20xx年春運(yùn)工作總結(jié)中，汽車站在春運(yùn)期間共發(fā)送旅客360萬(wàn)人次，客運(yùn)班次增加6%。盡管發(fā)生了12起交通事故，未有安全責(zé)任事故，整體安全形勢(shì)顯著優(yōu)于往年。為確保春運(yùn)順利進(jìn)行，站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)的小組定期召開(kāi)會(huì)議，強(qiáng)化安全管理和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)加強(qiáng)員工動(dòng)員、制定應(yīng)急預(yù)案和宣傳春運(yùn)安全知識(shí)，提升乘客出行體驗(yàn)。采取措施包括開(kāi)展安全巡查、設(shè)立咨詢臺(tái)、提供便民服務(wù)等，確保安全有效的運(yùn)輸。注重與相關(guān)部門合作，優(yōu)化運(yùn)力配置，實(shí)現(xiàn)旅客舒適出行。整體來(lái)看，春運(yùn)期間的工作有序、服務(wù)質(zhì)量提升，確保了零投訴。

汽車站春運(yùn)工作總結(jié) 1篇

春運(yùn)期間，客運(yùn)站共發(fā)生大小交通事故12起（其中5起為立案案件，7起為小額賠償），造成路產(chǎn)損失44500元，成功追回路產(chǎn)損失41300元。未發(fā)生任何安全責(zé)任事故，道路交通暢通無(wú)阻，乘客也未出現(xiàn)滯留現(xiàn)象。

回顧今年的春運(yùn)工作，我們開(kāi)展了以下幾個(gè)方面的工作：

　一、動(dòng)員全員、增強(qiáng)意識(shí)

針對(duì)春運(yùn)工作面臨的復(fù)雜形勢(shì)以及客運(yùn)站的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，為打消全體工作人員的松懈心理和畏難情緒，樹(shù)立安全第一、服務(wù)至上的理念，我們及時(shí)召開(kāi)了春運(yùn)工作動(dòng)員大會(huì)，深入學(xué)習(xí)相關(guān)政策文件，明確工作職責(zé)，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，要求所有員工緊密團(tuán)結(jié)、互相支持，確保客運(yùn)站工作的有效開(kāi)展。

　二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、確保暢通

為了確保20xx年春運(yùn)工作的順利進(jìn)行，客運(yùn)站成立了以站長(zhǎng)為組長(zhǎng)的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其他工作人員為成員。小組定期召開(kāi)會(huì)議，學(xué)習(xí)上級(jí)關(guān)于春運(yùn)工作的指示精神，研究和討論春運(yùn)期間的工作要點(diǎn)和應(yīng)對(duì)措施。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行值班管理制度，強(qiáng)化日常監(jiān)督，確保信息傳遞暢通，保證各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。

　三、強(qiáng)化措施、務(wù)實(shí)推進(jìn)

為落實(shí)“安全第一、服務(wù)優(yōu)先”的春運(yùn)工作方針，切實(shí)保障客運(yùn)安全，我們采取了多項(xiàng)措施，主要包括：

1、結(jié)合上級(jí)要求及實(shí)際情況，迅速制定《20xx年春運(yùn)工作應(yīng)急預(yù)案》，明確預(yù)案目標(biāo)，確立“快速響應(yīng)、分工明確、協(xié)同作戰(zhàn)、科學(xué)處置”的工作方針，組建春運(yùn)工作應(yīng)急小組，并制定可操作性強(qiáng)的突發(fā)事件處理措施。

2、營(yíng)造安全春運(yùn)氛圍，積極開(kāi)展春運(yùn)法規(guī)宣傳，強(qiáng)化對(duì)乘客和司機(jī)的安全教育。

一是向乘客發(fā)放春運(yùn)安全提示卡，宣傳安全乘車知識(shí)。

二是深入學(xué)校和公司發(fā)放春運(yùn)宣傳材料，確保公眾了解春運(yùn)政策和注意事項(xiàng)。

三是懸掛春運(yùn)安全標(biāo)語(yǔ)，在車站顯眼位置進(jìn)行提示，提醒乘客注意安全。

四是設(shè)立咨詢臺(tái)，為乘客提供幫助和指導(dǎo)，確保他們的旅程安全順暢。

3、加強(qiáng)日常巡查，確保車站安全。我們堅(jiān)持每天進(jìn)行安全巡查，及時(shí)清理站內(nèi)障礙物，并在惡劣天氣條件下提前檢查站內(nèi)外交通狀況，確保信息及時(shí)反饋，提升安全警覺(jué)性。

4、快速響應(yīng)，確保乘客安全。春運(yùn)工作應(yīng)急小組成員全天候待命，一旦發(fā)生突發(fā)情況，快速反應(yīng)處理。春運(yùn)期間，我站共處理小事故8起，確保了道路的暢通無(wú)阻，及時(shí)對(duì)故障車輛進(jìn)行了救助。

5、強(qiáng)化客運(yùn)服務(wù)，塑造良好形象。春運(yùn)期間，客運(yùn)需求量大，針對(duì)這一情況，所有工作人員堅(jiān)持“文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，積極推行便民措施，提高服務(wù)質(zhì)量。我們累計(jì)提供咨詢與救助服務(wù)18次，努力為過(guò)往乘客創(chuàng)造舒適的出行體驗(yàn)，為他們的旅途提供安心保障。

汽車站春運(yùn)工作總結(jié) 2篇

20xx年春運(yùn)工作已圓滿結(jié)束。在市委、市政府及各級(jí)部門的支持下，在汽車站領(lǐng)導(dǎo)的指引下，全體員工齊心協(xié)力，完成了今年春運(yùn)的各項(xiàng)工作，特此總結(jié)如下：

一、春運(yùn)基本情況

1、旅客發(fā)送情況：在為期四十天的春運(yùn)中，我司運(yùn)營(yíng)車輛1072臺(tái)，座位總數(shù)達(dá)到32222座，成功運(yùn)送旅客360萬(wàn)人次，與去年同期相比增長(zhǎng)了13%；共計(jì)發(fā)送客運(yùn)班次91493個(gè)，較去年增加6%。

2、行車安全情況：全司車輛在春運(yùn)中累計(jì)行駛20xx.5萬(wàn)公里，僅發(fā)生1起交通事故，事故頻率為0.05次/百萬(wàn)車公里，未出現(xiàn)任何死亡事故，是近年來(lái)春運(yùn)安全形勢(shì)最好的年份。

3、服務(wù)質(zhì)量情況：春運(yùn)期間未發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事件和負(fù)面新聞曝光，整體服務(wù)水平穩(wěn)步提升。

二、春運(yùn)的主要工作

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密組織。

為確保春運(yùn)工作的順利開(kāi)展，集團(tuán)公司成立了由總經(jīng)理肖躍保同志擔(dān)任組長(zhǎng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了多個(gè)工作小組，全面協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。各分公司也迅速組建了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定具體實(shí)施方案，并召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，各級(jí)層層動(dòng)員，確保春運(yùn)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

2、科學(xué)合理安排運(yùn)輸生產(chǎn)。

(1) 大力組織民工流客源。節(jié)前，衡陽(yáng)中心站與華新汽車站積極在火車站組織乘客，節(jié)后繼續(xù)鞏固與衡陽(yáng)火車站的聯(lián)營(yíng)合作。今年，我司共計(jì)開(kāi)行前往廣東方向的班車2668個(gè)，其中加班包車達(dá)到20xx個(gè)，占省際加班包車的92.63%。針對(duì)其他省份，如上海、杭州等地的班車也進(jìn)行了有效組織，增加了營(yíng)收，推動(dòng)了東西方向的班線發(fā)展。

(2) 有效改簽承包合同，確保運(yùn)力的有效利用。今年，國(guó)家發(fā)改委在春運(yùn)前實(shí)施燃油稅改革，全司承包車輛需進(jìn)行合同改簽，各單位高度重視，在集團(tuán)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，專門組織人員加快合同改簽工作，確保平穩(wěn)過(guò)渡。

(3) 積極發(fā)揮公車公營(yíng)主力軍作用。我們將公營(yíng)車輛作為春運(yùn)的主力，確保車輛運(yùn)行。盡管衡陽(yáng)湘高速僅有7臺(tái)車，仍實(shí)現(xiàn)營(yíng)收202萬(wàn)元；旅游分公司也積極策劃多項(xiàng)活動(dòng)支持春運(yùn)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，其余分公司也增加了公營(yíng)車輛的使用，提升了企業(yè)效益。

3、嚴(yán)抓安全管理，確保春運(yùn)有序。

在今年春運(yùn)前，我們認(rèn)真吸取以往的教訓(xùn)，加強(qiáng)安全管理，進(jìn)行全面檢查。所有參運(yùn)車輛均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的維護(hù)與安全檢查，確保不帶病上路。各車站實(shí)施封閉式管理，加強(qiáng)對(duì)“三品”的檢查，確保安全行車。由于工作措施得當(dāng)，確保了春運(yùn)安全形勢(shì)明顯優(yōu)于往年。

4、以人為本，營(yíng)造和諧春運(yùn)氛圍。

今年的春運(yùn)，各單位服務(wù)意識(shí)顯著提升，候車室免費(fèi)為旅客提供開(kāi)水、藥品和取暖設(shè)施；站內(nèi)廁所免費(fèi)開(kāi)放，決策上確保候車環(huán)境舒適。我們還極為重視春運(yùn)一線員工的福利保障，營(yíng)造和諧的工作氛圍。

5、多方合作，推動(dòng)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

春運(yùn)期間，物流分公司與廣州康業(yè)集裝箱運(yùn)輸公司簽署了速凍食品運(yùn)輸合同，解決了返回運(yùn)輸?shù)膯?wèn)題；積極調(diào)配資源，在運(yùn)力緊張的情況下，成功調(diào)用外協(xié)車輛，提升了經(jīng)濟(jì)效益和公司形象。新設(shè)立的多個(gè)物流部也為公司的運(yùn)營(yíng)提供了有力支持，奠定了良好基礎(chǔ)。

6、宣傳推廣力度加大，統(tǒng)計(jì)總結(jié)及時(shí)。

今年春運(yùn)期間，宣傳工作有條不紊，全司春運(yùn)相關(guān)的報(bào)道共計(jì)21篇，內(nèi)部簡(jiǎn)訊6期，信息數(shù)據(jù)每日收集并上報(bào)，確保各項(xiàng)總結(jié)及時(shí)完成，為春運(yùn)工作的圓滿結(jié)束做出了貢獻(xiàn)。

汽車站春運(yùn)工作總結(jié) 3篇

20xx年春運(yùn)工作已順利結(jié)束。在市委、市政府及各級(jí)部門的全力支持下，在車站的精心組織與領(lǐng)導(dǎo)下，我司全體員工齊心協(xié)力，圓滿完成了春運(yùn)任務(wù)，現(xiàn)將20xx年春運(yùn)工作總結(jié)如下：

一、春運(yùn)基本情況

1、客運(yùn)發(fā)送情況：在為期40天的春運(yùn)期間，我司共投入運(yùn)輸車輛1072臺(tái)，提供座位32222個(gè)，累計(jì)輸送乘客360萬(wàn)人次，相較于07年（08年春運(yùn)因冰災(zāi)無(wú)法比對(duì)）同期增長(zhǎng)了13%；總計(jì)開(kāi)行客運(yùn)班次91493個(gè)，較07年同期增加了6%；

2、行車安全情況：全司車輛累計(jì)行駛里程達(dá)20xx.5萬(wàn)公里，發(fā)生統(tǒng)計(jì)范圍內(nèi)的交通事故1次，事故頻率為0.05次/百萬(wàn)車公里，未出現(xiàn)任何人員傷亡，保證了春運(yùn)期間的安全形勢(shì)為過(guò)去五年的最佳狀態(tài)。

3、服務(wù)質(zhì)量情況：春運(yùn)期間未發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事件及媒體負(fù)面報(bào)道。

二、春運(yùn)的主要工作措施

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織。

為確保20xx年春運(yùn)工作的順利開(kāi)展，集團(tuán)公司成立了以總經(jīng)理肖躍保同志為組長(zhǎng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了七個(gè)工作小組，全面協(xié)調(diào)指揮春運(yùn)工作。各分公司也成立了以經(jīng)理為組長(zhǎng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了切實(shí)可行的工作方案，召開(kāi)了春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，實(shí)現(xiàn)層層動(dòng)員，周密組織，確保春運(yùn)各項(xiàng)指標(biāo)的圓滿完成。

2、科學(xué)合理安排運(yùn)輸出行。

(1) 重點(diǎn)加強(qiáng)民工流客源的組織工作。節(jié)前，衡陽(yáng)中心站和華新汽車站加強(qiáng)了在火車站的客源組織，節(jié)后繼續(xù)鞏固與衡陽(yáng)火車站的公鐵聯(lián)營(yíng)，整個(gè)春運(yùn)期間我司開(kāi)往廣東方向的班車達(dá)2668個(gè)，其中加班包車20xx個(gè)，占省際加班包車的92.63%。客運(yùn)部、祁東還重點(diǎn)組織了前往上海、杭州、福州、義烏、南寧、柳州、桂林、景洪、昆明等地的省際加班共計(jì)160次，極大增加了公司收入，并為后續(xù)發(fā)展東、西向省際客運(yùn)班線奠定了基礎(chǔ)。

(2)有效改簽承包合同，確保運(yùn)力有效投入。今年國(guó)家發(fā)改委在春運(yùn)前發(fā)布了燃油稅改革方案，全公司所有承包車輛需要面臨合同的改簽，時(shí)間緊、任務(wù)重、工作量大。各單位高度重視，在集團(tuán)公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織專門團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)承包合同的改簽工作，到春運(yùn)前夜，除南岳分公司外，各單位的承包合同均已完成改簽，實(shí)現(xiàn)了燃油稅改革的平穩(wěn)過(guò)渡。

(3) 積極發(fā)揮公車公營(yíng)的主力軍作用。在20xx年春運(yùn)期間，各單位將公營(yíng)車輛視為春運(yùn)的主力，確保人車不休。衡陽(yáng)湘高速雖僅有7臺(tái)車，卻實(shí)現(xiàn)營(yíng)收202萬(wàn)元；旅游分公司設(shè)立后，巧妙謀求出路，策劃了“學(xué)生安全返鄉(xiāng)”、“特困學(xué)生免費(fèi)返鄉(xiāng)”等活動(dòng)，春運(yùn)高峰期又投入車站加班運(yùn)輸，4臺(tái)車輛創(chuàng)造了春運(yùn)收入30.7萬(wàn)元，獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；其他單位如衡東、衡山等也在春運(yùn)前增添公營(yíng)車輛，努力提升公車載客率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。

3、強(qiáng)化安全管理，確保春運(yùn)有序。

在09年春運(yùn)中，我們認(rèn)真吸取08年幾次較大事故的深刻教訓(xùn)，提前預(yù)防。春運(yùn)開(kāi)始前，全司所有參運(yùn)車輛進(jìn)行了強(qiáng)制的二級(jí)維護(hù)，實(shí)行每日回場(chǎng)安檢制度，杜絕了帶病車輛上路行駛，所有駕駛員持證上崗，車站實(shí)施封閉式管理，加強(qiáng)“三品”檢查，確保人車分離，杜絕車輛超載。由于各項(xiàng)工作細(xì)致入微，保障措施得力，確保我司09年春運(yùn)的安全形勢(shì)明顯優(yōu)于往年。

4、以人為本，實(shí)現(xiàn)和諧春運(yùn)。

在今年的春運(yùn)中，各單位普遍提高了服務(wù)意識(shí)，候車室內(nèi)免費(fèi)為乘客提供開(kāi)水、暈車藥、感冒藥，并免費(fèi)提供火爐取暖；實(shí)行保溫餐車為乘客提供平價(jià)盒飯；車站內(nèi)廁所免費(fèi)開(kāi)放，確保最后一班車順利發(fā)車，這些措施有效保障了我司今年春運(yùn)未發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量投訴及媒體負(fù)面曝光。各單位也非常重視春運(yùn)一線員工的后勤保障工作，關(guān)心員工的冷暖，營(yíng)造出和諧的春運(yùn)氛圍。

5、多方出擊，科學(xué)發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)。

20xx年春運(yùn)期間，物流分公司與廣州康業(yè)集裝箱運(yùn)輸公司簽訂了速凍食品運(yùn)輸合同，解決了我司從郴州、永州等蔬菜基地運(yùn)往廣東方向的回程空載問(wèn)題；同時(shí)充分發(fā)揮長(zhǎng)沙、武漢兩個(gè)服務(wù)點(diǎn)的功能，在自有運(yùn)力不足的情況下，積極調(diào)配外協(xié)車輛參與運(yùn)輸，最大一天調(diào)動(dòng)外協(xié)車輛16臺(tái)次，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，樹(shù)立了物流分公司的良好信譽(yù)和形象；物流分公司在春運(yùn)前在衡陽(yáng)城區(qū)設(shè)立的汽車西站物流部、火車西站物流部、江東物流部、華新物流部等四個(gè)物流部全面開(kāi)展?fàn)I運(yùn)，為我司零擔(dān)運(yùn)輸?shù)恼衽d奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。四是與市郵政局簽訂了快遞委托合同，每年為我司小件快運(yùn)增收10萬(wàn)元以上，實(shí)現(xiàn)了雙贏。

6、宣傳報(bào)道有力，統(tǒng)計(jì)工作扎實(shí)。

今年的春運(yùn)宣傳報(bào)道工作有條不紊，全司春運(yùn)期間外部報(bào)道共計(jì)21篇，內(nèi)部編纂簡(jiǎn)訊2期，發(fā)稿27篇。春運(yùn)信息數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了每日收集匯總，及時(shí)上報(bào)，各單位總結(jié)均能按時(shí)上交，這些工作為09年春運(yùn)畫(huà)上了圓滿的句號(hào)。

汽車站春運(yùn)工作總結(jié) 4篇

根據(jù)各級(jí)交通主管部門及總公司的具體指示，我站自2月3日起全面啟動(dòng)了年度春運(yùn)工作。在客流量大、人員相對(duì)不足的情況下，我站全體員工團(tuán)結(jié)一心，迎難而上，發(fā)揚(yáng)服務(wù)至上的交通精神，克服重重困難，努力按照計(jì)劃完成春節(jié)前的各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù)。截止到2月23日（陰歷正月初六），在為期21天的春運(yùn)期間，我站共調(diào)度參與春運(yùn)的車輛超過(guò)300臺(tái)，同時(shí)儲(chǔ)備應(yīng)急車輛50余臺(tái)，共計(jì)開(kāi)行班車5031個(gè)班次，其中加班305班次，成功輸送旅客超過(guò)13萬(wàn)人次。

在春運(yùn)期間，我站設(shè)立了9個(gè)微機(jī)售票窗口，自凌晨4時(shí)開(kāi)始售票，并安排了業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的員工前往李家村臨時(shí)售票點(diǎn)進(jìn)行售票和訂票工作。根據(jù)線路的客流特點(diǎn)，我站針對(duì)南方線路預(yù)訂了春節(jié)前的客票，同時(shí)對(duì)上海、蘇州、廣州、深圳等部分車輛進(jìn)行技術(shù)保障，提前5天進(jìn)行客票預(yù)售。通過(guò)這些措施，有效緩解了售票壓力，顯著減少了旅客長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)購(gòu)票的現(xiàn)象。

在運(yùn)輸組織方面，我站嚴(yán)格遵循上級(jí)的部署方針，科學(xué)合理地安排運(yùn)力，及時(shí)了解和掌握客源的流量和流時(shí)，積極組織加班，確保節(jié)日期間旅客出行的便利與順暢。我們充分考慮了春運(yùn)期間各類因素對(duì)客流流量、流向及流時(shí)的影響，并對(duì)部分客運(yùn)車輛的發(fā)車時(shí)間和班次進(jìn)行了合理調(diào)整，以提升運(yùn)輸效率。

針對(duì)節(jié)前漢中、成都、綿陽(yáng)方向的民工流量相對(duì)集中的特征，我站迅速組織運(yùn)力，與旅游公司合作推出“民工返鄉(xiāng)，愛(ài)心包車”業(yè)務(wù)，在此過(guò)程中嚴(yán)格審核包車車輛，簽訂包車協(xié)議，確保在加班車輛的運(yùn)營(yíng)安全與服務(wù)質(zhì)量方面做到規(guī)范。春節(jié)前的“愛(ài)心包車”共計(jì)開(kāi)行52班次，輸送返鄉(xiāng)民工超過(guò)20xx人次。

節(jié)后，廣州、深圳、蘇州、上海、山西等方向的旅客流量逐漸回升。我站于2月21日開(kāi)始，由高樸、候高飛等員工帶領(lǐng)班車在火車站東廣場(chǎng)進(jìn)行旅客組織，并安排加班，成效顯著。2月21日晚，成功組織了10班次的加班車輛。自21日至23日，深圳、廣州、蘇州、上海方向每天的加班班次達(dá)13班以上。

20xx年我站春運(yùn)客流情況呈現(xiàn)了兩大顯著特點(diǎn)：

1、隨著季節(jié)變化，春節(jié)前山西方向旅客在我站轉(zhuǎn)乘四川成都、綿陽(yáng)、廣元、漢中方向的人數(shù)較為集中，尤其在2月10日至14日，我站每日組織“愛(ài)心包車”超過(guò)10班次。春節(jié)后則出現(xiàn)了逆流現(xiàn)象，即成都、綿陽(yáng)、廣元及漢中方向的旅客在西安轉(zhuǎn)車前往山西方向，21日（即初四）晚上，我站在火車站東廣場(chǎng)共計(jì)組織了10個(gè)班次前往山西的加班。此條線路在我站未來(lái)的春運(yùn)工作中將作為重點(diǎn)關(guān)注線路。

2、西北地區(qū)在沿海城市的務(wù)工人員較多，形成了一個(gè)獨(dú)特的客流群體。春節(jié)前由上海、蘇州、廣州、深圳等沿海城市返回西安的旅客數(shù)量較為集中且周期較長(zhǎng)，而春節(jié)后則呈現(xiàn)出從沿海城市返回的旅客集中趨勢(shì)。2月23日（即初六），我站組織了4班次的上海加班和13班次的蘇州加班，廣州、深圳等熱門線路在5天內(nèi)的客票已全部售罄。

自2月21日（初四）起，我站客流量明顯增多，較春節(jié)前的情況更為集中。我站員工于21日（即初四）全員上崗，克服重重困難，加班加點(diǎn)，通過(guò)全體員工的共同努力，至今我站未滯留任何一位旅客，確保沒(méi)有旅客錯(cuò)乘或漏乘，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)實(shí)現(xiàn)了零投訴。

三府灣客運(yùn)站

20xx年2月24日

汽車站春運(yùn)工作總結(jié) 5篇

20xx年的春運(yùn)于1月26日開(kāi)始，到3月6日結(jié)束，歷時(shí)40天。根據(jù)春運(yùn)工作的總體部署，在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)下，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在全站員工的齊心協(xié)力下，我們團(tuán)結(jié)一致，圓滿完成了20xx年的春運(yùn)任務(wù)。在這40天的工作中，共計(jì)發(fā)班次數(shù)4128次，輸送旅客93471人次，期間增開(kāi)了182個(gè)車次。旅客發(fā)送量相比去年同期下降了11%。售票總額為2745449.7元，較去年同期減少了2%。以下是春運(yùn)工作的主要

一、成立春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，營(yíng)造良好的工作氛圍

1、我站于20xx年1月15日召開(kāi)了春運(yùn)工作部署會(huì)議，成立了以站長(zhǎng)為組長(zhǎng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)我站的春運(yùn)工作，下設(shè)八個(gè)小組，分別為超員管理組、“三品”檢查組、治安消防組、優(yōu)質(zhì)服務(wù)組、車輛安檢組、協(xié)調(diào)組、電子系統(tǒng)保障組及宣傳后勤保障組，確保責(zé)任落實(shí)到人。

2、通過(guò)廣播、標(biāo)語(yǔ)、條幅和宣傳欄等多種形式進(jìn)行廣泛宣傳，增強(qiáng)了春運(yùn)工作氛圍。

二、采取有效措施，確保工作平穩(wěn)有序

1、我站建立完善了各類組織機(jī)構(gòu)，制定了相關(guān)工作制度和崗位職責(zé)，并與車主簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》，與員工簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，加強(qiáng)了春運(yùn)管理，形成了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、合理安排的工作局面。

2、開(kāi)展了一次全站員工的安全教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，宣傳安全出行知識(shí)，增強(qiáng)了旅客及員工的安全防范意識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)了24小時(shí)值班制度，樹(shù)立起“安全第一”的理念。

3、嚴(yán)格執(zhí)行交通部的安全管理規(guī)定，“三不進(jìn)站，五不出站”，確保春運(yùn)工作安全有序進(jìn)行。具體措施包括：危險(xiǎn)品、無(wú)關(guān)人員和車輛不進(jìn)站，超載、未通過(guò)安全檢驗(yàn)及駕駛員資格不合格的車輛不出站，出站登記表必須審核簽字。

4、強(qiáng)化營(yíng)運(yùn)車輛的安全檢查，落實(shí)“誰(shuí)檢測(cè)，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，確保所有營(yíng)運(yùn)客車的安全技術(shù)狀態(tài)良好。在春運(yùn)期間，與運(yùn)管及交警部門合作，對(duì)所有營(yíng)運(yùn)客車進(jìn)行了安全檢查，剔除不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的車輛。

5、加強(qiáng)“三品”檢查，春運(yùn)期間在候車廳和行包房設(shè)立了檢查點(diǎn)，采用機(jī)器檢測(cè)與人工開(kāi)包檢查相結(jié)合的方式，確保沒(méi)有易燃易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)站，上車的旅客完全安全。

6、嚴(yán)格完好票報(bào)班制度，確保所有進(jìn)站車輛的技術(shù)狀態(tài)合格，憑有效證件才能發(fā)班，未達(dá)標(biāo)車輛一律停發(fā)。

7、嚴(yán)禁超員票的售賣，在春運(yùn)期間，我們嚴(yán)格把關(guān)，站內(nèi)絕無(wú)超員票售出及超員出站的情況，確保安全萬(wàn)無(wú)一失。

8、強(qiáng)化消防安全工作，對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛的消防設(shè)施和我站的消防設(shè)備進(jìn)行了全面檢查，確保設(shè)備齊全有效。

9、在春運(yùn)高峰期間，市運(yùn)管處的檢查提示我們對(duì)進(jìn)站車輛行李倉(cāng)的管理進(jìn)行了整改，確保任何行包不得進(jìn)入車站，回程旅客必須在站外下車，消除了隱患。

三、提升服務(wù)質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、春運(yùn)期間，客流量大幅上升，我們本著務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)，以提高春運(yùn)服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，開(kāi)展了“一滿意、三提高”的活動(dòng)，即讓旅客滿意，提高安全意識(shí)、企業(yè)管理和服務(wù)質(zhì)量，確保旅客投訴率為零。

2、我站與“客運(yùn)辦”一起發(fā)出通知，共同維護(hù)站內(nèi)秩序，禁止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，為旅客提供安全、舒適的出行環(huán)境。

3、站務(wù)員統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)標(biāo)識(shí)，文明服務(wù)，禮貌待客，對(duì)老弱病殘?jiān)械忍厥饴每吞峁﹥?yōu)先照顧，同時(shí)免費(fèi)提供開(kāi)水和針線等便民服務(wù)。

四、精心安排，確保充足運(yùn)力

1、提前對(duì)春運(yùn)期間旅客流量等進(jìn)行了科學(xué)預(yù)測(cè)，積極調(diào)整運(yùn)力，確保車輛充足，旅客能按時(shí)乘車，沒(méi)有脫班、誤班和錯(cuò)乘、滯留現(xiàn)象。

2、在春運(yùn)高峰期間，我站全員自2月11日（正月初二）起全力以赴，增設(shè)售票窗口，早上5點(diǎn)開(kāi)始售票，延長(zhǎng)售票時(shí)間，緩解了售票壓力，大大減少了排隊(duì)現(xiàn)象，確保旅客順利出行。

以上是我站在20xx年春運(yùn)工作中所做的一些工作，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下取得了一定的成績(jī)，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，為旅客提供更加安全、便利的出行環(huán)境而不斷努力。