南通市煙草局負責區域內卷煙銷售與市場管理，面臨銷售增長與品牌培育的機遇與挑戰。截至20xx年8月底，正常經營商戶3289戶，網上訂貨率達42.78%。卷煙銷售情況良好，全年銷售任務完成率為70.26%，較去年有所增長。市場調研顯示消費者對品牌和價格敏感度提升，特別是高檔卷煙需求增加。網上訂貨逐漸成為主流，但農村地區網絡基礎設施不足，影響推廣效果。調研建議加強法律宣傳與管理機制，合理設置訂貨指標，提升客戶經營水平，以適應市場變動并實現銷售增長。未來南通煙草公司將注重品牌推廣、線上渠道發展與消費者需求分析，推動市場持續健康發展。

煙草公司市場調研報告 1

　一、基本情況

1.市場情況

南通市煙草局（分公司）負責南通市區及周邊的幾個鄉鎮（如海門市、如皋市、通州區和啟東市）的卷煙銷售和市場管理。截至20xx年8月底，南通分公司共有零售客戶3578戶，其中停業戶為289戶，正常經營商戶3289戶。正常經營商戶中，電話訂貨戶1880戶，網上訂貨戶1409戶，網上訂貨率達到了42.78%，雙電戶比例保持100%。（除一戶因特殊情況未參與電子結算）

2.20xx年卷煙銷售任務指標

卷煙銷量31750箱；單箱類值11500元/箱，核算單條均價58.156元；低檔煙任務6500箱；一二類煙比重較去年上升1.5個百分點；零售價格在65-95元的卷煙比重較去年提升2個百分點；省外煙比重較去年同期提升3個百分點；全國前20位一二類煙銷量占同價類銷售比重保持不變。

3.1-8月份任務完成情況

南通分公司20xx年1—8月份累計實現卷煙銷量24567.84箱，較去年同期增加824.12箱，增幅達3.48%；完成全年任務的70.26%，超出時間進度5.43個百分點；

⑴省外煙銷售9284.76箱，比重達到了37.82%，同比增4.12個百分點；

⑵低檔煙4601.29箱，完成年度任務的70.11%，超出時間進度4.26個百分點；

⑶單箱銷售收入12457元，超目標576元，同比增長1295元，增幅10.40%；

⑷一二類煙4869.33箱，同比增長721.43箱，增幅17.39%；所占比重達到了20.34%，同比增長3個百分點；

⑸零售價格在65-95元的卷煙銷售2458.87箱，占總銷量的10.02%，同比增長4.23個百分點；

⑹全國銷量排名前20位的一二類卷煙銷售2989.44箱，占同價類比重為68.72%，同比增長482.15箱，所占比重略有下降；

⑺單箱毛利3684.29元，同比增長652.11元，增幅21.48%；毛利率達到了30.16%，同比增3.12個百分點。1-8月份累計實現銷售毛利7923.45萬元，比去年同期多為公司創收1434.09萬元。

　二、市場調研情況

品牌培育分析:

南通分公司以“有利于零售商戶獲利、有效促進企業增利、滿足市場需求、保障貨源穩定”為核心，建立了以強勢品牌為主導的合理品牌體系，最大限度提升卷煙銷售效益，確保經濟運行持續穩定。現確定的重點品牌包括本省產的“揚州煙”、“海門煙”，及外省的“利群”、“中華”、“天子”、“黃鶴樓”等多個系列。其中，一類卷煙品牌6個，二類卷煙品牌5個，三類卷煙品牌4個。

品牌體系建設通過激勵機制得到體現，提高了品牌培育的積極性。南通分公司把重點品牌卷煙銷售納入月度和年度考核，確保各品牌的銷售得分都在相應標準之上，超過60%得分的品牌將根據超出比例進行獎勵；

在考核方面注重對核心品牌的成長性進行評估。考核部門將品牌的上柜率和銷售增長率作為關鍵指標，以此促進品牌的持續發展，從而提高了市場經理對品牌培育工作的熱情和行動；

第三，強化與工商部門的協同營銷，進一步推動了核心品牌的成長。借助及時高效的信息反饋機制，市場上的動態信息被迅速傳遞至各卷煙公司，不斷完善各品牌的規格，以實現市場需求的適配。市場經理的工作重心從傳統的零售商向消費者延伸，重視收集并反饋消費者的意見，為品牌的良性發展提供數據支持。

煙草公司市場調研報告 2

為了深入了解南通地區卷煙市場的動態，把握市場變化，掌握客戶對南通煙草網上訂貨的反饋，收集客戶對卷煙投放的看法和建議，進而推動全國性卷煙龍頭品牌的培育；同時對今年春節期間南通卷煙銷售市場的優劣勢進行為未來的市場運營積累寶貴經驗，從而優化卷煙銷售，提高市場銷售水平及客戶的利潤水平。南通煙草公司依照市局的要求，對轄區各大零售商的卷煙結構、品牌、庫存等信息進行了詳細調查。

一、卷煙銷售數據分析

1、在今年的1、2月份，南通地區共銷售卷煙約980.512箱，與去年同期相比實現了12.78%的增長，其中一、二類煙的增幅最大，分別銷售62.432箱和8.124箱，同比增長55.65%和240%。三、四類煙依然占據了銷量的主導地位，總銷量接近75.2%，分別銷售206.442箱和703.564箱，同比增幅分別為18.45%和16.10%。五類煙的銷量則出現小幅下滑，銷售量為175.928箱，同比下降7.45%。條均價由去年的56.12元/條提升至64.57元/條，上漲了15.02%。這一積極的變化為20XX年開局提供了良好的開端。

經過對南通所有零售客戶庫存的調查顯示，截止到2月底，社會庫存總計達到76.48箱。其中，庫存以四類煙為主，共計42.25箱，占總庫存的55.23%。一、二類煙庫存較少，分別為4.32箱和0.16箱，占總庫存的5.64%和0.21%。三類煙庫存為12.18箱，占16.02%。五類煙庫存則為17.57箱，占22.95%。在各業態的庫存條數分布中，因南通主要以便利店為主，便捷店的庫存占總量的85.14%，其庫存量為65.03箱，其他類型的零售戶庫存情況相對較少。

從調查結果來看，南通地區在1、2月份成功實現了20XX年的開門紅，總銷量從去年的870.456箱增加至980.512箱。從銷售結構來看，三、四類煙依然是主要的銷量來源，相比去年，一、二類煙的顯著增長以及三、四類煙的持續上升均表明市場對高檔卷煙的需求在不斷上升。只有五類煙的銷售出現了一定的下滑，減少了7.45%。這一現象的產生主要基于兩個方面的原因：

1、伴隨著經濟的穩定增長，消費者的生活水平有了明顯提升，導致對卷煙的需求品質要求逐漸提高，因此一、二類煙銷量大幅提升，三、四類煙也都有了明顯增長，而五類煙卻迎來了銷量的降低。

2、為推動全國卷煙重點品牌的發展，市局在各品牌卷煙的供應量上進行了調整，這也導致了相應的市場表現差異。

從社會庫存的情況來看，南通的庫存以三、四類煙為主，占總庫存的74%以上，造成這一局面的主要因素是客戶對消費者對卷煙需求層次的理解不足。在春節期間，消費者的需求層次與往年相比顯著提升，年輕消費者普遍選擇“芙蓉王”、“云煙（福）”和“云煙（紫）”作為節日消費的首選，昔日消費四類煙的老顧客也開始趨向于更高檔次的卷煙，這一轉變亦可解釋當前的庫存狀況。

庫存較大的五個品牌依次為“芙蓉王”、“云煙”、“皖煙”、“紅金龍”和“廬山”，這種現象主要是因為這幾個品牌通常在市場上銷量較好，且逢春節期間，客戶對這些品牌的需求預估過高，因此導致了庫存的膨脹。庫存量最高的零售類型依然是便利店，因南通地區以便利店為主。在銷售數據的分析中可以看出：南通部分區域的零售客戶卷煙銷售波動明顯，由原本的中小型零售商，逐漸轉向大中型零售商，購進數量明顯增加。

二、客戶滿意度調查

通過調查，絕大多數客戶對南通煙草公司提供的服務表示滿意，主要包括對貨源供應的滿意度、對客戶經理服務的滿意度、投訴處理的結果及客戶的盈利狀態。

根據市局的要求，客戶經理需要定期對轄區內客戶進行滿意度評估，綜合評價結果顯示，客戶滿意度高達97.85%。其中，客戶們對偏遠地區的送貨服務表示非常滿意，認為送貨人員能夠及時有效地將貨源送達；而不滿意的方面則集中在部分偏遠農村客戶對電子支付方式的接受度不高。

三、當前銷售工作中存在的問題及建議

筆者認為，目前在銷售工作中，銷量的完成情況與品牌培育之間存在一定的差距，原因在于外出務工人員不斷增加以及節前的需求高峰造成了節后的市場萎縮。

針對這些現狀，我們應利用“品牌效應”，加大品牌宣傳的力度，提升品牌的知名度，幫助消費者更進一步了解品牌的優勢和特色。

結合本地區實際情況，筆者建議關注地區政府推動內需的措施（如新建交通基礎設施及大型項目的投資發展等）及行業政策對卷煙銷售的影響，并根據相關情況對未來的銷售走勢做出合理的預測和分析。

煙草公司市場調研報告 3

為深入了解南通地區煙草市場需求，準確把握煙草消費趨勢，科學指導未來的卷煙營銷策略，南通煙草公司于6月1日至6月20日，精心策劃開展了針對區域零售商和消費者的市場調研，詳細研究南通煙草市場的現狀和變化。

一、調研樣本和形式

根據南通不同縣市的經濟發展情況和零售商分布特征，共選取了5個鄉鎮，100名卷煙零售商和1000名消費者，采用客戶經理資料查閱與問卷調查相結合的方式，進行了現場訪問和駐店調查。其中，5個鄉鎮中，海門市選取2個，啟東市、如皋市和通州市各1個；在100名零售商中，月均銷量500條以上的占25戶，月均銷量500-200條的占50戶，月均銷量200條以下的占25戶；在1000名消費者中，55歲以上的305名，54-40歲的400名，39-20歲的215名，20歲以下的80名。

二、調研匯總與分析

（一）卷煙零售商方面

本次調研重點關注了卷煙零售商的經營收益、主要消費價格區間與品牌、緊缺品牌現狀以及中低檔煙的銷售情況。從調研反饋來看，南通煙草零售市場總體呈現“經營收益較好、主要消費集中于中高檔、緊缺品牌需求強烈、中低檔煙銷售遭遇瓶頸”四個特征。

1、經營收益較好。隨著“按需配送貨源”策略的實施，南通煙草公司卷煙營銷工作堅持以“滿足市場需求，提供多樣選擇”為指導方針，需求預測更加精準，貨源組織更具針對性，市場營銷水平得到了顯著提高，農村市場的滯銷卷煙現象明顯減少，經營收益得以提升。從調研來看，零售商的經營收益滿意度達到95%，其中，滿意的占30%，比較滿意的占35%，一般的占30%，不滿意的僅占5%。客戶反映，影響經營收益的主要因素是零售競爭行為，部分零售商通過降低價格來吸引客戶，競爭依然激烈。

2、主要消費集中于中高檔。隨著經濟發展和消費升級，南通的卷煙消費結構日益向中高檔轉變。根據南通20xx年統計數據，農村人均可支配收入達到10500元，比去年增長12%；人均消費支出6800元，增幅8%。此次調研中，主要消費價位集中在20元左右，主要品牌仍以本地“南鄉”品牌為主，銷量前五名的品牌依次為“南鄉（經典）”、“南鄉（尊享）”、“南鄉（特制）”、“云煙（金典）”、“玉溪（硬盒）”。

3、緊缺品牌需求強烈。南通卷煙市場緊缺的主要價位段為29-20元/包，高端品牌如“中華（硬）”、“玉溪（軟）”和“云煙（硬）”的需求尤為旺盛，而低端卷煙如“大前門”的市場需求也相對高漲，貨源不足。從調研數據來看，“中華（硬）”和“大前門”均在不同銷量規模的客戶中排名前列。

4、中低檔煙銷售遇瓶頸。大多數客戶反饋，相比往年，中低檔煙的銷量有所下降，僅有10%的客戶表示銷量增加，銷量持平的占30%，而銷量下降的客戶占60%。其中，認為市場需求減少的客戶占80%，顯示出消費結構的顯著升級，導致中低檔煙的市場需求減少。

（二）卷煙消費者方面

本次調研還重點關注了消費者的吸煙量變化、主要消費價位與品牌、缺貨時的選擇及吸煙檔次的變化。調研反饋顯示，南通卷煙消費市場總體表現為“日吸煙量穩定、主要品牌差距顯著、新品接受度較低、消費檔次明顯提升”四大特征。

1、日吸煙量保持穩定。從調研結果看，南通卷煙消費者的日均吸煙量較高，主要以20-10支為主，比例達到52%。日均吸煙量超過20支的消費者占36%，與全市平均水平相比仍有明顯優勢。消費者的日吸煙量趨勢相對平穩，與兩年前相比沒有變化的占83%，增加的占12%，減少的僅占5%。

2、主要品牌差異顯著。不同年齡段的消費者在主要消費價位和品牌選擇上存在明顯差異。60歲以上的消費者主要集中在6元以下的品牌如“金典盛唐”；59-40歲的消費者則更傾向于10元-6元價位的品牌，如“南鄉（經典）”；39-20歲的消費者更偏愛19元-10元價位的品牌，如“南鄉（尊享）”；而20歲以下的消費者主要集中于29元-20元價位，主吸品牌較為廣泛，如“云煙（軟）”和“玉溪（軟）”。

3、新品接受度較低。由于農村消費者的保守觀念，對于新品的接受度相對較低。本次調研顯示，若所需品牌缺貨，71%的消費者傾向于去其他店鋪尋找，只有29%的消費者會嘗試接受其他新品。

4、消費檔次明顯提升。隨著生活水平的提高及健康意識的增強，越來越多的消費者在卷煙消費上選擇中高檔產品。從調研反饋來看，卷煙消費檔次維持或提升的比例高達95%，其中有所提升的占41%，有所下降的僅占5%。

三、存在的問題與不足

結合市場調研結果與專賣部門的檢查情況，南通煙草市場面臨以下幾個問題：

一是違規經營現象有所上升。以往，農村零售商守法經營意識較強，而今年以來，市場監管數據顯示，違規經營行為數量明顯上升，需加強市場管理力度。

二是中低檔煙的有效貨源供應不足。隨著高檔煙的熱銷，中低檔產品的生產和供應受到一定限制，導致市場需求得不到滿足。

三是客戶的經營水平有待提升。部分農戶因競價和鄰里情面而降低價格，導致他們的卷煙盈利水平偏低，亟需進行經營理念的引導。

四、南通煙草市場下一步工作建議

南通煙草市場作為未來增長的重要區域，需加強市場調研，確保城市與農村市場并重，結合調研結果，提出以下幾項建議：

一、加強調研，合理布局客戶。針對南通煙草市場，專賣部門應深入調查農村人口、市場容量及消費情況，確保零售布局合理，推動市場健康發展。

二、加強市場監管，嚴防違規行為。專賣與營銷部門應聯合加大市場走訪力度，強化法律法規宣傳，確保零售商守法誠信經營，及時掌握市場動態。

三、強化貨源協調，提高供給能力。營銷部門需積極與供應商溝通，確保中低檔煙的貨源供應，滿足不同消費者的需求。

四、提升客戶經營水平，注重培訓。定期針對重點客戶進行經營理念和技巧的培訓，引導其合理安排卷煙的進銷存，提升整體經營效率。

煙草公司市場調研報告 4

為深入了解春節之后南通卷煙市場的變化，確保卷煙銷售工作持續增長，南通煙草公司于3月10日至12日開展了針對南通轄區卷煙市場的調研工作，以便更好地為客戶提供服務，滿足零售商的需求。以下是調研的詳細情況：

　一、調研情況

(一)調研時間：為期三天：3月10日--12日。

(二)調研方式：采用抽樣調查的方法，通過客戶經理與零售商進行深入交流、盤點客戶庫存及詢問消費者等方式收集相關信息。

(三)調研對象：2月份銷售下降的零售商，共80戶，各片區20戶，要求涵蓋不同星級的客戶。根據實際情況，最終調研了2星客戶3戶，3星客戶22戶，4星客戶35戶，5星客戶20戶。

(四)調研內容：主要包括收集近期卷煙市場動態、了解零售商的銷售及庫存狀況、貨源滿足情況、以及零售商銷量下滑的原因等，以便客服中心采取有效措施，穩固節后卷煙銷售。

　二、調研情況分析

通過三天對80戶銷售下降的零售商進行的調研，得出以下影響銷量的主要因素：

(一)從客戶庫存情況分析：調查顯示，節后卷煙市場庫存普遍情況為省產一二類卷煙及省外三四類卷煙庫存較為充足，部分省外品牌如紅金龍、紅雙喜等出現滯銷。在此次走訪的80戶中，有56戶客戶的庫存仍存在較大比例，平均庫存量較平時增加了1-1.5倍，主要庫存集中在省產一、二類煙及省外的紅金龍、紅雙喜、綠溪等品牌。

(二)從卷煙價格走勢分析：因公司貨源投放策略的調整，部分省外卷煙價格呈現下滑趨勢，例如中華系列，由于節后公司加大了貨源投放，加之禮品煙市場的回流，導致該品牌價格暴跌。反饋顯示省產一類卷煙的部分產品出現價格倒掛現象，嚴重擾亂了卷煙市場的正常秩序。

(三)從亂渠道卷煙流入情況分析：節后高檔卷煙市場有所回落，但中低檔煙仍保持活躍。在調研中，客戶反映轄區內存在部分亂渠道卷煙，其中包括省外的品牌如紅雙喜、專供中華、專供小熊貓等，省內的如沉香獅、古田狼等品牌，特別是阿詩瑪的鋪貨面較廣，對同價位品牌的銷量形成了較大沖擊。

　三、調研結論

(一)2月份南通卷煙銷售情況表

(二)2月份卷煙銷售分析

2月份南通卷煙總銷售量為4325.4件，同比增長1.85%，但未達到公司設定的增長目標3%。綜合調查結果，影響2月份南通卷煙銷售增長的原因如下：

1、社會庫存因素：調研中發現，約72%的客戶的社會庫存量超出正常周轉數的1-1.5倍。客戶增加庫存的主要原因是擔憂一、二類卷煙的供應會再次受限，同時缺乏銷售經驗導致對節日消費能力的高估，加之消費者對部分省外卷煙品牌的認知度較低，導致周轉速度緩慢。

2、經濟環境因素：調研結果顯示，受到經濟下滑的影響，南通區域內超過50%的工廠業務量下降，15%的工廠處于半停業狀態，導致許多外來務工人員選擇回鄉，消費能力和水平隨之下降。

3、貨源供應因素：省內三、四類卷煙的供給未能滿足市場需求；五類煙吉慶獅被整合，前端只投放到農村市場，富健獅限量供應，造成這一檔次主銷品牌無法滿足消費者需求。而其他同檔次品牌因口味差異等因素一時難以取而代之，從而為假煙流入市場提供了機會，影響了卷煙銷量。

4、客戶訂貨率因素：2月份應訂客戶為4209戶次，實際訂貨客戶為4050戶次，因庫存和資金問題，訂貨成功率為96.23%。雖然達到了省、市公司下達的96%的目標，但若計入100%的訂貨成功率，每戶平均訂購25條，108戶次將可多訂52件，這樣2月份的銷量將可達4177件，基本能完成增長3%的目標。

5、禮品煙回流因素：隨著春節的結束，部分禮品煙如中華和軟紅狼等開始回流市場，占據了部分卷煙市場份額。

　四、下步卷煙銷售思路

1、加強客戶經理的拜訪頻率，提升對客戶的經營指導力度。通過增加客戶經理的拜訪頻率，依據客戶的實際庫存情況和銷售特點，結合市場調研結果，合理安排卷煙訂購，針對滯銷品牌提供出貨方案。

2、強化省外重點品牌的推廣。根據銷售數據，紅金龍近期的下降幅度最大，以此為突破點，引導客戶增強該品牌的上柜和銷售力度。

3、做好新品牌上市的宣傳。新品牌的推出往往是銷售的良好機遇，如泰山、廬山等新品上線，需以此為契機，增加上柜引導。

4、及時調整限量配給。密切關注客戶的限量情況，特別是對于月限量極低的小戶，節后需提升星級及緊俏貨源，強化他們的采購能力。

5、加強市場的清理工作。嚴厲打擊亂渠道卷煙對市場的沖擊，重點清理銷售重點戶，以便為卷煙銷售創造良好環境。

6、確保高效的訂貨成功率。因受節后淡季影響，卷煙周轉慢，客戶庫存增加，需加強對客戶的提醒，推進電話提醒服務，確保客戶的訂貨成功率。

7、繼續加強對銷售異常戶的跟蹤，并加大對卷煙市場信息的收集，及時反饋存在的問題。

煙草公司市場調研報告 5

當前，南通煙草市場正在經歷快速變化，煙草公司必須意識到適應市場需求的重要性。如果沒有及時進行市場調研和產品調整，勢必會導致市場份額的喪失。在這方面，南通的煙草企業通過線上平臺進行訂貨，已經成為順應市場趨勢的有力舉措。

　多樣化的產品線

南通煙草公司推出了多種規格和口味的煙草產品，以滿足消費者的多元化需求。針對年輕消費者的風味煙、低焦油產品等不斷涌現，這些新產品的推廣不僅豐富了市場選擇，也有效提升了品牌的影響力。

而在包裝設計上，南通煙草公司也積極引入創新，采用環保材料的注重產品的美觀和實用性，例如通過高品質的凹版印刷技術，使得產品在視覺上更具吸引力，提升了用戶的購買欲望。

　精準的市場定位

隨著消費者生活方式的變化，南通煙草公司需要更加精準的市場定位。通過市場調研，發現年輕消費群體更加關注品牌故事及產品品質，因此在推廣過程中，加入文化傳承的元素，有助于增強品牌認同感。預計未來，個性化和定制化的煙草產品將會有更大的需求。

除了豐富產品線，南通煙草公司還計劃加強與電商平臺的合作，利用南通煙草網上訂貨系統，提高產品供應鏈的靈活性和供應效率，以適應快速變化的市場需求。這種線上線下結合的方式，將推動銷售渠道多樣化，有助于進一步拓展市場。

　全面的防偽措施

南通煙草公司在產品包裝的防偽技術上不斷創新，采用先進的全息印刷技術，結合傳統的防偽油墨，確保產品真偽的可辨識性。為確保消費者的權益，煙草產品還將增加透明度，通過二維碼等方式，讓消費者可以輕松查證產品信息，這將有效提升消費者的信任度。

已被廣泛使用的浮凸印刷技術，也在南通煙草產品包裝中得到了應用，提升了包裝的質感，且具有一定的防偽作用，使得偽造變得更加困難。這些防偽措施能有效保護品牌形象，維護消費者合法權益。

　創新和個性化的設計

在設計方面，南通煙草公司必須關注市場的潮流變化。近期，圓角包裝設計逐漸受到歡迎，這種設計在使用過程中更為方便，同時也展現了企業的創新意識。煙盒內部設計的增加，比如商標印刷和相關產品信息的展示，能夠提升消費者的使用體驗，進一步增強品牌附加值。

煙盒外部印刷的警示語也在不斷更新，以響應全國范圍內對健康的關注，南通煙草公司或將考慮采用更具沖擊力的視效設計，使其產品在合規的也能引起消費者對健康吸煙的重視。

南通煙草公司在市場調研和產品創新方面的努力，將為其在競爭激烈的市場中贏得一席之地，進一步提高品牌的市場份額。

煙草公司市場調研報告 6

南通煙草網上訂貨系統是現代煙草行業一項重要的創新，它直接影響著市場的運營效益和企業的發展潛力。一個具有強大市場活力的煙草公司，必定在網上訂貨制度方面建立了高效、便捷且安全的機制，而那些快速衰退、難以立足的企業，往往在網上訂貨系統上顯得疏于管理、規劃不足。隨著互聯網技術的迅猛發展，南通煙草在網上訂貨的探索與實踐上已取得顯著成效，一個日益成熟、逐漸完善且蘊含積極因素的網上訂貨制度已經形成。這些制度為南通煙草企業的穩定運營和可持續發展提供了有力保障，也為煙草行業的全面深化改革奠定了基礎。

然而，隨著行業的不斷演進和市場環境的變化，當前的網上訂貨制度逐漸暴露出一些薄弱環節和不足之處，甚至在某些方面違背了現代企業管理理念，成為企業發展進程中的障礙。不可否認的是，現行的南通煙草網上訂貨制度未能完全反映市場消費者的真實需求，實質上仍夾雜著一些傳統的經營模式和管理思想，也未能很好地適應現代市場的變化。在這一歷史轉型期，重新審視和改進南通煙草的網上訂貨制度，既滿足了行業規范化的需求，也響應了廣大消費者的訴求，必將推動南通煙草未來的發展。

一、影響網上訂貨制度的因素

眾所周知，一個行業的網上訂貨制度必須經過長期的實踐、摸索和優化，而這一過程受到內外因素的直接影響，決定了制度的有效性和適應性。目前南通煙草的網上訂貨制度也是在這樣的環境中逐步形成的。

1、國際市場經濟的快速發展和國內市場需求的急劇變化，是影響南通煙草網上訂貨制度的大環境。隨著全球經濟一體化的推進，消費者的購物習慣和需求模式也在不斷升級，這種變化推動著企業必須與時俱進，優化自己的網上訂貨流程，確保及時響應市場的變化。

2、網上訂貨制度的有效運行依賴于管理者的決策水平及其愿景，管理者的業務能力、市場洞察力和創新思維，在很大程度上決定了網上訂貨制度的合理性和執行力。管理者的價值取向和思維模式直接影響著政策的制定和執行效果。

3、管理者與消費者之間的溝通和互動，影響著網上訂貨制度的實效性。管理者需要通過有效的市場調研、消費者反饋等方式，了解消費者的需求變化，從而制定出更符合市場趨勢的網上訂貨政策。

4、市場競爭的激烈程度及行業內的潛在規則也對網上訂貨制度的形成起到了重要的作用。在競爭日益加劇的市場環境下，企業在網上訂貨制度的創新和升級方面必須保持敏銳，避免被其他競爭者超越。

二、南通煙草網上訂貨制度現狀

1、訂貨現狀

自南通煙草建立以來，基本上采取了以市場需求導向的網上訂貨模式，即根據市場變化及客戶需求進行靈活調整。現階段的網上訂貨可分為兩種方式，一是傳統渠道的面對面訂貨，二是利用線上平臺進行訂購。線上平臺的構建，不僅提升了效率，也為客戶提供了多樣化的選擇。然而，對于一些老客戶而言，習慣于傳統的溝通方式，對線上平臺的接受度仍有待提高。

2、分配現狀

要分析南通煙草網上訂貨的分配現狀，可以將整個分配結構視為一個整體，分層次、分類別地進行分析。在訂單數量的分配上，處于底層的銷量較低，往往只能滿足基本需求，而高層次的產品則銷量可觀，利潤也相對豐厚。通過縱向視角來看，不同職級之間的分配差異顯著，各層次之間也存在明顯的收益差距，這在一定程度上加劇了行業內的職級固化現象。

三、亟需解決的問題

基于現有的網上訂貨體系，不可忽視的現實是：管理層高端人才稀缺，中基層優秀人才難以脫穎而出;部分管理者私欲膨脹，員工生存環境堪憂。

一是許多從業人員缺乏空間和平臺來實現自我價值，激勵機制與網上訂貨制度未能充分對接，導致了員工積極性不高。

二是基層員工在生活質量上面臨較大壓力，缺乏必要的生活保障，生活困境使得他們難以應對突發狀況。

三是現行的訂貨制度導向模糊，難以體現公平合理的價值觀，部分年輕員工的職業觀受到誤導。

四、幾點建議

1、建議南通煙草的管理層深入市場，傾聽消費者的聲音，在廣泛調研基礎上，制定出更切合實際的網上訂貨方案。

2、樹立創新思維，立足行業需求，設計一套既符合市場規律又被廣大消費者認可的網上訂貨制度。

3、打破傳統限制，營造良好的成長環境，為各類人才提供施展才華的機會，實現更高效的資源配置，促進整體利益的提升。

煙草公司市場調研報告 7

一、南通煙草局（公司）簡介

南通市煙草專賣局、江蘇省煙草公司南通市公司隸屬于江蘇省煙草專賣局、中國煙草總公司江蘇省公司，具備獨立法人資格，實施“統一領導、垂直管理、專賣專營”的管理模式，承擔全市卷煙經營及市場管理雙重職能。下轄崇川區煙草專賣局、如東煙草專賣局、海門煙草專賣局三個縣級專賣行政管理機構，卷煙銷售部、物流配送部、市場管理部三個直屬經營管理部門，機關內設辦公室、法規科、人事科、財務科、稽查科、監察科、審計科、安全管理科、督察考核辦、信息中心、行政服務中心、工會等12個部門。現有員工368人，其中大專以上文化程度190人，具備中專以上文化程度30人。公司擁有配送車輛28臺，公務用車12臺，市場部10個，專管所12個，90條送貨線路。自有建筑面積58000m2，營業面積32000m2。

在企業經營方面，20xx年完成銷量62000箱，比上年增長2.1%；實現銷售收入62000萬元，創稅利12500萬元，比去年增加5000萬元，上升65%；上繳各種稅金6500萬元，比去年凈增1500萬元，上升30%。在市場管理方面共查處各類涉煙案件800起，涉案值480萬元，涉案卷煙960萬支，移送司法機關追究刑事責任8人，刑事拘留2人，摧毀地下涉煙網絡5個，切實維護了卷煙市場的經濟秩序，保護了消費者權益，增加了國家財政稅收。

南通市局（公司）始終秉持“以人為本、效益領先、服務為先、管理創新”的企業理念，積極推進卷煙銷售網絡建設，持續創新營銷模式，增強了卷煙銷售網絡應對市場的能力，鞏固提升了網絡建設基礎。在全行業開展國家利益、消費者利益雙維護的主題實踐活動中，努力提升員工的思想道德素質，大力倡導“盡心服務、真誠關愛”的服務理念，以“客戶滿意是我們不懈追求的目標”為企業發展的動力，不斷完善服務體系，贏得了社會各界的廣泛好評。

二、在貫標辦成員陪同下，咨詢師對南通煙草局（公司）所涉及的崇川區煙草專賣局、如東煙草專賣局、海門煙草專賣局和機關安全管理科、卷煙銷售部、物流配送部、市場管理部、后勤服務中心等部門進行現場調研，調研結果如下：

1、調研發現的亮點

1）煙草系統對質量和安全管理重視程度高，硬件設施投入相對完善。

2）明確了安全目標并層層簽署責任書。

3）建立了一套相對規范的質量和安全管理制度。

4）形成了一套績效考核機制。

2、與標準的差距

1）文件管理方面：現場使用的管理制度類文件未經正式審批，未能有效識別受控文件，一些文件執行不到位，新舊文件混放且沒有明顯的作廢標識。

2）記錄管理方面：記錄填寫不夠規范，缺乏保存期限規定，記錄查找不便。

3）法律法規方面：相關法律法規收集不全，未開展適用條款的辨識。

4）危險源的識別與評估工作尚未開展。

5）管理方案缺失。

6）應急預案不夠全面，內容不夠詳盡。

7）現有管理制度落實不到位。

8）部分部門和崗位職責不明確。

3、現場檢查發現：

1）物流配送部倉庫：

部分消防栓及滅火器被擋，滅火器未及時充檢。分揀線下班后未關閉電源，配電室缺乏警示標識，倉庫內溫濕度計未校準。

2）物流配送部配電房：未能提供絕緣鞋和絕緣手套的耐壓試驗報告，缺乏滅火器。

3）配電房、發電機房及儲氣罐的安全管理責任不明確（是由物流部還是服務中心負責），設備維護和安全管理不足，尤其是分揀設備的日常維護。

4）食堂：食堂工作人員未穿著工作服和防滑鞋，未能提供食物采購的驗收單，抹布未分類管理。

5）缺乏臨時動火管理制度及相應表格。

6）對施工方或服務提供方的管理不到位，缺乏書面告知和監督檢查。

7）崇川局檔案室溫濕度計損壞，未配備消防器材及禁煙標識，食堂缺乏滅火器。

8）如東中轉站車輛檔案內容不齊全。

9）機關消防器材被擋，存在缺少消防水帶和消防器材過期的現象。

10）機關檔案室溫濕度計損壞，未配備消防器材及禁煙標識。

11）機關車輛及駕駛員檔案未建立。

12）勞保用品未制定發放標準。

13）安全員和安全管理負責人未持證上崗。

我誠摯感謝南通煙草專賣局（公司）領導的支持，使得現場調研工作順利開展。

煙草公司市場調研報告 8

根據市煙草專賣局關于開展20xx年市場調研工作安排的通知要求，結合當前南通煙草網上訂貨的現狀和筆者的工作實際，圍繞煙草市場調研中存在的關鍵問題進行了深入探討，尤其是對于近年線上訂貨情況及存在問題的整改落實，以及如何建立有效的市場反饋機制進行了課題調研，現將調研情況具體闡述如下：

一、南通煙草網上訂貨的現狀

南通地區的煙草網上訂貨已逐漸成為零售戶的重要采購渠道。然而，部分商家在享受方便快捷的也存在不規范訂貨的問題，一些零售戶利用網上訂貨平臺來規避政策規定，甚至為了個人利益而進行不當操作。這使得煙草市場的監管面臨著新的挑戰，必須采取有效的措施以防止此類現象的加劇。

二、網上訂貨問題的原因分析

為什么會出現不規范網上訂貨的現象？這背后主要由以下幾個方面原因構成：部分零售戶的法律意識薄弱，缺乏合規經營的觀念；煙草公司的管理政策不夠完善，尤其是在網上訂貨的限制和監管上存在漏洞；一些客戶經理在市場監管中松懈，未能有效把控零售環節的訂貨行為。

原因之一，法律意識缺失。許多零售戶單純追求經濟利益，認為網上訂貨只是一個新興的經營手段，未意識到其中可能涉及的法律風險。尤其是在不清楚市場規則的情況下，他們容易受到誘惑，進行不當的訂貨行為。

原因之二，管理政策不完善。雖然煙草公司設有一定的訂貨程序，但在實際操作中，缺乏針對網上訂貨的明確政策和監管措施，導致個別零售戶在網上訂貨過程中出現違規行為，甚至演變為囤積居奇現象。

原因之三，監管力度不足。針對網上訂貨，部分客戶經理的管理措施存在缺失，未能定期對客戶進行市場走訪和合規指導，造成了一些潛在問題未能及時發現和整改，進一步加大了市場風險。

三、改進南通煙草網上訂貨管理的對策與思路

（一）加強法律宣傳，營造良好的經營環境。

在市場調研中，必須通過多種渠道加強對法律法規的宣傳力度，以卷煙網上訂貨的合規性以及違規行為的危害為重點，借助線上線下的宣傳方式，提升零售戶的法律意識和合規經營觀念，形成良好的市場氛圍。

（二）完善管理機制，強化監督意識

進一步明確煙草公司在網上訂貨方面的管理規定，優化審核流程，對零售戶的訂貨行為進行全方位監督。提升客戶經理的責任意識，要求其定期進行客戶走訪，進行政策宣講，增強監管的有效性。

（三）合理設置訂貨指標

對零售戶的網上訂貨指標進行科學設定，結合實際經營能力與市場需求進行調整，避免因指標設置不合理而導致的違規現象。鼓勵客戶經理與零售戶進行有效溝通，根據市場動態調整訂貨策略。

（四）加強市場檢測

定期對網上訂貨進行市場檢測，對存在異常訂貨行為的零售戶進行深入審查，必要時可采取警示與整改措施。各專賣管理所應充分發揮職能，每周對轄區內的重點客戶進行巡查，確保網上訂貨的合規性。

南通煙草網上訂貨的合規性將直接影響市場的健康發展，需在加強法律宣傳、完善管理機制、合理設置訂貨指標和強化市場檢測等方面持續努力，以確保網絡訂貨渠道的安全與發展。

煙草公司市場調研報告 9

隨著南通煙草網上訂貨平臺的逐步推廣，煙草公司的市場調研工作也在穩步推進。通過對這一新興業務模式的分析，我們發現其在促進市場流通、提高客戶滿意度以及優化資源配置等方面具有顯著的效果。然而，當前南通煙草在網上訂貨的實施過程中，仍然面臨著諸多挑戰，這需要我們認真研究和應對。

一、南通煙草網上訂貨的市場調研意義及必要性。

市場調研是企業在制定戰略和決策時的重要依據，尤其在快速變化的煙草行業中更顯得不可或缺。南通煙草網上訂貨模式的實施不僅能提升服務效率，還能增強市場反應能力，滿足客戶多樣化的需求。開展深入的市場調研，有助于企業把握市場動態，準確識別客戶偏好，從而在競爭中占據優勢地位。

（一）助力企業向數字化轉型的必然要求。

隨著互聯網技術的飛速發展，傳統的經營模式正面臨轉型壓力。南通煙草通過網上訂貨實現了資源的高效配置，進一步提升了整體運營效率。在這種背景下，開展全面的市場調研，分析網上訂貨的推廣成果與不足，顯得尤為重要。這不僅有助于優化企業的數字化轉型方案，更為提升客戶體驗提供了數據支持。

（二）推動建立良好的企業形象。

在市場競爭日益激烈的情況下，良好的企業形象是吸引客戶的重要因素。南通煙草通過網上訂貨提升服務質量和客戶滿意度，有助于塑造積極向上的企業形象。然而，如何通過市場調研了解客戶的真實反饋，以持續改善服務品質，是當務之急。市場調研不僅是對外部環境的洞察，也是對企業自身形象重塑的重要手段。

（三）解決當前網上訂貨實施中的問題。

盡管南通煙草已經在網上訂貨領域取得了一定的進展，但在具體實施過程中，仍存在一些問題亟待解決。缺乏對用戶需求的深入理解，導致產品和服務未能完全滿足市場期待。網上訂貨體系的完善度不夠，導致客戶在使用過程中出現不便。這些問題的存在，促使我們必須重視市場調研，系統分析這些問題的根源，以便及時調整戰略方向。

二、南通煙草網上訂貨市場調研的基本原則。

在開展市場調研過程中，我們需遵循以下幾個原則：

（一）導向性原則。市場調研應圍繞企業發展戰略展開，確保所獲得的信息能夠為決策提供有效支持。通過設定明確的研究目標，精準把握市場趨勢，有助于實現調研的有效性。

（二）系統性原則。市場調研應全面涵蓋消費者、競爭對手、行業動態等多個方面，確保分析結果的全面性與深度。例如，從消費者需求、產品滿意度、市場趨勢等角度進行綜合分析。

（三）時效性原則。市場環境瞬息萬變，及時有效的市場調研能夠幫助南通煙草迅速響應市場變化。要注重調研的時效性，確保信息能夠及時反饋到決策層，為企業運營提供實時參考。

三、南通煙草網上訂貨市場調研的框架指標。

（一）市場現狀分析。通過對南通地區煙草產品市場份額、銷售情況及競爭對手分析，了解當前的市場環境。例如：市場占有率、銷售增長率等。

（二）消費者需求調查。針對南通煙草的客戶群體，進行深入的訪談和問卷調查，收集客戶對網上訂貨的滿意度、需求及期望。主要指標包括：用戶體驗、購買頻率、客戶忠誠度等。

（三）競爭分析。研究競爭對手在網上訂貨方面的表現，包括其推廣策略、客戶反饋及市場占有率，為南通煙草提供借鑒和改進意見。

四、對南通煙草網上訂貨市場調研的建議。

在實際調研過程中，需重點關注以下幾個方面：

（一）選定調研對象的針對性。確保調研對象能夠代表南通煙草的目標客戶群體，以增強調研結果的有效性和信服度。

（二）數據收集的全面性與準確性。為了獲得客觀真實的信息，建議采用問卷調查、訪談及實地觀察等多種方法進行數據收集，以便從不同角度分析市場情況。

（三）調研結果的及時反饋。要確保調研結果能迅速轉化為決策依據，避免信息滯后對企業戰略的影響。通過建立有效的反饋機制，及時進行調整和優化，提高業務水平。

隨著南通煙草網上訂貨模式的不斷深入和推廣，市場調研工作將為煙草公司提供更為精準的決策依據，助力企業在新形勢下的持續健康發展。

煙草公司市場調研報告 10

隨著南通煙草公司的發展，南通煙草網上訂貨作為一種新興的訂購方式，逐漸走入了許多零售商的生活中。如今，網上訂貨已成為一種潮流，根據最新市場調研，自20xx年5月以來，在南通轄區內，已實現網上訂貨的零售客戶達到126戶，占總零售客戶數的34.67%。從網上訂貨的推廣情況到客戶實際使用效果來看，主要存在以下幾個問題：

　一、宣傳推廣方面：

一是南通的網上訂貨需要依賴網絡和設備。如果只有設備而無網絡連接，也無法實現網上 ??。在南通的一些鄉村零售商中，有客戶聽說網上訂貨的便利性，于是購買了一臺電腦，但當他們申請寬帶時才發現，由于地區網絡基礎設施缺乏，根本無法接入網絡，這使得他們的新設備只能閑置。這類問題在農村地區普遍存在，影響了網上訂貨的推廣效率。

二是一些當地零售客戶年齡偏大且缺乏數字技能（部分甚至不識字），這些家庭的年輕人多在外打拼，日常生活中幾乎沒有時間學習網絡操作。這使得他們雖然明白互聯網訂貨的好處，但卻無法實施，進而阻礙了網上訂貨的普及。

三是部分零售客戶坐落在偏遠山區，網絡信號覆蓋不足。尤其在惡劣天氣條件下，可能會出現網絡斷連的情況。這種狀況導致他們寧愿繼續使用傳統的電話訂貨方式，也不愿嘗試網上訂貨，自然形成了推廣上的障礙。

　二、客戶使用方面：

一是許多零售客戶在店中常常是一人作業，尤其在生意繁忙時，容易忘記進行網上訂貨。在南通某家店鋪，老板每天清晨六點開門，營業到晚上十點，繁忙的店鋪瑣事讓他常常無暇顧及網上訂貨，甚至會忘記今天是星期幾，更別提是否該進行網上下單。

二是大部分零售商都在店里忙碌，沒有時間回到居所進行網上訂貨。這就造成了晚間成為高峰期，而也正是系統故障的多發時段，一旦出現問題，他們當天便無法完成訂貨，這迫使他們轉而使用傳統的電話訂煙方式，打斷了網上訂單的流暢性。

三是對于一些對網上訂貨操作已較為熟練的客戶，他們可以快速完成訂單，但有時會因為關閉網頁而忘記核對訂單，從而導致在送貨時發現商品錯誤。南通某零售商便曾誤將“大中華”煙訂成了“長白山”，雖然事后進行了調換，但仍然造成了一些不必要的麻煩。

　三、針對網上訂貨的建議

一是增強與互聯網服務提供商的合作，尋求更優惠的網絡接入條件，幫助零售客戶克服入網難題。對使用過程中遇到的網絡問題，及時反饋給相關公司，確保寬帶通暢與故障及時修復。

二是應遵循“主動宣傳、自愿使用”的方針，積極對零售客戶進行教育與宣傳。對那些因經濟條件受限而無法購置設備的客戶，予以理解，鼓勵他們選擇適用的傳統訂貨方式。

三是定期追蹤和關注客戶的訂單情況，對未及時提交訂單的客戶進行提醒。對于錯過的訂單，可以提醒客戶第二天撥打電話進行補單，并指導他們在下訂單后認真核對，避免再次出現錯誤。

南通煙草網上訂貨的推廣雖然面臨一定的挑戰，但只要持續努力，關心和服務客戶，必將為南通的網上訂貨服務開創更加美好的未來。

煙草公司市場調研報告 11

隨著南通煙草行業的不斷發展，市場調研的必要性愈發凸顯。各級管理者逐漸認識到市場調研在了解消費者需求、優化產品供應、提升營銷策略等方面的重要作用，為此，市場調研已經成為了公司戰略決策的關鍵環節。從宏觀層面來看，我們的努力正朝著準確判斷市場趨勢的方向邁進，而在微觀層面上，依然有許多值得我們深入探索與改進的領域。

一、市場調研的定義

（一）市場調研的定義。

市場調研是對市場情況、消費者需求及競爭對手的系統性分析與研究，是通過收集和分析數據來獲取市場信息的過程。市場調研作為一種重要的商業策略工具，可以幫助企業識別發展機會、評估產品和服務的市場潛力，從而制定相應的市場戰略，進而促進企業的全面發展。

（二）市場調研的重要性。

現代市場環境變化迅速，企業只有通過科學的市場調研，才能及時獲取準確的信息，從而在競爭中立于不敗之地。市場調研不僅為產品研發提供依據，還能有效指導營銷策略和渠道選擇，使企業在激烈的市場競爭中找準定位，提升市場反應速度。市場調研不僅是獲取信息的手段，更是實現企業戰略目標的重要保障。

（三）進行市場調研的必要性。

市場調研為企業提供了戰略決策的重要參考依據。一方面，了解消費者的需求與喜好，有助于產品規劃與改進；另一方面，研究市場環境的變化，能夠使企業及時調整營銷策略。市場調研還可以識別競爭對手的優劣勢，從而制定切實可行的市場應對措施，以提升企業的競爭力。

二、當前市場調研中遇到的問題

面對南通煙草行業日益復雜的市場環境，科學有效的市場調研已成為推動企業成長及優化業務策略的關鍵。然而，在實際操作過程中，我們依然面臨著諸多挑戰，市場調研的效果未能達到預期：

（一）調研意識不足。部分員工對市場調研的重要性認識不足，存在走過場的情況，導致所收集的數據不夠全面，影響后續決策的科學性。

（二）數據來源不均。市場調研中，數據的獲取渠道單一，使得信息的代表性和可靠性受到質疑，造成分析結果的偏差。

（三）分析方法欠缺。當前在進行數據分析時，多數企業對數據的處理缺乏系統性，分析思路不夠清晰，無法充分挖掘數據所蘊藏的潛在價值。

（四）反饋機制不健全。市場調研的結果未能及時匯總與反饋到相關部門，導致企業在戰略調整時缺乏有效的依據。

三、市場調研問題的分析

市場調研理應成為企業決策的重要工具，但在實際運作中卻往往難以發揮應有的效力，究其原因：

（一）缺乏市場導向的企業文化

1、觀念制約。部分管理者未能充分認識到市場調研的重要性，將其視為輔助性工作，忽視了系統性規劃和實施；部分員工則將市場調研視為繁瑣的任務，缺乏參與的積極性。

2、內耗文化影響。企業內部存在過于和諧的文化，導致在調研中對負面反饋的回避，調研結果趨于一致，缺乏有效的改進建議。

（二）調研準備不足

一方面，市場調研的前期準備不夠充分，調研目的和內容未明確界定，導致后續執行中出現偏差；另一方面，調研團隊對實際市場情況的調查不夠深入，缺乏針對性。

（三）調研方法和工具的局限性

1、調研工具設計不夠科學。部分企業在調研工具的設計上存在泛化現象，導致調研結果缺乏深度和可操作性。

2、定性分析缺乏。市場調研中定量數據多于定性數據，對消費者的意見和建議收集不足，難以全面反映市場真實情況。

四、解決市場調研問題的對策

（一）培養市場導向的企業文化

推動企業內部建立一種重視市場調研的文化氛圍，明確調研不僅是信息的收集，更是了解市場動態、調整戰略的有效工具。通過開展調研培訓，提升員工對市場調研的意識和參與度，鼓勵積極反饋與建言獻策，營造良好的溝通環境。

（二）科學設計調研流程和指標

在進行市場調研時，應注重調研工具和指標的科學性，制定針對性的調研方案，使調研內容與實際市場情況緊密結合，確保數據的全面性和代表性。

（三）優化數據分析與反饋機制

加強對市場調研數據的分析，采用多種分析方法，深挖數據中的價值。建立有效的反饋機制，確保調研結果能夠迅速落實到實際決策中，從而實現對市場變化的快速反應。

（四）重視調研的持續性和系統性

市場調研應當是一個持續性的過程，定期進行市場分析和消費者調研，形成有效的調研報告，指導企業決策，推動戰略實施。通過不斷更新調研方法和工具，確保調研的科學性與時效性，以適應不斷變化的市場環境。

在南通煙草行業轉型發展的關鍵時期，市場調研作為人力資源管理中的重要環節，必將發揮其獨特的作用。通過深化對市場調研的理解與實施，我們能夠更好地把握市場動態，推動企業的持續發展與壯大。

煙草公司市場調研報告 12

最近，南通煙草公司針對市場情況進行了深入的調研，以了解當前煙草產品的消費趨勢和消費者的需求變化。調研結果顯示：

一、消費者偏好變化。調查數據顯示，越來越多的消費者傾向于選擇品牌知名度高、品質有保障的卷煙產品。尤其是甲類卷煙，在市場上受到的關注度顯著增加，其高檔、優質的形象吸引了不少年輕消費者。

二、價格敏感度提升。經濟形勢波動使得消費者在選擇煙草產品時對于價格的敏感度明顯提高。相較于過去，消費者在購買卷煙時更加傾向于性價比高的產品。在這一背景下，低檔卷煙的銷售情況受到了一定沖擊。

三、線上購買趨勢明顯。隨著互聯網的普及和電子商務的發展，南通地區的消費者在煙草產品的購買上逐漸向線上轉移，網上訂貨成為新趨勢。特別是在疫情期間，線上購物的便利性使得許多消費者習慣了這種購買方式。

基于以上調研結果，南通煙草公司將采取相應措施，以應對市場變化和消費者需求。

公司將加強高端品牌的推廣與營銷，提高產品的市場認知度。通過一系列市場活動，樹立優質品牌形象，吸引更多的消費者關注甲類卷煙。

針對消費者對價格的敏感反應，公司將優化產品結構，推出更具性價比的煙草產品，滿足不同層次消費者的需求。也將考慮在某些特定渠道提供折扣或優惠，進一步刺激銷售。

另外，南通煙草公司還計劃加大對線上銷售渠道的投入，通過南通煙草網上訂貨平臺，為消費者提供更加便捷的購買體驗。在提升用戶體驗的及時收集和分析消費者反饋，以便不斷調整產品策略和營銷手段。

南通煙草公司希望能夠在不斷變化的市場環境中，保持競爭力，實現持續發展。積極適應新時代消費趨勢，滿足消費者對煙草產品的多樣化需求，以進一步推動公司整體發展。