春運(yùn)期間的工作總結(jié)顯示出各地在確保交通安全、服務(wù)質(zhì)量和客運(yùn)效率方面的努力與成果。各部門(mén)通過(guò)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)安全責(zé)任、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管和改善服務(wù)措施，有效應(yīng)對(duì)了客流高峰和惡劣天氣的挑戰(zhàn)。重點(diǎn)在于加強(qiáng)對(duì)運(yùn)輸企業(yè)的監(jiān)管，確保客運(yùn)車(chē)輛技術(shù)狀態(tài)良好，增強(qiáng)駕駛員的安全意識(shí)。各地積極開(kāi)展春運(yùn)宣傳，提升群眾的安全出行意識(shí)。通過(guò)周密的準(zhǔn)備與高效的執(zhí)行，春運(yùn)未發(fā)生重大安全事故，旅客滿意度亦得到了提升，實(shí)現(xiàn)了安全、有序、便捷的目標(biāo)。各部門(mén)在總結(jié)中強(qiáng)調(diào)了繼續(xù)學(xué)習(xí)、改進(jìn)不足的重要性，以期在未來(lái)的春運(yùn)工作中更好地服務(wù)旅客，為社會(huì)的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

春運(yùn)工作總結(jié) 篇1

春運(yùn)來(lái)臨，轉(zhuǎn)眼間我已在這個(gè)崗位工作了近半年。回想這段時(shí)間的歷程，既有挑戰(zhàn)，也有成長(zhǎng)。通過(guò)在站領(lǐng)導(dǎo)的幫助與指導(dǎo)下，我的職業(yè)素養(yǎng)得到了提升，工作能力也在不斷的實(shí)踐中得到了鍛煉。

作為一名春運(yùn)期間的調(diào)度員，我深知自己的責(zé)任重大。在這段時(shí)間內(nèi)，無(wú)論是室內(nèi)還是室外的調(diào)度工作，我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，以仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)為原則，盡力完成自己的職責(zé)。負(fù)責(zé)室內(nèi)調(diào)度時(shí)，我嚴(yán)格檢查每一項(xiàng)證件，確保所有手續(xù)齊全后再進(jìn)行班次的安排，同時(shí)對(duì)駕駛員進(jìn)行酒精濃度檢測(cè)，確保行車(chē)安全。在處理室外調(diào)度時(shí)，我會(huì)仔細(xì)觀察車(chē)輛狀況和駕乘人員的行為，如遇到違規(guī)現(xiàn)象，及時(shí)向主任匯報(bào)，必要時(shí)進(jìn)行跟車(chē)檢查，以確保安全規(guī)范。

在過(guò)去的半年中，盡管我努力工作，但仍然存在一些不足之處：在處理某些事項(xiàng)時(shí)，我未能全面考慮到所有相關(guān)因素，導(dǎo)致一些本可以避免的問(wèn)題發(fā)生。在面對(duì)業(yè)戶的違規(guī)行為時(shí)，情緒容易激動(dòng)，處理問(wèn)題時(shí)缺乏冷靜，有時(shí)甚至與旅客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。接電話時(shí)反應(yīng)速度較慢，缺乏靈活應(yīng)變的能力。

未來(lái)的工作中，我將更加注重向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)習(xí)，掌握他們處理問(wèn)題的思路與方法。我要努力克服工作中不夠細(xì)致的缺陷，防止錯(cuò)誤的發(fā)生。我還需不斷充實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)，盡管我目前已取得了一些進(jìn)展，但仍需持續(xù)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取掌握更多的實(shí)用技能。面對(duì)突發(fā)情況要保持冷靜，做到不急不躁，獨(dú)立處理問(wèn)題，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，才能進(jìn)一步提高我的工作能力。

我會(huì)以更加飽滿的熱情和積極向上的態(tài)度，努力做好自己的本職工作，學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)工作能力，為春運(yùn)期間的乘客提供更好的服務(wù)，為公司穩(wěn)健發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

春運(yùn)工作總結(jié) 篇2

根據(jù)《XX縣人民政府關(guān)于做好20xx年春運(yùn)工作的通知》（昌政電〔20xx〕1號(hào)）傳真電報(bào)的要求，以及20xx年1月16日下午召開(kāi)春運(yùn)工作協(xié)調(diào)會(huì)的決定，現(xiàn)將20xx年春運(yùn)工作的總結(jié)如下。

一，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，精心組織工作

為了保障春運(yùn)期間的旅游安全，旅游局主要領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)，依據(jù)昌旅發(fā)〔20xx〕3號(hào)文件，向全縣各星級(jí)賓館、aa景區(qū)及各大旅游餐飲企業(yè)下發(fā)通知，明確各相關(guān)企業(yè)的職責(zé)。春節(jié)前，各單位需開(kāi)展自查與整改，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，確保春運(yùn)期間的安全有序。始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，同時(shí)深入開(kāi)展旅游安全大檢查。旅游局主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，于1月22日至23日對(duì)相關(guān)旅游企業(yè)進(jìn)行了春節(jié)期間的安全生產(chǎn)大檢查。

二，加強(qiáng)旅游從業(yè)人員安全意識(shí)，周密安排春運(yùn)旅游工作

提升旅游從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，使其更好地服務(wù)游客。我局要求旅行社對(duì)旅游車(chē)駕駛員進(jìn)行文明用語(yǔ)和文明行車(chē)的培訓(xùn)，以人為本，優(yōu)化服務(wù)，樹(shù)立“安全第一”的理念。確保安全是首要任務(wù)，文明服務(wù)是基本要求，展示良好的旅游形象。春運(yùn)期間，全縣的旅游車(chē)駕駛員服務(wù)整體滿意，沒(méi)有投訴或安全事故發(fā)生。

三，及時(shí)掌握春運(yùn)動(dòng)態(tài)，迅速反饋春運(yùn)信息

我局要求各相關(guān)旅游企業(yè)在春運(yùn)期間安排專人24小時(shí)值班，領(lǐng)導(dǎo)帶班，確保通訊保持暢通，及時(shí)妥善解決春運(yùn)期間出現(xiàn)的各種問(wèn)題。根據(jù)縣春運(yùn)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，對(duì)重點(diǎn)景點(diǎn)（區(qū)）龍?zhí)端略诖竽瓿跻恢脸跞闹匾獣r(shí)段進(jìn)行監(jiān)管，密切與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)配合，確保春運(yùn)期間的安全。

在20xx年春運(yùn)期間，我縣的旅游工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在春運(yùn)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組的直接指導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門(mén)的幫助下，我局積極與縣級(jí)相關(guān)部門(mén)密切合作。截至1月底，全縣共接待游客1.9萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)5%；旅游收入達(dá)到405萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)16%。春運(yùn)期間未發(fā)生任何旅游安全事故，實(shí)現(xiàn)了安全、健康、有序、優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)。

春運(yùn)工作總結(jié) 篇3

盡管只有短短的45天，但在春運(yùn)的工作中，沒(méi)有臨時(shí)和正式之分，我們所有人都代表著鐵路的形象，必須全力以赴地為每位旅客的出行安全負(fù)責(zé)。只要掛上了某鐵路局的工作人員標(biāo)識(shí)，所有鐵路員工都必須承擔(dān)起春運(yùn)期間的安全和服務(wù)質(zhì)量的責(zé)任。安保工作直接與乘客接觸，在運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)中，安保人員是不可或缺的力量，缺少安保就沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的車(chē)廂服務(wù)，鐵路部門(mén)的國(guó)家利益正是通過(guò)安保的工作得以實(shí)現(xiàn)。提升安保的服務(wù)質(zhì)量，首先依賴于個(gè)人的文化素養(yǎng)，其次在于對(duì)崗位重要性的準(zhǔn)確把握，只有樹(shù)立正確的服務(wù)理念，才能為旅客提供一流的服務(wù)。加入安保行列，是為了提升自身能力、獨(dú)立工作，并學(xué)會(huì)關(guān)心他人。

在這個(gè)不斷變化的社會(huì)中，服務(wù)者和被服務(wù)者之間的理解和認(rèn)知也在逐漸演變，每個(gè)人都意識(shí)到服務(wù)帶來(lái)的愉悅與舒心。

(一)安保需具備敏銳的洞察力

敏銳的洞察力是指通過(guò)對(duì)乘客情緒、語(yǔ)言和行為的細(xì)致觀察，及時(shí)捕捉到乘客內(nèi)心真實(shí)的想法，判斷其心理狀態(tài)的能力。乘客的情緒往往會(huì)通過(guò)諸多信號(hào)展現(xiàn)出來(lái)：憤怒可能表現(xiàn)為咬牙切齒，高興則是面帶笑容，而沉默可能暗示著他們內(nèi)心的壓力。安保人員若能有效把握乘客的真實(shí)想法，并靈活調(diào)整應(yīng)對(duì)策略，就能在處理突發(fā)情況時(shí)事半功倍。

(二)真誠(chéng)服務(wù)，關(guān)懷在心

安保人員需具備快速反應(yīng)的能力，在觀察乘客的迅速分析并采取相應(yīng)的服務(wù)對(duì)策。對(duì)不同的群體，如外籍乘客、老人、小孩、病殘人士及宗教人士等，能夠提供規(guī)范化及個(gè)性化的服務(wù)，用更加細(xì)致和人性化的態(tài)度去應(yīng)對(duì)。真誠(chéng)服務(wù)意味著以微笑拉近與乘客的距離，將愉快的氛圍帶入車(chē)廂；體貼地關(guān)注乘客需求，把他們視為親人；在語(yǔ)言中常用敬語(yǔ)，展現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)；并提供專業(yè)知識(shí)服務(wù)，樹(shù)立良好的公眾形象。

(三)以禮相待，讓步于乘客

禮貌待客的核心在于尊重乘客。做到尊重，首先需要提升自身的職業(yè)禮儀修養(yǎng)，增強(qiáng)承受能力，面對(duì)突發(fā)情況依然保持冷靜和大度，以智慧化解尷尬，從而維護(hù)企業(yè)的良好形象。要求服務(wù)時(shí)態(tài)度要穩(wěn)重、得體，語(yǔ)言要有分寸，保持應(yīng)有的職業(yè)形象。乘客乘車(chē)時(shí)希望在體驗(yàn)中感受到尊重和友好，若他們感受到被輕視，將會(huì)對(duì)服務(wù)產(chǎn)生抵觸情緒。

在服務(wù)過(guò)程中，安保人員不僅要關(guān)注乘客的基本需求，更應(yīng)注重情感上的服務(wù)，努力讓每位乘客在心靈上獲得愉悅，避開(kāi)冷漠和漠視的態(tài)度。

面對(duì)不同的乘客，安保服務(wù)應(yīng)把握三個(gè)要點(diǎn)：針對(duì)乘客的心理需求提供個(gè)性化服務(wù)；將乘客的需求轉(zhuǎn)化為具體、真誠(chéng)的服務(wù)；善用語(yǔ)言的藝術(shù)，減少抱怨，增加寬容，盡量使用尊重和關(guān)懷的語(yǔ)言。在實(shí)際服務(wù)中，掌握并運(yùn)用這些原則，將有助于提升整體的服務(wù)質(zhì)量，形成更為完美的運(yùn)營(yíng)生態(tài)。

春運(yùn)工作總結(jié) 篇4

為貫徹落實(shí)x政辦函［20xx］8號(hào)《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春運(yùn)工作的通知》精神以及春運(yùn)辦公室的相關(guān)工作會(huì)議要求，確保廣大旅客在春節(jié)期間度過(guò)一個(gè)快樂(lè)而祥和的假期，我局在春運(yùn)期間強(qiáng)化了縣城內(nèi)出租車(chē)和“跑跑車(chē)”的規(guī)范管理，確保春節(jié)期間道路暢通，出租車(chē)及“跑跑車(chē)”的運(yùn)營(yíng)安全有序。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，方案合理

春運(yùn)工作是一項(xiàng)關(guān)乎社會(huì)和諧的重要使命，關(guān)系到人民群眾的切身利益與社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展，我局對(duì)此高度重視，始終秉持“以人為本，安全有序，方便快捷”的原則，全面落實(shí)春運(yùn)工作。在此基礎(chǔ)上，我們建立并完善了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立了春運(yùn)交通安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)設(shè)立了辦公室，局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，出租車(chē)管理辦公室和城管大隊(duì)為成員單位。根據(jù)春運(yùn)的相關(guān)職責(zé)，我們制定了切實(shí)可行的《春運(yùn)工作方案》和《春運(yùn)工作督察方案》，確保春運(yùn)各項(xiàng)工作緊張有序地開(kāi)展，并落實(shí)到位。

二、值班備勤，責(zé)任到人

為確保春運(yùn)工作的順利進(jìn)行，我們建立了24小時(shí)值班制度，明確責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，嚴(yán)格遵循“誰(shuí)值班，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。春運(yùn)期間，每日安排一名負(fù)責(zé)人值班，出租車(chē)管理辦公室的工作人員積極配合上路巡察，認(rèn)真完成運(yùn)輸安全的各項(xiàng)工作，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，杜絕重特大安全事故的發(fā)生。

三、措施到位，效果顯著

1. 加強(qiáng)宣傳力度，組織本局工作人員在縣一中、牛頭嶺、銀杏路口、步步高等重要路段，對(duì)車(chē)主發(fā)放《致跑跑車(chē)主的一封信》共計(jì)850份。組織縣內(nèi)蓮城和旅游公司對(duì)出租車(chē)司機(jī)進(jìn)行春運(yùn)安全教育，提高車(chē)主的安全運(yùn)營(yíng)意識(shí)，規(guī)范運(yùn)營(yíng)秩序。在春運(yùn)期間，未發(fā)生因“跑跑車(chē)”引起的交通堵塞，也沒(méi)有發(fā)生任何交通安全事故。

2. 在春運(yùn)期間針對(duì)城區(qū)出租車(chē)和“跑跑車(chē)”的規(guī)范整治行動(dòng)中，共查獲42臺(tái)未按政府通知營(yíng)運(yùn)的“跑跑車(chē)”，8臺(tái)證照不全的出租車(chē)，以及21臺(tái)非法營(yíng)運(yùn)的摩托車(chē)，成功打擊了非法運(yùn)營(yíng)，確保了合法安全的運(yùn)營(yíng)行為。

3. 我們?cè)O(shè)立了出租車(chē)行業(yè)春運(yùn)投訴電話，因措施得力，在春運(yùn)期間未接到任何亂收費(fèi)、強(qiáng)客或宰客的投訴，只有一起關(guān)于中途“甩客”和一起拒載的投訴。事后，我局出租車(chē)辦的工作人員對(duì)被投訴的司機(jī)進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評(píng)教育，從而規(guī)范了出租車(chē)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)行為。

在20xx年的春運(yùn)工作中，我局在縣春運(yùn)辦的指導(dǎo)下，通過(guò)全局干部職工的共同努力，確保了縣城道路暢通，交通秩序良好，未發(fā)生交通安全事故，順利畫(huà)上了春運(yùn)工作的完美句號(hào)。

春運(yùn)工作總結(jié) 篇5

一、精心安排，春運(yùn)保障組織協(xié)調(diào)隨行

為確保公司在春運(yùn)期間的安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量，圓滿完成20xx年的各項(xiàng)春運(yùn)保障任務(wù)，公司于20xx年1月22日發(fā)布通知，成立由董事長(zhǎng)和總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，副總經(jīng)理為副組長(zhǎng)。董事長(zhǎng)和總經(jīng)理統(tǒng)一指揮春運(yùn)總體工作，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室由負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的副總經(jīng)理兼任，專責(zé)20xx年春運(yùn)期間的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)輸保障指揮、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作。公司在整體保障工作、安全生產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)工作上進(jìn)行了周密安排，從組織領(lǐng)導(dǎo)、安全運(yùn)行、服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等方面全面布置，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)關(guān)于春運(yùn)工作的指示精神，確保了春運(yùn)安全生產(chǎn)工作的落實(shí)。一系列高效、有序的組織措施為公司順利完成春運(yùn)保障任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、堅(jiān)持安全為先，確保生產(chǎn)運(yùn)行平穩(wěn)

在春運(yùn)期間，公司專注于強(qiáng)化安全管理，提升運(yùn)行保障效率，增加安全管理的力度，實(shí)施24小時(shí)值班制度，各單位嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任，有效維護(hù)了生產(chǎn)的平穩(wěn)運(yùn)行。

(一) 設(shè)備保障部門(mén)全力以赴保障設(shè)備運(yùn)行

1、加強(qiáng)檢查，排查安全隱患

持續(xù)實(shí)施檢查和保養(yǎng)計(jì)劃，重點(diǎn)關(guān)注輪胎、剎車(chē)系統(tǒng)等關(guān)鍵部件。及時(shí)維修有問(wèn)題的拖斗，確保地面安全運(yùn)營(yíng)。針對(duì)春運(yùn)期間設(shè)備使用量大的情況，做好場(chǎng)地整理和設(shè)備的妥善存放。春運(yùn)期間共檢查車(chē)輛372臺(tái)，維修507臺(tái)次，保養(yǎng)144臺(tái)次；并加強(qiáng)車(chē)輛出發(fā)前的檢查及駕駛員精神狀態(tài)監(jiān)控，進(jìn)行了18次酒精測(cè)試，杜絕超速、酒后駕車(chē)和疲勞駕駛等違法行為，確保行車(chē)安全。

為保障庫(kù)區(qū)生產(chǎn)安全，首先更換燈具50盞，檢修屋頂照明燈182盞，修復(fù)冷庫(kù)，維護(hù)13臺(tái)風(fēng)機(jī)，更新電源主機(jī)及電池1套；安裝和遷移各類電路79次，維修電氣設(shè)備32臺(tái)次，進(jìn)行83項(xiàng)日常維護(hù)工作，對(duì)走廊脫灰和門(mén)鎖問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)檢查。

2、做好后勤保障，滿足生產(chǎn)需求

提前一周調(diào)運(yùn)所需設(shè)備，確保各站能順利使用。從1月7日至1月21日，設(shè)備全部調(diào)配到位，確保春運(yùn)期間無(wú)設(shè)備緊張情況。期間共調(diào)配設(shè)備4136個(gè)，沙袋25噸；修復(fù)設(shè)備1599個(gè)，最大化使用量；及時(shí)補(bǔ)充耗材，以確保長(zhǎng)假期間不缺貨，春運(yùn)期間調(diào)運(yùn)綁帶2700條、沙袋740個(gè)、木墊板244塊、雨布35件、印刷品3箱。

(二) 現(xiàn)場(chǎng)部門(mén)積極采取各項(xiàng)措施

1、落實(shí)值班制度，增強(qiáng)巡查力度

春運(yùn)期間，各科室相應(yīng)調(diào)整員工排班，合理配置資源。高峰期落實(shí)“雙值班”制度，每日增加1名科級(jí)干部參與值班，確保有效監(jiān)控并及時(shí)處理各環(huán)節(jié)的工作，保障正常運(yùn)行。

通過(guò)使用安保監(jiān)控平臺(tái)、車(chē)輛定位系統(tǒng)等，春運(yùn)期間共開(kāi)展9次行車(chē)安全檢查，重點(diǎn)監(jiān)察保障作業(yè)和駕駛行為，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況。

2、成立支援小組，確保平穩(wěn)運(yùn)行

為支持春運(yùn)工作，各現(xiàn)場(chǎng)科室組建了“春運(yùn)支援隊(duì)”，20多人組成的機(jī)動(dòng)班組，隨時(shí)支援高峰，緩解人手緊缺，提升運(yùn)作效率。

3、著重加強(qiáng)行車(chē)安全

春運(yùn)期間強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)人員的安全意識(shí)，采用PDA設(shè)備簡(jiǎn)化復(fù)核流程，提高復(fù)核效率。值班干部利用PDA確認(rèn)作業(yè)人員的復(fù)核狀況，防止遺漏和錯(cuò)誤。在行車(chē)安全方面，春運(yùn)期間每日進(jìn)行上崗司機(jī)的安全教育和酒精檢測(cè)，確保酒后駕駛零容忍，共檢查174人次，合格率達(dá)到100%；及時(shí)調(diào)整狀態(tài)不佳的員工，合理調(diào)配司機(jī)，減少空檔時(shí)間，提高車(chē)輛利用率。

三、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況

從1月21日到3月1日（農(nóng)歷），總運(yùn)輸量為4677.4噸，同比下降2.1%；總收入為3341.8萬(wàn)，同比上升2.26%。貨郵運(yùn)輸量9027.9噸，同比下降2.4%，收入4597.6萬(wàn)，同比增長(zhǎng)1.9%。國(guó)內(nèi)運(yùn)輸量1868.9噸，同比下降2.3%，收入731萬(wàn)，同比下降2.8%；國(guó)際運(yùn)輸量159噸，同比增長(zhǎng)20.3%，收入866.6萬(wàn)，同比增長(zhǎng)8%。

春節(jié)期間，收益艙位管理部門(mén)科學(xué)調(diào)配，引導(dǎo)客戶分流，確保收益最大化。在國(guó)際業(yè)務(wù)中，由于春節(jié)工廠停工，節(jié)前東南亞和歐美區(qū)域出現(xiàn)貨物積壓的情況。收益管理團(tuán)隊(duì)積極與銷售部門(mén)溝通，確保貨物運(yùn)輸?shù)陌踩c及時(shí)。

春運(yùn)工作總結(jié) 篇6

為確保我區(qū)20xx年春運(yùn)工作的順利進(jìn)行，力求實(shí)現(xiàn)“安全、便捷、高效”的春運(yùn)目標(biāo)，根據(jù)20xx年春運(yùn)的形勢(shì)和特點(diǎn)，全區(qū)的春運(yùn)工作應(yīng)遵循公司和區(qū)域的統(tǒng)一部署，做好整體策劃，有效保障需求，強(qiáng)化安全監(jiān)管，改善環(huán)境秩序，提高服務(wù)水平。各項(xiàng)春運(yùn)準(zhǔn)備工作需在20xx年1月8日前全面落實(shí)到位。服務(wù)區(qū)內(nèi)各部門(mén)及加盟單位應(yīng)以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，進(jìn)一步完善管理組織、物資保障、強(qiáng)化安全與服務(wù)，以責(zé)任為重，加大部門(mén)間的團(tuán)結(jié)合作力度，確保20xx年春運(yùn)工作的安全、有序和穩(wěn)定運(yùn)行。結(jié)合我區(qū)的實(shí)際情況，現(xiàn)制定20xx年春運(yùn)工作實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)

為了確保旅客“來(lái)得舒心、消費(fèi)安心、走得放心”，20xx年春運(yùn)工作的指導(dǎo)思想應(yīng)為：堅(jiān)持“安全第一、組織有序、以人為本、優(yōu)質(zhì)高效”的原則，全面落實(shí)“管飯管理、品牌經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客滿意”的質(zhì)量方針。在上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)下，緊密團(tuán)結(jié)各部門(mén)，妥善處理安全與生產(chǎn)、社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系，以人為本，精心組織，確保安全、優(yōu)質(zhì)、有序、快捷地完成春運(yùn)各項(xiàng)任務(wù)。

春運(yùn)工作的目標(biāo)定位為：一是不發(fā)生重特大治安、消防、恐怖等事件；二是不發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量投訴；三是盡最大努力避免旅客長(zhǎng)時(shí)間滯留事件。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工

具體分工如下：萬(wàn)儉負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)春運(yùn)期間各項(xiàng)工作的全面組織與部署；曹秀清負(fù)責(zé)春運(yùn)期間便利店的經(jīng)營(yíng)及安全生產(chǎn)；羅詩(shī)云負(fù)責(zé)春運(yùn)期間臨時(shí)工的招聘、春運(yùn)專項(xiàng)文檔的整理及春運(yùn)宣傳報(bào)道工作；岑梓昂負(fù)責(zé)春運(yùn)期間的服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)及環(huán)境衛(wèi)生；官發(fā)林負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施及水電供應(yīng)的后勤保障；廖火章負(fù)責(zé)餐飲部的經(jīng)營(yíng)及安全衛(wèi)生工作；黃華端負(fù)責(zé)加油站的經(jīng)營(yíng)及安全生產(chǎn)；吳振虹負(fù)責(zé)汽修廠的經(jīng)營(yíng)及安全生產(chǎn)；丘傳鐘負(fù)責(zé)加水點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)及安全衛(wèi)生工作。

三、服務(wù)區(qū)春運(yùn)工作實(shí)施步驟

第一階段 宣傳發(fā)動(dòng) 氣氛渲染

時(shí)間：20xx年 月 日至 月 日

1、開(kāi)展春運(yùn)工作專題及全體動(dòng)員會(huì)議，落實(shí)春運(yùn)勞動(dòng)競(jìng)賽的宣傳與動(dòng)員工作。

2、完成服務(wù)區(qū)春運(yùn)、春節(jié)氛圍布置，營(yíng)造喜慶、舒適、愉快的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

3、各部門(mén)根據(jù)服務(wù)區(qū)春運(yùn)工作方案制定本部門(mén)的具體工作方案，結(jié)合本服務(wù)區(qū)和本路段的實(shí)際情況，做好春運(yùn)具體工作方案的宣傳與員工動(dòng)員。

4、完成春運(yùn)勞動(dòng)競(jìng)賽方案的宣傳欄及活動(dòng)公示板的設(shè)置。

5、經(jīng)營(yíng)部門(mén)認(rèn)真做好貨源訂購(gòu)計(jì)劃，確保商品供應(yīng)充足，并制定切實(shí)可行的應(yīng)急措施。

第二階段 組織實(shí)施 狠抓落實(shí)

時(shí)間：20xx年 月 日至 月 日

1、根據(jù)公司勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)方案，開(kāi)展春運(yùn)期間各項(xiàng)檢查、整改及落實(shí)工作。

2、服務(wù)區(qū)春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組要切實(shí)履行組織、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督職責(zé)，確保春運(yùn)工作的順利進(jìn)行。

3、加強(qiáng)與上級(jí)春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決春運(yùn)工作中的困難與問(wèn)題，及時(shí)掌握春運(yùn)工作動(dòng)態(tài)。

4、各部門(mén)負(fù)責(zé)人需明確責(zé)任區(qū)域，實(shí)行責(zé)任包干制，并將責(zé)任區(qū)域以圖表形式公布在春運(yùn)專欄，確保服務(wù)質(zhì)量與安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)。

5、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理，確保顧客投訴得到及時(shí)處理。在明顯位置設(shè)立公司統(tǒng)一規(guī)定的投訴電話（020—22353802）和意見(jiàn)箱，強(qiáng)化日常巡查，保證服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的公司形象。

6、加強(qiáng)食品安全與經(jīng)營(yíng)秩序的管理，確保餐廳不出售腐爛變質(zhì)的食品，廚房須嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，便利店不得銷售過(guò)期商品。

7、設(shè)立地方特色的年貨及應(yīng)節(jié)商品的“年貨專柜”，并進(jìn)行促銷展示，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的多樣化。

8、與區(qū)域溝通協(xié)商，引入知名品牌商家和臨時(shí)加盟進(jìn)行產(chǎn)品宣傳與捆綁促銷活動(dòng)。

9、對(duì)供電、供水、污水處理、監(jiān)控、廣播、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行檢修。

10、對(duì)服務(wù)區(qū)整體環(huán)境進(jìn)行多次檢查，對(duì)不合格部位進(jìn)行通報(bào)，并下發(fā)整改通知，由相關(guān)負(fù)責(zé)人跟蹤整改結(jié)果。

11、借鑒往年春運(yùn)低溫雨雪冰凍災(zāi)害的經(jīng)驗(yàn)，建立交警與業(yè)主及地方政府部門(mén)的道路暢通聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

第三階段 總結(jié)評(píng)比

時(shí)間：20xx年2月10日至2月16日

對(duì)春運(yùn)前期工作進(jìn)行自查與自評(píng)，從2月11日開(kāi)始，逐條落實(shí)，不斷改進(jìn)。定于2月13日至14日各部門(mén)對(duì)照條款進(jìn)行自查，再進(jìn)行15日至16日服務(wù)區(qū)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行綜合評(píng)分，擬定于2月18日召開(kāi)春運(yùn)勞動(dòng)競(jìng)賽總結(jié)評(píng)比暨表彰大會(huì)。

四、做好春運(yùn)工作動(dòng)員，科學(xué)安排人力資源

20xx年春運(yùn)從 月 日至 2 月 日，為期40天，節(jié)前15天與節(jié)后25天。盡管距離春運(yùn)還有一個(gè)多月的時(shí)間，但已有返鄉(xiāng)旅客進(jìn)入準(zhǔn)備狀態(tài)。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，20xx年春運(yùn)比去年提前11天，旅客流量包括學(xué)生、務(wù)工人員、旅游和探親流。針對(duì)上述情況，合理調(diào)配春運(yùn)期間人力資源是確保服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)安全與有序的有效措施。

一方面，要做好服務(wù)區(qū)員工的思想工作，盡量減少春運(yùn)期間的員工流失，確保足夠的勞動(dòng)力，幫助員工做好思想準(zhǔn)備，加強(qiáng)安全防范教育。

第二方面，服務(wù)區(qū)管理人員需全員到崗，重點(diǎn)關(guān)注高峰期的人員安排。

第三方面，應(yīng)根據(jù)往年經(jīng)驗(yàn)提前做好臨時(shí)工的招聘工作，并為其進(jìn)行必要的安全教育和崗前培訓(xùn)，充實(shí)到各個(gè)崗位。

五、制度建設(shè)

1、在春運(yùn)期間，全體工作人員原則上不得安排休息，各部門(mén)負(fù)責(zé)人的手機(jī)需保持24小時(shí)暢通，并制定本部門(mén)的春運(yùn)值班表，確保人力資源的合理安排。

2、從1月7日至2月17日實(shí)施每日雙報(bào)制度，每日10點(diǎn)和15點(diǎn)，服務(wù)區(qū)行政部需按照《關(guān)于緊急信息報(bào)送制度的通知》的要求，指定專人向區(qū)域春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室報(bào)送工作情況。

六、工作要求

1、提升認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。春運(yùn)工作關(guān)乎千家萬(wàn)戶的幸福安寧，圓滿完成春運(yùn)經(jīng)營(yíng)安全保衛(wèi)工作是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措，因此各部門(mén)要高度重視，形成統(tǒng)一思想，落實(shí)人財(cái)物保障，確保春運(yùn)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

2、強(qiáng)化宣傳，確保信息暢通。春運(yùn)期間，服務(wù)區(qū)要加大宣傳力度，利用廣播、文明服務(wù)崗、宣傳欄等多種方式指導(dǎo)顧客安全出行，確保重要信息及時(shí)傳遞和報(bào)告，服務(wù)區(qū)春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組要隨時(shí)向區(qū)域、CSE部匯報(bào)工作動(dòng)態(tài)，確保24小時(shí)有人值班，形成快速上報(bào)機(jī)制。

3、各部門(mén)需根據(jù)工作職責(zé)積極配合做好本轄區(qū)的春運(yùn)工作，營(yíng)造全區(qū)參與的氛圍。要將安全放在工作的核心，認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制，確保高峰期人、財(cái)、物的安全。

七、獎(jiǎng)懲辦法

（1）依照公司相關(guān)要求，通過(guò)考評(píng)評(píng)選出勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的“先進(jìn)個(gè)人”和“嘉獎(jiǎng)”人士，并給予相應(yīng)的物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)。

（2）在考核評(píng)比中，若發(fā)生安全事故、稽查通報(bào)或重大投訴，將取消評(píng)選資格，并追究責(zé)任。以上各項(xiàng)工作須嚴(yán)格遵守、落實(shí)。

春運(yùn)工作總結(jié) 篇7

在市交通局的組織與省運(yùn)管局的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全系統(tǒng)員工的共同努力，我處圓滿完成了20xx年的春運(yùn)工作。20xx年春運(yùn)從元月14日開(kāi)始，到2月22日結(jié)束，持續(xù)了40天。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市各汽車(chē)站共發(fā)送旅客約xx萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)xx%。其中，市區(qū)兩大汽車(chē)客運(yùn)站合計(jì)發(fā)送旅客約xx萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)xx%。在整個(gè)春運(yùn)期間，我市道路客運(yùn)企業(yè)僅發(fā)生交通責(zé)任事故1起，造成xx人死亡，事故數(shù)量同比下降xx%，死亡人數(shù)同比減少xx%。沒(méi)有發(fā)生重特大責(zé)任事故或重大服務(wù)質(zhì)量事件。以下是具體的工作

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，合理組織

為確保今年春運(yùn)工作的順利推進(jìn)，我處成立了春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了詳細(xì)的春運(yùn)工作和運(yùn)力調(diào)配方案，組織召開(kāi)了全市春運(yùn)安全動(dòng)員大會(huì)。各縣運(yùn)管所及運(yùn)輸企業(yè)隨即成立了相應(yīng)的組織，層層動(dòng)員落實(shí)春運(yùn)工作。

今年春節(jié)比往年提前，民工流、探親流、學(xué)生流及商務(wù)流交匯成流，客流相當(dāng)集中。市區(qū)客流顯著增長(zhǎng)，出現(xiàn)三次客流高峰。除雨雪天氣的影響外，市區(qū)每日客流均比去年同期有所增加，尤其在節(jié)前的15天，客流量保持高位，給運(yùn)輸組織帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)。在客流高峰期間，我處迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，調(diào)動(dòng)備用客車(chē)，及時(shí)疏散旅客。從元月19日至元月27日，歷時(shí)9天，共調(diào)配客車(chē)xx輛次，出動(dòng)執(zhí)法人員xx余人次，稽查車(chē)輛xx臺(tái)次，確保旅客安全出行。這種大規(guī)模、長(zhǎng)時(shí)間的客車(chē)調(diào)用在我市尚屬首次。得益于組織的及時(shí)性和措施的有效性，即使在客流高峰和惡劣天氣下，旅客也沒(méi)有出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間滯留的情況。

　　二、落實(shí)措施，確保春運(yùn)安全

安全是春運(yùn)工作的核心。為此，我們采取了一系列安全措施，強(qiáng)化監(jiān)管：一是增強(qiáng)安全教育，提高安全生產(chǎn)意識(shí)。春運(yùn)前，各客運(yùn)企業(yè)和出租車(chē)公司逐批組織司乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，強(qiáng)化員工的安全意識(shí)。市汽運(yùn)總公司與駕駛員簽訂《安全春運(yùn)責(zé)任書(shū)》，實(shí)行保證金制度，要求早班駕駛員每晚9點(diǎn)之前必須在家休息，并實(shí)行調(diào)度電話檢查；二是嚴(yán)格把關(guān)車(chē)輛的技術(shù)狀況。春運(yùn)前各運(yùn)輸企業(yè)對(duì)參與春運(yùn)的所有車(chē)輛進(jìn)行了全面維護(hù)和檢查，運(yùn)管機(jī)構(gòu)對(duì)所有參與春運(yùn)的客車(chē)和出租車(chē)進(jìn)行了技術(shù)等級(jí)評(píng)定和審核；三是加強(qiáng)客運(yùn)站的安全檢查和監(jiān)督。各汽車(chē)客運(yùn)站全面落實(shí)出站車(chē)輛的安全檢查制度，只有檢查合格的車(chē)輛方可發(fā)車(chē)，嚴(yán)格控制車(chē)輛的日行程和駕駛員的作業(yè)時(shí)間，有效杜絕疲勞駕駛的情況。各客運(yùn)站還對(duì)檢票與出站車(chē)輛的超員進(jìn)行了嚴(yán)格把關(guān)，配備專人負(fù)責(zé)“三品”的查堵工作。春運(yùn)期間，各客運(yùn)站內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)超員現(xiàn)象，切實(shí)落實(shí)了“三品”的查堵措施。市長(zhǎng)途汽車(chē)站啟動(dòng)了自動(dòng)化安全檢測(cè)系統(tǒng)，嚴(yán)格對(duì)“三品”進(jìn)行查堵，春運(yùn)期間共檢查各類包裹xx萬(wàn)余件。縣汽車(chē)站還會(huì)同縣武警查堵危險(xiǎn)品，共查獲價(jià)值xx元的鞭炮及部分易燃易爆物品，采取登記和封存，統(tǒng)一銷毀。

春運(yùn)前，我處還組織對(duì)全市重點(diǎn)運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行了安全檢查，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)處置或限期整改。

我處還借助科技手段加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛的安全監(jiān)管，對(duì)跨區(qū)班線客車(chē)和危險(xiǎn)品運(yùn)輸車(chē)輛，安裝行駛記錄儀和GPS衛(wèi)星定位裝置。

　　三、強(qiáng)化監(jiān)管，維護(hù)市場(chǎng)秩序

為經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為旅客提供舒適的出行條件，道路運(yùn)政管理機(jī)構(gòu)堅(jiān)持源頭管理與動(dòng)態(tài)管理相結(jié)合，流動(dòng)監(jiān)督與固定監(jiān)督相結(jié)合，切實(shí)加大運(yùn)輸市場(chǎng)的監(jiān)管力度。一是全面審核進(jìn)站營(yíng)運(yùn)的客車(chē)經(jīng)營(yíng)資格，共審核客車(chē)xx余輛。二是加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理。市運(yùn)管處交通稽查大隊(duì)開(kāi)展了以打擊“黑頭車(chē)”為主的整治行動(dòng)，同時(shí)對(duì)汽車(chē)站、火車(chē)站等重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控。春運(yùn)期間，我處共查處違章經(jīng)營(yíng)車(chē)輛xx輛次，其中涉及未經(jīng)許可、超越許可和無(wú)效許可的“黑頭車(chē)”xx輛。三是嚴(yán)格線路牌的發(fā)放與管理。今年春運(yùn)期間，省際加班及包車(chē)線路牌由市運(yùn)管處駐站辦室統(tǒng)一核發(fā)。所有道路運(yùn)政機(jī)構(gòu)在發(fā)放線路牌時(shí)，均認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)，并建立發(fā)放記錄。春運(yùn)期間，我市共發(fā)放加班、包車(chē)線路牌xx塊，未發(fā)生任何違章違紀(jì)行為。四是加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，接受群眾舉報(bào)。春運(yùn)期間，我處共受理投訴xx起，其中班線客運(yùn)投訴案件xx起，已全部分類處理并結(jié)案。

我處還與市物價(jià)局共同對(duì)春運(yùn)票價(jià)進(jìn)行了重新核定，并在各客運(yùn)站對(duì)春運(yùn)票價(jià)進(jìn)行了公示，深入車(chē)站對(duì)春運(yùn)票價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并處理。

　四、以人為本，方便旅客，提高服務(wù)水平

各道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及運(yùn)輸企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，注重以人為本，主動(dòng)為旅客及車(chē)主提供服務(wù)。春運(yùn)的第一天，市運(yùn)管處抽調(diào)超過(guò)50名執(zhí)法人員前往客運(yùn)站進(jìn)行春運(yùn)宣傳和服務(wù)。各道路運(yùn)政管理機(jī)構(gòu)均派駐執(zhí)法人員在二級(jí)以上汽車(chē)客運(yùn)站進(jìn)行24小時(shí)值班，及時(shí)核發(fā)加班、包車(chē)線路牌，并認(rèn)真做好春運(yùn)統(tǒng)計(jì)工作。每次調(diào)用客車(chē)疏送旅客時(shí)，市運(yùn)管處都派執(zhí)法車(chē)輛全程護(hù)送，確保旅客安全及時(shí)到家。在春運(yùn)期間，我處全天候接受旅客的舉報(bào)和投訴。

運(yùn)輸企業(yè)也乘此春運(yùn)“黃金時(shí)刻”，提升社會(huì)認(rèn)知度。市汽運(yùn)總公司抽調(diào)了機(jī)關(guān)人員，充實(shí)客運(yùn)站的服務(wù)力量。市長(zhǎng)途汽車(chē)站增設(shè)售票窗口，實(shí)行24小時(shí)售票，并在候車(chē)廳開(kāi)放空調(diào)，成立便民服務(wù)隊(duì)，協(xié)助旅客乘車(chē)，維護(hù)乘車(chē)秩序。在春運(yùn)期間，涌現(xiàn)出許多幫助困難乘客出行的感人事跡。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間，全市公交、出租車(chē)及客車(chē)的司機(jī)和客運(yùn)站的工作人員主動(dòng)拾金不昧、救死扶傷、見(jiàn)義勇為等好人好事層出不窮。市運(yùn)管處稽查大隊(duì)執(zhí)法人員在處理違法車(chē)輛時(shí)，特意安排專人專車(chē)將需要轉(zhuǎn)運(yùn)的乘客送到長(zhǎng)途汽車(chē)站，確保他們乘車(chē)后才離去。

春運(yùn)工作總結(jié) 篇8

在今年春運(yùn)期間，重慶春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)部門(mén)、運(yùn)輸企業(yè)積極響應(yīng)國(guó)家發(fā)改委、交通部以及市委、市政府的各項(xiàng)指示，采取有效策劃，周密安排，確保責(zé)任落實(shí)，措施切實(shí)有效，達(dá)成了春運(yùn)期間工作安全、有序、便捷的目標(biāo)。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

與往年春運(yùn)工作相比，20xx年春運(yùn)呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：

一是春運(yùn)安全形勢(shì)顯著改善。通過(guò)全面宣傳、隱患排查、市場(chǎng)整治等措施的嚴(yán)格落實(shí)，交通運(yùn)輸?shù)陌踩a(chǎn)狀況較往年有了顯著好轉(zhuǎn)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間我市僅發(fā)生2起道路運(yùn)輸死亡事故，造成7人遇難，分別比去年同期下降了83.3%和41.18%，未發(fā)生一次性死亡人數(shù)超過(guò)10人的事故；高速公路也未出現(xiàn)死亡事故；鐵路、航空和水路安全狀況良好，因此這一年春運(yùn)期間的安全形勢(shì)是值得肯定的。

二是春運(yùn)客流展示了新特征。“提前上線、總量增大、客流高峰重疊、峰值持續(xù)時(shí)間延長(zhǎng)”成為今年春運(yùn)的四個(gè)新特征。受金融危機(jī)的影響，珠三角、長(zhǎng)三角等地自去年10月以來(lái)就開(kāi)始出現(xiàn)農(nóng)民工集中返鄉(xiāng)現(xiàn)象，使得節(jié)前返渝的客流展現(xiàn)出“來(lái)得早、上得猛”的特點(diǎn)。在節(jié)前15天內(nèi)，有12天的日均客運(yùn)量突破120萬(wàn)人，而去年同期只有5天，日均客運(yùn)量也較去年同期上升了8.8%，達(dá)到了128.71萬(wàn)人。由于今年元旦和春節(jié)相距較近，學(xué)生、農(nóng)民工、探親和旅游的客流交織，臘月二十六以來(lái)每日客運(yùn)量均突破130萬(wàn)人，最高峰接近150萬(wàn)人。由于全球金融危機(jī)的影響，沿海一些地區(qū)的部分工廠推遲開(kāi)工，導(dǎo)致農(nóng)民工的出行日期被延后，打工目的地也向西部和東北轉(zhuǎn)移，這使得節(jié)后的客流高峰不再明顯，但持續(xù)時(shí)間卻較長(zhǎng)，流向更加分散。得益于市春運(yùn)辦的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，及時(shí)協(xié)調(diào)公路、鐵路、水路和航空運(yùn)輸企業(yè)備足運(yùn)力，面對(duì)節(jié)后持續(xù)的高峰客流，車(chē)站和港口的秩序井然，只有部分長(zhǎng)途汽車(chē)站出現(xiàn)少量旅客短時(shí)間滯留的情況。

春運(yùn)工作總結(jié) 篇9

在剛剛結(jié)束的20xx年春運(yùn)中，從1月11日至2月9日，全市的公路、鐵路和民航共計(jì)發(fā)送旅客達(dá)到452.57萬(wàn)人次，相比于年實(shí)現(xiàn)了16.86%的增長(zhǎng)，與年相比也增長(zhǎng)了15.67%。這一期間，公路部門(mén)發(fā)送旅客243.08萬(wàn)人次，占總發(fā)送量的53.71%，同比年上升了24.04%，同比年增長(zhǎng)了4.37%；鐵路部門(mén)發(fā)送旅客167.27萬(wàn)人次，而民航部門(mén)則發(fā)送旅客42.22萬(wàn)人次，整體運(yùn)輸量相比于年和年都有所提升。春運(yùn)期間，我市沒(méi)有發(fā)生一起運(yùn)輸安全事故，農(nóng)歷大年三十時(shí)，全市公路客運(yùn)站也未出現(xiàn)旅客滯留的情況。

從1月31日至2月9日（元宵節(jié)）這段時(shí)期，確保廣大旅客安全、有序地返程是春運(yùn)工作的重中之重。盡管工作繁忙，各運(yùn)輸部門(mén)依然保持著良好的秩序，10天的工作表現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：

一、公路客流開(kāi)始回落，鐵路和民航客流顯著增加。

在黃金周后的10天中，公路客流逐漸減少，日均發(fā)送旅客為6.25萬(wàn)人次；鐵路和民航部門(mén)的日均發(fā)送旅客則分別達(dá)到了5.69萬(wàn)人次和1.43萬(wàn)人次，顯示出明顯增長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)初步分析，返程客流逐步顯現(xiàn)，加之各大院校開(kāi)學(xué)臨近，學(xué)生和務(wù)工人員成為返程的主要人群，其中選擇鐵路出行的旅客尤為突出。

二、成功平穩(wěn)度過(guò)第三波客流高峰。

2月1日，我市迎來(lái)了春運(yùn)的第三波客流高峰，當(dāng)日發(fā)運(yùn)量達(dá)到了15.34萬(wàn)人次。由于我們對(duì)客流情況的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，加之各運(yùn)輸部門(mén)在節(jié)前成功應(yīng)對(duì)兩波高峰的經(jīng)驗(yàn)積累，這次客流高峰得以順利平穩(wěn)度過(guò)。

三、中轉(zhuǎn)旅客為主，出行方向多樣。

在黃金周后的10天中，客流以在寧中轉(zhuǎn)的旅客為主。公路客流中，民工流占據(jù)主要，流向經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的蘇南、滬寧、北京、廣州等城市；而鐵路客流中，學(xué)生流和務(wù)工流為主，目的地包括徐州、南寧、長(zhǎng)春、北京等地；另外，前往南通、蚌埠、徐州以及滬寧線、江浙等地區(qū)的短途上行旅客也逐漸增多。

四、和諧春運(yùn)成為主題。

在這10天中，公路部門(mén)充分發(fā)揮了客票聯(lián)網(wǎng)售票的優(yōu)勢(shì)，全市近170個(gè)售票網(wǎng)點(diǎn)以及網(wǎng)絡(luò)、短信訂票服務(wù)極大地方便了旅客。盡管客流壓力不算大，各公路客運(yùn)站依然強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保抵達(dá)的旅客能滿意返程，感受到回家的溫暖。

鐵路部門(mén)采取了加開(kāi)臨時(shí)客車(chē)和增設(shè)售票窗口等措施，做好返程旅客在寧中轉(zhuǎn)的相關(guān)工作。目前，南京火車(chē)站前往南通、蚌埠、徐州及滬寧線、江浙等地區(qū)的上行短途票源充足。南京火車(chē)站增加了旅客乘降服務(wù)的組織力度，增派客運(yùn)人員，全面引導(dǎo)旅客有序乘車(chē)，并按照學(xué)生購(gòu)票、托運(yùn)、候車(chē)、上車(chē)“四優(yōu)先”的原則，認(rèn)真做好學(xué)生的買(mǎi)票和乘車(chē)服務(wù)，確保他們順利返校。

五、天氣條件良好，出行順暢。

在1月31日至2月9日的這段時(shí)間，我市氣候以多云為主，氣溫逐漸回升，各條高速公路保持暢通，出行條件相對(duì)良好，盡管遇到小雨天氣，但并未對(duì)公路客車(chē)的發(fā)班和民航飛機(jī)的起降造成影響。

六、運(yùn)輸安全規(guī)范，市場(chǎng)秩序良好。

安全始終是春運(yùn)工作的重中之重。在黃金周后的這10天，各運(yùn)輸部門(mén)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針，落實(shí)各項(xiàng)安全管理措施，明確各單位的職責(zé)和處置流程，確保節(jié)后春運(yùn)的安全工作不松懈。在全市16個(gè)主要公路交叉口，公安和交通運(yùn)政部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展專項(xiàng)檢查，對(duì)參運(yùn)車(chē)輛和駕乘人員進(jìn)行了全面的檢查及安全知識(shí)的宣傳。

隨著20xx年春運(yùn)接近尾聲，我市各運(yùn)輸部門(mén)將繼續(xù)努力，確保圓滿完成春運(yùn)工作的各項(xiàng)任務(wù)。

春運(yùn)工作總結(jié) 篇10

在過(guò)去的40天春運(yùn)期間，管理所面臨著人員不足、客流量激增、氣候惡劣和工作任務(wù)繁重等多重挑戰(zhàn)。全所員工攜手并肩，發(fā)揚(yáng)荊東人勇于吃苦、敢于突破的精神，克服了重重困難，圓滿完成了20xx年春運(yùn)的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工

春運(yùn)作為交通行業(yè)一年一度的重要工作，也是對(duì)各項(xiàng)工作落實(shí)的嚴(yán)峻考驗(yàn)。為了確保工作的有效開(kāi)展，管理所根據(jù)上級(jí)的文件精神及工作要求，結(jié)合自身的實(shí)際情況，提前動(dòng)員全體員工集中學(xué)習(xí)高速公路安全相關(guān)知識(shí)，強(qiáng)調(diào)各個(gè)崗位必須熟悉政策法規(guī)。在春運(yùn)高峰期間，面對(duì)惡劣的雨雪天氣，管理所認(rèn)真分析了可能出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題，并制定和完善了應(yīng)對(duì)雨雪天氣的應(yīng)急預(yù)案，適時(shí)開(kāi)展了培訓(xùn)和演練。管理所成立了以所長(zhǎng)負(fù)責(zé)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，各班組細(xì)化了任務(wù)分解，將責(zé)任落實(shí)到人，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，責(zé)任和紀(jì)律明確。

二、強(qiáng)化安全管理，切實(shí)保障安全運(yùn)行

安全工作始終是春運(yùn)期間的重中之重，也是作為“窗口”行業(yè)的管理所踐行“三個(gè)代表”重要思想、維護(hù)人民群眾根本利益的具體體現(xiàn)。在春運(yùn)前期與高峰期，我們始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)。在確保人身安全的前提下，也要保護(hù)好管理所的各項(xiàng)資產(chǎn)。為保障春運(yùn)高峰期間車(chē)輛的安全、有序、高效通行，管理所及時(shí)制定了詳細(xì)的工作預(yù)案。由于組織充分、管理規(guī)范，春運(yùn)高峰期間未發(fā)生因設(shè)施故障而影響通行的事件。

三、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立良好窗口形象

與往年不同的是，今年春運(yùn)期間雨雪天氣持續(xù)了超過(guò)20天，甚至封路多達(dá)七天。但這并沒(méi)有阻礙員工為駕駛員和乘客提供熱情服務(wù)的決心。在大雪封路期間，管理所全體員工積極主動(dòng)為滯留在收費(fèi)站的司乘人員送去熱湯、食物和藥品，確保每位司乘人員都能感受到荊東高速的溫暖和關(guān)懷，展現(xiàn)了我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象。

四、加大執(zhí)行力度，確保綠色通道政策落到實(shí)處

考慮到春節(jié)期間氣候的惡劣，管理所及時(shí)啟動(dòng)鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)膽?yīng)急機(jī)制，對(duì)在綠色通道上行駛的合法裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸車(chē)輛免收通行費(fèi)，并加強(qiáng)了執(zhí)行和檢查力度，確保綠色通道政策的執(zhí)行率達(dá)到了100%。

經(jīng)過(guò)管理所全體員工的共同努力和加班加點(diǎn)的辛勤付出，我們最終圓滿完成了本次春運(yùn)的各項(xiàng)工作任務(wù)。在高強(qiáng)度的工作壓力下，全所員工發(fā)揚(yáng)了“敬業(yè)、實(shí)干、科學(xué)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、團(tuán)隊(duì)”的精神，以熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大司乘人員的理解和支持，為樹(shù)立荊東品牌做出了重要貢獻(xiàn)。

春運(yùn)工作總結(jié) 篇11

20xx年春運(yùn)工作從1月12日啟動(dòng)，至2月20日結(jié)束，歷時(shí)39天。在上級(jí)政府的高度重視與正確領(lǐng)導(dǎo)下，全區(qū)交通部門(mén)的全體干部職工與有關(guān)單位共同努力，認(rèn)真履行職責(zé)，遵循“以人為本、安全第一、組織有序、優(yōu)質(zhì)便捷”的春運(yùn)工作理念，確保了“旅客出行順暢、班車(chē)準(zhǔn)時(shí)發(fā)車(chē)、運(yùn)輸高效安全、服務(wù)品質(zhì)提升”的工作目標(biāo)。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

　一、旅客運(yùn)輸基本情況

根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，20xx年春運(yùn)期間，我區(qū)兩大客運(yùn)站（A客運(yùn)站、B客運(yùn)站）整體運(yùn)輸情況為：發(fā)送客車(chē)3.0萬(wàn)班次，旅客運(yùn)輸量達(dá)到55萬(wàn)人次。其中，A客運(yùn)站發(fā)送2.5萬(wàn)班次，輸送旅客48.5萬(wàn)人次；B客運(yùn)站發(fā)送0.5萬(wàn)班次，輸送旅客6.5萬(wàn)人次。今年的班次發(fā)送量相比去年同期減少了0.3萬(wàn)班次，達(dá)到去年同期的85%；旅客運(yùn)輸人次則減少了2萬(wàn)人次，達(dá)到了去年同期的92%。在運(yùn)輸高峰時(shí)期，日均出行旅客人數(shù)達(dá)到了2.5萬(wàn)人次，最高峰時(shí)輸送旅客人數(shù)為2.8萬(wàn)人次，兩大客運(yùn)站春運(yùn)期間的整體收入達(dá)到了1700萬(wàn)元，查獲“三品”物品事件80起。春運(yùn)期間未發(fā)生旅客滯留事件，也未出現(xiàn)任何道路運(yùn)輸安全事故，服務(wù)質(zhì)量事故亦為零，圓滿實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)目標(biāo)。

　二、組織精細(xì)，準(zhǔn)備充分

1、提前調(diào)研，確保運(yùn)力充足。自20xx年1月起，我們對(duì)春運(yùn)工作特點(diǎn)及客流進(jìn)行了深入研究，派專門(mén)團(tuán)隊(duì)提前走訪客運(yùn)站和運(yùn)輸企業(yè)，要求相關(guān)單位制定包車(chē)或加班車(chē)方案，確保直達(dá)運(yùn)輸，方便旅客返鄉(xiāng)。春運(yùn)開(kāi)始后，及時(shí)加強(qiáng)對(duì)客流的監(jiān)測(cè)，根據(jù)情況調(diào)整運(yùn)輸方案，從各客運(yùn)公司調(diào)集100余輛客車(chē)，投入省內(nèi)外的旅客加班運(yùn)輸，使全區(qū)的運(yùn)輸能力達(dá)到700余輛。

2、為貫徹落實(shí)20xx年春運(yùn)工作安排，春運(yùn)前召開(kāi)了全區(qū)運(yùn)輸負(fù)責(zé)人的工作部署會(huì)議，對(duì)交通工作進(jìn)行了全面的動(dòng)員與布置。各下屬單位及運(yùn)輸企業(yè)也逐級(jí)召開(kāi)春運(yùn)工作會(huì)議，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行安排，并將任務(wù)細(xì)化到每個(gè)人，明確了工作目標(biāo)和具體實(shí)施方案，使員工充分認(rèn)識(shí)到春運(yùn)工作的重大意義。通過(guò)這次動(dòng)員，使大家更加統(tǒng)一思想，消除了“春運(yùn)年年如此”的松懈與僥幸心理，確保在思想、管理和行動(dòng)上都能保持高效。

　三、周密部署，狠抓落實(shí)

為確保20xx年春運(yùn)工作的順利進(jìn)行，區(qū)政府成立了以副區(qū)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員包括交通、公安、宣傳、城管等多個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，召開(kāi)了全區(qū)春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)。根據(jù)會(huì)議布置，各部門(mén)和運(yùn)輸單位相應(yīng)成立了工作小組，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案和應(yīng)急運(yùn)輸安全預(yù)案。

區(qū)交通運(yùn)輸局作為領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，召開(kāi)了運(yùn)輸行業(yè)負(fù)責(zé)人的部署大會(huì)，并下發(fā)了工作通知，明確各項(xiàng)任務(wù)，設(shè)立統(tǒng)計(jì)專報(bào)員，實(shí)行24小時(shí)值班，確保春運(yùn)期間的道路運(yùn)輸安全與有序。

春運(yùn)前，各單位進(jìn)行了全面的安全檢查，發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患5處。春運(yùn)期間，區(qū)交通運(yùn)輸局派出人員駐守客運(yùn)站，協(xié)助加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，嚴(yán)把超載、售票、安檢等關(guān)口，維護(hù)正常的運(yùn)輸秩序。同時(shí)加大對(duì)運(yùn)輸市場(chǎng)的監(jiān)管力度，嚴(yán)格查處客運(yùn)違規(guī)行為，打擊非法運(yùn)輸。

春運(yùn)期間，執(zhí)法部門(mén)共出動(dòng)執(zhí)法車(chē)輛120輛，檢查車(chē)輛230臺(tái)，查處違法行為30起，受理投訴6件，處理率及回復(fù)率均為100%。針對(duì)春運(yùn)期間的安全隱患，及時(shí)開(kāi)展整治工作，加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)車(chē)輛的安全管理，確保旅客出行安全。隨著雨雪天氣的來(lái)臨，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)站的管理，嚴(yán)格落實(shí)出站檢查工作，確保所有客運(yùn)車(chē)輛的安全。

區(qū)公安分局及治安部門(mén)也積極開(kāi)展安全宣傳及檢查工作，確保春運(yùn)期間的交通秩序穩(wěn)定。全區(qū)車(chē)站及碼頭的安全隱患經(jīng)歷了全面排查，確保未發(fā)生重大安全事件，維護(hù)了良好的治安環(huán)境。

區(qū)安監(jiān)局開(kāi)展了春節(jié)前的安全生產(chǎn)大檢查，并加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)品運(yùn)輸?shù)谋O(jiān)管。城管委全力做好春運(yùn)期間的環(huán)境保障工作，加強(qiáng)對(duì)車(chē)站和周邊環(huán)境的整治，確保交通通暢和市容整潔。針對(duì)春運(yùn)重點(diǎn)地區(qū)的管理，增派人員駐守，并運(yùn)用科技手段提升執(zhí)法效率，為旅客提供快捷便利的服務(wù)。

春運(yùn)工作總結(jié) 篇12

月日上午，全局春運(yùn)總結(jié)工作會(huì)議結(jié)束后，我段迅速對(duì)照會(huì)議精神，進(jìn)一步修訂方案和措施，深入研究了春運(yùn)工作開(kāi)展情況。

1、及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神。我段在大交班會(huì)議后，召集段領(lǐng)導(dǎo)班子、各科室及車(chē)間負(fù)責(zé)人，全面進(jìn)行會(huì)議精神的學(xué)習(xí)和傳達(dá)。會(huì)后，結(jié)合段2月份的重點(diǎn)工作安排和春運(yùn)的組織實(shí)施方案，再次明確了部門(mén)分工和責(zé)任，將局長(zhǎng)的重要講話上傳至段網(wǎng)，要求各部門(mén)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和落實(shí)。

2、成立了以段長(zhǎng)和黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并在搶修調(diào)度車(chē)間設(shè)立了春運(yùn)調(diào)度指揮中心。成立了三個(gè)春運(yùn)包保組，并制定了詳細(xì)的包保分工表，全面掌握包保車(chē)間、班組及生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決需要段處理的問(wèn)題；要求各包保組深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，確保現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)狀況，每周完成對(duì)包保區(qū)間機(jī)車(chē)和作業(yè)車(chē)的檢查，提升對(duì)設(shè)備運(yùn)行的了解。各車(chē)間干部也明確了對(duì)班組和設(shè)備的包保責(zé)任，并根據(jù)職能分工開(kāi)展春運(yùn)相關(guān)工作。

3、根據(jù)專業(yè)分工合理安排，制定了春運(yùn)期間的值班表，明確了干部值班的要求。春節(jié)值班采取區(qū)段責(zé)任制，設(shè)立了兩個(gè)值班地點(diǎn)，分別負(fù)責(zé)春節(jié)期間的搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)指揮和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的檢查慰問(wèn)。值班干部確保手機(jī)24小時(shí)暢通，以保證正常工作的開(kāi)展，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

4、深入貫徹國(guó)務(wù)院、鐵道部及路局關(guān)于春運(yùn)安全工作的相關(guān)精神，落實(shí)好成鐵安電[]號(hào)、機(jī)電[]號(hào)的通知要求，組織干部和職工深入反思，開(kāi)展“強(qiáng)基礎(chǔ)、抓管理”的安全整治活動(dòng)，確保春運(yùn)期間的安全穩(wěn)定；強(qiáng)化安全教育、隱患排查及施工配合檢查，重點(diǎn)開(kāi)展春運(yùn)設(shè)備整治和行車(chē)安全整治等工作。

5、加強(qiáng)設(shè)備整治和隱患排查，確保設(shè)備狀態(tài)穩(wěn)定。各專業(yè)結(jié)合冬季氣候特點(diǎn)，全面檢查段內(nèi)設(shè)備，重點(diǎn)關(guān)注線岔設(shè)備、變配電所及主要設(shè)備的狀態(tài)；發(fā)現(xiàn)隱患立即排除，保證供水電設(shè)備良好投入春運(yùn)。

6、強(qiáng)化春運(yùn)期間日常生產(chǎn)組織。一是增加巡視密度，安排專業(yè)人員對(duì)接觸網(wǎng)和電力設(shè)備進(jìn)行巡視，確保設(shè)備安全；二是嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，利用網(wǎng)檢車(chē)和激光測(cè)試儀對(duì)施工后的設(shè)備進(jìn)行全面檢查；三是加強(qiáng)軌道車(chē)的監(jiān)控設(shè)備使用，確保防凍措施到位；四是落實(shí)野外及登高作業(yè)的安全措施，開(kāi)展安全預(yù)想活動(dòng)；五是組織臨客值乘的相關(guān)工作，確保路風(fēng)事件的有效管理；六是檢查消防設(shè)備的狀態(tài)和化學(xué)品的儲(chǔ)存，加強(qiáng)春運(yùn)期間的安全保衛(wèi)工作。

7、全力做好應(yīng)急搶修工作。一是針對(duì)所有應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行檢查和修訂，提升其可行性與針對(duì)性；二是加強(qiáng)應(yīng)急工具及材料的檢查，確保各項(xiàng)工具狀態(tài)良好，及時(shí)補(bǔ)充；三是組建以技術(shù)員和熟練工為骨干的春運(yùn)搶修組，確保隨時(shí)能夠快速反應(yīng)；四是做好冰雪天氣的應(yīng)急組織，確保應(yīng)急設(shè)備和燃料的準(zhǔn)備到位；五是高效的信息通報(bào)機(jī)制，確保在發(fā)生事故時(shí)能夠及時(shí)處理。

8、貫徹落實(shí)年初系列會(huì)議的精神，統(tǒng)籌推進(jìn)其它重點(diǎn)工作。一是宣傳系列會(huì)議精神，將目標(biāo)任務(wù)傳達(dá)到每一位員工；二是結(jié)合實(shí)際制定全年工作任務(wù)，落實(shí)具體措施和責(zé)任；三是合理安排節(jié)日期間職工生活，開(kāi)展慰問(wèn)活動(dòng)，確保一線人員感受到溫暖；四是做好春節(jié)前后的信訪穩(wěn)定工作，確保安全無(wú)事故。

春運(yùn)工作總結(jié) 篇13

經(jīng)過(guò)為期40天的以“安全生產(chǎn)保暢通、文明服務(wù)爭(zhēng)第一”為主題的20xx年春運(yùn)安全生產(chǎn)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)圓滿結(jié)束。在管理處黨政的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我站全體員工堅(jiān)持“保安全、保暢通，保服務(wù)、保形象”的方針，精心組織、周密部署，認(rèn)真落實(shí)春運(yùn)各項(xiàng)舉措，廣泛開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，切實(shí)將“全面推行精細(xì)化管理，確保安全暢通樹(shù)形象”的要求落實(shí)到位，圓滿達(dá)成了春運(yùn)安全生產(chǎn)各項(xiàng)目標(biāo)。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面宣傳發(fā)動(dòng)，確保措施落到實(shí)處

春運(yùn)安全生產(chǎn)工作是全年安全生產(chǎn)的重中之重，是全年生產(chǎn)工作的開(kāi)局之戰(zhàn)。我們必須確保萬(wàn)無(wú)一失地完成春運(yùn)工作。為此，我們?cè)谛履暌潦急汩_(kāi)始做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，首先完善了站安全管理組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)圖，明確了安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員及各班組的兼職安全員，完成了風(fēng)險(xiǎn)抵押金的上交。在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)制度、思想動(dòng)員等方面我們做了充分的準(zhǔn)備，為順利開(kāi)展春運(yùn)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。我們積極貫徹管理處春運(yùn)動(dòng)員會(huì)議精神，成立了春運(yùn)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。1月8日，下發(fā)了xx(20xx)第1號(hào)《關(guān)于做好春運(yùn)安全生產(chǎn)工作開(kāi)展“安全生產(chǎn)保暢通、文明服務(wù)爭(zhēng)第一”競(jìng)賽活動(dòng)的通知》，目的是統(tǒng)一協(xié)調(diào)、系統(tǒng)組織全站的春運(yùn)安全生產(chǎn)工作。在管理處的總體要求下，結(jié)合我站的實(shí)際情況，我們提出了“十無(wú)”目標(biāo)，并于1月9日召開(kāi)春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)xx高管[20xx]第66號(hào)文《關(guān)于做好20xx年春運(yùn)安全生產(chǎn)工作的通知》，部署關(guān)于春運(yùn)安全生產(chǎn)工作的實(shí)施意見(jiàn)，從思想和組織層面全面發(fā)動(dòng)春運(yùn)安全生產(chǎn)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。確保全體員工認(rèn)清形勢(shì)，明確目標(biāo)，了解各自的工作重點(diǎn)，形成全員參與、人人重視的良好氛圍。要求各班組結(jié)合今年春運(yùn)工作特點(diǎn)，修訂完善班組安全生產(chǎn)預(yù)案、措施、臺(tái)賬和各崗位當(dāng)班必做項(xiàng)。各崗位要熟練掌握崗位安全職責(zé)、安全措施、應(yīng)急預(yù)案、報(bào)警裝置使用、滅火器操作和各種防范措施。各班組要加強(qiáng)班前教育、班中督促和班后總結(jié)工作。

針對(duì)春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的惡劣天氣情況，站部重點(diǎn)做好各種防范措施，落實(shí)冬防安全生產(chǎn)、除冰掃雪工作的組織及物資準(zhǔn)備。值機(jī)班對(duì)道口設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，從硬件上保障了收費(fèi)道口的正常運(yùn)營(yíng)和暢通。整個(gè)活動(dòng)期間，共發(fā)生設(shè)備、系統(tǒng)故障7次，值機(jī)班自主解決5次。

加強(qiáng)春運(yùn)活動(dòng)的宣傳和信息傳遞工作。2月5日10:00，一輛滿載棉花包的半掛車(chē)在南京方向下匝道時(shí)由于駕駛員操作不當(dāng)，發(fā)生側(cè)翻，事故現(xiàn)場(chǎng)處理近4小時(shí)，值班員及時(shí)將這一信息和去年發(fā)生的2起類似事件匯總上報(bào)，得到領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，迅速在該路段增加了減速設(shè)施。活動(dòng)期間，全站共向處報(bào)送安全類信息7篇，懸掛安全橫幅4條，發(fā)布春運(yùn)安全專題板報(bào)2期。

二、強(qiáng)調(diào)責(zé)任制落實(shí)，注重安全實(shí)效

為切實(shí)抓好春運(yùn)安全生產(chǎn)，我站在進(jìn)入春運(yùn)前修訂和完善了《值班工作規(guī)范》，強(qiáng)調(diào)值班干部的“七必做”要求：值班干部必須在吃飯時(shí)間到收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)頂崗；在晚間21：00之前巡視宿舍；必須對(duì)全站巡查一次，確保重點(diǎn)部位的安全；夜間需檢查當(dāng)班情況，確認(rèn)執(zhí)行按章收費(fèi)、文明服務(wù)的情況；查看前一日的亭內(nèi)錄像；及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，并對(duì)有波動(dòng)的員工進(jìn)行談話與引導(dǎo)。要求將以上內(nèi)容準(zhǔn)確反映在《值班記錄》中。通過(guò)進(jìn)一步規(guī)范值班工作，明確了值班干部的職責(zé)，確保春運(yùn)安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施得到落實(shí)。

春運(yùn)高峰期間，我們還完善了考核細(xì)則，嚴(yán)格工作紀(jì)律，提高了工作質(zhì)量和服務(wù)水平。根據(jù)1月份的考核情況，入口差錯(cuò)較上月下降了96.54%（12月入口拍照輸入“000”的次數(shù)為1594次，而1月份降至74次，且均按要求即時(shí)上報(bào)；入口公務(wù)誤刷卡12月15次，1月僅3次）。出口差錯(cuò)（誤判、更改等）較上月下降了12.5%。春運(yùn)高峰期間未發(fā)生投訴事件。全站嚴(yán)格控制病、事假，取消公休假，確保員工不遲到、不早退，確保出勤;特殊情況嚴(yán)格按照請(qǐng)假程序，杜絕電話請(qǐng)假、短信請(qǐng)假，均需提交書(shū)面請(qǐng)假申請(qǐng)。及時(shí)解決春運(yùn)中遇到的新情況和新問(wèn)題，減少差錯(cuò)率，確保無(wú)違紀(jì)違規(guī)行為發(fā)生，道口安全暢通。

要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《內(nèi)控文件》，按章辦事，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。組織開(kāi)展收費(fèi)業(yè)務(wù)操作競(jìng)賽，文明禮貌、微笑服務(wù)的競(jìng)賽。每班次由當(dāng)班值機(jī)員和收費(fèi)班長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際情況從業(yè)務(wù)技能和文明服務(wù)兩方面進(jìn)行考核，并做好考核記錄。每周評(píng)選出一名班內(nèi)的“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)之星”。在春運(yùn)高峰期間，共有24人次被評(píng)為周“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)之星”。競(jìng)賽小組進(jìn)行抽查復(fù)核，并納入春運(yùn)評(píng)先考核。

在春運(yùn)高峰期間，我們?nèi)ΡＵ系揽诘陌踩珪惩ā?月5日寧滬方向匝道貨車(chē)翻車(chē)，2月10日大霧封閉交通，2月11日兩個(gè)匝道持續(xù)施工，我們都及時(shí)采取措施，組織相關(guān)人員，確保道口暢通和安全。在春節(jié)期間，我們將問(wèn)候語(yǔ)“您好”改為“新年好”，堅(jiān)持文明、優(yōu)質(zhì)的微笑服務(wù)，及時(shí)為司乘人員解憂排難，切實(shí)履行“有問(wèn)必答、有求必應(yīng)、有難必幫”的承諾。春運(yùn)高峰期間，為司機(jī)指路960輛次，提供茶水750輛次，義務(wù)推車(chē)8輛次，贏得社會(huì)的贊譽(yù)，提升了窗口形象。

三、各階段教育重點(diǎn)明確，員工安全及自我防范意識(shí)顯著提升

春運(yùn)初期，我們以貫徹落實(shí)處、站兩級(jí)活動(dòng)通知為內(nèi)容，在每周員工安全教育的基礎(chǔ)上，突出了春運(yùn)安全的特點(diǎn)和重點(diǎn)，有針對(duì)性地做好員工的安全教育。春節(jié)前夕，主要圍繞生產(chǎn)安全、規(guī)范操作、消防內(nèi)保、交通安全、飲食衛(wèi)生、遵紀(jì)守法等方面開(kāi)展節(jié)前教育。節(jié)后，我們組織再發(fā)動(dòng)、再教育，以“收心會(huì)”的形式迅速集中員工的精力，確保春運(yùn)安全工作得到落實(shí)。三階段教育相互承接，明確各階段的重點(diǎn)，取得了明顯效果。通過(guò)各階段開(kāi)展的安全教育，員工的自我防范意識(shí)明顯提升。

四、加強(qiáng)內(nèi)部安全管理工作，確保內(nèi)部安全

在提出春運(yùn)安全生產(chǎn)“十無(wú)”目標(biāo)的基礎(chǔ)上，站部明確作業(yè)分工，責(zé)任落實(shí)到人，使全站員工各司其職。安全就是效益，安全就是生命，站部嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)在各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)中的一票否決制。我們按照“教育、檢查、整改”的六字要求，認(rèn)真開(kāi)展“每周一大查、每日一小查”的檢查，組織全站范圍內(nèi)的安全、內(nèi)保、消防大檢查，針對(duì)查出的問(wèn)題，能夠現(xiàn)場(chǎng)解決的立即整改，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的落實(shí)責(zé)任到班組和個(gè)人。整個(gè)春運(yùn)高峰期間，我們共進(jìn)行安全檢查5次，發(fā)現(xiàn)安全隱患3處，及時(shí)進(jìn)行了整改，確保設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。

針對(duì)春運(yùn)期間主線和廣場(chǎng)拋客及車(chē)輛停留現(xiàn)象嚴(yán)重，我們要求收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)人員加強(qiáng)對(duì)廣場(chǎng)秩序的管理，及時(shí)疏導(dǎo)閑雜人員和車(chē)輛。春運(yùn)高峰期間，共勸離車(chē)輛610余輛次，勸離人員850余人次。我們始終堅(jiān)持對(duì)危險(xiǎn)品車(chē)輛的查驗(yàn)制度，并對(duì)要求上路的危險(xiǎn)品車(chē)進(jìn)行逐一檢查，確保不符合上路條件的車(chē)輛被勸退。整個(gè)春運(yùn)期間共拒絕司機(jī)賄賂15余次，共計(jì)5400余元。除了勸退54輛次外，還協(xié)助交警、路政處理事故7次。

經(jīng)過(guò)全站員工的努力，我們圓滿完成了20xx年度春運(yùn)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作目標(biāo)。安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山，我們將繼續(xù)保持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度、警惕的狀態(tài)和持續(xù)作戰(zhàn)的精神，扎實(shí)做好年度的每一項(xiàng)具體工作，確保寧滬路的安全暢通，積極為過(guò)往的司乘人員提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，向社會(huì)展示良好的窗口形象。

春運(yùn)工作總結(jié) 篇14

春運(yùn)工作全面展開(kāi)以來(lái)，東城大隊(duì)依據(jù)上級(jí)指示，以“降低事故、確保安全、保持暢通”為工作核心，緊密?chē)@服務(wù)群眾出行的目標(biāo)，全體隊(duì)員積極投入到20xx年春運(yùn)交通管理的第一線，保障了春運(yùn)首周的交通安全和順暢。現(xiàn)將春運(yùn)第一周的工作情況總結(jié)如下：

一、扎實(shí)開(kāi)展春運(yùn)宣傳工作。一是提前布局，營(yíng)造良好氛圍。大隊(duì)提前謀劃宣傳工作，積極開(kāi)展摸排，對(duì)轄區(qū)內(nèi)參與春運(yùn)的駕駛員和車(chē)輛進(jìn)行了全面摸底，確保每位駕駛員都能夠接受安全教育，杜絕不符合要求的人員和車(chē)輛上路。二是精心組織啟動(dòng)日宣傳活動(dòng)。1月30日上午，市“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”暨春運(yùn)啟動(dòng)儀式在東城轄區(qū)的市國(guó)營(yíng)車(chē)站（老站）舉行，東城區(qū)大隊(duì)充分利用自身資源，認(rèn)真策劃，發(fā)放宣傳光盤(pán)及資料1000余份，取得了良好的宣傳效果。三是在對(duì)外服務(wù)窗口前擺放交通事故案例展板，播放預(yù)防交通事故的宣傳片，并懸掛交通安全提醒標(biāo)語(yǔ)；在城區(qū)重點(diǎn)路口和主要商業(yè)區(qū)也進(jìn)行了交通安全宣傳。

二、合理調(diào)整勤務(wù)部署，增加對(duì)重點(diǎn)路段的管理力度。一是靈活調(diào)整警力，將原本在學(xué)校周邊的警力重新部署到車(chē)站及重點(diǎn)路口。二是設(shè)置了多個(gè)固定崗點(diǎn)，在交通流量較大的黃四渤七、黃五渤七、黃四渤六、黃四渤八等路口安排警力全天值班（7：20—20：00）。三是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)路段的巡邏，確保全面管控。

三、強(qiáng)化源頭監(jiān)管，消除潛在事故隱患。大隊(duì)主動(dòng)配合相關(guān)部門(mén)，加大了對(duì)客運(yùn)企業(yè)的監(jiān)管力度，督促運(yùn)輸企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)的主體責(zé)任，強(qiáng)化安全管理，嚴(yán)格把控客運(yùn)車(chē)輛的技術(shù)狀況，確保駕駛員的安全責(zé)任得到落實(shí)，保障客運(yùn)站的源頭安全管理，最大限度地降低安全隱患。

四、強(qiáng)化各項(xiàng)工作措施，確保道路安全暢通。春運(yùn)期間，大隊(duì)結(jié)合轄區(qū)內(nèi)的交通管理實(shí)際，強(qiáng)化多項(xiàng)工作措施，集中開(kāi)展了針對(duì)交通違法行為的專項(xiàng)整治行動(dòng)。尤其是在持續(xù)低溫和惡劣天氣的情況下，大隊(duì)全力以赴加強(qiáng)對(duì)擁堵路段的指揮和疏導(dǎo)，確保了轄區(qū)內(nèi)的道路安全形勢(shì)穩(wěn)定，為春運(yùn)交通管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

春運(yùn)工作總結(jié) 篇15

在20xx年“春運(yùn)”工作中，我站仔細(xì)落實(shí)處關(guān)于“春運(yùn)”工作的方針和要求，提前謀劃、積極部署、扎實(shí)落實(shí)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成，現(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)如下：

　一、圍繞“平安春運(yùn)”主題，全面強(qiáng)化冬季安全管理

我們深入貫徹落實(shí)處關(guān)于20xx年“春運(yùn)”工作的指示，以安全保暢為首要任務(wù)，立足于安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展、和諧發(fā)展的理念。

1、以人為本，確保組織領(lǐng)導(dǎo)、宣傳教育、制度執(zhí)行三方面到位。一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。為確保“春運(yùn)”工作的有序進(jìn)行，我站成立了“春運(yùn)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由航道航政股負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)辦公室，負(fù)責(zé)檢查考核、宣傳教育及工作措施的實(shí)施。及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，深入宣傳“春運(yùn)”工作的重要性。二是宣傳教育到位。“春運(yùn)”期間，共制作和懸掛四條橫幅標(biāo)語(yǔ)，更新安全文化園地的宣傳內(nèi)容一次（8版），發(fā)放春運(yùn)安全宣傳材料50多份，營(yíng)造良好的安全活動(dòng)氛圍，增強(qiáng)全站干部職工的安全意識(shí)，促進(jìn)“春運(yùn)”工作的順利開(kāi)展。三是執(zhí)行制度到位。認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)《站設(shè)備設(shè)施安全管理辦法》、《習(xí)慣性違章防控手冊(cè)》及《習(xí)慣性違章考核實(shí)施細(xì)則》，以制度規(guī)范安全生產(chǎn)行為，確保全站安全生產(chǎn)秩序穩(wěn)定。

在“春運(yùn)”期間，為提高職工的安全素質(zhì)，我們開(kāi)展了“五個(gè)一”活動(dòng)，即：組織一次安全簽名、一次新年安全文娛活動(dòng)、一次拉網(wǎng)式安全檢查、站領(lǐng)導(dǎo)新年安全一課及一次安全宣傳。

2、認(rèn)真加強(qiáng)中隊(duì)建設(shè)，夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)。中隊(duì)是單位安全建設(shè)和管理的基石，我們?cè)谥嘘?duì)內(nèi)開(kāi)展“在崗一分鐘，安全六十秒”的安全生產(chǎn)主題教育，將“1+3”安全監(jiān)控管理體系與站內(nèi)的“反習(xí)慣性違章”活動(dòng)結(jié)合，重新梳理和檢查影響安全的主要因素和危險(xiǎn)點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)操作規(guī)程，配合站制定的《習(xí)慣性違章考核細(xì)則》，進(jìn)行認(rèn)真考核。

3、突出冬季安全生產(chǎn)“五防”工作，增強(qiáng)安全檢查力度，切實(shí)提高安全檢查和隱患整改的工作質(zhì)量。在“春運(yùn)”期間，共組織安全檢查2次，發(fā)現(xiàn)安全隱患2起，并已完成整改。

4、切實(shí)做好車(chē)船設(shè)備的安全管理。我們嚴(yán)格貫徹省局《設(shè)備管理辦法》，結(jié)合《站設(shè)備設(shè)施安全管理辦法》，通過(guò)加強(qiáng)設(shè)備使用管理人員的教育、嚴(yán)格的檢查考核和扎實(shí)的管理措施，確保設(shè)備的安全運(yùn)行。站內(nèi)機(jī)務(wù)人員自覺(jué)做好設(shè)備的日常保養(yǎng)，特別在入冬前對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面的保養(yǎng)，為應(yīng)對(duì)極寒天氣，確保航道管理工作的順利開(kāi)展，“春運(yùn)”期間，我站購(gòu)買(mǎi)了防寒、防凍、防滑物品和船艇配件，應(yīng)急備品總額超過(guò)5000元。

5、加強(qiáng)在建工程的安全監(jiān)管。在六圩口航道疏浚工程和六圩燈塔玻璃更換施工過(guò)程中，認(rèn)真貫徹省廳、省局和處關(guān)于加強(qiáng)工程施工安全管理的相關(guān)要求，做好施工單位的安全資質(zhì)審查和安全合同的簽訂，并嚴(yán)格進(jìn)行工程施工的安全交底和安全告知。著重加強(qiáng)施工單位的安全管理基礎(chǔ)工作、現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)措施及特種人員持證上崗的檢查。施工期間共進(jìn)行了3次安全專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題1處，及時(shí)告知并要求整改到位，這些措施有效確保了工程施工的安全。

6、全力做好“春節(jié)”期間的安全管理工作。在節(jié)日期間我們落實(shí)以下三個(gè)方面：一是堅(jiān)持節(jié)日領(lǐng)導(dǎo)帶班，值班人員24小時(shí)在崗；二是節(jié)前的安全檢查和教育工作到位，進(jìn)行了全面的安全檢查，并召開(kāi)節(jié)日值班人員會(huì)議，強(qiáng)調(diào)值班紀(jì)律，確保節(jié)日期間安全工作無(wú)死角；三是節(jié)日期間的航道安全管理工作布置到位，“春節(jié)”期間南北線共巡航航次6次，確保了轄區(qū)航道的安全暢通。

　二、堅(jiān)持“航道大安全”理念，全力確保轄區(qū)航道安全暢通

我們認(rèn)真落實(shí)省局和處的要求，秉持“航道大安全”理念，以實(shí)際行動(dòng)為“春運(yùn)”工作保駕護(hù)航，重點(diǎn)做好以下五項(xiàng)工作：

1、認(rèn)真抓好惡劣天氣下的航道管理工作。“春運(yùn)”期間，針對(duì)寒潮和雨雪天氣頻繁對(duì)航道安全造成的影響，成立應(yīng)對(duì)惡劣天氣工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，并建立應(yīng)急保障小組，制定和完善應(yīng)急預(yù)案。2月7日，揚(yáng)州地區(qū)迎來(lái)了馬年新春的第一場(chǎng)雪。我站及時(shí)落實(shí)有效措施以確保春運(yùn)安全。一是迅速鋪設(shè)草墊等防滑物品，確保人員通行安全；二是由站安全員負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)全站的安全狀況進(jìn)行全面檢查，確保萬(wàn)無(wú)一失，并積極落實(shí)防凍保溫措施，確保船舶機(jī)電設(shè)備正常運(yùn)行；三是對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有航標(biāo)進(jìn)行逐個(gè)遙測(cè)，并制定近期巡航計(jì)劃進(jìn)行實(shí)地觀察檢查，確保航標(biāo)性能良好，發(fā)光正常，發(fā)揮有效的助航作用。

2、提升巡航質(zhì)量，確保航道管理到位。利用“3G巡航平臺(tái)”，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)航道的航政航標(biāo)管理，確保航標(biāo)正常及航道暢通。對(duì)揚(yáng)州城區(qū)段和施橋船閘下游航道等重點(diǎn)區(qū)域，組織專門(mén)力量加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，落實(shí)責(zé)任制，確保船舶安全航行。“春運(yùn)”期間，航政艇共巡航18航次，總里程近3100公里，維護(hù)和遙測(cè)航標(biāo)456座次，航標(biāo)正常率達(dá)到100%。

3、加強(qiáng)上航宣傳力度，實(shí)施“便民利民，平安春運(yùn)”新舉措。積極向服務(wù)對(duì)象進(jìn)行航行安全宣傳，通過(guò)觸摸屏、六圩口LED顯示屏等媒介加強(qiáng)冬季安全宣傳，及時(shí)發(fā)布惡劣氣候下的安全預(yù)警通告，為船民的安全航行提供信息保障。

4、協(xié)助處完成淮陰閘修理門(mén)吊裝工作。為確保該項(xiàng)工作的順利完成，站內(nèi)進(jìn)行了周密的布置和動(dòng)員，出發(fā)前應(yīng)急保障隊(duì)對(duì)打撈船設(shè)備進(jìn)行了檢查維護(hù)。2月6日（正月初六），派出應(yīng)急保障隊(duì)和專業(yè)技術(shù)人員趕赴大修現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)10天的奮戰(zhàn)，圓滿完成了11塊修理門(mén)的吊裝及搶修工程配合工作，安全地實(shí)現(xiàn)了既定任務(wù)。

5、加強(qiáng)航政管理，強(qiáng)化執(zhí)法力度，踐行文明執(zhí)法，提升服務(wù)質(zhì)量。“春運(yùn)”期間，我站對(duì)所有執(zhí)法人員進(jìn)行了“執(zhí)法理念再教育”，要求做到依法行政、文明執(zhí)法和陽(yáng)光執(zhí)法。認(rèn)真執(zhí)行“十項(xiàng)禁令”，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法行為，加強(qiáng)在建臨跨過(guò)河工程的管理，確保行政許可標(biāo)準(zhǔn)的正確執(zhí)行，嚴(yán)格按許可標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)施工的監(jiān)督檢查，依法保護(hù)航產(chǎn)航權(quán)不受侵犯，維護(hù)良好的通航秩序。扎實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)履行“五項(xiàng)承諾”。