中隊(duì)長(zhǎng)的角色不僅是管理者，更是服務(wù)的引領(lǐng)者。在這份述職報(bào)告中，我深刻反思了過(guò)去一年的工作成果與不足，全面分析了團(tuán)隊(duì)建設(shè)、客戶關(guān)系以及物業(yè)維護(hù)等關(guān)鍵領(lǐng)域的表現(xiàn)。通過(guò)詳實(shí)的數(shù)據(jù)和案例分享，目的在于為同行們提供《述職報(bào)告范文大全》中值得借鑒的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)物業(yè)管理工作邁向更高的水平。

物業(yè)中隊(duì)長(zhǎng)述職報(bào)告 第1篇

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

20xx年是物業(yè)中隊(duì)長(zhǎng)工作的重要一年，在這一年里，我們?nèi)w員工團(tuán)結(jié)一致，努力達(dá)成既定的目標(biāo)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，物業(yè)中隊(duì)在過(guò)去一年中取得了一些成績(jī)：

一、設(shè)施設(shè)備及停車場(chǎng)管理方面：

1、設(shè)施設(shè)備管理：

我們依據(jù)月度、季度和年度的維護(hù)計(jì)劃，對(duì)物業(yè)內(nèi)的配電室、水泵房、消防設(shè)施、大樓下水道和公共照明進(jìn)行了定期的維護(hù)與保養(yǎng)。在去年排查中發(fā)現(xiàn)的待修部件，我們進(jìn)行了系統(tǒng)性的維護(hù)，確保了大樓環(huán)境的良性運(yùn)作。我們?cè)跇堑纼?nèi)新增了聲控照明系統(tǒng)，提高了租戶的使用便利性。針對(duì)下水道老化及油污積聚的問(wèn)題，我們成功清理了堵塞的管道，并購(gòu)置了疏通工具，設(shè)立了檢修口，減少了對(duì)外部疏通服務(wù)的依賴，提升了自我維護(hù)能力，節(jié)約了日常開(kāi)支。

2、停車場(chǎng)管理：

為加強(qiáng)停車場(chǎng)的秩序管理，我們?cè)谕＼噲?chǎng)入口設(shè)立了值班亭，記錄進(jìn)出場(chǎng)車輛，明確了停車區(qū)域，推動(dòng)了停車管理的規(guī)范化。

二、人員管理方面：

1、消防培訓(xùn)：

消防安全是物業(yè)管理的重要職責(zé)。為了提升員工的安全意識(shí)，我們對(duì)所有員工進(jìn)行了消防知識(shí)培訓(xùn)，并組織了消防演練與緊急疏散實(shí)操，確保員工在突發(fā)情況下能夠有效使用消防設(shè)備保護(hù)公司和自身的安全，這不僅符合消防部門的要求，也顯著增強(qiáng)了員工的消防意識(shí)。

2、人文關(guān)懷：

集團(tuán)公司為在各個(gè)崗位上辛勤工作的員工準(zhǔn)備了生日賀卡與禮金，直接發(fā)放到每位員工手中，增強(qiáng)了員工對(duì)公司的歸屬感與凝聚力，為公司文化的建設(shè)貢獻(xiàn)了一份力量。

3、量化管理：

根據(jù)集團(tuán)公司的要求與自身需要，我們對(duì)保安、保潔和工程人員實(shí)施了量化管理，安排定期巡查消防設(shè)施、衛(wèi)生狀況和公共設(shè)施，確保問(wèn)題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理。我們建立了《消防巡查檔案》、《公共設(shè)施巡查檔案》和《保潔巡查檔案》，便于后續(xù)的管理與備查。

三、商戶及招商管理：

1、商戶服務(wù)：

針對(duì)大廈商戶所遇到的問(wèn)題，我們及時(shí)安排人員現(xiàn)場(chǎng)處理，耐心解釋并協(xié)助解決，以最高效的服務(wù)確保商戶滿意，展現(xiàn)出物業(yè)管理的積極態(tài)度與專業(yè)精神。

2、招商工作：

在去年的招商工作中，由于未能抓住最佳時(shí)機(jī)，導(dǎo)致了大面積的空置問(wèn)題，直到第四季度才實(shí)現(xiàn)租賃。這一失誤給公司造成了較大損失，感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的寬容，我們將對(duì)此進(jìn)行深刻反思與改進(jìn)。

四、未來(lái)展望：

在20xx年工作中，我們將更加關(guān)注設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，提前預(yù)測(cè)并解決問(wèn)題，確保物業(yè)的安全運(yùn)營(yíng)；在人員管理上，將嚴(yán)格自我規(guī)范，提升員工的著裝與精神面貌；在招商方面，我們會(huì)提前做準(zhǔn)備，積極聯(lián)系潛在租戶，避免出現(xiàn)房屋長(zhǎng)期空置的情況；我們將保持按時(shí)收取房租和水電費(fèi)，以確保公司的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。

在新的一年，我們將繼續(xù)在集團(tuán)的指導(dǎo)下，嚴(yán)格控制預(yù)算，做到開(kāi)源節(jié)流，力求在預(yù)算框架內(nèi)完成各項(xiàng)任務(wù)，助力物業(yè)公司成為集團(tuán)的強(qiáng)大支撐。愿集團(tuán)在新的一年里蒸蒸日上，蓬勃發(fā)展。

物業(yè)中隊(duì)長(zhǎng)述職報(bào)告 第2篇

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家上午好！物業(yè)中隊(duì)在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在各部門的通力合作中，在我的精心協(xié)調(diào)下，得到了全體員工的共同努力，物業(yè)中隊(duì)的各項(xiàng)工作取得了顯著成效。現(xiàn)將一年來(lái)的主要工作進(jìn)行簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、隊(duì)伍建設(shè)

為順利開(kāi)展物業(yè)服務(wù)工作，我們于20xx年底在缺乏基礎(chǔ)條件的情況下，推進(jìn)了物業(yè)中隊(duì)的組建工作，成功辦理了《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》和各類相關(guān)證照，為物業(yè)服務(wù)的順利開(kāi)展奠定了良好基礎(chǔ)。

二、項(xiàng)目管理

1、組織入住手續(xù)

在xx小區(qū)的入住工作中，我們于元月3日開(kāi)始，經(jīng)過(guò)20多天的緊張工作，順利完成了入住所需的各類資料及入住標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的制作。在施工方的各項(xiàng)遺留問(wèn)題上，進(jìn)行了有效整改，并成功交接了鑰匙，保障了元月28日如期辦理入住。由于準(zhǔn)備充分、程序簡(jiǎn)潔明了，入住工作順利推進(jìn)。

2、參與小區(qū)外部設(shè)計(jì)及施工協(xié)調(diào)

年初，我們配合項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)佳苑小區(qū)的外部進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃與勘察，確定了照明及監(jiān)控的布置點(diǎn)位，為施工提供了科學(xué)依據(jù)。在施工過(guò)程中，我們加強(qiáng)了對(duì)各方的協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題積極溝通解決，確保了施工的順利進(jìn)行。對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行了市場(chǎng)詢價(jià)和采購(gòu)，有效控制了成本，節(jié)省了企業(yè)開(kāi)支。

3、培養(yǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)

在xx小區(qū)最初團(tuán)隊(duì)僅設(shè)有門衛(wèi)和客服主管，隨著小區(qū)入駐人數(shù)的不斷增加，我們逐步完善了服務(wù)隊(duì)伍，確保于6月初進(jìn)入正常管理階段。在招聘過(guò)程中，我們對(duì)人員進(jìn)行嚴(yán)格篩選，對(duì)于不符合崗位要求的人給予必要的教育和勸退，確保團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)達(dá)標(biāo)。

鑒于我們的服務(wù)人員大多沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，從4月1日起，我們對(duì)新入職員工進(jìn)行了為期兩個(gè)月的集中培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：

增強(qiáng)員工的工作理念意識(shí)，使其理解自身付出與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系，樹(shù)立積極的工作態(tài)度。進(jìn)行服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，涵蓋了基本的站姿、坐姿及接聽(tīng)電話的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，確保員工逐步養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣。通過(guò)案例分析強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)的技能，使員工在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中能熟練運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。

物業(yè)中隊(duì)長(zhǎng)述職報(bào)告 第3篇

光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在物業(yè)行業(yè)任職超過(guò)一年了。新的一年即將到來(lái)，我在此衷心祝愿大家元旦快樂(lè)，家庭幸福美滿！

在我看來(lái)，過(guò)去的20xx年既短暫又漫長(zhǎng)。短暫的是我未能充分掌握的專業(yè)技能與工作經(jīng)驗(yàn)，漫長(zhǎng)的是成為一名出色的物業(yè)中隊(duì)長(zhǎng)所需付出的努力與學(xué)習(xí)。

很多人對(duì)物業(yè)中隊(duì)長(zhǎng)的工作并不十分了解，認(rèn)為這份工作簡(jiǎn)單、單一，甚至有些乏味。實(shí)際上，要成為一名合格的中隊(duì)長(zhǎng)，需要擁有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)與敏銳的工作技巧，同時(shí)也需要具備高度的自律和工作責(zé)任感，否則就會(huì)出現(xiàn)工作上的失誤與疏漏。通過(guò)這一年多的工作經(jīng)歷，我在面對(duì)各種挑戰(zhàn)和磨練時(shí)愈發(fā)深刻地體會(huì)到了這一點(diǎn)。

我將分享自己在過(guò)去一年中的主要工作內(nèi)容。

第一：注重自身修養(yǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量

工作中的歷練讓我不斷成長(zhǎng)，提升了自我的心理素質(zhì)。在日常工作中，難免會(huì)遇到各種障礙與挑戰(zhàn)，得益于領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持，特別是在王經(jīng)理和李姐的細(xì)心指導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了在困難面前勇往直前，積極應(yīng)對(duì)。我還記得在社區(qū)舉辦的“春季運(yùn)動(dòng)會(huì)”中，我負(fù)責(zé)組織中隊(duì)的接待與服務(wù)工作。當(dāng)時(shí)因人員不足，大家都沒(méi)有休息，盡職盡責(zé)，面帶微笑，確保了活動(dòng)的順利進(jìn)行。也正通過(guò)這次活動(dòng)，我深刻認(rèn)識(shí)到物業(yè)中隊(duì)長(zhǎng)的職業(yè)精神和微笑服務(wù)的重要性。

職業(yè)精神就是在工作崗位上，無(wú)論外界環(huán)境如何，都要履行好自己的職責(zé)，做到最好。

微笑服務(wù)則意味著在接待客戶時(shí)，無(wú)論個(gè)人情緒如何，都應(yīng)以客戶為重，始終保持友好的態(tài)度，因?yàn)槲覀儾粌H代表個(gè)人，更是整家公司形象的體現(xiàn)。當(dāng)我看到業(yè)主們滿意的笑容時(shí)，我也倍感欣慰。

其次：關(guān)注細(xì)節(jié)，強(qiáng)化管理，努力提升物業(yè)管理知識(shí)

在日常工作中，我愈發(fā)意識(shí)到細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其微小，常常被忽視，但卻是成就工作的關(guān)鍵。在物業(yè)工作中，我深刻體會(huì)到，任何細(xì)節(jié)都不能被疏忽，無(wú)論是撰寫(xiě)工作計(jì)劃的每一處細(xì)節(jié)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與衛(wèi)生要求，都讓我認(rèn)識(shí)到，只有重視細(xì)節(jié)，才能收獲成效；細(xì)節(jié)決定成敗。我也加強(qiáng)了對(duì)物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升客戶服務(wù)的技巧與心理素質(zhì)，完善接待流程與禮儀，進(jìn)一步提高工作的責(zé)任心和積極性，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為適應(yīng)公司的發(fā)展步伐而努力。

我感到非常幸運(yùn)能夠成為這個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)中隊(duì)團(tuán)隊(duì)的一員，公司的文化理念與溫馨的服務(wù)氛圍深深激勵(lì)著我，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，明確了自己的努力方向。此刻，我最大的目標(biāo)就是在新的一年中勇于挑戰(zhàn)自我、超越自我，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。謝謝大家！

物業(yè)中隊(duì)長(zhǎng)述職報(bào)告 第4篇

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

在過(guò)去的一年中，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和支持下，我作為物業(yè)中隊(duì)長(zhǎng)，帶領(lǐng)全隊(duì)努力工作，秉持“規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨，團(tuán)結(jié)一致、奮發(fā)進(jìn)取，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)物業(yè)管理工作，取得了顯著成效。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

　一、工作措施

1、完善制度，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。為此，我們聚焦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提升，建立并完善物業(yè)管理的規(guī)章制度，定期檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，努力提升工作人員的精神面貌與服務(wù)意識(shí)，從而將物業(yè)管理工作引入制度化、規(guī)范化的軌道。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升執(zhí)行能力。

一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必不可少具備豐厚的知識(shí)儲(chǔ)備和專業(yè)技能。我們要求全體成員扎實(shí)掌握物業(yè)管理及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相關(guān)知識(shí)，同時(shí)培養(yǎng)良好的職業(yè)操守和服務(wù)意識(shí)，確保對(duì)單位、業(yè)主和社會(huì)負(fù)責(zé)。為此，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提升大家的思想和工作能力，大家互相學(xué)習(xí)、攜手前進(jìn)。

3、構(gòu)建防線，開(kāi)展安全活動(dòng)。

我們與相關(guān)單位，如街道辦、居委會(huì)、派出所等，建立了良好的合作關(guān)系，為創(chuàng)建安全和諧的社區(qū)奠定了基礎(chǔ)。特別是在迎接大型活動(dòng)期間，我們組織了一系列“迎接活動(dòng)，保平安”的宣傳和應(yīng)急演練，提高了全員的安全意識(shí)和服務(wù)能力，確保社區(qū)安全，未發(fā)生任何安全事故。

4、克服困難，推進(jìn)設(shè)備維護(hù)。

我們成功完成了轄區(qū)內(nèi)多個(gè)小區(qū)的維修與環(huán)境美化工作。在施工管理中，我們嚴(yán)格按照規(guī)范程序，切實(shí)把控安全與質(zhì)量，確保維修工程如期完成，得到了業(yè)主的認(rèn)可。今年我們的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到了較高的水平，也得到了上級(jí)部門的好評(píng)。

5、積極協(xié)調(diào)，保障員工的飲用水安全。

針對(duì)小區(qū)老舊水管的漏水問(wèn)題，我們積極與自來(lái)水公司溝通協(xié)調(diào)，迅速更換了部分主供水管道，確保了水質(zhì)的安全。定期組織水池清洗工作，確保住戶的飲水安全和環(huán)境衛(wèi)生，廣受員工好評(píng)。

在此期間，我們還完成了剩余公房的資料整理、產(chǎn)權(quán)移交等工作。

　二、存在的問(wèn)題

1、部分隊(duì)員的責(zé)任心和危機(jī)意識(shí)有所減弱，對(duì)工作的動(dòng)力不足。

2、個(gè)別員工服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量需要進(jìn)一步提升。

3、安全意識(shí)仍需增強(qiáng)，加強(qiáng)相關(guān)教育培訓(xùn)勢(shì)在必行。

　三、明年工作計(jì)劃

1、繼續(xù)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)中隊(duì)的管理能力。

我們將通過(guò)“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，借鑒其他單位的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，查找自身不足，積極創(chuàng)新，提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核，注重管理知識(shí)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，以提升員工的整體能力和素質(zhì)。

2、規(guī)范實(shí)施各項(xiàng)維修工程。

注重細(xì)節(jié)，規(guī)范工程招投標(biāo)，確保小區(qū)的維修與改建工作順利進(jìn)行，強(qiáng)調(diào)施工質(zhì)量與安全，把控每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高工程進(jìn)度和質(zhì)量。

3、執(zhí)行精細(xì)化管理，提升服務(wù)工作質(zhì)量。

我們將建立常態(tài)化、制度化的管理體系，確保小區(qū)環(huán)境整潔、有序，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查與維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，確保物業(yè)服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

物業(yè)中隊(duì)長(zhǎng)述職報(bào)告 第5篇

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年即將結(jié)束，大家在回顧過(guò)去一年所取得的成果時(shí)，也對(duì)新的一年充滿期待。在新的崗位上，我已完成一年的工作，現(xiàn)將述職情況匯報(bào)如下：

在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)心和支持下，我緊緊圍繞物業(yè)管理的核心工作，充分發(fā)揮自身的崗位職能，不斷改善工作方法，提高工作效率，始終以聽(tīng)從指揮、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤奮學(xué)習(xí)、扎實(shí)作業(yè)為宗旨，始終貫徹高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把安全放在工作的首位。

一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)

（一）提升形象，增強(qiáng)自身素質(zhì)。為了有效做好班組的基礎(chǔ)工作，我始終嚴(yán)格要求自己，以身作則，真誠(chéng)待人。

一是熱愛(ài)崗位，樂(lè)于奉獻(xiàn)。我深刻認(rèn)識(shí)到自身工作的價(jià)值，妥善處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人與集體利益的關(guān)系，始終保持甘于奉獻(xiàn)的精神，盡職盡責(zé)地完成工作；

二是錘煉技能，追求進(jìn)步。經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我努力吸取他人的優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)自身的不足，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請(qǐng)教，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)與探索，提升了自身的技術(shù)能力。

（二）嚴(yán)于律己，持續(xù)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。在過(guò)去的一年中，我對(duì)自己提出了嚴(yán)格要求，始終把耐得住平淡、舍得付出、默默奉獻(xiàn)作為自己的信念，工作風(fēng)格始終維持嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、務(wù)實(shí)的態(tài)度。在工作過(guò)程中，我以制度和紀(jì)律來(lái)約束自己的行為，嚴(yán)格遵循各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，謙虛謹(jǐn)慎，努力改善工作作風(fēng)；堅(jiān)持不做任何不利于班組的事情。與班組成員共同努力，不計(jì)較個(gè)人得失，確保順利完成各項(xiàng)工作。

二、工作中的不足與未來(lái)努力方向

雖然一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足之處，主要是管理力度不夠，學(xué)習(xí)和技術(shù)提升仍需努力，與經(jīng)驗(yàn)豐富的同事相比，仍有一定差距。在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力提升工作質(zhì)量，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議和解決方案，確保物業(yè)管理的安全和穩(wěn)定。

過(guò)去的一年中，我完成了一定的工作，取得了一些成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望仍有較大差距，特別是在工作創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造性開(kāi)展方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，彌補(bǔ)不足，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)班組全體成員，共同努力，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望。

物業(yè)中隊(duì)長(zhǎng)述職報(bào)告 第6篇

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

在過(guò)去的一年中，在中心的指導(dǎo)下，我與物業(yè)隊(duì)的全體成員共同努力，圍繞“提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)業(yè)主滿意度”的目標(biāo)，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，向大家匯報(bào)我這一年的工作情況，如有不足，請(qǐng)多多指教：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素養(yǎng)

20xx年，我始終以“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能”為指引，注重學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)理論和公司各項(xiàng)規(guī)章制度。我積極向軍隊(duì)和其他物業(yè)公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)。我力求做一名合格的物業(yè)管理人員，認(rèn)真貫徹“安全第一”的方針，踐行“誠(chéng)信為先、服務(wù)至上”的理念，嚴(yán)格管理各項(xiàng)工作，努力為業(yè)主們創(chuàng)造安全、舒適的生活環(huán)境，以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)贏得業(yè)主信任，拓展物業(yè)公司的發(fā)展空間。

二、認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好物業(yè)管理工作

在管理工作中，我始終關(guān)注業(yè)主的需求，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員真正落實(shí)“業(yè)主至上”的服務(wù)理念，強(qiáng)化責(zé)任分工，確保工作效果，主要開(kāi)展了以下幾項(xiàng)工作：

1、強(qiáng)化安全管理，確保小區(qū)安全。我著重提升保安人員的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任感，對(duì)新入職保安人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)與考核，規(guī)范安全管理流程，加強(qiáng)巡查與監(jiān)督，切實(shí)將“業(yè)主至上”的理念落實(shí)到物業(yè)管理的每個(gè)環(huán)節(jié)，確保小區(qū)安全。

2、提升環(huán)境衛(wèi)生，加強(qiáng)綠化維護(hù)。為為業(yè)主提供整潔、舒適的生活環(huán)境，我要求保潔團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清掃標(biāo)準(zhǔn)，確保公共區(qū)域每天清理兩次，并實(shí)行“垃圾不落地，日產(chǎn)日清”的保潔策略，保持環(huán)境整潔。我還注重綠化養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)變化及時(shí)澆水、施肥、修剪，確保植物健康生長(zhǎng)。

3、積極溝通，促進(jìn)業(yè)主關(guān)系。為了提升服務(wù)水平，我建立了良好的溝通渠道，主動(dòng)聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議，及時(shí)了解他們的真實(shí)需求，對(duì)業(yè)主的反饋?zhàn)龅秸J(rèn)真記錄、即時(shí)響應(yīng)，力求讓每一位業(yè)主感到滿意。通過(guò)這些努力，我顯著提高了物業(yè)管理的整體水平，得到了業(yè)主的認(rèn)可，為公司未來(lái)的業(yè)務(wù)拓展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在新的一年里，我將進(jìn)一步加大服務(wù)力度，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，確保我們的物業(yè)管理更加高效便捷，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹(shù)立公司的品牌形象。

物業(yè)中隊(duì)長(zhǎng)述職報(bào)告 第7篇

20xx年是我擔(dān)任物業(yè)中隊(duì)長(zhǎng)的第一年，面對(duì)這個(gè)全新的角色，盡管起初感到些許的緊張和不安，但我迅速調(diào)整了心態(tài)，認(rèn)真投入到了各項(xiàng)工作中。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，我在工作中取得了一定的成效，現(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、思想、工作及廉潔自律情況進(jìn)行

一、工作方面：

依據(jù)“以責(zé)任為導(dǎo)向、以科學(xué)管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工具，通過(guò)不斷挖掘潛力，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和責(zé)任目標(biāo)”的工作思路，我重點(diǎn)開(kāi)展了以下幾方面的工作：

1、建立并不斷完善統(tǒng)計(jì)分析體系，提升公司成本管控能力和整體管理水平。

對(duì)中隊(duì)職能和人員配置進(jìn)行了優(yōu)化，重點(diǎn)強(qiáng)化了統(tǒng)計(jì)與數(shù)據(jù)分析工作，以更好地支持經(jīng)營(yíng)工作。在認(rèn)真分析公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，及時(shí)對(duì)各類數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并迅速采取應(yīng)對(duì)措施；制定了《報(bào)表管理細(xì)則》，規(guī)范了統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬和報(bào)表的編制、處理及上報(bào)流程，確保各項(xiàng)計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)與核算工作的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和真實(shí)性；重視當(dāng)期成本支出與費(fèi)用回收的關(guān)系，力求真實(shí)反映當(dāng)前實(shí)際情況；發(fā)布了《計(jì)量及統(tǒng)計(jì)工作規(guī)程》，將各項(xiàng)計(jì)量和統(tǒng)計(jì)工作納入規(guī)范化軌道，為提升統(tǒng)計(jì)分析效率奠定基礎(chǔ)；經(jīng)營(yíng)分析的工作延伸至班組，形成公司內(nèi)人人關(guān)注經(jīng)營(yíng)狀況的氛圍，年度各項(xiàng)責(zé)任指標(biāo)均圓滿完成。

2、以“依法治企年”活動(dòng)為契機(jī)，修訂并完善內(nèi)部控制制度，規(guī)范管理和服務(wù)流程。

按照集團(tuán)公司的“依法治企年”要求，全面梳理了現(xiàn)有的內(nèi)部控制制度，排查存在的問(wèn)題。嚴(yán)查不合規(guī)住房，規(guī)范租房管理，全年收回不合規(guī)房屋220平米，解決了長(zhǎng)期占用問(wèn)題；結(jié)合集團(tuán)公司審計(jì)提出的問(wèn)題，逐一分析并立即整改；協(xié)調(diào)關(guān)系，成功解決了社區(qū)管理中長(zhǎng)期存在的問(wèn)題；推動(dòng)基本生活養(yǎng)老補(bǔ)貼工作正在積極推進(jìn)，期望能夠順利解決。

3、堅(jiān)持原則，強(qiáng)化費(fèi)用回收工作，確保實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)。

將提升費(fèi)用回收率和解決歷史欠費(fèi)問(wèn)題作為重點(diǎn)工作，針對(duì)歷史欠費(fèi)多、賬齡長(zhǎng)的問(wèn)題，一方面完善內(nèi)部臺(tái)賬，改進(jìn)工作流程，運(yùn)用科學(xué)手段縮短費(fèi)用回收周期；另一方面將收費(fèi)對(duì)象進(jìn)行分類，重點(diǎn)關(guān)注長(zhǎng)期欠費(fèi)戶，加大催繳力度，并重新明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所有欠費(fèi)戶堅(jiān)持原則，不徇私情，耐心解釋，積極借用電表改造及售電環(huán)節(jié)對(duì)住戶繳費(fèi)的激勵(lì)，歷史欠費(fèi)的回收情況良好，為實(shí)現(xiàn)年度責(zé)任目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4、強(qiáng)化管理，挖掘潛能，增強(qiáng)成本意識(shí)，嚴(yán)格控制成本，減少資源浪費(fèi)。

進(jìn)一步加強(qiáng)水、電、暖的日常管理，最大限度地減少資源浪費(fèi)。建立巡查制度，成立巡查小組，隨時(shí)掌握各項(xiàng)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并主動(dòng)征求住戶意見(jiàn)，及時(shí)消除管理盲區(qū)；加大查處竊電行為的力度，提高電費(fèi)的回收率；實(shí)行供暖成本與司爐人員的待遇掛鉤激勵(lì)機(jī)制，有效降低供暖成本；優(yōu)化崗位設(shè)置和工作流程，合理核定工作量，減少臨時(shí)用工，從而降低人力成本和工作銜接成本；全員提高節(jié)支意識(shí)，對(duì)辦公區(qū)及執(zhí)勤點(diǎn)實(shí)施單獨(dú)計(jì)量，限額使用；嚴(yán)格費(fèi)用使用審批制度，努力降低管理費(fèi)用開(kāi)支。

5、注重學(xué)習(xí)，不斷提升員工整體素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和法律意識(shí)。

加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)新《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物權(quán)法》等相關(guān)法規(guī)，向每位員工發(fā)放學(xué)習(xí)資料，并通過(guò)考試檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。在參加省公司培訓(xùn)班后，及時(shí)開(kāi)展分享交流活動(dòng)，與職工討論學(xué)習(xí)體會(huì)及管理溝通問(wèn)題，以提高思想和技能，為新樓的前期管理做好準(zhǔn)備。在全公司開(kāi)展基礎(chǔ)管理檢查評(píng)比工作，結(jié)合當(dāng)前工作存在的問(wèn)題制定考評(píng)細(xì)則，逐一對(duì)照檢查并及時(shí)整改，提升管理水平。

6、精神文明建設(shè)取得成效，公司內(nèi)部和諧穩(wěn)定，安全管理體系運(yùn)行良好，治安狀況良好。

針對(duì)物業(yè)公司的工作特點(diǎn)，開(kāi)展“金點(diǎn)子”合理化建議活動(dòng)，把員工的積極性和創(chuàng)造力調(diào)動(dòng)起來(lái)；加強(qiáng)班組建設(shè)，按照集團(tuán)公司要求積極開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)；關(guān)心員工身心健康，活躍員工生活，堅(jiān)持開(kāi)展羽毛球等健身活動(dòng)。今年在集團(tuán)公司舉辦的“兩節(jié)”羽毛球比賽中獲得了優(yōu)異的成績(jī)，充分展示了員工的團(tuán)結(jié)和向上精神。

辦公室及社區(qū)管理秩序良好，無(wú)較大不穩(wěn)定事件發(fā)生，消防等安全工作有序開(kāi)展，未發(fā)生重大治安案件。

二、學(xué)習(xí)方面：

參加省公司舉辦的以“轉(zhuǎn)變觀念，提升能力”為主題的科級(jí)干部培訓(xùn)班，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了多門相關(guān)理論和應(yīng)用學(xué)科，通過(guò)為期近一個(gè)月的學(xué)習(xí)，我對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了新的認(rèn)識(shí)，學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn)和方法，增強(qiáng)了危機(jī)意識(shí)和復(fù)命意識(shí)，開(kāi)闊了視野，提升了創(chuàng)新意識(shí)。

參加集團(tuán)公司舉辦的黨員培訓(xùn)班，回顧了黨的歷史，深入學(xué)習(xí)了黨在不同歷史時(shí)期的重要理論，對(duì)《社會(huì)主義核心價(jià)值體系》進(jìn)行了全面了解，重溫入黨誓詞。這些學(xué)習(xí)為未來(lái)的工作實(shí)踐提供了重要的理論指導(dǎo)。

我還學(xué)習(xí)了《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃的建議》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》、《中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系》等相關(guān)內(nèi)容。

三、廉潔自律方面：

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等相關(guān)文件。

自覺(jué)接受反腐倡廉教育，參加《廉政準(zhǔn)則》報(bào)告會(huì)；積極參與“學(xué)制度、促廉潔、保發(fā)展”主題教育活動(dòng)；通過(guò)參加現(xiàn)場(chǎng)警示教育活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了廉潔自律意識(shí)，提升了拒腐能力。

在日常工作中，能夠做到自身廉潔，公正無(wú)私，忠實(shí)履行“一崗雙責(zé)”，積極管理團(tuán)隊(duì)，倡導(dǎo)“干凈、干事”的工作風(fēng)氣，強(qiáng)化員工遵規(guī)守紀(jì)的意識(shí)。

結(jié)合物業(yè)中隊(duì)的管理實(shí)際，全面自查在執(zhí)行制度過(guò)程中存在的問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題提出切實(shí)可行的整改措施；加強(qiáng)收費(fèi)部門和衛(wèi)生所的復(fù)核工作，規(guī)范退還住房押金的流程，確保重大事項(xiàng)如小型基建維修項(xiàng)目等嚴(yán)格遵循程序，提升合同管理水平，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的管理。

四、存在的主要問(wèn)題和不足：

1、對(duì)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)不夠深入，影響依法處理問(wèn)題的效率。

2、管理工作在細(xì)節(jié)上仍顯粗放，離精細(xì)化要求存在一定差距。

物業(yè)中隊(duì)長(zhǎng)述職報(bào)告 第8篇

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

我叫xx，現(xiàn)任物業(yè)管理中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，自20xx年3月5日加入本公司以來(lái)，已在崗位上辛勤工作了五個(gè)月。

一、作為中隊(duì)長(zhǎng)，首先我必須全面掌握物業(yè)管理的業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)的法律法規(guī)、政策和各項(xiàng)管理規(guī)定。

二、要詳細(xì)了解小區(qū)的整體情況，包括面積、棟數(shù)、戶數(shù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及業(yè)主信息等。

三、在工作中，如果有業(yè)主提出問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)報(bào)告給客服部和相關(guān)經(jīng)理，確保問(wèn)題得到及時(shí)處理。

四、我將積極解答業(yè)主的各種咨詢，及時(shí)調(diào)解并處理問(wèn)題，努力與業(yè)主建立和諧的關(guān)系。

五、要認(rèn)真做好各項(xiàng)收費(fèi)工作，力求完成公司設(shè)定的收費(fèi)目標(biāo)，確保賬目清晰，做到不多收也不漏收。

六、物業(yè)公司于6月15日正式接管了漁人碼頭廣場(chǎng)，作為駐場(chǎng)隊(duì)長(zhǎng)，我將在已有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)漁人碼頭廣場(chǎng)的保潔和安管工作，為唐山的市民提供更優(yōu)質(zhì)的休閑娛樂(lè)場(chǎng)所。我也會(huì)為后續(xù)開(kāi)發(fā)的漁人碼頭住宅項(xiàng)目做好宣傳，為大家展示東方企業(yè)集團(tuán)的優(yōu)質(zhì)品牌物業(yè)。

七、在接下來(lái)的工作中，我將嚴(yán)格遵循公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與財(cái)務(wù)管理規(guī)范，按照公司的要求有效統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作。

物業(yè)中隊(duì)長(zhǎng)述職報(bào)告 第9篇

在回顧我在物業(yè)中隊(duì)擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)的這段時(shí)間，我深知自己所取得的成就離不開(kāi)全隊(duì)成員的支持與協(xié)作。在這一期間，盡管團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)歷了一些變動(dòng)，我始終與大家齊心協(xié)力，圍繞“打造一流物業(yè)服務(wù)隊(duì)”的目標(biāo)，努力拼搏，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，拓展服務(wù)范圍，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我的述職報(bào)告總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素養(yǎng)

在過(guò)去的工作中，我始終保持對(duì)學(xué)習(xí)的渴望，增強(qiáng)了我對(duì)工作的責(zé)任感和使命感。我不斷思考“如何轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新思路以及物業(yè)服務(wù)如何進(jìn)一步發(fā)展”這些重要問(wèn)題。

自我加入物業(yè)團(tuán)隊(duì)以來(lái)，我積極學(xué)習(xí)物業(yè)管理的相關(guān)知識(shí)，參與討論物業(yè)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)向。我始終相信，物業(yè)服務(wù)只有走規(guī)模化經(jīng)營(yíng)的道路，才有生存和發(fā)展的空間。

我在思想上與團(tuán)隊(duì)保持高度一致，提前做好各項(xiàng)工作，確保“理解到位、思想到位、工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

在工作過(guò)程中，我與團(tuán)隊(duì)成員共同討論，明確了我們的管理模式、工作目標(biāo)以及“標(biāo)準(zhǔn)化管理、規(guī)范化服務(wù)、規(guī)模化運(yùn)營(yíng)、品牌化建設(shè)”的總體思路，并據(jù)此開(kāi)展了一系列切實(shí)有效的工作，進(jìn)一步提升了團(tuán)隊(duì)的管理水平。

我深知，作為一名管理者，要想帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，就必須不斷學(xué)習(xí)。為了增強(qiáng)自身的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平，我堅(jiān)持每日學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論，并積極參與MBA基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

二、履行職責(zé)，做好本職工作

作為物業(yè)中隊(duì)長(zhǎng)，我將精力投入到管理、服務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和品牌塑造等各個(gè)方面，這是我工作的基本要求。

在過(guò)去的六年里，我堅(jiān)持按照“精細(xì)化、美觀大方”的工作標(biāo)準(zhǔn)和“嚴(yán)謹(jǐn)、持久、細(xì)致、務(wù)實(shí)”的工作要求去安排和落實(shí)各項(xiàng)工作，制定和完善了團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法。根據(jù)高效、精干的原則，我組建了符合團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的管理結(jié)構(gòu)，并對(duì)基層工作的運(yùn)行狀況進(jìn)行定期檢查。

我定期到各個(gè)崗位收集意見(jiàn)，指導(dǎo)工作，幫助解決問(wèn)題，在基層員工中樹(shù)立了“不干則罷，干就干好的”優(yōu)良精神。在強(qiáng)化管理與服務(wù)的我與團(tuán)隊(duì)成員積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，努力開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)收入，并積極尋求資金支持，改善基層的辦公條件。

為了增強(qiáng)素質(zhì)教育，我在進(jìn)行員工崗位培訓(xùn)的還積極創(chuàng)造條件，組織管理人員外出學(xué)習(xí)，拓寬視野，提升專業(yè)知識(shí)，以增強(qiáng)基層員工的工作能力。

在團(tuán)隊(duì)工作中，我注重發(fā)揮各成員的作用，始終堅(jiān)持“重大問(wèn)題集體決策，具體工作分工負(fù)責(zé)”的原則，及時(shí)進(jìn)行溝通，確保團(tuán)隊(duì)成員各盡其責(zé)，共同形成合力，推動(dòng)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)、有活力的團(tuán)隊(duì)。

三、嚴(yán)格自律，樹(shù)立良好形象

在日常工作和生活中，我始終嚴(yán)格要求自己，以身作則，重視聽(tīng)取團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)，尊重、團(tuán)結(jié)每一位成員，決不搞獨(dú)斷專行，也不謀取私利，自覺(jué)遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定。對(duì)于涉及到采購(gòu)、員工錄用、合同簽署等敏感問(wèn)題，我始終堅(jiān)持“工作人員具體運(yùn)作、分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)、主要領(lǐng)導(dǎo)最終負(fù)責(zé)”的原則，做到不插手、不推薦，從而確保保持“正直做人，踏實(shí)做事”的原則，在員工中樹(shù)立一個(gè)良好的干部形象。

四、6年來(lái)的工作目標(biāo)完成情況

在過(guò)去的六年中，經(jīng)過(guò)全體成員的共同努力，各項(xiàng)工作目標(biāo)均已圓滿完成。

我們完成了小區(qū)創(chuàng)建的目標(biāo)。

在20xx年，我所在的小區(qū)被評(píng)為市級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū)，雅苑創(chuàng)建為省級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū)，20xx年某小區(qū)成功評(píng)為國(guó)家示范住宅小區(qū)，20xx年兩個(gè)小區(qū)順利通過(guò)了省級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗(yàn)收。

基層建設(shè)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。

截至20xx年12月，共創(chuàng)建了一個(gè)“十佳示范隊(duì)”，一個(gè)“優(yōu)秀基層隊(duì)”，以及兩個(gè)“行業(yè)標(biāo)桿”，還有多個(gè)基層單位被評(píng)為“社區(qū)優(yōu)秀基層隊(duì)”。

第三，實(shí)現(xiàn)了多年來(lái)成本控制指標(biāo)不超的目標(biāo)。

20xx年團(tuán)隊(duì)的成本控制在652.26萬(wàn)元以內(nèi)，水費(fèi)實(shí)現(xiàn)了大幅節(jié)約；其他年份成本亦保持在計(jì)劃指標(biāo)之內(nèi)，并有一定的節(jié)余。

第四，外拓市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展。

20xx年，我們籌集50萬(wàn)元成立了以家政服務(wù)中心為依托的“綜合服務(wù)公司”，實(shí)現(xiàn)了外拓物業(yè)管理收入接近百萬(wàn)元。

第五，居民綜合滿意率多年來(lái)保持在98%以上。

第六，日常物業(yè)管理工作在社區(qū)考核與評(píng)比中實(shí)現(xiàn)了爭(zhēng)第一的目標(biāo)。

第七，在探索物業(yè)管理“社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化”方面邁出了新的步伐。

五、存在不足及改進(jìn)方向

盡管取得了一定成績(jī)，但我也意識(shí)到，仍存在一些不足之處。

成本控制力度尚顯不足，雖然保持了成本控制指標(biāo)不超，但在成本控制機(jī)制方面還有待完善。

在深入了解員工需求方面做得還不夠，聽(tīng)取員工對(duì)公司發(fā)展的建設(shè)性意見(jiàn)較少。

部分工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化要求還有一定差距，尚未將“精細(xì)化”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫徹到各項(xiàng)工作的全過(guò)程，需要在精細(xì)管理上下更多功夫。

盡管崗位發(fā)生變化，但我的工作熱情未減，未來(lái)我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，帶領(lǐng)全體員工積極向前，努力完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。

物業(yè)中隊(duì)長(zhǎng)述職報(bào)告 第10篇

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

自物業(yè)中隊(duì)成立以來(lái)，我一直擔(dān)任中隊(duì)長(zhǎng)，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常管理、外部協(xié)調(diào)以及協(xié)助總經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)服務(wù)的監(jiān)控與管理。在物業(yè)管理的工作中，我通過(guò)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，努力熟悉并掌握各項(xiàng)服務(wù)流程。雖然工作內(nèi)容會(huì)有所調(diào)整，但經(jīng)過(guò)艱苦的學(xué)習(xí)與探索，我對(duì)如何有效組織各部門的工作有了更加清晰的思路。

　一、持續(xù)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素養(yǎng)

在過(guò)去的一年中，我認(rèn)真落實(shí)公司及總經(jīng)理的要求，增強(qiáng)做好工作的責(zé)任感與使命感，圍繞“如何轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新思路、推動(dòng)物業(yè)發(fā)展”這些深入的問(wèn)題進(jìn)行實(shí)踐。我明確做到“認(rèn)識(shí)到位、思想到位、工作到位”，基本完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

　二、保持廉潔自律，樹(shù)立良好形象

在日常工作和生活中，我嚴(yán)格要求自己，努力以身作則，重視聽(tīng)取各部門經(jīng)理及員工的意見(jiàn)，尊重并團(tuán)結(jié)每一個(gè)人。我自覺(jué)做到大事講原則，小事講風(fēng)格，不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。始終保持清醒的頭腦，不攀比、不以個(gè)人情緒行事，不搞一言堂，積極維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在員工中的良好形象。

　三、盡職盡責(zé)，做好本職工作

自擔(dān)任中隊(duì)長(zhǎng)以來(lái)，我結(jié)合之前在物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，主要負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)和內(nèi)部管理等工作。在小區(qū)服務(wù)管理中，我堅(jiān)持業(yè)主至上的理念，提供親情服務(wù)和增值服務(wù)。想要讓業(yè)主滿意，首要任務(wù)就是培養(yǎng)一批高素質(zhì)的優(yōu)秀員工。為了達(dá)成這一目標(biāo)，我將多年來(lái)積累的物業(yè)服務(wù)和管理經(jīng)驗(yàn)傳授給各項(xiàng)目經(jīng)理及員工，并在小區(qū)堅(jiān)持每天召開(kāi)工作例會(huì)，處理突發(fā)問(wèn)題，每日形成工作記錄，確保業(yè)主享有健康舒適的生活環(huán)境。同時(shí)在內(nèi)部管理上，我們狠抓節(jié)約用電、用水，從規(guī)范管理流程和落實(shí)控制措施入手，加強(qiáng)對(duì)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的治理，有效加強(qiáng)水電的管理，減少公司損失，提升收益。

　四、存在不足及改進(jìn)方向

1、在某些環(huán)節(jié)中，工作細(xì)節(jié)尚未完全達(dá)到精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)，需進(jìn)一步將精細(xì)管理貫穿于各項(xiàng)工作的全過(guò)程。

2、管理機(jī)制的滯后使得我們的管理方法略顯粗糙，管理力度、考核策略與監(jiān)控措施都亟待加強(qiáng)。

3、盡管我們?cè)诓粩噙M(jìn)行員工培訓(xùn)，整體隊(duì)伍的素質(zhì)仍未能完全適應(yīng)物業(yè)公司的發(fā)展需求，需進(jìn)一步提升培訓(xùn)質(zhì)量。

4、監(jiān)督管理部的巡查力度需要加強(qiáng)，針對(duì)考核中存在的難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)研究和科學(xué)管理，采取定期與不定期的檢查方式，確保每次檢查都嚴(yán)格認(rèn)真、一視同仁。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要制定針對(duì)性的解決措施，對(duì)未及時(shí)整改的部門將會(huì)采取通報(bào)及罰款措施。

在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)已有的成績(jī)，克服不足，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)勇往直前，努力完成上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)。