企業信息化已成為提升競爭力的關鍵策略。本次調研報告揭示了信息化進程中企業在資源整合、流程優化及決策支持等方面的重要成就，同時也反映出部分企業在實施過程中面臨的挑戰與瓶頸。研究指出，信息化的深入推進，不僅能夠提高運營效率，還將對企業文化的變革產生深遠影響。通過對多家企業的案例分析，本文為未來的企業信息化轉型提供了寶貴的參考與啟示。

企業信息化調研報告 篇1

　雖然企業的信息化進程得到了快速發展，但常常流于表面，存在重硬件投入而忽視軟件及管理的現象。這種短視的建設模式雖然能在短期內滿足功能需求，提高效率，但是從長遠來看，缺乏全局的信息化戰略規劃。

　關鍵字：企業信息化，調研報告

我國的企業信息化建設進入了一個快速發展的階段。通過對眾多大型企業的信息化現狀及其發展趨勢進行深入分析，可以看出企業在信息化建設上逐漸加快了步伐，越來越多的企業認知到信息化管理對于提升效率的重要性，信息化的投資逐漸普及，特別是在中小企業中。然而，在這一過程中，也暴露出不少問題：

　1、管理理念滯后，重硬輕軟

信息系統是一種以人為核心的綜合性系統，其有效運行需要依靠科學的管理模式。然而，目前許多企業仍停留在傳統的管理方式上，信息系統上線后未能發揮其應有的效用，很多應由系統完成的工作仍依賴人工操作，造成了高投入與低回報的矛盾。

在信息化建設中，明顯存在“重硬輕軟”的現象。多數企業在硬件投資上大量支出，卻忽視了軟件系統的建設與管理，將信息化簡化為硬件與軟件的單純構建，忽視了信息收集、整理與使用等基礎工作，造成了高額投入卻無法有效利用的局面。

　2、需求模糊，求全求大

企業在進行信息化建設時，往往缺乏明確的目標，許多企業僅因潮流而跟風進行信息化，未清楚其所能帶來的經濟和社會效益。例如，盡管很多企業紛紛建立門戶網站，但實際上許多網站僅僅起到信息展示的作用，未能充分挖掘網絡資源以實現深入的客戶互動，導致網站功能簡陋，未能展現企業形象，用戶無法獲取想要的信息，咨詢問題得不到及時回應，甚至有些網站在成立后很長時間沒有更新。

　3、專業人才匱乏

由于信息化建設多由外部軟件公司或設備供應商驅動，企業自身缺乏專業的信息管理人才，對信息化實施的了解不足，難以準確描述自身需求，從而導致企業與開發方之間的配合不暢。很多企業常常將對信息化的期望寄托在系統建設上，認為只要建成MIS、ERP、CRM等高級管理系統，就能顯著提升管理水平，而不考慮自身的實際情況及系統的適用性和局限性，忽略了信息的有效收集和利用。

　4、推行不力，維護成本高

企業的信息化建設是一個動態的過程，需要根據業務發展不斷維護和更新。然而，許多企業在初期建設完成后，缺乏后續的維護管理，導致系統中信息陳舊，無法支持企業經營管理水平的提升。由于初期投資的考慮，很多老系統缺乏友好的維護接口，導致維護成本高昂。這種情況使得在業務需求變更或需要升級時，面臨著軟件和硬件過度耦合的問題，給企業信息化進程帶來挑戰。

　5、缺乏整體規劃

許多企業的信息化建設主要集中在某個局部，盡管能夠短期解決功能需求與效率提升問題，卻缺乏整體的信息化戰略，導致各系統之間發展不協調，無法進行全局性運營的戰略思考，從而影響整體運營能力的提升。

　6、數據信息孤島

各業務子系統往往使用獨立的平臺架構和存儲方式，形成數據信息的孤島，無法在統一的平臺上進行匯總與分析。這些經營數據、財務信息等只能在本系統內進行簡單處理，無法進行深入的數據挖掘，長期下來會成為企業發展的瓶頸。

企業在信息化建設過程中常常因為目標不明確、管理理念滯后和業務流程不配合等因素，導致信息化的推進受阻，甚至出現信息化建設后未能提升效率的情況。企業的信息化建設成功與否不僅取決于技術，更在于將先進的管理理念與具體實際相結合。管理的不科學和流程的隨意性是信息化建設失敗的根本原因。企業需要清晰定義信息化的目標，結合自身發展需求，通過統籌規劃來推動信息系統的建設，而信息化建設也應與業務流程的重組同步進行，實現企業成本降低、管理與生產效率提升的最終目標。

企業信息化調研報告 篇2

信息化是現代企業發展的重要驅動力，特別是在快速變化的經濟環境中，推動企業信息化的建設已成為提高競爭力的關鍵策略。根據相關研究，信息化不僅包括技術的應用，更是企業整體管理和流程的深刻變革。本文將從企業信息化的概念及其內涵、當前存在的問題以及推進對策進行詳細分析。

一、企業信息化的概念與內涵

1、企業信息化的概念

企業信息化是指在企業的各項業務活動中，通過信息技術的廣泛應用，實現數據的數字化處理，從而提升企業管理效率和決策水平。信息化涵蓋了包括產品開發、生產管理、成本控制、庫存管理、銷售、財務、物流、人力資源等多個業務環節，旨在通過信息系統的整合，確保信息的及時傳遞與共享。企業在信息化的過程中，能夠更好地利用資源，實現快速決策和高效運營，從而增強抗風險能力和市場競爭力。

2、企業信息化的內涵

企業信息化的實施必須基于企業的實際情況，制定切實可行的發展規劃，保障信息化建設的順利推進。企業是信息化的主體，需始終把握主動權，充分調動內外部資源，以支持信息化建設的各個環節。企業的管理理念、組織架構與業務流程需為信息化提供堅實的基礎。信息技術的應用則是實現信息化的重要手段。人力資源的有效利用是企業信息化成功的關鍵，尤其是在信息技術急劇發展的今天，企業必須注重信息化人才的培養與引進。企業信息化的目標是提升決策效率、競爭力和經濟效益，形成一個貫穿各個業務環節的系統工程。

二、企業信息化建設中存在的問題

在信息化日益深入的背景下，許多企業在信息化建設中遇到了一系列問題。以下將從外部環境和內部環境兩個層面進行探討。

1、外部環境現狀

（1）政策支持不足

信息化的推廣離不開政府的支持與引導。盡管國家在推動企業信息化上出臺了一些政策，但總體支持力度較弱。包括在財政、稅收、信貸、人才培養等方面，企業所獲得的政策扶持仍顯不足，這在一定程度上影響了企業信息化建設的進展。

（2）基礎設施建設滯后

信息化的基礎設施是實現企業信息化的前提。目前，我國在信息基礎設施、法律法規及咨詢服務等方面的發展仍存在不足，這些都對企業信息化的推進造成影響。特別是在針對特定行業的信息化標準和規定上，缺乏系統性和針對性。

（3）外部服務供應商支持不足

企業在信息化建設中往往依賴外部服務供應商，但由于這些供應商對行業特性的理解不足，導致無法提供符合企業實際需求的解決方案。部分供應商在技術支持和服務質量方面未能滿足企業的信息化需求，這也是制約信息化推進的重要因素。

2、內部環境現狀

（1）特殊的行業環境

企業的行業特性決定了信息化的實施難度。許多行業面臨環境復雜、生產條件苛刻的局面，這對信息系統的穩定性和安全性提出了更高要求。企業需要處理各類設備和信息系統的兼容問題，增加了信息化建設的復雜性。

（2）管理觀念滯后

企業領導對信息化的理解和重視程度直接影響信息化的推進。在不少企業中，領導者的觀念尚顯陳舊，認為簡單的軟硬件購置就等同于信息化，這種片面的理解導致信息化建設缺乏系統性和整體性。

（3）人才短缺問題

企業在信息化過程中最緊缺的資源就是專業人才。由于行業特性，企業在信息技術人才的招募與留用上面臨諸多困難，特別是復合型人才的缺乏，更使得信息化建設的推進變得受到限制。

三、推進企業信息化建設的對策

為改善企業信息化的外部環境，迫切需要政府進一步加大對信息化建設的政策支持，明確行業的相關法律法規。企業應轉變觀念，增強信息化的意識，提升管理者對信息化的重視程度。必須加強對信息技術人才的培養和引進，避免人才流失，并推進員工教育與技能培訓，使其能夠更好地適應信息化帶來的變化。

針對內部管理，企業需提升信息化投資的合理性，優化資源配置，制定切實可行的信息化規劃，避免盲目投入。建立完善的信息資源管理制度，加強對信息安全的重視，以保障企業的核心數據安全，從而為信息化的順利實施奠定基礎。

企業信息化調研報告 篇3

20xx年x月x日至x月x日，我對太行、晉城、運城、二公司和平陽五家子公司的信息化建設情況進行了深入調研。在實地走訪的過程中，我獲取了大量資料，并發現了一些亟待解決的問題。盡管個別子公司在信息化建設中取得了一定的進展，但從整體來看，企業信息化的發展仍處于起步階段，提升空間依然很大，未來的工作任重道遠。

一、現狀

有必要指出的是：在信息化建設的實施過程中，確實取得了一些積極成果：

1、為了滿足日常辦公需求，五家子公司及其各部門和公司領導普遍配備了電腦。大部分員工能夠熟練掌握基礎的電腦操作和應用，企業信息化建設的物質基礎基本已具備。

2、在網絡建設方面，太行、運城和平陽三家子公司已經建立了自己的局域網，能夠實現文件的網絡傳輸；二公司正在積極推進，預計在年內完成；晉城由于近期需要搬遷，暫不進行布線工作。太行和運城通過ADSL將局域網接入INTERNET，實現了局域網用戶便捷的網頁瀏覽和郵件收發，降低了整體運營成本，網絡應用逐漸起步。

3、在網絡宣傳方面，晉城的網站建設起步較早，擁有專門人員負責網頁制作和網站維護，在五家子公司中最為規范。晉城董事長賈金龍親自推動這項工作，力求將晉城網站打造為一流網站。其他公司尚未有建立網站宣傳的計劃。

4、從信息化需求的角度來看，二公司對財務管理的要求迫切，希望實現數據的快速、安全傳輸。通過采用網絡版數據軟件，各級單位的數據能夠在網絡中迅速傳遞，減少了以往制作報表的困擾，有力推動了企業信息化的發展。運城也計劃實施類似措施。內部管理需求成為了推動企業信息化進展的重要動力。

然而，從整體情況來看，信息化水平依然較低。企業信息化的實質在于對業務流程的數字化處理，通過為各層級管理者提供信息資源，實現企業資源的合理配置，使其能夠適應瞬息萬變的市場經濟環境，以尋求最大的經濟效益。歸根結底，企業信息化建設應當著眼于管理的信息化，僅僅建設網絡和網站仍處于信息化改革的初級階段，若不與實際情況相結合，企業將無法從中獲取經濟效益，信息化建設無疑會變成資源的浪費。

二、問題

盡管在信息化建設上有所進展，但依然存在多方面的制約因素，其中最突出的是人才短缺。管理人員的技術水平低下，嚴重制約了企業信息化的發展。

網絡管理員對企業信息化技術的了解程度參差不齊，那些對網絡應用掌握不多的員工，往往導致網絡效率不高。例如，運城路橋的內部網絡受到病毒影響，嚴重時甚至會導致設備癱瘓，網絡成為病毒傳播的“快車道”，之前僅存在一兩臺設備上的病毒，能夠迅速蔓延至其他機器，使得清除病毒變得極為困難，這不僅降低了工作效率，也影響了正常的辦公流程。

網絡管理員的不足，使得網絡建設一旦完成便缺乏后續維護，建設完成后的網絡缺少有效的軟件支持，內部運行軟件各自為政，缺乏有效的溝通，這在某些員工中產生了“局域網無用、信息化無用”的消極想法。

部分企業的一把手雖然對信息化建設抱有興趣，但卻無法清晰地認識到信息化為企業帶來的實際效益。其他企業在缺乏專業信息化建設團隊的情況下走了一些彎路，導致其信息化建設遭遇失敗，這也使得企業領導對大力推進信息化建設心存顧慮。

企業信息化建設缺乏專業人才和領導重視，而資金的落實自然無從談起。沒有資金保障，信息化建設也只能停留在紙面上。

三、經驗

1、推動信息化建設，一把手的參與至關重要。晉城的網站之所以能夠成功，得益于一把手的積極推動。

2、信息化建設必須依靠人才。這是從一些子公司網絡運營失敗中總結出的經驗教訓。我們必須重視人才培養，投入更多的資源來培訓合適的人才，沒有合適的人才，企業的信息化建設必然會走入誤區。

解決辦法：

1、可接收計算機技術專業的實習生，或公開招聘一批有經驗的專業人員，充實到業務一線。

2、撥出專門培訓經費，對全體員工進行培訓，尤其要對一線操作人員進行全面輪訓。

3、加強領導層對信息化技術的了解和學習，以適應時代的發展。

黨的十六大提出“以工業化帶動信息化、以信息化促進工業化”的方針。從集團的視角看，財務信息化和管理信息化的需求推動了企業信息化的發展，但由于缺乏專業人才，一把手對信息化的作用和目標了解不夠，自然無法全力推進信息化建設，使得企業信息化發展緩慢。我們應秉持與時俱進的態度，不斷學習與進步，通過信息化建設提升企業的核心競爭力，實現企業的做大做強。

企業信息化調研報告 篇4

企業信息化管理是提升企業管理效率和水平的重要手段，能夠促進管理現代化，降低運營成本，加速技術革新，增強核心競爭力。在建立企業及其各部門的信息網絡，實現信息化，既是社會發展的需求，也是企業應對市場變化與促進自身發展的必然選擇。隨著信息技術的發展與信息管理系統的廣泛應用，企業能夠對行業信息、競爭對手動態、產品信息等進行有效共享和分析，及時做出市場反應，確保信息的暢通無阻，使各部門間的溝通更加高效，管理更加直接。

企業信息化的概念源于1993年美國的倡導，隨后，日本、德國等國相繼效仿，提出各自的信息化發展戰略。盡管中國的信息化戰略起步較晚，但伴隨國家信息化建設的持續推進，軟件產業布局不斷調整，越來越多的企業特別是國家重點企業開始重視信息化建設，實施力度也在逐漸加大。企業在信息化建設方面的投資及計劃支出每年遞增，信息化不僅是企業快速發展的前提條件，還能幫助實現傳統經營模式的轉型，帶來實際的經濟效益，降低業務成本，提高工作效率。

為了適應企業日益復雜的辦公流程和多樣化的業務需求，管理信息化催生了大量的財務軟件、銷售管理軟件、庫存管理軟件、采購管理軟件、生產管理軟件以及綜合性的ERP管理軟件。目前，企業信息化管理軟件涵蓋了CRM、OA、ERP、EIM等多個系統。根據國家經貿委經濟信息中心的統計顯示，國內67%的企業已經部分或全部實現了OA、MIS等基礎管理信息系統，36%的企業在綜合管理系統方面完成了ERP、CIMS等系統的搭建，63%的企業設立了財務管理信息系統。企業及其部門之間頻繁切換OA、ERP、CRM、EIM等業務軟件，顯著提升了辦公效率。

隨著云計算被納入戰略性新興產業，中國的云計算產業發展迅猛。根據權威ICT咨詢機構計世資訊的調研數據，20xx年，中國云計算市場規模已達到559.3億元，同比增長29.3%。預計20xx年至20xx年，中國云計算市場的年復合增長率將超過50%。

云計算理念的推廣與應用，進一步完善和整合了企業的信息化戰略。云服務模式具備高效、靈活、降低成本和易于維護等優勢，有效解決了服務器硬件資源利用不足、無法應對大并發訪問需求以及突發的訪問請求等問題，滿足了日益增長的IT應用需求。云計算技術將大幅降低中小企業的信息化建設成本，通過對業務模式的深化分析，幫助企業搭建信息化平臺，對現有業務資源進行智能配置，縮短用戶使用系統的響應時間，用戶可根據自身業務需求和規模進行定制化服務并按需付費，避免了傳統軟件一次性投入造成的資源浪費。

云計算這一全新服務模式在企業軟件市場上潛力巨大，其中SaaS作為一種信息化管理平臺，以IaaS云平臺為基礎，提供企業搭建信息化所需的網絡基礎設施，同時基于PaaS云平臺進行軟件運行的支持，負責后續的維護服務。它的零安裝、零維護、即用即付特性深受企業用戶的青睞。隨著企業對SaaS認知的不斷提升，管理型SaaS軟件逐漸被關注，傳統管理軟件通過在線服務的形式實現應用，在線OA、在線CRM、在線財務、在線ERP等管理型SaaS逐漸被用戶接受和認可，中小企業的信息化建設也在穩步推進。

企業信息化調研報告 篇5

20xx年5月10日至5月18日，某企業信息化研究中心組織的“企業信息化調研團”一行5人，前往韓國進行了為期9天的考察。調研團先后造訪了韓國信息通信部、三星電子、LG電子、現代汽車等知名公司，以及高麗大學的信息技術實驗室。通過此次考察，調研團深入了解了韓國企業信息化的進程，政府在推動信息化方面的最新政策及措施，以及企業在信息化建設中的成就與經驗教訓。

　一、韓國企業信息化的現狀

韓國在信息化發展上取得了顯著成就，尤其在互聯網普及率和數字經濟方面表現突出。目前，韓國的互聯網普及率已達到95%，遠超全球平均水平。而在電子商務領域，韓國的市場規模也在逐年擴大，20xx年電子商務交易額達到了200萬億韓元（約合1700億美元）。然而，信息化人才的短缺以及中小企業在信息化進程中面臨的困難依然是亟待解決的問題。

韓國企業在信息化建設上逐步向大數據、云計算和人工智能等前沿技術邁進，成功推動了生產管理和客戶服務的智能化轉型。例如，許多企業通過大數據分析來優化供應鏈管理，從而提升效率和降低成本。然而，由于傳統的企業文化和管理模式與新的信息技術之間的沖突，一些企業的轉型效果未達預期。

目前，韓國政府和企業已意識到在信息化方面的全球競爭和自身存在的差距，積極采取措施加速信息化進程，目標是到2030年實現一個全面數字化的社會。

　二、韓國政府推進信息化的措施

1、完善法律法規，加強組織協調，實施信息化戰略

為推動信息化進程，韓國國會于20xx年通過了《國家信息化發展基本法》，明確了信息化的方向、領導機構及重點任務。該法為韓國政府制定相關政策提供了法律依據。

根據《基本法》的規定，信息化建設的基本方針包括：提升信息基礎設施，擴大信息網絡應用，豐富信息內容，建設全球領先的信息通信網絡。

韓國政府還成立了信息化戰略委員會，由首相及相關部門領導和專業人員共同組成，負責實施信息化的重大計劃。

2、明確政府與企業在信息化建設中的角色

《基本法》明確指出，企業和民間機構是信息化的主要推動者，而政府的角色主要體現在兩方面：一是為企業提供良好的環境條件，簡化相關法律法規；另一是支持那些企業能力不足以單獨開展的信息化項目，如國家級的數字基礎設施建設。

在政府信息化方面，《國家信息化發展計劃》要求到20xx年實現全面的電子政務。然而，對于地方政府的信息化進程，并未做出具體的規定，期望地方政府參考國家計劃，自主推進信息化。

3、促進市場競爭，引入創新

為增強信息化基礎設施的建設及相關服務的發展，韓國政府推出了一系列鼓勵競爭的政策。例如，通過修訂相關法律法規，打破市場壟斷，促進企業間的公平競爭。政府還積極支持新興技術企業的發展，以提升技術創新能力。

4、加強信息技術教育，培養專業人才

為實現信息化的長期目標，韓國政府強調信息技術教育的重要性，計劃在全國范圍內開展信息化基礎知識的培訓，提升公眾的信息素養。加強高校和職業院校的信息技術課程設置，培養高技能的信息技術人才。

　三、韓國企業信息化的成效與內容

韓國企業的信息化過程主要體現在三個方面：首先是企業內部各部門的整合與協作，提高工作效率；其次是企業與供應鏈之間的信息流通及數據共享，提升市場應變能力；最后是行業內部不同企業間的協作，形成行業標準和市場聯動。

例如，現代汽車通過實施先進的信息管理系統，成功縮短了生產周期，提升了整體運營效率。三星電子在其研發和供應鏈管理中引入大數據和人工智能技術，使得在產品開發和市場反應上更具靈活性和敏捷性。

四、韓國企業信息化建設的經驗與教訓

在信息化進程中，韓國企業也積累了一些教訓。企業在引入信息技術的必須重視業務流程的管理和再造。很多企業在實施信息技術時，未能做到從整體上優化，而是只在局部進行調整，導致項目的效果不理想。這一教訓特別值得其他國家的企業借鑒。

企業信息化調研報告 篇6

　1.1 論文研究背景

全球范圍內，企業信息化的開端可以追溯到20世紀70年代，計算機被廣泛應用的時期。然而，真正的企業信息化浪潮始于80年代中期。與發達國家相比，我國的企業信息化進程起步較晚。自90年代以來，我國逐漸開始推進這一工作，得到了國家與企業越來越多的關注與重視。

我國不再遵循先實現工業化后進入信息化的傳統路徑，而是將二者有機結合，以實現社會生產力的跨越式飛躍[1]。

在電子信息技術迅猛發展的背景下，我國加強了信息化發展的力度。根據xx-20XX年度國家信息化發展戰略，自xx年以來，政府部門在構建電子政務信息化平臺的帶動下，軍隊、公安、消防、金融、保險、電力等行業紛紛利用信息技術，開發信息資源，加速信息交流與知識共享，從而提升經濟增長質量，推動經濟社會的轉型發展。信息化建設已成為不可逆轉的時代潮流。

移動通信在全球范圍內迅速崛起，數字化和網絡化成為不可逆轉的趨勢。值得注意的是，移動業務在不足四年的發展中已成為中國電信的第一大業務，推動了三大運營商手機用戶總數接近10億。尤其是3G智能手機市場的快速增長，艾媒咨詢發布的最新數據表明，截至xx年第二季度末，中國智能手機用戶已達2.9億戶，環比增幅達到15.1%。

數據顯示，隨著通信技術與經濟活動的提高，信息安全保障逐漸受到重視。加強防御、綜合防范，提高信息安全保障能力成為信息化發展的重要保障。安全監控、應急響應、密鑰管理和網絡信任等信息安全基礎設施的建設步伐在加快。基礎網絡和國家重要信息系統的安全防護等關鍵因素也在推動信息安全產品的產業化[2]。目前，國內各大電信企業均認識到企業信息化的重要性，開始普遍推進。作為提升企業核心競爭力的戰略措施，企業信息化建設與企業戰略變革相結合，逐步建設和完善內部信息系統。各電信企業希望通過企業信息化的有效實施，促進業務與組織的變革，理順業務流程，實現優質客戶服務和高效的組織運營，全面提升競爭力，以確保自身在市場中的優勢地位和可持續發展。

電信企業的信息化進程對社會信息化的推進具有重要意義。電信企業不僅要實現自身的信息化，同時也要為其他行業服務，助力推進各行業的信息化進程。在信息技術革命和經濟全球化的推動下，全球電信行業經歷了巨大的變革，新一輪的發展與變革的浪潮席卷而來。

經過多年的分拆與重組，中國電信市場逐漸形成由中國電信、中國移動和中國聯通共同主導的市場格局。由于各企業之間業務同質化、目標客戶群相互重疊，導致中國電信市場競爭愈發激烈且動蕩不安。隨著經濟全球化與市場國際化趨勢的發展，國內電信市場的競爭范圍也逐漸向全球擴展。這種多變的市場環境給電信企業帶來了巨大生存與發展壓力，唯有通過全面提升管理水平、加強核心競爭力，才能在新競爭格局下立于不敗之地。而作為降低成本、提升效率、增強企業核心競爭力的強有力工具，企業信息化已成為電信企業的必然選擇。

山東電信公司作為省內基礎電信運營商，經過多年發展，已建立起技術先進、功能齊全的基礎電信網絡。隨著市場競爭的加劇，如何在激烈的市場環境中充分發揮網絡規模、網絡質量、業務品牌和運營經驗等優勢，重新創造輝煌，提高企業核心競爭力已成為當務之急。作為提升核心競爭力的關鍵手段，企業信息化建設受到決策層的高度重視。山東電信相繼實施了以電子政務、平安城市、數字醫院、海洋e通、智慧礦山和數字校園等30大類、256個信息化項目為主的推進方案，逐步在政府、行業、企業和公共服務領域形成特色，尤其是在城市應急響應、煤礦安全監控、海洋救援、森林火災防護等20多個項目中取得了顯著成效，信息技術的發展無疑對現代企業產生了深遠影響。最直接的表現在于促進了企業業務運作模式的轉型，從傳統的業務運作向基于信息技術的現代業務模式轉變。在基礎通信市場份額不占優勢的情況下，山東電信圍繞增強市場競爭力的原則，聚焦企業信息化的強烈需求，基于項目管理理論，將項目管理概念融入信息化項目實施的不同環節，成為打破常規發展的戰略舉措。

企業信息化是一項復雜的系統工程，目前國內外尚無成熟的借鑒模式。在新的形勢下，如何提升山東電信的信息化管理水平，進一步增強企業核心競爭力，保障企業的可持續健康發展，成為山東電信關注的重點問題之一。

　1.2 論文研究目的和意義

通信技術的快速發展，使即時通信（如QQ、微博和微信）的多樣化、3G智能設備的普及成為可能。然而，固網語音業務不斷被移動業務和即時通信分流的趨勢已不可逆轉，全球的傳統固網電信運營商正面臨全新轉型的挑戰，即拓展ICT市場。

固網運營商唯有創新經營模式和產品，才能開辟新的出路。在轉型模式的探索中，ICT無疑是固網運營商的重要發展方向之一。國際上許多運營商如BT、德國電信，ICT業務占其總業務的20%左右，而中國電信的ICT業務僅占3.7%，中國聯通更是剛剛起步。

雖然國外有許多成熟的模式，但在企業信息化方面，IT項目的成功率并不樂觀。根據斯坦迪什國際集團（CHAOS）報告的數據，IT項目的成功率在1994年僅為16%，而在xx年雖然有所提升，仍僅為34%，成功率相對較低。xx年數據顯示，項目失敗的主要原因71.4%出現在實施階段，28.6%則發生在營銷階段。在實施階段中，導致失敗的主要原因中，項目管理占34.2%，技能問題20.0%和產品問題17.1%。提高IT項目的成功率和持續提升其成功可能性應成為IT行業從業者和項目管理研究者的共同目標。考慮到中國電信市場及電信企業自身特點，雖然已有很多關于企業信息化的方法研究，但絕大多數從企業角度探討其存在的問題及解決方案，而從項目實施角度研究信息化建設的問題仍較少。國外的模式未必適用。作為一家傳統的固網運營企業，山東電信若想成功開拓市場，無疑是一個重大的戰略轉折與挑戰。通過對山東電信信息化項目實施中的項目管理方法進行研究與分析，探討適合山東電信拓展企業信息化業務的成功之路，具有重要的實際意義。

　1.3 論文研究的主要內容

本論文將項目管理理論與山東電信信息化發展實踐相結合，分析其信息化發展現狀，并探討未來對策。主要內容如下：研究山東電信企業信息化實施現狀，構建項目管理體系，了解現有項目管理流程，并通過案例分析論證項目管理在實施過程中的應用及存在的問題。

針對山東電信信息化項目實施中存在的問題，深入分析項目實施過程中的難點。

通過對關鍵問題的分析，確定項目管理在信息化項目實施中的宏觀與微觀策略，并指出關鍵環節的重要性。

企業信息化調研報告 篇7

　一、調研的目的、方法、樣本及實施

(一)調研目的。全國企業信息化調研旨在準確把握企業信息化的現狀，為政府制定相關支持政策提供科學依據和基礎數據，推動企業在信息化建設上的進步。

(二)調研組織。國家發展和改革委員會相關部門、信息產業部和國務院信息化工作辦公室聯合發布《開展企業信息化調研及案例收集的通知》，明確各地企業主管部門和相關機構需積極支持調研工作。

由中國電子商務協會信息化研究中心具體負責此項調研的設計、實施與管理，同時進行數據分析并撰寫相關調研報告。

國家統計局服務業調查中心負責樣本的選定及數據測算，以確保調研數據的準確性。

全國電信公司和其他相關企業在此調研中提供了協助，向其下屬單位發文并召開會議，以確保調研工作的順利進行。

(三)問卷設計。經過多次論證，調查問卷的設計旨在全面反映企業信息化的現狀，同時著眼于長期的有效性，力求形成基本指標與相對穩定的工作機制。

(四)調研對象。調研對象主要包括企業的總經理、分管信息化相關業務的高管以及信息化主管或綜合管理人員。

(五)調研內容。調研內容涵蓋：影響企業運營的主要問題；企業信息化的基本現狀，尤其是尚未開展信息化的企業的具體情況；企業在信息化方面的戰略規劃；對政府和發展環境的需求；對第三方服務平臺的評價；對信息化產品及服務的價格與質量的看法。

(六)樣本選取。依據《全國企業信息化抽樣調研方案》，國家統計局服務業調查中心完成了樣本的選取工作，樣本庫基于最新的國家統計數據。全國范圍內選取了26022家樣本企業。

這些“樣本企業”包括已開展信息化的企業以及尚未開展的企業。其中，21067家樣本用于支持行業分析，另外4955家樣本用于重點城市分析，重點城市分析樣本中有1969家可同時支持兩項分析。

1、樣本的規模屬性。企業的規模標準符合國家相關部門聯合發布的中小企業劃分標準，年銷售收入在50萬元及以上或職工人數在10人及以上的企業均符合樣本要求。

2、樣本的行業分類。行業分類基于國家統計局對中小企業的分類標準，增加了“農業”、“信息與服務業”和“其他”等類別。

(七)問卷回收。調研數據采用遠程電子化匯總，共回收有效問卷9200余份，回收率為35.35%。國家統計局服務業調查中心負責對調查結果進行數據處理，回收的有效問卷已滿足調研工作的需求。

　二、我國企業信息化的基本情況

(一)企業經營狀態持續改善，信息化投資能力逐步增強。根據全國經濟普查，企業法人單位的營業狀況良好，正常運營的法人單位占總數的88.6%。調研顯示，企業經營狀況的改善使其信息化投資能力不斷提升。

(二)企業最迫切的需求集中于市場與營銷。調研發現，有52.7%的企業最關注市場與營銷問題，顯示出企業對于信息化的需求主要集中在解決面臨的生存問題，與大企業更關注于長期效益的方式存在明顯區別。17%的企業強調管理需求，13.3%關注客戶管理，11.2%重視生產與研發。

進一步分析上述需求，中小企業的需求特點可歸納為：

第一，中小企業迫切需要通過信息化獲取市場信息，增強銷售能力。59.6%的企業重視了解市場信息，46.5%的企業希望通過信息化拓展銷售區域，36.8%的企業期望加強產品推廣，28.5%的企業希望更好地控制銷售成本。其他需求包括管理銷售渠道（21.9%）和改善售后服務（16.9%）。

第二，客戶管理方面，中小企業關注如何吸引新客戶，而不是單一關注保留優質客戶。48.1%的企業希望通過信息化發現新客戶，42.4%的企業想了解客戶滿意度，39.8%的企業希望管理現有客戶資料，34%的企業希望了解客戶的購買行為，30.7%的企業關注客戶對產品改進的需求，18.4%的企業希望獲取客戶信用信息。

企業信息化調研報告 篇8

企業信息化調研報告 篇9

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