物業安保部年度工作總結報告(通用16篇)
物業保安部在過去一年中積極履行安全防范與消防管理職責,確保小區安全與和諧。總結包括:一是強化安全管理,通過日常巡查、嚴格檢查外來人員,提升安保隊伍穩定性與安全意識;二是開展消防知識培訓,提高員工消防技能;三是加強車場管理,維護良好秩序,有效疏導車流;四是定期組織員工培訓與技能提升,培養團隊合作精神。盡管取得了一定成績,但仍需改善隊員素質和服務意識。未來將持續努力,落實20xx年度工作計劃,確保管理更加規范有效。
物業保安部年終工作總結 1
物業安保部負責小區的安全防范和消防管理。在過去一年中,安保部在公司領導的指導下,配合各部門,認真落實各項工作,完成了20xx年度的工作任務。現將一年以來的具體工作情況總結如下:
一、安全防范工作
1、將安全管理工作置于首位,全面了解小區及周邊區域的安全動態,落實日常的安全管理、檢查和監督,確保小區的安全與和諧;
2、建立與員工之間良好的溝通渠道,提升管理能力,加強對員工動態的掌握,及時采取措施,以促進安保隊伍的穩定;
3、增強安全意識,安保部每天定期組織訓練,每周召開一次安全工作會議,討論并消除潛在的安全隱患;
4、嚴格執行門崗責任,對外來施工人員、搬家及送貨等人員進行嚴格檢查,并通過內線電話及可視對講與業主核實來訪情況;
5、針對業主朋友、親屬利用業主身份進入小區進行推銷的現象,安排巡邏崗進行監控,跟蹤可疑對象,有效維護了小區的正常工作和生活秩序;
6、加強對可疑對象的監控,除通過閉路電視監控系統外,還為每個崗位配備對講機,確保及時跟蹤和報告各崗位工作情況,有效鞏固治安防范工作;
7、全力支持公司發展,深化安保管理工作,確保現場管理有序開展,對外積極樹立安保形象,做好服務與管理窗口。
二、消防管理工作
1、對新入職員工進行消防知識和技能培訓,有效保障了小區的安全。
三、車場管理工作
1、嚴格執行停車場管理規定,引導車輛按照指定位置停車,確保排列整齊;
2、嚴禁載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進入停車場;
3、禁止閑雜人員進入,并提醒車主在離開車輛前關閉門窗,帶走車內貴重物品;
4、安保部在過去一年里維護了車場的治安和交通秩序,有效疏導車流,協調指揮車輛的進出和停放,禁止了亂停亂放,確保了車場的安全和良好秩序。
四、員工培訓工作
安保部根據市局的通知,定期選派人員到保安培訓基地進行學習。盡管因人手緊張未能參加技能競賽,仍根據競賽要求對員工進行培訓,通過訓練有效提升了員工整體素質,隊伍形象有了顯著改善。
在新的一年里,安保部將會更加努力,團結合作,逐步落實20xx年度的工作計劃和培訓計劃,確保各項安全工作更加扎實有效。
物業保安部年終工作總結 2
在過去的20xx年里,作為物業消防安保部的一員,我們始終秉持著服務業主、保障安全的職責,以卓越的工作表現為目標。為了在新的一年里能夠更加出色地完成各項任務,現將20xx年的工作總結如下:
一、積極響應上級指示
身為公司一員,我們要時刻保持對上級領導的尊重和服從,只有這樣才能更好地凝聚團隊的力量,提升整體工作效率。
二、迎難而上,堅定履行職責
年初以來,在上級領導的信任和支持下,我被安排在各班組輪休時負責帶班,這對我而言是新的挑戰。為了順利應對這一變化,我認真學習領班的工作職責,高度重視與部門同事之間的溝通和交流。通過不斷的實踐,我逐漸將工作方法從以往的嚴肅教導轉變為更靈活的關懷方式,對工作中出現的任何問題及時上報、處理,做到有錯必糾,并通過深入分析改進工作。我也嚴格執行上級部門的各項工作指示,如車場管理員需定期檢查車輛,確保及時發現并匯報任何問題,讓業主感受到我們的專業和負責之態度。在同事們的支持下,我圓滿地完成了帶班任務。
三、嚴格遵守規章,提高禮儀水平
遵守規章制度是每位員工的基本責任,這也是確保工作順利進行的必要條件。我在工作中始終以遵章守紀為榮,積極踐行,彼此監督,共同維護良好的工作氛圍。在服務行業,禮貌禮節是服務質量的重要體現,因此我在工作時始終保持熱情,做到多問好、敬禮、并保持禮貌。
四、樹立正確的服務意識
目前,社會上對部分保安人員的偏見在一定程度上影響了我們的工作,我們必須樹立為業主提供安全、高效、優質服務的意識,盡心盡力做好自己的本職工作,才能有效消除這種偏見。
五、加強學習與進步,提高專業素養
通過部門每周的例會,我們能夠及時討論工作中的問題、解決方案及相關案例,這是一種直接有效的學習方式。我還報讀了物業管理相關培訓班,進一步認識到掌握相關法律法規的重要性,這對我們提供有效服務至關重要。利用業余時間,我也積極通過網絡等渠道學習物業管理知識,提升自身能力。
在工作中,我意識到自己仍存在溝通協調能力不足、執行力待加強等問題。
在20xx年里,我將繼續秉持公司“尊重他人、積極溝通、盡職盡責、不斷創新”的管理理念,以及“用心管理、用情服務、不斷為業主創造價值”的服務理念,努力為小區的安全與和諧貢獻力量。
物業保安部年終工作總結 3
時光飛逝,轉眼歲末來臨。回首這一年在物業安保部的工作,我的感悟和收獲頗豐。感謝公司對我的信任和支持,我非常珍惜在這里得到的學習和鍛煉機會。在領導的指導和同事們的共同努力下,我圓滿完成了各項任務,履行了自己的職責,積累了寶貴的工作經驗,也得到了公司領導的認可和信任。現將我在20xx年度的工作和思想情況向各位領導匯報如下:
一、基本工作情況
1. 始終堅決執行領導的指示,認真理解并落實公司的管理策略和工作部署,時刻把維護公司利益放在首位。
2. 堅持“預防為主、防治結合”的管理理念,不斷提醒自己嚴格加強對項目工地的巡查,確保安全。
3. 貫徹消防安全的工作方針,完善消防設備的檢查和保養措施,并增強自身的消防知識,通過培訓提升防火意識,確保小區消防安全工作到位。
4. 自覺遵守部門的各項規章制度,以身作則,嚴于律己,起到帶頭作用。
5. 積極參加公司組織的各種培訓,不斷提升自身素質和服務水平。
二、日常管理中的努力方向
1. 遵循公司的經營理念和服務宗旨,圍繞企業文化,團結同事,增強團隊合作精神,形成合力,提升集體榮譽感。
2. 嚴格遵守公司和部門的規章制度,保持嚴謹自律的工作和生活作風,營造健康積極的工作環境。
3. 參與各類理論培訓,使自己在思想和實踐中不斷提升,并時刻保持緊迫感,努力上進。
三、工作中的不足
1. 工作方式有時顯得急躁,面對問題處理時缺乏穩重,需加強服務技巧,提升服務質量。
2. 工作中偶爾出現松懈,未能保持一直積極的斗志,有時放松對自己的要求,需要時刻嚴格遵守公司的規章制度。
3. 工作經驗和管理知識有待進一步學習和積累,作為新手對安保行業的知識儲備仍需加強。
4. 團隊意識有待提升,安保部應形成完整的團隊,確保能夠迅速應對各種情況,我在團隊協作上需進一步努力。
每個人都有不足之處,唯有找出缺點,才能不斷成長。在新的一年里,我將全力以赴為小區的安全服務,為公司的發展貢獻自己的力量。
物業保安部年終工作總結 4
歲月如歌,轉眼間我在物業安保部已度過了三年。這段時間里,回顧自己在工作上的點滴經歷,感慨良多,收獲滿滿。
自20xx年4月加入物業安保部以來,我的工作理解由淺入深,逐漸發現物業安保的角色遠非我之前想象中的那般簡單。過去我常常將物業安保僅僅看作是站崗巡邏、記錄進出車輛的工作。然而,經過這些年的磨煉與實踐,我對物業安保的職責有了更全面的認識與體會。我總結如下幾點:
一、細節決定成敗:
想要在某個領域取得成就,必須從基礎做起,注重細節。作為物業服務行業的一員,禮儀與細節是至關重要的。物業安保員代表著公司的形象,住戶往往通過我們的言行舉止來評價服務質量。我們需要時刻提升自身的儀表和言辭,力求給住戶留下良好的第一印象。
二、良好的觀察與應變能力是必不可少的:
在工作中,我們必須時刻關注周邊環境的安全以及進出人員的動態。作為在崗安保員,我的責任是守護住戶的安全,確保他們享有一個安全、舒適的居住環境。這要求我們在工作中力求細致入微,做到“四處皆觀察,八方皆警惕”。
三、關心團隊,了解隊員:
要關心每一位隊員的思想動態和工作狀況,努力與他們建立良好的信任關系。從而增強團隊的凝聚力和戰斗力。我們要在政治上給予關懷,在工作上給予指導,并在生活中給予關心。通過定期的業務培訓,力求提升隊員的專業素養和工作技能。
四、安全始終是首要任務:
遵循預防為主的治安管理原則,時刻嚴格要求自己,提高崗位巡查的頻率。同時也要加強消防設備的定期檢查和維護,組織隊員進行消防知識培訓,讓每一位隊員熟練掌握消防器材的使用方法,確保住戶的生命財產安全。
五、通過培訓提升團隊素質:
在各類培訓中,通過交流與溝通,幫助隊員在思想上與日常工作中獲得提升。我時時提醒自己要保持緊迫感與上進心,使大家明白物業安保工作不在于高深的理論,而在于責任感與主觀能動性,這樣才能在工作中找到樂趣與自我價值。
六、嚴格管理,公平處理問題:
在工作中,做到公平、公正、公開。對于優秀表現給予獎勵,對于失職行為及時糾正,以樹立管理威信,并激勵隊員在工作中更加用心。在實際中,我不怕直面問題,及時指正工作中不盡職的行為。
經過三年的工作我意識到自己在以下幾個方面還存在不足之處,懇請領導指正并給予幫助:
1、需要加強團隊的凝聚力與合作精神,培養隊員的集體意識。
2、服務意識有待提升,面對住戶的要求,安保員應始終保持熱情與耐心。
3、個人的工作經驗與管理知識尚需進一步積累,學習消防與監控的相關技術。
4、物業安保人員的形象與氣質,盡管隊伍中有不少退役軍人,但我們仍需提升整體的職業素養,確保良好的儀表與氣質。
我將以身作則,遵守公司的規章制度,為隊員樹立榜樣,引導他們積極向上,營造良好的工作氛圍。
新的年頭意味著新的挑戰,我將繼續全心全意為公司服務,努力做好本職工作,為公司的發展貢獻自己的力量。
物業保安部年終工作總結 5
時光飛逝,轉眼間又一年即將結束,我們物業安保部在這一年來的工作中,收獲了許多寶貴的經驗,也面臨了一些挑戰。為了更好地總結這一年的成績與不足,以便在新的一年中不斷進步,現將我部的年終總結匯報如下:
一、隊伍建設與管理:
隨著物業管理業務的不斷擴展,保安隊伍也在逐步壯大。建立一支高素質的保安隊伍是保障工作順利開展的根本。在保安人員的招聘上,我們始終堅持兩個原則:第一,確保應聘者具備良好的個人修養,品德優良,精神風貌積極,以此展示我們物業安保的良好形象,向社會傳遞正能量。
第二,堅決不招收有不良記錄的人員,這樣能夠更有效地維護隊伍的整體素質。在增強人員配備的我們也注重隊伍素質的提升,始終堅持“內提素質、外樹形象”的方針。我們定期組織應急培訓,包括隊列訓練、禮儀講解和消防演練等,以提升保安人員的綜合素質,更好地為業主提供高標準的服務,樹立良好的企業形象,促進我物業公司的健康發展。
通過這些訓練,不僅增強了隊員之間的協作能力,也培養了團隊合作精神,使隊員們迅速掌握了必要的技能,達到了公司的要求。今年,由于保安招聘面臨難題,公司領導及時調整了保安的薪資政策,此舉有效緩解了招聘壓力,解決了長期困擾安保部的人員不足和崗位空缺問題。
二、落實本職工作,確保小區安全:
今年,保安部始終如一地抓好小區的日常安全管理,強化安全巡檢和監督。我們開展了多次安全大檢查,針對部分隱患較多的小區進行了重點管理。例如,在xx小區,由于外來人員和車輛較多,易發生盜竊事件,我們及時調整工作策略:
1、對所有出入小區的車輛實行發卡制度,無卡車輛不得入內,必要時需與業主溝通確認后方可進入。
2、對電動車實施檢查制度,進出小區的電動車必須檢查車鎖,發現可疑痕跡的立即扣押,待核實后放行;外來人員需持有效證件登記后方可進入小區。這樣的措施有效地提升了小區的安全管理,同時保障了業主的正常生活和工作秩序。
經過一年的努力,我們保安部成功抓獲了兩名盜竊電動車的犯罪分子,以及兩名盜竊建筑材料的嫌疑人,并已移交警方處理。我們也積極倡導拾金不昧的精神,今年共拾得手機四部及一臺筆記本電腦,均已歸還失主,得到了業主和公司領導的贊譽。
三、協同各服務中心,提升安保服務:
在本年度,保安部與公司其他服務中心密切協作,確保了公司運動會、xx三期及xx社區交房期間的安全保衛工作,維護了活動現場的正常秩序。
四、提高自身素質,真情服務業主:
作為負責小區治安管理的保安人員,我們面臨著一定的挑戰,尤其在制止一些業主的違規行為時,常常遭遇誤解和指責。盡管個別業主對我們的工作態度不理解,甚至有辱罵行為,但我們始終堅持冷靜處理,積極與業主溝通解釋,努力贏得大家的支持與理解。由于我們保持了專業的態度,也得到了業主的認可,使得保安工作不斷提升。
在室外執勤時,保安人員始終以高度負責的精神堅守崗位,無論嚴寒酷暑,雨雪風霜,他們都毫不退縮,認真指揮車輛出入,尤其是在寒冷的冬季,許多保安手腳已是冰冷,但仍堅守不離崗,這種精神獲得了公司員工和廣大業主的高度贊賞,成為小區一道亮麗的風景。
當然,在我們的工作中仍然存在許多不足之處,但我堅信,在領導的關心與指導下,在同事的幫助與支持下,依靠全體團隊成員的共同努力,我們物業安保部必將朝著更高的目標邁進,朝著更加成熟的方向發展。
物業保安部年終工作總結 6
歲月如梭,轉眼又是一年。在這一年中,我們物業安保部在工作中取得了不少的成績,感受到了許多的收獲,同時也面對了一些需要改進的問題。為此,依據領導的指示,現將物業安保部這一年的工作總結如下:
一、關于今年的工作
作為一個提供全面安保服務的團隊,我們肩負著小區安全的重要職責,工作壓力也不容小覷。在此背景下,我們主要專注于以下幾個方面的工作:
一是強化隊伍建設。
一支高素質的安保隊伍是保障安全的重要基石。自物業安保部成立以來,我們始終秉承“雙抓”的原則:一方面注重人員的招聘與配備,另一方面關注隊員素質的提升。在人員來源方面,我們特別挑選年輕有為的團隊成員,同時也吸納了一些優秀的退伍軍人。
經過一年的努力,我們的隊伍已經基本上由20多歲的年輕人構成。對于新上崗的隊員,我們組織了一系列為期兩周的專業培訓,并邀請了市消防隊的專家來講授相關知識,以幫助隊員們迅速掌握崗位所需的基本技能。上崗后,我們每周安排半天的技能訓練,確保隊員的專業素質不斷提高。經過這一年的努力,我們的安保團隊已經形成了一支能夠有效執行任務、具備較強戰斗力的隊伍。
二是落實制度建設。
工作的規范性和高效性依賴于切實可行的規章制度。團隊在成立之初,我們就制定了嚴格的管理規章,涵蓋了值班、交接班以及培訓等各個方面,力求通過制度來規范行為、落實任務。比如,值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接,隊員上下班統一行動,以展示安保團隊的專業素養。
三是加強思想建設。
我們的隊員來自不同的地區,背景各異,個體差異顯著。尤其是年輕的隊員,他們充滿活力,但也可能因為缺乏經驗而產生一定的波動。在隊伍建設中,我們重視將思想道德教育貫穿始終,采取靈活多樣的方式進行引導。
通過開展班會、個別談心、案例剖析等多種方式,我們積極營造良好的團隊氛圍。經過努力,我們在隊伍中形成了積極向上的良好風氣,工作主動性顯著提升,消極應付現象大幅減少。
二、今年工作的體會
這一年來的工作與生活,讓我們收獲頗豐,成長顯著,主要得益于以下幾個方面:
一是依賴于領導的正確引導和關心支持。
領導們在工作中身先士卒,樹立了良好的榜樣,激勵了隊員們更好地投入工作。多個領導入駐安保團隊,給隊員們講解工作要求和專業知識,極大地增強了團隊的士氣。在重大活動中,客戶單位的領導們親自到場,給予指導與支持,確保了我們的工作順利開展。
二是依靠工作中的創新。
在工作內容上,我們從嚴格的制度要求轉變為人性化的管理。當隊員在生活中遇到困難時,我們都會主動伸出援手,關注他們的需求。比如,當一名隊員因傷病無法工作時,我們主動探訪,送餐和幫助調班,確保他們可以安心恢復。
在思想觀念上,我們通過結合典型案例進行教育,引導隊員們不斷更新自己的工作觀念,提高工作積極性。
三是在工作方法上實現創新。我們在面對新的工作環境時,不斷調整工作方法,使其更加靈活多樣,促進了隊員們的積極參與,降低了臨時應對的現象,讓每個人都更加關注長期目標。
四是得益于隊員們的共同努力。我們的隊員來自四面八方,無論工作條件多么艱苦,他們都能團結合作,盡心盡力完成任務。雖然面臨諸多挑戰,我們仍能在繁重的工作中保持高質量的服務。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧過去一年,盡管取得了一些成績,但我們也清楚地看到了自身的不足。主要表現在:
一是人員素質參差不齊,需要進一步提升隊員的專業技能;二是工作方法亟待創新與改善;三是在任務執行過程中還存在需要改進的環節。對此,我們將在今后的工作中采取有效措施,逐步克服這些問題,力求在各方面有所進步。
未來的工作中,我們會面臨更高的要求和壓力。我們將正視問題,迎難而上,具體將在方法、質量等方面進行再創新,并力求實現更大的提升,以滿足公司領導、客戶以及來訪者的高期望。
以上是物業安保部今年的工作若有不妥之處,請領導給予指正。
物業保安部年終工作總結 7
20xx年已經結束,在這一年里,物業安保部在公司高層及各位同事的指導和支持下,圓滿完成了公司交付的各項任務,部門的工作也取得了一定的進展。物業安保部的運作逐步規范,發展勢頭良好,但在工作中仍存在一些不足,現將一年來的工作總結如下:
一、嚴抓安全防范,確保小區平安
小區的安全是物業管理工作的基礎,與小區的正常運營息息相關。安全責任重于泰山,特別是消防安全事關小區的存續,時刻保持警惕,推進安全工作任重道遠。為了確保小區安全無事故,部門制定了一系列的工作計劃與應急預案。首先從思想上讓每位安保隊員繃緊“安全”的弦,并確定安全工作的重點區域,與其他相關部門聯合防范,從每一個環節出發,細致入微地進行檢查,及時發現并消除安全隱患,確保安全隱患遏制在萌芽階段。另外,部門每天安排足夠的值班人員,以隨時應對突發事件。今年七月,由于持續強降雨,部分小區內部出現積水,值班隊員迅速通知全員進行搶險,最大限度減少了公司損失。經過全體隊員的共同努力,本年度小區安全無重大事故、無盜竊及刑事案件,保障了小區的安定與和諧。
二、提升隊伍素質,提供優質服務
為建設一支高素質的安保隊伍,服務好小區的住戶,部門制定嚴格的 tuy?n用標準和管理制度。從隊員的入職階段嚴格把握,確保符合“三個標準”:招聘標準、試用標準和入職標準。一年來,部門開展了一系列的培訓和思想教育活動,并鼓勵隊員參與培訓和教育內容的制定。通過對儀容儀表、文明用語、行為規范的學習,以及每周的軍事訓練,隊員們在外表和形象上得到了提升。通過“人生觀、責任感”等主題的學習,改變隊員們的消極思想,樹立正確的人生價值觀,整體素質和修養有了顯著提高。
由于安保工作特殊性,住戶在遇到各種困難時,往往會求助于安保人員,因此安保必須具備優質的服務意識和快速有效的解決問題能力。以服務態度為核心,部門能夠解決的問題立即處理,需要其他部門協作的則主動聯系,避免住戶多次尋找。對于住戶的意見和建議,及時反饋給公司領導。一年來,安保部將服務視為工作中的重中之重,部門多次召開會議,共同探討,分享經驗,并進行專題學習,使隊員們意識到服務的重要性和必要性,在日常工作中能夠主動與其他部門密切合作,共同營造良好的居住環境和更優質的服務。
三、靈活調解糾紛,維護小區良好秩序
物業安保部所服務的小區地理位置優越,居住戶數眾多,日常人流量大,因而小區內出現的各類糾紛也相對頻繁。為此,部門派人到當地派出所學習處理各種糾紛的方法,強調在任何情況下,首先應以勸解雙方為主,然后仔細詢問情況,劃分責任,盡力讓雙方達成一致。在維護小區秩序方面,部門先后出臺了一系列嚴格的管理措施,長效管理,尤其是針對閑雜人員、小商小販和外來車輛制定了明確的處理方案,有效改善了小區的秩序。盡管物業安保部今年取得了一定成績,但也顯露出不少問題,仍需認真反思并努力改進。
總結一年來工作,還有以下幾點不足:
1、隊員形象素質有待進一步提升。
2、部門管理水平需要加強。
3、部門工作的推進與公司領導的期望仍有差距。
4、消防工作需要加大力度。
在新的一年里,物業安保部將針對當前不足,結合實際情況,揚長避短,專注于塑造公司形象與完善安保部內部建設,全力以赴。相信在公司領導的指導下,在部門全體成員的共同努力下,明年將會取得更大成績。
物業保安部年終工作總結 8
20xx年各項物業安保工作已順利結束,展望未來,我們信心滿滿,將齊心協力開創20xx年的新局面。作為物業安保部,我們的職責包括xx小區各區域的治安、消防、物業秩序管理及公司財產與人身安全等多項任務。自20xx年6月1日進駐xx小區以來,在公司及項目領導的關心指導下,以及各部門同事的鼎力支持下,我部全體安保人員團結一致、共同努力,為項目順利實現各項經營目標提供了強有力的安全保障,圓滿完成了年初設定的各項工作目標。在此辭舊迎新的時刻,我們對過去一年的工作進行回顧,總結經驗,找出不足,力求在來年揚長避短,再創佳績,現將我部具體工作總結如下:
一、20xx年區域安全保衛情況。
我部總共有安保人員17名,在項目的指導下,認真落實公司的各項規定和決策,圍繞團隊建設和公司形象樹立的服務理念,確保項目順利實現各項經營目標。全年共發生重大治安案件及安全事件2起(8月25日,我部主管在日常管理中與保安人員發生爭執,導致保安人員集體停工。在處理此事件過程中,我們始終尊重事實,采取謹慎負責的態度對參與者進行了思想疏導,并嚴肅處理了相關責任人;9月8日因管理不到位發生電梯配重鐵丟失事件,經過我部在9月10日的巡視,該配重鐵又被發現回到原處,目前案件正在公安機關全力調查中);勸阻了一起業主私自安裝衛星電視接收器的行為,及時制止散發小廣告6起,并將散發人員移交給城管,成功平息斗毆事件3起,協助開發商解決了民工討薪事件1起,并累計發現和排查各類安全隱患10余次,開展消防演練1次,圓滿完成了兩次大型活動的安保任務。通過我部全體安保人員的共同努力,隊伍不斷壯大,為項目的順利開展和物業安全做出了積極貢獻,切實保障了管理處的正常運營。
二、堅持預防為主,強化安全防范。
我部全體安保人員在現有條件下,充分利用監控系統與人防結合,加強各區域的安全監測,發現問題及時派人處理。
1、實施重點目標管理,跟蹤監控可疑人員。堅持以預防為主、主動控制、措施有效、工作扎實,尤其加強了對開發商辦公區域、管理處及物業區域的安全工作,從嚴執行來訪客人登記制度。
2、嚴格落實安全保衛工作責任制。實行逐級負責和區域制管理,使各自職責更加明確、分工更為清晰,確保職責的有效落實。
3、建立完善的防范體系。健全出入管理和施工管理制度,強化人員、車輛及物品的出入登記管理,細致做好機動車和非機動車的出入管理,防止盜竊等治安案件的發生。
4、增強巡邏檢查力度。對重要目標及各區域進行不定期、不間斷的巡邏檢查,及時有效排除各種安全隱患,盡可能減少犯罪分子的作案機會。
5、加強消防安全工作。消防安全是我部持續關注的重要工作,落實專項檢查。定期檢查消防安全隱患,及時發現并整改;定期對安保隊伍進行消防安全知識及業務技能培訓,確保各區域無火災隱患,保障管理處的正常運營,保障公司財產及業主的安全。
三、提升安保服務質量,樹立企業形象。
我部始終把樹立企業形象作為首要任務,依法開展安全防范工作,加強隊伍建設,以提升服務質量為標準,努力實現安保服務對安全防范多層次、多形式的需求,樹立以項目為家的觀念,全心全意為項目和業主服務;注重培養保安員的主動服務意識、熱情服務態度、敬業精神與忠誠度,樹立良好企業形象。
四、工作中存在的不足:
雖然我部在過去的一年中取得了一些成績,但也存在許多不足,與項目要求仍有差距,部分安保隊員責任心不足,服務意識有待提升,因此對部分違規違紀的安保人員進行了辭退處理。
1、管理工作有待提升。由于管理不到位,對員工的指導缺乏,監督不夠,導致了9月8日電梯配重鐵丟失的事件,嚴重影響了我部的正常工作。我們在出現問題后加強了管理,通過思想教育、組織培訓和人員崗位調整,使部門工作得到了較大改觀。
2、提升業務能力,培訓仍需加強。當前安保隊伍整體素質參差不齊,這需要我們在今后工作中加強安保人員的安全意識與業務知識培訓,確保每個隊員都能有效應對日常工作中的安全挑戰。
3、服務質量需提升。在日常工作中,我們還需進一步提高服務質量,嚴格要求安保人員履行崗位職責,增強禮儀培訓,細化服務意識,注重禮節和禮貌。
五、20xx年工作計劃
20xx年已經到來,為確保管理處的各項安保工作高效、有序開展,為項目實現經營目標提供堅實的安全保障,我們將重點抓好以下幾方面的工作:
1、加強管理力度,調動員工工作積極性,完善安全保衛工作。
2、加強員工學習與訓練,全面提高隊伍素質,定期進行安全和消防知識培訓,提升處理突發公共安全事件的能力。
3、加強監督檢查,落實工作責任制。在日常的安全巡查和設施設備檢查中,發現隱患及時告知相關部門,立即整改并做好復查,消除安全隱患。
4、在管理處的協助下,盡快與開發商完成中控室設施設備的交接,并進行消防聯動測試。
5、及時完成消防器材的年度檢驗工作。
物業保安部年終工作總結 9
20xx年即將結束,我們充滿期待地迎接新一年。回顧過去的一年,物業安保部在提升安全和服務質量方面取得了顯著成果,同時也為今后的工作奠定了基礎。為了總結經驗、發現不足之處,現將20xx年的工作進行回顧,希望在新的一年里繼續發揚優點,改進不足,再創佳績。
一、強化基礎建設,發揮管理優勢。
1、人員調整情況。物業安保部原設有7人(主任1人,班長1人,安保員5人)。為進一步優化編制,經領導批準,年內完成了人員結構調整,現有員工人數增至9人(主任1人,班長1人,安保員7人),同時順利進行了離職與新入職員工的交接與培訓工作。
2、優質服務,贏得信任。我們加強了對安保人員的管理,嚴格按照崗位職責要求進行考核與培訓,強化管理標準,定期舉辦安全條例與消防器材使用知識的培訓,規范安保人員的禮節、著裝與衛生。通過不間斷的夜間巡邏,確保了小區重點區域及業主車輛的安全。通過各方面的努力,我們逐步提升了安保工作的形象,得到了小區業主的廣泛信任與贊譽。
3、以預防為主,落實控制措施,消除安全隱患。
在物業管理部門的指導下,我們制定了應急預案,并不斷落實防盜和防火措施。今年,在施工過程中遇到兩次不安全事故,我們能夠及時處理并妥善解決。基礎上,安保部實施了群防、群控、群檢等措施,確保別墅區的安全防范萬無一失。
4、完善設備設施,做到未雨綢繆。物業辦為安保部配備了強光手電、防護器具、對講機等設備,同時逐步完善了小區內的監控設施,為安全管理提供了堅實保障。但仍需重視消防栓缺水、安全管理職責不明確等問題,希望能盡快解決以確保工作的順利開展。
二、嚴格管理,提升服務質量,創新工作方法。
1、根據年初制定的培訓計劃,參照行業標準,我們每周對安保員進行一次例會與培訓,重點講解管理素養、服務意識、禮節、專業技能等,通過講解與互動,促進安保人員的思想認知和業務水平的提升。
2、安保部通過制定崗位培訓計劃,進行階段性考評,確保每位安保員都能掌握“四會”(會列隊、會使用消防器材、會指揮、會應變)。通過培訓,整體的思想素質、業務能力和服務態度得到了顯著提升。
3、結合別墅區的實際情況及安保部現狀,引導安保員提升素質與觀念。我們希望大家樹立緊迫感、責任感,培養團隊精神,激勵安保員的主動性和積極性,并通過樹立優秀隊員的榜樣,激發集體學習與進步的熱情。通過不斷摸索與我們制定了“物業安保員應知應會”的操作規范,為更好地服務廣大業主奠定了基礎。
三、對車輛及進出人員的管理。
1、嚴格按照規定管理車輛進出,控制小區內的車輛流動,保持環境整潔、有序和暢通。
2、加強對安保員手勢和語言培訓,確保溝通順暢。
3、為確保業主車輛安全,實施外來車輛登記制度,所有帶出的大件物品都需按規定登記,必須持有物業辦開具的門證,經過查驗后方可放行。在嚴格的管理下,全年未發生盜竊或車輛丟失事件。
4、嚴格執行外來人員與施工人員的登記制度,及時辦理出入證,對在場的工人進行嚴格檢查,發現問題及時處理。
盡管在20xx年,物業安保部取得了一定的成績,但仍需學習和改進,繼續總結經驗,爭取在新的一年為業主提供更好的安全保障。
20xx年,我們將著重做好以下幾個方面:
1、始終堅持“安全第一、預防為主”的方針,完善各項應急預案的實施,確保安全管理工作的持續跟進。
2、針對安保人員文化修養和專業知識不齊的問題,將加強培訓與教育,確保管理規范的全面落實。
3、進一步優化服務質量,加強對安保人員服務意識的培養,確保在不同時間段與領導在場與否的情況下保持一致的服務標準。
4、針對個別安保人員的儀容儀表、服務態度等問題,將加大力度進行督促,力爭在明年取得明顯提升,達到良好的服務效果。
物業保安部年終工作總結 10
20xx年即將落幕,物業安保部在經理的帶領下,圓滿完成了今年的各項工作任務。作為領班,我們三人團結一心,協同作戰,在維護小區安全和各班管理工作中付出了大量努力,確保今年小區未發生一起安全事故,并在各項工作上穩步推進。以下是20xx年的工作
一、日常運行
年初開始,我們依然遵循物業安保部的工作流程,嚴格落實本班的管理。每天提前20分鐘到達安保中心進行班前會議,首先檢查上崗人員的儀表儀態,對不符合標準的員工及時糾正;總結前一日工作中的不足之處,并布置當天的崗位職責,確保每位員工能夠高效、安全地完成日常工作。我們每小時對各崗位的工作情況進行巡視,及時發現問題并提出解決方案,以幫助員工在實際工作中提升業務能力,更好地履行崗位職責。不斷增強員工的安全意識,加強安全教育,確保在遇到問題時,能夠冷靜、果斷地處理。
在日常工作中遇到的問題,我們注重現場溝通和解決,確保每個問題都能在當日得到處理,不留隱患。與其他班組保持良好的溝通與合作,互相學習,形成合力,為本班的高效管理打下堅實基礎。按照經理的指示,及時反饋工作完成情況,確保各項任務圓滿完成。我們的首要職責是對經理負責,因此我們必須竭盡全力做好每一項工作。
回顧今年的整體工作,我們加強了日常紀律要求,堅守安全底線,內部紀律較為嚴謹,員工能夠按時完成領班布置的任務,只有個別員工偶有松懈,尤其是在夜班期間,其警惕性和安全意識有待加強。在安全管理方面,持續增強對小區的巡查力度,尤其是對公共區域、更衣室、以及各個營業區域等,確保每個角落都得到充分的關注。在巡視中曾發現員工餐廳人員盜竊現象,這充分表明我們的安全工作雖有所提升,但仍需繼續努力。小區在5月開始的裝修工作至今基本結束,裝修期間,各班組協同合作,嚴防小區財產外流,加強對裝修區域的安全管理和防火工作,杜絕無關人員進入施工區域,總體上未發生重大安全事故,為未來的裝修工作積累了寶貴經驗。
今年我們參與了兩次外出培訓,主題為消防與反恐,這些培訓使我們在安全意識上有了顯著提高,尤其是反恐工作為我們提供了全新的知識領域,包括如何識別和處理可疑物品,提高了我們在安保工作中的應對能力與管理水平。
經理常常告誡我們,安保部的日常工作流程是固定的,如何在這一過程中不斷提升自我,是擺在我們面前的任務。我們必須在熟練的基礎上尋求更好的進步。在工作中我也認識到自己的不足,例如與90后員工的溝通不夠,未能及時掌握他們的思想動態,以及自身的責任心和意識有待加強。未來我將著重與新員工進行交流,確保他們的工作能力能得到較好的發揮。
二、培訓總結
每年在夏季高溫時段進行崗位知識培訓,以往我們的培訓多集中于室內,實踐性不足。今年8月,我前往西安進行為期五天的學習,借鑒了其他地方的培訓經驗,制定出較為全面的培訓計劃,涵蓋理論知識及實際操作,共設14個科目。盡管今年僅實施了10個科目,但每個科目的培訓次數達到了兩次,整體效果達到預期,培訓中員工的參與積極性較高,除了個別因事請假的員工,大部分員工能夠將培訓內容有效應用到工作當中。唯一的不足在于,部分員工對培訓內容的細節堅持不夠,導致培訓效果無法持續。
明年的培訓計劃將安排在七、八、九月,制定更完善的培訓方案,確保14個科目全部得以實施。我們將注重培訓效果的反饋,并通過反復講解和督促,使每位員工在崗位上能夠充分發揮其技能,特別加強對新員工的培訓。隨著小區會議區域和娛樂場所的開業,明年還計劃加強“信息保密制度”和“突發事件應急預案”的培訓,以全面提升我們安保隊伍的能力。
三、訓練總結
今年自2月16日起開展軍事素質訓練,截至目前已進行30個訓練日。在訓練過程中,雖有個別隊員請假,但我與同事緊密協作,嚴格執行請假管理制度,并做好記錄。我們將隊伍分為兩組,我負責老隊員的訓練,重點在于鞏固之前學習的內容并進行新課目的教學;而同事則帶領新隊員訓練,使他們迅速跟上老隊員的腳步,確保訓練過程中充分體現出軍人的精神風貌,調動積極性,實現預期目標。今年訓練時間調整為星期二和星期五,相比之前減少了一天,這一變動也體現了經理對人性化管理的關注。在接下來的訓練中,我們將繼續團結合作,加強訓練的力度,提升隊伍的整體素質。
四、明年工作計劃
一、增強值班和巡邏檢查的力度,特別是在重大活動期間,對重點區域安排專人值班,確保能及時妥善處理突發情況,將潛在的不安定因素消滅在萌芽狀態;在加強值班的基礎上,進一步加強巡邏,確保安保人員24小時在崗檢查,全面保障小區的安全,確保無安全事故發生。
二、加強管理,要求團隊成員首先要以身作則,樹立良好的榜樣。對每位隊員進行嚴格考核,提高整體素質,確保管理的落實。
三、嚴格執行小區的管理規章制度,切實做好本班的各項工作,確保各項任務有序進行。
四、重視隊員的思想工作。關心員工,了解其思想動態、工作與家庭狀況,及時發現問題,做到關懷與指導并行。
五、持續提升隊員的業務能力。制定系統的學習計劃,保持員工良好的工作狀態。
六、堅持查崗和查哨制度,掌握人員在崗情況,做好考核工作,對發現的問題及時解決,遇到重大事件及時上報。
雖然今年獲得了一些成績,但我們絕不能自滿。明年將面臨新的挑戰和機遇,我會繼續以身作則,勇于拼搏,始終將團結和諧的氛圍放在首位。在經理的正確領導下,與各領班加強思想交流與學習,使我們的安保隊伍更加出色。
物業保安部年終工作總結 11
不知不覺20xx年已經接近尾聲,我在xx小區的安保工作也圓滿完成,自己的表現還是令我滿意的,全年沒有發生一起安全事故。作為xx小區物業安保部的班長,我始終把業主的安全放在首位,致力于將安全隱患降到最低。對此,我非常感謝公司領導對我工作的支持,始終給予我所需的幫助。正因如此,我也會更加努力,以確保我們的工作能夠出色完成。在xx小區,我們的保安部已經成為一道亮麗的風景線。最讓我感到欣慰的是,得到了居民們的認可,對我們工作的肯定無疑是我們最大的動力。我將對20xx年的工作做一個
一、加強身體鍛煉,提高自身素質
我曾是一名退役特種兵,在我的帶領下,保安隊伍從未因當下的安逸而放松警惕。我始終保持在部隊養成的習慣,每天早晨組織隊員們進行晨跑、喊口號和熱身訓練。絕不允許任何人懈怠,我要確保每位成員的身體素質過硬,以便隨時面對任何突發的危險。大家在一起共事了一段時間,早已是兄弟情誼,這時候對他們松懈就是在無形中危害他們。每次早訓,都有居民駐足觀看。在這一年里,無論風雨,我們每天都堅持訓練。
二、提升安全意識,防患于未然
我們每天進行巡邏,隨時觀察小區內可能存在的安全隱患。比如,之前西北區的一棵桂花樹因雷擊和大風即將倒下,幸好我們及時發現并處理了隱患。每一棟樓道、每一家每戶,我們都必須一一檢查消防設備的完好情況,并確保可用。對于小區的監控,我認為更是重中之重。我們設有24小時的巡邏安排,絕不允許任何可疑人員進入小區,確保每一個角落都在監控范圍之內。小區的人員進出流程也非常嚴格,必須出示業主證才能進入,外賣等外來人員一律不允許入內,以將安全隱患降至最低。
三、20xx年的工作規劃
在接下來的一年里,我希望能夠為小區的業主們提供更多便利和更全面的安全保障。目前小區的車輛進出仍然依賴人工,浪費了大量時間。我已向公司申請引入電子拍照系統來管理小區車輛進出,這樣我們便可以騰出人手進行其他巡邏工作。來年我計劃招募更多的新保安,以壯大我們的隊伍,畢竟業主數量日益增加,我們需要更多人手來保障安全。我最希望看到的是,業主與我們保安之間能夠和諧相處,彼此信任,因為信任是我們最重要的橋梁。
物業保安部年終工作總結 12
20xx年,物業安保部在公司的正確領導和各部門的緊密協作下,認真貫徹落實各項工作任務,積極維護小區的安全與穩定。作為安保部的一員,我將過去一年的工作進行詳細具體內容如下:
一、治安管理
⑴ 把安全管理放在首位,及時了解小區內外的安全動態,加強日常巡查、管理和監控,確保小區居民的安全和良好的居住環境。
⑵ 與團隊成員保持高效溝通,增強團隊合作意識,共同提升安保工作的執行力。
⑶ 增強安全意識,定期參加專業培訓,不斷提高自身的專業技能和應急處理能力。
⑷ 認真履行門崗職責,嚴格檢查外來人員,特別是施工人員和快遞送貨者,通過電話和可視對講系統核實來訪身份,做好登記記錄。
⑸ 針對部分業主朋友借機推銷的情況,安排專人巡邏,及時監控可疑活動,確保小區內的生活和工作秩序不受影響。
⑹ 加強對可疑人員的監控,確保及時跟蹤并匯報各崗位的工作情況,穩固治安管理工作。
⑺ 積極配合公司各項工作,加強安保管理,確保現場安保措施的有效實行,提升保安人員的專業形象。
二、消防安全管理
⑴ 對新入職員工進行消防知識和技能培訓,有效保障小區居民的人身和財產安全。
三、停車場管理
⑴ 嚴格執行停車場管理規定,引導車輛按指定位置有序停放,保持停車場整潔。
⑵ 嚴禁易燃、易爆及有毒物品的車輛進入停車場,確保安全。
⑶ 禁止閑雜人員進入停車區域,提醒車主在離車前關好車窗和門,妥善保管車內貴重物品。
⑷ 在過去一年里,維護了停車場的治安和交通秩序,有效疏導車流,確保車輛的安全有序進出,杜絕亂停亂放現象。
在新的一年中,我將繼續努力,齊心協力,落實好20xx年度的工作計劃和培訓方案,持之以恒地推進各項安保工作,力求工作更加扎實有效。
物業保安部年終工作總結 13
20xx年,在公司領導的帶領下,成功完成了物業安保部的多項重要任務。在這段時間里,我始終積極響應公司的工作要求,在領導的指導和同事們的相助下,盡職盡責,努力完成自己的本職工作以及領導交辦的各項任務。工作中雖然會感到忙碌與疲憊,卻也是在不斷的付出中收獲著快樂,成為了我內心深處的共鳴。這段時光讓我銘記于心,尤其是工作內容的變化,伴隨著工作理念和方法的調整。盡管壓力讓人感到疲勞,但在這個過程中我也體驗到了成長帶來的喜悅。以下是我在這一年中的工作
一、提高專業素養,增強綜合能力
作為班長,我深知自己是團隊的榜樣,因此我時刻提醒自己要不斷提升業務素養,以增強自身的綜合能力。我努力處理好個人與集體利益的關系,始終保持甘于奉獻的心態。在這段時間的學習與實踐中,我在工作上取得了一定的進展,通過細致觀察他人的優點,糾正自己的不足,并虛心向領導、同事請教。我對自己嚴格要求,堅持做到耐得平淡、舍得付出、默默奉獻,時刻把作風建設的重心放在嚴謹、細致、務實、踏實的基礎上。在工作中,我以制度和紀律為準繩,嚴格遵守公司的各項規章制度,尊重領導,團結同事,虛心接受各方意見,不斷改進工作方法。面對繁重的工作任務,我不怕吃苦,主動找事做,注重“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應各種艱苦環境,錘煉意志,提升能力。我保持學習的熱情,勇于實踐,廣泛汲取知識,努力提升自己的理論素養、辯證思維能力和務實作風,以期更好地完成工作。
二、關注隊員生活,維護團隊穩定
作為班長,我肩負著協助分隊長維護隊伍穩定的責任。考慮到隊員普遍較年輕,且多為獨生子女,剛邁入保安行業,缺乏經驗,我和分隊長對每一位新加入的隊員進行了一對一的交流,詳細了解他們的基本情況,并根據不同人制定相應的工作方法。我還主動邀請他們共進第一次飯,使他們迅速融入團隊,積極幫助他們解決生活中的困難,讓他們感受到保安大家庭的溫暖。針對保安隊伍流動性大的特點,我們與老鄉、親友積極聯系招募新隊員,通過這些努力,提升了隊伍的人數及凝聚力,有效維護了團隊的穩定和戰斗力。
三、嚴格自我要求,確保安全工作
在工作期間,我對每一次的安保任務都高度重視。在分隊長的帶領下,我發揮帶頭作用,積極響應號召,鼓勵隊員們團結協作,順利完成各項重要活動的安保工作。活動期間,我配合隊長組織全隊開展宣傳動員,設立宣傳欄,張貼活動標語,以此提高每位隊員的參與積極性,讓大家深刻認識到保衛工作的重大意義,并時刻提醒自己遵守紀律、愛崗敬業,努力防范安全生產事故的發生,為各項重大活動的順利進行提供保障。
四、文明執勤,提升服務品質
在xxxx集團,除了對安保工作的高要求外,對我們的日常工作也有嚴格的標準。特別是在20xx年被定為“服務年”之后,領導根據實際情況提出要求,我們要主動向業主問好,并幫助員工完成一些力所能及的工作。我們積極響應,在每天早晨員工進場時,向業主問“早上好,請刷卡”;晚上下班時則道“慢走,再見”。這種互動逐漸拉近了與業主的距離,提高了我們的服務質量。在工作中,我們遇到業主需要幫助的情況時,主動提供力所能及的幫助,比如為有需要的業主自行車打氣、幫助更換車胎等,得到了業主的廣泛好評,進一步提升了保安的良好形象。
以上是我一年來的工作總結。雖然取得了一些成績,但仍存在不足之處。我將繼續努力,與領導保持溝通,認真對待工作中的意見和建議,向優秀的同事學習,克服自身不足,爭取將工作做得更好,繼續前行,勇攀高峰。
物業保安部年終工作總結 14
時光荏苒,轉眼間20xx年已經結束,我們即將迎來嶄新的20xx年。在過去的一年中,物業安保部的工作經歷了許多挑戰與成長,總結過去的經驗教訓,以便更好地迎接未來,現將本年度工作總結如下:
一、內部管理方面
隨著公司業務的不斷擴展,我們的保安隊伍也逐漸壯大。優秀的保安團隊是我們提供優質服務的重要保障。在招聘保安時,我們始終遵循以下兩個原則:
一是應聘者必須具備良好的個人素質,具有正直的品格和積極的精神面貌,這樣才能展現我們物業公司優良的形象,讓更多的人了解我們。
二是我們嚴格拒絕招聘有不良記錄的人員。這樣做可以確保保安隊伍素質的穩定。在招聘的我們還注重提升團隊的整體素質,始終堅持“內抓素質,外樹形象”的方針,多次組織應急演練,如:隊列訓練、禮儀培訓、消防安全演習及突發事件應對演練,強化保安的基本技能和應變能力,確保為業主提供優質的服務,樹立企業良好的形象,促進公司健康發展。
通過這些訓練,增強了隊員之間的協調性,提升了團隊合作精神,使他們迅速掌握各項基本技能,達到公司要求。今年,由于保安人員招聘遇到困難,公司及時調整了保安的薪資結構,這一重要改革有效緩解了招聘壓力,解決了長期困擾安保部的人員短缺、缺崗等諸多問題。
二、切實履行職責,確保小區安全
今年,安保部繼續扎實推進小區的日常安全管理,加強日常巡邏和檢查,定期開展安全大檢查,對存在安全隱患的個別小區加強管理,作為工作的重點。例如:xx小區,外來人員和車輛較多,小區范圍廣,容易發生盜竊案。為此,我們及時調整了工作策略:
1、所有進出小區的車輛實行發卡制度,沒有卡的車輛一律禁止進出,必要時需與業主聯系,征得同意后方可進入。
2、對電動車執行檢查車鎖制度,所有進出小區的電動車必須檢查車鎖,如發現有被撬痕跡,立即扣留,待確認無誤后方可放行,外來人員需提供有效證件登記(如身份證、駕駛證等)后方可進入,這樣既保障了小區的安全,也維護了業主的正常生活秩序。
由于工作認真,我們安保部在過去一年中共抓獲盜竊電動車的嫌疑人x名,盜竊工地建筑材料的x名,均已移交給刑警和派出所處理。在日常工作中,我們還積極弘揚拾金不昧的精神,全年共拾到手機x部,手提電腦一臺,及時將物品歸還失主,得到了業主和領導的表揚與肯定。
三、與各服務中心協同合作,促進服務與安全
今年,安保部與公司各服務中心密切配合,確保了公司運動會、xx社區交房等重大活動期間的安全保衛工作,保障了現場及交房期間的正常秩序。
四、提升自身素質,以實際行動贏得業主的信任
作為小區治安的管理者,保安在制止違規行為時難免會遭到一些業主的誤解與抵觸,甚至面臨攻擊和威脅。但我們始終堅持公司的規章制度,努力做到不還手、不回嘴,多次向業主進行解釋和溝通,因而在面對這些挑戰時保持冷靜,得到了眾多業主的理解與支持,進一步推動了安保工作的提升。
在戶外執勤的保安人員,始終秉持高度負責的態度,堅守在工作崗位上,無論嚴寒酷暑、風雨交加,都不離職守。特別是在寒冷的冬季,有的保安手腳凍得發麻,但他們依然堅持崗位,這份敬業精神贏得了公司同事和廣大業主的贊賞,成為小區一道亮麗的風景。
當然,我們的工作中還有許多不足之處,但我堅信,在領導的關心指導下,在同事的相互支持中,在隊友的共同努力中,我們物業安保部將日益完善,逐步走向成熟。以上是我們安保部20xx年的工作如有不足之處,請各位領導和同事們給予批評與指導。
物業保安部年終工作總結 15
20xx年已然結束,我們以滿懷的信心迎接新一年的來臨。過去的一年,對物業安保部來說是提升各項安全管理與服務質量的一年,也是安全工作成效突出的重要時刻。為了未來工作的順利推進,現對20xx年工作進行深入以借鑒經驗、查找不足,期盼在新的一年中,揚長避短、再創佳績。
一、充分發揮優勢,加強基層建設
1、提供優質服務,贏得業主信任。我們注重加強保安部人員管理,嚴格遵循保安員的職責要求,強化管理標準,定期進行現場督導和質量檢查,并開展安全工作條例及消防器材使用的培訓。通過規范保安人員的禮儀、著裝和衛生習慣,加之中夜班不間斷的巡邏,保障小區內重點區域及業主車輛的安全,逐步提升了安保崗位的形象,得到了業主們的信賴與贊譽。
2、預防為主,重點布控,落實措施,消除隱患。 在物業管理層的關心指導下,我們制定了應對突發事件的預案,貫徹防盜和防火的措施。今年內在處理兩起施工人員失蹤事件時,能夠及時有效應對,妥善解決問題。在此基礎上,安保部實施了群控、群防、群檢、群治等措施,以確保小區安全防范工作萬無一失;
3、完善設施、設備及器材的配備,做到有備無患。今年,物業部門為安保部配置了強光手電、警棍、對講機、雨衣等裝備,逐步完善了別墅區的監控設施,為我們的安全管理工作提供了有力保障。然而,仍存在一些不足之處,例如消防栓缺水、安全管理職責不明確等,期待能及時解決,以保證安全工作的順暢開展。
二、嚴格管理,提升服務質量,轉變觀念,創新方法
1、依據年初制定的安全培訓方案,按照行業規范標準,每周對保安員進行一次例會和培訓,重點講解管理素養、服務意識、職業禮儀、專業技能、消防知識及應對突發事件的能力等,通過講解、點評和相互交流,使保安員在思想認識和日常工作能力上都有了一定的提升;
2、安保部根據方案對保安員進行崗位培訓,確保實際工作培訓涵蓋不同階段和內容的考核,使每位隊員都能達到“四會”的標準:會隊列、會使用消防器材、會指揮手勢、會拳術。通過培訓,整體的思想素養、業務能力和服務態度都有了明顯改善。
3、結合小區的實際情況和保安部的現狀,引導保安員提升素養,轉變觀念。我們要求大家具備緊迫感、上進心和責任感,培養團隊精神,激發保安員的主動性和工作熱情。通過樹立優秀隊員的榜樣,激發大家學習先進、爭做優秀的熱情。在不斷的工作實踐中,我們制定了“物業保安員應知應會”規范標準,為更好地服務業主奠定基礎。
三、車輛及人員進出管理
1、嚴格按照車輛進出管理規定執行,確保小區內的車輛秩序井然,道路暢通;
2、加強保安員在手勢指揮和語言溝通方面的培訓;
3、為了保證業主車輛的安全,我們對外來車輛實行登記制度,依據出入登記規定對帶出的物品進行審核,要求持有物業辦公開具的證明,查驗后方可放行。在嚴格細致的管理下,全年未發生盜車或丟車事件;
4、嚴格執行外來人員及施工人員的登記制度,及時辦理出入證件,對留守工地的人員進行認真檢查,發現問題及時處理。
四、20xx年工作重點
1、始終貫徹“安全第一、預防為主”的方針,在各項應急預案具體實施尚需完善的情況下,安保部將持續跟進落實;
2、骨干人員的文化素養、專業知識和管理能力等存在差異,保安部將針對這些問題加強培訓;
3、服務質量仍需進一步提升。個別崗位的保安員服務意識不夠,針對這種情況,安保部將強化管理,確保白天與晚上、工作日與周末、領導在與不在時的服務標準一致;
4、反復出現的問題:部分崗位的保安員儀容儀表不整齊,禮儀不主動,服務不到位,對問題的處理反應不夠迅速靈活,這些問題嚴重影響了整體服務質量。在新的一年里,我們將加大力度,抓好落實,力求取得顯著成效。
物業保安部年終工作總結 16
時間在指間悄然滑過,轉眼間又是一年,回顧過去的工作,在物業公司領導的悉心指導下以及全體安保成員的團結協作下,物業安保部的各項工作有序開展,特別是在人員管理、治安管理和消防安全等方面都有顯著提升,安保人員的崗位紀律和禮儀素養也得到了有效加強。
以下是本年度的工作
一、嚴格遵守公司規章制度,身先士卒,事事以身作則。作為安保隊長,我始終堅持“自身素質過硬,才能帶好隊伍”的原則,在工作中通過自身的實際行動潛移默化地影響和帶動全體隊員。不斷提升自身的業務能力和寫作水平,以更好地服務于團隊。
二、加強班長隊伍的建設。班長在團隊中擔任重要角色,起著示范和帶頭的作用。為了提升班長及隊員的管理水平和應對突發事件的能力,我們每月對全體隊員(尤其是新入職的人員)進行不定期培訓,培訓措施到位后,業主對安保隊伍的投訴率大幅降低,樹立了公司良好的服務形象。
三、重視小區的安全防范工作。加強對外來人員的管理,特別是對于租住在本小區的無業人員,協助派出所做好信息登記,以保障小區的安全。
當然,我們在工作中仍然面臨許多挑戰與不足,如業主電瓶車的丟失事件造成了公司的負面影響,因此在取得成績時我們不能自滿,必須不斷提升業務素質,加強訓練和學習,努力改進工作中的短板,以更加熱情和優質的服務回饋公司,服務業主。
過去的一年讓我們積累了寶貴的經驗,我們將以更大的信心迎接新的一年,新的一年意味著新的機遇與挑戰。我堅信在物業公司領導的正確決策下,物業公司的未來將更加美好。作為公司的一員,我會始終全心全意為公司服務,盡力做好自己的本職工作。如果隊長能真正做到位,那么這支隊伍自然將凝聚力和戰斗力增強;
讓整個團隊充滿活力,贏得業主的信賴,爭取更廣闊的物業市場,為物業公司的發展貢獻出自己的一份力量!
在新的一年里,我們將團結全體安保隊員,堅定落實公司領導的工作指導,努力不辜負公司領導對我們的期望。