我們不僅回顧了過去一年的成績與挑戰，更深刻剖析了在金融環境快速變化中，支行如何創新服務、提升效率，并在風險管理中不斷強化防范意識。這不僅是對自身工作的一次更是對未來發展方向的思考與展望。

銀行支行行長的述職報告 1

一、基本情況

我于20xx年10月至20xx年10月擔任星光支行行長，負責該行的整體工作。在過去五年里，在上級行黨委的正確指導下，我與全行員工團結協作，認真落實各項任務，取得了一系列顯著成果。以下是我在任職期間的工作

二、任職期間工作及職責履行情況

（一）思想工作方面，始終堅持廉潔自律，努力提升自身素養。作為一名黨員，我時刻以共產黨員的標準來要求自己，保持高度的政治覺悟和良好的理論水平。我不計較個人得失，兢兢業業，任勞任怨，尊重領導，團結同事，公正待人，嚴于律己，責任心強，遇到困難從不退縮。我的性格開朗，作風民主，善于營造積極向上的工作氛圍，調動各方積極性，形成合力，確保工作順利進行。我之所以能全身心投入工作，得益于扎實的政治理論學習，尤其是深入學習黨的方針政策，領會上級行的戰略部署，并將其落實到實際工作中，推動工作向前發展。

業務發展情況：

1. 業務發展勢頭明顯

在從20xx年10月至20xx年10月的五年間，我行存款和融資取得了顯著增長。20xx年新增存款4969萬元，融資總量達到13325萬元，20xx年存款增長7751萬元，融資總量24110萬元，20xx年新增存款3593萬元，融資總量為12321萬元，20xx年新增存款3294萬元，融資總量23906萬元，至20xx年10月底，存款累計新增246萬元，融資總量14599萬元。

2. 中間業務收入持續增長

中間業務發展保持良好，20xx年中間業務收入為133萬元，20xx年達到了174萬元，20xx年為146萬元，而20xx年則為168萬元，截至10月中間業務收入為92萬元。

（二）內部控制管理

在網點管理方面，強化內部管理：

1. 在努力發展的注重內部管理，明確了網點經理、主管、客戶經理與柜員的崗位職責，堅持每周學習一次，月度員工排查活動，以及季度員工行為分析，增強了員工對安全的認識。

2. 開展多樣化的內控教育活動，以制度為核心，增強員工的風險防范意識，提高職業道德水平。每月針對內控和案件隱患進行學習和分析，進一步強化內部控制制度教育，建立健全內控管理體系，提升我行的內控管理能力。

（三）持續經營能力及存在的問題

回顧這五年的工作，發現自身還存在一些問題，主要有：

1. 員工培訓力度不足，學習氛圍不濃，尤其在面對新業務時，普遍存在畏難情緒，導致具體操作效率不高。

2. 客戶經理隊伍建設亟待提升，業務素質尚不全面，難以適應新業務的快速發展。

3. 風險防控意識有待加強，全員的風險防范意識需不斷提升。

目前，我已調任至人民分理處擔任主任。在今后的工作中，我將繼續以客戶為中心，優化業務結構，積極開展營銷，努力完成各項指標，樹立“以利潤為導向”的經營理念，切實提升市場營銷、風險防控、優質服務及制度執行能力，致力于推動人民路分理處的快速發展。

三、重大經營管理事項和案件事故及應承擔的經濟責任

（一）重大經營決策及審批事項及其結果。

（二）重大經濟案件及責任事故。

（三）直接責任。

（四）間接責任。

四、其他需要說明的問題

（一）述職日所在單位未決訴訟。

（二）述職日未了事項。

銀行支行行長的述職報告 2

我于XX年6月正式擔任xx支行行長。在此期間，在省行營業部黨委的正確指導下，我和班子成員秉持黨的金融方針政策與金融法規，緊密結合工作實際，始終聚焦于業務經營的核心，以效益為全行工作的出發點與落腳點。在這一年的時間里，我和班子成員與全行員工共同奮斗，積極拓展增存活貸，努力爭取市場份額。在艱難的條件下，我們順利實現了各項考核指標。至XX年末，各項存款增長達到歷史新高，清收盤活工作圓滿完成省行營業部下達的計劃，實現了利潤目標，并在物質與精神文明建設方面雙豐收。以下是我這一年工作的述職報告。

一、大力推進資金組織工作，各項存款實現年度增長新高

經過機構整合，盤活資金成為當前工作的重中之重。根據省行營業部的要求，我行將普陽街分理處的一戶客戶劃歸xx支行，僅此一戶就減少了10,000萬元的對公存款，導致存款總量有所下降。如何擴大存款規模，實現新高，是我亟需解決的問題。為此，我和班子成員始終將資金組織放在首位，全力以赴開展工作。

一是搶抓先機。我行配合省行營業部開展的新世紀之春儲蓄優質服務競賽活動，召開中層干部會議，迅速部署落實，確保第一季度的存款工作扎實推進，力爭實現開門紅，為全年的存款工作打下良好基礎。

二是提升公關力度，積極培育優質客戶群體。我個人在這方面的做法主要包括：鞏固老客戶，發展新客戶。在與幾家銀行競爭xx市財政局社會保障處這個大客戶的過程中，我果斷行動，通過調動各方關系，采取多種措施，成功將該客戶穩定在我行，存款余額始終保持在3億元以上，成為我行存款穩定增長的基石客戶。為了優化客戶結構，我帶病堅持工作，積極與班子成員多次進行客戶公關，成功引入綠園區與朝陽區財政局，改善了單一客戶結構的問題，進一步增強了我行存款的穩定性。全行員工緊密圍繞存款工作積極策劃、溝通，形成了強大的存款合力。

經過全行上下的共同努力，我行在XX年度各項存款增長創下歷史新高，存款余額達172,595萬元，較年初凈增48,422萬元，超出考核任務，其中單位存款凈增達17,003萬元，完成全年凈增計劃的162%；儲蓄存款余額達97,742萬元，凈增20,939萬元，完成考核計劃的144%；外幣存款余額達695萬元，完成計劃的194%。可以說，XX年的各項存款再創新高，在存款中低成本資金占比顯著提升，體現了“組織資金講成本，發展客戶求效益”的指導思想，為我行創造了可觀的效益。

二、多措并舉開展“雙清”工作，不良貸款大幅下降

XX年，由于機構整合，平安分理處劃歸我行，使我行的不良貸款驟增20,709萬元，壓力可謂前所未有。對此，我和班子成員將“雙清”工作提升到政治高度，確立了“一般貸戶不放過，大額貸戶重點清、研究手續找抓手、理清關系全面清”的工作戰略。

一是領導帶頭包大戶清收。班子成員明確責任與目標，專門承包清收難度大的不良貸款。我個人重點承包分理處的難點戶，深入研究清收措施，先后多次與難點企業負責人會面，經過反復溝通，落實了還款計劃和保全措施。組織各分理處主任與相關部門每周召開例會，逐戶監控欠息企業的進展，確保所有欠息企業深受震動，避免漏網之魚現象。通過領導包大戶，我和班子成員齊心協力，使“雙清”工作切實落到實處。

二是啟動“雙清”攻堅戰。在省行營業部組織的“雙清”攻堅戰期間，我們召開了動員大會，我代表黨總支對“雙清”工作中存在的問題進行了深入剖析，并全面部署攻堅策略，采取旬監測、日分析、季考核相結合的辦法，取得了顯著成效。我們實行領導問責制，11月份向五個“雙降”速度較慢的分理處下達降職通知，確保不良貸款下降的決心與效果。

銀行支行行長的述職報告 3

在過去一年中，我行深入貫徹落實分行的個金經營方針，全體個金員工的商業銀行經營理念得到了顯著提升。盡管面臨縣城經濟發展滯后的挑戰，在分行的有效領導下，經過全行個金員工的共同努力，個人經營業務取得了不俗的成果。

（一）、人民幣儲蓄存款實現超常增長，凈增9550萬元，完成分行下達任務的320%。我們采取了以下五項措施。

1、去年遭受了嚴重的自然災害，致使今年災民重建家園面臨諸多困難，給儲蓄存款工作帶來壓力。支行領導在年初便對此工作給予了高度重視。我們對轄區內營業網點的資金來源進行了逐一摸底調查，關注同業動態，和網點負責人一道，科學合理地下達目標任務。行領導定期深入一線研究增存策略，幫助各網點克服營銷困境。

2、我們將代發工資和教育儲蓄作為重點，行級領導和網點負責人緊密協作，一線員工全力以赴，深入企業開展營銷工作。在去年成功營銷4025戶的基礎上，今年重點推進“挖戶工程”，新增代發工資用戶3230戶，教育儲蓄的新增金額也達到了xx萬元。

3、年初我們制定了包括七個指標的員工績效考核辦法，確保合同工和代辦員享有同等報酬。考核內容涵蓋工作量、業務營銷、服務質量等方面。該辦法不斷得到完善，根據實際情況調整，以代發工資為例，每戶獎勵1.5元，而對大額存款和掛失等業務，則按照每筆不低于15筆的標準進行考核。在網點撤并導致客戶量增加的情況下，我們提高了員工辦理業務的效率，同時每月透明化績效工資的核算，極大調動了員工辦理業務和爭取優質客戶的積極性，也增強了我們的市場競爭能力。

5、我們還不定期通過電視廣告、懸掛橫幅和更新宣傳牌等方式進行宣傳，進一步提升了銀行在區域經濟中的知名度。對員工服務工作進行嚴格監督檢查，提高了柜面服務質量。

（二）、消費信貸累計發放筆數為xx，金額達xx萬元，回收筆數xx，金額達xx萬元，并實現利息收入xx元。盡管華縣的地域經濟發展較為遲緩，缺乏活力，這給個人貸款工作帶來了不小的挑戰。為此，除了績效工資考核外，我們還對個人營銷半年以上的每萬元貸款給予50元的獎勵，從而激發了員工的積極性，最終完成了個貸營銷的任務。

（三）、在管理工作上，我們制定了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》和《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》等相關制度，通過各種單項業務的獎勵辦法，推動代收大中專學費業務和保險業務的營銷競賽活動，實施目標管理并按月考核通報，落實管理工作，促進了各項業務的快速健康發展。

銀行支行行長的述職報告 4

根據市分行的要求，現將我自被任命為郵儲銀行××縣支行行長以來的工作情況匯報如下，請各位領導給予評議。

自我于xx年2月來到××縣工作，xx年4月郵儲銀行××縣支行正式掛牌成立并由我擔任行長以來，近八個月的時間里，身為支行的主要負責人，我深感任重道遠。面對各項經營管理責任，我努力以實際行動營造良好的內外部環境，以支持××縣郵政金融業務的可持續快速發展。我始終堅信，作為支行的“一把手”，不僅要對上級負責，更要對全支行的28名干部職工負責。在此期間，我保持良好的精神狀態和務實的工作作風，團結領導班子，穩定內部環境，增強外部交流，加強基礎管理，推動創新經營思路，在推動整體工作的開展上不遺余力。

（一）促進支行組建，確保團結穩定

我明確自己的角色定位，注重溝通與上級的匯報，以營造和諧的工作氛圍。在上級領導及縣郵政局的支持下，積極組織協調，穩妥推進，我行于4月8日順利掛牌，成為漢中市首個縣級支行試點。我們順利接收了兩處一類網點及28名員工，盡力做好團結和穩定工作。我們依據要求設立了綜合管理部、綜合業務部和會計核算部等部門，并通過公開選聘方式確定了部門經理，確保支行各項工作的有序開展。在“共謀發展，共創未來”主題教育活動的推動下，組織了多樣化的思想教育活動和勞動競賽，確保以郵政儲蓄為核心的金融業務實現穩健發展，同時支持××縣郵政金融全方位服務工作的持續推進。在一些原則性問題上，我堅決把握，同時靈活向上級行匯報，年底順利交接了金庫值守工作。

（二）注重業務發展，提升經營效益

作為支行負責人和××縣郵政金融業務的帶頭人，我重點關注業務發展大方向與效益，通過激勵機制鼓勵有能力的年輕職工勇于開拓，提供展示的平臺。經過全體員工的共同努力，全年實現郵政金融收入1781.30萬元，同比增長了37.64%，銀行自身實現收入593.64萬元，規模和效益實現同步提升。

1、始終將負債類和代理類業務視為“立行之本”。

我們在降低成本的不斷創新增長模式，繼續加大對重點窗口及客戶的投入力度，切實推進規模發展。一方面，業務部結合資金流動特點開展豐富的勞動競賽，提升員工積極性；另一方面，積極開發代收付業務、綠卡業務等，不斷實現活期存款的規模化，逐步調整存期結構及客戶結構，達到預期目標。實施“深層次培訓、多方位宣傳、特色化服務”的戰略，以推動代理保險和理財產品的銷售，從而提升業績。我們也不斷優化窗口服務，通過增加服務臺、強化大堂經理職能以及設立專柜等方式，提升客戶服務效率。全年××縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元，年末余額規模達到12.58億元，市場占有率達到38.13%，新增市場占有率高達72.66%，均處于全縣各金融機構之首。

2、始終關注資產類業務，作為“強行之柱”。

資產類業務的迅速拓展與口碑建立，是今后郵政金融收入增長的動脈。我們的小額貸款業務在廣泛宣傳和扶貧辦的支持政策下，保持了強勁的增長勢頭，全年累計發放小額貸款4350.87萬元，排名全市縣局第一。其中，扶貧貼息貸款2371.29萬元，銀行自營網點發展小額貸款1792.83萬元。作為漢中市小額信貸試點縣，自開辦以來，我始終要求業務人員保持優秀的素養，確保信貸業務的高效、高質量發展。我們通過多種形式的市場宣傳，持續吸引客戶。我們還組織召開銀企座談會，以增強客戶對郵政小額信貸的認同感，全年發放小額信貸965.5萬元，排名全市縣支行第一，年末余額保持在718.4萬元。

3、始終關注公司類業務，以此作為“富行之源”。

公司業務展現出極大的增收潛力，尤其是在農業大縣中獨立運營企業的短缺，使得郵儲銀行的市場布局尤為艱難。我們主要依托于已與郵政合作的代發單位及財政資金進行拓展。我身先士卒，安排專職客戶經理維護與財政局等單位的關系，親自協調推動財政資金的劃轉，努力開拓公司業務。盡管公司業務在年底未能為市分行做出顯著貢獻，但我相信，通過探索與實踐所積累的經驗，將為公司業務帶來良好的發展契機。截至xx年底，我們共開設19戶公司客戶，其中有效戶16戶，年底結余資金達到735萬元，與財政局等單位達成協議，預示著未來將有不小的業績提升。

銀行支行行長的述職報告 5

回顧20xx年，感謝分行領導的精心指導和支行領導的直接帶領，我們共同面對x支行多年來的瓶頸，始終堅持改革與開放的方針，著重以發展的實質為導向。在激烈而復雜的市場競爭中，我牢牢把握拓展與管理兩條主線，作為行長助理（負責客戶部）大膽推進實踐，迅速調整思維，切實適應了xx銀行快速發展的需求，圓滿達成了管理與拓展兩大任務，使x行不再徘徊，迎來了新的發展契機：

(1) 存款總量持續增長，存款余額突破xx億元，較年初增加了xx%，超額完成了分行下達的計劃xx%；

(2) 日均存款接近xx億元，較年初提升了xx%，超額完成了分行設置的年度任務xx%；

(3) 貸款余額達到xx億元，較年初提高了xx%；

(4) 全年累計辦理貼現xx億元，相比去年翻了兩番；

(5) 資產質量顯著提升，貸款不良率保持在xx%，顯著低于分行下達的指標；

(6) 國際結算業務實現重大突破，結算量大幅提升，完成了xx美元，是上年結算量的近三倍；

(7) 營業收入較上年增加了xxx%。尤其是客戶部各項工作取得顯著發展，不僅開創了客戶部業務拓展的新局面，更打了一場漂亮的翻身仗：存款、貸款、質量、效益、本外幣結算等各項指標全面達到計劃目標。現將我過去一年的工作總結如下：

一、實施重點營銷策略，積極拓展核心客戶。

年初，我從xx調任xx銀行，面臨一片空白的局面，一切需從零開始。然而我立志要從拓展入手，打破舊有觀念，落實重點營銷策略。在拓展工作中，我堅持重點突破、逐一攻克的原則，最終取得了良好成效：新增存款近xx萬元，最高時點曾達到xx萬元。

1、聚焦教育行業，成功開發了重慶工學院

在激烈的金融競爭環境中，我進行了詳細分析：隨著國家教育改革的深入，教育產業化逐步成為現實，教育消費市場也必將隨之擴大。在xx地區，最具代表性的當屬xx工學院。我將其作為重點攻克的對象。在分行領導的支持下，經過不懈努力，xx工學院將多項結算業務轉向我行，從而開啟了銀校合作的新局面：

(1) 通過我行的現金流量近xx萬元，日均存款達到xx萬元，最高存款余額接近xxx萬元;

(2) 我行與該院成功簽訂了助學貸款協議，為雙方法律的銀校合作奠定了良好的基礎;

(3) 我行已向該院發放貸款xxx萬元，并為優秀的xxx名學生提供了首次助學貸款xxx萬元，為未來進一步合作鋪平了道路。

2、樹立大營銷觀念，使xxx電器公司成為我行的基本客戶

xxx電器公司是一家發展潛力巨大的電器批發企業，擁有較強的現金流。通過主動出擊、積極拓展，該公司現已成為我行的一個重要客戶，存款平均余額為xxx萬元，最高存款曾達到xxx萬元，結算量高達xx億元。

3、本外幣聯動，重慶東建機械廠與我行合作順利

經過不懈努力，重慶東建機械廠于XX年4月在我行開立了本外幣結算賬戶，合作狀況良好：

(1)全年外匯結算量達到xx萬美元，結售匯額xx萬美元;

(2) 人民幣日均存款達xx萬元，存款最高點數為xx萬元;

(3) 保證金簽發銀行承兌匯票6筆，總額xxx萬元;

(4) 辦理押匯xx筆，共計xxx萬美元。

二、策劃開展支行存款工作競賽，打響全員營銷品牌

為深入貫徹“存款立行”的理念，增強全員營銷意識，調動全體員工的積極性、主動性和創造性，我根據“群策群力抓存款、振奮精神求發展”的經營方針，積極組織了支行內的存款工作競賽活動，特別擴大至包括駕駛員、保安及炊事人員。為此，我們制定了《關于開展xx元以上新開戶競賽活動的細則》，旨在提升全員營銷意識，利用團結的優勢，推動支行業務發展。

三、制訂《重點客戶服務與管理實施細則》，加強項目管理

針對光大銀行的特點，我們的實力和人員精力尚顯不足，力求在金融市場生存與發展，我們必須以重點客戶為核心，強化項目管理。為此，我分析了×××坡地區及我行客戶的市場狀況后，篩選出《支行目標客戶名單》，并制定了《重點客戶服務與管理實施細則》，對重點客戶實施定期走訪與實時監控，使管理工作制度化。配套制作了《走訪重點客戶日程表》、《目標客戶基本情況表》和《大戶存款動態監控日報表》，為全面推行項目與客戶管理奠定了基礎，得到了分行的肯定。

在積極拓展重慶有線臺等傳媒項目的注重發展xx證券等資金密集行業的合作，力爭建立長期的銀證合作關系。

四、推行定期例會制度，提升工作質量和效率

為檢查與督促客戶部各階段工作，持續總結與分享經驗與教訓，我在客戶部建立了定期例會制度。同時根據業務發展的實際需求，合理安排了人員組合，既充分發揮每位員工的優勢，又調動了大家的積極性，使得客戶部工作質量與效率得到了顯著提升。

五、強化貸款風險管理，提升資產質量

在嚴格控制貸款投向的基礎上，加大了清收和問題貸款轉化的力度，定期督促客戶經理落實清欠與結息工作。特別是在不良貸款管理方面，實施一戶一策，落實專人上門催收，催債務人及其保證人，催收效果顯著：

(1) 在分行領導的高度重視及保全部和支行的共同努力下，成功收回了新隆基公司在我行的有問題貸款xxx萬元;

(2) 收回xx年欠息近xxx萬元。這樣不僅改善了我行的資產質量，也提升了支行的經濟效益。

六、20xx年工作計劃

20xx年，全新的世紀即將到來，在xx銀行這個大舞臺上，我將始終保持謹慎，絕不懈怠，更不能自滿，牢記“無功便是過”的警示。以今年的工作成果為起點，在行領導的指引下，與大家并肩努力，發揚敬業精神，爭取再創xx坡支行業務發展的新高。

(1) 拓展一至兩個符合總、分行政策，可推動支行業務穩定增長的重點客戶;

(2) 進一步落實崗位責任制，確保客戶部的每一項工作都有專人負責;

(3) 加強制度建設，完善相關管理制度與考核辦法;

(4) 持續學習，不斷提升自身政治素養，服從大局，言行一致，營造更加“開拓、務實、嚴謹、和諧”的經營管理環境。