在這段時間內(nèi)，我深刻體會到，清潔員的工作不僅僅是維護(hù)環(huán)境的整潔，更是構(gòu)建和諧生活空間的重要一環(huán)。通過細(xì)致的觀察與實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)每一個清潔細(xì)節(jié)都承載著對美好生活的追求，而我們清潔員的努力正是為他人創(chuàng)造舒適與安心的基礎(chǔ)。這份工作總結(jié)不僅是對過去的回顧，更是對未來工作的展望與期許。

保潔人員工作總結(jié) 第1篇

作為負(fù)責(zé)b區(qū)清潔工作的主管，今年對我來說是極具挑戰(zhàn)的一年。我深知作為清潔主管，肩負(fù)著維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的重要責(zé)任。公司領(lǐng)導(dǎo)對此工作高度重視，因此我們必須嚴(yán)格遵循公司制定的規(guī)章制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成本職工作。以下是我今年的工作總結(jié)。

一、工作概況

自從擔(dān)任清潔主管以來，我與團(tuán)隊(duì)密切合作，對工作始終保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。我還負(fù)責(zé)自己所分配的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，同時檢查其他清潔員的工作。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，我明確了清潔員的工作分區(qū)和清掃任務(wù)。隨著崗位的變化，我的責(zé)任也隨之加重，雖然面臨較大的心理壓力，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵下，我逐漸適應(yīng)了這個角色。

二、清潔工作取得的成就

在工作中，我努力向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請教，深入學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，密切關(guān)注環(huán)境衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并向上級反饋。與組長和組員們保持及時溝通，了解清潔員的心態(tài)和工作動態(tài)。定期召開清潔員會議，宣傳公司制定的規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制，確保清潔員們認(rèn)真執(zhí)行，特別是組長要起到帶頭作用，進(jìn)行嚴(yán)格的管理。通過這些努力，我們的衛(wèi)生清潔工作得到了顯著提升，為創(chuàng)建美麗的環(huán)境貢獻(xiàn)了自己的力量。

三、工作心態(tài)的轉(zhuǎn)變

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，b區(qū)的清潔情況發(fā)生了顯著變化，清潔員的工作積極性明顯提高，責(zé)任感和安全意識得到了增強(qiáng)。在此過程中，我個人也付出了很多努力。為了檢查更多區(qū)域的清潔工作，我特地購買了一輛電動自行車，早出晚歸。有時候，個別同事對我的工作表現(xiàn)出不理解，甚至在背后議論，加上家人的不解，我曾有過放棄的念頭。但我最終堅(jiān)持了下來，因?yàn)槲也荒芄钾?fù)同事和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持，我也只能通過更加努力的工作來回報(bào)大家。事實(shí)證明，我的付出得到了大家的認(rèn)可，即使工作再辛苦也是值得的。

在接下來的一年里，我將繼續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，更加努力工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求自己，團(tuán)結(jié)同事，努力做好清潔工作，為公司爭創(chuàng)全國文明生態(tài)企業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。

保潔人員工作總結(jié) 第2篇

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和全力支持下，我們積極響應(yīng)公司的工作要求，以“客戶的滿意是我們的追求”為服務(wù)宗旨，始終堅(jiān)持以人為本、以客為尊、以誠為源、以質(zhì)為先的管理理念。我們的發(fā)展目標(biāo)是提升服務(wù)水平、創(chuàng)造效益、樹立品牌，而服務(wù)第一、客戶至上則是每位員工的信條。在全體員工的共同努力下，我們開展了一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，現(xiàn)將一年的工作做簡要以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找到不足之處，為20xx年的工作打下更好的基礎(chǔ)。

一、主要工作情況

1、人員管理

由于保潔工作實(shí)行夜班，員工情緒波動較大，工作開展面臨一定困難。我們與員工進(jìn)行了多方面的溝通，幫助他們穩(wěn)定情緒，確保了工作質(zhì)量未受影響。根據(jù)各崗位的實(shí)際工作需求，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷考核。結(jié)合實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)，調(diào)整了班次和值班時間，達(dá)到了在不增加人員的前提下，基本滿足保潔工作的運(yùn)行要求。目前，員工總數(shù)為14人，本年度共有9人離職或調(diào)職，其中1人調(diào)職到其他部門，8人離職。

2、培訓(xùn)

針對新入職保潔人員，我們進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)，并結(jié)合不同崗位進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn)，確保保潔員掌握相關(guān)知識，滿足寫字樓保潔工作要求。在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》的培訓(xùn)時，我們還結(jié)合實(shí)際工作，著重講解了以下內(nèi)容：清潔劑的分類及其使用，清潔程序，不銹鋼和家具的清潔，煙灰盅的清潔，壁紙的清潔，電梯的保養(yǎng)，以及銹蝕處理等。我們加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化知識的輔導(dǎo)，提升了員工的責(zé)任意識。目前，員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)，但在遵守工作紀(jì)律和行為舉止等細(xì)節(jié)方面仍需加強(qiáng)監(jiān)督管理。我們將進(jìn)一步強(qiáng)化這方面的培訓(xùn)，使其成為員工的自覺習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔團(tuán)隊(duì)已適應(yīng)現(xiàn)有的管理模式和工作流程，人員也基本穩(wěn)定。

3、保潔工作完成情況

（1）及時修訂了保潔人員編制及工作模式；

（2）圓滿完成了大廈公共區(qū)域的日常維護(hù)；

（3）順利完成新入駐樓層的開荒工作；

（4）完成了大廈石材的晶面處理和地毯的保養(yǎng)；

（5）順利完成大廈垃圾的清運(yùn)工作；

（6）完成了大廈外墻的2次清洗；

（7）完成外圍地面的沖洗工作；

（8）對B1車場進(jìn)行了每月兩次的清洗工作（不負(fù)責(zé)日常保潔）；

（9）完成了特約清潔服務(wù)，包括庫區(qū)石材的2次晶硬處理及地毯、床頭、沙發(fā)的清洗工作；

（10）完成了每季度的木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

二、工作中存在問題

1、外圍停車場因汽車產(chǎn)生的油污，未能有效去除；

2、現(xiàn)有人員的日常保潔頻率與公司要求存在差距，在不增加人員的情況下，較難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；

3、冬季的降雪天氣導(dǎo)致藥店衛(wèi)生難以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，考慮購置自走式全自動洗地機(jī)以改善情況；

4、大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力下降，為避免水斑和風(fēng)化等問題，計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面進(jìn)行防護(hù)處理；

5、在確保衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的情況下，頻繁使用清潔設(shè)備將導(dǎo)致更換配件費(fèi)用上升。例如，為了保持電梯地毯的衛(wèi)生，根據(jù)要求每20分鐘進(jìn)行吸塵，吸塵器的開關(guān)每天使用近90次。

20xx年保潔工作有所提升，但在工作細(xì)節(jié)方面仍存在不足，清潔成本仍有提升空間。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，依靠全體保潔員的努力，我們定將在xx取得更好的表現(xiàn)，以便更好地服務(wù)每一位客戶。常用的清潔劑將提前在工作間按比例兌好，以控制使用量。

保潔人員工作總結(jié) 第3篇

20xx年即將結(jié)束，回首這一年，大家在總結(jié)收獲的也對未來充滿期待。我再次加入這家聲譽(yù)卓著的酒店，正是這份工作為我?guī)砹诵碌臋C(jī)遇。在這里，我已經(jīng)度過了近一年的時光。在這一年里，我十分感謝每一位同事和領(lǐng)導(dǎo)，是你們教會了我如何做人、如何做事，讓我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：

一、一年來的工作表現(xiàn)

（一）提升形象，增強(qiáng)自身素質(zhì)。

為了更好地完成我的保潔任務(wù)，我始終嚴(yán)格要求自己，做到以身作則，真誠對待他人。

我熱愛我的工作并樂于奉獻(xiàn)。我認(rèn)真看待自己的崗位價(jià)值，正確處理工作中的各種關(guān)系，包括快樂與辛苦、得與失、個人利益與集體利益。我始終堅(jiān)守奉獻(xiàn)精神，把自己多年來的經(jīng)歷和知識毫無保留地投入到酒店的工作中。

我端正工作態(tài)度，注重工作方法。在這一年的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中，我細(xì)心觀察他人的優(yōu)點(diǎn)，努力改正自己的不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教。在不斷的學(xué)習(xí)和探索中，我的工作方法也得到了顯著提升。

（二）嚴(yán)于律己，持續(xù)改善工作作風(fēng)。

過去一年，我對自己嚴(yán)格要求，在工作作風(fēng)上，遵守規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)同事、真實(shí)務(wù)實(shí)、積極向上，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度。我秉持勤奮努力、任勞任怨的精神，在生活中弘揚(yáng)艱苦樸素、勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)，始終堅(jiān)持誠實(shí)做人的原則，并時刻牢記自己的職責(zé)與義務(wù)，爭做模范。在我看來，保潔工作雖然常被輕視，但當(dāng)我真正參與其中時，我深刻意識到這并非易事。許多細(xì)節(jié)之處需要格外用心，如墻角、拐角、窗戶內(nèi)外等地方，都是我自查的重點(diǎn)。

在工作中，我始終以規(guī)章制度來要求自己的言行，認(rèn)真領(lǐng)會每次會議的精神，遵循各項(xiàng)規(guī)定，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，團(tuán)結(jié)同事，保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，努力為每一位客戶提供微笑服務(wù)，以客戶滿意為工作目標(biāo)。我始終做到不做對班組不利的事，與團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力，共同追求工作的圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

在過去的一年里，我在工作中取得了一定的成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但與大家的期望相比，我仍存在不足。例如，我的創(chuàng)新意識不夠強(qiáng)，未能積極創(chuàng)造性地開展工作。今后，我將繼續(xù)發(fā)揮已有的成績，克服存在的不足，以更加負(fù)責(zé)的態(tài)度踏實(shí)工作，竭盡所能地完成各項(xiàng)任務(wù)，同時關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)班組，努力做到一名優(yōu)秀的員工。

保潔人員工作總結(jié) 第4篇

在過去的一年里，在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和各部門員工的共同努力下，我們順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。清潔工作在物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中占據(jù)著重要的地位，它不僅直接影響到企業(yè)的形象，也為業(yè)主和使用者提供了最初的視覺感受。有人說：“進(jìn)門看地面，坐下摸板凳?！边@反映了人們對衛(wèi)生狀況評價(jià)的心理習(xí)慣?；仡欉^去，我們采取了以下措施：

一、清潔標(biāo)準(zhǔn)化

在去年的基礎(chǔ)上，我們細(xì)化了工作內(nèi)容，制定了嚴(yán)格的考評標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域和部位有具體的評分，這樣不僅便于操作，也便于檢查。

1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。

由于崗位輪換和新員工入職較頻繁，我們實(shí)施了理論結(jié)合實(shí)際的培訓(xùn)方式。通過例會講解和現(xiàn)場示范，班長們手把手教，經(jīng)驗(yàn)豐富的員工也積極傳授技能。這樣的培訓(xùn)方式讓大家更容易掌握技巧，同時也拉近了同事之間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，明確操作要點(diǎn)，做到不遺漏，不馬虎，確保每一項(xiàng)工作都能做到位。

2、按標(biāo)準(zhǔn)去做。

明確分工，每位員工都需簽定工作責(zé)任書，讓大家心中有數(shù)，工作表上井然有序。班主任楊師傅負(fù)責(zé)大廳的清潔，水晶般的窗戶和無塵的沙發(fā)都展現(xiàn)了他的工作成效。張師傅在樓層保潔方面也毫不遜色，保證了主樓的整潔。雖然大廈正處于裝修階段，工作量大，但大家都以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷努力接近目標(biāo)。老李師傅負(fù)責(zé)的區(qū)域是目前最顯著的干凈區(qū)域，成為了標(biāo)準(zhǔn)的典范。

3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。

在檢查工作中，我們堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)，杜絕走過場。發(fā)現(xiàn)問題及時提出，重視問題的輕重緩急，盡量避免傷和氣。日常的檢查是清潔標(biāo)準(zhǔn)化的重要環(huán)節(jié)，確保我們的工作有據(jù)可依，讓業(yè)主和使用者滿意。

二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求

創(chuàng)建衛(wèi)生城市是我們工作的重中之重，過去一年我們始終保持警惕，確保區(qū)內(nèi)環(huán)境良好。

1、嚴(yán)格執(zhí)行上級要求。根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)的標(biāo)準(zhǔn)，我們調(diào)整了廣場的保潔時間，從早上八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)，變更為六點(diǎn)之前完成衛(wèi)生整治。在不增加人員的前提下，兩個班次的人員實(shí)現(xiàn)了早、下午分班，工作量雖然增加，但大家依然保持高標(biāo)準(zhǔn)。炎熱的夏天是一身汗，雨天則一身水，冬天更是頂著寒風(fēng)上班，長期堅(jiān)持的精神值得我們學(xué)習(xí)。

2、落實(shí)長效管理。我們深知創(chuàng)衛(wèi)工作的重要性，作為主力軍，我們不辭辛勞，隨時準(zhǔn)備接受檢查。正如兩位師傅所說：“平時怎么做，檢查時也要怎么做”，這讓我們的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)。

三、團(tuán)結(jié)講正氣

在工作中，我們積極要求大家維護(hù)團(tuán)結(jié)，不傳播不利于團(tuán)結(jié)的話語，不做長嘴婆，不敷衍了事。正氣的氛圍讓我們的團(tuán)隊(duì)更加融洽，大家在工作中心情愉快，干起活來都充滿干勁。舊有的慣例被打破，所有的廢品都?xì)w公，全體員工樂意執(zhí)行，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識。

四、感慨與無奈

在外界的眼中，清潔工作看似簡單，但其實(shí)背后卻需要認(rèn)真和用心。有些人缺乏公德心，隨意破壞環(huán)境。面對這樣的情況，我們的清潔員工經(jīng)常感到心酸和無奈，盡管努力去勸導(dǎo)，也往往無濟(jì)于事。

五、存在問題

員工之間情緒波動較大，工資和物質(zhì)問題時常成為焦點(diǎn)。雖然大家在嘴上表示大度，但在行動上總會有差異。隨著冬天的結(jié)束，春天的到來，我們清潔工將在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，積極工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

保潔人員工作總結(jié) 第5篇

作為一名清潔員，我深感榮幸能在這個小區(qū)中奉獻(xiàn)自己的力量。我的工作從第一天起就被我視作一項(xiàng)重要的責(zé)任，秉持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來完成每一個任務(wù)。

在許多人看來，保潔員的工作似乎微不足道，我曾經(jīng)也有這樣的看法。然而，真正走入這一行業(yè)后，我才意識到這份工作并非想象中那么簡單。那些平時不被注意的角落，對于我們清潔員來說，絕對不能掉以輕心。無論是墻角、拐角，還是窗內(nèi)窗外，每一個細(xì)節(jié)都是我工作的重點(diǎn)。

在小區(qū)工作期間，我始終抱著真誠服務(wù)的心態(tài)，全力以赴地做好自己的本職工作。因我的努力和付出，業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)們也給予了我充分的肯定與認(rèn)可。

這段時間的任職讓我從一開始的摸索逐漸變得熟悉與自信，在我前行的每一步，均得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心支持，也得到了大多數(shù)業(yè)主的理解與幫助。如果說在這段時間我的工作有一些亮點(diǎn)，那絕對不是我個人能力的體現(xiàn)，而是得益于我們團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與物業(yè)管理人員的奉獻(xiàn)精神。

這一年的工作，既讓我快速了解了小區(qū)的基本情況，也確保了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。由于交接時間較短，很多事情只能在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在此期間，我的日常工作主要依賴于公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮和管理人員的高度自覺。在處理重大事件時，我積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，雖然在工作細(xì)節(jié)上存在不足，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時幫助下，均未造成嚴(yán)重后果。

經(jīng)過這12個月的工作，我認(rèn)識到自身的一些不足，比如對自我要求的放松，以及對細(xì)節(jié)不足的關(guān)注，這些都需要在今后的工作中不斷改進(jìn)。我也渴望能有機(jī)會去成熟的小區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更多的技能，提高我的專業(yè)水平。我決心在崗位上投入更多的時間和熱情，圓滿完成公司布置的各項(xiàng)任務(wù)，絕不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

我清楚自己肩負(fù)的責(zé)任，努力參與基層建設(shè)，力爭在工作中發(fā)揮模范帶頭作用，以身作則。我會認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提升自己的理論水平和綜合素質(zhì)。工作中圍繞公司的中心任務(wù)，嚴(yán)格要求自己，力爭出色地完成每一項(xiàng)任務(wù)。

在工作作風(fēng)方面，我始終遵循規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，實(shí)事求是，積極向上，保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在生活中，我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞和樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到誠實(shí)做人、踏實(shí)做事，持續(xù)保持勤勞節(jié)儉的生活方式，牢記黨員的責(zé)任與義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，確保在任何時候都能起到模范帶頭作用。未來，我預(yù)見我們的工作會更加繁重，標(biāo)準(zhǔn)會更高，所需的知識也將更加廣泛。我將更加努力地工作，刻苦學(xué)習(xí)，提升文化素養(yǎng)和各項(xiàng)工作技能，為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)我的力量。

保潔人員工作總結(jié) 第6篇

本人自今年3月15日入職擔(dān)任清潔部主管，負(fù)責(zé)園區(qū)A、B、C日常清潔、定期消毒及垃圾清運(yùn)工作，同時監(jiān)管物業(yè)辦公區(qū)域及新接手的D、E、F組團(tuán)的開荒和日常衛(wèi)生清潔。管理范圍廣泛，人員分布較為分散，這些都給我的管理工作帶來了不少挑戰(zhàn)，但這并未減弱我對工作的熱情，這正是磨練自己能力的好機(jī)會。以下是我今年以來的工作匯報(bào)：

一、開荒工作

工作之初，最重要的任務(wù)是ABD組團(tuán)的公共區(qū)域開荒。由于時間緊迫，維修任務(wù)繁重，這給開荒工作帶來了諸多困難。在整段時間內(nèi)，開荒和大規(guī)模維修工作幾乎是同步進(jìn)行，這導(dǎo)致部分已完成的開荒區(qū)域出現(xiàn)了二次污染及重復(fù)清潔的問題。中水系統(tǒng)在業(yè)主集中入伙前尚未啟用，這無疑加大了開荒工作的難度。在物業(yè)部李經(jīng)理的協(xié)助下，我們多次溝通協(xié)調(diào)，聯(lián)系總包方盡量清理大塊施工垃圾，剩余的少量施工垃圾則由我安排開荒人員進(jìn)行清理。我們也臨時借用消防水進(jìn)行開荒。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前，我每天都進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督、檢查和整改，確保開荒工作的順利完成。在年底接管的DEF組團(tuán)時，面對寒冷的天氣和無法用水的困難，我克服重重阻礙，圓滿完成了開荒任務(wù)。

二、日常清潔工作管理

外包清潔企業(yè)的工作人員普遍面臨年齡偏大、文化水平低及人員流動性大的問題。由于本項(xiàng)目為別墅區(qū)，工作環(huán)境僅限于園區(qū)和車庫，條件較為艱苦，且每位員工所負(fù)責(zé)的區(qū)域較大，任務(wù)也顯得十分繁重。為此，我們物業(yè)企業(yè)定期進(jìn)行管理制度和企業(yè)文化培訓(xùn)，并與清潔企業(yè)開展交叉培訓(xùn)。我們還進(jìn)行保潔工具實(shí)操及清潔技巧的培訓(xùn)，定期組織口頭考核，以確保每位員工都能迅速提高。同樣，在員工日常工作期間，我也非常關(guān)心他們的休息和就餐問題，協(xié)調(diào)工程部在車庫內(nèi)設(shè)立清潔員休息室，并在炎熱的夏季發(fā)放防暑降溫藥品，以保障大家能夠安心工作。從十月開始，由于施工方撤走戶內(nèi)清潔人員，我物業(yè)部在人員緊張的情況下抽調(diào)人力，在兩個月內(nèi)累計(jì)完成了175次入戶清潔和200多次公區(qū)施工垃圾清理，確保了業(yè)主入駐前的衛(wèi)生要求。

在實(shí)際工作中，我針對各項(xiàng)保潔工作進(jìn)行了持續(xù)的總結(jié)與修正，先后更新了《清潔作業(yè)指導(dǎo)書》，并制定和修改了一系列管理細(xì)則和具體措施，使得管理分工明確，責(zé)任落實(shí)到人。根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況，我擬定了清潔員工的崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范和應(yīng)急預(yù)案等。為了實(shí)時監(jiān)督員工的工作情況，我要求外包企業(yè)主管填寫《工作日報(bào)表》，而我也對每日的清潔巡視進(jìn)行記錄。通過記錄員工工作表現(xiàn)、發(fā)現(xiàn)問題及整改情況，并與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，形成了合力，以彌補(bǔ)清潔部門人員不足的問題。借助記錄和檢查表的方式，我能夠及時了解他們的工作和質(zhì)量情況，為管理提供依據(jù)。與客服部保持密切配合，處理了兩起清潔問題投訴，并及時采取相應(yīng)措施以避免類似問題的再次發(fā)生。同售樓處和會所的工作人員溝通交流，順利完成了各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀接待工作。

三、定期消毒工作

在定期的消毒和滅害工作中，我們企業(yè)決定自行采購藥品和器械，安排人員進(jìn)行操作。我通過收集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和探索，制定出一套適合本項(xiàng)目的操作流程和藥品器械清單，從而節(jié)省了成本。配合車庫內(nèi)安裝的滅蚊燈和每周進(jìn)行一次的消殺，讓園區(qū)內(nèi)的蚊蟲數(shù)量得到了有效改善，并做好文字記錄以作存檔。

四、垃圾清運(yùn)

垃圾清運(yùn)企業(yè)自7月1日起正式進(jìn)駐，起初以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量增加及裝修戶增多，施工垃圾的堆放也隨之增多，因此日常工作中新增了一項(xiàng)垃圾巡視任務(wù)。我及時與清運(yùn)車輛進(jìn)行協(xié)調(diào)，做好垃圾估量。為了防止施工物料和垃圾混合清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格，由清運(yùn)人員與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時通知前臺與業(yè)主進(jìn)行溝通，確保誤清運(yùn)的風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

回顧過去幾個月的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下，我在園區(qū)和會所的清潔工作上已初步步入正軌。然而，在管理水平和溝通能力上仍有待提升，遇事時有時不夠冷靜，急于求成往往事與愿違。這些不足之處我將加以改進(jìn)，努力學(xué)習(xí)，力求用更優(yōu)秀的成績回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的信任。

在步入新的一年中，我將以更加飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度，努力做好以下幾方面：

1. 加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識和企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，提高創(chuàng)新工作方法，完善各項(xiàng)管理規(guī)定。

2. 增強(qiáng)與外包企業(yè)主管的溝通，提升清潔服務(wù)質(zhì)量和工作效率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。

3. 依據(jù)企業(yè)規(guī)定逐步建立和完善外包企業(yè)的考核管理制度，提升外包企業(yè)的工作效率。

以上報(bào)告請領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指導(dǎo)。

保潔人員工作總結(jié) 第7篇

在過去的一年中，我們秉持“為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”這一宗旨，認(rèn)真落實(shí)清潔工作，提高了保潔人員的服務(wù)水平與工作質(zhì)量。在全體員工的共同努力下，我們開展了一系列清潔服務(wù)工作，現(xiàn)將年度工作總結(jié)如下。

一、人員管理

為了解決夜班保潔人員情緒波動的問題，我們與員工進(jìn)行了多次有效溝通，確保他們在工作時保持良好的情緒狀態(tài)，最終沒有影響到工作質(zhì)量。我們根據(jù)各崗位的具體需求，合理配置人員，并對工作負(fù)荷進(jìn)行了考核和評估。通過調(diào)整班次和值班時間，我們在不增加人手的前提下，基本滿足了保潔工作的需求。

二、培訓(xùn)工作

對新入職的清潔員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，涵蓋了清潔理論和實(shí)際操作，使他們能夠掌握相關(guān)知識，符合寫字樓保潔的標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔劑的分類與使用、清潔流程、不銹鋼飾物的清潔、家具護(hù)理、煙灰盅清潔、壁紙清潔、電梯保養(yǎng)及銹漬處理等。我們還加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，提高了大家的責(zé)任心。目前，員工們能夠按標(biāo)準(zhǔn)高效完成工作，但在工作紀(jì)律和行為舉止方面仍需進(jìn)一步監(jiān)督和管理。未來，我們將增強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，力求讓員工自覺遵守相關(guān)規(guī)定。

三、工作模式

保潔分為兩個班次，主要負(fù)責(zé)衛(wèi)生間、公共區(qū)域及室外的清潔工作。我們致力于提升衛(wèi)生質(zhì)量，加大保潔巡查和清潔的頻率?，F(xiàn)有的人員配置大致能夠在30分鐘內(nèi)解決隨時出現(xiàn)的衛(wèi)生問題，但在人員密集、使用頻繁的區(qū)域，保潔員有時可能無法及時跟進(jìn)，導(dǎo)致衛(wèi)生問題的發(fā)生。由于整體環(huán)境灰塵較重，盡管我們加強(qiáng)了清潔工作，衛(wèi)生狀況仍有待改善。隨著一些施工項(xiàng)目的結(jié)束，我們將進(jìn)行一次徹底的清潔，確保衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)成。

四、工作完成情況

我們已完成保潔人員的編制和工作模式的及時調(diào)整，并順利開啟了新入駐樓層的開荒作業(yè)，清洗了大廈外墻，并每月對車場進(jìn)行兩次清洗。完成了外圍地面的沖刷和公共區(qū)域的日常維護(hù)工作。針對夏季、春秋與冬季，我們設(shè)立了定期消殺及有害生物防治工作，確保環(huán)境衛(wèi)生。夜班計(jì)劃的保潔工作也按月完成，包括每樓層的地磚和衛(wèi)生間保養(yǎng)工作。

盡管清潔工作整體有所提升，仍需在細(xì)節(jié)方面加以改善，以進(jìn)一步提高清潔質(zhì)量。我們相信，在酒店管理層的指導(dǎo)下，通過全體保潔人員的共同努力，未來的工作一定會有更佳的表現(xiàn)。

保潔人員工作總結(jié) 第8篇

在回首過去的一年，我負(fù)責(zé)著保潔員的管理工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，我按照公司的要求，以“客戶滿意是我們的目標(biāo)”為服務(wù)宗旨，秉持“以人為本”的管理理念，設(shè)定“提高服務(wù)水平，創(chuàng)造良好效益，樹立品牌形象”為發(fā)展目標(biāo)。通過全體員工的共同努力，我們開展了一系列優(yōu)秀的服務(wù)工作，對20xx年的工作進(jìn)行了簡要為來年的工作奠定良好基礎(chǔ)。

第一、20xx年主要集中在以下幾個方面：

一、注重提升保潔員整體素質(zhì)，強(qiáng)化思想教育。讓每位員工明白“公司如家”，在工作中要保持“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的理念。我們鼓勵員工在服務(wù)過程中，設(shè)身處地為業(yè)主著想，以讓業(yè)主在我們未說之前就能感受到溫馨的服務(wù)。通過開展專業(yè)技能知識學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力，激發(fā)員工的工作熱情。

二、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。通過制定和完善相關(guān)規(guī)章制度，嚴(yán)格規(guī)范每位員工的工作和行為，讓每位員工明確自身職責(zé)，積極尋找提升空間。

三、重視員工儀表和形象建設(shè)。根據(jù)甲方和公司的要求，對員工的著裝和禮儀進(jìn)行統(tǒng)一管理，做到儀表整齊，并定期檢查，確保服務(wù)態(tài)度友好、精神飽滿。

四、明確崗位職責(zé)，細(xì)化工作內(nèi)容。根據(jù)園區(qū)實(shí)際情況，合理分配員工的工作區(qū)域，確保每位員工都知道自己的職責(zé)，并通過定期檢查保持衛(wèi)生環(huán)境的干凈整潔，讓業(yè)主和甲方滿意。

五、重視上級的檢查。針對遠(yuǎn)洋公司的檢查，我組織團(tuán)隊(duì)做好準(zhǔn)備，每次檢查都確保不出現(xiàn)大的問題，從而維護(hù)了公司的形象。

六、注重與甲方的溝通。與甲方的溝通和相處是順利工作的基礎(chǔ)，因此我經(jīng)常征求甲方的意見，妥善處理問題，確保雙方面的良好合作。

七、以親和力團(tuán)結(jié)員工。在要求嚴(yán)格的我也對員工給予關(guān)心和幫助，幫助他們解決生活中的困難，讓他們?nèi)耐度牍ぷ鳌?/p>

八、合理安排工作計(jì)劃。制定月度、周工作計(jì)劃，確保工作有條不紊地進(jìn)行。

九、加強(qiáng)清潔用品的管理，注重節(jié)能降耗。在日常工作中持續(xù)關(guān)注設(shè)備的使用維護(hù)，做到隨手關(guān)燈和水龍頭，減少浪費(fèi)，增強(qiáng)節(jié)約意識。

十、嚴(yán)格執(zhí)行保潔管理作業(yè)程序，將檢查考核與員工工資掛鉤，做到獎懲分明，通過定期的巡視和檢查看出問題并及時糾正。

十一、在十月份調(diào)任萬達(dá)主管后，我從零開始，積極招聘人員和物資統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作，讓所有工作環(huán)節(jié)有序展開。

第二、問題與不足：

1、在專業(yè)技能方面掌握得還不夠全面，隨著清潔科技的迅速發(fā)展，我們需要持續(xù)學(xué)習(xí)，以應(yīng)對未來可能出現(xiàn)的工作失誤。

2、各類記錄不夠規(guī)范，缺乏專業(yè)化的記錄表格，記錄的整潔性和規(guī)范性需進(jìn)一步加強(qiáng)。

第三、整改措施：

針對此次我將把20xx年重點(diǎn)放在提升專業(yè)技能和服務(wù)規(guī)范上，努力培養(yǎng)一支專業(yè)、熱情、能打硬仗的保潔團(tuán)隊(duì)，以回報(bào)公司的培養(yǎng)，推動我們整體工作的不斷提升。

在20xx年，雖然整體工作有所提升，但在細(xì)節(jié)方面仍有不足，清潔成本尚有壓縮空間。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們將在20xx年做得更好。

第四、20xx年工作計(jì)劃和目標(biāo)。

依據(jù)20xx年的工作情況和公司要求，我們將制定詳細(xì)的工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)。

一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化。

1、強(qiáng)化對員工的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，不斷提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識。

2、通過明確崗位職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)化的流程，使每位員工知曉自己的工作內(nèi)容，從而提高工作效率。

3、加強(qiáng)巡視檢查，確保所有工作按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。

二、管理要素實(shí)施正規(guī)化。

1、定期檢查設(shè)施，及時處理問題，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、嚴(yán)格物料管理，控制成本，杜絕浪費(fèi)。

3、制定崗位的標(biāo)準(zhǔn)操作流程，確保員工熟知并遵循。

4、強(qiáng)化職業(yè)安全健康管理，確保員工在工作中采取必要的保護(hù)措施。

5、完善各種工作報(bào)表，使之形成規(guī)范化、流程化。

三、人力資源管理規(guī)范化。

1、為員工提供多層次的培訓(xùn)，鼓勵自我學(xué)習(xí)和發(fā)展，提升整體素質(zhì)。

2、加強(qiáng)對保潔員的管理和培訓(xùn)，提升服務(wù)意識和處理問題的能力。

3、制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，提高應(yīng)對能力。

4、提高工作效率，鼓勵員工主動參與到工作的自我檢查中。

5、繼續(xù)兼管太原街萬達(dá)地下室的工作，確保標(biāo)準(zhǔn)化和高效的服務(wù)。

四、業(yè)主和甲方滿意化。

高度重視甲方的檢查，確保及時有序地組織人力物力，努力提升工作質(zhì)量。

五、構(gòu)建和諧的上下關(guān)系。

合理處理與甲方及員工的關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、克服不足，積極進(jìn)取，為公司的保潔工作創(chuàng)造更大的成績。