隨著雙十一的臨近，大學生群體的消費模式愈發引人注目。本次雙十一網購調查報告深入探討了這一群體的購物習慣、消費偏好及其背后的心理因素。調查結果顯示，價格敏感性與品牌忠誠度成為影響消費決策的主要因素，而沖動消費的現象也在無形中提升了購物熱情。這些發現不僅為商家提供了寶貴的市場洞察，更為大學生自身的理性消費帶來了啟示。

一、摘要

隨著我國的快速發展，電子商務已經成為人們生活中的重要組成部分，尤其是在“雙十一”購物節期間。網絡購物為消費者提供了便捷多樣的購物選擇，特別是年輕的大學生群體，他們在這一市場中扮演了重要角色。為了解大學生在“雙十一”期間的網購滿意度及其影響因素，我決定以大學生為研究對象，進行相關調查，以便為商家提供有針對性的建議，改善服務質量，滿足消費者需求。

二、調研背景與目的

1、調研背景：隨著我國電商市場規模不斷擴大，競爭愈發激烈，電商商家紛紛通過價格促銷、團購等手段吸引消費者。在這一過程中，消費者的購買行為日漸多元化，而大學生因其較高的網絡使用頻率而成為了網購的重要人群。研究大學生的消費習慣和購物心理，對理解市場發展趨勢有重要意義。

2、調研目的：本次調查旨在深入了解大學生在“雙十一”期間的網購行為及其滿意度，分析大學生在網購過程中遇到的問題，從而為電商平臺提供改進建議，創造更加完善的購物體驗。

三、調研基本信息

1、調研時間：

2、調研地點：

3、調研對象：全國各高校在校學生

4、調研方法：通過發放網絡問卷進行調查（共發放150份問卷，有效問卷120份），參與者性別比例均等，各占50%（男生60份，女生60份）。

四、調研結果數據分析

1、大學生網購的頻率分析：

調查數據顯示，38%的大學生每月網購少于一次，28%的大學生每月網購2-3次，17%的大學生每月網購4-6次，14%的大學生每月網購一次，而每天網購的人占比僅為3%。這說明大多數大學生并不頻繁購物，但部分人群的消費頻率相對較高。62.6%的受訪者更傾向于實體購物，這顯示出盡管網購逐漸流行，但實際購物仍然占據一定比例的市場。

2、選擇網購的原因：

調查結果顯示，選擇網絡購物的主要原因是其方便快捷和價格優勢，兩者各占34.48%。相比之下，僅有3.45%的學生選擇網購是因為時尚有趣，13.78%的人選擇是由于商品種類齊全，10.34%的人則因實體店難以找到所需商品。從中可以看出，便利性和價格仍然是驅動大學生網購的重要因素。

3、購買商品的渠道及商品類型：

絕大多數大學生在網購時選擇淘寶平臺，顯示出其在市場中的強大影響力。而在購買的商品類型中，服裝飾品占53.3%，化妝品占13.3%，電子數碼產品的比例相對較低，表明同學們在高科技產品消費時比較謹慎。

4、促銷方式偏好：

調查結果表明，大多數大學生偏愛打折促銷，所占比例達70.0%；免郵費促銷是次要選擇，占60.0%。這反映了大學生在購物時對價格的高度敏感。

5、付款方式及對在線支付的態度：

絕大部分受訪者都選擇網上支付，部分人選擇貨到付款，顯示出對網絡支付方式的認可。對于支付安全，69%的人表示放心，21%的人感到比較放心，10%的人則較為不安。

6、郵遞方式及送達時間：

大部分高校學生在網購時選擇快遞服務，原因在于其送達速度快。超過一半的受訪者能接受的最長送達時間為8-10天，而極少數人對此持無所謂態度。

7、網購花銷及被騙經歷：

調查顯示，約20%的大學生在網購時遭遇過欺詐，且66.67%的受害者損失金額在100元以內，表明他們的警惕性較高。

8、對網購的擔憂及滿意度：

大多數受訪者擔心貨物在快遞過程中受損，其次是圖片與實物不符。在對網購滿意度的調查中，58.62%的人表示“一般”，37.93%的人較滿意，只有3.45%不滿意。

五、

本次調查從多個方面探討了大學生的網購行為，包括購買頻率、消費習慣、促銷偏好等，雖然樣本量有限，但基本反映了大學生對“雙十一”網購的看法與態度。

六、建議：

1、增強網絡安全防護意識：大學生應重視個人信息安全，定期學習網絡安全知識，確保在網絡購物中的信息安全。

2、簡化網絡購物流程：盡管電商的發展已經改變了購物方式，但簡便的購物流程仍需完善，特別是在售后服務方面應加大力度。

3、完善隱私保護機制：應建立更加健全的法律法規來保護消費者隱私，增加對侵犯個人隱私行為的打擊力度，以促進安心購物環境的形成。