物業(yè)管理不僅是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的服務(wù)，更是提升居住品質(zhì)與社區(qū)和諧的重要保障。一個(gè)周密設(shè)計(jì)的物業(yè)管理實(shí)施方案，能夠有效整合資源、優(yōu)化服務(wù)流程，確保業(yè)主的需求得到及時(shí)響應(yīng)和滿足。通過(guò)對(duì)物業(yè)管理的深入剖析，我們發(fā)現(xiàn)，實(shí)施方案不僅需要關(guān)注基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)，更需重視溝通機(jī)制的建立與業(yè)主的參與感。這一切，都是為了營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、便捷的居住環(huán)境，從而提升物業(yè)的整體價(jià)值與業(yè)主的滿意度。

物業(yè)管理實(shí)施方案 1篇

為確保有效推進(jìn)我小區(qū)物業(yè)管理工作的落實(shí)，依據(jù)物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我小區(qū)實(shí)際情況，特制定本物業(yè)管理實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想：

通過(guò)實(shí)施一系列的管理措施，提升小區(qū)的整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)業(yè)主的滿意度。

二、時(shí)間安排：

第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、落實(shí)責(zé)任階段，3月1日-3月31日

第二階段：自查互檢、資料整理階段，4月1日-4月15日

第三階段：?jiǎn)栴}整改、迎接檢查階段，4月16日-5月15日

第四階段：準(zhǔn)備迎檢材料，并制定整改計(jì)劃，5月16日-6月10日

第五階段：邀請(qǐng)物業(yè)管理專家進(jìn)行指導(dǎo)，6月11日-6月30日

第六階段：召開總結(jié)會(huì)議，準(zhǔn)備創(chuàng)優(yōu)迎檢工作，7月1日-7月31日

三、組織體系：

成立物業(yè)管理實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組與工作小組，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)整體工作部署、協(xié)調(diào)與組織工作，工作小組具體執(zhí)行計(jì)劃。

物業(yè)管理實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：張偉

副組長(zhǎng)：李娜、王磊、陳剛、趙麗、劉強(qiáng)

物業(yè)管理工作小組

組長(zhǎng)：王磊

副組長(zhǎng)：陳剛（環(huán)境組長(zhǎng)）、李娜（設(shè)備組長(zhǎng)）、趙麗（資料組長(zhǎng)）

組員：張勇、王平、周婷、林軍、何靜、高明、王丹、李雪、馬麗、馮華、楊光、朱霞。

四、工作小組人員分工：

項(xiàng)目組：王磊、陳剛、李娜，負(fù)責(zé)整體策劃、執(zhí)行和監(jiān)督工作。

資料組：李娜、張勇、王平、周婷、高明、王丹

檔案負(fù)責(zé)人：王平

負(fù)責(zé)收集物業(yè)管理相關(guān)資料，編制迎檢文檔，并進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。

環(huán)境組：陳剛、何靜、馬麗、高明、李雪、馮華、朱霞

檔案負(fù)責(zé)人：馬麗

負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境維護(hù)及相關(guān)資料的整理、清潔和綠化情況的監(jiān)管。

設(shè)備組：李娜、張勇、周婷、林軍、楊光

檔案負(fù)責(zé)人：周婷

負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、設(shè)備運(yùn)行的管理及其相關(guān)資料的收集。

安全組：何靜、高明、王丹

檔案負(fù)責(zé)人：何靜

負(fù)責(zé)小區(qū)的日常安全管理、培訓(xùn)及相關(guān)資料的整理，協(xié)助其他組的工作。

物業(yè)管理實(shí)施方案 2篇

　一、物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理

1.管理目標(biāo)

(1)確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，避免重大責(zé)任事故的發(fā)生。

2.管理措施

(1)制定設(shè)備安全運(yùn)行和崗位責(zé)任制度，定期開展檢查和維護(hù)，保存相關(guān)記錄和維修檔案。

(2)配備必要的專業(yè)技術(shù)人員，確保操作規(guī)范，設(shè)備管理和維修人員須持證上崗。

(3)設(shè)備房及環(huán)境要保持整潔，無(wú)雜物和灰塵積聚，確保無(wú)鼠蟲害，機(jī)房環(huán)境需符合設(shè)備要求。

(4)建立供電、供水管理制度，供配電和供水系統(tǒng)必須有專人24小時(shí)值班。

(5)監(jiān)控系統(tǒng)及智能化設(shè)備必須正常運(yùn)行，登記并定期保存相關(guān)記錄，故障需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)。

(6)消防設(shè)備齊全、完好，隨時(shí)可啟用。

(7)消防管理人員應(yīng)熟知消防設(shè)備的使用方法，并能及時(shí)處理各種問(wèn)題。

(8)制定突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，設(shè)置疏散示意圖，照明設(shè)施和指引標(biāo)識(shí)完好，確保緊急疏散通道暢通無(wú)堵塞，消除火災(zāi)安全隱患。

(9)供水與排水設(shè)備運(yùn)行正常，無(wú)泄漏現(xiàn)象，定期對(duì)二次供水設(shè)施進(jìn)行消毒清潔，確保水質(zhì)合格，水池周邊無(wú)污染隱患。排水系統(tǒng)暢通，汛期無(wú)水澇，地下室、設(shè)備房無(wú)積水現(xiàn)象。發(fā)生意外時(shí)，維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修，確保無(wú)大面積漏水或停水現(xiàn)象。制定事故應(yīng)急處理預(yù)案。

(10)公共配套服務(wù)設(shè)施維護(hù)到位，公用管線整齊，避免擠占通道，無(wú)視覺(jué)障礙。公共區(qū)域如道路、大堂照明完好，確保暢通。

　二、安全管理

1.管理目標(biāo)

(1)確保大廈內(nèi)部無(wú)因管理責(zé)任引發(fā)的重大火災(zāi)。

(2)維護(hù)大廈內(nèi)公共秩序，控制私設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌等現(xiàn)象，杜絕小商小販隨意進(jìn)入。

(3)針對(duì)可能影響業(yè)主安全的情況，預(yù)先采取防范措施。

2.建立互動(dòng)式治安網(wǎng)絡(luò)

(1)在大廈設(shè)立崗哨，實(shí)行24小時(shí)巡邏制，每?jī)尚r(shí)對(duì)安全情況及消防設(shè)備進(jìn)行記錄檢查。

(2)遇緊急情況時(shí)，管理處可通過(guò)對(duì)講機(jī)指令，確保巡邏人員在1至3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行支援。

(3)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒕窆步P(guān)系，請(qǐng)求警官擔(dān)任管理處安全指導(dǎo)員，定期分析治安形勢(shì)及防范措施。

3.緊急情況下的應(yīng)急處理

(1)遇到盜竊、搶劫、火災(zāi)等緊急情況時(shí)，管理處應(yīng)緊急調(diào)集巡邏人員，迅速前往現(xiàn)場(chǎng)控制局面。

(2)及時(shí)調(diào)整人力和物力，確保應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。

(3)發(fā)生案件后，立即報(bào)警并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查。

(4)管理處主任應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)生之初趕赴現(xiàn)場(chǎng)，保持冷靜并迅速處理，并向上級(jí)報(bào)告。

　三、裝修管理

日常裝修管理

(1)管理處負(fù)責(zé)對(duì)裝修隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)、驗(yàn)資、登記、審批和發(fā)放證件。

(2)管理處主任進(jìn)行日常巡視，關(guān)注各施工點(diǎn)的進(jìn)展，安全管理人員需不定時(shí)巡視施工情況。

(3)安全管理人員值班，記錄進(jìn)出人員信息。

(4)裝修垃圾及時(shí)清運(yùn)，定時(shí)收集，確保不堆積和不造成環(huán)境污染。

(5)安全管理組負(fù)責(zé)日常裝修安全工作。

(6)與業(yè)主和施工隊(duì)負(fù)責(zé)人簽訂安全責(zé)任書。

(7)裝修材料按要求入場(chǎng)，進(jìn)行嚴(yán)格查驗(yàn)，有毒易燃材料嚴(yán)禁入內(nèi)。動(dòng)火作業(yè)必須提前申請(qǐng)并由管理人員監(jiān)護(hù)。

(8)安全管理人員巡查裝修現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)處理安全隱患。

(9)發(fā)生緊急事故時(shí)，按應(yīng)急處理程序進(jìn)行處理。

　四、消防管理

1.消防組織建設(shè)

(1)管理處負(fù)責(zé)建立消防安全組。

(2)管理處主任為消防安全負(fù)責(zé)人。

(3)管理處其他人員為義務(wù)消防員。

(4)安全管理主管為專職監(jiān)控員。

(5)日常巡查的安全人員為兼職消防檢查員。

(6)管理處需制定組織結(jié)構(gòu)圖及職責(zé)分工。

2.建立消防管理制度

(1)建立消防檢查制度，專職安全員每日檢查消防設(shè)施，記錄結(jié)果。

(2)兼職檢查員每?jī)尚r(shí)巡視消防安全情況，并記錄在消防檢查登記表。

(3)發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)整改，確保隱患不留過(guò)夜。

(4)如業(yè)主裝修造成消防隱患，向其發(fā)放整改通知并跟蹤驗(yàn)證。

(5)制定動(dòng)火審批制度，明確申請(qǐng)、審批及違章處理流程。

3.防火措施

(1)貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”，每周指定一名主管以上人員為防火值班員，全面負(fù)責(zé)消防工作。

(2)禁止亂拉、亂接臨時(shí)電線，電器維護(hù)需在管理處安排下進(jìn)行。

(3)嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)焚燒廢物、亂丟煙頭或燃放煙火。

(4)不得改變或拆除消防設(shè)施及通道。

(5)樓道、過(guò)道不得作為倉(cāng)庫(kù)，堆放雜物，妨礙通行。

(6)嚴(yán)格裝修及動(dòng)火審批手續(xù)，確保每層樓有必要的消防設(shè)備。

(7)公共場(chǎng)所禁止使用可燃性裝修材料，室內(nèi)使用時(shí)需嚴(yán)格控制。

(8)配置必要的應(yīng)急器材，如應(yīng)急照明燈。

4.消防知識(shí)培訓(xùn)

(1)對(duì)業(yè)主消防要求通過(guò)《業(yè)主須知》和《管理公約》進(jìn)行宣傳，同時(shí)發(fā)放學(xué)習(xí)資料。

(2)管理處每月第一個(gè)星期一為消防學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括安全消防管理?xiàng)l例及消防設(shè)備操作等。

(3)管理處主任每月審核安全活動(dòng)記錄并簽字確認(rèn)。

(4)在安全活動(dòng)日發(fā)現(xiàn)的隱患，記錄并整改。

(5)專、兼職消防員上崗前需接受消防知識(shí)培訓(xùn)，考試合格后方可任職，每年進(jìn)行資格確認(rèn)。

5.消防設(shè)備管理

(1)管理處需建立消防檔案管理。

(2)對(duì)消防設(shè)備的標(biāo)識(shí)進(jìn)行設(shè)計(jì)，并編制《消防設(shè)備標(biāo)識(shí)登記》。標(biāo)識(shí)由專人實(shí)施，并納入安全檢查。

(3)制定《設(shè)備管理制度》，定期檢查與維護(hù)消防設(shè)施。

(4)每年組織消防演習(xí)，具體方案由管理處制定并報(bào)政府消防部門。

(5)消防演習(xí)后，管理處需編寫報(bào)告，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整和驗(yàn)證。

　六、清潔管理

1.人員配置及分工詳見(jiàn)崗位結(jié)構(gòu)圖（略）。

2.清潔工作流程及質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)將依據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)由公司制定，外墻及玻璃清洗由專業(yè)公司負(fù)責(zé)。

物業(yè)管理實(shí)施方案 3篇

根據(jù)《物業(yè)管理中心關(guān)于實(shí)施20XX年物業(yè)管理實(shí)施方案的決定》，為適應(yīng)學(xué)?？焖侔l(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量，傳播企業(yè)文化，推動(dòng)品牌建設(shè)，扎扎實(shí)實(shí)增強(qiáng)內(nèi)功，借助精細(xì)化管理提升效益，現(xiàn)擬定“20XX—物業(yè)管理中心實(shí)施方案”如下。

一、將明德樓的物業(yè)服務(wù)、會(huì)議服務(wù)、車庫(kù)管理、安保服務(wù)作為實(shí)施方案的示范服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，樹立起良好的品牌形象。

每?jī)蓚€(gè)月召開一次物業(yè)管理中心實(shí)施方案的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，推廣優(yōu)秀案例，互相借鑒學(xué)習(xí)，以點(diǎn)帶面，力爭(zhēng)做到比、學(xué)、趕、幫、超，全面提升物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量。

二、借鑒“優(yōu)秀服務(wù)示范單位”的經(jīng)驗(yàn)，各部門要制定自己的《物業(yè)管理實(shí)施方案》，經(jīng)物業(yè)管理中心審批后向服務(wù)對(duì)象公示，認(rèn)真履行承諾，接受監(jiān)督。

各部門需重點(diǎn)確定一項(xiàng)物業(yè)服務(wù)對(duì)象，作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的示范點(diǎn)，力求以點(diǎn)帶面，全面提升服務(wù)水平。例如：物業(yè)管理三部主動(dòng)聯(lián)系幼兒園，設(shè)定為20XX年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)象，2月份對(duì)幼兒園的衛(wèi)生死角進(jìn)行了兩次徹底的清潔，并協(xié)助其做好日常衛(wèi)生工作，為幼兒園的小朋友提供了一個(gè)干凈衛(wèi)生的成長(zhǎng)環(huán)境。

三、各部門應(yīng)緊密結(jié)合實(shí)際，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，開動(dòng)腦筋，挖掘潛力，積極開展技術(shù)、服務(wù)和管理的創(chuàng)新，建設(shè)便民、溫馨、和諧的物業(yè)，為業(yè)主提供主動(dòng)、開拓性的物業(yè)服務(wù)，為學(xué)校的發(fā)展提供有力的服務(wù)支持。

通過(guò)提升部門的市場(chǎng)適應(yīng)能力，做好物業(yè)服務(wù)，擴(kuò)大服務(wù)范圍，走向市場(chǎng)，向新區(qū)拓展。

四、加強(qiáng)對(duì)政治業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，開展職業(yè)培訓(xùn)和技能競(jìng)賽。要在各自的崗位上，提升專業(yè)技能。

在去年已有9名物業(yè)服務(wù)管理人員培訓(xùn)合格的基礎(chǔ)上，今年各部門將按計(jì)劃開展職業(yè)培訓(xùn)，中心還將組織一次物業(yè)服務(wù)崗位技能大賽，推動(dòng)服務(wù)能力的提升。

五、通過(guò)修訂管理文件，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)管理規(guī)定和獎(jiǎng)懲制度，落實(shí)工作責(zé)任制和追責(zé)制，對(duì)于工作現(xiàn)場(chǎng)與文件不符的情況，以及責(zé)任不明的獎(jiǎng)懲現(xiàn)象，將予以追究和處罰。

六、加強(qiáng)對(duì)員工的政治思想工作。要求管理者和所有員工善于開展政治思想工作，充分調(diào)動(dòng)大家的工作積極性和創(chuàng)造性，團(tuán)結(jié)一致迎接挑戰(zhàn)。根據(jù)工作表現(xiàn)，實(shí)施末位淘汰制（包括崗位調(diào)整、雙向選擇），或待崗、學(xué)習(xí)、辭退等措施。

七、質(zhì)量管理要符合iso9001-XX標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)考核，物業(yè)服務(wù)內(nèi)部質(zhì)量指標(biāo)需達(dá)到95%以上，顧客滿意度調(diào)查需達(dá)到92%以上。

八、組織管理人員外出參觀學(xué)習(xí)，以提升物業(yè)管理的能力和服務(wù)水平。

物業(yè)管理實(shí)施方案 4篇

　一、物業(yè)管理實(shí)施方案

1. 制定詳細(xì)的物業(yè)管理工作計(jì)劃，并建立健全的監(jiān)督與記錄制度，對(duì)每月的工作進(jìn)展進(jìn)行總結(jié)與分析；

2. 深入了解項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)及物業(yè)相關(guān)圖紙，跟蹤隱蔽工程的進(jìn)展情況，以及各種管道的布置和檢修口的預(yù)留位置，確保詳細(xì)記錄；

3. 從物業(yè)管理的角度出發(fā)，針對(duì)內(nèi)外裝修風(fēng)格、空間布局及所用材料和工藝提出專業(yè)性建議；

4. 了解公共區(qū)域電路開關(guān)、裝飾材料的設(shè)計(jì)及位置，同時(shí)關(guān)注環(huán)境清潔和用水接口等設(shè)施的設(shè)置；

5. 及時(shí)識(shí)別可能影響建筑功能或威脅設(shè)備及業(yè)主安全的問(wèn)題，并形成書面報(bào)告，提交業(yè)主方以便進(jìn)行整改處理。

　二、設(shè)備安裝與調(diào)試

1. 檢查現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝情況，包括電梯井道的防水措施、安裝質(zhì)量監(jiān)控及管線的預(yù)埋檢查；

2. 參與與機(jī)電設(shè)備相關(guān)的工程會(huì)議，協(xié)助進(jìn)行設(shè)備測(cè)試和性能檢查，并建立完整的調(diào)試檔案；

3. 及時(shí)識(shí)別可能造成安全隱患或影響后期維護(hù)的問(wèn)題，列出需要整改的事項(xiàng)，并從物業(yè)管理的角度提出解決建議，及時(shí)告知業(yè)主方。

　三、竣工驗(yàn)收及接管驗(yàn)收

1. 安排專業(yè)技術(shù)人員參與分戶驗(yàn)收，記錄驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，書面反饋給業(yè)主單位，并檢查整改落實(shí)情況；

2. 從物業(yè)維護(hù)和保養(yǎng)的角度進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，確保符合業(yè)主的合法權(quán)益；

3. 對(duì)于接管驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行詳細(xì)記錄，并及時(shí)向業(yè)主方報(bào)告，督促施工方在約定期限內(nèi)完成整改，直至合格；

4. 準(zhǔn)備接管驗(yàn)收清單及所需提交的資料清單，協(xié)助業(yè)主單位完成資料的移交及驗(yàn)收問(wèn)題的跟蹤反饋。

　四、人員配置及素質(zhì)要求：

項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度安排3-5名專業(yè)人員。

電梯技工：

人員數(shù)量：1人。參與時(shí)間：電梯安裝至設(shè)備移交階段。要求：中專以上學(xué)歷，有電梯相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉電梯安裝技術(shù)，并持有特種設(shè)備操作證（電梯）。

空調(diào)技工：

人員數(shù)量：1人。參與時(shí)間：空調(diào)安裝至移交階段。要求：具備兩年以上大型商場(chǎng)或?qū)懽謽俏飿I(yè)空調(diào)制冷工作經(jīng)驗(yàn)，了解暖通基本知識(shí)，持有相關(guān)上崗證及中級(jí)職業(yè)資格證書；有中央空調(diào)系統(tǒng)操作和保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

高壓運(yùn)行維護(hù)技工：

人員數(shù)量：2人。參與時(shí)間：配電房安裝至移交階段。要求：持有高壓（電監(jiān)會(huì)頒發(fā)）和低壓電工證（安監(jiān)局頒發(fā)），具有一年以上星級(jí)酒店或超高層建筑供配電運(yùn)行值班經(jīng)驗(yàn)，了解10KV高壓環(huán)網(wǎng)柜的操作，以及低壓配電的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，具備變壓器運(yùn)行管理能力。

物業(yè)管理實(shí)施方案 5篇

為落實(shí)《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》，規(guī)范本辦物業(yè)管理工作，維護(hù)業(yè)主及物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，提升社區(qū)居民的生活和工作環(huán)境，結(jié)合本辦實(shí)際情況，特制定物業(yè)管理實(shí)施方案。

一、組織機(jī)構(gòu)

組長(zhǎng)：李曉明（牌樓街道辦事處主任）

副組長(zhǎng)：王永強(qiáng)（牌樓街道辦事處副主任）

成員：張麗（牌樓辦事處社區(qū)服務(wù)中心主任）

陳剛（牌樓街道辦事處城管科科長(zhǎng)）

黃梅（印盒石社區(qū)主任）

李華（觀音巖社區(qū)主任）

趙強(qiáng)（萬(wàn)安社區(qū)主任）

劉燕（太平社區(qū)主任）

周宇（石峰村主任）

王芳（大河溝社區(qū)主任）

孫剛（搭馬橋社區(qū)主任）

張麗娜（袁家墩社區(qū)主任）

劉濤（牌樓社區(qū)主任）

本領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在社區(qū)服務(wù)中心，張麗兼任辦公室主任，主要職責(zé)為指導(dǎo)各社區(qū)居委會(huì)劃定物業(yè)管理小區(qū)，抓好試點(diǎn)落實(shí)，協(xié)調(diào)解決各社區(qū)居委會(huì)遇到的問(wèn)題，并在各社區(qū)成立服務(wù)站，作為物業(yè)管理的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。

二、規(guī)劃與目標(biāo)

1、根據(jù)實(shí)際需求和合理性原則，全辦城建規(guī)劃為176個(gè)物業(yè)管理小區(qū)，其中基礎(chǔ)條件較好的居民區(qū)（一類小區(qū)）若干個(gè)；單位型居住區(qū)（二類小區(qū)）若干個(gè)；目前、各方面尚不具備條件的小區(qū)（三類小區(qū)）若干個(gè)。

印盒石社區(qū)共有17個(gè)小區(qū)，分為一類小區(qū)1個(gè)，二類小區(qū)12個(gè)，三類小區(qū)4個(gè)。

觀音巖社區(qū)共有19個(gè)小區(qū)，其中一類小區(qū)4個(gè)，二類小區(qū)5個(gè)，三類小區(qū)10個(gè)。

萬(wàn)安社區(qū)共有31個(gè)小區(qū)，包含一類小區(qū)2個(gè)，二類小區(qū)8個(gè)，三類小區(qū)21個(gè)。

石峰村1個(gè)小區(qū)，其中一類小區(qū)個(gè)，二類小區(qū)個(gè)，三類小區(qū)1個(gè)。

太平社區(qū)共有30個(gè)小區(qū)，分為一類小區(qū)5個(gè)，二類小區(qū)9個(gè)，三類小區(qū)16個(gè)。

大河溝社區(qū)共有20個(gè)小區(qū)，其中一類小區(qū)3個(gè)，二類小區(qū)3個(gè)，三類小區(qū)4個(gè)。

搭馬橋社區(qū)共有29個(gè)小區(qū)，包含一類小區(qū)個(gè)，二類小區(qū)8個(gè)，三類小區(qū)21個(gè)。

袁家墩社區(qū)共有21個(gè)小區(qū)，其中一類小區(qū)4個(gè)，二類小區(qū)6個(gè)，三類小區(qū)11個(gè)。

牌樓社區(qū)共有8個(gè)小區(qū)，其中一類小區(qū)2個(gè)，二類小區(qū)4個(gè)，三類小區(qū)2個(gè)。

2、工作目標(biāo)。社區(qū)物業(yè)管理工作是城市管理的基石，直接影響居民的基本利益與社會(huì)穩(wěn)定、發(fā)展。加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理能有效提升城市管理水平與改善居住環(huán)境，對(duì)我區(qū)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市、文明城市和優(yōu)質(zhì)人居環(huán)境具有重要意義。本辦物業(yè)管理工作的目標(biāo)是：增強(qiáng)物業(yè)管理的宣傳力度，使社區(qū)居民深刻認(rèn)識(shí)物業(yè)管理的重要性，爭(zhēng)取廣泛的理解與支持；在轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理小區(qū)逐個(gè)召開業(yè)主大會(huì)，成立業(yè)主委員會(huì)，力求在20xx年底之前實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，以全面提升城市管理水平。

三、實(shí)施步驟

1、方案制定（20xx年8月1日——8月30日）。組織街道及居委會(huì)工作人員對(duì)社區(qū)居民住宅開展摸底調(diào)查，研究討論，并在征求相關(guān)單位和居民意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，劃定物業(yè)管理小區(qū)，制定實(shí)施方案。

2、宣傳部署（20xx年9月1日——9月30日）。動(dòng)員部署社區(qū)物業(yè)管理工作，利用墻報(bào)、黑板報(bào)、專欄等形式加大宣傳力度，使居民充分認(rèn)識(shí)物業(yè)管理的重要性及其對(duì)他們切身利益的影響。

3、試點(diǎn)推進(jìn)（20xx年10月1日——10月30日）。確定大河溝社區(qū)、牌樓社區(qū)及太平社區(qū)為物業(yè)管理試點(diǎn)。

4、總結(jié)推廣（20xx年11月1日——11月30日）。總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，并在各社區(qū)推廣，針對(duì)試點(diǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題和不足進(jìn)行修正和改進(jìn)，在實(shí)施過(guò)程中加強(qiáng)分類指導(dǎo)，推動(dòng)《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》在本辦內(nèi)的全面落實(shí)。

四、主要措施

1、物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開會(huì)議，學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件及會(huì)議精神，分析進(jìn)度，查找問(wèn)題，研究部署階段性工作。

2、建立街道和社區(qū)二級(jí)目標(biāo)管理責(zé)任制。街道和社區(qū)居委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)為物業(yè)管理第一責(zé)任人，需親自規(guī)劃部署，及時(shí)了解情況，積極協(xié)調(diào)解決各類問(wèn)題，確保物業(yè)管理工作有條不紊地推進(jìn)。

3、強(qiáng)化考核，嚴(yán)格紀(jì)律。街道將定期或不定期對(duì)各社區(qū)居委會(huì)推進(jìn)物業(yè)管理工作的情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查和評(píng)比，對(duì)落實(shí)好的社區(qū)及表現(xiàn)突出的個(gè)人給予年終表彰。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈者、未能積極宣傳條例、未主動(dòng)劃定管理區(qū)域或未協(xié)助業(yè)主成立委員會(huì)的單位，將及時(shí)督導(dǎo)、責(zé)令限期整改，典型案例將予以通報(bào)批評(píng)或組織處理。

物業(yè)管理實(shí)施方案 6篇

為提升小區(qū)管理水平，確保業(yè)主享受到優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，我公司將實(shí)施一系列管理措施，以保證小區(qū)的整體品質(zhì)。

　一管理目標(biāo)

我們的物業(yè)管理公司秉持“科學(xué)規(guī)范、服務(wù)至上、安全文明、可持續(xù)發(fā)展的”質(zhì)量方針，始終貫徹“以人為本”的服務(wù)理念，對(duì)小區(qū)物業(yè)進(jìn)行科學(xué)有效的管理，提供高品質(zhì)的服務(wù)。在現(xiàn)有管理經(jīng)驗(yàn)和資源的基礎(chǔ)上，我們將不斷進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，引入先進(jìn)的管理模式，以使廣大業(yè)主和使用者切實(shí)感受到優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理所帶來(lái)的價(jià)值與便利。我們將依據(jù)河北省及唐山市相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（并超出該標(biāo)準(zhǔn)），確保業(yè)主及使用者的滿意度達(dá)到90%以上。

　二管理原則

為實(shí)現(xiàn)設(shè)定的管理目標(biāo)，追求最佳的環(huán)境、社會(huì)及經(jīng)濟(jì)效益，在物業(yè)管理過(guò)程中我們將遵循以下原則：

（一）服務(wù)為先、管理嚴(yán)格的原則

“服務(wù)至上”是物業(yè)管理的核心理念，因此在管理過(guò)程中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本”的方針，關(guān)注業(yè)主及使用者的需求，提升服務(wù)質(zhì)量，豐富服務(wù)內(nèi)容，確保提供及時(shí)、周到的服務(wù)。“管理嚴(yán)格”則是服務(wù)的保障，包括物業(yè)的維護(hù)、員工的管理以及對(duì)業(yè)主和使用者不當(dāng)行為的勸阻，我們將建立完善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫龋婪?、科學(xué)地進(jìn)行管理，確保物業(yè)管理服務(wù)取得預(yù)期效果。

（二）專業(yè)管理與業(yè)主自我管理相結(jié)合的原則

在日常管理中，我們將充分發(fā)揮物業(yè)管理公司和業(yè)主使用者的積極性。物業(yè)管理公司應(yīng)尊重廣大業(yè)主及使用者的意見(jiàn)，通過(guò)服務(wù)中心提供專業(yè)化的管理，同時(shí)積極爭(zhēng)取業(yè)主的支持與配合，以促進(jìn)其正確使用和維護(hù)物業(yè)，遵循業(yè)主公約，共同營(yíng)造文明的社區(qū)環(huán)境。

（三）以物業(yè)管理為主，開展多元經(jīng)營(yíng)的原則

在做好日常管理和基礎(chǔ)服務(wù)的我們將在物業(yè)實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，開展多元化服務(wù)，既滿足業(yè)主和使用者的不同需求，又增強(qiáng)物業(yè)公司的自主發(fā)展能力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)積累，從而更好地服務(wù)于業(yè)主及使用者。

　三管理方法

（一）落實(shí)全面物業(yè)管理，從開發(fā)商、業(yè)主和專業(yè)物業(yè)管理公司的視角提出合理化建議，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理環(huán)境；

（二）設(shè)立物業(yè)服務(wù)中心，配備專業(yè)管理人員，推行專業(yè)化管理；

（三）基于公司現(xiàn)有的管理資源，借鑒行業(yè)內(nèi)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，積極培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才，組建優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)；

（四）制訂切合實(shí)際的管理規(guī)章制度，明確高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理行為規(guī)范，以制度促管理，使管理融入服務(wù)；

（五）嚴(yán)格遵循物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)，制定切實(shí)可行的管理方案，與業(yè)主簽署各項(xiàng)協(xié)議，確保雙方行為受到法律約束；

（六）依據(jù)市場(chǎng)化、企業(yè)化的運(yùn)作模式，提供全面的服務(wù)，開展多樣化經(jīng)營(yíng)。

物業(yè)管理實(shí)施方案 7篇

為了更好地服務(wù)于師生員工，全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，并根據(jù)“物業(yè)管理中心20xx年優(yōu)質(zhì)服務(wù)計(jì)劃”，我們將著力提升物業(yè)服務(wù)的專業(yè)技能與服務(wù)質(zhì)量，實(shí)施“安全優(yōu)質(zhì)五月”方案，具體安排如下：

一、加強(qiáng)安全宣傳與培訓(xùn)，提升全體員工的安全防范意識(shí)。

各部門在五月份將開展法律知識(shí)、法規(guī)意識(shí)、公司制度、治安與消防等相關(guān)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的法治觀念和安全常識(shí)，培養(yǎng)其遵規(guī)守法和安全防范的主動(dòng)性。

1、在四月份的基礎(chǔ)上，五月份將舉行一次覆蓋全體員工的安全培訓(xùn)，各部門也要分開舉行各自的安全培訓(xùn)。

2、保安人員及以上級(jí)別的管理者需參加滅火器和消防水帶的實(shí)際操作培訓(xùn)。

3、持續(xù)利用早會(huì)和訓(xùn)話時(shí)間，隔日組織一次法律法規(guī)和管理文件的學(xué)習(xí)，以強(qiáng)化職業(yè)安全教育。

二、完善安全制度與管理，防止各類重大事故的發(fā)生。

1、健全門崗安全、消防安全、設(shè)備安全及其他作業(yè)安全制度，建立應(yīng)急機(jī)制和各類規(guī)定，確保各項(xiàng)安全工作有章可循。

2、嚴(yán)格安全生產(chǎn)管理，杜絕安全事故。在“安全優(yōu)質(zhì)五月”的創(chuàng)建活動(dòng)中，重點(diǎn)確保安全生產(chǎn)和服務(wù)，真正落實(shí)安全工作。

①、明確責(zé)任。各部門需指派一名副經(jīng)理和質(zhì)量管理員，負(fù)責(zé)安全綜合管理、火災(zāi)防控和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作，并向物業(yè)管理中心簽署“安全優(yōu)質(zhì)五月”目標(biāo)責(zé)任書。

②、落實(shí)管理。副經(jīng)理和質(zhì)量管理員需監(jiān)督檢查部門內(nèi)安全生產(chǎn)的全過(guò)程，及時(shí)糾正不符合安全操作規(guī)程的行為及安全隱患。

③、加強(qiáng)安全作業(yè)和防范意識(shí)，自我保護(hù)應(yīng)成為每位員工的自發(fā)行動(dòng)。

3、各部門要成立矛盾糾紛調(diào)解小組，由副經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，質(zhì)量管理員和工會(huì)骨干擔(dān)任調(diào)解員。確保信息暢通和制度執(zhí)行，將和諧關(guān)系落到實(shí)處。調(diào)解率力爭(zhēng)達(dá)到100%，成功率超過(guò)85%。物業(yè)管理中心也將成立相應(yīng)的矛盾糾紛調(diào)解小組，協(xié)調(diào)處理相關(guān)問(wèn)題。

三、由物業(yè)管理中心、客服部和保安部組成“安全優(yōu)質(zhì)五月”檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，定期檢查安全工作，每周至少一次，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，對(duì)安全工作敷衍的行為進(jìn)行通報(bào)和批評(píng)。

1、檢查安全制度是否健全、是否張貼在顯眼位置，并在實(shí)際工作中得以落實(shí)。

2、檢查消防、防盜、防自然災(zāi)害等安全防護(hù)措施是否到位，嚴(yán)格排查管理漏洞和潛在的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題迅速整改。

3、核查夜間和周末治安值班及巡邏情況。

4、排查矛盾糾紛處理情況，重點(diǎn)解決難點(diǎn)問(wèn)題。

5、檢查客戶投訴及物業(yè)服務(wù)的熱點(diǎn)問(wèn)題處理情況。

實(shí)施“安全優(yōu)質(zhì)五月”創(chuàng)建活動(dòng)，旨在推動(dòng)“物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的深入發(fā)展，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體措施。只有確保物業(yè)安全，才能提供高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)，為學(xué)校的發(fā)展建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

物業(yè)管理實(shí)施方案 8篇

為提高我市老舊小區(qū)整治后的物業(yè)管理水平，鞏固各類提升項(xiàng)目成果，改善居民的居住環(huán)境，決定在市區(qū)范圍內(nèi)實(shí)施老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理提升工程?，F(xiàn)制定如下實(shí)施方案：

　一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞構(gòu)建與國(guó)際一流城市相匹敵的“生活品質(zhì)之城”的目標(biāo)，鼓勵(lì)創(chuàng)新、敢于嘗試，遵循政府主導(dǎo)、企業(yè)與市民共同參與的原則，推進(jìn)老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理“擴(kuò)面提質(zhì)”，建立與本市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)模式，努力提升市民的居住生活質(zhì)量。

　二、主要目標(biāo)

總體目標(biāo)：力爭(zhēng)到20XX年底，杭州市區(qū)（包括上城區(qū)、下城區(qū)、江干區(qū)、拱墅區(qū)、西湖區(qū)，以下稱五城區(qū)）實(shí)施庭院和危舊房改善后的住宅小區(qū)（共約3000棟房屋，建筑面積約1000萬(wàn)平方米，涉及住戶約13.2萬(wàn)戶）基本實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋，未列入改善的住宅小區(qū)依據(jù)實(shí)際情況積極開展物業(yè)管理提升，逐步建立老舊住宅小區(qū)“低收費(fèi)、廣覆蓋、有補(bǔ)貼”的物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制，提升物業(yè)管理服務(wù)水平。

具體目標(biāo)：在完善老舊住宅小區(qū)硬件設(shè)施的基礎(chǔ)上，建立物業(yè)管理機(jī)制，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“八個(gè)有”，即有物管用房、有公共保潔、有秩序維護(hù)、有停車管理、有設(shè)施維保、有綠化養(yǎng)護(hù)、有道路保養(yǎng)、有維修管理。

　三、實(shí)施范圍

杭州市區(qū)五城區(qū)范圍內(nèi)同時(shí)符合以下條件的老舊住宅小區(qū)及零散住宅：

1.1999年之前建成;

2.房屋符合成套標(biāo)準(zhǔn);

3.尚未實(shí)施專業(yè)物業(yè)管理。

　四、基本原則

1.堅(jiān)持屬地管理。按照“條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理”的原則，充分發(fā)揮屬地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）和社區(qū)居委會(huì)的組織與指導(dǎo)作用，因地制宜建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。

2.堅(jiān)持突出重點(diǎn)。主要針對(duì)已完成庭院改善和危舊房改造，且尚未推行專業(yè)物業(yè)管理的住宅小區(qū)，重點(diǎn)在已完成工程的小區(qū)建立日常物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制。

3.堅(jiān)持“軟”“硬”共建。在開展住宅小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造的建立健全日常物業(yè)管理工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)建管并重。

4.堅(jiān)持項(xiàng)目結(jié)合。物業(yè)管理提升工程應(yīng)與危舊房改善工程和庭院改善工程密切結(jié)合。實(shí)施相關(guān)工程的小區(qū)，要結(jié)合物業(yè)管理提升工程的要求，對(duì)小區(qū)硬件設(shè)施進(jìn)行改善，避免重復(fù)施工影響居民生活。

5.堅(jiān)持業(yè)主參與。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)業(yè)主與居民共同參與，在工程實(shí)施中落實(shí)“四問(wèn)四權(quán)”，確保業(yè)主和居民的“知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)”，明確業(yè)主和居民共同管理小區(qū)的義務(wù)和職責(zé)。

　五、實(shí)施步驟

1.調(diào)查計(jì)劃階段。至20XX年6月底，完成相關(guān)機(jī)構(gòu)組建、五城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀調(diào)查、相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)的制定及計(jì)劃安排等工作。

2.全面推進(jìn)階段。自20XX年7月至20xx年底，全面推進(jìn)五城區(qū)物業(yè)管理提升工程，主要針對(duì)已開展庭院改善和危舊房改善的住宅小區(qū)，按照“一個(gè)工程完成、下一個(gè)工程推進(jìn)”的原則組織實(shí)施。其中，20XX年完成100萬(wàn)平方米，20XX年完成500萬(wàn)平方米，20xx年完成400萬(wàn)平方米，累計(jì)完成1000萬(wàn)平方米。

對(duì)于未列入庭院改善或危舊房改善計(jì)劃的其他老舊住宅小區(qū)或零散住宅，每年依據(jù)財(cái)政預(yù)算和住宅小區(qū)實(shí)際情況有針對(duì)性地開展整治和物業(yè)管理提升工程。

　六、改善措施

(一)完善硬件設(shè)施。

1.已列入改善計(jì)劃的住宅小區(qū)，除了完成原定改善任務(wù)外，還要依據(jù)物業(yè)管理提升工程的要求同步完成所需硬件設(shè)施的配置。具體新增硬件配置任務(wù)如下：

(1)劃定物業(yè)管理區(qū)域。設(shè)置圍墻，形成相對(duì)封閉的物業(yè)管理區(qū)域；零散住宅和小規(guī)模住宅可根據(jù)實(shí)際情況合并為一個(gè)管理區(qū)域進(jìn)行管理。

(2)建設(shè)必要設(shè)施。包括小區(qū)房屋單元的防盜門和內(nèi)部電子監(jiān)控設(shè)備的安裝，小區(qū)消防設(shè)施的檢查和維護(hù)。

(3)配備物業(yè)管理用房。完善小區(qū)物業(yè)管理用房的配置，具備條件的應(yīng)按照總建筑面積5‰的標(biāo)準(zhǔn)配置，暫時(shí)無(wú)法配置的可通過(guò)租賃、借用等方式過(guò)渡。

2.未列入改善計(jì)劃的住宅小區(qū)和零散住宅，市財(cái)政每年安排一定資金實(shí)施物業(yè)管理提升工程，具體方案由市物業(yè)管理辦公室根據(jù)住宅小區(qū)實(shí)際情況，有選擇性地組織實(shí)施。整治和硬件配置主要內(nèi)容包括：

(1)新增配置。與已列入改善計(jì)劃的住宅小區(qū)的新增配置相同。

(2)環(huán)境整治。包括小區(qū)道路平整、停車位劃定、自行車棚整治、綠化整理和公共照明配置等。

(3)房屋整治。包括屋頂及共用部分的維修整理、立面整治、樓道粉刷、管線整理、危房修繕等。

(4)公用事業(yè)管網(wǎng)整治。包括小區(qū)內(nèi)自來(lái)水、電力和燃?xì)夤芫€及設(shè)施的基礎(chǔ)改造。

(二)建立物業(yè)管理機(jī)制。

在對(duì)住宅小區(qū)開展硬件設(shè)施整治的基礎(chǔ)上，根據(jù)居民意愿引入物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施專業(yè)化管理，或由當(dāng)?shù)亟值擂k事處委托社區(qū)公共服務(wù)工作站組織實(shí)施社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理，建立住宅小區(qū)物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制。

1.確定管理模式。街道辦事處需在硬件設(shè)施整治項(xiàng)目竣工并接收后一個(gè)月內(nèi)完成居民意見(jiàn)的征求工作，確定小區(qū)管理模式。特殊原因未開展整治的小區(qū)，經(jīng)街道辦事處確認(rèn)同意后可接收。

征求居民意見(jiàn)以戶為單位，以書面形式進(jìn)行，公示告知專業(yè)物業(yè)管理和社區(qū)化管理的組織形式、服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。小區(qū)內(nèi)1/2以上戶數(shù)居民選擇專業(yè)化物業(yè)管理的，由街道辦事處委托社區(qū)居委會(huì)在兩個(gè)月內(nèi)組織小區(qū)居民召開業(yè)主大會(huì)并成立業(yè)主委員會(huì)，指導(dǎo)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；選擇專業(yè)管理的居民不足1/2的小區(qū)則統(tǒng)一采用社區(qū)化管理模式。

2.實(shí)施物業(yè)管理。

(1)社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理。由社區(qū)公共服務(wù)工作站組織開展，聘請(qǐng)保潔、秩序維護(hù)等工作人員，或統(tǒng)一委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理，提供基本服務(wù)，包括公共區(qū)域保潔、小區(qū)內(nèi)安全秩序維護(hù)、停車秩序維護(hù)、公共綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。服務(wù)費(fèi)用按照相關(guān)管理辦法向住戶收取，公共路面停車、物業(yè)管理用房的經(jīng)營(yíng)性收入將作為小區(qū)管理資金。

(2)專業(yè)物業(yè)管理。由專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織實(shí)施，由業(yè)主委員會(huì)通過(guò)業(yè)主大會(huì)選聘服務(wù)企業(yè)并簽訂合同，服務(wù)企業(yè)依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和合同提供管理服務(wù)，并收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

　七、資金政策

1.硬件配置項(xiàng)目費(fèi)用應(yīng)列入庭院改善和危舊房改善專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。

2.物業(yè)管理提升工程費(fèi)用由市、區(qū)財(cái)政按1：1比例配套解決，具體包括：

(1)環(huán)境整治涉及的道路、管道改造及其他基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用，市、區(qū)兩級(jí)財(cái)政根據(jù)工程決算按1：1配套解決。

(2)房屋整治的公共部位整治費(fèi)用，應(yīng)由產(chǎn)權(quán)單位承擔(dān)；確有困難的，由產(chǎn)權(quán)單位向區(qū)政府申請(qǐng)，經(jīng)審核后，由市、區(qū)兩級(jí)財(cái)政按1：1配套解決。

(3)物業(yè)管理改善工程應(yīng)免繳綠化補(bǔ)償、占道挖掘等費(fèi)用，工程實(shí)施單位應(yīng)根據(jù)相關(guān)要求做好綠化恢復(fù)和路面修復(fù)工作。

3.住宅小區(qū)日常管理的長(zhǎng)效機(jī)制建立后，困難群眾的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用減免補(bǔ)貼及管理人員崗位補(bǔ)貼所需經(jīng)費(fèi)由市、區(qū)財(cái)政按1：1配套解決。

物業(yè)管理實(shí)施方案 9篇

　一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞物業(yè)管理的規(guī)范化和有效化，秉持行業(yè)管理與屬地管理相結(jié)合、物業(yè)管理與社區(qū)管理相結(jié)合、業(yè)主自主管理與社區(qū)自治相結(jié)合的原則，增強(qiáng)屬地管理職能，優(yōu)化物業(yè)管理體系，擴(kuò)大管理覆蓋范圍，建立健全長(zhǎng)期有效的物業(yè)管理機(jī)制，進(jìn)一步鞏固文明社區(qū)和和諧社會(huì)的建設(shè)成果。

　二、職責(zé)任務(wù)

（一）強(qiáng)化屬地管理，明確責(zé)任與權(quán)利的工作體系

根據(jù)“重心下移、屬地管理”的原則，完善街道物業(yè)管理辦公室領(lǐng)導(dǎo)下的綜合物業(yè)管理架構(gòu)，承擔(dān)從市區(qū)物業(yè)管理部門下放的部分職能，落實(shí)轄區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理的組織和監(jiān)督工作。

1、街道物業(yè)管理辦公室職責(zé)：

（1）協(xié)同相關(guān)部門參與轄區(qū)物業(yè)管理招標(biāo)、新建小區(qū)的物業(yè)驗(yàn)收、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審核和物業(yè)管理區(qū)域劃分；負(fù)責(zé)物業(yè)維修資金的續(xù)籌和使用審批，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的檢查與評(píng)估，物業(yè)項(xiàng)目交接的監(jiān)管等。

（2）指導(dǎo)并監(jiān)管業(yè)主委員會(huì)的成立、改選及換屆工作，審核業(yè)主委員會(huì)的備案；負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的日?；顒?dòng)。

（3）對(duì)于轄區(qū)內(nèi)未有物業(yè)管理或物業(yè)公司棄管的住宅小區(qū)，在業(yè)主大會(huì)尚未確定管理方式之前，由街道物業(yè)服務(wù)中心有償提供基本物業(yè)服務(wù)。

（4）協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的投訴和信訪問(wèn)題。

（5）對(duì)未按照規(guī)劃建設(shè)配套公用設(shè)施、社區(qū)及物業(yè)管理用房，或設(shè)施存在質(zhì)量問(wèn)題的項(xiàng)目，提請(qǐng)有關(guān)部門要求開發(fā)建設(shè)單位整改。

（6）組織建立轄區(qū)物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

2、社區(qū)居委會(huì)職責(zé)：

（1）協(xié)助成立業(yè)主大會(huì)的籌備組，派代表參與；與開發(fā)建設(shè)單位共同召開新開發(fā)小區(qū)的第一次業(yè)主大會(huì)，并指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)依法選舉；負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的換屆工作及交接。

（2）監(jiān)督與指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)的工作，負(fù)責(zé)傳遞街道關(guān)于社區(qū)公共利益的決定，對(duì)業(yè)主委員會(huì)的決策提出建議和意見(jiàn)。

（3）配合街道辦事處，建立轄區(qū)物業(yè)管理責(zé)任體系，融入社區(qū)綜合管理。

（4）成立物業(yè)管理監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)日常監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，并及時(shí)將信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。

（5）協(xié)調(diào)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)之間的關(guān)系。

3、物業(yè)管理服務(wù)中心職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)老舊小區(qū)內(nèi)住宅及公共設(shè)施、公共秩序、居住環(huán)境、衛(wèi)生、綠化、停車及裝修管理和服務(wù)工作。

（2）接受業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主管理委員會(huì)的監(jiān)督，廣泛聽(tīng)取業(yè)主和使用者的意見(jiàn)，提出整改措施并落實(shí)；定期參加業(yè)主大會(huì)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（3）受理業(yè)主咨詢、投訴等事宜，能解決的及時(shí)處理。

（4）建立健全住戶檔案，完善老舊小區(qū)的管理臺(tái)賬。

（5）檢查并督促清潔人員做好小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)宣傳。

（6）定期檢查、公用設(shè)施的保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。

（7）每天至少兩次在小區(qū)內(nèi)巡邏，及時(shí)報(bào)告突發(fā)事件。

（8）管理小區(qū)出入口的車輛，保持暢通。

（9）按時(shí)保質(zhì)完成上級(jí)部門交辦的其他物業(yè)管理工作。

（二）完善分類管理模式，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化

1、對(duì)于已實(shí)施市場(chǎng)化管理的小區(qū)：要建立健全業(yè)主委員會(huì)，協(xié)助業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的監(jiān)管；加強(qiáng)物業(yè)公司的培訓(xùn)，以提升服務(wù)質(zhì)量；對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行考評(píng)，為政府部門年審提供參考意見(jiàn)；參與優(yōu)秀小區(qū)評(píng)比，推廣優(yōu)秀的管理和服務(wù)模式，推動(dòng)物業(yè)管理的規(guī)范運(yùn)行。

2、單位自管小區(qū)的管理要求：督促自管單位履行物管責(zé)任，及時(shí)向物業(yè)公司及其主管部門反饋檢查和評(píng)估情況，形成合力。

3、對(duì)不具備市場(chǎng)化運(yùn)作的老舊小區(qū)：由街道物業(yè)管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)有償提供基本物業(yè)服務(wù)，逐步過(guò)渡到由業(yè)主委員會(huì)和街道物業(yè)管理服務(wù)中心簽訂服務(wù)協(xié)議，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。

4、經(jīng)濟(jì)適用房住宅區(qū)的管理：經(jīng)濟(jì)適用房屬于政府保障性住房，原則上由街道物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一管理，按低標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。開發(fā)商須按規(guī)定建設(shè)一定比例的商業(yè)用房，用其收益補(bǔ)貼物業(yè)管理費(fèi)用。

（三）加大幫扶力度，促進(jìn)物業(yè)管理的可持續(xù)發(fā)展

一是加強(qiáng)對(duì)小區(qū)居民的宣傳，提高其對(duì)物業(yè)服務(wù)的支付認(rèn)識(shí)。組織社區(qū)委員會(huì)幫助物業(yè)公司收集物業(yè)管理費(fèi)，以收費(fèi)促進(jìn)管理，再通過(guò)環(huán)境改善反過(guò)來(lái)促進(jìn)收費(fèi)，從而形成良性循環(huán)。二是積極爭(zhēng)取上級(jí)部門的支持，促進(jìn)小區(qū)房屋維修、清潔綠化、安全巡邏等工作，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的條件。三是鼓勵(lì)實(shí)力較強(qiáng)的物業(yè)企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高市場(chǎng)份額，推動(dòng)物業(yè)公司規(guī)?；?jīng)營(yíng)，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升整體服務(wù)水平。

　三、組織領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室與物業(yè)管理辦公室合署辦公，負(fù)責(zé)日常事務(wù)，由郭治宇同志任主任，謝洪同志任副主任，各社區(qū)成立物業(yè)管理服務(wù)站，由社區(qū)主任擔(dān)任站長(zhǎng)，聯(lián)系電話：52400834。

　四、機(jī)構(gòu)設(shè)置

為高效運(yùn)轉(zhuǎn)，街道成立物業(yè)管理辦公室，下設(shè)“兩站一中心一小組”的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)事務(wù)。

1、街道物業(yè)管理矛盾調(diào)解站：

站長(zhǎng)：儲(chǔ)德順

成員：陶蕓

2、街道物業(yè)管理應(yīng)急服務(wù)站：

站長(zhǎng)：丁勇

成員：加盟企業(yè)

3、街道物業(yè)管理服務(wù)中心：

常務(wù)主任：謝洪

成員：袁洋、王子成、孫桂勇、楊日富、徐長(zhǎng)祥、周明福、陳杰、丁勇、孫子明、陶蕓、徐雅珍、干程

4、社區(qū)物業(yè)管理監(jiān)督小組：

各社區(qū)居委會(huì)成立物業(yè)管理監(jiān)督小組，實(shí)行二級(jí)監(jiān)管。一級(jí)監(jiān)管由街道物業(yè)管理辦公室和各社區(qū)主任組織實(shí)施，履行區(qū)域物業(yè)科下放的職權(quán)；二級(jí)監(jiān)管由“小區(qū)四位一體”組織實(shí)施，由居委會(huì)社會(huì)工作代表、業(yè)主代表、社區(qū)委代表和物業(yè)公司代表組成，社委會(huì)主任擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的日常監(jiān)督，并及時(shí)反饋信息。

　五、實(shí)施步驟

1、方案制定階段（6月12日前）：

（1）調(diào)查轄區(qū)內(nèi)住宅性質(zhì)，包括已實(shí)行物業(yè)管理小區(qū)、自管小區(qū)、失管小區(qū)，明確范圍、樓棟數(shù)、居民戶數(shù)等信息。

（2）外出調(diào)研，總結(jié)試點(diǎn)單位的住宅小區(qū)屬地化管理經(jīng)驗(yàn)。

（3）落實(shí)辦公場(chǎng)地，明確各種制度及網(wǎng)絡(luò)流程圖張貼。

2、宣傳發(fā)動(dòng)階段（6月20日前）：

（1）召開領(lǐng)導(dǎo)小組成員及“兩站一中心一小組”的動(dòng)員會(huì)。

（2）通過(guò)各社區(qū)物業(yè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)，與社區(qū)居民骨干、樓棟長(zhǎng)、黨小組長(zhǎng)、社區(qū)積極分子進(jìn)行廣泛宣傳，提高居民對(duì)于實(shí)施物業(yè)管理的認(rèn)知，積極協(xié)助物業(yè)公司開展相關(guān)工作。

3、全面實(shí)施階段（6月21日—6月30日）：

全面展開“兩站一中心一小組”的工作，切實(shí)為社區(qū)居民提供物業(yè)服務(wù)。

　六、工作要求

1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從建設(shè)現(xiàn)代化社區(qū)、提升城市管理水平、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)和推進(jìn)文明城市創(chuàng)建的高度出發(fā)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)物業(yè)管理體制創(chuàng)新的重要性，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，精心組織，周密部署，明確措施，建立問(wèn)責(zé)機(jī)制，確保各項(xiàng)工作落實(shí)。

2、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。

利用多種形式宣傳規(guī)范化物業(yè)管理的意義、作用及相關(guān)政策法規(guī)，提高業(yè)主自覺(jué)遵守管理規(guī)定的意識(shí)，樹立物業(yè)管理是服務(wù)、是商品的觀念，營(yíng)造全社會(huì)參與住宅小區(qū)管理工作的良好氛圍。

3、明確職責(zé)，落實(shí)要求。

各職能部門要共同協(xié)作，落實(shí)對(duì)物業(yè)工作的各項(xiàng)政策，各社區(qū)要設(shè)立物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，建立責(zé)任體系，并抽調(diào)精兵強(qiáng)將落實(shí)考核標(biāo)準(zhǔn)，街道物業(yè)管理辦公室要認(rèn)真組織檢查考核，建立聯(lián)席會(huì)議制度，嚴(yán)格督辦并通報(bào)檢查結(jié)果，以確保試點(diǎn)工作的順利推進(jìn)。

4、突出重點(diǎn)，加大投入。

各社區(qū)要加大對(duì)物業(yè)管理的監(jiān)管，尤其是老舊小區(qū)需重點(diǎn)扶持，完善相關(guān)公共設(shè)施，并延伸服務(wù)內(nèi)容。街道將通過(guò)爭(zhēng)取上級(jí)支持和自籌資金的方式，為老舊小區(qū)的物業(yè)管理提供必要的資金支持。

物業(yè)管理實(shí)施方案 10篇

　一、實(shí)施“個(gè)性化”服務(wù)模式

物業(yè)公司不僅提供基本的公共服務(wù)，還精心設(shè)計(jì)多種個(gè)性化服務(wù)，使服務(wù)深入到客戶的日常生活中。所有服務(wù)項(xiàng)目皆明碼標(biāo)價(jià)，客戶在選擇必需的公共服務(wù)外，可以根據(jù)個(gè)人需求選取相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)，并支付相應(yīng)的費(fèi)用。

　二、迅速、全面的服務(wù)形式：首接責(zé)任制+五分鐘服務(wù)承諾

1、首接責(zé)任制：

每位員工都有責(zé)任為客戶提供接待服務(wù)，接到客戶推薦后，需統(tǒng)一轉(zhuǎn)達(dá)至辦公室，并在兩日內(nèi)反饋處理結(jié)果。第一接待員將跟蹤這一服務(wù)推薦，直到客戶滿意為止。

在接待服務(wù)推薦時(shí)，員工需承諾處理時(shí)間，并盡力在最短時(shí)間內(nèi)完成。如果由于某種原因未能在承諾時(shí)間內(nèi)解決，需及時(shí)通知客戶以取得諒解。但同一事項(xiàng)不得重復(fù)推遲處理。承諾時(shí)間最好控制在1至2天，特殊情況除外。處理完畢后，處理人員需與客戶進(jìn)行溝通，必要時(shí)收集簽字確認(rèn)，并通知第一接待員。

2、五分鐘服務(wù)承諾：

第一接待員在接到客戶推薦后，應(yīng)立即將信息反饋至辦公室，相關(guān)人員需在五分鐘內(nèi)趕到客戶指定地點(diǎn)，提供相應(yīng)服務(wù)。如若出現(xiàn)特殊情況，無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)，應(yīng)事先與客戶溝通，取得客戶諒解，并在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)客戶。

　三、友好、周到的禮儀服務(wù)：三米微笑服務(wù)+站立式接待

1、三米微笑服務(wù)：

管理處員工見(jiàn)到客戶時(shí)需保持微笑，具體要求是：在客戶距離三米處時(shí)，務(wù)必自然微笑，并在客戶靠近時(shí)，輕聲禮貌地問(wèn)候。如遇到熟悉的客戶，仍需遵循三米微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2、站立式接待：

站立式接待包括：

（1）各固定崗位（崗?fù)?、門衛(wèi)）根據(jù)不同的接待場(chǎng)合，需在不同時(shí)段保持站立服務(wù)的形象。例如，崗?fù)ば鑼?shí)行16小時(shí)的站立服務(wù)，門衛(wèi)需在上下班高峰時(shí)段站立迎接。

（2）接待員及辦公室人員在接待客戶時(shí)，進(jìn)門時(shí)需站立微笑致意，客戶離開時(shí)也需站立微笑送別，目送客戶離開。

　四、全天候服務(wù)保障

1、安保班提供24小時(shí)專業(yè)服務(wù)，客戶的任何需求可及時(shí)得到響應(yīng)。

2、維修班實(shí)行全天候響應(yīng)，日常維修能迅速處理，重大安全隱患也能緊急處理。

3、客戶服務(wù)中心提供16小時(shí)服務(wù)，非值班時(shí)段應(yīng)提供所有工作人員的聯(lián)系方式，以便客戶隨時(shí)聯(lián)系。所有不在崗人員接到客戶求助電話后，若無(wú)法在電話中解決問(wèn)題，需第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，為客戶提供關(guān)懷與幫助。

4、管理處全體員工在非特殊情況下，應(yīng)留守小區(qū)，隨時(shí)待命，以便于提供服務(wù)。

　五、豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)

豐富的社區(qū)文化活動(dòng)不僅僅在于舉辦多樣的大型活動(dòng)，更在于鼓勵(lì)客戶主動(dòng)參與，形成獨(dú)特的社區(qū)文化氛圍，創(chuàng)造出與其他小區(qū)不同的文化特色。

　六、多元化的個(gè)性化服務(wù)

常規(guī)物業(yè)服務(wù)主要是對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和管理，而個(gè)性化服務(wù)則深入到客戶的日常需求中。通過(guò)提供多種個(gè)性化服務(wù)，既能便利客戶的生活，也能為物業(yè)公司帶來(lái)額外收益。開展多元化的個(gè)性化服務(wù)，將成為提升服務(wù)質(zhì)量的另一種新形式。

　七、實(shí)施全方位封閉式管理

傳統(tǒng)的封閉式管理主要針對(duì)來(lái)訪人員，但我們實(shí)施的全方位封閉式管理，不僅限制了無(wú)關(guān)人員如送水、送餐等的進(jìn)入，還由物業(yè)公司人員完成這些服務(wù)，保障小區(qū)的安全，減少潛在安全隱患。這也是我們提供多種個(gè)性化服務(wù)的重要保障。

物業(yè)管理實(shí)施方案 11篇

為了有效推動(dòng)住宅小區(qū)物業(yè)管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，依據(jù)區(qū)域?qū)嶋H情況，特制定本實(shí)施方案。

　一、總體目標(biāo)

貫徹落實(shí)黨的十九大及其系列重要會(huì)議精神，以人民為中心，秉持“改善環(huán)境、提升服務(wù)、建立機(jī)制、滿足民眾”的工作目標(biāo)，結(jié)合當(dāng)前社區(qū)物業(yè)黨建共建工作以及“固體強(qiáng)基”等系列舉措，靈活推進(jìn)本區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理，力爭(zhēng)在xxxx年底之前，實(shí)現(xiàn)無(wú)物業(yè)住宅小區(qū)達(dá)到“有組織機(jī)構(gòu)、有清掃保潔、有物業(yè)維修、有綠化養(yǎng)護(hù)、有安全防范、有停車管理”的基本物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　二、管理模式

針對(duì)無(wú)物業(yè)管理小區(qū)的實(shí)際情況，通過(guò)引入物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)自管、社區(qū)托管等多種方式，解決住宅小區(qū)物業(yè)管理缺位的問(wèn)題，改善居民居住環(huán)境，提高城市管理和城市軟實(shí)力，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感和安全感。

（一）推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管。在城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造中，對(duì)具備市場(chǎng)化運(yùn)作條件的無(wú)物業(yè)小區(qū)，街道辦事處與社區(qū)共同指導(dǎo)，廣泛征求業(yè)主意見(jiàn)，選擇優(yōu)質(zhì)物業(yè)公司進(jìn)行接管或引入國(guó)有物業(yè)企業(yè)，實(shí)施專業(yè)化管理。

（二）推行業(yè)委員（物管會(huì)）自管。對(duì)于不具備市場(chǎng)化運(yùn)作條件的小區(qū)，由街道辦事處和社區(qū)提供指導(dǎo)，建立業(yè)委會(huì)（物管會(huì)），通過(guò)自主管理形式，做好保潔、安保及公共設(shè)施維護(hù)等工作。

（三）實(shí)行社區(qū)自管托管。街道辦事處協(xié)助社區(qū)成立“社區(qū)物業(yè)服務(wù)自管會(huì)”，對(duì)分散樓棟或院落開展托管，社區(qū)自管會(huì)可結(jié)合具體小區(qū)情況，利用小區(qū)公共收益或適度收費(fèi)，落實(shí)基礎(chǔ)性物業(yè)服務(wù)。

（四）探索街道集中管理模式。以街道辦事處為單位，建立“物業(yè)服務(wù)中心”，將轄區(qū)內(nèi)的無(wú)物業(yè)小區(qū)集中打包為多個(gè)物業(yè)管理區(qū)域，通過(guò)公開招投標(biāo)的方式委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理。社區(qū)居委會(huì)通過(guò)日常監(jiān)管、季度評(píng)議和年度考核等方式，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作開展，并組織業(yè)主投票決定是否續(xù)聘。

　三、重點(diǎn)工作

?。ㄒ唬┱{(diào)研摸底階段（xxxx年x月xx日至x月xx日）

區(qū)住建局牽頭組織街道辦事處，詳細(xì)摸底轄區(qū)內(nèi)無(wú)物業(yè)管理小區(qū)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并上報(bào)至區(qū)無(wú)物業(yè)管理清零行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。

?。ǘ┩七M(jìn)落實(shí)階段（xxxx年x月x日至xx月xx日）

1.x月xx日前，街道辦事處根據(jù)實(shí)際情況，制定無(wú)物業(yè)小區(qū)的全面覆蓋工作方案，并在轄區(qū)內(nèi)選擇x個(gè)不同類型的小區(qū)，采取物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管、業(yè)委會(huì)自管、社區(qū)托管等多種模式，打造專業(yè)化、精準(zhǔn)化的試點(diǎn)小區(qū)。

2.x月xx日前，街道辦事處將精心打造x個(gè)專業(yè)化物業(yè)管理試點(diǎn)標(biāo)桿小區(qū)，并將實(shí)施情況及經(jīng)驗(yàn)做法形成書面材料上報(bào)至區(qū)無(wú)物業(yè)管理清零行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

3.xx月底前，確保轄區(qū)內(nèi)無(wú)物業(yè)管理小區(qū)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋。

?。ㄈ╈柟烫嵘A段（xxxx年xx月x日至xx月xx日）

區(qū)無(wú)物業(yè)管理清零行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將組織相關(guān)部門進(jìn)行“回頭看”，抓實(shí)鞏固提升，確保無(wú)物業(yè)管理小區(qū)“銷號(hào)清零”，實(shí)現(xiàn)“長(zhǎng)效管理”。整理出一批可推薦、可復(fù)制的成功經(jīng)驗(yàn)，為無(wú)物業(yè)管理小區(qū)清零行動(dòng)提供示范與標(biāo)桿。

　四、組織與領(lǐng)導(dǎo)

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組。為確保清零行動(dòng)的有效推進(jìn)，決定成立區(qū)無(wú)物業(yè)管理小區(qū)清零行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組（名單附后），由區(qū)直有關(guān)單位及街道辦事處負(fù)責(zé)人參與，負(fù)責(zé)全區(qū)無(wú)物業(yè)管理小區(qū)的清零工作，構(gòu)建起“市級(jí)統(tǒng)籌、區(qū)級(jí)協(xié)調(diào)、街道責(zé)任、社區(qū)實(shí)施、小區(qū)共管”的五級(jí)責(zé)任體系。

（二）各成員單位分工

區(qū)委政法委負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)住宅小區(qū)安全建設(shè)相關(guān)工作，配合完成其他各項(xiàng)工作。

區(qū)住建局負(fù)責(zé)牽頭做好工作專班的日常管理，督促落實(shí)各項(xiàng)決策；組織各街道推進(jìn)清零工作，協(xié)調(diào)處理具體問(wèn)題。

區(qū)民政局負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)管理融入社會(huì)治理；指導(dǎo)業(yè)委會(huì)建設(shè)，提高小區(qū)自治能力。

區(qū)發(fā)改局負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的制定與調(diào)整工作。

市公安局分局負(fù)責(zé)依法查處住宅小區(qū)內(nèi)影響公共安全的行為，指導(dǎo)安防設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化房屋租賃治安管理。

區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)住宅小區(qū)特種設(shè)備及食品安全，以及物業(yè)服務(wù)價(jià)格的監(jiān)督管理。

區(qū)水務(wù)局負(fù)責(zé)無(wú)物業(yè)管理小區(qū)供水運(yùn)營(yíng)與監(jiān)管。

市生態(tài)環(huán)境保護(hù)局分局負(fù)責(zé)清理無(wú)物業(yè)管理行動(dòng)中的環(huán)境污染問(wèn)題。

區(qū)工科局負(fù)責(zé)協(xié)助三大電信運(yùn)營(yíng)商及廣電相關(guān)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)工作。

相關(guān)街道辦事處負(fù)責(zé)宣傳動(dòng)員，鼓勵(lì)“兩代表一委員”參選業(yè)委會(huì)成員；根據(jù)“一小區(qū)一對(duì)策”原則，分類推進(jìn)無(wú)物業(yè)小區(qū)物業(yè)管理工作。

　五、工作要求

無(wú)物業(yè)管理小區(qū)清零行動(dòng)是“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的重要組成部分，任務(wù)緊迫、壓力較大。為更好推進(jìn)工作、及時(shí)解決困難問(wèn)題，區(qū)清零行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組決定建立督查督辦機(jī)制，相關(guān)街道辦事處需于每周五向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送工作進(jìn)展情況。對(duì)于推諉扯皮或未落實(shí)的情況，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組將進(jìn)行督辦；不能按期完成或造成嚴(yán)重后果的，相關(guān)責(zé)任人將被追責(zé)。