè)生的就業(yè)問題依然顯著。作為一個綜合性管理學科，電子商務涵蓋了計算機和市場營銷等多個課程內(nèi)容，知識面雖廣但專業(yè)性不足，導致企業(yè)在招聘時難以準確選擇合適的人才。畢業(yè)生對自己的職業(yè)定位模糊，不清楚自己適合的工作方向。

　二、調(diào)研目的

1、目的：

1）深入了解用人單位對電子商務專業(yè)人才的需求，包括未來三年內(nèi)的人才需求量、學歷層次要求及能力素質(zhì)等；

2）探究用人單位對大專層次專業(yè)人才的需求特征，以及我校在用人單位中的知名度和接收我校學生實習的可能性；

3）通過本次調(diào)研，明確我系電子商務專業(yè)學生的培養(yǎng)定位，以進一步完善人才培養(yǎng)方案，為今后的招生計劃和新專業(yè)設置提供參考建議，并逐步建立起常態(tài)化的反饋渠道和評價機制。

2、意義：通過此次電子商務專業(yè)的調(diào)研，可以深入了解企業(yè)用人需求及畢業(yè)生的就業(yè)情況，為更好地培養(yǎng)適應市場需求的人才奠定基礎。

　三、調(diào)研對象

電子商務相關企業(yè)、電子商務行業(yè)協(xié)會、行業(yè)專家、畢業(yè)生等。

　四、調(diào)研方法

采用訪談法、專家咨詢法、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡調(diào)查和實地考察等多種方法。

　五、數(shù)據(jù)整理及分析

(一) 專業(yè)面向及人才需求分析

1、在國家經(jīng)濟層面

隨著我國經(jīng)濟結構的調(diào)整以及建設“兩型”社會的需要，電子商務的應用在各個領域正不斷擴大。到20xx年，我國的網(wǎng)民人數(shù)已超過4億，其中超過四分之一的人已開始進行網(wǎng)上購物；20xx年，國內(nèi)B2B電子商務交易規(guī)模接近3萬億；而到了20xx年，網(wǎng)上購物交易額突破了2000億元，占社會消費品零售總額的比例也已超出1%。這表明，中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)應用方面的電子商務業(yè)務已進入了爆炸性增長的時期，企業(yè)和市場對高素質(zhì)電子商務人才的需求愈發(fā)迫切。

2、在區(qū)域經(jīng)濟中觀層面

(1)全省分析

山東省在電子商務發(fā)展的環(huán)境、制度、技術和人才等方面都還有很大的提升空間。伴隨著中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)的建立，我省與東盟各國的貿(mào)易聯(lián)系日益緊密，同時也極大地推動了山東電子商務的發(fā)展。

(2)濟南市分析

濟南市積極推進工業(yè)立市、旅游強市、農(nóng)業(yè)穩(wěn)市、商貿(mào)旺市及科教興市的五大發(fā)展戰(zhàn)略，其中電子商務將為商貿(mào)旺市戰(zhàn)略提供支持與動力，戰(zhàn)略實施也將創(chuàng)造大量的電子商務人才需求。我市的汽車及零配件產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好，出口顯著增加，這也迫切需要利用現(xiàn)代信息技術拓寬銷售渠道，進一步推動產(chǎn)品銷售，對精通電子商務的人才需求十分旺盛。

3、在我省中小企業(yè)的微觀層面

我省已開始走出漫長的電子商務推廣期，步入電子商務快速發(fā)展的新階段。越來越多的中小企業(yè)在阿里巴巴等平臺上注冊為企業(yè)會員，若以每家企業(yè)僅需一名電子商務專員的標準計算，我省對電子商務應用性人才的需求將高達86萬人，這一數(shù)據(jù)還在持續(xù)增長。

(二) 職業(yè)崗位群及工作任務分析

經(jīng)過廣泛的市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，面對日益激烈的市場競爭，中小企業(yè)對網(wǎng)絡商務營銷類職位及商務網(wǎng)站制作維護與推廣類崗位的高素質(zhì)人才需求顯著。通過對相關崗位的細致分析，我們確定了電子商務專業(yè)的培養(yǎng)方向，主要面向商務網(wǎng)站技術類型崗位（如商務網(wǎng)頁設計師、網(wǎng)站維護員等）及商務營銷類崗位（如網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡產(chǎn)品經(jīng)理、網(wǎng)絡信息專員、網(wǎng)絡貿(mào)易專員、電子商務專員、網(wǎng)絡推廣專員、網(wǎng)絡客服專員等）。本專業(yè)將依據(jù)企業(yè)的人才需求特點來調(diào)整專業(yè)課程設置，以電子商務應用類崗位作為學生的主要就業(yè)通道。

(三) 企業(yè)對學生再學習能力與職業(yè)素質(zhì)的重視

不少學生在進入工作崗位后發(fā)現(xiàn)，學校所學的知識往往難以直接應用，許多新的工作知識需要重新學習，因此學校在傳授專業(yè)知識的還應重視培養(yǎng)學生的學習與理解能力。部分學生在職場中表現(xiàn)出貪圖享樂、不愿意吃苦等問題，給企業(yè)帶來了困擾，這就要求在學校期間加強職業(yè)道德教育，培養(yǎng)學生良好的職業(yè)素養(yǎng)和正確的就業(yè)觀。

(四) 學校與企業(yè)在某些觀念上的差異

目前學校培養(yǎng)的人才與社會需求之間存在脫節(jié)現(xiàn)象，這就需要教師與企業(yè)加強溝通，實時了解最新的社會信息，并將其及時融入課程教學與專業(yè)建設，以培養(yǎng)出符合市場需求的人才。

電子商務調(diào)研報告 第2篇

電子商務報告是對現(xiàn)代商業(yè)活動的一種重要分析，推動農(nóng)村電子商務的發(fā)展是落實區(qū)域服務業(yè)發(fā)展的重要舉措，對促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程和實現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展具有深遠的影響。以下是我縣在電子商務領域的調(diào)研報告：

一、我縣農(nóng)村電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

（一）特色資源與產(chǎn)品的集聚狀況

我縣資源豐富，具有獨特的地方特色。通過政策支持與示范推廣，積極推動生態(tài)特色農(nóng)業(yè)的發(fā)展，逐步實現(xiàn)了規(guī)模化和品牌化。一方面，生態(tài)特色種植業(yè)不斷推進，主要包括龍灘珍珠李、油桃、百香果等特色水果的種植，種植面積已達41.76萬畝，覆蓋全縣多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村，參與農(nóng)戶超過6900戶。油桐、油茶等地方經(jīng)濟作物，以及金花茶、靈芝等名貴中藥材的種植也在不斷增大規(guī)模；另一方面，畜禽及水產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭良好，六畫山雞飼養(yǎng)量已達130萬羽，全縣建成多處生態(tài)養(yǎng)殖設施，黑山羊、南丹瑤雞等本地特色品種也在推廣中；農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)逐步形成，如山茶油、靈芝等已成為我縣的知名品牌。

（二）電子商務發(fā)展的基礎設施情況

農(nóng)村信息基礎設施及物流配送服務是推動電子商務發(fā)展的重要保障。隨著新農(nóng)村建設的推進，我縣的基礎設施不斷完善。通信網(wǎng)絡的建設加快，光纖寬帶及移動通信覆蓋率逐步提升，目前70%以上的行政村已實現(xiàn)寬帶覆蓋，90%的村莊通有無線信號；鄉(xiāng)村公路網(wǎng)絡基本完成，預計到20xx年底村級道路硬化工作將全部完成；快遞物流業(yè)迅速發(fā)展，已吸引多家知名快遞公司入駐，基本滿足了城鄉(xiāng)物流配送的需要。

（三）電子商務行業(yè)發(fā)展情況

我縣的電子商務仍處于起步階段。目前，共有6家企業(yè)在進行電子商務嘗試，其中部分傳統(tǒng)企業(yè)正在籌備電子商務活動。部分農(nóng)特產(chǎn)品如珍珠李、油桃等已在市場上開展電子商務交易，電子商務的交易額初具規(guī)模，以珍珠李為例，近期銷量已超過600萬斤，帶來的銷售額達到500萬元以上，成效顯著。

二、電子商務工作推進情況

（一）開展全面的市場調(diào)研工作

通過深入商貿(mào)企業(yè)和個體工商戶進行調(diào)研，全面了解我縣的電子商務發(fā)展狀況；組織學習考察小組前往優(yōu)秀電子商務示范縣進行調(diào)研，學習借鑒先進經(jīng)驗；同時研究并制定我縣的電子商務發(fā)展方案和實施細則。

（二）增強電子商務的宣傳力度

通過多種形式的宣傳，提升商貿(mào)企業(yè)對電子商務的認知，增強其參與積極性。組織本地商貿(mào)企業(yè)參加市級的電商培訓和創(chuàng)業(yè)大賽，激發(fā)他們的創(chuàng)業(yè)熱情。

（三）培訓班的成功舉辦

在政府的指導下，成功舉辦了全縣電子商務培訓班，吸引了近300名來自農(nóng)村的企業(yè)代表參與，提高了他們的電商知識水平。

（四）推動電商企業(yè)與地方合作

組織了自治區(qū)知名電商企業(yè)對接活動，吸引了眾多本地企業(yè)參與，達成了多項合作意向，有效促進了本地電商的發(fā)展。

（五）做好各項籌備工作

積極制定我縣電子商務發(fā)展規(guī)劃和項目計劃，為后續(xù)發(fā)展打下基礎。

三、存在的問題

（一）部分農(nóng)民和農(nóng)村企業(yè)對電子商務的重視程度不夠，缺乏相應的認知。

（二）農(nóng)村信息基礎設施仍顯薄弱，部分行政村尚未通寬帶，交通條件有待提高。

（三）特色資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的加工滯后，產(chǎn)業(yè)鏈尚未形成，農(nóng)民的經(jīng)營理念和技能亟需提升。

四、對策建議

（一）成立專項領導小組，確保電子商務發(fā)展工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

（二）制定詳細的發(fā)展規(guī)劃和工作方案，明確目標與措施。

（三）出臺相關激勵政策，營造良好的電子商務發(fā)展環(huán)境。

（四）加大招商引資力度，引入知名電商企業(yè)，帶動本地發(fā)展。

（五）加快特色產(chǎn)品的開發(fā)與品牌建設，提升產(chǎn)品價值與知名度。

（六）加強協(xié)會的引導作用，推動自我管理和服務能力的提升。

（七）積極開展專業(yè)培訓，提升農(nóng)民的電商認知和操作能力。

（八）建設本地知名的電子商務平臺，推動地方特色產(chǎn)品的市場化。

（九）培育專業(yè)電商企業(yè)與服務站，推動傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

（十）完善電子商務服務體系，提供必要的技術與管理支持。

（十一）強化產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，推動農(nóng)特產(chǎn)品的品牌化建設。

電子商務調(diào)研報告 第3篇

自xx年以來，我縣充分把握電子商務日新月異的發(fā)展機遇，積極響應市場變化，大力推進電子商務在各個產(chǎn)業(yè)特別是文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)中的應用與發(fā)展。經(jīng)過幾年的努力與探索，我縣電子商務的知名度與影響力已在全國范圍內(nèi)不斷提升。

　一、我縣電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

我縣的電子商務經(jīng)營主要聚焦于文創(chuàng)產(chǎn)品與地方特產(chǎn)領域，文創(chuàng)產(chǎn)品占據(jù)了市場的主導地位。文創(chuàng)產(chǎn)品商戶借助自建平臺及各類第三方平臺（如淘寶、京東、拼多多等）開設的網(wǎng)店數(shù)量超過6000家，其中年銷售額超千萬的商戶不下于8家，整體年銷售額接近15億元。從電商平臺的反饋來看，我縣的地方特產(chǎn)銷售額在淘寶、京東等主流電商平臺中占有顯著份額，并且逐漸涌現(xiàn)出具有全國影響力的“電商村”。我縣的文創(chuàng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)通過自建平臺及第三方平臺建立的網(wǎng)站和網(wǎng)絡店鋪超過1200家，涌現(xiàn)出如“藝術坊”等一批知名電商企業(yè)。xx年10月19日，中央電視臺《經(jīng)濟半小時》節(jié)目對我縣電子商務的發(fā)展進行了專題報道。xx年8月，我縣的文創(chuàng)產(chǎn)品市場被國家文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金評為“全國文化產(chǎn)業(yè)電子商務示范單位”。

電子商務的崛起使得人流、物流及資金流等各類生產(chǎn)要素活躍，有力促進了我縣現(xiàn)代服務業(yè)，尤其是物流行業(yè)的發(fā)展。目前，在我縣經(jīng)營的順豐、韻達、申通等快遞公司數(shù)量已達到二十多家。電子商務的推動下，產(chǎn)業(yè)運轉(zhuǎn)鏈愈加成熟、高效。

　二、存在問題

隨著我縣電子商務的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)和個人加入這一領域，為我縣電子商務的進一步發(fā)展提供了堅實基礎。然而，我縣的電子商務商戶普遍面臨經(jīng)營理念滯后、技術力量薄弱、資金壓力大以及人才缺乏等難題。

(一)缺乏促進電子商務發(fā)展的整體規(guī)劃。目前我縣的電子商務發(fā)展仍停留在個體探索階段，各行業(yè)之間缺乏統(tǒng)一的電子商務發(fā)展規(guī)劃。

(二)資金短缺，推廣受到制約。大多數(shù)電商經(jīng)營者是近年來崛起的小型個體戶，由于發(fā)展時間較短，資金積累不足，資金問題始終困擾著商戶的發(fā)展。

(三)配套服務跟不上需求。多位電商商戶反饋稱，我縣提供的產(chǎn)品攝影、電商運營等配套服務企業(yè)的技術水平有限，無法滿足實際需求。

(四)專業(yè)人才缺乏。電子商務人才不足的問題已引起全國范圍的關注，而在我縣，這一問題更為突出。現(xiàn)階段，擁有計算機與網(wǎng)絡技術的人才未必精通商貿(mào)與經(jīng)營管理，而精通經(jīng)營管理的人員又往往對計算機技術了解不深。

　三、扶持電子商務發(fā)展的對策建議

(一)制定電子商務發(fā)展整體規(guī)劃。省、市政府已相繼發(fā)布了加快電子商務發(fā)展的實施意見，我縣在電商發(fā)展環(huán)境、從業(yè)人員、貨源供給等方面已具備良好基礎，建議由縣政府牽頭，組織商務局等相關部門，制定符合我縣實際的電子商務發(fā)展整體規(guī)劃。

(二)完善金融市場，助推電子商務發(fā)展。根據(jù)電商等級給予信貸支持，對于銀行而言風險相對可控，并已在其他地區(qū)實施成功。建議縣金融辦與相關金融機構協(xié)調(diào)，結合我縣實際情況，建設健全電子商務金融市場，助力電商發(fā)展。

(三)加強政策研究，積極爭取上級專項資金。省政府的實施意見中指出，每年應安排專項資金用于電子商務重點項目建設，對業(yè)績突出的電商示范基地、園區(qū)及企業(yè)給予獎勵。建議相關部門加強政策研究，建立項目庫，做好財政與企業(yè)的對接，爭取上級財政資金的支持。

(四)制定相關扶持政策，鼓勵電子商務做大做強。目前，除了少數(shù)早期起步并已成為電商龍頭的企業(yè)外，我縣大多數(shù)電商企業(yè)仍處于成長階段。為了更好地扶持我縣電子商務的發(fā)展，建議由政府牽頭，組織相關部門進行調(diào)研，從平臺建設、稅收政策、市場營銷及人才引進等方面制定切實可行的扶持政策，給予電子商務企業(yè)實實在在的支持，助力電商企業(yè)實現(xiàn)更大發(fā)展。

電子商務調(diào)研報告 第4篇

　1.調(diào)查題目：

對沈陽地區(qū)居民電子商務使用情況的調(diào)查報告

　2.調(diào)查人:

趙偉

　3.調(diào)查目的：

通過調(diào)研了解沈陽地區(qū)居民對電子商務的使用習慣與態(tài)度，分析電子商務在該地區(qū)的發(fā)展狀況，識別存在的問題，并推測該領域未來的發(fā)展方向。

　4.調(diào)查對象：

沈陽地區(qū)的普通居民及大學在校學生。

　5.調(diào)查時間：

20xx年2月1日--20xx年2月5日

　6.調(diào)查方法：

問卷調(diào)查：設計與電子商務相關的多項問題，打印問卷150份，分發(fā)給調(diào)查對象，力求回收有效問卷120份。這種方法具有很強的代表性，且便于實施。

　7.調(diào)查組織：

我選擇在社區(qū)和校園內(nèi)向不同年齡段的居民（以年輕人和中年人為主）發(fā)放問卷，并向他們解釋調(diào)查內(nèi)容，爭取他們的支持，確保填寫完畢后立刻回收問卷。

　8.數(shù)據(jù)處理：

此次調(diào)查的主要結果如下：

關于居民在電子商務中遇到的問題

1. 75%的受訪者對某些電商平臺的真實性持懷疑態(tài)度；

2. 65%的受訪者表示自己的個人信息曾在網(wǎng)上被濫用；

3. 42.5%的受訪者在進行網(wǎng)絡交易時經(jīng)歷過個人信息被盜的事件；

4. 68%的受訪者擔心自己的個人信息在不知情的情況下被網(wǎng)站收集；

5. 58%的受訪者曾遭遇在線購物的信息不準確問題；

6. 38%的受訪者遇到過電商服務承諾不能兌現(xiàn)的情況；

7. 72%的受訪者在使用網(wǎng)絡時經(jīng)常遇到未經(jīng)允許的彈窗干擾；

8. 52%的受訪者表示網(wǎng)站沒有提供退訂途徑，或者退訂過程復雜。

　9.調(diào)查結論

1)本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)：

1. 受訪者在電子商務中所面臨的問題主要包括電商平臺的真實性與安全性、個人信息的保護、在線購物信息的準確性、服務承諾的實現(xiàn)及網(wǎng)站的用戶體驗等，這些問題在居民中較為普遍；

2. 針對這些問題，居民表現(xiàn)出很強的警惕性，例如盡量不隨意下載插件、在確認網(wǎng)站安全后才輸入個人信息、在熟悉的網(wǎng)站上進行購物等，但他們對電子商務相關知識和應對能力仍顯不足，對相關管理機構的信任度有限；

3. 從居民的態(tài)度來看，對于電子商務的安全問題，他們普遍持謹慎態(tài)度，對于當前網(wǎng)站對個人信息的保護表現(xiàn)出較低的滿意度，這不僅涉及到在線提交信息的安全性，也包括對自身設備安全的關注。他們對電商平臺提供的商品與服務的信任度亦不高，大部分人傾向于只在特定品牌或知名度高的網(wǎng)站購物。值得注意的是，絕大多數(shù)受訪者認為網(wǎng)站的界面設計會直接影響他們對該網(wǎng)站的信任程度。綜上，居民對沈陽地區(qū)電子商務的誠信現(xiàn)狀并不滿意。

在調(diào)查過程中，居民對于知名電商的信任度較高，許多人表示如果是知名品牌的網(wǎng)站，他們更愿意下載其插件，且對其真實性與合法性沒有顧慮，認為其商品與服務相對可靠。而這種對知名網(wǎng)站的盲目信任反映出居民的成熟程度問題，因為無論國內(nèi)外，都存在知名網(wǎng)站失信的案例。

2)關于居民在電子商務中遇到的問題

誠信缺失將構成我國電子商務健康發(fā)展的主要障礙之一，因此電子商務的誠信問題近年來引起了政府、企業(yè)與民眾的廣泛關注。從居民在電商使用過程中遇到的誠信問題及其態(tài)度來看，了解這些問題不僅對政府制定相關管理政策至關重要，也有助于企業(yè)更好地了解居民的需求與態(tài)度，從而制定更有效的商業(yè)策略。

此次報告初步揭示了居民在電子商務中遭遇的問題及其對于解決方案的看法。

根據(jù)最近中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)的調(diào)查，當前我國互聯(lián)網(wǎng)用戶已達12億，電子商務交易額也快速增長，成為國家經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略之一。盡管如此，電子商務在飛速發(fā)展的同時也暴露出誠信問題。去年，電子商務相關投訴在消費者協(xié)會的所有投訴中占據(jù)了較大比例。

政府對于電子商務誠信問題也采取了一系列措施，例如20xx年國務院發(fā)布的關于發(fā)展電子商務的意見，以及其他行業(yè)信用建設工作指導意見。行業(yè)管理機構也開始重視誠信機制的建立，例如中國電子商務協(xié)會于20xx年成立的誠信評價中心，旨在推動電子商務誠信體系的完善。

　10.調(diào)查心得；

通過對當前電子商務狀況的深入分析，我認識到，只有在技術與誠信并重的基礎上，電子商務才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。作為一名電子商務專業(yè)的學生，我希望通過努力學習為行業(yè)的發(fā)展貢獻力量，共同營造良好的電子商務環(huán)境，推動這一領域的健康與快速發(fā)展。

電子商務調(diào)研報告 第5篇

此次調(diào)查分為兩個部分。第一部分是對電子商務的理解，涵蓋以下問題：1、你了解電子商務的定義嗎？2、你能談談電子商務對社會帶來的影響嗎？3、你能描述電子商務的一般流程嗎？4、你知道EDI的含義嗎？5、你對電子貨幣有何了解？第二部分旨在探討學生學習電子商務知識的途徑，包括以下幾個問題：1、除了課程學習外，你通常通過哪些渠道獲取電子商務的知識（請列出三種途徑）。2、請列出你閱讀的電子商務相關論文的具體報刊名稱。3、你是否參加過電子商務的展覽會?

關于電子商務的理解

在受訪者中，62%的本科生和100%的研究生表示他們對電子商務的概念有一定的了解。數(shù)據(jù)顯示，大學生們對電子商務持有較高的關注度，教育程度越高，理解也越深入。在那些對電子商務有基本了解的學生中，認為其對社會有顯著影響的占比為25%；認為影響有限，短期內(nèi)難以形成規(guī)模的占比為48%；認為中國當前發(fā)展電子商務面臨挑戰(zhàn)，對普通民眾的影響不大的占31%。這表明在校大學生對電子商務的發(fā)展及其社會影響的看法較為理性，同時也揭示出我國電子商務的人才培養(yǎng)及教學與社會需求之間仍有一定的差距。

這令人深感擔憂，電子商務正以令人驚訝的速度發(fā)展，而教育體系及受教育者是否能夠滿足市場的需求呢？在對學生對電子商務了解程度的深入調(diào)查中，確實發(fā)現(xiàn)了許多問題。

在明確了解電子商務流程的學生中，僅有32%的本科生表示對其有清晰的認識，而MBA學生則有80%具備這樣的了解，大部分非經(jīng)濟管理專業(yè)的學生依然對電子商務的具體交易流程停留在初級水平。

在對EDI的認知方面，只有不到10%的人（研究生中為35%）表示曾對此有所了解；僅有5%的人（研究生中為20%）能夠就EDI在電子商務中的應用發(fā)表觀點，且這部分人全部是經(jīng)濟管理專業(yè)的學生。可見，電子商務的深入學習逐漸顯露出其學科性質(zhì)——以經(jīng)濟管理為核心。在這一領域，經(jīng)濟管理類專業(yè)的學生具備明顯的專業(yè)優(yōu)勢。然而，其他專業(yè)對此的知曉率卻極其低，尤其是無人了解的現(xiàn)象不禁讓人感到憂慮。

在對電子貨幣的調(diào)查中，僅有兩名學生曾在網(wǎng)上使用過電子貨幣。本科生中，僅有10人表示對此進行了專門研究，且均為計算機及信息通信領域的學生。研究生中也僅有5人表示對該問題進行了深入探討。還有15人對此表示出濃厚的興趣，但這個數(shù)字僅占總?cè)藬?shù)的3%。電子商務是一個跨學科的領域，其中關于金融電子化與交易安全的關鍵問題，電子專業(yè)與法律專業(yè)的學生具備獨特的優(yōu)勢，然而經(jīng)濟管理專業(yè)的重視程度卻顯然不足。目前，能夠真正理解電子貨幣與自己息息相關的學生并不多，對此進行深入學習的更是寥寥無幾。

關于電子商務的學習途徑

第二部分的調(diào)查主要想了解學生獲取電子商務知識的途徑，及他們引用的相關報刊。分析表明，除了開設電子商務課程的專業(yè)外，大部分本科生主要通過計算機類雜志（45%）和報紙（28%）來了解電子商務，而從專業(yè)書籍及廣播電視獲取相關知識的學生相對較少。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學生引用的電子商務相關論文來自84種中英文報刊。這一方面反映了學生的閱讀范圍較廣，另一方面也顯示出媒體對電子商務的報道數(shù)量在增加，同時也揭示出我國尚未出現(xiàn)專門面向電子商務的專業(yè)報刊，主流的宣傳方式仍以普及為主，缺乏對具體實施細節(jié)的深入介紹，系統(tǒng)性介紹電子商務知識的報刊數(shù)量不多。

在電子商務知識普及中受到學生認同的主要媒體有《計算機應用》、《互聯(lián)網(wǎng)科技》、《信息與計算機》、《中國計算機用戶》、《市場與計算機》等。其中，經(jīng)過進一步調(diào)查，這些排名靠前的刊物在過去幾年內(nèi)均設有專門的電子商務相關欄目或?qū)ｎ}講座。在公眾迫切想要了解電子商務知識的背景下，選擇系列刊載的刊物無疑成為讀者的首選，但沒有一家刊物的引用比例超過15%。

在無人組織的情況下，大多數(shù)學生（本科生65%和研究生88%）都主動參加過電子商務展覽會，從中獲取最新的電子商務發(fā)展動態(tài)和技術應用。

通過本次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)大學生對電子商務充滿了熱情，許多人通過閱讀課外資料或參與展覽去學習電子商務，展現(xiàn)出主動學習的熱情。然而，他們在系統(tǒng)性學習方面仍存在不足。在電子商務逐漸成為21世紀貿(mào)易主要手段的趨勢下，如果電子商務的普及與教育工作能夠進一步提升，無疑將為我國電子商務的發(fā)展和壯大助力。

電子商務調(diào)研報告 第6篇

　一、基本情況

某市的電子商務迅速發(fā)展，成為省內(nèi)外的一大亮點，先后獲得“省級電子商務示范城市”、“國家電子商務示范城市”等榮譽。多個縣區(qū)獲得了省內(nèi)電子商務示范縣的稱號，并且在農(nóng)村電商方面取得了卓越成績，某縣某村更是成為全國矚目的電商模式示范鎮(zhèn)。

根據(jù)市委、市政府的部署，按照國家和省級供銷社開展電子商務“一張網(wǎng)”的建設要求，某市供銷社積極適應電子商務發(fā)展的趨勢，著力構建農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)資及日用品“網(wǎng)+商”的三網(wǎng)融合體制，逐步形成了以“信息聯(lián)通、產(chǎn)權接洽、業(yè)務協(xié)作”為主題的新型流通模式。目前，全市各縣區(qū)供銷社的電商平臺和鄉(xiāng)鎮(zhèn)運營中心已基本實現(xiàn)全面覆蓋，并與更高層級的電商平臺進行了有效對接，涌現(xiàn)出了一批具有地方特色的電子商務品牌與運營模式，受到農(nóng)民朋友的廣泛認可與支持。

截至目前，全市供銷社系統(tǒng)已有電商業(yè)務的企業(yè)達105家，其中專業(yè)電商公司8家；

電商從業(yè)人員達到300人，自建電商平臺6個，開設網(wǎng)店320個，電商投資總額達4500萬元；

獲得各級政策支持資金1100萬元；

20xx年全市供銷社電商銷售總額達3.5億元。

　二、主要做法

一是高度重視自身定位。某市供銷社抓住深化改革與電子商務發(fā)展的歷史機遇，圍繞農(nóng)村現(xiàn)代流通體系的構建，積極統(tǒng)一思想，提升電商業(yè)務推進的主動性；

走出去學習借鑒其他地區(qū)的電商成功經(jīng)驗，打造縣級電商公司、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務中心、村級服務站為主的電商運營體系，創(chuàng)新發(fā)展農(nóng)業(yè)與超市對接、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)交易、地方特色產(chǎn)品全網(wǎng)營銷等多種電商模式。

二是構建多元化電商平臺。市社及各縣區(qū)供銷社結合自身實際，按照“前端多樣化、中臺模塊化、后端一體化”的整體布局，整合各方電商資源，積極搭建電商平臺。某電商公司已完成相關辦事設施與服務中心的建立；

某縣電商公司自20xx年成立以來，初步形成了集電商服務中心、農(nóng)化服務與物流配送于一體的綜合電商平臺。某供銷電商公司扎根基層，積極發(fā)展，先后被評為省級電商優(yōu)秀示范項目，成功舉辦相關電商大會。某縣供銷公司通過建立行業(yè)協(xié)會，促進農(nóng)特產(chǎn)品與日用品的電子商務發(fā)展，構建新型服務體系。另一電商公司則設立了占地1200平方米的運營中心，內(nèi)設多個功能區(qū)域，以提高電商服務水平。

三是健全電商網(wǎng)絡及物流體系。某電商公司積極探索新型合作模式，發(fā)展電商村鎮(zhèn)店100余家，解決了農(nóng)村電商的最后一公里問題；

某電商公司在入駐產(chǎn)業(yè)園后，擴展辦公及倉儲設施，并成立了物流配送中心，配置多種運輸工具，確保高效配送。另一電商公司借助行業(yè)協(xié)會，加快村級服務網(wǎng)點數(shù)字化改造，培養(yǎng)電商專業(yè)人才，為農(nóng)民提供多樣化的服務。

四是基于地方資源培育自主品牌。某電商公司積極推進本地農(nóng)特產(chǎn)品的規(guī)模化、品牌化發(fā)展，形成了一定規(guī)模的生產(chǎn)基地。以特色產(chǎn)品為突破口，借力電子商務平臺提升市場競爭力，現(xiàn)經(jīng)營多個系列產(chǎn)品，受到消費者的青睞。另一公司在地方特色產(chǎn)品銷售上也取得了顯著進展，形成了自己的品牌。

五是爭取各級支持，推動基礎建設。市政府對電子商務高度重視，出臺了多項支持政策，以促進電商的發(fā)展。近期，市與省級商務部門簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，進一步推動電商發(fā)展并加強資源支持。目前，供銷社的電商建設已納入各級政府的規(guī)劃與支持，取得了一定的財政資金支持。

　三、存在問題

作為經(jīng)濟發(fā)展相對滯后的地區(qū)，某市的電子商務仍處于起步階段，存在諸多問題：

一是思想認識不到位，對電商發(fā)展的緊迫感不足；

二是缺乏專業(yè)人才與技術支持，具體操作面臨困難；

三是直屬企業(yè)實力較弱，未能發(fā)揮應有的引領作用；

四是部分縣區(qū)的基礎經(jīng)營網(wǎng)絡不健全，發(fā)展電子商務遇到困難；

五是電商平臺建設存在不配套、層次低、輻射力不足的問題；

六是產(chǎn)品品牌競爭力弱，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，影響市場拓展。

　四、工作建議

1、整合資源，發(fā)揮優(yōu)勢。通過總社與省社的業(yè)務指導，進一步搭建電商服務平臺，形成供應鏈的綜合服務網(wǎng)絡。

2、爭取支持，完善基礎設施。積極尋求政策與資金支持，加快區(qū)域物流中心與優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品基地建設。

3、引進人才，建設專業(yè)團隊。各級組織要加強對電商人才的引進與培訓，特別是農(nóng)業(yè)與食品技術人才。

4、根據(jù)地方需求，拓展電商服務內(nèi)容。例如，提供便民服務與生活服務，并逐步向普惠金融和電子政務方向發(fā)展。

5、加強監(jiān)管，確保規(guī)范發(fā)展。注重信用監(jiān)管與行業(yè)自律，制定相關政策與制度，營造良好的電商發(fā)展環(huán)境。

電子商務調(diào)研報告 第7篇

在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的引領下，我國電子商務行業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展機遇。根據(jù)相關機構的數(shù)據(jù)顯示，20XX年網(wǎng)絡零售總額突破4萬億元，穩(wěn)居全球首位，而國家郵政局的統(tǒng)計資料也顯示，快遞業(yè)務量達到了206億件，同比增長48%。消費已成為推動經(jīng)濟增長的主要動力，進一步促發(fā)了新一輪的投資熱潮，也為就業(yè)增收開辟了新的途徑，成為推動經(jīng)濟發(fā)展的新引擎。

一、電子商務行業(yè)發(fā)展態(tài)勢

20XX年5月7日，國務院發(fā)布了《關于大力發(fā)展電子商務加快培育經(jīng)濟新動力的意見》(國發(fā)〔20XX〕24號)，該政策被業(yè)內(nèi)稱為“電子商務發(fā)展新政”。這是自20xx年以來，國家再次推出的重要政策，旨在打破制約電子商務發(fā)展的制度障礙，進一步發(fā)揮電子商務在培育經(jīng)濟新動力中的作用。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的強大推動下，我國電子商務蓬勃發(fā)展，創(chuàng)建了新的消費需求，促進了新一輪的投資潮流，也為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了廣闊的平臺。電子商務正在與制造業(yè)及實體經(jīng)濟深度融合，推動生產(chǎn)要素的高效流動，并促使服務業(yè)轉(zhuǎn)型升級，為經(jīng)濟注入新的活力。

(一)網(wǎng)絡零售比重不斷提升

20XX年1-11月，全國網(wǎng)上零售總額達到34526億元，同比增長34.5%。其中，實物商品網(wǎng)上零售額為28869億元，增長33.0%；非實物商品網(wǎng)上零售額為5657億元，增長42.9%。線上消費增長速度是線下消費的3倍，實物商品網(wǎng)上零售總額占社會消費品零售的比例已達10.6%。

從增速來看，我國電子商務發(fā)展勢頭依然強勁，增速幾乎是GDP增速的四倍。市場結構方面，B2B交易依然占據(jù)主導地位，而網(wǎng)絡零售的比重逐步上升，B2B服務商也在積極探索多元化的盈利模式，逐步從簡單的信息撮合向在線交易轉(zhuǎn)型。網(wǎng)絡零售市場持續(xù)升溫，行業(yè)進入了整合期，巨頭企業(yè)通過收購和合并迅速擴展至新市場和業(yè)務領域，不斷拓展其業(yè)務范圍。

(二)創(chuàng)造數(shù)百萬就業(yè)機會

據(jù)中國就業(yè)促進會20XX年8月發(fā)布的《網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)就業(yè)統(tǒng)計和大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)就業(yè)研究報告》，截至20xx年底，全國電子商務相關創(chuàng)業(yè)直接帶動的就業(yè)人數(shù)已達1003萬，而這一數(shù)據(jù)并未包括網(wǎng)購所帶來的物流、快遞、營銷及咨詢等服務業(yè)的間接就業(yè)人數(shù)，為我國面臨的就業(yè)挑戰(zhàn)帶來了新的解決思路。

根據(jù)國家郵政局數(shù)據(jù)，20XX年全國郵政業(yè)業(yè)務總量達到5070億元，同比增長37%；業(yè)務收入為4020億元，同比增長25%。其中快遞業(yè)務量完成206億件，穩(wěn)居全球第一，年增長率為48%；快遞業(yè)務收入達到2760億元，增長35%。全國電商物流從業(yè)人員的數(shù)量超200萬。

二、行業(yè)熱點進一步深化

(一)服務電商化趨勢明顯

20XX年9月，國務院辦公廳發(fā)布了《關于線上線下互動加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級的意見》，為O2O（線上線下互動）模式的發(fā)展注入了強勁動力。根據(jù)商務部統(tǒng)計，20XX年上半年我國O2O市場規(guī)模已達3049.4億元，同比增長高達80%。移動互聯(lián)網(wǎng)的普及推動了O2O應用場景的拓展，極大地提升了生活服務的在線化水平，催生了一批如百度外賣、餓了么等新興企業(yè)。然而，也有部分初創(chuàng)型O2O項目因市場前景不足而夭折，顯示出行業(yè)競爭的激烈。

(二)電商國際化加速

20XX年上半年，我國跨境電子商務規(guī)模達2.5萬億元，增速達到30%。跨境電子商務的買賣雙方均能透明接觸信息，提高了貿(mào)易的便利性，優(yōu)化了供應鏈。這不僅促進了全球貿(mào)易的重構，也提高了消費者的福利。

3月，國務院批準成立“中國(杭州)跨境電子商務綜合試驗區(qū)”，并發(fā)布了相關實施方案，上半年杭州跨境電商的進出口量和價值均實現(xiàn)了超100倍的增長，展現(xiàn)了示范效應。國務院隨即發(fā)布了一系列加快跨境電商發(fā)展的政策，促進了跨境電商從規(guī)模向質(zhì)量的轉(zhuǎn)型。

(三)電商農(nóng)村化迅速推進

20XX年上半年，農(nóng)村網(wǎng)購用戶的增速已超過40%，全年交易規(guī)模預計將突破4000億元。7月，商務部與財政部聯(lián)合發(fā)布了《關于開展20XX年電子商務進農(nóng)村綜合示范工作的通知》。中央財政對200個示范縣每縣給予1000萬元支持，用于物流體系建設和電商服務站的設立。

阿里巴巴、京東、蘇寧等電商巨頭紛紛加快下鄉(xiāng)布局，阿里巴巴的“農(nóng)村淘寶合伙人”計劃，京東的“鄉(xiāng)村代理員”計劃等，未來將吸引大量農(nóng)村居民投身電商創(chuàng)業(yè)。

三、電子商務企業(yè)多元化發(fā)展

(一)B2B市場增速放緩

在宏觀經(jīng)濟下行的背景下，諸多B2B電商服務商面臨營收下降的局面。盡管各大服務商嘗試推出融資和信用保障等措施以促進交易，但整體增長仍顯乏力。阿里巴巴旗下的外貿(mào)綜合服務平臺憑借規(guī)模化和信用體系的建立，正在探索更為持久的盈利模式。

(二)網(wǎng)絡零售市場轉(zhuǎn)型升級

20XX年上半年，中國B2C網(wǎng)絡零售市場中，天貓、京東和蘇寧易購仍排名前三。隨著各電商平臺紛紛拓展跨境電商、農(nóng)村電商等新業(yè)務，網(wǎng)絡零售市場正從增量增長轉(zhuǎn)向提質(zhì)升級。

(三)農(nóng)產(chǎn)品電商競爭日益激烈

農(nóng)產(chǎn)品電商市場正形成“兩超、多強、小眾”的競爭格局。兩超分別是阿里巴巴與京東，這兩者占據(jù)了市場80%的份額；多強則是順豐優(yōu)選等具有實力的電商平臺；小眾則是一些特色鮮明的電商網(wǎng)站。目前，冷鏈物流問題依然是制約農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的瓶頸。

四、企業(yè)競爭點面結合

(一)促銷活動常態(tài)化

20XX年，各種電商促銷活動層出不窮，尤其以6·18為代表的中期大促，讓電商們在吸引用戶的同時也增強了品牌黏性。9月，國家出臺了《網(wǎng)絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規(guī)定》，對促銷行為進行規(guī)范。

(二)并購整合愈發(fā)活躍

在網(wǎng)絡零售市場進入整合期，行業(yè)巨頭通過收購兼并迅速進入新市場。8月，阿里巴巴以283億元投資蘇寧，進一步加強合作；京東也相繼入股了永輝超市，推動線上線下的聯(lián)動。

五、消費習慣加速變化

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的統(tǒng)計，截至20XX年6月，我國網(wǎng)民達6.68億，網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到3.74億，顯示出行業(yè)的廣泛接受度。

(一)購物行為向移動端遷移

隨著智能設備的普及及4G網(wǎng)絡的改善，消費者的移動購物習慣愈加成熟。截至20XX年6月，中國移動網(wǎng)購交易規(guī)模已達8421億元，移動購物用戶增速遠高于整體網(wǎng)購市場。

(二)人均年度網(wǎng)上消費接近萬元

20XX年上半年，網(wǎng)購用戶平均消費4302元，全年人均消費預計將達到9000元，較前一年增長顯著。

(三)服務類消費持續(xù)上升

在線預訂機票和酒店的便捷性吸引了大量用戶，電影和演出票的即時購買功能也受到歡迎，成為當下主流的在線消費品類。

(四)“雙11”展現(xiàn)強大消費潛力

20XX年天貓“雙11”當天交易額達912億元，再次刷新了全球購物日的記錄。參與的商家數(shù)量大幅提升，線上線下的聯(lián)合促銷更是促進了全渠道的消費。

六、電子商務的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)

(一)加速與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合

在農(nóng)村電商領域，推動農(nóng)業(yè)與電商的有效結合，促進農(nóng)民增收和農(nóng)村就業(yè)。

在制造業(yè)領域，利用電子商務技術推進產(chǎn)品的全球化和創(chuàng)新模式的轉(zhuǎn)型，提升行業(yè)整體效率。

(二)電子商務激活新興服務業(yè)態(tài)

傳統(tǒng)企業(yè)借助電子商務優(yōu)化其運作流程，拓展新的應用領域，推動相關新興服務模式的創(chuàng)新。

(三)從國內(nèi)市場走向全球市場

積極參與國際市場競爭，推動跨境電商發(fā)展，努力實現(xiàn)電子商務的全球布局。

通過各方的共同努力，中國的電子商務行業(yè)將繼續(xù)高速發(fā)展，成為推動經(jīng)濟增長的重要力量。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，電子商務的新應用和新業(yè)態(tài)將不斷涌現(xiàn)，推動經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展。

電子商務調(diào)研報告 第8篇

一、電子商務調(diào)研報告的發(fā)展歷程

1. 1990-1993年，電子數(shù)據(jù)交換（EDI）應用的初始階段

我國的電子商務從九十年代開始逐步展開，1990年國家計劃委員會和科技部將電子數(shù)據(jù)交換（EDI）納入國家科技攻關項目，推進EDIFACT和各種外貿(mào)相關的EDI系統(tǒng)，如國家外貿(mào)許可證系統(tǒng)、中國外運海運/空運管理系統(tǒng)、以及中化公司等。這一階段的主要目標是通過國家的協(xié)調(diào)與推動，使EDI在外貿(mào)、交通、銀行等多個領域得到應用。

1991年，國務院成立了中國促進EDI應用協(xié)調(diào)小組，由多個部委聯(lián)合推動EDI的普及，這為我國電子商務的發(fā)展奠定了基礎。

2. 1993-1997年，政府主導的三金工程階段

在這個時期，國務院成立了由副總理擔任主席的國民經(jīng)濟信息化聯(lián)席會議，啟動了金關、金卡、金稅等三項重大工程，取得明顯進展。1994年，國際電子商務論壇在北京召開，標志著中國電子商務的理念逐步被外界所認識。隨著互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化，電子商務的基本框架和體系開始成型。

1996年，國務院信息化工作領導小組成立，為電子商務的進一步發(fā)展提供了統(tǒng)一的領導與組織。1997年，相關部門開始起草信息化規(guī)劃，各省市陸續(xù)成立信息化領導小組，并制定各自的信息化建設方案，電子商務逐漸走入實際應用階段。

3. 1998年起，互聯(lián)網(wǎng)電子商務快速發(fā)展

1998年是我國互聯(lián)網(wǎng)電子商務發(fā)展的關鍵年，成功完成第一筆網(wǎng)上交易。從此，電商平臺如中國商品交易市場的建立推動了電子交易市場的發(fā)展。1999年，隨著8848網(wǎng)站等B2C平臺上線，網(wǎng)上購物開始進入實質(zhì)性階段，電子政務及遠程醫(yī)療等應用逐步展開。

電子商務逐漸發(fā)展為以B2B為主的模式，電子商務服務商開始轉(zhuǎn)向市場需求，結合傳統(tǒng)企業(yè)，許多企業(yè)開始實現(xiàn)盈利。基礎設施的不斷完善也為電子商務的發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。

二、B2B電子商務平臺概述

B2B（Business-to-Business）平臺是企業(yè)間通過互聯(lián)網(wǎng)進行商品、服務和信息交流的電子商務模式。B2B平臺通常可以分為兩種基本模式：一是企業(yè)之間直接開展的交易；二是通過第三方平臺進行的在線商務活動，如阿里巴巴等知名B2B平臺，企業(yè)可以通過這些平臺發(fā)布供求信息，與潛在客戶進行溝通。

根據(jù)交易特點，B2B還可以細分為：

1. 垂直B2B，專注于特定行業(yè)或制造業(yè)的電子商務。

2. 區(qū)域性B2B，側(cè)重于中間交易市場的電子商務。

三、中國互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀

1. 現(xiàn)狀分析

我國網(wǎng)民規(guī)模已突破4億，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶不斷增加，成為主要增長動力。商務應用快速發(fā)展，但網(wǎng)絡安全仍是制約發(fā)展的主要因素。

2. 發(fā)展預測

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的分工將趨于細化，應用突破是未來發(fā)展的關鍵，產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈需進一步完善。

3. 商業(yè)機會

(1) 非網(wǎng)絡化服務向網(wǎng)絡化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造新的商業(yè)機會。許多成功企業(yè)如攜程，在非網(wǎng)絡化的傳統(tǒng)行業(yè)中找到新的發(fā)展模式。

(2) 跨平臺的商業(yè)機會，如智能手機和網(wǎng)絡電視等設備的普及，可能創(chuàng)造更多的商業(yè)機會。

(3) 新技術所帶來的商業(yè)機會，盡管一些技術如P2P和BLOG可能早已存在，但隨著用戶習慣的養(yǎng)成，其潛在影響力將逐漸顯現(xiàn)。

電子商務調(diào)研報告 第9篇

快速化，個性化、智能化。簡單來說，電子商務是利用互聯(lián)網(wǎng)作為工具，使買賣雙方在未見面的情況下進行各種商業(yè)和交易活動。電子商務依托計算機網(wǎng)絡，以電子化方式為手段，以商務活動為主體，在法律許可的框架內(nèi)進行的交易過程。作為研究電子商務的學生，以下是我通過查閱相關資料和網(wǎng)站整理而成的調(diào)研報告。

我國的電子商務發(fā)展

自1994年我國開始探索電子商務模式以來，真正的飛速發(fā)展則是在1999年。20世紀90年代，我國逐步實施了金橋、金卡金關金稅工程等項目，證券公司、金融結算機構、民航訂票中心及信用卡發(fā)放等領域已成功融入電子商務。進入2001年，我國五大銀行在主要城市實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，消費者可進行跨行結算。增值稅發(fā)票也在多個省市實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)核查，這些都為我國電子商務的發(fā)展打下了堅實基礎。

傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務的結合

現(xiàn)在，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)意識到網(wǎng)絡化、知識管理及全球化的新經(jīng)濟特征是不可逆轉(zhuǎn)的潮流，電子商務已成為企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。但許多傳統(tǒng)企業(yè)在推進電子商務轉(zhuǎn)型時仍存在誤解：有些企業(yè)認為電子商務僅僅是電子交易，即建一個網(wǎng)站賣自己的產(chǎn)品；還有的企業(yè)則僅僅將其視為網(wǎng)站宣傳的工具。其實，企業(yè)的電子商務化強調(diào)的是在網(wǎng)絡計算環(huán)境下的商務化應用，這不僅僅是簡單的交易，而是將買家、賣家、廠家以及合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)外網(wǎng)全面整合的一種應用。換句話說，電子商務就是利用全球網(wǎng)絡進行商業(yè)活動，它不僅是技術問題，更是一場新的經(jīng)濟革命，預示著全新的經(jīng)濟增長方式。

電子商務不僅包括網(wǎng)上的商品和服務交易，還涵蓋了從“供”到“需”的社會生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)。它可以降低經(jīng)營成本，加快資金周轉(zhuǎn)，提高管理服務水平，同時增強企業(yè)適應市場變化的能力。電子商務不僅涉及企業(yè)內(nèi)部的商務活動，如生產(chǎn)、管理、財務，還包括企業(yè)間的商務合作。它不僅僅是硬件和軟件的統(tǒng)一，更是將買家、賣家、生產(chǎn)商和合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)技術與現(xiàn)有系統(tǒng)結合，開展業(yè)務的有效方式。

中國電子商務的繁榮離不開傳統(tǒng)企業(yè)的參與，如果沒有傳統(tǒng)企業(yè)的加盟，電子商務的熱潮便只能停留在理論上。傳統(tǒng)企業(yè)必須認識到電子商務的重要性，明白電子商務是未來的發(fā)展趨勢，若不參與，勢必會被市場淘汰。只有大型傳統(tǒng)企業(yè)的積極參與，電子商務才能真正實現(xiàn)其意義。

電子商務的發(fā)展歷程

B2B和B2C是近年來學界和商界討論的熱門話題，這兩種交易模式從根本上代表了電子商務功能的主要發(fā)現(xiàn)。電子商務的關鍵在于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的盈利模式，B2B和B2C并不是電子商務發(fā)展的最終方向，P2P（Path to Profitability）才是未來的趨勢，即通過建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎上的電子商務來實現(xiàn)企業(yè)的利潤增長。

電子商務經(jīng)歷了三個發(fā)展階段。第一階段（1994年—1997年），是電子商務的初步出現(xiàn)；第二階段（1997年-2000年），電子商務的重點是網(wǎng)上交易，即學界和商業(yè)機構所討論的B2B、B2C和C2C；第三階段（2000年至今），電子商務進入P2P階段。美國《商業(yè)周刊》形象地描述了P2P的發(fā)展：“Forget B2B or B2C, E-business is about P2P—path to profitability”，簡單來說，就是通過e-Business來實現(xiàn)企業(yè)資源的高效配置，降低成本，緊密客戶關系，開辟新的盈利模式。目前，電子商務在企業(yè)中的應用已從過去的電子商務向電子商業(yè)轉(zhuǎn)型。在這個過程中，有的企業(yè)通過電子商務成功實現(xiàn)了供應鏈管理(SCM)、資源計劃(ERP)及客戶關系管理(CRM)系統(tǒng)的整合，最有效地利用資源，降低成本，并在滿足客戶需求的同時實現(xiàn)利潤的增長。以全球最大的物流企業(yè)UPS為例，自1996年起，它開始建立電子商務團隊，利用互聯(lián)網(wǎng)技術優(yōu)化業(yè)務運作，五年間其凈收入年增長率超過22%。

電子商務與現(xiàn)代物流

隨著電子商務的發(fā)展，物流在其中的作用愈加凸顯。電子商務的本質(zhì)是商務，商務的核心是商品交易，而商品交易涉及四個方面：商品所有權的轉(zhuǎn)移、貨幣支付、相關信息的運用以及商品的實際交付。即商流、資金流、信息流和物流，其中物流作為四流中的特別環(huán)節(jié)，指的是物品流動過程，包括運輸、存儲、配送、裝卸、保管及物流信息管理等活動。

對于某些商品或服務，可以通過網(wǎng)絡直接傳輸，如電子出版物和信息咨詢服務等；但對于大多數(shù)商品和服務，物流仍依賴物理方式的傳遞。電子商務是一場商業(yè)領域的根本性革命，但是在我國的實際發(fā)展中，物流能力的不足顯然是一個重要的瓶頸。

過去，人們對物流在電子商務中的重要性認識不足，未能充分意識到物流需隨電子商務的推廣而轉(zhuǎn)型，認為傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道仍可滿足大多數(shù)商品和服務的需求。然而，隨著電子商務的進一步推廣，物流能力的滯后日益成為其發(fā)展的制約因素。如今，很多人已意識到物流對電子商務活動的重要性，但關于它們的關系，卻鮮有人深入探討。普遍認為，“物流是電子商務的重要組成部分”這一觀點雖有道理，但并不完全準確。第一，電子商務的成功在于把商流信息化，信息處理電子化。電子商務本質(zhì)上是在網(wǎng)上進行商品或服務的交易，這種交易是商品或者服務所有權的轉(zhuǎn)讓。有觀點認為商流離不開物流的支持，認為“物流是電子商務的重要組成部分”。然而，物流與商流之間并不僅是支持與被支持的關系，廢棄物回收和退貨便是其中的例子。對于物流與商流的關系，可以更準確地描述為：二者是相輔相成、息息相關的。第二，網(wǎng)絡經(jīng)濟實現(xiàn)了商流和資金流的信息化、信息流的電子化，商業(yè)、廣告、訂貨、支付等變得虛擬化與信息化，這在某種程度上可視為虛擬經(jīng)濟。而物流則是實物的位移，簡單地把這種關系描述為“實”是“虛”的組成部分，并不妥當，反而將其稱為“虛實相應”可能更為合適。服務的真實“交付”即消費并不是物流的內(nèi)容，但這也反映了一種“虛實相應”的關系。由此可見，物流與電子商務的關系密切，物流對電子商務的實現(xiàn)至關重要，而電子商務對物流的影響也顯而易見，未來物流的發(fā)展與電子商務的發(fā)展是緊密相連的。可以說，物流自身的矛盾促使其發(fā)展，而電子商務則為解決這些矛盾提供手段，電子商務在解決自身矛盾時也需要物流的支持，新的經(jīng)濟模式必然要求新的物流模式。

電子商務的利弊分析

眾所周知，EDI是中國電子商務發(fā)展的起步階段，為其后續(xù)進展奠定了堅實基礎。然而，由于EDI的原始和僵化，以及高昂的專線費用和對數(shù)據(jù)量的嚴格要求，這使得一般企業(yè)很難接受。EDI缺乏完善的內(nèi)容和規(guī)范，能夠承載的數(shù)據(jù)僅限于與訂單相關的信息，而物流類數(shù)據(jù)卻尚未開發(fā)，這使得其功能大幅受限。EDI只能算是中國電子商務起步階段的替代品，局限于準電子商務時代。現(xiàn)如今，一些企業(yè)仍對EDI情有獨鐘，這是一個嚴重的問題，可能導致企業(yè)在與時代脫節(jié)中面臨發(fā)展和生存的危機。某些工程師曾表示：“在企業(yè)需求提升的推動下，技術和概念的進步是不可逆轉(zhuǎn)的潮流，我們希望中國企業(yè)能夠從EDI的局限性中覺醒。”相比之下，B2B第二次革命中的RN標準在EDI的基礎上邁出了巨大的一步。它依附于一些大客戶品牌和信譽，進行大量產(chǎn)品的信息發(fā)布和新品促銷，為供應商(SP)提供了一個電子商務信息平臺。然而，由于缺乏網(wǎng)絡信用體系，貨款安全問題仍無法根本解決，許多買家仍停留在“網(wǎng)上瀏覽，網(wǎng)上購買”的舊有模式，這與中國傳統(tǒng)營銷體系并無本質(zhì)區(qū)別。這使得消費者依然受到各級渠道的干擾，供應商則需承擔巨額的分銷成本。雖然某些商品可通過網(wǎng)絡實現(xiàn)購買，但并不能改變促銷信息僅為“傳聲筒”的本質(zhì)，而RN標準主要針對供應商(SP)的主要客戶，其所涉及的消費者實際上是建立在“虛擬消費者”的基礎上，其數(shù)量與訪問量并不匹配。更重要的是，貨款安全問題并沒有得到解決，諸如“支付寶”的推出也沒有根本性改善。

簡而言之，電子商務最根本的特點是現(xiàn)有的信息通訊技術使得人與人、人與商戶之間的互動成為可能。在這一互動過程中，交易雙方一般通過網(wǎng)絡進行交易，無論是企業(yè)與企業(yè)(B2B)、企業(yè)與個人(B2C)還是個人與個人(C2C)，雙方應保持平等的關系，以信用為基礎。然而，過去中國的電子商務，無論是EDI還是RN均未能滿足“安全性”的要求，“網(wǎng)絡信用危機”仍然存在。值得慶幸的是，國家通過“十五”重大科技攻關項目中的“硬信用”解決了這一問題，為中國的電子商務注入了新的活力。北京網(wǎng)信在線公司也積極承擔了該項目的開發(fā)與實施，及時向社會傳達了這一最新科研成果，為中國電子商務提供了安全的避風港和優(yōu)質(zhì)的交易平臺。根據(jù)北京網(wǎng)信在線公司負責人的介紹，加入金銀島平臺并不需要支付任何資格審核費用，用戶只需憑借信用卡即可直接下載申請，便可在“金銀島”平臺上自由交易，而中國銀行則對此進行監(jiān)理，確保貨款安全。

電子商務的未來展望

《中共中心關于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十個五年計劃的建議》明確提出，企業(yè)應與信息化相結合，以信息化推動企業(yè)發(fā)展，表現(xiàn)出后發(fā)優(yōu)勢，以實現(xiàn)生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展。這一戰(zhàn)略決策將大大加速我國電子商務的發(fā)展進程。

隨著信息技術的快速發(fā)展，電子商務作為一種嶄新的生產(chǎn)力，正處于快速成長期，并以其強大的生命力促進著各個經(jīng)濟部門、地區(qū)經(jīng)濟、國民經(jīng)濟乃至全球經(jīng)濟的迅速發(fā)展。未來，電子商務將展現(xiàn)前所未有的熱潮。

隨著新型電子商務模式的不斷創(chuàng)新，融資電子商務企業(yè)數(shù)量逐年上升。政府工作報告中提出“積極發(fā)展電子商務”，讓眾多風險投資機構對未來的投資充滿信心。由此可見，雖然我國電子商務起步較晚，但發(fā)展勢頭強勁。為了為電子商務營造良好的發(fā)展環(huán)境，必須制定切實可行的措施和政策。

商務部透露正在草擬針對《支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務》的文件，將為傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的電子商務轉(zhuǎn)型提供專項資金支持，推動企業(yè)通過網(wǎng)絡銷售促進線下門店銷售。隨著電子商務逐漸成為我國跨國貿(mào)易的主要工具，其應用范圍正在從企業(yè)向個人延伸，不斷吸引更多消費者的關注。相關部門也提出將出臺更多優(yōu)惠政策，支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)參與電子商務。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)擁有良好的信譽和售后服務體系，隨著越來越多的傳統(tǒng)零售企業(yè)，如蘇寧、國美和銀泰等進入市場，將有望消除阻礙網(wǎng)上購物發(fā)展的障礙。

目前，中國的網(wǎng)絡購物已進入快速增長期，成為一種新型消費模式。然而，隨之而來的投訴糾紛卻是制約網(wǎng)絡購物發(fā)展的瓶頸。在推進傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務轉(zhuǎn)型的過程中，商務部表示將更加關注網(wǎng)絡平臺的支付手段和誠信體系建設。B2B研究中心認為，誠信體系和支付手段的建設對網(wǎng)上購物尤為重要。

如果沒有一個良好的誠信體系，就會阻礙更多人加入在線購物的行列。而便捷而安全的支付手段則能改善用戶的購物體驗，促進網(wǎng)絡購物的發(fā)展，適度多元化的市場格局不僅能讓用戶享受到更好的服務體驗，還能防止形成“一強獨大”的壟斷局面。在這方面，中國銀聯(lián)已率先進行了有益的探索。3月18日，擁有20.7億張銀行卡用戶的銀聯(lián)宣布與全球最大在線支付處理系統(tǒng)PayPal合作，允許中國銀聯(lián)的用戶在全球近800萬網(wǎng)絡商家進進行購物結算。

電子商務的創(chuàng)新活動必將推動經(jīng)濟增長模式的巨大變革。在整個供需鏈與貿(mào)易鏈接的過程中，電子商務實現(xiàn)了從原材料采購供應到對消費者的服務進行雙向的信息流轉(zhuǎn)、傳遞和應用集成，以高效的溝通和直接應用完成所有商務活動。電子商務不僅是商業(yè)領域的一場根本性革命，也是一次全球性的創(chuàng)新活動，是未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，是全新的商業(yè)模式，更是21世紀主流商業(yè)與貿(mào)易的形態(tài)。電子商務為人們帶來的不僅僅是商業(yè)機會和利潤，更是商務觀念的深刻革命和經(jīng)濟增長模式的巨大變革。對于未來的挑戰(zhàn)，我們必須深入理解并做好準備。

電子商務調(diào)研報告 第10篇

為全面掌握我市電子商務的實際發(fā)展情況，并推動該產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展，市政府辦與市商務局的相關人員近期對我市電子商務進行了深入調(diào)研。現(xiàn)將調(diào)研結果匯報如下：

　一、發(fā)展現(xiàn)狀

（一）發(fā)展勢頭良好。從20xx年7月至今，我市共引進了京東商城、蘇寧易購、賣貨郎、世界工廠網(wǎng)等電商企業(yè)共計180家，全市從事電商活動的企業(yè)和網(wǎng)店已超過3800家，從業(yè)人員達到20000余人，固定資產(chǎn)總額達到17.2億元，電子商務年交易總額已超過26億元。

（二）銷售業(yè)績顯著。在商品銷售方面，僅云農(nóng)場與賣貨郎兩家電商的單月銷售額就突破了億元大關。20xx年8月，云農(nóng)場的銷售額超過1.7億元，賣貨郎銷售額達2000余萬元。從初步統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，入駐電子商務產(chǎn)業(yè)園的24家電商銷售額每月總計達到2.6億元。大量商品流通，促進了我市物流運輸和倉儲行業(yè)的迅速發(fā)展。如今，我市已擁有210家物流和快遞公司（不包括煤炭和面粉等大宗產(chǎn)品），每天進貨量超過1000噸，發(fā)貨量超過500噸。

（三）載體建設加速。我們投資12億元，建成了電子商務產(chǎn)業(yè)園（盈和物流園區(qū)），并于今年9月24日正式投入使用。該園區(qū)是我省縣（市）一級中首個建成并投入運營的電子商務產(chǎn)業(yè)園，位于我市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。億豐廣場電子商務園的建設也在加快推進。投資3000萬元的盛華物流園倉儲區(qū)已完工，現(xiàn)已入駐企業(yè)24家。

（四）市場規(guī)模擴大。我們積極開展電子商務進社區(qū)、進農(nóng)村和跨境貿(mào)易工作，著力依托三個“依托”。一是利用先帥百貨、聚客隆百貨、淘永城等龍頭企業(yè)，廣泛開展社區(qū)電商活動，在東、西城區(qū)共建設電商便利店96家，實現(xiàn)城區(qū)全面覆蓋。二是依托賣貨郎、北京華商街、云農(nóng)場等企業(yè)推進農(nóng)村電商，目前已在全市29個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和732個行政村中建立了鄉(xiāng)級服務站5個、村級服務店83家，預計到20xx年可實現(xiàn)農(nóng)村電商活動的全面覆蓋。三是依托市金保保稅物流中心，培育并擴大跨境貿(mào)易。今年8月，賣貨郎從烏拉圭進口牛羊肉共5噸，標志著我市“買全球、賣全球”的電商業(yè)務已強勁起步。

（五）服務能力提升。我市電商企業(yè)采用多種模式，包括B2B、B2C、O2O等，充分挖掘線上線下資源，降低采購和庫存成本，節(jié)約周轉(zhuǎn)時間，以更經(jīng)濟的方式將商品和服務提供給顧客，顯著提升了服務水平。例如，“云農(nóng)場測土肥”服務，通過一地一測、一地一肥模式，智能生成專用配方，直接使投資成本降低20%，效益提高20%，贏得了廣大群眾的歡迎。

　二、主要做法

（一）推進平臺建設。一是規(guī)劃建設了電子商務產(chǎn)業(yè)園、創(chuàng)客園和專業(yè)樓宇，包括盈和物流園區(qū)、億豐廣場電子商務園、盛華物流園等，為小微電商企業(yè)提供了發(fā)展交流的平臺。二是針對商貿(mào)、建材、物流、食品、餐飲、通訊、金融等行業(yè)的特點，開發(fā)個性化電商平臺30個。三是加快現(xiàn)代物流業(yè)和企業(yè)信息化建設，健全企業(yè)信用服務、電子支付體系，以增強電子商務的支撐能力。四是啟動建設占地242畝的金保保稅物流園，預計于20xx年6月投入運營，屆時將吸引永城市百市通電子商務有限公司入駐，開展B2B、B2C、O2O等跨境電商活動，年交易量將達到60億元。

（二）夯實基礎設施。借助創(chuàng)建“中國寬帶示范市”的契機，加快“智慧永城”“光網(wǎng)永城”建設，大力實施“寬帶大提速”行動，為電子商務產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的企業(yè)提供基于光纖和無線寬帶的無縫接入服務。推進人流密集區(qū)域的Wi-Fi全覆蓋，為電子商務應用的發(fā)展提供信息基礎設施保障。

（三）強化教育培訓。成立了永城市電子商務協(xié)會、永城市物流業(yè)協(xié)會，依托協(xié)會開展“首屆精品年貨購物節(jié)”、“精品玫瑰花，全城免費送”、“永城十大菜市場義賣”等系列營銷服務活動和公益演出活動，不斷提升電商企業(yè)依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營和規(guī)范經(jīng)營的意識。通過邀請知名專家講座、組織企業(yè)參加電子商務創(chuàng)新管理培訓、參觀電商人才培訓基地、召開企業(yè)座談會等多種方式，提升各級領導和從業(yè)人員的電商知識水平。目前，我市已組織電商企業(yè)培訓20余期，培訓人數(shù)突破16000人次，舉辦活動12場次，開展交流學習16場次；12家電商企業(yè)被認定為市級電子商務示范企業(yè)，其中8家被評選為省級示范企業(yè)。

　三、面臨的困難與問題

（一）認識需提升。許多企業(yè)將競爭重心放在實體市場，沒有充分認識到虛擬市場的重要性和緊迫性。有的企業(yè)將電子商務視為高新技術，或望而卻步，或?qū)⑵渫耆挥杉夹g部門負責，或盲目開展，這在一定程度上影響了電子商務的良性發(fā)展。

（二）競爭優(yōu)勢不明顯。一方面，產(chǎn)品質(zhì)量亟待提高。我市電商企業(yè)普遍面臨“三少三多一空白”的問題，即線上產(chǎn)品少、線下產(chǎn)品多；高端產(chǎn)品少、中低端產(chǎn)品多；知名品牌少、雜牌產(chǎn)品多；農(nóng)副產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售幾乎處于空白狀態(tài)。另一方面，人才短缺嚴重。我市每家電商企業(yè)的固定人員往往在6人以下，普遍面臨現(xiàn)有人才稀缺、后備人才不足的困境。特別是在創(chuàng)客園中，幾乎處于“裝備空閑”狀態(tài)。再者，龍頭企業(yè)帶動作用不明顯。大多數(shù)電商企業(yè)分散小型，處在“小打小鬧”階段，真正能夠形成品牌優(yōu)勢的大型企業(yè)數(shù)量不多，影響力不足。主體性不足。雖然大部分電商企業(yè)已掌握線上營銷手段和思維，但80%以上依舊以活躍的“賣家”為主，缺乏實質(zhì)性生產(chǎn)基地，產(chǎn)品仍需到市場上采購，未能實現(xiàn)生產(chǎn)鏈與消費鏈的高效配置和無縫對接。

（三）發(fā)展后勁不足。大多數(shù)電商企業(yè)規(guī)模較小，缺乏固定資產(chǎn)，難以獲得貸款。盡管出臺了一些鼓勵中小企業(yè)發(fā)展的金融政策，但是融資量不足、速度緩慢，導致企業(yè)在成長與發(fā)展上遇到困境。

（四）配套設施有待完善。我市的電子商務園區(qū)主要位于產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和商務中心區(qū)，距離市中心較遠，且缺乏直達公交和交通工具，給電商企業(yè)的宣傳和工作人員出行帶來了不便。

　四、工作建議

（一）加大支持力度。一是應盡快出臺《關于加快永城電子商務發(fā)展的意見》，每年安排專項資金以支持重點行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展。二是建立服務“直通車”機制，放寬企業(yè)名稱、經(jīng)營場所和經(jīng)營范圍的登記條件，提供更為便捷的服務。三是進一步完善物流配送體系，特別是要開發(fā)面向農(nóng)村的綜合物流信息服務平臺，積極推動與電子交易、網(wǎng)上購物、在線支付相協(xié)同的物流配送服務，提升物流支撐能力。四是做好大扶小工作，孵化更多電商小企業(yè)；集中支持云農(nóng)場、賣貨郎等一批具有潛力的龍頭企業(yè)，助力其做大做強。五是深入推進電子商務進農(nóng)村、社區(qū)示范工程及品牌創(chuàng)建工程，培育一批具有廣泛影響力的特色產(chǎn)品及知名行業(yè)電商品牌。六是通過電子商務產(chǎn)業(yè)園和商務樓宇的建設，推廣電商知識，讓更多企業(yè)和消費者了解并參與電子商務，營造良好的發(fā)展氛圍。

（二）完善基礎設施。繼續(xù)完善電子商務產(chǎn)業(yè)園的基礎設施建設，盡早開通直達公交及交通工具，實現(xiàn)路通、電通、網(wǎng)通的基礎設施一體化。積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)的應用，加快電子商務的發(fā)展步伐。

（三）發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢。我市位于豫魯蘇皖四省交界處，具備顯著的倉儲成本優(yōu)勢，隨著一批重點交通項目相繼開工，交通便利性將進一步增強。目前，已有順豐、韻達等快遞物流企業(yè)入駐，應適時抓住這一機遇，將我市建設成為一個四省間具有影響力的電子商務物流倉儲中心。

（四）加強招商引資。緊緊把握“一帶一路”國家戰(zhàn)略及我省“三大戰(zhàn)略”的交匯機遇，充分利用地理、交通及資源優(yōu)勢，重點圍繞電商平臺企業(yè)、電商經(jīng)營企業(yè)及地方特色產(chǎn)品進行招商，爭取引進一批如阿里巴巴、騰訊等知名電商企業(yè)。提供全程跟蹤服務，幫助新引入的電商企業(yè)解決落地過程中可能遇到的問題，確保每一個項目的順利落地；

擴大電子商務領域的對外開放，積極引進國內(nèi)外知名電商企業(yè)來我市設立總部、搭建平臺、拓展業(yè)務；結合我市的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)及龍頭企業(yè)的特點，充分發(fā)揮倉儲和交通優(yōu)勢，追蹤上海、xx、廣州等先進城市的電商構建進程，豐富產(chǎn)品資源，拓展銷售覆蓋，持續(xù)壯大我市的電子商務產(chǎn)業(yè)。

（五）加強人才培養(yǎng)。鼓勵高校和科研機構的科技人員在永城創(chuàng)建科技型企業(yè)，設立產(chǎn)學研基地、科研成果轉(zhuǎn)化基地和培訓基地，支持重點企業(yè)引進高層次人才。依托市勞動部門，加大對電商人才的培訓力度，著力培養(yǎng)本地電子商務人才，構建一支多層次的人才隊伍，促進電子商務產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展。

電子商務調(diào)研報告 第11篇

電子商務作為數(shù)字經(jīng)濟中一種新興的商務模式，以其高效、低成本、實時性和透明性等顯著優(yōu)勢，正在快速發(fā)展。推動電子商務的進步，不僅是提升我縣經(jīng)濟增長方式、促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和提升就業(yè)水平的戰(zhàn)略舉措，也是在增強服務能力、擴展市場規(guī)模和提高企業(yè)競爭力的重要途徑。我縣以建立電商平臺為重點，強化創(chuàng)業(yè)培訓，完善物流配送網(wǎng)絡，形成了獨具特色的農(nóng)村電子商務發(fā)展模式。截至目前，全縣網(wǎng)店和網(wǎng)絡銷售企業(yè)數(shù)量分別達到4200家和530家，電子商務交易總額已達68億元，成功獲得“省農(nóng)村電子商務示范縣”榮譽稱號，縣電商產(chǎn)業(yè)園被省經(jīng)信委評定為“省信息消費實驗區(qū)”。

　（一）、基本情況

一是注重載體建設，積極打造電商創(chuàng)新空間。加快推進縣電商產(chǎn)業(yè)園與西康網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)園的建設，興建鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)街區(qū)與電子商務示范街區(qū)，以及縣級電子商務合作社和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道電子商務合作聯(lián)社，形成“兩園兩區(qū)兩社”的建設格局，全面構建縣鄉(xiāng)村三級網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)平臺。

縣電商產(chǎn)業(yè)園已全面完成，面積達1.2萬平方米，設有“醉美XX館”和跨境電商館；

西康網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)園也已完工，現(xiàn)已入駐70余家電商企業(yè)，面積達8000平方米；

19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的“兩區(qū)”已順利建成并投入使用，為電商企業(yè)提供物流、網(wǎng)絡、培訓、美工和倉儲等多項配套服務，累計入駐電商企業(yè)超過160家；同時成立了縣級電子商務合作總社，并在19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)下設電子商務合作聯(lián)社，其下又設立村級電子商務合作社。

二是加強要素支持，健全服務保障體系。出臺《電商產(chǎn)業(yè)園建設實施方案》、《促進微商發(fā)展八條意見》、《推進“一村一品一店”建設方案》等政策文件，實施房租、水電和寬帶的“四免”政策。

通過加強金融信貸支持，促使江蘇銀行和東吳村鎮(zhèn)銀行等金融機構推出“電商貸”，XX農(nóng)商行“E陽貸”平臺也已上線運營，提供基于電商交易記錄的免擔保、免抵押貸款服務，助力小微電商企業(yè)及網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)者獲取靈活的金融產(chǎn)品和服務。

依托職校和社會化培訓平臺，組織網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)技能與企業(yè)電子商務培訓共34期，參加培訓的人數(shù)達到2107人，新增電商從業(yè)人員超過XXX人。借助“金種子”網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)大賽，開展網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)培訓活動，邀請?zhí)詫毚髮W講師進行授課，極大提升了網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)技能。

成功舉辦了首屆網(wǎng)商年貨節(jié)及網(wǎng)貨供需對接會，編制了網(wǎng)貨產(chǎn)品目錄，收錄產(chǎn)品超過400種，為電商創(chuàng)業(yè)者提供了優(yōu)質(zhì)的貨源和展示平臺。

三是發(fā)揮資源優(yōu)勢，推動線上線下產(chǎn)業(yè)融合。充分利用產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢，建立完善的網(wǎng)絡銷售產(chǎn)品目錄庫，深化與蘇寧集團的合作，同時積極拓展與阿里巴巴、1號店等知名平臺的合作，開設“XX特色館”。

加快推進優(yōu)質(zhì)稻米、蘇花花生、成子湖青蝦等10大類優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的上線推廣，不斷提升XX農(nóng)產(chǎn)品的市場知名度。

大力推動“一村一品一店”專業(yè)村的建設，加快省道沿線的土地流轉(zhuǎn)進程，著力培育新型家庭農(nóng)場，為“一村一品一店”的發(fā)展提供足夠空間和產(chǎn)品支持。

四是加強組織領導，構建全面發(fā)展支撐體系。成立縣農(nóng)村電子商務發(fā)展總指揮部，由縣級領導擔任總指揮、副總指揮，設立農(nóng)業(yè)農(nóng)村電子商務、青年電子商務產(chǎn)業(yè)園建設、工業(yè)電子商務、電子商務物流體系建設、電子商務人才培養(yǎng)等五個分指揮部。成立縣電子商務協(xié)會，定期組織網(wǎng)商沙龍和創(chuàng)客空間等活動，致力于構建電商交流心得、了解市場動態(tài)和激發(fā)靈感的平臺。

電子商務調(diào)研報告 第12篇

隨著市場需求的變化，電子商務調(diào)研報告日益成為了解行業(yè)動態(tài)的重要工具。特別是年輕企業(yè)家和投資者，他們渴望掌握電子商務領域的最新趨勢和未來發(fā)展?jié)摿Γ虼松钊敕治鲭娮由虅照{(diào)研報告顯得尤為重要。

電子商務作為現(xiàn)代經(jīng)濟中的一個核心組成部分，展現(xiàn)出“成長性、創(chuàng)新性”的行業(yè)特征。其“成長性”體現(xiàn)在行業(yè)規(guī)模的快速擴張，而“創(chuàng)新性”則體現(xiàn)在新技術和新商業(yè)模式的不斷涌現(xiàn)。電子商務的核心價值鏈集中在消息流、資金流、物流和信息流等多個方面，這些環(huán)節(jié)的高效整合提升了整個行業(yè)的運轉(zhuǎn)效率。

全球范圍內(nèi)的電子商務市場同樣呈現(xiàn)出不同的發(fā)展格局。美國、歐洲和亞洲構成了電子商務發(fā)展的“金字塔”，其中美國以其雄厚的技術基礎和市場成熟度始終處于領先地位。盡管歐盟起步稍晚，但其發(fā)展速度卻不容小覷，已經(jīng)成為電子商務的重要參與者。而亞洲國家則憑借其龐大的市場需求，逐漸嶄露頭角，成為全球電子商務市場的重要組成部分。在B2B領域，交易量持續(xù)增長，自2002年至今，全球B2B交易額穩(wěn)步上升，預計未來仍將保持強勁的增長態(tài)勢。

從國內(nèi)市場來看，中國的電子商務發(fā)展也呈現(xiàn)出積極向好的趨勢。根據(jù)調(diào)研報告顯示，東部沿海地區(qū)在電子商務的市場占有率和發(fā)展速度上領先于其他地區(qū)，中部和北部地區(qū)也在快速發(fā)展中，而西部地區(qū)則相對滯后。中國電子商務的前景依然被廣泛看好，預計將為各行各業(yè)帶來新的機遇和發(fā)展空間。

通過對電子商務調(diào)研報告的深入分析，我們可以清晰看到這一行業(yè)的蓬勃發(fā)展及其帶來的影響，這為我們把握未來經(jīng)濟走勢提供了重要參考。

電子商務調(diào)研報告 第13篇

為進一步推動我縣電子商務產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，提升整體商業(yè)環(huán)境，促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，并力爭打造全省電子商務示范區(qū)，按照縣政府的指示，近期在我縣電子商務人才培養(yǎng)基地和職業(yè)教育中心對高年級電商專業(yè)學生進行了調(diào)查研究，現(xiàn)將調(diào)研結果總結如下：

一、我縣電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，我校目前電商專業(yè)在讀學生約150人，其中有45%的學生計劃外出實習或就業(yè)；11%的學生選擇了參軍；12%的學生有創(chuàng)業(yè)打算；32%的學生則考慮繼續(xù)升學。

調(diào)研分析顯示：

① 就業(yè)狀況：選擇就業(yè)的學生占比較大，但面臨的就業(yè)挑戰(zhàn)也不少。分析發(fā)現(xiàn)，學生們對本專業(yè)的工作意愿較強，然而大多數(shù)人傾向于進入國企或外地工作，反映出國企提供了較為優(yōu)越的薪資待遇，其他省份的電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對成熟，導致本地經(jīng)濟相對滯后。學生們的個人發(fā)展意愿增強，希望政府和企業(yè)能提供更多優(yōu)質(zhì)的就業(yè)機會。

② 創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀：盡管選擇創(chuàng)業(yè)的學生并不多，反映出他們?nèi)狈π坌膲阎炯氨匾馁Y源，許多學生由于缺乏人脈和資金，最終選擇了就業(yè)而放棄了創(chuàng)業(yè)。“不想當將軍的士兵不是好士兵”，從區(qū)域發(fā)展來看，大部分學生關注國內(nèi)市場，表明他們對國內(nèi)市場理解不足，而少數(shù)學生對全球市場出現(xiàn)了關注，預示著未來可能從事跨境電商行業(yè)。為此，希望政府能給予學生在資金和人脈上的支持，助力清徐經(jīng)濟發(fā)展。

二、外出學習與培訓情況

學校在職業(yè)能力實踐周期間多次組織電商專業(yè)學生前往一些成功的電商企業(yè)進行學習和交流，幫助學生將理論知識與實踐相結合，以便更好地適應市場需求。

學校被認定為清徐縣電商人才培訓基地，并與太原樂村淘有限公司清徐分公司合作，多次開展人才培訓項目，例如溯源體系和跨境電商培訓，推動了清徐縣勞動力的提升，也加快了地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展。

三、當前我縣電子商務發(fā)展中存在的問題

1、宣傳不足。電子商務的成功取決于宣傳。今年縣內(nèi)的眾創(chuàng)空間等企業(yè)多次舉辦創(chuàng)業(yè)與電商交流會，提高了清徐電商在全省的知名度。然而，由于縣內(nèi)從業(yè)者多為個體經(jīng)營者，資金投入有限，難以進行有效的大規(guī)模宣傳，導致網(wǎng)民對清徐的電商缺乏了解，市場占有率低。

2、起步晚，品牌難以突出。截止到20xx年底，淘寶網(wǎng)的店鋪已超過9000萬，而我縣的電商發(fā)展起步相對較晚，雖有少許網(wǎng)店，但數(shù)量極少。進入20xx年，我縣電商才開始逐步發(fā)展，引入樂村淘等知名電商企業(yè)。盡管成立了清徐跨境電商協(xié)會，仍需加強宣傳力度，通過強大的專業(yè)團隊和資金支持，提升我縣品牌的市場知名度。

3、從業(yè)人員崗位少。目前電子商務是虛擬交易，消費者需通過圖片和介紹了解商品，這對電商工作人員提出了較高的要求。但我縣電商行業(yè)崗位稀缺，導致許多電商專業(yè)學生難以找到合適的工作。希望政府能積極引入更多電商企業(yè)，創(chuàng)造更多的就業(yè)機會。

4、人才培養(yǎng)基地經(jīng)驗不足，缺乏實踐平臺。希望縣委和縣政府能夠為學生提供真實的實踐機會，提高他們的實際操作能力，以更好地適應未來的工作需求。

四、調(diào)研后的思考

目前我國電商行業(yè)正快速發(fā)展，尤其是跨境電商在全國領先。我縣的電商發(fā)展則相對滯后，如果不抓緊制定有效措施，我縣將面臨被市場淹沒的風險，錯失經(jīng)濟快速發(fā)展的機會。因此調(diào)研組認為，需要重點考慮以下問題：

(一)、我縣電商行業(yè)雖然近年來有所發(fā)展，但仍需政府的正確指導和政策支持，推動我縣電商的有序快速發(fā)展。

(二)、政府能否牽頭聯(lián)合企業(yè)，通過各大平臺進行推廣，利用現(xiàn)有資源壯大我縣地方品牌：

1、發(fā)揮我縣的農(nóng)業(yè)優(yōu)勢，將本地特產(chǎn)如義蔬菜、葡萄和老陳醋等推向電商平臺。

2、借助“堯文化”和“羅貫文化”，加快我縣旅游業(yè)發(fā)展，并利用旅游業(yè)促進電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

3、通過電商平臺推進我縣農(nóng)副產(chǎn)品的銷售，拓寬市場。

(三)、能否迅速制定相關政策，加速我縣的電商發(fā)展，如提供創(chuàng)業(yè)貸款、減免租金和稅收、銷售獎勵、培訓等，以優(yōu)化我縣電商發(fā)展環(huán)境，壯大電商從業(yè)隊伍，為我縣電商的全面發(fā)展提供助力。

電子商務調(diào)研報告 第14篇

　一、工作開展情況

基于“省級電子商務扶貧示范縣項目”和“20xx年度國家級電子商務進農(nóng)村綜合示范縣項目”，我們在全縣范圍內(nèi)建立了85個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村級電商服務站點。其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點20個，村級服務站65個（貧困村站點40個），鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達到100%，村（社區(qū)）覆蓋率為70%。截至目前，我們已成功組織了電子商務基礎培訓90場，參與人數(shù)達到4000人次；開展四期以提升技能為主的電商培訓，累計培訓2100人，總體培訓人數(shù)已達到6100人次。近期，正值當?shù)靥厣氖斋@季節(jié)，由我局發(fā)起并策劃的“特色水果下山”活動，通過線上線下聯(lián)動，助力當?shù)厮匿N售。我們整合了多個電商平臺資源，以某農(nóng)業(yè)公司和合作社牽頭與批發(fā)市場及大型超市對接，推動農(nóng)產(chǎn)品的有效銷售。目前，特色水果銷售已超15萬斤，創(chuàng)收達150萬元。20xx年9月5日，積極組織電商人才參與州級技能大賽，并榮獲農(nóng)村電商優(yōu)秀獎等多項榮譽。

　二、存在的問題

一是部分農(nóng)村電商服務站點的運營狀況不佳。由于某些鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎薄弱，產(chǎn)品資源匱乏，招聘到的人才大多數(shù)為外出務工的年輕人，剩下的多為文化程度較低的老年人和兒童，導致電商人才嚴重短缺，部分電商站點的運營效果不明顯，銷售業(yè)績不理想。二是農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡銷售面臨困難。我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)起步較晚，農(nóng)產(chǎn)品缺乏批量化和標準化，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，導致農(nóng)產(chǎn)品通過電商平臺的銷售困境重重，大部分農(nóng)產(chǎn)品仍以線下銷售為主。

　三、下一步工作計劃

一是加強農(nóng)村電商站點的建設。我們將積極引導和培訓鄉(xiāng)村電商服務站點，更好地發(fā)揮其在農(nóng)產(chǎn)品流通、工業(yè)品下行及物流服務方面的角色；定期舉行站點負責人的管理培訓，及時了解站點的運營情況及存在的問題；完善電商站點的考核制度，定期對鄉(xiāng)村電商服務站點的運營情況進行評估，對未發(fā)揮應有作用的站點進行調(diào)整。二是優(yōu)化營商環(huán)境。鼓勵更多農(nóng)村人才回鄉(xiāng)進行創(chuàng)業(yè)，為他們提供良好的發(fā)展環(huán)境。為農(nóng)村電商的工商注冊等提供便利政策，解決農(nóng)村人才創(chuàng)業(yè)中的實際需求，積極營造寬松的創(chuàng)業(yè)氛圍，推動外出務工人員和大學生回鄉(xiāng)參與農(nóng)村電商的創(chuàng)業(yè)實踐。

電子商務調(diào)研報告 第15篇

在當今的經(jīng)濟環(huán)境中，電子商務已成為推動商業(yè)和社會發(fā)展的重要力量。隨著技術的進步以及互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務已在各行業(yè)中廣泛應用，成為商家和消費者之間重要的交易方式。盡管如此，電子商務的發(fā)展仍面臨一些挑戰(zhàn)，特別是在一些特定行業(yè)和地區(qū)。以下是關于電子商務現(xiàn)狀及其未來發(fā)展的調(diào)查報告：

一、電子商務的現(xiàn)狀

電子商務指利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術進行商品交易和服務提供的商業(yè)模式。它帶來了便捷的購物體驗，更廣泛的市場覆蓋及較低的交易成本。隨著消費者購物習慣的改變，越來越多人傾向于選擇在線購物，這推動了電子商務的迅速發(fā)展。在這一過程中，各類電子商務平臺應運而生，提供了多樣化的商品和服務，滿足了不同消費者的需求。

然而，盡管電子商務整體呈上升趨勢，仍有許多企業(yè)未能充分利用這一工具。特別是在一些傳統(tǒng)行業(yè)，電子商務的滲透率仍顯不足，很多企業(yè)依然依賴于傳統(tǒng)的銷售渠道。部分消費者因?qū)﹄娮由虅盏牟皇煜せ蛉狈π湃危匀贿x擇在實體店購物，這對于電子商務的發(fā)展形成了障礙。

二、電子商務面臨的挑戰(zhàn)

(一)基礎設施不完善。盡管城市地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)普及率較高，但在一些偏遠地區(qū)網(wǎng)絡設施仍顯得薄弱，影響了電子商務的發(fā)展。物流配送系統(tǒng)還需進一步完善，尤其是在農(nóng)村及偏遠地區(qū)，商品配送效率仍顯不足。

(二)法律法規(guī)滯后。電子商務的快速發(fā)展使得相關法律法規(guī)的制定和完善亟待加強。消費者在網(wǎng)上購物時，安全性和隱私保護成為重要關注點，而現(xiàn)有的法律框架未能完全滿足這一需求，導致部分消費者在網(wǎng)購時心存疑慮。

(三)競爭激烈。在電子商務平臺上，商家之間的競爭日益加劇。在這種環(huán)境下，如何提升產(chǎn)品的競爭力、提高客戶的忠誠度成為商家需要面對的重要課題。

三、推動電子商務發(fā)展的建議

(一)完善基礎設施建設。政府可以加大對農(nóng)村及偏遠地區(qū)網(wǎng)絡基礎設施的投資，提升互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率。加強物流配送網(wǎng)絡的建設，確保商品能夠高效、安全地送達消費者手中。

(二)加強法律法規(guī)建設。政府應加快電子商務相關法律法規(guī)的完善與執(zhí)行，保障消費者在網(wǎng)上購物時的安全和權益。建立完善的電子商務信用體系，提高消費者的信任度。

(三)提升商家競爭力。鼓勵商家利用數(shù)據(jù)分析技術，掌握消費者的購物習慣和需求，從而提供更加個性化的服務。通過培訓和支持，幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，順應數(shù)字化發(fā)展趨勢。

電子商務調(diào)研報告 第16篇

電子商務報告是對通過電子手段進行的商業(yè)活動的詳細分析。利用互聯(lián)網(wǎng)及其他電子工具，實現(xiàn)企業(yè)、供應商、客戶以及合作伙伴之間的信息共享，推動企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程的數(shù)字化，結合內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，從而提高生產(chǎn)、庫存、流通和資金等環(huán)節(jié)的效率。

電子商務以其迅猛的發(fā)展勢頭，在優(yōu)化資源配置、推動國民經(jīng)濟發(fā)展、產(chǎn)業(yè)整體升級等方面發(fā)揮了越來越重要的作用。推動電子商務的發(fā)展不僅是適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，也是促進我區(qū)商貿(mào)發(fā)展的重要策略。為深入了解我區(qū)電子商務的發(fā)展及其應用情況，我局組織了內(nèi)貿(mào)科相關人員，通過實地調(diào)研和電話訪談等方式，對全區(qū)電子商務的現(xiàn)狀進行了全面的了解，現(xiàn)將調(diào)研結果匯報如下：

一、區(qū)內(nèi)電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀與應用情況

　(一) 企業(yè)的發(fā)展電子商務情況。

　1. 創(chuàng)業(yè)主體數(shù)量快速增長。

我區(qū)的電子商務發(fā)展起步較晚，比較成熟的商貿(mào)行為大約在90年代后期涌現(xiàn)，最早的應用領域包括出口企業(yè)的報關和房地產(chǎn)交易等。然而，網(wǎng)上交易的總體金額較少，傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務的參與度較低，其效果依然處于初級階段。尤其是淘寶、阿里巴巴等電子商務平臺的建立，大大推動了我區(qū)企業(yè)在電子商務領域的應用發(fā)展。如今，XX區(qū)內(nèi)已有4家規(guī)上竹炭制造企業(yè)，其中3家積極參與電子商務且銷售業(yè)績良好。民心炭業(yè)的員工數(shù)量為15人，主要負責淘寶天貓店鋪、阿里巴巴、亞馬遜、京東等相關工作，20XX年銷售額達2100萬元；現(xiàn)代炭業(yè)的專職員工為1人，20XX年在阿里巴巴誠信通上實現(xiàn)銷售額300萬元；凈力竹炭則有6名員工運營淘寶與阿里巴巴，20XX年銷售額為100萬元人民幣。

　2. 企業(yè)對電子商務的投入相對較少，但回報較快。

在走訪已開展電子商務的企業(yè)時發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)雖已建立電商平臺，但未給予足夠重視，且普遍缺乏技術人員，資金人力投入相對有限。根據(jù)統(tǒng)計，約有一半企業(yè)的年電子商務投入在3萬人民幣左右，其營銷人員多是平行兼任，導致年銷售額普遍低于50萬人民幣，這也使得許多企業(yè)未能達到預期效果。相反，約有另一半企業(yè)專職人員參與，年投入約15萬人民幣，年銷售額普遍在300萬人民幣以上。可見，企業(yè)對電子商務的投入與產(chǎn)出成正比，投入越多，享受的服務與資源也就越豐富，從而帶來更多的訂單和銷售。我區(qū)企業(yè)的電子商務發(fā)展仍處于初期階段，大部分企業(yè)資金雄厚，但投入相對有限，仍在觀望中，對電子商務的理解不夠全面，傳統(tǒng)的營銷模式仍占據(jù)主導地位。

　3. 行業(yè)競爭加劇，經(jīng)營壓力增加。

根據(jù)對20XX年累計出口額超過100萬美金的22家外向型企業(yè)的調(diào)查，電子商務開展率為27%。其中，貿(mào)易公司幾乎未參與電子商務，主要因在價格上缺乏競爭優(yōu)勢而退出市場；在14家生產(chǎn)企業(yè)中，僅有6家在阿里巴巴國際站及中國制造b2b平臺上開展電子商務。數(shù)據(jù)表明，尤尼威機械有限公司與吉泰鋼木制品有限公司的年銷售額為100萬美金；卡恩電子有限公司為40萬美金；申華紡織有限公司為3萬美金，其他2家無具體數(shù)據(jù)。而在12家綠色食品制造企業(yè)中，僅有3家參與電子商務，開展率為25%。其中原點食品擁有自己的淘寶店鋪，年銷售額為500萬人民幣；三童食品和劉家香食品在阿里巴巴國際站上銷售額約為50萬人民幣。通過調(diào)查了解到，電子商務平臺上存在的低價競爭、無序競爭和信用造假等問題，嚴重影響了銷售業(yè)績，亟需改善電子商務的競爭環(huán)境。

基于以上情況，我們形成了以下判斷：一是我區(qū)網(wǎng)購行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者數(shù)量逐年快速增長，逐漸涌現(xiàn)出年銷售額達到1000萬元的企業(yè)，發(fā)展勢頭強勁，已成為現(xiàn)代商貿(mào)中不可忽視的力量；二是與全國形勢同步，我區(qū)網(wǎng)商總體仍處于粗放階段，普遍規(guī)模小、資本少，經(jīng)營上依賴于低成本、低稅費，需要進一步培育和支持；三是部分規(guī)模較大的網(wǎng)商在進入淘寶商城后，面臨商務成本、稅收與發(fā)展方向上的“成長煩惱”，特別需要政策扶持與引導，支持其做大做強；四是淘寶商城已成為國內(nèi)電子商務B2C模式的主流，鼓勵實體制造企業(yè)觸網(wǎng)，利用網(wǎng)絡營銷擴大市場，因此需抓住機遇，推動符合條件的制造加工企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

　(二) 電子商務平臺建設情況。

我區(qū)的電子商務平臺建設仍處于起步階段。位于XX區(qū)東跡大道310號，由浙江金輝鋼鐵集團有限公司全資運營的金輝電子商務創(chuàng)業(yè)園是目前衢州地區(qū)首個綜合性電子商務創(chuàng)業(yè)園項目，同時也是規(guī)模最大的電子商務商業(yè)綜合體，現(xiàn)已進入招商階段，預計將于8月份正式營業(yè)。建成后的金輝電子商務創(chuàng)業(yè)園以電子商務為核心，集辦公、倉儲、研發(fā)、孵化、培訓、接待、展示及休閑娛樂為一體的5A級園區(qū)，為入駐企業(yè)提供集中辦公、倉儲、平價物流、包裝外包、專業(yè)拍攝及圖片處理、信息咨詢、網(wǎng)店代管等全方位產(chǎn)業(yè)鏈服務。

　(三) 電子商務政策扶持情況。

根據(jù)《XX市外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級專項資金政策》，我區(qū)外向型貿(mào)易企業(yè)可申請電子商務補助。20XX年度，33家企業(yè)申請了36個項目，其中5家申請了中小企業(yè)國際市場開拓資金的企業(yè)網(wǎng)站建設項目。根據(jù)《XX市XX區(qū)人民實施商貿(mào)興區(qū)戰(zhàn)略促進服務業(yè)發(fā)展的政策意見》第19條，對新建信息化管理系統(tǒng)或?qū)嵭须娮庸芾怼㈦娮咏灰椎姆掌髽I(yè)，投資額超過100萬元的給予5%的獎勵，最高不超過20萬元；第20條則重點支持商貿(mào)企業(yè)或?qū)I(yè)市場利用自身優(yōu)勢發(fā)展網(wǎng)上交易，企業(yè)信息設備實際投入達到50萬元并正常運營的，給予2萬元的一次性獎勵，3年內(nèi)所繳納的增值稅、營業(yè)稅、企業(yè)所得稅的地方留存部分給予80%的獎勵。目前尚未提供補助。相關部門有類似的電子商務補助措施，但尚未形成系統(tǒng)。

二、我區(qū)電子商務發(fā)展面臨的主要問題

　(一) 中小企業(yè)開展電子商務資金不足、人才短缺。

盡管大部分企業(yè)尚未開展電子商務活動，但這并不代表它們?nèi)狈Υ税l(fā)展的意識。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，尤其是起步階段的中小企業(yè)在電子商務上遇到的主要障礙是信息技術人才的匱乏和相關人員缺乏專業(yè)培訓，特別需要提高企業(yè)領導的計算機水平及商務人員的業(yè)務素質(zhì)和網(wǎng)絡技能。部分企業(yè)因信息基礎設施落后和資金不足而無法開展電子商務。

　(二) 缺乏成熟的區(qū)級電子商務網(wǎng)絡平臺。

目前，我區(qū)尚未建立專門的電子商務門戶網(wǎng)站，現(xiàn)有電子商務活動大多依托于阿里巴巴、中國制造等專業(yè)網(wǎng)站；部分企業(yè)在區(qū)內(nèi)其它行業(yè)網(wǎng)站如衢江農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、衢江經(jīng)貿(mào)一點通上進行產(chǎn)品宣傳和網(wǎng)絡連接；個別企業(yè)如好夢來集團、仙鶴特種紙有限公司、凈力竹炭有限公司等有自己的官方網(wǎng)站。由于缺乏綜合性的商務網(wǎng)站，難以有效組織本區(qū)企業(yè)開展各類商務活動，電子商務的優(yōu)勢尚未得到充分發(fā)揮。

　(三) 電子商務相關法律法規(guī)及政策亟待完善。

從全市層面看，XX市尚未制定一套有利于電子商務發(fā)展的獎勵措施。我區(qū)也只有部分不成體系的補助政策。企業(yè)迫切希望在電子商務領域獲得政府的引導和支持，并期待有長期持續(xù)的政策扶持。

三、推動電子商務發(fā)展的建議

隨著信息技術的迅速進步和普及，電子商務在促進生產(chǎn)、流通與消費、推動國民經(jīng)濟發(fā)展方面發(fā)揮著越來越顯著的作用。發(fā)展以電子商務為主導的現(xiàn)代服務業(yè)，擴大電子商務應用的規(guī)模與水平，對我區(qū)的經(jīng)濟和社會發(fā)展將起到越來越重要的促進作用。本次調(diào)查結合企業(yè)提出的建議，將為我區(qū)進一步推動電子商務發(fā)展提供有效支持。

　(一) 建立電子商務組織保障機制。

應成立專門的電子商務發(fā)展領導小組，相關政府部門共同組建，制定電子商務行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，鼓勵企業(yè)及相關機構成立電子商務協(xié)會，開展行業(yè)基礎性和前沿性的研究，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全區(qū)的電子商務發(fā)展。

　(二) 制定和出臺電子商務扶持政策。

應以“指導激勵為主，政府宏觀引導，企業(yè)積極主導”的理念，加快電子商務發(fā)展。貫徹落實省、市政府有關電子商務的稅費優(yōu)惠政策，發(fā)揮財政資金的導向作用，盡快出臺我區(qū)電子商務發(fā)展的扶持政策，并與當?shù)禺a(chǎn)業(yè)進行有機結合，加大對電子商務重點應用示范項目的支持力度，優(yōu)化電子商務發(fā)展環(huán)境。完善投融資服務體系，建立與電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展相適應的風險投資、融資擔保體系，探索創(chuàng)新電子商務企業(yè)的信貸方式，增強對電子商務企業(yè)的金融支持。對積極開展電子商務試點的單位，政府應給予資金、稅收、宣傳等方面的支持，幫助企業(yè)解決困難，創(chuàng)新登記注冊模式，放寬經(jīng)營范圍的核準，建立適應電子商務市場特點的市場準入制度。

　(三) 積極引進、培育和留住專業(yè)人才。

電子商務的各個領域和過程都離不開專業(yè)人才。在我區(qū)現(xiàn)有的電子商務活動中，亟需高技能技術人員以及具備現(xiàn)代信息技術及商貿(mào)理論與實務的復合型人才。政府應充分利用多方渠道和手段，培養(yǎng)并引進一批高素質(zhì)、合理層次和專業(yè)配備的人才，并定期組織電子商務培訓班，以培育相關領域的人才。鼓勵企業(yè)提升電子商務人才的待遇，以確保人才隊伍的穩(wěn)定。

　(四) 建立并完善物流配送體系。

目前，我區(qū)注冊的物流企業(yè)數(shù)量達到36家，表面上看似良好，但經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，具備一定規(guī)模的注冊資金超過100萬元的物流企業(yè)，配送基地普遍不在區(qū)內(nèi)，造成了看似繁榮卻缺乏完善配送體系的現(xiàn)象。應進一步穩(wěn)定規(guī)模物流企業(yè)，鼓勵擴大小型物流企業(yè)，加快建設物流基礎設施，發(fā)展第三方物流，加快建設現(xiàn)代物流配送中心，不斷提升物流產(chǎn)業(yè)的社會化、集約化與專業(yè)化水平，構建大宗商品現(xiàn)貨交易的市場基礎；建設與之對應的大宗商品現(xiàn)貨電子商務平臺，配合必要的倉儲、物流、支付等支撐體系。

　(五) 加快培育和引進行業(yè)門戶網(wǎng)站。

一方面，要吸引國內(nèi)外知名電子商務平臺企業(yè)在我區(qū)設立區(qū)域性總部或獨立法人機構，另一方面，依托我區(qū)的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，比如造紙、建材、機械、化工及農(nóng)產(chǎn)品加工等，利用電子商務發(fā)展銷售專業(yè)性電商服務企業(yè)，支持建設具有行業(yè)特色的本地電商平臺，鼓勵開設專業(yè)商務網(wǎng)站，如竹炭網(wǎng)、機械銷售網(wǎng)、二手車買賣網(wǎng)等。

　(六) 大力發(fā)展網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)基地。

調(diào)查顯示，缺乏專門的創(chuàng)業(yè)場所是困擾我區(qū)網(wǎng)商群體進一步成長的主要因素之一。大部分中小網(wǎng)商處于初創(chuàng)階段，租金過高成為其發(fā)展的障礙。網(wǎng)商往往需要集“辦公、倉儲、包裝”于一體的場所，這與多數(shù)商務樓的條件并不相符。因此我們建議：以金輝電子商務創(chuàng)業(yè)園為試點，探索形成特色明顯、產(chǎn)業(yè)鏈清晰、服務體系完善的電子商務產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，培育現(xiàn)代電子商務產(chǎn)業(yè)集群；允許在不改變用地主體、不重新開發(fā)建設的前提下，利用閑置工業(yè)廠房、倉儲空間來培育發(fā)展網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)基地，為中小網(wǎng)商提供價格相對低廉的創(chuàng)業(yè)場所，集中規(guī)范發(fā)展；針對創(chuàng)業(yè)樓（園/基地）的經(jīng)營管理者及入駐企業(yè)，給予一定的政策扶持和獎勵，以激發(fā)創(chuàng)業(yè)主體的積極性。

　(七) 完善網(wǎng)絡基礎設施體系。

應進一步優(yōu)化和完善網(wǎng)絡基礎設施，大力支持無線寬帶和光纖的接入，積極推進下一代互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡的建設，切實提高網(wǎng)絡的運行速度，促進資源共享，進一步夯實電子商務發(fā)展的基礎。