門診部護理工作計劃強調落實護理規章制度，通過定期檢查和監督記錄確保護理質量。提出增強安全意識和風險管理，實施“四不放過”原則，靈活排班并加強對新護士的培訓。注重護理文書的規范性與職業防護意識，強化緊急風險應對能力。計劃以患者為中心，提升服務質量與護患溝通，定期進行滿意度調查，及時反饋與改進。護理質量控制小組定期檢查并修訂標準，確保持續提升護理質量。加強醫院感染管理，嚴格消毒與隔離制度。實施三基三嚴培訓，不斷提升護理人員素質，積極開展文化活動增強團隊凝聚力，完成年度目標，包括文書書寫合格率、消毒隔離遵守率等關鍵績效指標，以提升整體護理水平。

一、落實各項護理規章制度：定期與不定期進行檢查，確保監督工作落到實處，并做好監督記錄。

二、增強安全意識培訓：在發現工作中存在的安全隱患時，及時進行提醒，切實執行“四不放過”原則。

三、加強重點時段的管理：如夜班、周末及節假日等，實施靈活排班，合理配備不同經驗層次的護理人員，同時注重培養護士在獨立值班時的謹慎態度。

四、分層次管理：按照主管護師、護師、護士、新護士（在職時間不足一年）、實習護士等層次進行管理，著重加強對新護士的培訓和專業教育，提升其綜合能力。

五、完善護理文書的記錄，降低安全風險：規范護理記錄書寫，嚴格執行護理記錄中的“十字原則”，確保記錄的客觀性、真實性、準確性、及時性和完整性。

六、強化護理人員的職業防護意識：組織全體護理人員學習相關知識，建立職業暴露報告制度，明確職業暴露的預防措施及處理流程。

七、健全護理緊急風險應對預案：在日常工作中培養護士的應急處理能力，對每次應急工作開展回顧評估，從中總結經驗，提升護士應對突發事件的能力。

二、以患者為中心，倡導文明優質服務，增強護患溝通，提高病人滿意度，防范護理糾紛。

1、確保便民措施的落實，責任明確到人，發現問題及時處理。

2、加強服務意識教育，提升人性化服務理念，繼續執行護士行為規范，提高健康教育的質量。

3、嚴格遵循臨床處置前后的告知程序，尊重患者的知情權，消除患者的顧慮。

4、每月召開護理座談會，發放病人滿意度調查，表彰服務質量優秀的護士，針對服務不滿意的情況進行反饋和改進。

三、定期與不定期進行護理質量檢查，保障護理質量持續提升。

1、充分發揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，及時發現和糾正問題。

2、不斷修訂和完善護理質量標準，組織學習并按標準實施各項護理工作。

3、護理管理層要定期和不定期進行質量檢查，針對不足之處進行原因分析，及時整改，增強護理人員的服務與質量意識。

4、定期對質控小組、護士長及護理部的質量檢查信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查落實情況。

四、加強醫院內部感染管理

1、嚴格執行醫院感染管理領導小組制定的消毒和隔離制度。

2、規范一次性物品的使用，及時處理，同時定期檢查消毒液的濃度，做好記錄。

3、增設“總務班”，專門負責各類物品和儀器的清潔與消毒保養。

五、嚴格實施三基三嚴培訓計劃，強化教學、進修和繼續教育，不斷提升護理人員的業務素質。

1、按照三基三嚴的培訓要求，對各級護理人員進行培訓，每月組織理論考試和技能考核，按層次進行分級管理培訓。

2、在護理查房時，提問護士相關的基礎理論、專科理論和院內感染知識。

3、定期復習護理緊急風險應對預案知識，每季度進行急救技術演練，提升護士的應急處置能力。

4、通過科室推薦和護理部考核綜合評價，選拔護理骨干人員，安排定期培訓學習，并建立護理教學管理網絡。

六、提升護士個人素質，積極開展文化活動

1、組建護理文化管理組織，定期舉辦多樣的護理文化活動，如技能比賽、護士節慶祝、護理座談等，增強團隊凝聚力。

2、積極參與精神文明創建活動，提升科室文化氛圍。

3、加強內涵建設，努力打造護理文化品牌，營造和諧的護理團隊。

七、完成年度護理管理目標

1、護理文書書寫合格率≥90%

2、消毒隔離遵守率100%

3、急救物品及器械完好率100%

4、差錯事故發生率“0”

5、三基理論及護理操作合格率≥90%

6、一人一針一管執行率100%

7、護理安全管理得分≥95分