增城新塘地區(qū)擁有3000多家牛仔服裝企業(yè)和80000名從業(yè)人員，已注冊(cè)品牌超過(guò)1000個(gè)，新塘國(guó)際牛仔城是該地區(qū)的商貿(mào)中心，總占地50萬(wàn)平方米，商鋪3000多家，成為中國(guó)最大牛仔服裝商貿(mào)城。商場(chǎng)具備中央空調(diào)、自動(dòng)扶梯等設(shè)施，市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)美，適合批發(fā)與零售。但因交通偏遠(yuǎn)、知名度不足、經(jīng)營(yíng)模式特殊導(dǎo)致客流量冷清。相比之下，虎門鎮(zhèn)則以其便捷交通和豐富的服裝企業(yè)，成為全國(guó)活躍的服裝批發(fā)中心，市場(chǎng)潛力巨大。富民服裝批發(fā)市場(chǎng)的規(guī)劃進(jìn)一步突顯了該地區(qū)的商業(yè)發(fā)展前景，尤其是在服裝及小商品領(lǐng)域。商場(chǎng)的客流量分析顯示，消費(fèi)者趨向一站式購(gòu)物，對(duì)價(jià)格敏感，線上線下購(gòu)物融合加深。未來(lái)，商場(chǎng)需優(yōu)化布局以適應(yīng)這些趨勢(shì)，提升顧客體驗(yàn)。

商場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 1

目前，增城新塘地區(qū)擁有超過(guò)3000家牛仔服裝及其相關(guān)配套企業(yè)，約有80000名從業(yè)人員，已注冊(cè)牛仔服裝品牌1000多個(gè)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷中國(guó)香港、俄羅斯、美國(guó)及歐盟等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。新塘鎮(zhèn)因此被譽(yù)為“中國(guó)牛仔服裝名鎮(zhèn)”。新塘國(guó)際牛仔城是以牛仔服裝和紡織品為主的商貿(mào)中心，集交易、信息、物流、設(shè)計(jì)以及科技創(chuàng)新等功能于一體，總占地面積達(dá)到50萬(wàn)平方米，設(shè)有商鋪3000多家，是中國(guó)目前規(guī)模最大、檔次最高、品種最全的牛仔服裝及紡織品商貿(mào)城。新塘國(guó)際牛仔城內(nèi)的商場(chǎng)為經(jīng)營(yíng)牛仔服裝及紡織品的理想場(chǎng)所，商場(chǎng)的建筑面積達(dá)到10000平方米，一、二層鋪位超800個(gè)，三層為商務(wù)辦公中心，四層則為租戶的倉(cāng)庫(kù)。商場(chǎng)內(nèi)部通道寬敞，配備中央空調(diào)、自動(dòng)扶梯、貨運(yùn)電梯、電話通信及完善的消防設(shè)施，周邊還有大型停車場(chǎng)和發(fā)往各地的貨運(yùn)場(chǎng)，為客戶創(chuàng)造了良好的商業(yè)環(huán)境。

新塘國(guó)際牛仔服裝城商場(chǎng)的優(yōu)勢(shì):

1、市場(chǎng)專業(yè)。全國(guó)領(lǐng)先的牛仔服裝批發(fā)市場(chǎng)。

2、政策支持。獲增城政府重點(diǎn)扶持。

3、價(jià)格優(yōu)惠。廠家直銷，無(wú)中介費(fèi)用。

4、規(guī)劃合理。市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)美，結(jié)合生產(chǎn)、貿(mào)易、科研、居住、旅游等多重功能。

5、規(guī)模龐大。營(yíng)業(yè)面積50萬(wàn)平方米，商鋪數(shù)量超3000個(gè)。

新塘國(guó)際牛仔服裝城商場(chǎng)的劣勢(shì):

1、交通地理偏遠(yuǎn)。位置于增城新塘鎮(zhèn)。

2、經(jīng)營(yíng)起步較晚，知名度不高。市場(chǎng)自XX年開始建設(shè)，XX年8月正式開業(yè)，廣告宣傳力度不足，導(dǎo)致市場(chǎng)知名度不高。

增城新塘板塊:

以新塘國(guó)際牛仔服裝紡織城為核心。

新塘國(guó)際牛仔服裝城商場(chǎng)目前冷清的原因:

1、項(xiàng)目匆忙開業(yè)。新塘國(guó)際牛仔服裝城商場(chǎng)于XX年建設(shè)，由于XX年需舉辦牛仔服裝節(jié)，政府強(qiáng)制所有增城服裝企業(yè)入住商場(chǎng)。當(dāng)時(shí)服裝城尚未完成裝修，只能用簡(jiǎn)單的木板隔開鋪面，影響了市場(chǎng)形象。展覽后，服裝城進(jìn)行兩個(gè)月的裝修，政府不再?gòu)?qiáng)制企業(yè)入住，導(dǎo)致服裝城的入住率不高。

2、廣告投入不足，知名度欠佳。新塘國(guó)際牛仔服裝城商場(chǎng)在增城及鄰近地區(qū)只進(jìn)行了少量招商廣告，在某外地電視臺(tái)也僅有少量廣告，且播放時(shí)間為晚上十點(diǎn)，影響了傳播效果，導(dǎo)致市場(chǎng)整體廣告?zhèn)鞑バЧ焕硐搿?/p>

3、經(jīng)營(yíng)模式特殊。新塘國(guó)際牛仔服裝城商場(chǎng)主要采用看樣下單的經(jīng)營(yíng)模式，商場(chǎng)內(nèi)的服裝產(chǎn)品主要用于展示，每款服裝僅有一件，沒(méi)有現(xiàn)貨供應(yīng)，客戶需根據(jù)自己的需求選擇版式并下單，經(jīng)營(yíng)戶在服裝生產(chǎn)后通過(guò)交通工具配送給客戶，因此商場(chǎng)內(nèi)部很少能見到繁忙的交易景象。

虎門服裝批發(fā)市場(chǎng)板塊:

虎門鎮(zhèn)地處珠江東岸，鄰近廣州、深圳、香港、珠海和澳門，面積170平方公里，常住人口11.5萬(wàn)，外來(lái)人口超過(guò)50萬(wàn)。虎門擁有超過(guò)1000家規(guī)模化服裝企業(yè)，以及100多家織布、定型、漂染、拉鏈、刺繡等配套廠。全鎮(zhèn)年產(chǎn)服裝逾億件/套，年銷售額超過(guò)100億元。虎門不僅是堅(jiān)實(shí)的生產(chǎn)基地，更是龐大的服裝市場(chǎng)，擁有富民商業(yè)大廈、龍泉商業(yè)廣場(chǎng)、黃河時(shí)裝城等17個(gè)現(xiàn)代化時(shí)裝商場(chǎng)和8500多家商鋪，形成了一個(gè)方圓一平方公里的時(shí)裝城。虎門已成為全國(guó)最活躍的服裝批發(fā)中心，亦是出口東南亞、歐美和西亞的重要基地，榮獲中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)及中國(guó)服裝協(xié)會(huì)授予的“中國(guó)女裝名鎮(zhèn)”稱號(hào)。虎門服裝市場(chǎng)匯聚了各種精品，迄今已成功舉辦八屆中國(guó)（虎門）國(guó)際服裝交易會(huì)及四屆虎門杯國(guó)際青年設(shè)計(jì)（女裝）大賽，成為服裝界的矚目盛事。

富民服裝批發(fā)市場(chǎng):

市場(chǎng)概況:富民服裝批發(fā)市場(chǎng)由專注于市場(chǎng)開發(fā)與管理的虎門富民服務(wù)公司投資興建，隨后陸續(xù)開發(fā)了富民童裝城、富民農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、富民鞋業(yè)市場(chǎng)、富民布料批發(fā)市場(chǎng)、富民第二市場(chǎng)、富民夜市、富民皮料皮具批發(fā)市場(chǎng)、富民進(jìn)出口公司和富民時(shí)裝網(wǎng)。該公司還計(jì)劃投資建設(shè)一個(gè)占地3000畝的富民物流中心，其中包含首期占地500畝，投資20億元的富民商貿(mào)城，旨在將富民打造為華南地區(qū)傳統(tǒng)與現(xiàn)代物流相結(jié)合的商業(yè)航母。

富民服裝批發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì):

1、地理位置優(yōu)越，交通便捷；

2、經(jīng)營(yíng)品種豐富，覆蓋全面；

3、市場(chǎng)資源豐富。由于富民服裝城位于全國(guó)知名的服裝生產(chǎn)基地——虎門鎮(zhèn)，不僅擁有眾多大型服裝企業(yè)，更有織布、定型、漂染等配套設(shè)施，這為服裝市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)提供了豐厚的貨源。

結(jié)束了一上午的“考察”，收獲頗豐。深感自己對(duì)材料知識(shí)的了解依然不足，對(duì)未來(lái)發(fā)展充滿了期待。任重而道遠(yuǎn)。

除了上述的裝飾材料市場(chǎng)，還有眾多五金店、裝飾材料店等，產(chǎn)品種類繁多，適合家庭小修小補(bǔ)的工具選用。

五金小件的選購(gòu)技巧:

門鎖：門鎖款式各異。一般來(lái)說(shuō)，超市里的鎖售價(jià)在100元左右，并不算便宜；而建材城則相對(duì)實(shí)惠，只需五六十元就能買到既美觀又實(shí)用的鎖。

合頁(yè)：合頁(yè)材料主要有全銅和不銹鋼兩種。選購(gòu)合頁(yè)時(shí)，為了確保開啟時(shí)輕松無(wú)噪音，建議選擇中軸內(nèi)含滾珠軸承的類型，價(jià)格通常在16元至24元之間。

抽屜導(dǎo)軌：導(dǎo)軌分為二節(jié)軌和三節(jié)軌兩種。在選擇時(shí)，需要注意外觀油漆和電鍍的光澤度、承重輪的間隙和強(qiáng)度，這些因素直接決定了抽屜的開合靈活性及噪音，建議選購(gòu)耐磨且轉(zhuǎn)動(dòng)順暢的承重輪。

鎖具：根據(jù)鎖芯材料分，目前市場(chǎng)上的鎖具可分為全銅鎖和普通鎖。購(gòu)買時(shí)可以通過(guò)手感來(lái)判斷鎖的重量，越重的鎖芯材料越厚實(shí)，耐磨損性更佳。應(yīng)多次測(cè)試開啟，觀察鎖芯彈簧的靈敏度。

商場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 2

商場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中的客流量分析

客流量分析是商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)者在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)必不可少的一部分，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到商場(chǎng)的業(yè)績(jī)和消費(fèi)者的購(gòu)買行為。在市場(chǎng)調(diào)研中，了解消費(fèi)者的流動(dòng)趨勢(shì)和消費(fèi)習(xí)慣能為商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)策略提供有效的依據(jù)。以下是一些關(guān)鍵趨勢(shì)：

- 消費(fèi)者趨向于選擇一站式購(gòu)物；

- 偏好社交媒體引導(dǎo)的購(gòu)物體驗(yàn)；

- 對(duì)折扣和促銷活動(dòng)反應(yīng)敏感；

- 環(huán)保和可持續(xù)消費(fèi)意識(shí)逐漸增強(qiáng)；

- 線上線下購(gòu)物渠道的融合越來(lái)越普遍；

客流量分析的幾大關(guān)鍵指標(biāo)

為了有效地吸引消費(fèi)者回到商場(chǎng)，市場(chǎng)調(diào)研必須關(guān)注以下幾個(gè)方面，確保商場(chǎng)能夠適應(yīng)當(dāng)前的消費(fèi)趨勢(shì)：

- 通過(guò)大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的購(gòu)物行為；

- 加強(qiáng)與社交平臺(tái)的聯(lián)動(dòng)，提高品牌曝光率；

- 關(guān)注促銷活動(dòng)的響應(yīng)率，以便及時(shí)調(diào)整策略；

- 把綠色消費(fèi)理念融入到產(chǎn)品和服務(wù)中；

- 提供無(wú)縫的線上線下購(gòu)物體驗(yàn)；

未來(lái)商場(chǎng)的客流量趨勢(shì)將如何變化？

隨著消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量的重視，商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)者必須不斷優(yōu)化其客流量分析方法，更新營(yíng)銷策略，以適應(yīng)這些快速變化的需求。還需要深入了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)營(yíng)模式，確保自身在激烈的市場(chǎng)中保持領(lǐng)先地位。

以下是未來(lái)商場(chǎng)客流量的重要特征：

- 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策將成為主流；

- 商場(chǎng)的形態(tài)將更加多樣化，不再局限于傳統(tǒng)模式；

- 商場(chǎng)將被視為社區(qū)互動(dòng)的空間，而不僅僅是購(gòu)物的地方；

細(xì)述 - 商場(chǎng)客流量的關(guān)鍵趨勢(shì)

消費(fèi)者趨向于選擇一站式購(gòu)物

隨著生活節(jié)奏的加快，消費(fèi)者越來(lái)越傾向于在一個(gè)地方解決全部購(gòu)物需求。商場(chǎng)的布局和商品組合需要優(yōu)化，以滿足消費(fèi)者一站式購(gòu)物的需求。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，商場(chǎng)內(nèi)的消費(fèi)者中，超過(guò)60%的人表示他們更喜歡在一個(gè)地方完成所有的購(gòu)物。為了吸引這些消費(fèi)者，商場(chǎng)必須提供全面的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

偏好社交媒體引導(dǎo)的購(gòu)物體驗(yàn)

社交媒體的興起使得消費(fèi)者的購(gòu)物決策受到顯著影響。通過(guò)社交平臺(tái)的推廣和用戶評(píng)價(jià)，商場(chǎng)可以有效引導(dǎo)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。

研究表明，超過(guò)70%的消費(fèi)者表示，他們?cè)谫?gòu)物決策上受到社交媒體的影響，因此商場(chǎng)應(yīng)積極利用這些平臺(tái)進(jìn)行促銷活動(dòng)。

對(duì)折扣和促銷活動(dòng)反應(yīng)敏感

現(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)價(jià)格非常敏感，定期的促銷和折扣活動(dòng)是吸引客流量的有效手段。調(diào)研顯示，參與促銷活動(dòng)的顧客往往更愿意在商場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)。

商場(chǎng)需要定期進(jìn)行折扣活動(dòng)，吸引消費(fèi)者光顧。根據(jù)調(diào)查，75%以上的消費(fèi)者表示他們?cè)诖黉N期間會(huì)增加消費(fèi)。

環(huán)保和可持續(xù)消費(fèi)意識(shí)逐漸增強(qiáng)

如今，越來(lái)越多的消費(fèi)者開始關(guān)注環(huán)保和可持續(xù)消費(fèi)，商場(chǎng)應(yīng)將這些理念融入到其產(chǎn)品和服務(wù)中，以吸引這些消費(fèi)者的注意。

根據(jù)相關(guān)調(diào)查，超過(guò)50%的消費(fèi)者在選擇品牌時(shí)會(huì)考慮其環(huán)保政策，因此商場(chǎng)的產(chǎn)品選擇和營(yíng)銷策略需與可持續(xù)發(fā)展相結(jié)合。

線上線下購(gòu)物渠道的融合越來(lái)越普遍

隨著電商的快速發(fā)展，消費(fèi)者希望在購(gòu)物方式上有更多選擇。商場(chǎng)需要探索線上線下購(gòu)物的有效結(jié)合，以提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

數(shù)據(jù)顯示，約60%的消費(fèi)者傾向于在商場(chǎng)體驗(yàn)產(chǎn)品后選擇線上購(gòu)買，因此商場(chǎng)應(yīng)建立完善的線上購(gòu)物渠道，以滿足消費(fèi)者的需求。

圖1 - 20xx-20xx年商場(chǎng)客流量的變化趨勢(shì)（圖表）

圖2 - 各大商場(chǎng)客流量的表現(xiàn)（數(shù)據(jù)）

圖3 - 不同類型商場(chǎng)的客流量對(duì)比（圖表）

重點(diǎn)圖 - 商場(chǎng)客流量分析概覽

商場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 3

一、項(xiàng)目整體市場(chǎng)環(huán)境分析

該商場(chǎng)坐落于xx鎮(zhèn)，靠近東城區(qū)，地處xx市中部。xx鎮(zhèn)是珠江三角洲重要的工業(yè)衛(wèi)星鎮(zhèn)，轄下有20個(gè)村委會(huì)和9個(gè)社區(qū)，總面積達(dá)87.5平方公里，人口總數(shù)約26萬(wàn)。鎮(zhèn)內(nèi)交通便捷，是穗港經(jīng)濟(jì)走廊的中心。這里有發(fā)達(dá)的公路網(wǎng)絡(luò)，莞深高速公路貫穿全境，連接“莞樟”和“石大”兩條超一級(jí)公路，以及新修的松山湖大道和市區(qū)環(huán)城路。這一地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)完整，聚集了眾多優(yōu)秀私營(yíng)企業(yè)，如永強(qiáng)汽車、兆峰、三聯(lián)、博士科技等。目前，鎮(zhèn)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)超過(guò)2680家，其中省級(jí)高科技企業(yè)15家，并且有著名商標(biāo)和名牌產(chǎn)品多個(gè)，逐步形成以交易中心和休閑中心為核心的汽車文化傳播平臺(tái)。

二、項(xiàng)目地理位置分析

項(xiàng)目位于xx市xx橫坑環(huán)城路的莞樟立交旁，向樟木頭方向則接近汽車東站，同時(shí)與華豐山莊相鄰，其余方向則是一些小型酒店和學(xué)校以及住宅樓。從表面看，這里交通極為便利，車流不斷，但經(jīng)過(guò)幾日觀察發(fā)現(xiàn)，繁忙的車流嚴(yán)重影響了人們的通行，尤其在抵達(dá)xx山莊時(shí)，步行需要繞過(guò)多個(gè)紅綠燈，等待時(shí)間長(zhǎng)達(dá)十幾分鐘，極為不便。冒然闖紅燈則風(fēng)險(xiǎn)極高，歷史上有多起交通事故發(fā)生。周邊樓盤商鋪出租率極低，商業(yè)氛圍淡薄，因此盡管交通條件優(yōu)越，但項(xiàng)目周圍的人流往來(lái)卻極為不便，商業(yè)氛圍不足，使得人氣難以聚集。綜合考慮，此項(xiàng)目需以批發(fā)為主，兼顧零售的商業(yè)模式。

三、項(xiàng)目自身?xiàng)l件及布局

通過(guò)實(shí)地調(diào)研，該項(xiàng)目場(chǎng)地已閑置多年，分為上下兩層，總建筑面積約12000平方米。內(nèi)部設(shè)施如地板、天花、燈具及中央空調(diào)等基礎(chǔ)設(shè)施完備，在適度修整后即可投入使用。然而，現(xiàn)有商鋪的布局存在不足，尤其是兩翼商鋪的曲折結(jié)構(gòu)，給人造成迷宮般的感覺(jué)。在商鋪規(guī)劃上需進(jìn)行改造，并增加通道，實(shí)現(xiàn)順暢通行。商場(chǎng)外的門面多為經(jīng)營(yíng)“落腳點(diǎn)”，實(shí)際零售業(yè)務(wù)稀少，導(dǎo)致外部人流從早到晚都特別稀少，門面的租金約在13元至15元/平方米上下。若要進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作，前期需考慮至少兩年的免租期，免租后整體租金應(yīng)保持在5至6元/平方米，這樣項(xiàng)目方可實(shí)施，運(yùn)營(yíng)才能順暢。

四、項(xiàng)目市場(chǎng)前景分析

綜合商場(chǎng)的各種優(yōu)缺點(diǎn)，以及周邊商業(yè)形態(tài)，若將項(xiàng)目定位為電子五金市場(chǎng)將難以成立，因?yàn)楦浇延谐墒斓奈褰痣娮映恰Ｈ舳ㄎ粸槠嚮蚱涑牵m然在區(qū)域內(nèi)具備一定的市場(chǎng)影響力，便于招商，但項(xiàng)目的布局卻不適合汽配城的運(yùn)作，整體改造投資成本過(guò)高，因此不切實(shí)際。若定位為百貨超市也困難，因?yàn)榘儇浶袠I(yè)需求強(qiáng)大的人流支持，而此項(xiàng)目的立交位置限制了人流的聚集，除非在主干道上架設(shè)人行天橋，但這樣的舉措成本高且難度大。附近居民乘坐兩元公交車即可前往更大商場(chǎng)購(gòu)物。綜合考慮，項(xiàng)目初步定位應(yīng)為批發(fā)為主、零售為輔的小商品城或服裝服飾城。這一市場(chǎng)機(jī)會(huì)可能性尚存，因?yàn)橹苓厰?shù)鎮(zhèn)缺乏中型市場(chǎng)，而此項(xiàng)目正好能填補(bǔ)這一空白，尤其在服裝及小商品行業(yè)。基于上述分析，如果招商條件合理、廣告力度大、市場(chǎng)運(yùn)作有效，此項(xiàng)目則有望成功。

五、合作方式及條件

1、出租模式：①租方需提供完整場(chǎng)地資料，包括合法使用證明與經(jīng)濟(jì)糾紛無(wú)關(guān)的聲明；②場(chǎng)地面積依據(jù)正式標(biāo)準(zhǔn)確定；③周邊廣告位可免費(fèi)提供給租方；④基礎(chǔ)設(shè)施如空調(diào)、電梯、消防等在正常運(yùn)轉(zhuǎn)后方可交接；⑤免租期需設(shè)定在兩年以上；⑥租金應(yīng)保持在每平方米5元左右。

2、合作模式：①雙方按協(xié)商比例出資，互享利益并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；②場(chǎng)地業(yè)主提供基本運(yùn)作費(fèi)用，運(yùn)作方負(fù)責(zé)招商與前期管理，雙方按協(xié)商建立分成機(jī)制。

六、初期投資預(yù)算

1、工程費(fèi)用：預(yù)計(jì)8-10萬(wàn)元；

2、辦公費(fèi)用：約2萬(wàn)元；

3、工資費(fèi)用：4.5-5萬(wàn)元/月；

4、交際預(yù)算：約2萬(wàn)元；

5、差旅費(fèi)用：8000-10000元/月；

6、生活費(fèi)用：5000-6000元/月；

7、廣告費(fèi)用：10-15萬(wàn)元；

8、其他費(fèi)用：約1-2萬(wàn)元。

七、人員配置和分工

總經(jīng)理：1名； 副總經(jīng)理：1名；

外勤經(jīng)理：1名； 內(nèi)勤經(jīng)理：1名； 策劃人員：1名；

外勤業(yè)務(wù)：10名； 內(nèi)勤人員：4名；

工程部：2名； 保安員：2名；

其他職位根據(jù)實(shí)際需求配置。

八、招商時(shí)間安排

1、招商時(shí)間：計(jì)劃為3至6個(gè)月；

2、招商方向：面向xx地區(qū)相關(guān)專業(yè)市場(chǎng)；

聚焦深圳及廣州有影響力的專業(yè)市場(chǎng)；

重點(diǎn)關(guān)注江浙地區(qū)，特別是溫州、義烏等小商品市場(chǎng)。

商場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 4

客流量分析是理解商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的重要工具，通過(guò)對(duì)客流量的深入研究，我們可以更好地掌握消費(fèi)者的購(gòu)買行為及趨勢(shì)，從而為商場(chǎng)的營(yíng)銷決策提供依據(jù)。對(duì)于某個(gè)商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，客流量的規(guī)律主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、與傳統(tǒng)超市的三峰分布規(guī)律相較，商場(chǎng)的客流量遵循雙峰分布模式。這是由于商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間通常較長(zhǎng)，許多消費(fèi)者選擇在晚餐后進(jìn)行購(gòu)物，造成了這種現(xiàn)象。

2、一般來(lái)說(shuō)，周末的客流量峰值出現(xiàn)在10:00至11:00、14:30至15:30以及18:30至19:30，而工作日的客流量峰值則在10:00至11:00、14:30至16:30及18:30至20:00。通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，周末全天的平均客流量大約相當(dāng)于一天中峰值的71.1%，而工作日的平均客流量則在64.5%至77.1%之間。這表明，周末顧客下午購(gòu)物的人數(shù)顯著增加，可能是因?yàn)楣ぷ魅盏拿β底屗麄儫o(wú)暇購(gòu)物。

3、針對(duì)工作日，下午的客流量峰值通常低于晚間，而周末則相反。周末的消費(fèi)者更傾向于在下午購(gòu)物，而不是像平時(shí)那樣選擇晚間購(gòu)物。這種趨勢(shì)體現(xiàn)了消費(fèi)者在不同時(shí)間段對(duì)購(gòu)物的需求差異。

通過(guò)對(duì)客流量的具體分析，可以幫助商場(chǎng)更精確地把握顧客的購(gòu)物習(xí)慣，為后續(xù)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定提供數(shù)據(jù)支持。此類調(diào)查不僅有助于優(yōu)化商品布局與促銷活動(dòng)，還能有效提升整體客戶體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)。

商場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 5

一.客流量分析

商場(chǎng)的客流量分析必須系統(tǒng)化，以便更好地了解顧客的消費(fèi)習(xí)慣、流動(dòng)趨勢(shì)和停留時(shí)間。通過(guò)對(duì)不同時(shí)間段和節(jié)假日的客流量進(jìn)行跟蹤，我們能夠制定出更有效的經(jīng)營(yíng)策略。1F區(qū)是顧客進(jìn)店的第一個(gè)接觸點(diǎn)，應(yīng)該結(jié)合營(yíng)銷活動(dòng)和人流分布特點(diǎn)，提升吸引力，保持高人流量。2F及以上樓層應(yīng)設(shè)有吸引顧客的特色陳列和促銷活動(dòng)，以引導(dǎo)顧客上樓，增加各層的客流量。

二.顧客管理

在顧客管理方面，商場(chǎng)需要建立一套全面的客戶關(guān)系管理機(jī)制。

1.是提升顧客服務(wù)質(zhì)量。需定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)他們的服務(wù)意識(shí)和解決問(wèn)題的能力，以提高顧客滿意度。

2.是建立顧客反饋機(jī)制。應(yīng)鼓勵(lì)顧客對(duì)商場(chǎng)的各項(xiàng)服務(wù)提出建議和意見，實(shí)時(shí)調(diào)整和優(yōu)化商場(chǎng)的服務(wù)內(nèi)容，以迎合顧客的真實(shí)需求。

3.是分析顧客消費(fèi)數(shù)據(jù)。通過(guò)收集和分析顧客的消費(fèi)記錄，識(shí)別顧客的偏好和習(xí)慣，對(duì)不同類型的顧客實(shí)施針對(duì)性營(yíng)銷活動(dòng)，促進(jìn)消費(fèi)。

三、商品分析

商品分析是商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中至關(guān)重要的一環(huán)。應(yīng)定期對(duì)各類商品的銷售情況進(jìn)行分析，以便調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，確保商場(chǎng)商品的多樣性和吸引力。

商品的展示和銜接要做到合理有效。不同類目商品之間的搭配應(yīng)根據(jù)季節(jié)、熱點(diǎn)和顧客偏好來(lái)進(jìn)行靈活調(diào)整，通過(guò)優(yōu)化商品的陳列方式提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，從而促進(jìn)銷售。

四、庫(kù)存管理

有效控制庫(kù)存是提升商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率的重要方法。制定合理的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率目標(biāo)，減少滯銷商品，避免過(guò)多庫(kù)存占用資金，以此來(lái)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

五、安全管理

安全管理在商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中至關(guān)重要，尤其是在人員密集的環(huán)境中。商場(chǎng)應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查和隱患排查，確保各類安全設(shè)施功能正常。定期組織安全演練，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急反應(yīng)能力，確保在突發(fā)事件中能夠快速處理，最大程度降低損失。做好財(cái)物安全的防范措施，防止盜竊、詐騙等違法行為的發(fā)生。

為此，商場(chǎng)應(yīng)成立專門的安全管理小組，明確職責(zé)分工，制定詳細(xì)的安全管理制度，確保每位員工都能自覺(jué)遵守安全規(guī)范，落實(shí)安全責(zé)任，對(duì)違反安全管理規(guī)定的行為堅(jiān)決追責(zé)。

六、市場(chǎng)宣傳

為提高商場(chǎng)的知名度，需加大市場(chǎng)宣傳力度。可利用宣傳橫幅、海報(bào)、電子屏幕等多種方式進(jìn)行廣告投放，結(jié)合社交媒體平臺(tái)進(jìn)行線上推廣，吸引更多顧客關(guān)注與參與促銷活動(dòng)，從而提升客流量，增加銷售額。

商場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 6

一、調(diào)研時(shí)間：

二、調(diào)研成員：

三、調(diào)研方式：現(xiàn)場(chǎng)觀察、數(shù)據(jù)采集

四、調(diào)研目的：通過(guò)客流量分析，深入理解商場(chǎng)的現(xiàn)狀。從消費(fèi)者行為、空間布局、環(huán)境影響等多維度出發(fā)，對(duì)購(gòu)物中心的設(shè)計(jì)、客流動(dòng)線、商品陳列、區(qū)域劃分等進(jìn)行深入剖析。

五、調(diào)研對(duì)象：大洋百貨

六、調(diào)研內(nèi)容：對(duì)商場(chǎng)各空間元素（包括商鋪、休息區(qū)、走廊、衛(wèi)生間、應(yīng)急出口等）進(jìn)行全面調(diào)查，并對(duì)商場(chǎng)的色彩搭配與材料使用進(jìn)行詳細(xì)分析。

概況與基地位置：

概況：大洋百貨集團(tuán)有限公司成立于20xx年5月，是一家專注于百貨零售的臺(tái)商投資企業(yè)，業(yè)務(wù)遍及中國(guó)大陸。

目前，大洋百貨在南京、武漢、重慶、西安、福州、蘇州、無(wú)錫、常州、泉州、湘潭、衡陽(yáng)、宜昌、石家莊、合肥等14個(gè)城市開設(shè)有19家門店，營(yíng)運(yùn)總面積超過(guò)72萬(wàn)平方米，集團(tuán)資產(chǎn)總額達(dá)人民幣30億元。

大洋百貨的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來(lái)自兩岸三地，管理層的百貨經(jīng)營(yíng)年限平均超過(guò)16年，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，形成了一支專業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)。公司始終秉持“服務(wù)至上，務(wù)實(shí)創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，為消費(fèi)者創(chuàng)造舒適獨(dú)特的購(gòu)物環(huán)境，為商家提供高效的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，為開發(fā)商帶來(lái)物業(yè)增值，助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

隨著我國(guó)消費(fèi)需求的持續(xù)增長(zhǎng)，大洋百貨集團(tuán)正在全國(guó)范圍內(nèi)加速擴(kuò)張，主要集中在直轄市、省會(huì)城市及重要地級(jí)市，并根據(jù)市場(chǎng)規(guī)模和消費(fèi)能力推出三種主題百貨店，分別是“精品百貨”、“時(shí)尚百貨”和“生活百貨”。預(yù)計(jì)未來(lái)每年將新開4至5家門店，到20xx年，大洋百貨在全國(guó)的門店數(shù)量將超過(guò)19家，力爭(zhēng)成為中國(guó)最大的百貨連鎖企業(yè)之一。

1、引領(lǐng)潮流、展示品位  大洋百貨將努力引領(lǐng)時(shí)尚潮流，打造高端形象，讓消費(fèi)者享受全方位的高規(guī)格消費(fèi)體驗(yàn)。

2、信任為本、維護(hù)信譽(yù)  大洋百貨致力于滿足家庭的全面需求，提供各類商品與服務(wù)，確保消費(fèi)者所購(gòu)商品的真實(shí)性，保證消費(fèi)安全。

3、客戶至上、創(chuàng)新服務(wù)  大洋百貨始終以客戶需求為中心，關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，努力使購(gòu)物環(huán)境成為時(shí)尚白領(lǐng)女性的首選場(chǎng)所。

樓層指南  GUIDE1F 時(shí)尚精品區(qū)  2F 優(yōu)雅女性區(qū)  3F 青春少女區(qū)  4F 男士精品區(qū)  5F 生活運(yùn)動(dòng)區(qū)

基地位置：

衡陽(yáng)市的大洋百貨位于解放大道與蒸湘南路交匯處，地處交通要道的十字路口。這里是一個(gè)重要的交通樞紐，無(wú)論是車輛還是行人，都在此面臨多方向的流動(dòng)，周圍建筑因其位置而具有顯著的標(biāo)志性。北面是蓮湖廣場(chǎng)，南面是宇元國(guó)際，西邊是財(cái)富大廈，東側(cè)是宇元萬(wàn)象城，商業(yè)氛圍濃厚，地理位置優(yōu)越。