居民小區消防應急預案旨在保障居民的安全和財產，在火災發生時迅速有效地組織滅火和疏散工作。預案包括報警流程、滅火工作程序、員工職責和疏散指引等內容。發現火情時，任何人員必須保持冷靜并立即報警，必要時使用滅火器進行初步撲救。各部門需明確職責，各自協作，成立臨時指揮部，制定應對措施。重要措施包括定期消防演練、增強居民的消防安全意識及提升物業管理的專業性。預案還強調了消防設施的維護和使用，確保其在緊急情況下能夠正常工作。通過完善應急預案，能夠降低火災風險，減少損失并最大限度保護居民的生命安全。

居民小區消防應急預案 1

無論何時，只要發現火災的跡象，如煙霧、異味、光亮等異常情況，所有保安人員必須立即撥打消防監控室報警（注意：如果現場散發出液化氣等易燃氣體的氣味，切勿在現場使用手機、對講機或電話報警，必須先撤離至安全區域后再報警，以防因電火花引發爆炸）。應做好應急準備。

1. 發現火情后報警

1.1 小區內任何地方一旦發生火災，發現火情的人員應保持冷靜，切勿驚慌失措。

1.2 如果火勢較小，目擊者應迅速就近使用滅火器進行撲滅，先滅火后進行報警。

1.3 如火勢較大，自身無法撲滅，應盡快通過對講機、電話或打破附近的手動報警器向消防監控室進行報警。

1.4 關閉火災現場周圍的門窗，以減緩火勢蔓延，并立即切斷電源和煤氣。

1.5 引導周圍的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速使用安全通道撤離，并提醒大家在疏散時不要使用電梯，以防停電后被困。

1.6 切忌在火災現場附近高喊：“著火了”，以免引起不必要的混亂。

1.7 在救援人員未到達前，報警者應采取措施，使用現場的消防設施進行滅火。

1.8 如果電器著火，應立即切斷電源，電源未切斷之前禁止使用水撲救，以防觸電。

2. 消防監控室報警流程

2.1 消防監控室值班人員如發現消防設備報警或接到火災報告，應立即通知保安前往現場確認情況，同時聯系消防專管員。

2.2 確認火情后，立即通知保安部經理或當班領班，迅速召集人員前往現場進行滅火、維持秩序并組織疏散。

2.3 迅速將火情通報給物業總經理或值班領導及工程物料部經理。

2.4 值班人員要堅守崗位，密切關注火災周邊情況，若有再次報警，立即派人再次確認。如業主來電詢問，保持鎮靜，告知業主：“火情正在調查中，請保持冷靜，如需采取其他措施，我們會用緊急廣播通知您”，同時提醒業主關好門窗。

2.5 收到現場滅火指揮部下達的“119”報警指令后，迅速按照要求報警，并派人到路口接應消防車。

2.6 收到現場指揮部要求在小區內進行分區域廣播的指令時，立即采用普通話（或中英文）進行廣播，注意語氣要沉穩、清晰，語速適中。在特殊情況下，應安排保安員或管理員逐單元上門通知，通知順序為：起火單元及相鄰單元，起火層上面兩層及以下一層。

2.7 詳細記錄火災救援工作的完整過程。

3. 報警要求

3.1 內部報警時應清楚說明：

A. 起火地點;

B. 起火部位;

C. 燃燒物品;

D. 燃燒范圍;

E. 報警人姓名;

F. 報警人電話。

3.2 向“119”報警時應清楚說明：

A. 小區名稱;

B. 火災現場地址（包括路名、門牌號碼及附近標志物）;

C. 火災發生地點;

D. 燃燒物品;

E. 火勢情況;

F. 接應地點及接應人;

G. 報警人姓名;

H. 報警人電話。

4. 成立臨時指揮部

4.1 物業總經理或值班經理接到火警報告后，必須立即趕往指定地點或火警現場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。

4.2 臨時指揮部由物業總經理、保安部經理、工程物料部經理、行政部經理、消防專管員等組成，物業總經理擔任臨時總指揮。如果物業總經理尚未到場，由保安部經理或值班經理代理總指揮。

4.3 臨時滅火指揮部的職責：

4.3.1 根據火勢情況及時制定應對措施，向各部門下達救災指令。

4.3.2 根據火勢情況決定是否進行疏散。

4.3.3 立即召集義務消防隊員，指揮他們參與滅火，并確保消防用水的供應。

4.3.4 當火勢失控時，應及時下達向“119”報警的指令。

4.3.5 根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人、保管重要物資和檔案，并維持現場秩序。

4.3.6 根據火勢情況決定是否啟動緊急廣播進行報警。

4.3.7 下令將消防電梯降至底層，并由專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區域的其他電梯和中央空調的運行。

4.3.8 根據火勢情況決定是否采取部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。

4.3.9 消防隊到達后，應及時向消防隊領導準確提供火災情況和水源信息，引導消防隊進入火災現場，協助消防隊滅火，并維持現場秩序，安頓疏散。

4.3.10 火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。

5. 疏散與救護

在小區內發生火災時，各部門員工的任務是撲滅火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，關鍵時刻以疏散和救護為主。火災發生后，每位員工必須牢記自己的首要職責是保護居民、訪客及自身的生命安全。

5.1 火災發生后，由疏散組負責指引業主和訪客撤離，設立崗位在疏散路線上引導，護送他們前往安全區域。此時務必提醒大家不要乘坐電梯，如煙霧較大，應告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序快速離開。

5.2 疏散應以就近安全門、消防通道為主，也可根據火場具體情況靈活引導疏散。

5.3 認真檢查起火區域及周邊區域的各個單元，關閉門窗和空調。發現有被困人員時，應優先營救，確保每位業主和訪客安全撤離。

5.4 接待和安置疏散下來的人員，通過優質服務穩定他們的情緒，并及時清點，確認是否還有人未能撤離。

5.5 疏散順序應為：優先疏散起火單元及相鄰單元，再疏散起火層以上兩層和以下一層。一般以向下疏散為主（底層向外疏散），如向下通道被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

5.6 對于在火場中救出的傷者，搶救組應護送至安全區并對傷員進行處理，然后送往醫院救治。

6. 警戒措施

6.1 保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置小區內部及外圍的警戒工作。

6.2 清除小區內外的路障，疏散無關車輛，確保路面暢通，為消防隊滅火創造條件。

6.3 控制起火大樓底層出入口，禁止無關人員進入大樓，引導他們撤離，保護從火場中救出的貴重物資。

6.4 確保消防電梯專供消防使用，引導消防隊員進入起火層，維護滅火行動的秩序。

6.5 加強對火災區域的警戒，保護火災現場，并配合公安消防部門及調查組查明起火原因。

6.6 確保非起火區域及所有業主、訪客的安全，防止不法分子趁機行竊。

7. 善后工作

7.1 火災撲滅并經公安消防部門勘查后，工程物料部應迅速將小區內的報警及滅火系統恢復至正常狀態。

7.2 保安部負責清理滅火器材，及時更換和補充滅火器。

7.3 管理運作部統計傷亡情況和小區財產損失信息，并上報滅火指揮部及總經理。

7.4 綜合管理部應組織員工對受災業主/用戶進行慰問，并根據實際需要提供切實幫助。

7.5 清潔綠化部安排員工對火災現場進行清理，恢復整潔，并對因逃生或滅火造成損壞的植被進行搶救或補種。

7.6 滅火指揮部應召開會議，對火災救援行動進行總結和回顧。

7.7 物業總經理應組織員工收集可疑情況，配合調查組對火災事故進行調查，并要求消防專管員撰寫專題報告，明確責任。

7.8 如果小區財產有保險，則由財務部門聯系保險公司進行索賠。

居民小區消防應急預案 2

根據消防安全法規及社區管理的實際情況，為了保障居民小區的安全和正常運作，確保在火災發生時能夠有序、高效地滅火和疏散居民，減少火災損失，特制定《居民小區消防應急預案》。

1、報警流程

1.1 發現火情的報警

1.1.1 不論何時，任何人員發現火情都應立即向小區的消防控制室報警。

1.1.2 所有人員須記住控制室的電話xxxxx或使用對講機進行呼叫，并報告自己的姓名及所在部門。

1.1.3 發現火情時，保持冷靜，清晰地向消防控制室報告火災發生的地點、樓層、房號及火勢情況。

2、員工發現火情的工作流程

2.1 員工如遇小型火情且能夠自行撲滅時，應先滅火，隨后報警。如火勢較大，則應按照以下流程進行：

2.1.1 立即使用火場附近的電話通知小區消防控制室，若附近無電話可打碎手動報警器。

2.1.2 使用電話報警時，撥打內部報警電話xxxxx，清晰地說明火災的具體情況，包括起火地點、燃燒物質種類、是否有人被困、火勢情況等，同時報告自己的姓名和部門，完成報告后保持電話暢通，聽取消防控制室的指示。

2.1.3 在救援人員未到達火場前，報警者應采取必要的滅火措施，利用現場的消防設備進行撲救。

2.1.4 切斷火場附近的電源和煤氣，關閉門窗。

2.1.5 切勿高聲呼喊“著火了”，以免造成混亂。

2.1.6 指導火場附近的居民從安全通道撤離，告知不使用電梯。

2.1.7 滅火后保護火災現場，不得讓無關人員進入。

3、滅火工作程序

運行經理在接到火情報警后，應立即前往火場，并同時通知總經理，聯合安全、消防和工程部門共同商討滅火方案。

3.1.1 向義務消防隊員下達參與滅火的指令。

3.1.2 根據火勢變化迅速調整滅火策略。

3.1.3 火勢無法控制時，及時向消防部門撥打119報警。

3.1.4 運行經理根據火場情況決定是否啟用警鈴和廣播等警報手段。

4、保安主管

4.1 接到火情報警后，迅速前往火場，與運行經理共同制定滅火措施，并組織義務消防員參與滅火。

4.2 協助運行經理指揮義務消防隊員滅火，并隨時向總經理和運行經理報告撲救情況，必要時請求新的指令。

4.3 當消防隊到達現場時，負責向其介紹火情，并協助進行救援。

4.4 火災撲滅后，負責維護現場秩序，協助消防部門調查火災原因。

4.5 組織撰寫火災事故報告，及時上報運行經理。

5、保安部

5.1 接到火警通知后，制定確保小區其他區域及訪客安全的方案，以防止火災期間的違法行為。

5.2 迅速布置小區內部及外圍的警戒工作。

5.3 協助客戶服務部進行居民的疏散及安頓。

5.4 負責保護從火場中搶救出的貴重物品。

6、保安領班

6.1 接到火警通知后，立即布置小區的警戒工作。

6.2 打開各層的消防逃生梯門。

6.3 帶領保安員前往火警現場，積極參與滅火。

6.4 負責維護火災現場秩序，阻止無關人員進入。

6.5 協助做好人員救護和物品疏散的工作。

6.6 服從火場指揮人員的指示。

7、保安員

7.1 接到警報后，聽從保安主管和領班的指揮，不得擅自行動。

7.2 在崗的保安員需保持警惕，對進入小區的人員進行嚴格控制。

7.3 重點區域的保安員要堅守崗位，確保安全。

7.4 不在崗的保安員須按指示迅速到崗，并帶上滅火器前往現場，按照指揮員的安排積極參與滅火。

7.5 引導居民從安全出口撤離。

7.6 在滅火過程中務必注意安全，發現被困人員需優先營救。

7.7 火勢較大時，避免單獨進入火場，若必須進入需告知指揮人員并做好安全措施。

7.8 滅火后，聽從指揮安排，妥善保護火災現場。

7.9 協助清理勘察完畢的火災現場，回收使用過的滅火器，并統計損壞狀況。

8、客戶服務部

8.1 客戶服務部主任

8.1.1 接到火情后，迅速部署員工進行居民的疏散及火場貴重物品的搶救。

8.1.2 帶領員工利用消防設備進行滅火和火勢控制。

8.1.3 負責起火區域的物業人員需立即參與滅火。

8.2 具體工作流程：

8.2.1 及時通知火場及鄰近區域的居民進行安全撤離。

8.2.2 關閉火場附近的門窗及通風設備。

8.2.3 調動消防設備進行滅火和火勢控制。

8.2.4 及時將火場及鄰近區域的貴重物品轉移到安全地點，并與保安部協作進行看管。

8.2.5 物業助理需仔細檢查火場及附近房間，確保所有門窗及空調關閉，確保居民安全撤離。

8.2.6 確認房間內無人后，貼上已檢查的標志。

8.3 接待員

8.3.1 聽從指揮，堅守崗位，冷靜應對查詢和疏導工作。

8.3.2 在接到業主詢問時，首先要穩定其情緒，若通道被阻，建議使用防火樓梯撤離，避免使用電梯。

8.3.3 保護好房間鑰匙、貴重物品及相關資料。

8.3.4 妥善保管業主及搶救物品。

8.3.5 協助車輛疏導工作，確保前廳通道暢通。

9、義務消防隊

9.1 各部門員工在聽到報警后，作為義務消防人員，應立即帶上消防器材趕赴現場待命。

9.2 在消防負責人指揮下，按照滅火指揮部的指示執行任務。

10、其他要求

10.1 遇有火情，各部門須無條件執行滅火指揮中心的命令，及時匯報執行情況。

10.2 消防控制室將成為火災撲救期間的指揮中心，負責傳達指令，各部門應嚴格執行指令并反饋進展。

10.3 若各部門負責人員缺席，應迅速指定臨時負責人，統一組織滅火工作。

10.4 非火災區域的工作人員也應根據方案履行職責，聽從指揮。

10.5 在小區發生火災時，相關工作人員需按照報警、滅火、疏散和物品搶救的順序投入工作。

10.6 接到滅火指令后，首先關閉工作場所的窗戶，確保安全后參與滅火。

10.7 在火災發生時，各部門員工的責任是撲滅火災、疏散人員及搶救貴重物品，重點是盡快疏散人員。

10.8 火災發生后，員工必須牢記首要責任是確保居民和自身的生命安全。

10.9 火災撲滅后，各部門需盡快恢復報警和滅火設備至正常狀態，報告使用情況并補充必要的消防器材。

10.10 火災撲滅后，各部門負責人需與員工共同統計損失及傷亡情況，并如實報告給滅火指揮小組和經理辦公室。

居民小區消防應急預案 3

在居民小區管理的現狀中，小區的消防安全管理顯得尤為重要。小區物業作為直接與業主溝通的管理單位，肩負著保障居民人身安全和財產安全的重任，同時也需要建立相應的消防應急預案，確保在突發火災等緊急情況下能迅速有效地應對。本文將圍繞小區消防應急預案展開探討，分析其必要性和可行性，并提出相應的實施措施。

小區作為人口密集的居住環境，消防安全問題不容忽視。面臨的挑戰包括人口構成的多樣性、消防知識的缺乏，以及小區內復雜的建筑結構和功能布局。為了應對這些挑戰，小區物業必須制定全面的消防應急預案，以便在火災等緊急情況發生時，能夠迅速組織有效的救援和疏散工作。通過提升物業管理的專業性，最終將更好地保障業主的生命財產安全。

1. 小區消防應急預案的主要內容

小區消防應急預案應包括以下幾個方面: 制定清晰的火災報警程序，確保每位居民都能夠迅速、準確地報告火災，并明確物業和居民的應急響應職責；針對小區的具體環境和可能的火災風險，進行風險評估和應對措施的設計；應當建立臨時疏散路線，并在小區內明顯位置設置疏散指示標識，以指導居民安全撤離；預案中還應包括消防設施的維護和使用規定，確保在發生火災時，滅火器、消防栓等設施能夠正常工作。

2. 小區消防應急預案實施的重要性

隨著城市化進程的加快，小區內的消防安全管理顯得愈發重要。完善的消防應急預案有助于提升業主的安全感，增強他們對物業服務的信任。預案的實施能夠有效降低火災風險，減少財產損失，確保在火災發生時最小化傷亡和損失。通過定期組織消防演練，能夠讓居民熟悉疏散流程，增強應對火災的能力。

3. 小區消防應急預案存在的問題及原因

盡管小區物業對于消防應急預案的重視度逐漸提高，但在實際操作中仍存在諸多問題。部分小區缺乏針對實際情況制定的具體應急預案，導致在緊急情況下反應遲緩；物業員工的消防安全培訓不夠系統，缺乏專業知識與技能，無法有效引導居民進行自我保護；居民對消防安全的重視程度不足，缺乏必要的應急意識和技能，影響了預案的實施效果。

4. 完善小區消防應急預案的措施建議

4.1 加強消防安全知識的普及

小區應當通過定期舉辦消防安全知識講座、發放宣傳手冊等方式，提高居民的消防安全意識與應急處理能力。通過這些方式，居民不僅能掌握基本的消防知識，還能提高遇險時的自救互救能力。

4.2 制定針對性強的應急預案

物業管理部門應根據小區的實際情況，制定切實可行的消防應急預案，明確應急組織的職責分工，并定期進行演練和評估，確保每位居民都熟知預案內容。

4.3 完善消防設施的配備與維護

在小區內，必須檢查和維護各類消防設施的完好性，確保其隨時可用。應定期組織消防演練，提高居民對消防設備的使用熟練度，以增強整體消防安全管理水平。