深入分析了居民的生活滿意度、公共服務的可及性以及社區參與度等關鍵因素。調研結果揭示，盡管社區在某些方面取得了顯著進步，但在資源分配和信息溝通上依然存在亟待改善的空間。居民的聲音成為推動社區發展的重要力量，強化了社區凝聚力和歸屬感的必要性，指引著未來的改進方向。

社區調研報告 1

社區調研是社會發展和治理的重要環節。為深入了解我區社區建設及管理現狀，切實推進社會服務和管理創新，區政協組織了一次關于社區建設情況的專題調研，現將調研情況報告如下：

一、社區建設的主要成效

我區積極響應中央及省市關于推動和諧社區建設的號召，圍繞“提升服務質量是社區發展的核心，社區建設是城市治理的關鍵”的目標思路，我們堅持以需求為導向，以服務為核心，推動社區建設工作不斷向縱深發展，成效顯著。

1、以創建文明社區為動力，促進和諧建設

我區將和諧與文明社區創建緊密結合，作為推動社區建設的重要抓手，強化基層基礎，優化建設環境，力爭在全國范圍內樹立標桿。目前，我們已有72個社區被評為“市級和諧社區”，其中，10個社區榮獲“省級和諧社區”稱號，3個社區被認定為“全國和諧示范社區”。目前，社區社工和社會組織的協作機制已初見成效，形成了良性互動。

2、以增強居民的參與感為重點，推進信息化建設

我們建立以社區黨組織為核心，居委會為主體的新型社區組織結構，通過建立社區議事制度、居民意見反饋機制等多種形式，提高居民的自治參與機會，實現自治模式多樣化。通過將選舉方式由戶代表制轉變為居民直接選舉，不少社區成功開展了無候選人選舉。社區的網站建設和信息化提升也持續推進，網站訪問量日益增長。

3、以提升服務能力為目標，建設高素質社工隊伍

我們著力加強社區工作者的選拔與培養，確保每個社區配備足夠的專業人員，逐步實現專職工作者與志愿者的有效結合。我們完善了社區工作者考核及管理機制，提高服務的專業化水平。目前，社區工作者的數量和素質均得到大幅提升。

4、以改善民生為目標，推動社區惠民服務

我們建立了多元化的救助機制，以保障和改善民生為重點，構建了覆蓋醫療、教育、助殘等方面的救助體系，使各類困難群眾能夠及時獲得幫助。逐步實現社會互助和慈善救助的有效銜接，確保每位居民都能享受到應有的基本生活保障和服務。

5、以基礎設施建設為載體，夯實社區發展基礎

我們通過多種形式對社區辦公服務設施進行升級與改造，提升辦公環境和服務效能，確保每個社區都擁有足夠的辦公空間和現代化設施，滿足日常工作需求。社區服務經費也不斷得到保障，推動社區服務能力的全面提升。

二、社區建設存在的主要問題

盡管我區在社區建設方面取得了一定成果，但仍然存在一些不足之處，有待進一步改善。

1、管理體制尚不完善

目前，社區居委會作為自治組織，其資源和權利在很大程度上仍然受到街道管理的影響，缺乏獨立性。一些基層工作仍舊沿用傳統的行政管理模式，導致社區服務的靈活性和主動性受到制約。

2、社區資源整合不足

雖然各職能部門承擔著重要的社區建設工作，但由于缺乏有效的協調機制，各部門在資源配置上往往難以形成合力，導致服務重復和資源浪費。各類信息系統各自為政，缺乏統一的管理平臺。

3、基礎設施仍需提升

盡管投入逐年增加，但在一些老舊社區，基礎設施建設仍顯不足，尤其在辦公場所和服務設施上，與政策要求存在差距，影響了社區治理質量。

4、社工隊伍素質需進一步提高

在專業素養和服務能力上，部分社工仍未能完全適應社區服務的需求，部分社工流失率較高，導致社區服務的連續性和有效性受到影響。

三、推進社區建設的建議

1、加強辦公服務設施建設

建議建設部門在社區服務設施方面進行規劃，優先保障社區辦公用房的建設，確保每個社區在空間上符合相關標準，并制定年度資金保障措施。

2、擴大社區自治權

依賴政策引導，逐步將社區經費獨立管理，賦予社區更多自主決策權，提升居民的參與感和責任感。完善社區財務管理和監督機制。

3、推進網絡化管理

建議整合社工工作、城市管理、綜合治理等多項職能，建立聯動機制，形成強有力的社區管理網絡，確保問題及時轉交，提升工作效率。

4、壓縮行政事務負擔

對進入社區的各項工作進行規范管理，設置“準入制”，以減輕基層的行政負擔，提高社區工作效率。

5、提高社工待遇

建議合理調整社區工作者的薪酬水平，以吸引和留住優秀人才，并建立相應的激勵政策，為社工的發展提供更好的保障和空間。

社區調研報告 2

社區調查報告是對我國社會管理體制的一項重要研究。隨著社會治理模式的轉變，社區調查的法律地位也越來越受到重視。在此背景下，開展全面的社區調查工作顯得尤為重要，建立健全社區調查工作者的隊伍建設體系具有迫切的現實意義。

一、社區調查工作現狀

（一）調查人員嚴重不足。目前，我縣的社區調查人員僅有70人，每個社區平均不足2.5人。截至__年2月底，全縣已開展社區調查的對象達900人，已完成調查的有350人，正在進行調查的人員為550人。部分社區的調查對象人數高達30人以上，而小型社區也有20人左右。當前，全縣社區調查人員與工作站工作人員的平均比例高達8：1，部分工作站調查人員與工作人員的比例甚至超過16：1。工作站人員除了負責社區調查工作外，還需兼顧其他多個工作項目，這使得基層社會管理隊伍的現狀無法滿足日益增長的社區調查需求，工作效果不明顯，容易出現問題。

（二）社會參與度不足。社區調查需要社會各界的廣泛參與，若只是依賴政府的執行，調查效果就會大打折扣。在許多農村地區，社區功能薄弱，志愿者資源匱乏，服務意識淡薄。目前，全縣有社會志愿者580人，絕大多數由社區干部擔任，社區干部的工作負擔繁重，難以抵擋多項任務。目前，尚未形成有效的志愿者激勵機制，缺乏鼓勵和引導，導致幫扶與教育缺乏持續性，實際效果有限。

（三）經費保障不足。我縣作為人口大縣，社區調查人員日益增加，工作壓力不斷上升。目前，開展社區調查所需的各類培訓、日常監管、評估、檔案整理等，都需要大量的資金投入。根據有關文件，縣財政應保障每名社區調查員每年1000元的工作經費，但實際的資金支持遠未達到這個標準。

二、專職調查隊伍在社區調查工作中的重要作用

（一）緩解力量不足。社區調查工作站和相關機構是實施社區調查的關鍵平臺。然而，普遍存在人員短缺、力量薄弱的問題。在現有條件下，通過政府購買服務的方式為工作站增加專職調查員，可以有效緩解人員不足的問題。

（二）符合社區調查特點。遵循社會規律，運用專業的方法整合社會資源，對調查人員進行有效教育是社區調查的核心所在。引入專職調查員參與工作，不僅可以增強專業性，還能更好地利用社區資源，開展教育、監督和扶助工作，這與社區調查的特點高度匹配。

（三）提升專業化水平。專職調查員通常接受過高等教育，具備法律、社會科學等專業背景。他們的專業素養能幫助工作站更好地理解和開展社區調查工作，從而提高工作效率。

三、專職調查隊伍建設的設想

（一）專職調查員的主要任務。專職調查員是指專門從事社區調查工作的全職人員，屬于聘用制管理。其主要職責包括：協助工作站接收調查對象，辦理相關手續；開展基礎性和日常管理工作；制定個案工作計劃，組織調查人員參與社區服務及開展各類教育活動；協助為調查人員提供職業技能培訓和就業指導；完成工作站交辦的其他任務。

（二）專職調查員應具備的條件。

（1）擁護黨的領導；

（2）遵守法律，品行端正，無違法犯罪記錄；

（3）熱愛社區調查工作，責任心強；

（4）具有大專以上學歷，社會學、心理學等專業優先；

（5）具備較強的文字寫作能力和計算機操作技能；

（6）身體健康，年齡控制在40歲以下。

（三）專職調查員的配備比例。當前，我縣工作站工作人員平均管理的社區調查對象為18名。根據本縣的經濟狀況及調查對象的增長，建議每20名調查對象配備1名專職調查員，這能有效緩解人力資源不足的問題。

（四）改善專職調查員的待遇。由于財政支持不足，專職調查員的工資和福利普遍偏低，造成高流動性和隊伍不穩。為保證隊伍的穩定，需要將專職調查員的工資納入財政預算，并制定動態增長機制，以吸引更多專業人才。

（五）出臺激勵措施。目前，社區調查工作者的相關配套政策尚不健全。應當建立完善的人才選拔、激勵和評價機制，使專職調查員在公務員和事業單位考錄中享有優惠政策，以保障他們的職業發展，增強工作積極性。

社區調研報告 3

為深入推進“和諧社區、法治社區”建設，圍繞社區矛盾糾紛的排查與化解工作，我們立足于實際情況，結合上級要求，開展了社區矛盾總體情況的調研。現將具體調研情況匯報如下：

一、完善排查制度，提升排查機制。為了有效預防和減少矛盾糾紛，我們必須重視常態化的矛盾糾紛排查工作。將排查工作與社區中心任務緊密結合，實施全面排查與重點排查、廣泛排查與深度排查的有效結合，依托網格化管理，注重早發現、小問題及時處理的原則，積極排查各種矛盾糾紛。我們建立了矛盾的量化排查、重點排查和專項排查三項機制，確保矛盾排查全覆蓋、情況明晰。

二、加強組織協同，健全聯動機制。堅持“屬地管理、分級負責”的原則，強化組織協同，落實責任分工，將矛盾糾紛調解的責任落實到各個管區及相關領導。對于排查出的問題，迅速分析原因，制定切實可行的處理方案，及時予以調處。我們建立了聯席會議機制，整合人民調解、行政調解與司法調解的力量，對重點個體和事件指定專人負責，確保限時集中排查調處。

三、落實領導包案，解決信訪積案。針對信訪積案，逐一落實領導干部包案責任，采取“一個問題、一名領導、一個方案、一抓到底”的方式，明確責任主體和具體責任人，加大對信訪積案的攻堅力度，確保問題及時在基層得到解決。

四、構建多層調解，筑牢調解網絡。健全社區矛盾糾紛調解組織，強化人民調解、行政調解和司法調解的結合，優先考慮調解的方式。充分挖掘和利用民間資源，積極引導社會各界力量參與到矛盾糾紛的化解中，力求實現小事不出社區、大事不出轄區的目標，確保矛盾糾紛排查與化解工作長期有效，力爭將問題化解在萌芽狀態。

從居民的實際利益出發，從基層工作入手，著眼于長效機制的完善，最終實現根本上化解不和諧因素，以保障經濟發展、促進社會繁榮和提升群眾的生活質量。

社區調研報告 4

隨著城市化進程的加快，我們社區的建設與發展逐漸成為了社會關注的焦點。本次社區調研報告旨在深入了解當前社區建設的現狀、存在的問題以及未來的發展方向，以期為進一步提升社區服務質量、豐富居民生活提供有效建議。

一、社區調查現狀與數據分析

在調查中，我們發現社區建設在基礎設施、公共服務和文化活動方面取得了一定的進展。大多數社區在交通、綠化和安全等方面都有了明顯改善，然而，仍存在諸多不足之處，特別是公共服務資源分配不均和居民參與度不高的問題。

1、基礎設施建設情況。根據調查，85%的居民對社區交通便利性表示滿意，但仍有15%的居民反映公共交通網絡不夠完善，尤其是在高峰期，出行較為不便。77%的居民認為社區綠化環境令人滿意，但對公園、廣場等休閑場所的數量和質量均提出了改進建議。

2、公共服務的現狀。調查顯示，居民對醫療、教育等基礎公共服務仍有較高的期望值，目前社區醫療服務設施覆蓋率僅為60%，而教育資源分布不均的問題也亟待解決。許多家庭表示希望能夠在社區內享有更為便捷的醫療和教育資源。

3、文化活動的豐富性。調查結果表明，近70%的居民參與了社區組織的文體活動，但僅有50%的居民對活動的多樣性表示滿意，部分居民對活動的創意與參與感表達了不滿，認為應增加更多符合不同年齡段需求的活動。

二、社區建設面臨的挑戰

在調查中，我們也發現了社區建設過程中遇到的一些主要困難和挑戰，限制了社區的進一步發展。

1、資金投入不足。社區發展的推動力之一是資金保障，然而，目前多數社區在建設與維護上資金投入嚴重不足，導致設施老化和維護不善，影響了居民的生活質量。

2、居民參與低。雖然社區活動頻繁，但居民的參與積極性仍較低，缺乏有效的宣傳和激勵措施，導致許多居民對社區事務的關注度不足。部分居民對社區建設的認知較為模糊，缺乏歸屬感。

3、管理體制不完善。社區管理存在職責不清、信息溝通不暢的問題，制約了社區決策的有效性與響應速度，影響了社區服務的整體質量。

三、促進社區建設的建議

針對調查結果，我們提出以下幾點建議，旨在提升社區建設的綜合水平。

1、加大資金投入。建議政府加大對社區建設的財政支持力度，設立專項資金，用于基礎設施的更新與維護，同時積極引導社會資本參與社區建設，提高資金使用效率。

2、增強居民參與感。可以通過定期舉行居民意見征集活動，增強居民對社區事務的關注和參與，建立有效的居民反饋機制，讓更多居民積極參與到社區建設中來。

3、完善管理機制。建議建立健全社區管理制度，明確各方面的職責分工，提高信息溝通效率，確保社區決策的科學性與有效性。建立社區志愿者團隊，向居民提供更為貼心的服務。

4、豐富文化活動。根據居民需求，定期組織豐富多彩的文化、文體活動，倡導“人人參與”的氛圍，增強社區凝聚力，提升居民的幸福感。

社區調研報告 5

“社區的發展離不開民眾的認同與參與，而南方某小鎮的居民則以一種獨特的方式展現了他們對生活的熱愛。在這里，飲食文化不僅是生存的需求，更是一種社交的媒介。五千年的中華飲食文化為我們提供了豐富的選擇，隨著經濟的發展，消費者的需求也在不斷變化，享受美食、享受生活成為了人們追求的目標。

XX社區，是全國知名的歷史文化名鎮，承載著悠久的歷史與豐富的文化。其中，獨特的飲食文化更是這里的一部分。社區位于城中心，面積約1.5平方公里，轄區內有14個居民小組，近千名居民。社區黨總支下設多個黨支部，黨員隊伍建設良好。隨著經濟的發展，餐飲業逐漸成為該社區的重要產業，吸引了大量投資與關注。本次調研，我們選擇了“當地名店”——美味居作為重點調研對象，希望通過這份報告為社區發展提供參考。

一、基本情況

XX社區的美食大多以傳統地方小吃為主，品類豐富、風味獨特，深受各個年齡段的歡迎。無論是家常小吃如炸醬面、豆腐腦，還是宴請佳肴如鹽焗雞、清蒸魚，這里都有著獨特的美味。其中，“美味居”作為代表性餐廳，已經在小鎮上安家落戶超過20年。該店由經驗豐富的廚師經營，致力于保留和創新傳統風味，招牌菜包括清湯牛腩、家常豆腐、蜜汁叉燒等，因其獨特的口味和良好的服務，多次獲得地方餐飲協會的認可。

二、發展現狀與優勢

隨著社會消費水平的提升，XX社區的餐飲業迎來了發展的良機，尤其是節假日的家庭聚餐、公司宴請等業務逐年攀升。美味居憑借其良好的口碑和招牌菜，吸引了不少食客。尤其在婚宴季節，餐廳生意火爆，宴席占據了營業額的大部分。社區內餐廳為了迎合消費趨勢，紛紛改善就餐環境，提高服務質量，在激烈的競爭中彰顯出自己的特色。

三、面臨的困難與問題

盡管“美味居”在宣傳上進行了一定投入，但由于地理位置不夠便利，停車難等問題，游客的就餐體驗并不理想。這也是整個社區餐飲業主共同面臨的挑戰。相較之下，許多消費者更愿意選擇交通便利的新興區域就餐。許多小型餐飲店管理不規范，缺少專業培訓，造成服務水平參差不齊。雖然社區內美食豐富，但缺乏有效的推廣與整合，許多外地游客往往選擇錯過一些極具特色的本地美食。

另外，員工的服務素質與衛生條件也亟待提升。許多餐飲店在招聘時未對員工進行相應培訓，導致服務質量無法保證。衛生問題則更為突出，部分餐廳的餐具清洗不徹底，影響了顧客的就餐體驗。

四、推動美食產業發展的建議

1、改善社區內的交通和步行環境，確保顧客能夠安全、便捷地前往餐廳，提升就餐體驗。

2、政府應加大對餐飲業的扶持力度，提供政策和資金支持，幫助小店改善經營管理。

3、建立并嚴格落實餐飲業的獎懲機制，以提高整體服務水平和衛生管理要求。

4、可以借鑒其他城市美食節的成功案例，通過舉辦美食活動提升知名度，吸引更多游客體驗本地特色美食。依據豐富的餐飲文化，打造美食街則是一個值得投資的方向。

由于時間關系，此次報告僅為初步調研，未來的工作中還需進一步深入完善相關內容。

社區調研報告 6

自全市開展“百日調研”和“社區建設”活動以來，我局積極響應招商局的號召，緊密結合實際情況，創新思路和措施，認真落實，提高調研活動的深度和效果。

一是加強重視。我局組織全體機關干部參加了專題會議，深入領會全市“百日調研”和“社區建設”活動的精神。為此，黨組制定了詳實的活動方案，明確了定期聯系機制，并開展了專題調研，力求形成高質量的調研成果，推動成果的有效轉化，建立良好的工作機制，確保為每位干部積極參與活動提供有力支持。

二是深入調研，精準開展共建活動。局黨組與社區簽署了結對共建責任書，及時溝通，了解社區及居民的實際情況。領導親自帶隊走訪社區，詳細聽取居民的需求。針對社區反映的缺乏電腦與打印機的問題，局黨組迅速協調資金，為社區采購了數臺電腦和打印機及其他急需的辦公物資。

三是注重實效，切實為社區解決問題。在參與“百日調研”和“社區建設”活動中，機關干部，特別是領導干部，主動聯系居民，深入了解他們的需求，直接為居民服務。我們將服務群眾與形成應對措施、推動實際問題解決相結合，進一步增強服務意識，密切與群眾的關系。4月份，我局的干部職工與社區工作人員一起，在轄區內開展植樹和花壇修整活動。我們為社區購買了40余棵紅花金帶樹苗和黃楊球樹苗，在勞動中感受到為社區貢獻自己一份力量的重要性。5月份，參加了“社區政策解答、健康義診、便民服務活動日”，向居民發放宣傳單，讓他們更深入地了解我市的基本情況、生產要素、投資項目及優惠政策等信息。

我們走進社區，通過實際行動在服務過程中解決問題，借助“百日調研”、“社區建設”及機關黨員“雙崗雙責”活動，推動我市干部不斷改進工作作風。

社區調研報告 7

　1、加強調研機制，構建信息平臺

按照國家對加強社區建設的政策導向，我們應進一步完善社區調查體系，確保信息的全面收集和有效反饋。建議上級部門在調研方法、數據統計、人員培訓等方面給予街道辦更多支持，以便快速形成一套有效的社區調查報告機制，保障社區需求得到準確、及時的反映。

　2、理清工作關系，明確調查責任和流程

社區調查工作是一項系統性任務，依據（中辦發[20xx]23號文件）指引，明確縣委政府的主導作用，相關部門的配合，社區居委會的實施，居民積極參與的合作模式。在當前社區調查工作中存在的職責不清、流程不暢的問題，我們認為：需在縣委、縣政府的統籌下制定明確的工作關系，尤其是社區居委會與街道辦的直接聯系，為有效的調查實施創造良好的互動環境；需明確社區調查的責任和流程，確保各環節之間的有效銜接，避免因職責交叉而造成的工作混亂；再者，需強化對社區工作者的培訓，提高其調查能力，以保證所收集數據的真實性和有效性。

　3、資金保障為重，開發多渠道支持

解決社區調查經費不足的問題，需要政府的積極支持以及街道和社區的共同努力，通過多種途徑籌集所需資金。政府應當確保社區調查工作的基本財政支持。要嚴格落實“費隨事轉”的政策，將相關調查經費及時劃撥給實施單位。鼓勵社區根據實際情況開展一些低收費服務，積極爭取社會各界的贊助，形成政府、社會、居民共同參與的良好局面。

　4、強化服務意識，提升調查質量

社區調查工作的核心是服務于居民，了解居民需求，提升生活質量。提高調查工作的服務意識，必須將居民的需求作為工作的首要任務。社區調查應不斷豐富內容，完善調查方式，關注老年人、低收入群體、失業人員等特殊群體的需求。要探索包括家庭服務、公共衛生信息、就業機會等在內的多樣化調查主題，以切實提高居民的滿意度。

　5、推動居民參與，提升自治能力

黨的十九大報告指出，建設基層自治機制，增強居民參與意識，將社區建設構建成管理有序、服務完善的生活共同體。一是要建立社區參與制度，鼓勵居民廣泛參與到調查工作中，增強其對社區事務的關注；二是要充分發揮社區代表的作用，讓他們在調查的各個環節中提出建議并有效監督；三是支持地方政府放權，尊重居民在調查中的決策權和表達權。通過這些措施，確保居民在涉及其切身利益的事務上能夠知情、參與和表決，進一步增強社區自治意識。

社區調研報告 8

社區調查報告是當前社會發展中不可或缺的一項活動。社區作為社會的基本構成單元，體現了人們的生活方式和社會關系，其調查工作則是對社區現狀、需求和發展潛力的深入了解。

一、社區調查的特點

社區調查的特點：在性質上，它具有區域性，調查對象主要是社區內部的居民，無論是自然人還是法人；在形式上，它具有靈活性，調查可以通過問卷、訪談、觀察等多種方式進行，旨在全面、真實地反映社區情況；第三，在組織上，社區調查具有系統性。社區調查通常由專門的調查團隊負責，確保數據的科學性和有效性，構成一個完整的調查體系；在目的上，社區調查具有導向性。通過對各類社區信息的收集和分析，為政策制定和社區發展提供參考依據，促進社區的整體進步。社區調查是更加全面了解社區環境和居民需求的重要手段，是推動社區發展的基礎。

二、社區調查是社區建設的重要保障

隨著社會主義現代化進程的加快，社區建設的模式逐漸向“共建、共享、共治”轉變，目標是全面提升社區居民的生活品質，增強社區的凝聚力與向心力。社區調查正是實現這一目標的重要保障，它通過獲取居民的意見和建議，及時調整社區管理和服務策略，滿足居民的實際需求。只有深入了解社區的真實狀況，才能更好地促進居民之間的溝通和合作，營造良好的鄰里關系，完善社區的服務功能，從而推動社區的持續發展與繁榮。社區調查的有效實施，可以精確把握社區發展脈搏，使社區管理者在決策時更加科學合理，為建設和諧社區打下堅實的基礎。

社區調研報告 9

隨著城市居住環境的不斷改善，各類標準化社區逐步建設完成，居民在日常生活中因不當用火用電而引發的事故頻繁發生，市民對消防安全知識的掌握程度直接影響著火災等事故的發生頻率。開展消防安全宣傳進社區活動，有助于提高居民的消防安全意識，降低火災發生的概率。為此，相關部門對消防安全宣傳活動十分重視，根據安監局的工作安排，現對本次消防安全進社區活動進行調研，并形成如下社區調查報告。

一、轄區概況

本轄區位于城市的東南部，總面積達6平方公里，常住人口超過5萬，下轄6個社區居委會和2個村莊，擁有企事業單位400余家，個體工商戶約1200戶，以及16個居民住宅小區。

二、開展消防安全宣傳進社區活動的重要性

消防安全宣傳進社區活動是落實中共中央及國務院關于推進城市社區建設的重要指示，旨在適應城市化進程的加快，規范社區內的消防安全管理，增強居民的消防安全意識，降低火災事故的發生頻率。此項活動也是社區實現自我管理、自我教育、自我服務的重要探索，為建立新的消防安全管理模式打下了基礎。

隨著社會經濟的發展，傳統的社會結構逐漸被打破，大量的“單位人”轉化為“社會人”，而獨居老人和流動人口的增加，使得消防管理顯得尤為重要。這些變化增加了火災事故的風險，同時居民家庭的財產增多及使用的可燃材料增多，客觀上提升了火災隱患。加強基層消防安全工作，強化社區管理，才能有效降低火災發生的概率。

三、消防安全宣傳進社區的具體措施

1、加強組織機構的建設。成立由街道、派出所、社區居委會和物業公司組成的工作小組，層層簽訂《消防安全進社區工作責任書》。社區將成立消防安全委員會，委員會主任由社區主要負責人擔任，成員包括派出所片警、社區綜治專干和物業公司安全人員。

2、建立健全各項規章制度，包括匯報制度、監督制度、考核制度及責任追究制度，并制定緊急事件處理預案，將社區消防安全納入社會治安綜合治理范疇。成立社區義務消防隊及防火巡邏隊，設立警示牌，開展消防安全主題活動，并明確具體工作要求。在此過程中特別強調“三個結合”和“五個到位”。即結合專門機構的指導與群眾的廣泛參與，建設社區自救與提高居民消防意識結合，社區消防工作與創建平安社區結合；五個到位包括責任到位、經費到位、義務隊員到位、消防器材到位及管理制度到位。

3、開展消防安全宣傳及培訓工作。提升居民的防火意識及自救能力是社區消防工作的重點。在消防安全宣傳進社區活動中，教育和宣傳工作至關重要。這可以通過設立宣傳長廊、制作宣傳圖板和展板，在小區入口處設立宣傳站，向居民發放消防安全手冊及宣傳資料等多種形式進行宣傳。社區還應配備多媒體及培訓設備，定期開展消防安全知識講座，持續進行居民消防安全教育和宣傳。

4、密切配合相關職能部門的工作。與職能部門的緊密協作是推進消防宣傳活動有效開展的關鍵。邀請安監和消防部門深入社區進行監督及指導，對社區消防人員進行專業培訓，協助相關部門的執法工作。加強與物業公司的聯系，簽訂《安全生產目標責任書》，共同保障消防安全工作。

5、逐步建立長效管理機制。消防安全工作需持之以恒，務求實效，確保居民的生命和財產安全。應嚴格按照規定執行“五制管理”，即會議制度、匯報制度、監督制度、考核制度和責任追究制度，通過持續的消防安全活動達到宣傳及防范效果。建立激勵機制，給予工作積極的單位和個人以精神和物質獎勵。

四、關于開展消防安全宣傳進社區活動的建議

1、可選擇1－2個居民小區作為試點，明確人員和制度，逐步開展宣傳工作，確保在成功的基礎上推廣，提升社會影響力，爭取各方支持。

2、消防安全宣傳為公益性投入，需社會支持。社區委會如無足夠的資金支持，活動可能流于形式。建議上級部門安排專項資金援助，并制定標準進行驗收后發放專項資金。

社區調研報告 10

社區是城市構建的核心單位，是促進社會文明、經濟發展及文化繁榮的重要平臺。積極推動社區建設，不僅能增強城區的經濟活力，還能有效協調各種利益關系，提高居民的生活水平與生活質量，這對于構建和諧的社會環境具有深遠的意義。經過細致的調研與現將社區調研結果匯報如下：

一、基本情況

本街道辦成立于20xx年8月，并于20xx年4月正式投入運作，目前在編職工50人。街道辦設立在縣的政治、經濟與文化中心，轄區范圍北至村（村與火車橋之間有25戶100余人，計劃生育工作由街道辦管理，但其他社區工作不歸街道辦管轄）；南至橋、大橋；東至煙草公司的后墻；西至及溝。轄區總面積4.5平方公里，戶數6554，總人口23391人，其中農民594戶2507人，居民4182戶15307人，流動人口1778戶5577人。轄區被劃分為12個小區，由12個牽頭單位協同管理。街道辦下設南關、北關兩個社區居委會，指導下寺灣、道鎮兩個基層社區居委會，并設有計劃生育站、人武部、民政站、司法所、綜治辦等多個工作機構，承擔著轄區內黨建、精神文明創建、社會治安綜合治理、文化、科技、教育、衛生、計劃生育、安全生產等多項職能。

二、近年來社區工作運行情況

1、社區基礎設施建設情況

經過幾年的努力和拼搏，街道辦現擁有15間辦公房、一間集體辦公房和一間會議室，辦公設備能滿足正常辦公需求。南關居委會擁有辦公房7間，會議室1間，并設有社區支部辦公室、警務室、計生衛生服務站、低保工作站，但距離一個標準社區的“四室三站一場”仍有一定差距。北關居委會現租用辦公場所，政府于20xx年10月劃撥了新的辦公位置，現此辦公場所的維修工作正在全面展開。

2、整合資源，合理劃分社區

街道辦依據縣委、縣政府的相關規定，與民政局在“管理區域與戶數適當、界限明確、區域相對集中、資源配置合理、功能齊全”的原則下，將轄區劃分為兩大社區居委會（社區、社區）及12個居民小區（）。

3、加強社區工作者隊伍建設

街道辦共有50名在職干部職工，由于年齡和文化結構的多樣性，加上人員來自不同地區，缺乏社區工作經驗，制約了社區工作的高效開展。為了全面提升社區工作效率，街道辦積極加強干部的教育與培訓，通過學習與自學相結合的方式，促進外出學習與請進來培訓相互協調，組織全體干部加強政治理論學習與專業技能培訓，幫助社區干部深入理解社區工作，提高工作思路、視野與能力，進而提升工作效率。

4、社區各項功能逐步完善

社區功能的核心是服務居民，助力社會發展。街道辦結合實際工作，逐步理清了以縣委政府為領導，街道社區為主導，社會各界支持與群眾廣泛參與的工作思路與管理框架；努力完善社區功能，確保社區黨建、精神文明建設、社會治安治理、文化、醫療、計劃生育、保障等機制良好運轉，充分發揮各自職能，基本滿足了社區服務需求。通過開展“平安社區”、“文明和諧小區”等創建活動，強化了“社區是我家，建設靠大家”的理念，提升了環保意識，促進了社區環境美化，豐富了居民的文化生活，推動了社區共同建設與發展，實現了資源共享和社區的快速發展。

社區調研報告 11

20xx年，白沙社區調研組開展社區調查活動，調研對象共計30人，完成調研報告10份，整理數據資料20份，目前正在分析和總結階段。

根據省、市、區關于民生工作的總體安排，我組從調研重點、數據收集、分析評估、反饋建議四個方面著手做好社區調查工作，具體措施如下:

　一、明確社區調研的工作網絡與組織。

為確保調研工作的順利推進，社區特設立了一支由調研人員、社區志愿者和居民代表組成的專業團隊，各組明確聯系責任人，負責具體的調研實施。在社區內積極發動熱衷社會服務的志愿者，組建調研志愿者隊伍，為全面了解居民需求提供了有效的支持。

　二、規范調研工作制度和流程。

重點建立了調研申請、數據記錄、結果匯報和反饋機制，確保每一環節都嚴謹規范。調研人員在進入調研階段前，需進行充分的前期準備，制定詳細的《調研方案》，并對參調人員進行培訓；每位參與調研的人員都需明確角色及任務，確保信息錄入及時準確。要求被調研者在調研結束后填寫《滿意度調查表》，以便后續數據分析和總結。

　三、做好社區調查的“三重”工作。

按照“調查全面、數據精準、建議有效”的原則，調研組結合社區實際情況，制定具體實施方案，確保調研工作扎實開展。

(一)“調查全覆蓋”，確保每個區域、每個群體都能納入調研范圍。針對社區內的各類人群，制定不同的調研方式，同時在重要節假日或居民活動較多的時期，組織專門的小組進行走訪調研，確保信息收集的全面性和真實性。

(二)“數據精準”，對于收集到的數據進行細致分類和處理。調研組在完成數據收集后，采用現代化的信息技術手段進行數據分析，確保最終形成的數據報告真實準確，能夠反映社區居民的真實需求與問題。

(三)“建議有效”，調研結果將在社區會議上進行匯報，并由居民參與討論形成可實施的改進方案。通過這樣的形式，進一步增強居民的參與感和歸屬感，確保調研成果能夠真正轉化為社區改進的動力。

　四、總結經驗，加強評估。

調研組每季度召開一次經驗總結會議，借助各方反饋，分析調研工作中的成功經驗與不足之處，形成系統化的改進意見。如在上季度調查中，發現某一社區老年人對活動設施的需求較大，調研組及時向社區建議增設相關設施，并跟蹤實施效果，確保調查成果能夠切實為居民服務。

社區調研報告 12

為全面提升社區治理質量，助力社區發展，今年4月份以來，某市積極開展社區調查，聚焦社區發展中面臨的關鍵問題，以建立和諧、可持續社區為目標，嚴格踐行“責任、參與、創新、共享”的工作原則，推動社區治理由部門單一行動轉向全社會協同參與，致力于構建良好的社區發展環境。

一、明確“建設目標”，形成合力共建的工作模式

截至目前，該市共有社區120個，居民人數超過10萬。在這些社區中，綜合性服務站、文化活動中心等設施的配備逐漸完善，成為居民生活的重要場所。

針對社區治理面廣、領域多，管理體制分散的實際情況，該市以創建和諧、可持續社區為目標，努力打造“政府主導、部門協同、居民參與、共建共享”的治理模式，轉變傳統的管理模式為事先預防，兼顧監督與引導；從單一的行政管理轉變為社會各方共同努力，形成共建的良好氛圍，從而實現規范社區管理行為，維護良好的社會秩序。

（一）積極爭取政府支持，整合管理資源。依托地方政府的領導能力，推動社區治理工作的順利開展是重中之重。針對社區管理中存在的問題以及取得的成果，我們持續向市政府匯報，以爭取更為充足的政策支持及資源協調。今年初，我們結合當地實際情況，制定了社區調查工作的實施方案，并已獲得市政府領導的認可與支持。4月15日，市社區管理辦公室正式印發了《社區建設與和諧發展實施方案》，明確了每個社區的具體目標和任務，要求各社區積極參與，切實推動相關工作落實。

（二）健全組織架構，逐級明確責任。社區治理活動中，各居民委員會起著承上啟下的重要作用，因此我們將建立相應的組織機構并落實管理責任作為工作的重點。采取“從點到面”的策略，率先在條件成熟的社區設立“社區治理聯絡站”。在聯絡站內成立由社區居委會主任、相關職能部門及志愿者組成的治理小組，負責組織和推動本社區治理措施的落實。目前，我們已在全市建立了150個“社區治理聯絡站”，初步覆蓋了60%的社區。每個聯絡站均設立專門的工作場所，并配備社區志愿者，確保治理工作有序開展；聯絡站的職能和責任均公示在顯眼位置，確保信息透明。

（三）規范運作管理，延伸治理觸角。為充分發揮“社區治理聯絡站”的作用，各社區服務中心每月至少對轄區內的聯絡站進行一次走訪，利用居委會與居民的密切聯系，及時掌握各類信息。在各聯絡站建立社區居民信息檔案庫，聘請責任心強、懂政策的志愿者擔任管理人員，及時向社區服務中心反饋情況，幫助各站建立信息反饋、日常監管及應急處理機制，進一步完善基層治理體系。還會向居民發放《社區治理聯系卡》，標明服務中心和聯絡站的聯系方式，截至目前已發放聯系卡5000張。通過社區的參與，提升了治理工作的效率。

二、落實“四個堅持”，構建社區治理長效機制

以增強居民參與意識、提升服務人員素養、提高職能部門履職能力為中心，重點落實“四個堅持”，推動社區治理工作責任下沉，營造和諧、宜居的社會環境。

（一）宣傳發動到位，營造居民參與氛圍。利用新聞媒體、社區公告欄等渠道，及時向居民傳播社區治理相關信息，發布社情民意和活動動態。今年以來，共發布社區動態信息100條，引導廣大居民增強自我參與意識，自覺維護社區衛生和安全；同時在各社區宣傳欄張貼宣傳資料及標語500多張，向居民發放宣傳手冊近萬份，廣泛宣傳社區治理的重要性。組織社區講座15次，積極聽取居民對社區發展的意見與建議，不斷改進工作，提升公共服務質量。

（二）規范引導到位，提升居民自我管理意識。嚴格落實社區管理制度，加強對居民自我管理的引導。督促每個居民家庭建立社區參與記錄，利用信息化手段實現參與情況的數據化管理。每月組織對社區參與情況進行評估，及時糾正問題，確保居民對社區事務的參與更為積極、及時。統一制作社區公示版，公示居民參與人員及其聯系方式，增強透明度與公信力。

（三）屬地管理到位，提升社區治理效能。由市級社區管理機構統一組織，各社區廣泛建立動態管理檔案，詳細記錄居民參與情況、活動記錄、反饋情況等信息。目前，已對全市120余個社區建立了動態管理檔案，依據檔案內容開展針對性的治理活動。通過建立動態管理檔案，社區治理目標更加明確，治理行為更具針對性，有效提升了治理效率。

（四）聯動機制到位，科學整合各方資源。積極實施部門聯動、社區聯動及居民自我管理相結合的模式，合理劃分職責，整合資源，推進社區治理職能落地。一是實施部門聯動，與衛生、文化、教育等部門協同，集中處理社區內存在的各類問題。二是開展社區聯動，各社區之間互相支持、共享資源，提高治理效率。三是居民自我管理，鼓勵居民積極參與社區事務，形成共同參與的良好氛圍。今年以來，全市各社區共處理各類問題300余件，有效提升了居民的幸福感。

三、當前社區治理中存在的主要問題

（一）治理機制尚不完善。目前，涉及社區治理的相關政策尚未出臺，治理機制尚未理順，多方資源整合力度不足，導致治理合力不足。

（二）基層參與問題較為突出。基層居民參與社區事務的積極性有待提高，尤其是在偏遠地區，居民對社區治理的認知不足，直接影響了治理效果。

（三）治理效果監測不夠科學。目前，社區治理效果評估標準不一，往往出現評估結果不一致的情況，導致治理效果反饋不及時，影響后續工作的開展。

四、加強社區治理的建議

（一）著力建立社區治理長效機制。進一步完善相關政策，整合治理資源，避免管理的盲區，確保治理工作的全面覆蓋。

（二）鼓勵居民參與，推進治理關口前移。積極引導居民參與社區事務，利用現有政策，鼓勵居民自發組織社區活動，增強居民參與意識與責任感。

（三）整合社區治理技術支撐體系。針對當前社區治理評估和反饋機制不完善的現狀，相關部門應整合各類資源，制定完善的治理評估標準，確保治理工作高效有序地開展。

社區調研報告 13

在社區管理部門的正確引導下，在相關職能單位的全力支持下，遵循上級的統一安排，經過近幾年的不斷努力，我社區的建設和發展也得到了顯著提升，特別是在社區服務功能的完善和志愿者隊伍的壯大上，展現出了顯著的變化，許多長期困擾社區發展的難題，逐漸開始得到解決。

一、 當前社區建設的基本情況

根據我社區的現狀，近幾年來社區建設的主要成效體現在以下幾個方面。

一是社區服務設施有了明顯改善。為了解決社區服務中心缺乏場地的問題，通過多種方式籌集資金，積極與各方合作，實施自建、租賃和借用等策略，使各社區的服務設施問題基本得到解決，告別了設施不足的局面。目前，所有社區的服務中心均達到相關標準要求，其他基本設施如會議桌椅、活動器材、宣傳欄等也逐步配備，初步形成了現代服務的環境。

二是志愿者隊伍的整體素質顯著提高，通過“招募、培養、引導”等形式，經過一段時間的努力，社區志愿者的年齡結構和能力素質得到了優化，一批年輕、有責任感的志愿者加入，使社區活動得到了更大的活力與創新（目前社區志愿者的平均年齡為28歲，大部分具有大專及以上學歷）。

三是社區職能逐步清晰，各項職能的作用逐漸顯現。

現在社區成為開展居民文化、娛樂活動的有效平臺，豐富多彩的文體活動吸引了轄區居民的積極參與。這些活動不僅增強了居民的身體素質，也豐富了他們的精神生活，同時有助于消除一些不良風氣，推動了社區的文明建設。

社區也為社會保障工作搭建了服務平臺，無論是對低收入家庭的幫助，還是對失業人員的再就業支持，都成為社區服務的重要組成部分。

二、 存在的困難與問題

盡管我們取得了一定成績，但若與其他發達地區的社區建設相比，這些成就依然處于初級階段，當前存在的問題主要有以下幾個方面：

一是機制不健全，各方之間的關系亟待理順。例如，社區與駐地單位的關系尚未明確，雖然“共駐共建”的理念已有多年，但不少單位依然與社區脫節，未能充分發揮自身的作用。社區組織各類活動時，往往難以召集與會單位參與，居民與社區居委會之間的關系也相對單一，缺乏有效的互動。

二是資金投入不足。社區建設必然需要資金的支持，而在起步階段尤其如此。雖然近年來資金有所增加，但與實際需求相比仍顯不足。社區的工作人員大多數僅能接受微薄的補助，難以提高士氣并調動積極性，致使社區服務的開展受限。

三是由于上述原因，社區功能的發揮受到約束。社區的服務業發展亟需啟動資金，但資金短缺導致服務功能無法全面展開，阻礙了社區自我發展的能力。

三、 下一步發展的目標與措施

社區建設的長遠目標是實現環境優美、治安良好、服務便民、文化氛圍濃厚的新型和諧社區。我們近期的目標是在現有基礎上，確保各社區達到市級示范社區的標準，同時爭取打造1—2個優秀社區，推動其向全國示范社區的行列邁進。

四、 幾點建議

為推動社區建設的健康發展，提出以下建議，供相關部門參考：

1、借鑒成功經驗，盡快明確社區職責，劃分社區與其他部門的職能，確保各項工作的分工清晰，并制定切實可行的配套措施，減少社區的負擔。

2、在財政條件允許的情況下，加大對社區建設的投入，提高基層工作人員的補助標準，增強其工作積極性，從而吸引更多優秀志愿者參與社區發展。

3、建議相關政府部門將成立社區黨建聯席會作為一項制度，鼓勵駐區單位參與社區建設，逐步消除“條塊分割”的舊觀念，讓各方資源共同服務于社區發展。

4、可考慮將部分執法權力下放到社區，以便更有效地解決基層問題，提升服務管理水平，這樣能緩解社區在實際工作中的壓力，推動社區建設的持續發展。

社區調研報告 14

一、社區的定義與職能

社區是指在特定地理區域內，由居民共同生活、工作并形成的社會組織。當前，城市社區的范圍通常是通過一系列體制改革，重新調整后的居委會管轄區域。隨著城市政治和經濟改革的加速推進，政府及企業的社會職能逐漸向社區轉移，許多傳統上由政府或企業承擔的管理和服務責任也回歸到社區。越來越多的人脫離了“單位群落”模式，回歸到社會生活中，大量農業人口涌向城市，造成了社會流動性增加，這使得社區在管理、教育和服務等方面的職責重新顯現其重要性。可以說，社區不僅是城市居民的生活和工作的場所，更是城市活力的關鍵所在，成為了政權建設、社會穩定、以及居民安居樂業的重要基礎。由于社區工作領域及職能的變化，居委會這樣的自治組織面臨著新的挑戰，尤其是在加強社區建設的過程中，居委會作為重要的載體和基礎，發揮著黨和政府與居民之間的橋梁作用，對城市的改革、發展和穩定起著積極的推動作用。《中華人民共和國城市居委會組織法》中明確規定了居委會的職能，包括宣傳國家法律法規，維護居民合法權益，促進居民履行義務等。

二、民政部門的工作重心

民政部門作為政府職能機構，肩負指導和推動社區建設以及落實各項政策的重任。區民政局在區委和區政府的領導下，將社區建設工作作為民政工作的核心任務，強調依據實際情況調整工作思路，依靠社會合力，攜手提升社區建設，營造良好的社區發展氛圍，開創社區建設的新局面。

成立了“云巖區社區建設工作領導小組”，由區委及區政府主要領導擔任組長，相關職能部門及街道辦事處的主要負責人作為成員，鼓勵轄區內企事業單位和個人以資金、房產、設備和技術等多種形式參與社區建設，推動服務設施共建與社區資源共享。結合實際情況，對原有居委會進行了合理的規模調整，減少了社區居委會的數量，使得基層組織布局和職能得到了優化。全區原241個居委會整合為114個，委員的數量也大幅減少，社區干部的整體素質顯著提升。實施“星光計劃”，推動社區服務及文化建設的提升，建設了22個老年人服務設施，豐富了老年人的文化生活。創建社區建設示范區和示范街道，激發居民創優的積極性，推動文明社區的建設。

三、社區工作中存在的問題

當前社區工作面臨多種挑戰。一方面，社區居委會的職能錯位，造成了過重的負擔。政府職能部門的工作常常以行政方式下放給居委會，導致居委會責任大、權力小，工作量龐大、經費不足，影響了其正常運轉。另一方面，社區委員的待遇偏低，生活補貼不足以支持他們的基本生活需求，造成優秀人才流失。再者，社會保險等福利保障問題未能有效解決，影響了社區工作者的工作積極性和隊伍穩定性。社區居委會的社會地位未能得到充分認可，部分政府部門對其缺乏應有的尊重，甚至存在人身攻擊的現象，法律地位難以體現。政策扶持力度不足，缺乏對社區文化、體育等活動的支持措施，使得社區服務發展面臨困境。

四、下一步工作思路

針對這些問題，未來的工作將重點解決以下幾個方面。明確“權隨責走，費隨事轉”的原則，以保障社區組織在自治活動中的權利和經費，促進自治落到實處。提高社區委員的生活待遇，確保其不低于最低工資標準，建立職務等級工資制度，鼓勵優秀人才留在社區工作。第三，加快信息化建設，推動傳統服務方式與現代技術結合，提升社區服務質量和管理水平。推進社區共建，實現資源共享，充分利用各類社會資源，形成資源共享、合作共建的良好局面。

社區調研報告 15

為深入了解各社區衛生服務中心在日常工作中所面臨的問題，并推進各中心的業務發展以滿足轄區居民日益增長的公共衛生服務需求，特于3月3日至6日，王向東副局長攜區社區衛生服務指導中心人員對全區10所社區衛生服務中心進行了全面調研。此次調研采取了“三看三問”的方式，細致了解各中心在基本公共衛生服務、藥品“三統一”以及信息化建設等方面的實施情況及存在的問題，并針對性地提出了建設性的意見和建議。現將調研情況報告如下：

一、總體情況

我局不斷強化領導，推動各中心認真貫徹落實全區衛生工作的總體規劃，醫改政策逐步得到落實，全區在基本公共衛生服務項目的實施力度上持續加大，公共衛生服務運行機制也日益完善，服務體系基本形成，社區衛生服務實現了全面覆蓋。政府設立的社區衛生服務中心能夠認真執行藥品“三統一”政策及零差價銷售，各項工作指標均名列前茅，居民得到了實實在在的益處；西大街等五所中心能夠運用省衛計委提供的信息化軟件來管理門診醫療業務，現全區10所中心已全部開通公共衛生管理系統；各中心在應對和處理突發公共衛生事件方面的能力也有了顯著提升，20xx年我區的公共衛生服務工作被市衛生局評選為優秀等次。

二、存在的問題

(一)基層醫療業務發展緩慢。在醫改政策的持續推動下，基本公共衛生服務受到了日益重視與強化。各社區衛生服務機構在完成公共衛生項目指標并經考核合格后，公共衛生經費每年都能劃撥到各中心，真正反映出政府出資、百姓受益的狀況。然而，由于長期的人才短缺、技術薄弱、醫療風險增加及公共衛生服務任務繁重等原因，各中心的醫療業務發展進展緩慢，幾乎沒有新的科室設立或重點科室發展的計劃，基本診療能力也遭到了不同程度的削弱。區財政對社區衛生服務中心實行收支兩條線管理，醫療收入的返還比例較低（醫療收入僅返還30%），再加上醫療風險較高，導致無病床設置的社區衛生服務機構醫療凈收入微薄，30%的返還金遠遠不足以支持設備的維護、維修及更新等日常開支。大多數社區衛生服務機構認為，只要做好公共衛生工作，基本醫療的投入與回報幾乎沒有差別，工作人員的核心驅動力不足，醫療業務的發展熱情不高，工作與技術創新也未能充分體現，從而導致基本醫療服務大體停滯不前。

(二)基本公共衛生服務與基本醫療脫節嚴重。加強對社區慢性病患者的管理是公共衛生服務中的一項重要內容，特別是對于文化水平較低的慢性病患者及部分弱勢群體，他們往往缺乏防治知識和預防意識，健康意識普遍淡薄，未能得到及時有效的診治。目前，大多數中心在慢性病管理方面僅僅停留在應付考核的表面工作上。普遍存在以下問題：參與健康管理的人員并非全是全科醫師，無法提供居民真正所需的服務與管理，慢病患者的管理僅限于簡單的電話問候。部分全科醫師存在“重治療、輕預防、重已病、輕未病”的觀念，對健康教育不予重視，很多社區居民的健康教育課程形式大于內容，未能達到應有的效果。部分人員為社區衛生服務中心的聘用或臨時人員，對慢病管理僅作為應付工作的手段，慢病管理水平無法達到規范管理的要求，未能有效提供扎實的醫療服務。今年，北關社區衛生服務中心在慢病管理方面提出了新思路，計劃成立慢病管理科，統一將慢性病管理由醫務科負責，實現基本醫療與慢性病管理的結合，以達到規范化管理的目標。

上述問題在居民健康檔案、責任醫師團隊、老年人康復等工作中普遍存在，直接影響到公共衛生服務工作的實際效能。

(三)信息化軟件功能缺陷仍然較多。目前，全區已有10家單位使用省衛計委統一配發的公共衛生管理系統，5家單位使用醫療業務管理系統，但由于該軟件處于新開發試用階段，很多功能尚未完善，加之互聯網模式容易導致響應速度慢和系統崩潰等現象。在調研中，多家單位反映使用過程中遇到的各種問題，例如：軟件未能與居民醫保系統連接，需再次錄入數據方可完成費用報銷手續；財務數據統計和門診藥品處方統計未達標；醫技管理界面無法使用等問題，省衛計委仍未完全解決。雖然我們多次協調省衛計委的信息中心進行調整，但已使用單位普遍對軟件表示不滿，而尚未使用的單位在推廣時也顯得顧慮重重。經過總體評估，該軟件并未顯著提高臨床管理效率，功能未明顯優于各單位原有系統，這些內部問題在太大程度上削弱了基層單位的使用積極性，目前的狀況來看，軟件系統還不具備驗收條件。

(四)雙向轉診工作條件尚未真正具備。由于服務設施、醫療設備及技術力量的限制，加之醫療保險政策制度的不完善，“小病在社區、大病進醫院”的就醫習慣尚未建立，除了土門社區衛生服務中心外，其余社區服務中心與大醫院的雙向轉診機制尚未形成，影響了社區衛生服務的健康發展。目前，大醫院依然人滿為患，而部分社區衛生服務中心的就診人數則相對較少，與轄區大醫院簽約的轉診機制并未得到充分體現，目前的雙向轉診仍停留在理論層面。

(五)藥品“三統一”管理工作需進一步協調。由于當前各社區衛生服務中心使用的藥品由省上統一管理，導致在采購過程中出現了一些問題，給基層使用帶來不便。一方面，市場上部分藥品已降價但在線上未降價，居民開藥時對此常有抱怨，如常用的丹參滴丸和阿司匹林腸溶片；另一方面，一些常用基礎藥品因價格較低而無法在網上采購，如每支僅一毛錢的腎上腺素注射液、普通胰島素等；而一些臨床上常用的藥品如縮宮素注射液，網上標價較高但實際上卻并未提供0.1元/支的選項，導致基層采購困難。這些問題的根本原因在于省上對基層藥品采購的限制較多，更新維護速度也較慢。

(六)健康檔案利用率和準確性低，未能發揮應有作用。目前我區健康檔案的資料已導入省廳的信息庫，但實際的使用范圍較小，部分檔案已成死檔，利用率低且基本流于形式，未能發揮應有的作用。從某種程度上講，此舉主要是為了應對公共衛生工作的檢查要求。一些單位反映在65歲以上老年人體檢中，體檢項目過于簡單，通常只能安排常規檢查，部分高端人群希望進行的更全面的體檢項目在基層無法開展，導致疾病檢出率偏低等現象普遍存在。65歲以上老年人體檢的實際意義亟需進一步驗證。

三、問題解決辦法

(一)應加快托管模式的實施步伐。目前，交大一附院與雁塔區各社區衛生服務中心已建立起醫聯體，運行良好。社區衛生服務中心的醫療資源有限，日接診人數不多，患者也不愿意前來就醫；而大醫院則人才濟濟，但患者流入受限。我區實行托管模式的醫療聯合體，有效地解決了這一問題。今年以來，我局將土門社區衛生服務中心交由西電集團醫院托管，進一步構建新型城市醫療服務體系，突破基層醫療機構的管理瓶頸。通過一年的托管實踐已初見成效，該項工作是促進我區社區衛生服務健康發展的有效舉措，也是大膽探索新時期醫改服務模式的一種新嘗試，有利于實現醫療資源有效整合，加快人才合理流動，提升醫療水平和服務能力。

(二)各單位應加強管理，將基本公共衛生和基本醫療有機結合。基本公共衛生服務和基本醫療不應完全割裂，需有機結合。應通過扎實的基本公共衛生服務，吸引更多居民接受基層醫療服務，提高基層醫療機構的首診率；前者也應發揮帶動效應，使更多居民享受免費的基本公共衛生服務，增強防病意識。達成此目標的基礎在于專業人才的引進，各中心要加快引進專業人才，吸引更多具有大專及以上學歷的醫學高校畢業生前來工作。提升基本醫療服務水平，勢必會推動公共衛生服務的提升，這就要求加大基層衛生服務人員的培訓力度，通過中長期培訓、臨床進修、學歷教育、全科醫生規范化培訓等方式強化人才培養，充分體現各中心的醫療與公共衛生水平。

(三)加強宣傳，促進雙向轉診的落實。提升群眾對社區衛生服務的認可度與信任度，鼓勵居民養成“小病在社區就醫”的習慣，使社區衛生服務中心更好地發揮在全區綜合衛生保障中的基礎作用。加強引導與協調，推動社區衛生機構與轄區大醫院建立長期穩定的雙向轉診合作關系，實現雙方合理分工、錯位服務、緊密協作與相互支持，力求形成“小病在社區、大病進醫院”的分級醫療、雙向轉診機制。

(四)切實提升公共衛生服務能力與水平。我區公共衛生工作的根本目的在于提升群眾的健康水平。每半年、每年的考核只是手段，并非目的。為避免公共衛生工作淪為紙上談兵，應從維護居民健康利益出發，強化制度建設，增強監督制約機制，嚴格規范公共衛生服務行為。將提供高質量的社區衛生服務作為各中心發展的核心任務，加強業務培訓與考核，落實“德能勤績、注重實績”的考核分配制度，不斷提升社區衛生服務的水平與能力，為居民提供多層次、高質量的基本醫療及公共衛生服務。

(五)加大協調力度，完善軟件功能。針對省廳配發的信息化軟件存在的問題，我局與省衛計委及相關軟件公司進行了多次溝通與協商，已在一定程度上解決部分問題。今后，我們將繼續加強協調溝通，及時、客觀地向省衛計委反饋在使用中發現的新問題。我們近期向省衛計委信息中心領導作了專題匯報，并積極推動問題的整改與完善。按照上級要求，持續推進信息化建設工作，促使各單位提高執行力，將責任層層分解、逐級落實，避免因某環節推進不力、重形式輕實用等問題，確保按時完成相關任務。

社區調研報告 16

社區衛生服務是城市公共衛生工作的核心組成部分，是實現全民初級衛生保健目標的重要基礎。為深入了解南充市xxxx區的社區衛生服務現狀，xxxx區人大常委會組織部分人大代表及工作人員，于今年5月對區衛生局及7個街道辦事處的社區衛生服務工作進行了實地調研。此次調研采取了聽取匯報、現場觀察、座談交流及問卷調查等多種方式，共發放問卷230份，全部回收，滿意度為70%，基本滿意占26%，不滿意則為4%。調研結果顯示，xxxx區的社區衛生服務在區域衛生規劃指導下，及時調整了基礎醫療機構的功能與布局，經過幾年的探索與實踐，服務逐漸推進并穩步發展。

一、社區衛生服務體系基本建立

(一)“六位一體”服務功能得到落實。xxxx區認真落實了社區衛生服務中的預防、保健、醫療、康復、健康教育及計劃生育技術指導“六位一體”的服務功能。舉辦健康知識講座，開展公眾健康咨詢活動，宣傳預防接種和保健知識，針對高血壓及糖尿病患者進行篩查和統一管理，積極進行康復護理，進行入戶產后訪視及計劃生育指導等，基本實現了“六位一體”的服務功能。

(二)嚴格執行基本藥物制度。實現藥品零差率銷售，使優惠政策惠及廣大群眾。從xxxx年月起，全面執行基本藥物制度，藥品均由政府集中采購、統一配送，確保了三個百分之百：百分之百采購、百分之百使用及百分之百零差率銷售。群眾普遍認為，藥品零差率銷售是政府為群眾解決“看病貴”問題的一項重要舉措。

(三)衛生服務方式有所創新。社區衛生人員的服務模式從傳統的坐診轉變為主動上門服務，推行“上門服務健康管理模式”，為社區居民提供免費的健康體檢，特別是將老年人的慢性病防治提前到家庭；對社區衛生醫務人員實施全面的績效考核，強化激勵機制，提升服務質量。

(四)基本醫療保障制度不斷增強。社區衛生服務中心承擔著新農合參合居民的信息錄入與審核、門診及住院報銷等工作，有效降低了救治費用，減輕了群眾的就醫負擔。

二、存在的問題

一是政策宣傳力度不足。群眾對公共衛生服務相關政策的知曉率較低，社區衛生服務工作人員上門提供體檢時，部分居民拒絕接受服務，顯示出傳統觀念的根深蒂固，導致協調配合工作不夠順暢。街道與居委會在社區衛生服務人員與居民之間的“橋梁”作用發揮不充分，社區衛生服務中心與轄區內其他醫療機構的協作和信息交流亦較少，資源共享程度不足。

二是硬件設施滯后，人員配置不合理。xxxxx區大多數醫院和社區衛生服務中心工作用房較小，診療設備較為陳舊，基本輔檢設備不齊，環境條件較差。服務人員素質不高、結構不合理，專業分布不均，技術水平和服務能力需進一步提升；社區衛生服務中心工作人員工作量大而收入較低，導致付出與回報之間的矛盾突顯。

三是經費投入不足。區財政在預算衛生經費時，未將公共衛生服務專項經費、人員工資及辦公經費分別列項，存在打包使用的現象，并未充分考慮公共衛生的成本需求。

三、建議和對策

(一)加大宣傳力度。應以社區干部為紐帶，加強居民與社區衛生服務人員之間的溝通，廣泛宣傳黨和政府的惠民政策，積極推進社區衛生服務的開展，扎實推行上門服務，引導居民到中心進行健康體檢，進一步提升居民的健康水平。

(二)完善網絡體系建設。加快xxxx區社區衛生服務機構建設步伐，盡快完成白塔社區衛生服務中心的整體搬遷；將龍門、青蓮、青松3個街道（中心）衛生院更名為社區衛生服務中心，并加快青蓮衛生服務中心建設用地的落實；規劃建設小龍和都京兩個社區衛生服務中心，或建議市政府將六合職工醫院整體納入xxxx管理，并將符合社區衛生服務資格的人員納入財政管理，以完善轄區內的衛生服務功能，提升居民服務質量。

(三)增加財政投入。社區衛生服務機構的公共衛生服務專項經費、人員工資及辦公經費應按時足額撥付；加強建設用地的協調，確保新建社區衛生服務中心符合國家標準；全額預算購買基本診療設備的費用，深入開展基本輔檢服務，實現讓常見病在社區內就能完成診斷和治療的目標；逐步提高職工待遇，強化職工生活保障。

(四)加強協調配合。對街道（社區）干部進行社區衛生服務知識培訓，發揮其紐帶作用，協同推進社區衛生服務工作。其他醫療機構應做好對社區衛生服務中心的支持工作，進一步完善雙向轉診機制；加強社區衛生服務中心與轄區內其他醫療機構的信息溝通，實現資源共享。

(五)加強管理，提升素質。加強對社區衛生服務機構日常運作的監管，提供專業指導，確保惠民政策落實，讓社區居民真正受益；加強人員管理，加大對醫護人員的培訓力度，確保所有從事社區工作的醫務人員具備資質；建立高素質人員“留得住”，不合格人員“流得出”的用人機制，提升社區衛生服務隊伍的整體素質。

社區調研報告 17

社區調研報告是深入了解社區現狀、促進社會治理、提升國家治理現代化的重要手段。為落實這一要求，我縣于近期開展了一次社區調研活動，調研組在XX的帶領下，從8月下旬至9月上旬，先后走訪了縣人民政府、社會服務中心、社區居委會及相關法律服務機構等，采用座談交流、實地考察、資料查閱等方式，對轄區內社區工作進行了全面調研，現將調研情況報告如下：

一、基本情況

我縣自20xx年起積極推動社區建設工作，取得了一定成效。目前，我縣已建立起多層次的社區治理體系，致力于“以人為本、服務社區、共建共享”的發展理念。在社區工作中，我們明確了“優化環境、強化管理、完善服務、促進發展”的總體目標，采取了多項有效措施，包括強化政策宣傳、完善服務體系、推進法治建設等，為提升居民幸福感、增強社區凝聚力做出了積極貢獻。

20xx年以來，我縣共組織社區活動X場，參與居民總人數達X人次，已成功推動社區服務事項的辦理X件，開展志愿者服務X次。目前，社區內X個項目正在推進中，其中包括環境整治、文化活動和公益服務等，受到了廣大居民的認可與支持。

二、主要做法

(一)堅持群眾主體，增強參與感。為提升居民參與熱情，我縣積極搭建了居民參與的平臺，通過定期召開居民代表會議、開展社區問卷調查及意見征集活動，充分聽取和采納居民意見，實現社區治理“共治共享”。

(二)創新服務模式，提升服務效率。為優化服務質量，我縣探索推行“服務直通車”模式，各社區設立了“服務窗口”，通過“一站式服務”，為居民提供便捷、高效的服務，切實解決居民在生活中遇到的問題。

(三)完善管理機制，確保工作落實。通過建立健全社區管理制度，明確職責分工，加強對社區工作運行的監管，確保各項政策落到實處。定期組織社區工作人員培訓，提升其專業能力和服務意識。

(四)強化文化建設，增強社區凝聚力。積極開展豐富多彩的文化活動，如文藝演出、健身活動、知識競賽等，增強居民的參與感和歸屬感，通過文化建設促進社區和諧發展。

三、存在問題

1、居民參與度不高。調研中發現，部分居民對社區活動的參與意愿不足，缺乏對社區發展的認知和關注，導致社區建設的效果不盡如人意。

2、資金保障不足。社區服務項目經費來源單一，部分活動因缺乏資金而未能有效開展，影響了服務質量和居民的體驗。

3、組織協調不力。盡管我縣在社區治理方面取得了一定進展，但在不同部門和組織之間的溝通與協調上仍存在障礙，影響了整體工作協同效果。

4、專業人員匱乏。社區工作人員專業素質參差不齊，部分人員缺乏必要的專業培訓，影響了社區服務的專業性和有效性。

四、意見建議

1、深化宣傳力度，增強居民認知。充分利用社區宣傳欄、微信公眾號等多種渠道，加強對社區工作的宣傳力度，提高居民的參與意識和認同感。

2、拓寬資金渠道，確保經費保障。積極爭取政府和社會各界的支持，建立多元化的資金保障機制，確保各項社區活動有序開展。

3、加強協調合作，形成工作合力。建立跨部門溝通機制，定期召開協調會，促進各部門、各組織之間的協同作戰，提高工作效率。

4、推動專業培訓，提升服務水平。加強對社區工作者的培訓，提升其專業素養和服務能力，確保社區服務的高效性和專業性。

社區調研報告 18

為全面了解社區文化的現狀及提升居民的文化素養，我近期對本社區的文化建設情況進行了深入調研。此次調研的方式包括與文化工作者訪談、實地考察文化設施及與居民交流等方式，現將調研結果匯報如下：

一、社區文化建設的現狀

當前，社區文化建設正逐步發展，社區文化氛圍日益濃厚，有助于提升居民的文明素養和文化品味。主要開展以下幾項工作：第一，強化文化體系建設，積極推進“提升文明素養、爭做文明居民”、“抵制陋習、樹立新風”等系列主題活動。同時組織豐富多彩的文化體育活動，如讀書、健身、歌唱及舞蹈等，增強居民的歸屬感和自豪感。第二，打造具有特色的社區文化品牌，倡導文化向生活滲透，提升文化認同感，培養居民追求高尚道德與先進文化的意識，營造一個文明和諧的社區環境。第三，在全社區范圍內積極開展“文明家庭”、“文明單元”、“文明居民”等活動，廣泛宣傳優秀典型，不斷擴大文明建設的影響力，從而提升社區的整體文明水平，推動各項工作的穩步發展。

二、社區文化建設面臨的挑戰

1、對社區文化建設的認識不足

許多居民對社區文化缺乏理解，認為其只是文娛活動，忽視了文化建設在滿足精神需求和提高綜合素質方面的重要性。在工作檢查和評估中，社區文化建設往往被忽視，顯得可有可無。

2、文化建設資金短缺

目前，社區文化建設缺乏穩定的資金來源，日常文化活動的經費主要依賴街道的補助及社區的自我籌集，導致文化活動開展受限，活動質量難以保障，無法有效滿足居民的文化需求。

3、文化基礎設施薄弱

社區缺乏專用的文化活動空間，文化活動往往需要租賃場地，帶來了諸多不便。現有的音視頻設備老舊，難以滿足居民的文化需求。圖書室內的書籍數量有限且內容陳舊，無法滿足居民的閱讀興趣和需求。

4、居民參與熱情不高

大多數居民習慣于被動觀看社區活動，積極參與的意愿不強，造成了社區文化建設的滯后。這一情況對未來文化活動的開展帶來了不利影響。

三、改善社區文化建設的建議

1、提升對文化建設的重視程度

各級政府及相關部門應認識到社區文化建設的重要性，鼓勵更多居民參與其中，進一步擴大社區文化活動的覆蓋面，積極開展受居民歡迎的文化活動，豐富居民的精神生活，并提升整體素養。

2、增加對文化建設的資金投入

應逐年增加對社區文化建設的資金支持，同時社區應積極探尋新的資金來源，鼓勵各方力量共同參與，以改善文化設施，增加活動頻次，吸引更多居民參與文化建設。

3、加強文化團隊的建設

專業的文化干部對社區文化活動的開展至關重要。在選拔干部時，應優先考慮具備文化建設能力的人才，并定期對其進行培訓，以提升其組織和策劃活動的能力。社區可通過組織文藝團隊，調動居民的參與熱情，提升文化活動的質量。

4、鼓勵居民積極參與文化活動

在開展文化活動時，應多征求居民的意見，確保活動的代表性和參與度。通過引導居民不僅作為觀眾，更要成為活動的參與者，鼓勵對做出貢獻的個人給予獎勵，以此共同推動社區文化的發展。

社區調研報告 19

社區調查報告是促進社會和諧、提高居民生活質量、推動城鄉融合的重要手段。在全面掌握社區發展現狀和問題的基礎上，我在××社區進行了深入的調研，以期為社區的進一步發展提供參考依據。

一、基本情況

××社區位于城市東南部，占地面積××畝，轄區內有5個居民小組，總人口達××人，黨員××人。社區內交通便捷，周邊基礎設施完善，商業氛圍濃厚。社區主導產業以服務業為主，特別是零售和餐飲行業逐漸發展的勢頭良好。

二、社區建設的三大優勢

（一）社區建設優化資源配置。科學的社區規劃能夠有效整合資源，避免重復建設，提升資源使用效益。目前，××社區的零散住房和公共設施占地面積超過500畝，通過合理規劃，可以將這些設施集中設置，從而節約出土地300畝。節約的土地可用于綠色空間的建設或商業開發，從而提升居民的生活環境和社區的經濟活力。

（二）推動經濟結構轉型。社區建設為經濟發展提供新的動力。一方面，依托周邊商業優勢，可以加快服務業的提升。通過發展新型業態，如電商和共享經濟等，提升社區自我造血功能，增強經濟活力；另一方面，鼓勵居民個體創業，形成多元化的收入結構，以進一步推動社區經濟發展。

（三）提高社會管理水平。社區建設注重增強居民的參與感和歸屬感，推廣自我管理和自治模式。在此基礎上，社區可借助現代科技手段，建立基層社會管理平臺，實現信息共享與服務聯動，提高管理效率和服務質量。

三、社區建設中存在的問題與不足

盡管社區建設帶來了諸多優勢，但在推進過程中仍然面臨一些挑戰。

（一）資金不足。當前，社區建設資金主要依賴政府撥款與自籌，財政支持有限使得項目實施受到制約。個別居民的經濟基礎薄弱，自籌資金的難度較大，阻礙了社區發展的速度。

（二）居民參與積極性不足。部分居民受傳統觀念影響，習慣于封閉式的生活，缺乏參與公共事務的意識。由于對新型社區的了解不夠，導致部分居民對社區建設缺乏支持和興趣。

（三）思想認識存在偏差。部分社區管理者和居民對于社區建設的重要性認識不足，缺乏長遠發展的眼光，容易出現短視行為，影響建設效果和居民滿意度。

四、推進社區建設的建議

（一）完善組織架構，明確責任分工。社區應建立由專業人員組成的建設團隊，負責各項工作的組織、協調和實施。加強對居民的引導，鼓勵居民積極參與到社區建設中來。

（二）加強宣傳力度，提高居民意識。通過各種宣傳渠道，讓居民充分了解社區建設的重要性、目標和收益，增強居民的參與意識，實現共建共享。

（三）拓寬融資渠道，形成多方資金支持。社區建設應積極尋求社會資本的參與，采用公私合營等方式，吸引更多的投資投入到社區建設中來。

（四）提升社區服務功能，完善管理體系。根據社區居民的需求，建設更為全面的公共服務設施，提升服務質量，形成居民與社區之間良好的互動關系，真正實現“服務居民、關心生活”的目標。

社區調研報告 20

在經濟迅速發展的背景下，尤其是在城市化進程加快的情況下，社會管理，特別是基層社區管理的任務愈發復雜，要求也不斷提高。如何創新社區管理模式，增強社會管理的效果，已成為各級黨委和政府亟待面對的問題。自20xx年7月起，xx區以社會管理體制機制的創新為重點，圍繞“全面掌握社情、精準了解矛盾、提供全方位服務”的目標，開展了網格化管理工作，努力提升社區的綜合管理能力和服務水平，初見成效。

一、xx社區網格化管理的主要措施

社區網格化管理是依據屬地管理、地理布局以及現狀管理的原則，將社區劃分為多個網格單元，并對每個網格實施全方位的動態管理。

（一）摸清基本情況，確定網格

組織專門小組深入街道和樓棟，進行全面的調查和登記，詳細了解轄區內的總戶數、總人口、單位及散居居民戶數、小區的地理邊界和區域分布等基本情況。xx社區覆蓋的面積、居民組、轄區單位以及常住人口也進行了詳細的整理，總體有500余個個體工商戶。社區將轄區內的市場、學校、醫院等重要單位和樓棟、院落納入網格管理。以“任務合理、方便管理、界定明確”為原則，根據戶籍人口、流動人口及管理面積的實際情況，劃分出24個網格，每個網格包括300至500戶，平均人口在800至1500人之間。通過建立網格，為全面了解社情信息和實施精細化管理打下了堅實的基礎。（社區網格化基本情況）

（二）選配網格員，明確責任

推進社區網格管理實施“一格一員、綜合履職”。齊備網格員。為每一個網格配備一名網格管理員，共24名，分兩批向社會公開招聘。網格員的薪酬參照公益性崗位標準，并享受與社區工作人員相同的福利。網格員接受為期一個月的培訓，學習政策法規、工作流程、業務知識及考核標準等。明確網格管理工作流程。一般性事務由網格員現場處理并記錄；需要協調的由網格員帶回社區網格管理站進行協商，再反饋給服務對象；突發事件則由網格員立即上報相關部門進行處理，并跟蹤處理結果。實行考核激勵機制。對網格員的“德、能、勤、績”進行百分制考核，浮動工資根據考核得分按比例發放，90分以上全額發放，80-90分90%，70-80分80%，70分以下則進行扣發。

（三）全力服務居民，明確職責

根據居民實際需求，網格員的職責得到明確，主要包括：宣傳黨的政策及國家法律法規，教育居民守法并履行義務；收集匯報網格內的綜治、信訪、計生、民政、城管、就業及安全生產等信息；通過網格巡查，排查不和諧因素并上報社區；做好矛盾糾紛的穩控工作，力爭將問題化解在網格內；協助相關部門處理各類糾紛，實現問題的及時有效化解；定期走訪居民，了解他們的思想動態，達到“知百家情、辦百家事”的目標，全力為居民排憂解難。網格化管理實踐后，無論是大事小事，在工作時間之外，居民只需撥打網格員的電話，網格員就能迅速到達現場協助解決，形成基層管理和服務的新格局。自開展網格化管理以來，已采集居民信息超過20xx戶，收集居民意見400余條，排查社會矛盾隱患6起和安全隱患5起，成功化解多起群體性事件，完善空巢老人、困難家庭、留守兒童、大病傷殘人員的檔案信息超過50條，并排查出20余處消防安全隱患。試點以來，社區信訪量為零，矛盾糾紛在基層得到及時化解。

二、網格管理中面臨的問題

盡管網格化管理受到居民的歡迎，但在運行過程中也暴露出一些問題，需要在實踐中進一步總結和完善。

（一）網格人員責任有待進一步明確

按照網格化管理的要求，網格管理人員應由社區領導、網格員及居民小組長組成，而社區領導為主要負責人。網格化管理的要求較高，面對xx社區的特殊情況，居民小組長的工作不應僅限于聯系和匯報，但在實踐中職責未得到明確，未能充分調動小組長的積極性。網格員對社區干部的依賴性較大，自行解決問題的能力不強，導致網格管理存在盲區。

（二）網格管理的宣傳力度有待提升

社區網格管理作為新事物，調查顯示仍有部分居民不清楚網格管理的含義，對網格員的職責和工作內容缺乏理解，存在“與我無關”的態度。網格員在上門調查時，仍會遇到不開門或不配合的情況。xx社區為老舊房屋聚集的地區，居民的整體文明素養較低，想要在社區內形成“文明禮貌、互助友愛、鄰里和睦”等風尚還有很長的路要走。目前社區內亂扔垃圾、生活垃圾未及時處理等不文明現象仍屢見不鮮，這需要全面加強宣傳教育，引導居民養成良好的生活習慣。

（三）網格管理的工作機制亟待完善

網格管理依賴數字化管理，但目前xx社區的網格員仍以紙質材料記錄信息，缺乏電子化的信息系統，這不利于信息的及時更新和管理。社區網格化管理是一項新型的管理模式，強調管理人員的責任意識，同時需要建立相應的激勵機制，以充分調動管理人員的積極性，為網格化管理的順利實施提供制度保障。雖然已有責任追究和績效考核的制度，但缺乏公眾參與的環節，未形成科學、有效、操作性強的監督、考核和獎懲機制。

（四）網格員隊伍建設需加強

在此次xx社區招錄的網格員中，有5名為應屆專科畢業生，他們年紀較輕且缺乏社會實踐經驗，適應工作環境較慢。雖然網格員能夠發現問題，但在解決問題時常常表現出畏難情緒。在實際工作中，雖然有些問題確實在網格層面無法解決，但在許多情況下，網格員也應能夠自主解決問題，然而由于擔心困難或者短期見不到效果，不愿意去積極解決。

三、網格管理工作的對策與建議

社區網格化管理是一個全新的課題和趨勢，需要通過完善管理制度、加強機制創新和隊伍建設，促進社區網格化管理的科學和高效發展。

（一）完善網格的信息化管理，明確職責，強化責任

社區網格化管理是一種精細、快捷、準確的綜合管理服務系統，信息化是其技術支撐。通過信息技術，可以使各項服務通過網絡實現溝通，人口管理和社區服務的數據都可以在社區管理與公共服務的平臺上獲取，促進網格化管理的高效性。應建立三個信息管理平臺，即區、街道和社區的社會矛盾聯動化解信息管理平臺、人口信息分類管理平臺以及社區綜合信息服務平臺，確保網格化管理的高效執行。這三個平臺的信息資源應該多方共享、動態綜合管理，暢通政府與居民之間的溝通渠道，為社區實施精細化管理構建信息支撐系統。

（二）深入開展宣傳教育活動，真正發動群眾

為了真正發動群眾，要進行深入的宣傳教育活動，做到兩個方面：一是拓寬宣傳渠道，進行多層面的宣傳。所謂全方位就是將社區管理中的文明創建、公共設施管理、秩序管理、環境管理等全部納入宣傳范圍，以取得居民的廣泛支持；而多層面則是指宣傳主體的多樣化，包括居委會、網格管理人員、社區志愿者、熱心居民、老黨員等眾多參與者。宣傳渠道應包括宣傳欄、橫幅等靜態宣傳方式，也應通過現場的勸導和網絡媒體等動態方式進行宣傳。二是開展群眾活動增進居民的認同感，增強榮譽感，例如評選星級文明戶和推薦道德模范等，充分發掘社區資源，樹立典型，以推動社區的和諧服務管理。