公關(guān)活動(dòng)策劃書(shū)不僅是企業(yè)與公眾溝通的橋梁，更是塑造品牌形象的關(guān)鍵工具。通過(guò)深入分析目標(biāo)受眾、明確傳播目標(biāo)和精心設(shè)計(jì)活動(dòng)流程，我們能夠有效提升品牌的知名度與美譽(yù)度。本文將探討如何將創(chuàng)意與策略相結(jié)合，制定出一份具有前瞻性的公關(guān)策劃書(shū)，以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和公眾需求。

公關(guān)策劃書(shū) 1

一、背景：

隨著歲月的流轉(zhuǎn)，我們迎來(lái)了xx年華誕。自xx年創(chuàng)校以來(lái)，上海工商外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院經(jīng)歷了無(wú)數(shù)風(fēng)雨，無(wú)論是艱難的初創(chuàng)時(shí)期，還是如今的蓬勃發(fā)展，幾代師生始終團(tuán)結(jié)一致，勇往直前，齊心協(xié)力為學(xué)校的成長(zhǎng)奉獻(xiàn)力量，成就了學(xué)校歷史上的一個(gè)又一個(gè)輝煌時(shí)刻。為更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、展示成果、展望未來(lái)，學(xué)院決定啟動(dòng)校慶工作，致力于提升學(xué)校的知名度與社會(huì)影響力，爭(zhēng)取在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，努力將學(xué)院發(fā)展成為全國(guó)一流的民辦普通專(zhuān)科高校。

上海工商外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院建校xx周年慶典將于20xx年xx月xx日盛大舉行。誠(chéng)摯邀請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界人士、朋友及校友于20xx年金秋聚首我院，共同慶祝這一重要的時(shí)刻。

二、公關(guān)策劃的目標(biāo)：

①回顧辦學(xué)歷史，延續(xù)優(yōu)良傳統(tǒng)，系統(tǒng)總結(jié)辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，展現(xiàn)卓越成果，推動(dòng)學(xué)校可持續(xù)發(fā)展。

②加強(qiáng)對(duì)外溝通，拓寬社會(huì)影響力，提高學(xué)校知名度，樹(shù)立良好社會(huì)形象，爭(zhēng)取各界支持，優(yōu)化學(xué)院外部環(huán)境，助力學(xué)校快速發(fā)展。

③增強(qiáng)學(xué)校的凝聚力和歸屬感，激勵(lì)全體師生及校友共同努力，為母校的美好未來(lái)貢獻(xiàn)智慧與力量。

④以校慶為契機(jī)，抓住上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我校發(fā)展的重視，集合校內(nèi)外資源，積極實(shí)施各項(xiàng)規(guī)劃，推動(dòng)教育事業(yè)向前邁進(jìn)。

三、活動(dòng)目標(biāo)：

1、通過(guò)豐富多彩的宣傳活動(dòng)，提升社會(huì)各界對(duì)上海工商外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院的了解，增強(qiáng)學(xué)校知名度，讓更多校友熱愛(ài)母校，爭(zhēng)取政府與社會(huì)各界對(duì)學(xué)校的支持。

2、通過(guò)主題鮮明、效果顯著的校慶活動(dòng)，增強(qiáng)全體師生的凝聚力，樹(shù)立自豪感與責(zé)任感，團(tuán)結(jié)一致，以?xún)?yōu)異的表現(xiàn)迎接校慶。

四、受眾群體：

1、校內(nèi)人員：各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、教師、在校學(xué)生。

2、校外人員：兄弟院校領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)政府及社會(huì)各界人士、校友等。

3、媒體人員：各大報(bào)紙、電視臺(tái)的記者等。

五、活動(dòng)主題：銘記輝煌歷程，感恩母校培育。

六、校慶活動(dòng)安排：

(一) 啟動(dòng)階段：

1、成立校慶籌備領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組。

2、確定校慶日期及相關(guān)名稱(chēng)。

3、召開(kāi)各組組長(zhǎng)會(huì)議，選定工作人員。

4、各組根據(jù)職責(zé)撰寫(xiě)方案，報(bào)校慶領(lǐng)導(dǎo)小組審議。

5、營(yíng)造校慶氛圍，發(fā)布致校友信函。

6、啟動(dòng)校慶活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的籌集。

7、規(guī)劃校園景觀項(xiàng)目。

8、完善校園文化建設(shè)，包括校歌、校訓(xùn)等。

9、媒體宣傳活動(dòng)的準(zhǔn)備，以增強(qiáng)內(nèi)外影響力，營(yíng)造喜慶氛圍。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他任務(wù)。

(二) 籌備階段：

1、建立校友聯(lián)絡(luò)站，創(chuàng)建校友網(wǎng)站，增強(qiáng)學(xué)校的凝聚力和校友的歸屬感。

2、校園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：美化校園環(huán)境，修整校舍。

3、組織校慶文藝晚會(huì)，安排師生活動(dòng)準(zhǔn)備。

4、落實(shí)規(guī)劃和校園景觀項(xiàng)目。

5、繼續(xù)籌集校慶相關(guān)經(jīng)費(fèi)，設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)基金。

6、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)題詞，并確定重要來(lái)賓名單。

7、制定宣傳媒體及活動(dòng)的具體方案。

8、制定詳細(xì)的校慶活動(dòng)實(shí)施方案。

9、完成校慶領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他任務(wù)。

(三) 實(shí)施階段：

1、邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、校友。

2、編印校史及校友錄，制作宣傳資料和光盤(pán)。

3、撰寫(xiě)校慶相關(guān)文稿并印制資料。

4、召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，并加強(qiáng)在各大媒體的宣傳力度，讓校慶活動(dòng)廣為人知。

包括：

①制作介紹學(xué)校的宣傳光盤(pán)。

②編印校慶紀(jì)念畫(huà)冊(cè)。

③圍繞專(zhuān)業(yè)特色開(kāi)展宣傳學(xué)習(xí)活動(dòng)。

④發(fā)布校慶慶典新聞。

⑤建立校慶專(zhuān)屬網(wǎng)站。

⑥以“我的校園情懷”為主題開(kāi)展征文活動(dòng)。

⑦出版校慶特刊。

⑧聯(lián)絡(luò)媒體進(jìn)行系列報(bào)道。

⑨通過(guò)道路廣告和宣傳活動(dòng)加大校慶推廣力度。

⑩登記接收禮品與捐贈(zèng)。

⑩ 舉行新生閱兵式，展示學(xué)校的新生力量，增強(qiáng)歸屬感與自豪感。

公關(guān)策劃書(shū) 2

　一、項(xiàng)目背景

前言

（簡(jiǎn)要介紹公司的背景及公司的發(fā)展現(xiàn)狀，介紹公司未來(lái)簡(jiǎn)要的計(jì)劃。）

萬(wàn)達(dá)集團(tuán)于1993年成立，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，現(xiàn)已成為中國(guó)最大的商業(yè)地產(chǎn)公司之一。萬(wàn)達(dá)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)設(shè)了眾多商業(yè)綜合體，包括購(gòu)物中心、酒店、影院等，業(yè)態(tài)多樣化發(fā)展。截至20xx年，萬(wàn)達(dá)已在全國(guó)超過(guò)30個(gè)省市的xx0個(gè)城市開(kāi)設(shè)了300多家商業(yè)項(xiàng)目，創(chuàng)造了數(shù)十萬(wàn)就業(yè)機(jī)會(huì)。萬(wàn)達(dá)始終堅(jiān)持以顧客為中心，注重產(chǎn)品的本地化及差異化，致力于為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。萬(wàn)達(dá)在人才培養(yǎng)方面也十分重視，努力搭建多元化的管理團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)女性員工的發(fā)展，目前高級(jí)管理層中女性管理者占比達(dá)40%。

　二、項(xiàng)目調(diào)查

（詳盡地介紹公共關(guān)系市場(chǎng)狀況調(diào)查分析的結(jié)論。分析企業(yè)在消費(fèi)者心中的形象，以及未來(lái)要樹(shù)立的形象。分析本企業(yè)的受眾群體。）

（一）、市場(chǎng)分析：略

（二）、企業(yè)形象：略

（三）、對(duì)象：略

（四）、總體概括：萬(wàn)達(dá)的市中心購(gòu)物中心于20xx年4月正式開(kāi)業(yè)，開(kāi)業(yè)以來(lái)，銷(xiāo)售情況并不理想，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大人氣，萬(wàn)達(dá)的表現(xiàn)顯得乏力。我們發(fā)現(xiàn)，主要原因在于萬(wàn)達(dá)未能充分理解本地消費(fèi)者的需求和期望，僅僅依靠外部成功的模式而未能靈活運(yùn)用，缺乏品牌的本土文化傳播。經(jīng)過(guò)深入分析，發(fā)現(xiàn)品牌管理問(wèn)題主要集中于：①員工服務(wù)培訓(xùn)不足，顧客進(jìn)入商場(chǎng)后未能體驗(yàn)到良好的服務(wù)以及豐富的商品展示。②市場(chǎng)推廣活動(dòng)缺失。萬(wàn)達(dá)在全國(guó)頻繁開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)以塑造積極形象，但在本地缺乏足夠的公關(guān)活動(dòng)，未能有效吸引顧客。隨著傳統(tǒng)節(jié)日的臨近，這是一個(gè)很好的契機(jī)，萬(wàn)達(dá)可以圍繞本地社區(qū)開(kāi)展“年味大集”活動(dòng)，通過(guò)結(jié)合傳統(tǒng)與現(xiàn)代，增強(qiáng)品牌的親和力和美譽(yù)度，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的年貨購(gòu)物體驗(yàn)。

　三、項(xiàng)目策劃

（一）、目標(biāo)

樹(shù)立親民友好的品牌形象

提高品牌的美譽(yù)度

吸引顧客到萬(wàn)達(dá)購(gòu)物中心采購(gòu)年貨

增強(qiáng)購(gòu)物中心的人氣

增加銷(xiāo)售額

提升市場(chǎng)占有率

（二）、主題

年味濃，樂(lè)購(gòu)一夏，歡歡喜喜過(guò)新年！

（三）、活動(dòng)對(duì)象

活動(dòng)面向本地家庭，尤其是兒童群體、幼兒園及小學(xué)的學(xué)生，以及社區(qū)的低收入家庭。

（四）、項(xiàng)目設(shè)計(jì)

1、活動(dòng)時(shí)間：20xx.12.1——20xx.12.31

12.1——12.10活動(dòng)宣傳階段

12.11——12.20活動(dòng)報(bào)名與作品征集階段

12.21——12.28評(píng)選階段

12.29頒獎(jiǎng)典禮暨活動(dòng)收尾

2、活動(dòng)地點(diǎn)：萬(wàn)達(dá)購(gòu)物中心

3、活動(dòng)設(shè)計(jì)：

（1）項(xiàng)目介紹

本次活動(dòng)以“年”為主題，邀請(qǐng)本地兒童進(jìn)行年畫(huà)創(chuàng)作，通過(guò)展覽與投票的形式評(píng)選出優(yōu)秀作品。我們將選出最具創(chuàng)意的20幅作品，通過(guò)線上與線下結(jié)合的方式進(jìn)行投票，最終在頒獎(jiǎng)典禮上揭曉，并為獲獎(jiǎng)?wù)哳C發(fā)獎(jiǎng)品。獲獎(jiǎng)作品將進(jìn)行拍賣(mài)，拍賣(mài)所得將捐贈(zèng)給當(dāng)?shù)氐拇壬茩C(jī)構(gòu)，幫助需要幫助的家庭。

（2）獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：

略

公關(guān)策劃書(shū) 3

公關(guān)活動(dòng)策劃書(shū)主要涵蓋以下十個(gè)部分：

　一、標(biāo)題

一份完整的公關(guān)活動(dòng)策劃書(shū)，必須包括一個(gè)清晰明了的標(biāo)題，以便讀者一目了然地了解這份文案是關(guān)于活動(dòng)策劃的，而非其他類(lèi)型的報(bào)告或總結(jié)。

標(biāo)題可以直接表述為“xx公司xx活動(dòng)策劃書(shū)”，或選用一個(gè)能夠直接體現(xiàn)活動(dòng)主題的詞語(yǔ)作為主標(biāo)題，并在其下方添加“xx公司xx活動(dòng)策劃書(shū)”作為副標(biāo)題。

撰寫(xiě)標(biāo)題時(shí)要確保簡(jiǎn)潔明了。

　二、前言

前言部分通常被稱(chēng)為背景介紹。該部分需簡(jiǎn)要概述該文案的起因和背景。因?yàn)槿魏谓M織的公關(guān)活動(dòng)規(guī)劃都是基于特定背景和需求，只有闡明這些背景，才能有效引出后續(xù)的詳細(xì)策劃內(nèi)容（方案），同時(shí)也能突出活動(dòng)開(kāi)展的緊迫性與重要性。如果沒(méi)有一定的背景支撐，策劃內(nèi)容將顯得無(wú)從下手。

前言應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)明扼要。

　三、調(diào)查分析

公關(guān)活動(dòng)策劃離不開(kāi)調(diào)查分析，且調(diào)查分析是策劃的前期工作。此環(huán)節(jié)主要針對(duì)組織形象進(jìn)行深入分析，可以從當(dāng)前組織形象的優(yōu)勢(shì)、問(wèn)題和機(jī)會(huì)三方面著手，以明確后續(xù)公關(guān)工作的核心重點(diǎn)與發(fā)展方向。

調(diào)查分析需確保調(diào)查對(duì)象的代表性、手段的適用性、方法的科學(xué)性、資料收集的真實(shí)性與全面性，以及分析結(jié)論的可靠性。

　四、目標(biāo)戰(zhàn)略

為了實(shí)現(xiàn)公關(guān)活動(dòng)的卓越效果，明確公關(guān)目標(biāo)尤為重要。目標(biāo)可以根據(jù)組織的具體情況進(jìn)行分類(lèi)，例如總目標(biāo)與分目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)與階段目標(biāo)、具體目標(biāo)等。

目標(biāo)戰(zhàn)略需考慮設(shè)定的目標(biāo)是否與社會(huì)組織的發(fā)展戰(zhàn)略相符，是否符合組織形象的定位要求，是否滿(mǎn)足公眾需求，是否契合社會(huì)文化及其發(fā)展要求，是否針對(duì)組織存在的問(wèn)題等。

　五、創(chuàng)意說(shuō)明

創(chuàng)意是公關(guān)活動(dòng)成功的關(guān)鍵所在。它是公關(guān)人員基于調(diào)查結(jié)論、組織形象特性和公眾需求進(jìn)行的創(chuàng)造性思維活動(dòng)，堪稱(chēng)整個(gè)活動(dòng)策劃的點(diǎn)睛之筆。富有創(chuàng)意的公關(guān)策劃能夠有效吸引并感染公眾，從而帶來(lái)良好的傳播效果。

創(chuàng)意內(nèi)容應(yīng)包括：

1、活動(dòng)主題。

2、活動(dòng)名稱(chēng)與項(xiàng)目。

3、口號(hào)。

4、宣傳材料等。

活動(dòng)主題應(yīng)具有新穎性、獨(dú)特性和個(gè)性，富有意境與吸引力。

　六、媒介策略

公關(guān)活動(dòng)的實(shí)施過(guò)程實(shí)際上是組織與公眾之間的信息傳遞與雙向溝通，正確選擇傳播媒介是活動(dòng)成功的關(guān)鍵因素之一。

媒介選擇需具針對(duì)性、可行性和有效性。

　七、活動(dòng)計(jì)劃

活動(dòng)計(jì)劃為各項(xiàng)具體活動(dòng)提供指導(dǎo)。應(yīng)針對(duì)每一個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目分別制定詳盡的活動(dòng)計(jì)劃。

活動(dòng)計(jì)劃需具備周密性、可操作性和具體性。

　八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

合理的經(jīng)費(fèi)預(yù)算是活動(dòng)順利實(shí)施的保障。

經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)當(dāng)全面合理，并留有適當(dāng)?shù)挠嗟亍?/p>

　九、效果評(píng)估

準(zhǔn)確評(píng)估本次活動(dòng)的效果，有助于組織了解公關(guān)方案的落實(shí)程度，衡量公關(guān)活動(dòng)的實(shí)際效果，調(diào)動(dòng)公關(guān)人員的積極性，并為下一輪公關(guān)工作提供寶貴的信息。

效果評(píng)估應(yīng)基于既定目標(biāo)，實(shí)事求是，并給出評(píng)估的具體方法。

　十、署名

公關(guān)策劃書(shū) 4

一、危機(jī)事件回顧：

20xx年x月xx日晚，某知名超市因?qū)⒊^(guò)保質(zhì)期的食品再次上架銷(xiāo)售而引發(fā)公眾關(guān)注。位于鄭州的該超市將相同品牌的三黃雞分別分割為白條雞與柴雞，價(jià)格竟相差一倍。更有甚者，超市通過(guò)重新包裝、篡改生產(chǎn)日期的方式，將過(guò)期商品低價(jià)出售。對(duì)此，該超市官方賬號(hào)迅速作出回應(yīng)，表示對(duì)央視315晚會(huì)所揭露的問(wèn)題深表歉意，并表示將對(duì)此事件展開(kāi)深入調(diào)查，確保嚴(yán)肅處理。他們承諾將進(jìn)一步加強(qiáng)食品質(zhì)量管理，維護(hù)顧客權(quán)益，并對(duì)社會(huì)各界的關(guān)注表示感謝。

二、危機(jī)分析：

作為成立于20xx年的全球知名零售品牌，該超市在市場(chǎng)上處于領(lǐng)先地位，經(jīng)營(yíng)超市、折扣店以及便利店等多種業(yè)態(tài)。其稅后銷(xiāo)售額不斷攀升，員工總數(shù)已超過(guò)43萬(wàn)。然而，隨著此次事件的曝光，其信譽(yù)遭受?chē)?yán)重打擊，消費(fèi)者的不信任感加劇，輿論的壓力讓超市不得不密切關(guān)注輿情動(dòng)態(tài)。在此情況下，企業(yè)必須迅速響應(yīng)，妥善處理危機(jī)，將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇。

三、策劃目標(biāo)：

通過(guò)有效的公關(guān)活動(dòng)，將危機(jī)的影響降到最低，恢復(fù)消費(fèi)者的信任，重塑品牌形象。處理與供應(yīng)商的關(guān)系，并與相關(guān)政府部門(mén)進(jìn)行良好溝通，以減少社會(huì)輿論的負(fù)面影響，爭(zhēng)取將此次危機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展的良好契機(jī)。

四、公關(guān)方案：

1、客戶(hù)關(guān)系處理方案：

1）供應(yīng)商：此次危機(jī)必將對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)生影響，作為合作伙伴，企業(yè)應(yīng)迅速與其召開(kāi)會(huì)議，詳細(xì)說(shuō)明事件經(jīng)過(guò)，并對(duì)其造成的影響表示歉意，努力維護(hù)合作關(guān)系。

2）消費(fèi)者：消費(fèi)者是企業(yè)生存的基石，該事件直接影響了顧客的權(quán)益，企業(yè)應(yīng)立即采取措施，給予受影響消費(fèi)者必要的安撫與補(bǔ)償，同時(shí)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的顧客熱線，主動(dòng)回應(yīng)公眾的關(guān)切。

2、媒體關(guān)系處理方案：

及時(shí)澄清事實(shí)，防止謠言的擴(kuò)散，召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)主要媒體的記者出席，企業(yè)高層作為發(fā)言人，詳細(xì)闡述事件經(jīng)過(guò)，誠(chéng)懇回答媒體的提問(wèn)，以良好的態(tài)度重建品牌形象。

在危機(jī)期間，應(yīng)確保所有媒體發(fā)言統(tǒng)一口徑，準(zhǔn)備充分，以便對(duì)外傳達(dá)的信息清晰、準(zhǔn)確，從而有效管理信息傳播。

3、內(nèi)部員工關(guān)系處理方案：

員工不僅是企業(yè)的重要資產(chǎn)，也是公共關(guān)系的關(guān)鍵參與者。企業(yè)應(yīng)及時(shí)召開(kāi)員工大會(huì)，通報(bào)事件情況，確保員工具有統(tǒng)一的信息傳遞，為危機(jī)處理提供支持。

4、政府部門(mén)關(guān)系處理方案：

企業(yè)應(yīng)積極響應(yīng)政府相關(guān)部門(mén)的決定，配合調(diào)查與處理，確保事件的相關(guān)責(zé)任人得到應(yīng)有的處理。

五、組織與控制：

為確保公關(guān)活動(dòng)的順利進(jìn)行，企業(yè)應(yīng)成立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督小組，明確分工，制定應(yīng)急預(yù)案，靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，確保危機(jī)處理方案的有效執(zhí)行。

六、公關(guān)效果：

危機(jī)雖是挑戰(zhàn)，卻也是轉(zhuǎn)機(jī)。經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)公關(guān)活動(dòng)的實(shí)施，企業(yè)形象將得到恢復(fù)，建立起更加穩(wěn)固的品牌信譽(yù)。隨著媒體的正面報(bào)道，企業(yè)的知名度也將提升，為未來(lái)的發(fā)展帶來(lái)更多機(jī)遇，企業(yè)必將走出危機(jī)，迎接新的成長(zhǎng)！

公關(guān)策劃書(shū) 5

　Ⅰ、公關(guān)背景

近日，有關(guān)某知名科技企業(yè)由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題受到媒體廣泛關(guān)注，導(dǎo)致消費(fèi)者信任度下降，企業(yè)形象受到重創(chuàng)。經(jīng)過(guò)多次負(fù)面報(bào)道，該企業(yè)迅速陷入公關(guān)危機(jī)，急需采取有效措施來(lái)應(yīng)對(duì)這一系列的形象挑戰(zhàn)。

Ⅱ、公關(guān)調(diào)研分析

　一、面臨的問(wèn)題

該科技企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題已引起廣泛的社會(huì)關(guān)注，客戶(hù)流失率明顯加大，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)受到嚴(yán)重影響。公眾對(duì)于企業(yè)的信任度急劇降低，企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位也面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

　二、環(huán)境分析

該公司作為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)，擁有豐富的技術(shù)積累和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。雖然當(dāng)前危機(jī)來(lái)襲，但公司具備恢復(fù)形象的潛力，可以通過(guò)合理的公關(guān)策略恢復(fù)公眾信任。

　三、機(jī)會(huì)點(diǎn)分析

在此次危機(jī)中，企業(yè)可以利用媒體曝光的契機(jī)，進(jìn)行針對(duì)性的宣傳，提升品牌形象，向消費(fèi)者傳達(dá)企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量的決心。

Ⅲ、公關(guān)項(xiàng)目策劃

一、公關(guān)目標(biāo)：

1. 澄清情況，消除公眾疑慮，重建企業(yè)形象;

2. 利用危機(jī)進(jìn)行品牌宣傳，提高公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度和好感度。

二、公關(guān)主題

品質(zhì)至上，責(zé)任為先

三、目標(biāo)公眾

該企業(yè)的消費(fèi)者、經(jīng)銷(xiāo)商、媒體以及相關(guān)政府部門(mén)

四、公關(guān)項(xiàng)目

1. 邀請(qǐng)第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè);

2. 舉辦新聞發(fā)布會(huì)，全面闡述企業(yè)的應(yīng)對(duì)措施;

3. 開(kāi)展線上征集活動(dòng)，聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議;

4. 組織媒體和消費(fèi)者對(duì)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地參觀，增進(jìn)了解。

五、公關(guān)策略

1. 將產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題轉(zhuǎn)化為宣傳契機(jī)，積極展現(xiàn)企業(yè)的整改決心;

2. 成立危機(jī)公關(guān)小組，及時(shí)跟進(jìn)輿情動(dòng)態(tài)，發(fā)布相關(guān)信息;

3. 組建企業(yè)公關(guān)委員會(huì)，統(tǒng)籌各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)，確保高效實(shí)施;

4. 積極利用各大媒體平臺(tái)，擴(kuò)大企業(yè)的影響力，重塑品牌形象;

六、公關(guān)實(shí)施

1. 產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè);

(1)時(shí)間(略);

(2)地點(diǎn)(略);

(3)參加人員(略);

(4)流程(略)

2. 召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì);

(1)時(shí)間(略);

(2)地點(diǎn)(略);

(3)參加人員(略);

(4)流程(略)

3. 開(kāi)展線上征集活動(dòng);

(1)時(shí)間(略);

(2)地點(diǎn)(略);

(3)參加人員(略);

(4)流程(略)

4. 邀請(qǐng)代表實(shí)地參觀企業(yè);

公共關(guān)系學(xué)作業(yè)某科技企業(yè)公關(guān)危機(jī)處理策劃書(shū)

公關(guān)策劃書(shū) 6

　一、活動(dòng)主題

本次活動(dòng)旨在圍繞“創(chuàng)新、時(shí)尚、活力”等主題進(jìn)行全方位策劃。

　二、活動(dòng)目的

根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，校園內(nèi)最受歡迎的品牌包括：優(yōu)衣庫(kù)、H&M、ZARA等年輕服裝品牌，大學(xué)生們普遍認(rèn)為這類(lèi)服裝的價(jià)格應(yīng)在100-200元之間。

當(dāng)代大學(xué)生對(duì)服裝的要求越來(lái)越傾向于個(gè)性化和時(shí)尚感，但他們的消費(fèi)行為同樣容易受到廣告宣傳和趨勢(shì)的影響，有效的廣告推廣和公關(guān)活動(dòng)變得尤為重要。妥善策劃各項(xiàng)活動(dòng)尤為關(guān)鍵，以確保能夠吸引目標(biāo)群體的注意力。

為確保宣傳活動(dòng)的連貫性，我們將結(jié)合文化、藝術(shù)與生活三方面的元素。在每次宣傳過(guò)程中，我們始終堅(jiān)持圍繞公司所要達(dá)成的公關(guān)目標(biāo)，確保不偏離主題。

　三、活動(dòng)時(shí)間

整體活動(dòng)周期：從新生報(bào)到之日起至12月末結(jié)束。

　四、活動(dòng)方案及實(shí)施步驟

1、迎新活動(dòng)，熱情接待——“時(shí)尚先鋒”迎新志愿服務(wù)活動(dòng)

活動(dòng)時(shí)間：大一新生入學(xué)報(bào)到期間進(jìn)行。

活動(dòng)主題：“時(shí)尚先鋒”歡迎你的到來(lái)

活動(dòng)形式：由學(xué)生會(huì)選出的志愿者穿著統(tǒng)一的服裝，負(fù)責(zé)對(duì)新生進(jìn)行多方面的服務(wù)。

公司支持：宣傳服、橫幅、海報(bào)、傳單等。

2、前期宣傳，營(yíng)造氛圍——通過(guò)多種渠道宣傳“時(shí)尚先鋒”品牌

活動(dòng)時(shí)間：在開(kāi)學(xué)第一周進(jìn)行前期宣傳。

活動(dòng)主題：“時(shí)尚先鋒”與你共享時(shí)尚

活動(dòng)形式：通過(guò)派發(fā)傳單、懸掛橫幅、設(shè)立展示臺(tái)、贈(zèng)送小禮品等方式，提高品牌知名度，刺激大學(xué)生消費(fèi)。

公司支持：展示架、海報(bào)、宣傳品、禮品。

3、展現(xiàn)青春，展示自我——選拔“時(shí)尚先鋒”形象代言人

活動(dòng)時(shí)間：前期宣傳期間開(kāi)始接受報(bào)名，延長(zhǎng)一周。

活動(dòng)主題：展現(xiàn)青春，展示自我——選拔“時(shí)尚先鋒”形象代言人

活動(dòng)形式：接受報(bào)名后進(jìn)行形體訓(xùn)練，并公開(kāi)評(píng)選，觀眾投票與專(zhuān)家評(píng)定結(jié)合，獲勝者將獲得證書(shū)和獎(jiǎng)品。

公司支持：宣傳架、海報(bào)、形體教練、證書(shū)及獎(jiǎng)品。

4、Think it Over，展現(xiàn)觀點(diǎn)——大學(xué)生服裝選擇與審美觀（院系）辯論賽

活動(dòng)時(shí)間：國(guó)慶假期前進(jìn)行總決賽。

活動(dòng)主題：Think it Over，展現(xiàn)觀點(diǎn)——大學(xué)生服裝選擇與審美觀辯論

活動(dòng)形式：分系進(jìn)行小組對(duì)抗，每組勝出隊(duì)伍將獲得“時(shí)尚先鋒”的時(shí)尚畫(huà)冊(cè)獎(jiǎng)勵(lì)及獎(jiǎng)金，學(xué)校總決賽中將再次評(píng)選獲勝者。

公司支持：海報(bào)、橫幅、宣傳架、獎(jiǎng)金及證書(shū)。

5、青春激揚(yáng)，個(gè)性綻放——流行音樂(lè)與舞蹈晚會(huì)

活動(dòng)時(shí)間：國(guó)慶假期前舉行。

活動(dòng)主題：青春激揚(yáng)，個(gè)性綻放——流行音樂(lè)、舞蹈晚會(huì)

活動(dòng)形式：全校性晚會(huì)，展示青春活力與節(jié)日氣氛，入場(chǎng)券由公司提供，優(yōu)秀節(jié)目將獲得公司畫(huà)冊(cè)獎(jiǎng)勵(lì)。

公司支持：入場(chǎng)券、舞臺(tái)布景、獎(jiǎng)品。

6、夢(mèng)想T臺(tái)，魅力無(wú)限——青春時(shí)裝秀

活動(dòng)時(shí)間：國(guó)慶假期后第二個(gè)周末進(jìn)行。

活動(dòng)主題：夢(mèng)想T臺(tái)，魅力無(wú)限——青春時(shí)裝秀

活動(dòng)形式：戶(hù)外時(shí)裝秀展示。

公司支持：舞臺(tái)背景、展示牌、印刷材料。

7、激情賽場(chǎng)，展現(xiàn)風(fēng)采——“時(shí)尚先鋒”杯足球（籃球）賽

活動(dòng)時(shí)間：11月中旬進(jìn)行決賽。

活動(dòng)主題：激情賽場(chǎng)，展現(xiàn)風(fēng)采

活動(dòng)形式：比賽開(kāi)幕期間，形象代言人帶領(lǐng)宣傳團(tuán)隊(duì)進(jìn)行環(huán)場(chǎng)宣傳，祝賀開(kāi)幕與閉幕。

公司支持：冠名費(fèi)、獎(jiǎng)品及獎(jiǎng)杯、宣傳物品。

8、形象展示，完美人生——校園個(gè)人形象設(shè)計(jì)大賽

活動(dòng)時(shí)間：11月末進(jìn)行總決賽。

活動(dòng)主題：形象展示，完美人生

活動(dòng)形式：以學(xué)校名義舉辦，公司提供冠名、獎(jiǎng)品和證書(shū)。

公司支持：冠名費(fèi)、獎(jiǎng)品及證書(shū)、宣傳物品。

公關(guān)策劃書(shū) 7

策劃人：

XXX

時(shí)間：

20xx年9月1日

前言

公關(guān)活動(dòng)策劃書(shū)是一份詳細(xì)的方案，旨在通過(guò)精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)來(lái)提升企業(yè)的公眾形象與品牌知名度。某股份有限公司成立于1985年，是中國(guó)領(lǐng)先的高科技產(chǎn)品制造商之一，旗下有多家全國(guó)知名品牌。

為提升企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和公眾認(rèn)知度，公司決定在即將到來(lái)的教師節(jié)，結(jié)合慈善組織聯(lián)合開(kāi)展“點(diǎn)亮未來(lái)，關(guān)愛(ài)教育”的公益活動(dòng)。此次活動(dòng)將聚焦于教育領(lǐng)域，主要包括三個(gè)核心內(nèi)容：活動(dòng)啟動(dòng)儀式、企業(yè)文化展示及“感恩教師”征文比賽。

目錄

一、市場(chǎng)分析

（1）企業(yè)宏觀環(huán)境及行業(yè)概況

（2）消費(fèi)者分析

（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

（4）了解企業(yè)公關(guān)現(xiàn)狀的目的

二、公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)

三、公關(guān)活動(dòng)主題

四、公關(guān)活動(dòng)對(duì)象

五、公關(guān)活動(dòng)時(shí)間與地點(diǎn)

六、活動(dòng)流程設(shè)計(jì)

七、媒體宣傳

八、進(jìn)度安排與物料準(zhǔn)備

九、預(yù)算規(guī)劃

十、效果評(píng)估

一、市場(chǎng)分析

（1）企業(yè)宏觀環(huán)境及行業(yè)概況

20xx年，國(guó)內(nèi)高科技產(chǎn)業(yè)整體市場(chǎng)收入達(dá)到3000億元，年增長(zhǎng)率約為15%。隨著科技的迅速發(fā)展，企業(yè)數(shù)量不斷增加，尤其在一線城市，競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。國(guó)際知名科技公司也開(kāi)始加大對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的投資與布局，推動(dòng)行業(yè)技術(shù)進(jìn)步與市場(chǎng)拓展。

（2）消費(fèi)者分析

公司的主要消費(fèi)者是教育機(jī)構(gòu)與學(xué)生家庭。這部分客戶(hù)注重產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比和品牌影響力，購(gòu)買(mǎi)渠道主要為線上平臺(tái)與線下旗艦店。他們逐漸傾向于選擇具有社會(huì)責(zé)任感的品牌。

（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，某品牌科技公司與之競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。該品牌在教育領(lǐng)域積極開(kāi)展各類(lèi)公益活動(dòng)，如“知識(shí)改變命運(yùn)”助學(xué)項(xiàng)目，取得了良好的社會(huì)反響。

（4）了解企業(yè)公關(guān)現(xiàn)狀的目的

公司始終注重社會(huì)公益與公眾關(guān)系的建立，20xx年成為“雙創(chuàng)”大賽的支持單位。此次公益活動(dòng)旨在增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感與良好形象，提升品牌的社會(huì)認(rèn)知度。

二、公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)

通過(guò)此次公益活動(dòng)，借助媒體的廣泛宣傳，擴(kuò)大企業(yè)的社會(huì)影響力，讓更廣泛的公眾關(guān)注并認(rèn)同公司的品牌價(jià)值，為未來(lái)的市場(chǎng)推廣打下良好的基礎(chǔ)。

三、公關(guān)活動(dòng)主題

“點(diǎn)亮未來(lái)，關(guān)愛(ài)教育”公益活動(dòng)

四、公關(guān)活動(dòng)對(duì)象

政府部門(mén)：教育局

媒體：新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、地方廣播電臺(tái)等

公眾：教師、學(xué)生家長(zhǎng)、教育界人士、志愿者

五、公關(guān)活動(dòng)時(shí)間與地點(diǎn)

20xx年9月10日

城市中心會(huì)議廳

六、活動(dòng)流程設(shè)計(jì)

活動(dòng)一：?jiǎn)?dòng)儀式——“點(diǎn)亮未來(lái)，關(guān)愛(ài)教育”公益活動(dòng)啟動(dòng)儀式

活動(dòng)二：文化展示——展示公司在教育領(lǐng)域的貢獻(xiàn)與成績(jī)

活動(dòng)三：征文比賽——舉辦“感謝老師”主題征文活動(dòng)

公關(guān)策劃書(shū) 8

一、項(xiàng)目背景

1、品牌概況

某公司成立于2000年，經(jīng)過(guò)多年的努力與發(fā)展，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)知名的日用消費(fèi)品企業(yè)，現(xiàn)擁有數(shù)十個(gè)產(chǎn)品系列，涵蓋洗衣、個(gè)人護(hù)理、清潔等多個(gè)領(lǐng)域。公司通過(guò)高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)工藝和嚴(yán)格的質(zhì)量控制，確保每一件產(chǎn)品都能滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，某品牌在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立了良好的口碑，產(chǎn)品銷(xiāo)量穩(wěn)居市場(chǎng)前列。

在過(guò)去的幾年里，公司先后獲得了多項(xiàng)榮譽(yù)，如“消費(fèi)者信賴(lài)品牌”和“優(yōu)秀企業(yè)稱(chēng)號(hào)”，不斷提升品牌形象，努力實(shí)現(xiàn)“為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的生活體驗(yàn)”的企業(yè)使命。

2、產(chǎn)品降價(jià)策略

為了適應(yīng)市場(chǎng)變化，某公司近期決定對(duì)其核心產(chǎn)品系列進(jìn)行大幅降價(jià)。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度日益提高，合理降價(jià)不僅有助于吸引新客戶(hù)，也能增強(qiáng)現(xiàn)有客戶(hù)的忠誠(chéng)度。新定價(jià)策略是在綜合考慮生產(chǎn)成本和市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上制定的，以提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、媒介關(guān)系的關(guān)鍵性

在實(shí)施降價(jià)策略的過(guò)程中，某公司意識(shí)到，媒體是傳播信息的重要渠道。雖然降價(jià)可以吸引消費(fèi)者，但也可能引發(fā)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)疑。合理處理與媒體的關(guān)系，形成積極的輿論導(dǎo)向，對(duì)于品牌形象和市場(chǎng)反應(yīng)至關(guān)重要。確保降價(jià)信息的正面?zhèn)鞑ィ瓜M(fèi)者對(duì)品牌保持信心，是公關(guān)活動(dòng)的重中之重。

二、項(xiàng)目調(diào)查

1、調(diào)研對(duì)象

行業(yè)專(zhuān)家、市場(chǎng)分析師、專(zhuān)業(yè)記者

2、調(diào)研方式

深度訪談、問(wèn)卷調(diào)查

3、調(diào)研結(jié)論

降價(jià)策略在公關(guān)上是一個(gè)雙刃劍。通過(guò)分析，“某”品牌面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行

(1) 產(chǎn)品層面

降價(jià)本身就是一條具吸引力的新聞，通過(guò)媒體的積極報(bào)道，可以有效地提升消費(fèi)者的關(guān)注度，幫助新品快速進(jìn)入市場(chǎng)。

(2) 企業(yè)層面

某公司近期投資建設(shè)新生產(chǎn)線，致力于提升自動(dòng)化水平和生產(chǎn)效率，確保產(chǎn)品質(zhì)量。這將有助于媒體對(duì)公司的正面報(bào)道，提高品牌知名度。

(3) 外部環(huán)境

在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境中，降價(jià)可能會(huì)給其他品牌造成壓力，媒體需要謹(jǐn)慎報(bào)道，以免引發(fā)不必要的負(fù)面影響。

三、項(xiàng)目策劃

1、公關(guān)目標(biāo)

確保降價(jià)信息傳播順利

直接受眾：媒體

間接受眾：廣大消費(fèi)者

2、公關(guān)策略

(1) 主動(dòng)溝通

通過(guò)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，主動(dòng)向媒體宣傳降價(jià)信息，并回答記者的各種疑問(wèn)，力求形成良好的媒體覆蓋率。

(2) 防范風(fēng)險(xiǎn)

針對(duì)可能出現(xiàn)的負(fù)面問(wèn)題提前準(zhǔn)備答案，確保信息的一致性，避免媒體誤解。制定多角度新聞稿，引導(dǎo)媒體關(guān)注品牌的質(zhì)量與服務(wù)。

(3) 積極互動(dòng)

在發(fā)布會(huì)前后與媒體保持良好的溝通，爭(zhēng)取媒體對(duì)品牌舉措的理解與支持。

四、項(xiàng)目實(shí)施

1、前期準(zhǔn)備

2、媒介選擇

綜合性媒體、行業(yè)專(zhuān)刊、電視臺(tái)

3、確定新聞發(fā)言人

選定公司高層擔(dān)任新聞發(fā)言人，并進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，使其能充分把握發(fā)布會(huì)的流程與要點(diǎn)。

4、制定新聞稿

從多個(gè)維度撰寫(xiě)新聞稿，包括：降價(jià)策略的合理性、產(chǎn)品質(zhì)量的保障、市場(chǎng)走勢(shì)分析等，確保信息全面、立體。

5、操作

(1) 媒介協(xié)調(diào)

在發(fā)布會(huì)前與主要媒體進(jìn)行溝通，確保報(bào)道內(nèi)容準(zhǔn)確傳播。

(2) 新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行。

(3) 現(xiàn)場(chǎng)注意事項(xiàng)：

① 媒介記者的接待與交流，確保他們充分了解品牌的降價(jià)意圖。

② 邀請(qǐng)相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)人員出席，提升發(fā)布會(huì)的權(quán)威性。

五、項(xiàng)目評(píng)估（預(yù)測(cè)）

1、活動(dòng)效果

通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)的順利進(jìn)行，媒介關(guān)系協(xié)調(diào)工作得以圓滿(mǎn)完成，形成了對(duì)品牌有利的輿論氛圍，未出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道。

2、媒體報(bào)道特點(diǎn)

(1) 沒(méi)有出現(xiàn)損害品牌形象的負(fù)面消息。

(2) 大量媒體迅速跟進(jìn)報(bào)道，形成了良好的輿論熱度。

(3) 互聯(lián)網(wǎng)文章也廣泛傳播，說(shuō)明公眾對(duì)此事件的關(guān)注度高。

4、銷(xiāo)售增長(zhǎng)

降價(jià)后的一個(gè)月，品牌銷(xiāo)量明顯上升，調(diào)查顯示，受訪者中有超過(guò)60%的人通過(guò)媒體了解到降價(jià)信息，且大部分消費(fèi)者認(rèn)為降價(jià)不會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì)量。這表明公關(guān)活動(dòng)取得了預(yù)期的成功。

公關(guān)策劃書(shū) 9

一、項(xiàng)目背景

某知名食品企業(yè)在過(guò)去十年中一直享有極高的市場(chǎng)份額和消費(fèi)者信任。然而在20xx年3月15日，這一局面卻因“食品安全事件”而戛然而止。該企業(yè)因涉嫌在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中使用了不合格的原材料而被曝光，隨即引發(fā)了消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿(mǎn)和恐慌。長(zhǎng)期以來(lái)建立的品牌形象在一夜之間受到了沖擊，因此該企業(yè)迫切需要通過(guò)有效的危機(jī)公關(guān)來(lái)恢復(fù)市場(chǎng)信任。曝光后的第一反應(yīng)是試圖撇清責(zé)任，稱(chēng)所有問(wèn)題均源于供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，這一舉動(dòng)無(wú)疑加劇了公眾的不滿(mǎn)情緒。在此背景下，本策劃書(shū)將詳細(xì)分析該企業(yè)如何制定危機(jī)公關(guān)策略。

二、項(xiàng)目調(diào)查

(一)優(yōu)勢(shì)點(diǎn)

該食品企業(yè)擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和良好的品牌聲譽(yù)。消費(fèi)者在該企業(yè)事件發(fā)生前，對(duì)其產(chǎn)品的質(zhì)量普遍持肯定態(tài)度。該企業(yè)的多樣化產(chǎn)品線以及穩(wěn)定的市場(chǎng)占有率為其提供了強(qiáng)有力的支持與保障。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的當(dāng)下，企業(yè)的歷史積淀和消費(fèi)者的信任是極為重要的。

從經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)方面來(lái)看，該企業(yè)的銷(xiāo)售收入在近幾年持續(xù)增長(zhǎng)，擁有強(qiáng)大的資金支持，不僅為品牌的推廣和產(chǎn)品的創(chuàng)新提供了可能，還為危機(jī)公關(guān)活動(dòng)提供了必要的資源。企業(yè)建立了覆蓋廣泛的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，從城市到鄉(xiāng)村的全覆蓋為其產(chǎn)品的銷(xiāo)售提供了有力保障。

(二)問(wèn)題點(diǎn)

自事件曝光以來(lái)，該企業(yè)的信譽(yù)遭遇了嚴(yán)重打擊。消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的信任度直線下降，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)初期的消極態(tài)度進(jìn)一步激化了公眾的不滿(mǎn)。將責(zé)任推給供應(yīng)商不僅無(wú)法解決問(wèn)題，反而讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的責(zé)任感產(chǎn)生質(zhì)疑。信息的傳遞不及時(shí)也加劇了危機(jī)的態(tài)勢(shì)。

(三)機(jī)會(huì)點(diǎn)

盡管此次事件給該企業(yè)帶來(lái)了挑戰(zhàn)，但若能妥善處理，恢復(fù)企業(yè)形象，便能更好地鞏固消費(fèi)者的信任。在當(dāng)下食品安全問(wèn)題頻發(fā)的背景下，如果企業(yè)能有效應(yīng)對(duì)，甚至可能借此機(jī)會(huì)提升品牌形象，從而實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展。

三、目標(biāo)受眾分析

危機(jī)公關(guān)小組需迅速行動(dòng)，影響包括消費(fèi)者、媒體、供應(yīng)商及相關(guān)利益方等在內(nèi)的各大受眾，通過(guò)有效的信息傳播，引導(dǎo)輿論走向積極的方向。

四、項(xiàng)目策劃

(一)公關(guān)目標(biāo)

本次公關(guān)策劃的主要目標(biāo)是向消費(fèi)者誠(chéng)懇致歉，解決食品安全隱患，消除公眾疑慮，恢復(fù)企業(yè)品牌形象，同時(shí)重獲消費(fèi)者的信任。

(二)公關(guān)策略

在第一時(shí)間與媒體溝通，澄清事實(shí)，爭(zhēng)取媒體的理解與支持至關(guān)重要。應(yīng)針對(duì)不同受眾制定具體的溝通策略，與媒體建立友好的合作關(guān)系，解答他們的疑問(wèn)，并及時(shí)發(fā)布處理意見(jiàn)和對(duì)消費(fèi)者的承諾。還應(yīng)通過(guò)媒體發(fā)布企業(yè)的道歉信，并邀請(qǐng)消費(fèi)者進(jìn)行監(jiān)督，表明企業(yè)對(duì)問(wèn)題的重視和對(duì)消費(fèi)者的負(fù)責(zé)態(tài)度。

(三)媒體策略

危機(jī)爆發(fā)當(dāng)天，迅速聯(lián)系主流媒體，發(fā)布企業(yè)的聲明，表達(dá)對(duì)事件的歉意。計(jì)劃召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)各大媒體參與，讓公眾了解企業(yè)處理事件的態(tài)度和措施。

五、公關(guān)計(jì)劃實(shí)施

為實(shí)現(xiàn)“澄清事實(shí)，消除消費(fèi)者疑慮，重新樹(shù)立形象”的目標(biāo)，企業(yè)需在事件發(fā)生后采取一系列相應(yīng)措施。

(一)危機(jī)前期

在事件發(fā)生當(dāng)天，即3月15日，立即聯(lián)系媒體發(fā)布緊急聲明，以消除消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的恐慌情緒。應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)正在采取措施處理問(wèn)題，并承諾停止使用相關(guān)產(chǎn)品，同時(shí)向消費(fèi)者道歉。

(二)危機(jī)中期

在3月16日至17日安排一場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)相關(guān)媒體與消費(fèi)者參與。在會(huì)上，企業(yè)高管需對(duì)事件進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，表明企業(yè)已申請(qǐng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面檢測(cè)，并承諾將采取切實(shí)措施確保產(chǎn)品質(zhì)量。

(三)危機(jī)后期

在事件處理完畢后，及時(shí)向其他媒體發(fā)函，通報(bào)企業(yè)的整改措施以及產(chǎn)品的檢測(cè)結(jié)果，進(jìn)一步消除消費(fèi)者的疑慮，恢復(fù)品牌的信任度。

公關(guān)策劃書(shū) 10

一、活動(dòng)背景

xx科技有限公司，是xx創(chuàng)新集團(tuán)投資打造的xx省首個(gè)以高科技產(chǎn)品展示為“核心”的大型全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。公司以智能家居產(chǎn)品為主打，結(jié)合x(chóng)x地方特色產(chǎn)品，以特許經(jīng)營(yíng)的形式在全國(guó)各地建立連鎖加盟店。計(jì)劃在xx省的數(shù)個(gè)城市建立產(chǎn)品展示和物流服務(wù)中心，同時(shí)在全國(guó)范圍內(nèi)布局高效的物流網(wǎng)絡(luò)。項(xiàng)目總投資達(dá)5億元，現(xiàn)已在北京、上海等地設(shè)立直營(yíng)店，完成部分物流中心的建設(shè)，以及全國(guó)形象店的設(shè)計(jì)和整體品牌視覺(jué)識(shí)別體系的構(gòu)建。公司還實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)網(wǎng)站的上線，完成了xx品牌及其產(chǎn)品的推廣，為全國(guó)連鎖的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、活動(dòng)總主題

公司決定籌備啟動(dòng)周年慶典活動(dòng)，是為了回顧過(guò)去，展示當(dāng)前成就，展望未來(lái)發(fā)展，增強(qiáng)品牌知名度，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成優(yōu)勢(shì)，凝聚各方力量，推動(dòng)公司全面快速成長(zhǎng)，致力于成為全國(guó)領(lǐng)先的科技企業(yè)。

公關(guān)策劃的目的

（一）通過(guò)本次慶典活動(dòng)，向社會(huì)各界展示公司發(fā)展的歷程和取得的成就，提升公司在社會(huì)的影響力以及公眾的認(rèn)知度和美譽(yù)度。

（二）借助此次慶典的規(guī)模效應(yīng)，營(yíng)造“企業(yè)文化氛圍”，增強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感，構(gòu)建榮譽(yù)感與自豪感。

（三）以本次活動(dòng)為契機(jī)，完善公司“軟實(shí)力”，撰寫(xiě)企業(yè)發(fā)展史，建立“文化長(zhǎng)廊”等信息交流平臺(tái)。

（四）借助此次活動(dòng)，向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界匯報(bào)公司發(fā)展?fàn)顩r，并聽(tīng)取相關(guān)意見(jiàn)和建議，以便改進(jìn)未來(lái)的工作。

（五）通過(guò)此次活動(dòng)，以“科技的未來(lái)”為主題，加強(qiáng)公司與客戶(hù)之間的聯(lián)系，形成“企業(yè)情懷”和“社會(huì)情感”的共鳴，為未來(lái)的活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。

三、慶典公關(guān)活動(dòng)策劃方案

（一）啟動(dòng)階段（年月——月）

1.成立籌備領(lǐng)導(dǎo)小組和工作團(tuán)隊(duì)

2.研究確定慶典日期和主題，營(yíng)造慶典氛圍的具體活動(dòng)

(1)舉辦主題為“這一天，是你的生日—我們的未來(lái)”的征文比賽，增強(qiáng)員工的情感共鳴。

(2)開(kāi)展以“我的科技，我的未來(lái)”為主題的繪畫(huà)、攝影、書(shū)法展，搭建公司領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的情感橋梁。

(3)圍繞“xx公司成立十周年”進(jìn)行征集活動(dòng)，旨在提升公司文化的獨(dú)特性，并與其他公司形成鮮明對(duì)比。

(4)設(shè)置公司徽標(biāo)征集活動(dòng)，完善公司文化建設(shè)，作為社會(huì)認(rèn)同的標(biāo)志。

舉辦“我為xx公司自豪”演講活動(dòng)，突出公司十年來(lái)的成就與社會(huì)影響，同時(shí)將優(yōu)秀作品匯編入公司發(fā)展史中。

4.啟動(dòng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)籌集工作，尋求社會(huì)各界的支持與捐贈(zèng)。

5.研究確認(rèn)各項(xiàng)規(guī)劃項(xiàng)目與公司環(huán)境美化方案

6.完成籌備領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其他任務(wù)。

（二）籌備階段（年月——慶典日前2個(gè)月）

1.建立聯(lián)系各地客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)站，更新《客戶(hù)通訊錄》，設(shè)立公司客戶(hù)網(wǎng)站

2.撰寫(xiě)企業(yè)發(fā)展史，印制畫(huà)冊(cè)，制作紀(jì)念光盤(pán)，設(shè)計(jì)慶典紀(jì)念品，出版公司發(fā)展史文獻(xiàn)

3.布置企業(yè)發(fā)展史展覽館

4.組織環(huán)境美化及設(shè)施維修

5.安排文藝活動(dòng)排練及布展工作

(1)舉辦“十年輝煌與夢(mèng)想”的主題圖片展，突出公司成就與榮譽(yù)。

(2)準(zhǔn)備慶典晚會(huì)，舉行客戶(hù)座談會(huì)

6.制定交流活動(dòng)方案，開(kāi)展科技成果洽談，組織專(zhuān)家論壇

7.實(shí)施規(guī)劃項(xiàng)目和環(huán)境美化方案

8.繼續(xù)籌集慶典活動(dòng)相關(guān)經(jīng)費(fèi)，設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)基金

9.聯(lián)系落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)題詞，確定出席的重要領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓及客戶(hù)名單

10.制定慶典活動(dòng)的具體實(shí)施方案

11.完成其他籌備工作的任務(wù)。

（三）慶典階段（慶典日前2個(gè)月——慶典日）

1.邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓及客戶(hù)參加慶典活動(dòng)

2.印制公司發(fā)展史、客戶(hù)名錄、發(fā)展報(bào)告等資料

3.起草慶典文稿，并準(zhǔn)備相關(guān)文字材料

4.召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，加大慶典活動(dòng)的宣傳力度

5.登記接收禮品和資金，并進(jìn)行展示

6.在慶典日舉行慶祝活動(dòng)

(1)市領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)代表出席，媒體也參與，全體客戶(hù)到場(chǎng)。具體安排包括：a.合唱公司主題曲b.領(lǐng)導(dǎo)致辭，市領(lǐng)導(dǎo)和知名客戶(hù)致賀詞c.舉辦慶典紀(jì)念封、郵票首發(fā)式d.舉行客戶(hù)座談會(huì)，回顧歷史e.舉辦大型酒會(huì)

(2)組織“慶祝xx公司成立十周年”的文藝晚會(huì)，突出“成就”“團(tuán)結(jié)”“夢(mèng)想”主題。通過(guò)活動(dòng)形式展現(xiàn)公司的成果與優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

(3)舉辦大規(guī)模的簽名活動(dòng)，號(hào)召到會(huì)的所有人員參與，表達(dá)對(duì)公司的驕傲與認(rèn)同感。

四、后續(xù)系列公關(guān)活動(dòng)

（一）——主題：xx公司邀您評(píng)選最美的產(chǎn)品！

1活動(dòng)開(kāi)始日期：

2評(píng)選方式：

廣泛征集最美產(chǎn)品照片，進(jìn)行網(wǎng)上投票

3活動(dòng)宣傳：在公司大堂及外圍懸掛相關(guān)宣傳橫幅

4評(píng)選結(jié)果及過(guò)程照片將在評(píng)選結(jié)束后第二天或第三天刊登于報(bào)紙，同時(shí)發(fā)布“xx公司邀您參與服務(wù)評(píng)選”活動(dòng)預(yù)告，并列出服務(wù)人員工作標(biāo)準(zhǔn)。

（二）——主題：xx公司請(qǐng)您評(píng)估服務(wù)！

1活動(dòng)開(kāi)始日期：評(píng)選照片結(jié)束后的第二天或第三天，活動(dòng)預(yù)告發(fā)布后第一天開(kāi)始。

2評(píng)選方法：

(1)每日請(qǐng)五位客戶(hù)在結(jié)賬時(shí)填寫(xiě)《服務(wù)評(píng)分表》，根據(jù)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行評(píng)分，并累計(jì)總分，排出名次。

(2)確保每位服務(wù)人員得到均衡的評(píng)估次數(shù)，以維持一致性

3.為參與評(píng)選的客戶(hù)提供精美禮品作為感謝

4活動(dòng)宣傳：在公司大堂及外圍懸掛相關(guān)宣傳口號(hào)橫幅

5評(píng)選結(jié)果及過(guò)程照片將在評(píng)選結(jié)束后第二天或第三天刊登于報(bào)紙，同時(shí)發(fā)布“xx公司評(píng)估服務(wù)”活動(dòng)預(yù)告。

五、召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)

公關(guān)策劃書(shū) 11

　一、啟動(dòng)公關(guān)活動(dòng)：

１、完善內(nèi)部機(jī)制：

在特殊時(shí)期，成立公關(guān)應(yīng)急小組，迅速將本地區(qū)發(fā)生的情況反饋給公司總部，并與各地門(mén)店保持信息暢通。收集關(guān)于抵制活動(dòng)的相關(guān)信息，將總部采取的公關(guān)措施、媒體報(bào)道等正面信息進(jìn)行分類(lèi)，確保每日與總部保持溝通。

２、外部信息收集

開(kāi)展全面的信息收集工作，建立預(yù)警機(jī)制，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，確保在價(jià)格和服務(wù)上占據(jù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

３、行業(yè)聯(lián)盟

與其他受到影響的同行如肯德基、麥當(dāng)勞等建立合作關(guān)系，形成行業(yè)聯(lián)動(dòng)，聯(lián)合向政府傳遞共同訴求，增強(qiáng)行業(yè)的影響力。

４、開(kāi)店策略

根據(jù)各店鋪周邊環(huán)境的安全程度，合理安排開(kāi)店順序，優(yōu)先選擇遠(yuǎn)離人群聚集地的門(mén)店，而對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較大的店鋪則采取謹(jǐn)慎態(tài)度。

５、積極與政府溝通

爭(zhēng)取政府和權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)事件進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估，制定保護(hù)和預(yù)防措施，高調(diào)澄清事實(shí)，穩(wěn)妥開(kāi)展業(yè)務(wù)。

　二、明確立場(chǎng)、消除負(fù)面影響

１、謹(jǐn)慎媒體選擇

為了避免成為目標(biāo)，需謹(jǐn)慎選擇媒體合作對(duì)象，對(duì)于不實(shí)報(bào)道重申公司的立場(chǎng)，避免爭(zhēng)辯、討論和表態(tài)，理解公眾情緒，重視媒體合作，短期內(nèi)減少?gòu)V告投放。

２、加強(qiáng)正面宣傳

高調(diào)宣示立場(chǎng)，與主流媒體保持一致，明確劃清界限；低調(diào)運(yùn)營(yíng)，以無(wú)辜受害者的形象出現(xiàn)，呼吁公眾理性對(duì)待事件。

　三、重塑品牌形象

１、深化媒體合作

積極接觸基層媒體和新興媒體，尋求在未來(lái)的合作機(jī)會(huì)，以此影響主流媒體，從而擴(kuò)大對(duì)公眾的正面?zhèn)鞑ァ?/p>

２、彰顯公司的正面貢獻(xiàn)

以第三方視角肯定公司在本地的積極貢獻(xiàn)，強(qiáng)調(diào)良好的購(gòu)物體驗(yàn)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，同時(shí)突出本企業(yè)為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展所帶來(lái)的積極影響。

３、樹(shù)立親民形象

面對(duì)物價(jià)上漲的社會(huì)背景，采取措施降低商品采購(gòu)成本，以?xún)?yōu)惠的價(jià)格為城市弱勢(shì)群體提供幫助。

　四、化被動(dòng)為主動(dòng)

１、爭(zhēng)取政府支持

隨著事件的緩解，有望獲得政府的更多支持，借助這一契機(jī)考核和鞏固與供應(yīng)商的合作，增強(qiáng)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。

２、開(kāi)展大規(guī)模促銷(xiāo)

在重要節(jié)日開(kāi)展大型促銷(xiāo)活動(dòng)，積極吸引顧客，努力消除對(duì)公司的負(fù)面看法，鼓勵(lì)消費(fèi)者的購(gòu)物熱情。

　五、引導(dǎo)輿論導(dǎo)向

１、將矛頭引向他處

如果事件繼續(xù)升級(jí)，可以將注意力轉(zhuǎn)向組織活動(dòng)的背后推手，利用大眾被利用的情緒進(jìn)行宣傳，指控其他超市借機(jī)獲利。

２、轉(zhuǎn)移公眾焦點(diǎn)

借助已有的渠道，將公眾的抵制情緒引導(dǎo)至其他競(jìng)對(duì)，例如針對(duì)大型連鎖超市的抵制行為。

３、利用突發(fā)事件

隨時(shí)關(guān)注事件發(fā)展，若出現(xiàn)不良事件，可適時(shí)利用并放大，以達(dá)到轉(zhuǎn)移公眾視線的目的。

　六、積極應(yīng)對(duì)

１、策劃相關(guān)新聞

《物價(jià)下跌，看超市如何惠民》（探討超市通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈降低價(jià)格的策略）

《公關(guān)危機(jī)解析：我們?yōu)椴还闹肛?zé)而發(fā)聲》（分析公司在事件中的角色與立場(chǎng)）

《奧運(yùn)佳節(jié)，超市服務(wù)月活動(dòng)來(lái)襲》（宣傳公司積極參與社會(huì)活動(dòng)的形象）

《真相大白，誰(shuí)在幕后操縱？》（指向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，進(jìn)行輿論反擊）

《理性消費(fèi)，樹(shù)立務(wù)實(shí)的消費(fèi)者形象》

《與消費(fèi)者同在，超市領(lǐng)導(dǎo)談事件應(yīng)對(duì)策略》

２、開(kāi)展節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)

３、制定惠民購(gòu)物計(jì)劃

公關(guān)策劃書(shū) 12

　一、活動(dòng)背景

璀璨國(guó)際酒店坐落于璀璨市，是一家備受期待的四星級(jí)酒店，專(zhuān)注于餐飲服務(wù)領(lǐng)域。作為璀璨市首家四星級(jí)酒店，我們選擇在這個(gè)中等規(guī)模的城市落地，主要因?yàn)殍彩凶鳛閰^(qū)域交通樞紐的重要地位。璀璨市是全國(guó)重要的鐵路交匯點(diǎn)，主要負(fù)責(zé)北部國(guó)家的貨物進(jìn)出口，璀璨市的旅游業(yè)發(fā)展較快，人口也相對(duì)密集。設(shè)立璀璨國(guó)際酒店在璀璨市的冬信區(qū)，顯然是一個(gè)戰(zhàn)略性的選擇。冬信區(qū)是城市的政治商業(yè)中心，周?chē)兄T多政府機(jī)構(gòu)、廣場(chǎng)、展覽館和博物館，區(qū)域人口密度高。然而，作為新興的酒店，璀璨國(guó)際酒店在市場(chǎng)上的知名度仍有待提升，而周?chē)泊嬖谄渌逍羌?jí)酒店等強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。為了在璀璨市扎根，提高品牌曝光度，我們決定通過(guò)璀璨國(guó)際酒店的開(kāi)業(yè)慶典，打響第一聲公關(guān)的號(hào)角，以便在當(dāng)?shù)厝诵闹辛粝律羁逃∠蟆?/p>

　二、活動(dòng)的目的及意義

我們希望通過(guò)此次璀璨國(guó)際酒店的開(kāi)業(yè)慶典，能夠讓更多的市民了解和認(rèn)識(shí)這家酒店，進(jìn)而在他們的心中留下美好印象，最終提升璀璨國(guó)際酒店的品牌知名度與美譽(yù)度。

　三、活動(dòng)的主題

1、璀璨國(guó)際酒店——您的夢(mèng)想之境！

2、給您家的溫暖——璀璨國(guó)際酒店

3、共建美好家園

4、讓我們攜手共創(chuàng)美好未來(lái)

5、盛大開(kāi)業(yè)儀式

　四、活動(dòng)程序、活動(dòng)方案

前期

1、指示牌宣傳（設(shè)置指示牌）：

（1）設(shè)置地點(diǎn)：以璀璨國(guó)際酒店為中心，2公里范圍內(nèi)的主要街道上設(shè)置指示牌，以吸引市民的關(guān)注。

（2）設(shè)置形式：如果需要重新報(bào)建，則尋求合法的現(xiàn)有戶(hù)外廣告位（如公交站臺(tái)廣告位）進(jìn)行宣傳。

（3）數(shù)量：每個(gè)不同的文案至少要求設(shè)置5個(gè)，總共不少于10個(gè)。

（4）大小、高度：視實(shí)際情況而定，力求文字醒目。

（5）設(shè)計(jì)要求：需使用璀璨國(guó)際酒店的標(biāo)識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)字體。

（6）時(shí)間要求：活動(dòng)前10天完成設(shè)置。

（7）目的：增加知名度，引發(fā)公眾好奇，塑造良好形象；

2、開(kāi)業(yè)公關(guān)活動(dòng)策劃方案

（1）主題：璀璨國(guó)際酒店為您慶生！

（2）活動(dòng)時(shí)間：開(kāi)業(yè)當(dāng)天。

（3）活動(dòng)地點(diǎn)：璀璨國(guó)際酒店。

（4）活動(dòng)概況：在開(kāi)業(yè)當(dāng)天，年齡正好在當(dāng)天的30位市民，每人可獲贈(zèng)一間包間，邀請(qǐng)親友聚餐，所有費(fèi)用由璀璨國(guó)際酒店承擔(dān)。

（5）活動(dòng)細(xì)則、注意事項(xiàng)：

①刊登活動(dòng)廣告：

A、時(shí)間：開(kāi)業(yè)前10天

B、媒介：《璀璨日?qǐng)?bào)》《璀璨晚報(bào)》《璀璨佳人》雜志、璀璨衛(wèi)視、璀璨市門(mén)戶(hù)網(wǎng)站

C、版面：1/4版

D、文案內(nèi)容：

璀璨國(guó)際酒店為您慶生！正文第一段：璀璨國(guó)際酒店介紹，第二段：慶生活動(dòng)介紹——璀璨國(guó)際酒店將于XXXX年XX月XX日正式開(kāi)業(yè)，為慶祝這一盛事，免費(fèi)贈(zèng)送30個(gè)包間。

報(bào)名條件：凡在當(dāng)日過(guò)生日并在璀璨市有固定住址的市民，均可參與報(bào)名。

報(bào)名登記日期：即日起至XX月XX日，報(bào)名時(shí)間為每天上午8點(diǎn)至下午6點(diǎn)。

報(bào)名人數(shù)限制：限30名，先到先得。

報(bào)名地點(diǎn)：璀璨國(guó)際酒店一樓前臺(tái)。

報(bào)名須知：需攜帶身份證及戶(hù)口本原件親自參加，不滿(mǎn)18歲者必須有監(jiān)護(hù)人陪同。

活動(dòng)說(shuō)明：進(jìn)入酒店需著裝整潔，否者有權(quán)拒絕入內(nèi)；活動(dòng)最終解釋權(quán)歸璀璨國(guó)際酒店所有。

②、提前報(bào)名預(yù)定房間

報(bào)名時(shí)間：廣告發(fā)布當(dāng)天開(kāi)始，至開(kāi)業(yè)前一天截止。

報(bào)名須知：需憑當(dāng)天報(bào)紙廣告及身份證（或戶(hù)口本以做驗(yàn)證）親自到璀璨國(guó)際酒店辦理預(yù)定。

其他條件：未成年人需由監(jiān)護(hù)人陪同，若年長(zhǎng)或身體不便者需有親屬陪護(hù)；用餐時(shí)需著裝整潔，否則可拒絕入席。

菜譜限制：只可在指定菜品中選擇。

菜的數(shù)量：限制每人點(diǎn)兩道菜以防止浪費(fèi)。

酒水限制：在特定酒水單中選擇。

剩余餐食處理：如食物未吃完，需遵守規(guī)定，避免浪費(fèi)。

參與人數(shù)超過(guò)30人時(shí)，按先到先得的原則進(jìn)行安排，并準(zhǔn)備排隊(duì)號(hào)牌管理入場(chǎng)，確保秩序井然。

在廣告中標(biāo)明：活動(dòng)解釋權(quán)歸璀璨國(guó)際酒店所有；活動(dòng)期間將贈(zèng)送生日蛋糕并舉行切蛋糕儀式。

②開(kāi)業(yè)當(dāng)天：

A）合影留念：所有同天生日的來(lái)賓與璀璨國(guó)際酒店管理層合影（如需要使用該照片，需簽署肖像權(quán)協(xié)議）。

B）舉行璀璨國(guó)際酒店定價(jià)員抽取及發(fā)聘儀式……從當(dāng)天參與的成年來(lái)賓中，通過(guò)抽簽方式選出30名定價(jià)員，發(fā)出聘書(shū)，邀請(qǐng)其于XX月XX日來(lái)酒店參與評(píng)菜價(jià)活動(dòng)。

C）配合活動(dòng)發(fā)布軟性文章：

通過(guò)《璀璨日?qǐng)?bào)》等美食版塊發(fā)表軟性報(bào)道，以別出心裁的開(kāi)業(yè)慶典為題，展示璀璨餐飲業(yè)的新風(fēng)貌，達(dá)到宣傳效果。

3、開(kāi)業(yè)儀式

時(shí)間：200X年X月X日

地點(diǎn)：現(xiàn)場(chǎng)將布置充氣拱門(mén)、音響設(shè)備、民樂(lè)隊(duì)及禮儀小姐，搭建歡迎氛圍，地面鋪設(shè)紅地毯。

流程：慶典當(dāng)天8點(diǎn)落實(shí)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

1、9：00，樂(lè)隊(duì)演奏迎賓曲目，禮儀小姐迎接貴賓。

2、秘書(shū)組負(fù)責(zé)登記來(lái)賓信息，準(zhǔn)備紀(jì)念品發(fā)放。

3、9：58，威風(fēng)鑼鼓及舞龍舞獅表演開(kāi)始。

4、10：00，來(lái)賓依次就位。

5、10：08，歡快音樂(lè)引導(dǎo)貴賓上臺(tái)。

6、10：18，主持人宣布慶典正式開(kāi)始。

A、酒店負(fù)責(zé)人介紹項(xiàng)目情況并致歡迎詞；

B、來(lái)賓代表致辭；

C、市縣主要領(lǐng)導(dǎo)講話。

D、酒店負(fù)責(zé)人宣布開(kāi)業(yè)，請(qǐng)貴賓剪彩。

現(xiàn)場(chǎng)施放彩彈、禮炮及放飛和平鴿，象征開(kāi)業(yè)的喜慶氣氛。

開(kāi)業(yè)活動(dòng)至此結(jié)束，秘書(shū)組引導(dǎo)來(lái)賓前往指定酒店用餐。

4、開(kāi)業(yè)后系列公關(guān)活動(dòng)（二）——主題：璀璨國(guó)際酒店請(qǐng)您定價(jià)！

（1）活動(dòng)日期：開(kāi)業(yè)后10天左右的某個(gè)星期天

公關(guān)策劃書(shū) 13

一、活動(dòng)背景

公關(guān)活動(dòng)已成為企業(yè)與公眾溝通的重要橋梁。有效的公關(guān)策劃不僅能夠提升企業(yè)形象，也能增強(qiáng)消費(fèi)者的信任感。為了使我校的同學(xué)們更好地理解公關(guān)的重要性，掌握相關(guān)的策劃技能，我們決定舉辦一場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)策劃大賽。

本次活動(dòng)旨在營(yíng)造一個(gè)積極向上、充滿(mǎn)創(chuàng)新的校園文化氛圍，幫助同學(xué)們深入了解公關(guān)活動(dòng)的策劃與實(shí)施，提高其團(tuán)隊(duì)協(xié)作及創(chuàng)新能力，為未來(lái)職場(chǎng)打下良好的基礎(chǔ)。

二、活動(dòng)目的

通過(guò)舉辦公關(guān)活動(dòng)策劃大賽，豐富校園生活，讓同學(xué)們?cè)趯?shí)踐中學(xué)習(xí)公關(guān)知識(shí)，提升自身的策劃能力和溝通技巧，使大家在未來(lái)的職業(yè)生涯中具備更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

三、活動(dòng)主題

提升公關(guān)策劃能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神

四、活動(dòng)對(duì)象

全校在讀學(xué)生

五、活動(dòng)時(shí)間

20xx年5月

六、活動(dòng)地點(diǎn)

北教課室、北階課室

七、活動(dòng)內(nèi)容

1、前期準(zhǔn)備

（1）宣傳部

負(fù)責(zé)制作活動(dòng)宣傳海報(bào)、展板和傳單，并進(jìn)行攤位宣傳，向同學(xué)們?cè)敿?xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容，鼓勵(lì)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名。

（2）秘書(shū)部

撰寫(xiě)宣傳單內(nèi)容、標(biāo)語(yǔ)，并通過(guò)飛信通知成員。

（3）外聯(lián)部

聯(lián)系贊助商，邀請(qǐng)外校嘉賓和教師擔(dān)任評(píng)委。

（4）財(cái)務(wù)部

負(fù)責(zé)活動(dòng)所需物品的采購(gòu)及經(jīng)費(fèi)管理。

（5）培訓(xùn)部

查找相關(guān)公關(guān)知識(shí)，并準(zhǔn)備比賽所需題目。

（6）策劃部

撰寫(xiě)活動(dòng)策劃書(shū)，負(fù)責(zé)整體活動(dòng)的組織與安排。

2、初賽

包括公共關(guān)系知識(shí)問(wèn)答環(huán)節(jié)，分為必答題、選答題和搶答題，各組通過(guò)答題獲得晉級(jí)資格。

3、決賽

（1）風(fēng)采展示

每組參賽者穿著正式服裝，展示專(zhuān)業(yè)形象，由評(píng)委評(píng)分。

（2）情景模擬

根據(jù)提供的情景題，展示團(tuán)隊(duì)的應(yīng)變能力及禮儀風(fēng)范。

（3）評(píng)委提問(wèn)

與評(píng)委互動(dòng)，展示思維敏捷及公關(guān)能力。

4、觀眾互動(dòng)環(huán)節(jié)

主持人與觀眾互動(dòng)，提問(wèn)相關(guān)公關(guān)知識(shí)，答對(duì)的觀眾可獲得小禮品。

八、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

冠軍：獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金

亞軍：獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金

季軍：獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金

最佳人氣獎(jiǎng)：獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品

最佳儀態(tài)獎(jiǎng)：獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品

最佳表現(xiàn)獎(jiǎng)：獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品

九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：宣傳費(fèi)用詳見(jiàn)附文；獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品及獎(jiǎng)金根據(jù)贊助情況而定。

附：詳細(xì)宣傳方案

宣傳方法：

● 橫幅宣傳：

由專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)人員制作，突出活動(dòng)主題和重要信息，懸掛在校園顯眼位置。

【宣傳地點(diǎn)】校園主要通道，確保每位同學(xué)都能看到。

【效果評(píng)估】大型橫幅提升視覺(jué)沖擊效果，助于提高活動(dòng)知名度。

● 海報(bào)宣傳：

專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)海報(bào)，標(biāo)注商家信息和活動(dòng)內(nèi)容。

【宣傳地點(diǎn)】食堂、教學(xué)樓、宿舍公告欄等人流密集區(qū)域。

【效果評(píng)估】海報(bào)制作精良，易于引起學(xué)生注意，提升品牌形象。

● 傳單宣傳：

設(shè)計(jì)傳單并派發(fā)，覆蓋校園各大區(qū)域。

【效果評(píng)估】通過(guò)傳單增強(qiáng)學(xué)生對(duì)品牌的認(rèn)知度，并促進(jìn)參與活動(dòng)。

● 網(wǎng)絡(luò)宣傳：

利用社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息，吸引更多同學(xué)關(guān)注。

【效果評(píng)估】社交媒體傳播速度快，覆蓋面廣，效果顯著。

● 宿舍走訪宣傳：

通過(guò)走訪宿舍，面對(duì)面交流，讓同學(xué)們更深入了解活動(dòng)內(nèi)容。

【效果評(píng)估】直接與同學(xué)溝通，增強(qiáng)參與感。

● 教室黑板宣傳：

在教室黑板上寫(xiě)宣傳信息，確保學(xué)生每天看到。

【效果評(píng)估】教室是學(xué)生日常學(xué)習(xí)的主要場(chǎng)所，保證活動(dòng)信息的充分傳播。

所需用品及經(jīng)費(fèi)：

1，傳單（1000張0.1=100元）

2，紙張（30張1=30元）

3，馬克筆（6支3.5=21元）

4，膠帶（3卷4=12元）

5，橫幅（待定）

6，海報(bào)（待定）

總計(jì)：263元 +（海報(bào)、橫幅費(fèi)用視具體情況而定）

（以上預(yù)算僅為初步估算，實(shí)際費(fèi)用根據(jù)活動(dòng)安排進(jìn)行調(diào)整）

公關(guān)策劃書(shū) 14

項(xiàng)目背景

該飯店成立于年，最初是一家地方招待所，經(jīng)過(guò)多次更名與改造，于年正式定名為現(xiàn)名。1995年起，飯店開(kāi)始合資經(jīng)營(yíng)，吸引國(guó)際酒店管理集團(tuán)參與管理，逐步發(fā)展成為一家五星級(jí)商務(wù)酒店。酒店包括一座主樓和數(shù)棟小型樓宇，共計(jì)提供各類(lèi)房間750間。餐飲方面，飯店設(shè)有多家特色餐廳，提供各地風(fēng)味的美食，包括本地特色菜、海鮮、異國(guó)料理等。飯店的大堂商務(wù)中心提供全面的秘書(shū)服務(wù)，確保賓客的商務(wù)需求得到有效滿(mǎn)足。

自身優(yōu)勢(shì)：位置優(yōu)越，坐落于經(jīng)濟(jì)繁榮的商務(wù)中心，周邊擁有豐富的金融及商業(yè)資源，交通十分便利。酒店距離多個(gè)重要政府機(jī)構(gòu)以及文化景點(diǎn)僅短暫步行路程，為商務(wù)及旅游客人提供了便利。

在本市的眾多外事接待場(chǎng)所中，此酒店以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和悠久的歷史，占據(jù)了重要地位。該酒店自成立以來(lái)，累計(jì)經(jīng)營(yíng)逾數(shù)十年，曾以傳統(tǒng)的地方風(fēng)味著稱(chēng)，然而亦不斷進(jìn)行設(shè)施和服務(wù)的更新改進(jìn)，以適應(yīng)市場(chǎng)需求。

存在的問(wèn)題：酒店部分設(shè)施及設(shè)備顯得有些老舊，特別是客房的整體環(huán)境亟需改善。酒店員工的平均年齡較大，年輕化的人才短缺，因此急需注入新鮮的血液。由于設(shè)施更新滯后，酒店在市場(chǎng)上的定價(jià)相對(duì)較低，影響了整體的經(jīng)濟(jì)效益。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的北京市場(chǎng)中，餐飲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，面對(duì)眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，本酒店必須在發(fā)掘自身優(yōu)勢(shì)的積極補(bǔ)足短板，整合各類(lèi)資源，以保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升業(yè)績(jī)。

公關(guān)目標(biāo)

提升酒店形象

增強(qiáng)酒店在目標(biāo)消費(fèi)者心中的知名度，以吸引更多的顧客光臨。

（一）加強(qiáng)與潛在消費(fèi)者的聯(lián)系，建立暢通的信息交流渠道，讓公眾詳細(xì)了解酒店的優(yōu)勢(shì)與服務(wù)。

（二）利用多種媒體手段推廣酒店的新形象，增強(qiáng)品牌影響力。

（三）通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得良好口碑，以宣傳促進(jìn)酒店的發(fā)展。

項(xiàng)目實(shí)施

（一）利用自身的地理優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化交通便利性，確保為商務(wù)客源提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（二）提升飯店整體形象，實(shí)現(xiàn)設(shè)施的全面翻新，從根本上改善客房和公共區(qū)域的使用體驗(yàn)。

（三）開(kāi)展多方位的宣傳推廣，增強(qiáng)品牌形象認(rèn)知

記錄酒店形象改善的過(guò)程，通過(guò)視頻和社交媒體傳播，讓公眾了解酒店的轉(zhuǎn)型故事。可聯(lián)系當(dāng)?shù)孛襟w進(jìn)行報(bào)道，展示酒店蛻變過(guò)程及其影響力。在主要的酒店預(yù)訂網(wǎng)站上，對(duì)飯店的新形象進(jìn)行詳細(xì)介紹。

邀請(qǐng)高管及相關(guān)人員入住飯店，借此機(jī)會(huì)進(jìn)行專(zhuān)訪，并通過(guò)媒體推廣他們?cè)谌胱∑陂g的真實(shí)體驗(yàn)，從而吸引更多客戶(hù)的關(guān)注。

舉辦服務(wù)技能大賽，提升員工的素質(zhì)與形象，借助媒體宣傳和社區(qū)活動(dòng)，擴(kuò)大品牌影響力，增強(qiáng)公眾對(duì)酒店的認(rèn)可度。

具體活動(dòng)宣傳

1、提前在酒店LED屏幕上展示即將舉行的員工大賽信息。

2、在當(dāng)?shù)孛襟w進(jìn)行廣告宣傳，并通過(guò)報(bào)紙和廣播進(jìn)行推廣。

3、在社區(qū)和交通站點(diǎn)發(fā)布宣傳單，擴(kuò)大知曉度。

4、通過(guò)短信和郵件通知VIP客戶(hù)及忠誠(chéng)客戶(hù)活動(dòng)信息。

5、在官網(wǎng)發(fā)布活動(dòng)內(nèi)容，吸引更多參與者。

活動(dòng)流程

1、員工自愿報(bào)名參與大賽，各類(lèi)作品均可展示。

2、活動(dòng)前期做好展覽準(zhǔn)備，確保場(chǎng)地布置、音響等設(shè)備運(yùn)行正常，并聯(lián)系相關(guān)評(píng)委。

3、評(píng)比環(huán)節(jié)中，除了專(zhuān)業(yè)評(píng)委的評(píng)分，參與者的表態(tài)及投票也將起到關(guān)鍵作用。

大賽結(jié)束后，邀請(qǐng)嘉賓參與新設(shè)施參觀，并通過(guò)抽獎(jiǎng)活動(dòng)提升參與感。

（四）通過(guò)卓越服務(wù)傳播良好口碑，推動(dòng)發(fā)展。提升服務(wù)質(zhì)量，增加公眾對(duì)酒店的認(rèn)知度。

招聘高素質(zhì)年輕服務(wù)人員，注入新的活力，并提供個(gè)性化的服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。深入研究顧客的心理與需求，以提供更貼心的服務(wù)。

根據(jù)顧客的需求，提供無(wú)線上網(wǎng)、商務(wù)咨詢(xún)等多元化服務(wù)，以提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

項(xiàng)目評(píng)估

（一）成功實(shí)現(xiàn)品牌更新，推動(dòng)酒店新形象的市場(chǎng)認(rèn)知。

（二）在短期內(nèi)提升了知名度，酒店形象煥然一新，受到了社會(huì)各界的關(guān)注。

（三）成功拓展市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益，為酒店的后續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（四）建立良好公關(guān)關(guān)系，進(jìn)一步提升酒店的知名度，增強(qiáng)品牌的美譽(yù)度。酒店的知名度和公關(guān)形象不斷提升，從而確保在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

在實(shí)施過(guò)程中，若遇到不可預(yù)見(jiàn)的問(wèn)題，可根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整策略，確保酒店形象轉(zhuǎn)型的成功。

公關(guān)策劃書(shū) 15

　一﹑背景

綠水青山﹑美麗鄉(xiāng)村﹑生態(tài)公園﹑歷史遺跡﹑文化廣場(chǎng)構(gòu)成了我們的城市五大特色景區(qū)。它們均為國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)，各自擁有獨(dú)特的自然風(fēng)光與歷史文化底蘊(yùn)。為了提升這些景區(qū)的知名度，同時(shí)解決在游客日漸增多的情況下，設(shè)施不足的問(wèn)題，我們決定發(fā)起一場(chǎng)“愛(ài)心座椅”捐贈(zèng)活動(dòng)，希望能向社會(huì)倡導(dǎo)捐贈(zèng)1000把座椅。

　二﹑公共關(guān)系目標(biāo)

1﹑提高公眾對(duì)五大景區(qū)的認(rèn)知度，讓游客體驗(yàn)到獨(dú)特的風(fēng)景魅力。

2﹑深化參與活動(dòng)的人們對(duì)五大景區(qū)文化和特色的理解，提升景區(qū)的整體口碑。

3﹑緩解景區(qū)的設(shè)施不足問(wèn)題，同時(shí)展現(xiàn)企業(yè)和公民的社會(huì)責(zé)任感。

　三﹑公共關(guān)系主題

奉獻(xiàn)一把椅子，體驗(yàn)一份舒適。

　四﹑目標(biāo)公眾

我們的活動(dòng)面向全國(guó)人民，重點(diǎn)吸引旅游愛(ài)好者、文化名人及熱心公益的市民。

　五﹑項(xiàng)目活動(dòng)

活動(dòng)創(chuàng)意：在景區(qū)內(nèi)選擇合適的位置舉行捐贈(zèng)儀式，隨后為捐贈(zèng)椅子提供個(gè)性化雕刻，并開(kāi)展椅子體驗(yàn)活動(dòng)（如設(shè)置適合在椅子上休息的觀景點(diǎn)，或者進(jìn)行一些輕松的游戲活動(dòng)）。

項(xiàng)目環(huán)節(jié)：活動(dòng)將分為三個(gè)階段進(jìn)行

第一階段，邀請(qǐng)某些知名旅游博主、政府官員及普通市民代表參加捐贈(zèng)儀式。政府官員將闡述公益捐贈(zèng)的重要性，旅游博主分享他們的奇妙旅行經(jīng)歷，普通市民表達(dá)對(duì)社會(huì)責(zé)任的看法。

第二階段，邀請(qǐng)雕刻師為捐贈(zèng)者雕刻個(gè)性化字句，并組織雕刻作品展覽。

第三階段，結(jié)合各景區(qū)開(kāi)展椅子體驗(yàn)活動(dòng)（如情景模擬表演、輕松健身活動(dòng)或沙灘游戲）。

　六﹑媒體策略

預(yù)告階段：選擇合適的在線平臺(tái)進(jìn)行廣告投放，同時(shí)在旅游相關(guān)的電視節(jié)目中播放活動(dòng)預(yù)告。

預(yù)熱階段：廣泛利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、報(bào)紙、雜志和電視等多種媒體渠道，做大規(guī)模的活動(dòng)宣傳。

活動(dòng)執(zhí)行：在活動(dòng)進(jìn)行期間，持續(xù)向媒體提供現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道和活動(dòng)進(jìn)展。

活動(dòng)后期：傳播活動(dòng)的核心價(jià)值與主題精神。

在平面媒體上，選擇相關(guān)的旅游雜志和地方報(bào)紙，電視媒體則包括旅游頻道和地方電視臺(tái)。

　七﹑項(xiàng)目評(píng)估

此次活動(dòng)將持續(xù)三個(gè)月，預(yù)計(jì)將有70%的公眾能夠接觸到相關(guān)信息，約20%的人會(huì)考慮參與捐贈(zèng)，最終大約有3%的人會(huì)做出實(shí)際捐助。