自來水公司在年度工作中，圍繞供水服務和經濟任務開展了一系列活動，確保了市民的用水安全和服務質量。全年售水量達2000萬噸，銷售收入2500萬元，新增用戶3200戶，水質合格率達到99.9%。新建的水廠工程于年底投入試運行，為居民提供了穩定的供水保障。公司加強了供水安全和優質服務，積極應對夏季用水高峰，增強了搶修能力。通過強化管理與服務，提升了用戶滿意度，并開展了多項培訓活動，提升員工素質。盡管取得了一定成就，但仍存在服務質量和水源管理方面的不足，來年公司將繼續推動水廠建設和管理提升，確保可持續發展。

自來水公司年度工作總結 1篇

自來水公司緊緊圍繞年度經濟任務，以“水廠設用水最低消費”為核心，制定并實施了一系列措施，為提升企業經營水平與服務質量奠定了堅實基礎。我們積極響應市委、市政府的工作要求，以科學發展觀為指導，注重提升供水服務的整體質量，確保市民的用水需求得到充分滿足。

一、主要經濟指標完成情況

截至年底，公司共完成售水量2000萬噸，銷售收入達到2500萬元；新增用戶3200戶，現有用戶總數達76000戶；敷設管線16.5公里，現有供水管線總長度達到275公里；搶修及時率和抄表準確率均保持在99%以上，水質綜合合格率達到99.9%。

二、水廠建設與運營狀況

XX市新建的20萬噸/日水廠工程于20xx年7月順利開工。在省、市政府的全力支持下，項目持續按高標準、高效率推進。今年9月，工程主體完成并投入試運行，現已為全市數萬居民及各類企事業單位提供穩定的供水保障，有效緩解了供水壓力，水質大幅提升，受到社會廣泛好評。目前，項目已進入最后的裝修階段，整體搬遷工作也將緊鑼密鼓地展開。

三、保障供水的安全與優質

1、確保供水安全、維護社會穩定。今年是我市重要活動頻繁的一年，公司將保安全、維穩定作為重點工作，全面落實安全生產責任制，在重要節日期間細化安保措施，確保供水安全。

2、合理安排供水，保障高峰期的需求。面對夏季的用水高峰，公司提前部署，明確工作目標，確保水質合格、服務優質。在邊遠地區，安裝了增壓設備，切實提高了供水能力，得到了用戶的一致贊譽。

3、強化應急搶修，有效維護供水暢通。公司維修中心全年共完成各類搶修276處，及時率達98%以上，確保了供水服務的穩定與可靠，同時定期開展水質檢測，確保水質符合國家標準。

四、經營管理績效提升

通過明確經濟任務、強化職責考核，公司推動了經營業績的穩步提升。嚴格管理用水計量，節約制水成本，積極引入優質服務標準，確保用戶的滿意度。公司還加強了管網探漏工作，有效抑制了水資源的浪費。

五、提升服務內涵與企業形象

本年度公司進一步拓展服務內容，通過評選“微笑大使”活動提升服務人員素質，并廣泛征求用戶意見以持續改進服務。信息公開渠道的拓展，讓用戶及時了解供水信息，加深與用戶間的互動，提升企業形象。

六、面對新年度的工作計劃

針對20xx年的工作，公司將立足新的起點，加強供水服務工作，確保“用水最低消費”的政策落實，推動企業的可持續發展。通過強化管理、提升服務、拓寬經營思路，以高標準建設現代化水廠，為廣大市民提供更加安全、優質的供水服務。

自來水公司年度工作總結 2篇

20xx年，在上級主管部門的正確指導下，公司制定了穩健的發展策略，取得了顯著成就。

一、以人為本，強化隊伍建設

為提升服務質量，公司從電話接聽和文明用語等細節入手，采用自學與集中培訓相結合的方式，積極組織員工學習服務規范和考核標準，確保各部門嚴格按照服務流程開展工作。采用“請進來、送出去”的方法，先后對安全員、管道工、項目經理和電工進行了深入的技術培訓和復審，窗口部門的所有員工均順利通過了市供水處組織的文明城市知識考核。截至目前，共有89名員工參加了各類培訓和考核，培訓合格率和持證上崗率均達到了100%。

二、管理新水廠，確保安全優質供水

十萬噸新水廠一期工程于xx年順利竣工。為了確保新水廠按計劃在xx年高峰供水前投入運營，公司對新老水廠的交接工作進行了詳盡的安排，對操作人員進行了前期的專項培訓，對凈水設備進行了細致的調試。新水廠出廠水經過衛生部門的檢測合格后，于x月x日正式開始對外供水。

新水廠投入運營后，公司高度重視新水廠的安全保障工作，凈水廠依照公司提出的“管理新水廠，確保安全優質供水”的方針，深化內部管理，定期巡視，嚴格遵守操作規程，確保水質安全。公司還投入30萬元，在凈水廠、取水泵房及城區5個測壓點進行實時自動監控，實現視頻化管理，及時發現和消除安全隱患，確保供水安全。目前，新水廠運行良好，最高日供水量已超過3.3萬噸，城區實現恒壓供水，出廠水渾濁度始終控制在0.3左右，各項指標均優于國家飲用水衛生標準，全年水質綜合合格率達99.4%。新水廠的順利啟用為我縣跨越式發展作出了重要貢獻，整潔衛生的花園式工廠也贏得了前來視察的人大、政協委員們的一致好評。

三、聚焦重點，求取得突破，樹立為民服務新形象

由于房屋產權變更、鄰里之間抄表困難，加之房屋產權管理部門對供水設施的管理不善，導致居民對歷史形成的抄收方式不滿，成為了供水服務矛盾的主要原因。針對這一歷史遺留問題，公司看到了改進服務方式的機會。

為了真正為民解憂、辦實事，公司自xx年起加大了抄表到戶的工作力度，通過發放社會服務卡和戶表改造調查問卷等形式，積極宣傳抄表到戶的改造計劃。由于改造費用的問題，用戶對戶表改造的積極性不高，公司曾與房改辦一道提交了三方共擔改表費用的建議，遺憾的是，由于資金問題，該建議未能落實。

四、積極開展創建活動，推動精神文明建設和作風建設

20xx年是水務系統文明行業創建年，也是xx市的文明城市創建年，公司認真貫徹落實上級有關文件精神，將創建活動與日常業務緊密結合，并共同考核。組織相關人員走上街頭，開展服務咨詢及冬季用水知識宣傳等便民活動，同時把用戶關注的戶表改造、水價等相關政策公開發布在政府網站上，方便用戶查詢和監督。

為進一步提高服務水平，公司從接聽電話、文明用語等細節著手，制定了《窗口服務管理制度》，統一了工作服，為管線工配發了帶有“自來水公司”標識的黃色安全帽。公司投入逾5萬元升級了營業窗口的計算機系統，規范了公示內容，并公開招聘了4名窗口服務人員。重新印刷了“三來”服務信息單，嚴格實施用戶簽單制度；規范了投訴處理流程，確保投訴處理有記錄、有調查、有處理、有回訪，形成閉環操作。為了提升服務質量，公司領導與相關部門一道，展開了為期三天的突擊抽查，重點檢查抄表準確性、水表環境及窗口服務質量。

通過各項制度的落實，員工的服務態度和工作質量都得到了顯著改善，窗口部門嚴格按照承諾提供服務，以用戶為中心，特事特辦，為用戶解決了諸多歷史遺留問題和突發事件，贏得了用戶的認可。今年共收到用戶贈送的錦旗4面，表揚信2封。

為了認真聽取社會各界對供水服務工作的建議和意見，進一步提高服務質量，公司分別于6月7日和6月11日邀請政協委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會和供水服務座談會。會上，政協委員和用戶代表對戶表改造提出了不少建設性意見，并對公司的服務質量與效率給予了表揚。

五、存在的問題

雖然這一年我們已取得了一定成績，但仍需清醒地認識到存在的不足之處，干部職工的思想政治素質和業務能力有待進一步提升；在服務質量方面仍離行業標準有差距；創建知名服務品牌的工作仍需進一步加強；戶表改造工作也需持續加大力度。

自來水公司年度工作總結 3篇

20xx年上半年，在局x組的正確指導下，我公司全體員工齊心協力，認真落實局x組的工作安排，緊緊圍繞全縣經濟發展的中心，積極推進供水管網的建設與改造，夯實安全生產的管理基礎，提升服務質量，以開展“五城同創”活動為契機，創新工作機制，提出新的工作目標，穩步推進各項工作的深入開展，確保縣城供水工作有序推進。截至目前，我們主要完成了以下幾項工作：

一、有效措施，確保城區供水安全

確保縣城供水的安全和穩定是我公司的首要任務。20xx年上半年，我們在內部管理方面繼續堅持“以需定壓，以壓定量”的供水原則，根據用戶的需求，及時調整供水量，努力尋求在滿足用戶需求的同時不浪費水源的理想供水壓力點。我們還堅持定期測壓和動態監測供水管網，確保城區供水平穩有序。

為提高水質檢測能力，我縣投資xx萬元成立了供水水質檢測中心。迄今為止，水質檢測設備已安裝并完成調試;今年x月，公司還派出4名專業人員前往石家莊水質監測中心進行實地學習，掌握水質檢測流程。水質檢測中心投入使用后，將嚴格按照國家飲用水標準，加強對水源、水廠和管網水質的實時監測，按照規定的檢測項目和頻率，確保水質合格率達到xx%。加大水源地保護力度，確保人們飲用水的安全與衛生。

為加強供水設施建設，改善工作環境，我們有序開展周圍環境的整治，力求以最合理的投入建設最優質的供水環境。在供水工程施工中，公司嚴格要求員工遵守操作規程，佩戴安全帽。我們通過務實的方式，鼓勵員工積極參與，營造良好的供水安全氛圍。全年，我們確保生產和生活用水達到xx萬立方米。

二、延伸供水管網，拓展供水范圍

我們與縣城發展步伐保持一致，克服重重困難，不斷拓展供水領域。上半年新鋪設主管道xx余米，成功完成x個新接單位和小區的供水工程。我們積極推行一戶一表的做法，安裝水表xx余塊;上半年圓滿完成了城區部分管網的改造和搶修工作，搶修主管道xx余處。這些舉措為形成規模供水、實現規模效益奠定了堅實基礎。

三、圍繞民生需求，提高服務質量

作為服務社會的水務企業，優質服務是始終不變的主題。我們緊緊圍繞“供足水、供好水、服務優”的宗旨，以用戶滿意為出發點，探索新型服務方式，加強與用戶的溝通。公司要求搶修和安裝人員做到xx小時隨叫隨到，抄表收費人員須保持規范的業務流程和親切的態度，售后服務人員則需與用戶面對面溝通，耐心解釋，確保給用戶準確答復。我們對各服務窗口制定了服務承諾制度，嚴格管理并認真落實，接受社會監督。

今年x月初，受局機關委派，我公司安排灑水車在每天早晨7時環衛工人清掃街道后，按計劃對縣城主要街道進行灑水，既改善了空氣質量，也得到了城區居民的贊揚。

四、推進地表水廠項目建設，提升供水基礎設施

為了改善縣城居民飲用水的質量，解決長期飲用地下高氟水的問題，經xx發改委批準，新建一座地表水廠。此項目于20xx年xx月份獲批，總投資xx萬元，設計規模為日供水x萬立方米。至今，已完成投資xx萬元，土建工程基本完工，設備安裝工程正在緊鑼密鼓進行中，施工進展順利。我們將遵循精細管理、強化監督的原則，順利推進項目建設，地表水廠計劃于20xx年x月底完工。

五、推進保障性住房的供水管網工程

20xx年，我公司積極向省、市發改委申請縣城廉租房的配套供水管網項目資金xx萬元。該項目總投資xx萬元，建設時限為20xx年x月至20xx年x月，預計鋪設供水管網xx公里。計劃投資xx萬元，完成縣城xx道等五條主干線的管網改造任務。目前該項目正在進行招投標公示，計劃于x月底完成招投標及施工許可證辦理，x月份啟動供水管網鋪設。我們將確保供水管網工程與縣城道路改造協同推進，力爭在年內完成任務。

六、深化效能建設，提高工作效率

我們將繼續開展以“提升工作效率、提高服務質量、節能降耗”為主題的效能建設活動，深化管理體制和工作機制改革，進一步提升辦事效率與服務質量。今年初，公司進一步健全制度，規范內部管理，加強制度執行的監督，實施績效考核，保障各項制度切實落實。通過優化辦事流程，提高后勤管理效率，以及加強信息化建設，我們努力提升工作效率，構建和諧、務實、團結的工作氛圍。

自來水公司年度工作總結 4篇

一、水廠設用水最低消費工作：

1、最低消費指標達成情況：

20xx年水廠設用水最低消費總收入萬元，其中：①低消費水費收入：萬元。②自7月起實施的最低消費政策增加水費收入150萬元。③由于用戶增長帶來的自然增收80萬元。

④各鎮水廠當年設用水最低消費收入（含調整）萬元，完成年度計劃萬元的110.5%，較去年水費總收入萬元增長了10.2%，自然增長率達到4.5%。

2、全年水消費量萬噸，同比去年水消費量萬噸，增加了4%。

3、綜合水費回收率達99.95%。

在鄉鎮水廠的最低消費收繳工作中，能取得如此高的回收率，不僅離不開收費員的辛勤努力，也與廠長對收費工作的高度重視密不可分。目前，達到100%回收率的水廠有：

二、表戶管理的主要工作：

全年新增收費用戶3810戶，各水廠辦理異動修改表戶5700戶，對以上表戶指定專人進行管理和監督，每月逐一審核存檔。充分利用不下鄉的時間，將各水廠共計94800多戶用水戶的每月用水異常情況分配給每個稽查員，共查出可疑用戶660戶，經過進一步稽查，確認有問題的用水戶為50戶，及時督促水廠進行整改，有效監督表戶管理。

三、稽查與監察工作：

1、水表稽查：20xx年完成公司下屬14個水廠的常規稽查工作。其中非居民用戶8840戶，已全部稽查完畢，居民用戶共40000戶，已占總表戶的44.5%。完成年度計劃任務104%。查出違章用水120宗，協助各水廠追繳水費共32500.00元，故障表65個，漏水45處。通過水表稽查，有效維護了供水市場秩序，保障了公司的合法權益。

2、安裝工程監察：全年對整村、工廠或商住樓的管道工程進行跟蹤驗收審核共114單，發現問題12單（4單、3單、2單、田頭3單）。相關問題已上報并對責任人進行處理。

3、水廠檢修工程及雜工開支監察：全年對水廠檢修工程進行現場抽查或電話回訪共330單，雜工開支抽查6單，核查后發現問題19單（上川9單、沙堤6單、都伏2單、斗山2單），已上報并對相關人員作出處理。

4、水廠財務監察：全年對14個水廠進行財務審計，未發現重大財務問題，但發現部分水廠業務員存在“坐支”、公私款混用等問題，未能做到日清日結和當日收款未及時入賬。

5、水廠倉庫材料監察：全年對14個水廠的倉庫進行不定期的盤點抽查，發現工具或材料未能及時歸還以及材料帳實不符的問題；在B類固定資產的審查中，發現個別水廠未能及時報備B類固定資產的報廢或調撥情況。

6、每月協助財務科依據欠費報表對各水廠的欠費進行監督和追收。

四、公司布置重點工作完成情況：

1、一月份完成對歷史欠費追繳工作。

2、積極配合公司完成對大江水廠水費收繳情況、表戶資料調查和資產評估工作的摸底。

3、協助公司做好水費提價的各項準備工作。

4、完成各水廠電腦系統聯網升級工作，并跟蹤其運行情況，與總公司信息科保持密切聯系，目前運行情況良好。

5、完成各廠圩鎮與農村居民的分類統計工作，并重新審核所有表戶的用水性質。

6、加強對新招員工的業務知識培訓和崗位技能傳授，并通過考試順利完成試用期。

7、水廠反映在辦理表戶資料時存在無復印機的問題，已協調解決。

8、積極參與公司運動會，并獲得環湖跑團體第一名、男女排球第一名的優異成績。

五、存在的不足：

表戶管理方面：

1、個別水廠對水表資料的記錄不夠完整，例如生產編碼。

2、對拆表未能按照公司制度做好記錄和掛牌、保存工作。收費方面：

1、已安裝表通水的用戶尚未及時將用戶資料入冊收費，容易造成漏戶和不利于水費回收。

2、對混合用戶未能嚴格把關，水表自查制度實施不到位，部分水廠在辦理臨街新開戶或分戶手續時未進行現場審查，給表戶管理的規范化帶來了挑戰。

自來水公司年度工作總結 5篇

20xx年，自來水公司在市政府的“三大戰略”指引下，持續解放思想，深入改革，強化管理，全力推進各項業務發展，緊密圍繞年初制定的工作目標和任務，努力奮斗。

一、經濟指標完成情況

全年總公司供水量達到x萬噸，比去年增加x萬噸，增長幅度為x%；銷售水量為x萬噸，水費收入達到x萬元，同比增長x萬元，增長幅度為x%；稅金總額為x萬元，較去年增加x萬元，增長幅度為x%。第三產業完成產值x萬元，利潤為x萬元。三水廠的供水量為x萬噸，水費收入為x萬元。

二、工作采取的主要措施

1. 細化任務，明確責任。

年初，總公司對各直屬單位的工作進行了詳細分解，明確了任務與職責，通過目標責任制實施月度檢查，并將水費收入作為強化供水服務的重要指標，促進了各項工作的有序開展。

2. 提升生產管理水平。

二廠實施定量包干責任制，明確單位耗損和設備維修費用，加大節能減排力度，改造取水泵房的x機組，投資近x萬元，有效降低生產成本，節省電能；調度室合理安排生產，確保供水穩定，降低制水成本。三水廠注重蒲紡地區的安全供水，完善管理制度，規范用水計量，保障經營的穩健性。

3. 加強收費管理，提升水費回收率。

持續與各營業所簽訂“水費收入包干責任制”合同，按月分解收費任務，并進行當月結算，超額完成任務給予獎勵，未達標則進行處罰。稽查部門加強監督，杜絕違法用水，努力提升水費的回收率，今年的回收率較去年同期上升了x個百分點。

4. 關注第三產業管理。

通過“定人、定班、定責”的形式，落實勞動服務公司的管理，推動管道安裝與維修業務。上半年，第三產業實現產值166.8萬元，盈利3.9萬元。校表中心積極尋找表計校驗業務，上半年完成上交技術監督局1萬元管理費，并有盈余，為公司減輕了財務壓力，提高用水計量的準確性。

5. 強化人事管理。

深化人事、分配等制度改革，推進科學用工，嚴格遵循規章制度，實施雙向選擇和競爭上崗，對不勝任崗位的員工進行末位淘汰，激勵員工工作積極性，提升辦事效率。

6. 發揮黨群部門作用。

加強計劃生育紀律，嚴肅處理政策外生育的職工，促進企業的和諧發展。工會等機構定期發布公司動態，增強員工對企業的關注與支持，為公司發展創造良好環境。

7. 確保安全生產管理。

安全生產為效益基礎，各生產單位對在崗職工進行培訓，落實持證上崗制度，保衛部門實施安全保障與應急演練，確保無安全事故發生。營造良好的社會治安環境，并美化工作環境，種植各類花木，提升公司形象。

總結一年來的工作，主要有以下幾個特點：一是供水服務水平顯著提升。公司在資金投入、客戶開拓、業務發展等方面均創新高；二是項目進展順利，城區管網改造工程已報送國家發改委，三水廠改造項目即將開工；三是精神文明建設穩步推進，工作朝良性方向發展，水費收入顯著增長，但仍需達成月計劃差距。下半年，各部門需繼續加強協調，推動公司持續健康發展，確保水費任務完成。

三、明年工作要求

1. 統一思想，積極進取。

各單位要做好動員工作，將全體職工的思想凝聚在優質安全供水上，確保各項任務按期完成。

2. 持續開源節流，追求效益。

各單位應根據實際情況，采納有效措施，確保生產與營業部門節約成本，提高供水質量，并合理調度，提高經濟效益。

3. 重視安全生產管理。

進一步強化安全管理及隱患排查，落實各項安全規章制度，確保設備設施正常運行，保障供水安全穩定。

4. 按期推進在建項目。

積極協調拆遷還建工作，爭取政策支持，提升供水條件，努力改善城區供水網絡，保障服務質量。

自來水公司年度工作總結 6篇

一、以提升員工素質為目標，強化學習與培訓

堅持學習，以科學理論武裝思想，是提高公司員工綜合素質的重要途徑。我們認真組織學習公司“三會”精神，同時還對員工進行法律法規、市場經濟和專業知識的培訓，做到學有所獲、學有所記。通過學習，不僅豐富了員工的思想，提升了知識水平，也增強了員工在實際工作中運用決策理論的能力。

我們鼓勵廣大員工在實際工作中以優秀員工為榜樣，重視實干，強調實際效果，充分發揮主人翁精神。公司干部和員工在完成本職工作的利用休息時間，早上4時30分上班，午間不休息，對水廠的設備進行了全面維護與更換，不僅節省了成本，還顯著改善了水質。維修團隊在人員減少的情況下，克服任務重、人員少的困難，早出晚歸，確保維修任務按時完成，受到了員工的一致好評。

二、以提高經濟效益為目標，廣泛開展群眾經濟創新活動

根據各級工會的統一安排，過去一年，我們在繼續開展“五個一”活動的重點開展了以“雙增雙節，三壓、三降、四創新”為主要內容的勞動競賽活動。這些活動激發了員工的積極性。今年我們在保證不間斷供水的情況下，成功對主水廠的大型閥門進行了維修和更換，徹底打破了以往大型閥門維修需停水一天的歷史，保障了廣大用戶的生產和生活用水。

在技術創新和合理化改進活動中，我們挖掘企業內部潛能，開展技術改造，防止資源浪費。我們充分發揮勞動模范和能工巧匠的帶頭作用，通過多方面論證，××年我們對供水車間仍在使用的三臺離心式清水泵進行了優化更換，替換為新型高效節能潛水泵，降低了電力消耗，增加了出水量，解決了設計不合理導致的“大馬拉小車”的問題，節省電費14000元，同時通過修復舊設備，節省材料費1200余元。

三、強化工會民主管理與維權力度，廣泛推行廠務公開

員工是企業的主人，為保障員工的知情權、建議權、參與權和監督權的落實，公司工會通過職代會的形式參與公司的決策和經營。過去一年，公司工會共召開職代會三次，成功參與了工資制度改革。在員工關心的福利、經營狀況、水費收繳標準等方面進行了全面公開，主動接受員工監督，有效杜絕了暗箱操作的現象。

四、以穩定員工隊伍為重點，廣泛實施送溫暖工程

員工是工會組織的服務對象，真心為員工解決問題是工會工作的出發點和落腳點。過去一年，我們通過“溫暖工程”關注員工面臨的實際困難，并積極尋求解決方案。在走訪員工的過程中，我們了解到不少員工由于收入低、工資拖欠、家庭負擔重等因素遇到困難。針對這種情況，我們在春節前夕爭取慰問金并自籌資金，對困難家庭進行慰問，幫助他們度過難關。我們還利用國家低保政策，對符合條件的員工進行調整，確保有限的資金用于最需要的家庭，受到員工的擁護，增強了企業的凝聚力。

五、發揮組織優勢，開展健康向上的文體活動

為了豐富員工文化生活，××年我們在資金有限的情況下，先后在元旦、春節、三八、五一、十一等節日，舉辦了多個文體活動，如“辭舊迎新聯歡會”、“迎新春聯歡”、“三八”慶祝活動、運動會等。通過這些活動，營造了積極向上的氛圍，抵制消極思想，增強了團隊凝聚力。

六、扎實推進家庭經濟發展

自公司于××年一月減員后，根據員工的年齡和工作年限制定了相應的扶持政策，為待崗員工發放生活費。為了幫助員工度過待崗期，我們積極鼓勵并支持員工發展家庭經濟，確保做到“三抓一落實”：即抓宣傳、抓信息和技術指導、抓基礎研究，并落實家庭經濟組織領導體系。通過這些措施，使家庭經濟戶數由68戶增加至74戶，全年為員工提供信息16條，支持家庭經濟發展。

七、關注女工工作，充分發揮她們的作用

由于工作性質，自來水公司女員工人數較多，占總人數三分之二，她們在重要崗位的表現實在影響公司供水和收費。為了做好女工工作，我們嚴格遵循《勞動法》《婦女保護法》等法律法規，認真開展女工自尊、自重、自愛的教育。為了加強管理，我們在女工相對集中的科室配備女負責人，隨時了解她們的需求。通過組織有意義的競賽和活動，調動女工積極性，確保她們在工作中的出色表現。

自來水公司年度工作總結 7篇

一、以提升職工整體素質為目標，著力加強學習與教育

堅持學習，以科學的理論武裝職工頭腦，是提升自來水公司整體素質的重要途徑。我們在認真組織學習公司各項精神的開展了法律知識、市場經濟理論及專業技能的培訓，確保每位職工都能做到學有所得、學有所用。通過學習，職工不僅拓寬了視野、增強了知識儲備，還提升了運用理論指導實際工作的能力。

通過教育，廣大職工在實務工作中努力以公司模范為榜樣，重視實干、追求實效，充分展現了主人翁精神。在完成本職工作的公司干部和職工利用休息時間，早上四點半準時到崗，午間不停工，對凈水車間進行設備維護，確保不會影響用戶的正常供水，這樣不僅節省了企業資源，也有效改善了水質。維修團隊在公司減員情況下，克服人手不足、任務繁重的困難，早出晚歸，確保維修任務順利完成，得到了廣大職工的好評。

二、以提升經濟效益為目標，廣泛開展經濟創新活動

根據上級工會的統一部署，我們持續開展勞動競賽活動，聚焦在“雙增雙節、三壓三降、四創新”為主題的項目，激發了職工的創造力。在不影響供水的情況下，我們對水廠的大型閥門進行了成功的檢修與更換，使得以往因維修大型閥門需要停水一天的局面得以打破，從而保障了林區民眾的日常用水。

在技術革新與合理化建設中，我們注重挖掘企業內部潛力，開展技術升級，削減浪費現象，積極發揮勞動模范、技術能手和工匠的先鋒作用。20xx年，我們對供水車間尚在使用的老舊離心式清水泵進行了更換，替換為高效節能的潛水泵，顯著降低了電能消耗，提高了出水效率，從而解決了以往由于設計不合理造成的“大馬拉小車”問題，節省電費14000元，同時通過修舊利廢活動，修復了4個閥門，節省材料費1200余元。

三、強化工會民主管理和維權措施，廣泛推行廠務公開

職工是企業的主人，為了保障職工的知情權、建議權、參政權與監督權，公司工會通過職代會的形式參與企業決策，一年來共召開職代會三次，成功推動了工資制度改革，還在職工使用、獎懲和經營目標等方面與公司簽訂了集體合同，確保職代會職能的有效落實。我們還對職工關心的福利待遇、經營狀況等熱點問題進行了全面公開，主動接受職工監督，有效避免了潛規則造成的矛盾。

四、以穩定職工隊伍為重點，全面推進送溫暖工程

職工是工會工作的核心，關注職工的實際問題是我們的根本任務。去年，我們以“溫暖工程”為抓手，積極整合資源，為面臨困境的職工提供幫助。通過走訪車間、班組及困難職工家庭，我們深入了解他們的生活現狀。面對許多職工因工資問題及家庭負擔而導致的生活困難，我們在春節前夕，為26戶特困職工提供了慰問金，幫助他們度過難關。我們還利用國家低保政策，對需要幫助的家庭進行了調整，確保有限的資源用于最需要的地方，受到職工的廣泛支持，進一步穩定了職工隊伍。

五、發揮組織優勢，通過豐富的文體活動提高職工凝聚力

為豐富職工的文化生活，20xx年我們在資金有限的情況下，組織了包括元旦、春節、三八婦女節、五一勞動節等在內的多場慶祝活動，如聯歡會、歌唱比賽、排球和乒乓球比賽等，借此活躍職工的文化氛圍，促進良好的團隊精神，增強對抗不良影響的能力。

六、扎實推進家庭經濟發展，助力職工增收

自20xx年公司減員以來，我們制定了相應的扶持政策，向每位待崗職工提供生活補助，幫助他們渡過難關。我們積極倡導家庭經濟發展，通過宣傳、技術指導和基礎研究等措施，不斷提升服務能力。在這一過程中，家庭經濟戶的數量由68戶增加至74戶，為職工提供了多條實用信息，助力他們發展家庭經濟，提供了支持和保障。

七、重視女工工作，充分發揮女工的作用

自來水公司中女工占比較高，她們的工作表現直接影響到公司的供水和經營成果。為了提高女工的工作積極性和責任感，我們在做好法律維權的基礎上，注重女工自尊、自重的宣傳，配備專門負責人，隨時了解女工的需求。開展了多項活動，如巾幗立功賽等，提升女工的參與感和歸屬感，從而順利完成各項工作任務。

自來水公司年度工作總結 8篇

20xx年已經畫上了句號，我們自來水公司的全體員工都在緊鑼密鼓地工作中前行。隨著公司的不斷發展，我在工作上也有所進步。為了讓全縣的居民能夠飲用到更安全、放心的自來水，我們全體職工的辛勤付出終于得到了回報。我相信我們自來水公司會一如既往地做好我們的本職工作，這是我們最基本的要求，也是我們服務的核心所在。

20xx年，在縣委、政府及相關部門的正確領導下，我們公司始終堅持黨的十九大精神，圍繞供水服務這一中心任務，注重重點、力求突破，腳踏實地、不斷創新，使得公司的各項工作都取得了顯著進展。

一、聚焦重點，提升服務形象

隨著城市建設的不斷推進，許多用水戶在交費時面臨著困難等問題，這為我們提供了改進服務的契機。為了切實為民解憂、辦實事，自20xx年x月起，公司加大了抄表上門服務的力度，投入資金引進先進的收費軟件，并對各部門的辦公環境進行了優化，顯著提升了員工服務群眾的效率。

二、健全制度，加強管理

1.依據公司《章程》和工作作風建設，完善了各項管理制度，尤其是在上班制度和工作態度方面，更加注重體現部門的工作紀律與責任感。

2.20xx年，公司認真落實上級的相關文件精神，將創建活動融入日常服務工作中，通過制度執行，員工的服務態度與工作質量有了明顯改進，窗口部門嚴格按照承諾進行服務，積極滿足用戶需求，妥善解決歷史遺留問題及突發事件，獲得了用戶的認可。

3.我們還積極帶動工、青、婦組織，認真執行各項法規，維護職工的合法權益，調解勞動爭議，關心職工的疾苦，定期上門慰問退休及病重員工，并組織職工開展豐富的身心活動。

三、以人為本，強化隊伍建設

公司始終把提高干部職工的素質作為做好供水工作的根本保障，堅決落實隊伍建設工作。公司黨支部將“建設高素質班子，帶好職工隊伍”作為黨建工作的重中之重。狠抓黨風廉政建設，推動工、青、婦組織結合“規范黨支部”創建活動，進一步完善制度，并提出“凡事要求職工做的，領導班子成員與黨員干部必須首先做到”，確保領導班子在公司建設中起到帶頭示范作用。

四、生產經營狀況

1.安裝工程：1-10月完成工程產值：xxx萬元

2.維修服務站：全年收入：xxx元，上門維修服務xx余起，特別是在x小時外的緊急維修中完成50余起。

五、管網更新改造情況

1.改造了育才路、臨江路以及鹽豐、城區等供水主管網。

2.高灘片區供水主管網的改造工作已完成。

3.協助萬泰公司第一工程處，完成了從一泵房至二泵房供水主管網的安裝。

六、存在的問題

1.盡管我們在過去的一年里取得了一些成績，但我們也必須正視存在的不足，如干部職工的思想和業務素質尚需進一步提升；在服務質量上，仍與行業標準有差距；創建知名服務品牌的工作推進還有待加強；抄表到戶的工作也需進一步加大力度。

2.我公司屬于買水經營模式，在城市和經濟發展不斷加快的現階段，供水經營價格依然偏低。

3.縣城在洗街、灑水及綠化用水時的用水量缺乏有效計量，城區公廁用水沒有專人管理，造成了大量的用水浪費。

4.由于缺乏自有水廠，現有職工數量在工作安排上存在較大空閑，導致收入與支出之間的壓力增大。

5.xxx區的供水需要經過兩次加壓才能正常供應，相關水費價格尚未得到解決。

在新的一年里，我們將繼續在縣委、政府及主管部門的正確領導下，始終堅持以人為本、強化隊伍建設的理念，牢記“服務群眾、奉獻社會”的宗旨，突出服務承諾，樹立科學發展觀，持之以恒地做好供水服務工作，為水廠設用水最低消費及供水行業的文明建設貢獻我們的力量，為社會提供優質高效的服務，為xxx縣的發展添磚加瓦。

自來水公司年度工作總結 9篇

20xx年，我公司在市委、政府及相關部門的精心指導下，深入推進科學發展觀的實踐活動，以“安全、高效、優質、文明”的供水服務為目標，緊緊圍繞供水服務這一中心任務，聚焦重點、勇于創新，努力踐行“三個代表”重要思想，為實現“三個文明”建設打下了堅實基礎。

一、以人為本，注重隊伍建設

1.內強素質，領導作表率。

公司始終把提高干部職工的素質作為確保優質供水的根本保障，始終堅持不懈地強化隊伍建設。公司黨總支將“抓好班子、帶好隊伍”視為黨建工作的核心任務，強化班子自身建設的深入推進黨風廉政建設，帶動公司工、青、婦等群體，結合“規范黨支部”創建活動，進一步完善規章制度，明確“凡是要求職工做到的，領導班子成員和黨員干部應當首先做到”的原則，確保領導班子成員和黨員干部在三個文明建設中發揮表率作用。

2.深入開展反腐倡廉建設。

公司在反腐倡廉的自覺性教育上不斷加強，黨總支部和各支部堅持實行“三會一課”制度，經常在公司會議上重溫“四大紀律”“八項要求”，時刻警醒，防微杜漸。公司堅持民主管理和科學決策，反復研究公司的經營方針、發展規劃及資金使用，嚴格按照民主議事原則，由班子集體討論決定。公司與各科室簽訂了《市自來水公司黨風廉政和反腐敗“一把手”工程責任書》，落實責任制度。

3.繼續設立市自來水公司市民素質教育學校。

成立了專門的工作領導小組，制定了《xx學習培訓計劃》，規定周二和周五為全體干部職工的學習時間，并發放了多份學習資料。公司舉辦了“四項監督制度”培訓班，并開設了宣傳專欄，確保學習效果。

4.營造良好的學習環境，建立員工學習的激勵機制。公司訂閱了22種各類報刊雜志，供全體員工學習和閱讀。

5.本月底，公司女工已在市計生站完成婦檢，婦檢率達100%。

二、深入學習實踐科學發展觀，提升供水服務理念

1.在各級黨委、政府和上級部門的部署下，開展學習實踐科學發展觀活動，通過組織討論和心得體會的撰寫，廣大員工對供水服務理念的認識有了顯著提升，增強了服務意識和責任感。

2.不斷完善管理制度，降低損失、提高效益。一方面加強水流損失的管理，減少供水成本；另一方面加大抄表收費力度，并加強對機關和個體的稽查，特別是洗浴、餐飲、洗車和旅業等用水戶。

3.強化內部控制機制，提高服務質量。一是進一步健全管理制度；二是成立供水督查大隊，通過定期和不定期的檢查，對各個崗位的學習和工作情況進行了100多次督查，持續提升供水企業的服務質量。

三、嚴抓安全生產，防止安全事故發生

長期以來，公司對安全生產工作極為重視，成立了安全生產工作領導小組，全面落實安全生產的各項措施。面對近期頻發的強降雨天氣，公司領導高度重視，切實加強領導，全面防范安全事故的發生。

加強安全教育，增強員工安全意識。公司持續進行安全生產的宣傳教育，定期或不定期組織有關政策、操作規程和安全事故教訓的學習，幫助員工強化“安全第一”的理念。

四、生產經營情況

1.安裝工程：x月新增管網x米，新增用水戶x戶。

2.供水情況：x月供水總量為：抄表量x萬噸，售水量x萬噸，售水收入x萬元，水費回收率達x%，水質綜合合格率達x%。

3.城區給水工程配水管網已完成安裝。

五、積極響應號召，配合市委、政府工作

1.派出下鄉指導員x人；

2.在植樹節活動中捐款x元；

3.在抗旱救災中捐款x元。

自來水公司年度工作總結 10篇

在過去的一年中，自來水公司在集團公司黨委的領導下，以“優質服務”為核心，緊密圍繞年初制定的水廠用水最低消費目標，確保安全生產，通過多方努力開展各項工作。經過全體員工的共同奮斗，水廠較為順利地完成了年度工作任務，現將一年來的工作情況總結如下：

一、經濟指標完成情況

計劃產水量為34,688,000立方米，實際產水量達到33,383,000立方米，完成率為96.2%。在耗電量方面，全年電費支出達xxx萬元，耗氯量為xx噸。

1、出水合格率99%

2、事故處置及時率100%

3、設備完好率99%

4、生產調度指令完成率100%

5、預算費用為xxx萬元，實際支出xx萬元，完成率為%，專項資金預算為xxx萬元，實際完成xx萬元，完成率為%。

二、重點工作完成情況

1、圍繞經營強化管理

針對水廠生產實際情況，水廠領導召開了“提升經營管理”的專題會議，針對生產設施設備進行了全面的性能分析。為了解決設備老化導致的高耗低產問題，水廠制定了一系列整改措施，包括優化機泵的揚水管配置，確保設備運行在最佳狀態，從而提升了經濟效益。

2、加強設備維護管理，保障安全運營

水廠運行設備逐漸老化，為確保安全供水，我們在高峰用水時段加強了設備檢修，全年共檢修機泵10臺次，調配了多個設備的功率，確保了正常供水的安全性。經過加大管線巡視力度和其他維護措施，水廠的供水安全得到了有效保障。

3、加強協調合作，消除供電隱患

水廠與電力部門進行了多次溝通，確保在生產高峰期不進行停電檢修，最大限度保障了水廠的正常運作。合理安排了供電線路的維護，確保了過冬期間的安全供電。

三、提升職工安全意識，強化安全生產

為了增強職工的安全防范意識，水廠組織了一系列安全培訓和演練，制定了明確的安全生產責任制，將責任落實到每一位員工。通過定期的學習和演練，有效提升了職工的安全意識和應急處置能力。

四、應急預案演練，提升應對能力

為了增強水廠的應急能力，水廠全年進行了多次應急預案演練，確保在突發事件中能夠快速反應，保障水廠的正常運營與安全。

五、開展激勵活動，促進思想轉變

為激勵職工更好地投入工作，我廠開展了多種形式的激勵活動，結合職工的不同情況，制定了合理的考核機制，調動了大家的工作積極性。通過這些活動，有效轉變了職工的思想觀念，提高了團隊的凝聚力。

六、提升生產設施設備，優化生產效率

水廠對自控系統進行了改造，嚴格按照技術要求推進設備安裝和調試，確保新系統的安全穩定運行。通過培訓，員工們對新設備的操作更加熟練，為今后的維護管理打下了良好的基礎。

七、積極應對突發事件，確保生產安全

在突發事件發生時，水廠迅速啟動應急預案，加強安全防范，確保人員和設施的安全。保持與相關單位的聯系，形成有效的聯動機制，提高了應對突發事件的能力。

自來水公司年度工作總結 11篇

一. 系統概述

水廠設用水最低消費管理系統是本公司自20xx年以來，根據國內多家水廠的實際需求，自主研發的一款集信息管理與數據分析于一體的系統。經過多年的不斷改進與完善，已廣泛應用于各類水廠，并得到了用戶的高度認可。

二. 功能特點

1、支持用水最低消費標準：

系統能夠根據不同用戶類型設定最低消費水量，確保特殊用水戶在沒有實際用水情況下也能夠按照規定繳納水費，保障水廠的正常收益。

2、用戶分類管理：

系統支持對用戶進行分類管理，不同類型的用戶可享受不同的最低消費政策，系統可自動審核用戶資格，確保管理的規范性。

3、靈活的數據統計功能：

系統具備強大的數據統計與分析能力，能夠實時生成用戶的用水情況報告，幫助水廠分析用水趨勢和消費習慣。

4、支持優化的收費管理：

系統可以靈活配置各種收費標準，用戶的最低消費水量、用水類別均可自定義，方便水廠在不同情況下作出適時調整。

5、開放式數據庫接口：

系統為后續的擴展提供了開放式數據庫接口，使得數據的導入、導出及管理變得更加便捷。

6、完善的用戶信息管理：

系統支持對用戶信息的增、刪、改、查，確保企業對用戶信息的實時更新和準確性，極大提高了日常管理的效率。

7、精確的用水數據記錄：

系統采用先進的抄表技術，能夠精確記錄用戶的用水情況，確保每位用戶的水費計算都能真實反映用水量。

8、便捷的繳費方式：

系統支持多種繳費方式，包括線上支付、銀行托收等，方便用戶選擇最適合的繳費方式，提升用戶體驗。

9、自動化提醒功能：

系統設置了自動提醒機制，用戶若未在規定時間內完成繳費，系統將自動發送提示信息，有效降低欠費率。

三. 用戶管理

用戶管理模塊提供用戶信息的錄入與維護，能夠對接各種相關信息的管理，包含用戶檔案、用水記錄、最低消費水量等。用戶可以隨時對個人信息進行更新，確保信息的及時性與準確性。

四. 本模塊功能簡介

1、用戶立戶：為新用戶建立基本檔案信息，確保每位用戶在系統中的正確注冊。

2、檔案管理：支持對用戶檔案的多樣化查詢，便于水廠進行核查與統計。

3、用水記錄管理：系統自動記錄每位用戶的用水情況，支持歷史數據查詢與分析。

4、消費水量設置：可對每個用戶設定至少消費水量，確保水廠的基本經濟收益。

5、系統日志管理：記錄系統操作歷史，保證數據的完整性與可追溯性。

6、信息變更處理：用戶可以方便的修改個人信息，審批流程簡單高效，保證管理的靈活性。

五. 關鍵字：

最低消費水量：對用戶的最低消費水量進行記錄與管理，確保水廠的正常收益。

用水類別：根據不同用戶的需求設定相應的用水類別，便于進行分類管理。

抄表周期：系統支持定期抄表功能，確保用水量的及時統計和收費。

用戶編號：每個用戶在系統中均有唯一的編號，便于信息的精準管理。

立戶時間：記錄每位用戶的注冊時間，確保信息更新的時效性。

六. 開發團隊介紹

自來水公司年度工作總結 12篇

20xx年度，在住建局黨組的指導和支持下，我公司以“兩學一做”為契機，通過“雙查雙整”工作，帶領全體員工齊心協力，克服了許多困難。在今年水源較為緊張的情況下，我們共同努力，確保供水服務質量，同時改善供水環境，提高服務水平，努力營造依法、高效、務實的工作氛圍，圓滿完成了全年工作任務。現將一年來的工作成果總結如下：

一、20xx年公司運營情況

由于今年出現干旱，黃江水廠水源干涸，二郎壩水廠水量大幅減少，導致水費收繳任務在至少4個月內未能完成。近年來成本費用逐年上升，但水價收費標準偏低，導致公司經營虧損達000萬元。

根據預計，20xx年公司經營收入為00000萬元，其中安裝維修收入為000萬元，水費收入為000萬元，材料銷售收入為000萬元。與上年同期相比，今年經營收入減少（增加）了000萬元。

預計20xx年經營支出為000萬元，較上年同期增加（減少）00萬元。

20xx年經營虧損為00萬元，主要原因如下：

二、開展“兩學一做”活動，顯著提高工作效率。

根據縣委關于開展“兩學一做”活動的通知，并結合我單位的實際情況，召開了動員大會。活動啟動以來，在住建局黨組的悉心指導下，我單位統一思想，精心組織、周密安排，認真落實各項工作，確保了“兩學一做”活動的順利推進。通過活動的開展，我們促使黨員干部和職工進一步轉變工作作風，提升工作效率，把群眾的需求和期待作為工作的出發點和落腳點，積極解決人民群眾關注的熱點問題，在為民服務上取得了顯著成效，樹立了可親、可信的單位形象。

三、部署駐村幫扶工作，有效推進精準扶貧工作。

根據縣委關于精準扶貧的指示，我單位的幫扶對象為曬經鄉的韓馬村和劉河村，以及雙聯青崖村。自精準扶貧工作開展以來，我公司駐村工作隊認真履行職責，在縣委總體部署和曬經鄉黨委政府的安排下，采取綜合扶貧措施，利用多種優勢資源，扎實推進幫扶工作，幫助貧困戶在生活和思想上實現脫貧，嚴格按照政策要求全力推進整村脫貧工作。具體扶貧措施包括：制定20xx年切實可行的扶貧、自脫貧方案；根據市縣督導組檢查情況，制定針對性整改措施；我公司在劉河村掛職的“第一書記”在精準扶貧工作中表現突出，被鄉政府評選為駐村工作隊優秀第一書記；三家合作社的成立，分別為：

1、金鵬種養殖合作社，注冊資金20萬元；

2、西和縣望心種養殖農民專業合作社，注冊資金260萬元；

3、夢圓種養殖合作社，注冊資金20xx萬元。

積極協調西和縣西京醫院在劉河村和韓馬村開展義診，獲益人數達105人，發放常用藥品110余份。當前，劉河村貧困戶貸款落實情況良好，41戶貧困戶中已有40戶成功貸款，貸款率達98%。協調相關部門加快劉河村護村河堤建設，1115米護村河堤項目已全部完成。韓馬村也加大了勞動技能培訓，積極輸轉外出勞動力。今年我單位的駐村服務隊在村內駐扎120天，人員紀律嚴明，確保每兩天內都有兩名隊員在村內開展工作，期間隊員自理伙食，并住宿在黨員活動室。

在接下來的工作中，我單位將繼續加強對中央和省市縣精準扶貧相關政策的學習，深入群眾，扎根農村，全面實施精準扶貧和脫貧措施。

四、全力以赴保障供水，真心服務民生。

（一）供水水源情況。受今年干旱影響，城區供水水源水位劇降，黃江水庫于7月初干涸無水可取，岷峮山水廠停產，供水供需矛盾突出，供水壓力由0.18 MPa降至0.03 MPa，為近三年來的最低水平。我公司于7月4日在西和新聞網發布了分片供水通知，并于7月11日發布了限水通告，限制建筑、消防及市政綠化用水。盡管管網壓力沒有明顯改善，黃江水廠停產后，縣委、縣政府高度重視，立即安排實施觀山水廠調水工程，7月11日開工，經過不分晝夜的工作，于7月27日晚11時，成功接入城區供水管網，日供水能力增加1000方。于8月3日在何壩鎮河壩村引入部分水源供給黃江水廠，增加500方水源，合計增加供水能力1500方，暫時緩解了用水緊張狀況。

（二）供水水質安全情況。水質安全是我公司的重中之重，也是廣大群眾關注的焦點。我公司為確保飲用水安全，出廠水每季度送往西北水質檢測中心化驗，每月由縣疾控中心抽檢。我單位化驗室每周對出廠水及末梢水進行檢測，水質合格，均達到國家飲用水標準。我公司利用媒體及時通報自來水水質化驗結果，讓廣大用戶安心用水。今年還升級了水廠，安裝了水源監控系統，以有效保障水源安全。

（三）供水管網維護情況。我公司的安裝維修隊以“服務用戶，方便用戶”為宗旨，堅持管網巡查探漏制度，著力減少水損。全年對城區管網進行巡查，每周至少兩次，結合城區道路改造工作，全年查出漏點46處，維修管網96次，其中DN300以上搶修26次，更換小巷道跑冒滴漏舊管網800余米。維修效率高，大修不超過三天，中修不超過24小時，小修在2小時內完成，合理收取維修費用，杜絕吃拿卡要，提供文明服務。

五、存在的問題

一是水源嚴重不足，城市化水平提高，縣城人口逐年增長，水源已無法滿足供水需求，供需矛盾突出。

二是城區老化支干管網受民房等施工影響，無法有效更換，漏水現象嚴重，舊供水管網年久失修，改造難度大。

三是服務質量和水平仍需提升，收費人員及安裝維修人員服務意識待加強。

四是水質安全保障措施需加強，需增大水質檢測項目，加強水源保護區的巡查力度。

六、明年的打算

（一）論證尋找新水源。隨著城市規模的逐步擴大，水源不足的問題將更加凸顯，論證及尋找新水源是解決我縣城區供水的根本措施。縣委、縣政府對此高度重視，我單位將與相關部門密切合作，論證新項目以爭取投資，從根本上解決城市用水問題。

（二）進一步加強城區管網改造，降低漏水率。由于配水管網老化，水質二次污染問題嚴重，部分居民區水質較差，渾濁且有異味，對居民生活造成了負面影響，漏水率高達30%以上，水費成本長期居高不下，嚴重制約公司的健康發展。今后，我們將積極爭取資金，將舊管網改造列入工作重點，分步有序實施改造，降低漏損率至最低。

（三）提升供水服務質量。我們將認真履行三項承諾：一是事故搶修及時率達100%，漏水發現后30分鐘內到達現場，做到“小修不過夜，大修不間斷”。二是文明施工，設置安全設施，施工完畢保持工地整潔。三是定期觀察水壓和流量，及時排查隱患，確保供水干線末梢壓力不低于2MPa，有效防止交叉污染，確保水質符合標準，讓群眾安心用水。

（四）加強水費收繳管理。20xx年，我們將在管理和堵漏洞上加大力度，盡最大努力積極組織水費收繳。我們將在認真調查的基礎上，加大清查力度，做到情況明了，研究制定新政策，確保水費收繳率達到70%以上，力爭實現扭虧為盈。

（五）加強水源保護。確保水源和水質不受污染，切實做好供水設施的安全保障。

由于水源不足、制水成本增加、水費偏低、管網老化等因素，我單位一直處于虧損經營，職工收入偏低，造成單位現代化管理水平滯后，但我們充滿信心與決心，持續向現代管理邁進。未來的工作中，我們將常抓不懈，做好實事求是，以求實效，使西和的供水事業邁上新臺階。

自來水公司年度工作總結 13篇

20xx年，對于自來水公司來說，堪稱是一個收獲豐碩的一年。在全體員工的共同努力以及各級領導的支持下，各項工作推進有力，公司的綜合實力得到了顯著提升。尤其值得一提的是，我們的水廠設用水最低消費政策，為公司的穩定發展奠定了扎實的基礎。經過一年的奮斗，我非常榮幸能夠成為公司這個大家庭的一員，心中的喜悅之情難以用言語表達。

回顧過去一年的工作，我的工作熱情始終保持高漲，也全心投入到各項任務中，與各級領導的溝通協調也非常順暢。臨近年終，我感到有必要對自己的工作進行以便總結經驗，吸取教訓，從而在新的一年里能夠更上一層樓。

一、年度工作概述

截至20xx年xx月xx日，我所負責的水廠實際用水客戶數量達到xx家。下半年的任務為xx噸，實際完成水廠設用水量為xx噸，完成率為xx%。全年水費收入為xx元（其中包括最低消費費用：xx元），資金回收總額為xx元，資金回收率達到xx%。未回收的老款任務為xx元，已與相關客戶溝通，爭取在年底前收回70%的款項，當前正與相關部門緊密跟進。

二、具體職責履行

1、實習階段：20xx年xx月

1）負責管理水廠客戶共計15家，月均用水量在xx噸至xx噸之間。通過與客戶的溝通與協調，自己逐漸熟悉了日常管理職責。上半年共處理客戶投訴xx件，成功解決了大部分問題，形成了較為完善的反饋機制。

2）每月按時完成客戶用水統計報告及工作并于六月份實施了每周匯報制度。

3）積極參與水廠設備的維護和檢查工作，確保設備的正常運轉。

4）開發新客戶xx家，跟蹤確保其用水需求的滿足，大多數新客戶已開始穩定用水，但仍需持續關注客戶需求變化。

5）與技術部協作，推行新型水處理技術的研究與實施，進一步提升水質，為客戶提供更優質的服務。

2、正式工作時期：20xx年xx月—xx月

在正式進入工作后，積極加入公司的各項工作中，與大客戶的合作占據了水廠用水總量的xx%。為確保服務的及時性，積極處理客戶在用水中的各類問題，確保客戶的滿意度。

三、公司活動參與

在完成日常工作之余，我還積極參與公司組織的企業文化活動，這不僅豐富了我的業余生活，也幫助我在各個方面提升了自我。

(1) 熱衷參與團組織活動，獲得了20xx年xx市市級優秀團員的稱號；

(2) 有幸成為公司年度晚會的主持人，提升了自己的表達能力；

(3) 協助其他部門組織企業文化活動，增進了團隊協作的能力；

(4) 利用自己的寫作愛好，擔任公司內部通訊員，積極撰寫宣傳材料，為公司文化傳播貢獻力量。

四、自我反思

在回顧20xx年的工作時，我發現自己在與客戶的溝通以及各部門間的協調上都是順暢的。然而，由于我剛步入職場，缺乏工作經驗和專業知識，主動性仍有待加強。在面對部分客戶的貨款回收時，過于依賴他人的承諾，導致了回款的延遲；在客戶開發方面，對潛在客戶的跟蹤亦顯得不夠緊密。面對這些問題，我將在未來的工作中逐一克服并吸取經驗：

1、加強自身營銷知識的學習，平衡工作與學習的時間分配，提升自己的專業能力。

2、增強對文字材料的校對意識，提高工作中的細致程度。

3、注入更多激情，努力融入公司的工作氛圍。

4、合理安排參與公司活動的時間，集中精力在銷售工作上。

以上反思雖然只是一部分，但我深知自身的不足還很多。未來會保持謙虛謹慎的態度，努力提升自己。

五、明年工作計劃

(1) 加強新客戶的開發工作，通過市場調研和客戶跟蹤，主動送水樣并及時反饋使用情況。

(2) 針對當前水質問題，我將向上級反映并爭取優先提升水質，為改善客戶體驗打下基礎；針對水價問題，需要與財務部門合作，調整定價策略。

(3) 利用新技術提升水處理能力，爭取在下半年完成新型水處理設備的安裝與調試。

(4) 積極參與公司內部的培訓和學習活動，提升自身的綜合素質和業務技能。

(5) 加強與客戶的溝通，及時反饋客戶需求，確保服務的及時性和有效性。

根據以上計劃，20xx年的工作壓力可謂沉重，但我深信通過自身的努力與團隊的支持，必定能夠克服困難，實現新一年的業績目標。

自來水公司年度工作總結 14篇

在過去的一年中，在市政府的指導下，在水務局的帶領下，在社會各界的大力支持與合作中，自來水公司全體員工始終堅持以科學發展觀為指導，充分發揮團隊的力量，恪守“服務、責任、實效”的企業精神，凝心聚力，奮勇拼搏，確保了市民的用水安全。

一、任務指標完成情況

二、取得的主要成績

1、措施到位，確保了城區供水穩定

過去一年，供水總量達萬噸，售水總量達萬噸。在內部管理上，我們持續執行“以需定壓，以壓定量”的供水原則，依據各類用戶的用水要求，及時合理調整供水量，同時不懈探索合理的供水壓力，以滿足用戶需求、實現水資源的有效利用；我們還嚴格實施測壓點定時報告制度，建立供水管網動態監測機制，從而確保城區供水的平穩與有序。

在某月份，我們派遣了一名水質檢測員到鄭州進行水質化驗知識的培訓，并在安陽采購了各類化驗器材，增加了耗氧量化驗指標，顯著提升了我們的水質檢測水平，使城市自來水水質進一步改善。

2、因地制宜，供水范圍持續擴展

我們緊密跟隨城市發展步伐，克服各種困難，不斷拓寬供水領域。去年新增鋪設管道米，管道米；槐樹池至管道米；行政中心球墨鑄鐵管道米；新增用戶接入多米，滿足了多個單位及居民的用水需求，新接用戶總數達戶。

3、加強管理，增收節支顯成效

在降低水損方面，我們提升了水損分析會議的質量，建立了專用記錄本，對每月的水損分析進行詳細記錄與歸檔，以便進行及時的對比與分析；提高了漏水檢測的效率，上年度共發現暗漏點個，緊急搶修爆漏事故次，及時更換丟失的閥門余套，并提供上門服務，大幅減少了管網漏水損失；對供水市場的巡查力度加大，共查處私自接水用戶戶、盜水用戶戶、不規范用水戶、濫用消防栓水的案件，對每起案件均進行了嚴肅處理。

我們加強了收費管理

上年度我們嚴格區分混合用水用戶的性質，按標準征收水費；對管網混亂的用戶進行了規范，統一了貿易結算表的位置減少了管網漏水，并降低了相關不良用水事件的發生；加大了抄表的督查力度，及時發現跑、冒、滴、漏的問題。

我們還壓縮開支，降低了辦公費用

在實施材料統一采購和財務一支筆審批制度的基礎上，加強了辦公用品的支出管理，在日常消耗品上進行了改進，比如公文用紙的使用，能油印的決不復印，能雙面復印的決不單面復印，顯著降低了辦公用品的消耗。

在車輛管理、電力管理、機械維修等方面也采取了相應的措施，取得了顯著成效，降低了供水成本。

4、狠抓落實，管理水平再上新臺階

去年，我們的管理工作注重在“深”與“實”上下功夫，圍繞年初制定的目標，各部門及員工都嚴格按照制度執行和標準作業，形成了只干不說、默默奉獻的良好工作氛圍。去年共規范了城區不合標準的井和坑個，規范不同性質的用水用戶余戶，未發生一起工程事故和安全事故。

5、與時俱進，信息化管理成效顯著

年初我們加強了公司信息化管理，各部門均配備了專業的信息化管理人員，并進行了相應的業務知識培訓。公司網站的建設，使得各部門能夠及時掌握供水相關數據，提供了便捷的工作通道，大幅度提升了工作效率。新開設的欄目如林水風采、新聞報道、供水服務等，使員工能夠及時了解公司動態、學習最新的供水相關知識。國際互聯網的接入，大大拓寬了員工的視野，提高了整體素質，為公司的發展注入了新的活力。

6、再接再厲，三產發展步伐穩健

過去一年，公司三產發展穩步推進，表現亮眼，為穩定員工情緒和推動公司的發展發揮了重要作用。一方面，宏業公司承接了多項社會工程，收入豐厚；另一方面，離子水廠改進了生產工藝，增加了宣傳，特別是在“情系萬民”活動中，設置了宣傳點，使用戶對離子水有了進一步認識，上年度銷售離子水桶，新增用戶戶，免費為用戶進行飲水機清洗和維修，取得了良好的社會反響。