在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略和全民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的推動(dòng)下，我國(guó)電子商務(wù)迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)零售額已達(dá)4萬(wàn)億元，快遞業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)48%。電子商務(wù)不僅成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Γ€為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)造了廣闊平臺(tái)。政策支持如《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的若干意見(jiàn)》旨在推動(dòng)電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，消除發(fā)展障礙。B2B模式依然主導(dǎo)市場(chǎng)，然而B(niǎo)2C和跨境電商等新興模式也快速崛起。農(nóng)村電子商務(wù)和物流體系建設(shè)正逐漸完善，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品交易和鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。盡管電子商務(wù)面臨產(chǎn)業(yè)整合、人才匱乏等挑戰(zhàn)，但未來(lái)仍充滿潛力，預(yù)計(jì)將引領(lǐng)新的消費(fèi)模式和商業(yè)革命。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 第1篇

在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的引領(lǐng)和全民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的背景下，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)以驚人的速度發(fā)展。根據(jù)商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)，20xx年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額已達(dá)4萬(wàn)億元，穩(wěn)居全球第一；國(guó)家郵政局的數(shù)據(jù)表明，快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到206億件，同比增長(zhǎng)48%。消費(fèi)行為已成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的首要因素，同時(shí)激發(fā)了新的投資熱潮，創(chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新提供了廣闊的平臺(tái)，并成為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎和新動(dòng)力。

一、我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展

20xx年5月7日，國(guó)務(wù)院發(fā)布了《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的若干意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔20xx〕24號(hào)），被行業(yè)稱為“新二號(hào)文”。此文件是自20xx年以來(lái)國(guó)家層面出臺(tái)的又一部促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的綱領(lǐng)性政策，意在消除制約電子商務(wù)發(fā)展的體制機(jī)制障礙，更好地推動(dòng)電子商務(wù)為經(jīng)濟(jì)賦能，助力實(shí)現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)雙引擎和雙目標(biāo)。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略和全民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的推動(dòng)下，我國(guó)電子商務(wù)迅速成長(zhǎng)，既創(chuàng)造了新的消費(fèi)需求，亦引發(fā)了投資熱潮，開(kāi)辟了更多的就業(yè)渠道，推動(dòng)了創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的氛圍。電子商務(wù)也在與制造業(yè)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，推動(dòng)了生產(chǎn)要素的流動(dòng)與配置，促進(jìn)了服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，催生了新的業(yè)態(tài)，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力和新引擎。

(一) 網(wǎng)絡(luò)零售比重持續(xù)上升

20xx年1-11月，全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)到34526億元，同比增長(zhǎng)率為%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額為28869億元，增長(zhǎng)%；非實(shí)物商品網(wǎng)上零售額為5657億元，增長(zhǎng)%。線上消費(fèi)的增速是線下消費(fèi)的三倍，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中的占比達(dá)%。

增速方面，我國(guó)電子商務(wù)保持強(qiáng)勁，增長(zhǎng)速度接近GDP增速的四倍。從市場(chǎng)結(jié)構(gòu)上看，B2B模式依然占據(jù)主導(dǎo)地位，而網(wǎng)絡(luò)零售的占比則在不斷擴(kuò)大。B2B服務(wù)提供商紛紛探索多元化的盈利模式，從信息撮合逐步向線上交易轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)持續(xù)升溫，行業(yè)已進(jìn)入兼并整合的階段，頭部企業(yè)通過(guò)收購(gòu)兼并迅速拓展新市場(chǎng)與新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，同時(shí)持續(xù)擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)線。

(二) 創(chuàng)造了大量就業(yè)機(jī)會(huì)

根據(jù)中國(guó)就業(yè)促進(jìn)會(huì)20xx年8月發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)統(tǒng)計(jì)與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)研究報(bào)告》，截至20xx年底，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)直接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)已達(dá)到1003萬(wàn)。這一數(shù)字尚未包含因網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的物流快遞、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)咨詢等領(lǐng)域的間接就業(yè)機(jī)會(huì)，為應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)下行帶來(lái)的就業(yè)壓力提供了新出路。

國(guó)家郵政局的數(shù)據(jù)顯示，20xx年全國(guó)郵政業(yè)業(yè)務(wù)總量達(dá)5070億元，同比增長(zhǎng)37%；業(yè)務(wù)收入4020億元（不含郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營(yíng)業(yè)收入），同比增長(zhǎng)25%。其中，快遞業(yè)務(wù)量達(dá)206億件，同比增長(zhǎng)48%，繼續(xù)領(lǐng)跑全球；快遞業(yè)務(wù)收入達(dá)2760億元，同比增長(zhǎng)35%。全國(guó)電商物流從業(yè)人員已超過(guò)200萬(wàn)，顯示出電商行業(yè)對(duì)就業(yè)的積極貢獻(xiàn)。

二、行業(yè)熱點(diǎn)持續(xù)深化發(fā)展

(一) 服務(wù)電商化趨勢(shì)明顯

20xx年9月，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)線上線下互動(dòng)加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展的意見(jiàn)》，極大地推動(dòng)了線上線下的協(xié)同發(fā)展。根據(jù)國(guó)家商務(wù)部的數(shù)據(jù)，20xx年上半年，我國(guó)O2O市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到億元，同比增長(zhǎng)率高達(dá)80%。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和寬帶的普及，O2O的應(yīng)用場(chǎng)景日益廣泛，極大推動(dòng)了生活服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化，包括送餐、家政、汽車服務(wù)等領(lǐng)域涌現(xiàn)出一批新興企業(yè)。

然而，自年初以來(lái)，一些初創(chuàng)型O2O項(xiàng)目如房屋網(wǎng)、愛(ài)拼車等相繼夭折，主要原因是其商業(yè)模式和可行性不足，未能形成有效的自我盈利能力。

(二) 電商國(guó)際化步伐加快

20xx年上半年，我國(guó)跨境電子商務(wù)規(guī)模達(dá)萬(wàn)億元，增速30%，與中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的低迷形成鮮明對(duì)比。跨境電商使貿(mào)易主體之間的信息透明化，簡(jiǎn)化了貿(mào)易、通關(guān)和物流環(huán)節(jié)，提升了供應(yīng)鏈效率，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者的實(shí)惠。

今年3月，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立“中國(guó)（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)”，并發(fā)布了實(shí)施方案。上半年，杭州的跨境電商在進(jìn)出口單量和貨值上均實(shí)現(xiàn)超百倍增長(zhǎng)，成為示范引領(lǐng)的典范。隨著新政的實(shí)施，包括保稅備貨、簡(jiǎn)化報(bào)關(guān)等措施的出臺(tái)，跨境電商正實(shí)現(xiàn)從規(guī)模擴(kuò)張到質(zhì)量提升的轉(zhuǎn)型，助力全球電商格局的重構(gòu)。

(三) 電子商務(wù)下鄉(xiāng)成趨勢(shì)

20xx年上半年，農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)用戶的增速超過(guò)40%，預(yù)計(jì)全年交易規(guī)模將突破4000億元。20xx年7月，商務(wù)部和財(cái)政部聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于開(kāi)展20xx年電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作的通知》，選定200個(gè)示范縣進(jìn)行試點(diǎn)，中央財(cái)政對(duì)每個(gè)縣提供1000萬(wàn)元的支持，主要用于完善物流體系和服務(wù)站建設(shè)。

如阿里巴巴、京東等電商企業(yè)均積極推動(dòng)電商下鄉(xiāng)戰(zhàn)略，阿里巴巴推出“千縣萬(wàn)村”計(jì)劃，帶動(dòng)各大電商平臺(tái)加速布局農(nóng)村市場(chǎng)。截至20xx年12月底，阿里巴巴農(nóng)村淘寶項(xiàng)目覆蓋28個(gè)省份，已建立村級(jí)服務(wù)站點(diǎn)超過(guò)12000個(gè)，推動(dòng)數(shù)十萬(wàn)農(nóng)民參與到電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)與就業(yè)大軍中。

三、電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展多元化

(一) B2B市場(chǎng)面臨挑戰(zhàn)

由于受宏觀經(jīng)濟(jì)影響，20xx年上半年B2B電商服務(wù)商的營(yíng)收增速出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，除阿里巴巴外，其他主要服務(wù)商如環(huán)球資源和慧聰網(wǎng)等均面臨不同程度的挑戰(zhàn)。B2B企業(yè)正在探索貸款融資、信用保障等多種手段以促進(jìn)在線交易的發(fā)展。

(二) 網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)不斷升級(jí)

20xx年上半年，中國(guó)B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)中，天貓依然位居第一，京東緊隨其后，各電商紛紛開(kāi)辟新業(yè)務(wù)如跨境電商和農(nóng)村電商等，不斷加固市場(chǎng)地位，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)也在向“提質(zhì)”增長(zhǎng)轉(zhuǎn)型。

(三) 農(nóng)產(chǎn)品電商競(jìng)爭(zhēng)激烈

目前，農(nóng)產(chǎn)品電商已經(jīng)形成“兩超—多強(qiáng)—小眾”的競(jìng)爭(zhēng)格局，“兩超”是指阿里和京東，市場(chǎng)份額超過(guò)80%；而“多強(qiáng)”則是順豐優(yōu)選和沱沱工社等競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的平臺(tái)；“小眾”則是一些特色網(wǎng)站。目前，冷鏈物流仍然是制約農(nóng)產(chǎn)品電商迅速發(fā)展的主要瓶頸。

四、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略

(一) 促銷活動(dòng)日益成為常態(tài)

20xx年，各種促銷活動(dòng)層出不窮，電商們借助“六一”、“雙十一”等節(jié)日進(jìn)行大規(guī)模促銷，以吸引用戶并增加品牌曝光，增強(qiáng)用戶黏性，為年底的銷售目標(biāo)做好準(zhǔn)備。

(二) 行業(yè)并購(gòu)與整合活躍

網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)持續(xù)升溫，企業(yè)間的兼并整合活動(dòng)頻繁。阿里巴巴以283億元投資蘇寧，同時(shí)蘇寧也以140億元認(rèn)購(gòu)阿里巴巴的新發(fā)行股票，開(kāi)創(chuàng)了傳統(tǒng)零售與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)結(jié)合的新模式。

五、消費(fèi)習(xí)慣的變革加速

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的數(shù)據(jù)，截至20xx年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到%。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到億人，較20xx年底增加1249萬(wàn)人。雖然整體增速放緩，但用戶對(duì)在線消費(fèi)的依賴仍在加強(qiáng)。

(一) 購(gòu)物行為向移動(dòng)端遷移

智能手機(jī)和4G網(wǎng)絡(luò)的普及，使得用戶的移動(dòng)購(gòu)物習(xí)慣不斷成熟。截至20xx年6月底，中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模已達(dá)8421億元，占總體網(wǎng)購(gòu)規(guī)模的50%以上。

(二) 人均年度網(wǎng)上消費(fèi)水平接近萬(wàn)元

20xx年上半年，平均每個(gè)網(wǎng)購(gòu)用戶的網(wǎng)上消費(fèi)為4302元，預(yù)計(jì)全年人均網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)可達(dá)9000元，較20xx年增加16%。服裝類商品依然是網(wǎng)購(gòu)的主要品類，吸引眾多電商加大投入。

(三) 服務(wù)類消費(fèi)在線化趨勢(shì)明顯

機(jī)票和酒店的在線預(yù)訂因其便捷性備受青睞，電影和演出票也因其移動(dòng)端即時(shí)購(gòu)買和取票便利而成為熱門品類。

(四) “雙十一”展現(xiàn)巨大消費(fèi)潛力

20xx年天貓“雙十一”當(dāng)天交易額達(dá)912億元，同比增長(zhǎng)，創(chuàng)下全球購(gòu)物日的新紀(jì)錄，引發(fā)了用戶的熱烈參與，推動(dòng)了快遞物流的繁忙。

六、電子商務(wù)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

(一) 加快與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合

在農(nóng)業(yè)農(nóng)村方面，推動(dòng)電商與傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的多元化發(fā)展。制造業(yè)方面，借助電商推進(jìn)生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新。

(二) 激活新興的服務(wù)業(yè)態(tài)

支持傳統(tǒng)企業(yè)利用電商優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，提高效率，加大在網(wǎng)絡(luò)租車、在線問(wèn)診等新興服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。通過(guò)政策引導(dǎo)和市場(chǎng)機(jī)制，推動(dòng)新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

(三) 從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)走向國(guó)際市場(chǎng)

積極參與國(guó)際電商合作，簡(jiǎn)化境內(nèi)電商企業(yè)的海外上市審批流程，鼓勵(lì)跨境投資的發(fā)展，推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)走向全球。

得益于行業(yè)和企業(yè)的努力，中國(guó)電子商務(wù)以驚人的速度崛起，成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的重要支柱。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，電子商務(wù)新應(yīng)用和新模式將繼續(xù)快速發(fā)展，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 第2篇

在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境中，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展正迅速進(jìn)入一個(gè)創(chuàng)新與擴(kuò)展并行的嶄新階段，已逐漸成為刺激消費(fèi)需求、推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)進(jìn)步的核心動(dòng)力。以下是這一領(lǐng)域的一些主要特點(diǎn)。

我國(guó)電子商務(wù)仍然保持著強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，市場(chǎng)潛力依然廣闊。

電子商務(wù)的交易額持續(xù)快速增長(zhǎng)，尤其是網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的表現(xiàn)尤為突出。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，20xx年網(wǎng)絡(luò)零售額已突破13110億元。而在20xx年的天貓“11·11”購(gòu)物節(jié)上，支付寶交易額也達(dá)到了一定的億元規(guī)模，這些都突顯了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的巨大潛力。毫無(wú)疑問(wèn)，電子商務(wù)正在成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展的重要引擎。

企業(yè)及行業(yè)信息化的迅猛推進(jìn)，為電子商務(wù)的應(yīng)用奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在國(guó)家大力推動(dòng)信息化與工業(yè)化融合的背景下，我國(guó)的服務(wù)行業(yè)和企業(yè)加快了信息化建設(shè)的步伐，電子商務(wù)的應(yīng)用需求愈發(fā)旺盛。眾多傳統(tǒng)行業(yè)在電子商務(wù)的實(shí)施中取得了顯著成效。農(nóng)村信息化發(fā)展也取得了可喜的成績(jī)，涌現(xiàn)出一批淘寶店，一些村莊圍繞本地資源及市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展特色電子商務(wù)應(yīng)用。傳統(tǒng)零售企業(yè)也紛紛進(jìn)軍電子商務(wù)，其他行業(yè)如郵政、旅游及保險(xiǎn)等都在信息化的基礎(chǔ)上，著力發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

再者，電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展，初步形成了一個(gè)功能完善的商業(yè)體系。

從電子商務(wù)交易的角度來(lái)看，出現(xiàn)了一些新發(fā)展趨勢(shì)。一方面，發(fā)展模式不斷演變，B2B與B2C的融合加快，由單純的信息平臺(tái)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榻灰灼脚_(tái)。另一方面，零售電子商務(wù)平臺(tái)化的趨勢(shì)愈加明顯，主要表現(xiàn)為三種形式：一是追求全品類覆蓋的綜合平臺(tái)，二是聚焦細(xì)分市場(chǎng)的垂直平臺(tái)，三是大型企業(yè)的自營(yíng)網(wǎng)站逐步轉(zhuǎn)向第三方平臺(tái)。行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈，市場(chǎng)資源逐漸向阿里巴巴、京東等大型企業(yè)集中。從支持性電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)來(lái)看，也經(jīng)歷了重大變化，各項(xiàng)功能逐漸獨(dú)立，呈現(xiàn)出高度分工的局面；新一代信息技術(shù)在電子商務(wù)服務(wù)中得到迅速應(yīng)用，除了物聯(lián)網(wǎng)，數(shù)據(jù)挖掘的精準(zhǔn)營(yíng)銷功能也日益被重視。圍繞網(wǎng)絡(luò)交易衍生出一些新興服務(wù)行業(yè)，包括網(wǎng)絡(luò)議價(jià)、網(wǎng)絡(luò)模特和網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)外包等。

跨境電子交易正在快速發(fā)展。

在國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不容樂(lè)觀的背景下，我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)的跨境電子商務(wù)依然逆勢(shì)而上，年均增速保持在30%左右。相關(guān)部門正加緊完善促進(jìn)跨境網(wǎng)上交易的配套政策，涵蓋平臺(tái)、物流及支付結(jié)算等方面，推動(dòng)跨境電商模式的不斷創(chuàng)新，如一站式推廣、平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)以及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與會(huì)展業(yè)務(wù)的結(jié)合，助力更多中國(guó)制造的產(chǎn)品通過(guò)在線外貿(mào)平臺(tái)走向國(guó)際市場(chǎng)，進(jìn)而推動(dòng)跨境電子商務(wù)的深度發(fā)展。

電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境也在不斷改善。全社會(huì)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知和應(yīng)用意識(shí)逐步增強(qiáng)，相關(guān)技能得到了有效提升。各相關(guān)部門協(xié)同推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的工作機(jī)制初步形成，圍繞電子認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等主題，制定了一系列政策、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，為構(gòu)建良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境做出了積極的努力。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 第3篇

無(wú)形化，個(gè)性化、一體化。通俗來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)即是借助互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具，實(shí)現(xiàn)買賣雙方不見(jiàn)面地進(jìn)行各類商業(yè)和交易活動(dòng)的過(guò)程。電子商務(wù)以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，采用電子化手段，圍繞商務(wù)活動(dòng)展開(kāi)，遵循法律規(guī)定進(jìn)行的商業(yè)運(yùn)作。作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，經(jīng)過(guò)查閱資料和分析網(wǎng)站，我形成了一些看法。

中國(guó)的電子商務(wù)

我國(guó)早在1994年便開(kāi)始試水電子商務(wù)，但真正的繁榮始于1999年。在20世紀(jì)90年代，我國(guó)實(shí)施了諸如金橋、金卡金關(guān)金稅工程等項(xiàng)目，證券、金融結(jié)算、航空訂票、信用卡發(fā)行等領(lǐng)域也紛紛邁入電子商務(wù)的新階段。進(jìn)入20世紀(jì)初，我國(guó)五大銀行在多個(gè)城市實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通，消費(fèi)者們能夠跨行結(jié)算。增值稅發(fā)票的聯(lián)網(wǎng)核查也在一些省市全面展開(kāi)，這些都為我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)

如今，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)管理和全球化已經(jīng)是必然趨勢(shì)，因此電子商務(wù)化已成為企業(yè)發(fā)展的重要途徑。然而，在這一過(guò)程中仍有不少企業(yè)存在誤解：一些企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)僅僅是電子交易，僅需建立一個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品銷售；另一些企業(yè)甚至只是把網(wǎng)頁(yè)作為宣傳工具。事實(shí)上，企業(yè)的電子商務(wù)化更強(qiáng)調(diào)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的全面商業(yè)運(yùn)作，這不僅是簡(jiǎn)單的交易，而是將買賣雙方、商家及合作伙伴通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、外部網(wǎng)絡(luò)全面整合的一種新型運(yùn)作方式。簡(jiǎn)而言之，電子商務(wù)是利用全球互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展的商業(yè)活動(dòng)，其核心不是技術(shù)問(wèn)題，而是一場(chǎng)新的經(jīng)濟(jì)革命，意味著新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式的來(lái)臨。

電子商務(wù)并不僅限于在線商務(wù)和服務(wù)交易，還涵蓋了從“供”到“需”的社會(huì)生產(chǎn)方方面面。它不僅能降低運(yùn)營(yíng)成本、加快資金周轉(zhuǎn)、提升管理與服務(wù)水平，還能增強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的適應(yīng)能力，甚至對(duì)內(nèi)部的生產(chǎn)、管理、財(cái)務(wù)等活動(dòng)進(jìn)行全面提升。電子商務(wù)不單是硬件和軟件的簡(jiǎn)單結(jié)合，更是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將買方、賣方、生產(chǎn)商及合作伙伴的有效資源整合。

沒(méi)有傳統(tǒng)企業(yè)的參與，中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展勢(shì)必會(huì)流于形式。傳統(tǒng)企業(yè)需要真正認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的重要性，意識(shí)到其發(fā)展是大勢(shì)所趨，若不跟上潮流，便會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。只有當(dāng)大型傳統(tǒng)企業(yè)積極參與電子商務(wù)時(shí)，電子商務(wù)的價(jià)值才能得以實(shí)現(xiàn)。

電子商務(wù)的發(fā)展

B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）和B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）是近年來(lái)國(guó)內(nèi)外學(xué)界和商界討論的熱議話題。這兩種模式本質(zhì)上是電子商務(wù)功能不斷拓展的重要表現(xiàn)。電子商務(wù)的關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的盈利模式，B2B和B2C并不是電子商務(wù)發(fā)展的唯一方向，未來(lái)的核心在于P2P（個(gè)人對(duì)個(gè)人），也就是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利的增長(zhǎng)。

電子商務(wù)經(jīng)歷了三個(gè)階段的發(fā)展：第一階段（1994年—1997年）是電子商務(wù)的初始階段；第二階段（1997年-20xx年）重點(diǎn)在于網(wǎng)上交易，即B2B、B2C和C2C等；第三階段（20xx年—現(xiàn)在），電子商務(wù)逐漸進(jìn)入P2P階段。美國(guó)《商業(yè)周刊》曾提到：“Forget B2B or B2C，E—business is about P2P—path to profitability”，簡(jiǎn)而言之，這意味著通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置、降低成本、增強(qiáng)客戶關(guān)系、探索新的盈利模式。目前，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用已逐步從e—Commerce向e—Business轉(zhuǎn)變，某些企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈（SCM）、資源計(jì)劃（ERP）及客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的整合，最有效地利用資源、降低成本，并在滿足客戶需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)增長(zhǎng)。例如，全球最大的物流公司UPS，自1996年起成立電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升公司業(yè)務(wù)運(yùn)作，至20xx年，5年間UPS的凈收入年增長(zhǎng)率達(dá)到22%以上。

電子商務(wù)與現(xiàn)代物流

電子商務(wù)的快速發(fā)展使得物流在其中扮演著越來(lái)越重要的角色。電子商務(wù)的核心是商務(wù)，而商務(wù)的核心內(nèi)容則是商品交易，其中涉及商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移、貨幣的支付、信息的獲取與運(yùn)用，以及商品本身的交付，即商流、資金流、信息流和物流。其中，物流作為實(shí)體流動(dòng)的過(guò)程，涵蓋了運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、裝卸、保管及物流信息管理等一系列活動(dòng)。

對(duì)于個(gè)別商品與服務(wù)，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接傳輸配送，比如各類電子出版物或咨詢服務(wù)。然而，對(duì)于大多數(shù)商品和服務(wù)，物流依然需要通過(guò)實(shí)物途徑進(jìn)行傳遞。盡管電子商務(wù)是一場(chǎng)商業(yè)領(lǐng)域的革命，但在我國(guó)的發(fā)展?fàn)顩r遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期，其中物流能力的不足是主要障礙之一。

過(guò)去，人們對(duì)物流在電子商務(wù)中的作用認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為即便是面對(duì)商品和服務(wù)的物流，依然可以依賴傳統(tǒng)渠道。但隨著電子商務(wù)的繼續(xù)推廣，物流能力的滯后對(duì)其發(fā)展的限制越來(lái)越明顯。人們逐漸意識(shí)到物流對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的重要性，但對(duì)物流與電子商務(wù)之間的關(guān)系探討卻相對(duì)較少。目前，普遍的看法是“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”。

這種看法雖然有一定道理，但并不完全準(zhǔn)確。這基于以下兩個(gè)理由：電子商務(wù)的成功本質(zhì)在于信息化處理商流，而商流本質(zhì)上就是商品或服務(wù)交易的過(guò)程。有人認(rèn)為商流需要依賴物流的支持，因此可說(shuō)“物流是電子商務(wù)的重要部分”。然而，物流和商流之間并不單純是支持與被支持的關(guān)系，像廢棄物回收與退貨便是兩個(gè)獨(dú)立的案例。若說(shuō)物流和商流相互對(duì)應(yīng)，或許會(huì)更為合理。第二，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使商流、資金流數(shù)字化，同時(shí)將信息流的電子化，商務(wù)、廣告、訂貨、支付、認(rèn)證等處理虛擬化，因此構(gòu)成了一定的虛擬經(jīng)濟(jì)，而物流則是實(shí)體的移動(dòng)，稱其為“實(shí)”是“虛”的組成部分顯得有些片面，不妨說(shuō)它們是虛實(shí)相應(yīng)的關(guān)系。這里需要補(bǔ)充的是，商流也包括服務(wù)的所有權(quán)轉(zhuǎn)移，而服務(wù)的真實(shí)交付在消費(fèi)時(shí)并不包括物流，但同樣可以視為虛實(shí)相應(yīng)的關(guān)系。物流與電子商務(wù)的關(guān)系非常密切，物流對(duì)電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要，而電子商務(wù)對(duì)物流的影響也同樣顯著。未來(lái)物流的發(fā)展離不開(kāi)電子商務(wù)的支持，反之亦然，因此新經(jīng)濟(jì)模式將引導(dǎo)出新的物流模式。

電子商務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)

大家都知道，EDI是中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中的一個(gè)早期嘗試，為電子商務(wù)的起步及發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。然而，由于EDI本身原始且僵化，專線費(fèi)用高昂、數(shù)據(jù)量要求過(guò)大，使得許多企業(yè)無(wú)法參與。EDI缺乏完善的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)，只能處理一些與訂單相關(guān)的數(shù)據(jù)，而諸如物流等數(shù)據(jù)項(xiàng)卻尚未開(kāi)發(fā)，導(dǎo)致其使用功能極為有限。EDI僅能作為中國(guó)電子商務(wù)初期階段的替代方案，它開(kāi)啟了中國(guó)的準(zhǔn)電子商務(wù)時(shí)代，隨著全球化步伐加快，EDI被逐漸淘汰并不足為奇。盡管如此，時(shí)至今日，仍有不少企業(yè)對(duì)EDI情有獨(dú)鐘，這可能使其在與時(shí)代發(fā)展上出現(xiàn)嚴(yán)重脫節(jié)，甚至面臨生存危機(jī)。某位工程師曾指出：“企業(yè)基于需求提升而帶來(lái)的技術(shù)與理念的進(jìn)步是不可逆轉(zhuǎn)的潮流，希望中國(guó)企業(yè)能清醒地認(rèn)識(shí)到EDD的局限。”相較而言，B2B第二次革命中的RN標(biāo)準(zhǔn)則取得了顯著進(jìn)步。它依托大型客戶的品牌和信譽(yù)，進(jìn)行大量產(chǎn)品的信息發(fā)布與新品促銷，為供應(yīng)商提供電子商務(wù)信息平臺(tái)，然因缺乏網(wǎng)絡(luò)信用體系，物流安全依然無(wú)法得到有效保障，消費(fèi)者仍停留在“網(wǎng)上看，網(wǎng)上買”的傳統(tǒng)模式，這與中國(guó)長(zhǎng)期存在的營(yíng)銷體系幾乎沒(méi)有本質(zhì)上的改變，導(dǎo)致消費(fèi)者受到各級(jí)營(yíng)銷渠道的壓榨，供應(yīng)商則承擔(dān)了過(guò)多的分銷成本。雖然某些商品可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)購(gòu)買，但依然無(wú)法改變促銷信息發(fā)布的“傳聲筒”本質(zhì)。在交易雙方中，RN標(biāo)準(zhǔn)主要以供應(yīng)商為服務(wù)對(duì)象，涉及的消費(fèi)者實(shí)際上是建立在“虛擬消費(fèi)者”基礎(chǔ)之上，其數(shù)量與訪問(wèn)量并不匹配。更為關(guān)鍵的是，該標(biāo)準(zhǔn)并未解決現(xiàn)代電子商務(wù)亟需面對(duì)的“貨款安全問(wèn)題”，即使支付寶的推出也未能從根本上改善這一狀況。

顯而易見(jiàn)，電子商務(wù)的最根本特點(diǎn)在于現(xiàn)有的信息通訊技術(shù)使得人與人、人與商家的商務(wù)互動(dòng)成為現(xiàn)實(shí)，這一互動(dòng)活動(dòng)的載體一般是網(wǎng)絡(luò)，無(wú)論是企業(yè)間的B2B、企業(yè)與個(gè)人的B2C，還是個(gè)人間的C2C交易，均應(yīng)基于平等關(guān)系，建立在信用基礎(chǔ)之上。然而，過(guò)去中國(guó)的電子商務(wù)無(wú)論是EDI還是RN標(biāo)準(zhǔn)，似乎始終未能滿足這一“安全”要求，網(wǎng)絡(luò)信用危機(jī)長(zhǎng)期未得到解決，導(dǎo)致交易雙方間信用缺失現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。值得慶幸的是，國(guó)家的“十五”科技攻關(guān)項(xiàng)目專題“硬信用”解決了這一困境，為中國(guó)電子商務(wù)帶來(lái)了具有劃時(shí)代意義的改善方案。北京網(wǎng)信在線公司也勇敢地承擔(dān)了這個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與實(shí)施，迅速傳達(dá)這一科研成果，為中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展注入了新的活力，給廣大用戶提供了安全的交易保障與平臺(tái)。據(jù)網(wǎng)信公司的負(fù)責(zé)人介紹，加入金銀島無(wú)需支付任何資格審核費(fèi)用，交易者只需憑借信用卡下載申請(qǐng)，并在“金銀島”平臺(tái)上根據(jù)信用額度自由交易，由中國(guó)銀行親自監(jiān)督，消除了貨款安全的隱憂。

電子商務(wù)發(fā)展前景

《中共中心關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃的建議》中指出要將企業(yè)與信息化結(jié)合，通過(guò)信息化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的跨越式增長(zhǎng)。這一決策將大大加速我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程。

隨著信息化步伐的不斷加快，電子商務(wù)作為信息技術(shù)、商務(wù)技術(shù)和管理技術(shù)結(jié)合而形成的現(xiàn)代生產(chǎn)力正處于快速發(fā)展的階段，并以其強(qiáng)大的生命力推動(dòng)著各領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。未來(lái)，電子商務(wù)將迎來(lái)前所未有的增長(zhǎng)浪潮。

隨著大量新型電子商務(wù)模式的出現(xiàn)，獲得融資的電子商務(wù)企業(yè)逐年上升。今年政府工作報(bào)告中提到要“積極發(fā)展電子商務(wù)”，使得眾多風(fēng)險(xiǎn)投資者對(duì)未來(lái)的電子商務(wù)投資充滿信心。由此看來(lái)，盡管我國(guó)電子商務(wù)起步較晚，但發(fā)展勢(shì)頭良好。為了給電子商務(wù)創(chuàng)造良好的生長(zhǎng)土壤，必需制定有效的措施與政策。

商務(wù)部已經(jīng)開(kāi)始草擬《支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)》的文件，針對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)提供專項(xiàng)資金支持，鼓勵(lì)商業(yè)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)實(shí)體門店的銷售。隨著電子商務(wù)逐漸成為我國(guó)跨國(guó)貿(mào)易的重要手段，它的應(yīng)用范圍也在逐步擴(kuò)大，從企業(yè)間的B2B延伸到個(gè)人B2C，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始接受這一新型消費(fèi)模式。而國(guó)家相關(guān)部門也將出臺(tái)相關(guān)政策以助力傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)擁有良好的信譽(yù)和售后服務(wù)，隨著蘇寧、國(guó)美、銀泰等大型零售企業(yè)的參與，曾經(jīng)阻礙網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展的因素將明顯減少。

目前，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已進(jìn)入快速增長(zhǎng)期，成為最具代表性的消費(fèi)新模式。但隨之而來(lái)的投訴和糾紛問(wèn)題卻成為制約其發(fā)展的瓶頸。在推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的過(guò)程中，商務(wù)部也表示會(huì)在支付手段和誠(chéng)信體系的建設(shè)上給予傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)更多的關(guān)注和指導(dǎo)。對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物而言，誠(chéng)信體系與支付手段的完善尤為重要。

沒(méi)有完善的誠(chéng)信體系將制約更多的消費(fèi)者參與網(wǎng)購(gòu)，而便捷、安全的支付手段能為用戶提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)，促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展。適度多元化的市場(chǎng)格局有助于用戶享受到更好的服務(wù)，防止“一家獨(dú)大”的壟斷局面。中國(guó)銀聯(lián)在這一方面進(jìn)行了有益的嘗試，3月18日，這家擁有億張銀行卡用戶的公司宣布與全球最大在線支付處理系統(tǒng)PayPal合作，允許中國(guó)銀聯(lián)的用戶在全球近800萬(wàn)商家購(gòu)物結(jié)算。

這些創(chuàng)新行動(dòng)必將推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的巨大變革。電子商務(wù)在整個(gè)供需鏈及貿(mào)易連接中，實(shí)現(xiàn)從原材料采購(gòu)到消費(fèi)者服務(wù)的雙向信息交換、傳遞與整合，以高效快捷的信息溝通完成所有商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)不僅是一場(chǎng)商業(yè)領(lǐng)域的深刻革命，更是一場(chǎng)全球范圍的創(chuàng)新活動(dòng)，代表著未來(lái)新的貿(mào)易模式，21世紀(jì)的主流商業(yè)與貿(mào)易形態(tài)。電子商務(wù)帶給人們的不僅是商機(jī)和利潤(rùn)，更重要的是商業(yè)觀念的根本變革以及經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的巨大變遷，這對(duì)未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我們必須予以充分認(rèn)識(shí)與理解。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告 第4篇

一、電子商務(wù)現(xiàn)狀與問(wèn)題分析

(一)現(xiàn)狀

在政府的引導(dǎo)和市場(chǎng)的推動(dòng)下，天門市的電子商務(wù)發(fā)展逐步起步，形成了初步的支撐體系。金融、物流等相關(guān)行業(yè)的迅速發(fā)展與電子商務(wù)形成了良好的對(duì)接；農(nóng)村電子商務(wù)的物流網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)也在快速推進(jìn)；電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的建設(shè)已正式啟動(dòng)；傳統(tǒng)企業(yè)的信息化基礎(chǔ)較好，有助于電子商務(wù)的應(yīng)用；外貿(mào)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速，有利于開(kāi)展跨境電子商務(wù)；電子商務(wù)的人才培訓(xùn)工作也正在進(jìn)行中。

1、電子商務(wù)支撐體系逐漸形成

(1)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)加速

目前天門市擁有一家電子商務(wù)孵化基地、兩家自建的交易平臺(tái)和若干行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)的門戶網(wǎng)站。

1)電子商務(wù)孵化基地

在20xx年，天門暢享生活?嬰幼兒用品有限公司投資設(shè)立的電商孵化基地——天門電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化基地正式投入運(yùn)營(yíng)，為創(chuàng)業(yè)者提供了電商平臺(tái)，目前已有天門美食大搜羅、羅馬小站、宏博網(wǎng)絡(luò)文化傳播有限公司等八家初創(chuàng)電商企業(yè)入駐。

(2)自建電子商務(wù)交易平臺(tái)

懂購(gòu)網(wǎng)是由湖北懂購(gòu)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司設(shè)立的天門市首個(gè)本土農(nóng)村電商交易平臺(tái)，核心業(yè)務(wù)包括鄉(xiāng)村服務(wù)站、電商創(chuàng)業(yè)支持、同城配送和農(nóng)產(chǎn)品交易等。通過(guò)建設(shè)便民服務(wù)站，打造農(nóng)村信息監(jiān)測(cè)點(diǎn)，創(chuàng)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)，同時(shí)為天門籍網(wǎng)商回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)提供支持。現(xiàn)已完成懂購(gòu)網(wǎng)綜合服務(wù)平臺(tái)搭建，成功上線了一批天門特產(chǎn)，建立500家線下服務(wù)站，支持當(dāng)?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品的銷售。

天門社區(qū)是由宏博網(wǎng)絡(luò)文化傳播有限公司建立的本地生活服務(wù)平臺(tái)，旨在為天門人提供購(gòu)物、找工作等多種服務(wù)，現(xiàn)有注冊(cè)用戶達(dá)到50萬(wàn)。

3)行業(yè)垂直門戶在天門設(shè)立分支機(jī)構(gòu)

郵樂(lè)網(wǎng)作為中國(guó)郵政旗下的電商平臺(tái)，在天門市構(gòu)建了獨(dú)特的農(nóng)村電商服務(wù)模式。過(guò)去一年中，天門市已發(fā)展郵掌柜用戶389家，提供代購(gòu)、代繳、話費(fèi)充值等服務(wù)。裕農(nóng)網(wǎng)依托湖北供銷體系，建立了95個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品代售與金融服務(wù)。易物天下則為中小企業(yè)提供多元化的易物服務(wù)，提升了商業(yè)流通效率。

(2)健全的電子商務(wù)金融服務(wù)體系

天門市設(shè)有132個(gè)金融營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，為電子商務(wù)發(fā)展提供全方位的金融支持，涵蓋國(guó)有銀行、農(nóng)村信用社及多家全國(guó)性銀行，提供多種網(wǎng)上支付及交易服務(wù)。

(3)強(qiáng)大的電子商務(wù)物流服務(wù)能力

天門市組成了專門的物流發(fā)展局和物流協(xié)會(huì)，物流體系初步形成，服務(wù)能力持續(xù)提高。

①物流體系雛形

天門市的物流樞紐已具規(guī)模，依托高速鐵路和漢江水道形成了高效的物流網(wǎng)絡(luò)。物流產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施包括一個(gè)物流園區(qū)和多個(gè)配送中心，服務(wù)功能不斷提升。

物流企業(yè)數(shù)量不斷增加，業(yè)務(wù)范圍也在不斷擴(kuò)展。順豐、韻達(dá)等知名快遞公司已在天門建立了覆蓋城鄉(xiāng)的配送網(wǎng)。

②農(nóng)村物流配送逐步推進(jìn)

天門市實(shí)施農(nóng)村物流綜合服務(wù)站改造項(xiàng)目，及時(shí)響應(yīng)農(nóng)村物流需求，構(gòu)建了更為高效的配送服務(wù)體系。

(4)電子商務(wù)培訓(xùn)服務(wù)不斷開(kāi)展

至今，天門市已開(kāi)展多次電子商務(wù)培訓(xùn)，為當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)出一批電商人才，并為企業(yè)提供運(yùn)營(yíng)和技術(shù)的專業(yè)指導(dǎo)。

2、電子商務(wù)交易額持續(xù)增長(zhǎng)

根據(jù)天門市商務(wù)局的數(shù)據(jù)，20xx年全市網(wǎng)絡(luò)用戶已達(dá)57萬(wàn)，新增電子商務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)店，同時(shí)電子商務(wù)整體交易額達(dá)到170億元，顯示出強(qiáng)大的增長(zhǎng)潛力。

3、農(nóng)村電子商務(wù)蓬勃發(fā)展

20xx年，天門市農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易額超過(guò)25億元，逐漸形成了以天門特色產(chǎn)品為主的交易平臺(tái)。

4、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用逐漸拓展

在296家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)中，有269家開(kāi)始開(kāi)展電子商務(wù)，顯示出良好的發(fā)展勢(shì)頭。

(二)問(wèn)題及原因

1、存在的問(wèn)題

(1)信息化基礎(chǔ)良好，但未有效支持電商發(fā)展。盡管網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高，但企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知和應(yīng)用不足。

(2)金融和物流行業(yè)雖發(fā)展較快，但未與電商形成合力。現(xiàn)有的金融和物流服務(wù)尚未與電商形成有效互動(dòng)。

(3)完善的電子商務(wù)服務(wù)體系尚未建立，缺乏專業(yè)的支持服務(wù)。

(4)電子商務(wù)應(yīng)用層次較淺，企業(yè)多停留在產(chǎn)品宣傳等初級(jí)階段。

(5)存在電商模式單一的現(xiàn)象，缺乏多元化的交易方式。

(6)電商領(lǐng)域缺乏龍頭企業(yè)，影響行業(yè)整體發(fā)展。

2、原因分析

(1)觀念滯后，政府和企業(yè)對(duì)電商的重大作用認(rèn)識(shí)不足。

(2)政府重視程度不夠，未能制定充分的支持政策。

(3)電商人才匱乏，限制了行業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展。

(4)資金支持不足，無(wú)法有效推進(jìn)電商項(xiàng)目。

三、天門發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)分析

1、豐富的特產(chǎn)資源為電商提供了基礎(chǔ)支持。

2、良好的工業(yè)基礎(chǔ)與多樣化的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，支持電子商務(wù)的開(kāi)展。

3、外貿(mào)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速，推動(dòng)跨境電商的潛力。

4、外出務(wù)工人員數(shù)量龐大，為電商發(fā)展提供人力支持。

四、發(fā)展電子商務(wù)的建議

(一)加強(qiáng)輿論引導(dǎo)和意識(shí)培育

1、利用多種媒體，增強(qiáng)社會(huì)對(duì)電商的認(rèn)知和重視。

2、定期開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，提高相關(guān)人員的電商意識(shí)。

3、組織學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，提升企業(yè)管理水平。

(二)完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

推動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保農(nóng)村地區(qū)的全面覆蓋。

(三)加強(qiáng)電子商務(wù)主體建設(shè)

1、建設(shè)電商產(chǎn)業(yè)園，提升電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的集中度。

2、實(shí)施引資引智工程，吸引更多電商企業(yè)入駐。

3、培育電商經(jīng)營(yíng)主體，鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

(四)推動(dòng)電商平臺(tái)建設(shè)與推廣

1、建立本土電商平臺(tái)，服務(wù)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

2、鼓勵(lì)個(gè)體及企業(yè)在大型電商平臺(tái)上開(kāi)展業(yè)務(wù)。

(五)建設(shè)完善的電子商務(wù)服務(wù)體系

1、搭建電商交易服務(wù)體系，提升服務(wù)的多樣性。

2、加強(qiáng)物流配送體系的建設(shè)，確保配送服務(wù)的高效性。

(六)促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用

1、鼓勵(lì)商貿(mào)流通企業(yè)應(yīng)用電商，擴(kuò)展市場(chǎng)。

2、推動(dòng)工業(yè)企業(yè)與電商的深度融合，提升競(jìng)爭(zhēng)能力。

3、推動(dòng)農(nóng)村電商發(fā)展，提升農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)可售性。