公關(guān)活動(dòng)方案書(shū)(實(shí)用15篇)
公關(guān)活動(dòng)策劃書(shū)不僅是企業(yè)與公眾溝通的橋梁,更是塑造品牌形象的關(guān)鍵工具。通過(guò)深入分析目標(biāo)受眾、明確傳播目標(biāo)和精心設(shè)計(jì)活動(dòng)流程,我們能夠有效提升品牌的知名度與美譽(yù)度。本文將探討如何將創(chuàng)意與策略相結(jié)合,制定出一份具有前瞻性的公關(guān)策劃書(shū),以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和公眾需求。
公關(guān)策劃書(shū) 1
一、背景:
隨著歲月的流轉(zhuǎn),我們迎來(lái)了xx年華誕。自xx年創(chuàng)校以來(lái),上海工商外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院經(jīng)歷了無(wú)數(shù)風(fēng)雨,無(wú)論是艱難的初創(chuàng)時(shí)期,還是如今的蓬勃發(fā)展,幾代師生始終團(tuán)結(jié)一致,勇往直前,齊心協(xié)力為學(xué)校的成長(zhǎng)奉獻(xiàn)力量,成就了學(xué)校歷史上的一個(gè)又一個(gè)輝煌時(shí)刻。為更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、展示成果、展望未來(lái),學(xué)院決定啟動(dòng)校慶工作,致力于提升學(xué)校的知名度與社會(huì)影響力,爭(zhēng)取在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì),努力將學(xué)院發(fā)展成為全國(guó)一流的民辦普通專(zhuān)科高校。
上海工商外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院建校xx周年慶典將于20xx年xx月xx日盛大舉行。誠(chéng)摯邀請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界人士、朋友及校友于20xx年金秋聚首我院,共同慶祝這一重要的時(shí)刻。
二、公關(guān)策劃的目標(biāo):
①回顧辦學(xué)歷史,延續(xù)優(yōu)良傳統(tǒng),系統(tǒng)總結(jié)辦學(xué)經(jīng)驗(yàn),展現(xiàn)卓越成果,推動(dòng)學(xué)校可持續(xù)發(fā)展。
②加強(qiáng)對(duì)外溝通,拓寬社會(huì)影響力,提高學(xué)校知名度,樹(shù)立良好社會(huì)形象,爭(zhēng)取各界支持,優(yōu)化學(xué)院外部環(huán)境,助力學(xué)校快速發(fā)展。
③增強(qiáng)學(xué)校的凝聚力和歸屬感,激勵(lì)全體師生及校友共同努力,為母校的美好未來(lái)貢獻(xiàn)智慧與力量。
④以校慶為契機(jī),抓住上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我校發(fā)展的重視,集合校內(nèi)外資源,積極實(shí)施各項(xiàng)規(guī)劃,推動(dòng)教育事業(yè)向前邁進(jìn)。
三、活動(dòng)目標(biāo):
1、通過(guò)豐富多彩的宣傳活動(dòng),提升社會(huì)各界對(duì)上海工商外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院的了解,增強(qiáng)學(xué)校知名度,讓更多校友熱愛(ài)母校,爭(zhēng)取政府與社會(huì)各界對(duì)學(xué)校的支持。
2、通過(guò)主題鮮明、效果顯著的校慶活動(dòng),增強(qiáng)全體師生的凝聚力,樹(shù)立自豪感與責(zé)任感,團(tuán)結(jié)一致,以?xún)?yōu)異的表現(xiàn)迎接校慶。
四、受眾群體:
1、校內(nèi)人員:各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、教師、在校學(xué)生。
2、校外人員:兄弟院校領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)政府及社會(huì)各界人士、校友等。
3、媒體人員:各大報(bào)紙、電視臺(tái)的記者等。
五、活動(dòng)主題:銘記輝煌歷程,感恩母校培育。
六、校慶活動(dòng)安排:
(一) 啟動(dòng)階段:
1、成立校慶籌備領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組。
2、確定校慶日期及相關(guān)名稱(chēng)。
3、召開(kāi)各組組長(zhǎng)會(huì)議,選定工作人員。
4、各組根據(jù)職責(zé)撰寫(xiě)方案,報(bào)校慶領(lǐng)導(dǎo)小組審議。
5、營(yíng)造校慶氛圍,發(fā)布致校友信函。
6、啟動(dòng)校慶活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的籌集。
7、規(guī)劃校園景觀項(xiàng)目。
8、完善校園文化建設(shè),包括校歌、校訓(xùn)等。
9、媒體宣傳活動(dòng)的準(zhǔn)備,以增強(qiáng)內(nèi)外影響力,營(yíng)造喜慶氛圍。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他任務(wù)。
(二) 籌備階段:
1、建立校友聯(lián)絡(luò)站,創(chuàng)建校友網(wǎng)站,增強(qiáng)學(xué)校的凝聚力和校友的歸屬感。
2、校園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè):美化校園環(huán)境,修整校舍。
3、組織校慶文藝晚會(huì),安排師生活動(dòng)準(zhǔn)備。
4、落實(shí)規(guī)劃和校園景觀項(xiàng)目。
5、繼續(xù)籌集校慶相關(guān)經(jīng)費(fèi),設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)基金。
6、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)題詞,并確定重要來(lái)賓名單。
7、制定宣傳媒體及活動(dòng)的具體方案。
8、制定詳細(xì)的校慶活動(dòng)實(shí)施方案。
9、完成校慶領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他任務(wù)。
(三) 實(shí)施階段:
1、邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、校友。
2、編印校史及校友錄,制作宣傳資料和光盤(pán)。
3、撰寫(xiě)校慶相關(guān)文稿并印制資料。
4、召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),并加強(qiáng)在各大媒體的宣傳力度,讓校慶活動(dòng)廣為人知。
包括:
①制作介紹學(xué)校的宣傳光盤(pán)。
②編印校慶紀(jì)念畫(huà)冊(cè)。
③圍繞專(zhuān)業(yè)特色開(kāi)展宣傳學(xué)習(xí)活動(dòng)。
④發(fā)布校慶慶典新聞。
⑤建立校慶專(zhuān)屬網(wǎng)站。
⑥以“我的校園情懷”為主題開(kāi)展征文活動(dòng)。
⑦出版校慶特刊。
⑧聯(lián)絡(luò)媒體進(jìn)行系列報(bào)道。
⑨通過(guò)道路廣告和宣傳活動(dòng)加大校慶推廣力度。
⑩登記接收禮品與捐贈(zèng)。
⑩ 舉行新生閱兵式,展示學(xué)校的新生力量,增強(qiáng)歸屬感與自豪感。
公關(guān)策劃書(shū) 2
一、項(xiàng)目背景
前言
(簡(jiǎn)要介紹公司的背景及公司的發(fā)展現(xiàn)狀,介紹公司未來(lái)簡(jiǎn)要的計(jì)劃。)
萬(wàn)達(dá)集團(tuán)于1993年成立,經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,現(xiàn)已成為中國(guó)最大的商業(yè)地產(chǎn)公司之一。萬(wàn)達(dá)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)設(shè)了眾多商業(yè)綜合體,包括購(gòu)物中心、酒店、影院等,業(yè)態(tài)多樣化發(fā)展。截至20xx年,萬(wàn)達(dá)已在全國(guó)超過(guò)30個(gè)省市的xx0個(gè)城市開(kāi)設(shè)了300多家商業(yè)項(xiàng)目,創(chuàng)造了數(shù)十萬(wàn)就業(yè)機(jī)會(huì)。萬(wàn)達(dá)始終堅(jiān)持以顧客為中心,注重產(chǎn)品的本地化及差異化,致力于為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。萬(wàn)達(dá)在人才培養(yǎng)方面也十分重視,努力搭建多元化的管理團(tuán)隊(duì),推動(dòng)女性員工的發(fā)展,目前高級(jí)管理層中女性管理者占比達(dá)40%。
二、項(xiàng)目調(diào)查
(詳盡地介紹公共關(guān)系市場(chǎng)狀況調(diào)查分析的結(jié)論。分析企業(yè)在消費(fèi)者心中的形象,以及未來(lái)要樹(shù)立的形象。分析本企業(yè)的受眾群體。)
(一)、市場(chǎng)分析:略
(二)、企業(yè)形象:略
(三)、對(duì)象:略
(四)、總體概括:萬(wàn)達(dá)的市中心購(gòu)物中心于20xx年4月正式開(kāi)業(yè),開(kāi)業(yè)以來(lái),銷(xiāo)售情況并不理想,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大人氣,萬(wàn)達(dá)的表現(xiàn)顯得乏力。我們發(fā)現(xiàn),主要原因在于萬(wàn)達(dá)未能充分理解本地消費(fèi)者的需求和期望,僅僅依靠外部成功的模式而未能靈活運(yùn)用,缺乏品牌的本土文化傳播。經(jīng)過(guò)深入分析,發(fā)現(xiàn)品牌管理問(wèn)題主要集中于:①員工服務(wù)培訓(xùn)不足,顧客進(jìn)入商場(chǎng)后未能體驗(yàn)到良好的服務(wù)以及豐富的商品展示。②市場(chǎng)推廣活動(dòng)缺失。萬(wàn)達(dá)在全國(guó)頻繁開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)以塑造積極形象,但在本地缺乏足夠的公關(guān)活動(dòng),未能有效吸引顧客。隨著傳統(tǒng)節(jié)日的臨近,這是一個(gè)很好的契機(jī),萬(wàn)達(dá)可以圍繞本地社區(qū)開(kāi)展“年味大集”活動(dòng),通過(guò)結(jié)合傳統(tǒng)與現(xiàn)代,增強(qiáng)品牌的親和力和美譽(yù)度,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的年貨購(gòu)物體驗(yàn)。
三、項(xiàng)目策劃
(一)、目標(biāo)
樹(shù)立親民友好的品牌形象
提高品牌的美譽(yù)度
吸引顧客到萬(wàn)達(dá)購(gòu)物中心采購(gòu)年貨
增強(qiáng)購(gòu)物中心的人氣
增加銷(xiāo)售額
提升市場(chǎng)占有率
(二)、主題
年味濃,樂(lè)購(gòu)一夏,歡歡喜喜過(guò)新年!
(三)、活動(dòng)對(duì)象
活動(dòng)面向本地家庭,尤其是兒童群體、幼兒園及小學(xué)的學(xué)生,以及社區(qū)的低收入家庭。
(四)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)
1、活動(dòng)時(shí)間:20xx.12.1——20xx.12.31
12.1——12.10活動(dòng)宣傳階段
12.11——12.20活動(dòng)報(bào)名與作品征集階段
12.21——12.28評(píng)選階段
12.29頒獎(jiǎng)典禮暨活動(dòng)收尾
2、活動(dòng)地點(diǎn):萬(wàn)達(dá)購(gòu)物中心
3、活動(dòng)設(shè)計(jì):
(1)項(xiàng)目介紹
本次活動(dòng)以“年”為主題,邀請(qǐng)本地兒童進(jìn)行年畫(huà)創(chuàng)作,通過(guò)展覽與投票的形式評(píng)選出優(yōu)秀作品。我們將選出最具創(chuàng)意的20幅作品,通過(guò)線上與線下結(jié)合的方式進(jìn)行投票,最終在頒獎(jiǎng)典禮上揭曉,并為獲獎(jiǎng)?wù)哳C發(fā)獎(jiǎng)品。獲獎(jiǎng)作品將進(jìn)行拍賣(mài),拍賣(mài)所得將捐贈(zèng)給當(dāng)?shù)氐拇壬茩C(jī)構(gòu),幫助需要幫助的家庭。
(2)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:
略
公關(guān)策劃書(shū) 3
公關(guān)活動(dòng)策劃書(shū)主要涵蓋以下十個(gè)部分:
一、標(biāo)題
一份完整的公關(guān)活動(dòng)策劃書(shū),必須包括一個(gè)清晰明了的標(biāo)題,以便讀者一目了然地了解這份文案是關(guān)于活動(dòng)策劃的,而非其他類(lèi)型的報(bào)告或總結(jié)。
標(biāo)題可以直接表述為“xx公司xx活動(dòng)策劃書(shū)”,或選用一個(gè)能夠直接體現(xiàn)活動(dòng)主題的詞語(yǔ)作為主標(biāo)題,并在其下方添加“xx公司xx活動(dòng)策劃書(shū)”作為副標(biāo)題。
撰寫(xiě)標(biāo)題時(shí)要確保簡(jiǎn)潔明了。
二、前言
前言部分通常被稱(chēng)為背景介紹。該部分需簡(jiǎn)要概述該文案的起因和背景。因?yàn)槿魏谓M織的公關(guān)活動(dòng)規(guī)劃都是基于特定背景和需求,只有闡明這些背景,才能有效引出后續(xù)的詳細(xì)策劃內(nèi)容(方案),同時(shí)也能突出活動(dòng)開(kāi)展的緊迫性與重要性。如果沒(méi)有一定的背景支撐,策劃內(nèi)容將顯得無(wú)從下手。
前言應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)明扼要。
三、調(diào)查分析
公關(guān)活動(dòng)策劃離不開(kāi)調(diào)查分析,且調(diào)查分析是策劃的前期工作。此環(huán)節(jié)主要針對(duì)組織形象進(jìn)行深入分析,可以從當(dāng)前組織形象的優(yōu)勢(shì)、問(wèn)題和機(jī)會(huì)三方面著手,以明確后續(xù)公關(guān)工作的核心重點(diǎn)與發(fā)展方向。
調(diào)查分析需確保調(diào)查對(duì)象的代表性、手段的適用性、方法的科學(xué)性、資料收集的真實(shí)性與全面性,以及分析結(jié)論的可靠性。
四、目標(biāo)戰(zhàn)略
為了實(shí)現(xiàn)公關(guān)活動(dòng)的卓越效果,明確公關(guān)目標(biāo)尤為重要。目標(biāo)可以根據(jù)組織的具體情況進(jìn)行分類(lèi),例如總目標(biāo)與分目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)與階段目標(biāo)、具體目標(biāo)等。
目標(biāo)戰(zhàn)略需考慮設(shè)定的目標(biāo)是否與社會(huì)組織的發(fā)展戰(zhàn)略相符,是否符合組織形象的定位要求,是否滿(mǎn)足公眾需求,是否契合社會(huì)文化及其發(fā)展要求,是否針對(duì)組織存在的問(wèn)題等。
五、創(chuàng)意說(shuō)明
創(chuàng)意是公關(guān)活動(dòng)成功的關(guān)鍵所在。它是公關(guān)人員基于調(diào)查結(jié)論、組織形象特性和公眾需求進(jìn)行的創(chuàng)造性思維活動(dòng),堪稱(chēng)整個(gè)活動(dòng)策劃的點(diǎn)睛之筆。富有創(chuàng)意的公關(guān)策劃能夠有效吸引并感染公眾,從而帶來(lái)良好的傳播效果。
創(chuàng)意內(nèi)容應(yīng)包括:
1、活動(dòng)主題。
2、活動(dòng)名稱(chēng)與項(xiàng)目。
3、口號(hào)。
4、宣傳材料等。
活動(dòng)主題應(yīng)具有新穎性、獨(dú)特性和個(gè)性,富有意境與吸引力。
六、媒介策略
公關(guān)活動(dòng)的實(shí)施過(guò)程實(shí)際上是組織與公眾之間的信息傳遞與雙向溝通,正確選擇傳播媒介是活動(dòng)成功的關(guān)鍵因素之一。
媒介選擇需具針對(duì)性、可行性和有效性。
七、活動(dòng)計(jì)劃
活動(dòng)計(jì)劃為各項(xiàng)具體活動(dòng)提供指導(dǎo)。應(yīng)針對(duì)每一個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目分別制定詳盡的活動(dòng)計(jì)劃。
活動(dòng)計(jì)劃需具備周密性、可操作性和具體性。
八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
合理的經(jīng)費(fèi)預(yù)算是活動(dòng)順利實(shí)施的保障。
經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)當(dāng)全面合理,并留有適當(dāng)?shù)挠嗟亍?/p>
九、效果評(píng)估
準(zhǔn)確評(píng)估本次活動(dòng)的效果,有助于組織了解公關(guān)方案的落實(shí)程度,衡量公關(guān)活動(dòng)的實(shí)際效果,調(diào)動(dòng)公關(guān)人員的積極性,并為下一輪公關(guān)工作提供寶貴的信息。
效果評(píng)估應(yīng)基于既定目標(biāo),實(shí)事求是,并給出評(píng)估的具體方法。
十、署名
公關(guān)策劃書(shū) 4
一、危機(jī)事件回顧:
20xx年x月xx日晚,某知名超市因?qū)⒊^(guò)保質(zhì)期的食品再次上架銷(xiāo)售而引發(fā)公眾關(guān)注。位于鄭州的該超市將相同品牌的三黃雞分別分割為白條雞與柴雞,價(jià)格竟相差一倍。更有甚者,超市通過(guò)重新包裝、篡改生產(chǎn)日期的方式,將過(guò)期商品低價(jià)出售。對(duì)此,該超市官方賬號(hào)迅速作出回應(yīng),表示對(duì)央視315晚會(huì)所揭露的問(wèn)題深表歉意,并表示將對(duì)此事件展開(kāi)深入調(diào)查,確保嚴(yán)肅處理。他們承諾將進(jìn)一步加強(qiáng)食品質(zhì)量管理,維護(hù)顧客權(quán)益,并對(duì)社會(huì)各界的關(guān)注表示感謝。
二、危機(jī)分析:
作為成立于20xx年的全球知名零售品牌,該超市在市場(chǎng)上處于領(lǐng)先地位,經(jīng)營(yíng)超市、折扣店以及便利店等多種業(yè)態(tài)。其稅后銷(xiāo)售額不斷攀升,員工總數(shù)已超過(guò)43萬(wàn)。然而,隨著此次事件的曝光,其信譽(yù)遭受?chē)?yán)重打擊,消費(fèi)者的不信任感加劇,輿論的壓力讓超市不得不密切關(guān)注輿情動(dòng)態(tài)。在此情況下,企業(yè)必須迅速響應(yīng),妥善處理危機(jī),將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇。
三、策劃目標(biāo):
通過(guò)有效的公關(guān)活動(dòng),將危機(jī)的影響降到最低,恢復(fù)消費(fèi)者的信任,重塑品牌形象。處理與供應(yīng)商的關(guān)系,并與相關(guān)政府部門(mén)進(jìn)行良好溝通,以減少社會(huì)輿論的負(fù)面影響,爭(zhēng)取將此次危機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展的良好契機(jī)。
四、公關(guān)方案:
1、客戶(hù)關(guān)系處理方案:
1)供應(yīng)商:此次危機(jī)必將對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)生影響,作為合作伙伴,企業(yè)應(yīng)迅速與其召開(kāi)會(huì)議,詳細(xì)說(shuō)明事件經(jīng)過(guò),并對(duì)其造成的影響表示歉意,努力維護(hù)合作關(guān)系。
2)消費(fèi)者:消費(fèi)者是企業(yè)生存的基石,該事件直接影響了顧客的權(quán)益,企業(yè)應(yīng)立即采取措施,給予受影響消費(fèi)者必要的安撫與補(bǔ)償,同時(shí)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的顧客熱線,主動(dòng)回應(yīng)公眾的關(guān)切。
2、媒體關(guān)系處理方案:
及時(shí)澄清事實(shí),防止謠言的擴(kuò)散,召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),邀請(qǐng)主要媒體的記者出席,企業(yè)高層作為發(fā)言人,詳細(xì)闡述事件經(jīng)過(guò),誠(chéng)懇回答媒體的提問(wèn),以良好的態(tài)度重建品牌形象。
在危機(jī)期間,應(yīng)確保所有媒體發(fā)言統(tǒng)一口徑,準(zhǔn)備充分,以便對(duì)外傳達(dá)的信息清晰、準(zhǔn)確,從而有效管理信息傳播。
3、內(nèi)部員工關(guān)系處理方案:
員工不僅是企業(yè)的重要資產(chǎn),也是公共關(guān)系的關(guān)鍵參與者。企業(yè)應(yīng)及時(shí)召開(kāi)員工大會(huì),通報(bào)事件情況,確保員工具有統(tǒng)一的信息傳遞,為危機(jī)處理提供支持。
4、政府部門(mén)關(guān)系處理方案:
企業(yè)應(yīng)積極響應(yīng)政府相關(guān)部門(mén)的決定,配合調(diào)查與處理,確保事件的相關(guān)責(zé)任人得到應(yīng)有的處理。
五、組織與控制:
為確保公關(guān)活動(dòng)的順利進(jìn)行,企業(yè)應(yīng)成立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督小組,明確分工,制定應(yīng)急預(yù)案,靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況,確保危機(jī)處理方案的有效執(zhí)行。
六、公關(guān)效果:
危機(jī)雖是挑戰(zhàn),卻也是轉(zhuǎn)機(jī)。經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)公關(guān)活動(dòng)的實(shí)施,企業(yè)形象將得到恢復(fù),建立起更加穩(wěn)固的品牌信譽(yù)。隨著媒體的正面報(bào)道,企業(yè)的知名度也將提升,為未來(lái)的發(fā)展帶來(lái)更多機(jī)遇,企業(yè)必將走出危機(jī),迎接新的成長(zhǎng)!
公關(guān)策劃書(shū) 5
Ⅰ、公關(guān)背景
近日,有關(guān)某知名科技企業(yè)由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題受到媒體廣泛關(guān)注,導(dǎo)致消費(fèi)者信任度下降,企業(yè)形象受到重創(chuàng)。經(jīng)過(guò)多次負(fù)面報(bào)道,該企業(yè)迅速陷入公關(guān)危機(jī),急需采取有效措施來(lái)應(yīng)對(duì)這一系列的形象挑戰(zhàn)。
Ⅱ、公關(guān)調(diào)研分析
一、面臨的問(wèn)題
該科技企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題已引起廣泛的社會(huì)關(guān)注,客戶(hù)流失率明顯加大,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)受到嚴(yán)重影響。公眾對(duì)于企業(yè)的信任度急劇降低,企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位也面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
二、環(huán)境分析
該公司作為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè),擁有豐富的技術(shù)積累和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。雖然當(dāng)前危機(jī)來(lái)襲,但公司具備恢復(fù)形象的潛力,可以通過(guò)合理的公關(guān)策略恢復(fù)公眾信任。
三、機(jī)會(huì)點(diǎn)分析
在此次危機(jī)中,企業(yè)可以利用媒體曝光的契機(jī),進(jìn)行針對(duì)性的宣傳,提升品牌形象,向消費(fèi)者傳達(dá)企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量的決心。
Ⅲ、公關(guān)項(xiàng)目策劃
一、公關(guān)目標(biāo):
1. 澄清情況,消除公眾疑慮,重建企業(yè)形象;
2. 利用危機(jī)進(jìn)行品牌宣傳,提高公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度和好感度。
二、公關(guān)主題
品質(zhì)至上,責(zé)任為先
三、目標(biāo)公眾
該企業(yè)的消費(fèi)者、經(jīng)銷(xiāo)商、媒體以及相關(guān)政府部門(mén)
四、公關(guān)項(xiàng)目
1. 邀請(qǐng)第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè);
2. 舉辦新聞發(fā)布會(huì),全面闡述企業(yè)的應(yīng)對(duì)措施;
3. 開(kāi)展線上征集活動(dòng),聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議;
4. 組織媒體和消費(fèi)者對(duì)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地參觀,增進(jìn)了解。
五、公關(guān)策略
1. 將產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題轉(zhuǎn)化為宣傳契機(jī),積極展現(xiàn)企業(yè)的整改決心;
2. 成立危機(jī)公關(guān)小組,及時(shí)跟進(jìn)輿情動(dòng)態(tài),發(fā)布相關(guān)信息;
3. 組建企業(yè)公關(guān)委員會(huì),統(tǒng)籌各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng),確保高效實(shí)施;
4. 積極利用各大媒體平臺(tái),擴(kuò)大企業(yè)的影響力,重塑品牌形象;
六、公關(guān)實(shí)施
1. 產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè);
(1)時(shí)間(略);
(2)地點(diǎn)(略);
(3)參加人員(略);
(4)流程(略)
2. 召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì);
(1)時(shí)間(略);
(2)地點(diǎn)(略);
(3)參加人員(略);
(4)流程(略)
3. 開(kāi)展線上征集活動(dòng);
(1)時(shí)間(略);
(2)地點(diǎn)(略);
(3)參加人員(略);
(4)流程(略)
4. 邀請(qǐng)代表實(shí)地參觀企業(yè);
公共關(guān)系學(xué)作業(yè)某科技企業(yè)公關(guān)危機(jī)處理策劃書(shū)
公關(guān)策劃書(shū) 6
一、活動(dòng)主題
本次活動(dòng)旨在圍繞“創(chuàng)新、時(shí)尚、活力”等主題進(jìn)行全方位策劃。
二、活動(dòng)目的
根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,校園內(nèi)最受歡迎的品牌包括:優(yōu)衣庫(kù)、H&M、ZARA等年輕服裝品牌,大學(xué)生們普遍認(rèn)為這類(lèi)服裝的價(jià)格應(yīng)在100-200元之間。
當(dāng)代大學(xué)生對(duì)服裝的要求越來(lái)越傾向于個(gè)性化和時(shí)尚感,但他們的消費(fèi)行為同樣容易受到廣告宣傳和趨勢(shì)的影響,有效的廣告推廣和公關(guān)活動(dòng)變得尤為重要。妥善策劃各項(xiàng)活動(dòng)尤為關(guān)鍵,以確保能夠吸引目標(biāo)群體的注意力。
為確保宣傳活動(dòng)的連貫性,我們將結(jié)合文化、藝術(shù)與生活三方面的元素。在每次宣傳過(guò)程中,我們始終堅(jiān)持圍繞公司所要達(dá)成的公關(guān)目標(biāo),確保不偏離主題。
三、活動(dòng)時(shí)間
整體活動(dòng)周期:從新生報(bào)到之日起至12月末結(jié)束。
四、活動(dòng)方案及實(shí)施步驟
1、迎新活動(dòng),熱情接待——“時(shí)尚先鋒”迎新志愿服務(wù)活動(dòng)
活動(dòng)時(shí)間:大一新生入學(xué)報(bào)到期間進(jìn)行。
活動(dòng)主題:“時(shí)尚先鋒”歡迎你的到來(lái)
活動(dòng)形式:由學(xué)生會(huì)選出的志愿者穿著統(tǒng)一的服裝,負(fù)責(zé)對(duì)新生進(jìn)行多方面的服務(wù)。
公司支持:宣傳服、橫幅、海報(bào)、傳單等。
2、前期宣傳,營(yíng)造氛圍——通過(guò)多種渠道宣傳“時(shí)尚先鋒”品牌
活動(dòng)時(shí)間:在開(kāi)學(xué)第一周進(jìn)行前期宣傳。
活動(dòng)主題:“時(shí)尚先鋒”與你共享時(shí)尚
活動(dòng)形式:通過(guò)派發(fā)傳單、懸掛橫幅、設(shè)立展示臺(tái)、贈(zèng)送小禮品等方式,提高品牌知名度,刺激大學(xué)生消費(fèi)。
公司支持:展示架、海報(bào)、宣傳品、禮品。
3、展現(xiàn)青春,展示自我——選拔“時(shí)尚先鋒”形象代言人
活動(dòng)時(shí)間:前期宣傳期間開(kāi)始接受報(bào)名,延長(zhǎng)一周。
活動(dòng)主題:展現(xiàn)青春,展示自我——選拔“時(shí)尚先鋒”形象代言人
活動(dòng)形式:接受報(bào)名后進(jìn)行形體訓(xùn)練,并公開(kāi)評(píng)選,觀眾投票與專(zhuān)家評(píng)定結(jié)合,獲勝者將獲得證書(shū)和獎(jiǎng)品。
公司支持:宣傳架、海報(bào)、形體教練、證書(shū)及獎(jiǎng)品。
4、Think it Over,展現(xiàn)觀點(diǎn)——大學(xué)生服裝選擇與審美觀(院系)辯論賽
活動(dòng)時(shí)間:國(guó)慶假期前進(jìn)行總決賽。
活動(dòng)主題:Think it Over,展現(xiàn)觀點(diǎn)——大學(xué)生服裝選擇與審美觀辯論
活動(dòng)形式:分系進(jìn)行小組對(duì)抗,每組勝出隊(duì)伍將獲得“時(shí)尚先鋒”的時(shí)尚畫(huà)冊(cè)獎(jiǎng)勵(lì)及獎(jiǎng)金,學(xué)校總決賽中將再次評(píng)選獲勝者。
公司支持:海報(bào)、橫幅、宣傳架、獎(jiǎng)金及證書(shū)。
5、青春激揚(yáng),個(gè)性綻放——流行音樂(lè)與舞蹈晚會(huì)
活動(dòng)時(shí)間:國(guó)慶假期前舉行。
活動(dòng)主題:青春激揚(yáng),個(gè)性綻放——流行音樂(lè)、舞蹈晚會(huì)
活動(dòng)形式:全校性晚會(huì),展示青春活力與節(jié)日氣氛,入場(chǎng)券由公司提供,優(yōu)秀節(jié)目將獲得公司畫(huà)冊(cè)獎(jiǎng)勵(lì)。
公司支持:入場(chǎng)券、舞臺(tái)布景、獎(jiǎng)品。
6、夢(mèng)想T臺(tái),魅力無(wú)限——青春時(shí)裝秀
活動(dòng)時(shí)間:國(guó)慶假期后第二個(gè)周末進(jìn)行。
活動(dòng)主題:夢(mèng)想T臺(tái),魅力無(wú)限——青春時(shí)裝秀
活動(dòng)形式:戶(hù)外時(shí)裝秀展示。
公司支持:舞臺(tái)背景、展示牌、印刷材料。
7、激情賽場(chǎng),展現(xiàn)風(fēng)采——“時(shí)尚先鋒”杯足球(籃球)賽
活動(dòng)時(shí)間:11月中旬進(jìn)行決賽。
活動(dòng)主題:激情賽場(chǎng),展現(xiàn)風(fēng)采
活動(dòng)形式:比賽開(kāi)幕期間,形象代言人帶領(lǐng)宣傳團(tuán)隊(duì)進(jìn)行環(huán)場(chǎng)宣傳,祝賀開(kāi)幕與閉幕。
公司支持:冠名費(fèi)、獎(jiǎng)品及獎(jiǎng)杯、宣傳物品。
8、形象展示,完美人生——校園個(gè)人形象設(shè)計(jì)大賽
活動(dòng)時(shí)間:11月末進(jìn)行總決賽。
活動(dòng)主題:形象展示,完美人生
活動(dòng)形式:以學(xué)校名義舉辦,公司提供冠名、獎(jiǎng)品和證書(shū)。
公司支持:冠名費(fèi)、獎(jiǎng)品及證書(shū)、宣傳物品。
公關(guān)策劃書(shū) 7
策劃人:
XXX
時(shí)間:
20xx年9月1日
前言
公關(guān)活動(dòng)策劃書(shū)是一份詳細(xì)的方案,旨在通過(guò)精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)來(lái)提升企業(yè)的公眾形象與品牌知名度。某股份有限公司成立于1985年,是中國(guó)領(lǐng)先的高科技產(chǎn)品制造商之一,旗下有多家全國(guó)知名品牌。
為提升企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和公眾認(rèn)知度,公司決定在即將到來(lái)的教師節(jié),結(jié)合慈善組織聯(lián)合開(kāi)展“點(diǎn)亮未來(lái),關(guān)愛(ài)教育”的公益活動(dòng)。此次活動(dòng)將聚焦于教育領(lǐng)域,主要包括三個(gè)核心內(nèi)容:活動(dòng)啟動(dòng)儀式、企業(yè)文化展示及“感恩教師”征文比賽。
目錄
一、市場(chǎng)分析
(1)企業(yè)宏觀環(huán)境及行業(yè)概況
(2)消費(fèi)者分析
(3)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
(4)了解企業(yè)公關(guān)現(xiàn)狀的目的
二、公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)
三、公關(guān)活動(dòng)主題
四、公關(guān)活動(dòng)對(duì)象
五、公關(guān)活動(dòng)時(shí)間與地點(diǎn)
六、活動(dòng)流程設(shè)計(jì)
七、媒體宣傳
八、進(jìn)度安排與物料準(zhǔn)備
九、預(yù)算規(guī)劃
十、效果評(píng)估
一、市場(chǎng)分析
(1)企業(yè)宏觀環(huán)境及行業(yè)概況
20xx年,國(guó)內(nèi)高科技產(chǎn)業(yè)整體市場(chǎng)收入達(dá)到3000億元,年增長(zhǎng)率約為15%。隨著科技的迅速發(fā)展,企業(yè)數(shù)量不斷增加,尤其在一線城市,競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。國(guó)際知名科技公司也開(kāi)始加大對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的投資與布局,推動(dòng)行業(yè)技術(shù)進(jìn)步與市場(chǎng)拓展。
(2)消費(fèi)者分析
公司的主要消費(fèi)者是教育機(jī)構(gòu)與學(xué)生家庭。這部分客戶(hù)注重產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比和品牌影響力,購(gòu)買(mǎi)渠道主要為線上平臺(tái)與線下旗艦店。他們逐漸傾向于選擇具有社會(huì)責(zé)任感的品牌。
(3)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
在國(guó)內(nèi)市場(chǎng),某品牌科技公司與之競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。該品牌在教育領(lǐng)域積極開(kāi)展各類(lèi)公益活動(dòng),如“知識(shí)改變命運(yùn)”助學(xué)項(xiàng)目,取得了良好的社會(huì)反響。
(4)了解企業(yè)公關(guān)現(xiàn)狀的目的
公司始終注重社會(huì)公益與公眾關(guān)系的建立,20xx年成為“雙創(chuàng)”大賽的支持單位。此次公益活動(dòng)旨在增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感與良好形象,提升品牌的社會(huì)認(rèn)知度。
二、公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)
通過(guò)此次公益活動(dòng),借助媒體的廣泛宣傳,擴(kuò)大企業(yè)的社會(huì)影響力,讓更廣泛的公眾關(guān)注并認(rèn)同公司的品牌價(jià)值,為未來(lái)的市場(chǎng)推廣打下良好的基礎(chǔ)。
三、公關(guān)活動(dòng)主題
“點(diǎn)亮未來(lái),關(guān)愛(ài)教育”公益活動(dòng)
四、公關(guān)活動(dòng)對(duì)象
政府部門(mén):教育局
媒體:新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、地方廣播電臺(tái)等
公眾:教師、學(xué)生家長(zhǎng)、教育界人士、志愿者
五、公關(guān)活動(dòng)時(shí)間與地點(diǎn)
20xx年9月10日
城市中心會(huì)議廳
六、活動(dòng)流程設(shè)計(jì)
活動(dòng)一:?jiǎn)?dòng)儀式——“點(diǎn)亮未來(lái),關(guān)愛(ài)教育”公益活動(dòng)啟動(dòng)儀式
活動(dòng)二:文化展示——展示公司在教育領(lǐng)域的貢獻(xiàn)與成績(jī)
活動(dòng)三:征文比賽——舉辦“感謝老師”主題征文活動(dòng)
公關(guān)策劃書(shū) 8
一、項(xiàng)目背景
1、品牌概況
某公司成立于2000年,經(jīng)過(guò)多年的努力與發(fā)展,已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)知名的日用消費(fèi)品企業(yè),現(xiàn)擁有數(shù)十個(gè)產(chǎn)品系列,涵蓋洗衣、個(gè)人護(hù)理、清潔等多個(gè)領(lǐng)域。公司通過(guò)高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)工藝和嚴(yán)格的質(zhì)量控制,確保每一件產(chǎn)品都能滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),某品牌在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立了良好的口碑,產(chǎn)品銷(xiāo)量穩(wěn)居市場(chǎng)前列。
在過(guò)去的幾年里,公司先后獲得了多項(xiàng)榮譽(yù),如“消費(fèi)者信賴(lài)品牌”和“優(yōu)秀企業(yè)稱(chēng)號(hào)”,不斷提升品牌形象,努力實(shí)現(xiàn)“為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的生活體驗(yàn)”的企業(yè)使命。
2、產(chǎn)品降價(jià)策略
為了適應(yīng)市場(chǎng)變化,某公司近期決定對(duì)其核心產(chǎn)品系列進(jìn)行大幅降價(jià)。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度日益提高,合理降價(jià)不僅有助于吸引新客戶(hù),也能增強(qiáng)現(xiàn)有客戶(hù)的忠誠(chéng)度。新定價(jià)策略是在綜合考慮生產(chǎn)成本和市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上制定的,以提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、媒介關(guān)系的關(guān)鍵性
在實(shí)施降價(jià)策略的過(guò)程中,某公司意識(shí)到,媒體是傳播信息的重要渠道。雖然降價(jià)可以吸引消費(fèi)者,但也可能引發(fā)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)疑。合理處理與媒體的關(guān)系,形成積極的輿論導(dǎo)向,對(duì)于品牌形象和市場(chǎng)反應(yīng)至關(guān)重要。確保降價(jià)信息的正面?zhèn)鞑ィ瓜M(fèi)者對(duì)品牌保持信心,是公關(guān)活動(dòng)的重中之重。
二、項(xiàng)目調(diào)查
1、調(diào)研對(duì)象
行業(yè)專(zhuān)家、市場(chǎng)分析師、專(zhuān)業(yè)記者
2、調(diào)研方式
深度訪談、問(wèn)卷調(diào)查
3、調(diào)研結(jié)論
降價(jià)策略在公關(guān)上是一個(gè)雙刃劍。通過(guò)分析,“某”品牌面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行
(1) 產(chǎn)品層面
降價(jià)本身就是一條具吸引力的新聞,通過(guò)媒體的積極報(bào)道,可以有效地提升消費(fèi)者的關(guān)注度,幫助新品快速進(jìn)入市場(chǎng)。
(2) 企業(yè)層面
某公司近期投資建設(shè)新生產(chǎn)線,致力于提升自動(dòng)化水平和生產(chǎn)效率,確保產(chǎn)品質(zhì)量。這將有助于媒體對(duì)公司的正面報(bào)道,提高品牌知名度。
(3) 外部環(huán)境
在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境中,降價(jià)可能會(huì)給其他品牌造成壓力,媒體需要謹(jǐn)慎報(bào)道,以免引發(fā)不必要的負(fù)面影響。
三、項(xiàng)目策劃
1、公關(guān)目標(biāo)
確保降價(jià)信息傳播順利
直接受眾:媒體
間接受眾:廣大消費(fèi)者
2、公關(guān)策略
(1) 主動(dòng)溝通
通過(guò)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),主動(dòng)向媒體宣傳降價(jià)信息,并回答記者的各種疑問(wèn),力求形成良好的媒體覆蓋率。
(2) 防范風(fēng)險(xiǎn)
針對(duì)可能出現(xiàn)的負(fù)面問(wèn)題提前準(zhǔn)備答案,確保信息的一致性,避免媒體誤解。制定多角度新聞稿,引導(dǎo)媒體關(guān)注品牌的質(zhì)量與服務(wù)。
(3) 積極互動(dòng)
在發(fā)布會(huì)前后與媒體保持良好的溝通,爭(zhēng)取媒體對(duì)品牌舉措的理解與支持。
四、項(xiàng)目實(shí)施
1、前期準(zhǔn)備
2、媒介選擇
綜合性媒體、行業(yè)專(zhuān)刊、電視臺(tái)
3、確定新聞發(fā)言人
選定公司高層擔(dān)任新聞發(fā)言人,并進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),使其能充分把握發(fā)布會(huì)的流程與要點(diǎn)。
4、制定新聞稿
從多個(gè)維度撰寫(xiě)新聞稿,包括:降價(jià)策略的合理性、產(chǎn)品質(zhì)量的保障、市場(chǎng)走勢(shì)分析等,確保信息全面、立體。
5、操作
(1) 媒介協(xié)調(diào)
在發(fā)布會(huì)前與主要媒體進(jìn)行溝通,確保報(bào)道內(nèi)容準(zhǔn)確傳播。
(2) 新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行。
(3) 現(xiàn)場(chǎng)注意事項(xiàng):
① 媒介記者的接待與交流,確保他們充分了解品牌的降價(jià)意圖。
② 邀請(qǐng)相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)人員出席,提升發(fā)布會(huì)的權(quán)威性。
五、項(xiàng)目評(píng)估(預(yù)測(cè))
1、活動(dòng)效果
通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)的順利進(jìn)行,媒介關(guān)系協(xié)調(diào)工作得以圓滿(mǎn)完成,形成了對(duì)品牌有利的輿論氛圍,未出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道。
2、媒體報(bào)道特點(diǎn)
(1) 沒(méi)有出現(xiàn)損害品牌形象的負(fù)面消息。
(2) 大量媒體迅速跟進(jìn)報(bào)道,形成了良好的輿論熱度。
(3) 互聯(lián)網(wǎng)文章也廣泛傳播,說(shuō)明公眾對(duì)此事件的關(guān)注度高。
4、銷(xiāo)售增長(zhǎng)
降價(jià)后的一個(gè)月,品牌銷(xiāo)量明顯上升,調(diào)查顯示,受訪者中有超過(guò)60%的人通過(guò)媒體了解到降價(jià)信息,且大部分消費(fèi)者認(rèn)為降價(jià)不會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì)量。這表明公關(guān)活動(dòng)取得了預(yù)期的成功。
公關(guān)策劃書(shū) 9
一、項(xiàng)目背景
某知名食品企業(yè)在過(guò)去十年中一直享有極高的市場(chǎng)份額和消費(fèi)者信任。然而在20xx年3月15日,這一局面卻因“食品安全事件”而戛然而止。該企業(yè)因涉嫌在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中使用了不合格的原材料而被曝光,隨即引發(fā)了消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿(mǎn)和恐慌。長(zhǎng)期以來(lái)建立的品牌形象在一夜之間受到了沖擊,因此該企業(yè)迫切需要通過(guò)有效的危機(jī)公關(guān)來(lái)恢復(fù)市場(chǎng)信任。曝光后的第一反應(yīng)是試圖撇清責(zé)任,稱(chēng)所有問(wèn)題均源于供應(yīng)鏈環(huán)節(jié),這一舉動(dòng)無(wú)疑加劇了公眾的不滿(mǎn)情緒。在此背景下,本策劃書(shū)將詳細(xì)分析該企業(yè)如何制定危機(jī)公關(guān)策略。
二、項(xiàng)目調(diào)查
(一)優(yōu)勢(shì)點(diǎn)
該食品企業(yè)擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和良好的品牌聲譽(yù)。消費(fèi)者在該企業(yè)事件發(fā)生前,對(duì)其產(chǎn)品的質(zhì)量普遍持肯定態(tài)度。該企業(yè)的多樣化產(chǎn)品線以及穩(wěn)定的市場(chǎng)占有率為其提供了強(qiáng)有力的支持與保障。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的當(dāng)下,企業(yè)的歷史積淀和消費(fèi)者的信任是極為重要的。
從經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)方面來(lái)看,該企業(yè)的銷(xiāo)售收入在近幾年持續(xù)增長(zhǎng),擁有強(qiáng)大的資金支持,不僅為品牌的推廣和產(chǎn)品的創(chuàng)新提供了可能,還為危機(jī)公關(guān)活動(dòng)提供了必要的資源。企業(yè)建立了覆蓋廣泛的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),從城市到鄉(xiāng)村的全覆蓋為其產(chǎn)品的銷(xiāo)售提供了有力保障。
(二)問(wèn)題點(diǎn)
自事件曝光以來(lái),該企業(yè)的信譽(yù)遭遇了嚴(yán)重打擊。消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的信任度直線下降,而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)初期的消極態(tài)度進(jìn)一步激化了公眾的不滿(mǎn)。將責(zé)任推給供應(yīng)商不僅無(wú)法解決問(wèn)題,反而讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的責(zé)任感產(chǎn)生質(zhì)疑。信息的傳遞不及時(shí)也加劇了危機(jī)的態(tài)勢(shì)。
(三)機(jī)會(huì)點(diǎn)
盡管此次事件給該企業(yè)帶來(lái)了挑戰(zhàn),但若能妥善處理,恢復(fù)企業(yè)形象,便能更好地鞏固消費(fèi)者的信任。在當(dāng)下食品安全問(wèn)題頻發(fā)的背景下,如果企業(yè)能有效應(yīng)對(duì),甚至可能借此機(jī)會(huì)提升品牌形象,從而實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展。
三、目標(biāo)受眾分析
危機(jī)公關(guān)小組需迅速行動(dòng),影響包括消費(fèi)者、媒體、供應(yīng)商及相關(guān)利益方等在內(nèi)的各大受眾,通過(guò)有效的信息傳播,引導(dǎo)輿論走向積極的方向。
四、項(xiàng)目策劃
(一)公關(guān)目標(biāo)
本次公關(guān)策劃的主要目標(biāo)是向消費(fèi)者誠(chéng)懇致歉,解決食品安全隱患,消除公眾疑慮,恢復(fù)企業(yè)品牌形象,同時(shí)重獲消費(fèi)者的信任。
(二)公關(guān)策略
在第一時(shí)間與媒體溝通,澄清事實(shí),爭(zhēng)取媒體的理解與支持至關(guān)重要。應(yīng)針對(duì)不同受眾制定具體的溝通策略,與媒體建立友好的合作關(guān)系,解答他們的疑問(wèn),并及時(shí)發(fā)布處理意見(jiàn)和對(duì)消費(fèi)者的承諾。還應(yīng)通過(guò)媒體發(fā)布企業(yè)的道歉信,并邀請(qǐng)消費(fèi)者進(jìn)行監(jiān)督,表明企業(yè)對(duì)問(wèn)題的重視和對(duì)消費(fèi)者的負(fù)責(zé)態(tài)度。
(三)媒體策略
危機(jī)爆發(fā)當(dāng)天,迅速聯(lián)系主流媒體,發(fā)布企業(yè)的聲明,表達(dá)對(duì)事件的歉意。計(jì)劃召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),邀請(qǐng)各大媒體參與,讓公眾了解企業(yè)處理事件的態(tài)度和措施。
五、公關(guān)計(jì)劃實(shí)施
為實(shí)現(xiàn)“澄清事實(shí),消除消費(fèi)者疑慮,重新樹(shù)立形象”的目標(biāo),企業(yè)需在事件發(fā)生后采取一系列相應(yīng)措施。
(一)危機(jī)前期
在事件發(fā)生當(dāng)天,即3月15日,立即聯(lián)系媒體發(fā)布緊急聲明,以消除消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的恐慌情緒。應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)正在采取措施處理問(wèn)題,并承諾停止使用相關(guān)產(chǎn)品,同時(shí)向消費(fèi)者道歉。
(二)危機(jī)中期
在3月16日至17日安排一場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì),邀請(qǐng)相關(guān)媒體與消費(fèi)者參與。在會(huì)上,企業(yè)高管需對(duì)事件進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明,表明企業(yè)已申請(qǐng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面檢測(cè),并承諾將采取切實(shí)措施確保產(chǎn)品質(zhì)量。
(三)危機(jī)后期
在事件處理完畢后,及時(shí)向其他媒體發(fā)函,通報(bào)企業(yè)的整改措施以及產(chǎn)品的檢測(cè)結(jié)果,進(jìn)一步消除消費(fèi)者的疑慮,恢復(fù)品牌的信任度。
公關(guān)策劃書(shū) 10
一、活動(dòng)背景
xx科技有限公司,是xx創(chuàng)新集團(tuán)投資打造的xx省首個(gè)以高科技產(chǎn)品展示為“核心”的大型全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。公司以智能家居產(chǎn)品為主打,結(jié)合x(chóng)x地方特色產(chǎn)品,以特許經(jīng)營(yíng)的形式在全國(guó)各地建立連鎖加盟店。計(jì)劃在xx省的數(shù)個(gè)城市建立產(chǎn)品展示和物流服務(wù)中心,同時(shí)在全國(guó)范圍內(nèi)布局高效的物流網(wǎng)絡(luò)。項(xiàng)目總投資達(dá)5億元,現(xiàn)已在北京、上海等地設(shè)立直營(yíng)店,完成部分物流中心的建設(shè),以及全國(guó)形象店的設(shè)計(jì)和整體品牌視覺(jué)識(shí)別體系的構(gòu)建。公司還實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)網(wǎng)站的上線,完成了xx品牌及其產(chǎn)品的推廣,為全國(guó)連鎖的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、活動(dòng)總主題
公司決定籌備啟動(dòng)周年慶典活動(dòng),是為了回顧過(guò)去,展示當(dāng)前成就,展望未來(lái)發(fā)展,增強(qiáng)品牌知名度,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成優(yōu)勢(shì),凝聚各方力量,推動(dòng)公司全面快速成長(zhǎng),致力于成為全國(guó)領(lǐng)先的科技企業(yè)。
公關(guān)策劃的目的
(一)通過(guò)本次慶典活動(dòng),向社會(huì)各界展示公司發(fā)展的歷程和取得的成就,提升公司在社會(huì)的影響力以及公眾的認(rèn)知度和美譽(yù)度。
(二)借助此次慶典的規(guī)模效應(yīng),營(yíng)造“企業(yè)文化氛圍”,增強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感,構(gòu)建榮譽(yù)感與自豪感。
(三)以本次活動(dòng)為契機(jī),完善公司“軟實(shí)力”,撰寫(xiě)企業(yè)發(fā)展史,建立“文化長(zhǎng)廊”等信息交流平臺(tái)。
(四)借助此次活動(dòng),向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界匯報(bào)公司發(fā)展?fàn)顩r,并聽(tīng)取相關(guān)意見(jiàn)和建議,以便改進(jìn)未來(lái)的工作。
(五)通過(guò)此次活動(dòng),以“科技的未來(lái)”為主題,加強(qiáng)公司與客戶(hù)之間的聯(lián)系,形成“企業(yè)情懷”和“社會(huì)情感”的共鳴,為未來(lái)的活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。
三、慶典公關(guān)活動(dòng)策劃方案
(一)啟動(dòng)階段(年月——月)
1.成立籌備領(lǐng)導(dǎo)小組和工作團(tuán)隊(duì)
2.研究確定慶典日期和主題,營(yíng)造慶典氛圍的具體活動(dòng)
(1)舉辦主題為“這一天,是你的生日—我們的未來(lái)”的征文比賽,增強(qiáng)員工的情感共鳴。
(2)開(kāi)展以“我的科技,我的未來(lái)”為主題的繪畫(huà)、攝影、書(shū)法展,搭建公司領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的情感橋梁。
(3)圍繞“xx公司成立十周年”進(jìn)行征集活動(dòng),旨在提升公司文化的獨(dú)特性,并與其他公司形成鮮明對(duì)比。
(4)設(shè)置公司徽標(biāo)征集活動(dòng),完善公司文化建設(shè),作為社會(huì)認(rèn)同的標(biāo)志。
舉辦“我為xx公司自豪”演講活動(dòng),突出公司十年來(lái)的成就與社會(huì)影響,同時(shí)將優(yōu)秀作品匯編入公司發(fā)展史中。
4.啟動(dòng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)籌集工作,尋求社會(huì)各界的支持與捐贈(zèng)。
5.研究確認(rèn)各項(xiàng)規(guī)劃項(xiàng)目與公司環(huán)境美化方案
6.完成籌備領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其他任務(wù)。
(二)籌備階段(年月——慶典日前2個(gè)月)
1.建立聯(lián)系各地客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)站,更新《客戶(hù)通訊錄》,設(shè)立公司客戶(hù)網(wǎng)站
2.撰寫(xiě)企業(yè)發(fā)展史,印制畫(huà)冊(cè),制作紀(jì)念光盤(pán),設(shè)計(jì)慶典紀(jì)念品,出版公司發(fā)展史文獻(xiàn)
3.布置企業(yè)發(fā)展史展覽館
4.組織環(huán)境美化及設(shè)施維修
5.安排文藝活動(dòng)排練及布展工作
(1)舉辦“十年輝煌與夢(mèng)想”的主題圖片展,突出公司成就與榮譽(yù)。
(2)準(zhǔn)備慶典晚會(huì),舉行客戶(hù)座談會(huì)
6.制定交流活動(dòng)方案,開(kāi)展科技成果洽談,組織專(zhuān)家論壇
7.實(shí)施規(guī)劃項(xiàng)目和環(huán)境美化方案
8.繼續(xù)籌集慶典活動(dòng)相關(guān)經(jīng)費(fèi),設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)基金
9.聯(lián)系落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)題詞,確定出席的重要領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓及客戶(hù)名單
10.制定慶典活動(dòng)的具體實(shí)施方案
11.完成其他籌備工作的任務(wù)。
(三)慶典階段(慶典日前2個(gè)月——慶典日)
1.邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓及客戶(hù)參加慶典活動(dòng)
2.印制公司發(fā)展史、客戶(hù)名錄、發(fā)展報(bào)告等資料
3.起草慶典文稿,并準(zhǔn)備相關(guān)文字材料
4.召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),加大慶典活動(dòng)的宣傳力度
5.登記接收禮品和資金,并進(jìn)行展示
6.在慶典日舉行慶祝活動(dòng)
(1)市領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)代表出席,媒體也參與,全體客戶(hù)到場(chǎng)。具體安排包括:a.合唱公司主題曲b.領(lǐng)導(dǎo)致辭,市領(lǐng)導(dǎo)和知名客戶(hù)致賀詞c.舉辦慶典紀(jì)念封、郵票首發(fā)式d.舉行客戶(hù)座談會(huì),回顧歷史e.舉辦大型酒會(huì)
(2)組織“慶祝xx公司成立十周年”的文藝晚會(huì),突出“成就”“團(tuán)結(jié)”“夢(mèng)想”主題。通過(guò)活動(dòng)形式展現(xiàn)公司的成果與優(yōu)勢(shì),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
(3)舉辦大規(guī)模的簽名活動(dòng),號(hào)召到會(huì)的所有人員參與,表達(dá)對(duì)公司的驕傲與認(rèn)同感。
四、后續(xù)系列公關(guān)活動(dòng)
(一)——主題:xx公司邀您評(píng)選最美的產(chǎn)品!
1活動(dòng)開(kāi)始日期:
2評(píng)選方式:
廣泛征集最美產(chǎn)品照片,進(jìn)行網(wǎng)上投票
3活動(dòng)宣傳:在公司大堂及外圍懸掛相關(guān)宣傳橫幅
4評(píng)選結(jié)果及過(guò)程照片將在評(píng)選結(jié)束后第二天或第三天刊登于報(bào)紙,同時(shí)發(fā)布“xx公司邀您參與服務(wù)評(píng)選”活動(dòng)預(yù)告,并列出服務(wù)人員工作標(biāo)準(zhǔn)。
(二)——主題:xx公司請(qǐng)您評(píng)估服務(wù)!
1活動(dòng)開(kāi)始日期:評(píng)選照片結(jié)束后的第二天或第三天,活動(dòng)預(yù)告發(fā)布后第一天開(kāi)始。
2評(píng)選方法:
(1)每日請(qǐng)五位客戶(hù)在結(jié)賬時(shí)填寫(xiě)《服務(wù)評(píng)分表》,根據(jù)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行評(píng)分,并累計(jì)總分,排出名次。
(2)確保每位服務(wù)人員得到均衡的評(píng)估次數(shù),以維持一致性
3.為參與評(píng)選的客戶(hù)提供精美禮品作為感謝
4活動(dòng)宣傳:在公司大堂及外圍懸掛相關(guān)宣傳口號(hào)橫幅
5評(píng)選結(jié)果及過(guò)程照片將在評(píng)選結(jié)束后第二天或第三天刊登于報(bào)紙,同時(shí)發(fā)布“xx公司評(píng)估服務(wù)”活動(dòng)預(yù)告。
五、召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)
公關(guān)策劃書(shū) 11
一、啟動(dòng)公關(guān)活動(dòng):
1、完善內(nèi)部機(jī)制:
在特殊時(shí)期,成立公關(guān)應(yīng)急小組,迅速將本地區(qū)發(fā)生的情況反饋給公司總部,并與各地門(mén)店保持信息暢通。收集關(guān)于抵制活動(dòng)的相關(guān)信息,將總部采取的公關(guān)措施、媒體報(bào)道等正面信息進(jìn)行分類(lèi),確保每日與總部保持溝通。
2、外部信息收集
開(kāi)展全面的信息收集工作,建立預(yù)警機(jī)制,關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài),確保在價(jià)格和服務(wù)上占據(jù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。
3、行業(yè)聯(lián)盟
與其他受到影響的同行如肯德基、麥當(dāng)勞等建立合作關(guān)系,形成行業(yè)聯(lián)動(dòng),聯(lián)合向政府傳遞共同訴求,增強(qiáng)行業(yè)的影響力。
4、開(kāi)店策略
根據(jù)各店鋪周邊環(huán)境的安全程度,合理安排開(kāi)店順序,優(yōu)先選擇遠(yuǎn)離人群聚集地的門(mén)店,而對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較大的店鋪則采取謹(jǐn)慎態(tài)度。
5、積極與政府溝通
爭(zhēng)取政府和權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)事件進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估,制定保護(hù)和預(yù)防措施,高調(diào)澄清事實(shí),穩(wěn)妥開(kāi)展業(yè)務(wù)。
二、明確立場(chǎng)、消除負(fù)面影響
1、謹(jǐn)慎媒體選擇
為了避免成為目標(biāo),需謹(jǐn)慎選擇媒體合作對(duì)象,對(duì)于不實(shí)報(bào)道重申公司的立場(chǎng),避免爭(zhēng)辯、討論和表態(tài),理解公眾情緒,重視媒體合作,短期內(nèi)減少?gòu)V告投放。
2、加強(qiáng)正面宣傳
高調(diào)宣示立場(chǎng),與主流媒體保持一致,明確劃清界限;低調(diào)運(yùn)營(yíng),以無(wú)辜受害者的形象出現(xiàn),呼吁公眾理性對(duì)待事件。
三、重塑品牌形象
1、深化媒體合作
積極接觸基層媒體和新興媒體,尋求在未來(lái)的合作機(jī)會(huì),以此影響主流媒體,從而擴(kuò)大對(duì)公眾的正面?zhèn)鞑ァ?/p>
2、彰顯公司的正面貢獻(xiàn)
以第三方視角肯定公司在本地的積極貢獻(xiàn),強(qiáng)調(diào)良好的購(gòu)物體驗(yàn)和價(jià)格優(yōu)勢(shì),同時(shí)突出本企業(yè)為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展所帶來(lái)的積極影響。
3、樹(shù)立親民形象
面對(duì)物價(jià)上漲的社會(huì)背景,采取措施降低商品采購(gòu)成本,以?xún)?yōu)惠的價(jià)格為城市弱勢(shì)群體提供幫助。
四、化被動(dòng)為主動(dòng)
1、爭(zhēng)取政府支持
隨著事件的緩解,有望獲得政府的更多支持,借助這一契機(jī)考核和鞏固與供應(yīng)商的合作,增強(qiáng)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。
2、開(kāi)展大規(guī)模促銷(xiāo)
在重要節(jié)日開(kāi)展大型促銷(xiāo)活動(dòng),積極吸引顧客,努力消除對(duì)公司的負(fù)面看法,鼓勵(lì)消費(fèi)者的購(gòu)物熱情。
五、引導(dǎo)輿論導(dǎo)向
1、將矛頭引向他處
如果事件繼續(xù)升級(jí),可以將注意力轉(zhuǎn)向組織活動(dòng)的背后推手,利用大眾被利用的情緒進(jìn)行宣傳,指控其他超市借機(jī)獲利。
2、轉(zhuǎn)移公眾焦點(diǎn)
借助已有的渠道,將公眾的抵制情緒引導(dǎo)至其他競(jìng)對(duì),例如針對(duì)大型連鎖超市的抵制行為。
3、利用突發(fā)事件
隨時(shí)關(guān)注事件發(fā)展,若出現(xiàn)不良事件,可適時(shí)利用并放大,以達(dá)到轉(zhuǎn)移公眾視線的目的。
六、積極應(yīng)對(duì)
1、策劃相關(guān)新聞
《物價(jià)下跌,看超市如何惠民》(探討超市通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈降低價(jià)格的策略)
《公關(guān)危機(jī)解析:我們?yōu)椴还闹肛?zé)而發(fā)聲》(分析公司在事件中的角色與立場(chǎng))
《奧運(yùn)佳節(jié),超市服務(wù)月活動(dòng)來(lái)襲》(宣傳公司積極參與社會(huì)活動(dòng)的形象)
《真相大白,誰(shuí)在幕后操縱?》(指向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,進(jìn)行輿論反擊)
《理性消費(fèi),樹(shù)立務(wù)實(shí)的消費(fèi)者形象》
《與消費(fèi)者同在,超市領(lǐng)導(dǎo)談事件應(yīng)對(duì)策略》
2、開(kāi)展節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)
3、制定惠民購(gòu)物計(jì)劃
公關(guān)策劃書(shū) 12
一、活動(dòng)背景
璀璨國(guó)際酒店坐落于璀璨市,是一家備受期待的四星級(jí)酒店,專(zhuān)注于餐飲服務(wù)領(lǐng)域。作為璀璨市首家四星級(jí)酒店,我們選擇在這個(gè)中等規(guī)模的城市落地,主要因?yàn)殍彩凶鳛閰^(qū)域交通樞紐的重要地位。璀璨市是全國(guó)重要的鐵路交匯點(diǎn),主要負(fù)責(zé)北部國(guó)家的貨物進(jìn)出口,璀璨市的旅游業(yè)發(fā)展較快,人口也相對(duì)密集。設(shè)立璀璨國(guó)際酒店在璀璨市的冬信區(qū),顯然是一個(gè)戰(zhàn)略性的選擇。冬信區(qū)是城市的政治商業(yè)中心,周?chē)兄T多政府機(jī)構(gòu)、廣場(chǎng)、展覽館和博物館,區(qū)域人口密度高。然而,作為新興的酒店,璀璨國(guó)際酒店在市場(chǎng)上的知名度仍有待提升,而周?chē)泊嬖谄渌逍羌?jí)酒店等強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。為了在璀璨市扎根,提高品牌曝光度,我們決定通過(guò)璀璨國(guó)際酒店的開(kāi)業(yè)慶典,打響第一聲公關(guān)的號(hào)角,以便在當(dāng)?shù)厝诵闹辛粝律羁逃∠蟆?/p>
二、活動(dòng)的目的及意義
我們希望通過(guò)此次璀璨國(guó)際酒店的開(kāi)業(yè)慶典,能夠讓更多的市民了解和認(rèn)識(shí)這家酒店,進(jìn)而在他們的心中留下美好印象,最終提升璀璨國(guó)際酒店的品牌知名度與美譽(yù)度。
三、活動(dòng)的主題
1、璀璨國(guó)際酒店——您的夢(mèng)想之境!
2、給您家的溫暖——璀璨國(guó)際酒店
3、共建美好家園
4、讓我們攜手共創(chuàng)美好未來(lái)
5、盛大開(kāi)業(yè)儀式
四、活動(dòng)程序、活動(dòng)方案
前期
1、指示牌宣傳(設(shè)置指示牌):
(1)設(shè)置地點(diǎn):以璀璨國(guó)際酒店為中心,2公里范圍內(nèi)的主要街道上設(shè)置指示牌,以吸引市民的關(guān)注。
(2)設(shè)置形式:如果需要重新報(bào)建,則尋求合法的現(xiàn)有戶(hù)外廣告位(如公交站臺(tái)廣告位)進(jìn)行宣傳。
(3)數(shù)量:每個(gè)不同的文案至少要求設(shè)置5個(gè),總共不少于10個(gè)。
(4)大小、高度:視實(shí)際情況而定,力求文字醒目。
(5)設(shè)計(jì)要求:需使用璀璨國(guó)際酒店的標(biāo)識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)字體。
(6)時(shí)間要求:活動(dòng)前10天完成設(shè)置。
(7)目的:增加知名度,引發(fā)公眾好奇,塑造良好形象;
2、開(kāi)業(yè)公關(guān)活動(dòng)策劃方案
(1)主題:璀璨國(guó)際酒店為您慶生!
(2)活動(dòng)時(shí)間:開(kāi)業(yè)當(dāng)天。
(3)活動(dòng)地點(diǎn):璀璨國(guó)際酒店。
(4)活動(dòng)概況:在開(kāi)業(yè)當(dāng)天,年齡正好在當(dāng)天的30位市民,每人可獲贈(zèng)一間包間,邀請(qǐng)親友聚餐,所有費(fèi)用由璀璨國(guó)際酒店承擔(dān)。
(5)活動(dòng)細(xì)則、注意事項(xiàng):
①刊登活動(dòng)廣告:
A、時(shí)間:開(kāi)業(yè)前10天
B、媒介:《璀璨日?qǐng)?bào)》《璀璨晚報(bào)》《璀璨佳人》雜志、璀璨衛(wèi)視、璀璨市門(mén)戶(hù)網(wǎng)站
C、版面:1/4版
D、文案內(nèi)容:
璀璨國(guó)際酒店為您慶生!正文第一段:璀璨國(guó)際酒店介紹,第二段:慶生活動(dòng)介紹——璀璨國(guó)際酒店將于XXXX年XX月XX日正式開(kāi)業(yè),為慶祝這一盛事,免費(fèi)贈(zèng)送30個(gè)包間。
報(bào)名條件:凡在當(dāng)日過(guò)生日并在璀璨市有固定住址的市民,均可參與報(bào)名。
報(bào)名登記日期:即日起至XX月XX日,報(bào)名時(shí)間為每天上午8點(diǎn)至下午6點(diǎn)。
報(bào)名人數(shù)限制:限30名,先到先得。
報(bào)名地點(diǎn):璀璨國(guó)際酒店一樓前臺(tái)。
報(bào)名須知:需攜帶身份證及戶(hù)口本原件親自參加,不滿(mǎn)18歲者必須有監(jiān)護(hù)人陪同。
活動(dòng)說(shuō)明:進(jìn)入酒店需著裝整潔,否者有權(quán)拒絕入內(nèi);活動(dòng)最終解釋權(quán)歸璀璨國(guó)際酒店所有。
②、提前報(bào)名預(yù)定房間
報(bào)名時(shí)間:廣告發(fā)布當(dāng)天開(kāi)始,至開(kāi)業(yè)前一天截止。
報(bào)名須知:需憑當(dāng)天報(bào)紙廣告及身份證(或戶(hù)口本以做驗(yàn)證)親自到璀璨國(guó)際酒店辦理預(yù)定。
其他條件:未成年人需由監(jiān)護(hù)人陪同,若年長(zhǎng)或身體不便者需有親屬陪護(hù);用餐時(shí)需著裝整潔,否則可拒絕入席。
菜譜限制:只可在指定菜品中選擇。
菜的數(shù)量:限制每人點(diǎn)兩道菜以防止浪費(fèi)。
酒水限制:在特定酒水單中選擇。
剩余餐食處理:如食物未吃完,需遵守規(guī)定,避免浪費(fèi)。
參與人數(shù)超過(guò)30人時(shí),按先到先得的原則進(jìn)行安排,并準(zhǔn)備排隊(duì)號(hào)牌管理入場(chǎng),確保秩序井然。
在廣告中標(biāo)明:活動(dòng)解釋權(quán)歸璀璨國(guó)際酒店所有;活動(dòng)期間將贈(zèng)送生日蛋糕并舉行切蛋糕儀式。
②開(kāi)業(yè)當(dāng)天:
A)合影留念:所有同天生日的來(lái)賓與璀璨國(guó)際酒店管理層合影(如需要使用該照片,需簽署肖像權(quán)協(xié)議)。
B)舉行璀璨國(guó)際酒店定價(jià)員抽取及發(fā)聘儀式……從當(dāng)天參與的成年來(lái)賓中,通過(guò)抽簽方式選出30名定價(jià)員,發(fā)出聘書(shū),邀請(qǐng)其于XX月XX日來(lái)酒店參與評(píng)菜價(jià)活動(dòng)。
C)配合活動(dòng)發(fā)布軟性文章:
通過(guò)《璀璨日?qǐng)?bào)》等美食版塊發(fā)表軟性報(bào)道,以別出心裁的開(kāi)業(yè)慶典為題,展示璀璨餐飲業(yè)的新風(fēng)貌,達(dá)到宣傳效果。
3、開(kāi)業(yè)儀式
時(shí)間:200X年X月X日
地點(diǎn):現(xiàn)場(chǎng)將布置充氣拱門(mén)、音響設(shè)備、民樂(lè)隊(duì)及禮儀小姐,搭建歡迎氛圍,地面鋪設(shè)紅地毯。
流程:慶典當(dāng)天8點(diǎn)落實(shí)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
1、9:00,樂(lè)隊(duì)演奏迎賓曲目,禮儀小姐迎接貴賓。
2、秘書(shū)組負(fù)責(zé)登記來(lái)賓信息,準(zhǔn)備紀(jì)念品發(fā)放。
3、9:58,威風(fēng)鑼鼓及舞龍舞獅表演開(kāi)始。
4、10:00,來(lái)賓依次就位。
5、10:08,歡快音樂(lè)引導(dǎo)貴賓上臺(tái)。
6、10:18,主持人宣布慶典正式開(kāi)始。
A、酒店負(fù)責(zé)人介紹項(xiàng)目情況并致歡迎詞;
B、來(lái)賓代表致辭;
C、市縣主要領(lǐng)導(dǎo)講話。
D、酒店負(fù)責(zé)人宣布開(kāi)業(yè),請(qǐng)貴賓剪彩。
現(xiàn)場(chǎng)施放彩彈、禮炮及放飛和平鴿,象征開(kāi)業(yè)的喜慶氣氛。
開(kāi)業(yè)活動(dòng)至此結(jié)束,秘書(shū)組引導(dǎo)來(lái)賓前往指定酒店用餐。
4、開(kāi)業(yè)后系列公關(guān)活動(dòng)(二)——主題:璀璨國(guó)際酒店請(qǐng)您定價(jià)!
(1)活動(dòng)日期:開(kāi)業(yè)后10天左右的某個(gè)星期天
公關(guān)策劃書(shū) 13
一、活動(dòng)背景
公關(guān)活動(dòng)已成為企業(yè)與公眾溝通的重要橋梁。有效的公關(guān)策劃不僅能夠提升企業(yè)形象,也能增強(qiáng)消費(fèi)者的信任感。為了使我校的同學(xué)們更好地理解公關(guān)的重要性,掌握相關(guān)的策劃技能,我們決定舉辦一場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)策劃大賽。
本次活動(dòng)旨在營(yíng)造一個(gè)積極向上、充滿(mǎn)創(chuàng)新的校園文化氛圍,幫助同學(xué)們深入了解公關(guān)活動(dòng)的策劃與實(shí)施,提高其團(tuán)隊(duì)協(xié)作及創(chuàng)新能力,為未來(lái)職場(chǎng)打下良好的基礎(chǔ)。
二、活動(dòng)目的
通過(guò)舉辦公關(guān)活動(dòng)策劃大賽,豐富校園生活,讓同學(xué)們?cè)趯?shí)踐中學(xué)習(xí)公關(guān)知識(shí),提升自身的策劃能力和溝通技巧,使大家在未來(lái)的職業(yè)生涯中具備更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
三、活動(dòng)主題
提升公關(guān)策劃能力,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神
四、活動(dòng)對(duì)象
全校在讀學(xué)生
五、活動(dòng)時(shí)間
20xx年5月
六、活動(dòng)地點(diǎn)
北教課室、北階課室
七、活動(dòng)內(nèi)容
1、前期準(zhǔn)備
(1)宣傳部
負(fù)責(zé)制作活動(dòng)宣傳海報(bào)、展板和傳單,并進(jìn)行攤位宣傳,向同學(xué)們?cè)敿?xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容,鼓勵(lì)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名。
(2)秘書(shū)部
撰寫(xiě)宣傳單內(nèi)容、標(biāo)語(yǔ),并通過(guò)飛信通知成員。
(3)外聯(lián)部
聯(lián)系贊助商,邀請(qǐng)外校嘉賓和教師擔(dān)任評(píng)委。
(4)財(cái)務(wù)部
負(fù)責(zé)活動(dòng)所需物品的采購(gòu)及經(jīng)費(fèi)管理。
(5)培訓(xùn)部
查找相關(guān)公關(guān)知識(shí),并準(zhǔn)備比賽所需題目。
(6)策劃部
撰寫(xiě)活動(dòng)策劃書(shū),負(fù)責(zé)整體活動(dòng)的組織與安排。
2、初賽
包括公共關(guān)系知識(shí)問(wèn)答環(huán)節(jié),分為必答題、選答題和搶答題,各組通過(guò)答題獲得晉級(jí)資格。
3、決賽
(1)風(fēng)采展示
每組參賽者穿著正式服裝,展示專(zhuān)業(yè)形象,由評(píng)委評(píng)分。
(2)情景模擬
根據(jù)提供的情景題,展示團(tuán)隊(duì)的應(yīng)變能力及禮儀風(fēng)范。
(3)評(píng)委提問(wèn)
與評(píng)委互動(dòng),展示思維敏捷及公關(guān)能力。
4、觀眾互動(dòng)環(huán)節(jié)
主持人與觀眾互動(dòng),提問(wèn)相關(guān)公關(guān)知識(shí),答對(duì)的觀眾可獲得小禮品。
八、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
冠軍:獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金
亞軍:獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金
季軍:獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金
最佳人氣獎(jiǎng):獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品
最佳儀態(tài)獎(jiǎng):獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品
最佳表現(xiàn)獎(jiǎng):獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品
九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算:宣傳費(fèi)用詳見(jiàn)附文;獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品及獎(jiǎng)金根據(jù)贊助情況而定。
附:詳細(xì)宣傳方案
宣傳方法:
● 橫幅宣傳:
由專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)人員制作,突出活動(dòng)主題和重要信息,懸掛在校園顯眼位置。
【宣傳地點(diǎn)】校園主要通道,確保每位同學(xué)都能看到。
【效果評(píng)估】大型橫幅提升視覺(jué)沖擊效果,助于提高活動(dòng)知名度。
● 海報(bào)宣傳:
專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)海報(bào),標(biāo)注商家信息和活動(dòng)內(nèi)容。
【宣傳地點(diǎn)】食堂、教學(xué)樓、宿舍公告欄等人流密集區(qū)域。
【效果評(píng)估】海報(bào)制作精良,易于引起學(xué)生注意,提升品牌形象。
● 傳單宣傳:
設(shè)計(jì)傳單并派發(fā),覆蓋校園各大區(qū)域。
【效果評(píng)估】通過(guò)傳單增強(qiáng)學(xué)生對(duì)品牌的認(rèn)知度,并促進(jìn)參與活動(dòng)。
● 網(wǎng)絡(luò)宣傳:
利用社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息,吸引更多同學(xué)關(guān)注。
【效果評(píng)估】社交媒體傳播速度快,覆蓋面廣,效果顯著。
● 宿舍走訪宣傳:
通過(guò)走訪宿舍,面對(duì)面交流,讓同學(xué)們更深入了解活動(dòng)內(nèi)容。
【效果評(píng)估】直接與同學(xué)溝通,增強(qiáng)參與感。
● 教室黑板宣傳:
在教室黑板上寫(xiě)宣傳信息,確保學(xué)生每天看到。
【效果評(píng)估】教室是學(xué)生日常學(xué)習(xí)的主要場(chǎng)所,保證活動(dòng)信息的充分傳播。
所需用品及經(jīng)費(fèi):
1,傳單(1000張0.1=100元)
2,紙張(30張1=30元)
3,馬克筆(6支3.5=21元)
4,膠帶(3卷4=12元)
5,橫幅(待定)
6,海報(bào)(待定)
總計(jì):263元 +(海報(bào)、橫幅費(fèi)用視具體情況而定)
(以上預(yù)算僅為初步估算,實(shí)際費(fèi)用根據(jù)活動(dòng)安排進(jìn)行調(diào)整)
公關(guān)策劃書(shū) 14
項(xiàng)目背景
該飯店成立于年,最初是一家地方招待所,經(jīng)過(guò)多次更名與改造,于年正式定名為現(xiàn)名。1995年起,飯店開(kāi)始合資經(jīng)營(yíng),吸引國(guó)際酒店管理集團(tuán)參與管理,逐步發(fā)展成為一家五星級(jí)商務(wù)酒店。酒店包括一座主樓和數(shù)棟小型樓宇,共計(jì)提供各類(lèi)房間750間。餐飲方面,飯店設(shè)有多家特色餐廳,提供各地風(fēng)味的美食,包括本地特色菜、海鮮、異國(guó)料理等。飯店的大堂商務(wù)中心提供全面的秘書(shū)服務(wù),確保賓客的商務(wù)需求得到有效滿(mǎn)足。
自身優(yōu)勢(shì):位置優(yōu)越,坐落于經(jīng)濟(jì)繁榮的商務(wù)中心,周邊擁有豐富的金融及商業(yè)資源,交通十分便利。酒店距離多個(gè)重要政府機(jī)構(gòu)以及文化景點(diǎn)僅短暫步行路程,為商務(wù)及旅游客人提供了便利。
在本市的眾多外事接待場(chǎng)所中,此酒店以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和悠久的歷史,占據(jù)了重要地位。該酒店自成立以來(lái),累計(jì)經(jīng)營(yíng)逾數(shù)十年,曾以傳統(tǒng)的地方風(fēng)味著稱(chēng),然而亦不斷進(jìn)行設(shè)施和服務(wù)的更新改進(jìn),以適應(yīng)市場(chǎng)需求。
存在的問(wèn)題:酒店部分設(shè)施及設(shè)備顯得有些老舊,特別是客房的整體環(huán)境亟需改善。酒店員工的平均年齡較大,年輕化的人才短缺,因此急需注入新鮮的血液。由于設(shè)施更新滯后,酒店在市場(chǎng)上的定價(jià)相對(duì)較低,影響了整體的經(jīng)濟(jì)效益。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的北京市場(chǎng)中,餐飲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,面對(duì)眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,本酒店必須在發(fā)掘自身優(yōu)勢(shì)的積極補(bǔ)足短板,整合各類(lèi)資源,以保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,提升業(yè)績(jī)。
公關(guān)目標(biāo)
提升酒店形象
增強(qiáng)酒店在目標(biāo)消費(fèi)者心中的知名度,以吸引更多的顧客光臨。
(一)加強(qiáng)與潛在消費(fèi)者的聯(lián)系,建立暢通的信息交流渠道,讓公眾詳細(xì)了解酒店的優(yōu)勢(shì)與服務(wù)。
(二)利用多種媒體手段推廣酒店的新形象,增強(qiáng)品牌影響力。
(三)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得良好口碑,以宣傳促進(jìn)酒店的發(fā)展。
項(xiàng)目實(shí)施
(一)利用自身的地理優(yōu)勢(shì),優(yōu)化交通便利性,確保為商務(wù)客源提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(二)提升飯店整體形象,實(shí)現(xiàn)設(shè)施的全面翻新,從根本上改善客房和公共區(qū)域的使用體驗(yàn)。
(三)開(kāi)展多方位的宣傳推廣,增強(qiáng)品牌形象認(rèn)知
記錄酒店形象改善的過(guò)程,通過(guò)視頻和社交媒體傳播,讓公眾了解酒店的轉(zhuǎn)型故事。可聯(lián)系當(dāng)?shù)孛襟w進(jìn)行報(bào)道,展示酒店蛻變過(guò)程及其影響力。在主要的酒店預(yù)訂網(wǎng)站上,對(duì)飯店的新形象進(jìn)行詳細(xì)介紹。
邀請(qǐng)高管及相關(guān)人員入住飯店,借此機(jī)會(huì)進(jìn)行專(zhuān)訪,并通過(guò)媒體推廣他們?cè)谌胱∑陂g的真實(shí)體驗(yàn),從而吸引更多客戶(hù)的關(guān)注。
舉辦服務(wù)技能大賽,提升員工的素質(zhì)與形象,借助媒體宣傳和社區(qū)活動(dòng),擴(kuò)大品牌影響力,增強(qiáng)公眾對(duì)酒店的認(rèn)可度。
具體活動(dòng)宣傳
1、提前在酒店LED屏幕上展示即將舉行的員工大賽信息。
2、在當(dāng)?shù)孛襟w進(jìn)行廣告宣傳,并通過(guò)報(bào)紙和廣播進(jìn)行推廣。
3、在社區(qū)和交通站點(diǎn)發(fā)布宣傳單,擴(kuò)大知曉度。
4、通過(guò)短信和郵件通知VIP客戶(hù)及忠誠(chéng)客戶(hù)活動(dòng)信息。
5、在官網(wǎng)發(fā)布活動(dòng)內(nèi)容,吸引更多參與者。
活動(dòng)流程
1、員工自愿報(bào)名參與大賽,各類(lèi)作品均可展示。
2、活動(dòng)前期做好展覽準(zhǔn)備,確保場(chǎng)地布置、音響等設(shè)備運(yùn)行正常,并聯(lián)系相關(guān)評(píng)委。
3、評(píng)比環(huán)節(jié)中,除了專(zhuān)業(yè)評(píng)委的評(píng)分,參與者的表態(tài)及投票也將起到關(guān)鍵作用。
大賽結(jié)束后,邀請(qǐng)嘉賓參與新設(shè)施參觀,并通過(guò)抽獎(jiǎng)活動(dòng)提升參與感。
(四)通過(guò)卓越服務(wù)傳播良好口碑,推動(dòng)發(fā)展。提升服務(wù)質(zhì)量,增加公眾對(duì)酒店的認(rèn)知度。
招聘高素質(zhì)年輕服務(wù)人員,注入新的活力,并提供個(gè)性化的服務(wù),滿(mǎn)足客戶(hù)需求。深入研究顧客的心理與需求,以提供更貼心的服務(wù)。
根據(jù)顧客的需求,提供無(wú)線上網(wǎng)、商務(wù)咨詢(xún)等多元化服務(wù),以提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
項(xiàng)目評(píng)估
(一)成功實(shí)現(xiàn)品牌更新,推動(dòng)酒店新形象的市場(chǎng)認(rèn)知。
(二)在短期內(nèi)提升了知名度,酒店形象煥然一新,受到了社會(huì)各界的關(guān)注。
(三)成功拓展市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益,為酒店的后續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
(四)建立良好公關(guān)關(guān)系,進(jìn)一步提升酒店的知名度,增強(qiáng)品牌的美譽(yù)度。酒店的知名度和公關(guān)形象不斷提升,從而確保在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
在實(shí)施過(guò)程中,若遇到不可預(yù)見(jiàn)的問(wèn)題,可根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整策略,確保酒店形象轉(zhuǎn)型的成功。
公關(guān)策劃書(shū) 15
一﹑背景
綠水青山﹑美麗鄉(xiāng)村﹑生態(tài)公園﹑歷史遺跡﹑文化廣場(chǎng)構(gòu)成了我們的城市五大特色景區(qū)。它們均為國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū),各自擁有獨(dú)特的自然風(fēng)光與歷史文化底蘊(yùn)。為了提升這些景區(qū)的知名度,同時(shí)解決在游客日漸增多的情況下,設(shè)施不足的問(wèn)題,我們決定發(fā)起一場(chǎng)“愛(ài)心座椅”捐贈(zèng)活動(dòng),希望能向社會(huì)倡導(dǎo)捐贈(zèng)1000把座椅。
二﹑公共關(guān)系目標(biāo)
1﹑提高公眾對(duì)五大景區(qū)的認(rèn)知度,讓游客體驗(yàn)到獨(dú)特的風(fēng)景魅力。
2﹑深化參與活動(dòng)的人們對(duì)五大景區(qū)文化和特色的理解,提升景區(qū)的整體口碑。
3﹑緩解景區(qū)的設(shè)施不足問(wèn)題,同時(shí)展現(xiàn)企業(yè)和公民的社會(huì)責(zé)任感。
三﹑公共關(guān)系主題
奉獻(xiàn)一把椅子,體驗(yàn)一份舒適。
四﹑目標(biāo)公眾
我們的活動(dòng)面向全國(guó)人民,重點(diǎn)吸引旅游愛(ài)好者、文化名人及熱心公益的市民。
五﹑項(xiàng)目活動(dòng)
活動(dòng)創(chuàng)意:在景區(qū)內(nèi)選擇合適的位置舉行捐贈(zèng)儀式,隨后為捐贈(zèng)椅子提供個(gè)性化雕刻,并開(kāi)展椅子體驗(yàn)活動(dòng)(如設(shè)置適合在椅子上休息的觀景點(diǎn),或者進(jìn)行一些輕松的游戲活動(dòng))。
項(xiàng)目環(huán)節(jié):活動(dòng)將分為三個(gè)階段進(jìn)行
第一階段,邀請(qǐng)某些知名旅游博主、政府官員及普通市民代表參加捐贈(zèng)儀式。政府官員將闡述公益捐贈(zèng)的重要性,旅游博主分享他們的奇妙旅行經(jīng)歷,普通市民表達(dá)對(duì)社會(huì)責(zé)任的看法。
第二階段,邀請(qǐng)雕刻師為捐贈(zèng)者雕刻個(gè)性化字句,并組織雕刻作品展覽。
第三階段,結(jié)合各景區(qū)開(kāi)展椅子體驗(yàn)活動(dòng)(如情景模擬表演、輕松健身活動(dòng)或沙灘游戲)。
六﹑媒體策略
預(yù)告階段:選擇合適的在線平臺(tái)進(jìn)行廣告投放,同時(shí)在旅游相關(guān)的電視節(jié)目中播放活動(dòng)預(yù)告。
預(yù)熱階段:廣泛利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、報(bào)紙、雜志和電視等多種媒體渠道,做大規(guī)模的活動(dòng)宣傳。
活動(dòng)執(zhí)行:在活動(dòng)進(jìn)行期間,持續(xù)向媒體提供現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道和活動(dòng)進(jìn)展。
活動(dòng)后期:傳播活動(dòng)的核心價(jià)值與主題精神。
在平面媒體上,選擇相關(guān)的旅游雜志和地方報(bào)紙,電視媒體則包括旅游頻道和地方電視臺(tái)。
七﹑項(xiàng)目評(píng)估
此次活動(dòng)將持續(xù)三個(gè)月,預(yù)計(jì)將有70%的公眾能夠接觸到相關(guān)信息,約20%的人會(huì)考慮參與捐贈(zèng),最終大約有3%的人會(huì)做出實(shí)際捐助。