隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物已成為其日常生活的重要組成部分，特別是在新冠疫情期間更是顯著增加。調(diào)查顯示，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的接受度高，主要?jiǎng)訖C(jī)包括追求便捷、實(shí)惠和豐富的商品選擇。結(jié)果表明，男生更關(guān)注購物的便利性，而女生則注重價(jià)格和商品品質(zhì)。盡管大部分大學(xué)生在網(wǎng)上購物時(shí)存在一定的安全和質(zhì)量顧慮，但整體參與程度依然較高。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生最常購買的商品為服裝，其消費(fèi)金額多集中在30-100元之間。然而，仍有一部分學(xué)生對(duì)網(wǎng)購持謹(jǐn)慎態(tài)度，主要因?qū)ι唐焚|(zhì)量和售后服務(wù)的擔(dān)憂。為了更好地滿足大學(xué)生的消費(fèi)需求，商家應(yīng)重視商品質(zhì)量和售后服務(wù)，提升網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)。

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告 1

　一、摘要

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已成為當(dāng)代大學(xué)生生活中的一部分，尤其是在新冠疫情期間，線上購物更是大幅度增長(zhǎng)。如今，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物的接受程度高，在線購物不僅方便快捷，還能獲取更為豐富的商品信息。通過對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為的研究，我們可以更好地了解他們的消費(fèi)習(xí)慣、購買動(dòng)機(jī)以及在購物過程中遇到的問題。這將為大學(xué)生的消費(fèi)行為提供指導(dǎo)，幫助他們更合理地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。

　二、背景

在校園內(nèi)，詞匯如“京東”、“支付寶”、“快遞”，已經(jīng)成為學(xué)生們?nèi)粘＝涣髦械闹匾M成部分。無論是在宿舍還是校園內(nèi)，圍繞如何以最優(yōu)價(jià)格購買到心儀商品的討論，總是層出不窮。大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要?jiǎng)訖C(jī)通常是追求實(shí)惠、方便和多樣性。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，男生對(duì)購物的便捷性更為關(guān)注，而女生則更注重價(jià)格和商品品質(zhì)。購物體驗(yàn)的滿意度不僅僅依賴于商品本身，支付方式、商家信譽(yù)及物流服務(wù)等也是重要因素。

然而，仍有部分同學(xué)對(duì)網(wǎng)上購物持謹(jǐn)慎態(tài)度，他們的顧慮主要集中在品牌信任、產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)等方面。特別是在面對(duì)同類產(chǎn)品的選擇上，信息透明度和可比性也是他們考慮的重要因素。網(wǎng)絡(luò)交易的安全性問題也是大學(xué)生們?cè)谶x擇網(wǎng)上購物時(shí)需要重點(diǎn)考慮的因素。

結(jié)合目前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀，我們將就相關(guān)優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行探討與分析。

　三、數(shù)據(jù)分析

1、大學(xué)生網(wǎng)購參與程度

根據(jù)我們的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大部分大學(xué)生處于偶爾購買的狀態(tài)，只有少部分學(xué)生經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)購。這樣的購物習(xí)慣值得肯定，因?yàn)榇髮W(xué)生更應(yīng)該將時(shí)間和精力投入到學(xué)習(xí)和自我提升中，而不應(yīng)過于沉迷于消費(fèi)。

2、常購商品分析

調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生最常購買的商品為服裝，緊隨其后的是手機(jī)充值及數(shù)碼產(chǎn)品。還有學(xué)生選擇書籍和食品類商品進(jìn)行網(wǎng)上購買。

3、受騙經(jīng)歷

盡管大多數(shù)商家都在努力維護(hù)誠信，但仍有部分學(xué)生在網(wǎng)上購物時(shí)遭遇不良商家的欺詐行為。我們的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，仍有不少同學(xué)經(jīng)歷過購物被騙的情況。

4、消費(fèi)金額分析

大學(xué)生的消費(fèi)金額通常受到其家庭經(jīng)濟(jì)狀況的影響。絕大多數(shù)的消費(fèi)集中在30-60元和60-100元之間。尤其是在這兩個(gè)區(qū)間中，女生的消費(fèi)頻率相對(duì)較高，而在100元以上的消費(fèi)中，男生顯著高于女生。

5、商品滿意度分析

盡管網(wǎng)絡(luò)購物為消費(fèi)者提供了多種選擇，但許多學(xué)生在收到商品后常常感到失望。尤其是商品的實(shí)物與網(wǎng)上展示的圖片存在差異，這使得消費(fèi)者產(chǎn)生被欺詐的感覺。

　四、優(yōu)點(diǎn)分析

1、購物便利

網(wǎng)絡(luò)購物最顯著的優(yōu)勢(shì)在于其便利性，任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以進(jìn)行購物，極大地方便了大學(xué)生的生活。

2、價(jià)格優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)店通常能提供比實(shí)體店更優(yōu)惠的價(jià)格，這得益于網(wǎng)店省去了實(shí)體店的租金和運(yùn)營(yíng)成本，因此在價(jià)格上有一定的優(yōu)勢(shì)。

3、信息獲取豐富

網(wǎng)上購物的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是消費(fèi)者可以輕松獲取大量信息，消費(fèi)者可以通過對(duì)比不同商家同類商品的信息，快速找到最適合自己的產(chǎn)品。

4、支付安全

在進(jìn)行網(wǎng)上購物時(shí)，消費(fèi)者不需要隨身攜帶大量現(xiàn)金，線上支付的方式使得購物過程更加便捷且安全。

　五、缺點(diǎn)分析

1、配送不確定性

雖然網(wǎng)絡(luò)購物極為方便，但配送時(shí)間的不可預(yù)知性仍然是其一大劣勢(shì)，消費(fèi)者需要等待一段時(shí)間才能收到商品。

2、質(zhì)量難以保障

在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，假冒偽劣產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)一直存在，消費(fèi)者往往無法在購買前直觀地判斷商品的真實(shí)質(zhì)量。

3、無法試用

網(wǎng)絡(luò)購物的一個(gè)明顯缺陷是消費(fèi)者無法在購買前對(duì)商品進(jìn)行試用，這對(duì)于服裝等商品尤為重要。

4、售后服務(wù)缺失

網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者在售后服務(wù)上往往面臨困難，缺乏良好的售后支持和退換貨政策會(huì)影響購物體驗(yàn)。

5、支付風(fēng)險(xiǎn)

盡管網(wǎng)上支付帶來了便利，但其安全性仍需警惕，網(wǎng)絡(luò)詐騙和個(gè)人信息泄露的問題需引起重視。

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告 2

一、調(diào)查的背景和目的

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和智能手機(jī)的普及，網(wǎng)絡(luò)購物已逐漸融入人們的日常生活，成為現(xiàn)代消費(fèi)者的重要消費(fèi)方式。特別是大學(xué)生群體，他們對(duì)新事物的接受度高，成為了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主要力量。開展針對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查顯得尤為重要。此次調(diào)查旨在深入了解大學(xué)生的網(wǎng)上購物行為、消費(fèi)心理以及他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的態(tài)度，以期為未來的電商發(fā)展提供一些參考。

二、調(diào)查方法和對(duì)象

本次調(diào)查對(duì)象為在校大學(xué)生群體，選擇這一群體的原因在于他們受教育程度較高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用相對(duì)熟練，同時(shí)在生活中對(duì)滿足精神需求的商品有較高的需求。調(diào)查采用問卷調(diào)查法，通過設(shè)計(jì)調(diào)查問卷并隨機(jī)向校內(nèi)外大學(xué)生發(fā)放紙質(zhì)版問卷，以收集數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。

三、調(diào)查結(jié)果及分析

1. 調(diào)查對(duì)象性別

本次調(diào)查共收集了100份有效問卷，其中男生46人，女生54人。從數(shù)據(jù)來看，參與調(diào)查的女生人數(shù)稍多，顯示大學(xué)生在性別比例上的分布相對(duì)均衡。

2. 調(diào)查對(duì)象年級(jí)

調(diào)查結(jié)果顯示，大二學(xué)生的參與比例最高。這一結(jié)果可能與大四學(xué)生已基本畢業(yè)、留校人數(shù)有限有關(guān)，因此調(diào)查對(duì)象主要集中在低年級(jí)學(xué)生。

3. 調(diào)查對(duì)象月生活費(fèi)水平

調(diào)查顯示，15%的學(xué)生月生活費(fèi)在500元以下，60%的學(xué)生在500-900元之間，25%的學(xué)生則在900元以上。這表明大學(xué)生的生活經(jīng)濟(jì)水平普遍較高，具備一定的消費(fèi)能力，有望為網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)提供廣闊的空間。

4. 是否有網(wǎng)購經(jīng)歷

數(shù)據(jù)顯示，近70%的學(xué)生具有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)，說明網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中已相當(dāng)普及，反映出他們對(duì)新興購物方式的認(rèn)可和接受。

5. 網(wǎng)購原因分析

（1）對(duì)于未嘗試網(wǎng)購的學(xué)生，主要顧慮在于支付安全、商品質(zhì)量以及對(duì)網(wǎng)上服務(wù)的不滿，尤其是對(duì)高價(jià)值商品的網(wǎng)購仍持謹(jǐn)慎態(tài)度。

（2）反之，大部分大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因包括商品種類豐富、價(jià)格實(shí)惠以及便利性，部分學(xué)生則對(duì)網(wǎng)購的時(shí)尚感和新穎性表示青睞。

6. 大學(xué)生對(duì)購物網(wǎng)站的選擇特征

根據(jù)調(diào)查，大學(xué)生最常訪問的網(wǎng)站包括淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等，顯示出他們更傾向于選擇知名度高、信譽(yù)良好的網(wǎng)站進(jìn)行購物。這一趨勢(shì)反映了大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)追求品牌和質(zhì)量的消費(fèi)理念。

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告 3

　一、開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查的必要性

隨著科技的迅猛發(fā)展以及人們生活水平的提高，網(wǎng)絡(luò)購物逐漸成為了現(xiàn)代人重要的消費(fèi)方式。大學(xué)生作為互聯(lián)網(wǎng)的主要使用者，正逐步成為網(wǎng)絡(luò)購物的主力軍。他們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物的接受度非常高，未來的市場(chǎng)潛力巨大。作為具有一定購買能力和消費(fèi)觀念的群體，大學(xué)生的購物行為不僅可以反映其個(gè)人消費(fèi)習(xí)慣，也為商家提供了重要的市場(chǎng)參考依據(jù)。

網(wǎng)絡(luò)購物因其便捷與高效的特性，特別受年輕消費(fèi)者的喜愛，越來越多的大學(xué)生選擇在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上完成購物。大學(xué)生們?cè)谙M(fèi)過程中不僅需要滿足基本的生活需求，還希望追求時(shí)尚和個(gè)性化，因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物行為的研究具有重要的理論與實(shí)踐意義，這將為相關(guān)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略提供有效支持。

　二、大學(xué)生網(wǎng)上購物現(xiàn)狀的調(diào)查分析――以某某高校在校大學(xué)生為例

網(wǎng)絡(luò)購物憑借其便捷、價(jià)格優(yōu)惠等優(yōu)點(diǎn)吸引了大量消費(fèi)者。特別是在校大學(xué)生，其網(wǎng)上購物的潛力和影響力不容忽視。本文以某某高校的大學(xué)生為目標(biāo)群體，發(fā)放了400份調(diào)查問卷，覆蓋了本科一年級(jí)至四年級(jí)的學(xué)生，最終回收有效問卷384份，有效問卷回收率為96%。通過本次分析，我們對(duì)大學(xué)生的購物行為進(jìn)行了全面調(diào)研，為企業(yè)在大學(xué)生市場(chǎng)的營(yíng)銷策略提供參考。

1.大學(xué)生購物群體總體特征

（1）性別特征

調(diào)查結(jié)果顯示，在有效問卷中，男性占158人，女性占226人；男性中有94人有過網(wǎng)購經(jīng)歷，占男性總?cè)藬?shù)的59.49%，女性中有170人有過網(wǎng)購經(jīng)歷，占女性總?cè)藬?shù)的75.22%。這表明，盡管性別差異可能對(duì)消費(fèi)行為產(chǎn)生影響，但整體上男生也傾向選擇網(wǎng)絡(luò)購物而非實(shí)體店。女生在購物中更喜歡選擇服裝和美妝產(chǎn)品，而男生則更偏愛電子產(chǎn)品，女生的購物頻率普遍高于男生。

（2）年級(jí)特征

從年級(jí)分布看，參與調(diào)查的一年級(jí)學(xué)生中，僅有48人進(jìn)行過網(wǎng)購，占比為55.29%；二年級(jí)中有66人，占比為68.75%；三年級(jí)中有81人，占比88.51%；四年級(jí)中有72人占比89.41%。由此可見，隨著年級(jí)的增長(zhǎng)，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物比例逐漸上升。中高年級(jí)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物中的活躍度更高，說明他們對(duì)電子商務(wù)的熟悉程度和接受度更強(qiáng)。

（3）支付能力特征

調(diào)查顯示，生活費(fèi)在800元-1200元的大學(xué)生是參與網(wǎng)絡(luò)購物的主力軍。然而由于大部分大學(xué)生的生活費(fèi)來自家庭，扣除必要的生活開支后，能用于網(wǎng)購的金額有限。調(diào)查結(jié)果表明，有72%的學(xué)生每月在網(wǎng)上消費(fèi)不足300元，顯示出他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的選擇主要集中于實(shí)用性和性價(jià)比高的商品。

（4）所購商品類型特征

在有效調(diào)查樣本中，有162人選擇購買服裝鞋帽類商品，有119人購買美妝產(chǎn)品，有98人購買電子產(chǎn)品，而學(xué)習(xí)用品的購買人數(shù)僅為34人。這說明大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物中最青睞的商品主要集中在服裝和美妝類，其次是數(shù)碼產(chǎn)品，學(xué)習(xí)用品的購買相比之下則較少。

2.大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力顯著

盡管大學(xué)生因經(jīng)濟(jì)條件的限制在校期間的網(wǎng)購頻率相對(duì)較低，但他們?cè)谖磥砉ぷ骱髮⒊蔀橄M(fèi)主力軍。此次調(diào)查顯示，參與調(diào)查的355名大學(xué)生中，有過網(wǎng)購經(jīng)歷的占比達(dá)到72.96%。這表明大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方面的潛力是顯而易見的。

3.大學(xué)生網(wǎng)上購物偏好集中

數(shù)據(jù)分析顯示，大學(xué)生首選的購物網(wǎng)站主要集中在天貓與京東等知名電商平臺(tái)。這些網(wǎng)站憑借品牌知名度和高信譽(yù)度吸引了絕大多數(shù)大學(xué)生。網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境雖然競(jìng)爭(zhēng)激烈，但大學(xué)生的偏好集中意味著，能夠在行業(yè)中占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位的品牌更能夠獲得大學(xué)生的青睞。

　三、針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購情況對(duì)企業(yè)的建議

大學(xué)生是新興消費(fèi)群體，他們對(duì)新事物的接受能力強(qiáng)。盡管目前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物中仍存在一些問題，但這一行為將會(huì)在未來持續(xù)增長(zhǎng)。根據(jù)此次調(diào)研結(jié)果，針對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)，企業(yè)可以考慮以下建議。

1.優(yōu)化企業(yè)的營(yíng)銷策略以促進(jìn)大學(xué)生的網(wǎng)購

通過對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的分析發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生每月可支配的網(wǎng)購金額有限，且他們購買的商品多為生活必需品。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，通過降低運(yùn)營(yíng)成本來吸引這一群體。例如，減少包裝成本并優(yōu)化物流方案，以實(shí)現(xiàn)更高效的配送。企業(yè)可以通過改進(jìn)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)，減少學(xué)生的搜索時(shí)間，盡量采用免郵策略，降低物流費(fèi)用，提高支付方式的安全性，以進(jìn)一步吸引大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。

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一、背景：

越來越多的大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物，這種消費(fèi)方式逐漸成為一種流行趨勢(shì)。與傳統(tǒng)的購物方式相比，網(wǎng)絡(luò)購物以其便捷性和豐富的選擇深受大學(xué)生的青睞。大學(xué)生們通過互聯(lián)網(wǎng)，不僅能夠輕松獲取各種商品信息，還能在價(jià)格、品質(zhì)上進(jìn)行比對(duì)，從而作出更為理性的消費(fèi)決策。

然而，網(wǎng)絡(luò)購物的普及也引發(fā)了一些不容忽視的問題。部分大學(xué)生在網(wǎng)上購物時(shí)存在沖動(dòng)消費(fèi)的情況，可能導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)加重。深入了解大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物方面的行為和態(tài)度尤為重要。通過此次調(diào)查，我們希望能夠揭示大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的情況及其影響因素。

二、調(diào)查目的：

本次調(diào)查旨在探討大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)所表現(xiàn)出的行為特征與消費(fèi)需求，以便更好地理解他們的購物習(xí)慣與偏好。網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的消費(fèi)方式，近年來在校園中越來越受到關(guān)注，我們希望通過調(diào)查了解其流行的原因，并為有關(guān)部門提供參考。

資料收集方法：我們采用問卷調(diào)查法，向一所大學(xué)的一個(gè)班級(jí)發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物問卷調(diào)查》，主要調(diào)查學(xué)生的網(wǎng)上購物基本情況和消費(fèi)態(tài)度。

三、調(diào)查對(duì)象和方法

1、調(diào)查對(duì)象：本次調(diào)查以某大學(xué)一個(gè)班級(jí)的學(xué)生為總體，為了全面反映大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物狀況，保證數(shù)據(jù)的代表性，選擇了這個(gè)班級(jí)進(jìn)行調(diào)查。

2、資料收集方法：通過問卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)，共發(fā)放問卷50份，回收有效問卷44份，有效率為88%。問卷設(shè)計(jì)涵蓋了學(xué)生的購物頻率、購物渠道、消費(fèi)心理等多個(gè)方面。

四、調(diào)查的內(nèi)容：

在調(diào)查過程中，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物表現(xiàn)出理性消費(fèi)的特點(diǎn)，他們會(huì)關(guān)注商品的性價(jià)比和評(píng)價(jià)。但也有部分學(xué)生存在隨意消費(fèi)的傾向，尤其是在促銷活動(dòng)期間，容易受到誘惑。學(xué)生們普遍認(rèn)為網(wǎng)上購物的便利性也是吸引他們的重要因素。調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)學(xué)生在選擇網(wǎng)購時(shí)，會(huì)關(guān)注商品的質(zhì)量和售后服務(wù)，表明他們?cè)谙M(fèi)時(shí)希望獲得良好的購物體驗(yàn)。

五、調(diào)查報(bào)告總結(jié)與建議

通過本次調(diào)查，我們了解到大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物行為具有一定的理性，然而也存在部分學(xué)生的沖動(dòng)消費(fèi)現(xiàn)象，提示我們有必要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)教育。為此，建議高校組織相關(guān)講座或活動(dòng)，提升學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的理性認(rèn)識(shí)，并提醒他們?cè)谙M(fèi)時(shí)一定要關(guān)注商品的質(zhì)量與售后服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)商品質(zhì)量的監(jiān)管，確保消費(fèi)者能夠得到滿意的產(chǎn)品。

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　一、調(diào)查結(jié)果分析

1、本次調(diào)查共發(fā)放50份問卷，回收有效問卷50份。其中女生30人，男生20人。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大一學(xué)生中有12人參與過網(wǎng)購，比例為24%；大二有18人，占36%；大三的有14人，占28%。沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的同學(xué)有6人，占12%。

2、根據(jù)調(diào)查結(jié)果，同學(xué)們的網(wǎng)購消費(fèi)情況顯示，平均每月進(jìn)行一次網(wǎng)購的有10人，占總數(shù)的20%，而每季網(wǎng)購一次的同學(xué)有25人，占50%；每年一次的有8人，占16%；定期網(wǎng)購的“達(dá)人”只有7人，占14%。每次網(wǎng)購的平均消費(fèi)金額在100元以下和100-500元之間的同學(xué)各占45%，其他金額區(qū)間的人數(shù)較少。

3、通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)購時(shí)所選商品中，服裝類排名第一，占總消費(fèi)的40%；其次是電子產(chǎn)品，占26%；而圖書類消費(fèi)也不容小覷，占到了總數(shù)的18%。相比之下，由于食品的特殊性，幾乎沒有人選擇網(wǎng)上購買食品。

4、在未進(jìn)行過網(wǎng)購的同學(xué)中，近65%的人認(rèn)為網(wǎng)購不安全；而有過網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)則普遍認(rèn)為網(wǎng)購是值得信賴的。在前者中，有85%同學(xué)表示將來有意嘗試網(wǎng)購。

5、在網(wǎng)購的群體中，選擇網(wǎng)購的主要原因是因?yàn)橘徫锉憬荩季W(wǎng)購人數(shù)的65%；有20%的同學(xué)指出網(wǎng)上商品種類豐富，能夠?qū)Ρ忍暨x出性價(jià)比高的物品。在眾多購物網(wǎng)站中，有58%的同學(xué)會(huì)將網(wǎng)站的商品豐富程度作為選擇購物網(wǎng)站的主要考量，其中，淘寶網(wǎng)是最受歡迎的，80%的同學(xué)選擇在淘寶購物。

6、在網(wǎng)購過程中，難免遇到一些困難，主要問題是商品描述模糊，占45%；其次是商品數(shù)量繁多和平臺(tái)眾多，網(wǎng)上市場(chǎng)顯得較為雜亂，部分商品質(zhì)量不佳，占30%。

7、同學(xué)們?cè)诳紤]安全性時(shí)，通常選擇使用支付寶進(jìn)行支付，占比60%；選擇貨到付款的有23%，網(wǎng)上支付的占17%。

　二、大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因：

1、大學(xué)生追求時(shí)尚，緊跟潮流。隨著社會(huì)節(jié)奏的加快，網(wǎng)購成為了他們追求便捷生活的重要方式。

2、因經(jīng)濟(jì)條件有限，大學(xué)生傾向于在網(wǎng)上尋找物美價(jià)廉的商品，網(wǎng)購價(jià)格通常比商場(chǎng)便宜；

3、網(wǎng)上商家眾多，選擇空間大，能夠進(jìn)行比價(jià)，從而找到性價(jià)比高的商品；

4、大學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)操作相對(duì)熟練，因此對(duì)于網(wǎng)購的接受度較高，如今網(wǎng)上購物已成為一種時(shí)尚；

5、網(wǎng)購便捷，無需花費(fèi)太多時(shí)間逛商場(chǎng)，更易找到需要的物品，提升了購物效率。

　三、網(wǎng)上購物存在的問題

1、網(wǎng)絡(luò)為虛擬環(huán)境，網(wǎng)購平臺(tái)存在一定風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致同學(xué)們?cè)诰W(wǎng)購時(shí)容易遭遇欺詐，有時(shí)會(huì)買到假冒商品，造成損失。

2、許多大學(xué)生的資金主要來源于父母，網(wǎng)購的便利與時(shí)尚性，使部分同學(xué)消費(fèi)過度，甚至產(chǎn)生“網(wǎng)購成癮”的現(xiàn)象，增加了生活費(fèi)開銷。

3、網(wǎng)上商品信息可能模糊不清，消費(fèi)者無法親自體驗(yàn)商品質(zhì)量，若實(shí)際獲得的商品與預(yù)期差異較大，容易產(chǎn)生心理落差。

　四、對(duì)策分析

1、大學(xué)生應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)理性消費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜，信息真實(shí)性難以判斷，購物時(shí)應(yīng)仔細(xì)辨別商品信息，警惕受騙風(fēng)險(xiǎn)。

2、在進(jìn)行網(wǎng)購時(shí)，要進(jìn)行多方比較，了解商品的每個(gè)細(xì)節(jié)，盡量選擇性價(jià)比高的產(chǎn)品；對(duì)于較貴重的電子商品，則建議選擇在實(shí)體店購買。

3、網(wǎng)購平臺(tái)管理方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)購物環(huán)境的管理，營(yíng)造安全可靠的購物氛圍，讓廣大消費(fèi)者放心購物。

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告 6

　一、調(diào)查背景與目的

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和信息技術(shù)的不斷革新，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為現(xiàn)代消費(fèi)者的一種普遍消費(fèi)方式，尤其受到年輕人和上班族的青睞。網(wǎng)絡(luò)購物不僅方便快捷，而且能滿足消費(fèi)者多樣化的需求，逐漸成為他們生活中不可或缺的一部分。大學(xué)生作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的先鋒，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物行為表現(xiàn)出較高的接受度和參與度，是未來網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)的重要力量。

本次大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查旨在深入分析大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物行為，了解他們的消費(fèi)態(tài)度，進(jìn)而為指導(dǎo)大學(xué)生合理消費(fèi)提供數(shù)據(jù)支持，同時(shí)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)購物在這一特定人群中的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　二、調(diào)查方法與對(duì)象

本次調(diào)查的對(duì)象主要為在校大學(xué)生，因其受教育程度相對(duì)較高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用較為熟練，具備較強(qiáng)的消費(fèi)能力和消費(fèi)意愿。我們采用調(diào)查問卷的方式，通過隨機(jī)抽樣的形式向不同高校的大學(xué)生發(fā)放電子問卷，收集他們的反饋信息，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，最終得出相應(yīng)的結(jié)論。

　三、調(diào)查結(jié)果與分析

1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物潛力顯著。

調(diào)查結(jié)果顯示，50%的大學(xué)生有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷，而未嘗試網(wǎng)購的學(xué)生中，僅有7.8%表示從未瀏覽過購物網(wǎng)站。這表明大學(xué)生群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物持開放態(tài)度，并愿意嘗試這一新興消費(fèi)方式。

2、大學(xué)生網(wǎng)購群體特征：性別差異。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，51%的大學(xué)生有過網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)，其中男生的網(wǎng)購比例略高于女生。這可能與男生對(duì)新事物的接受度更高，以及他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)操作方面的相對(duì)優(yōu)勢(shì)有關(guān)。

3、網(wǎng)購選擇的原因分析：

（1）未嘗試網(wǎng)購的原因。大多數(shù)未嘗試網(wǎng)購的大學(xué)生表示的主要原因?yàn)椋翰恢绾钨徫铩⒘?xí)慣傳統(tǒng)購物、對(duì)商品質(zhì)量的擔(dān)憂、擔(dān)心網(wǎng)上支付的安全性、認(rèn)為購物流程太復(fù)雜。

（2）選擇網(wǎng)購的原因。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因包括：節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用、購物方便、送貨上門、好奇與興奮感、時(shí)尚與多樣選擇、受朋友影響、可比價(jià)、無營(yíng)業(yè)員壓力等。其中，方便快捷、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠是最主要的動(dòng)因。

4、大學(xué)生購物網(wǎng)站的選擇特征：

調(diào)查顯示，大學(xué)生首選的購物網(wǎng)站主要分為三類：B2C網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)站和綜合門戶網(wǎng)站。具體來看，淘寶（98%）、易趣（60%）、拍拍（65%）、當(dāng)當(dāng)（47.5%）、卓越（62.5%）等網(wǎng)站備受青睞，顯示出大學(xué)生對(duì)知名且有信譽(yù)的網(wǎng)站有明顯偏好。

5、大學(xué)生網(wǎng)購行為特征：

（1）最常購買的商品類別。調(diào)查指出，大學(xué)生最常購買的商品包括：書籍與影音類（23.5%）、衣物和配飾（23.5%）、禮品（14.4%）、手機(jī)及數(shù)碼產(chǎn)品（5.9%）、電腦及配件（5.9%）、生活及體育用品（26.5%）。由此可見，書籍和生活用品是其主要消費(fèi)對(duì)象，表明大學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、娛樂等方面的消費(fèi)特點(diǎn)。

（2）購物頻率與金額。從調(diào)查結(jié)果來看，購物頻率以每季度一次的比例最高（35.3%），而月均購物金額主要集中在50-100元（35.3%）。

（3）付款方式。數(shù)據(jù)顯示，61.2%的大學(xué)生選擇第三方支付平臺(tái)（如支付寶、貝寶）進(jìn)行付款，說明大部分學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付的安全性已有所認(rèn)同。

6、大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購的評(píng)價(jià)特征：

（1）網(wǎng)購存在的顧慮。調(diào)查結(jié)果顯示，主要顧慮包括：賣家的誠信問題、貨款支付的安全性、商品遞送的可靠性、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全等。沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的學(xué)生對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)感知較高，尤其是賣家誠信和貨款支付問題。

（2）未來的購買欲望。在未嘗試網(wǎng)購的學(xué)生中，有57.5%的人表示未來可能嘗試網(wǎng)絡(luò)購物，顯示出他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的期待。

7、大多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購物的可信度在60%-80%左右。

　四、思考與建議

結(jié)合調(diào)查分析的結(jié)果，我們提出以下幾點(diǎn)建議：

1. 許多網(wǎng)站的購物流程較為復(fù)雜，這影響了部分學(xué)生的購物積極性。若能優(yōu)化這一流程，有望提升網(wǎng)上購物的參與度和電子商務(wù)的整體發(fā)展。

2. 網(wǎng)絡(luò)安全是影響網(wǎng)購的重要因素。相關(guān)平臺(tái)應(yīng)完善安全機(jī)制，增加透明度，使消費(fèi)者更信任電子商務(wù)，減少安全隱憂。

3. 信用問題仍然是顧慮之一。建議加強(qiáng)信用機(jī)制的建設(shè)，提高消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上信用的認(rèn)知，以便于進(jìn)行有效的信用評(píng)估，促進(jìn)網(wǎng)購發(fā)展。

4. 觀念問題是影響網(wǎng)上購物選擇的關(guān)鍵。雖然網(wǎng)上購物的相關(guān)機(jī)制日趨完善，但一些學(xué)生由于觀念所限，仍未嘗試。建議高校開設(shè)有關(guān)電子商務(wù)的課程，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)購物的宣傳與培訓(xùn)，以提高學(xué)生的參與意愿。

在進(jìn)行網(wǎng)上購物時(shí)，大學(xué)生應(yīng)謹(jǐn)慎選擇賣家，確保商品符合期望后再進(jìn)行付款，并保存相關(guān)交易信息以備維權(quán)。

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告 7

調(diào)查對(duì)象:

在校大學(xué)生

調(diào)查方法:

本次調(diào)查通過在社交媒體上向好友發(fā)放問卷形式進(jìn)行，共發(fā)放問卷100份。

調(diào)查背景:

隨著科技的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的普及程度不斷提高，電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展促使人們購物方式的多樣化，越來越多的人選擇網(wǎng)上購物。大學(xué)生作為這一購物群體的重要組成部分，成為了研究的重點(diǎn)。我對(duì)在校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物行為進(jìn)行了一次調(diào)查研究。

調(diào)查目的:

本次調(diào)查旨在了解大學(xué)生的網(wǎng)上購物情況，分析他們的消費(fèi)習(xí)慣，并探討他們對(duì)網(wǎng)上購物的看法和態(tài)度。

調(diào)查內(nèi)容:

1、大學(xué)生的網(wǎng)上購物參與比例；

2、大學(xué)生購買的主要商品類型；

3、大學(xué)生的購物消費(fèi)水平；

4、大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物存在的不足之處的看法。

調(diào)查結(jié)果與分析:

根據(jù)問卷結(jié)果顯示，參與調(diào)查的學(xué)生中，有75%的人有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷。其中，男生占比約為70%，女生占30%。這顯示出男性在網(wǎng)絡(luò)購物方面的活躍程度高于女性，可能與他們更傾向于接受新事物和冒險(xiǎn)有關(guān)。

在校大學(xué)生中，有75%的人表示有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，而無購物經(jīng)歷的占25%。這表明，大學(xué)生對(duì)新興購物方式的接受度較高，大多數(shù)學(xué)生已經(jīng)開始體驗(yàn)網(wǎng)上購物，這為電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)。

關(guān)于大學(xué)生常見的網(wǎng)上購物商品種類，調(diào)查結(jié)果如下：服飾占35%，電子產(chǎn)品占10%，化妝品占8%，書籍占25%，游戲卡占12%，送禮物占6%，其他類別占4%。

上述結(jié)果顯示，購買服飾的比例最高，表明大學(xué)生對(duì)個(gè)人形象和外貌越來越重視。購買書籍的比例也很高，說明他們?cè)谥匾晫W(xué)習(xí)和知識(shí)積累。依次排列的還有游戲卡、化妝品、送禮物和電子產(chǎn)品。

在消費(fèi)水平方面，調(diào)查結(jié)果顯示：每次平均消費(fèi)金額在50元以下的占18%，在50元到100元之間的占48%，在100元到200元之間的占25%，而200元以上的占9%。

由此可見，約48%的大學(xué)生平均消費(fèi)在50元到100元之間，25%的學(xué)生在100元到200元之間。這說明在校大學(xué)生的消費(fèi)能力較強(qiáng)，并且更傾向于購買中等價(jià)位的商品。雖然200元以上的消費(fèi)比例較低，但這顯示出大學(xué)生在追求新事物時(shí)保持了理性消費(fèi)。

為了進(jìn)一步了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物的態(tài)度，調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為網(wǎng)上購物存在管理混亂的占12%，擔(dān)心欺詐和虛假宣傳的占54%，對(duì)消費(fèi)者保護(hù)不足的擔(dān)憂占12%，認(rèn)為對(duì)中間環(huán)節(jié)的管理需要改進(jìn)的占9%，其他看法占3%。這些結(jié)果表明，在大學(xué)生中，關(guān)于網(wǎng)上購物安全性的顧慮仍然存在，影響了他們的購物熱情。

通過此次調(diào)查，我們獲得了有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)上購物的有價(jià)值信息，包括他們的購物習(xí)慣、主要消費(fèi)項(xiàng)目、消費(fèi)水平以及對(duì)網(wǎng)上購物的問題看法。可以說，大學(xué)生在享受網(wǎng)絡(luò)購物便利的也在關(guān)注商品的品質(zhì)和品牌。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的弊端，大學(xué)生需要更加理性地選擇商品，維護(hù)自己的權(quán)益，同時(shí)也希望相關(guān)部門能夠加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上購物的監(jiān)管。

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告 8

一、調(diào)查背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能手機(jī)的普及，在線購物已經(jīng)成為現(xiàn)代人日常生活的一部分。尤其是大學(xué)生群體，他們對(duì)新事物的接受度高，網(wǎng)絡(luò)購物的便利性使其在這一人群中迅速流行。為深入了解在校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物情況，我們針對(duì)這一群體開展了專門調(diào)查。

二、調(diào)查的目的

1、探討大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物中的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)偏好和消費(fèi)類別，幫助商家更好地進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。

2、分析網(wǎng)絡(luò)購物所面臨的問題，以便提出改善建議。

3、為未來的網(wǎng)絡(luò)購物趨勢(shì)提供數(shù)據(jù)支持，推動(dòng)相關(guān)市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。

三、調(diào)查方法

1、考慮到不同專業(yè)和年級(jí)的特征，調(diào)查對(duì)象將按專業(yè)分類，確保各個(gè)年級(jí)的樣本比例合理。

2、調(diào)查通過發(fā)放問卷的方式進(jìn)行，調(diào)查者將與每位參與者進(jìn)行面對(duì)面的交流以填寫問卷。

四、調(diào)查內(nèi)容及分析

本次調(diào)查共收集了250份有效問卷，其中105人有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷，占42%；145人則沒有接觸過網(wǎng)絡(luò)購物，占58%。

調(diào)查顯示，在校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物普及率為42%，這一比例顯著高于CNNIC在最新互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告中公布的中國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物比例22.1%。

針對(duì)有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的學(xué)生的分析

(一)我們分析選擇在線購物的原因，發(fā)現(xiàn)價(jià)格優(yōu)惠是最主要的因素，緊隨其后的是購物的便利性。

(二)在選擇購物平臺(tái)方面，絕大多數(shù)學(xué)生傾向于使用淘寶網(wǎng)，其次是拍拍網(wǎng)。

(三)關(guān)于購買產(chǎn)品類型，調(diào)查顯示，22.4%的學(xué)生主要在網(wǎng)上購買服裝，其后為日用化妝品和其他商品。

(四)對(duì)于遇到問題的解決方式，選擇與商家協(xié)商的比例較高，同時(shí)有9.2%的人選擇自認(rèn)倒霉。

(五)在物流方式選擇上，26%的學(xué)生傾向于選擇快遞公司，6.5%則選擇EMS，表明快遞服務(wù)在大學(xué)生中更受歡迎。

(六)關(guān)于每月的網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)額，調(diào)查結(jié)果顯示，許多學(xué)生的消費(fèi)額在50元左右，50-100元的比例同樣顯著，表明大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物上的支出還有提升空間。

針對(duì)沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的學(xué)生的分析

(一)對(duì)于未選擇網(wǎng)絡(luò)購物的學(xué)生，61.4%的人表示沒有開設(shè)網(wǎng)上銀行，這被視為網(wǎng)絡(luò)購物的主要障礙。

(二)網(wǎng)絡(luò)安全問題也是影響網(wǎng)絡(luò)購物的重要因素，影響比例高達(dá)34%。

(三)即便假設(shè)網(wǎng)絡(luò)購物非常安全，仍有61.2%的學(xué)生表示未來會(huì)選擇進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，顯示出廣闊的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

五、調(diào)查總結(jié)

(一)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們可以得出以下結(jié)論：

1、參與網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生占42%，這一比例表明他們對(duì)這種便捷購物方式的高度接受，未來將成為主要的消費(fèi)者群體。

2、大學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上購物具有諸多優(yōu)勢(shì)，如價(jià)格便宜、便捷和商品豐富，吸引了更多的消費(fèi)者。

3、網(wǎng)購的主要障礙來自于安全和信用問題，亟需相關(guān)部門、商家進(jìn)行改進(jìn)。

4、調(diào)查顯示，服裝是大學(xué)生網(wǎng)購的主要產(chǎn)品，表明該領(lǐng)域?qū)⒗^續(xù)發(fā)展。

5、快遞選擇成為大學(xué)生購物的主要物流方式，但物流服務(wù)的改善仍需受到重視。

6、淘寶網(wǎng)及拍拍網(wǎng)是大學(xué)生最常用的購物平臺(tái)，顯示出它們?cè)陔娮由虅?wù)中的重要地位。

7、盡管大學(xué)生的網(wǎng)購消費(fèi)能力有限，但他們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)同感和嘗試意愿較強(qiáng)，未來的市場(chǎng)仍將蓬勃發(fā)展。

(二)針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們建議：

1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全宣傳，使消費(fèi)者對(duì)電商平臺(tái)的安全機(jī)制有更深入了解，消除安全隱患的顧慮。

2、完善信用機(jī)制，通過法律和技術(shù)手段提升消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的信任度，這對(duì)推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展至關(guān)重要。

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告 9

一、調(diào)查目的

現(xiàn)代大學(xué)生作為新一代的年輕人，對(duì)于新事物有著強(qiáng)烈的好奇心。再加上他們青春洋溢、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn)，使得網(wǎng)絡(luò)購物的便捷性和時(shí)尚性正好符合他們的需求。為了深入了解當(dāng)前大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)狀況，以及如何培養(yǎng)健康的消費(fèi)觀念，我們對(duì)在校大一到大三的學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查。

二、調(diào)查結(jié)果分析

1、本次調(diào)查共發(fā)放問卷40份，回收有效問卷40份。參與者中女生26人，男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：大一學(xué)生中有9人進(jìn)行了網(wǎng)購，比例為22.5%；大二有15人，占37.5%；大三有11人，占27.5%。另有5人從未進(jìn)行過網(wǎng)購，占12.5%。

2、調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生的網(wǎng)購消費(fèi)頻率中，每月購物一次的有9人，占總數(shù)的25.7%；每季購物一次的有19人，占54.3%；每年一次的有5人，占14.3%。另外有2人（即5.7%）是網(wǎng)購達(dá)人，平均每周購物一次。每次購物的平均消費(fèi)金額在100元以下和100元至500元之間的人數(shù)各占45%，其他金額范圍的分布較少。

3、調(diào)查顯示，大學(xué)生購買的商品中，服裝產(chǎn)品占比最高，達(dá)到37.5%；其次是數(shù)碼產(chǎn)品，占27.5%；而網(wǎng)上購書也頗受歡迎，占到19.5%。相比之下，由于食品的特殊性（如保鮮問題），幾乎無人選擇在網(wǎng)上購買食品。

4、在未進(jìn)行網(wǎng)購的同學(xué)中，近60%的人認(rèn)為網(wǎng)購存在不安全的風(fēng)險(xiǎn)；而進(jìn)行過網(wǎng)購的同學(xué)中，所有人均表示網(wǎng)購是值得信任的。另外，在未嘗試網(wǎng)購的同學(xué)中，有80%表示未來可能會(huì)嘗試。

5、在選擇網(wǎng)購的同學(xué)中，選擇網(wǎng)購是因?yàn)槠浞奖憧旖莸恼?0%；還有一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購商品種類豐富，能進(jìn)行比較，從而挑選出性價(jià)比高的商品。在選擇購物網(wǎng)站時(shí)，57.1%的大學(xué)生將商品是否齊全作為主要標(biāo)準(zhǔn)，其中有80%的同學(xué)選擇在淘寶網(wǎng)購物。

6、在網(wǎng)購過程中，遇到的主要問題是商品描述不清，達(dá)到了45%；其次是商品數(shù)量繁多和網(wǎng)站過多，導(dǎo)致網(wǎng)上市場(chǎng)顯得雜亂，有30%的同學(xué)表示遇到了商品質(zhì)量差的問題。

7、為了保障安全，大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)購時(shí)，選擇的付款方式一般為支付寶，占60%；貨到付款占22.9%；網(wǎng)上銀行支付占17.1%。

三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因：

1、大學(xué)生追求時(shí)尚，愿意跟隨時(shí)代潮流。而且隨著社會(huì)節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購物給他們帶來了更便捷的生活方式。

2、大學(xué)生資金有限，通常希望在網(wǎng)上找到物美價(jià)廉的商品，網(wǎng)購的價(jià)格往往比實(shí)體店更便宜；

3、網(wǎng)上商家眾多，選擇更加豐富，可以進(jìn)行貨比三家，找到性價(jià)比更高的商品；

4、大學(xué)生普遍熟悉計(jì)算機(jī)使用，理解網(wǎng)購流程，且網(wǎng)購成為了一種時(shí)尚潮流；

5、網(wǎng)購的不僅省時(shí)省力，還能輕松找到所需商品，避免在商場(chǎng)逛太久。

四、網(wǎng)上購物存在的問題

1、由于網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬平臺(tái)，網(wǎng)上購物容易遭受欺詐，可能購買到假貨，從而造成經(jīng)濟(jì)損失。

2、大部分大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來源于父母，網(wǎng)絡(luò)購物的便捷性可能使一些同學(xué)出現(xiàn)消費(fèi)過度，甚至產(chǎn)生“網(wǎng)購成癮”，導(dǎo)致生活費(fèi)支出增加。

3、網(wǎng)絡(luò)商品的描述可能不夠清晰，消費(fèi)者無法直觀體驗(yàn)商品質(zhì)量，易對(duì)實(shí)際購買的商品與期待不符產(chǎn)生心理落差。

五、對(duì)策分析

1、大學(xué)生應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)理性消費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，應(yīng)對(duì)商品的真實(shí)性保持警惕，購物時(shí)要仔細(xì)鑒別商品，避免上當(dāng)受騙。

2、購買商品時(shí)要貨比三家，了解每一項(xiàng)細(xì)節(jié)，以確保選購到性價(jià)比最高的商品；特別是在購買貴重的電子產(chǎn)品時(shí)，建議選擇實(shí)體店。

3、網(wǎng)購平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的管理，提供一個(gè)安全可靠的購物環(huán)境，以增加消費(fèi)者的信任感。

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告 10

一、背景：

隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的快速進(jìn)步，電子商務(wù)在我們生活中得到了廣泛的應(yīng)用。互聯(lián)網(wǎng)的無地域限制特性打破了供需雙方的地理障礙，推動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)向互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)驅(qū)動(dòng)的新經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。

越來越多的人選擇通過網(wǎng)絡(luò)購物以節(jié)省時(shí)間，這種便捷性使得B2C、C2C等商業(yè)模式迅速崛起，極大地降低了企業(yè)與個(gè)人的市場(chǎng)進(jìn)入門檻，網(wǎng)絡(luò)商家如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起不僅改變了傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)，也深刻影響著我們的日常生活。由于大學(xué)生群體普遍使用網(wǎng)絡(luò)，我們決定對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物行為進(jìn)行深入調(diào)查。

二、調(diào)查目的：

本次調(diào)查旨在了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀與需求，探索網(wǎng)絡(luò)購物這一新興信息載體在大學(xué)校園中的流行程度和受歡迎程度。

三、調(diào)查對(duì)象和方法

1、調(diào)查對(duì)象：本次調(diào)查選取一個(gè)班級(jí)作為樣本，以期真實(shí)反映在校大學(xué)生的網(wǎng)上購物行為。

2、資料收集方法：采用問卷調(diào)查的方式，向該班級(jí)發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》，主要關(guān)注學(xué)生的網(wǎng)上購物基本情況。

此次，共發(fā)放問卷43份，實(shí)際回收36份，有效回收率為84%。

四、調(diào)查內(nèi)容及結(jié)論

1. 大學(xué)生普遍在網(wǎng)絡(luò)上查找資料、聊天和瀏覽新聞的時(shí)間較多，而在網(wǎng)上購物的行為尚未普及，說明網(wǎng)上購物尚未完全融入他們的日常生活中。

2. 參與網(wǎng)上購物的大學(xué)生比例較低，僅有36%的學(xué)生有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)，顯示出網(wǎng)上購物的普及程度仍需提升。

3. 針對(duì)有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的同學(xué)，我們進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，具體數(shù)據(jù)請(qǐng)參見圖表一至圖表六。

4. 網(wǎng)上購物在大學(xué)生中潛力巨大，偶爾購物的比例高達(dá)62%，顯示出超過一半的學(xué)生對(duì)這種購物方式持開放態(tài)度。

5. 大學(xué)生對(duì)新事物的探索心理使他們被網(wǎng)上購物的便利性和新鮮感所吸引，他們對(duì)價(jià)格有一定要求，但對(duì)品牌的關(guān)注程度相對(duì)較低。

6. 淘寶是大學(xué)生網(wǎng)上購物的首選平臺(tái)，其次是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，網(wǎng)易和新浪商城的使用頻率則較低。

7. 網(wǎng)上真品和物美價(jià)廉的商品對(duì)大學(xué)生吸引力較大，而冒牌偽劣商品幾乎無人問津，這反映出需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)假冒偽劣商品進(jìn)行打擊。

8. 針對(duì)未曾進(jìn)行過網(wǎng)上購物的調(diào)查對(duì)象的報(bào)告請(qǐng)參見圖表七至圖表九。

9. 大學(xué)生普遍訪問過購物網(wǎng)站，顯示出他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的潛在興趣，只是尚未付諸行動(dòng)。

10. 大學(xué)生在網(wǎng)上購買服裝和飾品的比例最高，達(dá)到了74%，圖書和其他產(chǎn)品的購買比例也不容小覷，但娛樂類產(chǎn)品的購買相對(duì)較少。

11. 大約39%的學(xué)生在未來一個(gè)月內(nèi)有意進(jìn)行網(wǎng)上購物，30%的人尚未決定，22%可能在半年內(nèi)進(jìn)行購物，3個(gè)月和一年內(nèi)的預(yù)期購物比例則為4%。

12. 大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上商品的質(zhì)量及售后服務(wù)多持懷疑態(tài)度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問題也表現(xiàn)出一定關(guān)注，而其他方面的顧慮并不明顯。

13. 隨著人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的關(guān)注度提升，網(wǎng)上購物的接受程度正在逐漸提高，具備良好的發(fā)展前景。

五、調(diào)查總結(jié)與建議

通過此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的網(wǎng)上購物行為尚未普及，潛在市場(chǎng)空間巨大。大多數(shù)學(xué)生仍然傾向于傳統(tǒng)購物方式，但參與網(wǎng)絡(luò)購物的學(xué)生往往尋求新奇和個(gè)性化的產(chǎn)品。他們的需求顯現(xiàn)出差異性，強(qiáng)調(diào)購物過程的便利性與體驗(yàn)，消費(fèi)行為相對(duì)理性。主要阻礙因素在于網(wǎng)上售后服務(wù)和商品質(zhì)量，以及配送問題。

基于以上對(duì)相關(guān)商家提出建議：增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保障，嚴(yán)格監(jiān)督商品質(zhì)量，確保消費(fèi)者能夠購買到貨真價(jià)實(shí)的商品，這樣有助于提升他們的購買體驗(yàn)，減少心理預(yù)期與實(shí)際體驗(yàn)的差距。

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告 11

　一、摘要

在當(dāng)今數(shù)字經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的背景下，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為年輕人生活中不可或缺的一部分。尤其是作為主要消費(fèi)者群體的大學(xué)生，他們的消費(fèi)習(xí)慣和態(tài)度對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的影響深遠(yuǎn)。為了探討大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物中的表現(xiàn)與趨勢(shì)，我將調(diào)查這一現(xiàn)象，旨在深入了解大學(xué)生購物的特點(diǎn)、偏好及未來發(fā)展前景。隨著淘寶、京東、拼多多等電商平臺(tái)的崛起，網(wǎng)絡(luò)購物日益滲透到大學(xué)生的日常生活中。這一趨勢(shì)值得我們深入研究，以期為商家提供市場(chǎng)策略的依據(jù)，并幫助大學(xué)生更加合理地利用網(wǎng)絡(luò)購物所帶來的便利。

本次調(diào)研采取問卷調(diào)查的形式，針對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行定量分析，調(diào)查內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)購物的普及程度、性別差異、購買動(dòng)機(jī)及未來趨勢(shì)等。初步調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生群體對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物的認(rèn)知和接受度普遍較高，女生的參與度達(dá)到75%，男生為65%。研究還發(fā)現(xiàn)男女生在消費(fèi)偏好上存在明顯差異，女生更傾向于購買時(shí)尚潮流商品，而男生則更加注重產(chǎn)品的性價(jià)比和便捷性。盡管網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生中正蓬勃發(fā)展，但也暴露出如商品質(zhì)量不穩(wěn)定、售后服務(wù)不足等問題。未來，網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生中的潛力依然巨大，消費(fèi)者和商家都在不斷適應(yīng)這一新的購物方式，以推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

經(jīng)過系列調(diào)研和分析，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的發(fā)展趨勢(shì)十分樂觀。商家如果想要吸引更多大學(xué)生消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)針對(duì)性地制定不同的市場(chǎng)策略，同時(shí)重視商品的質(zhì)量提升和售后服務(wù)的完善，以增強(qiáng)消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

　二、調(diào)研背景與目的

1.調(diào)研背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)購物的普及已經(jīng)深刻改變了傳統(tǒng)的消費(fèi)模式。作為新一代的消費(fèi)群體，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的接受度與依賴性不斷增強(qiáng)。通過本次調(diào)查，我們將探討大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的使用現(xiàn)狀，分析其背后潛在的消費(fèi)心理與行為模式。

2.調(diào)研目的：本次調(diào)研的核心在于理解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，具體目標(biāo)包括：網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生中的普及程度、男女生在購物態(tài)度上的差異、吸引大學(xué)生的主要因素，以及網(wǎng)絡(luò)購物未來的發(fā)展前景。

　三、調(diào)研方法

本次研究通過問卷調(diào)查的方式針對(duì)于某高校在校大學(xué)生進(jìn)行，樣本選取以廣告專業(yè)的40名學(xué)生為主，男女生各占一半。通過發(fā)放問卷、數(shù)據(jù)收集和分析，我們期望得出關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的有效信息和 insights。

在調(diào)查過程中，有4份問卷由于填寫不規(guī)范被廢棄，剩余的問卷均參與了統(tǒng)計(jì)分析。最終的結(jié)果將為我們了解大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物方面的想法與需求提供有力數(shù)據(jù)支持。

　四、調(diào)研結(jié)果及分析

1. 網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的普及程度

調(diào)查顯示，女生有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的占比為：75%

而男生的比例為：65%

2. 網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的發(fā)展現(xiàn)狀

有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的男女生對(duì)比

未參與過網(wǎng)上購物的男女生

女生的潛在顧客比例為：85%，未來不打算網(wǎng)上購物的僅占15%；男生的潛在顧客比例為：60%，而有40%不打算繼續(xù)網(wǎng)購。

3. 網(wǎng)絡(luò)購物吸引大學(xué)生的主要原因

關(guān)于購買網(wǎng)絡(luò)商品的類型

主要包括時(shí)尚服飾、電子產(chǎn)品、生活用品等

網(wǎng)絡(luò)購物吸引大學(xué)生的理由分別是：

商品豐富，價(jià)格合理，方便快捷，其他等

綜合來看，女生在網(wǎng)絡(luò)購物中更注重時(shí)尚與種類，最大的吸引力在于豐富的貨品與便捷的購物體驗(yàn)；而男生則更強(qiáng)調(diào)性價(jià)比和購物效率，這些因素都促使他們積極參與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。

4.今后發(fā)展趨勢(shì)

數(shù)據(jù)顯示，女生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物最擔(dān)心的問題主要集中在商品與圖片的差異、質(zhì)量和售后服務(wù)問題，具體占比為：商品差異70%，質(zhì)量與售后服務(wù)30%。男生的擔(dān)憂則更加多元，除了商品質(zhì)量，還包括安全隱患等，主要問題依次是實(shí)物與描述不符50%、質(zhì)量問題25%、安全問題25%。約18%的男生更傾向于在線購物，而只有6%的女生更偏愛這種方式。未來，男生的網(wǎng)上購物比例可能會(huì)超過現(xiàn)實(shí)購物，女生則為25%。

5.男女對(duì)于網(wǎng)上購物態(tài)度對(duì)比

①女生在網(wǎng)絡(luò)購物方面的參與度顯著高于男生，潛在消費(fèi)者數(shù)量也更大。購買價(jià)位方面，女生普遍集中在30-50元的商品，而男生的購買價(jià)位多在50-100元之間，且男生的滿意度普遍高于女生。

②男生在選擇商品時(shí)多樣化，主要集中在服飾和書籍等；而女生更傾向于選擇時(shí)尚商品，且最主要的考慮是價(jià)格合理和種類多樣。

③在未來的消費(fèi)選擇中，男生中有31%表示有開網(wǎng)店的意向，女生中的比例則高達(dá)55%。

　五、建議

基于上述分析和調(diào)研結(jié)果，我提出以下建議：

⑴網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生中已經(jīng)相對(duì)普遍，但整體滿意度仍需提高，建議商家加強(qiáng)商品質(zhì)量，減少虛假宣傳，提升消費(fèi)者對(duì)品牌的信任。

⑵考慮到男女生在購物偏好上的差異，商家應(yīng)制定差異化的市場(chǎng)策略，以滿足不同性別學(xué)生的消費(fèi)需求。

⑶網(wǎng)絡(luò)購物仍面臨諸多挑戰(zhàn)，主要是商品與實(shí)物的不一致性，以及售后服務(wù)問題。商家應(yīng)利用先進(jìn)技術(shù)與良好的服務(wù)提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

⑷對(duì)于那些尚未嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生，建議積極體驗(yàn)這一新興的購物方式，相信會(huì)帶來不一樣的購物樂趣。

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告 12

一、背景：

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)正在以驚人的速度融入人們的生活。憑借互聯(lián)網(wǎng)的無地域限制特性，產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)者與需求者之間的距離障礙被有效消除。我國(guó)家經(jīng)濟(jì)逐漸向以互聯(lián)網(wǎng)與通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。

如今，為了節(jié)省時(shí)間和精力，越來越多的人選擇在網(wǎng)上購物。B2C和C2C模式憑借其降低運(yùn)營(yíng)成本和便捷性等優(yōu)勢(shì)，大大降低了個(gè)人和企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的門檻，網(wǎng)絡(luò)商家如雨后春筍般涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正在悄然改變社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和人們的生活方式。鑒于大學(xué)生群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)的廣泛接觸，我們對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)上購物情況進(jìn)行了調(diào)查。

二、調(diào)查目的：

本次調(diào)查旨在了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀和需求。作為一種新興的購物形式，網(wǎng)絡(luò)購物在近年來日益受到大學(xué)生的青睞，因此了解這一群體的消費(fèi)習(xí)慣顯得尤為重要。

三、調(diào)查對(duì)象和方法

1. 調(diào)查對(duì)象：本次調(diào)查以一個(gè)班級(jí)為樣本，為了全面反映在校大學(xué)生的網(wǎng)上購物狀況，力求貼近真實(shí)的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)象。

2. 數(shù)據(jù)收集方法：采用問卷調(diào)查的方式，對(duì)一個(gè)班級(jí)發(fā)放了《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查問卷》，主要關(guān)注學(xué)生的網(wǎng)上購物習(xí)慣和相關(guān)情況。

本次實(shí)際發(fā)放問卷43份，回收有效問卷36份，有效率為84%。

四、調(diào)查內(nèi)容：

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查問卷結(jié)果統(tǒng)計(jì)

圖一、

調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生通常上網(wǎng)主要用于查找資料和社交，相對(duì)而言，網(wǎng)上購物的比重仍然較低，表明網(wǎng)上購物尚未完全普及于大學(xué)生活中。

圖二、

調(diào)查結(jié)果表明，有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的學(xué)生只占36%，顯示出網(wǎng)上購物的普及程度還有待提高。

對(duì)于有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的群體，調(diào)查數(shù)據(jù)如圖一至圖六所示：

圖三、

從以上圖表可以看出，網(wǎng)上購物在大學(xué)生中具有很大的潛力，偶爾購物的人數(shù)占62%，超過一半以上。

圖四、

數(shù)據(jù)表明，大學(xué)生對(duì)新事物充滿好奇，他們主要因網(wǎng)上購物的便捷性和新鮮感而被吸引，同時(shí)也對(duì)價(jià)格比較敏感，但對(duì)服務(wù)要求相對(duì)較低。

圖五、

調(diào)查顯示，大部分大學(xué)生傾向于在淘寶進(jìn)行購物，而在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的消費(fèi)人數(shù)也較多，網(wǎng)易商城和新浪商城幾乎沒有人消費(fèi)。

圖六、

調(diào)查結(jié)果表明，網(wǎng)上商品的質(zhì)量與性價(jià)比受到大學(xué)生的青睞，幾乎沒有人選擇購買冒牌偽劣商品，需要加強(qiáng)對(duì)侵權(quán)和偽劣商品的打擊。

接下來針對(duì)沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的調(diào)查結(jié)果，如圖七至圖九：

圖七、

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，所有大學(xué)生均訪問過購物網(wǎng)站，這說明他們有在網(wǎng)上購物的意向，只是尚未付諸實(shí)踐。

圖八、

調(diào)查表明，大學(xué)生購買服裝和裝飾品的比例最高，達(dá)到74%，書籍和其他產(chǎn)品的比重也不小，但對(duì)娛樂產(chǎn)品的關(guān)注相對(duì)較少。

圖九、

調(diào)查結(jié)果顯示，未來一個(gè)月內(nèi)有39%的大學(xué)生有計(jì)劃進(jìn)行網(wǎng)上購物，30%的人不確定，22%的人計(jì)劃在三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行購物，還有4%的人預(yù)計(jì)在六個(gè)月到一年內(nèi)購物。

圖十、

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大部分大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上商品質(zhì)量和售后服務(wù)持有懷疑態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)交易的安全問題也是他們關(guān)注的焦點(diǎn)。

圖十一、

調(diào)查結(jié)果說明，網(wǎng)上購物正在逐漸被越來越多的大學(xué)生接受，并受到廣泛關(guān)注，發(fā)展前景良好。

五、調(diào)查報(bào)告總結(jié)與建議

綜合以上調(diào)查結(jié)果，大部分大學(xué)生的網(wǎng)上購物尚處于初步階段，但潛在的市場(chǎng)需求巨大。現(xiàn)階段，大學(xué)生主要依賴傳統(tǒng)購物方式，但在網(wǎng)上購物的人群主要追求獨(dú)特和新奇的產(chǎn)品，他們的消費(fèi)需求多樣，傾向于享受購物過程。阻礙他們發(fā)展網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主要問題是售后服務(wù)、貨物質(zhì)量及配送問題。

針對(duì)以上我們建議商家強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)購物的安全性，嚴(yán)格監(jiān)督商品質(zhì)量，確保消費(fèi)者購得的商品真實(shí)可靠，以減少期望與實(shí)際之間的落差。

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告 13

一、調(diào)查主題

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀及其影響因素研究

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)發(fā)展概況

（一）政策環(huán)境

國(guó)家對(duì)新興產(chǎn)業(yè)如電子商務(wù)和物聯(lián)網(wǎng)的高度重視，促使相關(guān)政策法規(guī)逐步出臺(tái)，電子商務(wù)正逐步成為受國(guó)家支持的重點(diǎn)行業(yè)。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的監(jiān)測(cè)，全球范圍內(nèi)已有30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)制定了相關(guān)的電子商務(wù)法。

政策一：鼓勵(lì)傳統(tǒng)企業(yè)充分利用電子商務(wù)拓展市場(chǎng)，提升線下銷售。

政策二：為網(wǎng)購平臺(tái)提供誠信體系建設(shè)、支付方式等方面的政策扶持。

政策三：預(yù)測(cè)未來實(shí)體市場(chǎng)和網(wǎng)上市場(chǎng)的有機(jī)結(jié)合將成為趨勢(shì)，為傳統(tǒng)商業(yè)創(chuàng)造新的市場(chǎng)空間，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

（二）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物心理分析

對(duì)長(zhǎng)期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生來說，尋求樂趣、價(jià)格優(yōu)勢(shì)和便捷性是主要購買動(dòng)機(jī)，且不同性別之間的消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在明顯差異。男生一般更注重購物的便捷性，而女生則更傾向于關(guān)注價(jià)格。

對(duì)于從未嘗試過網(wǎng)購的同學(xué)，主要的心理障礙包括對(duì)品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性及保質(zhì)期等認(rèn)知的不足，以及對(duì)網(wǎng)站上產(chǎn)品信息的豐富性、篩選性和可比性的顧慮。網(wǎng)購的安全性和便利性也是影響因素。男生往往對(duì)網(wǎng)站信息的可靠性存疑，而女生則更關(guān)心網(wǎng)購商品的質(zhì)量。

（三）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀與特點(diǎn)

大學(xué)生的網(wǎng)購品類多樣，但購買數(shù)量較小。服裝、書籍、電子產(chǎn)品和化妝品等商品深受大學(xué)生歡迎。這些商品不僅種類繁多且價(jià)格相對(duì)便宜，符合大學(xué)生這一群體的消費(fèi)需求。調(diào)查顯示，75%的學(xué)生每次網(wǎng)購的花費(fèi)不超過200元。

（四）大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因

1. 時(shí)間節(jié)省及費(fèi)用控制是大學(xué)生選擇網(wǎng)購的主要原因，因其收入水平有限以及課程壓力，大學(xué)生傾向于選擇品種豐富、價(jià)格實(shí)惠的網(wǎng)上購物方式。

2. 學(xué)校距離市區(qū)較遠(yuǎn)，購物不便使得大學(xué)生更愿意選擇網(wǎng)購，特別是在西安市，許多高校的校區(qū)設(shè)在三環(huán)外，限制了學(xué)生的出行選擇。

3. 出于對(duì)新奇產(chǎn)品的探索欲望，希望尋找時(shí)尚、獨(dú)特的商品；

4. 周圍朋友的影響也是重要因素，調(diào)查結(jié)果表明，大一新生的網(wǎng)購比例為%，而高年級(jí)學(xué)生的比例為%。這說明同學(xué)們的網(wǎng)購行為受他人影響較大；

5. 能夠進(jìn)行價(jià)格比較，不受營(yíng)業(yè)員的壓力。很多年輕人希望在寬松的環(huán)境中自主判斷商品，而在實(shí)體店中，往往受到促銷員的干擾，因此更傾向于在線購物。

（五）網(wǎng)購的支付方式

在大學(xué)生的網(wǎng)上購物中，常見的支付方式主要包括：第三方擔(dān)保支付（如支付寶、微信支付）、網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬、電信支付（手機(jī)支付）、貨到付款。其中，第三方擔(dān)保支付（42%）和網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬（33%）是最受歡迎的選擇。為了保障個(gè)人財(cái)務(wù)安全，建議同學(xué)們使用貨到付款的方式。

（六）電子商務(wù)與物流的關(guān)系

電子商務(wù)的核心在于互聯(lián)網(wǎng)交易與物流配送的結(jié)合，通過網(wǎng)購實(shí)現(xiàn)的交易，最終都需要靠物流將商品送達(dá)消費(fèi)者手中。電子商務(wù)不僅是一種全新的貿(mào)易形式，更離不開物流的支持。如果沒有物流的順暢運(yùn)營(yíng)，電子商務(wù)的交易過程將無法順利開展。電子商務(wù)的發(fā)展為物流行業(yè)提供了巨大的市場(chǎng)空間，二者相輔相成、缺一不可。

三、調(diào)查時(shí)間

問卷發(fā)放及回收時(shí)間：20xx/5/13-20xx/5/16，報(bào)告撰寫時(shí)間：20xx/5/17

四、調(diào)查對(duì)象

本次調(diào)查對(duì)象為西安地區(qū)高校的本科生，主要包括長(zhǎng)安大學(xué)、西安電子科技大學(xué)、西安交通大學(xué)，以及其他高校。

五、調(diào)查方式

主要通過問卷發(fā)放的方式進(jìn)行調(diào)查，同時(shí)輔以走訪等形式。

六、問卷收回情況

共發(fā)放問卷600份，收回有效問卷528份，有效回收率達(dá)到88%。其中，大一新生占%，大二及以上年級(jí)合計(jì)占%；男生占%，女生占%。

七、調(diào)查小組成員

組長(zhǎng)：

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告 14

在對(duì)參與過網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生中，共有50名被調(diào)查者，其中15名表明他們對(duì)網(wǎng)購沒有任何意見或建議，約占30%，而其余35名被調(diào)查者則提出了如下反饋和建議，占70%。

1、希望線上商家能提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的商品，特別是在價(jià)格方面，以體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢(shì)，讓學(xué)生能享受到更為實(shí)惠的購物體驗(yàn)。

2、期待商家提高信譽(yù)，完善服務(wù)，確保所售商品的質(zhì)量、款式和型號(hào)等信息都能真實(shí)可信。

3、針對(duì)一些賣家要求消費(fèi)者提供虛假好評(píng)的問題，有被調(diào)查者提出希望商家能誠實(shí)經(jīng)營(yíng)，不要誤導(dǎo)消費(fèi)者。

4、有被調(diào)查者認(rèn)為商家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)因自身錯(cuò)誤而引起的責(zé)任，包括承擔(dān)退換貨的運(yùn)費(fèi)。另外，考慮到某些產(chǎn)品（如花卉）的特殊性，有人建議延長(zhǎng)其退換貨時(shí)間，以適應(yīng)商品特性。

5、部分被調(diào)查者反映物流公司與商家的服務(wù)態(tài)度欠佳，有必要加強(qiáng)對(duì)此過程的監(jiān)督，保障消費(fèi)者的權(quán)益。

一、調(diào)查目的

現(xiàn)代大學(xué)生作為新一代人群，對(duì)新事物充滿好奇，結(jié)合青春活力和追求時(shí)尚的心理特征，網(wǎng)絡(luò)購物的便捷和時(shí)尚滿足了他們的需求。為了更好地了解當(dāng)代大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)情況，培養(yǎng)健康的消費(fèi)觀念，我們對(duì)在校大一至大三的學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)購物情況調(diào)查。

二、調(diào)查結(jié)果分析

1、本次調(diào)查共發(fā)放50份問卷，成功回收50份有效問卷。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示：大一有12位學(xué)生參與網(wǎng)購，比例為24%；大二的參與者為20人，占40%；而大三的有14人，占28%。未曾進(jìn)行過網(wǎng)購的有4人，比例為8%。

2、消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示，每月網(wǎng)購一次的有8人，占16%；每季網(wǎng)購一次的有25人，占50%；每年網(wǎng)購一次的有10人，占20%。還有7人，即14%的人表示每周都會(huì)網(wǎng)購。每次購物的平均消費(fèi)在100元以下和100-500元之間的同學(xué)各占總數(shù)的40%，其他金額相對(duì)較少。

3、在所購商品中，服裝成為最受歡迎的商品，占據(jù)總消費(fèi)的40%；其次是數(shù)碼產(chǎn)品，占到30%；而網(wǎng)上購書的比例為20%。相較而言，由于食品的特殊性（如保鮮問題），很少有學(xué)生選擇在網(wǎng)上購買食品。

4、在未參與網(wǎng)購的同學(xué)中，約70%認(rèn)為網(wǎng)購存在安全隱患，而有過網(wǎng)購經(jīng)歷的同學(xué)中，所有人都對(duì)網(wǎng)購表示信任。另外，在未嘗試網(wǎng)購的同學(xué)中，85%的人表示未來會(huì)嘗試進(jìn)行網(wǎng)購。

5、在網(wǎng)購的同學(xué)中，有70%的人選擇網(wǎng)購是因?yàn)楸憷裕碛胁糠滞瑢W(xué)認(rèn)為網(wǎng)購商品種類繁多，可以進(jìn)行比較，挑選性價(jià)比更高的商品。在選擇購物網(wǎng)站時(shí)，56%的大學(xué)生將商品是否豐富作為主要標(biāo)準(zhǔn)，其中淘寶網(wǎng)最受歡迎，有85%的同學(xué)選擇在淘寶購物。

6、在網(wǎng)購過程中，常見的問題主要是商品描述不清晰，占43%；其次是因商品種類繁多和網(wǎng)站數(shù)量多而難以選擇，影響購物體驗(yàn)，占28%。

7、為了安全起見，大學(xué)生普遍使用支付寶進(jìn)行支付，占60%；貨到付款占23%；網(wǎng)上銀行卡支付占17%。

三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因：

1、大學(xué)生追求時(shí)尚，緊跟時(shí)代潮流，網(wǎng)絡(luò)購物的便捷性恰好迎合了他們的選擇。

2、由于學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來源大多依賴父母，因此他們希望能夠在網(wǎng)上找到物美價(jià)廉的商品，通常網(wǎng)購的價(jià)格相較于市場(chǎng)上購買會(huì)更低。

3、網(wǎng)上商家數(shù)量眾多，選擇面廣，有助于尋找性價(jià)比高的商品；

4、大學(xué)生普遍對(duì)計(jì)算機(jī)的使用相對(duì)熟練，網(wǎng)購逐漸成為一種時(shí)尚潮流；

5、網(wǎng)購能節(jié)省時(shí)間，不必在商場(chǎng)中耗費(fèi)過多精力，便于快速找到所需商品。

四、網(wǎng)上購物存在的問題

1、網(wǎng)絡(luò)購物的虛擬性使其存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，大學(xué)生在網(wǎng)購時(shí)容易受到欺騙，可能會(huì)購買到假貨，造成經(jīng)濟(jì)損失。

2、因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購物的便利性，一些學(xué)生可能會(huì)頻繁購物，導(dǎo)致不必要的超支，甚至形成購買成癮。

3、網(wǎng)絡(luò)商品描述不夠詳細(xì)，學(xué)生不能夠親身體驗(yàn)商品的質(zhì)量，往往會(huì)導(dǎo)致心理落差。

五、對(duì)策分析

1、大學(xué)生應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)理性消費(fèi)的意識(shí)，網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)虛擬性強(qiáng)，要提高防范意識(shí)，避免上當(dāng)受騙。

2、在網(wǎng)購時(shí)應(yīng)多加比較，了解商品的各項(xiàng)細(xì)節(jié)，確保購買物有所值的商品；對(duì)于重要商品，建議優(yōu)先選擇實(shí)體店購買。

3、網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)管理方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的管理，提供安全可靠的消費(fèi)環(huán)境，以便廣大消費(fèi)者安心購物。

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告 15

一、背景：

隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的快速進(jìn)步，電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域迅速發(fā)展。得益于互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的特性，產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商與消費(fèi)者之間的地理障礙被有效消除，我國(guó)經(jīng)濟(jì)逐漸轉(zhuǎn)型為以互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新型經(jīng)濟(jì)模式。

如今，越來越多的人選擇網(wǎng)上購物，以節(jié)省時(shí)間和提升便利性，B2C和C2C的交易模式在降低運(yùn)營(yíng)成本和提高效率方面表現(xiàn)突出，從而顯著降低了企業(yè)和個(gè)人進(jìn)入各個(gè)領(lǐng)域的門檻，涌現(xiàn)了大量網(wǎng)商。網(wǎng)絡(luò)購物的崛起，悄然改變了社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和人們的生活方式。考慮到大學(xué)生群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)的高接觸度，我們決定對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)上購物情況進(jìn)行調(diào)查。

二、調(diào)查目的：

本次針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查旨在全面了解他們?cè)谠擃I(lǐng)域的現(xiàn)狀與需求。網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息交流渠道，近年來在校園內(nèi)得到了廣泛的關(guān)注，并受到了越來越多大學(xué)生的喜愛。

三、調(diào)查對(duì)象和方法

1、調(diào)查對(duì)象：本次調(diào)查的對(duì)象為某班級(jí)的全體學(xué)生，旨在盡量真實(shí)地反映在校大學(xué)生的網(wǎng)上購物狀況，從而更準(zhǔn)確地捕捉到大學(xué)生群體的購物習(xí)慣。

2、資料收集方法：我們采用問卷調(diào)查的形式進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。設(shè)計(jì)了一份《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷》，并向班級(jí)發(fā)放，主要了解學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物方面的基本情況。本次共發(fā)放問卷43份，回收36份，問卷回收率為84%。

四、調(diào)查報(bào)告總結(jié)與建議

根據(jù)本次調(diào)查的結(jié)果，大多數(shù)大學(xué)生的網(wǎng)上購物尚未普及，但潛在的發(fā)展空間仍然巨大。目前，更多的學(xué)生仍依賴于傳統(tǒng)的購物方式，而那些選擇網(wǎng)上購物的，往往是對(duì)新穎與個(gè)性化產(chǎn)品有需求的群體。他們的消費(fèi)行為表現(xiàn)出明顯的差異性，通常重視購買過程中的便利和享受，具有一定的理性消費(fèi)特點(diǎn)。不過，影響他們網(wǎng)上購物的主要因素包括售后服務(wù)、商品質(zhì)量和配送問題。

針對(duì)以上發(fā)現(xiàn)，我們建議相關(guān)廠商增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保障，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上商品質(zhì)量的監(jiān)督，以確保消費(fèi)者購買到真實(shí)、優(yōu)質(zhì)的商品。只有這樣，顧客在購物后的體驗(yàn)才不會(huì)與他們的期待產(chǎn)生明顯的落差。

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告 16

一、調(diào)查目的

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已成為廣大學(xué)生生活中不可或缺的一部分。為了更加深入地了解大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物行為及其背后的動(dòng)機(jī)，本次調(diào)查旨在探討在校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀。

二、調(diào)查對(duì)象及方法

1、調(diào)查對(duì)象：某大學(xué)的計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院（考慮到調(diào)查的可行性，選取本學(xué)院作為樣本）。

2、資料收集方法：采用問卷調(diào)查法，對(duì)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣進(jìn)行深入了解，發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查問卷》來收集他們的意見和看法。

3、調(diào)查方法：將計(jì)算機(jī)學(xué)院的三年級(jí)以下學(xué)生分為大一、大二和大三，抽取樣本總量為60人，在每個(gè)年級(jí)中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣。根據(jù)各年級(jí)在總體中的比例，分別從中選取22、22和16人。選擇起始學(xué)號(hào)后，每隔10個(gè)學(xué)號(hào)進(jìn)行抽樣，以獲取樣本。

三、調(diào)查內(nèi)容

（內(nèi)容主要包括學(xué)生的網(wǎng)購頻率、花費(fèi)、購物平臺(tái)、以及網(wǎng)購時(shí)遇到的困難等。）

四、調(diào)查結(jié)果分析

1、通過對(duì)樣本中網(wǎng)絡(luò)購物人群的調(diào)查，結(jié)果顯示：在大一學(xué)生中，9人參與了網(wǎng)購，占該組別的56.25%；大二學(xué)生中有15人，占68.18%；而大三學(xué)生中有11人，占50%。

以95%的信心水平推測(cè)，該學(xué)院的網(wǎng)購參與率范圍為45.36%至70.44%。

2、在未進(jìn)行網(wǎng)購的同學(xué)中，有接近50%的人士認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物存在安全隱患；而在經(jīng)歷過網(wǎng)購的同學(xué)中，有97%的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物值得信任。92%的未嘗試過網(wǎng)購的同學(xué)表示愿意嘗試。

3、在選擇網(wǎng)絡(luò)購物的理由中，62%的同學(xué)出于節(jié)省費(fèi)用的心理進(jìn)行網(wǎng)購，部分同學(xué)則因?yàn)楹闷嫘幕驅(qū)ふ倚缕嫔唐范x擇網(wǎng)購。在選擇購物網(wǎng)站時(shí)，48.57%的消費(fèi)者將商品齊全程度作為主要標(biāo)準(zhǔn)，其中淘寶網(wǎng)成為熱門選擇，87.3%的同學(xué)選擇在淘寶上購物。

4、調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生們常常購買的商品包括數(shù)碼產(chǎn)品，占總消費(fèi)的37.7%；服裝占27.87%；而購買書籍的比例也不低，占19.67%。由于食品的保鮮和安全問題，幾乎沒有人選擇網(wǎng)上購買食品。

5、根據(jù)本次調(diào)查，42%的學(xué)生表示每季度網(wǎng)購一次，25.8%和27.5%的同學(xué)分別表示每月和每年網(wǎng)購一次。有4.7%的學(xué)生是網(wǎng)購達(dá)人，平均每周購物一次。每次購物的平均消費(fèi)在100元以下和100至500元之間的學(xué)生，均占總數(shù)的42.8%，其他金額段的分布相對(duì)較少。

6、在網(wǎng)絡(luò)購物過程中，學(xué)生們面臨的一些主要困難包括商品描述不明確，占比達(dá)45%；其次是商品種類繁多和網(wǎng)站數(shù)量過多，導(dǎo)致市場(chǎng)顯得雜亂（占21%），網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的整體環(huán)境仍需改進(jìn)。

五、結(jié)果總結(jié)

通過本次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)雖然大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物行為尚未普及，但其潛力巨大。安全因素是阻止他們進(jìn)行網(wǎng)購的主要原因，一旦他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物建立信任，便會(huì)被網(wǎng)購的便利性、節(jié)省時(shí)間及商品豐富多樣等優(yōu)勢(shì)所吸引。且目前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的商品種類較為有限，若想促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，需優(yōu)化購物體系，打破這種局限。

網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)為我們提供了一個(gè)良好的資源共享渠道，我們可以輕松找到最具性價(jià)比、質(zhì)量上乘和時(shí)尚的商品，未來網(wǎng)絡(luò)購物必將成為人們的主要購物方式之一。

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告 17

一、摘要

如今，淘寶、微信支付、賣家信譽(yù)、快遞小哥等詞匯已成為大學(xué)生日常生活的一部分。在校園里、宿舍中，如何以最優(yōu)的價(jià)格購買到心儀的商品是大家津津樂道的話題。然而，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物上呈現(xiàn)出兩種截然不同的態(tài)度：一部分同學(xué)熱衷于網(wǎng)購，而另一部分則對(duì)其心存疑慮。為了深入了解這一現(xiàn)象，我們進(jìn)行了小范圍的問卷調(diào)查，以下是我們的研究結(jié)果。

二、調(diào)查背景

自20xx年起，中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量急劇增加，伴隨而來的是網(wǎng)絡(luò)購物的流行。到20xx年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)突破三億，其中網(wǎng)購用戶大約占到30%。這意味著在20xx年，中國(guó)的網(wǎng)購市場(chǎng)已經(jīng)擁有超過一億的用戶，并且這個(gè)數(shù)字仍在持續(xù)增長(zhǎng)。

大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示（見下圖），到20xx年，中國(guó)網(wǎng)購市場(chǎng)的交易總額達(dá)到了2483.5億元，相較于20xx年的1281.8億元，增長(zhǎng)率高達(dá)93.7%。

大學(xué)生群體作為網(wǎng)絡(luò)的主要使用者，他們的消費(fèi)習(xí)慣和態(tài)度對(duì)于未來市場(chǎng)有著重要的影響。盡管在校生的經(jīng)濟(jì)來源相對(duì)有限，但他們?cè)谒哪旰笸軌颢@得高于社會(huì)平均水平的收入。大學(xué)生在校期間的消費(fèi)行為將會(huì)在未來幾年的市場(chǎng)中引發(fā)不容忽視的變化。由此，我們對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)購行為進(jìn)行了深入調(diào)查，以了解其消費(fèi)特征。

三、調(diào)查報(bào)告正文

（一）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀分析

淘寶、微信支付、賣家信譽(yù)、快遞——這些已經(jīng)成為了大學(xué)生們的“新語言”。在校園生活中，大家總能聽到關(guān)于如何以最劃算的價(jià)格買到心儀商品的討論，快遞公司每天在宿舍樓下形成一條長(zhǎng)龍，而依然有一些同學(xué)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物心存疑慮。究竟是什么原因令他們不愿嘗試網(wǎng)上購物？而那些積極參與的同學(xué)又有哪些購物動(dòng)機(jī)和購物習(xí)慣？男女大學(xué)生在消費(fèi)行為上又存在哪些差異？

影響大學(xué)生網(wǎng)購的心理障礙主要包括產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性以及保質(zhì)期等。網(wǎng)站上的信息豐富程度、可篩選性和可對(duì)比性也直接影響購買決策。在交易安全性、便利性等方面的疑慮也是一個(gè)不可忽視的因素。調(diào)查顯示，男生往往更關(guān)注網(wǎng)站信息的可信度，而女生則對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有更多的顧慮。追求樂趣、實(shí)惠和方便是大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購的主要驅(qū)動(dòng)，而這其中，男女的消費(fèi)心理有明顯的差異。購物的整體滿意度除了商品本身，還包括支付方式、賣家信譽(yù)和物流服務(wù)等多重因素。大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)既存在優(yōu)勢(shì)也面臨風(fēng)險(xiǎn)，以下將對(duì)此進(jìn)行詳細(xì)分析。

（二）、調(diào)查方案

1、調(diào)查背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的提升，網(wǎng)上購物已漸漸融入人們的日常生活中，成為現(xiàn)代人尤其是年輕一代的首選購物方式。大學(xué)生作為互聯(lián)網(wǎng)的“原住民”，對(duì)這種消費(fèi)方式的接受度很高。然而，網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)投訴也在顯著增加，網(wǎng)絡(luò)詐騙現(xiàn)象屢見不鮮，很多商品的質(zhì)量也難以得到保證，售后服務(wù)更是令人堪憂。

2、調(diào)查目的：本次針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為的調(diào)查，旨在分析他們的消費(fèi)趨勢(shì)和標(biāo)準(zhǔn)，探索大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的態(tài)度，借此為改善網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境提供建議，同時(shí)預(yù)測(cè)未來網(wǎng)購市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

3、調(diào)查方法與對(duì)象：本調(diào)查選取福州教育學(xué)院的08級(jí)同學(xué)為對(duì)象，采用分層抽樣的方式，共發(fā)放了100份問卷，并了訪談了20多位同學(xué)，以更全面地獲取他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的看法和體驗(yàn)。

(三)調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)分析

我們的調(diào)查主要通過問卷形式進(jìn)行，100份問卷的回收數(shù)量和反饋結(jié)果將為本文提供數(shù)據(jù)支持。

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告 18

我從很早就知道了網(wǎng)絡(luò)購物這個(gè)概念，淘寶網(wǎng)更是大家熟悉的線上購物平臺(tái)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物這一新型消費(fèi)方式，身邊的許多人對(duì)其有著不同的看法，大部分人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物存在許多風(fēng)險(xiǎn)，因此很少有人愿意嘗試。然而，我一直對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物充滿好奇，于是在今年的春季，我決定開啟我的網(wǎng)絡(luò)購物之旅。之后，我的身邊的同學(xué)們也紛紛跟隨我嘗試網(wǎng)絡(luò)購物。不久之后，網(wǎng)絡(luò)購物便成為我日常生活的一部分，幾乎所有的物品我都習(xí)慣在網(wǎng)上購買。與我一樣喜歡網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生，究竟有多少呢？我選擇了這個(gè)主題進(jìn)行深入調(diào)查。

一、調(diào)查目的

大學(xué)生這一群體對(duì)新鮮事物充滿好奇，為了揭示網(wǎng)絡(luò)購物的真實(shí)情況，讓更多的人了解這一消費(fèi)方式，我決定對(duì)在校大學(xué)生開展此次調(diào)查。

二、調(diào)查對(duì)象及方法

1、調(diào)查對(duì)象：XXX大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院（由于實(shí)際調(diào)查的便利性，選取了本學(xué)院的學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象）。

2、資料收集方法：采用問卷調(diào)查的方式，向樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物問卷調(diào)查》，了解學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物基本情況。

3、調(diào)查方法：對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的所有學(xué)生（限于大三及以下年級(jí)）進(jìn)行分層抽樣，分為大一、大二、大三三個(gè)層次，并從中隨機(jī)抽取60個(gè)樣本。在每個(gè)層次中根據(jù)其人數(shù)比例進(jìn)行抽樣，大一和大二各22人，大三16人。具體方法是隨機(jī)選擇一個(gè)學(xué)號(hào)后，每隔10個(gè)進(jìn)行抽樣，最終得到樣本。

三、調(diào)查內(nèi)容：

（調(diào)查問卷附在最后一頁）

四、調(diào)查結(jié)果分析

1、通過對(duì)樣本中網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)的調(diào)查，我們得到了以下結(jié)果：在大一的樣本中，有9人進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)購物，占該層比例為56.25%；大二有15人，占該層的68.18%；大三則有11人，占該層的50%。

根據(jù)95%的置信度，我們推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)絡(luò)購物的比例范圍在45.36%至70.44%之間。

2、在未曾嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物的同學(xué)中，近50%的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物不安全；而對(duì)于有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的同學(xué)而言，有97%的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物是值得信任的。在前者之中，有92%的人表示會(huì)考慮嘗試網(wǎng)絡(luò)購物。

3、在網(wǎng)絡(luò)購物的群體中，62%的同學(xué)選擇網(wǎng)絡(luò)購物是因?yàn)榭梢怨?jié)省費(fèi)用，另有部分同學(xué)出于對(duì)新奇事物的好奇和對(duì)獨(dú)特商品的追求而網(wǎng)購。在眾多購物網(wǎng)站中，48.57%的網(wǎng)絡(luò)購物者表示，選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)是商品是否齊全，而淘寶網(wǎng)則以87.3%的比例成為他們的首選網(wǎng)站。

4、那么大家通常在網(wǎng)上購買些什么呢？調(diào)查結(jié)果顯示，數(shù)碼產(chǎn)品是最受歡迎的，占總消費(fèi)的37.7%，其次是服裝，占27.87%；書籍在網(wǎng)上購買也很受歡迎，占到19.67%。相比之下，由于食品需要保鮮等特殊因素，幾乎沒有人選擇在網(wǎng)上購買食品。

5、本次調(diào)查還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)水平進(jìn)行了分析，結(jié)果顯示42%的同學(xué)每季度網(wǎng)購一次，每月和每年各占25.8%和27.5%。還有4.7%的學(xué)生屬于網(wǎng)絡(luò)購物達(dá)人，平均每周網(wǎng)購一次。每次購物的平均交易金額在100元以下和100至500元之間的人數(shù)均占42.8%，其他金額范圍的分布相對(duì)偏少。

6、在網(wǎng)絡(luò)購物過程中，大家難免會(huì)遇到一些困難，其中最大的問題是商品描述不清楚，占45%；其次是商品種類繁多及網(wǎng)站數(shù)量龐大，造成網(wǎng)上市場(chǎng)的混亂（21%）。網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)有待進(jìn)一步改善。

五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

以上調(diào)查報(bào)告表明，大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物方面仍然處于一個(gè)不算普及的狀態(tài)，但潛在的市場(chǎng)發(fā)展空間巨大。阻礙他們開始網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素是安全性問題，一旦他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的可信度提升，方便、節(jié)省時(shí)間與豐富的商品選擇等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引更多人參與其中。目前，人們?cè)诰W(wǎng)上購物的商品種類相對(duì)有限，要想進(jìn)一步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)需要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。

網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)資源共享的良好渠道，能夠讓我們找到價(jià)格最低、質(zhì)量最優(yōu)、時(shí)尚的商品，甚至可以在家中輕松購買到來自世界各地的商品。未來，網(wǎng)絡(luò)購物必將成為人們主要的消費(fèi)方式之一。