自我鎮實施網格化管理以來，積極推進各項工作，建立了有效的網格化服務體系，將轄區劃分為94個網格，設立網格分指揮中心，并明確了各級管理職責。通過強化基礎設施建設、完善規章制度、組建高素質協管員隊伍，實現了對轄區內居民信息的全面掌握和服務質量的提升。注重社情民意的反饋與矛盾糾紛的及時調解，形成了“中心-片區-站點”的三級聯動機制。未來工作將加強培訓、落實責任、增強宣傳，持續深化網格化管理，以更好地服務居民，提升社區整體管理水平。

網格化管理工作總結 1

自實施網格化管理以來，我鎮高度重視并積極推進各項工作，充分整合轄區內的資源，建立了完善的網格化服務體系。我們將轄區劃分為94個網格，設立以鎮長為指揮長的網格化分指揮中心，各社區和村莊設立網格長，按照上級機構關于網格管理的“七好三高”標準，結合本鎮實際開展了系列工作。現將我鎮20xx年上半年網格化管理工作的實施情況總結如下：

一、強化網格化基礎設施建設

依據“七好三高”的指導方針，我鎮將分指揮中心打造成網格化管理的示范單位，切實完善配套設施，配置網格工作人員，致力于打造標準化網格。具體措施如下：

1、切實落實網格日常工作，提升服務意識，確保網格服務人員定期走訪轄區，履行工作職責，做好民情日志，收集居民意見，并承擔網格“十員”的職責。

2、加強宣傳設施建設，在每個網格內張貼5張以上的宣傳標語，并在鎮分指揮中心設置了5個固定的宣傳欄，廣泛宣傳網格化工作，同時對網格化標準地圖進行重新制作。

3、完善物防技防設施建設，合理投入資金，確保每個網格配備足夠的安防設備。

4、有效利用鎮分指揮中心資源，設立文化閱覽長廊，隨時對外開放，以提升學習氛圍，推動文明鄉村建設。

5、指定專人負責終端使用，充分利用微信平臺上報服務信息。

6、在交通交匯處設立清晰的指示牌，保障居民的安全出行。

7、完成門牌號碼的安裝，配置攝像頭3臺，提高安全監控力度。

8、結合美麗鄉村建設，城區網格加強了文化和休閑設施的建設，設立村民休閑活動場所，配備籃球架、乒乓球臺、健身器材和廣場舞設備等，豐富村民的業余生活，提高生活質量。

二、夯實基礎，保障網格化管理順利推進

1、強化組織領導。鎮黨委、政府高度重視“網格化管理”工作，并視其為“頭號工程”。構建了鎮、社區、村三級管理網絡體系，形成了層層落實的工作格局，成立了以鎮黨委書記為組長的“網格化管理工作領導小組”，并設立專門辦公室負責日常事務。各村社區成立網格管理服務站，由支部書記擔任站長，并設立網格管理員。

2、建立規章制度。圍繞網格化工作職責，逐步建立完善了鎮、片區、村及基礎網格長的工作職責，確保網格化管理有章可循。鎮里專門印制了120本民情日志和30000余份信息采集表，信息采集率達95%以上。同時統一制作了工作證和聯系卡，并制定了網格員的績效考核制度。

3、摸清底數。根據州、縣的統一要求，我鎮于7月10日召開了全面推進網格化管理的工作會議，計劃在今年完成五里洲、紅土溪、大溪村等3個村的網格化建設。根據居民需求和管理特點，我們大膽創新了工作方式，積極動員社會力量參與網格化管理，并取得顯著成效。7月20日，我鎮又召開了社區網格化管理微信平臺推廣培訓會議，針對計生、民政、司法、學校等相關單位，以及18個村的黨總支書記、村書記、主任、會計和指導員進行了業務培訓，并對信息采集工作進行了部署和安排。

4、組建協管隊伍。為推動網格化管理，建立暢通的社情民意交流渠道，我們通過群眾推薦、社區考察、崗前培訓等方式，組建了一支高素質的協管員隊伍，確保日常協管工作順利進行。

三、注重實效，利用“小網格”服務“大民生”

1、網格化管理的工作模式。我們形成了全鎮整體一張網，網格中有劃分，職責明確，力求在集中管理和條塊結合的基礎上，延伸服務，做到一崗多責、一員多能，最終建立由社區（村）、網格片區負責人和綜合服務管理員組成的三級聯動管理機制。

2、推行責任制。明確綜合服務管理員的職責，并設置為人民調解員、法制宣傳員、信訪代理員等崗位，確保每位協管員負責自己轄區內的民情事務，能處理的即時處理，無法處理的逐級上報。

3、創新調解機制，及時化解矛盾糾紛。我們通過形成“中心—片區—站點”的三級聯動機制，促進矛盾糾紛的早發現、早化解，將矛盾解決在社區內部。建立“分流”調解機制，由協管員進行入戶調解，若無法解決則交由社區（村）或鎮調解中心處理，也引入法律工作者和民警參與，形成多方協作的聯動調解機制。

四、后續工作計劃

（一）加強培訓。我們將在工作開展過程中及時發現問題，并開展針對性的培訓，以強化團隊的業務能力與經驗分享。

（二）落實責任。督促各職能部門進一步增強對“網格化管理”工作的領導，明確工作內容，落實考核細則。

（三）加強宣傳。增強對網格化管理的宣傳力度，讓群眾了解其職責與作用，營造全民參與“平安創建”的良好氛圍。

通過網格化的服務模式，我們已取得一定成績，但“網格化管理”仍需長期深化和完善。我們將在縣委政法委、縣網格辦的指導下，繼續提升網格的功能，更好地服務于廣大群眾。

網格化管理工作總結 2

根據中共某市某區政法委員會20xx年2月23日通知，為了確保全區網格化管理工作的高效有序運行，便于部門之間經驗的交流借鑒，我社區結合各網格長一年來的工作實踐，對網格工作經驗進行了深入現將相關內容整理如下：

　一、網格信息管理

我社區依據“任務明確、管理便利、責任清晰”的原則，充分考慮居民的認同感和社區工作人員的工作狀態，設立了6個網格。為確保每戶居民信息的完整錄入，我社區建立了“主要領導親自抓，分管副職具體抓”的工作機制，展開了一系列網格化管理的具體實踐。

1、網格信息錄入的宣傳工作

為提高網格信息錄入的效率，我社區在轄區內開展了多方面的宣傳，采用發放通知、懸掛標語、利用電子屏幕全天候播放等方式，確保每戶居民對網格信息錄入工作有充分的知曉與理解。

2、網格信息的采集工作

為提升網格信息錄入的效率，各網格長和協管員首先將社區內已掌握的人員信息全面輸入計算機系統，實現在網格化管理上的基礎建設。之后，迅速展開信息查漏補缺工作，通過入戶走訪的方式，確保每個家庭的信息都能得到統計與完善。在各網格長的共同努力下，我社區的網格信息錄入率得到了顯著提高，雖然仍有部分出租房和新的小區居民信息尚未采集。我社區工作人員通過各種方式積極補充缺失的信息，主要措施包括：

（1）與派出所工作人員合作進行信息采集，實現信息共享；

（2）聯系物業公司獲取居民信息；

（3）通過聯系小區樓長獲取居民信息；

（4）登記來訪居民信息以彌補不足。

經過以上多種方式的補充后，我社區的網格信息錄入工作基本完成。

　二、網格化管理工作實例

網格化管理機制的建立，根本目的是提升對社區服務的質量。我社區為及時發現和妥善處理問題，各網格長每天利用20分鐘在網格內開展走訪調查，特別關注殘疾人、低保家庭等生活困難群體的情況。下面是我社區在網格工作中發現并處理的幾個重要案例：

案例一：

20xx年10月5日，第六網格長李紅娟在大東關甲字21號進行入戶走訪，了解到多位居民反饋小區物業收取電費不合理。經調查，發現物業收取電費的標準高于我市規定的費用。李紅娟立即向相關部門反饋此問題，并進行了多次走訪，最終明確高出部分是因公共用電的分攤，屬于合理收費。李紅娟隨后要求物業將電費收取標準以通知形式張貼在公示欄，以消除居民的疑慮。

案例二：

20xx年2月18日，第三網格長武慶梅在入戶探訪88歲老人李祥時發現，老人因子女間的矛盾生活困頓。經過了解，發現老人因想將房產過戶給小女兒，導致其他子女不滿，最終無人照顧。武慶梅及時向社區書記報告，并展開調解工作，最終幫助老人聘請保姆，確保其生活得到妥善照顧，同時與三個子女達成一致，要求他們定期探望老人。這個案例的成功離不開網格化管理的實施。

　三、網格化管理工作成效

1、轄區基本情況有底數

網格化管理的建設使居民信息實現了電子化統計，解決了信息易丟失、難以查找的問題，使我們對居民情況有了全面的掌握，并改善了對流動人口的管理。

2、社情民意表達有渠道

社會服務管理的網格化為民眾提供了“三級平臺，四級管理”的長效機制，借助“矛盾糾紛聯動化解平臺”，實現與各相關職能部門的聯動合作，有效解決居民的訴求問題，保持了居民與各級部門之間的良好溝通。

3、重點人群服務管理更加有效

通過網格化管理我們能夠動態掌握特殊重點人群的需求，針對性地提供相應的服務及管理措施，實現管理的精細化、服務的個性化，提升工作的科學化水平。

在過去一年中，我社區各網格長通過網格化服務，開展了一系列個性化服務活動，進一步暢通了社情民意的表達渠道，培養居民的主人翁意識，更好地促進社區的建設與發展。

網格化管理工作總結 3

為進一步完善網格化管理工作，提升服務質量，根據相關部門的通知要求，自7月份以來，我行在分行的具體指導下，積極開展了網格化管理的各項工作。

針對轄區內的商戶情況進行了詳細的梳理。目前，我行轄下共有8家網點，其中六環內有6家網點參與本次網格化管理工作，六環外有2家網點協同推進，各網點根據分行的要求，明確了責任區和服務范圍，針對管轄范圍內的商戶進行了系統的整理。

我們全面開展了轄內商戶的登記和備案工作。在網格化管理工作實施后，各網點牢牢樹立“每一個環節都重要”的服務理念，認真落實登記工作，確保“應登盡登，絕不漏戶”，截至目前，我行負責的區域內已經順利完成了152戶商戶的登記工作。

我們還加強了責任區內的宣傳工作。目前，一些網點在現金服務宣傳方面進展緩慢，下一步，我行將督促各網點積極開展“進商戶、進社區”的宣傳活動，確保人民幣知識、業務類型、法律法規以及防偽知識的普及工作落到實處。

網格化管理工作總結 4

XXX街道辦事處南臨XXX，北靠XXX，東接XXX，西依XXX，轄區總面積達到4.9平方公里，常住人口約7萬人，轄內設有7個社區居委會。這里聚集了65個省市區機關、企事業單位和2所高等院校，成為了人流、物流和信息流高度集中的重要區域。

自20xx年以來，在上級部門的指導下，我們積極探索和創新基層社區管理模式，全面推行社區網格化管理。通過健全服務網絡，充分挖掘社區資源，增強服務功能，提升管理效率，實現社區管理的精細化，確保每位居民都能享受到全面的社區服務，努力構建一個全面掌握實際情況、及時反映民意、快速解決問題、有效化解矛盾的社區管理服務長效機制。現將主要工作總結如下：

一、主要做法

（一）落實“三化”措施，推動社區管理網格化。

管理區域網格化。依照“界線清晰、任務合理、責任明確、便于執行”的原則，各社區結合實際情況，考慮居民的反饋和社區工作人員的情況，依據片區人口和管轄面積，均勻劃分每300-500戶為一個網格，共設立47個單元網格，形成“街道——社區——小區——樓棟——居民”的五級網絡組織結構，基本實現網格化管理全覆蓋。實行街道科室對社區的包聯制度，積極配合社區開展各項工作。

管理人員責任化。我們將網格隊伍劃分為網格督導員、網格負責人和網格員。網格督導員由街道聯系社區的領導擔任，負責督促和指導社區工作的開展，確保網格服務管理落到實處。網格負責人由社區工作人員擔任，主要負責收集和掌握網格內情況，具體落實基礎信息采集、黨員管理、不和諧因素排查以及協助居民辦理街道辦事處和相關部門的社會管理及公共服務事項。網格員則由樓組長、社區黨員和志愿者組成，協助網格負責人開展社情民意調查、政策宣傳、文明創建、矛盾排查等基礎工作。

再者，管理內容標準化。我們建立了走訪工作臺賬，確保每月走訪不少于20戶，在實際工作中落實“三必訪、四必清、五必到”的服務標準。“三必訪”即：普通家庭每年必訪，困難家庭、殘疾家庭、暫住人員、失業人員及重點幫扶對象每季度必訪，獨居老人每月必訪；“四必清”指家庭情況必清、人員類別必清、區域設施必清、隱患矛盾必清；“五必到”則是居民家庭發生變故必到、居民突發困難必到、鄰里糾紛必到、社區突發事件必到、社區治安案件必到。

（二）推動特色項目，強化社區服務人性化。

為使“網格化管理、人性化服務”真正體現為“為民、惠民、便民”的工程，我們在保障居民話語權、著力解決民生需求、促進和諧穩定方面做了大量工作。

社區服務水平顯著提升。結合街道實際情況，我們圍繞勞動保障中心、文化教育中心、為民服務中心“三大中心”建立了綜合服務網絡體系，推動為民服務的理念，統一將與居民密切相關的工作和科室整合入社區服務中心，實施“一站式審核、窗口式辦公、一條龍服務”的模式，建立了親民、利民的服務平臺。加強社區品牌建設，推出了“社區安全管理”“小區微循環”“名郡俱樂部”等特色項目，大幅提升了社區服務水平。

民生項目落實到位。我們在開展社區服務時，特別關注特殊群體，針對不同人群提供對口服務。截止目前，我辦共管理低保家庭138戶，225人，發放救助資金近70萬元，為轄區內30戶大病家庭提供了20萬元的醫療幫助，還為20戶低保家庭的學生申請了教育救助。

綜治維穩保障到位。我們始終堅持“打防結合、預防為主”的方針，依托社會化、網格化和信息化，協調轄區內兩個派出所加強對群防群治隊伍的管理，同時投資50萬元在轄區內建設了24小時視頻監控系統，建立了立體化的治安防控體系，確保“公共場所全覆蓋、監控無死角”的目標實現。借助派出所的支持，我們積極展開“實有人口、實有房屋”的信息采集工作，力求建立信息共享平臺，通過資源整合，基本實現基層綜治網絡“全覆蓋”，為區域安全穩定和經濟社會平穩發展提供了有力保障。

（三）實施網格管理，構建街居服務新格局。

黨員作用更為顯著。我們強化黨組織的引領作用，發揮直管黨員、在職黨員和老年黨員的模范帶頭和服務主動性，使他們成為和諧社區建設的重要參與者，進一步增強了黨員意識，激勵網格中熱心居民積極參與服務，推進居民自主治理，為黨執政為民打下了堅實基礎。

信息渠道更加暢通。社區網格化管理形成了上下貫通的組織體系，通過入戶走訪和社區聯席會議等方式，拓寬了居民表達需求的渠道，為街道第一時間發現和解決問題提供支持，增強了應急處置能力。

服務力量顯著增強。在駐區單位中培養對社區的熱愛，努力建立“共商、共享、共解、共創、共辦”的共駐共建機制，通過社區聯席會議拓展社區工作，形成互惠互利的良好局面，同時有效整合人力資源，壯大社區服務力量，為居民提供便捷服務。

二、存在問題及建議

一是居民參與意識仍需提升。由于城市社區居民素質水平不一，部分居民較為注重隱私，網格管理人員在入戶走訪時常常難以獲取實際信息，社區在職黨員的參與率相對較低，導致這一部分資源未能充分利用。

二是團隊服務質量有待提升。我們的網格管理人員對政策和辦事程序的熟悉度仍需加強，尤其是對涉及穩定問題的預見性和敏感性有待提高。

三是部門合作力度需進一步增強。作為老城區，流動人口較多，衛生和基礎設施相對薄弱，許多問題如小區停車、基礎設施改造等急需多部門協同處理。我們應盡快構建聯合辦理機制，及時反饋處理意見給居民，以贏得他們的理解和支持，從而體現工作的人性化和精細化。

網格化管理不僅是社區管理的一種新模式，更是推進居民服務的一項積極探索。未來，我們將在總結經驗的基礎上加快步伐，加大力度，加強領導，持續在落實、參與、服務和堅持上不斷努力，將這項工作作為強化城市社區服務型黨組織建設的重點，開創出管理與服務相融的新局面，以滿足居民需求、解決居民困難，促進街道跨越式發展，構建和諧社區。

網格化管理工作總結 5

各位領導，同志們：

在過去的階段，在區委、區政府的指導下，我街道深入貫徹執行區委文件的精神，圍繞“建設高效服務型社區”的目標，秉承“科學決策、智慧管理、貼心服務”的原則，全力推動網格化管理工作，并取得了積極的成效。

一、提升認識，明確方向

區委文件發布后，街道黨委召開了多次會議進行深入學習和探討；4月6日，召開了全街道工作大會；5月29日，副區長到我街道進行了調研；7月，區社會事務局就網格化管理開展了全員培訓。通過這些措施，街道領導班子和全體工作人員的思想與區委、區政府的決策基本達成了共識，為后續工作的順利開展奠定了基礎。

二、統籌協調，高起點規劃

結合區委精神，我街道統籌協調，制定了《街道網格化管理工作實施方案》。根據該方案，目前已完成以下工作：

一是將街道劃分為2個網格，56個網格單元，明確了各網格的責任領導及相關人員。

二是完善了民主管理和監督機制，制定了相關管理制度并成功召開了第一次全體會議，進一步提升了街道的統籌協調能力。

三是落實了屬地管理的相關工作，明確了各部門與街道的管理責任，確保各項工作順利推進。

四是組建了聯合執法隊，并開展了相應的執法活動。

五是成立了十大工作組，明確了組長和信息員，并確保與各網格單元實現高效銜接。

六是確認了多家單位的具體名單，并進行了公示，增強了責任意識。

三、網格化管理信息系統運行穩定

一是社區網格運作正常，自上線以來累計走訪記錄和民情反饋有效處理，獲得了區相關部門的好評。

二是街道網格小循環正常運行，處理了若干案件，推動了問題的有效解決。

三是大循環方面尚待改進，我們將繼續努力完善相關工作。

四、圓滿完成年度績效考評工作

根據考評辦法，完成了社區網格的績效考評，協助完成了各部門及評估單位的考評工作。盡管取得了成績，但也面臨一些挑戰：

一是對網格化工作的認識還有待深化；

二是整體聯動的作用尚需增強；

三是網格專職人員短缺，技術手段相對滯后。

下階段，我們將繼續在現有基礎上，提升認識，統一思想，推動網格化管理工作。

一是組織全員培訓，提高思想認識，轉變工作方式，確保全體干部共同落實區委決策。

二是進一步完善機制建設，確保各部門和工作組的協調與配合，加強問題解決的效率。各社區網格要落實責任，確保問題及時反饋和解決。

三是基于現有的管理系統，組建相關指揮中心，為網格化管理提供支持。

四是提升信息化建設水平，確保每個社區配備足夠的管理工具，提高工作效率。

五是全力做好今年的績效考評，確保各項工作的順利推進。

網格化管理工作總結 6

　　一、主要工作措施

一是落實了管理區域網格化。為了達到“任務明確、便于管理、界定清晰”的要求，我們在充分考慮居民的接受度和社區工作人員的實際情況后，將社區劃分為12個網格。這一結構以居民委員會主任—社區工作人員--樓棟長為紐帶，動員社區居民積極參與，構建以社區黨總支為核心的條塊結合的管理模式。

二是推進了基礎檔案標準化。為確保居民信息的全面性，社區自行設計了居民基礎信息表，包含生活服務、醫療保險、社會保障等25個信息項，確保每戶信息齊全，并全數錄入電腦。網格管理員還設計了樓棟檔案的封面，對樓長、單元長、流動戶、黨員戶等進行不同顏色標識，使重點關注對象一目了然，便于針對性開展管理服務工作。

三是實施了管理資料規范化。網格化管理以“六個清晰”和“八項必報”為核心。“六個清晰”是指社區工作人員對所負責區域的人口和資源要有清晰的了解，成為本網格的“活檔案、活地圖”；“八項必報”主要針對樓棟長的工作職責，要求他們能夠及時上報安全隱患、新增孕婦、外來人員流入、居民房屋出租及公共設施損壞等信息。

四是強化了管理人員的職責感。在網格化管理中，每位社區工作人員都把巡查作為日常工作的一部分，確保每天到達各自網格，深入了解民生問題、傾聽居民意見、解決實際困難，成為發現和處理問題的第一責任人。對于在工作中發現的問題，采取現場解決與后續協調相結合的方式，確保問題得到妥善處理。

五是有效轉變了工作作風。網格化管理實施后，社區工作人員都擁有了各自的“責任田”，激勵他們深入到群眾中，聽取居民的意見和建議，使社區工作的重心逐漸下移，信息來源更加廣泛，情況掌握更加詳盡，消除了傳統工作方式的缺陷，讓工作觸角延伸到每個家庭，及時了解和滿足居民的需求，解決潛在矛盾，實現社區服務的全覆蓋。

　二、問題與不足

一是居民參與意識仍需提升。由于城市社區居民素質參差不齊，部分居民過于注重隱私，因此在網格服務人員進行入戶走訪和信息采集時，常出現“避而不見”的情況，導致難以獲得真實的數據。

二是團隊服務質量有待提高。每一個小網格承載著社區的多項工作，如人口統計、社保、醫保等，這就要求工作人員具備豐富的知識和政策理解能力，目前這一方面還有待進一步強化。

三是樓棟長的積極性仍需調動。樓棟長在社區管理中扮演著重要角色，雖然他們大多是熱衷公益的志愿者，但其主動性還有待提高，發揮作用還需得到必要的支持。

　三、下一步工作

一是要進一步核實信息，建立完善的數據庫。網格化管理的目標是實現小事不出院落、大事不出社區，而人口信息不清是制約這一目標的關鍵因素。社區工作人員需在轄區內深入開展人口信息調查，確保基本群體、特殊群體和流動人口的信息準確入庫，為網格化管理提供堅實基礎。

二是要加強宣傳力度，創造良好的輿論環境。提升居民的知曉率和參與度，需要在宣傳欄、公共活動場所和各樓棟張貼宣傳材料，公布網格責任人的信息，發放服務聯系卡，形成濃厚的宣傳氛圍。

三是要加強學習培訓。定期為網格責任人開展分層次、分類別的培訓，提高其素質和能力，尤其是政策法規、業務知識和職業道德等方面的培訓，以便更好地執行社區網格化管理的各項任務。

網格化管理工作總結 7

根據《某省網格化管理工作實施方案》的要求，為切實推動我縣網格化管理工作，確保各項工作落實到位，提高服務效能，特制定本工作總結。

一、指導思想

以提升管理效能、增強服務水平、減少管理盲區、確保責任落實為目標，著力解決網格化管理中存在的問題，形成“各部門各司其職、鎮村聯動、社會參與”的工作局面，為我縣各項事業發展提供有力支撐。

二、工作目標

遵循“分級負責、責任明確、協同配合、全面覆蓋”的原則，進一步細化各級責任單位的職責，積極構建“橫向資源共享、縱向責任到位”的網格化管理體系。由縣網格化管理工作領導小組統籌協調，各鎮政府作為責任主體，明晰各部門的管理職責，確保對區域及其內容的全面覆蓋管理，做到網格管理無盲區、不漏掉任何隱患。

三、網格化管理體系建設

全縣的網格化管理體系實施縣、鎮、村（社區）三級管理網絡。

（一）網格劃分

縣政府組織實施，建立包括縣、鎮、村（社區）三級的網格管理體系。

1、一級網格。由縣政府負責，覆蓋整個行政區域。

2、二級網格。各鎮政府負責轄區內的網格管理工作。

3、三級網格。由各村委會、居委會承擔管理職責，實行分片負責制。

（二）網格內容

1、明確“五定”原則：定區域、定人員、定職責、定任務、定獎懲，確保責任清晰、任務具體且公開透明。

2、建立責任機制。明確各級網格的工作任務，強化部門間的協調和聯動，積極履行職責。

3、構建信息管理系統，建立縣、鎮、村（社區）三級的工作臺賬。

（三）網格職責

1、一級網格負責指導和監督二、三級網格的工作，及時處理不符合要求的行為。

2、二級網格負責轄區內網格化管理工作，監督三級網格的執行情況，管理燃氣企業的運營，并推動安全知識宣傳及隱患排查。

3、三級網格負責向居民普及安全知識，協助二級網格日常檢查維護，及時事故應急處理。

（四）網格運行機制

1、定期入戶檢查，發現問題及時上報并處置。

2、各級網格協同工作，及時查處問題，并在時限內反饋處理結果。

3、落實法律責任，確保查處決定迅速公開。

4、實施自評和上報制度，逐級評價網格工作。

（五）網格監督

1、充分發揮社會輿論的監督作用，增強公眾對網格化管理的參與感和監督權。

2、上級網格對下級網格進行監督，確保體系持續優化。

（六）應急機制

縣級應急管理部門將定期組織演練，確保在事故發生時迅速反應，相關部門協同作戰。

（七）事故處理流程

事故發生后，由縣級應急管理部門組織調查，明確責任并采取相應的處理措施。

四、保障措施

（一）加強組織領導。成立網格化管理工作領導小組，確保各項任務落實。

（二）完善制度，建立巡查、報告、整改的工作要求及獎懲機制，保證高效運轉。

（三）強化問責制度，落實責任追究，對不履行職責及造成后果的行為嚴肅追責。

網格化管理工作總結 8

在響應區委、區政府對網格化管理工作的要求中，清泉街道積極開展社會網格化管理創新工作，注重拓寬工作思路。基于社區硬件設施的提升，建立了覆蓋全體居民的社區網格系統，并推出了“便民服務一卡通”，直接將服務延伸到單位和家庭中，從而實現無盲點的群眾聯系與網格管理與服務的有機結合。

清泉街道地處于“城郊結合部”，為全面實現“排查全覆蓋、管理無縫隙、服務全方位”的網格管理目標，特別成立了由社區書記擔任組長的網格領導小組。整個轄區被劃分為5個網格，每個網格的組長由兩委會成員擔任，每個網格配備4至6名專職工作人員，構建起以社區黨委為核心，居委會為基礎，綜治辦為中堅力量，同時吸納黨員突擊隊與社會志愿者共同參與的網格化管理體系，做到“社區有網、網中有責”的管理模式。

為確保“排查全覆蓋、管理無縫隙、服務全方位”，清泉街道建立健全了社區網格組長每周例會、網格化工作例會、問題零上報制度、責任追溯制度及入戶走訪制度等，確保社區網格管理工作有序進行。社區每周對工作人員進行一次檢查考核，每月進行一次綜合評估，其考核結果將納入整體績效考評體系。這些措施為順利開展網格化管理工作提供了有力支撐，并有效調動了社區工作人員的主動性與創意。

隨著社區網格化管理工作的推進，清泉街道的社區工作模式也隨之轉變，由原來的專人負責單一事項轉為一專多能、一崗多責的工作模式。網格責任人負責本區域內的各項事務，包括信息采集與登記等工作，為了增強社區居民的獲得感，清泉街道將網格負責人和信息員的聯系方式制作成展板，安裝在顯眼位置，并向居民發放“便民服務一卡通”。該一卡通涵蓋了社區民政、殘聯、計生、醫保、城管等多個服務聯系電話。

近日，轄區內的張奶奶因突發疾病住院，產生了不少醫療費用。通過網格化管理的排查，清泉街道了解到這一情況后，向張奶奶發放了“便民服務一卡通”，并上報社區。社區隨即將她列為特殊困難群體進行幫扶，并幫助她申請了大病醫療救助金。社區工作人員向她表示：“雖然救助金無法解決您所有的困難，但我們會一直對您給予關心與支持。”在5月6日，清泉街道的書記和網格工作人員帶著慰問品，前往張奶奶家中探望，她感激地說：

“真沒想到，你們這么快就來幫我解決了問題。”

在三月份的網格化管理工作中，清泉街道印發了“便民服務一卡通”3000張。通過發放“一卡通”，收集了各類信息，成功排查與化解了多個矛盾糾紛，解決民生問題15件，排查治安隱患10起，真正做到了“小小一卡通，服務到家中”的精細化服務，進一步推動了社區管理融入服務，做到“小事不出網格，大事不出社區”的網格化管理要求。

網格化管理工作總結 9

根據人民銀行南京分行對網格化管理機制的要求，人民銀行揚中市支行積極響應，深入梳理和細化拒收現金整治工作的管理流程，明確各項職責，完善相關機制，確保拒收現金整治工作的長效化和常態化。

一是強化協調聯動，實現社區全覆蓋。人民銀行揚中市支行主動與政府相關部門進行溝通，全面掌握全市27個社區的信息，涉及6個鎮(街、區)。在此基礎上，對各社區周邊的銀行網點進行統計，并選擇服務能力強、設施完備的網點與社區建立對接關系，從而確保每個社區都有相應的金融支持，避免因責任重疊導致的管理混亂。

二是明確責任，確保措施落到實處。支行要求各對接網點充分向商戶宣傳現金不得拒收的政策。對于社區內的旅游景區、超市等場所，鼓勵提供現金存取和代理收付服務，提高商戶接受現金支付的積極性。支行還要求與有關行政事業單位密切配合，確保代收代繳工作順利進行，堅決防止拒收現金事件的發生；加強拒收現金線索的搜集、核查和整改，并通過社區及時了解因現金拒收引起的糾紛，主動上門為商戶提供服務。

三是建立長效機制，確保工作常態實施。支行要求每個對接網點每季度至少召開一次與社區及群眾代表的座談會，匯報整治工作進展，征集社區民眾的意見和建議。每季度應組織至少兩次的拒收現金宣傳活動，重點向社區內商戶宣講相關政策；各對接網點需建立詳細的臺賬，包括拒收現金線索收集與核查記錄、整治宣傳活動記錄，以及現金糾紛處理和小面額兌換服務的記錄，以確保工作的有序進行。

網格化管理工作總結 10

近期，我行積極響應并實施了網格化管理工作，總結了在現金服務中的經驗與成效。網格化管理的推行，為提高現金服務質量和客戶滿意度奠定了良好的基礎。為了確保不同客戶群體的需求得到滿足，我們深入分析了服務現狀，確保現金服務的覆蓋范圍和效率。

　強化服務覆蓋

我行依照相關指導意見，圍繞網點及周邊200米范圍內的商戶、社區展開現金服務工作，提供更為細致的服務。我們為客戶上門宣傳人民幣知識、上門兌換零鈔、殘缺及污損人民幣等，在20xx年上半年，共開展現金服務宣傳活動8次，月度走訪商家5次，累計上門兌換小面額人民幣約5萬元，兌換殘缺、污損人民幣約0.3萬元，切實提升了居民對現金服務的認知度。

　構建服務驛站

我行在轄區內設立了多個服務驛站，覆蓋重點區域，如老城區和新興鄉鎮，主要服務對象為環衛工人、快遞員、快餐送餐員等戶外勞動者。服務驛站為他們提供飲用水、微波爐等便民設施，保障了他們在工作間隙可以休息和補充能量，提升了他們的工作體驗和生活質量。

　實施細致服務

在現金服務網點，各網點結合自身特點，靈活地實施“暖心服務”措施。針對老年人等特殊群體，加大了服務力度，幫助他們方便使用智能設備，縮小“數字鴻溝”。同樣，網點強化了上門服務，為老年客戶提供信息修改和賬戶管理等個性化服務。通過優化現金服務網格化管理與人性化服務的結合，各網點逐漸形成了一批標桿示范網點，推動了服務的精細化和專業化。20xx年上半年，我行共為退役軍人和其他優撫對象辦理優待證約200張，上門為老年客戶服務約40次，有效提升了服務的覆蓋面與質量。

我行相關負責人表示，將會繼續落實網格化管理的各項要求，定期舉辦反假幣及小面額現金兌換的宣傳活動；同時加強與社區的合作，拓展線上線下服務渠道，持續提升客戶對我行現金服務的滿意度和信任度。

網格化管理工作總結 11

在城市的快速發展過程中，傳統社區服務模式已無法滿足現今社會治理的需求，無法承載新形勢下居民的期待。為了正確引導居民理性表達訴求，并為多樣化和個性化的發展提供支持與保障，我鎮在縣委、縣政府的堅強領導下，立足于社會矛盾的化解，以“民主自治”為主線，不斷創新群眾工作機制，全面提升社會管理能力，推進社會管理創新工作，現將社區網格化管理實施情況匯報如下：

一、夯實基礎，為網格化管理的有效實施提供堅實保障

1、建立規章制度。

我鎮圍繞社區職責，逐步構建了鎮政府（每周）、社區（召集小組長，每周）、協管員（每天）例會制度、居民代表會議制度、民情收集與公示制度、居民議事代表制度以及對協管員的考核制度等多項規章制度，為確保網格化管理順利實施提供了強有力的保障。

2、摸清底數。網格化管理實際上就是精細化管理，旨在實現小事不出院落，大事不出社區的管理目標。然而，人口信息不清晰是制約精細化管理的瓶頸。從xx年起，我鎮各社區全面開展轄區內人口信息摸底工作，建立了網格、人口信息冊和人口定位圖，最終實現基本群體、特殊群體和流動群體三大類信息的詳細入庫。這些詳實的基礎信息為網格化管理的順利進行奠定了基礎。

3、組建管理隊伍。為了創新社區網格化管理，暢通社情民意的反饋渠道，組建了一支能夠勝任日常協管工作的高素質團隊，通過群眾推薦、社區考察和崗前培訓等方式，確保協管員隊伍的專業性和服務能力。

二、注重實效，通過“小網格”服務“大民生”

1、網格化管理的運行機制。我們形成了社區整體一張網，網中有格，按格定崗，確保人到“格”上，事在“網”中，力求實現集中管理、條塊結合、延伸服務、一崗多責、一員多能的目標，最終形成三級聯動管理機制。三級即：

(1) 綜合服務管理站（社區服務中心）；

(2) 綜合服務管理網格（分片管理）；

(3) 院落居民自治小組（具體到院落）。要求綜合服務協管員每天下院落，全面掌握居民情況，做到外面的事情抓得住，回到社區再進行分類處理。

2、實行三定一包責任制。定人就是明確綜合服務管理員，定責是指細化社區工作職責，定崗則是明確綜合服務協管員在人民調解員、法制宣傳員、信訪代理員等七個崗位中的職責。一包即由綜合服務協管員負責自己所在責任區的所有民情事務，能夠處理的立即解決，不能處理的則逐級上報。

3、創新社區調解機制，及時化解矛盾糾紛。

(1) 上下聯動：在人民調解網格的構建中，形成“站、片、院”三級聯動機制，有效促進矛盾糾紛的早發現和早化解，將問題解決在院落層面；

(2) 分流調解：協管員在院落進行初步調解，若未果則轉至社區再進行調解，如仍未解決，則上報鎮調解中心進行處理；

(3) 聯動調解：法院、法律工作者和社區民警明確專門人員，積極參與調解工作，形成社區矛盾化解的新模式，多方支持、聯動調解的良好格局。通過網格化服務，創新活動載體，開展個性化服務活動，進一步暢通社情民意的表達渠道，引導群眾理性表達訴求，深化居民自治，培養群眾的主人翁意識。在社區干部與協管員的共同努力下，實現鄰里友愛、互助，從而達到和睦相處，最終實現大和諧、共快樂的目標。

網格化管理工作總結 12

在響應“網格化管理工作總結”要求的過程中，大興清澄名苑支行對周邊商戶進行了細致的走訪排查，確保能夠落實到位的預約人民幣服務，并為有需求的客戶建立了詳細的登記系統。我們致力于為商戶提供便捷的小面額現金預約及兌換服務，幫助小面額人民幣的投放以及殘損幣的回收和兌換工作更為順利地進行。

在此次工作中，大興清澄名苑支行的客服經理積極走訪清澄小區底商，深入了解商戶的需求，并做好了相關信息的登記。

自從我們接到上級通知以來，我網點全力配合，積極響應，嚴格規范現金預約流程，提升網點零錢的庫存水平，做好客戶到店兌換零錢的登記工作，為客戶提供更優質和便利的服務，推動網格化管理的業務穩步發展。

網格化管理工作總結 13

xx區xx街道xx社區積極響應區委、區政府關于網格化管理的新要求，在實施社會網格化管理創新工作中，拓展工作思路。在加強社區硬件設施建設的基礎上，建立了覆蓋社區全體居民的社區網格系統，并發放“便民服務一卡通”，將社區服務直接延伸至單位和家庭，實現了聯系群眾零盲區，網格管理與服務深度融合的管理模式。

xx社區位于“城郊結合部”，為落實“排查全面覆蓋、管理無縫銜接、服務多方位”的網格管理要求，成立了網格化管理領導小組，由社區書記擔任組長，將轄區劃分為4個網格，社區兩委成員擔任網格組長，每個網格配備4至5名工作人員，構建了由社區黨委統籌，居委會為基礎、綜治辦為支撐，黨員突擊隊和社會志愿者團隊共同參與的網格系統，實現了“社區有網、網中有格、人盡其責”的網格管理模式。

為了確保“排查全面覆蓋、管理無縫銜接、服務多方位”，xx社區建立了包括社區網格小組長每周例會制度、網格化工作例會制度、零上報制度、網格化管理責任追究制度、入戶走訪制度等一系列制度，為社區網格管理工作的有序開展提供了有效保障。社區對工作人員的考核每周進行一次檢查督導，每月進行一次評比，考核結果納入社區績效考評，有力推動了社區工作人員的積極性和主動性。

在開展網格化管理工作后，社區工作由原來的專人負責，向多方位、多職責轉變。網格責任人負責其責任區內的各項事務及信息采集登記等多項工作。為了讓社區居民“有話說、有事辦、遇難找幫”，網格負責人和信息員的聯系方式制作為展牌，安裝在顯眼位置，并向轄區居民發放了“便民服務一卡通”。此一卡通內容涉及社區民政、殘聯、計生、勞動醫保、退休管理、城管衛生、煤氣保修、火警等服務熱線。唐老太是xx社區的一位低保老人，近日因病住院，花費了不少醫療費。xx社區在排查中發現這一情況后，為唐老太發放了一張“便民服務一卡通”，并將此情況上報社區，社區及時將其列入特別困難群體幫扶對象，并申請了大病醫療救助金。“盡管大病救助金無法解決您所有的問題，但我們會繼續提供幫助。”20xx年5月8日，xx社區黨總支書袁樹國和網格工作人員帶著慰問品，走訪了五組居民唐立英家，唐老太感激地說：“我還未找到社區求助，你們就已為我解決了難題。”

在三月份的網格化管理創新工作中，xx社區共發放了“便民服務一卡通”20xx張。通過排查中發放“便民服務一卡通”，收集網格各類信息，合計排查和化解各類矛盾6起，解決民生問題10件，排查治安安全隱患8起，達成了“小小一卡通，服務送到家”的網格化精細服務，更好的將社區管理融入到社區服務當中，實現了“小事不出網格、大事不出社區”的網格管理要求。

網格化管理工作總結 14

為全面提升網格化管理的質量與效率，本行積極開展網格化管理工作旨在總結經驗、發現問題、優化服務。在過去的工作中，我們將網格劃分為多個片區，每個片區都選派了一名網格長，并配備了志愿者團隊，確保在每個社區中都有專人負責，與居民和商戶建立密切的聯系，及時響應他們的需求與反饋。

在實際工作中，管理團隊深入社區、商業區，宣傳網格化服務的相關知識，了解居民和商戶在日常生活中遇到的困難，積極解決問題。我們針對各個片區的特點，制定相應的服務策略，提升服務的針對性和有效性。在辦公區域內設置宣傳展示，利用多媒體工具播放關于網格化管理的宣傳視頻，讓更多的群眾了解這一管理模式，增強群眾的參與感和認同感。

未來，我們將繼續堅持“以人為本、服務至上”的原則，不斷完善和提升網格化管理工作，提升服務質量，確保將服務惠及每一位居民和商戶，努力增強公眾對網格化管理的認可度和滿意度。我們相信，通過持續的努力與改進，網格化管理的成效將更加顯著。

網格化管理工作總結 15

在今年的工作中，我鎮認真落實市委政法委和市綜治辦的部署要求，積極推動綜治“網格化”管理的實施。在具體工作推進過程中，我鎮不斷探索和創新，確保各網格的工作逐步展開。近期工作情況總結如下：

我鎮下轄8個黨總支，83個行政村，總面積96平方公里，共有21300戶家庭和76617名居民。根據“居住分布，方便管理，界定清晰”的原則，將全鎮劃分為二級網格體系（鎮一級網格，黨總支和村二級網格，村設網格管理服務站），初步形成“小網格，大服務”的工作格局。全鎮共劃分87個基礎網格，并確定了首批8個網格化工作示范村和2個試點村。我們將“網格”與“安監辦網格”進行聯合運轉，實現優勢互補。網格員的主要職責包括轄區內基本信息的錄入、事件處理的信息動態錄入、特殊人員的幫教及政策法規的宣傳等。共選拔了30名“三長一員”隊伍成員，組織了專項培訓，并成立了鎮村網格化管理辦公室，全面開展網格化管理工作。

一、網格化管理工作的開展情況及成效

（一）夯實基礎，為網格化管理的順利實施提供堅實的保障。

1、加強組織領導。鎮黨委和政府對網格化管理工作高度重視，把該工作當作“一把手”工程進行抓落實。建立了以鎮、社區、村為單位的三級管理網絡體系，形成了一級抓一級、層層落實的工作格局。成立了由鎮黨委書記擔任組長的“網格化管理組”工作領導小組，設立辦公室，負責日常工作。各村也成立了網格管理服務站，原則上由支部書記擔任站長，每個站點配備網格管理員。

2、建立規章制度。以網格化工作職責為核心，逐步健全了鎮、片區、村及基礎網格長的工作職責，并明確網格管理員和協管員的工作職責，為確保網格化管理的順利實施提供有力支撐。鎮里專門印制了50本民情日志和3000份信息采集表，信息采集率均達到95%以上。我們還統一制作了工作證和聯系卡，并制定了網格員績效考核制度。

3、摸清底數。根據市里的統一要求，7月11日，我鎮召開了全鎮推進網格化管理工作的會議，計劃完成大宗、夏樓和陳樓等8個村的網格化建設任務；并通過座談與走訪，初步完成了村基礎網格的劃分，明確了網格長、街長、家長和指導員的“三長一員”網格員隊伍，明確了各自的工作職責。根據居民的需求和管理特點，我鎮大膽轉變工作方式，積極創新工作載體，廣泛動員社會力量參與網格化管理，取得了明顯成效。8月20日，我鎮召開了社區網格化管理培訓會議，對計生、民政、司法、教委等單位，以及8個村的黨總支書記、村書記、主任、會計和指導員進行業務培訓，并對信息采集工作進行了部署和安排，印發了《張汪鎮村民（社區）網格化管理信息采集表（一）》、《張汪鎮農村（社區）網格化管理住房、學校、醫療點和便民服務店信息采集表（二）》，對八個村的基礎信息進行了采集上報。黨政主要領導不定期督導檢查社區（村）網格化工作。

4、組建隊伍。我們創新網格化管理，暢通社情民意渠道，綜合協管員的選拔和培訓是關鍵。通過群眾推薦、社區考察和崗前培訓，組建了一支能夠勝任日常協管工作的高素質協管員隊伍。

（二）注重實效，用“小網格”服務“大民生”

1、網格化管理的運轉方式。形成全鎮整體一張網，網中有格，按格定崗，人在格上，事在網中，力求做到：集中管理，條塊結合，延伸服務，一崗多責，一員多能。最終形成由社區（村）、網格片區負責人、綜合服務管理員組成的三級聯動管理機制。三級即社會管理服務中心、黨總支服務管理網格（分片管理）及村基礎網格（居民自治小組，具體到戶）。

2、實施三定一包責任制。定人即確定綜合服務管理員（村工作者及居民協管員），定責即明確、細化的網格工作人員職責，定崗即明確綜合服務協管員的職責，包括人民調解員、法制宣傳員和信訪代理員等。一包即包片，由綜合服務協管員負責所在責任區的所有民情事務，能處理的事務能當場解決，不能解決的則逐級上報。

3、創新調解機制，及時化解矛盾糾紛。

（1）上下調節：在人民調解網格構建上，形成“中心、片、站”三級聯動，有利于矛盾糾紛的早發現、早化解，將矛盾解決在院落中；

（2）分流調解，協管員入戶調解→社區（村）調解→鎮調解中心；

（3）聯動調解，法律工作者和民警明確專人，積極參與調解，形成社區（村）矛盾化解的多方支持和聯動調解新格局。

二、下步工作打算

（一）加強培訓。部分網格工作人員在上崗培訓時對“網格化”管理可能只有模糊的認知，經過一段時間的實際操作，他們對網格化管理有了更深入的了解。針對工作中遇到的問題，我們計劃再次開展培訓會議，強化業務能力，并鼓勵工作人員之間相互探討交流工作經驗。

（二）落實責任。督促各職能部門切實加強對綜治“網格化”管理工作的領導，層層落實責任，強調該項工作的重要性，明確日常工作內容，落實考核細則。

（三）做好宣傳。加大宣傳力度，使廣大群眾認識到網格的職責和作用，營造全民參與“平安創建”的良好氛圍。

通過網格化服務模式，我們雖已取得了一些成績，但“網格化管理”機制仍是一項長期工程，需不斷加強和深化。通過網格化管理機制的推行，充分發揮其在各項工作中的組織協調作用，提高了凝聚力。我們將在市委政法委和市綜治辦的正確領導下，不斷完善和提升網格的功能，更好地為居民服務。