醫務科在過去一年中，圍繞提升醫療質量和患者安全，全面加強醫療糾紛的預防與處理。通過建立完善的醫患溝通機制、規范醫療文書管理、強化醫務人員培訓，醫務科有效減少了醫療糾紛的發生，并成功處理20件醫療糾紛案件，均得到妥善解決。開展患者滿意度調查，數據顯示患者滿意度提升15%。在此過程中，醫務科始終堅持以患者為中心，積極落實醫療核心制度，確保各項工作的高效推進。未來，醫務科將繼續優化服務流程，提升醫療服務質量，以更好地滿足患者需求。

醫務科工作總結 篇1

在同事和領導的支持下，我認真履行醫務科的職責。我也非常感激醫院領導給予我鍛煉的機會，現將個人工作總結如下：

一、 思想道德素質提升

自從參加工作以來，我始終堅定地服從醫院的管理，積極參與醫院的各項活動。我時刻堅持學習醫院的核心理念、領導的重要講話以及工作計劃，嚴格遵循醫院的獎懲規定。在日常工作中，我嚴格要求自己，發現問題及時糾正，確保按照醫院的規定辦事，不徇私情。在面對工作壓力時，我曾經歷過一些心理波動，但通過與領導溝通，我逐漸放下了心結。我深刻體會到，一個人一生中最大的朋友是自己，最大的敵人也是自己。我每天進行自我反省，從思想上不斷完善自己，并努力為實現“縣內三年大病不出”的目標貢獻力量。

二、 主要工作情況

在20___年中，我時常給自己增加任務，并完成了一些重要工作，如：

（1）根據醫院工作計劃，參與量化檢查，對于考核中存在問題的科室提出整改建議并進行扣分。

（2）協助領導安排并協調各科室，成功完成了2380余名高考學生的體檢任務，同時協助領導開展征兵體檢工作。

（3）協助主任接待34次來電來訪，處理突發醫療糾紛的調查工作，詳細記錄情況并及時匯報，同時協助律師解決醫療糾紛的法律訴訟及醫療事故的鑒定、調查工作。

（4）完成醫療系統品管圈的細化管理及各科室的日常檢查工作。

（5）積極統計醫院的科研與新技術工作，幫助臨床科室申報科研課題立項8項，課題的驗收和鑒定完成5項，其中1項課題被評為衛生系統科技一等獎。

（6）按照醫院的安排，完成助理全科醫生的培訓、新入院人員的階梯培訓及科室的業務考核工作，具體培訓考核由賈春磊同志負責。

（7）協助主任完成醫療安全活動月的相關工作。

（8）負責臨床路徑模板的制定及統計上報。

（9）協助院領導順利開展對口支援工作。

（10）組織并完成了解剖中心的日常培訓接待工作。

（11）完成司法鑒定中心的統計上報工作。

（12）定期完成全院醫師的考核任務。

（13）服從醫院的安排，積極參加各項活動，完成領導交辦的其他日常工作，如醫師節系列活動等。

三、 下一步工作計劃

1、督促各科室提升醫療技術水平，為進一步打造區域醫療中心做好準備。

2、完成助理全科醫師的培訓工作，定期進行出科考核，進一步提高人員素質。

3、妥善處理現有未解決的醫療糾紛訴訟工作，確保醫療安全。

4、安排新入院人員的進修實習工作，做好新培訓人員的管理。

5、完成全縣范圍內基層醫務人員的培訓工作。

盡職盡責，砥礪前行，20xx年在領導的帶領下爭取取得更大成績。

醫務科工作總結 篇2

在各級領導的指導下，醫務科在醫療糾紛管理上充分發揮了協調與應對的作用，積極落實各項醫療管理措施，確保醫療服務的安全與質量。現將20xx年度上半年工作總結如下：

一、加強醫療糾紛的預防與處理，提升醫療服務質量。

1、糾紛案例分析：醫務科定期召開醫療糾紛分析會議，針對發生的醫療糾紛進行全面調查和分析，找出問題根源，并制定相應的改進措施，確保類似事件不再發生。通過案例學習，增強醫務人員的法律意識和服務意識。

2、醫療風險管理培訓：醫務科結合實際情況，定期組織醫療風險管理培訓課程，邀請法律專家和臨床經驗豐富的醫生進行授課，提高全體醫務人員對醫療法律法規的認知，強化醫療溝通技巧，減少醫療糾紛的發生概率。

3、建立醫療糾紛快速響應機制：為了及時妥善處理醫療糾紛，醫務科制定了快速響應機制，明確糾紛處理流程，成立專門的糾紛處理小組，確保在接到糾紛舉報后迅速展開調查，與患者進行有效溝通，爭取在第一時間內化解矛盾。

二、完善與患者的溝通機制，增強患者信任。

1、加強醫患溝通培訓：針對醫務人員，定期開展醫患溝通技巧的培訓，提升醫生與患者之間的溝通能力，確保患者能夠充分理解醫療方案及其風險，減少因誤解引發的糾紛。

2、建立患者反饋機制：醫務科設置患者反饋通道，鼓勵患者對醫療服務進行評價與建議，及時收集和處理患者反饋的問題，以便不斷改進服務質量。

3、實施全員參與的服務質量提升活動：醫務科組織全院員工參與到醫療服務質量提升活動中來，從接待、診療到出院，強調每個環節的服務質量，確保患者在就醫過程中感受到醫院的關懷和專業。

三、積極配合法律機構，做好醫療糾紛的處理工作。

醫務科在醫療糾紛發生時，積極與法務部門協作，協助醫院應對法律訴訟。通過收集和整理醫療記錄、音視頻資料等相關證據，確保醫院的合法權益。定期與法律團隊溝通，提升醫務人員對醫療糾紛法律政策的理解。

醫務科工作總結 篇3

在20xx年，醫務科在院領導的有力指引下，各科主任的鼎力支持和全體醫務人員的共同努力下，圍繞“強化醫療風險管理，提升醫療服務質量”這一主題，積極開展了一系列活動。我們在管理與規范的基礎上，深入學習和貫徹《中華人民共和國醫療糾紛處理條例》、《醫療行業倫理規范》等相關政策，結合我院的實際情況，采取了一系列切實有效的措施，強化醫療質量管理，注重醫務人員的專業素質和職業道德教育，全面提升服務質量與效率，圓滿完成年初制定的各項任務。現將20xx年醫務科工作總結如下：

一、醫療質量

1、各項工作指標完成情況（1-12月）：

各科門診量

科室

工作量

科室

工作量

內科

14500

中醫科

950

外科

1400

防保科

7000

婦科

5300

外科處置

890

兒科

180

計劃生育

900

五官科

110

急診

1000

皮膚科

230

體檢

850

口腔科

90

疼痛科

22

內分泌

75

各科出院病人數

科室

出院人數

科室

出院人數

內一科

150

骨科

12

外科

80

中醫康復科

230

婦產科

470

手術病人次數

科室

人次

婦產科

210

外科

80

骨科

15

醫技科工作量

科室

工作量

科室

工作量

心電圖

3300

放射

2700

B超

1600

檢驗

22000

彩超

6500

CT

1200

（1）開放床位數：75張

（2）病床周轉率：1.4

（3）病床使用率：42.0%

（4）門診總人次：人次

（5）住院總人數：950人

（6）平均住院日： 8天

（7）全院實際占用床日數:

（8）手術總列數：300例

（9）手術前后診斷符合率：100%

（10）平均住院費用：

2、我們嚴抓病歷質量，提高年輕醫師的書寫水平，病歷書寫作為醫療質量管理的核心，醫務科始終對病歷的質量管理嚴加把控，反復強調病歷書寫的重要性。我們著重從病歷的細節與完整性入手，加強對住院記錄中主訴、現病史、體格檢查的審查，確保主訴的描述準確、細致；現病史全面、系統，與主訴高度一致；體格檢查信息詳實，陽性體征需準確記錄。對于病歷書寫過程中常見的問題，如診療計劃不明確、現病史不詳細等，嚴格依照《醫療文書質量考核獎懲辦法》進行處罰。至今，醫務科評閱了927份住院病歷，確保無乙、丙級病歷，甲級率達到100%。病案歸檔管理得到了極大的加強，全院72小時內的歸檔率達95%。

3、我們持續加強核心制度的落實，針對科室制度的建設進行更新與完善，深入實施十五項核心制度，及時反饋檢查中發現的問題，并跟蹤監督各科室的落實情況。

4、我們圓滿完成了上級各項醫療質量檢查工作。通過不斷的檢查，醫務科提高了各項管理制度、規范以及流程建設，針對反饋的問題，我們積極查找根源，制定改進措施，努力實現每次檢查都能有所提升。

二、醫療安全

1、我們認真做好醫療質量考核工作，嚴格按照十五項核心制度、醫療工作制度及醫院制定的管理規范進行管理，強化對危重癥患者的重點監控，認真執行防范措施和醫療爭議處理預案，落實醫療缺陷責任追究制，有效消除安全隱患。

2、我們注重知情告知，重視醫患溝通。年初，我們邀請了山大一院的專家舉辦了《醫患溝通技巧》講座，并在此基礎上加強醫務人員的溝通技巧培訓，特別是在知情同意書的簽署及告知情況的監管上，要求每位醫師如實告知患者，并將告知內容詳細記錄在同意書上，以確保患者及其家屬對疾病情況的充分了解，消除其疑慮，降低對抗心理，從而保障醫療安全。

3、通過提升病歷書寫質量，全面提高醫務人員的綜合素質與責任心，督促醫務人員在患者收治過程中重視體格檢查，積極與患者溝通，及時發現診療過程中的不足，從細節出發，消除潛在的安全隱患。

4、我們制定了《醫療機構從業人員行為規范》，并與每位醫師簽署責任狀，以強化責任意識。

5、我們協調處理醫療投訴10起。

三、繼續醫學教育

1、醫務科邀請了山大一院的專家在我院舉辦了多場業務培訓和講座，如《電子病歷書寫規范》、《常見產科急診的救治與處理要點》、《規范執業行為、防范醫療風險》等。

2、我們派出三名婦產科醫師到山大一院進行為期半年的進修學習。

3、組織全院執業醫師及藥師進行麻精藥品和抗生素使用的培訓，并確保所有參與人員都獲得了培訓合格證。

四、存在的問題：

1、臨床科室對于醫療質量和安全管理方面的主動參與意識不強，未能嚴格遵守規定。醫務科對于相應的處罰措施有時過于寬容，今后將繼續加強培訓，避免老好人作風，對于依從性差和責任心不足的科室及個人，將嚴格按照制度進行處理。

2、三級醫師負責制的執行不到位，疑難病例討論不夠深入，缺乏實質性的內涵。

3、醫務人員團隊的穩定性仍需加強。

醫務科工作總結 篇4

20xx年已經結束，在這一年里，醫務科在院長的直接領導下，得到了各科室全體員工的大力配合，圍繞著以患者為中心、科學發展、提升醫療質量和安全、增強工作人員素質等方面，開展了一系列工作，現將工作情況總結如下：

一、 強化以患者為中心的科學管理理念

科學技術是推動醫療發展的首要動力。20xx年，醫務科積極圍繞以患者為中心和科學管理的理念，全面策劃與實施，整理了全院醫護人員的技術檔案，實現了“一人一檔”，更深入地了解各類醫務人員的技術分布。這為醫院的人事管理提供了便利，并為職工的晉升、進修與培訓創造了良好的基礎。

二、 始終以提高醫療質量與保障安全為工作重心

醫療質量與安全的管理以及服務水平的提升是醫院管理的永恒主題，也是醫務科工作的重中之重。20xx年，醫務科在提升醫療質量與安全、提高服務水平方面進行了以下幾項工作：

1、 完善各類規章制度。醫務科根據醫院實際情況，參考相關法律法規，設立了醫療質量監督組織，指定專門人員負責醫療質量管理，制定了《醫療質量管理與控制方案》，并對全體醫務人員進行了教育與監督，確保制度的認真執行，同時建立了《醫療事故責任追究制度》。

2、 落實醫療質量管理與監督責任制。過去一年中，醫務科依照醫院規定，每周參與業務查房，并定期、不定期地進行質量管理檢查，每月開展一次醫療安全教育，確保醫療質量的每一個環節得到嚴密把控，及時發現潛在問題和隱患，杜絕醫療事故的發生，確保了20xx年未發生任何醫療安全事故，進一步提升了醫療質量和患者的治療效果。

3、 強化醫療文書書寫質量。醫療文書書寫水平反映了醫院管理的水平和醫療質量的基本保障。過去一年，醫務科將病歷書寫規范作為重點抓落實，多次組織臨床醫師進行書寫規范培訓，使臨床醫師認識到病歷書寫的重要性，營造出比學趕幫的良好氛圍，提高了醫院的文書書寫水平，確保了醫療質量與安全。

4、 嚴格執行《抗菌藥物臨床應用管理辦法》。自20xx年8月起，醫務科將抗菌藥物的臨床應用與管理列為重點，組織全體醫護人員多次學習《抗菌藥物臨床應用管理辦法》和使用原則，對臨床醫師進行了合理使用抗菌素的重點培訓、考核；建立了抗菌藥物臨床應用管理小組，完善了藥事管理制度，制定了分級管理制度和醫師使用權限，并對違規行為設定了懲罰措施，從而提高了抗菌藥物的合理使用水平。

三、 定期開展醫護人員的診療與護理藝術培訓，幫助醫務人員學會換位思考，理解患者對于疾病的痛苦感受，增強與患者及其家屬的溝通交流能力。通過一年來的努力，醫務人員與患者及其家屬的交流能力得到了顯著提高，醫患關系得以和諧發展，醫療糾紛得以有效避免，良好的醫療秩序也隨之建立。

四、 加強醫療技術培訓，以提升醫務人員的業務素質。醫療技術是醫院持續發展的基礎，醫務科每月舉辦一次全院醫療技術講座，要求各臨床科室定期舉辦業務技術講座，今年通過“請進來、走出去”的方式，開展了多樣化學習活動，增強了學習氛圍，并選派醫務人員參與市醫學會及附屬醫院的多場學術講座，從而促進了醫務人員的學術交流，提升了整體的業務素質。

20xx年的成績離不開院領導的明智決策，各科主任的支持以及全院職工的努力配合，在此致以衷心的感謝。

然而，我們在取得成績的也意識到存在一些不足，如醫務管理組織尚需進一步完善，規章制度不夠健全，部分人員的素質和理論水平未能完全適應日益發展的需求；在工作作風上有時存在不夠嚴謹的情況，以及思想觀念更新滯后的問題，這些都是我們在今后工作中亟需改進的方面。

展望未來，我們將在院領導的帶領下再接再厲、砥礪前行，努力克服各類問題與困難。我們堅信，在院領導的指導下，以及全體醫務人員的共同奮進，我們醫院的明天一定會更加美好、充滿希望。

醫務科工作總結 篇5

一、深刻理解醫務科工作的責任

加強崗位責任意識，醫務科工作的重要意義在于：它是醫院與患者之間重要的溝通橋梁，承載著醫務工作者與患者的信任關系；醫務科承擔著處理醫療糾紛、保障患者權益的重任，直接關乎醫療服務質量和醫院的聲譽。作為醫務科的一員，必須具備高度的責任感和服務意識，始終以患者的需求為核心，認真履行崗位職責，確保醫療服務質量。

二、不斷提高業務素養與專業能力

提升主動學習的熱情，作為一名合格的醫務科工作人員，應當忠于職責，保持謙虛好學的態度，追求進步，努力提升自身業務能力。應系統掌握醫療相關法律法規、醫院規章制度、醫療流程和糾紛處理技巧。通過參與業務培訓、案例分析等方式，增強應對復雜醫療糾紛的能力，提高處理問題的效率與準確性，從而更好地適應醫療行業的發展與變化。

三、熟練掌握工作流程，做到思維、行動、溝通、反饋“四勤”

作為醫務科的一員，應嚴格遵循工作流程和規范，熟悉處理醫療糾紛的各項程序與技巧。要做到思維、行動、溝通、反饋“四勤”：勤動腦，主動思考和研究醫療糾紛處理中出現的新情況和問題，努力改善自身工作中的短板，提高解決問題的能力；勤動手，積極撰寫工作總結、案例分析和調研報告，記錄工作中的經驗與教訓，提升工作實效；勤動嘴，及時與同事溝通交流，分享處理糾紛的經驗與建議，推動部門間的合作與理解；勤動腿，定期走訪臨床科室，深入了解患者需求，及時發現和解決潛在的糾紛隱患。

四、加強職業判斷能力，提升個人修養和素養

在處理醫療糾紛時，醫務科工作人員必須基于專業判斷和豐富的經驗，對患者的訴求進行準確評估。尤其是在緊急情況下，醫務科人員面臨的壓力和挑戰更大，需要具備良好的心理素質和職業判斷力。在面對外界的質疑和壓力時，要保持冷靜與理智，妥善應對，樹立良好的醫務形象。培養寬厚的心態，積極發揮醫務科在醫療糾紛處理中的協調作用，提高服務意識和解決問題的能力。

假如能夠順利擔任醫務科的崗位，我一定會不負重托，科學合理地處理醫療糾紛，嚴格遵循醫院的規章制度，提升自身業務能力，為醫院的發展和醫療服務的質量提升貢獻自己的力量。

醫務科工作總結 篇6

　一、醫療糾紛總結

1、加強醫療糾紛的預防機制

在現代醫療環境中，醫療糾紛的發生不僅影響醫院的聲譽，也影響患者的身心健康。為此，我院強化了醫療糾紛的預防機制，建立了專門的糾紛預警體系。通過定期對醫患溝通進行培訓，提高醫務人員的溝通技巧，以增強患者對醫療過程的理解和信任。

明確各科室的責任，在日常工作中及時記錄和分析醫患投訴，總結經驗教訓，努力從源頭上減少糾紛發生的可能性。

2、完善內部投訴處理流程

我們根據近期的調查結果，進一步修訂了醫療糾紛的內部處理流程。建立了更加便捷的投訴渠道，確保患者及其家屬在感受到醫療服務不滿時可及時反映問題。每位投訴的患者都會被要求填寫相關調查表，反饋其具體問題和意見。

在接到投訴后，院方迅速進行調查，及時與患者溝通并反饋調查結果，力求在糾紛發生的初期階段就妥善解決問題，避免事態進一步升級。

3、定期分析醫療糾紛案例，提升服務質量

醫務科每季度將組織對醫療糾紛案例進行定期分析，研究糾紛發生的原因和經過，找出共性問題，進而制定相應的解決方案，從而避免類似問題的再次發生。

通過對糾紛案例的剖析，提升醫務人員的服務意識和責任感，進一步加強醫療服務的規范化和專業化，提高患者的滿意度。

4、加強醫患溝通，增進信任關系

我們意識到，良好的醫患溝通是減少醫療糾紛的重要因素。醫院加大了醫患溝通的力度，定期舉行醫患座談會，讓患者有機會直接向醫務人員反映自己的意見和建議。通過這種面對面的交流，有效增進了醫患之間的理解和信任。

醫務人員在治療過程中也應注重與患者的交流，清晰、詳盡地告知患者治療方案及其可能帶來的風險，使患者在了解情況后能夠做出知情的決策，從而降低因信息不對稱引發的糾紛風險。

　三、提升醫療服務質量，保障患者權益

1、積極推行患者安全文化

醫院在今年加強了對患者安全文化的宣傳與教育，鼓勵醫務人員主動識別和匯報潛在的安全隱患，創建安全的醫療環境。通過開展相關培訓，提升全體員工的安全意識和責任感，使患者在接受治療時能感受到更高水平的安全保障。

2、注重醫務人員的培訓與考核

為提升我院醫務人員的專業知識和技能，我院制定了年度培訓計劃，定期舉辦各種專業培訓和考核，確保醫務人員的執業能力不斷提高。此舉不僅提升了醫務人員的專業素養，也增強了患者對醫院的信任感。

3、構建良好的醫患關系

醫務科在推動醫患關系和諧發展的強調將患者的需求作為工作的出發點和落腳點。通過建立患者意見反饋機制，定期收集患者對醫療服務的建議和意見，逐步完善醫療服務流程，提升患者的就醫體驗。

我院在醫療糾紛的預防與處理方面取得了一定的成效，為患者提供了更加安全、優質的醫療服務。

醫務科工作總結 篇7

XX年上半年，醫務科在年初工作計劃的指引下，逐步落實各項工作，現將上半年的工作情況進行

一、醫療糾紛管理

1、醫務科每季度對醫療糾紛處理流程及相關制度進行檢查，及時將發現的問題反饋至各科室，由科室主任進行整改，并做好記錄。

2、醫療糾紛處理的質量管理

（1）每季度隨機抽查糾紛處理記錄，針對存在問題的責任醫師發放反饋單，要求及時整改，并對整改情況進行復查，絕大多數醫師能認真作改正。

（2）定期對處理糾紛的案例進行復盤分析，確保問題得到及時解決并總結教訓。

（3）截至上半年，醫務科共抽查處理案例12例，未發現重大糾紛處理失誤。

3、在對各科室的監管中，發現部分記錄未能及時更新，尤其是在交接班期間的記錄簡略，已發出整改通知，復查結果良好。

二、加強醫務人員培訓

1、為提升處理醫療糾紛的能力，上半年共選派3名醫務人員參加省級醫療糾紛處理培訓，帶回新知識和新技能。

2、上半年共進行了4次醫療糾紛處理案例分析會，1次《醫療法律法規》學習。每季度進行一次相關知識的考試，對不合格人員進行相應的培訓。

三、嚴控醫療風險，維護醫療安全

XX年1月，我院共組織了4次關于醫療糾紛法律法規的學習，嚴格遵守醫療操作規范，杜絕影響醫院聲譽的行為，堅決整改。

XX年上半年，醫務科在院領導的支持下，按照年初工作計劃的要求，全面落實各項措施，各項工作取得良好成績。下半年將繼續努力，彌補工作中的不足，爭取更大的進展，為構建和諧醫療環境貢獻力量。

醫務科工作總結 篇8

20xx年，圓滿完成各項工作任務，現將本人多年來的工作總結如下：

　一、政治思想及醫德醫風建設方面

認真領會并執行上級的指示，始終與上級保持一致。遵循醫院的安排，組織科室全體員工深入學習重要的思想理論和構建和諧社會的相關文件，提升全體員工的思想覺悟，努力做好醫療、教學及科研等各項工作，為建設和諧社會盡一份應有的責任。全科人員嚴格遵守醫院各項規章制度，未發生違法違紀事件。積極開展反商業賄賂活動，組織科室人員參加醫院各類教育培訓，認真學習相關文件，提高思想認識，進行自查自糾，多年來科室未發生回扣現象。我們始終把患者放在首位，提高醫療服務質量，提供優質的醫療服務。在醫院的具體管理和科室全體人員的共同努力下，科室多次被評為“先進科室”和“十佳科室”，我個人也多次獲評“優秀科主任”及“十佳科主任”等榮譽。

　二、醫療業務方面

嚴格遵守醫院規章制度，落實醫療質量管理、感染控制、護理管理及健康教育等方面的工作，同時堅持按照醫院管理年的要求做好各項工作。在醫療市場競爭日益激烈的情況下，我科依然穩步發展，順利完成各項目標任務。

　（一）住院率和業務收入

自科室成立以來，我科住院率始終位于院內前三名，業務總收入持續增長，且藥品比例逐步降低。

　（二）危重病人搶救工作

在繁重的臨床工作中，我們始終堅持專業知識及新技術的學習，持續提高自身的業務技能。隨著老齡患者病情的日益復雜，我科的危重病人數量逐年上升。通過醫護人員的密切協作，近年來成功搶救了多例老年重癥病例，如肺炎、敗血癥、急性左心衰竭、大面積腦梗塞及急性心肌梗死等，得到了患者及家屬的一致好評。這些危重疑難病例的診治與搶救，不僅救治了患者，科室醫務人員也積累了豐富的臨床經驗，業務水平顯著提升，培養出了一批技術骨干。

　（三）繼續教育

根據工作的需要，組織全員學習，營造良好的學習氛圍。在醫療業務方面，我不僅積極參與，還發揮了指揮和協調的作用。在全體科室成員的共同努力下，醫護工作保持穩定，多年來未發生醫療事故及重大醫療糾紛。

　（四）人才隊伍建設

1、增強知識更新意識，組織科內學習醫學基礎知識及專業知識，并跟蹤醫藥前沿信息，根據病區的特點，對每位醫師提出專業發展的要求，強調在病區工作的醫師需通讀內科學，以便在熟練掌握內科常見病的基礎上，對專業知識有所側重。為檢驗學習效果，科室每季度對主治及以下醫師進行一次卷面考試，并記錄成績。

2、抓緊外派學習。科室全體醫師，尤其是年輕醫師認識到外出進修學習是拓寬視野、更新知識及增強臨床能力的重要機會。我們積極聯系中山大學附屬醫院、北京中日友好醫院、中南大學湘雅醫學院等進修醫院。雖然目前尚未派出人員進修，這也是我個人的一大遺憾。

　（五）開展新技術、新項目

積極響應醫院號召，開展中醫特色治療，增加服務新技術與新項目。我院為中西醫結合醫院，中西結合治療是我院的優勢。在國家大力發展中醫藥的背景下，我們努力提升中醫治療的比例，科內開展了中頻穴位治療和中藥浸泡療法，對老年骨關節病、頸腰椎增生、骨質疏松等疾病效果顯著，受到老年患者的廣泛歡迎。近兩年，我們還通過與針灸、推拿科的合作開展了針灸推拿治療，方便了患者，豐富了治療方式，促進了病情的康復。目前，我們還增加了穴位敷貼、艾灸和中藥熏洗等中醫外治方法，積極構建中醫特色科室，新技術方面，我們開展了長期置入空腸管治療吸入性肺炎及老年性衰竭等疾病，逐步積累了一定的經驗。

　三、教學工作

作為研究生導師，我多年來招收了13名老年心腦血管中西醫結合防治專業研究生，順利完成學業的有8名，畢業后的學生紛紛成為醫院的技術骨干。本人除了承擔研究生急診學的教學任務，在本科教育中還承擔了臨床體格檢查、中西醫結合內科學等課程的教學，以真誠的態度對待每一位學生，認真負責，得到了學生們的高度評價，并獲得“優秀研究生導師”和“十佳教師”等榮譽稱號。這些年來，科室老師認真負責，圓滿完成了臨床理論課、臨床見習和實習前培訓等教學任務，得到了學生的廣泛肯定。

　四、不足

1、業務方面：雖然近幾年收入有所增長，但與其他兄弟科室相比仍存在差距，這與患者來源單一、治療方法局限以及思路不夠開闊有關。我們需積極拓展患者來源，充分利用科室優越的醫療資源，加強研究與開發傳統中醫藥特色的治療方案，深入學習衛生法規、醫保政策及醫院相關文件，才能實現科室的進一步發展。

2、個別職工在工作中缺乏細心，責任心不足，醫療護理差錯的現象仍有發生；對患者的解釋與健康宣教工作需更加細致，部分患者及家屬對此尚不滿意。

3、醫療護理文書的書寫質量有待提升。

4、學科建設及科研方面仍需加大力度。

解決方法：在個人及科室與其他醫院的聯系中，向醫院提出要求，爭取醫院間建立公對公聯系，爭取早日打開進修學習的大門，并同時多方聯系醫院，增加學習機會。

醫務科工作總結 篇9

20xx年，在上級主管部門的指導下，醫務科在院領導的全力支持和各科室的協作配合下，始終堅持以患者為中心，著力提升醫療質量，努力營造和諧醫患關系，嚴抓醫療管理規范化及核心制度的執行，確保各項工作有序推進。現將本年度的工作總結如下：

一、醫療糾紛管理

醫療糾紛的有效管理是醫院穩定發展的重要保障。醫務科將醫療糾紛的處理和預防作為重點工作，經過一年的扎實努力，我院在醫療糾紛管理上取得了顯著進展。

1、完善醫療糾紛處理機制

依據醫院的實際情況，進一步完善了醫療糾紛處理的相關制度，制定了詳細的糾紛處理流程，定期組織培訓，提升醫務人員的法律意識和處理能力，使得糾紛處理能夠更加高效、有序。

2、加強醫患溝通

為了有效減少醫療糾紛的發生，我院注重醫患溝通的建立和優化，定期開展醫患溝通培訓，指導醫務人員如何向患者準確、清晰地傳達診療方案、治療風險及注意事項，從而降低患者的誤解和不滿。建立了投訴反饋機制，為患者提供更為便捷的反饋渠道，以迅速解決問題。

3、案例學習與經驗總結

每季度定期召開醫療糾紛案例分析會議，對在處理過程中出現的問題進行總結與反思。通過分析糾紛案例，找到潛在的風險點，制定相應的改進措施，提升醫療服務質量，防止相似問題的再次發生。

二、醫療安全

醫療安全始終是我院工作的重中之重。醫務科對醫療安全工作始終保持高壓態勢，確保責任落實到每一位醫務人員，通過強化管理和教育，確保醫療過程的安全性。

1、加強安全培訓和法規學習

定期組織醫務人員進行醫療安全培訓和相關法律法規學習，強化依法行醫的意識，確保每位醫務人員了解并能執行相關規定。

2、建立醫療安全監測機制

實施醫療缺陷報告制度，鼓勵醫務人員如實上報醫療安全事件，對于重大醫療糾紛要進行深入調查分析，總結經驗教訓，以避免類似事件發生。

三、醫療質量控制

繼續強化醫療質量管理，以確保每位患者都能享受到安全、高質量的醫療服務。醫務科制定了詳細的醫療質量控制標準，定期對服務質量進行檢查與評估。

1、加強處方與文書質量管理

嚴格執行處方管理規范，每位醫生開具的處方都需經過藥師審核，確保用藥合規。加強醫療文書的規范書寫，確保文書質量符合相關標準。

2、推進臨床路徑管理

開展臨床路徑的制定與執行，通過標準化的流程和評估，有效提升醫療過程的規范性，減輕患者的經濟負擔，提升整體醫療服務質量。

四、醫務人員培訓與繼續教育

我院注重醫務人員的培養與繼續教育，定期舉辦各類培訓和學習活動，以提升醫務人員的綜合素質和專業能力。今年累計舉辦各類學習活動12次，參與人員覆蓋全院，受到廣泛好評。

五、總結與展望

20xx年，在院領導的關心和各科室的支持下，醫務科堅持以患者為中心，不斷完善醫療糾紛管理體系，強化醫療質量與安全管理，努力提升醫務人員的能力與素養，為患者提供更加優質的醫療服務。

醫務科工作總結 篇10

在院領導和院委員會的指導下，醫務科全體同仁在各科室的協作下，秉持醫院的各項規章制度，扎實工作，精心組織，結合上級的指示精神和院長對于醫院發展方向的要求，大家都在盡責盡力，努力學習，嚴格遵守紀律，認真完成各自的崗位職責，按照質量標準和要求高效完成領導交辦的任務。

1、全體同仁認真執行醫院規章制度，做到令行禁止，遵守工作紀律，規范個人行為，依照科室職責為患者提供良好的服務，在工作中努力實現患者和各科室的雙重滿意。

2、經過一個月的門診處方抽查，發現整體合格率已達到85%。相較之下，年初合格率僅為75%，這一進步歸功于領導的重視、職能部門的管理督導，以及醫生們積極的付出。

3、在一個月對醫技科室申請及報告單的檢查中，大部分情況書寫規范。然而，個別醫師在申請報告單的書寫上仍存在不夠規范、表述不專業及填寫遺漏等問題。

4、對婦產科門診的“刮宮知情協議書”進行了檢查。為避免醫療糾紛，婦產科依照醫務科要求制定了醫患協議，履行醫院的告知義務，尊重患者的知情權。檢查中發現，大多數患者在術前的檢查、告知和簽字方面均符合要求，但仍有少數項目不全，已告知后續需加以改正。

5、對正在住院的病歷進行了連續五次檢查，盡管在護士執行醫囑過程中出現了一些問題，但大部分病歷書寫仍較為及時和規范。對于現場發現的問題，我們及時召開護士長會議，指出不足之處并進行調整，確保病歷的質量達到醫療安全標準。

6、為提高專業技術人員的業務能力，醫務科計劃于下月初進行業務考試。為了確保此次活動的順利進行，本月內我們結合臨床常見業務，重點在醫學基礎知識、法律法規及專業理論方面，發放了考前復習材料，目前各科室積極開展復習備考工作。

7、一個月內為新出生的嬰兒依法簽發了出生醫學證明98份。

8、病案室對歸檔的236份病歷進行了逐一檢查，并進行了相應的修改和反饋，確保每份病歷都符合甲、乙級標準，努力提高病歷的質量，消除不合格病歷的出現。

工作中存在的問題

1、部分醫師的處方書寫不規范，例如“精二”藥品在普通處方中開具，“TAT”“青霉素”的處方中缺乏“皮試”標注。

2、在一些處方中，同時開具了多種靜脈液體和藥品，用法只寫“分組靜滴”，未明確分組情況及劑量，導致難以辨認，增加了錯誤發生的可能性。

3、部分處方未寫明規格和用法，仍然使用商品藥名。

4、在“刮宮、人流”知情同意書的使用中，術前檢查項目不全的問題仍然存在，如血常規、凝血常規、心電圖、彩超等多個項目缺失，影響了醫療安全。患者簽字時不僅需簽全名，還應注明同意或不同意手術，最好由孕婦本人簽字。

5、護理工作經多次檢查發現，個別護理人員責任心不強，特別是在核對記錄和執行醫囑時表現出能力不足、粗心大意、記錄不全和缺乏簽字等問題。

下月工作計劃

1、組織完成專業技術人員的業務考試。

2、推進抗菌素分級管理和臨床使用的合法合規管理。

3、加強醫療文書、病歷處方及申請報告單的書寫質量的檢查與考核。

4、積極落實上級主管部門及醫院交辦的各項工作任務。

5、以醫療護理質量為基礎，以醫療安全為重點，以經濟效益為目標，全面做好各項工作。

醫務科工作總結 篇11

在醫院領導的指導和同事的支持下，我們共同努力，圍繞醫院的核心工作，結合醫務科的特點，樹立起強烈的事業心和責任感，以積極主動的態度，務實踏實地進行工作，持續提升醫療質量和保障醫療安全，增強科室整體素質，充分配合領導完成醫務科的各項事務。

過去一年，我在工作中取得了一定的成績，但也面臨一些問題。現將工作總結如下：

　一、思想政治方面：

通過不斷學習黨的方針政策，我努力樹立和堅持正確的世界觀和價值觀，積極參與醫院的各類政治活動和業務培訓。

將政治理論學習與業務學習相結合，提升自身的思想認識和服務能力，樹立服務意識和大局觀，勇于實踐并敢于創新。始終以全心全意為病人服務為宗旨，關注患者的需求，圍繞醫院改革與發展認真完成各項任務。

在日常工作中，我始終保持正派的作風，不傳播謠言，不打小報告。能夠與同事和睦相處，無論在工作還是生活中都能互相關心和幫助。

　二、醫德醫風和醫療質量方面：

我對待每位前來就診的患者，都能夠做到“急患者之所急，想患者之所想”，全心全意為他們服務。吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作熱情和認真負責的態度。對于不符合檢驗標準的標本，主動要求患者重新采樣并解釋原因，確保得到患者的理解和支持。

我始終遵循組織紀律，做到準時上班，不早退、不串崗。始終保持良好的職業道德，沒有接受患者的任何紅包或禮品，嚴守醫療操作規范，確保沒有發生醫療事故。對于工作中發現的問題，能夠及時糾正，保持與各科室的密切聯系，及時反饋標本問題，避免錯誤的發生。

在工作中，我注重知識的積累與學習，保持獨立思考和大膽實踐的精神，不斷提升綜合素質和工作能力。以正直的態度，追求工作高標準、高效率和嚴要求，業務能力增強，能夠勝任崗位任務，保持敬業精神。

　三、業務工作和學習方面：

我積極參與醫院和科室組織的各類業務學習，通過學習和反思，不斷提高自身素質。在工作中，我遵循科室的各項規章制度，嚴格按照操作流程進行，每一個待檢標本均以嚴謹的態度對待。

對于檢測結果與臨床診斷不符的情況，我會第一時間與老師交流，堅持復查，確保檢驗報告的準確性，并及時與臨床醫生溝通，提供有效的診斷依據。嚴格按照危急值報告制度，及時通知相關醫師或患者，爭取為患者的治療爭取寶貴的時間。工作中我任勞任怨，保質保量完成領導交給的任務。

面對新的形勢和挑戰，我深知不斷提升自身技能才是出路，因此在工作之余努力學習專業知識，積極參加各類學習交流和繼續教育，掌握最新的知識和進展。

　四、工作中存在的主要問題：

在工作中，我有時只專注于自身任務，對同事的支持和幫助不夠；有時工作細致程度不夠，急躁情緒也會影響工作，創新意識有待提高。

在總結成績的我意識到在以下方面還需努力：近期的學習有所松懈，將重心放在明年的職稱考試上，思想建設工作有所放松。有時在緊張的工作中，表現出急躁情緒，影響了工作的質量，問題研究不夠深入，缺乏嚴謹性。

在新的一年里，我將更加重視理論與實踐的結合，堅定信念，發揚學以致用的精神，努力邊學習邊解決工作中實際問題，力求在學習質量上有所提升。

我會時刻關注自身的不足，繼續發揚優點，糾正缺點，力求在各項工作中表現出色。努力提升個人修養與職業素養，樹立良好的公仆形象。

虛心向前輩學習，取他人之長補己之短，努力在新的一年里以更飽滿的熱情投入新的工作，迎接新的挑戰，爭取獲得更優異的成績。

醫務科工作總結 篇12

我于20xx年2月加入本院，擔任醫務科干事一職。在領導的悉心指導和關懷下，我不斷提升自己的業務水平，力求在工作中做到盡善盡美，基本能勝任各項工作任務，個人業務能力也有了顯著提升，這為今后的工作學習奠定了良好的基礎。現將我的工作學習情況總結如下：

　一、工作方面

我始終以積極、認真、負責的態度對待工作，嚴格遵守各項規章制度，虛心請教領導，努力掌握相關業務知識。通過不斷的學習與積累，我的工作效率和質量得到了顯著提高，順利完成了各項工作任務。

（1）對本院各科室醫師的注冊情況及執業范圍有了基本的了解，熟悉醫師執業注冊、變更所需的條件和流程；

初步掌握醫院各科室的運營情況及所開展的項目。

（2）按照相關制度，規范化管理住院病歷的復印登記、借閱、網上錄入及保存工作。

（3）督促各科室規范填寫傳染病上報卡，做好記錄保存，并及時上報至醫務科。

（4）妥善接待來電（來訪）者，并對突發醫療糾紛進行調查和了解，詳細記錄情況并及時匯報。

（5）按時排定每周的醫師排班，認真完成每月需上報的相關資料。

　二、學習生活方面

（1）愛崗敬業、盡職盡責。醫務科的工作雖然繁瑣，但在科長的領導下，我的職責便是具體落實科室的日常工作，做好協調與組織，該做到認真細心。我逐漸改掉了以往粗心的習慣，能及時完成領導交辦的任務；

我與醫院各科室的工作人員保持良好的關系，注重自己的言行，時刻維護醫務科的整體形象。

（2）保持適當距離、善待他人、以誠相待、胸懷寬廣。這是我自入職以來所學的，也是最為重要的。面對同事（領導），不論我是否喜歡，都會面帶微笑主動打招呼；

在踏入社會之前，我總覺得人與人之間的關系是真誠而快樂的，但步入職場后，我意識到，人際關系中并不是總是愉快，因此在相處的過程中，凡事都應看開，這樣才能保持良好的心態去工作和生活。

（3）我始終認為自己是個幸運的人，因為身邊有領導的關懷和幫助。我懷著感恩的心情，向你們表達我最真誠的感謝！在這里仿佛找到了一個溫暖的家，這個大家庭讓我成長，教會了我做人的道理和做事的方法。千言萬語也無法完全表達我對你們的感激之情，也無法忘記你們的支持和幫助。

當然，我在許多方面仍有不足之處，例如：在處理事務時考慮不夠周全、細致，文字表達能力較弱，自律性不足，學習意識淡薄，未能很好地利用現有資源進行學習。通過我認識到了自己存在的問題，決心在以后的工作中加以改進，及時完成領導布置的各項任務，提升自身素質，明確自身目標，并為實現目標而努力。

醫務科工作總結 篇13

在院長和分管院長的指導下，醫務科在各科主任的密切配合下，始終堅持以人為本和科學發展的理念，努力提高醫療質量與安全，積極推進中醫藥適宜技術的應用，并不斷學習提升人員素質。現將過去一年的工作總結如下：

一、堅持以人為本，促進科學發展。

科學技術是推動醫院發展的重要力量。在過去的一年中，醫務科圍繞以人為本和科學發展開展了一系列工作：建立了醫務人員的技術檔案。這一年，醫務科通過精心策劃，系統整理了全院醫、藥、技人員的檔案，確保每位醫務人員都擁有一份技術檔案，并將其存放于專用的檔案盒中。制作了電子檔案，全面掌握了全院醫務人員的技術結構，這為醫院的管理提供了便利，同時也為他們的晉升、進修和培訓創造了條件和保障。

二、提升醫療質量，保障醫療安全。

醫療質量管理和服務水平是醫院管理中始終如一的主題，也是醫務科工作的重中之重。醫療質量與安全是醫院運營的關鍵。20xx年，醫務科圍繞提升醫療質量和保障醫療安全開展了以下工作：

1、建立健全醫療管理組織。醫務科定期組織醫療質量管理委員會、科室醫療質量管理小組、危重病人搶救小組、輸血管理委員會、醫療安全小組以及傳染病管理委員會，為醫院的醫療質量與安全提供了組織保障。

2、完善醫療管理制度。醫務科結合醫院實際情況，借鑒相關的醫療管理制度，制定了《一次性醫療耗材管理制度》、《醫療廢物管理責任制度》、《孕產婦死亡討論及報告制度》、《婦產科醫療差錯預防制度》等，為提升醫療質量與安全提供了制度保障。

3、落實醫療質量管理責任制。在過去的一年中，醫務科每周參與業務大查房，并定期進行醫療質量的檢查與監督，每月開展醫療安全教育，嚴格把控醫療質量的每一個環節，及時發現并整改醫療過程中的問題與隱患，通過獎懲機制強化醫療行為的管理，確保醫療質量與安全的全程監控。

三、積極開展醫療活動，圓滿完成醫療任務。

醫務科在全院醫療活動中發揮了主持、管理、組織及協調的作用。今年，醫務科圍繞醫療工作的開展進行了多項工作，確保全院醫療業務活動的規范有序，醫療任務的圓滿完成。截至11月底，醫院共接診門診病人28000人次，住院患者1800人次，住院手術近200例。

為充分發揮中醫藥在初級衛生保健中的作用，醫院為農民提供了安全、有效、經濟的中醫藥技術服務。我們根據《四川省全國農村中醫工作先進縣建設標準》及上級部門下達的任務指標，在中醫工作領導小組的指導下，逐步推進了中醫適宜技術的實施。

四、妥善處理醫療糾紛，維護醫療秩序。

在當前的醫療環境下，醫療糾紛時有發生，我院也難免面臨此類問題。今年雖然未發生重大醫療糾紛，但小的摩擦依然存在，可能會影響正常醫療秩序。面對這些糾紛，醫務科始終全力以赴，認真做好協調工作。

五、加強醫療培訓，提升醫務人員素質。

醫療技術是醫院生存與發展的基礎，要求臨床科室每季度舉辦一次業務技術講座。今年，我們通過請進來、送出去的方式，開展了多樣化的學習活動，增強了學習氛圍。選派各科業務人員參加市醫學會的各類學術交流，推動醫務人員的學術成長，提升他們的整體業務素質。

六、組織居民健康體檢。

今年，我院逐步對本地區近三萬居民開展了健康體檢，建立了健康檔案，受到群眾的廣泛好評，實現了社會效益與經濟效益的雙豐收。

七、強化整體意識，配合醫院中心工作。

強化整體意識和大局觀念，積極配合醫院的中心工作，是醫務科始終堅持的原則。年初，醫務科制定了傳染病管理制度和相關防治預案，組織全院衛技人員參加傳染病知識的培訓和考核，建立了發熱門診及分診處。這些成績的取得離不開院部的領導和各科主任的支持以及全院職工的共同努力。

盡管20xx年醫務科取得了一定的成績，但也存在一些不足，比如醫務管理組織尚需完善，制度還需進一步健全，個人的理論水平和素質能力有待提高，工作作風有時不夠嚴謹，面對問題時有逃避心理，以及思想觀念更新不夠快。這些都是未來需要改進的方面。

在院部的領導下，讓我們繼續努力，克服前進中的困難和挑戰，期待醫院更美好的明天。

醫務科工作總結 篇14

在醫院領導的指導和市衛生局的支持下，我院的醫務工作取得了一定的進展，但也面臨不少挑戰。

　1、醫療糾紛管理

我們認真落實醫療糾紛的預防和處理工作，確保在患者就醫、診斷、治療等環節記錄數據的及時性與準確性，確保無漏報、遲報或隱瞞現象。今年，我院共處理醫療糾紛案例5起，均得到妥善解決，提升了患者的滿意度和信任度。定期組織醫務人員開展醫療糾紛相關的法律法規培訓，提高了大家的法律意識和應對能力。

　2、病人安全工作

病人安全是醫務工作的重中之重。我們加強了對醫務人員的安全教育，特邀多位行業內的資深專家進行醫療安全演示培訓，分享了搶救危重病人的經驗和方法，增強了團隊的應急處置能力。為提升醫療質量，全年未發生一起嚴重醫療糾紛，醫療安全得到了有效保障。

　3、醫務科職責

為了強化醫療質量，我們年初組織臨床科室學習了相關管理制度，通過開展自查活動，及時發現并整改問題，確保醫療行為合規。持續加強對醫療文書的管理，確保每一份記錄都準確無誤，切實提升了整體醫療服務水平。

我們還著重開展了針對抗生素使用的專項整治活動，推動合理用藥，減少不必要的藥物使用，確保患者的用藥安全和健康。

　4、存在的問題

在過去的一年中，盡管我們在醫療糾紛管理上取得了一些成效，但仍面臨一些問題，比如專業人才的匱乏，使得一些策略無法深入實施。隨著醫療技術的不斷發展，針對醫療安全的敏感性仍需進一步加強。未來，我們將繼續努力，提升團隊能力，更好地服務于患者和社會。

醫務科工作總結 篇15

20xx年在院部的領導支持下，經過全體醫務工作者的努力，個人在醫療糾紛處理、醫療質量、服務流程和風險管理等領域取得了一些進展，現將具體工作總結如下：

一、強化醫療糾紛處理，建立高效應對機制

（一）完善醫療糾紛調解制度

1、建立健全醫療糾紛調解工作機制。在院領導的指導下，組織醫務人員學習相關法律法規，明確醫務科在糾紛處理中的職責，通過規范化流程，提高處理效率，確保醫療糾紛得以及時妥善解決。

2、開展醫務人員法律知識培訓。定期組織法律培訓，提升醫務人員的法律意識和溝通能力，使其在面對患者及家屬時，能夠更有效地傳達醫院的立場與政策，降低糾紛發生的概率。

3、建立醫療糾紛登記與分析系統。對發生的醫療糾紛進行認真登記，定期分析糾紛原因，提出改進措施，以便從源頭上降低糾紛的發生。

（二）加強醫療質量管理，保障醫療安全

1、嚴格醫療質量考核，落實核心制度，確保醫療活動遵循規范化流程，增強醫務人員的責任感，提高醫療質量和患者安全。通過質量監測，有效預防了醫療事故的發生。

2、強化醫患溝通，加強對患者的知情權與選擇權的尊重，制定詳細的告知書、授權書，確保患者充分理解醫療方案，降低因誤解引發的糾紛。

3、通過醫療安全教育活動，增強醫務人員的服務意識，促進醫患之間的信任，構建和諧的醫患關系，提高整體醫療服務質量。

二、積極進行醫療糾紛調解與應訴工作

1、在醫療糾紛發生后，迅速啟動調解機制。醫務科與相關科室緊密合作，積極溝通患者及其家屬，采取有效措施化解矛盾，盡量避免事態的升級。

2、積極應對訴訟案件。在今年的多起醫療糾紛案件中，醫務科配合法律顧問，妥善處理各項應訴工作，努力將醫院的法律風險降至最低。

三、提升醫療質量管理水平

1、強化對醫療質量的監督與評估，確保醫務人員在日常工作中嚴格遵循醫療規程，定期開展質量檢查，及時發現并糾正醫療過程中的不足。

2、落實病歷書寫規范，提高病案質量，確保每一例病例都具備完整的醫療記錄，為醫療糾紛的處理提供有力支持。

四、推進學科建設，培養高素質醫療人才

1、加強對新進醫務人員的崗前培訓，培養他們的職業素養和服務意識，激勵他們在日常工作中追求卓越。

2、鼓勵醫務人員參加繼續醫學教育，提升專業技能，增強團隊凝聚力，確保醫院在技術上的持續領先。

五、日常工作和特殊工作

1、有效協調各臨床科室與職能科室之間的溝通與協作，確保醫療活動的順利進行，及時處理突發事件，降低對醫療服務的影響。

2、做好各項檢查和評估工作的配合，確保醫院在上級檢查中取得良好成績。

3、定期上傳和更新醫療文件，確保信息的及時傳達與共享。

4、組織院內急救及會診工作，優化急救流程，提高處理突發醫療事件的效率。

六、加強科主任管理責任

科主任是醫療工作的核心，醫務科將通過定期評估與督導，強化科主任在管理中的領導作用，提升科室整體運作效率。

七、工作中存在不足

1、盡管醫療糾紛處理已有所改善，但仍需針對一些復雜案件總結經驗，提升處理能力。

2、在醫療質量監管方面仍需加強，確保所有醫療活動都在既定標準下進行。

3、學科建設方面還有待提高，需進一步加強對各科室發展的支持。

醫務科工作總結 篇16

20xx年，醫務科在上級主管部門的指導下，在院領導的支持下，在各科室的積極配合下，以病人優先、全面提升醫療質量為核心，致力于和諧醫患關系的建立，嚴格落實醫療規范和核心制度，確保全年各項工作有序推進。以下是年度工作

一、醫療質量

醫療質量是醫院持續發展的關鍵指標。醫務科將醫療質量管理作為首要任務，積極推動醫療服務質量的全面提升，經過一年的嚴格執行和管理，我院在醫療質量和醫療安全方面均取得了一定成效。

1、基礎醫療質量

針對我院實際情況，完善醫療質量控制體系，每月對各科室進行定期的醫療質量檢查，督促各科室進一步加強質量控制的落實。通過對各科室核心制度執行情況的監督和檢查，嚴格把控基礎醫療質量與環節醫療質量，從而顯著提高了我院的醫療質量。

2、醫療文書質量

嚴格按照最新版《病歷書寫規范》的要求，對住院病歷書寫進行規范化要求，并督促各科室認真組織相關學習。終末病歷需經過各科室質控醫師審查，歸檔后由醫務科進行抽查。上半年我院甲級病歷合格率較去年有所提高，但仍存在不足，終末病歷抽查中發現了個別問題的反復出現。

3、處方質量

我院嚴格執行處方點評管理規范，開展處方點評工作，并認真總結提出改進措施。醫生的責任意識、風險意識和規范意識明顯提高，門診醫生能夠遵循首診負責制，認真進行門診登記與處方書寫，確保處方合格率達到預定標準。

二、醫療安全

醫療安全是醫療管理的重中之重。醫務科堅持不懈地抓好醫療安全工作，明確責任，細化分工，嚴格把關，切實提高醫療安全管理水平。

1、加強醫療安全教育和相關法律法規學習，依法規范行醫，嚴格執行人員準入與技術準入，加強醫務人員的醫療安全教育，定期在院內舉辦醫療糾紛防范與處理的講座和培訓。

2、增強醫療安全防范意識，從控制醫療缺陷著手，嚴格執行《醫療糾紛及醫療事故處理制度》，對于重大醫療糾紛和不良事件進行責任追究，認真總結經驗教訓。

3、強化疑難病例、醫源性損傷、特殊及危重病人等的隨時報告制度，以確保醫療安全管理的科學性與及時性。

4、定期召開醫療安全會議，通報醫療安全事件及糾紛處理情況，積累經驗，提高醫療服務質量。

三、繼續醫學教育

上半年舉辦了多場業務講座，內容涵蓋急救知識、心肺復蘇、醫療糾紛防范及處理方法、婦產科常見病治療新進展、抗菌藥物規范應用等。推動醫務人員的專業能力與知識更新。

四、科教工作

今年我院派出人員到上級醫院進修學習，并參與各類省級和國家級的學術活動，助力醫院引進新技術、新方法與先進經驗。

五、臨床路徑

繼續推進單病種的臨床路徑工作，規范醫療行為，減輕患者經濟負擔，有效遏制亂用藥、亂收費現象的發生。

六、藥品管理

醫務科擔任藥品不良反應監測站的工作，嚴格監測院內藥品不良反應，及時收集和上報藥品及器械的不良反應情況。

醫務科

醫務科工作總結 篇17

20____年，醫務科在上級主管部門的指導下，得到了院領導的大力支持，并在各科室的積極配合下，持續以病人為中心，全面提升醫療質量，致力于建立和諧的醫患關系。我們嚴格把控醫療規范化管理和醫療核心制度的落實，使得全年各項工作得以順利推進。現將本年度工作總結如下：

一、醫療質量

醫療質量是醫院存續與發展的基礎。醫務科將確保醫療質量管理與提升醫療服務質量視為首要工作，通過嚴格管理與有效落實，在過去的一年中，我院的醫療質量與安全工作取得了一定成效。

1、基礎醫療質量我們根據院內實際情況，進一步完善了醫療質量控制體系，每月對各科室進行一次質量檢查，督促大家加強醫療質量控制的落實。對各科室核心制度執行情況進行嚴密檢査，確保基礎醫療質量和環節醫療質量的把控，使我院醫療質量明顯改進。

2、醫療文書質量我們嚴格按照最新的《病歷書寫規范》，對住院病歷的書寫提出了更為規范的要求，并督促各科室認真學習。每份終末病案在歸檔前須經質控醫師審核，醫務科也會進行抽查。雖然本年度我院甲級病歷合格率有所上升，但仍存在諸多不足。醫務科在臨床各科室的抽查總結中發現，個別問題反復出現，外科病歷書寫質量普遍低于內科，部分病歷甚至為乙級。

3、處方質量醫院嚴格執行處方點評管理標準，依據處方點評制度開展相關工作，并進行總結與改進。醫生開出的處方由藥師進行審核，及時指出不合理用藥的問題，包括無指證用藥、應停藥未停藥、不當聯合用藥、超劑量用藥等。這一措施有效提升了醫生的責任與風險意識，確保門診處方合格率達標。

二、醫療安全

醫療安全是醫療管理的重中之重。醫務科對醫療安全工作持續關注，將責任落實到每位工作人員，確保各職能的有效運作。

1、繼續加強醫療安全教育及相關法律法規的學習，規范執業行為，嚴格執行人員技術準入制度，提高醫務人員的醫療安全意識。適時在院內舉辦醫療糾紛防范與處理的講座和培訓。

2、加強醫療安全的防范力度，從控制醫療缺陷入手，嚴格遵循《醫療糾紛與醫療事故處理及責任追究制度》，對重大醫療糾紛或不良事件進行責任追溯，以便于吸取教訓，改進工作。

3、強化醫療缺陷的控制，特別是對于疑難病例、醫源性損傷、特殊病癥、危重病例及醫療糾紛患者的隨時報告制度。

4、定期召開醫療安全會議，通報醫療安全事件及醫療糾紛處理的情況，總結經驗教訓。

三、繼續醫學教育工作

1、20____年共舉辦業務講座12場次，內容涵蓋急救技能培訓、心肺復蘇培訓、醫療糾紛防范及處理講座、新進展治療常識等。

2、今年我院繼續開展“崗位練兵技能比武活動”，根據醫院任務與醫務人員崗位職責，提升整體業務技能與服務水平。全院醫療技術人員進行了一次理論考試和一場技能比武，圓滿滿足活動要求，獲得承德市衛生局的肯定。

3、完成對112名醫療醫技人員的CME學分登記，順利通過市繼續教育辦公室的審核，確保全院二級學科CME覆蓋率為100%，年度學分達標比例同樣達到100%。

四、科教工作方面

1、因經濟困難，今年未能派出人員去上級醫院進修學習，但參與多次省級學術活動，為醫院引進新技術和新經驗。全年共發表論文35篇，獲得科研立項4項。

2、規范實習生、轉科及進修人員的管理，合理安排帶教工作，及時評估帶教效果。各科室在轉科結束時，由主任對實習及見習醫生進行考核，合格后報到醫務科安排下一步實習計劃。

五、臨床路徑方面

完成7個單病種的臨床路徑工作。臨床各科室每月統計路徑完成情況并上報醫務科，醫務科再匯總上報衛生局。這一措施有效規范了醫療行為，減輕了患者的經濟負擔，遏制了亂用藥和亂收費現象。

六、藥品管理方面

醫務科主任藥品不良反應監測工作，確保藥品不良反應的細致監測與及時上報，本年度的藥品不良反應上報工作得到了市藥監局的表揚。

七、對口支援、下鄉義診

與多個鄉鎮衛生院簽訂對口支援協議，積極進行技術指導和義診，受到基層醫院的熱情歡迎。

八、完成院內及上級衛生行政主管部門交辦的其他臨時性工作。

作為醫院的職能科室，醫務科的許多工作都離不開各科室的支持和幫助。感謝大家的共同努力，期待在新的一年里，我們能進一步提升醫院的整體工作水平!

醫務科工作總結 篇18

時光荏苒，20xx年即將畫上句號。這一年，我院在經歷了喬遷新址后的諸多挑戰中，堅定信心、迎難而上，推動了各項工作的穩步提升，特別是我們醫務科在院長的帶領下，積極響應各項政策，力求在醫療質量和服務水平上實現新突破。全體醫務人員齊心協力，克服了種種困難，確保了我的醫療工作高效有序地進行。其中，我院成功升級為二級綜合醫院，產科獲得衛生局審批，業務收入與患者滿意度持續增長。這一切都讓我們為過去的一年感到無比自豪。現將醫務科在過去一年內的工作及取得的成就總結如下：

　一、深入推進醫療文書規范化，提高整體服務質量。

1、我們制定了臨床科室醫療質量考評體系，為今后的醫療質量管理打下了堅實基礎。

2、成立了病案管理委員會，定期對各病區病歷進行檢查、回收、整理與歸檔，嚴格執行病歷交接及借閱規章，并對已歸檔病歷進行季度抽查，及時將結果反饋給相關科室。對未按時歸檔的病歷下發催交通知，并協助科室進行信息完善，確保病歷及時歸檔，防止各科室私自復印病歷的現象，明確要求科主任和護士長簽字以保證審查合規。

　二、強化專業培訓與考核，落實“三基三嚴”標準。

為進一步提升衛生技術人員的專業技能，我院開展了多次業務考試，并將考試結果匯編存檔。定期對醫務人員進行包括心肺復蘇在內的基礎技能培訓，并組織了20余次各類業務學習。

　三、加強醫療質量監管，確保醫療安全。

1、始終將醫療質量視為工作的重中之重，嚴格落實醫療質量監控及各項醫療制度，實行責任追究制，并實施全面醫療質量管理與持續改進，以確保各項制度及操作規程得到有效執行。特別強調入院知情同意書及各種醫療文書的書寫，并對醫護人員進行專項培訓和指導。同時加強相關法律法規的學習，力求為患者提供安全、高效的醫療服務，并對出現的問題進行書面反饋，限期整改并驗收結果。

2、認真接待衛生執法檢查，定期檢查病歷，確保歸檔完整，嚴禁私自復印病歷。

3、嚴格執行人員及技術準入制度，依法行醫，以確保醫療過程中的安全性。

4、完善急診科救治能力，提升急救成功率。自9月份起，對急診科醫護人員進行了心肺復蘇及急救設備使用的專項培訓，并制定了急救預案及流程，確保急救物資的充足及完好。

5、加強實驗室質量控制，提升臨床檢驗質量。重新規劃輸血科業務用房，完善設備配置，嚴格執行臨床用血規范，杜絕非法采血，確保輸血安全。

6、推動業務發展。根據統計，我院近半年的門診量達到3322人次，住院患者520人，各類手術共計6xx臺。

　四、積極開展社區衛生服務活動。

在醫療質量監管的基礎上，我科多次走進社區，開展義診和健康宣教活動，為多個社區提供免費的健康體檢，并走訪社區老年及殘疾家庭，普及健康知識，獲得了市民的高度評價。盡管20xx年我院已取得不少成績，但仍存不足之處，這些將成為我科明年的努力方向。我們相信，我們定會繼續努力，使醫務科的各項工作再上一個新臺階。

　五、20xx年工作重點及計劃

1、堅持原則：注重實際，盡職盡責，腳踏實地，追求實效。

2、推動臨床質量管理考評體系的實際運作，及時發現并解決問題，確保醫療質量的持續改善。

3、加強培訓，注重人才培養，提升醫院整體醫療技術水平。

4、進一步規范住院病歷的管理，確保甲級病歷比例超過95%，杜絕丙級病歷的出現。

5、對臨床科主任進行管理與專業知識培訓，計劃邀請外聘教授與院內骨干開展講座。

6、隨著醫院的發展，對新入職人員進行崗位制度培訓，確保他們能夠迅速適應醫院的工作環境。

醫務科工作總結 篇19

一、基礎工作

1、完成醫務人員電子信息管理系統的日常維護和審核，包括醫務人員的注冊、多點執業和信息變更等事務。

2、組織醫師資格考試的報名、現場審核和實踐技能的收費工作，確保各項流程順利進行。

3、完成20xx年度學分審驗工作，并對20xx年度晉級人員的學分進行復審。

4、按時完成20xx—20xx年的醫師定期考核工作，確保考核質量。

5、完成黑龍江省民營醫療機構協會相關材料的上報，包括疼痛委員會及重點科室的相關文件。

6、處理市長熱線投訴7件、院內投訴13件，確保及時反饋與整改。

7、順利推進上級領導交辦的其他各項工作。

二、醫療質量管理

1、定期參加科室晨會、醫師查房和晚交班，及時識別潛在問題并給予反饋。確保問題及改進建議能有效傳達并得到落實。

2、制定《住院病歷質量管理制度》，逐條檢查制度要求的各項指標并進行反饋。強調現病史內容的全面性和系統性，以及體格檢查的細致和準確，確保主訴、現病史和病程之間的一致性。同時落實三級醫生查房、醫護核對制度，規范醫療文件的簽字和溝通記錄的內容。

3、加強處方書寫管理，開展處方點評工作，尤其是在中成藥的開具上，要求每張處方不超過5種藥品并及時簽章。針對發現的問題進行整改，包括藥品與衛材開具混淆、規格不符及用量問題等。

4、規范門診日志和門診手冊的書寫，以提高記錄的準確性和完整性。

三、培訓與義診管理

1、參與外部培訓10余次，內容涵蓋病歷書寫、互聯網醫院申報、醫院感染管理、醫療質量管理等多個方面，提升自身業務能力。

2、組織院內培訓16次，主題包括醫療核心制度解讀、急救知識、新項目開展及輔助檢查應用等，增強團隊專業水平。

3、簽署養老醫療合作協議3份，涉及北大荒養老機構、春華德善養老中心和香坊區老年公寓，并簽署3份幫扶協議，分別與哈爾濱德正醫院等醫療機構合作。

4、組織5次義診活動，分別在賓縣宏賓綜合醫院、北大荒養老機構和香坊區老年公寓等地開展，積極為社區居民提供醫療服務。

四、迎檢工作

1、20xx年10月6日，按照“藍盾行動回頭看”考核標準，對各科室進行了自查并進行整改，順利通過市衛生監督所和衛健委的考核。

2、20xx年10月11日，針對“產科、計劃生育”的考核標準，準備了相關材料并進行了整改，成功通過香坊區衛生健康局婦幼指導中心的考核。

3、20xx年11月6日，準備了“電子化注冊信息核查”的相關材料，并按要求完成了上報工作。

4、20xx年12月4日，準備了省廳“整治醫療亂象”的相關材料，確保合規性和透明度。

醫務科工作總結 篇20

醫務科在院領導的關心和支持下，圍繞醫療服務質量、患者安全和醫療糾紛處理等方面開展了一系列工作。這些工作內容涵蓋了醫療糾紛的預防與處理、醫務人員培訓以及患者滿意度調查等。通過總結這一年的工作，我們對醫療糾紛處理的主要內容、存在的問題以及未來的改善方向做如下匯報：

一、醫療糾紛預防與處理

醫療糾紛的預防是提高醫療服務質量的重要環節。今年我們深入推進了多項舉措，以減少醫療糾紛的發生。我們通過加強醫患溝通、完善醫療文書的規范化管理，努力提升患者的滿意度和信任感。

1、醫患溝通機制的建立

為提高醫患溝通的有效性，我們制定了《醫患溝通指南》，并對全體醫務人員進行了培訓。醫生在診療過程中積極向患者解釋治療方案、風險及預期結果，確保患者能夠充分理解和參與到治療決策中。經過一年的實踐，溝通能力的提升顯著改善了患者的就醫體驗。

2、醫療文書管理的規范化

我們對醫療文書的填寫進行了系統的培訓和考核，確保每位醫務人員都能按規范完成醫療記錄。這一措施有效減少了因文書不規范導致的糾紛風險。我們還定期對文書進行抽查，確保其規范性和完整性。

3、糾紛處理機制的完善

針對已經發生的醫療糾紛，我們建立了快速響應機制，確保能夠及時處理患者的投訴和糾紛。成立專門的糾紛處理小組，負責調查、反饋及處理患者的意見，確保每一件糾紛都能得到合理解決。今年共處理醫療糾紛案件20件，均已得到妥善處理。

4、醫務人員的培訓與提高

為了提升醫務人員應對醫療糾紛的能力，我們組織了一系列培訓，包括法律知識、溝通技巧及危機處理等。定期邀請法律專家進行講座，幫助醫務人員更好地理解相關法律法規，以便在實際工作中能夠應對可能出現的醫療糾紛。

5、患者滿意度調查與反饋

我們通過定期開展患者滿意度調查，了解到患者在就醫過程中存在的問題。根據調查結果，我們不斷調整工作方法，優化服務流程，提升患者的就醫體驗。調查數據顯示，患者滿意度較去年提高了15%。