城管工作總結顯示，政治建設穩步推進，服務型政府建設增強了行政效率和透明度，提升了市民滿意度。黨的建設得到加強，發揮了組織作用，增設黨員示范崗，推動全面進展。黨風廉政建設和干部隊伍建設成效顯著，強化了廉潔自律和服務形象。文化建設方面，通過文明創建活動和志愿者隊伍的參與，提升了城管文化。社會建設方面，積極進行幫扶工作和環境衛生管理，確保垃圾處理和清掃覆蓋率達標。在突發事件應對中表現出色。未來工作計劃包括理順管理體制、鞏固文明創建成果、推進數字化城管、健全農村垃圾處理機制、加強設施建設以及強化隊伍培訓，力爭推動城市管理再上新臺階。

一、工作總結

（一）政治建設穩步推進

一是深化服務型政府建設，強化投資環境治理。我們積極探索更規范的服務型政府，以優化行政管理流程為核心，推進制度建設，確保事務公開，優化服務流程并推廣服務承諾制。落實“限時辦結”、“首問責任”、“一次性告知”和“服務承諾”制度，提升工作透明度，極大地方便服務對象，提高辦事效率，讓市民對城管工作的滿意度不斷上升。二是加強黨的建設，充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用。黨內組織生活和工作制度逐步完善，新增黨員4名，按期轉正7名。在環衛和城管執法領域設立黨員示范崗。改進黨對工會、婦聯、共青團、關工委及老協會的領導，調整群團組織成員，落實了專項工作經費。這一系列舉措有效推動了全局工作的全面進展。三是強化黨風廉政建設，切實做到廉潔自律。組織觀看黨風廉政建設專題片3次，利用會議和個別談話提醒全體干部職工珍惜政治生命，嚴謹律己，恪盡職守。我們始終堅持局及下屬單位財務公開，接受職工監督；制定出差、會議、公務接待及辦公經費使用的規范，確保財務管理透明。四是加強干部隊伍建設，樹立良好城管形象。持續開展職工政治業務學習，推出“六條禁令”，以規范執法行為，建立快速反應機制，保持為民服務的宗旨；擴充女子督查中隊，著力提升隊伍素質。

（二）文化建設再創佳績

一是積極參與文明城市創建，開展“迎奧運、講文明、樹新風”清潔城鄉大行動，貢獻顯著。二是實施“文明伴我行”系列群眾活動，形成由城管執法隊員、城管監督員及招募志愿者組成的志愿者隊伍，正式啟動“藍綠絲帶飄起來——全市城管系統文明提升行動”。三是大力推動城管文化建設，在第二屆環衛藝術節上取得了凝聚人心、鼓舞士氣的效果。四是開展“創先爭優”、“每月一星”評選及流動紅旗活動。五是抓好“一刊一冊一書一欄目”，即環衛工人專刊、宣傳畫冊、調研文章集及在龍泉電視臺的“城市在線”欄目，各項工作順利推進。

（三）社會建設效果顯著

一是認真落實幫扶工作，積極開展“1＋1”結對幫扶活動。全年機關干部下鄉走訪貧困家庭38戶，共計150余人次，落實幫扶資金13萬元，向貧困戶捐款1萬余元，并積極參與抗旱減災活動，緩解山區學校和駐區部隊的飲水問題。二是加強城鄉環境衛生管理，嚴格依照ISO9001國際標準，引入BOT模式，確保城市垃圾收運及清掃保潔覆蓋率達到100％，無害化處理率達90%以上。三是大力加強城市管理及創建工作宣傳，廣泛開展城管活動，增強市民的參與意識，提高市民對城市管理工作的支持率與滿意度。四是突發事件的預防與應對措施顯著，制定并實施《重大自然災害及突發性公共事件應急預案》，在年初的抗擊雪災和抗震救災中取得顯著成效。

（四）建議提案辦理及督查工作滿意度高

（五）眾志成城，抗震救災，黨員先鋒模范作用得到新詮釋

汶川大地震后，城管局充分發揮戰斗堡壘作用，組建黨員突擊隊，帶領全體干部職工第一時間參與搶險救援和災后重建工作。在抗震救災期間，快速組織黨員志愿者上街，協助維護社會治安和交通秩序，確保災后恢復工作順利進行。

（六）開拓創新，業務工作取得新進展

1、環衛作業網格化管理進一步落實。我們強化了對主要城市道路和出入城通道的管理，擴大機械化作業面，提升作業質量，同時加強城郊結合部的環境衛生整治。二是深化環衛作業網格化管理，建立責任制度，實行精細化管理，積極開展社區環衛作業，提升管理水平。三是推廣垃圾袋化收集，為公交車、機關和鎮鄉公車免費發放可降解紙袋；四是嚴格按照ISO9001標準進行環衛管理和考核，引入競爭機制，提升市場化運作率。五是通過開辦便民服務中心等形式推進收費工作改革，確保任務順利完成。

5、鼓勵人力客運三輪車星級服務，提升行業形象。嚴格執行考核管理辦法，規范營運秩序，倡導優質服務。六是實施農村生活垃圾集中收運工程，全面治理農村面源污染，確保80％的垃圾收運處置率，構建有效的環衛保潔體系。

7、建設數字城管，提升管理效率。全力爭取支持，力爭在年底前建立城管數字化管理平臺，確保信息暢通、高效指揮和快速反應。八是環衛服務中心建設穩步推進，目前已完成環評及設計。經過全體干部職工的不懈努力，工作雖取得了一定的階段性成果，但仍面臨城市管理體制不順、部門職責不清以及基礎設施滯后等問題。我們將采取有效措施，在發展中解決問題，推動創新，實現城市管理工作的突破，為將龍泉建設成為“三最”示范新區貢獻城管力量。

二、工作計劃

我們將繼續圍繞區委、區政府的中心工作，牢固樹立科學發展觀，理順城鄉管理體制，建立健全管理長效機制，積極推進城鄉環境綜合整治，強化城市日常管理，深化城市管理作業市場改革，努力實現城市管理再上新臺階。

1、理順體制，創新機制，深入推進城鄉管理工作。基于統籌城鄉發展需求，進一步理順體制，優化組織結構，整合機構職能，清晰職責，構建有效的市容管理體制。

2、鞏固文明創建成果，繼續強化城市管理。全力打造市容示范街，以點帶面推動整體改觀，并加強對各街辦、鎮的指導，明確職責與責任。

3、全面推進項目建設，特別是數字化城管工作，建立完善制度，提升城市管理效率。啟動環衛服務中心建設，確保日處理生活垃圾的需求。

4、健全農村垃圾收運處置機制，將管理工作延伸至鄉村，實現集中收運處置率的提升。

5、加強環衛設施建設，加快新建或改建公廁的步伐，添置必要的清運設備。

6、加大宣傳力度，營造良好的城市管理環境，通過各類媒體強化市民文明意識，提升城市文明程度。

7、落實長效管理措施，提高城市管理水平，強化目標管理與考核體系，定期檢查評比，通報突出問題。

8、強化隊伍建設，開展正規化培訓和養成教育，提升隊員綜合素質，努力建設一支信賴的城管隊伍。