質量部門在20xx年的工作總結回顧了多個方面的努力與成就。強調了樹立質量優先的意識，完善質量管理體系，以確保產品和服務的質量符合標準。通過多種宣傳和培訓活動，提升全員質量意識，落實質量責任，強化質量考核。部門參與了質量體系的內外審，成功申請了生產許可證。總結中也指出了存在的問題，如組織架構需優化、人力資源不足、與外協單位的管理不夠到位等。未來工作重點將集中在健全質量管理體系、完善規章制度、加強施工過程的質量監控和考核。質量部門將繼續以高度責任感和細致的態度推動質量管理工作，為公司發展提供堅實保障。

質量部門工作總結 1篇

20xx年是我們質量部門成立的第一年，經過幾個月的努力，我們的目標是構建一個高效的質量管理體系，以確保我們的產品和服務能夠達到預定的標準和客戶的期望。回顧這段時間質量部門的工作，我們總結如下：

一、樹立質量優先的意識，始終把信譽和質量放在首位。

提升產品質量不僅是企業發展的核心要求，更是我們生存的關鍵所在。質量部門作為專職的管理機構，負責完善組織結構和各項規章制度。我們制定了《質量部門職責》、《質量管理規范》、《施工質量控制辦法》等多項文件，逐步將部門的工作標準化，確保質量管理落實到實處，不斷增強我們產品的質量水平，以滿足用戶的需求。

二、將質量意識落實到實際工作中。

自質量部門成立以來，我們通過多種形式宣傳質量管理的重要性，確保各項目組在施工前進行充分的技術交底，清晰掌握關鍵工序的質量要點。我們要求各項目組制定完善的施工方案，以便預防可能出現的質量問題，杜絕質量事故的發生。在施工過程中，及時記錄施工日志、隱蔽檢驗及自檢情況，確保每個環節的質量都有據可依。要做到問題早發現、早處理，人人都是質量的把關者，絕不容許不合格產品流入到下一個工序中，全力以赴實現每道工序100%合格的目標。

三、強化質量責任感，增強質量考核的力度。

產品質量的提升是企業永恒的話題。質量部門按照公司要求，結合實際情況，定期對各項目組的質量工作進行評估，每月要求各項目組提交質量總結和考核報表。我們將對施工日志、隱蔽檢查記錄等進行抽查，發現質量問題后及時發出整改通知，并對整改不力的項目組進行罰款處理。我們的目的是引導大家充分認清質量工作的重大意義，自覺落實公司的質量方針，確保每個人都能在崗位上做好質量管理，樹立“下一個工序是用戶”的意識，從根本上消除不合格產品的產生。

四、推進體系的審核工作。

作為新成立的部門，我們首次參與了質量體系的內審和外審工作，面對這一任務，我們倍感壓力。為了迎接這項挑戰，我們組織專門的討論，通過詳細的學習和準備，制定了相應的迎審策略，確保我們能順利通過外審。在短短幾周時間內，我們整理出包括所有相關資料的檔案，齊心協力的團隊合作讓我們在面對審查時更加自信。我們對專家的審查和提問進行了全面的準備，得到了良好的反饋和寶貴的建議，這將指導我們今后的改進和發展。

五、落實生產許可證的申請工作。

企業合法生產合格產品的基本條件就是擁有國家相關部門頒發的生產許可證。沒有生產許可證的生產活動是違法的。在范總的組織下，我們對審查準備工作進行了充分的籌備，整理和編寫了各種相關資料。經過考察小組的審查，我們順利通過了許可證的申請，為事業部的發展奠定了堅實的基礎，也讓我們體會到了專業知識和管理經驗的重要性。

在接下來的日子里，我們還需繼續加強質量管理工作，確保每一項措施都落實到位。質量工作是企業的生命線，我們將繼續以認真、細致的態度做好質量管理，不斷提升我們的工作水平。

六、存在的問題。

（一）質量管理的組織架構需要進一步優化，人員和設備的配置需要調整。

（二）部門之間的職責劃分尚不明確，協同配合還有待加強。

（三）質量部門的人力資源配置尚顯不足，影響到對項目施工過程的有效監控。

（四）對外協單位的質量監督和管理尚不夠到位。

七、下一步的工作重點。

（一）根據生產許可證的要求，健全質量管理體系。

（二）細化并完善各項規章制度。

（三）加強施工過程的質量管理和監控。

（四）認真執行每月的質量考核和評比工作。

質量部門工作總結 2篇

根據公司關于開展20xx年質量工作的相關通知，結合本部門的實際情況，在公司領導的指導下，我們高度重視，精心組織，嚴格要求，質量管理水平取得了明顯進展，現將工作總結如下：

1. 領導重視，周密安排

為了更有效地推進質量工作，20xx年x月x日我們在部門會議室召開了專項會議。部門經理在會上強調，各級領導及部門負責人必須充分認識到工程質量工作的重要性，要明確質量是企業生存和發展的基石，優良的施工質量是提升企業競爭力的根本。必須強化質量管理，細化施工方案，防范生產過程中的質量偏差，迅速發現并糾正潛在的質量隱患，營造“人人關心質量、人人重視質量”的良好氛圍。

為確保此次活動的順利進行，我們成立了由經理牽頭，涵蓋施工員、安全員、質量檢驗員等成員的質量專項小組，專責質量活動的實施及協調工作。

2. 強化質量觀念宣傳

在質量工作中，我們開展了形式多樣、內容豐富的宣傳活動。通過宣傳欄展示質量工作的主題和相關內容，普及質量知識，加強宣傳力度，以提升全員的質量意識，形成人人關注質量的良好文化氛圍。我們結合實際情況編制了針對性和可操作性的《質量計劃》、《質量獎懲制度》和各類作業指導書等文件，使管理人員與施工人員在施工過程中有據可循，為確保良好的工程質量奠定基礎。

3. 加強技能培訓

我們加大了對施工人員的技能培訓力度，在本次質量活動中掀起了學習熱潮，增強了全體員工的法律意識和質量意識。

4. 嚴格施工質量控制

為確保施工過程中的質量控制，我們實施了目標管理，逐級落實質量責任，嚴格執行“三檢”制度、隱蔽工程驗收、工序交接和檢試驗認可等制度。在每項工程開工前進行施工人員交底，完成進場材料的檢測與施工機具的驗收; 施工期間，技術人員跟班作業，及時指導施工并監督工程質量，確保工序報驗制度的落實; 工序完成后進行自檢，確保報驗一次合格。每周六下午召開質量分析會，討論總結現場施工的優缺點，并對本周的質量進行評估，確保能夠及時解決施工過程中出現的問題。

經過項目部全體人員的共同努力，20xx年質量活動圓滿結束，通過此次活動大幅提升了施工人員的優質意識，加強了技能水平和項目部的管理能力，達到了預期目標，取得了良好的社會效益。

質量部門工作總結 3篇

回顧過去一年，我作為xx公司的質量管理人員，始終以嚴格的標準和規范來要求自己，致力于提升公司的質量管理體系。自從我接手這個崗位以來，凝聚著我無數的努力與心血。這一年中，我感到充實而有收獲，現將本年度的工作總結如下：

一、主要工作內容

在工作中，我積極推進質量管理工作，要求各相關單位嚴格遵守國家標準和公司規章，配備專業的質量管理人員，確保所有產品和服務均在可控的質量范圍內。定期組織質量培訓，提升員工的質量意識和技能水平，以確保每位員工都能做到精益求精，嚴把產品質量關。

我負責督導各項目的質量檢驗工作，對施工現場的每一道工序進行詳細的質量檢查，并建立完整的質量記錄體系，以便后續的追蹤與分析。通過及時的質量反饋，不斷調整和優化施工方法，有效降低了因質量問題導致的返工現象，確保了工程的順利推進。

在與其他部門的合作中，我積極參加項目例會，定期向管理層報告質量管控工作的進展情況和存在的問題。通過分析反饋數據和客戶的意見，我提出有效的改進建議，協助各項目順利通過各級質量驗收，確保公司信譽的提升。

二、存在的不足

雖然在質量管理方面取得了一些進展，但也意識到仍存在一些不足之處。由于工作繁忙，對某些細節的關注不夠，導致個別項目的質量控制措施未能充分落實。溝通和協調能力仍需提升，以便在跨部門合作中更順暢地推動質量改善工作。

三、明年的工作計劃

在新的一年里，我將繼續加強學習，提升自身的專業素養和溝通能力，特別是在質量管理的最新標準和技術方面，爭取全面掌握。計劃定期組織質量培訓，與各部門密切協作，共同提升產品的整體質量。我要加強落實質量管理體系的工作，確保所有環節都有據可依，盡量降低人為因素對質量的影響。通過不斷總結經驗，力求在質量管理的路上邁出更堅實的步伐，為公司的持續發展貢獻力量。

自我參加工作以來，我始終以嚴謹的態度對待每一項工作任務，遵守公司的各項規章制度，確保工作的高效和質量。積極響應公司的號召，認真落實公司的各項方針政策。通過不斷學習和實踐，我希望能在質量管理領域取得更大的進步，推動公司的整體質量水平不斷提升。

一、政治、思想

我始終保持強烈的責任感，關注xx公司的發展動態，努力為公司的使命愿景貢獻自己的力量。不斷修正自己的不足，力求在今后的工作中做到更好，我將從自己的崗位入手，以實際行動支持公司的持續進步。

二、工作態度

無論在工作還是生活中，我始終堅信用心付出就會有收獲。努力提升自身素質，認真對待每一項工作，確保按時高質量完成各項任務。我在工作中保持高效的作業節奏，盡力克服困難，展現出我們的團隊協作和奮斗精神。

三、崗位職責

認真執行國家和公司質量管理的相關政策，確保每項工作都有章可循。做好材料驗收、現場監控和質量反饋等日常工作，確保質量標準的有效實施。通過規范化的流程和嚴格的把控，實現質量管理的長效性和可持續性，更好地為公司的發展保駕護航。

質量部門工作總結 4篇

一、目的：

為了詳細匯報近階段個人的主要工作內容，使公司領導能夠全面了解個人工作的基本狀況，為進一步指導工作、糾正不足之處，以及提升公司內部管理的效率做好充分的準備，并為公司質量管理的行動方向提供必要的依據和建議，特此撰寫質量部門年度工作總結。

二、主要內容和指導思想：

自2月10日加入公司以來，在公司領導的正確引導和周密安排下，我擔任質量部主管，負責前期質量管理體系的策劃工作。經過近兩個月的努力，我們取得了一定的進展：為公司建立質量管理體系的工作奠定了基礎，充分利用現有資源，確保公司質量管理體系的組織架構完整性，并為質量管理系統的運行指明了方向和未來工作的重點。在結合外部審核反饋的基礎上，積極推行公司內部質量管理的改進工作，為贏得客戶信任、實現管理模式與國際接軌、走可持續發展之路，提高整體質量意識和中層干部的質量管理水平打下了堅實基礎。現就第一季度（自入職以來）我的工作情況總結如下：

1. 完成了公司質量手冊、程序文件和質量記錄的編制工作;

2. 對3月10日第三方SGS公司外部審核的結果進行了深入分析，明確了內部管理體系的改進方向;

3. 策劃并實施了質量管理體系初期的準備工作，確定了實施項目、改進方案和步驟，設定了實時跟蹤檢查機制，明確了追蹤頻率和時限，為各部門的具體工作提供了有效監督的支持;

4. 提煉了基礎的程序文件作為系統導入的起點，確保理解到位，同時展示了一些嘗試應用的案例，例如針對“職責、權限與溝通”制定了“質量專職人員崗位職責說明書”；針對“內部事務聯絡控制程序”設計了“內部聯絡單：關于公司印章制作的申請”，以及對“管理策劃控制程序”和“改善建議書執行控制程序”的應用，分別制定了“質量策劃實施情況檢查表”和“改善建議書：關于公司大門口宣傳欄利用的建議”；

5. 針對公司缺乏質量檢驗人員和系統控制內外質量不完善的現狀，設計了質量控制的系統架構，設立了質量專職人員，并規定了工作職責和內容，明確崗位權限，通過書面規定的方式順利建立了質量控制系統，為客戶的驗廠工作提供了良好的支持，同時為實現公司未來真正的質量控制奠定了基礎;

6. 為確保公司質量管理體系的完整性，滿足文件完善和實際工作需求，設置了“管理者代表”、“體系策劃專員”、“質量輔導專員”等職位，補充了質量管理體系實施所需資源的不足，提升了質量專職人員的任職能力和相關知識，通過未來的基礎知識導入和培訓，真正保障了公司產品質量的提升;

7. 需要特別說明的是，公司必須設立印章使用機制，以確保流程操作的合法化，使頒發的文件具有權威性，同時體現各部門職權的獨特性;

8. 參考兩份國家標準，確保實施依據符合規定要求，依法辦事，具備公正性、客觀性和合規性。

三、未來計劃：

回顧第一季度的工作，在公司領導的大力支持和廣大中層干部的積極配合下，盡管取得了一定的成績，創造了良好的開端，但依然面臨著嚴峻的挑戰和艱巨的任務：

1. 開展質量管理體系的實施工作與基層輔導，并進行跟蹤檢查和報告;

2. 組織公司內部的質量策劃以及產品實現的策劃;

3. 策劃管理評審工作;

4. 策劃并主導內部審核工作，撰寫部門年度工作總結《質量部門年度工作總結》。

四、改進建議：

基于多年質量管理的工作經驗及對外部環境的研究，我認為如今形勢下公司實現質量管理體系要求是不可逆轉的趨勢。職業健康安全管理體系在各大企業中的應用也正在逐步普及，注重過程控制、走過程管理的趨勢是必由之路。結合實際情況，希望公司領導能考慮以ISO推廣為契機，以實現質量管理體系為目標，作為工作的重心，明確方向，調動廣大中層干部的積極性，避免內部矛盾，形成一致團結的奮斗氛圍，不斷進取，設立激勵制度為根本目的，促進個人潛能的發揮，以推動公司內部管理的改革，使現有資源得以充分利用，適應外部市場的發展需求，提高綜合競爭力，為贏得客戶更大的信任奠定堅實基礎!

質量部門工作總結 5篇

轉眼間20xx年已經成為歷史。對于北京西山新干線而言，這也是極具挑戰的一年，我們積極開展了多項設備改進和新產品研發，同時也經歷了全球經濟動蕩帶來的諸多考驗，讓人不禁深思。質量部門在20xx年的工作需要進行詳細的回顧與總結。

質量部的工作可以分為以下幾個主要方面：ISO質量體系實施、原材料和外購件進廠檢查、質量檢測與分析、成品檢驗與包裝、計量管理及質量控制等。

一、ISO質量體系實施

ISO質量體系的主要工作可以概括為“三審一校一修訂”。“三審”包括外審、內審及管理評審，“一校”是指計量器具的校驗，而“修訂”則是對作業標準文件的更新。20xx年在質量體系方面的重要工作如下：

1. 質量部于20xx年12月12日至14日組織審核小組，全面審核了公司各個部門，發現2項不合格項，并開具了3項觀察項，已按要求在規定時間內進行整改。

2. 20xx年12月24日至25日，華電萬方認證公司對我公司進行了外部審計，審查結果良好：未發現不合格項(輕微或嚴重)，但有2點建議已獲得整改，相關部門也對外審意見進行了調整，并修訂了部分外來文件。

3. 公司于20xx年12月30日協助總經理召開了“管理評審會議”，由質量部跟進會議決議的執行。

4. 為了確保質量管理體系的持續適應性、充分性和有效性，20xx年對質量手冊和程序文件進行了標準修改，明確了各自責任和范圍，同時增添了新的標準文件。

5. 針對年初我公司在外包裝材料上存在的規范問題，質量部于12月份對所有產品的外包裝標識進行了全面規范。

二、原材料和外購件進廠檢查

部門加強了對原材料和外購件的質量監控，所有納入ISO質量管理體系的材料均進行了跟蹤檢測。由于原材料價格上漲，部分材料品質有所下降，質量部加大了對原材料和外購件的檢驗力度。大部分原材料采用折價接收處理，這對后續加工效率造成了一定影響。故需要進一步加強原材料的監管，嚴格執行退貨制度，確保原材料質量提升。質量部也積極與同行交流，加強數據對比，每月對入廠外購件進行多次抽查，從而有效減少檢驗誤差，但在采樣和制樣方面仍需提升，確保檢測數據的及時性和權威性。

三、質量檢測與分析

這是質量部的核心工作。在20xx年度，生產負荷波動頻繁，生產不穩定性因素增加，各項檢測工作量大幅上升：

注：圖示中該百分比為當月一次交驗合格率

99.9%

100%

成品數

100%

99.8%

99.6%

根據質量部統計，20xx年1至10月份一次交驗合格率如下：

99.7%

99.8%

100%

100%

月份

通過以上柱狀圖統計可見，公司的產品一次交驗合格率均在99.6%以上，穩中有升，已超出年初設定目標，說明我們的質量管理體系執行得當、有效且適用。盡管生產過程中幾個月出現了不同數量的不合格品，但生產忙碌并不是降低質量標準的借口。因此在任何情況下都應做好自檢、互檢和專檢，嚴格按照生產技術要求作業，確保將合格的半成品交給下一道工序進行制作，務求把每一道關卡做得盡善盡美。

四、成品檢驗與包裝

公司的主要產品為除塵器，成品檢驗車間是除塵器產品質量把關的最后環節，責任重大。20xx年，盡管面臨人員短缺、包裝場地狹小及產品規格批號多等困難，成品檢驗車間仍出色完成了除塵器成品的質量把關工作，維持了良好的檢驗和安裝質量控制，全年未發生重大客戶投訴事件。

五、計量管理

計量器具檢定工作方面，外校的計量器具按計劃由技術監督局人員進行校驗，部分檢測設備也按周期進行校驗，有效降低了成本。現已將計量器具檔案歸入質量部統一管理，并按要求做好相關對外工作。

六、質量控制

20xx年的生產系統核心是“質量”，質量部越來越感受到公司對質量工作的重視程度加深，工作量和覆蓋面也隨之擴大。質量部按照公司的要求，提升質量人員素質，及時跟進新產品及新標準，制定各項品質管理計劃，嚴格控制質量，確保公司產品與服務的質量滿足市場和客戶需求。為此，我們重點采取了以下措施：

1. 采用日志記錄日常工作，并通過月報分析當月質量情況，為公司領導決策提供依據;

2. 質量研討會和客戶投訴分析會：公司要求召開質量研討會，主要討論工程質量情況及原因分析，對工程質量問題進行深入分析。還召集干部和技術人員參加質量分析會，就項目情況進行深刻剖析問題根源，并制定相關行動目標;

3. 加強對除塵器生產狀況和產品規格的跟蹤，對生產波動及時反饋，并設計統計報表以完善質量記錄和統計，直觀展現產品質量狀況，對公司管理體系維護和產品質量改進起到積極作用。

4. 加大對員工培訓力度：員工素質在質量控制中至關重要，因此質量部加強了對各車間的培訓，同時利用公司內部培訓機會，對員工和班組長開展“抽樣檢驗、激勵管理、時間管理以及職業素養”的相關培訓。

在20xx年工作中取得了顯著進展，但也存在不足之處，需在20xx年加以改進：

1. 工程質量控制尚不完善，項目經理需及時反饋質量問題，項目經理應定期與質量部溝通質量狀況。公司計劃在20xx年優化質量部組織結構，以確保質量控制體系的順利運作;

2. 盡管已經建立質量控制機制，但仍需進一步完善。下一步，我們將以即將舉行的“ISO9001：20xx內審員培訓”為契機，重組內審員隊伍，全面開展質量體系工作，加強各部門質量體系的監督檢查，確保其有效性、適宜性和充分性;

3. 20xx年部門人員流失情況較為嚴重，除了加強自身工作外，也懇請公司加大政策和福利支持力度，減少人員流失對質量的負面影響;

4. 針對生產運行中出現的問題，務必做好各項檢測工作，為生產提供“準確、及時”的檢測數據，同時增強各生產部門間的溝通協調，及時反饋生產異常及各種波動，確保為生產部門提供優質服務;

5. 在20xx年，各部門指派一名質量管理員參與質量部會議，并傳達會議精神，以配合整個質量管理工作的落實。

質量部門工作總結 6篇

一、目的：

本報告旨在總結個人在最近一段時間內的主要工作內容，以便讓公司領導全面了解我的工作狀態。也為領導提供必要的信息，以便于對我的工作進行指導、糾正不足之處、優化企業內部管理，進一步改善和提升公司的業績，指引未來的質量管理方向。

二、主要內容和指導思想：

自3月1日加入公司以來，在公司領導的正確引導及合理安排下，我被任命為質量部負責人，主要負責制定和推進公司的質量管理體系。經過大約一個半月的努力，取得了一定成效：為建立質量管理體系的相關工作做好了初步準備，充分利用現有資源，保障公司質量管理體系的組織架構完整，同時明確了公司的質量管理系統運行重點，并結合外部審核反饋積極展開內部質量管理改進措施，為公司贏得客戶信任、與國際標準接軌、實現可持續發展，提升整體質量意識和中層干部的質量管理能力奠定基礎。現將自入職以來的工作情況總結如下：

1.順利完成公司的質量手冊、程序文件和質量記錄的編制工作（詳見任務清單01）；

2.針對于3月25日外部審核機構的審核結果，進行了進一步的內部管理體系識別，為公司的改進需求提供了方向（詳見任務清單02）；

3.策劃并實施質量管理體系初步階段的準備工作，明確實施項目、改進方案、步驟，并設置實時跟蹤檢查辦法，確保對各部門具體工作的有效監督（詳見任務清單03）；

4.提煉基本的程序文件作為系統導入的起點，確保大家的理解與領會，同時舉例應用案例，例如針對“職責、權限與溝通”設立“質量專員崗位職責說明書”；針對“內部事務聯絡控制程序”設立“內部聯絡單：關于公司印章申請的流程”等（詳見任務清單04、05、06、07）；

5.針對現階段公司質量檢驗人員不足的問題，設計了質量控制系統架構，明確質量專員的工作職責和權限，確保質量控制系統有效運作，為客戶驗廠提供有力支持，同時為未來真正的質量控制工作奠定良好基礎（詳見任務清單08）；

6.為了確保質量管理體系的組織架構完整，滿足文件完善和實際工作的需要，設立了“管理者代表”、“體系策劃專員”、“質量輔導專員”等職位，補充完善了所需資源，增強了質量專職人員的任職技能和相關知識（詳見任務清單09、10）；

7.需要特別說明的是，公司必須建立印章使用規范，以確保流程操作的合法性，使發布的文件具有權威性，體現部門職能的獨立性（詳見任務清單11）；

8.以兩份國家標準為參考，使實施依據符合相關規定，確保公正性、客觀性和法規性（詳見任務清單12、13）。

三、未來計劃：

總結第一季度工作，雖然在公司領導的支持和中層干部的配合下取得了一定成績，創造了良好的開端，但仍然面臨諸多挑戰以及艱巨任務：

1.開展質量管理體系實施工作，并進行基層輔導及跟蹤檢查；

2.組織公司內部的質量策劃及產品實現策劃工作；

3.策劃管理評審工作；

4.策劃內部審核工作；

四、改進建議：

基于我在質量管理領域多年的經驗及對外部發展環境的分析，我認為，當前企業實現質量管理體系的要求是大勢所趨，職業健康安全管理體系也逐漸被企業引入并推廣。注重過程控制、推行過程管理是必然選擇。希望公司領導能以ISO標準推廣為契機，聚焦質量管理體系的落實，激勵中層干部的積極性，化解內部矛盾，團結一致，堅定前行，通過激勵機制調動個人潛力，推動內部管理改革，充分利用現有資源，適應市場需求，提高綜合競爭力，從而為贏得客戶信任打下堅實的基礎！

質量部門工作總結 7篇

20xx年，質量部門的工作緊緊圍繞公司的年度工作目標，深入貫徹落實上級部門的會議精神，以實施公司“兩會”工作部署為核心，完善質量管理體系，落實安全管理責任，持續優化ISO9000質量體系，將各部門所制定的相關安全制度和措施有效納入質量體系文件和崗位標準中，促進安全管理工作的提升。進一步加強物資入庫檢驗，提升服務質量，聚焦物資的裝卸、試壓及倉儲，強化日常安全監督檢查，及時發現隱患并進行整改，切實為公司的生產經營活動提供有力保障。經過完善的制度與明確的責任劃分，員工的質量和安全意識顯著增強，保證了年度內無安全事故的發生，主要物資入庫檢測率達100%，不合格物資的處理率同樣保持在100%，有效遏制了施工作業、產品及服務質量事故，確保了公司的安全生產和經營管理的穩定運行。

過去一年，我們主要開展了以下工作：

1、完善管理體系，落實質量和安全責任。

根據公司領導層的調整情況，及時更新公司的質量管理網絡，明確各級人員的質量及安全職責，并對關鍵崗位的安全責任進行適時調整。我們嚴密貫徹上級的安全生產要求，將安全管理融入到各項質量管理工作中，積極組織參與各類質量安全活動。針對實際情況，及時修訂并發布了《QHSE管理工作考核辦法》等相關規章制度，確保按制度執行季度的質量、安全及基礎工作檢查考核，參與了十余次上級部門的專項檢查。在日常的監督檢查中，結合集中檢查與隨機抽查，及時消除事故隱患，全年共發現問題432個，已整改422個，整改率達到98%以上，對于無法徹底整改的問題，及時制定糾正預防措施，上級部門檢查發現的問題按要求及時整改，整改及時率也達到了100%。通過檢查與考核的有效結合，使員工的質量與安全意識不斷提升，工作主動性和積極性得以增強。

2、加強現場作業管理，確保關鍵環節的安全。

20xx年，國家對質量和安全工作給予了高度重視，相關部門的監督檢查力度加大，要求我公司在質量安全領域達到更高的標準。我們對現場作業進行了重點管理，著重監控各基層單位，確保操作流程的嚴格落實，依據質量體系的要求，確保物資裝卸、堆碼、搬運等重要環節的合規性，通過定期和不定期的檢查，全面保障產品質量的合格，確保公司生產經營的順利進行。

3、持續運行并改進ISO9000質量體系，確保安全工作不松懈。

為確保安全生產，滿足顧客需求，提高服務質量，我們在有效執行ISO9000質量體系的不斷完善質量體系文件，依據ISO9001-20xx標準，修訂了ISO9000質量體系20xx版的質量手冊及相關管理標準，將崗位安全職責納入崗位規范，并進行統一的檢查考核。針對物資供應的各個環節制定了相應的目標和標準，以規范化行為，確保質量體系的順暢運行，為安全生產奠定了良好基礎。

4、嚴格執行質量制度，確保物資供應的質量，從源頭杜絕安全事故。

要求各供應部門認真執行質量體系文件，加強物資采購及合同履行的監控，確保從采購環節嚴格把控。利用信息網絡優勢，強化采購物資的前期質量控制，對于大宗、關鍵及批量物資實施招標競價，提升直采比例，預防不合格產品進入公司，落實采購物資質量終身責任制，確保采購產品的質量。物資倉庫則嚴格把控物資檢驗，確保所有到貨產品都需經過檢驗和驗收，實現入庫物資檢驗率100%，全年完成的質量檢驗共162批次，其中不合格批次4個，較去年下降56%。對不合格產品進行及時處理，確保處理率100%，從源頭上阻止了因產品質量問題引發的安全事故。生產服務部門對加工組裝等環節進行嚴格的工序質量控制，全年無質量問題發生。各部門定期開展質量回訪，了解產品存在的問題及客戶的意見，及時分析并改進，確保以顧客需求為導向，不斷提升服務質量，保障生產的“安全、高效”進行。

5、廣泛動員，增強質量安全宣傳教育。

結合今年的機構調整和人員變動，為了讓所有員工迅速熟悉質量體系各項內容，我們要求各體系覆蓋部門指定一名質量體系管理員，定期舉辦學習會議，組織體系文件的學習，重點解決體系中存在的問題及協調事務，確保每位員工充分了解質量體系，從而為良好運行打下基礎。

還加強了部門日常的安全教育，積極參與上級和公司組織的安全知識競賽，取得了良好的成績，同時從自身入手，認真執行辦公設備的操作規范，做好防火和人身安全等防護措施，并在全公司范圍內部署“零缺陷”、“6σ管理”等先進的管理理念，提升管理人員的專業素養，取得了積極的成效。

6、協助強化基層基礎管理，提升質量技術監督及安全基礎工作。

從重點部門入手，推進“三標” “三好”和“5s”管理的實施，聯合加強檢查監督，提升現場管理水平。通過集中整頓和日常檢查相結合，解決了長期以來存在的服務態度和驗收工作不達標的問題。對現行標準進行梳理，用國際標準替代過時的標準，配置新的標準103個，提升員工遵循操作規程和作業規范的自覺性，確保工作現場設備齊全、工具整齊，標識清晰，辦公室資料有序歸檔，提高員工的責任心和主動性，使公司質量、安全管理逐步實現現場規范化、程序化、標準化，樹立良好的企業形象。

質量部門工作總結 8篇

在公司領導的關懷和同事們的支持下，質量部順利推進本年度的各項工作。質量部的職責范圍涵蓋了多個方面，包括原材料控制、生產過程監控、成品檢驗、工裝及夾具管理、工藝改進、產品研發和售后服務，以及體系建設和工藝審核等內容。以下是今年質量部工作的

一、部門基礎管理

1、生產狀態的全面更新工作已完成。生產圖紙、工作工藝及檢驗作業指導書大部分已整理，預計在年內全面清理完畢。

2、質量部的質量目標已建立，包括原材料和成品的漏檢率、糾正和預防措施等，并將所有目標指標納入各崗位人員的績效考核中，確保質量監控的有效性。

3、加強專業知識的學習，開展各類知識與技能培訓，全面提高員工素質。

①根據《20xx年度培訓計劃》的要求，組織全體人員學習ISO9001：20xx質量管理體系知識，進行了《程序文件》的培訓，并進行了考試，考核合格率達到100%。全體質量部人員積極參與了《執行力》的培訓。

②為了提升檢驗員的操作技能，開展了產品工藝、測量及操作技能等方面的培訓，并對合格的人員進行了上崗證發放。

③為了加強質量檢測的力度，還為質檢人員制定了系統的培訓計劃，例如機械制圖和常用辦公軟件的應用。

二、質量控制

1、原材料品質控制：完善了控制流程和檢測手段，制定了《外協件檢驗指導書》，規范了進料檢驗的作業流程和標準。嚴格的進料檢驗發現了數百批不合格品，并對這些不合格品進行了處理。

2、生產過程控制：嚴格執行“三檢”制度，減少大批量不合格的發生，推行產品標識與追溯機制。

3、成品質量控制：根據今年的成品檢驗結果，每月合格率均在99%以上，成品質量顯著提升，主要歸功于裝配車間對首檢制度和成品檢驗的嚴格執行。

三、生產服務

1、工裝車間參與了長達半年的新生產線安裝和零件加工，確保了質量與進度按時完成公司的新生產線安裝目標。

2、工裝車間日常積極協助機加車間完成工裝夾具的制作、維修和改造工作，比如分泵鉗口銑加工的改造和加工中心工裝夾具的制作。

3、工裝車間與新品開發組緊密合作，進行新品工裝的試制與調整。

四、未來工作規劃

1、作為質量控制部門，由于前幾個月業務繁忙，現場生產工藝的日常檢查相對較少。但我們不應以此為借口，今后將合理安排各項工作，投入更多時間用于管理及服務質量監控工作，確保按要求生產，提升文件執行的效果。

2、從今年客戶反饋的問題來看，現有的品質控制仍然存在不足和漏洞。主要在于對產品檢驗手段和技術的理解不足。一方面是培訓不夠深入，另一方面也顯示出目前品質人員在產品檢驗工作中的執行力度不足。將加強各崗位人員的業務能力提升及績效考核。

五、工作建議

1、加強與外協件倉庫的溝通，嚴格執行檢驗合格后再入庫的原則，避免不合格品混入及不良品入庫現象。

2、檢驗人員的薪酬待遇偏低，影響質量把控的穩定性。

3、因公司采購的批量及其他因素影響，來料質量難以從源頭上得到保障，因此只能加強外協件的檢驗，這無形中增加了外協件檢驗員的工作壓力。公司應與供應商加強溝通，督促其改善。

4、公司內許多員工及中層管理干部對培訓工作持消極態度，缺乏對培訓重要性的認識，這主要與員工的綜合素質有關。

5、針對公司部分職能部門的新員工選用，可以考慮內部提拔，例如采購部的采購員從倉庫管理員中選拔，技術人員從內部提拔等。內部提拔為優秀人才提供了廣闊的發展空間，能夠提高員工對公司的忠誠度。

6、員工離職時，需辦理離職移交手續。公司應安排其他人員接手相關工作，避免盲目上崗。如今公司正處在突破發展及走向規范化管理的關鍵時期，質量部的工作任重而道遠。我們將繼續關注質量工作，提升品質人員的素質，做好今后的質量管理策劃，嚴格控制質量，確保產品和服務滿足市場及客戶的需求。

質量部門工作總結 9篇

歲月如梭，20xx年即將畫上圓滿的句號，回首這一年，有太多的故事與記憶匯聚在心間。作為質量控制的主要負責部門，我感受到自己肩上的責任重大，也十分感謝公司的領導和同事們一直以來的支持與配合。在新的20xx年即將來臨之際，我們不妨先回顧一下過去一年在質量工作方面所做的努力與成就：

一、加強產品質量管理，確保產品合格

為保障產品質量，我們嚴格按照規范進行檢驗，確保不出現漏檢或錯檢現象。在檢驗過程中，始終遵循公司既定的檢驗標準和技術要求。對合格產品及時入庫和流轉，對于不合格產品，將依據不合格品的處理流程開具評審單，并上報相關部門，配合進行原因分析和改進措施的跟進總結。

二、提升檢驗技能的培訓與發展

1、與去年相比，今年的培訓工作無論是在方式還是內容上都有顯著提升，特別是在專業知識的外部培訓和同行經驗的交流方面，為今后的質量工作積累了寶貴的經驗。我們能夠根據客戶的產品要求，提供相應的檢驗保障，實現對產品標準的共識。

2、通過現場反饋和共檢的方式，我們對檢驗員在產品檢驗時的要求進行了重申，強調嚴格遵循工藝卡片和檢驗規范進行驗收。

三、加強原材料及產品性能的檢驗

1、型砂的質量對產品至關重要，根據工藝要求，每天要求型砂檢驗員對混砂機的型砂性能進行檢測，每月對砂、樹脂和固化劑的流量進行測試，以確保型砂的穩定性。這能有效地減少鑄件氣孔和疏松等問題，并降低樹脂和固化劑的使用量，從而提升產品合格率并降低生產成本。今年我們還增加了8字試塊抗拉強度的檢測，以更好地保障型砂性能。

2、鑄件試塊管理是我們今年的重點改善項目。經過努力，我們對試塊的管理進行了規范化，按客戶進行分類擺放，并建立了詳細的臺賬，確保試塊庫房的完整性。

四、關于年度產量與合格率目標

針對今年設定的年產量3萬噸與合格率94%的目標，從1月至12月，實際產量為29390噸，合格率為91%。與去年相比較大致持平，但今年的輪轂、底座、行星架和箱體的質量問題對今年的良率狀況產生了較大影響。期待明年繼續努力，爭取達成目標。

五、ISO質量體系的實施情況

為了進一步完善和推行ISO質量體系，利用6月和7月的時間完成了三級文件的整理和匯編工作，并在8月的年審中順利通過了ISO質量體系認證審核。隨后，我們也相繼通過了LG、三一電氣、日本三菱、美國GE等客戶的質量體系認證與審核。

六、供應商評審與考察

進行供應商評審的目的是從源頭把控產品質量，最大限度降低風險。今年我們完成了對生鐵、廢鋼、型砂、涂料、樹脂和固化劑等供應商的評審，從而為生產提供強有力的保障，并完善了“供應商質量索賠管理辦法”，有效控制了產品質量，減少了損失和生產成本。

七、檢驗工作中存在的不足

1、由于今年新開發的產品種類較多，除了以球鐵件為主，現在還增加了灰鐵件，造成了檢驗重點不易把握，導致出現漏檢現象，特別是在尺寸檢測方面需要進一步提高。

2、檢驗員在工作中缺乏前瞻性，經驗不足，責任心有待加強。發現生產問題時應及時反饋，與生產和技術部門密切溝通，迅速提出改進措施。

3、自身對產品的認識尚顯不足，檢驗技能需要提升。對于反復出現的質量問題，未能找到根本原因，對整改措施未能形成閉環，導致類似問題屢屢發生。

八、展望20xx年的工作重點

未來，我們將繼續加強團隊建設和員工技能培訓，抓好過程控制和后道檢驗，提升員工的質量意識，培養責任感，使每位員工都能成為質量管理的一份子。認清自身不足，借鑒他人經驗，實施產品質量跟蹤卡，嚴格執行工藝要求，排除潛在隱患，杜絕不合格產品的產生。

九、20xx年奮斗目標

設定鑄件合格率95%，中檢錯誤率98%，成品出廠合格率100%，外部質量處理2個工作日內完成，月度質量分析報告準確率100%，質量培訓計劃達成率100%。

我們將為達成明年的目標而努力奮斗，這離不開各位領導的關心與指導，以及同仁們的大力支持。在告別過去的我們也迎接著新的挑戰，將腳踏實地地向前邁進，堅信只要努力，就會有收獲。20xx年，將是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將會努力改正過去的不足，爭取讓接下來的工作更加出色，為公司的明天貢獻力量，讓我們共同攜手，創造輝煌！

質量部門工作總結 10篇

　一、技術質量部門20xx年度主要工作概述

在20xx年度，技術質量部門的核心工作包括編制施工方案、定期上報工作計劃、處理工程變更洽商、組織現場技術質量協調會議、開展相關驗收工作、檢查質量問題、編制并上報加工訂貨單及與專業分包單位的前期技術接洽、進行各項認樣工作以及整理歸檔工程資料等一系列任務。

截至20xx年12月31日，完成的主要工作量如下：

1、編制施工方案共計15項，其中涉及危險性較大的分部分項工程施工方案4項；

2、全年度共進行質量驗收1700多次，全部合格；

3、召開質量管理會議30余次；

4、全年處理變更洽商44份，累計辦理洽商變更達到106份。

　二、主要解決的問題：

1、通過多次與建設單位及設計單位溝通，成功解決了連廊首層懸挑雨棚的沉重問題，增加隱蔽式鋼結構梁柱，以防止雨棚懸挑端過大所引發的安全隱患。

2、優化綜合樓首層、2號樓4層和1號樓2層走廊的多層綜合布線，成功解決了吊頂標高的問題。

3、處理多個洽商，解決了圖紙中存在的各種問題，包括將教學用房的大跨度混凝土梁修改為鋼結構梁、補充吊頂與窗簾盒交接節點的處理方案及電纜溝施工詳圖等；

　三、現有未解決問題

（1）雨水蓄水池的深化圖紙及報價、材料進場過程過于漫長，歷時5個月仍未得到解決；

（2）西側廢水管道的安裝，分包單位技術實力不足，至今未提交有效的施工方案；

（3）消毒池與調節池的分包單位實力較弱，未能有效完成施工深化圖紙；

（4）常壓實驗室密閉門的供應商實力不足，未能按要求完成樣品制作，建設單位對此多次表示不滿；

　四、存在問題分析

質量部門在人員配置上相對薄弱，遇到問題時解決思路較為單一，未能有效解決存在的問題。分包單位的技術實力有限，導致無法有效落實問題，例如幕墻避雷接地和廠區南側實驗廢水管道的施工等問題。材料認樣過程中的視野狹窄，分包單位的實力差，選擇余地有限，未能多次提供設計單位和建設單位滿意的樣品，整體認樣工作時間拖延。

　五、解決思路

1、注重人才培養，組織員工進行技術質量管理工作培訓，技術質量崗位的工作人員應加強自我學習，掌握基礎知識，同時關注建筑行業市場動態，開闊視野，提升綜合技術能力。

2、在選擇分包單位時，應更具靈活性，優先考慮技術實力強且能夠與市場接軌的單位。在各類材料的選擇方面，建議多與市場溝通，擴大選擇范圍，以便能夠迅速有效地挑選出滿足設計要求且質量可靠的產品。

質量部門工作總結 11篇

自20xx年4月1日啟動以來，天津武清的房建項目已經歷了一年多的施工。在這一過程中，項目部始終秉持全面管理和強化執行力作為核心理念，認真落實公司的管理體系，通過結合項目特點與業主的質量要求，進行了周密的設計與規劃，構建了完善的內部質量管理體系。這為房建工程的順利進行奠定了堅實基礎。

進入20xx年后，18棟樓的主體結構已在5月底封頂，工程順利進入二次結構、裝飾裝修、門窗安裝、外墻涂料及水電暖安裝等后續工序。在這些環節中，后期施工不僅工序多、交叉復雜，還需嚴格成品保護，這對質量控制的要求更為嚴格。為此，項目部年初就對質量工作計劃進行了詳實的分解，根據實際情況重新劃分了技術人員的職責，增強了對施工過程的質量監督。今年10月，項目部順利通過了中國三峽認證公司的質量體系審查，收獲了各方的高度評價。以下是天津武清項目部質量管理工作的

一、完善項目內部質量體系和落實質量責任制

基于項目的實際情況及特點，天津武清項目部設立了一個以項目經理為核心的質量保障體系，并實施了項目經理負責制。確保各個部門、班組和崗位的職責清晰，主管事項明確，各專業之間緊密銜接，實現協調一致的質量管理，確保內部質量體系的高效運作。

項目班子與成員共同分析了工程結構及質量控制的重點難點，并針對以往管理中存在的薄弱環節進行認真策劃和部署，實現了重點部位的精準管理。針對目前的18棟樓，項目部重新明確了責任人，確保責任落實到每一個崗位、每一個工序。

按照公司管理體系的要求，識別涉及工程建設的法律法規及適用的標準規范，確保其有效性。遵循P-D-C-A循環，持續改進質量管理體系，使其更加有效地指導各項工作，確保能夠高效達成既定的質量目標，圓滿完成建設任務。

二、質量管理程序與制度的編寫與執行

依據公司體系文件及項目控制的重點難點，項目部專門編制了相關工作程序和實施方案。對于施工工序的調整，項目部重新修訂了質量管理制度和施工方案，包括項目質量計劃、設備管理規定、質量檢驗計劃等，確保嚴格執行技術交底制度，施工前做好詳細的技術交底，以確保參與主要分項工程的人員了解施工程序、工藝要求及安全注意事項。

根據檢驗、試驗的要求，選擇合格的檢驗和測量設備。所有進入現場的計量器具需按照項目管理規定進行檢查，確保其完好并在有效期內，禁止使用任何不合格的計量設備。合格設備需進行登記，并制定送檢計劃，防止因不合格設備影響工程質量。

通過建立激勵機制，鼓勵職工積極參與質量管理。項目部編制了質量獎罰細則，定期進行考核，對表現突出的團隊和個人進行表揚與獎勵。例如，對于抹灰工作，項目部設定了質量檢查標準并給予獎勵，有效提升了全體員工對質量的重視。

三、質量教育與培訓

自開工以來，項目部組織了多次勞動競賽及內外部審查，各類檢查活動貫穿項目施工的全過程，這無疑為項目質量管理團隊帶來了機遇與挑戰。

項目部利用這一機會進行質量宣傳，增強管理人員及施工人員的質量意識。通過專業技術知識的教育和經驗分享，營造了互幫互助的良好氛圍，強化了員工的質量意識，提高了整體技術水平。在培訓過程中，強調師徒互動，使得年輕技術人員能夠在實踐中汲取經驗，提升自己的專業素養。

四、施工階段的質量控制

項目部始終堅持周計劃控制和月計劃強制的管理制度。質量部門共同分析各分項工程的質量控制重點，制定切實可行的解決方案，并通過定期召開班前會、技術交底會，強化施工過程的質量檢查和驗收，確保質量信息的暢通。

組織專業技術負責人和班組長開展全面檢查，并形成常態化管理，結合檢查情況，制定整改措施，并書面通報。積極配合建設單位、監理單位的檢查與指導，及時跟蹤整改情況，確保重點和薄弱環節的質量問題得到解決。

以6、7月的內墻抹灰工程為例，在施工前制定了詳細方案，施工過程中確保質量檢查，發現問題及時糾正，保證了項目的施工質量不受影響，避免了交房時的質量糾紛。

五、工程竣工驗收工作

隨著12月的到來，距離明年4月的交工時間日益逼近，為確保如期竣工，項目部嚴格按照質量檢驗計劃進行控制，確保各分項工程依照規定的檢驗等級和控制點進行驗收。

在驗收前，組織相關部門進行預驗收，確保問題能及時發現并整改，確保通過竣工驗收。在過去一年的努力中，天津武清項目部順利通過各類檢查，質量管理工作得到了廣泛認可，分項工程的驗收合格率高達96%。相信在項目部全體員工的共同努力下，將持續改善質量管理水平，順利完成各項建設任務。

質量部門工作總結 12篇

在過去的一年中，借助省、市各級領導和組織的悉心指導，以及質量部門全體成員的不懈努力，我們順利達成了年初設定的各項工作目標。現將質量部門20xx年工作總結如下：

一、健全規章制度，建立管理體系

質量部門始終將提升工作質量、拓寬服務領域、從內部質量保證逐步擴展到外部服務、追求市場效益視為未來可持續發展的必由之路。為了實現這一目標，高標準的服務質量作為根基不可或缺。我們依照實際情況，制定了一系列符合市場經濟發展需求和部門發展需要的《質量管理標準》、《績效考核制度》、《員工獎勵與懲戒條例》、《值班工作制度》、《客戶回訪制度》、《投訴處理制度》、《費用管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議管理制度》、《學習文件落實制度》、《績效考核檢查制度》、《員工培訓制度》等二十余項規章制度，并增強了檢查執行力度，確保各項工作有條不紊、有章可循、有據可依、目標明確的穩步推進。

為了建立完善的內部管理體系，我們采取“走出去、引進來”的策略，深入學習周邊優秀企業的先進管理經驗，結合自身實際情況，對管理團隊及各部門的職能進行了明確劃分，將各項工作細化到每位成員，激發了崗位的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在實踐中不斷錘煉，業務及管理水平得到顯著提升。

二、全員團結務實，服務意識顯著增強

質量部門必須不斷提高服務質量，以最大化滿足內部客戶和外部客戶的需求，穩步提升部門收入，樹立良好的形象。我們首先組織全體員工進行理論學習與專業培訓，提高員工的服務意識和素質，要求公司領導和各級管理人員深入基層，做好解疑釋惑的工作，形成了團結一心、務實求真的工作氛圍；質量部門加強了各類資料的查閱、整理及歸檔工作，針對不同部門、形式及性質進行合理分類和保存，極大提升了所需資料的及時查閱效率。

第三，我們重視參與并開展豐富多樣的培訓活動，除了積極參加外部培訓，還針對部門的工作特點和性質定期或不定期舉辦相關培訓，包括安全生產、消防常識、禮儀禮節等，全面提升員工的服務意識及業務素養；第四，嚴格執行各項規章制度，確保工作高效推進。特別是在《績效考核》的實施中，我們投入了大量精力，同時進行自我考核，促進相互監督。

實施以來，員工的工作作風、服務意識及有效投訴處理率有了顯著提升，各部門的工作效率明顯加快，改變了以往的懶散現象，為快速提高服務質量、減少投訴及有效開展工作奠定了關鍵基礎。

三、經過以上工作的開展，使我部門更好地實現了我們的服務承諾：

一、樹立優質服務、客戶至上的理念，微笑服務、禮貌待人，耐心解答客戶的疑問，并使用文明規范用語。

二、恪守職業道德，熱愛工作，統一著裝并掛牌上崗。

三、耐心細致處理客戶投訴，確保不讓客戶抱著希望而失望而歸。

四、提供二十四小時的電話值班服務。

五、對各類收費項目明碼標價并開具票據。

雖然我們在工作中取得了一定的成績，但仍存在諸多不足之處。未來我們將加強與其他優秀部門的交流與合作，汲取先進經驗，持續學習和提升，為質量部門的未來發展創造更佳條件，向客戶提供更加優質和貼心的服務。

質量部門工作總結 13篇

經過一年的質量部門的努力與付出，隨著年終將至，對過去一年的部門工作進行一次全面的以下是各方面的總結。

1. 人員建設

人員問題一直是本部門持續存在的困擾。公司為解決這一問題實施了一些措施，包括從年初的實習生轉為正式員工，以及從公司內部選拔老員工進入質量部門擔任檢驗員。然而，盡管如此，人員流失的現象卻依然頻繁，每個月都會有員工因各類原因離職。我們發現這一現象源于公司在滿足員工需求方面的不足。這些需求不僅涉及薪資待遇，還有職業發展空間等多種因素。

2. 試驗與設備管理

在過去幾年中，公司對壽命試驗等領域進行了大量投入，但結果往往以傳統的方式進行記錄，經理的記憶并未形成有效的文檔存檔，導致投入的資金與經驗未能有效整合，實踐目的模糊。年內我們進行了5次鹽霧試驗，1次振動試驗，完成了14次壽命試驗，并制作了相應的報告。這些資料為后續的人員查詢、技術改善以及客戶需求提供了有力依據。實驗室的設備運行正常，但由于技術參數、標準等問題，數據采集系統尚未實現正常使用。預計在年前設備廠家會為我們進行再次培訓，改善該系統的使用情況。這些設備也將用作客戶參觀，以展示我公司的實驗能力。

3. 投訴與退貨

年內銷售部門共收到投訴30起，實際可納入處理的為20起。其中質量問題占9起，供貨技術標準不明導致的有5起，因技術遺漏、出錯的問題有4起，銷售相關的問題則有1起。對質量問題的深入分析發現： ①新人檢驗員對質量標準認識不足（如溫州昊馳退貨的DK-I11暖風開關毛刺過大）；②出廠檢驗過程中漏檢，生產工序混亂（如DK-008燃油泵10只測試中8只不合格；DK-042燃油泵泄壓閥熱鉚工序未完成）；③監控點設置不全，導致質量監控盲點（如DK-A12總成皮管漏油；DK-068燃油泵進油蓋方向漏油；DK-I12暖風開關664只漏水等）。

年內燃油泵的退貨數量共計為19543件，經過檢測發現其中30%~40%為合格品，約15%因客戶拆卸損壞無法確定，剩余為不合格品，主要問題為流量過低和電流過高。

4. 內部質量控制

內控質量的管理依賴數據分析。今年我們對生產車間的合格率與不合格率進行了統計，以此為依據實施產品改善。統計結果表明：最高不合格率出現在年初，因新人較多，操作不熟練，以及培訓不到位導致產品質量下降。開發初期產品不穩定，導致后期技術部未能及時改善；例如，齒輪泵車間的DK-001/002/003/042/044等產品雖然開發時間較長，但生產時的不合格率依舊偏高。我們要求生產車間在批量生產前進行試裝確認，以確保后續生產的穩定性。

質量部的主要職能是監督產品質量，提升出貨合格率。無論是質量監管還是出貨合格率，這些都需要通過統計數據來驗證。過去一年中，質量數據的統計工作從無到有，雖然仍有諸多需改進之處，但已為后續工作的開展奠定了基礎。今年的產品試驗也有了明顯進步，可以提供實際的報告、數據和樣品，告別以往的經驗主義，為后續的研發、生產與質量監控提供了強有力的證據。不過，由于人員和技能的限制，今年我們僅進行了技術部開發階段的試驗，后期生產時的型式試驗尚未完成。

模具問題依舊是公司產品質量和技術提升的瓶頸。今年我們共驗收模具51副，并嚴格按照模具驗收制度執行。

以上是對本年度質量部門工作的簡要針對工作中存在的問題和進展，我們初步制定了來年的工作計劃：

1. 質量投訴與退貨

對每批退貨進行重新檢測與分析，尤其是針對退貨數量較多的客戶加強溝通，盡力獲取終端客戶的信息，將反饋的質量情況與實際測試數據進行對比，從客戶的使用周期、季節性、地域等諸多方面入手，為銷售和技術部門提供改進的信息依據。要建立質量整改報告的驗證機制，確保各類問題的處理不僅找出原因，更要落實到人，制定整改計劃并進行跟進，確保改善后再進行關閉。

2. 試驗

嚴格按照公司技術部下發的標準要求和時間節點，確保完成型式試驗，特別是對DK-123和相關總成，爭取在明年上半年能獲得完整的試驗數據。

3. 內部質量控制

加強對成品檢測、外協、過程控制的監控，以今年的數據為基準，提升內部質量合格率，確保質量穩定增長。出廠的成品檢測必須執行拆袋子工序，這樣可以更有效地控制外觀質量。

以上是我對明年部門工作的一些設想，能否將這些計劃落實，離不開團隊的努力。如果沒有合適的人才，一切計劃都是空談。要確保人員、設備、場地和資源得到合理配置，才能將計劃付諸實踐。公司已為此提供了必要的條件，所缺的就是人才。歷史上，公司經歷了多任部門主管、副總，留下了許多值得借鑒的經驗與制度。可以說，我們的公司并不缺乏制度，真正缺乏的是貫徹實施這些制度的人。只有將每一項規章制度落實到位，才能使公司的效益更上一層樓。

質量部門工作總結 14篇

轉眼間，過去的20xx年已然成為歷史，我們在技術質量部的奮斗腳步依然堅定不移。在新的一年里，我們將繼續遵循公司“不是精品，就是廢品”的質量方針，共同努力，迎接更大的挑戰與機遇。回顧過去的一年，作為技術質量部的一員，我們致力于提高產品質量，持續改進，為公司的發展貢獻自身的力量。

一、完成的主要工作

1、順利完成了xx項目的xx生產，期間克服了交叉作業的困難，按時完成各工程的生產報檢及發運工作，確保未發生質量事故；

2、進一步編制和完善了各工程的施工組織方案、作業指導書、技術細則和內控標準技術交底等重要文件；

3、完成了工程圖紙會審、設計變更及工程對接的整理與下發，建立了科學的管理體系；

4、及時編制問題庫，針對施工及技術要求進行現場交底，有效指導現場工作；

5、制定了專門的冬季施工方案及質量保障措施，確保施工順利進行；

6、成功解決了xx控制問題，監控指標保持在xx%以上；

7、解決了xx問題（主要針對xx）；

8、處理了xx問題（關于xx）；

9、對xx問題進行了有效的解決（xx）；

10、完成了xx問題的處理（xx）。

二、存在的問題

1、迎檢意識不足。

在多次檢查中，存在可以規避的問題沒有及時處理，導致工作增加了難度。

2、大局意識薄弱。

部分人員的思維局限在自身崗位上，缺乏整體觀念。

3、學習能力需要提升。

下班后主動學習的氛圍不濃厚。

4、創新意識不足。

工作中未能善于總結與歸納，現場的許多小發明未形成系統文件，久而久之導致思維固化。

5、圖紙學習能力不足。

對圖紙文件缺乏深入理解，僅限于找所需，忽略整體；而下發文件往往不予重視，導致信息傳達不暢。

6、質量控制手段不足。

在施工中出現了一些質量缺陷，導致經濟損失，質量管理思路不夠清晰，控制重點不突出，溝通時存在障礙。

7、內業資料整理不及時。

日常需歸檔的資料存在拖延現象，個別內容填寫不及時且不規范。

8、外部溝通能力有待提高。

三、明年規劃

1、增強責任意識。

提升整體認識，加強技術質量管理教育，增強管理人員的責任心。要有計劃地進行文件和制度的培訓學習，貫徹落實到每位技術員身上。

2、改進工作方式方法。

(1) 工作態度：杜絕懶散、慢作為、不作為的現象；

(2) 工作方法：及時總結經驗教訓，遇到問題及時溝通，獲取他人建議；

(3) 工作方式：樹立清晰目標，確保施工過程中保持高度警惕，避免失誤。

3、勤于指導。

技術員應積極參與現場指導，對施工中的不規范行為及時糾正，使施工人員準確理解每個工序的要求。

4、提升自身業務能力。

強化精細化管理，明確職責，理順流程，提高執行力，確保每位技術員熟悉施工圖紙的每個細節。

5、建立完善的檢查制度，提高迎檢意識。

認真推進自檢、互檢及交接檢，確保每道工序合格方能進入下一步施工，確保在施工過程中的細致檢查和記錄。

6、質量控制。

明確責任，建立獎罰制度，對工程質量定期檢查，確保每項工作責任到人。

7、注重質量記錄。

認真填寫試驗、測量、檢查表和施工日志，確保記錄的完整性、及時性和真實性。

8、堅持質量例會制度。

每周、每月對施工情況進行總結和問題分析，確保對后續工作的合理安排。

9、及時處理變更及洽商事務。

隨時準備應對施工中的變更，確保與各方溝通順暢，保護自身經濟利益。

10、加強資料管理。

資料管理需從項目源頭抓起，確保與工程進度同步，及時整理歸檔。

經過20xx年的種種經歷，給我們帶來了寶貴的教訓。202x年，我們將以項目管理為導向，專注質量與效率，為公司的更大輝煌繼續貢獻力量！

質量部門工作總結 15篇

為貫徹落實公司“以客戶為中心、追求卓越、合規經營、持續提升”的整體方針，以“提升質量管理水平，推動企業可持續發展”為主題，xx公司于20xx年全面啟動了質量管理工作。我們將重點放在“工作質量、產品質量、服務質量”的提升上，致力于從基礎管理入手，增強質量意識，加強員工技能培訓，提高整體素質，以全面提升公司的質量管理水平。

一、深入開展質量管理體系的建設

1. 完善質量管理體系文件

在今年的體系文件更新過程中，我們結合了對程序文件的修訂與公司內部分工流程的規范、部門職責的明確，使質量管理體系更加適應公司實際生產需要，從而為提升公司的質量管理與產品質量提供更強的支持。更新的文件包括：質量手冊、17個程序文件、4個作業指導書和11個質量檢驗表。

2. 質量管理體系審核活動

20xx年9月份，我們進行了20xx年度內部質量審核及外部審核前的管理評審工作，并在10月份迎來了外部審核組對我公司的質量管理體系復評審。內審組在管理者代表的組織下，對各部門及生產現場進行了全面審核，并記錄了不合格項。

針對不合格項，各相關部門進行了深入分析與研究，并落實了相應的整改措施，按時確認和驗證各部門的整改結果。

管理評審反饋顯示，自去年評審以來，今年初推行的新版質量檢驗表格加強了質量管理，為質量體系的有效運行與改善奠定了基礎。

幾個月的體系運行進一步證明了我們建立的質量體系是持續且有效的。目標、指標及管理方案得到了有效控制與實施，達到了公司20xx年度的產品質量目標。結論是，公司的質量體系運行持續有效，并取得了顯著的績效。

日常中，體系員隨機抽查各個部門的質量體系記錄，對于填寫不規范或記錄缺失的情況，下發不合格通知，并督促進行改正。領導小組也會定期進行工作考核。

在日常管理中，通過培訓提升員工對質量管理體系的理解和掌握，通過考核與檢查確保體系的有效運行，同時借助內部審核、管理評審和外部審核等手段檢驗效果。

二、開展質量管理活動——“質量月”活動

為了提升產品質量，增強員工工作質量與積極性，提升部門的責任感，響應總公司的號召，20xx年9月我們繼續開展了以“提升質量水平，推動發展方式轉變”為主題的“質量月”活動。我們通過張貼標語、設置板報、組織知識競賽等多種方式，加大“質量月”活動的宣傳力度，以普及質量知識，提升員工質量意識，營造產品質量零缺陷的良好氛圍，并及時分享活動中的優秀案例。

車間的質量水平取得了顯著進展，產品合格率較之前有了明顯提升，加工過程中工序交檢一次合格率達99%，成品一次檢驗合格率達98%，最終出廠的不合格率為零。

三、強化車間及班組的管理與現場管理

結合公司各個生產環節，我們完善了專業管理與基礎管理，制定了更詳細的作業指導書、檢驗指導書和工藝說明書，為程序文件的有效執行提供支持；制定了11份記錄表格，以真實記錄質量活動的開展情況，為滿足質量要求提供客觀依據，有力保障了質量管理。

四、當前工作中存在的不足，也是未來努力的方向：

1. 有時工作缺乏條理性，難以把握細節，可能是現場工作繁雜無法聚焦重點。通過逐步固定工作并合理規劃其他雜項工作，可以避免遺漏。

2. 一些需要溝通解決的問題處理不夠及時，如外協信息傳達不良、現場不符合要求的指正與確認等。具體工作中，由于信息傳達的延遲和時間差等因素，造成了溝通不暢。

3. 對部分相關工作管理方式的欠缺，需反思管理方法的目的與合理性，結合實際工作理解并完善質量管理體系，強化質量意識，嚴格標準化作業，以提高生產能力。

我們將繼續運用科學管理方法，學習先進經驗，以創新帶動發展，并培養骨干力量，樹立良好的企業形象。