社區信訪工作在縣委、政府的指導下，致力于維護社會穩定與和諧，積極解決群眾的實際問題。通過建立完善的信訪工作組織和制度，社區實施了四級信訪工作網絡，并設定多項接待與處理機制。全年共受理眾多信訪案件，成功化解矛盾，未發生群體性上訪。信訪問題主要集中在移民安置、土地補償、歷史遺留問題等方面。社區還加強了政策宣傳和法律教育，以提升群眾法律意識，積極預防無理上訪事件。通過細致的調解與思想疏導，社區領導有效緩解了拆遷戶與軍轉人員的情緒，保障了居民的消防安全，推動了新遷戶線路安裝。整體來看，社區信訪工作取得了顯著成效，為建設和諧社區奠定了良好基礎。未來，社區將繼續完善機制，增強矛盾化解能力，推動信訪工作更有效地服務于群眾。

社區信訪個人工作總結 第1篇

社區信訪工作在縣委、政府的領導下，始終以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，深入貫徹落實黨的十九大精神以及上級關于信訪工作的重要指示精神。我們緊緊圍繞社區工作大局，以解決廣大群眾的實際問題為出發點，著力妥善處理各類信訪問題，化解群眾之間的矛盾，全力維護社區的社會穩定、民族團結和經濟發展，構建和諧平安的社會環境。以下是我個人在社區信訪工作中的

一、建立健全信訪工作組織機構和各項工作制度

1、成立以社區黨委書記為信訪工作第一責任人，分管領導為直接責任人，相關部門負責人為具體責任人的信訪工作領導小組。

2、設立部門、社區、村、組四級信訪工作網絡，聘請村干部、德高望重的老領導以及經過考核的退休干部擔任信訪工作聯絡員。

3、完善信訪工作各項制度，包括：

①社區黨委書記和社區主任接待日制度;

②社區直屬單位負責“大接訪、大下訪”制度;

③部門負責人駐村夜訪制度;

④社區四班子領導接待日制度;

⑤處理信訪突出問題的聯席會議制度;

⑥社區黨委政府及部門信訪工作責任制度;

⑦信訪工作責任追究制度;

⑧信訪突出問題排查與預警機制;

⑨信訪信息上報制度;

⑩分管領導、部門負責人包案制度。

二、廣泛宣傳《信訪條例》和相關政策，提升群眾的法律意識

結合“五五”普法工作，社區黨委政府通過黑板報、宣傳欄、廣播、職工會、黨課和群眾會議等多種形式，向干部群眾宣傳國家信訪政策和法律法規。全年共出版黑板報13期，宣傳欄更新9期，廣播宣傳17場，張貼標語320條，組織學習活動26場次，受教育人數達25000余人次，使廣大群眾對信訪政策及程序有了更深入的了解，努力減少和避免無理上訪和越級上訪情況的發生。

三、積極妥善處置信訪問題，避免群體和越級信訪

全年共受理群眾來訪17件，來信1件，涉及52人次，已辦結15件，2件正在調查中。辦理上級轉交信訪案件2件，全部成功結案。由于社區黨委政府高度重視，積極下訪，與上訪人員進行教育引導，并在生活方面給予關心與支持，信訪案件處理及時，未發生群體性上訪和越級上訪事件。

四、信訪問題的特點與范圍

反映的信訪問題主要集中在以下幾個方面：

1、電站建設引發的庫區移民安置補償問題;

2、鳳凰谷電站建設的土地補償問題;

3、集體林權制度改革后的土地界線問題;

4、接壤地區的民間矛盾糾紛;

5、遷移戶口未落的歷史遺留問題;

6、“抗震加固危房改造”工程補助款的問題;

7、貧困人口的社會救助問題。

五、信訪工作采取的措施

1、完善信訪工作組織機構和管理制度;

2、構建信訪工作信息網絡;

3、加強政策、法律的宣傳教育;

4、深入基層調研，及時了解信訪人需求;

5、實施分類化解的方式，妥善解決信訪矛盾;

6、分管領導和部門負責人深入社區，主動排查信訪隱患，防范信訪問題的發生。

社區信訪個人工作總結 第2篇

在社區信訪工作中，xxx社區始終堅持公正、客觀、實事求是的原則，有效調解民事糾紛，及時化解社會矛盾，避免了集體上訪現象的發生，調解成功率高達96.7%，為維護信訪秩序和社區穩定做出了積極貢獻。

一、細致入微地做好拆遷戶的思想疏導，防止了集體上訪現象

在20xx年，xx市因建設新大橋及擴建南二環路，涉及拆遷柳機宿舍的多個區域，約有200戶居民受到影響。柳機工廠對此項工作高度重視，積極配合市拆遷部門，通過有效的動員，絕大部分拆遷戶順利搬遷。然而，仍有48戶居民與拆遷公司之間因補償安置問題產生分歧，頻繁向社區和工廠領導反映情況，并威脅如不滿足要求便集體上訪。

針對這一情況，社區領導積極介入，首先根據國務院《城市房屋拆遷管理條例》耐心為拆遷戶釋疑，隨后主動與柳州機械廠領導溝通協調，確保及時掌握拆遷戶的動態，并定期向街道辦事處反饋信息。社區同時也積極調解拆遷與施工單位之間的問題，成功制止了多次拆遷戶的激烈訴求。由于我們的努力，拆遷戶最終保持了冷靜，愿意通過社區尋求解決方案，有效地避免了集體上訪事態的升級。

二、關注軍轉人員的待遇落實，積極安撫其情緒

社區內約有20多名軍轉人員，因對待遇問題感到不滿，情緒較為激動。社區領導及時向五里亭街道辦反映情況，并與軍轉人員進行思想溝通，鼓勵他們保持冷靜，并相信政府會妥善處理他們的訴求。社區內部分軍轉人員如鄧長清、張鐳等6人成功獲得了每月150元的生活補貼。針對駐區單位的軍轉人員，社區同樣積極協助單位開展政策落實工作，確保待遇順利發放。

三、收集居民意見進行消防安全隱患整改，保障安全穩定

根據社區居民的反饋，發現一些住戶在樓道及周邊存放大量木材，存在明顯的消防安全隱患。針對這一情況，社區領導迅速組織工作人員進行實地巡查，了解具體情況，并于XX年12月召開消防安全聯席會議，邀請相關單位共同商討整治措施。會議決議將消防隱患戶發放整改通知書，要求限期處理，消除安全隱患。通過及時發放39份整改通知書，提升了居民的消防安全意識，為社區安全提供了有效保障。

四、主動聯系市有線電視臺，推進新遷戶線路安裝

20xx年11月，柳機新遷的394戶職工陸續入住新居，但因客觀原因未能及時完成閉路電視線路的安裝，導致新遷戶無法收看電視，情緒不滿。社區隨即會同柳機規劃部多次與市有線電視臺溝通協調，并協助解決線路管道的整改工作。社區還將情況向上級領導匯報，力爭在春節前完成電視安裝。經過多方努力，已于1月18日開始進行相關費用的代收工作，基本穩定了居民情緒，消除了潛在的不安定因素。

盡管在20xx年的信訪接待工作中社區取得了一定的成績，但我們仍意識到與上級領導的要求尚有差距。我們將繼續努力，進一步提升群眾接待工作的熱情，為社區居民提供優質服務，努力維護社區的穩定與和諧。

社區信訪個人工作總結 第3篇

根據社區黨委和政府的安排，我社區結合自身實際情況，通過增強領導、精心策劃，切實落實各項工作，積極化解各類矛盾，開展信訪矛盾排查工作。3月份，我社區共接待來訪群眾3次，結案率達到100%，無重訪現象，無集體上訪和越級上訪，營造了一個和諧的社區環境，為社區的發展奠定了基礎，現將近期工作情況總結如下：

一、增強領導，確保信訪工作提上日程

在信訪工作的推進中，我社區黨委召開了多次工作會議，研究社會穩定和信訪工作，制定年度信訪工作計劃，并與下屬各單位簽訂信訪工作責任書，確保信訪工作目標具體明確、責任到人。對群眾反映的主要矛盾和糾紛，認真梳理分類，保證情況清晰，制定有效的解決措施。成立以社區黨委書記為組長的信訪工作領導小組，實行“誰主管，誰負責”的原則，社區黨委書記親自抓，分管領導具體負責。同時設立了信訪辦公室，開設信訪熱線，形成橫向到邊、縱向到底的工作網絡，確保信訪工作得到有效開展。

二、精心組織，全面排查矛盾糾紛

在此期間，我社區廣泛開展了矛盾糾紛的集中排查，確保工作中無盲區。一是全員參與，廣泛排查，社區信訪辦公室和各村居干部深入各戶走訪，了解民情、征求民意，發現問題，及時解決。通過排查，發現春季農耕、貸款等問題，能夠當場處理的立即處理，得到群眾的認可，為信訪工作奠定了良好的基礎。二是隨機抽查，堅持不懈。在全面排查的基礎上，社區信訪領導小組定期和不定期對下級單位的信訪工作進行抽查，掌握信訪動態，確保及時發現問題、堵塞漏洞。

三、突出重點，妥善調處不穩定因素

在信訪工作中，我社區黨委始終把維護群眾利益和社會穩定作為首要任務，特別是在這個重要時期，按照上級要求，迅速成立領導小組，并制定信訪工作接待表，確保及時處理信訪事件，發現問題及時解決，確保在處理過程中的透明和高效。“三到位”：一是時限要求明確，群眾反映的問題，承辦人必須在一周內反饋處理結果，若問題復雜，必須在一個月內與群眾取得聯系；二是制度建設到位，進一步完善信訪工作規章，增強工作透明度，提高效率；三是監督責任落實，確保信訪工作有人負責，有人處理，讓群眾感受到信訪工作的實效。

四、積極預防，提升群體事件處置能力

及時獲取深層次、預警性的信息，才能有效掌握信訪工作的主動權。為此，我們加強信訪工作的信息網絡建設，確保信息暢通、反饋迅速。一是充分利用社區的信訪信息員制度，要求各村居信息員定期和隨時報告，保證信息傳遞的及時性。二是加強對信息員的培訓，提升其快速反應能力，確保能在第一時間發現問題，報告問題。三是轉變工作作風，將“群眾上訪”轉變為“干部下訪”，主動深入群眾，及時化解各類不穩定因素。

社區信訪個人工作總結 第4篇

我社區的信訪工作在社區黨委和政府的領導下，通過各信訪工作部門的指導以及全體信訪干部的共同努力，圍繞構建和諧社區的目標，積極加強矛盾排查和調解，始終堅持“事要解決，群眾至上”的宗旨，靈活采取多種措施，顯著提升了信訪工作的效果，維護了社區的穩定。截至20xx年10月底，我社區共受理來訪群眾120批次，接待群眾人數達450人次（含重復上訪），共登記來信65件（其中重信27件，普通信件38件）。辦理網絡咨詢及意見反饋164件，滿意度評議達到了150件。

一、工作成效

(一)社區領導充分重視，信訪工作得到了有效推動。一是意識到位。各個社區、街道及部門的主要負責人深刻認識到，信訪工作是服務群眾、維護社會和諧的重要內容，也是落實科學發展觀的體現。二是責任明確。社區及街道層層簽署社會管理綜合治理責任書，按照“屬地管理”和“誰主管、誰負責”的原則，認真落實信訪工作責任。

(二)持續加大矛盾隱患排查力度，針對特殊情況采取有力措施穩控局面。各社區及街道每月定期開展矛盾隱患排查，全年共排查各類矛盾糾紛3200余件。定期召開矛盾調處工作聯席會議，針對排查出的問題進行研判，制定切實可行的處理方案，并明確責任落實。

(三)整合各方資源，增強部門協同齊心化解矛盾。應對新形勢要求，我社區通過整合信訪、司法及基層組織等多方力量，提高了矛盾化解的能力，更好地應對服務需求。

(四)加大調解力度，積極應對復雜信訪問題。在深入排查矛盾的基礎上，繼續落實領導包案制度，對重要案件和重點信訪問題由社區領導負責，相關部門和工作人員共同協作，確保問題得到及時解決。

(五)提升應急事件處理的能力。我社區不斷優化針對突發事件的應急預案，完善組織結構，提升應急處置隊伍的專業性，確保處理突發事件時的及時、高效。

(六)深化“書記接訪日”、“區長接訪”活動。社區于今年6月開展了書記接訪活動，接待群眾來訪案件總數達50宗，其中書記親自接待的案件有20宗，案件現場解決率達到40%。我們將接訪中存在的問題進行責任分解，并成立督查組，對落實情況進行實地檢查。

二、工作計劃

(一)進一步完善矛盾排查與調解機制。定期對社區內的矛盾糾紛和熱點問題開展深入排查，并對可能引發群體性事件的矛盾進行分析，確保將信訪工作落實到位。

(二)加強區域協作，預防和化解較大范圍的群體事件。與其他地區的信訪部門加強合作，共享信息，做好群眾思想工作，將矛盾解決在萌芽狀態。

(三)改進工作作風。領導干部應帶頭走訪基層，主動傾聽群眾需求，及時為群眾解決實際問題，將矛盾糾紛的防控關口前移。

(四)完善信息網絡，加強信息員隊伍建設。針對當前群體事件的組織性和隱蔽性，強化社區內情報網絡建設，提高信息員的專業素養，提升對事件的預警和處理能力。

(五)發揮基層調解組織的重要作用。繼續加強基層調解組織的建設，充分發揮其在矛盾糾紛預防與化解中的主力軍作用。

(六)完善人民調解、行政調解與司法調解的銜接機制。增強大調解的作用，從源頭上化解和減少矛盾問題，推動社會管理創新，為社區的和諧發展創造良好的環境。