護膚品市場正快速發展，消費者的性別、年齡、收入水平和地理位置對購買行為有顯著影響。年輕女性傾向選擇輕薄產品，而中年女性更注重滋潤效果。調查顯示，大學生對護膚品認知逐漸增強，主要關注補水保濕功能，同時男性護膚市場潛力大。消費者在選擇護膚品時，注重使用效果、品牌聲譽和合理價格，線下專賣店仍是主要購買渠道，但網絡購物逐漸興起。品牌競爭加劇，國際品牌與本土品牌并存，促銷手段如現場折扣更受歡迎。消費者對護膚品的認知不夠深入，易受到廣告和他人推薦影響，導致購買決策較為隨意，假冒產品問題亟需解決。企業需關注市場需求變化，提升產品創新與服務質量。

護膚品調查報告 篇1

在護膚品行業，消費者的性別、年齡以及其他因素影響著他們的購買行為和偏好。以年齡為例，不同年齡段的女性在護膚品的選擇上表現出明顯的差異。例如，年輕女性通常傾向于選擇輕薄、清爽的護膚產品，如水密碼和美加凈，而中年女性則更看重產品的滋潤效果，更愿意選擇如雅詩蘭黛和倩碧等品牌。消費者的收入水平和教育背景也在一定程度上影響他們的購買選擇。

1. 地理因素

如果按照地理因素進行市場細分，可以將市場劃分為不同的地理區域，例如東部、西部、城市和農村等。地理因素直接影響消費者的需求和反應。由于氣候、文化傳統和經濟發展水平的差異，各地區的消費者形成了不同的消費習慣。例如，東部沿海城市的消費者對于護膚品的需求通常較高，而內陸地區的消費者對此的接受程度則相對較低。

2. 人口因素

根據我國經濟與人口分布的情況來看，東南部地區的消費市場更加活躍。這個地區不僅面積大，而且擁有超大的人口基數，因此在護膚品市場上表現出強勁的購買力。

3. 心理因素

在市場營銷中，即使是人口特征相似的消費者，對于同一產品的態度和偏好也可能大相徑庭，這往往是受心理因素影響的結果。影響消費者心理的因素主要包括個性、生活方式、社會階層、動機、以及對品牌的認知和偏好等。例如，一些消費者可能因為品牌的社會認可度而選擇高端護膚品，而另一些消費者則可能更傾向于性價比高的產品。

在我國，護膚品行業的發展速度令人矚目，經歷了顯著的轉變。1987年護膚品行業的總產值僅為18億元，而到了20xx年，行業總銷售收入已達到138億元，企業數量也增長到3000多家。自1987年以來，該行業實現了年均18%左右的增長。

全球護膚品市場近年來即使在經濟波動中依然保持穩定增長，國際市場調研機構的統計顯示，全球護膚品市場的年增長率接近20%。亞太地區的護膚品市場尤為活躍，預計將繼續保持較高的增長趨勢。

1. 品牌競爭格局

在我國的護膚品市場上，國際品牌與本土品牌并存，競爭激烈。國際知名品牌如：

歐萊雅集團: 巴黎歐萊雅、美寶蓮、蘭蔻等。

寶潔公司: 玉蘭油、SK-II、海飛絲等。

聯合利華: 夏士蓮、力士等。

資生堂: 歐珀萊等。

在本土品牌中，一些如大寶、百草集、六神等也占據了市場一席之地。根據相關市場銷售統計，護膚品領域的領導品牌包括歐珀萊、玉蘭油、以及自然美等品牌。

綜合來看，當前我國護膚品市場的品牌競爭日益加劇，國際品牌雖然在數量和知名度上占據優勢，但本土品牌也在不斷提升其市場份額和產品質量，從而形成了多元化的市場格局。

護膚品調查報告 篇2

在護膚品市場競爭日益激烈的今天，消費者對護膚的關注逐漸升溫。那么，消費者在選擇護膚品時會考慮哪些因素呢？為了探尋這個問題，來自全國多個城市的消費者協會近期聯合開展了一項“好奇大調查”，調查結果已正式發布。

　護膚意識普遍提升

調查顯示，年齡在18歲到40歲之間的消費者對護膚品的關注度較高。值得注意的是，超過500元每月投入護膚品的消費者僅占14.85%，這表明，主流消費者仍然傾向于中等價位的護膚產品。

隨著護膚意識的提升，越來越多的男性開始重視護膚。然而，調查顯示，只有35.65%的男性使用專為男性設計的護膚品，而86.15%的受訪者認為男士護膚品的種類亟需增加。這為男士護膚市場的潛力提供了廣闊的發展空間。

不少消費者雖然愿意為提升外在形象投入資金，但他們真的能找到適合自己的護膚品嗎？調查結果表明，接近80%的消費者對自己的膚質情況并不十分了解，甚至有47.86%的受訪者表示不清楚可以進行專業檢測。這一數據反映出，許多消費者的購物決策并不夠精準。

　污染問題促使護膚需求增加

在“針對個人膚質問題，您會選擇哪些護膚產品”這一調查中，補水產品成為最受歡迎的選擇，占比達59.41%；防曬、美白、緊致、抗衰老產品的選擇人數則均在35%左右。由于近年來空氣污染加重，導致許多人出現肌膚過敏等現象，33.16%的消費者表示會選擇可以解決空氣污染引發肌膚問題的護膚品。

在“您最常使用的護膚產品類別”中，洗面奶的使用率最高，達到75.18%；其次是乳液和爽膚水，頻繁使用比例為57.25%。

　多元化的購買渠道

隨著電商的快速增長，護膚品的銷售渠道也日趨多樣化。許多早已觸網的品牌享受到銷售額提升的紅利，同時也涌現出一批網絡品牌護膚品。

盡管“微商”的興起使得朋友圈銷售護膚品變得流行，但調研顯示，消費者仍對這一渠道有所顧慮，67.22%的受訪者表示不愿通過微信購買護膚品。電視購物的信任度也不高，只有4.30%的消費者經常通過電視購物購買護膚品。盡管在線購物逐漸被接受，74.82%的消費者仍擔心會買到假貨，而85.15%的受訪者認為網購護膚品應該支持“7日無理由退貨”。解決消費者對渠道和質量的擔憂，將使電商和微商的前景更加廣闊。

對于消費者而言，關心的除了渠道和質量，實惠也是一個關鍵因素。隨著各種銷售渠道的競爭加劇，優惠促銷成為了爭奪市場的利器。在各類促銷活動中，44.91%的消費者最青睞打折，隨之是現金返還，這表明消費者更偏好那些能夠帶來實實在在收益的促銷方式。

護膚品調查報告 篇3

一、市場環境分析

護膚品行業背景：

中國護膚品市場展現出強勁的增長勢頭，國際品牌的引入和本土品牌的快速崛起，讓這個行業發生了翻天覆地的變化。產品種類繁多，市場不斷細分，營銷策略各有千秋。在中國經濟持續增長的背景下，護膚品行業入駐迅速，近年來的發展速度令人矚目，護膚品市場成為消費者關注的焦點。

個人因素：消費者的經濟狀況、年齡、品牌偏好及個人價值觀等因素，影響著護膚品的需求層次差異。特別是在校大學生選購護膚品時，價格、包裝、產品說明及使用效果等，成為影響其購買欲望和行為的主要因素。

社會文化因素：消費者來自不同地區，擁有各自獨特的風俗習慣、宗教信仰、語言和教育背景。在選擇護膚品時，文化差異會影響消費者對品牌、價格及產品功效的認知，進而決定其購買行為。

經濟因素：消費者的收入水平以及地區經濟發展差異，影響了護膚品的需求層次。例如，沿海城市的消費者經濟條件較好，對護膚品的品牌、知名度及效果要求更高；而在內陸城市，由于經濟條件相對較弱，中低價位的護膚品需求則更加旺盛，這為護膚品的市場拓展提供了機會。

技術因素：護膚品行業需要持續進行產品開發和技術創新，以滿足消費者不同的皮膚需求。只有不斷進行技術創新，才能在激烈的市場競爭中立足。

好奇大調查護膚品的消費者分析

“追求完美，享受生活”成為當代年輕人尤其是女生的消費心理特征。在校大學生（18-25歲）正處于愛美的黃金年齡，愿意在護膚品上花費精力和金錢。許多學生可能面臨的皮膚問題主要是缺水，而很多人在護膚方面的經驗相對有限。這一群體年輕、不易顯現肌膚老化問題，因此對護膚的需求主要集中在基礎的水潤保濕上。專注于補水和保濕效果的護膚品，受到了我們這一特殊消費群體的歡迎。

SWOT分析

優勢：品牌擁有獨特的補水和鎖水功效，富含氨基酸成分，契合大學生的護膚需求，且品牌知名度較高。

劣勢：成本控制存在問題，產品創新所需的資金投入高于行業平均水平，導致產品成本相對較高。

機會：中低端護膚品市場潛力巨大，發展迅速，消費群體不斷擴張，大學生對服務和專業護理的需求日益增加。

威脅：國際知名品牌的進駐使得市場競爭更加激烈，產品生命周期短，需要迅速更新以維持客戶忠誠度，且中低端市場的快速發展給競爭對手帶來了新的機遇。

二、市場調查策劃方法

（一）調查背景

隨著社會經濟的不斷進步和物質生活質量的提升，公眾對外在形象的重視與日俱增，尤其在護膚品領域，大學生這一特殊的群體因其教育背景和生活環境而顯得尤為突出。

（二）調查目的

1、了解大學生對護膚品的購買意愿、興趣和品牌選擇，從而全面掌握其護膚品使用情況。

2、培養查閱資料、調查采訪、信息處理等能力。

3、分析客戶對護膚品的需求和潛在市場機會。

（三）調查內容：問卷調查

（四）調查范圍：某高校

（五）調查方式：實地調查法

（六）問卷發放數量：10份

（七）資料整理與分析方法

對有效問卷進行登記、計算，獲取可供分析的初步結果，并結合趨勢分析和相關分析，運用Excel、Word等工具進行數據分析和匯總，最終對調查結果進行準確描述，為進一步研究提供基礎。

（八）調查時間：20xx年9月20日

三、問卷設計及調查結果分析

附：護膚品消費調查問卷

本次調查共發放問卷10份，回收10份，所有問卷均有效，回收率為100%。

調查結果分析

（一）消費者結構

1、護膚品使用給消費者帶來愉悅心情和自信。

2、消費者的購買能力與所選產品存在差異。

3、消費習慣的不同直接影響購買行為，并受到多種因素的制約。

（二）消費者分析

1、市場需要什么（What）——護膚品。

2、為何購買（Why）——朋友推薦、廣告宣傳、季節變換需求、了解后確認有效等。

3、購買者是誰（Who）——個人或為他人購買。

4、如何購買（How）——因喜歡而購買，或因有折扣促銷而購買。

5、何時購買（When）——多在換季時購買。

6、何處購買（Where）——專賣店和大型超市是主要購買渠道。

（三）影響決策因素

1、經濟能力

2、自身需求

3、相關人群的影響

4、季節

調查結果及分析

1、護膚品使用頻率

在我們調查的女大學生中，40%每天使用護膚品，40%經常使用，10%偶爾使用，10%從不使用。可見大學生對護膚品的使用頻率較高。

2、皮膚類型比例

調查顯示，干性皮膚占30%，油性皮膚占40%，中性皮膚占30%，可見油性膚質較為普遍。

3、可接受護膚品價位

數據顯示，大學生在護膚品上的平均消費為50-100元，占比50%；100-200元占比40%。可見大學生對護膚品的價位主要集中在100元左右，愿意購買的高于200元的產品相對較少。

4、護膚品購買渠道比例

在調查中，理想購買場所為專賣店和網購，各占40%，超市和代理店各占10%，顯示出專賣店和網購的受歡迎程度較高。

5、購買護膚品考慮因素

6、護膚品品牌影響程度比例

護膚品調查報告 篇4

隨著生活水平的提高，越來越多的年輕女性開始關注護膚，追求健康與美麗的肌膚，這使得護膚品市場呈現出蓬勃發展的態勢。年輕女性不再僅僅滿足于基本的護膚需求，而是希望通過高品質的護膚產品來提升自信和生活質量。在對護膚品消費者行為的深入分析中，我們可以更好地理解她們的消費心理及特點。

要準確理解女性的消費行為，我們必須注意到女性與男性之間的消費差異。

通常情況下，男性消費者在購物時較為理性，他們往往會確定明確的目標再進行購買。而相對而言，女性消費者的購物目標往往模糊且容易受情感和外界環境的影響，沖動消費現象較為普遍。她們在選購護膚品時，往往會對產品的獨特性、流行性及性價比有較高的要求，這使得她們在購物時表現出挑剔的個性，喜歡貨比三家，甚至猶豫不決。

1. 購買目標的不明確。作為護膚品的主要購買者，女性雖然在購物時較為主動，但往往并沒有具體的購物計劃。很多女性喜歡在商場中閑逛，消費決策常在無意識中被促銷活動和廣告的影響而做出。

2. 情緒驅動的消費。女性在購物時，情緒化消費現象屢見不鮮。很多女性因為心情愉悅或特殊的情境下，會選擇性地進行消費，比如在工資發放后購買自己心儀的護膚品。女性在情緒低落時通過購物來調節心情也是一種常見的消費行為。她們的購物常常受到朋友和周圍人的影響，導致買下本來并不打算購買的產品。這種情感豐富的購物心態，使得她們在面對護膚品時，更多的是尋找一種心理上的滿足感和愉悅感，而不單純是追求外在的美麗。

3. 環境對購物行為的影響。女性在購買過程中，受到商店環境、氣氛、推銷員的推薦和其他消費者評價等因素的影響。這種情況下，她們會更容易受到促銷活動的吸引，進行沖動購物。我們經常能看到，護膚品的銷售人員善于迎合女性的心理，通過生動的方式介紹產品，從而促進消費。這種從眾心理使得女性在購物時容易受到周圍環境的影響。

4. 渴望新奇與多樣化的體驗。女性消費者對新事物的好奇心較強，渴望嘗試不同的護膚產品與護理方式。隨著社會發展，如今的都市女性在購買產品時，往往會根據自身的氣質、職業和經濟情況來挑選適合自己的護膚品，追求個性化的消費體驗。

5. 重視商品的價值與使用效果。女性消費者在購買護膚品時，注重產品帶來的體驗和效果，通常會非常謹慎地進行比較，關注商品的性價比。

6. 購買過程充滿情感因素。女性在購物時，情感豐富且細膩，容易被商品的名稱、外觀、展示氛圍等吸引。面對情緒波動或壓力時，某些護膚品的吸引力更能激發她們的購買欲望。

女性消費者在護膚品選擇上具有明顯的情感成分和環境依賴性。她們注重的，不僅僅是產品本身的使用效果，更在乎購物過程中所帶來的愉悅感和自我價值的實現。在理解這些消費特點后，品牌可以更好地迎合女性消費者的需求，提升市場競爭力。

護膚品調查報告 篇5

一、摘要

好奇大調查護膚品市場調查報告

隨著生活水平的提高，護膚品逐漸成為大學生群體中的一項重要消費品。在注重個人形象與健康的新時代，大學生們對護膚的重視程度不斷提升，護膚品的需求也隨之增加。不僅如此，護膚品的品牌、種類以及價格等因素也在迅速變化。為了深入了解齊大大學生在護膚品市場的需求，我們小組采用了問卷調查和市場研究等多種手段，力求為商家提供準確的市場信息，并為品牌的營銷策略提供指導。

二、數據分析

（2）大學生在購買護膚品的用途存在差異

越來越多的大學生開始重視護膚的功效，其中59.12%的消費者選擇補水保濕，29.67%的消費者偏向美白，25.34%的消費者關注抗衰老，11.57%選擇其他功能。男女生在護膚品的選擇上有明顯差異，男生除了關注補水外，通常也希望護膚品具備控油效果，而女生則更加注重美白和抗痘。市場上的護膚品需要不斷更新與改進，以滿足大學生的多樣化需求。

（3）大學生購買護膚品時考慮的因素有差異

大學生在選擇護膚品時，多數偏向于在大型超市或化妝品專柜購買，主要考慮的因素包括：品質、價格、功效等。相較之下，品牌的知名度并不是大學生最關心的要素。男女生在考慮購買護膚品的因素上雖有相似之處，但女生在品牌意識上稍顯強烈，這為企業在市場定位時提供了重要參考。

（4）大學生購買護膚品的渠道各有不同

大部分學生仍然傾向于在傳統的超市和專柜購買護膚品，網絡購物雖然逐漸興起，但接受度不高，可能是出于對產品質量和網上購物安全性的顧慮。大學生對品牌專柜的信任度明顯高于普通化妝品市場。

（5）大學生對護膚品促銷方式的偏好

面對活躍的市場競爭，各大品牌紛紛推出多樣的促銷手段，以吸引消費者。通過我們的調查發現，現場折扣是大學生最喜歡的促銷方式，其次是贈品和積分返現。值得注意的是，多數學生對其他促銷手段如貴賓卡的熱情并不高，這為商家制定符合大學生偏好的促銷策略提供了方向。

（6）大學生對新上市護膚品的態度

大多數大學生對新上市的護膚品保持謹慎態度，約30%的學生表示對新產品并不關注。從年級來看，大二與大三的學生對新產品持觀望態度較重，而大一和大四的學生則顯得更具嘗試精神。企業在推向市場新產品時，應特別關注大一和大四的消費群體。

護膚品調查報告 篇6

一、市場環境分析

護膚品背景行業：

中國護膚品市場正處于蓬勃發展的階段，國際品牌不斷涌入而本土品牌也逐漸嶄露頭角，推動著行業的不斷轉型與進步。產品種類繁多，市場需求日益多樣化，競爭對手的營銷策略層出不窮，帶來豐富的消費選擇。在中國經濟快速增長的背景下，護膚品行業呈現出良好的發展勢頭，越來越受到消費者的關注。

個人因素：消費者的收入水平、年齡、品牌偏好及個人價值觀對護膚品的需求有著明顯差異。尤其是大學生在選擇護膚品時，價格、包裝、產品說明及使用效果都成為影響其購買決策的主要因素。

社會文化因素：不同地區的消費者擁有各自獨特的文化背景、習俗、宗教信仰以及教育水平。這些因素在護膚品購買過程中扮演了重要角色，例如東西方文化差異及南北地域習俗的不同，會影響消費者對品牌、價格及功能的需求，進而影響其購買行為。

經濟因素：消費者的個人收入及經濟發展水平的差別，特別是沿海城市與內陸城市的差異，決定了護膚品的市場定位和層次。比如，沿海城市的消費者對護膚品的品牌、知名度和使用效果要求較高，因此適合提供高端產品，而內陸城市則可提供性價比高的中低端護膚品，以滿足不同消費層次的需求。

技術因素：護膚品行業需要不斷推陳出新，進行技術創新，以提供更符合年輕消費者需求的產品。只有不斷進行技術更新，才能在市場競爭中保持優勢。

好奇大調查護膚的消費分析

“繽紛生活，追求美麗”已經成為現代年輕女性的消費趨勢。針對18至25歲的大學生群體，她們以時尚、青春、自信為特點，喜歡投資于自己的美麗形象。盡管許多女性面對的皮膚問題主要是缺水，但她們往往是在剛開始接觸護膚品的階段。針對這一具體需求的護膚品，如好奇大調查護膚系列，恰好提供了有效的解決方案，受到廣泛歡迎。

競爭者分析

優勢：產品具有獨特的保濕與鎖水能力，含有氨基酸成分，企業文化深厚，品牌知名度較高，契合大學生的偏好。

劣勢：成本控制不足，產品創新的資金投入遠高于行業均值，導致成本上升，價格也隨之上漲。

機會：中低端市場需求大、增長迅速，消費群體日益擴展，大學生愈發關注專業服務和護膚建議。

威脅：國際知名品牌紛紛進入中國市場，且大受大學生青睞，競爭日益白熱化，護膚品的生命周期縮短，快速更新才能獲得忠實客戶。中低端市場的迅猛發展也給競爭對手帶來了更多機會。

二、市場調查策劃方法

（一）調查背景

隨著社會經濟的日益發展和物質生活的顯著改善，人們對于自身形象的關注度日益提升，特別是在護膚及美容方面，護膚品的消費市場吸引著越來越多的目光。但大學生因其教育背景和特殊的校園環境，成為了一個獨特的消費群體。

（二）調查目的

1、了解大學生對于護膚品的購買能力、興趣和品牌偏好，從而深入分析其護膚品使用現狀。

2、鍛煉我們的資料查閱、調查訪談及信息分析的能力。

3、挖掘客戶使用護膚品的銷售機會與潛在市場。

（三）調查內容：

問卷調查

（四）調查范圍：

湖南工學院

調查對象：湖南工學院的在校學生

（五）調查方式：

實地調查法

（六）問卷發放數量：

10份

（七）資料整理與分析方法：

略

護膚品調查報告 篇7

一、市場調研目的

為了深入了解消費者對護膚品的需求與偏好，以及分析護膚品市場的發展現狀和未來趨勢，

二、調查內容概述：

1、調查對象：主要針對在校學生、職場女性和美容專柜消費者，重點關注年齡在18至35歲之間的女性群體。

2、調查地點：高校校園內、大型購物中心的門口。

3、調查時間：

4、調查成員：

此次調查共收集有效問卷共計70份，以下是數據分析：

1）護膚習慣分析：

整體來看，大學生的護膚頻率相對較低，通常是偶爾使用護膚品；而職場女性則幾乎每日都會進行護膚。大部分受訪者在護膚上花費的時間一般在10~25分鐘之間。

2）購買考慮因素分析：

在購買護膚品時，女性消費者最關注的因素依次為使用效果、品牌聲譽、合理的價格、產品成分及用戶評價。相對而言，廣告宣傳、包裝設計及購物環境等因素對購買決策的影響較小。收入層次的細分顯示，月收入在4000元以上的消費者對價格的敏感性降低，越來越重視產品的質量。

而在年齡分布上，30歲以下的消費者更加關注護膚效果，隨著年齡的增加，產品質量的重要性逐漸上升。

3）購買途徑分析：

多數女性傾向于在大型商場的護膚品專柜和專賣店選購護膚品，部分消費者也通過線上渠道進行購買。相較而言，小型批發市場很難贏得消費者的信任。對于護膚品這種特殊的商品，每位女性通常會采取謹慎態度，優先選擇大型商場和專柜以確保產品質量。

4）護膚品類型購買分析：

從調查結果來看，絕大多數女性在護膚時更加重視補水和修復，而相關的美白產品則占據相對較小的市場份額。大多數消費者認為，專業類護膚品雖然效果顯著，但使用頻率不高，主要集中在日常養護上。

5）品牌選擇分析：

進一步的調查顯示，盡管消費者在選擇護膚品牌時更加偏向于國際大牌，尤其是歐美和日韓品牌，但國產品牌也逐漸贏得了一部分消費者的認可。盡管國際品牌具備更強的高端形象，價格也相對較高，但依然無法阻擋部分消費者對國產品牌的青睞。國產護膚品由于價格實惠且品質穩定，吸引了不少消費者的關注。

六、建議與展望

1）國產護膚品的品牌形象雖然以較低的價格著稱，但在產品創新和獨特性方面略顯不足。廠商需加強研發力度，推出更多高質量護膚品，以提升市場競爭力。

2）隨著人口老齡化趨勢的加劇，護膚品企業可關注老年消費者市場。與年輕人相比，老年消費者對護膚產品的需求更加專注于基礎護理和修復，因此開發高效改善肌膚的產品將成為企業的重點方向。

3）目前，護膚市場正向個性化消費轉變，企業應重視設計獨特、滿足個性化需求的產品，包括溫和滋養與個性化包裝的結合，以吸引更多消費者的眼球。護膚品不僅是商品，更承載著豐富的文化內涵。

護膚品調查報告 篇8

一．調查概況

1、 調查背景：

隨著社會的進步和生活水平的提高，越來越多的人開始關注自身的皮膚健康和護膚需求。在滿足了基本的生活需求后，消費者對護膚品的關注度不斷上升。作為一個在護膚領域享有聲譽的品牌，雅芳需要深入了解目標市場，以便更好地滿足消費者需求和提升市場占有率。我們小組決定開展一次針對護膚品的市場調查，地點選在了風景秀麗的馬壩鎮。

2、 調查內容：

消費者方面：包括消費者的類型、購買意愿及原因、影響購買決策的因素，以及對雅芳護膚品的使用體驗。

產品方面：涵蓋品牌定位、功能需求、質量標準、購買途徑、接受的價位范圍，以及獲取產品信息的來源。

3、 調查目的：

本次調查旨在全面了解馬壩居民對護膚品的認知和消費情況，分析影響消費者購買護膚品的關鍵因素和主要渠道，旨在為未來雅芳專賣店的發展提供數據支持。提升我們在資料查閱、調查實施、信息處理及相關統計軟件運用方面的能力。

二、問卷調查情況

為實施此次調查，我們組成了一個6人小組，精心設計了針對城鎮居民護膚品消費情況的問卷（見附錄），內容涵蓋購買價位、護膚品種類、獲取產品信息的途徑、購買品牌、售后服務重視程度、個人收入等信息。在馬壩鎮，我們采用簡單隨機抽樣方式，共抽取100個樣本。在經過訪談和數據整理后，確認有效問卷90份。調查樣本中，女性占比80%，男性占比20%，這與女性使用護膚品的普遍情況相符，因此本次樣本選擇具有一定的代表性。

三、調查數據的統計和分析

1、消費者年齡結構分析

根據調查結果，20-25歲女性消費者對護膚品的需求最為強烈，而35歲以上消費者需求則相對較低。這種差異與城市人口結構、收入水平和消費偏好密切相關。具體各年齡段女性消費者對護膚品需求的比例如下：

2、選購護膚品時的考慮因素

消費者在選擇護膚品時，會考慮多個因素，如價格、外觀設計、產品功效等。調查顯示，消費者更加關注產品的實際功效，生活水平的提升使得消費者對價格的敏感度降低，越來越多地重視護膚效果，比如保濕、美白及毛孔縮小等。

3、護膚品信息來源

調查數據顯示，超過一半的消費者通過朋友的推薦獲取護膚品信息，其次是電視廣告。這表明建立良好的品牌口碑至關重要，朋友的推薦因其可信度高而更具影響力。媒體的廣泛傳播也不可忽視，能夠迅速而有效地傳遞產品信息。

4、消費者對品牌的選擇

品牌影響力一直是消費者選擇護膚品的重要因素。目前，許多國際知名護膚品牌如歐萊雅和資生堂在國內市場占有一席之地，但國內品牌如小護士和玉蘭油也不甘示弱。調查結果顯示，雅芳在消費者中認可度高，占據了20%的市場份額，顯示出其在潛在消費市場的強大影響力。

5、護膚品的價格定位

為產品定價是企業面臨的一大挑戰，需綜合考慮消費者的接受程度與利潤空間。調查結果顯示，價格在50-100元的護膚品最受歡迎，占整體的43%；其次就是100-200元價位，占比29%。

6、當前市場面臨的問題

調查結果顯示，虛假廣告和假冒偽劣產品被消費者認為是護膚品市場上最嚴重的問題。由于法律法規的滯后，造假行為屢禁不止，嚴重損害消費者權益。

四、調查結果分析

1、消費者購買護膚品的非理性因素

許多消費者在獲取護膚品信息時，主要依賴媒體廣告或朋友推薦，缺乏對產品適用性的深入考慮，往往因跟風而購買不適合自己的產品，造成不必要的經濟損失。市場上的假冒偽劣產品也嚴重影響了消費者權益，損害了品牌形象。

2、非理性消費成因分析

當前消費者的無計劃消費、消費結構不合理，以及過于追求美的心理，與社會負面影響及個人消費觀念有關。有些消費者受虛假廣告影響，購買不必要的產品。而我國的商品產權法律并不完善，也導致了假冒產品的泛濫，讓消費者對某些品牌產生了心理陰影，從而影響了品牌的信譽與市場形象。

五、結論與建議

1、企業應制定正確的經營策略，研發符合消費者需求的護膚品。企業的產品必須滿足消費者的期望，應從消費者的購買習慣、可接受價格、售后服務等多方面進行考量，打造適合大眾的產品。

2、護膚品的銷售渠道應更加多元化，迅速搶占市場份額。調查顯示，97%的消費者選擇自己購買護膚品，主要購買渠道為超市（46%）和護膚品專賣店（43%），而網上銷售也應被重視，建立良好的網絡信譽以吸引更多消費者。

3、男性護膚品市場的拓展潛力。

盡管男性護膚品市場尚未形成“熱銷趨勢”，但其市場前景已引起各大護膚企業的關注。隨著市場環境的改善和適合男性的護膚新品種上市，男性消費者購買護膚品的意愿將逐步提升。