小區(qū)物業(yè)消防事故應(yīng)急方案
消防安全是每位居民不可忽視的重要課題,尤其是面對(duì)日益復(fù)雜的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。小區(qū)物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案的制定與完善,不僅是對(duì)居民的人身安全負(fù)責(zé),更是對(duì)社區(qū)和諧穩(wěn)定的基本保障。有效的應(yīng)急預(yù)案能夠及時(shí)、科學(xué)地應(yīng)對(duì)突發(fā)火災(zāi)事件,減少損失,挽救生命。關(guān)注小區(qū)物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施細(xì)節(jié)與實(shí)際演練,勢(shì)必提升整個(gè)小區(qū)的安全防護(hù)水平,營造一個(gè)更加安心的居住環(huán)境。
無論何時(shí),一旦發(fā)現(xiàn)火災(zāi)的跡象,如煙霧、異味、顏色變化等異常情況,所有保安員必須迅速向消防監(jiān)控室報(bào)警(注意:如果現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)液化氣等易燃?xì)怏w的異味,嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)使用手機(jī)、對(duì)講機(jī)或電話報(bào)警,必須先撤離到安全區(qū)域后再進(jìn)行報(bào)警,以防電火花引發(fā)爆炸),并要求派人查明情況,做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
1. 目擊報(bào)警
1.1 小區(qū)內(nèi)部任何區(qū)域一旦發(fā)生火災(zāi),發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持冷靜,切勿慌張。
1.2 如果火勢(shì)較小,目擊者可立即就近使用滅火器進(jìn)行撲滅,務(wù)必優(yōu)先滅火再報(bào)警。
1.3 若火勢(shì)較大且難以撲滅,應(yīng)采取最快的方式通過對(duì)講機(jī)、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)告。
1.4 關(guān)閉火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)附近的門窗,防止火勢(shì)蔓延,同時(shí)立即切斷附近的電源和煤氣。
1.5 指引火警現(xiàn)場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻,迅速朝安全通道撤離,同時(shí)提醒大家不要使用電梯以免停電被困。
1.6 切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)大喊“著火了”,以免造成不必要的混亂。
1.7 在撲救人員到達(dá)之前,報(bào)警者需采取相應(yīng)措施,使用現(xiàn)場(chǎng)的消防設(shè)施進(jìn)行滅火。
1.8 若帶電物品著火,應(yīng)立即切斷電源,在切斷電源前,嚴(yán)禁用水撲滅,以防觸電事故。
2. 消防監(jiān)控室報(bào)警
2.1 一旦消防監(jiān)控室值班人員發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告,應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn),并告知消防專管員。
2.2 確認(rèn)火情后,立即向保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班報(bào)告,迅速召集人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火、警戒及組織疏散。
2.3 立即將火情報(bào)告物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)及工程物料部經(jīng)理。
2.4 值班人員需堅(jiān)守崗位,密切觀察火警周邊情況,如有再次報(bào)警,應(yīng)立即派人前往查看確認(rèn)。如果業(yè)主撥打電話詢問,保持冷靜,告知業(yè)主“火情正在調(diào)查中,請(qǐng)保持冷靜,我們會(huì)通過緊急廣播通知您必要措施”,請(qǐng)業(yè)主關(guān)好門窗。
2.5 接到現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮部下達(dá)向“119”報(bào)警的指令時(shí),立即按要求進(jìn)行報(bào)警,并派人前往路口接應(yīng)消防車輛。
2.6 接到現(xiàn)場(chǎng)滅火工作總指揮要求在小區(qū)內(nèi)廣播時(shí),立即以普通話(或中英文)進(jìn)行廣播,注意語氣要沉穩(wěn)冷靜,語速適中,語音清晰。在特殊情況下,派保安員或管理員逐單元上門通知,通報(bào)順序?yàn)椋浩鸹饐卧跋噜弳卧⑵鸹饘由戏絻蓪雍拖路揭粚印?/p>
2.7 詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救的全過程。
3. 報(bào)警要求
3.1 內(nèi)部報(bào)警時(shí)需說明或確認(rèn):
A. 起火地點(diǎn);
B. 起火部位;
C. 燃燒物品;
D. 燃燒范圍;
E. 報(bào)警人姓名;
F. 報(bào)警人電話。
3.2 向“119”報(bào)警時(shí)應(yīng)明確:
A. 小區(qū)名稱;
B. 火場(chǎng)地址(包括路名、門牌號(hào)碼、附近的標(biāo)志物);
C. 火災(zāi)發(fā)生的具體部位;
D. 燃燒物品;
E. 火勢(shì)狀況;
F. 接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人;
G. 報(bào)警人姓名;
H. 報(bào)警人電話。
4. 成立臨時(shí)指揮部
4.1 物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報(bào)告后,必須迅速前往指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng),并通知相關(guān)人員到場(chǎng),成立臨時(shí)滅火指揮部。
4.2 臨時(shí)指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程物料部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、消防專管員及其他相關(guān)人員組成,由物業(yè)總經(jīng)理擔(dān)任臨時(shí)總指揮,若總經(jīng)理未到場(chǎng),則由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
4.3 臨時(shí)滅火指揮部的職責(zé)包括:
4.3.1 根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策,并向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。
4.3.2 根據(jù)火勢(shì)情況判斷是否需要疏散人員。
4.3.3 立即集合義務(wù)消防隊(duì)員,指揮他們參與滅火,并確保消防用水的供應(yīng)。
4.3.4 當(dāng)火勢(shì)難以控制時(shí),應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令。
4.3.5 根據(jù)火勢(shì)情況成立疏散組、搶救組、警戒組,組織救人,搶救與保管重要物資及檔案,同時(shí)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
4.3.6 根據(jù)情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報(bào)警。
4.3.7 下達(dá)指令將消防電梯降至首層,專人控制,僅供滅火使用。停止起火區(qū)域的其他電梯與中央空調(diào)運(yùn)作。
4.3.8 根據(jù)火勢(shì)情況決定是否需要斷電、斷氣,或打開排煙裝置等措施。
4.3.9 消防隊(duì)到達(dá)后,及時(shí)向消防隊(duì)長提供準(zhǔn)確的火災(zāi)情況及水源情況,協(xié)助引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),配合滅火并維持現(xiàn)場(chǎng)秩序,安置疏散人員。
4.3.10 火災(zāi)撲滅后,組織各部門員工進(jìn)行后續(xù)處理工作。
5. 人員疏散與救護(hù)
在小區(qū)發(fā)生火災(zāi)時(shí),各部門員工的任務(wù)是撲滅火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資并維持秩序。危急時(shí)刻,保護(hù)業(yè)主、訪客及自身的生命安全是每一位員工的首要職責(zé)。
5.1 火災(zāi)發(fā)生后,由疏散組負(fù)責(zé)組織人員,指引業(yè)主與訪客撤離,并在疏散路線上設(shè)置崗位引導(dǎo)、護(hù)送大家向安全區(qū)域疏散。切記提醒大家不要乘坐電梯,如煙霧較大,告知大家用濕毛巾捂住口鼻,盡量降低姿勢(shì)有序、快速離開。
5.2 人員應(yīng)優(yōu)先選擇就近的安全門和消防通道進(jìn)行疏散,根據(jù)火場(chǎng)實(shí)際情況靈活引導(dǎo)撤離。
5.3 認(rèn)真檢查起火區(qū)域和周邊單元,關(guān)閉門窗和空調(diào)。若發(fā)現(xiàn)有人員被困,應(yīng)優(yōu)先營救被困人員,確保每位業(yè)主與訪客能夠安全撤離。
5.4 妥善接待疏散下來的人員,通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)安撫情緒,并及時(shí)清點(diǎn)人員,確認(rèn)是否還有人未能撤離。
5.5 疏散的順序?yàn)椋合仁枭⑵鸹饐卧跋噜弳卧?,隨后是起火層上方兩層與下方一層。一般按照向下疏散的原則(底層向外疏散),若向下通道已被煙火封堵,則可考慮向屋頂撤離。
5.6 對(duì)于在火場(chǎng)救出的受傷業(yè)主、訪客或在撲救中受傷的員工,由搶救組護(hù)送至安全區(qū),進(jìn)行傷情處理后送醫(yī)院救治。
6. 警戒
6.1 保安部接到火警通知后,應(yīng)迅速成立警戒組,部署小區(qū)內(nèi)外的警戒工作。
6.2 清除小區(qū)外圍與內(nèi)部的障礙物,疏散所有無關(guān)車輛及人員,確保車道暢通,為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。
6.3 控制起火樓棟的底層出入口,禁止無關(guān)人員進(jìn)入,同時(shí)引導(dǎo)疏散人員離開,保護(hù)從火場(chǎng)救出的貴重物資。
6.4 確保消防電梯專供消防人員使用,引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層,維護(hù)滅火工作的秩序。
6.5 加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)區(qū)域的警戒,保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),配合公安消防部門與調(diào)查組對(duì)起火原因進(jìn)行勘查。
6.6 確保非起火區(qū)域與所有業(yè)主、訪客的安全,防止犯罪分子趁機(jī)作案。
7. 善后工作
7.1 火災(zāi)撲滅且經(jīng)過公安消防部門勘察后,工程物料部應(yīng)迅速恢復(fù)小區(qū)內(nèi)報(bào)警與滅火系統(tǒng)至正常狀態(tài)。
7.2 保安部負(fù)責(zé)組織清理滅火器材,及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材。
7.3 管理運(yùn)作部需統(tǒng)計(jì)人員傷亡情況與小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失,并上報(bào)滅火指揮部及總經(jīng)理。
7.4 綜合管理部組織員工慰問受災(zāi)業(yè)主/用戶,并根據(jù)需要提供實(shí)際幫助。
7.5 清潔綠化部組織員工對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理,恢復(fù)整潔,搶救或補(bǔ)種因逃生或救火損壞的花木。
7.6 滅火指揮部應(yīng)召開會(huì)議,回顧與總結(jié)火災(zāi)撲救行動(dòng)。
7.7 由物業(yè)總經(jīng)理組織員工收集可疑情況,配合調(diào)查組對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查,并要求消防專管員撰寫專題報(bào)告,明確責(zé)任。
7.8 如果小區(qū)財(cái)產(chǎn)有保險(xiǎn),則由財(cái)務(wù)部門聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。