手機(jī)市場正經(jīng)歷快速發(fā)展，智能手機(jī)的崛起對傳統(tǒng)品牌形成了挑戰(zhàn)。盡管國產(chǎn)手機(jī)如魅族和小米在市場中初露鋒芒，但依然面臨品牌形象、產(chǎn)品質(zhì)量和營銷策略等方面的不足。市場調(diào)研顯示，消費(fèi)者在購買手機(jī)時更注重性價比和售后服務(wù)，而小米的“饑餓營銷”雖吸引大量關(guān)注，卻因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致用戶失望。調(diào)查結(jié)果還表明，諾基亞、三星和HTC等國際品牌在市場關(guān)注度上占據(jù)主導(dǎo)地位。未來，國產(chǎn)品牌需提升產(chǎn)品競爭力，并制定有效的市場策略，以抓住快速增長的市場機(jī)會。手機(jī)行業(yè)的競爭將越來越激烈，品牌間需更加注重用戶體驗(yàn)和質(zhì)量管理，才能在市場中立足并發(fā)展。

手機(jī)的市場調(diào)研報(bào)告 1

隨著我國手機(jī)行業(yè)的迅速發(fā)展，市場呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長趨勢。手機(jī)制造商們不斷致力于產(chǎn)品的創(chuàng)新，力求在激烈的競爭中脫穎而出。智能手機(jī)的出現(xiàn)，正是這一趨勢下的產(chǎn)物，谷歌安卓系統(tǒng)的HTC和蘋果IOS系統(tǒng)的iPhone在全球范圍內(nèi)迅速獲得了市場的認(rèn)可，尤其是在中國市場上對諾基亞的領(lǐng)軍地位形成了強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。

時代的發(fā)展與社會的進(jìn)步要求我們不斷創(chuàng)新，緊跟潮流。盡管國產(chǎn)手機(jī)在近些年取得了顯著的突破，但在系統(tǒng)、質(zhì)量、市場營銷和宣傳方面，依然無法與國外品牌抗衡，市場份額的競爭力較弱。國產(chǎn)品牌魅族則在這一背景下嶄露頭角，成為其他國產(chǎn)手機(jī)制造商的標(biāo)桿。盡管魅族的宣傳工作做得非常成功，但這并不意味著它在市場上的表現(xiàn)同樣優(yōu)秀。隨著正式發(fā)售的到來，魅族手機(jī)面臨了諸多問題。我們在多渠道收集了關(guān)于魅族手機(jī)的營銷策略、優(yōu)勢、產(chǎn)品特點(diǎn)和庫存狀況的信息，同時確保調(diào)查的簡單性和客觀性。我們對問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行了詳細(xì)分析，并結(jié)合大量的數(shù)據(jù)和圖表，全面闡述了相關(guān)情況，從而獲得更為準(zhǔn)確和具代表性的結(jié)論。

調(diào)查實(shí)施

調(diào)查背景

根據(jù)工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)，20xx年我國手機(jī)生產(chǎn)總量達(dá)6.19億部，占全球手機(jī)總產(chǎn)量的49.9%；截至20xx年5月底，我國手機(jī)用戶數(shù)量已達(dá)7.96億，并保持著快速增長。但從國內(nèi)手機(jī)市場品牌占有率來看，國產(chǎn)品牌的市場占比僅為28.2%，我國的手機(jī)市場仍然被外資品牌所主導(dǎo)。預(yù)計(jì)20xx年中國手機(jī)市場規(guī)模將接近1600億，智能手機(jī)、音樂手機(jī)和3G手機(jī)將成為未來五年市場發(fā)展的重要亮點(diǎn)。

中國的手機(jī)市場已進(jìn)入規(guī)?；鲩L階段，各大廠商之間的競爭異常激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化、價格戰(zhàn)及渠道下沉是最為明顯的表現(xiàn)，廠商們的競爭重心也由關(guān)注市場份額轉(zhuǎn)向追求利潤。手機(jī)審批制度的取消以及中國3G手機(jī)市場的即將啟動，使得市場競爭加劇，優(yōu)勢品牌的市場份額越發(fā)集中，而眾多中小品牌所占份額則顯著分化，廠商、運(yùn)營商、渠道商及零售商之間的博弈也由競爭轉(zhuǎn)向合作。

調(diào)查方法

本次調(diào)查由我們小組采用問卷調(diào)查方式進(jìn)行，利用標(biāo)準(zhǔn)化的問卷格式。問卷一開始為一般性問題，隨后逐步深入，內(nèi)容愈加具體。問卷的一大亮點(diǎn)是邏輯跳躍式問題設(shè)計(jì)，旨在減輕回答者負(fù)擔(dān)，同時便于后期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。我們確保收集的問卷按時回收，小組成員則負(fù)責(zé)人工統(tǒng)計(jì)。本次調(diào)查共發(fā)放120份問卷，實(shí)際回收110份。

調(diào)查結(jié)果及分析

ZDC的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，在中國手機(jī)市場上，用戶對前十五大品牌的關(guān)注度高達(dá)94.8%，用戶對手機(jī)品牌的關(guān)注顯著集中。諾基亞、三星和HTC位居前三，三大品牌占據(jù)了超過60%的關(guān)注比例。在智能手機(jī)市場上，根據(jù)最新數(shù)據(jù)，三星在20xx年第三季度依然占據(jù)中國市場的第一位，市場占有率為14.6%。而蘋果的市場份額從第二季度的13.3%下滑至第三季度的10.4%，標(biāo)志著蘋果在中國智能手機(jī)市場首次出現(xiàn)了下滑。國產(chǎn)手機(jī)的迅速崛起為市場帶來了強(qiáng)大沖擊，部分國內(nèi)品牌開始展露頭角，具備了一定的競爭優(yōu)勢。

手機(jī)的市場調(diào)研報(bào)告 2

目 錄

第一部分 調(diào)查設(shè)計(jì)與組織實(shí)施

一.調(diào)查背景

二.調(diào)查目的

三.調(diào)查對象

四.調(diào)查方法

五.調(diào)查組織與實(shí)施

第二部分 調(diào)查資料匯總與數(shù)據(jù)分析

一．手機(jī)行業(yè)核心賣點(diǎn)

二．市場關(guān)注度

三．手機(jī)用戶體驗(yàn)

四．市場營銷策略分析

五．手機(jī)市場現(xiàn)狀分析

六．問卷統(tǒng)計(jì)及情況說明

七．局限性

第三部分  結(jié)論與建議

一、結(jié)論

二、建議

第一部分 調(diào)查設(shè)計(jì)與組織實(shí)施

一.調(diào)查背景

手機(jī)行業(yè)發(fā)展迅速，各大品牌爭相推出新產(chǎn)品，吸引了大量用戶關(guān)注。然而，在市場競爭激烈的環(huán)境中，手機(jī)產(chǎn)品的實(shí)際表現(xiàn)與宣傳效果常常存在差距。我們決定對某品牌手機(jī)進(jìn)行深入調(diào)研，以評估其市場表現(xiàn)及用戶反饋。

二．調(diào)查目的

1. 了解該品牌手機(jī)的市場知名度

2. 探索用戶的購后體驗(yàn)與滿意度

3. 分析該品牌的市場營銷策略

4. 評估當(dāng)前手機(jī)市場的狀況

5. 提出針對性的改進(jìn)建議

三．調(diào)查對象

我們主要針對手機(jī)用戶及潛在用戶進(jìn)行調(diào)查，特別關(guān)注以下群體：

1. 在校大學(xué)生男生對該品牌手機(jī)的認(rèn)知程度

2. 在校大學(xué)生女生對該品牌手機(jī)的認(rèn)可度

四．調(diào)查方法

本次調(diào)查采用多種方法，包含面對面采訪、短信調(diào)查、在線問卷和已有資料的收集與分析。

五．調(diào)查組織與實(shí)施：

（1）調(diào)查時間：4月2日—4月4日

（2）調(diào)查地點(diǎn)：某大學(xué)及其周邊區(qū)域

（3）調(diào)查人員：張三、李四、王五、趙六

（4）調(diào)研時間安排：

3月30日—3月31日：方案與問卷設(shè)計(jì)

4月2日—4月4日：調(diào)查實(shí)施

4月5日—4月6日：數(shù)據(jù)處理與分析

4月7日—4月8日：報(bào)告撰寫與發(fā)布

第二部分 調(diào)查資料匯總與數(shù)據(jù)分析

一．手機(jī)行業(yè)核心賣點(diǎn)

該品牌手機(jī)的核心賣點(diǎn)包括：

1. 采用最新的處理器與高性能圖形芯片，確保流暢的用戶體驗(yàn)。

2. 提供大容量電池以及快速充電功能，延長使用時間。

3. 具備高分辨率屏幕，提升視覺效果，適合多媒體體驗(yàn)。

4. 強(qiáng)調(diào)品牌以及售后服務(wù)體系，為用戶提供保障。

二．市場關(guān)注度

根據(jù)市場調(diào)查數(shù)據(jù)，該品牌手機(jī)在發(fā)布后迅速吸引了大量關(guān)注，用戶對其認(rèn)知度逐漸提升。調(diào)查結(jié)果顯示，有75%的受訪者表示了解該品牌手機(jī)，其中網(wǎng)絡(luò)渠道是他們獲取信息的主要來源。

三．手機(jī)用戶體驗(yàn)

用戶在使用過程中普遍反映手機(jī)的流暢度和功能配置令人滿意。系統(tǒng)界面的友好性與可定制性也是用戶們高度認(rèn)可的特點(diǎn)。用戶對產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)和色彩選擇提出了積極評價。

四．市場營銷策略分析

該品牌的市場營銷策略主要集中在通過社交媒體與用戶互動，以及定期舉辦現(xiàn)場活動來提高品牌曝光度。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，這種策略有效提升了品牌的市場占有率。

五．手機(jī)市場現(xiàn)狀分析

目前，手機(jī)市場競爭異常激烈，品牌眾多且不斷推出新產(chǎn)品。消費(fèi)者在選擇手機(jī)時，除了關(guān)注價格，更加重視性能、品牌形象以及售后服務(wù)。

六．問卷統(tǒng)計(jì)及情況說明

總共回收有效問卷500份，其中男性用戶占50%，女性用戶占50%。調(diào)查結(jié)果展示了用戶對該品牌的整體滿意度為75%。

七．局限性

本次調(diào)查樣本主要集中在大學(xué)生群體，可能無法全面反映整個市場的真實(shí)情況。問卷設(shè)計(jì)的主觀性也可能影響調(diào)查結(jié)果的客觀性。

第三部分  結(jié)論與建議

一、結(jié)論

經(jīng)過詳細(xì)的市場調(diào)研，結(jié)果表明該品牌手機(jī)在市場上已具備一定的知名度與用戶基礎(chǔ)。然而，仍需進(jìn)一步提升產(chǎn)品競爭力。

二、建議

建議該品牌加大品牌宣傳力度，優(yōu)化產(chǎn)品功能與設(shè)計(jì)，提高用戶的滿意度和忠誠度?？煽紤]擴(kuò)展市場渠道，提升用戶購機(jī)體驗(yàn)。

手機(jī)的市場調(diào)研報(bào)告 3

1、市場背景：

目前，手機(jī)行業(yè)在快速發(fā)展的市場環(huán)境中，依然保持著強(qiáng)勁的增長勢頭。手機(jī)制造商們紛紛致力于技術(shù)創(chuàng)新，以便在競爭激烈的市場中占據(jù)一席之地。在這樣的背景下，智能手機(jī)應(yīng)運(yùn)而生，谷歌的安卓系統(tǒng)和蘋果的IOS系統(tǒng)迅速崛起，橫掃全球市場，給諾基亞的市場統(tǒng)治地位帶來了不小的沖擊。

隨著時代的不斷進(jìn)步，社會的發(fā)展也在加速。如果不想被淘汰，就必須創(chuàng)新，緊跟時代的步伐。盡管國產(chǎn)手機(jī)在近年來取得了較大進(jìn)展，但在系統(tǒng)、品質(zhì)、營銷等方面仍存在與國際品牌之間的差距。國產(chǎn)品牌魅族的成功為其他手機(jī)制造商提供了值得借鑒的榜樣。接著，北京的小米科技公司推出的小米手機(jī)更加引人注目，預(yù)訂用戶數(shù)量一度達(dá)到三十萬?？梢钥闯觯∶资謾C(jī)在宣傳方面的成功非常明顯。

然而，成功的宣傳并不一定意味著產(chǎn)品的成功。在正式上市的那天，小米手機(jī)的問題紛紛浮現(xiàn)。在市場調(diào)查中，我們從小米手機(jī)的營銷策略、產(chǎn)品優(yōu)勢及庫存管理等多個方面進(jìn)行了詳盡的數(shù)據(jù)收集，確保分析過程的簡潔性和客觀性，通過大量數(shù)據(jù)與圖表更全面地展示了問卷的具體內(nèi)容，以便我們能得出更加準(zhǔn)確且具備代表性的結(jié)論。

2、市場調(diào)查結(jié)果

2.1 營銷策略

調(diào)查結(jié)果表明，許多人認(rèn)為小米在前期宣傳中采取了“饑餓營銷”策略，這一方式成功吸引了大量客戶?！梆囸I營銷”是指企業(yè)通過降低產(chǎn)量來調(diào)控供需關(guān)系，制造供不應(yīng)求的假象，以維持較高的售價和利潤，并提升品牌形象。

然而，“饑餓營銷”往往是一把雙刃劍。盡管蘋果公司的相似策略讓其贏得了全球市場，但企業(yè)在采取此策略之前，應(yīng)該充分評估自身的實(shí)力，制定合適的營銷戰(zhàn)略。而小米手機(jī)因過度“饑餓”而使用戶失去耐心，造成了一定的負(fù)面影響。

小米公司未能根據(jù)自己的人力資源、銷售渠道和市場運(yùn)營能力來合理進(jìn)行“饑餓營銷”，盲目的自我膨脹導(dǎo)致客戶耐心的流失。消費(fèi)者一旦失去耐心，便可能轉(zhuǎn)向競爭對手，顯然這是企業(yè)不愿看到的結(jié)果。企業(yè)必須始終關(guān)注市場的實(shí)際情況，避免過度調(diào)控供應(yīng)。

2.2 產(chǎn)品優(yōu)勢

調(diào)查顯示，65.91%的人認(rèn)為小米手機(jī)的性價比是其最大的優(yōu)勢，其次是價格便宜占59.09%，硬件配置高占27.27%，MIUI系統(tǒng)占13.64%，企業(yè)形象好的占4.55%，還有13.64%的人認(rèn)為其他因素也有影響。（如圖1）

可見，性價比始終是消費(fèi)者購買手機(jī)的重要考量。盡管手機(jī)市場趨向時尚與前衛(wèi)，消費(fèi)者還是會理性分析購買的價值得失。小米手機(jī)以其價格優(yōu)勢成功吸引了大量消費(fèi)者。相對而言，小米的品牌形象在消費(fèi)大眾心目中仍較為薄弱，這主要是由于小米通過成功的宣傳讓消費(fèi)者注意到了產(chǎn)品本身。

圖1參與調(diào)查者認(rèn)為小米手機(jī)優(yōu)勢所占比例

2.3 消費(fèi)者對產(chǎn)品的憂慮

有63.64%的人對小米手機(jī)的系統(tǒng)穩(wěn)定性和做工質(zhì)量表示擔(dān)憂，61.36%關(guān)心售后服務(wù)，43.18%對電池發(fā)熱問題表示關(guān)注，還有9.09%是對其他問題感到不安。（如圖2）

如今，消費(fèi)者都希望以低價購買到高品質(zhì)的產(chǎn)品，并注重良好的售后服務(wù)。確保產(chǎn)品質(zhì)量和配置的基礎(chǔ)上，企業(yè)還需提供周到的售后服務(wù)，以此來建立消費(fèi)者的信任感。然而，小米在這方面的表現(xiàn)卻顯得不足，很多用戶在收到手機(jī)后反饋質(zhì)量問題，如后蓋松動、觸摸按鍵顯示異常等。這種情況導(dǎo)致最初寄予厚望的用戶感到失望，并最終選擇放棄購買。

這說明，即使?fàn)I銷手段再成功，產(chǎn)品本身的質(zhì)量才是關(guān)鍵。只有獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，企業(yè)的聲譽(yù)才能得到保障，并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。

圖2消費(fèi)者對小米手機(jī)的憂慮所占比例

2.4 庫存問題

如在11月14日，正常預(yù)定隊(duì)列為17601-19600，均可下訂單。

11月13日正常預(yù)定隊(duì)列為15601-17600，均可下訂單。

11月12日正常預(yù)定隊(duì)列為13601-15600，均可下訂單。

11月11日正常預(yù)定隊(duì)列為11601-13600，均可下訂單。

11月10日正常預(yù)定隊(duì)列為10601-11600，均可下訂單。

11月9日正常預(yù)定隊(duì)列為9601-10600號，均可下訂單。

11月8日正常預(yù)定隊(duì)列為8601-9600號，均可下訂單。

11月7日正常預(yù)定隊(duì)列為7601-8600號，均可下訂單。

11月6日正常預(yù)定隊(duì)列為6601-7600號，均可下訂單。

11月5日正常預(yù)定隊(duì)列為5601-6600號，均可下訂單。

11月4日正常預(yù)定隊(duì)列為4801-5600，論壇榮譽(yù)用戶預(yù)定隊(duì)列的4801-5000號，均可下訂單。

11月3日正常預(yù)定隊(duì)列的4301-4800號，和小米論壇榮譽(yù)用戶預(yù)定隊(duì)列的4301-4800號，均可下訂單。

從資料來看，直到11月3日小米公司才發(fā)貨達(dá)到4300部，發(fā)貨速度遠(yuǎn)低于預(yù)期，給消費(fèi)者造成較大的期待落差，客戶反饋的問題主要涉及庫存不足和物流延遲。

無論產(chǎn)品銷售多么火爆，沒有足夠的庫存都將影響銷售。消費(fèi)者渴望購買，卻無貨可供，這不僅會使他們對品牌產(chǎn)生懷疑，也會在一定程度上損害企業(yè)形象。企業(yè)應(yīng)當(dāng)時刻確保庫存充足，以滿足市場需求。

3、限制條件

由于調(diào)查本身的局限性、時間緊迫、調(diào)查范圍狹窄及受訪人數(shù)偏少等因素，結(jié)果可能與實(shí)際情況存在一定偏差，但調(diào)查結(jié)果依舊能反映出小米手機(jī)目前的一般狀況及普遍適用性。

4、結(jié)論與建議：

通過對小米手機(jī)的市場調(diào)查分析，我們認(rèn)為其成功的營銷策略和產(chǎn)品路線都是值得借鑒的，尤其是對于希望在競爭激烈的智能手機(jī)市場中脫穎而出的國產(chǎn)品牌。然而，企業(yè)在制定營銷策略時，務(wù)必評估自身的實(shí)際能力，避免因盲目追求市場而導(dǎo)致客戶的流失。

在企業(yè)的發(fā)展過程中，應(yīng)在保證產(chǎn)品新穎、質(zhì)量過硬的前提下，確保良好的性價比、充分的庫存、暢通的銷售渠道和有效的促銷策略，才能在競爭激烈的市場中立足并壯大。

手機(jī)的市場調(diào)研報(bào)告 4

手機(jī)行業(yè)發(fā)展迅速，作為科技不斷進(jìn)步的產(chǎn)物，手機(jī)的市場需求和消費(fèi)者偏好也在不斷變化。根據(jù)最新的市場調(diào)研報(bào)告，手機(jī)行業(yè)不僅在全球范圍內(nèi)表現(xiàn)活躍，而且中國的手機(jī)制造商在國際市場上一展身手，逐漸占據(jù)一席之地。手機(jī)行業(yè)的發(fā)展不僅涉及到技術(shù)的創(chuàng)新，還有市場策略的優(yōu)化，也促使各大品牌加強(qiáng)競爭力。

調(diào)查分析

(1)全球手機(jī)市場分析

當(dāng)前，全球手機(jī)市場可謂競爭激烈。蘋果和三星這兩大巨頭相互爭奪市場份額，各品牌紛紛推出差異化產(chǎn)品以吸引消費(fèi)者。中國手機(jī)品牌近年來國際化步伐加快，出口量穩(wěn)步上升，但在技術(shù)創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)上仍存在不足。進(jìn)一步拓寬市場份額，提升產(chǎn)品創(chuàng)新能力，將是應(yīng)對激烈競爭的重要方式。

(2)消費(fèi)者購買習(xí)慣分析

消費(fèi)者是市場的核心，手機(jī)的購買行為依賴于市場需求和消費(fèi)者的支付能力。如今，手機(jī)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，尤其是在中國和印度等發(fā)展中國家，幾乎每人都擁有一部手機(jī)。但各國消費(fèi)者的使用習(xí)慣卻截然不同。根據(jù)尼爾森公司發(fā)布的“全球手機(jī)用戶調(diào)查”，研究者對美國、英國、澳大利亞、中國、韓國、土耳其、巴西、意大利、俄羅斯和印度等十個國家的消費(fèi)者使用手機(jī)的偏好進(jìn)行了觀察，結(jié)果顯示，不同國家之間的手機(jī)使用習(xí)慣存在顯著差異。

在美國和英國，智能手機(jī)已成為大多數(shù)用戶的首選，而巴西、印度和俄羅斯等國家則對傳統(tǒng)功能手機(jī)情有獨(dú)鐘。這主要是由于這些地區(qū)的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施尚不完善，除了大城市以外，其他地區(qū)尚未建立起智能手機(jī)所需的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。年輕人更青睞智能手機(jī)，隨著他們的成熟，這一趨勢將可能帶動智能手機(jī)成為未來的主流。對于華為這樣積極拓展國際市場的中國手機(jī)制造商而言，深入研究各地區(qū)的消費(fèi)習(xí)慣，實(shí)施有針對性的市場策略顯得尤為重要。

華為手機(jī)的優(yōu)勢與劣勢分析及未來發(fā)展前景

華為手機(jī)的優(yōu)勢分析:

①：與其他品牌相比，華為手機(jī)價格更具競爭力。

②：華為在海外市場享有良好的口碑。

③：華為在多個行業(yè)均有出色表現(xiàn)，科研實(shí)力雄厚。

④：華為作為全球500強(qiáng)企業(yè)，具備較強(qiáng)的品牌影響力。

手機(jī)的市場調(diào)研報(bào)告 5

手機(jī)行業(yè)的蓬勃發(fā)展使得國產(chǎn)品牌手機(jī)在市場上逐漸占據(jù)了重要地位。在進(jìn)行手機(jī)市場調(diào)研時，作為一名批發(fā)商，首先需要深入了解各大品牌的運(yùn)營情況。這通常包括實(shí)地考察品牌公司，獲取第一手資料，或者通過網(wǎng)絡(luò)與品牌商溝通，索取有關(guān)產(chǎn)品的圖片及詳細(xì)信息。結(jié)合這些信息，當(dāng)經(jīng)過充分評估后，就可以開始考慮與品牌商的合作事宜。

在這個過程中，批發(fā)商還需要積極進(jìn)行品牌推廣。作為某知名國產(chǎn)手機(jī)的批發(fā)代理商，必須制作相關(guān)宣傳單和報(bào)價單，這一點(diǎn)尤其重要。在推廣的初期，建議先從老客戶入手，以他們的反饋?zhàn)鳛榭诒?yīng)的基礎(chǔ)，一旦獲得認(rèn)可，就可以向新客戶群體擴(kuò)展。作為唯一的代理商，這不僅有利于保持穩(wěn)定的價格體系，還避免了因價格競爭導(dǎo)致的銷量下降。代理商的銷售渠道主要有兩條：一是顧客直接到實(shí)體店選購，二是通過外出推銷的方式進(jìn)行銷售。

一、外出推銷

幾年前，國內(nèi)市場對國產(chǎn)手機(jī)的需求旺盛，越來越多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售商開始前往城市的批發(fā)商處進(jìn)貨。然而如今，市場已趨近飽和，批發(fā)商需要主動前往鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行推銷與送貨。這是因?yàn)閬碜云渌笃放迫缧∶住⒙?lián)想等的競爭壓力顯著增加。例如，聯(lián)想手機(jī)今年以來的銷量激增，依靠其價格競爭策略，確保了與其他品牌同類產(chǎn)品的價位接近。聯(lián)想的市場策略是在前幾年幾乎不盈利，甚至每臺手機(jī)的利潤都十分微薄，逐步將其他國產(chǎn)品牌擠出市場，后續(xù)再逐步提高價格。市場上消費(fèi)者對品牌的偏好日益明顯，許多人更傾向于選擇大品牌的手機(jī)，因?yàn)槠滟|(zhì)量有保障且支持最新的技術(shù)。

很多批發(fā)商選擇通過外出推銷的方式來增加銷量，避免利潤下滑。外出推銷的具體內(nèi)容包括給已有訂單的零售商送貨，回收需要維修的手機(jī)并檢查送回已修好的手機(jī)，同時還需積極挖掘新的零售商并向他們推銷本品牌手機(jī)。

與不同零售商接觸后發(fā)現(xiàn)，銷量高的店鋪往往具備良好的環(huán)境，裝修大方，手機(jī)擺放整齊，舒適的購物環(huán)境有助于提升顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。員工的積極性也對銷售業(yè)績產(chǎn)生直接影響。

在銷售過程中，批發(fā)商的推銷人員需要根據(jù)不同消費(fèi)者的喜好來進(jìn)行個性化的產(chǎn)品推介。例如，在推銷時可考慮利用性別魅力的策略，使得女推銷員向男性客戶展示產(chǎn)品，反之亦然。

通過外出推銷這一策略，許多批發(fā)商實(shí)現(xiàn)了可觀的收入。顧客更青睞批發(fā)商親自送貨上門，減輕了他們獲取貨源的壓力；許多零售商對國產(chǎn)品牌了解不多，通過主動推銷能夠有效拓展客戶群；外出銷售的同時也能補(bǔ)充實(shí)體店銷售下降帶來的損失，確保每月的營業(yè)穩(wěn)定。

然而，單靠外出推銷并非長久之計(jì)，批發(fā)商需對銷售路線進(jìn)行調(diào)整。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，一些銷售路線上的零售商會定期前往市區(qū)批發(fā)商處進(jìn)貨，因此可以考慮取消這些路線，以降低運(yùn)營成本。外出銷售時，推銷不應(yīng)僅僅看重銷量，而是應(yīng)與顧客建立穩(wěn)定的長期關(guān)系。長此以往，顧客主動前來取貨的可能性也會隨之增加。外出銷售既需耗費(fèi)人力也耗費(fèi)財(cái)力，批發(fā)商需要為外出員工支付額外工資，補(bǔ)貼油費(fèi)，并可能影響實(shí)體店的人員配置。

二、實(shí)體店

在實(shí)體店運(yùn)營中，管理顯得尤為重要，包括：

1. 控制手機(jī)的貨源管理，防止囤貨現(xiàn)象。手機(jī)行業(yè)更新?lián)Q代快，假如囤貨將直接影響到營業(yè)額。

2. 了解不同手機(jī)的售賣情況，及時進(jìn)行進(jìn)貨調(diào)整。定期向零售商收集市場反饋，保持對市場變化的敏感性。

3. 在軟件管理方面，需有效管理推銷員及售后服務(wù)人員。售后人員需快速解決客戶的問題，推銷員的服務(wù)態(tài)度也極為重要，良好的服務(wù)可以有效提高顧客的回頭率。及時追蹤客戶的反饋，例如發(fā)現(xiàn)老客戶減少光顧時，應(yīng)主動聯(lián)系了解原因并尋求改進(jìn)。

作為批發(fā)商應(yīng)當(dāng)勇于承認(rèn)自身的不足，而不僅僅依賴固有觀點(diǎn)。友好的態(tài)度始終是關(guān)鍵。

4. 針對欠賬的管理，需建立不欠賬的理念并逐步灌輸給客戶。如果出現(xiàn)欠賬情況，要提前與客戶約定還款期限；如到期未還，則應(yīng)及時催賬。在催賬時要保持強(qiáng)硬態(tài)度，同時也要有相互理解的心態(tài)，讓顧客認(rèn)識到生意是基于信任，一方希望維持長期合作。

另外，可以通過承諾措施鼓勵客戶不欠賬，若他們做到按時付款，未來的單價將會有優(yōu)惠。欠賬終究會需要償還，而這一措施將有助于降低客商的采購成本，雙方都能獲益。對于批發(fā)商來說，若因欠賬而導(dǎo)致資金流轉(zhuǎn)受阻，必然影響品牌手機(jī)的銷售及后續(xù)服務(wù)。

成功的批發(fā)代理商通常具備出色的客戶溝通能力、有效的管理措施及及時的售后服務(wù)三大要素。保持良好的運(yùn)營，才能使得批發(fā)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。