物業保安部門在上半年工作中取得了顯著成效，確保小區無安全事故，嚴格落實季節性安全工作，并積極推進車輛收費的準備工作。針對保安人員不足的問題，部門增派人員并調整工作制，提高了整體工作效率。注重員工溝通和培訓，提升隊伍的穩定性與服務意識，流動率較去年同期下降。然而，管理中仍存在法律意識淡薄、實操能力不足等問題，智能化系統應用效果不理想，以及地下停車場的工程問題亟待解決。下半年，保安部計劃將安全管理作為首要任務，建立良好溝通渠道，實施績效管理，提高員工的積極性，以保障小區的安全與秩序。

一、主要工作業績：

1、確保上半年小區無安全事故發生。

在上半年，物業保安部門扎實推進小區的日常安全管理，注重安全巡邏和監督，定期進行全面的安全檢查，成功確保了上半年未發生任何盜竊、火災等安全事件，為小區的正常運作和居民的生活秩序提供了保障。

2、季節性及階段性工作落實到位。

針對不同階段的特點，保安部提前制定詳細計劃，對元旦、春節、清明、五一及雨季的安全工作進行專項部署，嚴格落實各項工作的實施，確保了季節性和階段性工作的有序開展。

3、積極推進車輛收費的前期準備工作。

在上半年，保安部與相關部門密切合作，積極推進停車場收費的前期準備工作，制定了停車場管理規定和收費方案，并跟蹤小區交通道路經營許可證及收費許可的申請工作，目前已基本完成。

4、保安工作順利展開。

根據公司發展需求，自3月13日起，我部增派保安人員進駐，負責轄區的安全管理。依據現場情況，合理調整崗位，保安人數由最初的4人增至12人，保障了現場安全工作的順利進行。

5、在本職工作之余，積極發揮“管理者”角色。

保安部在進行日常安全管理的定期對小區公共區域及樓宇進行全面巡查，記錄并匯總問題，清潔綠化設施，并及時反饋各部門進行整改，跟蹤整改情況。

保安部還積極配合其他部門的工作，全天候支持物品搬運、送水送氣等服務，與各部門的巡查監督和突發工作緊密結合，努力在保證本職工作的主動配合其他職責，保安部的工作量中，協助工作已占據了相當大的比例。

6、管理制度的調整與完善。

為了適應管理形勢的發展，保安部對現有的管理制度和操作流程進行了調整，力求使其更具實操性，為各項工作的順利開展奠定基礎。

7、內部管理方面的進步。

（1）保安部于4月份將工作制由8小時調整為12小時，有效減輕了招聘壓力和人員費用開支，解決了自去年下半年至今年3月份保安部人手不足的問題，單個崗位每月節約費用約650元，實施12小時工作制的4至6月份可為公司節約人事支出超過5萬元。

我部對12小時與8小時工作制的差異進行了制度調整，確保在不影響工作質量的情況下合理控制人事費用，提高隊伍的穩定性。

（2）隊伍的穩定性增強，保安人員流動率逐步下降。今年上半年，保安部把隊伍穩定作為重點任務，加強與員工的溝通和引導，幫助員工調整心態，提高專業技能，使人員流動率較去年同期下降了近6個百分點。

（3）上半年，保安部調整培訓思路，將培訓重點放在提升隊伍整體形象、禮儀、服務意識以及工作主動性、原則性與靈活性等方面，旨在提高員工處理問題的能力，逐步實現“理”與“禮”的結合，以及“原則性”與“靈活性”的平衡，取得了一定的進展。

二、主要存在的不足與問題

1、元月事件顯示出保安部在以往管理中存在的誤區，以及法律意識淡薄、處理問題時缺乏原則與靈活性的結合，使工作由主動變為被動，給公司造成了較大損失，這給保安部帶來了深刻教訓。雖然經過系列強化培訓，整體水平有所提高，但部分員工實操能力仍顯不足。

2、作為安防管理部門，保安部在確保“安全保衛”職責的基礎上，隊伍的形象、禮儀以及工作態度等方面的提升也是至關重要。雖然在上半年隊伍穩定后5月和6月份投入了大量精力進行改善，但在這些關鍵領域的進步與目標仍有較大差距，員工在實際操作中的不順暢以及基礎不扎實的問題亟待解決，培訓與績效考核的完善是解決這些問題的有效手段，需要長期努力。

3、智能化系統的實際應用效果不理想。一期智能化系統仍處于癱瘓狀態，二期可視對講門禁系統未能有效使用，小區依舊依賴人防管理，這需要保安部、工程和客服部門共同跟進解決。

4、地下停車場的工程問題尚未得到有效解決。二期地下停車場存在的滲水、漏水等問題較為嚴重，盡管進行了多次維修，但效果不佳。

三、下半年工作思路

1、將安全管理工作作為首要任務，及時掌握小區及周邊的安全動態，強化日常安全工作的落實與監督，確保小區的安全與秩序。

2、建立良好的員工溝通渠道，提高管理能力，關注員工動態，及時采取措施，以促進保安隊伍的持續穩定。

3、積極配合公司的管理工作，實施績效管理制度，確保獎懲措施的有效執行，提高員工的工作積極性與競爭力。