作為供電所所長，我踏實履行職責，致力于保供電安全與服務質量的提升。通過對工作流程的優化與團隊的有效管理，我們不僅確保了電力供應的穩定性，更在用戶滿意度上取得了顯著進展。此次述職報告將詳細梳理關鍵工作成績與面臨的挑戰，力求為未來的工作方向提供清晰的指引。

供電所所長述職報告 1

20xx年，對于xx鎮供電所而言，是創新務實、管理推進、科學發展、精彩紛呈、成果斐然的一年。在上級領導的正確引導下，供電所全體員工奮發向上、認真履職，在工作中取得了讓上級領導感到滿意的佳績。作為供電所所長，在過去的一年中，我緊緊圍繞年初確定的工作方針，以科學發展觀為統領，聚焦“三項創新、兩大突破、一個跨越”的工作目標，以標準化供電所的建設為抓手，深入推動供電所各項工作，持續深化規范化建設，強化工作成效，助力服務轉型，圓滿完成各項目標任務，確保xx鎮的農村供電事業始終保持強勁的增長態勢。現將全年工作情況報告如下，請予評議。

　一、重點培養青年工作人員

今年，我所加大了對青年職工的培養力度。在供電所會議上，我呼吁全所青年職工要勇于進取，積極工作。青年職工充滿活力與創造力，是落實供電所決策和推動科學發展的中堅力量。供電所對這些年輕同仁寄予厚望。今年年初，我鎮供電所進行了招聘，選拔了xx名年輕電工送往省電力培訓中心接受系統培訓，幫助一批青年農電工通過考核，獲得國家電監會的統一認證。

在x月份，我與其他領導經過討論后，推出了青年職工的新規定。對申請參加對口專業電大、函大專科以上學習的青年職工，一旦考試合格并取得畢業證，供電所將按比例報銷學費。目前，我所已有xx名青年職工參加研究生和本（專）科的業余學習，并有xx人順利考取相關行業學校。這一措施極大提升了青年職工的學習積極性。我們還邀請專家和典型人物進行工作報告，開展多樣化的培訓學習。20xx年xx前夕，供電所舉辦了以“青春風采”為主題的青年職工展示活動，吸引了xx名職工參與，充分展現了我所青年職工的精神風貌，收到了良好的反饋。

　二、增強基層服務能力

20xx年，我所加大了行風建設的力度。通過專業培訓、禮儀教育與明察暗訪等多種手段，不斷提高供電所服務窗口人員的素質和服務水平。舉辦了窗口人員的技能與專業知識培訓，將基礎知識融入課程，提升服務人員的專業能力；開展了多期的文明禮儀培訓班，組織“笑、說、看、聽、動”五項修煉筆試和現場服務競賽，切實增強服務人員的禮儀意識；供電所紀委通過多次暗訪，及時發現服務中的不足之處，并將結果公示于信息平臺，以此督促窗口人員提升服務常態化。經過努力，我所獲得了“人民滿意的供電所”榮譽。

　三、推進營銷創新工作

隨著農村電網的改造，我鎮農村用電的安全和質量得到了根本改善，市場擴展順利，贏得了民心。為了實現效益的提升，我們供電所不斷推動營銷創新，從思想觀念、管理手段和服務方式三個層面入手，獲得了顯著成效。

1、創新思想觀念。我們將營銷地位提升至安全和生產同等重要的位置，著力抓好電力企業經濟效益的核心環節——營銷。確保電量銷售無誤，電費及時回收，消除損耗，切實提高效益。各部門間的協調非常重要，以市場為導向，以客戶為中心，確保外部服務和內部流程規范，強化激勵與約束機制，推進精益管理。

2、創新管理手段。結合20xx年的全球經濟形勢，對大客戶實施分片負責，確保隨時跟蹤服務，保障電費及時收回。在考核方面，修訂了《按線按臺區承包考核辦法》，利用營銷MIS系統對承包人員進行考核，確保獎懲公正透明，增強員工積極性；業擴報裝方面，重新修訂《xx供電所工作管理細則》，明確各環節的時限處理，提升工作效率；在計量管理上，制定標準化實施細則，在抄表環節推廣預付費電能表，以提高工作效率，降低人工成本。結合新上線的ERP系統，精確控制營銷技改項目的預算與進度。

供電所所長述職報告 2

在20xx年，在xx供電局領導團隊的悉心指導和全體員工的共同努力下，我作為供電所所長，積極貫徹落實年初工作的總體部署，以科學發展觀為指導，順利達成了20xx年xx供電所的各項目標任務。在xx電網公司的中長期發展戰略引領下，結合xx供電局的發展要求，我帶領團隊全力以赴，努力提升各項工作效率和服務質量。

　一、營銷管理

1、為了提升營銷管理水平，我所注重建立健全相關制度，同時優化配網管理，積極減少高低壓線路的停電次數，嚴格按照流程推進業務擴展報裝，定期開展用電檢查，最終實現供電量xxKW·h和售電量xxKW·h，線損率xx%，圓滿完成了局里下達的年度指標；與去年相比，供電量增長xxKW·h，售電量增長xxKW·h，線損率也有所下降，電費回收率達到了xx%；

2、為加強電費管理，防范欠費風險，確保每月電費結算及時準確，維護良好的經營環境，我所對一般客戶進行了責任區劃分，按時催收，重點客戶實施動態跟蹤管理，對風險較高的客戶采取了預交電費制度，從而確保了每月電費的及時結清。

　二、安全生產管理

在安全生產方面，我們始終樹立“以人為本”的理念，通過強化培訓，大力宣傳安全文化，提高全體員工的安全防范意識，營造安全生產的良好氛圍。在年初簽訂的安全生產目標責任書的框架下，落實管理職責，規范工作流程。年終實現了零事故的安全生產目標，主要完成了以下工作：

1、每月對“兩票”執行情況進行認真分析和討論，及時解決存在的問題；

2、切實開展現場違章行為糾察；

3、通過組織學習討論，梳理工作中的薄弱環節，提高員工的安全意識和自我保護能力；

4、定期開展各類安全專項活動，每月至少進行四次安全活動，以實際行動確保員工的安全，嚴守不違章、不聽從違章指揮的原則，確保做到“三不傷害”；

5、加強對煤礦和非煤礦山的巡視檢查，落實“三防”工作，保障供電安全；

6、全員參與每個月的安全隱患排查，將排查出的隱患進行分類處理，有效控制了線路下的違章建筑，通過及時發現、警示和整改的方法，控制了違章建筑的數量。

　三、配網維護工作

今年，我所建立并實施了配網管理制度，將xkv和xxv線路的維護責任分配到班組和個人，確保按月定期進行維護。電力線路通道的管理也進行了明確職責，每年進行春秋兩次重點清理，并每月進行常規清理。定期對臺區保護裝置進行試驗并記錄；監測配電變壓器的負荷情況，以防過載造成設備損壞；臺區管理人員在每月抄表時測量客戶端電壓，并針對電壓偏低的情況進行改造方案制定；在冬季，定期對配網的避雷器、變壓器接地電阻及其他保護裝置進行檢修和試驗。

　四、管理創新

由于農村供電所專業管理人員不足，實際工作中存在一人多崗的情況，職工面臨較大的工作壓力。在這種情況下，提升工作質量顯得尤為重要。為此，我們要致力于打造一支高效的農電隊伍，強化對員工的思想教育和業務培訓，以提高實際操作能力和理論知識水平，采用靈活多樣的培訓方式，確保培訓效果。建立適應管理的考核激勵機制，鼓勵員工在崗位上成才，推動農村電氣化事業的可持續發展。

　五、優質服務

今年，我所積極開展紀律教育學習，通過多種有效形式增強供電所職工的責任意識和服務意識，推動供電事業的健康發展。結合南網方略，以一體化和現代化管理為基礎，實行首問負責制，確保有問必答、急客戶之所急，在規定時間內為客戶完成各項需求，全力爭做零投訴的優秀供電單位。

在20xx年中，我和供電所全體員工取得了一定的工作成績，但在實際工作中依然存在一些問題和不足。在接下來的工作中，我將進一步加大工作力度，嚴格要求自己及團隊，爭取在未來的工作中再創佳績。

供電所所長述職報告 3

20xx年，在縣公司領導的引導下，供電所在鄉黨委的關心支持下，大家齊心協力、奮發向上，認真負責地完成了上級交付的各項工作任務和指標，贏得了領導的贊許和群眾的好評。

作為供電所所長，在過去一年中，我始終以所里年初的整體規劃為指導，貫徹科學發展觀，圍繞“創新提升、服務突破、效益增長”的目標，結合標準化供電所的建設，積極推進各項工作，夯實供電所的規范化發展，提升工作效果，促進業務轉型，并成功超額完成了各項指標任務，確保北洼鄉的供電事業保持穩步向前的發展態勢。以下是我對全年工作的匯報，請各位領導予以評議。

一、注重青年職工的培養

今年，我所注重加強年輕員工的培訓與成長，積極鼓勵大家學習安全和業務知識。在供電所會議中，我要求全體人員積極進取，提升年輕員工的創新精神和戰斗力，讓他們更好地落實公司領導的工作部署，成為供電所發展的中堅力量。公司領導對這些年輕員工寄予厚望，將在今后的工作中對他們進行考核與培養。

二、加強基層服務工作

在20xx年，我們供電所在行風建設和優質服務方面取得了顯著成績。通過專業培訓、禮儀培訓及明察暗訪等多種形式，提升供電所服務窗口人員的素質和服務能力。我們開展“微笑、溝通、傾聽、行動”四項活動，全面提高了服務質量。今年共為20戶客戶提供了上門服務，專門為春灌保電等重要需求上門解決問題18次，組織行風座談會2次，贏得了廣大居民的稱贊。

三、推進供電所的營銷創新

為了提升供電可靠性和拓展電力市場，我們從根本上解決了農村安全用電及供電質量的問題。通過營銷創新與減損增收工作，全面強化管理與安全，我們共同努力，電費回收率達到100%，供電質量為99.80%，供電可靠率達到了99.90%，圓滿完成了上級的要求，為公司的營銷工作奠定了堅實基礎。我們在計量管理方面也定制了標準化實施細則，并嚴格按照細則開展各項工作。

四、未來發展規劃

我們將進一步加強電網建設與結構優化，同時全力推動優質服務和行風建設的深入發展，積極改善經濟發展環境，提高服務窗口的整體服務水平，豐富服務內涵。我們將根據客戶實際需求，設置上門、預約及跟蹤服務，并為重要客戶和重點項目開設優質服務“綠色通道”，確保客戶提出的問題得到及時回應和落實，真正做到“為客戶提供細致周到的服務”；進一步強化供電營業窗口的規范化管理，優化服務流程，完善服務標準，提升服務質量。我們將建立起靈活高效的服務體系，針對管理中的薄弱環節，以客戶為中心，貫徹科學發展的服務理念，為建設現代化供電企業貢獻力量。

供電所所長述職報告 4

自20xx年3月我擔任南江鎮供電所所長以來，在公司領導的正確指導下，我始終秉持“以人為本、安全第一、效益至上”的企業理念，全力以赴堅持解放思想、腳踏實地、勇于開拓的工作作風。我恪守廉潔從業的各項規章制度，保持公正清廉的職業操守，妥善處理各類利益關系，始終維護企業誠信守法、廉潔高效的良好形象，竭盡全力確保用電安全、管理規范、服務優質、企業廉潔。現將個人廉潔從業情況匯報如下：

一、時刻銘記制度，恪守廉潔從業

在工作期間，我嚴格遵循《國家電網公司員工服務“十個不準”》，認真落實《國家電網公司供電服務“十項承諾”》，并時刻保持國家電網公司員工“廉潔行為八條規范”的意識。一直以來，我從未利用職務之便為自己或親戚謀取私利，也從未借助職務之權為客戶設置障礙。對于自身，我始終嚴格要求；對于員工，我身體力行，帶領大家共同遵守廉潔自律的工作規范，堅決杜絕工作時間飲酒，努力營造“干事、干凈”的清廉氛圍；對于客戶，我始終提供優質服務。近期，由于高溫導致用電緊張，全縣統一安排合理調度用電。每次停電之前，我都提前通知南江鎮各片區及冬塔鄉、板江鄉的客戶，告知停電安排及限電時長，以避免不必要的損失，同時讓客戶充分理解情況，從而減少矛盾，樹立企業良好形象。

二、嚴謹細致，防范風險

為切實保障廉潔從業的落實，樹立供電所清正廉潔的良好形象，我們采取了一系列措施以防止利用職務之便謀取私利的行為。

一是加強教育引導，訂閱內部廉潔從業相關報刊、雜志，傳播廉潔文化理念；

二是擴大宣傳，利用宣傳欄、會議、講座、培訓等多種形式，營造廉潔從業的文化氛圍；

三是健全制度，細化工作流程，層層制定廉潔從業責任分解制度，以規范干部員工的行為；

四是強化管理。

①簡化業擴報裝的流程。在營業廳公布報裝業務流程、當前電價標準、供電服務承諾和用戶須知等資料，實行無周末制，隨時為用戶提供報裝及咨詢服務；

②抄表、核算、收費管理。建立定期抄表制度，要求抄表員在規定日期內完成實抄，確保實抄率達100%；使用統一格式的抄表卡和電費臺賬，認真核算，確保電量、電費、電價無誤；加強電費票據管理，由指定的微機開票員統一打印，抄表卡和微機開具的電費發票在核算員核對后加蓋專用章生效；采用集中收費和定點收費相結合的方式，確保當月電費回收率100%；

③加強電價、電費管理。定期接受公司稽查隊和營銷科的檢查，及時解決發現的問題。

通過上述一系列制度和措施，努力營造一個公開、公正、透明的企業環境，構建一個單位自查、客戶監督的廉潔電力市場，持續提高客戶滿意度，樹立企業公信力。

三、意見和建議

一是人員管理，建議增加供電所員工的教育培訓次數，加強紀律作風整頓，促進思想作風轉變，提高綜合素質，從而保證供電所廉潔目標順利實現。

二是嚴格獎罰機制，將經營指標、工作任務與工資獎金掛鉤，供電所需進行嚴格考核，真實上報，由公司審核后兌現獎罰，形成有效的激勵機制，提高農電工的工作積極性，使農電管理逐步走向規范化。

供電所所長述職報告 5

根據公司工作安排，現將本人在20xx年的工作情況作述職報告。自20xx年6月起，由于工作需要，我由計量所所長調任為新成立的園區供電所所長。面對新的崗位，我始終以張總提出的“抓好安全，穩定隊伍，服務發展”這十二字方針作為工作目標，主要開展以下幾個方面的工作：

　一、加強學習，實踐出真知

在任職初期，我以謙虛的態度和高標準的要求投入工作，將自己視為新手，融入園區供電所的團隊中。積極向同事們請教，參與所內的施工改造和事故搶修等工作，努力在實際工作中提升自己的能力。我認真研讀《農村供電所管理規定》、《安全用電管理規程》等相關書籍，并定期閱讀《農村電工》等電力行業的雜志和報刊。作為一名黨員，我還堅持參加公司黨支部的政治學習活動，認真撰寫學習筆記，努力在工作中以黨員的標準嚴格要求自己，抵御各種誘惑，始終把組織的重托和公司的利益放在首位。通過不斷學習，我的綜合素質得到了提升，處理問題的能力也有了明顯改善。

　二、堅持安全第一，強化安全生產管理

安全是供電所工作的重中之重。為了加強安全管理，我首先從思想上提高員工的安全意識，定期召開班組安全活動和安全分析會，開展安全知識培訓。我嚴格執行安全生產管理制度，加強現場的監督管理，認真做好施工現場組織與技術措施，強化安全生產的獎懲考核力度，堅決杜絕計劃外工作。目前，園區的六期建設如火如荼，各類建筑施工機械對線路安全造成了影響，并時常導致故障跳閘。我們積極勸阻施工單位并下發整改通知，同時加強與管委會的溝通，定期巡查施工現場，對可能影響線路安全的區域設置警示標志，發放安全宣傳資料，并進行特別巡視，還與相關部門進行有效溝通，尋求支持。經過共同努力，目前園區的線路安全運行環境得到了顯著改善，外力破壞導致的線路跳閘事件得到了有效控制，至今未發生大規模停電或人員傷亡事件。

　三、促進和諧，營造良好的工作氛圍

園區供電所作為新成立的單位，雖然全所僅有13名員工，但他們來自不同的單位，工作環境安全風險高，基礎資料任務艱巨，許多員工在工作轉型上尚需適應。為了應對這些挑戰，一方面我加強了規章制度的管理，明確每位員工的職責，鼓勵大家成為多面手；另一方面，我用心與員工溝通，了解他們的思想動態。作為所長，我明白在新單位中，要做好帶頭人，必須先做好自己，帶頭努力工作，關心員工的生活，通過真誠的交流建立良好的互信關系。在員工作為“既來之，則安之，干一行，愛一行”的精神下，形成了一個團結協作、密切配合的團隊。經過幾個月的努力，全所員工在工作中對我產生了信任，在生活中愿意與我分享心聲。今年，園區所能夠順利完成公司下達的各項任務，與全所良好的工作氛圍是分不開的。

　四、強化以效益為中心的觀念，提高經營管理水平

園區供電所伴隨著園區開發而成立，特點是管轄區域小、落戶企業多、臨時基建頻繁等，這決定了電費回收風險和線損管理壓力較大。為了應對這些挑戰，我號召大家克服“辦公室在河東，服務在園區”的困難，提倡“嘴勤，手勤，腿勤”的工作精神，做好本職工作。根據公司下達的經濟指標，我們將售電量、均價、電費回收和線損指標按月分解到各臺區，落實到個人，并嚴格進行考核，確保工作標準執行到位。通過大家的努力，20xx年，園區所圓滿完成了公司下達的各項經濟指標，未發生用戶投訴事件，為園區的開發貢獻了我們的力量。

　五、總結工作中的不足

回顧過去幾個月，盡管我取得了一些成績，但與大家的努力相比依然微不足道。迎峰度夏、低電壓改造、臺線達標等成果的取得都凝聚著全所員工的辛勤付出。我意識到在今后的工作中還有以下不足之處：

(一) 在考核管理上存在老好人思想，部分工作標準和職責執行不夠嚴謹。

(二) 工作主動性有待加強，有時表現出依賴心理。

(三) 對公司工作要求和員工個人利益發生沖突時，處理問題的果斷性不足。

未來的工作中，我將努力克服以上不足，依靠全所員工，增強執行力，以開拓創新的精神推動園區所各項工作的順利開展。

供電所所長述職報告 6

在公司高層的正確引導下，團結帶領全體供電所員工，始終堅持“安全第一、服務至上、效益優先”的工作方針，積極解放思想，努力拼搏，開拓創新，扎實工作，推動了供電所管理的新發展，較為圓滿地完成了公司分配的各項工作任務，具體體現在以下幾個方面：

一、明確方向、奉獻精神，齊心協力推動事業發展。

我們在管理實踐中不斷創新，強化考核機制。自去年以來，我們針對原有檢查考核做出了調整，更新了工作思路，完善了考核方式。采取以部門人員為主導，帶隊供電所所長共同參與檢查，確保每個供電所的用電村被列為考核對象，具體考核則通過抽號的形式進行。此舉確保了對供電所各項工作的全面評估。在每次考核中，對任務分工和考核范圍進行了深思熟慮的研究，確保考核的公正性和透明性。考核結果將通過供電所簡報進行公布，發現的問題也會通過郵件反饋至各供電所。這一做法提高了全體供電人員的責任意識，使每個村都意識到月度考核的必要性，促使各個所更積極地消除隱患，進而提升了設備的安全管理水平。

通過新技術的應用，推進了末級保護器外移項目。經過對農村觸電事件的分析，發現大多數事故發生在電表箱以下，因此整改電表箱及以下的設施顯得尤為關鍵。我們通過對用電村的整改，完成了末級保護器的遷移，將用戶的線路從供電企業的中級保護轉為由用戶的末級保護器進行保障，明確了安全責任，減少了觸電事故和法律糾紛的可能。調研發現用戶對供電系統的主要不滿意源于停電時長和頻率的問題，整改之后供電的可靠性得以提升，從而提高了用戶的滿意度。

在資料管理方面，引入了一流的管理措施。基礎資料的管理是考量供電所綜合管理水平的重要指標。為了實現高標準的目標，我們根據國一流工作的考核細則，對供電所的資料管理進行了詳細的研究，制定了切實可行的資料分類和培訓方案，并修訂了考核方法。明確責任制后，各部門之間進行了有效的協作，促進了資料管理的規范化和準確性，得到了上級領導和專家的高度認可，在一流考核中沒有發現問題。在驗收后，已有多家兄弟單位前來參觀交流，獲得了良好評價。

二、開拓創新，深化管理，各項工作實現了新發展。

1、經營管理水平明顯提升。

2、安全生產保持了良好的態勢。

3、農電管理逐步實現專業化，隊伍素質穩步提高。

4、加強行風建設，優質服務水平進一步增強。

三、提升學習，廉潔自律，不斷增強自身素質。

1、強化學習，改進工作方法。

2、加強監督，做到廉政勤政。

四、當前工作中存在的問題。

1、思想解放程度不足。隨著電力體制改革逐步深入，新情況、新問題層出不窮，而在思想觀念、管理理念和工作水平上仍無法跟上形勢的變化，導致工作缺乏主動性和創新性，受到以往思維定式的制約。

2、安全生產面臨的外部環境不容樂觀。通過一年的努力，初步營造了安全、和諧的農村用電環境，但安全隱患依然存在，尤其是室內改造需用戶自費，部分經濟條件較差的用戶對改造的積極性不高，進展遲緩。在低壓資產移交后，安全管理的復雜性和隱患增多，管理難度隨之加大。

五、下一步工作重點。

1、加強組織管理，加快用電村的改造進度。需強化“精品”意識，始終堅持安全第一、質量為先的原則，合理安排計劃，精心施工，確保高效優質地完成改造任務。

2、加強安全與經營管理，力求各項指標實現新的突破。以“誰主管、誰負責”為原則，嚴格執行安全責任制，加強指標分析和預測，做好成本控制及節能降耗管理。

3、強化自身建設，樹立榜樣。進一步加強學習，從思想、管理、業務等全方面提升自己的素養與能力，積極適應工作需求。嚴格自律，清正廉潔，定期召開民主生活會，進行批評與自我批評。

供電所所長述職報告 7

過去一年，我在公司部署的工作方針和職代會決定的工作思路指導下，結合供電所的實際情況，積極創新，勇于開拓。在全體員工的共同努力下，我們圓滿完成了全年各項工作任務。

　一、自我建設情況

在日常工作中，我始終關注自身修養和知識積累，堅持原則，公正辦事，以德治企，嚴格遵循黨紀國法和單位規章制度，發揮帶頭作用。我認真學習市場經濟、市場營銷、現代企業管理及計算機知識，同時也積極閱讀《國家電報》、《農村電工》以及相關法律法規，鉆研領導藝術、市場營銷及企業治理，不斷拓寬視野、增長才干，為做出正確的決策奠定了堅實的理論基礎。在實際工作中，我勇于創新，將所學知識與實際工作有機結合，努力實現學以致用，以堅實的知識和實踐經驗指導我的工作。

作為供電所領導班子的一員，我始終堅持集體領導下的分工負責制度，始終把大局放在首位，時刻將企業利益和群眾利益置于首位，不謀取私利，保持廉潔奉公，發揮個人主動性，積極配合主要領導，做有效的參謀和助手，自覺維護領導班子的整體運作，推動各項工作協調發展。

　二、履職情況

我負責供電所內勤及優質服務工作，過去一年中，我以公司確立的方針、政策為指導，推進營銷管理和窗口建設，圓滿完成年初設定的奮斗目標，取得了一定成果。

1、以經營工作為核心，營造良好的營銷氛圍。

在營銷管理中，我全面實施規范管理，著力加強用電計量的基礎治理。從表計的安裝到維護，做到層層把關，及時更新淘汰的表計，努力降低表計故障率，確保供電企業與客戶的利益不受影響。強化電費的抄、核、收管理，主要抓好抄表和核算等環節；并根據每月的線損報告，按月進行營銷分析，針對報告中反映的問題，及時制定可行的降損措施，確保供電所的效益穩步提升。

2、以優質服務為引領，著力加強窗口建設。

為了提升企業形象，保持市場份額，我深入市場和客戶調研，根據形勢變化適時調整經營策略，繼續完善優質服務體系。今年，我所新設立了客戶服務中心，為窗口建設提供了良好的環境。為確保服務質量，我在窗口建設中強調“三做到”，即做到態度熱情、回答準確、語言禮貌；并設置“三及時”，即及時調查、及時回應、及時處理投訴，確保全年未發生責任投訴，同時積極發展新客戶，全年新增加客戶340戶，為營銷任務的完成注入新活力。

3、以臺區治理為重點，推動營銷降損。

供電所的經營效益與臺區治理息息相關，我重點加強對臺區的整治，開展營業普查，針對違規用電情況進行整治，共查處違規用電21例，均已整改。我對損失較大的臺區實施改造，平均損失率降低了5個百分點；完善臺區設備檔案，隨時更新，為調整營銷策略提供依據。

4、以一流建設為重點，強化規范管理。

為了保持一流供電企業的常態運行，持續提高供電所的管理水平，我嚴格按照國家一流企業標準和公司考核細則，逐步完善各項工作。通過指定專人負責資料整理與上傳工作，實現基礎資料的規范管理，有效落實各項工作計劃，使每個員工都能明確目標、追求卓越，形成良好的工作氛圍，為供電所的持續發展提供了堅實保障。

供電所所長述職報告 8

在過去的一年中，作為供電所所長，我在領導的指導和同事的支持下，全力以赴履行職責，認真落實公司及所里的各項安排，確保各項工作高質量、高效率完成。我時刻保持謙遜謹慎的態度，潔身自好，積極配合團隊，推動創一流的服務目標，并保障各個時期的用電需求。

　一、各項工作的圓滿完成

自擔任供電所所長以來，我根據公司的方針政策，出色地達成了年初設定的目標，促進了企業效益的提升。在日常管理中，我注重規范化管理，努力提升服務質量，塑造了公司良好的形象，獲得了客戶的廣泛信賴。我們建立了完善的服務體系，兌現了公司對客戶的承諾，確保在規定時間內為客戶提供及時、優質的用電服務。

1、以經營工作為核心，營造良好的搶修環境。營銷工作是我們供電所的重中之重，客戶是我們賴以生存的根本。今年，我深入分析市場形勢，積極走訪客戶，發現由于外來人口的增加，電力負荷隨之上升，電力事故的風險也在增加。我們在堅持公司搶修承諾的基礎上，實施24小時報修制度，確保客戶的問題能夠得到及時解決。通過優質服務，我們不僅挽回了經濟損失，也提升了企業的整體形象。

2、以安全工作為重點，打造安全供用電平臺。安全是電力工作的重中之重，我基于多年的行業經驗，完善了安全管理制度。定期組織安全例會，強化每位員工的安全意識，增強集體的防護意識。嚴格執行“兩票”和“三項措施”，提升防事故能力，做到防微杜漸。深入到鄉村和街道進行安全檢查，對潛在的安全隱患及時采取措施，確保整改到位。我們的優質服務得到了社會各界及廣大用戶的好評，形成了深入人心的電力服務品牌。

　二、工作中存在的問題及今后的改進方向

在過去的一年中，我能夠積極遵守勞動紀律，努力工作，展現出良好的實干精神，對本職工作主動擔當，追求卓越，踏實盡責。亦根據廉政規定嚴格要求自己，遵守法律法規，保持清廉自律。我注重政治與業務理論的學習，持續提升綜合素質，迅速完成各項安排和任務。

過去的一年取得了一定進展，但也存在一些不足之處：理論學習需更加系統深入，專業知識的學習還有待加強，自身綜合素質有待提高。未來我將加強理論學習，提升個人素質，改進工作作風和方法，提高工作能力，盡職盡責履行好所長的職責。要落實服務承諾，確保服務質量，秉持“人民電業為人民”的宗旨，遵循“優質、便利、高效、規范、真誠”的服務理念，不斷提升服務質量，增強服務意識，努力為民辦實事。

供電所所長述職報告 9

今年以來，xx供電所遵循鎮黨委政府的正確領導，始終堅持“安全第一、服務至上”的工作理念，按照縣委辦《20xx-20xx年度創建“群眾滿意供電所”活動實施意見》的要求，圍繞服務地方經濟、支持基礎設施建設和廣大電力用戶的服務主題，積極推進創建“群眾滿意供電所”活動，供電所全體員工共同努力，以用戶滿意為標準，從改進工作作風、提升專業技能和增強服務意識等多個方面開展創建工作，現將創建工作實施情況匯報如下：

　一、加強培訓，統一思想，為創建工作打下堅實基礎

自創建工作啟動以來，我供電所多次組織全體員工學習創建相關文件和服務標準，主要包括《20xx-20xx年度創建“群眾滿意供電所”活動實施意見》、《全國電力公司客戶服務標準》、以及地方電力公司《服務質量管理辦法》等，力求每位員工都能熟練掌握創建活動的要求和電力服務標準，通過培訓后組織測試，使員工的知曉度達到100%。

為了實現“群眾滿意供電所”的目標，服務質量至關重要。只有不斷改進服務，站在用戶的立場考慮，才能贏得群眾的滿意。提升服務的關鍵在于服務意識和專業能力，尤其是服務意識。只有增強員工的服務意識，讓大家認識到服務工作的重要性和必要性，才能自覺提升專業能力，做好電力服務。供電所負責人在日常工作中十分注重加強員工的服務意識教育，用真實案例告知大家加強服務工作的重要性，并在例會中反復強調服務意識。在供電所內樹立“服務是一切工作的前提，離開服務一切無從談起”的理念，讓每位員工理解到服務是最能創造價值的工作，服務無處不在，也是對我們心態的一次考驗。我們要做到“每位客戶都值得我們的尊重和關注”；要求全體員工認真對待每一位客戶的反饋和建議，妥善解決每一個客戶的需求，滿足每位客戶的合理要求。

通過以上兩個方面的措施，統一了員工的服務思想，提升了員工的服務技能，使大家投入到創建工作中去。

　二、查找差距，切實改進，解決創建工作中存在的問題

對照創建標準和公司的服務規范，供電所開展了創建工作差距排查工作，主要措施包括一是召開全體員工大討論，二是認真聽取前來辦理業務客戶的反饋，三是實地走訪服務對象，四是整理近年來客戶投訴的案例，歸納問題。結果發現四大類共計十三個具體問題，主要包括：

第一大類是窗口服務，主要問題體現在人手不足，高峰期常出現排隊現象；部分員工業務技能需提升，處理業務速度較慢，客戶等待時間較長；部分員工的服務意識存在不足，老客戶的用電咨詢未能及時響應；業務辦理時資費解釋不夠詳盡，部分客戶使用中出現誤解等。

第二大類是電力設施維護，主要問題在于部分用戶故障未能及時處理；部分客戶的用電設備安裝及遷移時限較長；部分維護人員上門服務不夠規范等。

第三大類是企事業客戶服務，主要問題在于對政企客戶的走訪頻率未達到客戶要求；與普通客戶的差異化服務尚未顯現等。

第四大類是后勤支撐，主要問題體現在設備維修周期過長；工單處理流程滯后；非一線支持人員缺乏服務工具等。

針對以上問題，我供電所積極采取整改措施，切實改進。在窗口服務方面，一是增加了服務人員配置，確保高峰期能及時響應客戶需求；二是加強受理培訓，提升員工的受理技能；三是強化服務意識，確保每位客戶的咨詢都能得到合理解答；四是加強對資費政策的學習，確保在業務推薦時能夠詳盡解釋，幫助客戶做出明智決策；在設施維護方面，強化故障管理，確保故障信息的及時錄入及回訪，杜絕虛假情況；公開承諾在合理時限內處理客戶請求，提升用戶感知；在企事業客戶的服務中，嚴格執行客戶走訪計劃，提供差異化服務等針對性措施。

經過一系列改進服務措施的實施，供電所員工的服務意識和能力得到顯著提升，整體服務水平不斷提高，供電所營業廳保持整潔、明亮，營業窗口醒目公布對外服務時間和承諾，員工自覺營造“熱情服務、耐心解答”的良好氛圍。我們堅持不收取不應有的費用，確保客戶對電費的明白消費，客戶滿意度顯著提高，投訴率下降，此次創建工作為我們帶來了積極的效果。

　三、提升服務，統籌兼顧，促進經營工作取得成效

服務水平的提升也帶來了經濟效益，我供電所在服務工作中統籌兼顧，經營成績顯著，截止到20xx年8月，我供電所累計新增用戶888個，智能電表用戶834個，主要業務完成情況在全公司名列前茅；參與公司組織的各類營銷活動并取得優異成績；成功舉辦了首屆電力經濟宣傳活動，增強了本區域的電力服務知曉度；在電力業務方面，面對激烈的市場競爭，堅持以優質服務提升品牌形象，通過細致的套餐推薦和快速的電力接入服務贏得了客戶信任。

　四、團結協作，積極服務地方經濟建設

我供電所積極響應鎮黨委政府的號召，與其他部門協作，共同服務地方經濟和基礎建設。在新招商引資企業的服務過程中，主動上門對接，為客戶提供全面的電力需求解決方案；在地方建設中，當遇到電桿遷移項目時，以團隊合作的精神，認真負責，積極幫助地方政府解決燃眉之急；在政府的統籌安排下，參與了地方信息化建設，為當地經濟發展貢獻力量。

以上是我供電所在創建活動中的一些做法和成績，盡管取得了一定進展，但仍與創建工作要求存在差距，我們將繼續努力改進，力爭更好地服務地方經濟，推動社會和企業效益的共同提升。以上是我供電所的述職報告，如有不當之處，請予以批評指正。

供電所所長述職報告 10

20xx年是供電所不斷奮發有為、實現新進展的一年。我以創新思維為驅動力，以優質服務為核心目標，緊緊圍繞提升經營效益、保障安全生產以及電費回收，以全面落實公司各項工作為主線，在局黨委的精心指導及全體員工的團結協作下，圓滿完成了年度目標任務。以下是我一年來的工作匯報：

一、明確目標，齊心協力，主要工作成果卓有成效。

（一）以安全管理為核心，不斷提升全員安全意識。全年實現了“無事故”的安全目標，安全生產形勢保持穩定。

1、加強安全生產監管，切實防范重傷及事故的發生。一方面，強化員工安全教育與規章制度的學習，確保每周開展安全教育活動，每月召開安全生產例會，特別注重對安全員、工作負責人等的培訓，提升其技術水平與安全意識；另一方面，注重線路和設備管理，做好危險點的識別與控制，及時消除安全隱患；嚴格現場管理，嚴肅查處安全違章行為；強化安全性評估工作；組織定期的安全大檢查，確保檢查有計劃、有目標，并將結果與安全獎掛鉤，以此推動安全管理的持續改進。

（二）加大電損管理和電費回收的力度，確保生產經營形勢向好。我圍繞年初確定的管理目標，從提升技術管理和強化管理措施入手，全面推行臺區考核制度，切實落實降損增效工作。全年完成售電量4800萬kwh，同比增長9.2%；10kv線損率控制在4.0%以內，0.4kv線損率完成9.2%，電費回收率達到100%。

（三）積極開展用電效能監察與用電營銷普查，進一步規范用電管理。

（四）全面啟用了新信息管理系統。成功實現了營業廳微機開票與POS機代收電費功能。

（五）以優質服務為宗旨，進一步加強行風建設，積極服務地方經濟發展。今年共實施10kv線路改建5.0千米，完成11個村的綜合臺區農網改造及8個綜合臺區1600個表箱的更換工作。

（六）以供電所管理為重點，班所建設取得新突破。

二、正視挑戰，查找差距，積極應對工作中存在的困難與問題。

回顧過去一年，我對自身要求嚴格，堅持高標準，扎實推進各項工作，取得了一定成績。然而這些成績得益于公司領導的指引和各職能部門的配合與支持，也是全體員工共同努力的結果。

三、明確形勢，落實工作，創新發展，推動供電所各項工作向前邁進。

在20xx年，我將在公司的正確領導下，繼續圍繞公司改革與發展目標，依據公司整體工作思路，在供電所管理中積極貫徹實施各項規章制度；堅持“責任重于泰山”的理念，扎實夯實安全生產基礎；以客戶為導向，不斷提升服務質量和企業形象，全面推行工作質量考核。通過爭創一流企業，推動供電所規范化建設，提高安全管理、生產管理及營銷管理水平，以提升供電的可靠性、電壓合格率、降低線損率、確保電費回收率為突破口，全面完成各項經營指標。具體工作將聚焦以下三個方面：

一是加強員工再培訓，提高整體素質，重點開展政策、法律及業務技能培訓，逐步形成一支既具社會責任感又有創新精神與進取心的高素質團隊；二是以安全生產為重心，嚴防事故發生，定期進行安全教育與檢查，強化現場安全管理及隱患排查；三是強化優質服務意識，推進行風建設，提升服務質量，通過細致入微的服務確保群眾滿意，為企業經濟效益作出更大貢獻。

未來，我將嚴于律己，率先垂范，與企業共攜手，落實公司的各項制度要求，以開拓進取的精神推動供電所各項工作，爭取在新的一年里再創佳績！

供電所所長述職報告 11

時光荏苒，轉眼間20xx年已經過去了半年。在上級領導的正確指引和黨政府的關心支持下，我們始終堅定地貫徹落實“三個代表”重要思想，努力提升服務質量，圓滿完成了生產和銷售任務。

為了加強電力管理，實現電力經營管理的規范化并提升管理效益，依據上級公司的安排與要求，我們決定消除管理隊伍的落后思想，規范經營管理行為，彌補管理漏洞，提升管理水平和效益。我所在20xx年1月11日召開了全體員工會議，認真傳達了上級的經營整頓相關要求，并對本所及管轄區的所有用戶進行自查自糾。我們嚴格按經營整頓要求逐步落實。安全生產工作也在持續深入推進，開展“無違章年”活動，進一步強化安全意識，加強崗位培訓，提高員工的專業素質，做好缺陷的日常管理，建立常態化機制，確保安全生產有序進行，扎實推進“無違章年”活動的落地。

一、經營工作

（一） 我所管理122臺公用變壓器，容量為9791KVA，專用變壓器26臺，容量為55KVA。上半年，我們完成售電量81381KWH，電費收回金額為6902995元。

（二）售電結構分析：工業用電占19.33%，居民用電占55.87%，非居民用電占4.57%，動力用電占20.2%，農排用電僅占0.03%。

（三）上半年新增低壓用戶141戶，換表91塊，專用變壓器新裝2臺，專變消戶1戶，并順利完成魏源小區及農貿市場的新裝工作。

二、安全工作重點

（一）安全是各項工作的基礎，安全生產的壓力將長期存在。為抓好安全工作，我所確定的重點內容包括：

1. 按時完成春節的保電工作；合理更換臺區配電房的進出線，涵蓋寶山、石山灣及中山一臺區等；更換了竹山院下變、羊鄉二變及牛形變臺區的空氣開關。

2. 完成10KV司潭線轄區的接地電阻測試工作；

3. 開展轄區內高、低壓線路的隱患排查，發放安全隱患整改通知書10份；

4. 進行高、低壓線路和設備的防汛及防雷巡視工作，搶修石山灣與豐云亭臺區的倒塌電桿，新增拉線三套，恢復導線四檔；

5. 定期巡視檢查10KV司潭線和司鋅線；

6. 完成20xx年度春季檢修資料的整理與消缺；

7. 開展高、低壓線路的防汛與設備防雷巡視工作；

8. 完成竹山院村、金潭村、合理村、沙坪村、仁里村五個村的農電網改造。

9. 進行高、低壓線路的隱患排查；

10. 開展崗位培訓，提高員工的專業技能。

（二）突出重點，狠抓落實

在安全工作中，必須注重突出重點并狠抓落實。今年以來，我們摒棄形式主義，確保安全工作措施到位。例如，在配網線路整治工作中，依據20xx年的經驗，清除不符合標準的樹木，不留死角，已砍伐10KV線路上樹竹6000余棵，低壓線路樹竹4000余棵，安全宣傳傳單發放30份，安全橫幅16幅，宣傳畫130張。

隱患排查方面，我們以季節性安全檢查為主，結合定期和專項工作，及時處理發現的隱患，或制訂整改計劃，按期完成整改，共處理缺陷30處，更換跌落保險11處，避雷器9處，拉線6處，瓷瓶13處，處理對地距離不足的情況4處，落實違章建房6處，處理橫亙6處，更換保安器10臺，空氣開關8臺，修復桿基垮方4處，配變加油10次。我們堅持特殊巡視和夜間巡視，盡量減小自然災害造成的損失，確保電力的連續供應，在安全生產管理中，重點做好“現場勘查、工作準備、工前培訓”，工作中做到“站隊三交、安全監護、標準化作業”，有效杜絕了嚴重的違章行為，夯實了安全生產基礎。

三、堅持“三個不發生”，建立常態機制

我們將堅持“三個不發生”，落實“無違章年”活動，著眼于安全生產的關鍵環節，強化崗位培訓，提升專業素養，增強現場管理，深化隱患排查，加強設備巡視，努力建立常態機制，持之以恒，確保安全工作取得實效。

四、存在的問題

我所的安全工作有所進步，但距上級要求及社會發展還有一定差距，具體表現在：

1. 部分員工責任心不足，工作積極性不高，需要頻繁督促，工作狀態較為被動。

2. 培訓質量不高，參與人員不齊，影響培訓效果。

3. 工作票質量待提高，細節方面問題較多，局安監稽查人員多次提出整改意見。

4. 居民端保安器的安裝率和使用率未達到100%，影響臺區的正常保護。

5. 農業抽水移動電器的管理松散，違章用電現象時有發生。

6. 電力設施保護區內違章建筑、私自改動電力線路的行為嚴重，危及人身和設備安全及社會穩定。

7. 石橋鋪片區的電費收回工作面臨困難，用戶按月繳費意識尚待提升。

供電所所長述職報告 12

根據xx電國際xx州分公司四月份《20xx年供電所所長述職報告》文件精神及相關要求，供電所從把握大局出發，充分意識到所長述職工作的重要性，立足于強化管理、提高服務、確保供電的目標。做到早安排、早落實，始終堅持“安全為先，服務為重”的原則，責任明確，層層落實，保證了全所的電力供應穩健有序，確保了轄區內企業和居民用電的安全和穩定。現將相關工作匯報如下：

一、加強領導，明確職責

所領導高度重視此項工作，召開了班組長以上會議，對述職工作進行了全面的安排與部署。一方面成立了供電所述職工作領導小組，明確了小組成員的工作職責，圍繞“保供電、保安全”這一中心，認真落實安全生產、供電服務、電力設施保護等重點工作。各班組根據各自任務，制定了詳細的工作計劃，為推進供電所的述職工作提供了強有力的保障。

二、落實組織措施，確保工作責任到位

我們認真制定了供電所述職工作組織措施，并杜絕過去責任不明、推諉扯皮的現象；

建立了輪流值班制度，在關鍵時刻做到二十四小時值班，確保責任落實到人。這樣做有效掌握了工作動態，發現問題能迅速處理；

還要求述職工作組的主要負責人定期到一線督導工作。

三、強化技術措施，確保供電穩定

為確保供電的穩定性，我們制定了多項技術措施。

一是事前做好預防，從小處著手，制定了供電所述職工作方案、安全生產預案等，并儲備了應急物資和設備，確保人員隨時待命，能夠迅速應對突發情況；

二是組織對轄區內電力設施進行了多次安全檢查，特別針對供電線路、電桿、電纜及用戶配電箱等進行定期和不定期的巡視，及時處理安全隱患，確保供電安全，避免事故的發生。

四、全力以赴，確保述職工作實效

供電所每月召開一次安全、營銷工作分析會，累計召開十二次。會議對供電線路與設備進行定期巡視，傳達公司年度工作精神，使員工明確年度工作方向。根據實際需求，對辦公區域進行整頓，確保工作環境整潔有序。

五、安全生產與設備管理

1、強化安全意識，確保安全生產。

我們成立了以所長為核心的安全生產領導機構，制定了安全生產目標，確保在年度內無人員傷亡和設備事故，并制定了相應的安全管理措施；

2、開展規程培訓，明確安全責任。組織全員參加安全管理培訓，確保員工掌握安全原則，提高安全操作水平；

3、加強安全設備管理。按照公司要求定期對安全用具進行檢查和更換，確保其能正常使用，消除安全隱患。

4、定期召開安全活動例會，及時傳達和學習安全文件，確保全員安全意識到位。

5、認真執行無票作業，在檢修和維護過程中嚴格按照流程和規范操作，保持安全標準。

6、加強巡視，確保設備穩定運行，定期對供電設施進行維護和檢查，確保設備的正常運轉。

六、營銷管理

在營銷管理中，我們進一步落實了“三電一線”管理，嚴格執行電價政策，健全抄表、核算、收費的管理體系。我們注重提高經濟效益，把降損節能作為工作重點，提升服務水平，確保電費按時回收。

七、作風建設與優質服務

在開展優質服務活動的深化了作風建設，把服務行為融合到日常工作中，實施全天候值班制度，認真解決客戶問題，確保服務質量。倡導文明用語，保持良好的服務形象，提高整體服務水平。

八、存在的問題

1、作業過程中仍存在習慣性違章現象，監護不到位的問題；

2、巡視中發現的缺陷未能及時消除，部分人員對巡視工作態度消極；

3、同桿架設問題依然存在，難以徹底解決；

4、安全生產基礎薄弱，需加強設施改造，確保符合安全生產標準。

供電所所長述職報告 13

20xx年，在鄉黨委的精心指導下，我所全體員工團結一致，奮發向上，始終保持敬業的態度。在這一年中，我們順利完成了上級指派的各項任務和工作指標，取得了良好的工作成效，贏得了領導的認可和群眾的好評。

作為供電所的所長，我在這一年里，依照年初設定的總體工作思路，將科學發展觀作為指導，圍繞“創新三項、突破兩項、跨越一項”的目標，積極推進供電所的各項工作，尤其是在標準化供電所創建的引領下，深入開展供電所的各項改革和建設，切實提升工作效能，促進服務轉型，同時超額完成了各項目標任務，使北洼鄉的電力事業發展始終保持了快速和領先的態勢。現將全年工作情況匯報如下，請各位評議。

　一、注重年輕人才的培養

今年，我所大力倡導安全和業務知識的學習，著重于對年輕職工的培養。在供電所的會議上，我要求大家積極投身工作，開拓創新，激發年輕員工的創造力和斗志，確保他們認真落實公司黨組的決策，成為供電所科學發展的中堅力量。公司黨組對這些年輕同事寄予厚望，將對他們在工作中的表現進行考驗，并給予重任。

　二、提升基層服務質量

在20xx年，我所積極推進行風建設和優質服務工作，取得了顯著的成績。通過對供電所員工進行專業技能培訓、禮儀培訓與暗訪檢查，結合上門服務、客戶咨詢等多種方式，不斷提升供電所服務窗口人員的專業素養和服務水平。我們還開展了“五項修煉”筆試和服務競賽活動，全面提高了供電所人員的服務禮儀以及“人民電業為人民”的服務理念。今年共上門服務20人次，春灌保電為18戶群眾排憂解難，并成功舉辦行風建設座談會2次，受到廣大群眾的熱烈贊譽。

　三、推動營銷創新

為提升供電質量與穩定性，開拓電力市場，我所從根本上解決了農村用電安全與供電質量的問題。為了實現效益增長的目標，我們不僅開展了營銷創新，降低損失并增加收入，還從觀念、管理手段等多個方面入手，將營銷與安全視為重要事項共同推進。經過全體員工的共同努力，我們實現了電費回收率100%、供電質量99.80%和供電可靠率99.90%，圓滿達成了上級的要求，為公司的營銷工作奠定了堅實基礎。

在計量管理方面，我們制定了計量標準化實施細則，并嚴格按照規定展開工作。

　四、未來發展規劃

在今后的工作中，我們北洼所將繼續加強電網建設與結構優化，同時采取多項措施，全面推動優質服務與行風建設的深入發展，切實提升經濟發展環境。我們將進一步提高服務窗口的服務水平，拓展服務項目，開展“特色服務”。根據客戶需求，設置上門服務、預約服務和跟蹤服務，為重要客戶和重點工程開辟“綠色通道”，確保客戶的問題及時得到回應與落實，真正實現“為客戶提供細致入微的服務”；將加強供電營業窗口的規范化建設與管理力度，優化服務流程，完善服務標準。建立健全高效順暢的供電所服務體系，圍繞管理中的薄弱環節，結合實際情況，樹立客戶至上的服務理念，以科學發展觀為服務導向，為建設現代化供電企業貢獻力量。