本報(bào)告總結(jié)了銀行運(yùn)營(yíng)部門副職在過去一年中的工作情況，涵蓋學(xué)習(xí)提升、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、業(yè)務(wù)發(fā)展及風(fēng)險(xiǎn)防控等方面。副職通過學(xué)習(xí)金融政策與業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)管理能力，積極落實(shí)銀行戰(zhàn)略，推動(dòng)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。重點(diǎn)介紹了存款和貸款業(yè)務(wù)的開展情況，以及中間業(yè)務(wù)的拓展。報(bào)告強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)管控的重要性，通過完善內(nèi)部制度與加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與合規(guī)管理。展望未來，副職將繼續(xù)推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)銀行持續(xù)健康發(fā)展。

銀行運(yùn)營(yíng)部門副職述職報(bào)告 篇1

根據(jù)總行關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)班子考核實(shí)施辦法及省行黨委關(guān)于行員考核工作的通知精神，結(jié)合干部述職的相關(guān)要求和內(nèi)容，我在這里對(duì)過去一年的工作情況進(jìn)行述職，如有不足之處，請(qǐng)予以指導(dǎo)和批評(píng)。

　一、虛心學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力與管理水平

作為基層行黨委班子成員，為了更好地履行職責(zé)，適應(yīng)組織的期望，我始終保持對(duì)黨的路線、方針、政策的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守金融法規(guī)，認(rèn)真落實(shí)交通銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的相關(guān)決策，深入理解總行和省行領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，增強(qiáng)自身的責(zé)任感與全局意識(shí)，用先進(jìn)思想武裝頭腦，不斷提高理論修養(yǎng)和思想水平。

在日常工作中，為了獲取更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，全面了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，我與各部門負(fù)責(zé)人員頻繁進(jìn)行討論與交流，向同事們虛心請(qǐng)教。在每個(gè)季度末、年末，我認(rèn)真研究各類報(bào)表，進(jìn)行同行對(duì)比，發(fā)掘不足之處，研究改進(jìn)措施。我也通過多種渠道與各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的同事溝通，了解他們?cè)跇I(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的問題。在實(shí)際工作中，我始終堅(jiān)持將理論與實(shí)踐相結(jié)合，運(yùn)用所學(xué)的經(jīng)濟(jì)金融理論解決實(shí)際工作中的問題。過去幾年，我撰寫了多篇業(yè)務(wù)論文，并在《金融時(shí)報(bào)》和《新金融》等報(bào)刊上發(fā)表，這些研究成果為總行在處理基層行管理問題時(shí)提供了一定的參考和借鑒。

　二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好參謀助手，共同推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

作為班子成員，我始終擺正心態(tài)，關(guān)注團(tuán)隊(duì)協(xié)作，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。作為副行長(zhǎng)，我將主要精力集中在全行的重點(diǎn)工作上，依據(jù)黨委的分工，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待自己分管的工作。在職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立處理工作中遇到的問題，遇到全局性矛盾時(shí)及時(shí)向黨委主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況并提出建議。今年4月至6月間，我行黨委書記李行長(zhǎng)到總行黨校學(xué)習(xí)三個(gè)月，期間由我臨時(shí)主持xx分行的工作。這段時(shí)間壓力不小，要完成許多重要任務(wù)，包括核心系統(tǒng)上線、營(yíng)業(yè)大樓消防改造、車改及補(bǔ)貼發(fā)放等。同時(shí)必須按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)。面對(duì)千頭萬緒的工作，我深感責(zé)任重大，擔(dān)心辜負(fù)了黨委的信任和重任。為此，我與張行長(zhǎng)及全行中層干部緊密合作，共同克服困難，順利完成各項(xiàng)任務(wù)，在此感謝每位中層干部的努力。

　三、保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，盡職盡責(zé)，開創(chuàng)工作新局面

自去年以來，我負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)處、個(gè)貸中心、計(jì)劃財(cái)務(wù)處、國(guó)際業(yè)務(wù)部及保衛(wèi)處等五個(gè)部門的工作。隨著世行項(xiàng)目的推廣及消費(fèi)信貸管理系統(tǒng)的應(yīng)用，對(duì)信貸管理提出了更高要求。為了有效管理信貸業(yè)務(wù)，確保新增貸款質(zhì)量，我認(rèn)真學(xué)習(xí)總行下發(fā)的相關(guān)信貸管理文件，深入理解“世行項(xiàng)目推廣手冊(cè)”和“個(gè)人貸款業(yè)務(wù)政策手冊(cè)”，并與信貸部門的負(fù)責(zé)人深入探討，積累了相當(dāng)程度的信貸管理知識(shí)。

在信貸管理工作中，我始終堅(jiān)持原則，努力把控資產(chǎn)質(zhì)量。信貸資產(chǎn)質(zhì)量對(duì)我行的長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要，作為信貸工作負(fù)責(zé)人，我切身感受到來自各方面的壓力與責(zé)任。記得xx分行經(jīng)歷五年虧損的艱難歲月，這種經(jīng)歷讓我更加銘記“嚴(yán)把貸款質(zhì)量關(guān)”的承諾。在信貸工作中，我堅(jiān)持按照規(guī)定操作，與公司業(yè)務(wù)處和個(gè)貸中心的同事們深入貸款企業(yè)，開展調(diào)查研究，始終把防范貸款風(fēng)險(xiǎn)放在首位，抵制外部干擾，并通過集體討論決定重大事項(xiàng)，維護(hù)集體決策的權(quán)威。

在國(guó)際業(yè)務(wù)方面，面對(duì)激烈的外匯業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，我與國(guó)際業(yè)務(wù)部的同事們一起，認(rèn)真研究政策與市場(chǎng)情況，保持良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。我們?cè)诎l(fā)展傳統(tǒng)外匯業(yè)務(wù)的因地制宜地創(chuàng)新，為提升經(jīng)營(yíng)效益而不懈努力。今年1-11月，我行通過外匯業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入折合人民幣xx89萬元，外匯寶和滿金寶業(yè)務(wù)在系統(tǒng)內(nèi)排名前五。我們的國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量已超越當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)行、建行和工行，穩(wěn)居第二位。與韓國(guó)外換銀行合作推出的“閃電匯款”業(yè)務(wù)廣受歡迎，展現(xiàn)出強(qiáng)大的市場(chǎng)吸引力。

對(duì)于分管的安全保衛(wèi)工作，我投入了大量精力。我始終堅(jiān)持以“從嚴(yán)管理、預(yù)防為主、保障安全”的原則，深入開展日常安全工作。我與保衛(wèi)處的同事保持緊密聯(lián)系，征求意見，查找并整改隱患，落實(shí)安全防范責(zé)任，提升全行員工的安全防范意識(shí)。通過及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)行下發(fā)的安全工作文件，讓員工充分意識(shí)到當(dāng)前治安形勢(shì)的嚴(yán)峻，增強(qiáng)了責(zé)任感和緊迫感，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。

　四、再接再厲，尋求創(chuàng)新，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展

回顧過去一年的工作，我雖有所付出并取得了一些成績(jī)，但仍發(fā)現(xiàn)許多不足。由于工作壓力大、事務(wù)繁多，深入基層調(diào)研的機(jī)會(huì)較少，對(duì)部分基層情況的掌握仍不夠全面，未能及時(shí)幫助員工解決工作和生活中的實(shí)際困難。有時(shí)因自己長(zhǎng)年從事金融工作，處理問題顯得不夠果斷。

我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，切實(shí)履行好自己的職責(zé)，更好地完成各項(xiàng)工作。以下是我對(duì)明年工作的計(jì)劃：

20xx年分行面臨的改革發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理形勢(shì)依然復(fù)雜，同行競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。我們需堅(jiān)定發(fā)展信心，運(yùn)用新思維、新方法，研究確定明年工作的重點(diǎn)。

要從xx交行持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，快速推動(dòng)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展。個(gè)人貸款相比公司貸款具有額度小、回收期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)分散等優(yōu)勢(shì)，xx地區(qū)出國(guó)勞務(wù)收入提升了房地產(chǎn)市場(chǎng)，給銀行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)帶來了良機(jī)。截至11月末，我行個(gè)人貸款余額已達(dá)6.6億元，占比49.69%，個(gè)貸利息收入3583萬元，同比增加1175萬元，個(gè)貸不良率僅0.21%，貸款質(zhì)量良好。全行需形成共識(shí)，創(chuàng)造條件，大力發(fā)展個(gè)人貸款業(yè)務(wù)。

要調(diào)整公司貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展策略。結(jié)合xx地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和我行公司貸款現(xiàn)狀，發(fā)放企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)較大，新增公司貸款需嚴(yán)格篩選，確保風(fēng)險(xiǎn)可控，優(yōu)中選優(yōu)，重點(diǎn)管理現(xiàn)有貸款存量，確保貸款質(zhì)量。

繼續(xù)推進(jìn)國(guó)際業(yè)務(wù)的良好發(fā)展，打造強(qiáng)勢(shì)品牌形象。一方面，從源頭抓好國(guó)外匯入款業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取客戶；另一方面，努力做大外匯寶和滿金寶業(yè)務(wù)，鞏固我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。xx交行各項(xiàng)業(yè)務(wù)已進(jìn)入良性循環(huán)，這是來之不易的成果，作為這一大家庭的一分子，我愿為xx交行的持續(xù)健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

以上述職如有不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予指導(dǎo)和批評(píng)。

銀行運(yùn)營(yíng)部門副職述職報(bào)告 篇2

根據(jù)組織安排，我于20xx年10月被選拔為掛職副行長(zhǎng)，負(fù)責(zé)銀行運(yùn)營(yíng)部門的相關(guān)業(yè)務(wù)。在過去的三個(gè)月里，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以及全體員工的配合支持下，我努力完成了副行長(zhǎng)的職責(zé)，專注于存款、客戶關(guān)系、中間收入和KPI指標(biāo)等核心目標(biāo)，通過模范帶頭、強(qiáng)化服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷，不斷提升經(jīng)營(yíng)和管理水平，成功達(dá)成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。現(xiàn)將我的工作情況匯報(bào)如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出指導(dǎo)意見：

一、學(xué)習(xí)情況

作為一名黨員，我始終嚴(yán)格要求自己，按時(shí)參加政治理論學(xué)習(xí)，提升自身的政治素養(yǎng)。我結(jié)合工作實(shí)際，學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷拓寬視野，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。通過這些學(xué)習(xí)，我不僅增強(qiáng)了理論水平，也提高了黨性修養(yǎng)。

我還特別注重業(yè)務(wù)技能的提升，努力提升自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。之前作為客戶經(jīng)理，雖然熟知業(yè)務(wù)流程，但對(duì)柜面操作和相關(guān)規(guī)章并不十分了解。自從掛職副行長(zhǎng)以來，提升柜面服務(wù)效率成為我工作的重點(diǎn)之一，因此我必須熟悉各種業(yè)務(wù)辦理所需的時(shí)間和流程。

我也在努力學(xué)習(xí)管理相關(guān)的知識(shí)，以提升自身的管理水平。作為一名新任副行長(zhǎng)，我需要準(zhǔn)確定位自己在團(tuán)隊(duì)中的角色，盡管面對(duì)管理工作時(shí)缺乏經(jīng)驗(yàn)，我利用業(yè)余時(shí)間閱讀管理學(xué)書籍，并結(jié)合實(shí)際工作案例進(jìn)行思考，力求不斷提高自己的管理能力。

二、工作業(yè)績(jī)

在職責(zé)分工中，我負(fù)責(zé)管理銀行運(yùn)營(yíng)部門的個(gè)人條線、信用卡條線和財(cái)務(wù)部。在支行黨支部的指導(dǎo)下，我圍繞客戶、存款和中間收入三大指標(biāo)有序開展工作。通過各位同事的支持和配合，我分管的工作逐步走上正軌，尤其是在社保卡業(yè)務(wù)方面，雖然工作量較大，但隨著各個(gè)環(huán)節(jié)的配合順暢，業(yè)務(wù)也逐漸穩(wěn)定。

三、主要工作措施

（一）明確角色定位，做好行長(zhǎng)的得力助手，嚴(yán)格管理，確保完成市行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

我認(rèn)真貫徹落實(shí)市分行的工作部署，努力鞏固和提升我們的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，圍繞“穩(wěn)增長(zhǎng)、增份額、拓客戶、調(diào)結(jié)構(gòu)”這一總體目標(biāo)，全面提升經(jīng)營(yíng)和管理能力，強(qiáng)化市場(chǎng)和服務(wù)意識(shí)。在工作中，針對(duì)“存款、中間收入及客戶”這三大重心，我始終以提高執(zhí)行力、經(jīng)營(yíng)能力和管理能力為目標(biāo)，努力增強(qiáng)全面素質(zhì)。

（二）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升集體凝聚力

我自覺維護(hù)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)，虛心聽取各方意見，積極執(zhí)行支部決策，無特殊化作風(fēng)。在分管的工作中，我勇于承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)思考和解決問題，以身作則，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極工作，務(wù)求讓同行信任、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。我始終將業(yè)務(wù)發(fā)展放在首位，妥善處理與內(nèi)部管理的關(guān)系，積極應(yīng)對(duì)發(fā)展中遇到的問題，嚴(yán)格遵循上級(jí)行的各項(xiàng)規(guī)定，起到模范帶頭作用，增強(qiáng)員工凝聚力。

（三）開拓思路，緊跟上級(jí)行導(dǎo)向，因地制宜發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)。

1、客戶維護(hù)工作：我們強(qiáng)調(diào)以客戶為中心的理念，努力擴(kuò)大市場(chǎng)份額和優(yōu)質(zhì)客戶的數(shù)量，特別是對(duì)中高端客戶的維護(hù)力度，加固業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)大廳業(yè)務(wù)，積極外出營(yíng)銷，向客戶宣傳我行的產(chǎn)品和服務(wù)，利用活動(dòng)吸引客戶，提高個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展。

3、強(qiáng)化服務(wù)管理，提升服務(wù)品牌。我行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，持續(xù)更新服務(wù)理念，健全服務(wù)機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督，提升服務(wù)形象。

四、改進(jìn)措施和未來努力方向：

經(jīng)過三個(gè)月的工作，我意識(shí)到作為一名基層管理人員仍存在許多問題。為此，我將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

1、堅(jiān)持理想信念和黨性原則，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。增強(qiáng)組織觀念，嚴(yán)守紀(jì)律，用科學(xué)理論武裝頭腦，保持思想上的先進(jìn)性，工作中大膽探索、積極創(chuàng)新，鼓勵(lì)與員工多交流。

2、深入研究業(yè)務(wù)，保持謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。除了學(xué)習(xí)政治理論，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)也要跟上發(fā)展步伐，持續(xù)督促自己，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和提高，努力成為一名業(yè)務(wù)型的管理人員。

3、嚴(yán)格自我要求，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，積極工作。在工作中，我始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，時(shí)刻約束自己，認(rèn)真做好本職工作，盡管工作細(xì)致度不足且偶有急躁，但我會(huì)努力提升自身的組織和管理能力。

以上是我的述職衷心希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予寶貴意見和建議，我將虛心接受并努力改進(jìn)。我將更加努力學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)，以豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)、優(yōu)秀的技能、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、創(chuàng)新的意識(shí)、熱情的服務(wù)，嚴(yán)格要求自己，以爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。

述職完畢。

銀行運(yùn)營(yíng)部門副職述職報(bào)告 篇3

在過去的一年中，在省市分行、縣支行以及黨支部的指導(dǎo)下，我積極響應(yīng)支行行長(zhǎng)的工作安排，與同事們團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，不斷提升黨性修養(yǎng)，主動(dòng)履行各項(xiàng)職責(zé)，順利完成了自身的工作，思想覺悟、管理能力與業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面均有所提升。現(xiàn)將本年度工作述職如下：

　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升黨性修養(yǎng)

作為一名年輕干部，我始終把學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟十九大精神作為我堅(jiān)定的信念。作為一名中共黨員，我們必須不忘初心，以便更好地前行。在具體工作中，我努力做到以下幾點(diǎn)：

一是切實(shí)增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，與黨中央保持高度一致，按照中央的決策部署，結(jié)合實(shí)際工作，將黨的路線方針政策貫徹落實(shí)，確保各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成，使黨的方針政策在我們的工作中開花結(jié)果。

二是增強(qiáng)實(shí)干精神，勇于承擔(dān)重任，敢于擔(dān)當(dāng)，注重實(shí)際，解決問題，銳意創(chuàng)新，善于在落實(shí)上級(jí)部署的工作中，防守而不懈怠。

三是增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，面對(duì)矛盾不退縮，對(duì)各自職責(zé)內(nèi)的工作盡心做好，確保自己的工作不拖累整體工作進(jìn)度。

　2、盡職盡責(zé)，積極做好本職工作

在工作中，我始終保持廉潔自律，以身作則，努力工作，堅(jiān)守職責(zé)，確保所分管的工作讓支委放心、同事滿意。作為支行領(lǐng)導(dǎo)班子的一員，不僅要對(duì)分管工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，還要維護(hù)團(tuán)結(jié)，做好參謀與助手。我與班子成員們團(tuán)結(jié)合作，主動(dòng)虛心聽取意見，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)與協(xié)調(diào)，堅(jiān)決服從支委的決議，絕不搞特殊化。針對(duì)所負(fù)責(zé)的工作，我積極主動(dòng)思考、解決問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，圓滿完成各項(xiàng)工作。

在20xx年首季，我負(fù)責(zé)的個(gè)人金融業(yè)務(wù)板塊在市分行的領(lǐng)導(dǎo)下，業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，多項(xiàng)指標(biāo)名列前茅。其中，跨年度儲(chǔ)蓄余額凈增9596萬元，完成計(jì)劃的145%，比預(yù)期提前73天完成跨年度計(jì)劃，日均余額凈增8867萬元，完成計(jì)劃的161%，位列全市第一，基金定投新增577戶，完成計(jì)劃的160%，黃金定投新增405戶，完成計(jì)劃的162%，貴金屬收入8.09萬元，完成計(jì)劃的144%。

在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我堅(jiān)持省市分行“堅(jiān)定普惠金融服務(wù)工作的長(zhǎng)久定力和政治擔(dān)當(dāng)”的戰(zhàn)略方針，以“廣開源頭、渠道先行”為原則，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思路，扎實(shí)開展渠道建設(shè)，積極開展區(qū)域、行業(yè)及平臺(tái)營(yíng)銷，提升營(yíng)銷能力與手段，保持目標(biāo)客戶資源的持續(xù)增長(zhǎng)。通過積極推介、走訪與深挖掘等措施，持續(xù)提升支行信貸人員的獲客能力，穩(wěn)固信貸基礎(chǔ)管理工作，取得了顯著成效。20xx年全年信貸規(guī)模增長(zhǎng)7497萬元，存款余額達(dá)11.01億元，逾期金額412萬元，逾期率為0.37%。

　3、率先垂范，嚴(yán)格落實(shí)一崗雙責(zé)

在工作中，我認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)的相關(guān)制度，積極開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，以《黨章》約束自己，以《廉政準(zhǔn)則》、《處分條例》、《監(jiān)督條例》規(guī)范自身行為，始終堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵(lì)，從小事做起，嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人事項(xiàng)報(bào)備制度及重大事項(xiàng)報(bào)告制度。以身作則，嚴(yán)格按照規(guī)定辦事，時(shí)刻遵循工作權(quán)限與流程，不說無原則的話，不辦無原則的事，保持公正和正直，珍視并正確行使黨和人民賦予的權(quán)力。始終堅(jiān)守黨的民主集中制原則，凡要求他人做到的，自我?guī)ь^首先做到，顧全大局，令行禁止。

回顧過去一年的工作，我也認(rèn)識(shí)到以下幾點(diǎn)不足之處：

一是學(xué)習(xí)不夠。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，新情況、新問題層出不窮，我在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)，有時(shí)缺乏緊迫感和自覺性。

二是在工作較為疲憊時(shí)，曾出現(xiàn)過放松的思想，這是自己政治素質(zhì)有待提高的表現(xiàn)。

三是業(yè)務(wù)技能水平仍需加強(qiáng)，亟需提升。

針對(duì)上述問題，我未來的努力方向?yàn)椋?/p>

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升自身素質(zhì)。對(duì)金融業(yè)務(wù)的了解不能取代對(duì)個(gè)人更高素養(yǎng)的追求，必須通過對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律法規(guī)和金融業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析和解決問題的能力。

二是增強(qiáng)大局觀念，克服偶爾的消極情緒，提高工作質(zhì)量與效率，積極支持領(lǐng)導(dǎo)和同事，推動(dòng)工作更上一個(gè)臺(tái)階。

三是除了提升自身的理論知識(shí)和專業(yè)能力外，作為管理人員，我更要不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和管理水平，確保能高效完成工作任務(wù)。

銀行運(yùn)營(yíng)部門副職述職報(bào)告 篇4

20xx年以來，在局、政府及上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在銀行、銀監(jiān)部門的細(xì)致指導(dǎo)和幫助下，依靠全體同事的共同努力，我始終認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，立足于解放思想、開拓創(chuàng)新，把加快發(fā)展作為工作的主題，積極執(zhí)行上級(jí)行制定的方針政策和目標(biāo)任務(wù)，圍繞中心工作，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，較好地完成了上級(jí)行下發(fā)的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)。以下是我今年的工作情況述職，若有不妥之處，請(qǐng)大家批評(píng)指正：

一、20xx年銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況

1、各項(xiàng)存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。

2、銀行卡業(yè)務(wù)數(shù)量和金額顯著提升。

3、中間業(yè)務(wù)取得新突破。

4、商戶發(fā)展取得新進(jìn)展。

二、主要采取的工作措施

1、強(qiáng)化內(nèi)部管理

管理是金融行業(yè)的核心，嚴(yán)格管理才能真正實(shí)現(xiàn)效益，確保防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。為確保各項(xiàng)工作的順利實(shí)施和圓滿完成上級(jí)行的任務(wù)，我始終嚴(yán)格按照上級(jí)行的規(guī)定，強(qiáng)化內(nèi)部管理：一是改革經(jīng)營(yíng)機(jī)制。根據(jù)上級(jí)行的精神，完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制，理順市場(chǎng)拓展過程，為完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)奠定基礎(chǔ)。二是開展自查自糾。強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)從嚴(yán)治行，全面啟動(dòng)自查自糾，及時(shí)調(diào)整和整改檢查中發(fā)現(xiàn)的財(cái)務(wù)、信貸管理等問題，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī)。

2、提高服務(wù)水平

服務(wù)是銀行永遠(yuǎn)的主題，我始終把提升服務(wù)質(zhì)量作為樹立品牌形象的重要舉措。我們推出了多個(gè)與服務(wù)相關(guān)的主題活動(dòng)，明確客戶服務(wù)的重點(diǎn)，深入挖掘客戶需求，查找日常工作中的不足。通過這些活動(dòng)，整體服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提升，客戶滿意度持續(xù)提高。

3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

做好銀行工作，隊(duì)伍建設(shè)至關(guān)重要。我注重提升員工素質(zhì)，主要從以下三方面入手：

一是加強(qiáng)員工思想教育，提高政治和道德素養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)責(zé)任意識(shí)，形成良好的行為規(guī)范氛圍；

二是強(qiáng)化制度文化建設(shè)，組織員工學(xué)習(xí)上級(jí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，提高制度執(zhí)行力；

三是加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè)，明確專業(yè)文化理念，幫助員工理解并認(rèn)同，進(jìn)一步推動(dòng)符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化的建立。

4、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控

加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防控，確保合規(guī)管理、經(jīng)營(yíng)和操作落到實(shí)處，深入每位員工的思想，督促大家自覺遵循內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，學(xué)習(xí)規(guī)章制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除金融風(fēng)險(xiǎn)，確保銀行的資產(chǎn)安全，提升效益。

三、工作中存在的問題

1、業(yè)務(wù)規(guī)范化有待提升

根據(jù)銀監(jiān)部門和省市分行的審計(jì)結(jié)果，雖然我行在合規(guī)方面沒有出現(xiàn)重大問題，但在業(yè)務(wù)規(guī)范化方面仍顯不足，細(xì)節(jié)處理上存在一些低級(jí)失誤，有些問題未徹底整改。

2、服務(wù)意識(shí)和能力有待強(qiáng)化

以客戶為中心的理念尚未得到全員認(rèn)同，員工主動(dòng)性和服務(wù)熱情不足，仍停留在傳統(tǒng)服務(wù)模式中，服務(wù)能力亟待提升。

3、人員素質(zhì)有待加強(qiáng)

隨著業(yè)務(wù)的拓展，員工素質(zhì)無法滿足快速發(fā)展的需求，盡管新招募了部分大學(xué)畢業(yè)生，但整體素質(zhì)仍需提高。

四、改進(jìn)措施

1、加快業(yè)務(wù)發(fā)展

未來，我將加快業(yè)務(wù)發(fā)展，樹立和諧發(fā)展的意識(shí)，著重把握負(fù)債業(yè)務(wù)，以銀行卡為抓手，積極推廣離柜業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金結(jié)算，不斷豐富個(gè)人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，通過優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)存款規(guī)模的穩(wěn)定增長(zhǎng)，完成上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)。

2、重視員工隊(duì)伍建設(shè)

結(jié)合上級(jí)行的指導(dǎo)方針，增強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來提升員工的政治意識(shí)和業(yè)務(wù)技能，鼓勵(lì)每位員工愛崗敬業(yè)，真誠服務(wù)，提升工作效率與質(zhì)量，形成團(tuán)結(jié)一致、共同奮進(jìn)的工作氛圍。

3、提升風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力

通過建立健全內(nèi)部控制體系，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理，提升員工的合規(guī)意識(shí)和操作能力，全面防范金融風(fēng)險(xiǎn)。

4、推廣“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)

在一線柜員服務(wù)的強(qiáng)化大堂經(jīng)理和保安的職責(zé)，提升整體服務(wù)質(zhì)量，努力塑造“魅力銀行”的形象，增強(qiáng)銀行的自然吸儲(chǔ)能力。

在過去的一年中，我認(rèn)真投入工作，雖然取得了一定成績(jī)，但與上級(jí)行的要求相比，還有待進(jìn)一步提升。今后，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)實(shí)際工作，以務(wù)實(shí)的態(tài)度與創(chuàng)新的思維，積極進(jìn)取，努力將各項(xiàng)工作提升到新的水平，力爭(zhēng)全面完成上級(jí)行下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，取得更優(yōu)秀的成績(jī)。

銀行運(yùn)營(yíng)部門副職述職報(bào)告 篇5

20XX年，根據(jù)銀行管理層的工作分工，我在元月份主要負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部、信貸審批部、風(fēng)險(xiǎn)控制部及離退休干部辦公室，2月至8月份負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)控制部、信貸審批部及離退休干部辦公室，1月至12月份負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)控制部、信貸審批部及離退休干部辦公室，9月份在總部進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。現(xiàn)將我一年來的述職情況進(jìn)行總結(jié)如下：

　一、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)新增3.0億元，日均新增4.0億元；

公司貸款新增9.0億元；

中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)600萬元，完成省分行計(jì)劃的18%；

累計(jì)發(fā)放公司類房地產(chǎn)貸款5.0億元，累計(jì)回收4.9億元；累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款55000萬元。

　二、履職情況

1. 提升管理能力，增強(qiáng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

積極參與黨委中心組理論學(xué)習(xí)，結(jié)合集中學(xué)習(xí)與自學(xué)，參加省分行及本行組織的多項(xiàng)培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力、管理理論、創(chuàng)新思維、經(jīng)營(yíng)策略及風(fēng)險(xiǎn)管理等知識(shí)。在總部培訓(xùn)期間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理案例，開闊視野，顯著提升了經(jīng)營(yíng)管理能力。

始終保持廉潔自律，以身作則，勤勉工作，恪守崗位職責(zé)，確保所分管的工作得到黨委的認(rèn)可及同事的滿意。作為管理團(tuán)隊(duì)的一員，既要做好分管工作的管理，又要促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，積極擔(dān)任參謀和助手。我與各位班子成員保持良好的合作關(guān)系，樂于聽取意見，自覺維護(hù)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，始終服從黨委的決策，從不尋求個(gè)人特殊待遇。在分管工作中，主動(dòng)思考并解決問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，各項(xiàng)工作均圓滿完成。

2. 貼近市場(chǎng)，關(guān)注客戶，踐行科學(xué)發(fā)展觀。

根據(jù)我的工作分工，一月份負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部等部門的業(yè)務(wù)，推出“開門紅”競(jìng)賽活動(dòng)，為全年業(yè)務(wù)的良性發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

在業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，明確業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，以市場(chǎng)和客戶為導(dǎo)向，積極開拓市場(chǎng)。初步完成了市場(chǎng)及客戶細(xì)分工作，對(duì)存款余額達(dá)到1萬元及以上的客戶進(jìn)行了詳盡的摸底及分析，并依據(jù)客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，制定具體的營(yíng)銷方案：對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，如交通及事業(yè)類客戶，提供“智融”服務(wù)，提升營(yíng)銷層次，增強(qiáng)客戶對(duì)我行的滿意度；對(duì)一般客戶，開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻(xiàn)度”的活動(dòng)，通過電話和走訪加強(qiáng)溝通，重點(diǎn)推介我行的特色業(yè)務(wù)及產(chǎn)品，及時(shí)營(yíng)銷，激活賬戶，提高客戶貢獻(xiàn)度，尤其是對(duì)沉睡賬戶，積極激活，提高賬戶使用率，逐步挖掘潛力，增加存量。

在房地產(chǎn)金融發(fā)展中，采取“市場(chǎng)調(diào)研、資源整合、信貸結(jié)構(gòu)優(yōu)化”的策略，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，例如成功營(yíng)銷建設(shè)銀行及對(duì)外貿(mào)易發(fā)展總公司的大型客戶，充分儲(chǔ)備優(yōu)質(zhì)樓盤資源，推動(dòng)個(gè)人住房貸款的健康穩(wěn)步發(fā)展。

在信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化資源配置方面，依據(jù)客戶信用等級(jí)的不同，利用利率杠桿，在我行規(guī)定范圍內(nèi)進(jìn)行適當(dāng)?shù)睦收{(diào)整，逐步退出小規(guī)模、經(jīng)營(yíng)狀況一般、對(duì)我行貢獻(xiàn)較小的企業(yè)，將資源集中投入到優(yōu)質(zhì)客戶及資源上，以有限的資源實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值。

在鞏固和開發(fā)現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新營(yíng)銷機(jī)制，積極拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對(duì)符合國(guó)家政策及總行信貸政策的重點(diǎn)行業(yè)和客戶加大信貸資金投放，逐步使我行客戶及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)趨于合理。

3. 強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保風(fēng)險(xiǎn)控制，力求實(shí)現(xiàn)“雙降”。

20XX年，我行將提升資產(chǎn)質(zhì)量和防范風(fēng)險(xiǎn)作為工作重點(diǎn)之一，進(jìn)一步加大力度，采取有效措施，建立長(zhǎng)效機(jī)制，推進(jìn)降低不良資產(chǎn)及防范風(fēng)險(xiǎn)的工作。依據(jù)總行“降低不良、預(yù)防案件、強(qiáng)化管理、促進(jìn)發(fā)展”的總體部署，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強(qiáng)監(jiān)管力度、拓展監(jiān)管范圍、確保監(jiān)管效果”的工作思路，以提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量為風(fēng)險(xiǎn)管理工作的核心。風(fēng)險(xiǎn)管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”展開。

在工作中，主動(dòng)思考，大膽探索，始終堅(jiān)持事前預(yù)防與事后管理并重，將風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿信貸管理全過程。既全力壓縮存量不良貸款，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)正常貸款的預(yù)警管理，從信貸流程的貸前、貸中、貸后嚴(yán)格履行監(jiān)管責(zé)任，確保信貸業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運(yùn)行。

積極推進(jìn)“風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)工程”，按照制度化、規(guī)范化、精細(xì)化的要求，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)，已編寫場(chǎng)所文件12份，試運(yùn)行順利，推廣工作正在穩(wěn)步推進(jìn)，為全面提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力、促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

4. 轉(zhuǎn)變工作思路，建立資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)效益約束機(jī)制，加強(qiáng)財(cái)務(wù)資源管理。

認(rèn)真學(xué)習(xí)并落實(shí)省分行的經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)工作會(huì)議精神，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)管理行為。舉辦專門培訓(xùn)班，組織全行管理人員、信貸審批及會(huì)計(jì)等核心崗位人員分批次學(xué)習(xí)省分行會(huì)議精神，并學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，包括公司結(jié)構(gòu)、全面風(fēng)險(xiǎn)管理要求、價(jià)值創(chuàng)造能力提升等基本概念，使價(jià)值最大化成為全行經(jīng)營(yíng)管理人員的自覺標(biāo)準(zhǔn)。

及時(shí)修訂綜合考評(píng)辦法，完善員工薪酬分配方式，以充分發(fā)揮綜合考評(píng)在業(yè)務(wù)發(fā)展中的導(dǎo)向作用，依據(jù)“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則，引入利潤(rùn)指標(biāo)，實(shí)施差別化管理，綜合考量網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和市場(chǎng)潛力，制定合理的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核，激發(fā)全行的經(jīng)營(yíng)活力，調(diào)動(dòng)員工積極性。

加大成本管理力度，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出。制定《關(guān)于加強(qiáng)本級(jí)費(fèi)用支出管理的通知》等制度，明確費(fèi)用預(yù)算編制程序及審批流程，嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用管理制度，自覺維護(hù)預(yù)算的嚴(yán)肅性，通過優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，確保重點(diǎn)項(xiàng)目的有效性，嚴(yán)格審批程序，加大對(duì)低值易耗品及宣傳費(fèi)用的壓縮力度，有效制止不合理支出。

銀行運(yùn)營(yíng)部門副職述職報(bào)告 篇6

我是一家商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)部門的副行長(zhǎng)，自20xx年xx月至今一直在這個(gè)職位上任職。在這段時(shí)間里，我始終保持誠實(shí)與專業(yè)的原則，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，努力推動(dòng)運(yùn)營(yíng)部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展。

在日常工作中，我非常重視團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

通過不斷優(yōu)化管理流程和提升員工的專業(yè)技能，來整體提升工作效率及服務(wù)質(zhì)量。我還積極開拓市場(chǎng)，注重客戶服務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷，持續(xù)擴(kuò)大部門的市場(chǎng)份額和客戶資源。

在業(yè)務(wù)拓展方面，我著力推動(dòng)多元化業(yè)務(wù)的發(fā)展，包括個(gè)人儲(chǔ)蓄、企業(yè)融資及國(guó)際業(yè)務(wù)等，以滿足客戶多樣化的需求。我密切關(guān)注金融科技的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，通過引入前沿的技術(shù)與產(chǎn)品，提升部門的服務(wù)能力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

風(fēng)險(xiǎn)控制方面，我始終遵循審慎經(jīng)營(yíng)的方針，嚴(yán)格依據(jù)監(jiān)管政策及內(nèi)部規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理，保證部門資產(chǎn)質(zhì)量與經(jīng)營(yíng)安全。

在過去一年中，我們部門取得了一定的成就，但也面臨一些挑戰(zhàn)與不足。

例如，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的環(huán)境下，我們需更加重視客戶的服務(wù)體驗(yàn)與市場(chǎng)推廣；也必須加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)的凝聚力，以提升整體素質(zhì)與服務(wù)水平。

展望未來，我將繼續(xù)努力，推動(dòng)營(yíng)業(yè)部門的發(fā)展，提升服務(wù)質(zhì)量及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

我將積極應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)與機(jī)遇，不斷探索創(chuàng)新，為部門的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的智慧與力量。

感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持與信任。我會(huì)一如既往地付出努力，為部門的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行運(yùn)營(yíng)部門副職述職報(bào)告 篇7

作為XX銀行XX支行的運(yùn)營(yíng)副行長(zhǎng)，我衷心感謝行領(lǐng)導(dǎo)及全體員工對(duì)我的支持與配合。我將就我過去一段時(shí)間的工作職責(zé)、管理成果以及未來的發(fā)展計(jì)劃做一份述職報(bào)告。

一、工作回顧

回顧過去一年，我始終堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，積極推動(dòng)支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。我們?cè)诖婵顦I(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)了較為穩(wěn)定的增長(zhǎng)，貸款業(yè)務(wù)也在不斷提升中，尤其是在小微企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)的金融服務(wù)方面，取得了顯著的突破。我們積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，進(jìn)一步提升了服務(wù)效率。在風(fēng)險(xiǎn)控制方面，我們嚴(yán)格遵循各項(xiàng)監(jiān)管規(guī)定和內(nèi)部規(guī)章，強(qiáng)化信貸風(fēng)險(xiǎn)管理，確保資產(chǎn)質(zhì)量的穩(wěn)健。

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)

我重視支行的內(nèi)部管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，定期組織各類培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)，努力打造一支有執(zhí)行力和凝聚力的團(tuán)隊(duì)。鼓勵(lì)員工積極參與各類業(yè)務(wù)競(jìng)賽及學(xué)習(xí)交流，不斷提升綜合素質(zhì)。

三、存在問題與改進(jìn)措施

盡管我們?cè)诙鄠€(gè)方面取得了成就，但仍有一些不足之處需要改進(jìn)。例如，部分業(yè)務(wù)流程亟需優(yōu)化以提升工作效率；面對(duì)快速變化的金融市場(chǎng)環(huán)境，我們需進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，提高市場(chǎng)敏感度。針對(duì)這些問題，我們將制定詳細(xì)改進(jìn)方案，包括完善內(nèi)部管理制度、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并積極探索新的產(chǎn)品及服務(wù)模式。

四、未來規(guī)劃

展望未來，我將繼續(xù)引領(lǐng)XX支行以客戶需求為導(dǎo)向，深化金融科技創(chuàng)新應(yīng)用，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，以滿足不同客戶的多元化需求。我們將嚴(yán)格把控風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化全面風(fēng)險(xiǎn)管理，確保業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。我們還將更加注重企業(yè)文化建設(shè)，努力營(yíng)造一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，與全體同仁共同努力，為XX銀行的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量，實(shí)現(xiàn)銀企共贏，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)。

以上就是我的述職報(bào)告，感謝大家的聆聽，期待領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予指導(dǎo)與建議。

銀行運(yùn)營(yíng)部門副職述職報(bào)告 篇8

作為xx銀行支行的運(yùn)營(yíng)副行長(zhǎng)，我負(fù)責(zé)支行的全面管理與運(yùn)營(yíng)。在總行的正確引領(lǐng)下，我們支行克服了種種挑戰(zhàn)，取得了令人滿意的經(jīng)營(yíng)成果和良好的客戶反饋。下面，我將對(duì)過去一年所做的工作進(jìn)行總結(jié)。

一、經(jīng)營(yíng)成果

過去一年，我們支行始終以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶需求為核心，致力于優(yōu)化服務(wù)，提高客戶滿意度，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步成長(zhǎng)。我們完成了以下幾項(xiàng)重要工作：

存款業(yè)務(wù)：我們致力于發(fā)展存款業(yè)務(wù)，通過提升服務(wù)質(zhì)量、推出特色化產(chǎn)品等多種舉措，成功吸引客戶資金，實(shí)現(xiàn)了存款余額的持續(xù)增加。

貸款業(yè)務(wù)：我們強(qiáng)化了貸款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷，優(yōu)化了貸款結(jié)構(gòu)，并提升了貸款質(zhì)量。我們嚴(yán)格把控風(fēng)險(xiǎn)，確保貸款業(yè)務(wù)的安全穩(wěn)健發(fā)展。

中間業(yè)務(wù)：我們積極擴(kuò)展中間業(yè)務(wù)，通過代理保險(xiǎn)、基金等項(xiàng)目，為支行創(chuàng)造了新的收入來源。

客戶拓展：我們加強(qiáng)了客戶開發(fā)的力度，通過多元化渠道，增加優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶滿意度。

二、風(fēng)險(xiǎn)管理

在業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中，我們始終堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)控制優(yōu)先的理念，嚴(yán)格遵循監(jiān)管要求及內(nèi)部規(guī)章制度。我們采取了以下措施：

完善內(nèi)控制度：我們進(jìn)一步健全了內(nèi)部控制體系，明確了各崗位的職責(zé)及工作流程，提高了風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理：我們加強(qiáng)了對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測(cè)與預(yù)警，及時(shí)識(shí)別并化解潛在風(fēng)險(xiǎn)。我們定期進(jìn)行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和審計(jì)，確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

提升員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)：通過定期舉辦風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)和案例分析，提高員工對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的警覺性和應(yīng)對(duì)能力。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)文化

身為支行運(yùn)營(yíng)副行長(zhǎng)，我深知團(tuán)隊(duì)建設(shè)及企業(yè)文化的重要性。在過去一年中，我們?cè)谝韵聨讉€(gè)方面做出了努力：

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：我們注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過多種形式的培訓(xùn)與交流活動(dòng)，提升員工的業(yè)務(wù)技能及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展，為他們提供成長(zhǎng)的良好平臺(tái)。

企業(yè)文化：我們積極倡導(dǎo)誠信、專業(yè)、創(chuàng)新與共贏的核心價(jià)值觀，培養(yǎng)積極向上的企業(yè)文化。通過組織多樣化的文化活動(dòng)和員工關(guān)懷舉措，增強(qiáng)員工的歸屬感與凝聚力。

執(zhí)行力與溝通：強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)工作的執(zhí)行力和良好的溝通，確保員工嚴(yán)格按照任務(wù)要求執(zhí)行。我與員工保持密切溝通，及時(shí)了解他們的工作狀態(tài)及需求，并幫助解決問題。

四、未來展望與工作計(jì)劃

展望未來一年，我們將繼續(xù)以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品、拓展市場(chǎng)。具體計(jì)劃如下：

加強(qiáng)市場(chǎng)研究：密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求的變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和產(chǎn)品組合。加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

提升服務(wù)質(zhì)量：持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率和品質(zhì)，確保客戶滿意度不斷提高。我們將通過加強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和完善服務(wù)設(shè)施來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

創(chuàng)新產(chǎn)品：根據(jù)市場(chǎng)需求和客戶特征，研發(fā)新產(chǎn)品或?qū)ΜF(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，以更好地滿足客戶的需求。確保產(chǎn)品的合規(guī)性和風(fēng)險(xiǎn)控制。

增強(qiáng)客戶拓展：積極開展客戶開發(fā)活動(dòng)，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，利用多元化渠道增加優(yōu)質(zhì)客戶群體，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，從而提升客戶的忠誠度與貢獻(xiàn)度。

風(fēng)險(xiǎn)防控：繼續(xù)完善內(nèi)部控制體系，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、預(yù)警及處置能力，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的合規(guī)與穩(wěn)健發(fā)展，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)員工的風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)與教育，提高全體員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及應(yīng)對(duì)能力。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)文化：繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工的綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作能力；培育積極向上的企業(yè)文化，傳承核心價(jià)值觀，通過各種文化活動(dòng)與員工關(guān)懷措施，增強(qiáng)員工的歸屬感與凝聚力，激發(fā)他們的創(chuàng)造力與活力。

銀行運(yùn)營(yíng)部門副職述職報(bào)告 篇9

我于20xx年6月?lián)蝬x支行的運(yùn)營(yíng)副行長(zhǎng)。自上任以來，在省行營(yíng)業(yè)部黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我與班子成員認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及相關(guān)金融法規(guī)，緊密結(jié)合實(shí)際工作，始終把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的核心，以效益為全行工作的起點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，積極開展增存活貸活動(dòng)，努力搶占市場(chǎng)份額，盡管面臨諸多困難，我們順利實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)考核目標(biāo)。到20xx年年底，各項(xiàng)存款均創(chuàng)下歷史最高水平，清收和盤活工作也圓滿完成了省行營(yíng)業(yè)部下達(dá)的任務(wù)，良好實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)指標(biāo)，物質(zhì)和精神文明建設(shè)均取得了豐碩成果。我將對(duì)過去一年的工作進(jìn)行述職。

一、大力推進(jìn)資金組織工作，各項(xiàng)存款年度增長(zhǎng)再創(chuàng)歷史新高

在機(jī)構(gòu)整合后，按照省行營(yíng)業(yè)部的要求，我行將普陽街分理處的xxx公司賬戶劃歸xx支行。僅此一戶就減少了對(duì)公存款達(dá)1000萬元。盡管整合后我行新增了5個(gè)分理處，但由于大客戶的劃出，導(dǎo)致存款總量有所下降。如何擴(kuò)大存款量并再創(chuàng)佳績(jī)，成為迫切需要解決的問題。為此，我和班子成員始終將資金組織工作放在突出的位置，積極推進(jìn)。

搶先抓早。配合省行營(yíng)業(yè)部開展的新春儲(chǔ)蓄優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽，我召開了中層干部會(huì)議，積極部署落實(shí)，確保我行第一季度存款工作落實(shí)到位，實(shí)現(xiàn)了存款開門紅的目標(biāo)，為全年的存款工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

增強(qiáng)公關(guān)力度，積極培育黃金客戶。我在這個(gè)方面主要采取的是：鞏固老客戶，發(fā)展新客戶。我作為運(yùn)營(yíng)副行長(zhǎng)，親自帶隊(duì)，在穩(wěn)定和發(fā)展中多方奔走。在幾家銀行競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)奪xx市財(cái)政局社會(huì)保障處這一大客戶的情況下，充分調(diào)動(dòng)各方面的關(guān)系，采取多種措施，最終將這個(gè)大客戶穩(wěn)定在我行，存款余額始終保持在3億元以上，成為我行存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的重要支撐。為改變客戶結(jié)構(gòu)單一的現(xiàn)狀，我?guī)Р?jiān)持工作，和班子成員通過多次公關(guān)，終于把綠園區(qū)財(cái)政局和朝陽區(qū)財(cái)政局也吸引到了我行，改善了客戶結(jié)構(gòu)單一的問題，成為我行存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的新客戶。全行員工圍繞存款工作積極想辦法、拉關(guān)系，動(dòng)員了大量存款。

經(jīng)過全行上下的共同努力，我們?cè)?0xx年各項(xiàng)存款的增長(zhǎng)創(chuàng)下歷史新高，存款余額達(dá)到172,595萬元，較年初凈增48,422萬元，超額完成考核任務(wù)。其中，單位存款達(dá)到74,158萬元，較年初凈增17,003萬元，完成全年凈增計(jì)劃的162%；儲(chǔ)蓄存款余額為97,742萬元，較年初凈增長(zhǎng)20,939萬元，完成考核計(jì)劃的144%；外幣存款余額為695萬元，完成計(jì)劃的194%。可以說，20xx年的各項(xiàng)存款再次刷新了歷史紀(jì)錄、創(chuàng)下新高，同時(shí)低成本資金的占比顯著提升，體現(xiàn)了“組織資金講成本，發(fā)展客戶求效益”的指導(dǎo)思想，為我行創(chuàng)造了豐厚的效益。

二、多措并舉開展“雙清”工作，不良貸款大幅下降

20xx年，隨著機(jī)構(gòu)整合，平安分理處劃歸我行，僅這一機(jī)構(gòu)就帶入我行不良貸款20,709萬元，導(dǎo)致我行不良貸款驟然上升。20xx年“雙清”工作壓力之大前所未有。我與班子成員將“雙清”工作提升到政治高度，確立了“一般貸戶不放過，大額貸戶重點(diǎn)清，研究手續(xù)找抓手，理清關(guān)系全面清”的攻堅(jiān)戰(zhàn)略。

領(lǐng)導(dǎo)帶頭包大戶清收。班子成員定任務(wù)、定目標(biāo)，專挑困難的不良貸款戶承包。我本人重點(diǎn)承包分理處的難點(diǎn)戶，研究制定清收措施，并與班子成員一道多次約見清收難度較大的企業(yè)負(fù)責(zé)人，經(jīng)過反復(fù)磋商，最終落實(shí)了還款計(jì)劃和保全措施。組織各分理處的主任及相關(guān)部門每周召開例會(huì)，逐戶對(duì)欠息企業(yè)的情況進(jìn)行監(jiān)控，確保所有欠息企業(yè)都受到及時(shí)關(guān)注，避免出現(xiàn)漏網(wǎng)之魚的現(xiàn)象。借助領(lǐng)導(dǎo)包大戶的方式，我們班子成員在指揮上抓重點(diǎn)，攻難點(diǎn)，使我行的“雙清”工作落到實(shí)處。

在省行營(yíng)業(yè)部組織的“雙清”攻堅(jiān)戰(zhàn)期間，我們召開了動(dòng)員會(huì)。我在會(huì)上就“雙清”工作中存在的問題進(jìn)行了深入剖析，并全面部署如何打好攻堅(jiān)戰(zhàn)的具體措施，采用旬監(jiān)測(cè)、日分析、季考核的方法，取得了良好效果。我們實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)制，11月份下發(fā)了對(duì)五個(gè)“雙降”較慢分理處主任的擬低聘文件，規(guī)定如無正當(dāng)理由，不良貸款下降緩慢的，正職降為副職、副職降為普通員工，以示班子的決心。

銀行運(yùn)營(yíng)部門副職述職報(bào)告 篇10

20xx年，在州分行黨委的正確指導(dǎo)下，我緊緊圍繞“抓好五個(gè)、突出五個(gè)”的工作思路，結(jié)合“講黨性、重品行、守廉潔、作表率”主題教育活動(dòng)，不斷反思自身在工作作風(fēng)、思想作風(fēng)等方面的問題，與班子成員緊密團(tuán)結(jié)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。認(rèn)真回顧過去一年在學(xué)習(xí)和工作中的情況及存在的不足，特此向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)，請(qǐng)大家多提寶貴意見。

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)

在過去的一年中，我積極適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，認(rèn)真總結(jié)自己在思想和實(shí)際工作中的不足，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，使得我的思想認(rèn)識(shí)顯著提升，理論修養(yǎng)得到提高，政治信念更加堅(jiān)定。我認(rèn)真學(xué)習(xí)金融管理等業(yè)務(wù)的新知識(shí)，努力提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，努力做一個(gè)學(xué)習(xí)型和進(jìn)取型的管理者。以身作則，發(fā)揮表率作用，在工作中保持廉潔自律，勤于自省，寬以待人，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任。

二、工作方面情況

1、在工作中，我始終關(guān)注自己的定位，適應(yīng)角色，全力支持運(yùn)營(yíng)副行長(zhǎng)的工作，在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮助手的作用，積極維護(hù)集體決策，確保在思想和行動(dòng)上與支行支部保持高度一致。

2、認(rèn)真履職，強(qiáng)化管理。我與員工共同加強(qiáng)對(duì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和執(zhí)行，提升員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)與他們的業(yè)務(wù)溝通，規(guī)范操作流程，確保合規(guī)，在防范風(fēng)險(xiǎn)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)。認(rèn)真貫徹省州分行紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和案件防控工作，從思想上重視案防工作，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)控，突出日常管理。

3、將教育實(shí)踐活動(dòng)融入到日常業(yè)務(wù)發(fā)展中。在今年的旺季營(yíng)銷活動(dòng)中，我積極配合各部門的營(yíng)銷工作，與班子一道參與重要客戶的維護(hù)，努力拓展存款來源，頻繁走訪客戶，了解客戶需求，密切客戶關(guān)系，加快客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整，力爭(zhēng)在年末工作中確保計(jì)劃的全面落實(shí)。

4、做好各項(xiàng)日常管理服務(wù)，增強(qiáng)前臺(tái)業(yè)務(wù)的后勤保障和技術(shù)支持，為前臺(tái)員工減輕負(fù)擔(dān)，全力提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

三、自身存在的不足

1、角色轉(zhuǎn)變后，我的工作重心仍偏重于柜面管理，營(yíng)銷方面的投入不足，客戶營(yíng)銷能力和管理水平有待提升。

2、在工作中存在坐等的消極思想，主觀努力有待增強(qiáng)。

四、在今后的工作中，我將采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)提升

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升政策執(zhí)行能力，提高業(yè)務(wù)能力和管理水平，增強(qiáng)理論水平和處理日常業(yè)務(wù)的能力，強(qiáng)化管理與服務(wù)。

2、更加積極承擔(dān)責(zé)任，為支行的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的創(chuàng)意和實(shí)質(zhì)性工作，增強(qiáng)客戶營(yíng)銷力度。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升領(lǐng)導(dǎo)班子及全體員工的綜合素質(zhì)，為“三綜合”建設(shè)和實(shí)施作出努力。

4、傾聽員工聲音，定期與員工交流，了解他們的想法，解決實(shí)際問題，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

以上是我的述職報(bào)告，誠懇地希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予評(píng)議。

銀行運(yùn)營(yíng)部門副職述職報(bào)告 篇11

自從調(diào)任支行運(yùn)營(yíng)副行長(zhǎng)已經(jīng)近一年，在分行黨委的正確指引下，憑借全體員工的共同努力，我始終能夠迎接不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，保持堅(jiān)定的信念。我們堅(jiān)持以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為目標(biāo)，以創(chuàng)新為動(dòng)力，全力拓展市場(chǎng)，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)資金實(shí)力，提高資產(chǎn)質(zhì)量，深化內(nèi)部改革，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，管理水平不斷提升，經(jīng)營(yíng)效益逐步改善，增強(qiáng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。以下是我對(duì)過去一年工作的總結(jié)和思考：

　一、貫徹政治立場(chǎng)，提升個(gè)人素質(zhì)。

在這個(gè)崗位工作一年多來，始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，確保與黨中央保持高度一致。圍繞全行的工作重心，我積極把握政治方向，注意法律合規(guī)，以工作、思想和制度層面確保黨的方針政策及上級(jí)行的要求落實(shí)到位。過去一年我認(rèn)真學(xué)習(xí)了我行的各項(xiàng)金融產(chǎn)品及規(guī)章制度，能夠深刻領(lǐng)會(huì)并落實(shí)上級(jí)行會(huì)議精神，確保各項(xiàng)工作高效完成。

　二、牢記發(fā)展使命，加快支行業(yè)務(wù)進(jìn)程。

在實(shí)際工作中，我深感推動(dòng)支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性，因此始終保持緊迫感，全力以赴，圍繞市場(chǎng)需求組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，有效促進(jìn)了支行的商業(yè)化發(fā)展。

我制定了高起點(diǎn)的發(fā)展目標(biāo)。每個(gè)經(jīng)營(yíng)年度，我都會(huì)通過多次分析市場(chǎng)情況，設(shè)定挑戰(zhàn)性的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，以激勵(lì)全行員工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)造濃厚的發(fā)展氛圍。

我研究制定可行的工作措施，運(yùn)用多種策略推進(jìn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。根據(jù)新出現(xiàn)的問題，及時(shí)調(diào)整策略，明確重點(diǎn)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)始終保持良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。例如，針對(duì)資金流向的變化，組織存款競(jìng)賽，增強(qiáng)資金實(shí)力；成立資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)小組，集中力量清收不良資產(chǎn)，提高資產(chǎn)質(zhì)量。

我專注于銀行卡業(yè)務(wù)的拓展，依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，改善用卡環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)國(guó)際業(yè)務(wù)快速發(fā)展，徹底改變了分行在國(guó)際業(yè)務(wù)上的被動(dòng)局面。

　　三、注重提升服務(wù)水平，塑造良好形象。

在網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的實(shí)施上，我們打造了整潔的環(huán)境和優(yōu)雅的服務(wù)氛圍。員工們每天早晨提前到崗，盡心盡力保持飽滿的工作熱情，認(rèn)真對(duì)待每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，從著裝到服務(wù)態(tài)度，得到了省分行內(nèi)訓(xùn)師的高度認(rèn)可。通過這些努力，我行的客戶滿意度顯著提高，服務(wù)品質(zhì)也得到了進(jìn)一步提升。

　四、堅(jiān)持民主集中制，改進(jìn)工作作風(fēng)。

在工作中，我始終將農(nóng)行的利益放在首位，嚴(yán)格遵循集體決策和責(zé)任分工的原則，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)勢(shì)。員工之間能夠相互支持和信任，共同攻克難點(diǎn)問題，依靠團(tuán)結(jié)的力量推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

我注重改進(jìn)工作的方式和方法，在關(guān)鍵客戶和項(xiàng)目上主動(dòng)出擊，通過各種渠道做好思想溝通，及時(shí)化解矛盾，營(yíng)造良好的工作氛圍。

　五、嚴(yán)守廉潔自律，樹立良好榜樣。

我深知作為一名領(lǐng)導(dǎo)，廉潔的自律尤為重要。始終嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，沒有收受任何企業(yè)的禮品和宴請(qǐng)，積極宣傳艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，努力維護(hù)良好的行風(fēng)。

　六、強(qiáng)化創(chuàng)新，提高工作效率。

我不斷探索工作方法，實(shí)現(xiàn)高效化、科學(xué)化管理。每天安排專門時(shí)間處理內(nèi)部事務(wù)，有效提升工作效率。網(wǎng)點(diǎn)主任和大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶營(yíng)銷，而會(huì)計(jì)主管與柜員則專注柜面服務(wù)，形成明確的工作分工，提升整體工作效果。

我還建立了客戶營(yíng)銷目錄，通過走訪客戶深入了解他們的金融需求，確保我們能夠提供更符合客戶需求的服務(wù)。

在這一年里，雖然取得了一定階段性的成果，但也意識(shí)到在各項(xiàng)管理措施的執(zhí)行、資產(chǎn)盈利能力及企業(yè)文化建設(shè)上仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。

銀行運(yùn)營(yíng)部門副職述職報(bào)告 篇12

在過去一年里，在市分行黨委的正確指導(dǎo)下，市分行各職能部門的全力支持下，我們的班子成員齊心協(xié)力，充分依靠支行全體員工，緊密圍繞年初設(shè)定的各項(xiàng)目標(biāo)，銳意進(jìn)取，努力拼搏，各項(xiàng)工作取得了顯著成效。20xx年實(shí)現(xiàn)本外幣賬戶利潤(rùn)320萬元，中間業(yè)務(wù)收入22萬元，年末本外幣存款余額17250萬元，較上年新增2380萬元，完成任務(wù)20.02%。其中，人民幣儲(chǔ)蓄存款和企業(yè)存款分別新增1700萬元和680萬元，任務(wù)完成率分別為118.09%和18.02%。在市分行一季度儲(chǔ)蓄競(jìng)賽和下半年零售貸款競(jìng)賽中，我行均取得了縣支行第一的優(yōu)異成績(jī)。

一、主要工作及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1、將思想建設(shè)作為基礎(chǔ)，選人用人至關(guān)重要。

人的行為受到思想的引領(lǐng)，認(rèn)知決定了行為和態(tài)度。在貫徹落實(shí)市分行黨委經(jīng)營(yíng)思路的過程中，我積極配合班長(zhǎng)，保持充分溝通，達(dá)成一致意識(shí)。通過個(gè)別談話和例會(huì)等方式，將支行全體員工的思想統(tǒng)一到市分行黨委的總體部署上，明確發(fā)展才是硬道理，不發(fā)展才是最大的風(fēng)險(xiǎn)，為開展各項(xiàng)工作打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

在人員結(jié)構(gòu)改革的基礎(chǔ)上，從政治素質(zhì)、工作責(zé)任心和業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面合理配置支行中層干部，充分發(fā)揮每位成員的特長(zhǎng)，規(guī)避短板，將一批熱情高漲、工作有效的員工納入中層干部隊(duì)伍。重視員工隊(duì)伍建設(shè)，注重多方位培養(yǎng)，建立干部退出機(jī)制和后備干部?jī)?chǔ)備。

2、明確目標(biāo)，強(qiáng)化措施，加強(qiáng)制度與機(jī)制建設(shè)。

沒有目標(biāo)，就如同行駛在海上的船沒有航標(biāo)。早在去年年末，支行班子就制定了來年的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，并將指標(biāo)按季度、按月份分解，陸續(xù)出臺(tái)了“xx支行二季度存款保險(xiǎn)基金推動(dòng)方案”、“xx支行下半年零售貸款競(jìng)賽辦法”等，確保工作有重點(diǎn)，季季有活動(dòng)，從而有效促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。在考核機(jī)制上，不斷完善修訂考核辦法，突出當(dāng)季考核重點(diǎn)，實(shí)踐證明，明確目標(biāo)和切實(shí)措施是推動(dòng)各項(xiàng)工作的關(guān)鍵保障。

3、全面推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，努力打造精品銀行。

在儲(chǔ)蓄存款方面，突出“早”字，我行在一季度儲(chǔ)蓄競(jìng)賽中，提前做好宣傳、發(fā)動(dòng)和布置，并在例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)督促，強(qiáng)化競(jìng)賽方案，布置營(yíng)業(yè)大廳，制定競(jìng)賽排行榜，每周進(jìn)行講評(píng)、每月進(jìn)行排名，營(yíng)造良好氛圍。支行的儲(chǔ)蓄存款整體營(yíng)銷圍繞開發(fā)區(qū)土地補(bǔ)償款展開，充分利用一季度社會(huì)資金寬裕的機(jī)會(huì)，取得了儲(chǔ)蓄存款的良好開局。

在企業(yè)存款方面，強(qiáng)調(diào)“源”字，抓住企業(yè)存款的開戶源頭。我行與縣工商局企業(yè)股、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、縣招商局等保持緊密聯(lián)系，為新開辦企業(yè)和招商引資企業(yè)提供驗(yàn)資開戶、結(jié)算等一條龍服務(wù)。在財(cái)政存款的營(yíng)銷方面，也未放松，通過多方努力，終于在20xx年2月份使縣財(cái)政局會(huì)計(jì)中心成功落戶我行。

在資產(chǎn)業(yè)務(wù)方面，力求“實(shí)”字，結(jié)合縣城經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，我行將零售貸款作為資產(chǎn)業(yè)務(wù)的主打產(chǎn)品。在與已簽約的東港花圓項(xiàng)目合作的年初積極介入文廟商城商鋪的按揭項(xiàng)目，從項(xiàng)目考察、材料組織、審核至簽約、開盤、競(jìng)拍，我與客戶經(jīng)理全程參與，確保每戶的按揭材料真實(shí)可靠。當(dāng)年成功發(fā)放商鋪貸款14筆共305萬元，住房貸款20筆共53萬元，有效防止了虛假按揭材料的出現(xiàn)。

在中間業(yè)務(wù)方面，我行積極響應(yīng)省市分行做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)的號(hào)召，同時(shí)也是為了支行自身發(fā)展的需要，20xx年開辦了代收聯(lián)通、移動(dòng)、固話等話費(fèi)業(yè)務(wù)，今年代理保險(xiǎn)及基金業(yè)務(wù)也取得了優(yōu)異的業(yè)績(jī)。

4、堅(jiān)持依法合規(guī)，注重內(nèi)控，嚴(yán)格監(jiān)督檢查，切實(shí)提高執(zhí)行力。

作為副職，我在積極配合一把手的始終牢記依法合規(guī)的重要性。我認(rèn)為基層銀行缺乏的不是規(guī)章制度，而是嚴(yán)格的執(zhí)行力。對(duì)上級(jí)安排的各項(xiàng)工作，要做到嚴(yán)格監(jiān)督檢查，不檢查就等于不重視。20xx年4月，縣支行事后監(jiān)督工作收到市分行反饋，我行當(dāng)月差錯(cuò)高達(dá)1筆。我多次召集營(yíng)業(yè)部相關(guān)人員會(huì)議，逐筆分析差錯(cuò)原因，幫助尋求解決方案，并對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)和培訓(xùn)。同時(shí)出臺(tái)了“xx支行差錯(cuò)管理辦法”和“xx支行每周學(xué)習(xí)制度”，逐步遏制了差錯(cuò)率上升的態(tài)勢(shì)。8月份省銀監(jiān)局的檢查發(fā)現(xiàn)了一些問題，顯示出基礎(chǔ)管理的薄弱，這讓我意識(shí)到提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和規(guī)范操作的緊迫性，但這是一個(gè)長(zhǎng)期且艱巨的任務(wù)。經(jīng)過集中整改，我們將繼續(xù)加強(qiáng)此項(xiàng)工作。20xx年我行按規(guī)定對(duì)部分員工進(jìn)行了輪崗交流，并通過錄像回放和現(xiàn)場(chǎng)檢查，處理了一些違規(guī)違紀(jì)的員工，處罰不是目的，而是讓大家明白什么能做，什么不能做，確保嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。

5、以服務(wù)為本，通過提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)是商業(yè)銀行永恒的主題。為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，我行首先從叫響“三有三聲”做起，通過定期回收業(yè)務(wù)錄像，及時(shí)總結(jié)并點(diǎn)評(píng)存在的問題，將服務(wù)與績(jī)效考核緊密結(jié)合。加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，將技能達(dá)標(biāo)與評(píng)優(yōu)評(píng)先相掛鉤。在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)置了大堂經(jīng)理，出臺(tái)了“xx支行大堂經(jīng)理管理辦法”，明確大堂經(jīng)理職責(zé)，擴(kuò)展柜臺(tái)服務(wù)的深度與廣度。新班子成立后，還開展了營(yíng)業(yè)部晨訓(xùn)，提升管理的時(shí)效性，進(jìn)一步提高了我行的業(yè)務(wù)水平。

6、積極協(xié)助一把手運(yùn)營(yíng)副行長(zhǎng)，確保安全保衛(wèi)工作到位。

安全保衛(wèi)工作時(shí)刻不能放松，逢會(huì)必講。我行認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度，出臺(tái)了“xx支行24小時(shí)行政值班制度”，嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)帶班制，每季召開案件形勢(shì)分析會(huì)，開展應(yīng)急預(yù)案演練和消防演習(xí)，做好節(jié)假日期間的安全大檢查，確保安全生產(chǎn)。

二、存在不足與努力方向

1、自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提升，需進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

2、對(duì)員工的關(guān)心和幫助不夠，思想政治工作不夠深入細(xì)致。

3、有時(shí)埋頭于具體工作而忽略了與上下左右的溝通協(xié)調(diào)，這在今后的工作中我將逐步改正，努力成為一名政治合格、業(yè)務(wù)精良的優(yōu)秀管理者，不斷提升自身的經(jīng)營(yíng)管理水平。

在20xx年取得的成績(jī)，離不開組織的關(guān)心、培養(yǎng)，離不開支行新老班子班長(zhǎng)的幫助，更離不開支行全體員工的支持，在此一并表示感謝。20xx年的工作思路和措施也已制定，因時(shí)間關(guān)系就不再展開，我的報(bào)告完畢，謝謝大家。

銀行運(yùn)營(yíng)部門副職述職報(bào)告 篇13

20xx年，我擔(dān)任xx銀行運(yùn)營(yíng)副行長(zhǎng)，分管營(yíng)業(yè)部和風(fēng)險(xiǎn)管理工作，同時(shí)擔(dān)任支部的宣傳委員。我的主要職責(zé)包括負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算、柜臺(tái)服務(wù)、后勤保障、綜合管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)；組織宣傳工作，積極開展內(nèi)控管理與安全保衛(wèi)工作。在這一年即將結(jié)束之際，回顧過去的工作，我認(rèn)真履行職責(zé)，分管部門的同事們勤勤懇懇、齊心協(xié)力，圓滿達(dá)成了年初設(shè)定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。現(xiàn)將我在20xx年期間的個(gè)人思想、職責(zé)履行及廉潔自律情況總結(jié)如下。

一、提升自我修養(yǎng)，增強(qiáng)管理能力

過去一年，我在總行和支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，堅(jiān)定不移地進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)，主動(dòng)關(guān)注總行各類會(huì)議精神、文件及各類媒體信息，深化對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)及金融政策的理解，拓寬了視野，增強(qiáng)了運(yùn)用知識(shí)的能力，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的支持。

鑒于我的工作涵蓋范圍廣泛且綜合性強(qiáng)，所有事務(wù)均有特定的要求和流程。我不斷學(xué)習(xí)以掌握各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法，確保工作有效開展。為此，我認(rèn)真研究金融、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)及內(nèi)部管理制度，針對(duì)每一項(xiàng)任務(wù)盡心盡力，確保所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)依法合規(guī)，規(guī)范有序地進(jìn)行。

二、加強(qiáng)政治思想教育，落實(shí)民主集中制，增強(qiáng)班子凝聚力

領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)不僅是主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，作為副職我也負(fù)有不可推卸的義務(wù)。我始終遵循紀(jì)律及民主集中制原則，致力于提高領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、號(hào)召力和戰(zhàn)斗力。在日常工作中，我不推諉責(zé)任，勇于面對(duì)問題，積極承擔(dān)責(zé)任。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)班子集體決定的事項(xiàng)，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，特別是涉及職工利益的敏感事務(wù)，經(jīng)過充分討論決策后，我?guī)ь^落實(shí)，樹立明確的態(tài)度，促進(jìn)了支行各項(xiàng)決策的順利執(zhí)行，推動(dòng)了班子集體的建設(shè)。

三、踏實(shí)工作，全面履行職責(zé)，確保分管工作有效推進(jìn)

(一) 確定目標(biāo)，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作

隨著xx銀行的發(fā)展，在總行的支持下，支行業(yè)務(wù)迅速增長(zhǎng)，人員逐年增加，日常管理和基礎(chǔ)核算任務(wù)十分繁重。在分管工作時(shí)，我時(shí)刻思考如何統(tǒng)籌考慮，合理安排工作，使各項(xiàng)任務(wù)有條不紊。為此，我與中層干部常常溝通交流，達(dá)成共識(shí)，共同將工作整體化、常態(tài)化。我提前安排重點(diǎn)工作，如設(shè)置會(huì)計(jì)規(guī)范化達(dá)標(biāo)目標(biāo)、打好業(yè)務(wù)技能基礎(chǔ)、規(guī)范內(nèi)部事務(wù)流程等。今年，在全體同事的共同努力下，會(huì)計(jì)核算質(zhì)量顯著提高，基礎(chǔ)管理愈發(fā)規(guī)范，支行業(yè)務(wù)發(fā)展順暢。

(二) 持續(xù)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)與業(yè)務(wù)質(zhì)量

去年，我行在技能比賽中取得了優(yōu)異成績(jī)，5名員工獲得了單項(xiàng)名次。今年，我每季度堅(jiān)持開展技能訓(xùn)練與測(cè)試，以績(jī)效考核推動(dòng)技能提升。注重新員工的培訓(xùn)，在首次見面會(huì)上就明確其職業(yè)方向，并制定清晰的技能標(biāo)準(zhǔn)，指派技能優(yōu)秀的副主任負(fù)責(zé)培訓(xùn)。從新員工的食宿到生活細(xì)節(jié)，我們提供周到關(guān)懷，確保他們快速適應(yīng)工作環(huán)境。定期進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，結(jié)合實(shí)際操作開展學(xué)考結(jié)合，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了全面提升。

(三) 加強(qiáng)日常管理，提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量

20xx年，面對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和金融形勢(shì)，支行柜面面臨更高的會(huì)計(jì)核算風(fēng)險(xiǎn)管理要求。這就需要我及時(shí)掌握新形勢(shì)帶來的新要求，及早進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理。我著重加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)、環(huán)節(jié)的檢查頻次，特別關(guān)注承兌、貼現(xiàn)、網(wǎng)銀開戶等項(xiàng)目的核算管理。在日常工作中，我主動(dòng)與柜臺(tái)員工溝通交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，提升整體業(yè)務(wù)操作水平。通過定期自查和整改措施，不斷提高了內(nèi)部管理和會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。

四、廉潔奉公，恪盡職守，努力成為合格的管理人員

作為一名基層管理者，我始終牢記領(lǐng)導(dǎo)的寄語和同事們的期望，嚴(yán)于律己，保持工作熱情，以最新的政治理論指導(dǎo)實(shí)踐，學(xué)習(xí)并貫徹金融法律法規(guī)，遵守各項(xiàng)政策，踐行愛崗敬業(yè)的精神。我在工作中嚴(yán)格要求自己，始終保持廉潔自律，以身作則，勤勉盡責(zé)，努力讓支行放心，讓同事滿意。我注重班子團(tuán)結(jié)，虛心聽取意見，維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)與協(xié)作，落實(shí)集體決議。

良好的道德素養(yǎng)是干部職工在學(xué)習(xí)與創(chuàng)新中的動(dòng)力，也是業(yè)務(wù)工作保持正確方向的保障。我重視對(duì)團(tuán)隊(duì)思想政治工作的開展，定期分析分管科室職工的思想狀況，主動(dòng)交流，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，確保思想政治工作達(dá)到重要位置，營(yíng)造積極向上的工作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)。

五、存在的問題與不足

盡管在工作中取得了一些成績(jī)，我也意識(shí)到自身存在的不足，主要體現(xiàn)在：

(一) 學(xué)習(xí)還不夠深入，政治理論與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)需進(jìn)一步加強(qiáng)；在學(xué)習(xí)內(nèi)容選擇方面，需更好結(jié)合主觀需求與客觀需要。

(二) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理能力有待進(jìn)一步提高。

(三) 有時(shí)過于關(guān)注日常事務(wù)，宏觀與全局問題的考慮不足，需進(jìn)一步增強(qiáng)全局觀念及創(chuàng)新意識(shí)。

六、今后工作思路

作為xx銀行的一員，銀行的發(fā)展趨勢(shì)、支行的發(fā)展格局、團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)以及與同事之間的感情，都激勵(lì)我不斷努力工作。未來工作中，我將面臨更多挑戰(zhàn)，我將緊跟總行領(lǐng)導(dǎo)的步伐，圍繞支行的安排，準(zhǔn)確應(yīng)對(duì)各種形勢(shì)，提升業(yè)務(wù)核算效率，深化客戶服務(wù)，全面提升客戶滿意度；健全工作責(zé)任機(jī)制，加強(qiáng)流程管理，促進(jìn)內(nèi)部管理再上新臺(tái)階，切實(shí)防范操作與道德風(fēng)險(xiǎn)，保證安全穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，為支行的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。

銀行運(yùn)營(yíng)部門副職述職報(bào)告 篇14

　一、工作概述

我作為銀行運(yùn)營(yíng)部門的副職，主要負(fù)責(zé)協(xié)助正職進(jìn)行日常管理工作，包括業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、風(fēng)險(xiǎn)防控以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面，確保運(yùn)營(yíng)工作高效、穩(wěn)定地運(yùn)行，為銀行整體業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)支持。

　二、主要工作成果

（一）業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

1. 通過深入分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，我發(fā)現(xiàn)了在某些環(huán)節(jié)中存在復(fù)雜、重復(fù)勞動(dòng)和效率低下的問題。例如，在個(gè)人貸款申請(qǐng)流程中，客戶需填寫多份紙質(zhì)表格，資料審核涉及多個(gè)部門，導(dǎo)致流程的平均處理時(shí)間長(zhǎng)達(dá)xx個(gè)工作日。

2. 針對(duì)這一問題，我牽頭組建了跨部門項(xiàng)目小組，與信貸部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、信息科技部等部門密切協(xié)作，共同制定優(yōu)化方案。經(jīng)過反復(fù)研究與測(cè)試，我們成功簡(jiǎn)化了個(gè)人貸款申請(qǐng)流程，將所需表格整合為一份電子表格，通過線上系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一次性資料提交和多部門同步審核，大幅縮短了處理時(shí)間，目前平均貸款申請(qǐng)時(shí)間已減少至xx個(gè)工作日，顯著提升了客戶滿意度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3. 我們還對(duì)信用卡業(yè)務(wù)中的掛失申請(qǐng)、還款處理等常見流程進(jìn)行了整合優(yōu)化，通過改善系統(tǒng)界面、減少多余授權(quán)環(huán)節(jié)等措施，使這些業(yè)務(wù)辦理效率整體提高了xx%，有效減少了客戶等待時(shí)間，提升了客戶體驗(yàn)。

（二）風(fēng)險(xiǎn)防控

1. 強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與預(yù)警機(jī)制。建立了完善的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)監(jiān)控體系，對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)如交易異常變化、賬戶資金流動(dòng)異動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析。通過這一體系，我們能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在風(fēng)險(xiǎn)事件。例如，在xx月，系統(tǒng)檢測(cè)到某企業(yè)賬戶短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)大量資金進(jìn)出且交易對(duì)象分散的異常情況，我立即組織風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查小組，深入排查，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)可能涉及洗錢活動(dòng)，及時(shí)采取了凍結(jié)賬戶、向監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告等措施，有效阻止了風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散，避免了可能面臨的聲譽(yù)和法律風(fēng)險(xiǎn)。

2. 加強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的培訓(xùn)。定期組織運(yùn)營(yíng)部門全體員工參與風(fēng)險(xiǎn)防控培訓(xùn)，邀請(qǐng)內(nèi)部審計(jì)專家、法律顧問進(jìn)行授課，內(nèi)容涵蓋反洗錢法規(guī)、操作風(fēng)險(xiǎn)案例分析等方面。過去一年，我們共組織培訓(xùn)xx場(chǎng)次，培訓(xùn)員工xx人次，顯著提升了員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和合規(guī)技能，全年因操作失誤導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)事件數(shù)量較上一年下降了xx%。

3. 完善內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理制度。根據(jù)監(jiān)管要求和銀行的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)現(xiàn)有的風(fēng)險(xiǎn)管理制度進(jìn)行了全面修訂和完善，增加了新興業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理及客戶信息安全保護(hù)等內(nèi)容，使制度更加符合業(yè)務(wù)需求，為風(fēng)險(xiǎn)防控提供了堅(jiān)實(shí)的制度支持。

（三）團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1. 注重員工專業(yè)技能的提升。制定了詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)不同崗位的需求和不足，開展內(nèi)部培訓(xùn)與外部交流。例如，為新入職員工組織基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，幫助他們快速適應(yīng)工作環(huán)境和業(yè)務(wù)流程；對(duì)業(yè)務(wù)骨干安排參加高級(jí)金融風(fēng)險(xiǎn)管理及業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等外部培訓(xùn)，擴(kuò)展他們的視野與知識(shí)，提高綜合能力。去年共安排內(nèi)部培訓(xùn)xx次，外部培訓(xùn)xx人次，員工業(yè)務(wù)技能考核的平均成績(jī)較上一年提升了xx分。

2. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通與協(xié)作。設(shè)定了定期的部門工作會(huì)議及跨崗位的溝通機(jī)制，每周召開一次部門例會(huì)，總結(jié)上周工作狀況，部署本周任務(wù)，并為員工提供交流經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)；每月組織一次跨崗位溝通活動(dòng)，如業(yè)務(wù)流程模擬演練、團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練等，增強(qiáng)不同崗位員工之間的理解和信任，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。通過這些措施，部門內(nèi)部的溝通更加順暢，協(xié)作更緊密，工作效率得到顯著提升，因溝通不暢導(dǎo)致的錯(cuò)誤減少了xx%。

3. 關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。我與每位員工進(jìn)行了個(gè)別職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的談話，了解他們的職業(yè)目標(biāo)與需求，為其制定個(gè)性化的發(fā)展路徑。在晉升機(jī)會(huì)方面，始終堅(jiān)持公平公正的原則，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和綜合素質(zhì)進(jìn)行評(píng)估，給予優(yōu)秀員工晉升機(jī)會(huì)。過去一年，共有xx名員工在部門內(nèi)晉升，極大激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造力。

　三、工作中的不足

1. 在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面，盡管關(guān)注到行業(yè)內(nèi)的一些新興業(yè)務(wù)趨勢(shì)，但在推動(dòng)運(yùn)營(yíng)部門與其他部門合作開展創(chuàng)新業(yè)務(wù)時(shí)，遇到了一些阻礙，例如跨部門協(xié)調(diào)難度較大及技術(shù)應(yīng)用能力不足等，導(dǎo)致創(chuàng)新進(jìn)程較慢，未能及時(shí)滿足市場(chǎng)和客戶的多樣化需求。

2. 在應(yīng)對(duì)突發(fā)業(yè)務(wù)高峰時(shí)，應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行效果有待提高。例如，在xx事件中，雖然提前制定了應(yīng)急預(yù)案，但在實(shí)際執(zhí)行中，由于人員調(diào)配不夠靈活、系統(tǒng)資源準(zhǔn)備不足等原因，導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)出現(xiàn)了短暫的積壓和延遲，影響了客戶服務(wù)質(zhì)量。

　四、改進(jìn)措施

1. 加強(qiáng)與其他部門的溝通與合作，建立高效的跨部門創(chuàng)新項(xiàng)目推進(jìn)機(jī)制。定期組織跨部門的創(chuàng)新研討會(huì)，共同探討新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和解決方案；增強(qiáng)對(duì)新技術(shù)的學(xué)習(xí)，吸引專業(yè)人才或邀請(qǐng)外部專家進(jìn)行培訓(xùn)，提高運(yùn)營(yíng)部門對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用能力，加速創(chuàng)新業(yè)務(wù)的實(shí)施。

2. 對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行全面的優(yōu)化和完善。定期組織應(yīng)急演練，模擬各種突發(fā)場(chǎng)景，檢驗(yàn)并優(yōu)化預(yù)案的有效性；增強(qiáng)系統(tǒng)資源的動(dòng)態(tài)監(jiān)控與管理，提前做好資源調(diào)配和擴(kuò)容準(zhǔn)備；建立應(yīng)急響應(yīng)小組，在業(yè)務(wù)高峰期間實(shí)行24小時(shí)值班制度，確保能及時(shí)、靈活調(diào)配人員和資源，保障業(yè)務(wù)暢通運(yùn)行。

　五、未來工作展望

1. 持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，緊跟金融科技發(fā)展趨勢(shì)，引入人工智能和大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，進(jìn)一步提升運(yùn)營(yíng)效率和客戶體驗(yàn)。例如，研究利用人工智能實(shí)現(xiàn)身份識(shí)別及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的自動(dòng)化，提高業(yè)務(wù)處理的準(zhǔn)確性和速度；通過大數(shù)據(jù)分析挖掘客戶潛在需求，為精準(zhǔn)營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)提供支撐。

2. 加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控體系的建設(shè)，不斷完善風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)指標(biāo)和模型，提高識(shí)別和預(yù)警的及時(shí)性及準(zhǔn)確性。積極應(yīng)對(duì)金融監(jiān)管政策變化，加強(qiáng)合規(guī)管理，確保運(yùn)營(yíng)工作始終符合監(jiān)管要求。

3. 進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，加大人才培養(yǎng)引進(jìn)力度，建設(shè)一支專業(yè)、高效、創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。鼓勵(lì)員工參與行業(yè)交流和學(xué)術(shù)研究活動(dòng)，提升銀行運(yùn)營(yíng)部門的行業(yè)影響力和知名度。

銀行運(yùn)營(yíng)部門副職述職報(bào)告 篇15

　一、崗位履職情況

1. 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)制定并推動(dòng)銀行運(yùn)營(yíng)部門的年度工作規(guī)劃與目標(biāo)，確保各項(xiàng)工作與銀行整體戰(zhàn)略緊密對(duì)接。在制定工作計(jì)劃時(shí)，我綜合考慮了市場(chǎng)變化、監(jiān)管政策及內(nèi)部資源配置，提出了多項(xiàng)切實(shí)可行的建議，為計(jì)劃的優(yōu)化貢獻(xiàn)了重要力量。例如，針對(duì)市場(chǎng)利率的波動(dòng)，我建議調(diào)整資金運(yùn)營(yíng)策略，增加對(duì)短期高收益理財(cái)產(chǎn)品的投入，經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證，該策略顯著提升了資金運(yùn)營(yíng)的效益，為銀行增加了xx萬元的額外收益。

2. 負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的監(jiān)管與管理，定期檢查和評(píng)估業(yè)務(wù)流程，迅速發(fā)現(xiàn)并解決運(yùn)營(yíng)中存在的問題。在日常檢查過程中，我發(fā)現(xiàn)部分網(wǎng)點(diǎn)在現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)中存在不規(guī)范的操作，如現(xiàn)金整點(diǎn)不及時(shí)、鈔幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等，影響了業(yè)務(wù)效率，也可能帶來資金風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)這一情況，我組織編制了詳盡的現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)操作規(guī)范手冊(cè)，并對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)與指導(dǎo)。經(jīng)過整改，網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性顯著提升，業(yè)務(wù)處理效率提高了xx%，資金風(fēng)險(xiǎn)得到了有效控制。

3. 積極參與銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的升級(jí)與優(yōu)化項(xiàng)目，從運(yùn)營(yíng)的角度提出了多項(xiàng)功能改進(jìn)需求和用戶體驗(yàn)優(yōu)化建議。在系統(tǒng)升級(jí)過程中，與科技部門緊密合作，進(jìn)行了多輪的測(cè)試與驗(yàn)證，確保新系統(tǒng)滿足運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的實(shí)際需求并穩(wěn)定運(yùn)行。新系統(tǒng)上線后，成功解決了原系統(tǒng)交易響應(yīng)速度慢、數(shù)據(jù)查詢困難等問題，大大提高了運(yùn)營(yíng)工作的自動(dòng)化程度和準(zhǔn)確性，例如，賬務(wù)處理的自動(dòng)化率從原來的xx%提高至xx%，有效減輕了員工的工作負(fù)擔(dān)，減少了人為操作失誤。

　二、重點(diǎn)工作成果

（一）運(yùn)營(yíng)效率提升

1. 深入挖掘業(yè)務(wù)流程中的瓶頸環(huán)節(jié)，通過引入自動(dòng)化設(shè)備和優(yōu)化工作流程，實(shí)現(xiàn)了部分業(yè)務(wù)的高效處理。以貸款審批流程為例，以往該流程涉及多個(gè)部門人工審核，平均審批時(shí)間長(zhǎng)達(dá)xx個(gè)工作日，嚴(yán)重影響客戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)拓展。我主導(dǎo)推進(jìn)了貸款審批流程的優(yōu)化項(xiàng)目，引入智能審批系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了部分審批環(huán)節(jié)的自動(dòng)化，同時(shí)重新梳理了各部門的職責(zé)分工，減少了不必要的資料傳遞。經(jīng)過優(yōu)化，貸款平均審批時(shí)間縮短至xx個(gè)工作日，審批效率提升了xx%，為銀行吸引了更多客戶，提升了市場(chǎng)份額。

2. 加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用，建立了運(yùn)營(yíng)效率的監(jiān)控體系，通過對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)如業(yè)務(wù)處理時(shí)長(zhǎng)、差錯(cuò)率、客戶等待時(shí)間等的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并采取相應(yīng)措施。例如，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)某時(shí)段內(nèi)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)差錯(cuò)率上升，經(jīng)過調(diào)查得知是新員工培訓(xùn)不足所致。針對(duì)這一問題，我們立即加強(qiáng)了新員工的培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)操作熟練度。經(jīng)過努力，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)差錯(cuò)率恢復(fù)至正常水平，保障了業(yè)務(wù)質(zhì)量。

（二）成本控制與資源優(yōu)化

1. 在成本控制方面，積極推動(dòng)運(yùn)營(yíng)成本的精細(xì)化管理。對(duì)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用進(jìn)行了詳細(xì)分類，找到了可優(yōu)化的項(xiàng)目并制定了節(jié)約措施。例如，通過與供應(yīng)商談判，降低了辦公耗材的采購價(jià)格，同時(shí)優(yōu)化了設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，減少了不必要的維修費(fèi)用。經(jīng)過一系列成本控制措施，運(yùn)營(yíng)部門全年的費(fèi)用支出較去年減少了xx萬元，成本節(jié)約率達(dá)到了xx%。

2. 在資源優(yōu)化方面，結(jié)合業(yè)務(wù)量變化和網(wǎng)點(diǎn)布局，合理調(diào)配人員與設(shè)備。對(duì)業(yè)務(wù)量較大的網(wǎng)點(diǎn)增配了自助設(shè)備和人員，提高了服務(wù)能力和客戶滿意度；對(duì)業(yè)務(wù)量較小的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了整合與撤并，減少了資源閑置與浪費(fèi)。通過資源優(yōu)化，不僅提升了資源利用率，還增強(qiáng)了銀行整體運(yùn)營(yíng)效益。例如，在某區(qū)域的網(wǎng)點(diǎn)整合后，人力資源成本減少了xx萬元，且該區(qū)域的業(yè)務(wù)量和市場(chǎng)份額未受影響，反而呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

（三）團(tuán)隊(duì)協(xié)作與人才培養(yǎng)

1. 注重團(tuán)隊(duì)間的溝通與協(xié)作，建立了良好的工作氛圍。定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，如戶外拓展、業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員間的凝聚力與信任感。在工作中，鼓勵(lì)員工相互學(xué)習(xí)和支持，形成良好的協(xié)作機(jī)制。例如，在處理復(fù)雜的業(yè)務(wù)問題時(shí)，不同崗位的員工能夠迅速組成臨時(shí)項(xiàng)目小組，共同探討解決方案，通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，成功處理了多起重大業(yè)務(wù)難題，為銀行避免了潛在的損失。

2. 高度重視人才培養(yǎng)工作，制定了完善的人才培養(yǎng)計(jì)劃。根據(jù)員工的能力與職業(yè)發(fā)展需求，提供多樣化的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。一方面，組織內(nèi)部培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的員工傳授業(yè)務(wù)知識(shí)；另一方面，積極推薦優(yōu)秀員工參加外部培訓(xùn)和行業(yè)研討，拓寬他們的視野。在過去一年中，共組織內(nèi)部培訓(xùn)xx場(chǎng)次，培訓(xùn)人數(shù)xx人次，推薦外部培訓(xùn)xx人次。通過人才培養(yǎng)，運(yùn)營(yíng)部門員工整體素質(zhì)顯著提升，為部門的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在今年的銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽中，運(yùn)營(yíng)部門員工表現(xiàn)優(yōu)異，獲得多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，充分展現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)實(shí)力和人才培養(yǎng)的成果。

　三、存在的不足與挑戰(zhàn)

1. 面對(duì)金融科技迅速發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)，自身對(duì)于新興技術(shù)如區(qū)塊鏈、數(shù)字貨幣的理解與應(yīng)用能力有待提升。雖然意識(shí)到這些技術(shù)可能對(duì)銀行運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，但在實(shí)際應(yīng)用方面進(jìn)展緩慢，并未充分發(fā)揮其潛在優(yōu)勢(shì)，在一定程度上制約了銀行的創(chuàng)新能力與競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 在跨部門合作中，有時(shí)存在溝通不暢、協(xié)調(diào)困難的問題。由于不同部門間的利益訴求與工作重點(diǎn)差異，在推進(jìn)涉及多個(gè)部門的項(xiàng)目時(shí)，容易產(chǎn)生意見分歧，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延遲。例如，在近期進(jìn)行的一項(xiàng)綜合金融服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目中，與市場(chǎng)營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)管理部門的溝通協(xié)調(diào)不夠順暢，初期遇到較大阻力，最終經(jīng)過多次會(huì)議與協(xié)商才逐步解決，但項(xiàng)目進(jìn)度比原計(jì)劃滯后了xx周。

　四、改進(jìn)措施與未來規(guī)劃

1. 加強(qiáng)對(duì)金融科技知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極參加各類培訓(xùn)、研討會(huì)與行業(yè)論壇，深入研究新興技術(shù)在銀行運(yùn)營(yíng)方面的應(yīng)用場(chǎng)景與實(shí)踐案例，努力提升自己的技術(shù)素養(yǎng)與創(chuàng)新意識(shí)。在部門內(nèi)部成立金融科技學(xué)習(xí)小組，鼓勵(lì)員工共同學(xué)習(xí)與探索新興技術(shù)，營(yíng)造良好的創(chuàng)新氛圍，推動(dòng)銀行運(yùn)營(yíng)與金融科技深度融合。計(jì)劃在未來一年內(nèi)，完成至少xx個(gè)基于新技術(shù)的運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新試點(diǎn)，如利用區(qū)塊鏈優(yōu)化跨境支付流程、探索數(shù)字貨幣在零售領(lǐng)域的應(yīng)用模式等，以積累經(jīng)驗(yàn)，提高銀行在金融科技領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 為改善跨部門合作效果，將進(jìn)一步完善溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。建立定期的跨部門聯(lián)席會(huì)議，增強(qiáng)信息共享與交流，提前明確各部門在項(xiàng)目中的職責(zé)與任務(wù)，制定詳細(xì)的項(xiàng)目時(shí)間表與路線圖，并建立有效的監(jiān)督機(jī)制，確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。強(qiáng)化對(duì)跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)與溝通能力，培養(yǎng)良好的跨部門合作文化。在未來的項(xiàng)目合作中，努力將進(jìn)度延遲率控制在xx%以內(nèi)，以提高銀行整體運(yùn)營(yíng)效率與協(xié)同效果。