人力資源部肩負著推動企業(yè)發(fā)展與提升服務(wù)質(zhì)量的重要使命。本次述職報告深入剖析了過去一年的工作成就與挑戰(zhàn)，重點圍繞人才招聘、員工培訓(xùn)及績效管理等關(guān)鍵領(lǐng)域展開。通過數(shù)據(jù)與案例的結(jié)合，我們發(fā)現(xiàn)，優(yōu)化人力資源管理不僅能提升員工滿意度，還能顯著增強客戶體驗，為酒店的持續(xù)發(fā)展注入了新的動力。

酒店人力資源部述職報告 1篇

我叫xx，目前在假日酒店人力資源部任職，今天很高興能在這里向大家匯報我的工作和部門的相關(guān)情況。作為酒店人力資源部的一員，我認為我們部門有五項重要任務(wù)，分別是：為酒店“選人”、為酒店“管人”、為酒店“留人”、為酒店“育人”，以及做好酒店各部門之間的協(xié)調(diào)工作。

選人。正如海爾集團的管理理念所言，一個企業(yè)想要發(fā)展壯大，首先要重視人員的選擇，只有優(yōu)秀的人才能推動企業(yè)的進步。人力資源部的首要任務(wù)就是通過各種渠道，包括網(wǎng)絡(luò)、報紙、媒體、現(xiàn)場招聘等，積極選拔和儲備人才，為酒店的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

管人。在中國，有句古話說得好：“無規(guī)矩不成方圓。”在我們的酒店，隨著員工人數(shù)逐漸增多，人力資源部必須為酒店量身定制科學(xué)合理的管理制度，確保每位員工都能明確自己的職責、各司其職，從而使酒店的運行更加高效流暢。

留人。盡管我在酒店行業(yè)工作的時間并不長，但通過觀察和交流，我發(fā)現(xiàn)從事這個行業(yè)的人普遍具備服務(wù)意識和奉獻精神。正是對這個行業(yè)的熱愛，讓我們愿意在繁忙的工作中堅持不懈。在節(jié)假日，我們?nèi)匀粓允貚徫唬瑸轭櫩吞峁┓?wù)，正體現(xiàn)了奉獻的重要性。人力資源部需要制定合理豐厚的福利待遇，以此留住優(yōu)秀的員工，降低員工流失率。

第四，育人。招聘、管理和留住人才只是解決眼前問題，對酒店的長遠發(fā)展來說，培養(yǎng)人才才是關(guān)鍵。人力資源部需要通過有效的績效考核激勵員工并發(fā)掘新人才，并制定在職培訓(xùn)計劃，幫助員工不斷提升技能，確保酒店有源源不斷的人才儲備。

作為酒店的核心行政部門，人力資源部的職責不僅限于考勤管理、人事檔案和薪酬談判，還需與各部門密切協(xié)作，確保信息暢通并提供必要的后勤支持，以便更好地服務(wù)于酒店的整體運作。

作為人力資源部的一員，我和我的同事們將共同努力落實以上任務(wù)。我們始終致力于為酒店制定完善的管理制度，修訂員工手冊，規(guī)范各項流程，設(shè)置合理的員工福利計劃，并安排豐富的在職培訓(xùn)課程，保證各項工作順利進行。

我們深知“說到不如做到”，人力資源部將以實際行動為酒店的發(fā)展貢獻力量，我們每一個人都愿意和酒店攜手共進、共同成長！

酒店人力資源部述職報告 2篇

人力資源述職報告，是酒店運營中不可或缺的一部分，酒店的大多數(shù)員工都需要通過人力資源部進行崗位的分配。人力資源部也是酒店管理層與一線員工溝通的橋梁，很多不便直接溝通的問題都可以通過人力資源部進行解決，從而既能對員工負責，又能對管理層負責。酒店人力資源管理的優(yōu)劣直接影響到整個酒店的管理水平。

在這里，我將結(jié)合我在酒店實習(xí)期間的經(jīng)驗，以及與人力資源部的接觸，簡要分享我所在酒店的人力資源管理情況。內(nèi)容主要包括實習(xí)生管理制度、正式員工管理制度及假期管理政策。

在我們的酒店，實習(xí)生的管理至關(guān)重要。由于酒店是一個季節(jié)性明顯的行業(yè)，實習(xí)生的比例占員工總數(shù)的50%以上，特別是在餐飲部和客房部，這兩個部門的實習(xí)生占比尤為顯著。這是因為這些部門對經(jīng)驗的要求相對較低，易于培訓(xùn)和上手。其他部門如前廳、廚房、財務(wù)和銷售等則只有少量實習(xí)生。一般情況下，學(xué)校會和酒店聯(lián)系，雙方商定細節(jié)后，學(xué)生可以選擇崗位，通常會在三亞地區(qū)的學(xué)校進行面試，遠離三亞的學(xué)校如四川大學(xué)和海南經(jīng)貿(mào)的學(xué)生則會通過電話面試。實習(xí)生到達酒店后，會接受為期三天的入職培訓(xùn)，隨后由經(jīng)理帶領(lǐng)熟悉工作環(huán)境，經(jīng)理會為每位實習(xí)生制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，之后正式上崗并繼續(xù)培訓(xùn)。一個月后，人力資源部會進行入職反饋，但一般實習(xí)生不需要參與。

正式員工的管理在面試和入職流程上與實習(xí)生相似，但仍有一些不同之處。正式員工的招聘是雙方協(xié)商，而非三方。在雙方達成共識的基礎(chǔ)上，正式員工會簽署勞務(wù)合同，面試后的一周內(nèi)會接到錄用通知。正式員工與實習(xí)生的培訓(xùn)是一起進行的，部門會為他們制定培訓(xùn)計劃。但正式員工的入職培訓(xùn)時間是靈活的，通常會等到一定數(shù)量的員工到齊才進行，而實習(xí)生則是在入職前就已進行培訓(xùn)。

關(guān)于培訓(xùn)，酒店人力資源部要求各部門必須為員工制定具體的培訓(xùn)計劃，比如酒吧培訓(xùn)如何售酒、香煙及雪茄的相關(guān)知識。人力資源部會定期檢查這些培訓(xùn)的實施情況，不達標的部門需重新進行培訓(xùn)。人力資源部還提供英語培訓(xùn)、化妝培訓(xùn)和食品安全管理培訓(xùn)等，前兩者通常為自愿參與，有名額限制，而后兩者則是強制要求，不可缺席。

除了這些，酒店還設(shè)有多項交流項目，促進各部門間的溝通，讓員工更全面地了解各個崗位的職責。例如，交叉培訓(xùn)是酒店鼓勵各部門間相互學(xué)習(xí)的一種方式，人力資源部會定期要求各部門進行跨部門培訓(xùn)，確保在能力儲備上做到全面。酒店內(nèi)部也會有調(diào)崗機會，如果某崗位缺乏人手，員工可以提出調(diào)崗申請。

人力資源部在關(guān)注員工問題的也關(guān)心員工的健康和工作狀態(tài)。酒店的休假政策遵循國家法律規(guī)定，包括婚假、年假和帶薪病假等，即便是公休假期間的加班，也會依照國家相關(guān)政策給予相應(yīng)的補貼。

盡管酒店人力資源管理總體上運作良好，但仍存在一些問題。例如，某些部門的培訓(xùn)計劃只停留在紙面上，實際執(zhí)行不夠，甚至在檢查時，才匆忙準備培訓(xùn)記錄，記錄的真實性值得懷疑。人力資源部雖然會反饋并要求重新進行培訓(xùn)，但有時還是會接受一些表面完成的記錄。有效的培訓(xùn)應(yīng)在日常工作中得以體現(xiàn)，而不是依靠同事之間的傳授，這樣可能造成知識的斷層。我建議各部門應(yīng)將培訓(xùn)放在重要位置，制定適合的培訓(xùn)計劃，給予員工明確的工作標準，同時鼓勵員工創(chuàng)造出更高效的工作方式，避免流于形式而降低員工的積極性。

在交叉培訓(xùn)方面，一些部門也存在應(yīng)付的現(xiàn)象，只有在人力資源部催促后才會進行，而培訓(xùn)的質(zhì)量往往不盡人意。交叉培訓(xùn)的目的在于培養(yǎng)綜合性人才，而不僅是完成任務(wù)，因此應(yīng)重視選人和培訓(xùn)的時機，以促進人才的全面發(fā)展。關(guān)于考勤管理，部分部門做得不夠到位，打卡系統(tǒng)也存在一些問題，因此希望其他部門能借鑒一下考勤加簽到的做法。至于加班問題，一些情況下人力資源部不批準加班，認為人手充足，這有可能源于安排不當或者突發(fā)的客流量增加，建議部門根據(jù)實際情況提出加班申請，人力資源部也需要依據(jù)實際情況作出判斷。

我所在的酒店在人力資源管理上表現(xiàn)良好，盡管仍有待改善的地方，但在工作氛圍和員工關(guān)懷方面都做得相當不錯。

酒店人力資源部述職報告 3篇

在璀璨的煙火中，我們滿懷喜悅地迎來了新的一年，回望過去的XX年，我們酒店的人力資源部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，取得了顯著的進步和成就，這是我們一直以來所重視的核心工作。

一、XX年人力資源工作總體回顧

在穩(wěn)固基礎(chǔ)性的我們?nèi)肆Y源部不斷強化定崗定員、培訓(xùn)及考核、制度建設(shè)，緊跟市場招聘的趨勢，推動人事管理的改革與創(chuàng)新。

二、人力資源基本概況

1、截至XX年12月26日，酒店員工總數(shù)為305人，其中男性149人，女性156人。人員分布為：餐飲、客房68人，保安50人，廚房62人，財務(wù)54人，其他71人。

2、學(xué)歷分布：截至XX年12月26日，擁有大專以上學(xué)歷3人，大專學(xué)歷7人，中專68人，高職及高中69人。

三、優(yōu)化管理，精簡機構(gòu)

在XX年中，我們結(jié)合五星級酒店的管理模式，逐步建立了符合酒店特色的人力資源管理體系。我們以精簡、必要、合理為原則，依據(jù)各部門功能和權(quán)責設(shè)置了簡潔明了的三級管理結(jié)構(gòu)，力爭達到機構(gòu)精簡、人員優(yōu)化、層級少且效率高的目標。

四、強化員工事務(wù)管理

我們積極組織衛(wèi)生防疫專項檢查和整改工作，確保為客人提供一個衛(wèi)生健康的飲食環(huán)境。人力資源部定期安排員工前往市衛(wèi)生防疫站體檢，特別是一線員工，確保不遺漏任何一位。為了提升員工的身心健康，我們致力于改善員工住宿條件，并配備必要的生活設(shè)施。我們制定了《宿舍管理規(guī)定》，建立了員工住宿登記檔案，確保住宿安全，對水電使用進行了嚴格管理，有效防止浪費。在員工餐廳的管理上，我們合理制定每日飲食標準，自開業(yè)以來，始終在滿足員工滿意度的前提下，飲食成本未超出預(yù)算。

五、嚴格考核，整治違紀行為

管理和獎懲是維護制度正常運作的重要手段。人力資源部嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和員工守則，做到有功必獎，有過必罰，確保制度面前人人平等，保護員工的合法權(quán)益。我們通過批評教育、日常檢查、通報罰款等措施應(yīng)對員工的違規(guī)行為。加強質(zhì)檢力度，嚴格落實服務(wù)區(qū)的各項制度，對違紀行為進行嚴肅處理，勸退了12名員工，并對13人次實施了罰款，金額合計290元。獎勵措施也相應(yīng)落實，共獎勵9人次，金額110元，進一步營造出遵守制度光榮、違紀必罰的良好氛圍。

六、逐步完善人事管理制度體系

為適應(yīng)管理體制的要求，我們已完成多項管理制度的制定，包括員工獎懲制度和日常培訓(xùn)管理，為日常管理的規(guī)范化、制度化奠定基礎(chǔ)。員工手冊的初稿已納入XX年工作計劃，除了完善現(xiàn)有管理制度外，我們結(jié)合勞動法及相關(guān)政策法規(guī)，明確了獎懲、考核、異動、休假及勞動關(guān)系等內(nèi)容，逐步健全服務(wù)區(qū)的人事管理制度。

七、加強員工培訓(xùn)，支持職業(yè)發(fā)展

為提升酒店競爭力和員工素質(zhì)，確保員工個人發(fā)展與酒店需求的匹配，人力資源部制定了培訓(xùn)管理方案，并定期檢查培訓(xùn)效果。雖然在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面取得了一定進展，但整體層面的專題培訓(xùn)和班組內(nèi)部的培訓(xùn)還有待加強。

1、組織各類培訓(xùn)活動，切實提升員工能力。

對新員工進行上崗培訓(xùn)，已舉辦兩期。一期為酒店新員工培訓(xùn)，脫產(chǎn)培訓(xùn)周期7天，共有XX人參與。第二期員工集訓(xùn)定于本月25日舉行，脫產(chǎn)培訓(xùn)15天，共90人參加，分為兩階段進行：第一階段為7天的軍訓(xùn)及公共知識學(xué)習(xí)，第二階段為專業(yè)課程學(xué)習(xí)。

另外，我們組織了四區(qū)文秘崗位培訓(xùn)，共4天，參與人員4人，培訓(xùn)分四個階段進行，包括文秘理論知識、勞資工作要求及表格操作、實操演練和跟班學(xué)習(xí)。

2、各部門日常培訓(xùn)工作效果顯著。

以客房部為例，各班組重視員工素質(zhì)、工作態(tài)度和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，同時認真落實當月的培訓(xùn)計劃，完成培訓(xùn)目標，共計有28名員工參與了培訓(xùn)。

3、總部培訓(xùn)部根據(jù)培訓(xùn)計劃，強化了員工的教育培訓(xùn)。

從酒店概況、組織結(jié)構(gòu)、崗位業(yè)務(wù)流程到企業(yè)文化等方面對新員工進行了入職培訓(xùn)，并組織員工到AA進行參觀學(xué)習(xí)，進行實操等應(yīng)用培訓(xùn)。

八、提升人力資源部人員綜合素質(zhì)，增強工作合力

隨著服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，尤其是酒店的發(fā)展，我們深刻認識到，僅依賴現(xiàn)有的管理知識和技能已經(jīng)無法滿足行業(yè)需求。我們積極學(xué)習(xí)專業(yè)技能，加強與各部門的溝通與合作，及時調(diào)整工作心態(tài)。利用業(yè)余時間自學(xué)，廣泛閱讀，以不斷提升自身素質(zhì)。

酒店人力資源部述職報告 4篇

光陰荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在酒店的人力資源部工作了近半年。這段時間依然讓我感到無比欣喜，能夠加入這樣一個團隊，實在是我的榮幸。時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又到了年末，而我的工作也即將迎來一個新的階段。盡管我只有短短的半年時間，但我始終努力在這個崗位上實現(xiàn)自己的價值，認真完成每一項工作任務(wù)，雖然未必有顯著的成績，卻也不辜負每一位領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，始終以積極的態(tài)度去把握每一個提升自我的機會。

一、思想上的升華

這一年是我首次跨入酒店行業(yè)，雖然我在人才管理領(lǐng)域已有三年的經(jīng)驗，但對酒店行業(yè)的了解還是比較陌生。一開始，我在適應(yīng)這個新環(huán)境時遇到了一些困難，但通過不斷的學(xué)習(xí)與實踐，我逐漸掌握了這個行業(yè)的特點。這份經(jīng)歷讓我明白，面對新的挑戰(zhàn)，我們應(yīng)當以開放的心態(tài)去接受。在這一過程中，我學(xué)會了如何對自身的能力進行評估，從而發(fā)現(xiàn)自身的不足之處與優(yōu)勢所在。這是我以前的工作中沒有意識到的，經(jīng)過這半年的洗禮，我的工作思想得到了顯著提升，使我在工作中有了新的突破。

二、工作技能的提升

這一年，酒店的招聘計劃幾乎是滿載而來。在這份工作中，我感到自己還有巨大的提升空間。在這六個月的工作中，我認識到，雖然我的專業(yè)素養(yǎng)不錯，但對行業(yè)的深入了解也是成功的關(guān)鍵。我開始積極拓寬自己的知識面，無論是在生活中還是通過網(wǎng)絡(luò)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。漸漸地，我的專業(yè)技能得到了提升，工作中的應(yīng)變能力也隨之增強。

三、不足之處的改進

雖然這一年對我而言短暫，僅有半年時間，但我始終認真對待每一項工作。盡管如此，依然存在一些需要改進之處。比如，有時我在人力資源的工作中，考慮問題的方式可能過于簡單化。實際上，這份工作不僅要求靈活的判斷力和思考能力，還需要從綜合的角度進行分析，以吸引更多優(yōu)秀的人才加入酒店。無論如何，過去的一年已經(jīng)過去，新的篇章即將開啟，我將做好準備，以全新的姿態(tài)迎接未來的挑戰(zhàn)，繼續(xù)成長！