在繁忙的商場中，每一位員工的努力都是不可或缺的。通過對過去一年的工作，我們不僅重溫了每一個客戶微笑背后的付出，更發現了提高服務質量和增強團隊協作的重要性。不僅是對過往的回顧，更是對未來的展望，助力我們在競爭激烈的市場中不斷創新和成長。

商場工作總結 第1篇

20xx年已過去一半，回顧這段時間的商場工作，各部門緊密配合，充分落實管理機制，按照總經理提出的精細化管理要求，全體員工齊心協力，為商場的安全運營和業務推進做出了貢獻。得益于各級領導的指導和各部門的支持，我們在安全、銷售、服務等各方面都取得了一定成效，具體情況如下：

　一、加強內部管理，確保安全運營

1、安全生產工作

為保證商場的安全運營，我們嚴格執行安全管理制度，狠抓落實。上半年，我們組織了xx次員工安全培訓，涵蓋消防知識、疏散演練、應急處置等內容，增強員工的安全意識和應急能力。通過開展xx次應急疏散演練和安全知識考試，有效提升了全員的安全素養。

2、治安防范工作

針對商場內人員流動頻繁的特點，我們加強對治安工作的重視，確保顧客的生命財產安全。通過實施重點監控措施，我們對匯款室和夜間營業等重點區域強化了安保力度，定期進行安全巡查和隱患排查，確保了安全運營，未發生重大治安事件。

3、停車場管理工作

停車場自實施自管以來，管理人員抓緊落實各項規定，停車秩序良好，提供了便利的停車服務。截止到20xx年xx月xx日，停車場收入達到xx萬元，為有效緩解顧客停車壓力及提升商場形象做出了貢獻。

4、現場管理工作

在現場管理方面，于xx月xx日至xx月xx日進行了專項整頓，由管理層牽頭成立了整頓領導小組，明確各部門的管理責任。通過嚴格執法與督查，有效改善了商場的現場經營秩序，促進了銷售提升。

　二、提升員工素質，加強團隊建設

作為商場的重要一環，員工的素質直接影響到服務質量和顧客體驗。我們在團隊建設上也做了不少努力。通過系統的培訓體系、新員工帶教和團隊活動，增強了員工的凝聚力，提高了整體服務水平。

　三、工作中存在的不足

1、服務態度有待進一步提升，部分員工在高峰期間的服務表現不夠穩定。

2、員工流動性較大，影響了團隊的穩定性和服務的連續性。

3、銷售技巧和客戶溝通能力有待加強，部分員工在處理顧客投訴時反應不夠及時。

這一段時間的工作，我意識到商場運營中仍存在許多挑戰和不足。我將繼續努力，提升自身的管理能力和專業素養，以便更好地適應和推動商場的各項工作，為商場的未來發展貢獻自己的力量。

商場工作總結 第2篇

我叫xx，是xx商場的一名銷售員，剛剛進入這個行業不久，在公司已經工作了將近三個月。短短的時間里，我不僅掌握了許多專業的銷售技巧，也學會了如何與人溝通交流，特別是如何與顧客建立良好的關系。這對我而言是一筆巨大的財富，因為我曾經是個不善于表達自己的人。

或許對于很多人來說，銷售員的工作似乎很簡單，只需跟顧客打招呼、推薦商品就可以。然而，當我真正成為這個團隊的一員時才發現，這份工作遠比我想象的要復雜。每天早晨，我們首先進行店面清潔，接著召開早會，然后才開始一天的工作。在實際工作中，我們不僅要銷售商品，還要誠心誠意地為顧客提供服務，尤其是在顧客來到店里的那一刻，我們應該始終保持友好的微笑與積極的態度，在與顧客的互動中使用禮貌用語，例如：“您好，歡迎光臨！”“請您稍等，稍后為您服務。”“感謝您的光臨，期待您下次再來！”

在這幾個月的工作中，盡管偶爾會感到一些挫折，但我也收獲了不少歡樂。每當聽到顧客稱贊我態度好時，我的心里都會感到無比欣慰。當我在工作中遇到疑惑時，資深同事總是樂于給予我指導與幫助，這讓我倍感溫暖。其實，不論從事任何工作都難免會遇到困難，失落時常出現，但只要我們積極請教、努力學習，就一定能夠克服這些困難。

雖然我做銷售的時間并不長，自己的專業水平還有待提高，但我堅信只要用心去學習，就一定能戰勝挑戰。樹立良好的企業形象也至關重要，因為我們代表的不僅僅是個人，更是公司的整體形象。在工作中，如果遇到不懂的問題，及時向經驗豐富的同事請教是非常必要的。

在這個期間，我深深體會到服務態度的重要性。作為服務行業的一份子，讓顧客滿意是我們工作的首要任務。這需要我們保持良好情緒，熱情且細心地對待每一位顧客，絕不能將個人情緒帶入工作中。特別是當顧客不滿時，我們更要以微笑回應，耐心解釋。在結賬時，如果遇到價格問題，我們要及時反饋給負責的同事并進行核實，同時解釋給顧客，并請他們耐心等待。微笑服務是我們的重要原則，一個真誠的微笑不僅是免費的，但能夠給予顧客無限的溫暖。

每天我們都會遇到不同的顧客，他們的性格和需求各不相同。我們需要根據每位顧客的具體情況來調整我們的服務方式。顧客至上始終是我們的宗旨，面對顧客時，我們要始終保持微笑，禮貌地提供服務，讓顧客感受到親切和溫暖。即便在工作中遭遇不愉快的情況，只要我們保持微笑，便可以化解大部分矛盾。正如古語所言，“相逢一笑，百事消”，這樣的話，顧客會開心，我們自己也會感到舒心。

除了工作，我還應努力學習商品及財務方面的專業知識，雖然自己的水平距離實際工作要求還是有差距，但我相信只要態度端正，努力學習，就會克服一切困難，成為一名優秀的銷售員。

盡管作為一名普通的銷售員，工作看似微不足道，但其實能夠教會我們很多深刻的道理，提升我們的素質。我們需不斷學習與成長，提升道德修養與服務技巧。只有通過不斷的努力才能磨練一個人的品行，最終成為我們想要的那種人，追求我們理想中的未來。

商場工作總結 第3篇

轉眼間，我在商場這個大家庭里已經工作了xx個月。在這段時間里，經歷了許多不同的情緒，既有快樂，也有失落。雖然對于專業知識的掌握情況并不明朗，但我對人際交往的能力卻有了顯著的提升。我逐漸可以熟練應對各種賣場的工作，雖然這句話聽起來有些自滿，但當同事們在遇到困難時向我求助，我內心滿是感動。

在這幾個月中，我依然保持著最初的熱情，心態上也愈加成熟。當組長煩惱、情緒低落時，她總會向我傾訴，然后調侃地問：“你的熱情什么時候才能減弱一點？”我總是笑著回答：“我的熱情永遠不滅！”同事們說我似乎總是面帶笑容，看起來沒有煩惱。其實我深知，作為一名商場的工作人員，必須把個人情緒拋開，始終保持服務的熱情。顧客永遠是對的，這一信念始終伴隨我，因此我總是以真誠的微笑來應對每一位顧客，即使有時他們的要求有點無理。例如，有一次，一位顧客讓我幫她試穿一件衣服，我只能禮貌地告訴她：“抱歉，您可以自己試穿，作為員工我們是不允許試裝的。”這讓她略顯不快，但我依然選擇了微笑面對。

有時工作繁忙，我常常從上班忙到下班，連眼睛都快被賣場的燈光刺痛。然而，我始終相信“多做多得”、“吃虧是福”。同事們時常勸我：“別累壞了，等會兒別人會來處理！”或者“現在做了也沒用，一會兒顧客又會翻亂。”在我看來，既然顧客翻亂了，那我們為啥不在他們翻亂后立即整理，讓賣場恢復整潔呢？想起媽媽常說的“今日事今日畢”，我總是傾向于及時完成工作。為了記錄我的工作任務，我總是在手邊放著一小塊紙，用來記下當天需要完成的事情，完成一項就劃掉一項，這樣能夠使我的工作更為有序。我的組長常常用溫和的方式安慰我：“你做的事情太多了，偶爾出錯也沒關系。自從你來，我們的工作變輕松多了。”我非常感激這樣的組長，覺得自己能夠在這樣的團隊中工作是多么幸運。

當然，這段時間的工作并不總是一帆風順，也有不少煩惱。記得大約半個月前，我的心態跌入低谷，總覺得未來渺茫。每天在商場重復同樣的瑣事，心中難免生出無奈。然而，就在我剛收完一批貨物后，在貼碼時卻忘記了之前的記錄，這讓我感到無比慌亂。我急得滿頭大汗，同事們安慰我：“別緊張，這種工作沒有人分得特別清楚，不就是一個小錯誤。”雖然他們這么說，但我明白這延誤了工作，影響了效率。我也意識到自己在這份工作中必須有所準備，不能讓機會從我手中溜走。

在庫房思考了很長時間，我開始懷疑自己是不是不適合這份工作。可我也明白，如果連這基礎的工作都做不好，自己又有什么資格去挑剔呢？在經歷了一番思想斗爭后，我決定振作精神，盡量克服困擾。幸運的是，廠家很快就到了，問題得以解決。雖然晚上我因為這事壓力很大，輾轉反側，但我還是逐漸調整了自己的心態。犯了錯并不意味著全盤否定自己，我還要繼續努力。

回想起每一件小事，我意識到細致的工作往往需要耐心。比如秋衣區的貨物，經常被顧客翻得一團糟，有時我也忍不住想等別人來整理。直到某天，我再次看到雜亂的堆筐，我決定拿起掃帚，告訴自己：“這項工作沒什么可逃避的，賣場的形象需要我去維護。”于是，我開始認真整理，讓貨物恢復整齊。店長經過時問我：“這會兒都七點多了，你還在？”我笑著說：“我下了兩次決心才走過來的。”店長也忍不住笑了起來，并問我工作得怎樣，我卻自嘲道：“我真的不知道自己還會什么。”店長的一番話讓我明白，原來在商場工作還有許多我尚未體驗的事情，我才剛剛開始。

到了第三個月，我再度滿懷熱情投入到工作之中。興奮的是，我現在能幫助組長處理一些力所能及的工作，比如庫存查驗、銷量分析等等。我常常在心中默念李白的詩句：“仰天大笑出門去，我輩豈為蓬蒿人。”每個人在成長中都難免會失去激情，但我希望自己能夠保持那份對生活的熱愛。不論與同事互動，我依然會熱情打招呼，真誠地說聲“謝謝”，這是我努力向前的動力。

在商場工作的這段經歷，讓我不僅收獲了專業技能，更懂得了團隊合作的重要性。以下是我在工作中的一些思考與，也許有不成熟之處，但我心中希望能與大家分享：

1、庫存管理：建議我們的系統能設置低庫存警報，當庫存低于一定水平時能自動提示。這樣可以避免日常中出現的斷貨和重復訂貨問題，提高工作效率。

2、品牌引入：在商場中，某些知名品牌的缺失可能影響我們的銷售。我在調研中發現，雖然引進了某些品牌，但針對市場需求，是否可以考慮增加更多暢銷品牌的引入，以提升整體商場形象。

3、退貨服務：希望能提高我們的退貨處理效率，只要顧客的退貨要求合理，就應該快速處理，有效提升顧客體驗。

4、培訓機制：建議為基層員工提供入職培訓，這能夠增強他們的責任感和團隊意識，從而提升我們的專業水平。

我將繼續努力工作，認真學習，與同事們保持良好關系，爭取把自己培養成一名優秀的銷售人員，這是我不斷追求的目標。

商場工作總結 第4篇

時間荏苒，轉眼間20xx年已經走到了尾聲。在領導的悉心指導下，我在工作中汲取了豐富的知識與經驗，逐漸能夠獨立承擔各項工作。我首先要對領導的關心與扶持表示衷心的感謝。在接下來的日子里，我將會更加努力學習，迎接挑戰，全力以赴為單位貢獻自己的力量。20xx年在領導的帶領下，我們圍繞商場的發展目標，認真落實“安全第一、預防為主”的工作方針，積極貫徹“群防群治”和“人防技防相結合”的工作理念，以保全商場的安全和秩序，現將工作如下：

一、工作職責

負責后院的貨物進出管理，確保消防通道的暢通無阻；登記工作：登記外來施工人員進入商場的情況；巡視工作：白天對商場內部進行巡查，以發現潛在的可疑人員；檢查消防通道是否暢通和消防設施是否被占用等；晚上則需對施工區域進行巡視，確保消防器材、施工證件及施工安全隱患的排查。

二、消防知識

九月份，消防局舉行了關于消防安全的知識宣傳教育活動，我們的團隊前往參加了其他商場的講座，深感觸動。之前我們學習的內容主要是“三個能力”和“三懂、三會”，如今在消防局的指導下，已逐步發展為“四個能力、四懂、四會”，讓我們收獲頗豐。接著，每天的例行出操和消防演習也使我們學習到了不少關于火災防范與逃生的知識。消防局領導來訪檢查了我們的消防演習，并對我們的表現給予了高度認可！

三、商場開業前的保安工作準備

1、召集全體人員，統一檢查各個通道及卷閘，確保其正常開啟。

2、按規定時間開放員工通道，確保員工順利進場。

3、依照開業時間，開啟所有通道門，并維持門前的秩序，防止因人流集中而引發的擁擠情況。

4、密切關注進出人員，因開業人群復雜，需警惕可能發生的偶發事件。

商場保安工作紀要文/郭經理。隨著居民生活水平的提高，購物向更加個性化和高端化發展，商場在硬件上趨于同質化，而在服務與管理方面則各有千秋。隨著保安人員的加入，商場面臨的新問題也逐漸浮出水面，保安的職責也愈發明確。在北京，中高檔商場數量逐年增加，商場保安工作的重要性日漸突出。保安服務公司也逐步認識到客戶對于保安工作的要求變得更加理性和規范。提升保安員的專業素養與技能成為當務之急。為了提升商場保安員的工作效果，以便更好地滿足客戶的需求，保障商場的安全，讓社會大眾對商場保安有全新的認識，我希望能在此方面做出一些引導，懇請各位同行多多指正，共同進步。保安人員的基本條件包括：

（1）高中以上學歷，身高1.75米以上，身體健康，形象良好；

（2）年齡30歲以下，個別崗位可適當放寬；

（3）具有一定的保安經驗和知識；

（4）身體素質良好，有強烈的責任心，能認真履行職務；在商場內，保潔工作通常由商管進行管理，負責保潔員的日常工作安排、衛生區域分配、崗位職能以及考核標準的制定。

商場工作總結 第5篇

自從加入商場工作以來，我算是完成了一年的征程，這段時間的經歷讓我受益匪淺。一年來，我不斷努力，務實地履行自己的職責，逐漸在這個崗位上找到了自己的定位。我深知，成功并不是輕而易舉的，尤其在商場工作中要保持足夠的耐心和信心，無論面對怎樣的挑戰，始終保持樂觀的態度是非常重要的。我堅信工作與態度息息相關，積極向上的狀態才能推動自身不斷進步。這一年在商場的繁忙工作中，我認真執行上級的指示，扎扎實實完成了自己的任務。

一、增強服務意識:

作為客服工作者，良好的服務意識是必不可少的。我希望能夠充分把握這個機會，不斷提升自己的服務意識，確保每一位顧客都能獲得良好的體驗。在過去的一年中，我始終保持主動學習的狀態，提升自身能力。在服務過程中，我努力做到態度端正，不論各種突發情況都不受到干擾，逐漸培養了臨場應變的能力。這些都是在這個崗位上非常重要的素質，我知道只有扎實地做好這些才能立足于根本。無論是對待每一個來電，還是面對各種事務，我都保持認真負責的態度，力求為工作質量提供保障，強化服務意識是我追求的最大目標。

二、提升工作效率

在商場工作中，客服人員需要具備高效的工作能力，以便帶來更大的利益。我一直堅持自我的原則，不會輕易被困難打倒。部分時候，這種堅持顯得尤為重要。在過去的一年中，我始終保持良好的心態，力求高效完成各項工作任務，結合實際情況為商場創造更多的價值。我意識到，客服工作不僅僅是數量的追求，即便每天打再多的電話，沒有質量和效率也毫無意義。我希望自己能夠在工作中保持高效率，真正做好這份工作。

三、自我反思不足之處

在工作中，我始終認為要正視自我，能力是一個方面，但不足同樣重要。在過去的一年中，我發現自己在應變能力上還有待提升，面對各種復雜的電話和事務，如果缺乏靈活的應對能力，就無法妥善處理問題。這是我必須面對的挑戰，對此，我會不斷改進，努力提高自己的能力。畢竟，工作并非輕松，這一點我將始終銘記，努力克服不足。

去年XX月，我加入商場，開啟了新的工作和學習之旅，幾個月的時間讓我收獲頗豐，感慨也頗多，現將這一階段的工作情況如下：

在這段時間里，客服督導部的主要工作有兩個方面：一是繼續做好服務臺的各項工作；二是初步接手并學習執行督導工作。作為客服督導部的一員，我的工作重點主要集中在這兩個方面。

1、服務臺的工作

服務臺的工作流暢且技能要求較高，原則性也相對較強。在這一階段，我專心學習服務臺各項系統的操作和問題處理流程，現在我能夠獨立完成服務臺的所有工作，并對此進行了深入的分析和思考。我認為，服務臺工作仍需進一步細化和拓展，以提升商場的競爭力，具體的內容將在明年的工作計劃中詳細列出。

2、學習商場工作內容

在8月初，公司安排我去考察督導工作的基本事宜。我花了兩天時間仔細觀察了他們的工作，并初步了解了督導的相關內容和方法。于8月3日開始，我著手準備督導部門的籌建資料。對初入商場的我來說，這項任務壓力頗大，但在鄭經理的鼓勵和支持下，我借助網絡和同事們的幫助，于8月6日順利完成了督導部成立的策劃方案。在這個過程中，我學到了不少知識，拓寬了視野。

20xx年XX月8日，公司的競爭力打造活動正式啟動。在此期間，鄭經理帶我參觀各部門，檢查學習，逐漸融入商場的實際工作。雖然一開始感到迷茫，但每天接觸到的新事物讓我感到充實。我慢慢確立了來自內心的認同，明確了努力學習商場各項知識的目標，期望通過自己的力量推動商場的進一步發展。

3、初步介入商場工作

在深入學習競爭力打造方案并加以應用后，賣場環境在全體員工的共同努力下明顯改善。為了調查員工對服務競爭力打造的認識與執行情況，我協助鄭經理與員工代表進行了座談。在座談中，員工們提出了許多問題和情況，我逐一進行和記錄，并尋找解決方案。這一過程讓我在解決問題中不斷學習，對員工、公司、客戶有了更深入的了解，為今后的工作指明了方向。

隨著目標和方向的逐漸清晰，我明確了未來的工作思路。在鄭經理的指導下，我深入商場的每一個角落，嚴肅查處了一些執行不力的行為，為鞏固競爭力打造培訓內容作出了貢獻，也為后續的工作奠定了良好基礎。

4、自我工作開展階段

在9月16日，客服督導部正式成立。我滿懷期待，在尹經理的帶領下開啟了新的工作任務，與其他四位同事共事。在此期間，我們圍繞遵守勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作。國慶期間，策劃并組織了一次《xx商廈服務整頓月》的活動，經過公司領導的協調，最后決定將整頓月轉為整頓活動，執行期限根據整頓情況隨時調整。本次活動加大了對競爭力打造階段要求和承諾的維護和執行力度，并嚴查賣場的不良風氣和習慣性行為。在每周的工作中，我都明確設定出新的整頓目標。

服務整頓方案要求各部門在11月25日前提交服務整頓活動，每位員工也需在同一天寫出自己對活動的感想或。在個人中，約99%的員工認可本次整頓活動，約60%的員工表示之前的整頓還存在盲區，有待進一步細化和加強。大約80%的員工在意識、行為及自我要求上都對服務和服務打造有了更深刻的理解。部分員工在對比自己的表現與同事后，進行了分析，并對下一步整頓過程中的打算做了規劃，表達了決心。在中，有60%的員工溫習了服務承諾，并詳細描述了自己對這些承諾的應用情況，提升了對服務打造方案的理解和認識，并在日常檢查中對這些措施進行了督促和檢驗。

商場工作總結 第6篇

時光荏苒，轉眼間20xx年已然結束。在領導的悉心指導下，我不斷成長，積累了寶貴的知識和實踐經驗，使我在工作中逐漸能夠獨立應對各種任務。衷心感謝領導的支持與幫助，未來我會更加努力，迎接挑戰，爭取用優異的工作回報領導的信任。20xx年在領導的帶領下，我們圍繞商場整體目標，堅決貫徹“安全第一、預防為主”的原則，始終堅持“內緊外松”的工作策略，密切結合“人防”和“技防”，積極推進商場消防安全的工作，維護良好的治安環境，工作

　一、工作職責

負責疏導后院的進出貨物車輛，確保消防通道保持暢通，同時進行外來人員的登記工作，確保施工人員接受檢查；每天巡視商場內部，查看是否有可疑人員或消防通道、設施被占用的情況；晚上則重點巡視施工區，檢查消防器材、施工證件，并排查施工安全隱患等;

　二、消防知識

在九月份，消防局組織了一場消防安全知識宣傳教育演講活動，我們聆聽了其他商場的分享，受益匪淺。之前我們只知“三個能力”和“三懂、三會”，而在這次活動后，我們學習并實施了消防局的新要求，從“三個能力”“三個懂、三個會”提升至“四個能力、四懂、四會”，這讓我們有了更深入的理解。我們每天進行出操和消防演習，通過這些實踐學習到的知識也不少。在一次消防局領導的檢查中，我們順利完成了商場內的消防演習，演習分為滅火和疏散兩組，得到了領導的高度認可!

　三、存在的不足及未來改進方向

在過去大半年的工作中，雖然我們取得了一些成績，但仍然看到了自身的不足之處。一方面，隊員來源各異，綜合素質存在差距；另一方面，工作方法還有待改進和創新；同時工作中也存在一些未盡如人意的地方。對此，我們定下決心，在今后的工作中努力克服這些問題，力求將工作做到更優、更出色。

未來的工作要求將更高，難度也隨之增加，這就對我們的工作提出了新的挑戰。我們必須直面現實，承認困難，但不會退縮。我們將勇敢迎難而上，確保工作順利開展。我們要實現“三個再創新”，“兩個大提升”，最終達到“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新；在工作成績上再大提升，在自身形象上再大提升；最終達到公司領導的滿意!

以上是我過去一年的工作，如有不足之處，懇請領導給予批評和指導。

商場工作總結 第7篇

光陰荏苒，轉眼間我在商場的工作已經過去了幾個月。回顧這段時間的經歷，心中充滿感慨，也有所成長。在這份工作中，我學習到許多寶貴的經驗和教訓。

我于xx年xx月加入了xx商場，擔任收銀員。在這段時間里，我了幾個關鍵點：

1、作為服務行業的一員，良好的服務態度是至關重要的。接待顧客時，我始終保持熱情與禮貌，努力了解顧客的需求，營造出舒適的購物體驗。

2、在與顧客的交流中，使用禮貌用語至關重要。始終以尊重和親切的語氣進行溝通，保持良好的儀容儀表，動作得體，舉止文明。要時刻關注價格變化，熟悉各類商品，特別是促銷商品的信息。結算時要做到準確無誤，避免因錯誤引發的麻煩。如果發現價格與系統不符，應及時報備相關人員，確保賬目清晰無誤。

當然，這段工作經歷中也有一些不足之處。有時候因為情緒受到影響，可能對顧客的態度不夠友好，這方面我正在努力改善自己，時刻提醒自己要保持積極的心態。我非常感激領導和同事們的支持與幫助，給我這個鍛煉和成長的機會。我相信，隨著我在工作中的不斷努力，北山商場一定會越來越好。

幾個月的收銀工作即將結束，我在各位領導和同事的支持下，積極主動地參與到工作中，不斷更新自己的觀念，提升責任心。通過在“鴻德百貨”的這段日子，我對服務行業的認知也有了新的理解。

作為收銀員，我深知自己身處商場前沿，擔負著公司形象的重要職責。我們必須具備良好的職業道德，熱愛自己的工作，做實事，顧全大局，尊重顧客，努力提供周到的服務。我們要勤于學習，提高自身的業務能力，確保對企業和消費者負責。在每一次服務中，以專業素質、熱情周到的態度去迎接每一位顧客，遵守公司的各項規章制度，為實現商場優質高效的服務宗旨而努力。

作為收銀員，我每天的工作開端是進行準備，確保收銀工作的順利進行。例如，召開早會，整理儀容儀表，檢查收銀機的狀態，確保一切都能正常運行。牢記當日的促銷活動，以便為顧客提供準確的信息。在顧客前來結賬時，禮貌地打招呼，結算時做到唱收唱付，確保交易準確。每一筆交易都要認真核對，防止任何差錯。在沒有顧客的時間里，我會整理收銀臺，清點現金，確保資金的安全。在工作結束時，還需與接班同事做好交接，并確保所有工作的規范進行。

在這段時間里，我也參加了有關信用卡的培訓，深入了解了信用卡的各類信息與使用技巧。這次學習讓我更加專業，幫助我在工作中順利完成各項任務，避免損失的發生。

作為商場中與顧客接觸最頻繁的收銀員，我深知自己的形象至關重要。與顧客的每一次互動都是對公司的代表，因此服務質量必須做到最好。我們要以熱情的微笑迎接每一位顧客，盡可能滿足顧客的需求。在服務過程中，要做到“急顧客之所急”，理解顧客的需求。即使遇到不愉快的情況，我們也需要保持冷靜，避免與顧客產生沖突。

經過這幾個月的工作，我感受到了許多在校園里無法獲得的經驗和知識。尤其是在這快速發展的社會中，我們必須不斷學習與適應，才能應對各種挑戰。在收銀過程中，我始終保持警惕，認真對待每一張鈔票，避免任何失誤。我也積極向同事請教，吸取他們的經驗，以不斷提升自己的能力。

在這段工作經歷中，我努力完成每一項任務，逐漸提升了自己的工作技能。未來，我將繼續努力，讓自己在這份崗位中實現更大的進步。

商場工作總結 第8篇

20xx年的工作已接近尾聲，在全體員工的共同努力和不斷奮斗下，我們基本完成了年初設定的工作目標，以下是具體工作：

一、提升顧客服務體驗

我們深知，商場的服務質量不能僅依靠服務部的檢查監督。在年初，我們設立了樓層兼職值班經理，由各樓層的主任擔當，與我們協同合作，對于員工的日常行為進行規范檢查，增強了現場管理的力度。在第二季度，服務部配合各商品部實施班組建設，通過顧客投訴、交接班和導購考核等環節，推行賣場互查和部門自查，每周由服務部組織兩到三次的聯合檢查，并對檢查結果進行整改通知（參與人員包括服務部人員、部門領班、主任及樓層值班經理），確保現場管理層層負責、分級管理（服務部公司級→各商品部部門級→班長級→店長→員工），形成有效管理。我們還建立了店長培訓制度，以跟進銷售情況。第三季度，我們更換了全員的服務質量跟蹤卡，建立了完整的服務管理檔案，對于一年內違紀超過x次的員工，暫停其上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，促使員工樹立危機意識，全面提升服務品質，營造良好的服務環境。截止目前，已更換下發服務質量跟蹤卡xxx余張。在店慶前，我們在員工中推廣了“我微笑、我引領”的服務口號，并制作并發放了員工微笑服務牌，鼓勵全員以微笑面對每一位顧客，為顧客留下良好的國芳百盛印象。八月份，為進一步提升服務品質并加強員工服務意識，推出服務明星候選人共xx人，有效發揮了示范帶動作用。

二、顧客投訴接待與處理

在今年的工作中，我們多次利用部門例會、溝通會和專題培訓等形式，對樓層管理人員進行公司退換貨政策、投訴處理技巧及成功案例分析的培訓，旨在規范接待形式和服務流程，實現投訴處理的標準化、接待禮儀的規范化、接待程序的體系化及處理結果的落實化，確保樓層的接待及記錄一致化。服務部定期對管理人員進行檢查，對不達標的管理人員進行相應處罰。今年x月份，公司委派我對一線領班進行投訴處理技巧的培訓，備課充分后，我講授了顧客投訴處理的藝術，得到了基層管理的認可。20xx年前三季度，我們共接待各類投訴xx起，完結率（質量類：xxx例，服務類：x例，綜合類：xx例，突發事件：x例）。在突發事件處理方面，我們與保險公司續簽了投保協議——第三方責任險（保費共xx元，三店同保），確保在商場內發生的突發事件都在保險范圍內，從而有效降低了公司的損失。

三、人員管理檢查覆蓋全面，制度化執行

將二線和一線員工的管理納入統一軌道，進行日常監督和管理。依照公司相關規章制度，做到一視同仁，嚴格落實，確保公平公正，避免管理標準參差不齊。我們還制定了整改通知，對發現的問題進行及時整改，從而使工作效果顯著提升。加大對干部在崗的檢查力度，由原來的每天兩次增加至四至六次，提升了各部門管理人員的自律意識。在迎賓方面，我們要求各樓層的管理人員在每日員工進店前，站在通道迎接員工，通過這種方式增強管理人員的親和力，拉近管理人員與員工的距離。

四、賣場五大管，嚴格查場機制，明確查場重點

在每日的查場工作中，服務部值班經理做到“三勤”：手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋，并下發整改通知，設定整改期限并進行跟蹤檢查，確保各類問題得到及時解決（部分硬件問題仍需后續跟進）。截至20xx年前三季度，服務部對賣場進行檢查，共發現并處理各類員工違紀xx人次，公司平均違紀率%。大部分員工以批評教育為主，僅對少數屢次違紀員工給予經濟處罰，體現了公司人性化管理的理念，減少了以罰代管的被動現象。

五、值班經理業務技能及專業化水平提升

根據值班經理在業務上的不足，我們制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業技能的培訓，培訓師由我部值班經理自擔任。通過培訓彌補自身弱項，例如安排有些同事講授“如何有效開展工作”，進一步提升值班經理的業務技能及顧客投訴處理水平，完善自我監督和自我管理機制。在前三季度，服務部內部培訓共計舉辦近xx余次。

六、xx店工作

在實際工作中，服務部按照公司安排，從人員招聘、培訓等方面全力配合，商業服務法規課程由我主講，累計授課20余課時，按時完成培訓任務。我們還對服務臺人員進行了培訓，轉變服務理念。我們始終堅持，顧客的需求就是我們的首要目標，以顧客的滿意度來指導工作，為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店的服務部值班經理，我們嚴格要求其管理水平與總店保持一致。盡管目前分店管理與總店還有差距，我們有信心持續提升分店管理水平。

七、積極支持公司完成各項任務

在公司各項重大活動中，服務部的值班經理始終積極參與，作為參與者、執行者、策劃者和組織者，確保公司各項工作的及時、全面、高效完成，并取得了一定成效，得到了公司領導和人力資源部的認可與贊賞。20xx年服務部的工作，盡管取得了一定的成績并得到了領導的認可，我們的提升步伐依舊較慢，員工的業務素質和值班經理的標準仍有待提高，大多數員工為新進人員，專業技能相對不足，在處理顧客投訴方面的經驗尚顯不足。在服務品質方面，與一些發達城市的購物中心相比，我們仍存在差距。在20xx年，我們將致力于提升部門員工素質，提高工作效率，率先在xx地區倡導并實施“特色化服務”，大力推廣服務理念，讓顧客不僅能夠享受到xx的品牌文化，更能體驗到xxx的服務文化。

商場工作總結 第9篇

實習崗位：銷售助理

實習所在地：

實習單位指導人：＊＊ 職務：市場部經理

實習時間：

為期三個月的實習已告一段落，這段時間我不僅接觸了真實的商業環境，也積累了豐富的實踐經驗，從而對商場運作有了初步的理解，同時我也學到了很多課本之外的知識，感到受益匪淺。我將對這三個月的實習經歷做個。

一、實習單位概況

1．單位性質：＊＊商業有限公司是一家以零售為主的私營企業，成立于＊＊＊＊年＊＊＊＊月，主要經營各類服裝及配飾。

2．單位規模：公司屬于中型企業，店面總數達到＊家，各類商品豐富，年銷售額達到＊＊億元，員工人數約＊＊人。

3．經營狀況：公司近年來發展迅速，在同行業中處于領先地位，憑借其優質的商品和優良的服務贏得了良好的口碑。

4．主要產品：以女裝為主，涵蓋連衣裙、襯衣、外套等多種系列，此外還經營包包、鞋子等配飾，產品種類繁多，滿足不同消費者的需求。

5．主要業務流程：

5.1 銷售模式為門店自營，公司自主選擇商品進行銷售，銷售流程從進貨到上架再到顧客購買，形成完整的閉環。

5.2 店鋪工作流程：開店前的準備——著裝整齊、佩戴名牌——整理貨品與店面衛生——參加早會——迎接顧客——了解顧客需求——提供商品介紹——完成交易——清理店內環境等。

6．經營管理特點與優劣勢

6.1 公司堅持以顧客為中心的理念，注重員工的培訓和激勵，營造積極向上的企業文化，促使員工發揮最大潛力。

6.2 優勢：強大的品牌知名度，廣泛的銷售網絡，優秀的管理團隊和專業的服務，現代化的商品展示。

劣勢：相較于大型連鎖企業，公司在資金和資源上存在一定的短板，面臨市場競爭壓力，對新興品牌的反應速度需要提高。

二、本次實習概況

1．培訓與參觀公司布局

我們最初參觀了公司的總部和主要營業店，了解到了公司的經營模式和商品陳列技巧，感受到了員工們的活力與向上的工作氛圍。結合講師的解說，我對商場的整體運作流程有了直觀的認識，同時也意識到理論與實際的差距。

在隨后的培訓中，參與了有關銷售、客戶服務、商品知識及企業文化的課程，掌握了必要的專業知識，讓我更加融入公司的氛圍，理解其中的價值觀。

2．三個月的實踐經歷

為便于了解市場動態，我在實習期間被調配到不同的門店工作。前兩個月我在＊＊店，最后一個月在＊＊店，以此來學習不同店鋪的運營狀態。

① ＊＊店面積較小，商品種類相對簡約，但因為地處繁華地段，吸引了大量顧客，業績表現良好。店員們注重顧客服務，能有效滿足顧客的需求，形成了良好的銷售循環。

② 與之對比，＊＊店規模大，商品豐富，然而銷量卻未如預期，原因在于周圍競爭壓力大，顧客偏向選擇國際知名品牌，而忽視了我們本地品牌的優質服務與性價比。在這段時間，我學到了如何利用假期及促銷活動吸引顧客，以及如何通過合理的商品展示提高銷售率。

在＊＊店的工作讓我體會到了銷售的藝術和技巧，我學習如何識別顧客需求，并設計合適的推薦方案。還能通過對顧客的熱情接待，增強客戶的購買欲望，取得了不錯的反饋。

三個月的工作經歷讓我領悟到了團隊合作的重要性，優秀的銷售團隊能夠通過分工合作、信息共享，為顧客提供更優質的購物體驗。

通過這次實習，我更加堅信企業文化對發展的重要性，只有團隊成員共同分享價值觀，才能在日常工作中形成合力，推動企業穩步前行。未來無論走怎樣的道路，我都將銘記這段寶貴的經歷。

商場工作總結 第10篇

回顧過去的xx年，在商場這個大家庭里，我不僅得到了鍛煉，也汲取了很多知識，結交了許多朋友，同時積累了豐富的經驗，更發現了自身的許多不足。這段時間是充實而富有意義的，我的成長離不開商場這個大家庭，盡自己所能為商場今后的發展貢獻力量，是我義不容辭的責任。以下是我對xx年工作的：

一、商場工作階段

去年xx月份，由于工作的需要，我被調任為商場的貨品主管。在工作中，我始終將提升商品管理與店員現場管理作為工作的核心任務。盡管在商場工作已有一段時間，對這里的一切都十分熟悉，但在具體工作中依然面臨許多挑戰。為了更快適應新角色，增強責任感，我不僅加強了專業知識的學習，積極查閱相關書籍和資料，還虛心向有經驗的同事請教。我與各個部門負責人進行了溝通，了解他們的實際情況。在短時間內，我成功地承擔起了貨品主管的職責，并與分管經理共同對商場的員工進行了整頓與培訓。

二、人員管理與培訓工作

作為一名主管，員工管理是一門相當復雜且重要的課程，員工的經歷和個性各不相同，如何讓團隊成員心往一處想、勁往一處使并不是簡單的口頭承諾。通過對相關理論知識的學習與實踐，我付出了許多努力來提升人員管理能力。我遵循了嚴格與關愛并重的方法。

我在心理上真正關心和尊重員工，始終站在員工的角度考慮問題，期望能幫助他們提升自我。在此基礎上，我針對員工進行了思想溝通與業務培訓，幫助他們理順思路、樹立明確的發展目標，從而激發他們的主動性與積極性。通過業務培訓，讓員工清楚該如何做、如何做得更好。在日常管理中，我始終堅持原則，對任何違反紀律的行為絕不寬容。

然而，員工是不斷變化與成長的，人員管理也需要隨之調整和發展。為此，我必須保持清醒的頭腦，不斷學習與提升，以更好地激發團隊的潛力。

對于員工培訓也是一名主管的重要職責，商場通過多次的培訓與交流，從最初的基本商業常識培訓，到經過多方學習，逐漸形成了一套涵蓋思想引導、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓資料，得到了員工的認可，成效顯著。

三、專業知識學習與市場分析能力提升

商場零售業的發展趨勢勢不可擋，但同時也面臨著諸多機遇與挑戰。我很榮幸能參與到這個時代的發展行業中，必須把握機遇，努力奮斗。學習始終是我工作和生活中的一項基本任務。關于商場管理的基本功，包括商品陳列、庫存管理、季節商品調整等，我運用理論知識于日常實踐中，力求將所學知識消化吸收并應用于實際工作中。通過各種信息渠道獲取最新的市場信息和行業動態，參加相關專業培訓，使我在市場分析的視野上更加寬廣，以更高的角度洞悉市場變化，能夠向公司決策層提出戰略性的建議。

四、自身不足與下年工作計劃

俗話說：“冰凍三尺非一日之寒”。雖然我在零售行業工作也有兩年，但真正開始在商場的工作才一年多，市場的知識與商場運營的深度令我感到任重而道遠。經過冷靜反思，我意識到自己仍有許多不足，尤其在運營時間較短的情況下，操作上顯得生疏。在商品的選擇和把控方面仍需加強，尤其對食品類商品的認識相對薄弱。在市場分析和預測的準確性上還需要提升，經驗的缺乏使我在這方面底氣不足。

面對xx年的機遇與挑戰，我將以務實的態度繼續努力，增強理論學習與實踐經驗，使自身的業務水平與管理能力全面提升，為商場的發展貢獻我的全部力量。

商場工作總結 第11篇

在我們xx商場工作到現在已經快兩年了，回首這段時間的經歷，我感慨良多。在商場管理層的指導下以及同事們的支持配合下，我努力做好自己的本職工作，沒有給顧客留下不好的印象，也未曾受到過領導的批評，因此我對此感到非常滿意。作為一名員工，我深知領著商場的薪水，就必須對得起這份薪水，等價交換的原則我自然明白。所以在工作中，我始終保持認真負責的態度，從未抱怨或感到不滿，也絕不會因工作環境的臟亂影響我的積極性。畢竟，這不僅是我的職責，也直接影響著商場的形象，我必須盡心盡力，這是一個榮辱與共的責任。

雖然保潔工作看似簡單，沒有太多技術含量，但由于商場面積較大，工作量相對繁重，所以完成這項工作的確不容易，再加上每天的工作都是在重復之中度過，一天兩天……一周兩周……一個月兩個月，如此往復的工作難免會讓人感到乏味。在最開始的階段，我也曾考慮過偷懶的想法，后來我意識到無論如何都是要完成的任務，不如盡早做完，早一點結束工作不僅節省時間，還能避免因影響商場形象而受到領導批評。想通這一點后，我的工作積極性反而上升了許多。

一、堅持努力，必有收獲

盡管保潔員的工作看似簡單，但由于工作量較大，想要做好這份工作也并不容易。或許在很多人的眼中，保潔員是一個平凡且不起眼的職業，但在我看來，任何行業只要認真付出努力，都值得尊重。就像那句古話“行行出狀元”，無論是怎樣的工作，只要是通過自己的勞動為他人提供幫助，都是值得肯定的。更何況我作為保潔員，賺取的薪水也都是通過自己的汗水換來的，這份工作不僅讓我養活自己，還能為家庭貢獻一份力量，這已經是非常了不起的成就。我始終堅信，自己的付出能夠為商場提供更干凈的環境，讓每一位顧客都感到舒心，這就是我最大的回報。

二、積極參與培訓

在過去的一年多里，商場為我們保潔員組織過一次培訓，邀請了一家家政公司的專業人員來給我們分享經驗。那里的員工經過嚴格的培訓，保潔技能和服務態度自然比我們優秀得多。通過聽他們的講解和現場指導，我收獲頗豐，比如如何用工具清潔商場內的玻璃貨柜，讓其更加亮麗；在雨天如何減少地面的臟亂；拖地的頻率該如何安排，以及如何處理難以打掃的角落等。這些知識讓我對工作的態度有了很大的轉變，以前可能不太重視的一些細節，現在我都會更加用心去完成。我希望在我的職責范圍內，能夠做到盡善盡美，確保每一個角落都被打理得干干凈凈。

商場工作總結 第12篇

在過去一年的商場工作中，我全力以赴，努力學習，認真負責地進行巡查、登記等各項工作，同時也積極完成上級交代的各項任務，保證了整個商場在這一年里的安全和井然有序。現將這一年的工作情況如下。

　一、在學習方面

我認為學習不僅僅是理論知識的積累，更包括身體素質的鍛煉。作為一名商場員工，除了必須掌握相關的安全知識，還需具備強健的身體。過去一年，我在工作之余，不僅提升了自己的安全知識水平，還積極參與了各種體育活動，比如籃球和游泳等。雖然這些活動看似與工作無關，但它們豐富了我的業余生活，也讓我更加熱愛鍛煉，進而塑造了一個健康的身體，以此來更好地投入到工作中去。畢竟，只有真正喜歡的運動，才能讓我保持積極的狀態。我參與了商場組織的多次消防演練和其他培訓，提升了自己的專業素養，加深了對安全工作的理解，也更明確了自己的職責，從而更好地完成本職工作。

　二、在工作方面

在工作中，我與同事們緊密協作，共同做好商場的日常巡查。由于商場的客流量較大，我們的工作壓力也隨之增加，時刻擔心可能發生的意外情況。在這一年中，商場內確實發生過幾起小偷和打架案件，但由于我們及時發現，及時處理，損失得到了有效控制。在監控同事的指揮下，我們迅速趕往現場解決矛盾，對于一些突發的爭端事件，我們也能及時作出相應的處理。在商場舉辦活動時，我們保安隊伍同樣認真履行職責，維護良好的秩序，為顧客和商家提供優質的服務。

在商場閉店后，我會及時檢查基礎設施，確保電梯、消防設施以及其他設備正常運轉，以便第二天顧客能夠安全進入商場進行消費。如果發現設備損壞，我會立即設置圍擋并通知維修人員。在夜間巡查中，我也確保商場內的財產安全，防止小偷侵入盜竊。

經過一年的工作，我明白商場能保持安全穩定的狀態，離不開我們充分的準備和團隊成員間的良好配合。作為商場員工，維護好安全是我的重要職責，我會繼續努力提升自己的能力，為新一年的商場安全工作貢獻自己的力量，認真做好自己應盡的責任。

商場工作總結 第13篇

回顧過去的一個月，時間在繁忙的商場工作中匆匆流逝。在這段時間里，我在同事們的幫助和領導的指導下，雖說取得了一定的進展，但也清楚地意識到自己依然有許多不足之處。現將這個月的工作如下：

一、工作成果概述：

1、在商場開業之前，我積極參與開荒工作，逐步熟悉商場的物業管理及運營流程，為商場的順利開業做好了基礎準備。

2、我與辦公室的其他同事緊密合作，開展日常的后勤服務和衛生監督工作，并定期檢查商場及辦公室的衛生狀況，確保環境整潔。

3、依托上級領導的指導，我全程跟進了開業后的各類活動，確保活動的順利進行。

4、在策劃活動的過程中，我與同事們通力協作，順利地完成了活動前的各項布置工作。

5、根據上級的布置，我努力完成策劃的任務，確保按照要求進行。

二、存在的問題與不足：

盡管取得了一些進展，但我意識到在工作中還存在不少不足之處：

1、對辦公室基礎工作知識掌握不足，導致在具體執行工作時顯得手忙腳亂，缺乏流暢度。

2、對各個部門的工作情況了解不夠全面，影響了相關工作的順利推進。

3、對商場物業管理的熟悉度還有待提升，這直接影響了工作效果。

4、在細節處理上不夠細心，常常在小問題上出現失誤。

5、工作效率有待提高，有時對領導的指示理解不夠到位。

三、堅持管理與服務相結合：

在管理工作中，我們持續完善管理職能和服務體系，確保現有管理效果顯著。通過日常走動式管理，及時發現并解決營業現場的問題，以提升管理針對性和時效性。我們對現場違規現象進行及時制止，避免矛盾激化，確保顧客的購物環境安全舒適。

四、提升服務質量與企業形象：

針對商場的開業情況，我們加強對新員工的服務規范教育，確保每位員工都能樹立良好的服務形象，提高整體服務質量，確保顧客在商場內享有舒適的購物體驗。

展望接下來的工作，我將繼續發揚團隊協作精神，努力改正過往的不足，爭取為商場的發展貢獻一份力量。在日常學習與工作中，我會不斷要求自己，虛心向他人學習，力求在今后的工作中取得更大的進步。

商場工作總結 第14篇

在這段時間內，我作為商場的主管，經歷了忙碌而充實的半年。面對商場領導的要求和顧客的期望，我始終保持著全力以赴的態度，因為我深知管理商場的責任重大，不能辜負領導的信任。回顧這半年的工作，我在進步的同時也發現了一些亟待改進的問題。我思考了自己的工作經歷，并出了寶貴的經驗教訓。

制定詳細的管理計劃并認真落實是我日常工作的重中之重。作為商場的主管，我深知從整體出發是做好工作的關鍵。對此，我會提前做好各項工作的準備，并在執行中不斷反思自己的表現，對于尚未解決的問題，我會詳細分析原因，并確保下次能順利處理。考慮到領導指示的重要性，我將工作任務進行合理的劃分，優先處理更緊急的任務，以避免影響商場的運營和發展。

對員工的績效評估和培訓至關重要。員工的素質直接關系到商場的發展，我在年初時已對獎懲制度進行了改進，將商場銷售額與員工績效緊密聯系，以此激勵員工。然而，由于對員工情況的跟進不夠，我對他們的實際表現了解甚少，這作為管理者是不可接受的。我深刻反思了上半年的工作，制定了新的培訓計劃，期待能在下半年彌補這一失誤。

在工作中，我會根據顧客的需求調整我的工作方式，并認真聽取他們的反饋。為了提升服務質量，我對顧客的服務體驗進行了調查。這不僅讓顧客感受到我們對其意見的重視，還能有效改善員工的服務態度，提升顧客的購物體驗。商場定期開展促銷活動，進一步吸引顧客，提高銷售量。

雖然我只是了部分商場主管工作的經驗，但這些體會讓我覺得受益匪淺。順利完成上半年的工作，是我盡職盡責的充分體現。面對即將到來的下半年，我將積極做好準備，制定相應的改進計劃，相信通過上半年的經驗積累，能夠迎接下一個階段的挑戰。

商場工作總結 第15篇

這一年來，從事商場工作的我，深刻地感受到了這份工作的艱辛與挑戰。在競爭日益激烈的環境中，我們每個人都在不斷地學習新知識，掌握市場變化，以便更好地服務于客戶。回想起過去的一年，忙碌的身影與種種艱難的經歷歷歷在目，然而，我心中依然充滿了感激與喜悅。作為一名商場的銷售員，我經歷了各種價格波動和促銷活動，市場的變化讓我時常感到壓力，但我始終不愿輕言放棄，堅定地走在自己的銷售路上。

我的工作責任重大，服務每一位顧客是我的使命。在面對壓力時，我常常思考如何提高銷售業績，以及如何在各個評比中維持優秀的表現。為了保持積極的心態，我每天都會在鏡子前微笑，激勵自己繼續奮斗。每當達成一筆銷售，我都能感受到其中的樂趣和成就感。我時刻關注著其他賣場的銷售動態，因為我知道，成功的機會總是留給那些有準備的人，只有了解競爭對手，才能在競爭中立于不敗之地。

我非常重視每一次培訓課程的學習，認真做筆記。我相信，持續的學習能夠提升我的專業素養，使我在顧客面前更有說服力。商場里的產品更新換代極快，尤其是在電子產品方面，每個品牌都在不斷推出新模型，作為銷售員，我必須時刻保持對市場變化的敏銳度，尋找自身的優勢，為顧客提供最優質的產品和服務。

我深感自豪的是，我們這支充滿活力的團隊，每個人都在為共同的目標而努力。我們時常互相激勵，爭取達成每一次銷售目標。大家在工作中充滿干勁，即使在繁忙的時段，互相之間的支持與鼓勵也讓我倍感溫暖。在節假日的高峰期，盡管我們嗓音嘶啞，但臉上卻洋溢著熱情與活力，這種拼搏精神深深感染著我。

我們的商場在競爭激烈的市場中也取得了不錯的成績。在這一年里，我努力付出，收獲了不少經驗。在變幻莫測的商場環境中，我將繼續學習，不斷提升自己的專業水平，努力為顧客提供更好的服務，與所有熱愛這個行業的朋友們一起，共同進步。