銀行運營主管在過去一年中積極履行職責(zé)，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)，強(qiáng)化團(tuán)隊管理，確保各項工作順利完成。通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、激勵機(jī)制和優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)，主管有效推動了業(yè)務(wù)發(fā)展，并在多項考核中名列前茅。盡管取得了一定成績，但仍存在創(chuàng)新不足和管理經(jīng)驗欠缺的問題。未來工作中，主管計劃著重提升服務(wù)質(zhì)量，完善客戶管理，強(qiáng)化風(fēng)險防控，以支持銀行的持續(xù)發(fā)展和業(yè)務(wù)拓展。

銀行運營主管述職報告 第1篇

自我擔(dān)任銀行運營主管以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，得到了全體員工的鼎力支持，我積極配合上級工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了支行下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，并在單位的考核中多次名列前茅。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)

面對新的經(jīng)濟(jì)變化，我結(jié)合以往的工作經(jīng)驗，不斷學(xué)習(xí)以便適應(yīng)新的環(huán)境。在工作中，對于不太明白的事項，我積極向同事請教，迅速掌握各項業(yè)務(wù)技能。我認(rèn)真學(xué)習(xí)支行發(fā)放的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行的發(fā)展動態(tài)，以便準(zhǔn)確處理各類業(yè)務(wù)關(guān)系，快速融入到新的角色中去。

二、認(rèn)真履職，迅速進(jìn)入角色

作為營運主管，我始終嚴(yán)格遵循標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)要求與崗位職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行，每日召開晨會，充分利用短時間提高員工的士氣，振奮團(tuán)隊精神。我堅持實施三巡檢制度、每日碰頭會以及每周匯報會，有效激發(fā)了員工的工作積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)、營銷和簽約管理。

1、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提升柜臺服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)引入為契機(jī)，組織員工學(xué)習(xí)流程、崗位標(biāo)準(zhǔn)及營銷技巧，通過討論、心得體會和游戲等形式加深理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，并將其貫徹到日常工作中。通過規(guī)范柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，員工的服務(wù)技能有了顯著提升。營銷人員積極引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢與產(chǎn)品宣傳，識別與推薦優(yōu)質(zhì)客戶，提升個人金融產(chǎn)品的營銷與服務(wù)，維護(hù)良好的營運秩序。多名員工因工作認(rèn)真、服務(wù)周到而受到客戶的贊譽。

2、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，充分發(fā)揮激勵機(jī)制的作用。為提高員工工作積極性，績效分配考核內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化和量化，產(chǎn)生了顯著效果。設(shè)定不同崗位的考核指標(biāo)，并讓員工參與評議，每月公布柜員評估、營銷業(yè)績及差錯考核等，確保考核公平公正。通過指標(biāo)考核，員工的收入差距促進(jìn)了大家的工作熱情與效率，提升了產(chǎn)品營銷的積極性。

3、積極拓展業(yè)務(wù)，確保各項指標(biāo)圓滿完成。一方面做好存量客戶的維護(hù)與深耕，始終服務(wù)于客戶滿意度，努力改進(jìn)服務(wù)方式，力求實現(xiàn)以舊帶新的效果；另一方面，積極參與各類宣傳與營銷活動，開發(fā)新客戶，通過友好的溝通增進(jìn)互信，提升我行業(yè)務(wù)品牌的形象。

三、廉潔從業(yè)，樹立良好形象

在任職期間，我響應(yīng)上級行的方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件精神，不斷提高服務(wù)水平，增強(qiáng)管理與風(fēng)險防范意識，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為營運主管，我始終以身作則，做到公正公平地處理問題，以事實為依據(jù)，不偏袒任何一方。在工作之余，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身業(yè)務(wù)與管理水平，力爭成為一名合格的副手。

四、存在不足與未來工作計劃

雖然取得了一定的成績，但也暴露出一些不足之處，比如在創(chuàng)新能力與管理經(jīng)驗方面有所欠缺，處理問題時考慮不夠周全；綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平有待提升，管理能力仍需加強(qiáng)。在20xx年的工作中，我將采取以下措施：

1、強(qiáng)化服務(wù)，確保存款穩(wěn)步增長。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作需持續(xù)推進(jìn)，制定并落實制度，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。柜面窗口反映出銀行的整體形象，需廣泛征求客戶意見，及時解決問題，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在每個環(huán)節(jié)落實到位。一方面，強(qiáng)化柜臺服務(wù)，適時引導(dǎo)柜員運用營銷術(shù)語，營造良好的客戶體驗；另一方面，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，與客戶經(jīng)理密切配合，維護(hù)原有客戶的同時積極拓展新客戶，提升營銷效率。

2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營銷。網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型的核心在于實現(xiàn)客戶分層與業(yè)務(wù)分流，讓20%以上的中高端客戶享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升其忠誠度，創(chuàng)造更多銷售機(jī)會。通過優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)與提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)與拓展，結(jié)合自助設(shè)施與網(wǎng)上銀行，為客戶提供多樣化服務(wù)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)客戶的資產(chǎn)采購與中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新。

時代與環(huán)境在變化，銀行工作也在不斷調(diào)整，我必須隨之改變，學(xué)習(xí)新知識，掌握新技巧，提高履職能力，努力成為一個全面發(fā)展的營運主管，做好上級的助手和顧問。盡管在某些細(xì)節(jié)處理上，我仍有欠缺，但我會在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚優(yōu)點，改進(jìn)不足。

以上是我的述職報告，如有不足之處，請批評指正。

銀行運營主管述職報告 第2篇

20xx年對于我來說，是一個具有重大意義的年度。在這一年里，我在銀行的運營管理中邁出了新的步伐，帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊在支行領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵下，始終保持高度的責(zé)任感，嚴(yán)守職能，以務(wù)實創(chuàng)新的態(tài)度推動了運營管理的穩(wěn)健發(fā)展。過去的一年，我在以下幾個方面開展了工作：

一、聚焦基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核對，提升會計人員素質(zhì)，確保銀行運營的平穩(wěn)進(jìn)行

1、完善內(nèi)部管理制度，為會計工作的順利開展奠定基礎(chǔ)。今年，我針對總行對“精細(xì)化管理”的要求，全面審視并更新了之前的規(guī)章制度，明確各項責(zé)任與目標(biāo)，按照需要補(bǔ)齊短板的原則，制定了詳細(xì)的手冊，以進(jìn)一步提高內(nèi)部控制和風(fēng)險防范能力。

2、加強(qiáng)監(jiān)督與考核，確保會計工作的有效落實。在年度內(nèi)，我們實施了嚴(yán)格的考核機(jī)制，建立了詳細(xì)的臺賬，將會計人員的工資與績效相掛鉤，按月評估差錯率，并督促整改，及時消除潛在隱患。我們加大檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中的難點問題，采取針對性措施，有效降低了運營風(fēng)險。

3、配合會計業(yè)務(wù)外包的實施，保持管理規(guī)范化。自我行啟動傳票外包業(yè)務(wù)以來，我積極指導(dǎo)會計人員進(jìn)行傳票的整理與編號，強(qiáng)化日間對傳票的審查工作，確保我們會計團(tuán)隊的傳票識別率穩(wěn)步提升，從最初的50%提高至80%至90%以上，得到了會計事后中心的認(rèn)可與贊揚。

二、優(yōu)化財務(wù)管理，強(qiáng)化內(nèi)部控制，開拓新的業(yè)務(wù)增長點

1、為了高效完成支行交付的年度財務(wù)任務(wù)，我在嚴(yán)格遵循總行財務(wù)制度的前提下，認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃，及時并準(zhǔn)確地提交財務(wù)資料，同時每月和季末進(jìn)行詳盡的財務(wù)分析。

2、在員工中定期進(jìn)行職業(yè)道德的培訓(xùn)，引導(dǎo)大家樹立熱愛工作的態(tài)度，營造誠實守信的氛圍。按照總行要求，積極查找管理中的不足，制定嚴(yán)格的監(jiān)督管理體系及獎懲制度，確保員工能夠嚴(yán)格遵守規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程，做到合法合規(guī)經(jīng)營。

3、利用我行的靈活業(yè)務(wù)優(yōu)勢，積極拓展客戶市場，向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點與優(yōu)勢，取得了良好的效果。我們拓寬思路，積極發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織會計人員全面推介我行的電子和理財產(chǎn)品，均取得了顯著成果。

三、恪守崗位，切實加強(qiáng)自身建設(shè)

在推動業(yè)務(wù)和管理的我注重自身素質(zhì)的提升與學(xué)習(xí)，提高工作能力。一是不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)程；二是堅持實事求是，積極協(xié)助同事解決實際問題，促進(jìn)各項工作的順利開展；三是注重團(tuán)隊合作，抵制個人主義，增強(qiáng)集體凝聚力。

回顧過去的一年，我在繁忙的工作中既收獲了成就，也付出了辛勞，更重要的是帶領(lǐng)團(tuán)隊取得了可喜的成績，并在此過程中豐富了自己的專業(yè)知識。盡管在20xx年的工作中取得了一定進(jìn)展，但在新的一年里，我將繼續(xù)努力，協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，確保我們的團(tuán)隊在新的年度迎接更大的挑戰(zhàn)！

銀行運營主管述職報告 第3篇

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我在銀行運營主管的崗位上已度過了一年。在這一年里，借助各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持，我順利繼承并完成了各項工作任務(wù)。按照銀行運營的整體規(guī)劃，我致力于業(yè)務(wù)知識的提升，認(rèn)真履行我的職責(zé)，推動了內(nèi)部管理的規(guī)范化和高效化。現(xiàn)將這一年的工作情況匯報如下：

　一、注重學(xué)習(xí)、自我提升，全面增強(qiáng)專業(yè)素養(yǎng)

作為一名剛上任的運營主管，我深知必須不斷學(xué)習(xí)，以更新自己的專業(yè)知識，從而提升理論水平和業(yè)務(wù)能力。我詳細(xì)研讀了各項銀行運營相關(guān)的法律法規(guī)與內(nèi)部制度，拓展了自己的知識面，提升了視野，為高效完成工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。在這一年里，我不斷竭力推動自己在工作中勤奮務(wù)實、不懼挑戰(zhàn)，參與到新系統(tǒng)上線的培訓(xùn)中，回到單位后組織了相關(guān)學(xué)習(xí)活動，使我自身的業(yè)務(wù)能力得到了顯著提升。

　二、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為導(dǎo)向，扎根本職、追求卓越業(yè)績

作為運營主管，我一直致力于協(xié)助行長進(jìn)行內(nèi)務(wù)管理，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我日常工作的重要組成部分。我積極主動與客戶進(jìn)行溝通，不斷推廣各類金融產(chǎn)品，努力提升資金的籌集效率。我與我的團(tuán)隊同事們時刻關(guān)注服務(wù)的細(xì)節(jié)，熱情接待每一位客戶，耐心解答客戶疑問，力求在服務(wù)中做到盡善盡美。在過去的一年中，我成功組織存款超過300萬元，同時指導(dǎo)團(tuán)隊清收不良貸款本息達(dá)10萬元，較好地完成了各項業(yè)績目標(biāo)。

　三、加強(qiáng)管理、細(xì)化輔導(dǎo)，嚴(yán)控風(fēng)險與案件防范

作為主管，會計工作需要強(qiáng)烈的責(zé)任心，我將以身作則，嚴(yán)格遵循各項規(guī)章制度。加大對柜面工作人員、大額資金、賬戶及現(xiàn)金等方面的管理力度，確保嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，預(yù)防各類案件的發(fā)生，力求實現(xiàn)“零發(fā)案率”，保障全年業(yè)務(wù)的安全與穩(wěn)定。通過對臨柜人員的專業(yè)知識培訓(xùn)，細(xì)致檢查會計工作，發(fā)現(xiàn)問題后及時指出，有效降低了經(jīng)營風(fēng)險。

　四、轉(zhuǎn)變職能，優(yōu)化管理

新系統(tǒng)的平穩(wěn)上線，讓我從繁重的報表統(tǒng)計中解放出來，工作重心逐漸轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)輔導(dǎo)與內(nèi)部管理。我認(rèn)真研究新系統(tǒng)帶來的變化，提出了一些切實可行的管理建議，得到了有效應(yīng)用，顯著提升了工作效率。

回顧過去一年，雖然我在專業(yè)能力和工作業(yè)績上有所提升，但也意識到自身仍有不足之處：一是業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)雖多，但在實際應(yīng)用上仍有欠缺，遇到新情況時反思不夠深入，缺乏系統(tǒng)的總結(jié)與對策分析；二是對內(nèi)勤人員的培訓(xùn)及輔導(dǎo)還需加強(qiáng)，外勤管理的督促也有待提升。

在接下來的工作中，我將更加專注于管理，著重優(yōu)化內(nèi)勤管理流程，提升服務(wù)質(zhì)量，做好業(yè)績考核的統(tǒng)計和分析，確保安全管理與案件防控工作的落實，推動業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。

銀行運營主管述職報告 第4篇

在過去的一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各部門的緊密協(xié)作下，經(jīng)過我們銀行運營團(tuán)隊的共同努力，我們成功地完成了所有既定的工作指標(biāo)。作為銀行運營主管，我?guī)ьI(lǐng)全體團(tuán)隊成員秉持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，強(qiáng)化管理制度，積極參與日常運營，增強(qiáng)服務(wù)意識，確保了運營工作的順利實施，達(dá)成了預(yù)期成果，同時也提升了我們的管理能力。

履行職務(wù)情況：

作為銀行運營主管，我的工作目標(biāo)是確保各項銀行運營工作的順利進(jìn)行，貫徹執(zhí)行國家金融法規(guī)及政策，組織并監(jiān)督日常業(yè)務(wù)流程，確保按時完成上級布置的各項任務(wù)和工作指標(biāo)。我的主要職責(zé)包括：

1、嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策和相關(guān)制度，確保業(yè)務(wù)流程的合規(guī)性。

2、組織日常業(yè)務(wù)核算及運營監(jiān)控，建立健全審核機(jī)制，確保所有交易記錄的準(zhǔn)確無誤。

3、建立并完善風(fēng)險管理制度，定期開展資產(chǎn)與資金的清查工作，確保資金安全與風(fēng)險可控。

4、負(fù)責(zé)客戶欠款的跟進(jìn)與資料整理，及時向相關(guān)部門提交處理申請，協(xié)調(diào)稅務(wù)檢查和審計工作。

5、負(fù)責(zé)月度、季度和年度報表的真實性和合規(guī)性。

作為主管，我通過以下方式開展工作：

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作及精細(xì)化管理

在銀行運營中，信息的準(zhǔn)確性至關(guān)重要，尤其是在監(jiān)管要求日益嚴(yán)格的背景下。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，我們強(qiáng)化了基礎(chǔ)工作，確保嚴(yán)格遵循國家各項金融法規(guī)，及時、準(zhǔn)確地編制各類報表，以保證信息的真實性、準(zhǔn)確性與合規(guī)性。

2、推進(jìn)全面預(yù)算管理，提升財務(wù)規(guī)劃能力

全面預(yù)算的編制是將業(yè)務(wù)計劃轉(zhuǎn)化為實際操作的關(guān)鍵，依托于各部門的協(xié)作與審核，實現(xiàn)公司戰(zhàn)略與資源配置的高效對接。在預(yù)算分解過程中，我們將公司的目標(biāo)與面臨的機(jī)遇和風(fēng)險傳達(dá)給每位員工，明確各自的任務(wù)與責(zé)任。過去一年中，全面預(yù)算管理已初見成效，有助于指導(dǎo)公司的發(fā)展與資源的有效分配。

3、探索多元化的財務(wù)角色，提升管理水平

面對公司所處的市場環(huán)境及挑戰(zhàn)，財務(wù)團(tuán)隊正在積極轉(zhuǎn)變觀念，超越單純的“經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士”角色，主動參與到公司的戰(zhàn)略決策中，充分發(fā)揮“參謀助手”的職能，通過科學(xué)的數(shù)據(jù)分析為公司決策提供支持，從而提升整體財務(wù)管理水平。

4、強(qiáng)化支撐和服務(wù)職能，優(yōu)化資源配置

服務(wù)意識是團(tuán)隊成功的核心，作為團(tuán)隊的管理者，我要求自己和團(tuán)隊成員始終保持高效的服務(wù)態(tài)度。這種變化得到了其他部門的一致認(rèn)可，大家紛紛表示，銀行運營部門的工作作風(fēng)有了顯著改善。

5、強(qiáng)化內(nèi)部控制和財務(wù)檢查，防范資金風(fēng)險

資金管理是銀行運營的關(guān)鍵，依據(jù)公司內(nèi)部的管理規(guī)定，我們建立了三級審核制度，確保資金與資產(chǎn)的安全。與銀行進(jìn)行密切溝通，通過簽署相應(yīng)協(xié)議，提高資金運作的效率，并對財務(wù)檢查進(jìn)行定期開展，確保資金管理及存貨管理等方面的合規(guī)性。

6、注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊理論水平，建設(shè)優(yōu)秀的運營團(tuán)隊

人是企業(yè)發(fā)展的核心，我們定期組織團(tuán)隊學(xué)習(xí)金融相關(guān)法規(guī)與政策，提升成員的專業(yè)素養(yǎng)與創(chuàng)新能力，確保團(tuán)隊在工作中運用所學(xué)，做到理論與實踐相結(jié)合，從而更好地服務(wù)于公司的整體目標(biāo)。

銀行運營主管述職報告 第5篇

20xx年，是公司充滿機(jī)遇的一年，也是滿載挑戰(zhàn)的一年；是不斷優(yōu)化流程的一年，也是持續(xù)完善管理的一年；是團(tuán)結(jié)協(xié)作的一年，也是共克時艱的一年；是開拓進(jìn)取的一年，也是碩果累累的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們注重扎實推進(jìn)各項工作，圍繞年度工作重點，專注于加強(qiáng)財務(wù)管理，主動開展各項工作，確保年度任務(wù)的圓滿完成。現(xiàn)將銀行運營主管的述職報告匯報如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升專業(yè)素養(yǎng)

我們深知，提升自身的專業(yè)素養(yǎng)與思想高度至關(guān)重要。公司重視財務(wù)人員的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷提高其業(yè)務(wù)技能，切實做好銀行運營的財務(wù)管理與核算工作。通過學(xué)習(xí)財務(wù)原理、會計法規(guī)及相關(guān)技術(shù)，提升財務(wù)團(tuán)隊的專業(yè)水平，從而更好地服務(wù)于公司的發(fā)展。

二、強(qiáng)化財務(wù)管理，提升經(jīng)濟(jì)效益

我司在財務(wù)管理上已逐步實現(xiàn)規(guī)范化、合理化與科學(xué)化。規(guī)范化方面，我們制定了適合公司的財務(wù)管理流程，建立了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩鄬哟钨~務(wù)核對體系，使得財務(wù)管理在實踐中不斷優(yōu)化和完善。

合理化方面，集團(tuán)制定了一系列財務(wù)流程，確保工作中的約束和責(zé)任到位。我們每日堅持做到賬目與憑證相符、賬務(wù)之間相互印證、賬表與實際情況一致。

科學(xué)化方面，公司已引入會計電算化，通過財務(wù)軟件和手工賬的結(jié)合，提高了工作效率。依據(jù)各部門的業(yè)績，合理制定工資分配比例，確保公平與合理。

三、加強(qiáng)日常管理，降低財務(wù)費用

在日常管理中，我們注重高質(zhì)量、按時完成財務(wù)預(yù)算、會計決算、經(jīng)濟(jì)分析及其他日常事務(wù)，為公司的決策提供可靠的數(shù)據(jù)支持。通過明確管理流程，增強(qiáng)資金的流動性，有效減少資金沉淀。面對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的挑戰(zhàn)，20xx年我們?nèi)w員工齊心協(xié)力，克服了諸多困難，為公司的成本控制與收益提升作出了積極貢獻(xiàn)。

尤其在公司對賬時，若出現(xiàn)差異，即使只是1分，我們也會積極出動5名會計進(jìn)行詳細(xì)核對，確保每一項賬務(wù)的準(zhǔn)確無誤。這種嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，正體現(xiàn)了我們對財務(wù)工作的負(fù)責(zé)與專業(yè)。

銀行運營主管述職報告 第6篇

我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，積極奮進(jìn)，追求卓越，圍繞銀行的核心運作，深入推進(jìn)會計流程的優(yōu)化、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，規(guī)范操作流程，強(qiáng)化監(jiān)督體系，注重員工培訓(xùn)與管理，提升風(fēng)險控制能力，圓滿完成了年度各項工作任務(wù)。我們部門的會計工作得到了全面提升，并獲得了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下。

　思想方面

我始終堅持高尚的思想品德，具備強(qiáng)烈的上進(jìn)心，自x年開始，我積極參加黨組織的學(xué)習(xí)和考核，定期提交思想?yún)R報。我對自己嚴(yán)格要求，保持廉潔自律，善于與領(lǐng)導(dǎo)及同事團(tuán)結(jié)合作，具備良好的團(tuán)隊精神與組織協(xié)調(diào)能力，不計較個人得失，始終保持強(qiáng)烈的敬業(yè)精神。

　學(xué)習(xí)方面

在工作中，我勤奮好學(xué)，悉心鉆研，全面掌握了公司所有的會計業(yè)務(wù)知識。在x年，我參加了省行的專業(yè)培訓(xùn)班，并被評為優(yōu)秀學(xué)員。在培訓(xùn)結(jié)束后，與同事共同進(jìn)行了一次全員培訓(xùn)，確保了新系統(tǒng)的順利上線，為公司的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。個人也因此獲得了省行的優(yōu)秀貢獻(xiàn)獎。我還利用業(yè)余時間不斷充電，參加了x年11月的國際注冊內(nèi)部審計師資格考試。

　工作方面

作為一名運營主管，我與團(tuán)隊一道，努力拼搏，圍繞銀行的核心目標(biāo)，深化會計改革，完善基礎(chǔ)建設(shè)，嚴(yán)格規(guī)范業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)監(jiān)督職能，加強(qiáng)員工管理與培訓(xùn)，提升風(fēng)險防控能力，圓滿完成了各項工作任務(wù)。我們旨在做好人性化管理，與公司領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成一致：業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險控制的目標(biāo)是一致的，規(guī)范經(jīng)營是基礎(chǔ)，都是為了推動銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。在x年度的安全行綜合考核中，我所在的支行被市分行評定為15個A級行之一，考核得分達(dá)到97.7分，名列前茅。會計基礎(chǔ)工作也獲得了市分行的二級等級認(rèn)可。在市分行開展的“提升服務(wù)、樹立形象、促進(jìn)營銷”的柜面服務(wù)競賽中，我們也榮獲了二等獎。

銀行運營主管述職報告 第7篇

在過去的一年中，隨著公司的發(fā)展和市場環(huán)境的變化，我作為銀行運營主管，深感職責(zé)的重大。在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和團(tuán)隊成員的緊密配合下，我們聚焦于核心目標(biāo)，積極開展賬務(wù)核對和風(fēng)險控制工作，現(xiàn)將我一年來的工作報告如下：

一、認(rèn)真履行會計職責(zé)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確

我始終堅持學(xué)習(xí)國家和行業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)，全面掌握公司財務(wù)制度和會計核算流程。在日常工作中，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地進(jìn)行賬務(wù)核對，尤其是在面對公司對賬差1分的問題時，我立即組織了5名會計師協(xié)同作業(yè)，確保快速定位和解決問題，及時向管理層反饋核查結(jié)果。通過認(rèn)真審核憑證和賬務(wù)記錄，我確保了信息的真實和準(zhǔn)確，有效維護(hù)了公司的財務(wù)安全。

二、強(qiáng)化團(tuán)隊合作，提高工作效率

在本年度的工作中，我積極倡導(dǎo)團(tuán)隊合作，定期召開例會，總結(jié)經(jīng)驗，共同解決問題。尤其在資金運作方面，通過對各業(yè)務(wù)部門的賬務(wù)進(jìn)行集中管理和協(xié)調(diào)，我們成功制定了詳細(xì)的核對流程，劃分了各位會計的職責(zé)，并要求大家在各自崗位上保持高效和精準(zhǔn)。針對不同的業(yè)務(wù)需求，我們適時調(diào)整了工作安排，以提高整體的工作效率。

三、重視風(fēng)險防控，完善內(nèi)部制度

在風(fēng)險管理方面，我始終保持高度警覺，關(guān)注潛在的財務(wù)風(fēng)險。我們不斷完善內(nèi)部控制制度，定期審核各項財務(wù)操作。在遭遇對賬存在差異的情況下，及時組織專項核查，由團(tuán)隊成員共同分析原因，并制定整改措施。這不僅提高了我們的風(fēng)險防控能力，也增強(qiáng)了團(tuán)隊成員的責(zé)任意識，確保了公司運營的穩(wěn)定性。

四、推動信息化建設(shè)，提升管理水平

為適應(yīng)現(xiàn)代銀行的運營需要，我積極推動信息化建設(shè)，通過引進(jìn)先進(jìn)的會計軟件和管理系統(tǒng)，提升數(shù)據(jù)處理能力。并結(jié)合實際需求，定期對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，確保我們的信息化平臺能夠為日常操作提供有效支持。我還積極組織培訓(xùn)，幫助團(tuán)隊成員更好地掌握新系統(tǒng)，提高工作效率。

在過去的一年中，雖然取得了一定的成效，但面對日益復(fù)雜的市場環(huán)境，我們還需要不斷學(xué)習(xí)和提升自身能力。我將持續(xù)關(guān)注行業(yè)動態(tài)，拓寬知識面，努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

銀行運營主管述職報告 第8篇

時間過得飛快，我們已經(jīng)迎來了20xx年。在回顧過去一年的工作時，作為銀行運營主管，我在各個方面都盡職盡責(zé)，尤其是在核對工作中，確保每一筆賬目清晰準(zhǔn)確。以下是我在這一年的工作

一、賬目核對

在日常賬務(wù)處理過程中，我始終保持高度的責(zé)任心，對公司各項賬目進(jìn)行細(xì)致核對。面對公司對賬時出現(xiàn)的1分差異，我迅速組織了5名會計同事協(xié)助核對，確保每一筆賬目的準(zhǔn)確性。我們按部就班，認(rèn)真檢查原始憑證和賬目記錄，嚴(yán)防任何錯誤的發(fā)生。

二、與銀行的溝通

在與銀行相關(guān)事務(wù)的處理上，我保持與多個銀行的良好溝通，及時妥善處理各類銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。面對銀行結(jié)算憑證的填寫，我仔細(xì)核對每一個細(xì)節(jié)，確保所有信息的準(zhǔn)確無誤。遵循銀行賬戶的管理規(guī)定，按月對賬，及時發(fā)現(xiàn)并糾正差異，確保賬務(wù)的透明和合規(guī)。

三、臨時工作與團(tuán)隊協(xié)作

在過去的一年中，我積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的各項調(diào)度，認(rèn)真配合完成臨時交辦的工作任務(wù)。我注重與團(tuán)隊其他成員的協(xié)作，維護(hù)良好的工作氛圍。在日常工作中，我嚴(yán)格遵循財務(wù)管理制度，并定期核對現(xiàn)金與賬目，以便及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題。

在新的一年中，我將繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，積極參加各類培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，吸取去年的經(jīng)驗教訓(xùn)，努力提高自身業(yè)務(wù)能力，為銀行的更好發(fā)展貢獻(xiàn)力量。我期待能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)，幫助我更快成長，以更好的狀態(tài)投入到工作中。

銀行運營主管述職報告 第9篇

一、強(qiáng)化自我學(xué)習(xí)，提升個人素質(zhì)。

作為銀行運營主管，我深知不斷學(xué)習(xí)的重要性。現(xiàn)代銀行業(yè)務(wù)變革日新月異，若不保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，難以跟上時代的步伐。在工作之余，我積極利用班后時間，深入研究上級行的最新政策和業(yè)務(wù)流程。我參加了多個培訓(xùn)項目，包括數(shù)字銀行操作系統(tǒng)、風(fēng)險管理以及會計核算新規(guī)，努力提升自己的業(yè)務(wù)水平。通過實踐，我逐漸掌握了復(fù)雜的財務(wù)系統(tǒng)，有效解決了日常工作中遇到的問題，比如針對對賬差異的處理，我能迅速指導(dǎo)團(tuán)隊找到問題所在。

二、履行崗位職責(zé)，發(fā)揮運營主管的作用。

作為運營主管，我定期進(jìn)行業(yè)務(wù)審查，確保各項政策的落實。我采取現(xiàn)場檢查與非現(xiàn)場監(jiān)督相結(jié)合的方式，對現(xiàn)金管理、憑證處理及賬目核對等進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)把關(guān)。每月我都會檢查各項賬務(wù)，確保準(zhǔn)確無誤；還加強(qiáng)了對大額交易的管理，提升了風(fēng)險防控能力。

我認(rèn)真記錄工作日志，及時整理并反饋檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，確保隱患及時處理。比如，對于賬目中涉及的涂改現(xiàn)象，我會第一時間與會計溝通，提出整改建議，促進(jìn)工作規(guī)范化。

我倡導(dǎo)持續(xù)監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題定期回訪，確保整改措施落實到位。對于同樣的問題反復(fù)出現(xiàn)的情況，我會采取措施，確保員工真正從中吸取教訓(xùn)。

三、嚴(yán)把核查關(guān)，做好財務(wù)審核。

在日常工作中，我嚴(yán)格遵循各項財務(wù)制度。在進(jìn)行賬戶核查時，我主動協(xié)助同事準(zhǔn)備材料，確保信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。我與團(tuán)隊密切合作，及時糾正發(fā)現(xiàn)的問題，降低了差錯發(fā)生率。今年的業(yè)務(wù)審計中，我們部門保持了零差錯的記錄，得到了行領(lǐng)導(dǎo)的贊譽。

我始終保持對每筆重要交易的嚴(yán)格審核，確保各項指標(biāo)達(dá)標(biāo)，特別是在處理超權(quán)限業(yè)務(wù)時，始終做到細(xì)致復(fù)核，堅決杜絕責(zé)任差錯的發(fā)生。

四、圍繞中心工作，做好團(tuán)隊協(xié)作。

作為全行最重要的業(yè)務(wù)窗口，我們的工作關(guān)系到整個銀行的形象和客戶體驗。我注重與各部門的溝通協(xié)作，確保信息暢通。在客戶需求與管理規(guī)章發(fā)生沖突時，我善于平衡，制定出合理的解決方案，既維護(hù)了銀行利益，又滿足了客戶需求。

五、工作體會：

通過多年的工作經(jīng)驗，我愈發(fā)體會到作為運營主管所承擔(dān)的重大責(zé)任。在這個快速發(fā)展的時代，管理者必須時刻保持學(xué)習(xí)的熱情，掌握最新法規(guī)與業(yè)務(wù)流程。敏銳的洞察力與解決問題的能力也是不可或缺的，能夠及時針對新情況提出有效措施是我的職責(zé)所在。

另外，我意識到，處理好制度與業(yè)務(wù)拓展之間的關(guān)系十分重要，既要確保合規(guī)性，又要推動業(yè)務(wù)進(jìn)步。這要求我在工作中不斷調(diào)整思路，處理好客戶服務(wù)與風(fēng)險管理之間的平衡。

六、遇到的問題及挑戰(zhàn)。

在日常運營過程中，我們面臨諸多挑戰(zhàn)。由于歷史遺留問題，部分客戶賬戶信息不規(guī)范，導(dǎo)致對賬工作復(fù)雜，增加了后續(xù)的管理難度。對于大額資金流動的用途審查，尤其是頻繁用于“工資”或“費用”的支票，給風(fēng)險管控帶來了挑戰(zhàn)。客戶對收費標(biāo)準(zhǔn)的不理解以及同城系統(tǒng)操作無復(fù)核的問題，使得我們的服務(wù)面臨一定的壓力。

盡管過去的一年取得了一些成績，但我意識到自己在工作中仍有諸多不足。例如，在處理意見上有時考慮不周，未來我將繼續(xù)尋求改進(jìn)，力求在工作中更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求，為銀行的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

銀行運營主管述職報告 第10篇

20xx年，我被市行委派至xx支行擔(dān)任銀行運營主管。自上崗以來，我?guī)ьI(lǐng)支行全體會計人員，著力于內(nèi)控合規(guī)、風(fēng)險排查和員工培訓(xùn)，努力提升柜面服務(wù)質(zhì)量。我始終將核算、服務(wù)和營銷相結(jié)合，確保市行相關(guān)制度落實到位，使支行的前臺業(yè)務(wù)有序運作。現(xiàn)將我在xx支行的工作情況匯報如下：

　一、會計工作質(zhì)量

1、根據(jù)會計結(jié)算部的統(tǒng)一安排，我堅持每日、每周、每月的檢查工作，認(rèn)真履行會計基礎(chǔ)規(guī)范常規(guī)檢查職責(zé)，對支行的印章管理、查庫情況、電話錄音管理、會計檔案管理等方面開展了全面的自查，確保內(nèi)控自查和各類業(yè)務(wù)合規(guī)執(zhí)行，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，促進(jìn)柜員養(yǎng)成良好的操作習(xí)慣。

2、提升會計核算質(zhì)量是我工作的重點。當(dāng)前柜面共有柜員11名，其中3人上崗時間不足一年。針對新柜員的培訓(xùn)，我安排老員工協(xié)助他們熟悉業(yè)務(wù)，通過這樣的方式，不僅降低了差錯率，也促進(jìn)了新員工的成長。在過去的核算中，8名柜員保持了零差錯，明顯提高了我們的核算質(zhì)量，保障了支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

　二、員工管理及培訓(xùn)

1、在7月底進(jìn)行了柜員的崗位調(diào)整，調(diào)動對全體柜員的心理產(chǎn)生了影響。針對這一情況，我及時與每位柜員進(jìn)行溝通，經(jīng)過大家的共同努力，柜員們逐漸適應(yīng)了新崗位，業(yè)務(wù)操作得到了平穩(wěn)過渡。

2、由于柜員整體從業(yè)時間較短，操作風(fēng)險意識較為薄弱。我結(jié)合市行的柜面合規(guī)操作競賽，通過班前晨會和例會，采用互動式學(xué)習(xí)，講解省市行的會計結(jié)算制度以及操作風(fēng)險管理要求，顯著提高了柜員的合規(guī)操作意識。在20xx年x季度的合規(guī)操作競賽中，我行榮獲三等獎。

3、在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，我積極組織柜員開展相關(guān)知識學(xué)習(xí)，鼓勵大家參與內(nèi)部的業(yè)務(wù)練兵。在二季度，我行新增兩名柜員取得會計證書，并幫助一名柜員獲得反假幣資格證，最終在理論知識考試中，我行取得了優(yōu)異成績，名列前茅。

　三、反對洗錢工作

1、我在反對洗錢管理方面加強(qiáng)了內(nèi)控措施，嚴(yán)格執(zhí)行盡職調(diào)查、客戶資料和交易記錄的保存要求，確保各項規(guī)定落到實處。

2、指定專人負(fù)責(zé)個人開戶資料的整理與保管，確保及時更新風(fēng)險等級評定，并與客戶保持聯(lián)系，完善資料，確保合規(guī)性。

3、定期向市行報送客戶洗錢風(fēng)險等級劃分和監(jiān)管分析報告，二季度共識別新對公客戶57家，私客戶3579戶。

　四、其他主要工作

1、制定并補(bǔ)充了xx支行柜員績效考核實施細(xì)則。

2、及時、準(zhǔn)確地報送市行各類報表。

3、配合會計部進(jìn)行二季度會計檢查，并及時上報整改報告。

4、組織召開了支行季度風(fēng)險分析會議，提交了風(fēng)險分析報告。

5、積極配合市行各管理部門的檢查工作。

銀行運營主管述職報告 第11篇

隨著公司崗位的調(diào)整，我被任命為“20xx級銀行運營主管”，這個新角色讓我深感責(zé)任重大。為了迅速適應(yīng)新的工作環(huán)境，我不斷提醒自己要明確定位、盡快進(jìn)入角色，因為銀行的運營管理絕不允許懈怠。卸下了部分管理職責(zé)后，我將更多的精力投入到前臺業(yè)務(wù)及產(chǎn)品推廣上，尤其是儲蓄存款及新產(chǎn)品的市場營銷，我始終保持高壓工作狀態(tài)。

1、“求生存”的壓力轉(zhuǎn)化為動力

在20xx年伊始，通過認(rèn)真領(lǐng)會公司的一系列職工大會及中層干部會議精神，我意識到新領(lǐng)導(dǎo)班子的非凡思路與革命性措施，激發(fā)了我們?nèi)w工作人員的熱情，也拓寬了我的工作思路。將“求生存”的壓力轉(zhuǎn)化為動力，我們在勞動競賽中以“求生存、促發(fā)展”為主題，積極推動各項工作的開展。在充分挖掘潛力的基礎(chǔ)上，我和運營主管一同分析了在存款增量方面與其他金融機(jī)構(gòu)的差距，制定了切實可行的工作方案。我們堅持“大發(fā)展、大營銷”的理念，鎖定土地補(bǔ)償資金、集團(tuán)企業(yè)等資源，致力于鞏固和擴(kuò)大客戶群體。運營部門作為核算的主要支撐，是全行的工作樞紐，我們提升會計管理水平與核算質(zhì)量的工作重心，就是要從基層抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，我們對不同崗位與業(yè)務(wù)種類進(jìn)行了全面分析，細(xì)化了崗位職責(zé)，優(yōu)化了輪崗制度，嚴(yán)格操作流程，制定了現(xiàn)金管理、單證管理、證券業(yè)務(wù)及憑證整理等一系列規(guī)章制度。明確專人對現(xiàn)金、單證及重要會計科目進(jìn)行實時監(jiān)控，確保問題及時發(fā)現(xiàn)和解決。通過建立績效考核機(jī)制，將工作人員的績效與業(yè)務(wù)量、任務(wù)完成及服務(wù)質(zhì)量緊密結(jié)合，打破了以往的分配不公，有效促進(jìn)了任務(wù)目標(biāo)的達(dá)成與服務(wù)質(zhì)量的提升。

我積極參與到存款宣傳的活動中，通過上下溝通，激勵前臺柜員提升存款意識。在與同事的總結(jié)中，形成了“新客戶用服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”的共識。舉個例子，3月份有位老年客戶因忘記密碼而需要辦理掛失，我親自上門為其處理相關(guān)手續(xù)，此舉讓客戶感動不已，最終他將其他銀行的存款全部轉(zhuǎn)存到我們銀行。為了提高自身及團(tuán)隊的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，利用業(yè)余時間進(jìn)行會計業(yè)務(wù)、法規(guī)和職業(yè)道德的學(xué)習(xí)，我還積極參與行內(nèi)統(tǒng)一培訓(xùn)，努力提升自己的業(yè)務(wù)知識和操作能力。

2、以身作則，不斷學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高工作效率

在20xx年，我與運營主管在分管行長的指導(dǎo)下，嚴(yán)格遵循內(nèi)部控制制度，研究不同業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置，重新細(xì)化了會計崗位職責(zé)，嚴(yán)格操作流程。針對各崗位的業(yè)務(wù)權(quán)限，明晰了相應(yīng)職責(zé)。配合上級行的要求，結(jié)合我行實際情況，制定了一系列管理辦法，如現(xiàn)金管理、單證管理和憑證裝訂等，進(jìn)一步規(guī)范各項賬務(wù)，確保業(yè)務(wù)辦理程序的安全與科學(xué)，確保相互制約，職責(zé)明確。通過日常觀察與發(fā)現(xiàn)問題后及時進(jìn)行反饋，起到了良好的警示作用。

3、努力提升自身服務(wù)與業(yè)務(wù)素質(zhì)

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)始終是金融行業(yè)的重要主題，但落實到行動中，提升我行的社會形象，全體人員需要真心實意地付出努力。一是明確自身位置，依靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶，再通過客戶吸引存款，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)固。二是注重業(yè)務(wù)技術(shù)與熟練度的提升，提升辦理速度，減少錯誤，確保服務(wù)質(zhì)量。盡管我們?nèi)σ愿疤峁┓?wù)，但由于多種因素，服務(wù)質(zhì)量仍有待提升。三是不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為營業(yè)室創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對我個人來說，我努力實現(xiàn)“三個服務(wù)”：一是服務(wù)客戶，每當(dāng)遇到柜員難以處理的問題，我總會以高度的責(zé)任感幫助客戶解決問題，力求讓客戶滿意而歸，甚至與一些客戶建立了深厚的友誼。二是服務(wù)柜員，積極幫助他們解決業(yè)務(wù)及設(shè)備問題，關(guān)注他們的生活狀況。三是服務(wù)各網(wǎng)點，作為業(yè)務(wù)中心，及時與各網(wǎng)點溝通，確保工作協(xié)調(diào)順暢。

銀行運營主管述職報告 第12篇

在過去的一年中，在總行黨委的堅強(qiáng)指導(dǎo)下，統(tǒng)籌各部門的支持與配合，我行始終圍繞年初制定的工作方針，致力于提升銀行服務(wù)與運營的整體水平。我們的核心目標(biāo)是創(chuàng)建卓越的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，以增強(qiáng)客戶體驗、完善業(yè)務(wù)流程、降低操作風(fēng)險和提高服務(wù)品質(zhì)為導(dǎo)向。在這一過程中，我行逐步構(gòu)建了以客戶為中心的服務(wù)理念，樹立了良好的企業(yè)形象，促進(jìn)了各類業(yè)務(wù)的快速成長。我們在內(nèi)部管理方面達(dá)到了“六無六相符”的標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)部控制更加嚴(yán)謹(jǐn)，操作規(guī)范性顯著增強(qiáng)，經(jīng)營合規(guī)性不斷提升，業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)中有進(jìn)。以下是我們的主要工作內(nèi)容：

　一、強(qiáng)化會計基礎(chǔ)，預(yù)防操作風(fēng)險

我行高度重視x月份系統(tǒng)上線工作，成立了由行長擔(dān)任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。我們制定了每日學(xué)習(xí)計劃，積極組織內(nèi)部人員進(jìn)行系統(tǒng)操作的學(xué)習(xí)，確保每位員工熟練掌握各項業(yè)務(wù)流程。通過對照省聯(lián)社及總行每日下發(fā)的操作方案，逐步完善日常操作，統(tǒng)一操作流程，力求做到規(guī)范執(zhí)行，杜絕操作不當(dāng)?shù)葍?nèi)部管理的薄弱環(huán)節(jié)，從源頭防范風(fēng)險的發(fā)生。進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)控制度，徹底消除隱患與漏洞，將防范措施前移，避免經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。在總行各部門的指導(dǎo)下，我行的內(nèi)部管理水平得到了有效提升，全員對業(yè)務(wù)流程的熟悉度顯著提高。

我行的內(nèi)外勤員工堅持每周學(xué)習(xí)制度集訓(xùn)，熟悉總行對各類業(yè)務(wù)的具體要求，確保在處理業(yè)務(wù)時嚴(yán)格遵循規(guī)定，進(jìn)一步提高個人業(yè)務(wù)能力。

　二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高內(nèi)勤人員綜合素質(zhì)

為提升內(nèi)勤人員的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平，我行積極響應(yīng)總行開展的柜面業(yè)務(wù)技能競賽，嚴(yán)格執(zhí)行年初制定的全年度學(xué)習(xí)與練兵計劃。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要圍繞總行下達(dá)的相關(guān)文件，訓(xùn)練則依據(jù)總行設(shè)定的員工達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。我們做到定期學(xué)習(xí)與測試，并不定期檢查學(xué)習(xí)筆記，將學(xué)習(xí)與測試結(jié)果納入內(nèi)勤人員的考核體系，計入績效工資。

　三、定期召開班前會，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力與制度執(zhí)行力

為了更好地落實班前會制度，我行每日提前15分鐘召開班前會議。在會上，我們通報前一天的監(jiān)督情況，及時指出柜員操作中的問題，表揚優(yōu)秀表現(xiàn)，傳達(dá)聯(lián)社的文件精神等。對于柜員操作不當(dāng)之處，給予及時反饋，并根據(jù)效率法進(jìn)行獎懲。我們創(chuàng)新了班前會形式，設(shè)立每周五由大學(xué)生員工輪流主持的環(huán)節(jié)，分享對工作的看法與心得。通過班前會，提升了員工的責(zé)任意識，增強(qiáng)了團(tuán)隊的凝聚力。

　四、積極開展員工思想教育活動，提高整體服務(wù)質(zhì)量

柜臺是服務(wù)的窗口，它直接影響到客戶對銀行的忠誠度。我們認(rèn)為提高服務(wù)質(zhì)量不僅要在外表著裝上統(tǒng)一，更要注重員工的素質(zhì)提升，樹立良好的社會形象。我行非常重視員工的思想政治教育，以增強(qiáng)風(fēng)險防范意識。通過細(xì)致耐心的思想工作，優(yōu)化服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，將柜臺服務(wù)作為重點，全面強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，以嶄新的精神風(fēng)貌和優(yōu)雅的環(huán)境迎接每一位客戶。

五、定期開展安全教育，強(qiáng)化案件防控工作

銀行運營主管述職報告 第13篇

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

回顧過去一年的工作，我非常榮幸能夠成為團(tuán)隊中的一員。在這一年里，我不僅積累了大量的經(jīng)驗，還對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。當(dāng)然，我也意識到自己在某些方面還有很大的提升空間。在這段時間里，我意識到做事情需要更加細(xì)致入微，同時也取得了一些成果，現(xiàn)將過去一年的工作情況匯報如下。

我每天都按時完成工作任務(wù)，遇到問題時及時解決，杜絕拖延現(xiàn)象，確保不影響工作進(jìn)度。我也為自己的工作制定了清晰的計劃。在過去一年里，我在同事們的幫助下，成功完成了多個項目，這讓我對自己充滿了信心。

過去的一年讓我學(xué)到了很多，與同事們虛心請教，及時糾正自己的不足，我保持了端正的工作態(tài)度。在這個過程中，我深刻認(rèn)識到，只有在細(xì)節(jié)上保持虛心，才能真正端正心態(tài)。我們公司在這一年里取得了不少成績，這讓我倍感自信。通過日常工作和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，我不斷提升自己的工作技巧和知識水平。對此，我深有體會，也會繼續(xù)努力做好這些細(xì)節(jié)，與周圍的同事和諧相處。

認(rèn)真履行自己的職責(zé)，在這樣的環(huán)境下，我明白保持良好的態(tài)度是多么重要。我將繼續(xù)做好相關(guān)工作，并向同事們虛心請教。我也意識到個人能力的提升至關(guān)重要，這一點我將時刻銘記。

在本年度的工作中，我掌握了許多新知識。展望新的一年，我將更注重自身的不足，對此我倍感信心。我希望能接觸到更多的知識，同時在處理細(xì)節(jié)上培養(yǎng)自己的判斷能力，這也是毋庸置疑的。我會時刻保持進(jìn)取之心，努力調(diào)整自己的工作狀態(tài)，這一點極為關(guān)鍵。我在銀行運營主管的崗位上做出了不小的成績，這也是我職責(zé)所在，我將繼續(xù)以此為出發(fā)點，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好本職工作。

新的一年已然來到，我期待能夠取得更好的業(yè)績。在過去一年的基礎(chǔ)上，我將進(jìn)一步改進(jìn)自己的工作，增強(qiáng)自信，以更好地履行我的職責(zé)。

銀行運營主管述職報告 第14篇

我在銀行擔(dān)任運營主管，過去的一年中，在支行的正確引導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了相關(guān)的政治理論和金融法律法規(guī)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，積極行使管理與監(jiān)督職能，以執(zhí)行支行的各項工作為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，落實工作，在自己的崗位上盡職盡責(zé)，力求完美，較好地完成了各項任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

　一、提升網(wǎng)點業(yè)務(wù)知識和技能，增強(qiáng)我營業(yè)室團(tuán)隊的專業(yè)水平

我們始終貫徹國家的金融政策和相關(guān)法規(guī)，準(zhǔn)確理解上級行的會議及文件精神。今年，隨著總行推出多項業(yè)務(wù)新品，操作規(guī)程的重新修訂，以及新系統(tǒng)的上線運用，如中國農(nóng)業(yè)銀行存金通操作流程、集中監(jiān)控管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)等，我營業(yè)室的員工通過晨會和夕會的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，支行組織柜員集中學(xué)習(xí)與現(xiàn)場指導(dǎo)，加班學(xué)習(xí)，使所有柜員在短時間內(nèi)掌握了各類業(yè)務(wù)，提升了自身的專業(yè)知識和技能，能夠熟練應(yīng)對各項業(yè)務(wù)。

　二、嚴(yán)守會計、出納制度及操作規(guī)程的執(zhí)行

強(qiáng)化會計工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理，使之有章可循。在日常工作中，我對臨柜業(yè)務(wù)進(jìn)行了嚴(yán)格的監(jiān)督，要求柜員必須標(biāo)準(zhǔn)化每一筆業(yè)務(wù)的操作，確保每個細(xì)節(jié)都依照總行的相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。對于操作過程中遇到的問題，要求及時提出，嚴(yán)禁隨意操作。對于在監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的過失，及時組織柜員進(jìn)行學(xué)習(xí)并進(jìn)行整改，確保不再出現(xiàn)類似問題。針對掛失、聯(lián)行和匯兌等關(guān)鍵業(yè)務(wù)，我制定了標(biāo)準(zhǔn)化流程，改善了登記不規(guī)范和資料不全的問題，提高了會計出納工作的標(biāo)準(zhǔn)化水平，充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督作用。

　三、加強(qiáng)管理力度，全面推進(jìn)運營工作，確保內(nèi)控工作提升

今年以來，我營業(yè)室的業(yè)務(wù)量大幅上升：全年業(yè)務(wù)量達(dá)到32萬多筆，自助設(shè)備業(yè)務(wù)量超過19萬筆，現(xiàn)金調(diào)撥量達(dá)到4億6354萬元。在人員較少的情況下，業(yè)務(wù)量持續(xù)攀升，尤其是員工崗位重新調(diào)整后，面對新崗位的工作掌握不夠，內(nèi)控工作又涉及面廣，給我營業(yè)室的內(nèi)控工作帶來了巨大壓力。但全體員工克服困難，積極學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，通過剖析自我、查找不足、虛心請教，尋找良好的工作方法，將崗位職責(zé)落實到每一個員工，提升工作效率，在實踐中學(xué)習(xí)，在總結(jié)中提高，并通過合理的分工，緩解柜面壓力，提升柜員的業(yè)務(wù)技能，推動柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高，從而進(jìn)一步完善內(nèi)控制度。

　四、存在不足之處

1、自身的學(xué)習(xí)不夠深入，面對繁忙的事務(wù)，缺乏前瞻性和創(chuàng)新能力。

2、崗位職責(zé)的落實尚有不足，工作效率有待提升，措施的執(zhí)行不到位。

3、在工作過程中偶爾缺乏耐心，急躁情緒時有發(fā)生，需在今后的工作中加以改進(jìn)。針對以上問題，在新的一年里，我將努力改進(jìn)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，腳踏實地，提高工作主動性，不懼怕繁瑣和瑣事，在實踐中不斷提升自我，逐步提升我的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

綜觀這一年的工作，我在支行運營主管的管理要求下，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，加強(qiáng)了內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)化，使?fàn)I業(yè)室的運營管理工作進(jìn)一步提升，會計工作的質(zhì)量也得到了有效改善。如果在我的工作述職中有不當(dāng)之處，懇請支行領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予批評指正，并予以監(jiān)督。

銀行運營主管述職報告 第15篇

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：

大家好！時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間又到了總結(jié)的時刻。今天是20xx年xx月8日，也是我擔(dān)任銀行運營主管滿一年零182天的時刻。過去的一年中，經(jīng)歷了成長與挑戰(zhàn)，現(xiàn)將我的工作情況匯報如下：

在日常運營管理方面，截止到20xx年xx月31日，我們完成了對賬工作，盡管在統(tǒng)計上出現(xiàn)了小差錯，但通過團(tuán)隊的共同努力，迅速出動了5名會計進(jìn)行核對，最終將問題解決，確保了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性。

回顧這段時間，成績和不足并存。取得的成績讓人欣慰，比如在賬戶管理上，通過細(xì)致的查賬工作和溝通協(xié)調(diào)，成功優(yōu)化了賬務(wù)流程，提升了整體的工作效率。然而，出現(xiàn)的1分差異也讓我倍感壓力，這不僅影響了公司的財務(wù)狀況，更是對我的管理能力的考驗。

在工作初期，我在核對賬目時，未能對所有數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析，導(dǎo)致了一些細(xì)節(jié)的遺漏。通過反思，我意識到，對賬不僅僅是數(shù)字的比對，更需要對數(shù)據(jù)的來源和使用有清晰的認(rèn)識。我開始重視每一筆賬目的來源，明確每一項交易的背景，以確保準(zhǔn)確無誤。

展望未來，我將繼續(xù)加強(qiáng)自身的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，努力提升對賬能力，同時向經(jīng)驗豐富的同事請教，提升團(tuán)隊的協(xié)作水平，以防止類似的錯誤再次發(fā)生。在日常中，我會加強(qiáng)對團(tuán)隊成員的培訓(xùn)，提升他們的核對技能，讓每個人都能在對賬中發(fā)揮所長。

在對外溝通方面，我也積極參加了多次的業(yè)務(wù)研討會，與其他銀行的運營主管交流經(jīng)驗，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方式。通過這些活動，我不僅拓寬了視野，也為團(tuán)隊帶回了一些實用的改進(jìn)建議，希望能在未來的工作中落實到位。

作為一名銀行運營主管，我深知責(zé)任重大。在接下來的工作中，我將繼續(xù)以客戶為中心，努力挖掘潛在問題，維護(hù)良好的合作關(guān)系，確保公司的運營順暢。感謝過去一年里每一位同事的支持和幫助，有你們的陪伴讓我的工作更加順利！

期待在新的一年里，我們共同攜手，再創(chuàng)佳績，推動銀行的進(jìn)一步發(fā)展，祝愿大家身體健康，生活幸福！

銀行運營主管述職報告 第16篇

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家好！20xx年對我而言是極具意義的一年。在行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點主任的指導(dǎo)下，在各位同事的支持與幫助下，我努力配合上級工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，成功實現(xiàn)了20xx年的各項工作目標(biāo)。現(xiàn)將過去一年我的主要工作情況做如下匯報：

在20xx年上半年，我在平吉堡分理處擔(dān)任運營主管，下半年調(diào)任麗子園支行同職，期間還參加了二級支行副行長的競聘，職級的提升讓我感受到了更多責(zé)任與挑戰(zhàn)。作為運營主管，我不僅要管理日常柜臺業(yè)務(wù)，還要協(xié)助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人進(jìn)行整體的內(nèi)控、運作與經(jīng)營。今年，我認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)揮管理與監(jiān)督的職能，努力推動支行各項工作的落實，主要著手做好以下幾點：

一、從基本業(yè)務(wù)入手，關(guān)注員工素質(zhì)的提升，確保運營工作的順利開展。

我認(rèn)真執(zhí)行各項運營制度和操作規(guī)程，并在每日晨會中對新制度、新業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)和督導(dǎo)。特別是在農(nóng)業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，我意識到，除了自身的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)全員的轉(zhuǎn)型意識尤為重要。大堂經(jīng)理不再單純負(fù)責(zé)客戶分流，柜員的角色也不再局限于辦理業(yè)務(wù)。我們每個人都需要從傳統(tǒng)的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡木C合營銷。無紙化、電子化辦公的逐步實施不僅提升了業(yè)務(wù)辦理的便捷性，同時也要求我們對運營工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理絲毫不能放松。我加強(qiáng)了對臨柜與超柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督，要求柜員在每一筆業(yè)務(wù)上嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)操作，對于遇到的問題必須及時反饋，絕不能隨意處理。20xx年上半年，平吉堡分理處接受了分行的“三化三鐵”檢查，發(fā)現(xiàn)的問題及時組織柜員復(fù)盤學(xué)習(xí)，并迅速整改。我對掛失業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，改善了過去登記資料不全的問題。Boeing傳票電子化上線后，我與柜員一起學(xué)習(xí)并解決實際問題，努力提升傳票的掃描識別率，減少錯誤，進(jìn)而提高運營工作的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化水平，充分發(fā)揮內(nèi)控監(jiān)督與標(biāo)準(zhǔn)化的作用。

二、適應(yīng)職能的轉(zhuǎn)變，配合網(wǎng)點負(fù)責(zé)人加強(qiáng)網(wǎng)點管理，推動結(jié)算型向營銷型的轉(zhuǎn)型。

一個團(tuán)隊的成功，取決于其團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作以及團(tuán)隊精神。在工作中，我與網(wǎng)點主任積極溝通，根據(jù)員工的特長合理安排工作，確保支行下發(fā)的任務(wù)與方案能順利傳達(dá)至每一位員工，讓大家能夠充分發(fā)揮自己的能力。內(nèi)外勤的緊密配合，使我們能夠更好地識別客戶、有效引導(dǎo)并共同開展?fàn)I銷。我特別感謝麗子園支行的全體同事，大家在加班外拓業(yè)務(wù)中毫無怨言，共同為支行的經(jīng)營與發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

三、嚴(yán)格落實網(wǎng)格化管理，增強(qiáng)自律、他律與律他意識。

在“三線一網(wǎng)格”模式的推廣中，我首先確保自身熟悉合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，然后為周圍的同事和負(fù)責(zé)的事務(wù)提供有效的合規(guī)指導(dǎo)。三線一網(wǎng)格不僅是對員工的管理，更是自律的提醒、他律的監(jiān)督以及律他的責(zé)任。麗子園支行的員工能夠及時登錄系統(tǒng)，履職盡責(zé)，對于一些風(fēng)險業(yè)務(wù)和操作能夠互相提醒、互相監(jiān)督。今年，我與主任開展了談心談話和家訪工作，深入了解員工的生活情況，聽取大家的意見與建議，為今后更好地開展工作打下良好的基礎(chǔ)。

回顧過去的一年，盡管工作繁瑣且平凡，但我從中收獲頗豐，付出了艱辛與努力，同時在工作中也豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。然而，我也意識到自身存在的不足，比如學(xué)習(xí)的深度和前瞻性不足，有時在工作中缺乏耐心、急躁。對此，在新的一年里，我會在工作中認(rèn)真糾正和完善，切實加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到務(wù)實推進(jìn)，主動承擔(dān)責(zé)任，不怕繁瑣事務(wù)，在一點一滴中提升自己。提升思想與行動的方向，積極向黨組織靠攏，增強(qiáng)自身政治修養(yǎng)。

以上是我個人的工作述職，如有不妥之處，敬請支行領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予批評、指正，并加以監(jiān)督。

銀行運營主管述職報告 第17篇

我的工作經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識到公司運營中的各種細(xì)節(jié)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的支持下，我在專業(yè)技能、團(tuán)隊合作和服務(wù)質(zhì)量等方面取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的述職報告總結(jié)如下：

　一、基本工作情況

1、學(xué)習(xí)方面

為了增強(qiáng)自身的專業(yè)素養(yǎng)，我始終把學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)，尤其是在財務(wù)管理和銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的政策法規(guī)方面，努力提升自我的綜合素質(zhì)。

作為一名運營主管，我利用空余時間學(xué)習(xí)了相關(guān)的財務(wù)規(guī)章制度和新發(fā)布的工作指引，確保自己對公司的運營流程有更全面的了解，這樣在處理日常對賬工作時，能夠更好地為團(tuán)隊提供支持和建議。

我積極參與公司組織的培訓(xùn)和講座，注重將理論與實際相結(jié)合，不斷提升實戰(zhàn)能力。

2、工作方面

認(rèn)真履行崗位職責(zé)，扎扎實實做好本職工作。

（1）在日常對賬中，我始終保持高度的責(zé)任心和細(xì)心，確保各項數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤，及時解決客戶提出的各種問題，樹立良好的服務(wù)形象。

（2）針對公司對賬時差1分的情況，我積極組織了團(tuán)隊，動員5名會計一起協(xié)作進(jìn)行核對，確保在最短的時間內(nèi)找到問題所在，有效提升了工作效率和團(tuán)隊凝聚力。

（3）不斷推廣公司的新業(yè)務(wù)和服務(wù)。在學(xué)習(xí)了新推出的金融產(chǎn)品后，我積極向客戶解讀這些產(chǎn)品的優(yōu)勢和使用方法，確保他們能夠充分了解我們的服務(wù)。

（4）認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除了本職工作外，我也參與到部門內(nèi)的日常管理工作中，確保團(tuán)隊在和諧、高效的環(huán)境中運作。

3、生活方面

與同事保持良好溝通，注重培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神。在提升自身素質(zhì)的我不斷努力營造積極向上的團(tuán)隊氛圍，主動幫助他人，共同推動公司各項工作的順利開展。

　二、安全經(jīng)營方面

增強(qiáng)風(fēng)險防范意識，積極掌握和運用公司的各項防控措施，定期檢查系統(tǒng)和設(shè)備的正常運行情況，確保任何異常情況能夠及時處理。結(jié)合自身工作，強(qiáng)化對財務(wù)憑證、印章等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理，從源頭上防止?jié)撛陲L(fēng)險，努力實現(xiàn)安全運營目標(biāo)。

銀行運營主管述職報告 第18篇

我作為銀行運營主管，在行領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，依靠全體員工的支持和努力，團(tuán)結(jié)一致，克服了各種困難，圍繞年初設(shè)立的目標(biāo)，扎實推進(jìn)各項工作，確保了各項任務(wù)的順利完成。現(xiàn)將這一年的工作匯報如下：

一、工作落實情況

為了提升部門員工的綜合素質(zhì)，我定期組織大家進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。

每周一，我部門都按照行領(lǐng)導(dǎo)的部署，集中學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容，包括人事管理、安全法律、會計基礎(chǔ)、稅務(wù)知識和思想道德素養(yǎng)等。通過這樣的學(xué)習(xí)，員工們更加深刻地認(rèn)識到自己崗位的重要性，包括文件上傳下達(dá)的及時性、人事培訓(xùn)的科學(xué)性和資金安全的重要性。

我們深知，思想決定行為，行為決定執(zhí)行力。我部門注重這一點，有效提升了執(zhí)行力，從根本上改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)了工作積極性，確保了工作高效優(yōu)質(zhì)的完成。

順利完成了員工的保險和公積金繳納工作。

在去年的工作中，盡管面臨人員不足的挑戰(zhàn)，但我部門充分利用時間和資源，及時為34名員工完成了住房公積金和醫(yī)療保險的賬戶過渡與繳費工作，保障了員工的醫(yī)療報銷和購房需求，維護(hù)了員工的基本利益。

積極配合業(yè)務(wù)部門，努力完成支行下達(dá)的各項指標(biāo)。

支行的生存與發(fā)展是全體員工共同的責(zé)任。我部門積極響應(yīng)行內(nèi)號召，協(xié)調(diào)各方資源，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。在商易通業(yè)務(wù)、儲蓄存款和對公業(yè)務(wù)等方面均取得了一定成效。

特別是在失地保險資金的收回方面，我部門主動作為，及時清理捆綁資金，減少了資金在途，提高了資金使用效率和收益。

安全管理工作得到了加強(qiáng)。

安全工作至關(guān)重要，我部門將資金和車輛的安全放在首位。針對車輛安全，嚴(yán)格要求駕駛?cè)藛T定期進(jìn)行車輛檢查與保養(yǎng)，嚴(yán)禁酒后和疲勞駕駛。按照規(guī)定進(jìn)行車輛調(diào)度，確保了我行的車輛與人員安全。

在資金管理方面，資金調(diào)度人員嚴(yán)格依據(jù)備付金規(guī)定和資金調(diào)撥權(quán)限進(jìn)行操作，按時收回網(wǎng)點超限資金，確保資金迅速回籠。我們每天進(jìn)行兩次網(wǎng)點資金監(jiān)控，及時識別資金異常，做到早發(fā)現(xiàn)早處理，消除了潛在的安全隱患。

通過教育和實踐，我部門員工在安全意識和知識方面都有了顯著提升，從而確保了我行各項工作的安全順利進(jìn)行，得到了上級的認(rèn)可。

充分配合行領(lǐng)導(dǎo)的安排，確保支行后勤保障工作順利進(jìn)行。

在行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我部門嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，積極控制成本，努力實現(xiàn)支出的節(jié)約，并初見成效。

T是一個吸引游客的城市，來往客人較多。為了節(jié)省開支，我們努力選擇經(jīng)濟(jì)實惠的住宿地點，讓客人享受舒適的環(huán)境，同時降低了我行的費用支出。

在用車管理上，嚴(yán)格依照派車單和修車單進(jìn)行調(diào)度，盡量減少油費、過路費和修理費。在物資采購上，依據(jù)領(lǐng)料單進(jìn)行物資領(lǐng)取，并按部門歸類，有效控制了物資成本。在接待來訪客人時，我們努力做到熱情周到，讓客人感受到賓至如歸的體驗。

二、下一步工作打算

加強(qiáng)與外部單位的溝通與合作，營造良好的業(yè)務(wù)環(huán)境，推動我行業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

合理管理資金頭寸與調(diào)度，減少資金在途，加快資金的流轉(zhuǎn)效率，提高我行的備付金使用率。

關(guān)注員工發(fā)展，狠抓團(tuán)隊建設(shè)與道德素養(yǎng)。通過學(xué)習(xí)和溝通，深入了解員工的需求與期望，幫助他們更好地投入本職工作。

加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的協(xié)作，努力完成支行的各項業(yè)績目標(biāo)，把支行的整體利益放在首位。

加大對員工知識和技能的培訓(xùn)力度，提高全員素質(zhì)，確保各項工作的順利實施。

盡管過去一年取得了一定的成績，但我們需保持謙虛謹(jǐn)慎，以總結(jié)經(jīng)驗、改進(jìn)不足為目標(biāo)，力爭在今后工作中再創(chuàng)佳績。

綜合管理部門雖然工作繁雜，但只要我們始終保持清醒的頭腦，努力、專注、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，就一定能克服前方的各種困難！

銀行運營主管述職報告 第19篇

尊敬的市分行會計部：

在過去的一年中，我擔(dān)任支行的運營主管，在這一年里，我經(jīng)歷了從初入行的新手逐漸成長為一名合格的主管。在此過程中，我不僅積極學(xué)習(xí)和掌握了各項運營管理的知識，也在實際工作中，認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、深入貫徹運營管理原則，強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制。

1、堅持進(jìn)行定期自查，提升內(nèi)控管理水平。自查是內(nèi)控管理的重要環(huán)節(jié)，也是降低操作風(fēng)險的防線。在這一年里，我始終堅持每月對各個分支進(jìn)行全方位的檢查，確保每次自查都有詳盡的計劃和記錄，并對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。通過這種持續(xù)的自查，支行的內(nèi)控管理水平有了顯著提升。

2、建立清晰的崗位責(zé)任制，將責(zé)任落實到每一位員工。通過明確崗位職責(zé)，確保每一項工作都有專人負(fù)責(zé)，杜絕相互推諉的現(xiàn)象。依據(jù)崗位責(zé)任制進(jìn)行嚴(yán)格考核，讓每位員工都能認(rèn)真對待自己的職責(zé)。

二、嚴(yán)格執(zhí)行各項管理制度與操作流程，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，提高運營工作規(guī)范性。

1、在日常工作中，我始終把“提升客戶服務(wù)質(zhì)量”作為目標(biāo)，通過強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)能力和管理考核，確保各項管理制度的貫徹落實。我對關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化改進(jìn)，及時處理各類問題，避免了類似差錯的再次發(fā)生。

2、強(qiáng)化日常制度檢查和事后審計，增強(qiáng)內(nèi)控管理。重視制度的實施細(xì)節(jié)，充分利用實時監(jiān)督機(jī)制，使支行的內(nèi)控工作實現(xiàn)了規(guī)范化。及時處理和反饋審計中發(fā)現(xiàn)的問題，確保錯誤得到及時糾正，提升了整體管理水平。

3、注重自身業(yè)務(wù)能力的提升。作為運營主管，了解相關(guān)業(yè)務(wù)至關(guān)重要。通過向經(jīng)驗豐富的同事學(xué)習(xí)以及與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通交流，我逐漸熟悉了運營管理的各個方面，提升了自身的工作能力。

三、加強(qiáng)風(fēng)險管理工作。

1、對賬工作方面，在過去的一年中，我注重對賬的規(guī)范化和定期性，確保了各項賬戶的對賬率達(dá)到100%，符合分行的各項要求。

2、定期組織風(fēng)險防控會議，提升員工的風(fēng)險意識，每月召開案件防控會議，傳達(dá)各類風(fēng)險管理文件，同時與綜合部門聯(lián)合開展專項自查，提高全員的風(fēng)險防控能力。

3、在日常晨會上設(shè)立風(fēng)險提示專欄，逐步增強(qiáng)員工的風(fēng)險防范意識，確保員工對突發(fā)事件的應(yīng)對能力得到提升。在這一年中，我們成功防范了一些潛在的風(fēng)險事件。

4、建立突發(fā)事件處理預(yù)案，并定期組織模擬演練，強(qiáng)化員工的應(yīng)急處理能力，為今后可能發(fā)生的突發(fā)情況做足準(zhǔn)備。

四、存在的問題和改進(jìn)方向。

1、在中間業(yè)務(wù)方面，過去一年支行的業(yè)績偏低，主要原因在于客戶結(jié)構(gòu)單一，地理位置限制了業(yè)務(wù)拓展的能力。部門經(jīng)理在業(yè)務(wù)培訓(xùn)和員工的指導(dǎo)方面存在不足，導(dǎo)致員工的主動營銷意識不強(qiáng)。

2、在存款業(yè)務(wù)方面，支行的資金來源高度依賴某個大型客戶，缺乏多元化的客戶基礎(chǔ)，制約了存款業(yè)務(wù)的增長。

3、對于企業(yè)賬戶的對賬工作推進(jìn)較慢，雖然員工具有較強(qiáng)的參與意識，但由于一些客戶的特殊情況，導(dǎo)致個別對賬未能完成。

五、20xx年工作目標(biāo)。

1、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升操作技能和服務(wù)質(zhì)量，以分行五崗位考試標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，定期開展培訓(xùn)并進(jìn)行考核，提高整體服務(wù)水平。

2、強(qiáng)化運營知識學(xué)習(xí)，提升員工的業(yè)務(wù)能力，從根本上降低差錯率，確保各項工作流程的規(guī)范執(zhí)行。

3、加大風(fēng)險管理的培訓(xùn)力度，增強(qiáng)員工的風(fēng)險意識，隨時警惕可能的風(fēng)險，確保在出現(xiàn)問題時能迅速有效的處理。

4、激勵員工主動參與營銷工作，通過表彰先進(jìn)、考核落后，提升整個團(tuán)隊的營銷積極性，促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

銀行運營主管述職報告 第20篇

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好！轉(zhuǎn)眼間又一年過去，我們迎來了新的工作階段。今天是20xx年xx月xx日，也是我在銀行工作的x周年紀(jì)念日。回顧過去的一年，充滿了挑戰(zhàn)與收獲，我將我的工作情況匯報如下：

在賬務(wù)管理方面，截至20xx年xx月31日，我負(fù)責(zé)對賬工作，對賬差錯的情況極為嚴(yán)謹(jǐn)。特別是這一年以來，公司對賬出現(xiàn)了差1分的情況，導(dǎo)致動用了5名會計專門進(jìn)行核對，確保了賬務(wù)的準(zhǔn)確無誤。我們團(tuán)隊的努力使得問題及時得到了解決，保持了公司運營的高效性。

通過這次對賬事件，我也意識到了內(nèi)部溝通的重要性。雖然我們團(tuán)隊在核對過程中效率很高，但如果能加強(qiáng)對賬前的準(zhǔn)備工作，比如數(shù)據(jù)的初步檢查，可能就能避免這種小錯誤的發(fā)生。正如那句老話所說：“磨刀不誤砍柴工”，提前的準(zhǔn)備和細(xì)致的核查是多么重要！

在新的工作中，我將更加注重與各部門的溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對賬的準(zhǔn)備和審核工作。會定期組織與會計團(tuán)隊的交流會議，共同分享經(jīng)驗，提高大家的工作效率。保證每一筆賬務(wù)的準(zhǔn)確性和實時性，降低差錯發(fā)生的可能。

在日常工作中，我始終遵守公司的各項規(guī)章制度，積極學(xué)習(xí)相關(guān)的財務(wù)知識和政策法規(guī)。在過去的一年中，我參加了多次專業(yè)培訓(xùn)，提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)，爭取為公司創(chuàng)造更大的價值。

在團(tuán)隊合作方面，我注重發(fā)揮每個成員的特長，通過合理分工，形成合力。我們團(tuán)隊共同完成了多項重要的工作任務(wù)，取得了可喜的成績。感謝每一位同事的辛勤付出和支持！

未來的一年，我將一如既往地堅持以客戶為中心的理念，持續(xù)優(yōu)化我們的財務(wù)流程，致力于為公司提供更高效的財務(wù)支持。我期待與大家攜手并進(jìn)，共同迎接新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇！

感謝大家的關(guān)注與支持，讓我們在新的一年里繼續(xù)努力，創(chuàng)造佳績！

銀行運營主管述職報告 第21篇

本人自擔(dān)任銀行運營主管以來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體同事的積極支持下，積極配合上級的各項工作，努力履行崗位職責(zé)，較好地完成了支行下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，單位的綜合考核始終保持在前列。現(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢變化的大背景下，我結(jié)合自身過往的工作經(jīng)驗，積極學(xué)習(xí)并適應(yīng)新的環(huán)境。對工作中遇到的不解之處，我保持開放和虛心的態(tài)度，向同事請教，迅速熟悉各崗位的業(yè)務(wù)技能。認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下發(fā)的各類業(yè)務(wù)文件，緊跟支行業(yè)務(wù)動態(tài)，以便在實際工作中更好地處理各種業(yè)務(wù)關(guān)系，迅速形成了工作合力。

二、進(jìn)入角色，認(rèn)真履行職責(zé)

作為一名運營主管，我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求和自身的職責(zé)進(jìn)行工作，務(wù)求盡善盡美。我堅持每日晨會制度，通過高效的溝通提升員工士氣和團(tuán)隊凝聚力。落實每日檢查制度和每周匯報會，切實調(diào)動員工的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，努力做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營銷工作。

(1)、強(qiáng)化服務(wù)理念，提升柜臺服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為契機(jī)，通過組織學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，加強(qiáng)員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵的理解，并將服務(wù)理念貫徹到日常工作中，規(guī)范柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大幅提升柜臺服務(wù)水平。營銷人員在大堂內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，提升客戶體驗。多個員工因其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到客戶的好評。

(2)、增強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，激勵機(jī)制發(fā)揮積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作熱情，我們細(xì)化并量化績效考核標(biāo)準(zhǔn)，取得了良好的效果。通過設(shè)定不同崗位的考核指標(biāo)，確保考核過程的公正公開，每月公示柜員評議及營銷業(yè)績，激發(fā)了員工之間的競爭意識，提升了整體的工作熱情和營銷積極性。

(3)、積極拓展業(yè)務(wù)，確保指標(biāo)全面完成。注重存量客戶的維護(hù)，持續(xù)提升客戶滿意度，優(yōu)化服務(wù)方式，力求實現(xiàn)客戶的持續(xù)增長。積極開展各項宣傳與營銷活動，開發(fā)新客戶，推動業(yè)務(wù)增長，從而促進(jìn)我行的品牌建設(shè)。

三、恪守職業(yè)操守，樹立良好形象

在任職期間，我始終響應(yīng)并落實上級行的各項方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行的相關(guān)文件，增強(qiáng)服務(wù)意識，強(qiáng)化管理和風(fēng)險防范的意識，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為運營主管，我以身作則，公正、公開地處理各類問題，時刻保持良好的職業(yè)形象。

四、總結(jié)不足與改進(jìn)方案

盡管過去一年取得了一些成績，但也暴露出許多不足，比如在工作創(chuàng)新方面的力度不足，以及管理經(jīng)驗的欠缺。未來一年我將著重加強(qiáng)以下幾個方面：

1、制定有效措施，提升服務(wù)水平，保持存款穩(wěn)步增長。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)將始終是我們的工作重點，制度建設(shè)和監(jiān)督檢查缺一不可。通過積極征集客戶反饋，及時解決服務(wù)中存在的問題，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到每個環(huán)節(jié)，樹立銀行高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。

2、加大優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)與營銷力度。

優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，致力于為20%以上的中高端客戶提供卓越服務(wù)，以提升客戶的忠誠度。通過開設(shè)貴賓窗口和提供多樣化的金融服務(wù)，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的體驗，推動多功能產(chǎn)品的提升。

時代與環(huán)境在不斷變化，我也需隨之調(diào)整，學(xué)習(xí)新的知識和技能，以提升自身的履職能力，成為一名合格的運營主管，為上級決策提供有力的支持和參考。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我將不斷自我反省，改善不足，力求在細(xì)節(jié)處理上更為周到，全面提升自己的業(yè)務(wù)與管理能力。

以上是本人的述職報告，如有不足之處，請批評指正。

銀行運營主管述職報告 第22篇

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我在公司的這一年工作已接近尾聲，回顧過去的工作，我感到無比榮幸，能夠與這么優(yōu)秀的團(tuán)隊并肩作戰(zhàn)。在這一年里，我積累了豐富的經(jīng)驗，這對我的職業(yè)發(fā)展起到了重要的推動作用。我也深知自己在很多方面仍需提升，因此在工作中我始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，也意識到自己在細(xì)節(jié)的把控上還有待加強(qiáng)。以下是我對這一年來工作的總結(jié)。

按時高質(zhì)量地完成各項工作是我始終堅持的原則。在面對問題時，我會第一時間著手解決，力求不拖延、不影響整體進(jìn)度，并且對自己的工作進(jìn)行有效的規(guī)劃。在過去的一年中，在團(tuán)隊同事的支持與協(xié)作下，我順利地完成了多個項目，這讓我對自己的能力充滿信心。

這一年，我從同事們身上學(xué)到了很多，積極請教他們的經(jīng)驗，使我及時糾正了自己工作中的不足。我始終保持端正的工作態(tài)度，認(rèn)識到只有關(guān)注細(xì)節(jié)，才能更好地調(diào)整心態(tài)，從而推動工作的發(fā)展。公司在這一年內(nèi)成績斐然，我對此充滿信心。我也通過日常工作和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)技能與知識儲備，這讓我意識到持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性，我會持之以恒，做好每一個細(xì)節(jié)，并與同事們保持良好的合作關(guān)系。

作為一名銀行的運營主管，我深知認(rèn)真履行自己的職責(zé)至關(guān)重要。在這樣的環(huán)境中，我應(yīng)當(dāng)保持積極的態(tài)度，努力提升自己的能力。只有通過虛心請教和不斷進(jìn)步，才能更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。

我掌握了大量的專業(yè)知識，而新的一年，我會充分發(fā)掘自己的不足。在這樣的工作氛圍中，我希望能夠接觸到更多的知識，同時在處理細(xì)節(jié)問題時，形成自己獨特的判斷力，這一點極為重要。我將繼續(xù)努力，調(diào)整好工作狀態(tài)，確保保持良好的工作心態(tài)。在這一年里取得的成績，作為銀行運營主管，這是我職責(zé)所在，我會始終遵循這一原則，做好本職工作。

新的一年即將來臨，我希望能夠在過去的基礎(chǔ)上，取得更為顯著的成績，并對自己充滿信心，履行好應(yīng)盡的職責(zé)。